工作學習中一定要善始善終,，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止,。通過總結對工作學習進行回顧和分析,，從中找出經驗和教訓,，引出規(guī)律性認識,，以指導今后工作和實踐活動?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考,，希望能夠幫助到大家,。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇一

我作為渠道的首席業(yè)務代表，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁,。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

（一）200x年渠道工作內容回顧及概述

200x年3月5日正式調入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后，和前任業(yè)務代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接,。4月1日正式接手渠道工作,，剛開始的日子，對于從技術轉業(yè)務的我壓力非常的大,，這其中包括了領導對我的信任,、經銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉,。在部門經理和其他同事的幫助下,，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”，順利的完成的渠道的交接工作,，使工作走上了正軌,。

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1． 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話,，以及新產品的產品性能介紹,，促銷政策的及時下發(fā)，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等,。

2． 員工培訓：在出差過程中,，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓,。十個月內分別給***公司做培訓共計14次。

3． 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息,，認真填寫詢價表,，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持。

4． 簽約大會：在公司的組織協(xié)調下,，圓滿完成公司20xx財年的經銷商大會,。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解,，同時也提升了自己在會務方面的能力,。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力、財力等全方位的肯定,，對長期的合作起了很大的促進作用,，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。

5． 財年簽約：在公司領導的安排下,，我提前進入地州,，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素,，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎,，從而順利完成了新財年商用產品的簽約,，同時，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6． 地州投標：今年共參加地州投標八次,，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次,，共中標三次，中標總金額為近二百八十萬,。

7．內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站,，**七站、**站,、**一站,。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動?！?*” **新品在渠道區(qū)共進行四站,，為期近一個月?！?*”為主的**系列新品發(fā)布**站活動,。

（二）一年來自身工作的評定

在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換,，迅速接手渠道工作,，順利完成新財年渠道簽約。從小的方面來講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當自己的事情去做，做到了無愧我心,?？偨Y起來有兩個方面：

1．

憑借公司的優(yōu)勢去幫助經銷商，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況，此時都是經銷商非常著急的事情,，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨、公司的相關接口人不在,、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā),，不論是公事還是經銷商的私事，只要他們找到我,，我都努力去辦好,，最終經銷商認可了我，起到了“橋梁”的作用,。

2．

觀察市場,，了解其變化，結合本公司的情況,，對經銷商進行耐心的分析,，幫助其排除雜念，樹立信心,。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作,。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳,、市場活動、設立專賣店的條件等）,；從**的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定,、其它產品的價格支持等。另外,，通過大量細致的工作,，使得從公司實行新的信用金制度以來，除**之外（因我們維修方面的原因）,，渠道十三家經銷商五個月無逾期,，這一點是值得欣慰的。

（三）經驗和體會

通過十個月的渠道工作,，讓我深深的感到―――做渠道工作容易,，想做好就是一件非常不容易的事情?？梢杂每偨Y六條經驗：一細二勤三要,。一細即心細,、二勤就是嘴勤、腿勤,、三要是皮要厚,、嘴要甜、心要狠,。

1,、

心細

比如，在處理日常工作過程中,，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流,，通常他們是問幾天以后的事情，可能幾天都不問,，但是突然就會問到,，如果心不細把他們的事情忘掉了，就會讓經銷商覺得你不夠重視他,，雖然是小事情,，但足以以小見大,，所以必須記住。另外,，在平時溝通的時候,，注意一些細節(jié)問題，如：公司的發(fā)展方向,、營業(yè)額突破多少萬,、最近的銷量公司開業(yè)紀念日、老總的生日,、等等,，從各方面去關心他們，（渠道的經銷商相對來說比較重感情?。?/p>

2,、

嘴勤

俗話說：商場如戰(zhàn)場！信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤,，所以在日常工作過程中，對于信息的傳遞是至關重要的,，尤其是價格的調整,、庫存、促銷政策等等,，一定要及時的傳遞。

3,、

腿勤

作為地州經銷商來說,，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決,，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下,，我就毫不猶豫的去辦，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人,。遇到事情不能推，先辦再講,！

4,、

皮要厚

凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上，就是想發(fā)火,，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受,。等他心平氣和的時候再給他解釋原因，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā),，讓他心里感到內疚。遇到經銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔，由去發(fā)展,，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

5、

嘴要甜

沒有人不喜歡被人夸,，在稱呼上一定要注意,，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”,。要面子的時候給足面子,。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工，和員工打成一片,，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天,、吃吃飯?？梢詮膫让媪私獾皆S多情況,，對于負責財務的一般都是老總最親的人，是“拉攏腐蝕”不掉的,，所以就要靠嘴甜,，大姐、阿姨常掛嘴邊,，是不是買些水果慰問一下,，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總,，老總說讓辦錢,，馬上就去辦等等。

6,、

心要狠

在處理一些原則上問題的時候,，一定要心狠，站對位置,。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他,，在處理投標支持的時候，不能參雜個人感情，要根據實際情況,，狠下心來處理,。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會，自我感覺認識的很片面,，誠懇的希望公司領導能給予指正,。

（四）工作中存在問題及總結經驗教訓

在近一年的工作中，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面

1,、

忙忙碌碌

每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌，但是每天回首一天的工作,，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字，但是具體干了什么,，卻也說不出個所以然,，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲，在新的一年里,，我準備按照培訓中所說的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時間,。

2,、

缺少經驗

在工作過程中，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和公司的老總打交道,，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業(yè)理論知識，所以,，我要在明年的工作過程中,，總結今年的不足，隨時給自己充電,，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會,，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作,。

在地州的八次投標中,，明顯的可以感覺到，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯,、投標資料的準備,、投標價格的掌握、競爭對手的了解等,，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理,，希望在新的一年立，公司能給我更多的機會去鍛煉,，如果有機會的化能做一些這方面的培訓,。

3、

懶惰

在以上總結的經驗中,，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正。

3,、探索

作為我個人來說,，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的,，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情,，所以在這一年即將結束的時候，希望公司領導能給予我最大的幫助,，指引我向正確的方面去發(fā)展,。

流年似水，轉眼到**聯(lián)已經是第二次寫工作總結了,，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇,，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作,，就是要珍惜寶貴的時光,，公司領導把我調到商用事業(yè)部，這其中包含著對我的極大信任,，也承擔著很大的責任,。所以，我會盡己所能,，在以后的日子里,，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng),！

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇二

回顧這一年保健品的工作歷程,，作為公司的銷售人員工作取得了一定的成績，在完成了公司的既定目標的同時,，也存在不少的問題,，為了更好的完成項目的營銷工作、實現(xiàn)雙贏，特對階段性的銷售工作進行總結,。

