總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y(jié)書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡。

百日安全活動總結(jié)心得百日安全活動總結(jié)稿件篇一

3,、進(jìn)一步明確各工種,、各崗位的安全生產(chǎn)責(zé)任制，杜絕“三違”現(xiàn)象,；

4,、明確獎罰細(xì)則，加大獎罰力度,，力爭把各類事故隱患和不安全因素消滅在萌芽狀態(tài),。

1、杜絕重傷及以上事故,，力爭不出現(xiàn)輕傷事故,；

2、工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化要求,；3,、杜絕“三違”現(xiàn)象；

4,、文明生產(chǎn)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化要求,。

3、大力營造安全生產(chǎn)氛圍,，張貼安全生產(chǎn)宣傳標(biāo)語,、安全知識掛圖等；

4,、積極推廣“手指口述”安全確認(rèn)制度,，提高安全工作技能；

8,、嚴(yán)格執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的各項安全指令,。

我隊全體員工嚴(yán)格按照以上工作安排進(jìn)行工作，勝利實現(xiàn)了活動目標(biāo),，很好地完成了生產(chǎn)任務(wù),，為公司的安全生產(chǎn)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

百日安全活動總結(jié)心得百日安全活動總結(jié)稿件篇二

1、開展“五比”活動,。

按照交通百日安全競賽活動要求，作好交通車輛安全管理工作,，認(rèn)真開展“五比”活動,，認(rèn)真進(jìn)行車輛交通安全評價工作，進(jìn)一步改善車輛技術(shù)狀況,，強化駕駛員的安全意識,，并與全局各單位進(jìn)行競賽。

一比安全行車無事故,，看誰安全行車記錄長;

二比駕駛員遵章守紀(jì)自覺性強,，看誰文明駕駛受表彰;

三比車輛技術(shù)狀況佳，看誰車輛整潔車貌良;

四比節(jié)約提效優(yōu)制服務(wù)好,，看誰油料消耗少;

五比車輛管理工作嚴(yán),、細(xì)、實,，看誰資料整潔又齊全;

2,、責(zé)任到人、認(rèn)真進(jìn)行檢查

按照各自的安全職責(zé),，主要檢查了以下內(nèi)容：

一,、是查本所車輛安全責(zé)任是否落實到位、到人;

三,、是查本所車輛是否根據(jù)季節(jié)天氣變化制定安全措施并得到落實;

六,、是查駕駛員是否有無派車單及私拉亂跑現(xiàn)象;

七、是查駕駛員在行車中是否有超員,、超載,、超速現(xiàn)象;

九、是查是否客貨混載和病車上路的現(xiàn)象;

十三,、是查乘車人員是否提醒司機注意安全,，乘車人員是否遵守乘車的有關(guān)規(guī)定。

遵守乘車的有關(guān)規(guī)定;通過進(jìn)行自查,，未發(fā)現(xiàn)任何異常,。在交通百日安全競賽活動中，共修理保養(yǎng)車輛2次,，修理保養(yǎng)費用大約600多元,，耗油大約1300多升，執(zhí)行派車單90份，出車90多臺次，安全行車7600多公里,。確保了車輛行車的安全,。

百日安全活動總結(jié)心得百日安全活動總結(jié)稿件篇三

一,、明確自查工作思路：

在第二(學(xué)習(xí))階段末,，我們組織了相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人針對下一階段(自查階段)工作要求進(jìn)行了安排和部署,，對自查的內(nèi)容,、方法與標(biāo)準(zhǔn)等制定了初步方案,。我院于11月28日召開了全院11月份質(zhì)控例會暨醫(yī)療安全百日行動自查階段安排會,，會議上要求各科室、各部門要繼續(xù)完善與做好學(xué)習(xí)階段工作,，明確提出了自查階段的為“五個相結(jié)合”自查工作思路,，即：自查與質(zhì)控工作開展相結(jié)合，科內(nèi)自查與院部自查相結(jié)合,，醫(yī)院內(nèi)部自查與上級部門(外部)檢查相結(jié)合,，限時自查與持續(xù)整改相結(jié)合，全面開展與突出重點相結(jié)合,。同時據(jù)此思路擬訂了兩種自查方式,，一是科內(nèi)自查;二是院部綜合自查，并制定了《醫(yī)療安全百日行動自查工作安排表》,，對自查的內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn)、方法與重點要求都作了進(jìn)一步細(xì)化與規(guī)范,。特別是強調(diào)了要以“糾紛案例處理,、核心制度自查、病歷自查”為突破口,，把自查工作落到實處,，并要及時思考對策，為整改工作做好鋪墊,。

二,、強化監(jiān)督指導(dǎo)、扎實開展自查工作

醫(yī)院百日安全行動領(lǐng)導(dǎo)小組我們根據(jù)自查工作安排,，由各業(yè)務(wù)職能科室分別對照自查工作安排表的部署,，每天下科室進(jìn)行現(xiàn)場督促、指導(dǎo),，重點組織,、督促和指導(dǎo)了科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資質(zhì)、“三新”開展情況及資質(zhì)審批情況,、醫(yī)療規(guī)章制度,，尤其是核心制度是否完善和健全、醫(yī)務(wù)人員的知曉情況與執(zhí)行情況,、醫(yī)療文書的書寫情況(實行了科室交叉檢查終末病歷),、知情告知義務(wù)的履行情況,、院內(nèi)感染、傳染病管理等工作,。

醫(yī)院在11月下旬組織開展了“科內(nèi)糾紛,、投訴案例討論會”，由各分管院領(lǐng)導(dǎo)主持各科室對2008年度內(nèi)發(fā)生的糾紛與具有影響意義的典型投訴案例進(jìn)行了科內(nèi)自查討論,，并于12月11日召開了院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會將各科室討論意見匯總,，討論通過了各例糾紛的后續(xù)處理方案，并以通報的形式下發(fā)各科室組織再次學(xué)習(xí),。

醫(yī)院在11月份下旬與12月上、中旬還結(jié)合年度衛(wèi)生工作檢查,、衛(wèi)生執(zhí)法檢查,、傳染病管理檢查、中-默愛滋病項目檢查,、婦幼保健工作檢查,、縣行風(fēng)與效能建設(shè)測評等各部門檢查與考核結(jié)合，對各級部門在檢查中提出的問題和建議進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，尤其是將醫(yī)療質(zhì)量與安全方面發(fā)現(xiàn)的問題納入百日行動自查工作匯總中來,，以使自查工作更加全面和細(xì)致。

醫(yī)院在12月中旬將各科室的科內(nèi)自查開展情況結(jié)合質(zhì)控考核進(jìn)行了檢查,，要求各科室在12月中旬將本科室內(nèi)自查情況認(rèn)真填寫在《自查工作記錄表》中,，并全部上報到醫(yī)療安全百日行動辦公室匯總。

1,、部分管理制度不健全及已有的制度存在執(zhí)行力不夠的現(xiàn)象,。尤其是核心制度，如：交接班制度,、查房制度,、會診制度、疑難危重病例討論制度,、術(shù)前討論制度,、手術(shù)分級管理及審批制度等。同時對各項醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及診療操作常規(guī)掌握不熟練,，醫(yī)療工作中不細(xì)心,、不請示、不謙虛,、不嚴(yán)謹(jǐn),、粗糙蠻干，尤其是對高危病員的處欠規(guī)范,、欠合理,、欠仔細(xì)，有時脫離危重癥處理原則，組織管理無序,，想當(dāng)然或憑經(jīng)驗處理,。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作力差：很多糾紛在萌芽階段,、處理前,、中、后過程中都存在著科室內(nèi)部人員,、科室與科室之間團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,，相互拆臺現(xiàn)象比較明顯。

3,、對傳染病防治法的學(xué)習(xí),、執(zhí)行力不夠。內(nèi)一科,、內(nèi)二科存在傳染病漏報,、緩報現(xiàn)象。臨床科室存在混收傳染病病人,，預(yù)檢分診點,、發(fā)熱門診、腹瀉門仍未單獨設(shè),。

4,、院感工作有待進(jìn)一步加強。各科室組織了院感相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，但部分人員學(xué)習(xí)不認(rèn)真,，工作人員學(xué)習(xí)記錄過于簡單，學(xué)習(xí)內(nèi)容不全面,。個別科室未按相關(guān)規(guī)定設(shè)洗手池,、安裝紫外線消毒燈。手術(shù)室,、五官科,、胃鏡室等科室內(nèi)鏡消毒時間不能保證，且缺少相關(guān)記錄,。血透室布局欠合理,，設(shè)施不能達(dá)到院感要求。檢驗科,、門診口腔科,、五官科、皮膚性病科,、婦產(chǎn)科等科室環(huán)境不清潔,、器械消毒不規(guī)范,、操作不按照醫(yī)療規(guī)程進(jìn)行等。