剛到銷售,、策劃部門時，對銷售,、策劃方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領導,、同事的幫助下，很快了解到銷售的性質,、以及銷售對象,、以及雙方的相互合作性質及內容。作為銷售部中的一員,，我深深覺到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了一個企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質，高標準的要求自己,。在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能,。

經過一年多的磨練也使我個人的能力得到了鍛煉，提高,?？蓮囊韵聨追矫婵偨Y這一年緊張有序的工作：

1。對客戶的跟蹤回訪不及時,。由于多方面原因我銷售人員外出機會較少,，從而減少了與客戶的相互溝通，這種情況下,，好多客戶會把我們淡忘掉,，以至于好多合作機會會在這種情況下丟掉；

2,。沒有注重自己銷售理論知識的提高,，自己主動學習理論知識的能力有待提高；

3,。與客戶的溝通不到位,。由于從事銷售工作經驗不足,、想到做到的不周全以至于會出現(xiàn)些棘手的問題,。

回顧過去是為了更好的把握未來，在新的一年里我將會對自己有更高的要求，以平穩(wěn)的心態(tài)去工作,，給自己一個準確積極的定位：

1,。積極努力完成公司的要求，為公司貢獻自己的一份力量,；

2,。全方面加強學習、努力提高自身業(yè)務水平,，加強專業(yè)理論知識的學習,；

3。做好客戶信息的歸納,，階段性的做客戶回訪工作,，定期對銷售市場做調查，以便做一個準確的定位,；

4,。積極、熱情與客戶溝通,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,。

最后很感謝公司為我提供一個很好的平臺，使我在這個大家庭中得到鍛煉并漸趨成熟,，感謝領導以及同事對我的關心,、幫助。在新的一年里,，我將會以更好的狀態(tài)投入工作,。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇三

回首xx年的我的銷售歷程，經歷許多沒有接觸的事物和事情,；見識了很多從未見識過新鮮,；似乎從一開始，在xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進,。

總體觀察,，xx年對我取得長足進步；不論與客戶的談判,，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解,；

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌；其次,，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產品中；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運動鞋看的是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題,；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理,；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們,！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關稅,、運費等問題，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題,；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧,，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,，贏取的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經過xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高,，價格要適中,，在西班牙、法國新車較多,，即使開發(fā)新產品,，市場的持續(xù)能力也不高；基于此,，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr,，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求,，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮,，率先占領市場份額,，然后推動價格的提升；

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流,、核對詢價單和報價,、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識,、付款方式的商定,、訂單的生產） 下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭,、內盒不干膠內容） 生產中的聯(lián)絡（交貨期的反饋,、與生產部的協(xié)調工作） 發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理） 發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題,、單據的郵寄或者銀行交單） 再次聯(lián)絡（新訂單的談判）,；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想,；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家,，xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金,；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額,；

5,、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵,；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金,；初步預計xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6,、中東市場：xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列）共計11個客戶,；xx年公司產品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值,；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場,，同時爭取通過明年的展會或者拜訪，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額,；

7,、對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數量、市場,、利潤不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結果必定是得不償失。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇四

回首xx年的銷售歷程,，我經歷許多沒有接觸的事物和事情,；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進,。

總體觀察，這一年對我取得長足進步,；不論與客戶的談判,，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中,。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些見解,；

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場，但是我方仍應想方設法將"某某"品牌進入產品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的，由于那些名牌的質量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"某某"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題,；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理,；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們,！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關稅,、運費等問題，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題,；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧,，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,；

2、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會,、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經過xx年對西歐市場的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中,，在西班牙,、法國新車較多，即使開發(fā)新產品,，市場的持續(xù)能力也不高,；基于此,，我認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr,，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求,，就應當全力配合客戶，從長遠利益角度考慮,，率先占領市場份額,，然后推動價格的提升；

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認,、產品標識,、付款方式的商定、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒,、外箱嘜頭,、內盒不干膠內容）生產中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排,、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題,、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想,；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯，建立貿易關系的有3家,，xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿易額也由去年的九千多增到一萬美金,；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額,；

5,、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理某某x公司負責管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵,；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的18萬余美金,；初步預計xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6,、中東市場：xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列）共計11個客戶,；xx年公司產品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產品銷售額12萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值,；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪,，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額,；

7、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量,、市場,、利潤不是很理想,，就立即放棄，過多精力的分散,，其結果必定是得不償失,。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇五

回首20xx年的銷售歷程，我經歷許多沒有接觸的事物和事情,；見識了很多從未見識過新鮮,；似乎從一開始，新年帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進,。

總體觀察,，這一年對我取得長足進步；不論與客戶的談判,，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解,；

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌；其次,，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中,；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳；另外,，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題,；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理,；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們,！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關稅,、運費等問題，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題,；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧,，若能在xx年順利解決價格問題，銷售份額將有保持或者提升,；東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到8萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然20xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在20xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經過20xx年對西歐市場的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中,，在西班牙,、法國新車較多，即使開發(fā)新產品,，市場的持續(xù)能力也不高,；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,，比如說意大利的lpr，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求,，就應當全力配合客戶,，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額,，然后推動價格的提升,；

3、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流,、核對詢價單和報價,、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識,、付款方式的商定,、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒、外箱嘜頭,、內盒不干膠內容）生產中的聯(lián)絡（交貨期的反饋,、與生產部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題,、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）,；

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想,；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿易關系的有3家,，20xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單,；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高,，堅信能在北非市場有更大份額,；

5,、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域,，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵,；銷售額由去年的不到8萬美金，增加到今年的8萬余美金,；初步預計xx年銷售額達到8萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

6,、中東市場：20xx年有貿易來

來往的中東客戶（阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列）共計個客戶,；20xx年公司產品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產品銷售額萬余美元，在業(yè)績上都高于去年的產值,；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪,，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額,；

7、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受，如果數量,、市場,、利潤不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散,，其結果必定是得不償失。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇六

20xx年就要過去了,。這一年給了我很多收獲和更多的思考,。今年，我將總結工作成績,、工作收獲,、想法和今后的工作計劃。

1.對于內容,，先找個引流的突破口,，在網上加一些潛在客戶,，加他們的微信。其次,，發(fā)一個高質量的朋友圈,，發(fā)一個圈的好處，影響你的潛在客戶,、蟄伏客戶,，并增加客戶的粘性，讓客戶了解最新動態(tài),。因為內容能給他們帶來價值感,，你不被屏蔽。第三,，寫文章,，寫客戶非常關心的文章，和他們在同一個屏幕上產生共鳴,，從而獲得對方的信任和認可,。訪問論壇，置頂帖子,，在不同的自媒體平臺扮演活躍的tik tok,；線下引流就是參加展會，獲取一些新的網絡信息,，與老客戶見面再次增加互信和默契,。