5,、依法執(zhí)業(yè)情況：個別科室有新進(jìn)人員尚未變更執(zhí)業(yè)地點,，新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員尚有部分人員未取得執(zhí)業(yè)資格。

6,、醫(yī)務(wù)人員對病員的告知,、溝通不到位，個另醫(yī)務(wù)人員沒有落實簽字制度,。有部分溝通的內(nèi)容,、時機、方式,、技巧等不足而純?yōu)闊o效溝通,。

7、醫(yī)療文書內(nèi)涵質(zhì)量不高：有部分病歷記錄錄留于形式,，甚至前后矛盾,，缺少關(guān)鍵性記錄,，甚至部分糾紛病歷為不合格病歷,。個別醫(yī)務(wù)人員在病歷、處方書寫上不及時,、不嚴(yán)謹(jǐn),。

8、個別醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)較差,、科室管理較為混亂,。個別醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識、服務(wù)意識,、法律意識,、自我保護(hù)意識比較薄弱，患方對醫(yī)方的信任度降低,，個別科室主任公信力不夠,。

對于我院在自查階段查找出的不足，我院將在下一階段的整改工作中,，對照我院的實際,，進(jìn)行整改。

百日安全活動總結(jié)心得百日安全活動總結(jié)稿件篇四

一是創(chuàng)新工作機制,，采取“三張牌”開展交通整治工作,。為進(jìn)一步維護(hù)鄉(xiāng)道路交通秩序，確保交通安全形勢穩(wěn)定,，我鄉(xiāng)交通協(xié)管中隊積極探求新思路,、新方法,，創(chuàng)新工作管理機制，將推出“三張牌”,，扎實推進(jìn)道路交通整治工作常態(tài)化運行,，力爭我鄉(xiāng)道路交通零事故發(fā)生，確保鄉(xiāng)內(nèi)被盜竊的機動車輛無銷路,、無出路,。

(一)根據(jù)車主車輛信息，劃分六個類別,，賦以相應(yīng)分值

1,、有機動車駕駛證記60分;2、有行車證記10分;3有車輛強制保險記20分;4,、有準(zhǔn)購證記20分;5,、有購車發(fā)票及合格者記20分;6、無違章記錄記10分,，舉報他人違章記錄1次記10分,。

(二)根據(jù)積分?jǐn)?shù)量，頒發(fā)相應(yīng)牌面

2,、“梅花六”,，積分在30-50分之間者列為“梅花六”牌管理，此牌為待教型,，時間為10天,，即被列為此牌管理者，至少需停車學(xué)習(xí)交通法律法規(guī)10天期滿合格后列為“紅桃六”管理或取得駕駛證后方可上路駕駛,。

3,、黑桃六”，積分在20分以下者,，列為“黑桃六”管理,，此牌為強教并強制沒收型，即被列為此牌者只有購車發(fā)票及合格證或無任何手續(xù),，至少需停車學(xué)習(xí)交通法規(guī)40天,，期滿合格后列為“紅桃六”管理或取得駕駛證后方可上路駕駛。

(三)扣分項目

機動車車主持牌駕駛過程中如有下列情況則扣除相應(yīng)的分值,。1,、發(fā)生一起交通事故扣除50分，并追究相應(yīng)的法律責(zé)任,。2,、無證駕駛一次扣除30分并依法處理;3、超載行駛一次扣除30分并依法處理;4,、超速行駛一次扣除20分并依法處理;5,、違章停放一次扣除10分并依法處理;6,、借駕給未成年人或車輛上安裝警笛或低音炮發(fā)現(xiàn)一次扣10分并依法處理。

以上扣分實行多項,、重復(fù)累計扣分,，若分值降至相應(yīng)的牌位分?jǐn)?shù)，則需進(jìn)行學(xué)習(xí)教育,。

(四)新購車輛的程序及要求

若需購買機動車輛的人員,，應(yīng)持該村交通協(xié)管員出具的適宜駕車的證明到鄉(xiāng)交通協(xié)管中隊辦理“準(zhǔn)購證”，購買車輛后將準(zhǔn)購證,、購車發(fā)票及合格證交到交通協(xié)管中隊登記備案,，并領(lǐng)取“紅桃六”牌上路或?qū)W習(xí)10天合格后領(lǐng)牌上路。

二是加大宣傳和打擊力度,，全力杜絕無證駕駛,、超速超載、未成年人無證駕駛,，并與各機動車主簽訂承諾書和交通安全責(zé)任書,，實現(xiàn)簽訂率達(dá)100%。

三是強化資金保障,，鄉(xiāng)政府每年從有限的經(jīng)費中至少再撥付50000.00元資金給派出所,，用作新增交通協(xié)管中隊人員的工資及開展日常工作所需的經(jīng)費。

交通安全百日活動總結(jié)(二)

百日安全活動總結(jié)心得百日安全活動總結(jié)稿件篇五

1,、首先我們把規(guī)范投訴接待,、認(rèn)真調(diào)查核實,、充分客觀評估,、優(yōu)選解決方案等幾個問題作為活動期間的重點。在規(guī)范投訴接待方面,，我們在原有的接待投訴登記的基礎(chǔ)上,，增加了幾項內(nèi)容，就是讓病人詳盡地敘述整個事件的過程和投訴質(zhì)疑的問題,，然后幫助病人組織文字描述,，耐心細(xì)致地向病人和(或)家屬講解醫(yī)療糾紛國家規(guī)定的每一種解決方式名稱和具體運作方式，讓投訴人員核實投訴登記內(nèi)容并簽字,，將原有的只留取投訴方一種聯(lián)系方式的做法改為留取兩種或以上聯(lián)系方式,，以避免因為通訊不便而引起的誤解，從而保證了和投訴方的聯(lián)系通暢,。在對糾紛病例的調(diào)查核實方面,，我們采取了新的改進(jìn)，就是讓科室相關(guān)人員全程和有效地參與,。所謂全程參與,，就是在調(diào)查核實的整個過程當(dāng)中讓科室相關(guān)人員積極參與,，以認(rèn)真務(wù)實的態(tài)度和嚴(yán)謹(jǐn)客觀的作風(fēng)來還原整個事件的真相，從而來針對病人投訴的問題及病人未涉及的醫(yī)療過程中的不當(dāng)或過失之處進(jìn)行分析,。在充分客觀地評估方面,，我們和科室及相關(guān)專家進(jìn)行了積極地探討，務(wù)求整個調(diào)查過程的嚴(yán)肅認(rèn)真和客觀真實,，從客觀真實的事件還原中,，根據(jù)國家相關(guān)的法律法規(guī)和各種醫(yī)療規(guī)范，堅決本著實事求是的原則進(jìn)行責(zé)任分析和評估,，為公平,、公正、合理地解決糾紛提供理論上的依據(jù),。在優(yōu)選解決方案方面,，我們把以往解決的醫(yī)療糾紛案件進(jìn)行了回顧，從中分析各種糾紛解決方式的優(yōu)缺點,，本著以病人為中心,，以事實求是為準(zhǔn)則，以法律法規(guī)為準(zhǔn)繩,，以公平公正為目標(biāo),，兼顧各種與醫(yī)療糾紛的解決相關(guān)聯(lián)的因素的影響，選擇最優(yōu)化的解決方案,，以最大程度地保護(hù)醫(yī)院和廣大醫(yī)務(wù)工作者的合法權(quán)益,。

2、在整個醫(yī)療安全百日活動期間,，我們在進(jìn)行醫(yī)療糾紛解決的同時,，還根據(jù)對以往糾紛的總結(jié)歸納了一些醫(yī)療糾紛防范的經(jīng)驗和方法，通過各種方式與相關(guān)臨床科室的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)療糾紛防范的方式方法的交流和溝通,，特別是在醫(yī)療糾紛的解決過程中,，科室相關(guān)人員的全程參與使相關(guān)醫(yī)務(wù)人員充分地體會了當(dāng)前醫(yī)患關(guān)系的現(xiàn)狀和增強醫(yī)療糾紛防范意識的重要性。

3,、在百日安全活動期間,，我們還對糾紛解決的具體方法的改進(jìn)做出了探索。比如在與病人和(或)家屬的溝通中,，我們進(jìn)行了談判人員的有目的地篩選,，讓病人和(或)家屬中的表達(dá)能力和溝通能力強的人進(jìn)行溝通，或者是建議其選擇并授權(quán)代理人的方式進(jìn)行溝通和解決,，從而大大地提高了糾紛解決的效率,，也避免了原本可能出現(xiàn)的很多誤解和糾紛解決陷入僵局的情況。在對待無理取鬧的病人和(或)家屬的談判中,，堅決秉持客觀的態(tài)度,，以事實為依據(jù),，以各種國家規(guī)定的醫(yī)療糾紛的解決方式為準(zhǔn)繩，以有理,、有力,、有節(jié)地工作方法作為手段，在醫(yī)院保衛(wèi)科及當(dāng)?shù)毓膊块T的協(xié)助下,，堅持原則,，靈活機動地進(jìn)行調(diào)解工作或鑒定和訴訟工作。