2.收集客戶管理信息，識別客戶質量,，增加客戶粘性,，及時記錄客戶需求；與挖掘新客戶相比,，喚醒沉睡的客戶將節(jié)省時間和成本,。在積累客戶列表的同時，刪除一些一般的客戶信息,。

3.交付給客戶后,，準備客戶需求的記錄并反饋給總部,，跟蹤貨物何時交付，并將第一信息反饋給客戶,。做好跟蹤貨物的記錄,，貨物一到就把信息反饋給顧客,。

4.完善售后服務，增加客戶信任,。目的是讓客戶把她的朋友介紹給我們，形成良性循環(huán),。

首先來說說商業(yè)價值。20xx年銷售業(yè)績占比相對較大的是xx,。這一年，我關注的重點是x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x第二是服務價值,，成倍增加客戶的唯一法則就是支持客戶，增加客戶粘性,。從知識分享到經驗分享，需要輸出和輸入,，往往會提供一些有價值的知識,，讓客戶輕松應用,。三是改進的價值，因為支持的客戶數量有限,，還沒有形成團隊，目前需要建立一個團隊,。

1.客戶收到我發(fā)自內心的祝福后，經常會給我郵寄一些家鄉(xiāng)特產和兒童食品,、衣服和禮物,，還幫我轉發(fā)媒體上寫的文章,，幫我宣傳沙棘對人體的好處。

2.我有成就,。與x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x x

3.獲得了自信，讓我知道有一種接受一切的勇氣,，這是一種自信,。

4.做銷售和做其他事情是一樣的。首先,，在與時俱進的同時，一定要結合當下的社會風氣,，用逆向思維做好銷售。也懂得使用工具思維,，比如讀書筆記和工作總結,，而且一定要學會使用思維導圖,，這樣更方便；深度思考,，通過現(xiàn)象把握原因的能力；有機思維,，世間萬物千絲萬縷，看似不合理的安排背后總會有合理的解釋,；總的思路是結合自己的經驗,，讓不同專業(yè)的知識為我所用,。此外，了解人脈的重要性并建立良好的人脈是實現(xiàn)職業(yè)生涯的最佳途徑之一,。

1.拓展新產品渠道，結合產品特點與老客戶聯(lián)系,，與時俱進拓寬渠道。

2.一步引流,，數據激活,，及時跟蹤客戶,，與客戶對接。最重要的是建立健全數據庫，做好備忘錄,，描述客戶和顧客。分類,。根據客戶分類,，選擇溝通日期等,。目的就是為銷售做好細節(jié)工作,。

以上就是我20xx總結,，希望每一次的總結，對自己多一份促進,。感恩領導給予我們這個平臺，感恩朝夕相伴的同事們,，感恩基地的每一位辛勤付出的同仁們，感恩生命中所有人的遇見!

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇七

回首xx年的我的銷售歷程,，經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮事,。似乎從一開始，在xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進,?？傮w觀察,，xx年對我取得長足進步；不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解：

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,，但是我方仍應想方設法將品牌進入產品中；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質量優(yōu)越,，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光,；最后,，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大,、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題,；如今我們在美國設立分公司，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們,！

1,、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關稅、運費等問題,，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題,；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在20xx年順利解決價格問題,，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是20xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展；

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會,、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失；此外經過xx年對西歐市場的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中,，在西班牙、法國新車較多,，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高,；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr,，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶,，從長遠利益角度考慮,，率先占領市場份額,，然后推動價格的提升；

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價,、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識,、付款方式的

4、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿易關系的有3家，xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單,；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金,；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額,；

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家,，由代理x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵,；銷售額由去年的不到8萬美金,，增加到今年的18萬余美金,；初步預計20xx年銷售額達到28萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn),；

6、中東市場：xx年有貿易來往的中東客戶（阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列）共計11個客戶,；xx年公司產品銷售額5萬余美元，外協(xié)產品銷售額12萬余美元,，在業(yè)績上都高于去年的產值；隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪,，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額；

對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數量、市場,、利潤不是很理想，就立即放棄,，過多精力的分散，其結果必定是得不償失,。

堅持學習,，以科學的理論武裝頭腦是提高公司職工整體素質的有效方面,。因此，我們在認真組織學習公司“三會”精神的同時,，對職工進行了法律、法規(guī)及市場經濟理論和專業(yè)知識的學習,，基本做到了學有體會,、學有記錄,，通過學習不僅豐富了職工的頭腦，增長了知識,，而且還提高了職工用決策理論指導實際工作的能力。

通過教育廣大職工群眾在實際工作中都能以升田為榜樣,，重實干、講實效,，主人翁精神得以淋漓盡至的發(fā)揮,，公司干部,，職工在完成本職工作的同時，利用休息日,，為不影響用戶正常用水,，早4時30分上班，午間不休息,，對凈水車間的錳砂進行了全面更換，不僅節(jié)省了資金,，而且水質有了明顯的好轉,。維修隊在公司減員后,，克服人員少,，維修任務多的實際困難起早貪黑,，早出晚歸，保證了維修任務的按時完成,，受到了職工群眾的一到好評。

根據州總工會和局工會的統(tǒng)一安排,，一年來,，我們在繼續(xù)開展“五個一”活動的同時還重點開展了以雙增雙節(jié),，三壓、三降,、四創(chuàng)新為主要內容的勞動競賽活動，使職工群眾的聰明才智得以發(fā)揮,，今年我們在不間斷供水的情況下,，采取分流減壓方式,，對主水廠的大型閥門進行了成功的維修更換，徹底打破過去那種大型閥門維修,、更換停水一天的歷史，從而保證了林區(qū)人民的生產和生活用水,。

在合理化建設和技術革新活動中，我們注意挖掘企業(yè)內部潛力,，開展技術改造,，克服浪費現(xiàn)象,，對此我們充分發(fā)揮勞動模范、革新能手,、能工巧匠的骨干的作用，通過多方面的論證?！痢聊晡覀儗┧囬g尚在使用的三臺離心式清水泵兩次進行了更換，取而代之地換上了新型高效節(jié)能潛水泵,，降低了電量消耗,，增加了出水量,，解決了過去由于設計不合理造成的“大馬拉小車”現(xiàn)象，節(jié)約電費14000元,，通過修舊利廢活動，修復閥門4個,，節(jié)省材料費支出1200余元,。

職工群眾是企業(yè)的主人,，為保證職工的知情權、建議權,、參政權、監(jiān)督權“的落實,，公司工會以職代會的形式3參與公司的決策和經營，一年來公司工會共召開職代會三次,，不但成功地參與了公司的工資制度改革而且還在職工的使用,、獎懲,、經營指標以及相關的責任等內容,，與公司行政簽立了集體合同，在制度和作用上保證了職代會職權的落實。同時我們還就職工關心的熱點,，如福利待遇、經營狀況,、低保等問題進行全面公開,，對職工關心的水費收繳標準進行長年的公開，主動接受職工群眾的監(jiān)督,、杜絕了以住暗箱操作職工意見大的矛盾。