二,、綜合分析整個醫(yī)療安全百日活動期間的醫(yī)療糾紛,，我們總結(jié)了部分醫(yī)療糾紛發(fā)生的特點和原因并提出了一系列的整改措施。

1,、醫(yī)療糾紛的特點主要有以下幾種：

①醫(yī)療糾紛的原因越來越復(fù)雜化

病人提起投訴的事由逐漸指向整個醫(yī)療過程中的細(xì)節(jié)問題,，也更加專業(yè)化。 ②非醫(yī)療事故引發(fā)的糾紛比例大 技術(shù)事故引發(fā)的醫(yī)療糾紛占總醫(yī)療糾紛的比例下降,，而服務(wù)態(tài)度不到位,、言語生硬冰冷、知情權(quán),、同意權(quán)得不到充分尊重引發(fā)的醫(yī)療糾紛卻提高了,。

③要求經(jīng)濟(jì)賠償數(shù)額不斷增大 醫(yī)療糾紛總是與經(jīng)濟(jì)利益密切相關(guān)，患者在醫(yī)療糾紛處理中向醫(yī)院提出經(jīng)濟(jì)補償已成為主要目的,。

④醫(yī)療糾紛處理難度大 醫(yī)療糾紛是醫(yī)院管理中經(jīng)常遇到的突發(fā)事件之一,，由于涉及患者的健康和經(jīng)濟(jì)利益，處理起來難度較大,。近年來,，人們受價值觀念、法律意識,、新聞輿論和社會綜合因素的影響,，醫(yī)療糾紛涉及因素更為復(fù)雜,，處理難度隨之加大,。

⑤需法律部門處理的醫(yī)療糾紛增多 隨著社會主義法制建設(shè)和完善，患者維權(quán)意識不斷增強,，在醫(yī)療糾紛發(fā)生后,，要求通過法律途徑解決醫(yī)療糾紛的案例逐年增多。

⑥醫(yī)療糾紛社會波及面大 以往的醫(yī)療糾紛多在醫(yī)院內(nèi)部就予以解決,，但患者和家屬為了取得更高的經(jīng)濟(jì)賠償,，往往將醫(yī)療糾紛推向社會，有的甚至陳尸要挾,，毆打醫(yī)護(hù)人員,，損壞醫(yī)院公物;有的動員各種力量,，利用各種關(guān)系向醫(yī)院施加壓力;有的力圖通過新聞媒體制造有利于己方的輿論;有的反復(fù)到各級衛(wèi)生主管部門，甚至政府所在地告狀,、無理糾纏,，企圖利用社會力量壓服醫(yī)院，這些都會使矛盾激化,，增加解決問題的難度,。

2、醫(yī)療糾紛形成的原因方面：

①醫(yī)療負(fù)擔(dān)的加重

? ? 醫(yī)療改革后個人負(fù)擔(dān)的加重易在醫(yī)療活動中轉(zhuǎn)為對診治的不滿,，引發(fā)糾紛,。改革后的醫(yī)療政策增加了個人負(fù)擔(dān)醫(yī)療費用的比例，患者及家屬不明原因,，認(rèn)為醫(yī)療費用過高全是醫(yī)院的錯,，是醫(yī)院收費太貴造成的，從而產(chǎn)生不滿情緒,，這種不滿情緒極易轉(zhuǎn)化為對診治的不滿,。

②維權(quán)意識的提高

? ? 患者維權(quán)意識的提高，對病情,、治療,、費用知情權(quán)有更迫切的要求，而醫(yī)務(wù)人員忽略這些權(quán)利,，并未詳盡告知,，由此引發(fā)糾紛。醫(yī)護(hù)人員在執(zhí)業(yè)過程中必須盡到結(jié)果預(yù)見義務(wù),、結(jié)果回避義務(wù)和特殊注意義務(wù),。主要指醫(yī)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)履行依法告知患者病情和相關(guān)的注意事項的義務(wù)(若遇特殊患者，家屬要求向患者隱瞞病情的除外,，相關(guān)事宜可告知患者近親),，如實施實驗性、試驗性臨床檢查,、治療,，檢查人員、治療項目的收費可能會造成重大經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)(必要檢查,、治療項目除外);創(chuàng)傷,、侵入性治療、檢查,，患者因病情發(fā)展需要更改,、調(diào)整治療手術(shù)方案;病情危重，即使搶救也可能無法挽回生命;患者拒絕醫(yī)生提供的治療方案后的不良后果或轉(zhuǎn)歸;其他可能產(chǎn)生不良后果的診斷、治療活動,。

③醫(yī)療行為的過失

? ? 醫(yī)療過失行為造成患者的傷殘,、死亡或財產(chǎn)損失等，引起患者及其親屬的憤恨和不滿,。在《消費者權(quán)益保護(hù)法》公布實施后,，越來越多的患者把自己看成是醫(yī)療服務(wù)的消費者，以為自己付費后就要享受最優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療護(hù)理服務(wù),?；颊吒幼⒅乇Ｗo(hù)自己的合法權(quán)益，當(dāng)醫(yī)療機構(gòu)出現(xiàn)醫(yī)療過失行為而導(dǎo)致患者傷殘,、死亡或財產(chǎn)損失時,，患者及家屬就會認(rèn)為自己的權(quán)益受侵犯，從而引發(fā)糾紛,。

④醫(yī)療水平的局限

? ? 醫(yī)療水平無法滿足患者的主觀需求,，引起糾紛。醫(yī)療工作具有專業(yè)性,、特殊性,、高風(fēng)險性。我國的醫(yī)療水平與發(fā)達(dá)國家相比,，某些領(lǐng)域還有很大的差距,，不能以發(fā)達(dá)國家的醫(yī)療技術(shù)來要求我國的醫(yī)務(wù)人員。另外,，醫(yī)療領(lǐng)域還存在著許多未知的領(lǐng)域,，等待著醫(yī)務(wù)人員去探索、發(fā)現(xiàn),。醫(yī)療理論技術(shù)的提高也必然存在著一個逐漸摸索和積累經(jīng)驗的過程,。

⑤醫(yī)護(hù)自身的問題

? ? 引發(fā)糾紛的往往不是疑難問題，而是一些顯而易見的常規(guī)問題,。周末及上下班時間是易發(fā)生醫(yī)療差錯的高風(fēng)險時段,。其間由于醫(yī)護(hù)人員擅離職守，或因檢查過程中醫(yī)護(hù)陪同缺失而導(dǎo)致病情加重得不到及時有效地治療,，有經(jīng)驗醫(yī)生未當(dāng)班等因素,，往往導(dǎo)致一系列差錯事故的發(fā)生，從而引發(fā)糾紛,。醫(yī)護(hù)人員態(tài)度不好,、責(zé)任心不強、工作不認(rèn)真,、醫(yī)療技術(shù)差、未遵守醫(yī)療保密制度，引起患者的不滿,，產(chǎn)生糾紛,。醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度不好經(jīng)常是引發(fā)醫(yī)療糾紛的導(dǎo)火索，而醫(yī)療技術(shù)差往往是醫(yī)療糾紛的中心,，不遵守保密原則而引發(fā)的糾紛也時有發(fā)生,。

⑥輿論導(dǎo)向的偏差

? ? 社會輿論與新聞媒體對醫(yī)療系統(tǒng)存在的問題不恰當(dāng)?shù)膱蟮溃够颊邔︶t(yī)務(wù)人員產(chǎn)生不信任,，認(rèn)為患者到醫(yī)院就應(yīng)該完全治愈,，不尊重醫(yī)學(xué)的客觀性，引發(fā)醫(yī)療糾紛,。

⑦醫(yī)鬧的存在和非法手段謀求經(jīng)濟(jì)的賠償

? ? 醫(yī)鬧組織目的性強,，分工明確，要求巨額的賠償,。醫(yī)鬧人員文化程度低,、法制觀念薄弱，經(jīng)常會使用一些違法的手段,，如圍堵病房,，讓醫(yī)務(wù)人員無法開展正常的醫(yī)療工作。有的醫(yī)鬧者毆打,、囚禁醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)人員,，侵犯醫(yī)務(wù)人員的人身權(quán)利。

3,、醫(yī)療糾紛的應(yīng)對措施：

①強化法律意識 隨著醫(yī)療糾紛的逐漸增多,，醫(yī)院的各個部門，應(yīng)從法律的角度研究醫(yī)院工作流程的合法性,。如病史記錄的法律效應(yīng),，資料保管、封存的合法性,，患者知情同意書的法律效力等,。找出醫(yī)療護(hù)理工作中的法律漏洞，讓每位醫(yī)護(hù)人員學(xué)好法,、用好法,。從而維護(hù)醫(yī)護(hù)人員的合法權(quán)益。