職工是工會組織的服務對象,，真心實意為職工解決問題是工會工作的出發(fā)點和落腳點，一年來,，我們以“溫暖工程“為紐帶,，圍繞職工的遇到的實際困難,、想辦法、謀出路,。為了了解職工的生活狀況，我們在經常深入車間,、班組的基礎上,，利用星期天,、節(jié)假日對重點困難職工進行重點走訪，及時了解他們生活中的實際困難,，在走訪中，我們感到當前大多數職工由于林業(yè)局長年不晉級,，工資收入低，加之工資拖欠,、老人有病,、孩子入托上學等因素造成生活困難,。針對這種狀況，××年春節(jié)前夕,，我們在爭取局慰問金1000。00元的基礎上，又自籌資金1500,。00元,，對困難程度比較嚴重的26戶職工進行了慰問補助,，幫助他們度難關。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇八

回首xx年的我的銷售歷程,，經歷許多沒有接觸的事物和事情；見識了很多從未見識過新鮮,；

似乎從一開始，在xx年希望帶來的一切都是新發(fā)展,、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進，銷售代表年終工作總結,。

總體觀察，xx年對我取得長足進步,；不論與客戶的談判,，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解,；

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中,；再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光,；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益 ,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題；如今我們在美國設立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理,；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們,！

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關稅、運費等問題,，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題,；出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在xx年順利解決價格問題,，銷售份額將有保持或者提升；東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶,，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元（卡瑪斯外協(xié)為主）,；東歐市場另一福田是土耳其市場，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動,，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展,；

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定，希望通過新廠房的規(guī)模和展會,、拜訪等品牌推廣，贏取更多的客戶和更大的市場份額,；英國市場目前只有一個客戶,，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失,；此外經過xx年對西歐市場的了解,，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高，價格要適中,，在西班牙、法國新車較多,，即使開發(fā)新產品，市場的持續(xù)能力也不高,；基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務，比如說意大利的lpr,，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求,，就應當全力配合客戶,，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額,，然后推動價格的提升；

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流、核對詢價單和報價,、價格的確認和所寄樣品的確認,、產品標識,、付款方式的。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇九

不知不覺,，新的一年又將來臨了?；仡欉@一年的工作歷程,，作為xx公司廣告部的一名銷售人員，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展的熱情,，xx公司人為之拼搏的可貴精神,。下面,，我就將我xx年的個人工作情況進行如下總結：

我是xx公司銷售部的一名銷售人員，主要負責跟進華南區(qū)域廣告代理公司媒介策劃專員和購買專員的媒介排期與投放工作,，推薦合作，以下單業(yè)績?yōu)楣ぷ魅蝿樟?。xx年，我積極與部門員工一起在華南地區(qū)推廣我公司的業(yè)務,，并以公司的戰(zhàn)略目標為指導,，與相關的合作客戶就媒介排期與投放工作進行了良好的合作,。xx的銷售是我公司廣告銷售部門工作的重點，銷售形勢的好壞很大程度上影響著公司的經濟效益,。這一年來，我銷售部門堅持鞏固老市場,、培育新市場、發(fā)展市場客戶,、挖掘潛在市場，利用我公司的xx帶動產品銷售,，并取得了較好的效果。

隨著xx產品在西南地區(qū)日趨嚴酷的市場競爭局面,，信息在市場銷售過程中有著越來越重要的作用，信息就是效益,。我部門時刻密切關注市場動態(tài)，把握商機,，向信息要效益,，通過不斷的市場調研和信息收集,、分析、整理,，將其制度化、規(guī)范化,、經常化,。我銷售部門通過市場調查、業(yè)務洽談,、計算機網絡等方式和途徑建立了比較穩(wěn)定可靠的信息渠道,，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢,。與此同時，我們建立了客戶檔案,，努力做好基礎信息的收集，并根據西南市場情況積極派駐業(yè)務員對銷售市場的動態(tài)進行跟蹤掌握,。xx年度，我銷售部門定下了xx的銷售目標,，年底完成了全年累計銷售總額xx，產銷率xx%,，貨款回收率xx%。年度工作任務完成90%,，主要業(yè)績完成90%。

廣告銷售部肩負這公司產品的銷售工作,，責任重大,、任務艱巨,。一支能力出色的高素質銷售隊伍是完成公司的年度銷售任務的重要保障。作為公司的員工,，我時刻都感覺到自己身上的重任。我的言行代表了公司的形象,。因此我時刻不斷以嚴謹的工作精神要求自己，不斷加強自身的能力修養(yǎng),，廣泛的了解廣告市場的動態(tài)，時刻做好自己的本職工作,。對于公司的各項銷售政策，我都認真貫徹執(zhí)行,，并在工作中發(fā)揮刻苦工作的精神,，努力完成銷售目標,。在工作中，我努力做到與同事友好相處,，面對工作任務，我們積極進行溝通協(xié)調,，對于有利于完成銷售目標的意見和建議,，我認真分析研究,，并虛心接受。

回顧這一年來,，我與銷售部全體業(yè)務人員發(fā)揚吃苦耐勞、敢于進取拼搏的精神,，團結寫作取得了良好的業(yè)績,。但是,，仍然沒有完成任務，這是我應該認真反思的地方,。不管怎樣，成績都是屬于過去的,。展望未來,，擺在我面前的路還更長,、困難還有很多，任務也很艱巨,。但是，作為xx公司的銷售人員,，我不應該畏懼困難，反而應該迎難而上,。我一定會在xx年更加出色的發(fā)揮自己的工作積極性、主動性,、創(chuàng)造性,。履行好自己的崗位職責，全力以赴的做好xx年度的銷售工作,，要深入了解xx的動態(tài)，要進一步開拓和鞏固西南市場,，為公司創(chuàng)造更加高的銷售業(yè)績。

喜迎新春,，祝我們xx公司在xx年的銷售業(yè)績上更上一層樓,，走在xx行業(yè)的尖端,，向我們的理想靠攏。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇十

回首xxx年的我的銷售歷程，經歷許多沒有接觸的事物和事情;見識了很多從未見識過新鮮;似乎從一開始,，在xxx年希望帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,，擺在我的眼前,，昂首只能選擇前進。

總體觀察,，xxx年對我取得長足進步;不論與客戶的談判，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作,，都在不斷進步中,。下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解;