②加強醫(yī)療規(guī)范的培訓(xùn) 要減少和杜絕醫(yī)療糾紛,，就必須從醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)著手,，包括責(zé)任心、工作態(tài)度,、專業(yè)技能的培訓(xùn),。責(zé)任心,、工作態(tài)度是決定一名醫(yī)護(hù)人員是否優(yōu)秀的決定因素。對患者負(fù)責(zé),、有責(zé)任心,，才能不斷鉆研，努力探索新知識,、新方法,，提高診療技術(shù)，臨床診療中要耐心細(xì)致觀察病情,，發(fā)現(xiàn)病情變化并給予及時治療和搶救,。加強技能培訓(xùn)，特別是新生代的醫(yī)務(wù)人員,，鼓勵創(chuàng)新,，但更重要的是扎實的基本功。培養(yǎng)良好的學(xué)術(shù)氛圍,，各部門定期學(xué)習(xí)交流,，不斷總結(jié)經(jīng)驗，探討最佳治療方案,。

③加強與患者的溝通 溝通是化解矛盾的重要手段,，良好的溝通有利于糾紛的解決。在日常的醫(yī)療護(hù)理工作中就要落實好這項工作,，將患者的每一次意見都予以認(rèn)真地對待并給予及時解決,。將醫(yī)患溝通放在日常的考核工作中去，加大檢查,、考核的力度,。全院加強協(xié)作，共同解決醫(yī)療糾紛,，發(fā)生糾紛時請專業(yè)人士與患者做相關(guān)知識的講解,，避免糾紛的擴大和升級。

④加強醫(yī)療文書的書寫和保管 病歷首頁要填寫完整;查房,、會診記錄要按規(guī)定的內(nèi)容和格式書寫;關(guān)鍵內(nèi)容要記載清楚,、詳盡;書寫人員、修改方式要符合規(guī)定;使用格式化病歷要恰當(dāng);醫(yī)療文書要妥善保管,。

⑤繼續(xù)保持醫(yī)院保衛(wèi)部門的保障作用 發(fā)生緊急情況,，如患者、家屬圍攻,、毆打醫(yī)務(wù)人員,，妨礙醫(yī)院的正常醫(yī)療秩序時，立即到達(dá)第一現(xiàn)場,，控制局面,，保障醫(yī)務(wù)人員的人身安全,，避免惡性事件的發(fā)生。

⑥強化糾紛防范意識 醫(yī)院各部門都要認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療糾紛預(yù)警和防范意識,，堅決執(zhí)行各項規(guī)章制度和醫(yī)療規(guī)范,，把對醫(yī)療糾紛的防范工作融合到工作中的每一個細(xì)節(jié),，深入到每一個醫(yī)務(wù)人員的意識當(dāng)中,，時刻保持高度的責(zé)任感和良好的敬業(yè)精神，讓醫(yī)院的各項工作在合理,、有序,、規(guī)范、系統(tǒng)的軌道中運行,。

百日安全活動總結(jié)心得百日安全活動總結(jié)稿件篇六

一,、明確自查工作思路：

在第二(學(xué)習(xí))階段末，我們組織了相關(guān)職能科室負(fù)責(zé)人針對下一階段(自查階段)工作要求進(jìn)行了安排和部署,，對自查的內(nèi)容,、方法與標(biāo)準(zhǔn)等制定了初步方案。我院于11月28日召開了全院11月份質(zhì)控例會暨醫(yī)療安全百日行動自查階段安排會,，會議上要求各科室,、各部門要繼續(xù)完善與做好學(xué)習(xí)階段工作，明確提出了自查階段的為“五個相結(jié)合”自查工作思路,，即：自查與質(zhì)控工作開展相結(jié)合,，科內(nèi)自查與院部自查相結(jié)合，醫(yī)院內(nèi)部自查與上級部門(外部)檢查相結(jié)合,，限時自查與持續(xù)整改相結(jié)合,，全面開展與突出重點相結(jié)合。同時據(jù)此思路擬訂了兩種自查方式,，一是科內(nèi)自查;二是院部綜合自查,，并制定了《醫(yī)療安全百日行動自查工作安排表》，對自查的內(nèi)容,、標(biāo)準(zhǔn),、方法與重點要求都作了進(jìn)一步細(xì)化與規(guī)范。特別是強調(diào)了要以“糾紛案例處理,、核心制度自查,、病歷自查”為突破口，把自查工作落到實處,，并要及時思考對策,，為整改工作做好鋪墊。