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌;其次,，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,，但是我方仍應想方設法將"xx"品牌進入產品中;再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么、什么牌子,，買運動鞋看的是什么牌子,，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己"xx"品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在xx設立分公司,，緊接著我們有在xx成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

目前xx市場仍是空白，由于國家政策以及關稅,、運費等問題,，對于我們來說,，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍xx市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是xx，由于價格問題,，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧，若能在xxx年順利解決價格問題,，銷售份額將有保持或者提升;xx市場較好的是xx市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是xxx年的銷售額有望達到xx萬美元(xx外協(xié)為主);xx市場另一福田是xx市場,，雖然xxx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多,，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

前期談判工作(郵件交流,、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認、產品標識,、付款方式的商定、訂單的生產)下單前的待辦工作(包裝內盒,、外箱嘜頭,、內盒不干膠內容)生產中的聯(lián)絡(交貨期的反饋,、與生產部的協(xié)調工作)發(fā)貨前的`聯(lián)絡(船公司的聯(lián)絡與船期的安排、物流的管理)發(fā)貨后的聯(lián)絡(貨款的回籠問題,、單據的郵寄或者銀行交單)再次聯(lián)絡(新訂單的談判);

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇十一

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解：

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面,，盡量使用自己的品牌;其次，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,，但是我方仍應想方設法將品牌進入產品中;再者，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的,，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子，買運動鞋看的更多是什么牌子,，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳;另外,，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光;最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升,，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題;如今我們在美國設立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理;我們也不能忘記crm(客戶關系管理)的推動，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱,，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們!

1、東歐地區(qū)：目前俄羅斯市場仍是空白,，由于國家政策以及關稅,、運費等問題,，對于我們來說，如何進一步努力的降低產品成本來提高價格競爭力是進軍俄國市場的首要問題;出現(xiàn)一點危機的市場是立陶宛,，由于價格問題，我們在和一個大客戶出貨時候產生了分歧,，若能在xx年順利解決價格問題,，銷售份額將有保持或者提升;東歐市場較好的是波蘭市場,，目前雖然只有兩個客戶，但是xx年的銷售額有望達到18萬美元(卡瑪斯外協(xié)為主);東歐市場另一福田是土耳其市場,，雖然xx年跟我司貿易的客戶不如以往那么多，但是市場前景較好,，尤其是大客戶的鎖定以及小客戶的推動，有望我司產品在該地區(qū)取得更大發(fā)展;

2,、西歐地區(qū)：意大利和德國市場在xx年發(fā)展穩(wěn)定,，希望通過新廠房的規(guī)模和展會、拜訪等品牌推廣,，贏取更多的客戶和更大的市場份額;英國市場目前只有一個客戶，但是由于助力器和硅油離合器水泵問題,，今年貿易額不僅一般而且助力器的退貨給我造成較大損失;此外經過xx年對西歐市場的了解，發(fā)現(xiàn)該市場要求質量高,，價格要適中,，在西班牙,、法國新車較多，即使開發(fā)新產品,，市場的持續(xù)能力也不高;基于此，我個人認為西歐地區(qū)市場策略,，如何鎖定關鍵大客戶成了首要任務,，比如說意大利的lpr,，如果我們的產品能夠達到他們的性能要求，就應當全力配合客戶,，從長遠利益角度考慮，率先占領市場份額,，然后推動價格的提升;

3,、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作(郵件交流,、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認,、產品標識、付款方式的

4,、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想;目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿易關系的有3家,，xx年有銷售來往的只有兩家，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單;但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金;突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金;隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高,，堅信能在北非市場有更大份額;

5、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家,，由代理x公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督;目前主要區(qū)域在約翰內斯堡,，然后在德班和開普敦各有一客戶;現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵;銷售額由去年的不到8萬美金,，增加到今年的18萬余美金;初步預計xx年銷售額達到28萬美金,，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn);

6、中東市場：xx年有貿易來往的中東客戶(阿聯(lián)酋,、伊朗、以色列)共計11個客戶;xx年公司產品銷售額5萬余美元,，外協(xié)產品銷售額12萬余美元,，在業(yè)績上都高于去年的產值;隨著伊朗市場的不斷拓展,，我司起亞pride總泵和分泵將以主打產品進入該市場，同時爭取通過明年的展會或者拜訪,，擴充日本車系列產品在中東迪拜以及周邊國家的市場份額;

對于客戶所寄和給的新樣品，我認為我司應該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數量,、市場、利潤不是很理想,，就立即放棄，過多精力的分散,，其結果必定是得不償失,。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇十二

今年離我們已去,，在過去的一年里我個人的工作做的并不是很好,，可能是我還不夠努力。也沒有太多的經驗,，但我掌握出一點小小的技巧。在坐的各位應該都比我有經驗多,，希望你們也都不要保留了,。利用今天的機會大家都暢所欲言吧,。其實做我們醫(yī)藥代表這行并不是說需要很多銷售經驗,，但只要掌握了一些技巧我想離我們成功上量的難度并不是很大，不過也是與我們所在區(qū)域環(huán)境不一樣的,，但這些技巧是都應該是我們每個人可以的，做銷售首先就是做人很重要,，不過在做產品的時候我們首先應該對我們所的產品做為深入的了解,，在就是我們所說的技巧,，我們必須做到五勤，五快,，至于五勤就是腦勤，腿勤,，眼勤,，嘴勤,，手勤。

第一腦勤就是我們要多想問題想想今天該去做什么,，明天該去做什么？比如我們每天在睡覺之前想想我明天上午要到那里去,，該去做什么,，下午該到什么地方，該做什么,？還有今天我有什么事情沒有辦完,，需不要要給客戶打個電話,，但在給客戶打電話我們一般應該在八點之前打過去，不要太晚了影響別人的休息,。

第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成功與否,，但自己做了心理也就塌實了,，在有沒有事情要去做的時候或者在自己比較空的時候多到醫(yī)院去轉轉,，其實和他們聊天也是很有樂趣的呀，其實不一定是有事情了就去找他們,，沒事就不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都應該去關心下他們,。之所以這樣做也就是多多少少也會感動他們的,，讓他們覺得你是個勤勞的人,。

第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情,，了解他們的一些需要做的事情，比如到辦公室看見他們很忙,，辦公桌上又很亂看看他們科室能有什么我們是舉手之勞的事情,。不防大家都把他放在心理下次去了就可以做做,。我舉個例子，〈像我在做業(yè)務的時候到一家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會給他們帶一個西瓜什么的水果之類的后來時間長了,，他們說小陶你下次來不要這么客氣了，但我在看見他們吃西瓜的時候啊就要到處找刀，以前我每次也就只知道吃,，反正我拿來了你們弄好了我就吃點,，我想我每次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了,，后來我去幫他們帶去，其實也不是很貴的東西,，但他給我?guī)Я耸裁矗繌拇艘院笪揖统闪怂麄兡抢锏某,？土耍膊挥妹看钨I吃的了,，自己到那里就有的吃。一舉兩得啊〉雖然只是小事情但對他們來說卻是件大事??！

第四嘴勤就是想到了看到了,，就要說最后就要做，人總喜歡聽好聽的話,，你多說幾句也沒什么，但他心理感覺舒服啊,，在這里我又要羅嗦了,，比如我們經常到外地去了,，就買買當地的特產帶回去給重要的客戶，那至于怎么說我想我不說大家也都知道了,。〈記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會空手去的,，哪怕一瓶飲料我都要帶去的,，因為那采購啊很喜歡這些小東西了,，我基本上是一個星期去一次，但每次了那個主任在，她都不要,，也沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上了,。前幾天我又去,，想來想去不知道買什么東西了,，聽一個朋友說寧波有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去,，那主任也在我就進去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣,，下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點的心意我到臺州去了一趟給你們帶了點黃巖的橘子很好的,，你帶回去賞賞，她當時看了下我就說你不要每次都這么客氣了,，你的藥最近銷的還好,，你只要有正常的銷量沒什么事的,。不用經常來，有事我會給你打電話,，或者你給我打電話來,?！颠@話不管是他說的是真心話但我心理也塌實了好多，我下次就敢大膽的和他溝通了,，上次從蕭山回去又給她帶了兩盒蘿卜干回去。有時候啊這些謊言啊也是善意的謊言,。沒辦法啊,，為工作,！

第五手勤,，平時沒事的時候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語言表達不出來的,，用文字表達會更好些，什么節(jié)日啊問候下,，信息一毛錢也許也會起到你所意想不到的結果，在圣誕節(jié)我給所有的客戶都發(fā)出了一條信息,，雖然只有百分之三十的客戶給我回信息,，但我已經很滿足了,。

最后的五快也就是前面的五勤了，想了就要去做,，成功了我們再接再厲，失敗了并不可怕,，我記得我看了一個成功人士的一句話；堅強,，用心的力量來為自己打氣；人的一生不可能是一帆風順的,，所以打從你有自我意識的那一刻開始，你就要有一個明確的認識,，那就是人的一輩子必定有風有浪,，絕對不可能日日是好日,，年年是好年，所以當我們在遇到挫折時,，不要覺得驚訝和沮喪,，反而應該試為當然,，然后冷靜的看待它解決它。

雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功,，，但這就是我總結了出一些技巧，也是我在領導的帶領下所學習到的,。在新的一年里,，我想利用我目前所掌握的一點技巧,，希望在各位領導支持下，和各位同任的幫助下,，我給自己指定了一個計劃，在完成目前我們主打產品的銷量同時來開發(fā)出一些新的產品,，目前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會保持一定的銷量,，盡量的再提高點銷量,，在做屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會盡量盡快的開發(fā),，在就是新品種的開發(fā)，具體的計劃我會向我的直屬上司領導匯報,。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇十三

在領導的引領下,，我們這個團隊學到了很多的業(yè)務談判知識和商談技巧,，我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力，并順利的為下一步的公司業(yè)務發(fā)展邁出了第一步,。我為自己能成為公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪,。

1,、理念上：我應該和公司保持一致的經營思想、經營理念,，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。

2,、意識上：無論在家具銷售還是家具產品生產工作知識的學習上，摒棄自私,、強勢、懶惰的性情,，用積極向上的心態(tài)，學習他人的長處,，學會謙虛,，學會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處,；最后我希望北京公司越走越遠,，猴年大吉,！

1、工作中的心里感言,。在龐總和耿樂二位領導的帶領下，進行加強自我認識,，自我分析,、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。這些都是我知識財富的積累。

2,、重點客戶的開展。把客戶都已分類,；有a b 等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待，就這樣我們才比其他人多一個a類,，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效,。

1,、公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產廠家的合作背景,、產品生產能力、生產技術水平,、設備情況及服務方式、發(fā)展前景等,。

2,、產品知識方面：加強熟悉辦公家具產品的生產工藝,、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產品等）,、生產周期,、付貨時間,。了解產品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產品的有關情況；

3,、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次,、及對生產產品的基本要求,。

4、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識,，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,，以便更好的合作。

通過本次銷售代表半年工作總結,，我也要堅定在今后的工作中,，我將加倍努力,，建立的長期業(yè)務上的合作伙伴，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己的貢獻,！

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇十四

回首20xx年的銷售歷程,，我經歷許多沒有接觸的事物和事情,；見識了很多從未見識過新鮮；似乎從一開始,，新年帶來的一切都是新發(fā)展、新要求,，擺在我的眼前，昂首只能選擇前進,。

總體觀察,，這一年對我取得長足進步,；不論與客戶的談判,，還是銷售經驗與新客戶的接洽工作，都在不斷進步中,。

下面是我對公司的品牌推廣提出一些個人見解；

理想中我的品牌戰(zhàn)略：首先,，我司是專業(yè)生產汽車制動泵類配件,，制動泵是我們的最強的一項,，因此在制動泵方面，盡量使用自己的品牌,；其次,，一些大型經銷商會堅持用他們自己的品牌結合我們的產品打入市場,，但是我方仍應想方設法將xx品牌進入產品中；再者,，品牌的打響是靠穩(wěn)定的質量在市場的推廣而建立的，就好比國內大多數消費者認識的優(yōu)質品牌仍以國外品牌為主導,，人們知道喝飲料首選什么,、什么牌子,，買運動鞋看的更多是什么牌子，手機要買那個牌子,，電器產品還是這個牌子的質量更好些,，就連買本土轎車都得先看看廠商的國際合作伙伴是日本的還是歐美的,，由于那些名牌的質量優(yōu)越，人們就會潛意識的相互之間宣傳,；另外，我們公司如今外協(xié)采購外銷的規(guī)模在逐漸增大,，針對外協(xié)產品我們應該杜絕用自己的品牌而影響自己xx品牌專業(yè)制造制動汽車配件的形象,，我們考慮的是長遠的戰(zhàn)略眼光,；最后，對企業(yè)的不斷宣傳可以提高品牌的知名度以及品牌的長遠效益,。

隨著公司規(guī)模的不斷壯大、市場格局的深化穩(wěn)定和產品技術含量的節(jié)節(jié)提升，如何有效拓展世界各地的市場份額應是我們的首要問題,；如今我們在美國設立分公司,，緊接著我們有在伊朗成立分公司的想法,，其一切都是為了贏取更多的市場份額和對當地以及周邊市場的有效管理；我們也不能忘記crm（客戶關系管理）的推動,，有效地管理好每個區(qū)域的客戶與我們之間的友好和長期合作的關系炙手可熱，我們要掌握產品優(yōu)勢的主動權去獲取市場而非等客戶來找我們,！

1、現(xiàn)行和客戶的聯(lián)系過程是：前期談判工作（郵件交流,、核對詢價單和報價、價格的確認和所寄樣品的確認,、產品標識、付款方式的商定,、訂單的生產）下單前的待辦工作（包裝內盒,、外箱嘜頭,、內盒不干膠內容）生產中的聯(lián)絡（交貨期的反饋、與生產部的協(xié)調工作）發(fā)貨前的聯(lián)絡（船公司的聯(lián)絡與船期的安排,、物流的管理）發(fā)貨后的聯(lián)絡（貨款的回籠問題、單據的郵寄或者銀行交單）再次聯(lián)絡（新訂單的談判）,；

2,、非洲片區(qū)：單分開南非市場,，我們非洲市場仍不理想；目前銷售區(qū)域仍是集中在埃及和突尼斯,，建立貿易關系的有3家，20xx年有銷售來往的只有兩家,，其中一家埃及大客戶因為付款方式無法達成一致而取消大約30萬美元的訂單,；但是埃及另一客戶的貿易額由去年的一萬多美金增大到近7萬美金,；突尼斯客戶的貿易額也由去年的六千多增到一萬美金,；隨著我司產品在市場的布局成熟與質量的提高，堅信能在北非市場有更大份額,；

3、南非片區(qū)：目前南非市場客戶共計5家,，由代理xxx公司負責管理銷售區(qū)域，我司監(jiān)督,；目前主要區(qū)域在約翰內斯堡,，然后在德班和開普敦各有一客戶,；現(xiàn)行主導銷售產品是制動分泵；銷售額由去年的不到8萬美金,，增加到今年的8萬余美金,；初步預計xx年銷售額達到8萬美金，并向30萬發(fā)出挑戰(zhàn)；

4,、對于客戶所寄和給的新樣品,，我認為我司應該首先對其進行篩選,，不能是汽車配件的樣品我們就接受,，如果數量,、市場、利潤不是很理想,，就立即放棄，過多精力的分散,，其結果必定是得不償失。

銷售代表的工作總結 銷售代表工作總結及規(guī)劃篇十五

秋去冬來,，寒冷的季節(jié)已不知不覺的來臨了,，隨著時間的推移,，我到商用事業(yè)部已快十個月了。此刻的我對于回憶這些令人即興奮又緊張的日子,，真實思緒萬千。這其中有對過去十個月的回憶,，忙碌了十個月，雖耗費了許多的精力和時間,，但卻未近人意,；也有對新一年的希望,，希望能有機會重新開始?；厥鬃哌^的路,，無論成功還是失敗都將成為我工作的基石。只有總結經驗,，分析過失，才能堅定信心,，努力細致的工作，直到成功,！

我作為渠道的首席業(yè)務代表,，肩負著公司與六個城市的十四家經銷商之間友好合作的橋梁,。歸結起來主要包含在以下幾個方面：

（一）200７年渠道工作內容回顧及概述200７年3月5日正式調入渠道部,，在基本了解了渠道日常工作流程后,，和前任業(yè)務代表***開始下地州了解渠道并進行工作交接。4月1日正式接手渠道工作,，剛開始的日子,，對于從技術轉業(yè)務的我壓力非常的大,，這其中包括了領導對我的信任,、經銷商對我的考驗、以及業(yè)務流程的不熟悉,。在部門經理和其他同事的幫助下，我很快的找到了做業(yè)務代表的“感覺”,，順利的完成的渠道的交接工作，使工作走上了正軌,。

回顧工作內容大致分為以下以下七點：

1. 信息傳遞：主要是用電子郵件和傳真的方式及時傳遞產品報價和公司庫存情況，日常接聽業(yè)務電話,，以及新產品的產品性能介紹，促銷政策的及時下發(fā),，彩頁和宣傳資料的發(fā)放等。

2. 員工培訓：在出差過程中,，抽時間給經銷商員工做產品性能培訓和銷售技巧培訓。十個月內分別給***公司做培訓共計14次,。

3. 投標支持：及時響應渠道上報的招標信息,，認真填寫詢價表，根據實際情況和特殊情況針對每一單做出相應的支持,。

4. 簽約大會：在公司的組織協(xié)調下，圓滿完成公司xx財年的經銷商大會,。通過此次會議，不但再次加深了對經銷商的了解,，同時也提升了自己在會務方面的能力。更有利的是堅定了各經銷商對其分銷商實力,、財力等全方位的肯定，對長期的合作起了很大的促進作用,，并為以后的友好業(yè)務合作奠定了基礎。

5. 財年簽約：在公司領導的安排下,，我提前進入地州，使六個城市的十四家電腦公司進行較為詳細的了解,。結合去年已簽約公司的銷售情況和市場職能等因素，合理地概括過去一批在各地享有一定的知名度或資金,，市場能力較強公司進行簽約，對我公司在渠道的銷售市場穩(wěn)定和開拓奠定了基礎,，從而順利完成了新財年商用產品的簽約,，同時,，通過此行對于我的涉外能力也有很大的提高,。

6. 地州投標：今年共參加地州投標八次,，**地區(qū)二次、**地區(qū)一次,、**地區(qū)五次,，共中標三次,，中標總金額為近二百八十萬,。

7.內部配合：配合市場推廣部做**活動共計十四站,，**七站,、**站,、**一站,。以及**電腦的大型新品發(fā)布活動,。“**” **新品在渠道區(qū)共進行四站,，為期近一個月,。“**”為主的**系列新品發(fā)布**站活動,。

（二）一年來自身工作的評定在近一年渠道工作中,，從大的方面來講，相對來說較滿意的是能從售后到銷售角色的快速轉換,，迅速接手渠道工作，順利完成新財年渠道簽約,。從小的方面來講,，能夠有持之以恒的心態(tài)去對待每一件事情,，凡事都當自己的事情去做,，做到了無愧我心,?？偨Y起來有兩個方面：

1.憑借公司的優(yōu)勢去幫助經銷商,，大方面堅持公司的制度,，在政策方面嚴守公司的原則不變,，出現(xiàn)問題都以積極的態(tài)度去對待,，盡公司所能為經銷商解決問題,。凡是遇到特殊情況,，此時都是經銷商非常著急的事情，每次都能主動去做好細節(jié)工作和一些實際的工作,，如星期天不能發(fā)貨,、公司的相關接口人不在,、公司有集體活動等等,，我就在不違反公司制度的條件下想盡一切辦法去幫助他們,，如果禮拜天沒有人發(fā)貨,，我自己去發(fā)，不論是公事還是經銷商的私事,，只要他們找到我，我都努力去辦好,，最終經銷商認可了我,，起到了“橋梁”的作用,。

2.觀察市場，了解其變化,，結合本公司的情況,，對經銷商進行耐心的分析,，幫助其排除雜念,，樹立信心,。我從公司的長遠發(fā)展的角度去做工作。如從公司的忠誠度---》**廠家的資源的支持（宣傳,、市場活動、設立專賣店的條件等）,；從**的角度—》我公司對經銷商的信用金的評定,、其它產品的價格支持等,。另外,，通過大量細致的工作,，使得從公司實行新的信用金制度以來,，除**之外（因我們維修方面的原因）,，渠道十三家經銷商五個月無逾期,，這一點是值得欣慰的,。

（三）經驗和體會通過十個月的渠道工作,，讓我深深的感到―――做渠道工作容易,，想做好就是一件非常不容易的事情,?？梢杂每偨Y六條經驗：一細二勤三要。一細即心細,、二勤就是嘴勤,、腿勤,、三要是皮要厚,、嘴要甜,、心要狠,。

1,、心細比如,，在處理日常工作過程中，經常會遇到經銷商口頭向我詢問報價和庫存以及物流,，通常他們是問幾天以后的事情,，可能幾天都不問，但是突然就會問到,，如果心不細把他們的事情忘掉了,，就會讓經銷商覺得你不夠重視他,，雖然是小事情，但足以以小見大,，所以必須記住。另外,，在平時溝通的時候,，注意一些細節(jié)問題,，如：公司的發(fā)展方向、營業(yè)額突破多少萬,、最近的銷量公司開業(yè)紀念日,、老總的生日、等等,，從各方面去關心他們,，（渠道的經銷商相對來說比較重感情！）2,、嘴勤俗話說：商場如戰(zhàn)場,！信息是非常重要的,，一個重要的信息就可帶來豐厚的利潤，所以在日常工作過程中,，對于信息的傳遞是至關重要的,，尤其是價格的調整,、庫存,、促銷政策等等,，一定要及時的傳遞,。

3,、腿勤作為地州經銷商來說,，最熟的就是渠道部的業(yè)務代表了，有什么事情首先想到的就是找我去解決,，那么在經銷商還沒有完全適應公司接口人太多的情況下，我就毫不猶豫的去辦,，先把事情辦完后在捎帶的提醒一下,，比如說：下次要詢這種設備的價格直接找某某人,。遇到事情不能推,，先辦再講！

4,、皮要厚凡是遇到經銷商發(fā)火的時候一定要皮厚,，聽他抱怨,，先不能解釋原因,，他在氣頭上,，就是想發(fā)火，那就讓他發(fā),，此時再委屈也要忍受。等他心平氣和的時候再給他解釋原因,，讓他明白,，剛才的火不應該發(fā),，讓他心里感到內疚,。遇到經銷商不能理解的事情,，一定要認真的解釋,，不能破罐子破摔,，由去發(fā)展，學會用多種方法控制事態(tài)的發(fā)展,。

5,、嘴要甜沒有人不喜歡被人夸,，在稱呼上一定要注意,，什么時候可以直呼其名，什么時候必須稱“總”,。要面子的時候給足面子。還有就是在日常出差的時候就有機會見到經銷商的員工,，和員工打成一片,，尤其是和他們的業(yè)務骨干聊聊天、吃吃飯,?？梢詮膫让媪私獾皆S多情況,，對于負責財務的一般都是老總最親的人,，是“拉攏腐蝕”不掉的，所以就要靠嘴甜,，大姐,、阿姨常掛嘴邊,，是不是買些水果慰問一下,，在收款的時候有很大的作用。如：及時的把對帳單給老總,，老總說讓辦錢,，馬上就去辦等等,。

6,、心要狠在處理一些原則上問題的時候,，一定要心狠,，站對位置,。不能因為平時銷售能力就一味的遷就他,，在處理投標支持的時候,，不能參雜個人感情，要根據實際情況,，狠下心來處理。

以上六點是我在這十個月的渠道工作中總結出來的經驗和體會,，自我感覺認識的很片面，誠懇的希望公司領導能給予指正,。

（四）工作中存在問題及總結經驗教訓在近一年的工作中,，自我感覺也出現(xiàn)了很多問題,，主要有以下幾個方面1、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺得忙忙碌碌,，但是每天回首一天的工作，總覺得是一無所獲,，感覺只是一個忙字,，但是具體干了什么，卻也說不出個所以然,，通過上次的培訓，發(fā)現(xiàn)主要是因為沒有處理好緊急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問題,，每天大量的時間都化在了處理這些事情上,，所以感覺到一天忙忙碌碌但是總覺得一無所獲,，在新的一年里,，我準備按照培訓中所說的,，把每天該做的和要做的事情分清輕重緩急,，合理安排和利用自己的時間。

2,、缺少經驗在工作過程中,，做的最多的就是和人打交道,，而且都是和公司的老總打交道,，經常遇到一些問題要給經銷商小之以理動之以情的去講大道理,，沒到這種時候我都感覺到自己有些力不從心,，因為這種時候需要多方面的知識和經驗以及很多的專業(yè)理論知識,，所以，我要在明年的工作過程中，總結今年的不足,，隨時給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓機會,，讓我快速的成長起來。能更好的為公司工作,。

在地州的八次投標中，明顯的可以感覺到,，有很多方面缺少經驗，比如臨場答辯,、投標資料的準備,、投標價格的掌握,、競爭對手的了解等，在每次投標之后將投標的過程以及問題做了整理,，希望在新的一年立,，公司能給我更多的機會去鍛煉，如果有機會的化能做一些這方面的培訓,。

3,、懶惰在以上總結的經驗中，平時在執(zhí)行的時候有時不能夠百分百做到,，希望領導在以后的工作過程中能夠經常經常指正,。

3、探索作為我個人來說,，目前對自己所做的渠道工作還是不滿意，我認為渠道的工作應該是多方面的,，但是我目前只能作一些如我自己總結的那些事情,，所以在這一年即將結束的時候,，希望公司領導能給予我最大的幫助,，指引我向正確的方面去發(fā)展,。

流年似水,，轉眼到**聯(lián)已經是第二次寫工作總結了，這不禁使我想起在畢業(yè)時的選擇,，我毫不猶豫的選擇了公司，我既然選擇了進公司而放棄到政府單位工作,，就是要珍惜寶貴的時光，公司領導把我調到商用事業(yè)部,，這其中包含著對我的極大信任,，也承擔著很大的責任。所以,，我會盡己所能，在以后的日子里,，努力作好渠道工作，不辜負公司對我的信任與培養(yǎng),！

(責任編輯：徐老師)