二,、強化監(jiān)督指導(dǎo),、扎實開展自查工作

醫(yī)院百日安全行動領(lǐng)導(dǎo)小組我們根據(jù)自查工作安排,，由各業(yè)務(wù)職能科室分別對照自查工作安排表的部署，每天下科室進(jìn)行現(xiàn)場督促,、指導(dǎo),，重點組織、督促和指導(dǎo)了科內(nèi)醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)資質(zhì),、“三新”開展情況及資質(zhì)審批情況,、醫(yī)療規(guī)章制度，尤其是核心制度是否完善和健全,、醫(yī)務(wù)人員的知曉情況與執(zhí)行情況,、醫(yī)療文書的書寫情況(實行了科室交叉檢查終末病歷)、知情告知義務(wù)的履行情況,、院內(nèi)感染,、傳染病管理等工作。

醫(yī)院在11月下旬組織開展了“科內(nèi)糾紛,、投訴案例討論會”,，由各分管院領(lǐng)導(dǎo)主持各科室對2008年度內(nèi)發(fā)生的糾紛與具有影響意義的典型投訴案例進(jìn)行了科內(nèi)自查討論，并于12月11日召開了院醫(yī)療質(zhì)量管理委員會將各科室討論意見匯總,，討論通過了各例糾紛的后續(xù)處理方案,，并以通報的形式下發(fā)各科室組織再次學(xué)習(xí)。

醫(yī)院在11月份下旬與12月上,、中旬還結(jié)合年度衛(wèi)生工作檢查,、衛(wèi)生執(zhí)法檢查、傳染病管理檢查,、中-默愛滋病項目檢查,、婦幼保健工作檢查、縣行風(fēng)與效能建設(shè)測評等各部門檢查與考核結(jié)合,，對各級部門在檢查中提出的問題和建議進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),，尤其是將醫(yī)療質(zhì)量與安全方面發(fā)現(xiàn)的問題納入百日行動自查工作匯總中來，以使自查工作更加全面和細(xì)致,。

醫(yī)院在12月中旬將各科室的科內(nèi)自查開展情況結(jié)合質(zhì)控考核進(jìn)行了檢查,，要求各科室在12月中旬將本科室內(nèi)自查情況認(rèn)真填寫在《自查工作記錄表》中，并全部上報到醫(yī)療安全百日行動辦公室匯總,。

三,、目前存在的缺陷問題

1、部分管理制度不健全及已有的制度存在執(zhí)行力不夠的現(xiàn)象,。尤其是核心制度,，如：交接班制度、查房制度,、會診制度,、疑難危重病例討論制度,、術(shù)前討論制度、手術(shù)分級管理及審批制度等,。同時對各項醫(yī)療技術(shù)規(guī)范及診療操作常規(guī)掌握不熟練,，醫(yī)療工作中不細(xì)心、不請示,、不謙虛,、不嚴(yán)謹(jǐn)、粗糙蠻干,，尤其是對高危病員的處置欠規(guī)范,、欠合理,、欠仔細(xì),，有時脫離危重癥處理原則，組織管理無序,，想當(dāng)然或憑經(jīng)驗處理,。

2、團(tuán)結(jié)協(xié)作力差：很多糾紛在萌芽階段,、處理前,、中、后過程中都存在著科室內(nèi)部人員,、科室與科室之間團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠,，相互拆臺現(xiàn)象比較明顯。

3,、對傳染病防治法的學(xué)習(xí),、執(zhí)行力不夠。內(nèi)一科,、內(nèi)二科存在傳染病漏報,、緩報現(xiàn)象。臨床科室存在混收傳染病病人,，預(yù)檢分診點,、發(fā)熱門診、腹瀉門仍未單獨設(shè)置,。

4,、院感工作有待進(jìn)一步加強。各科室組織了院感相關(guān)知識的學(xué)習(xí),，但部分人員學(xué)習(xí)不認(rèn)真,，工作人員學(xué)習(xí)記錄過于簡單，學(xué)習(xí)內(nèi)容不全面,。個別科室未按相關(guān)規(guī)定設(shè)置洗手池,、安裝紫外線消毒燈,。手術(shù)室、五官科,、胃鏡室等科室內(nèi)鏡消毒時間不能保證,，且缺少相關(guān)記錄。血透室布局欠合理,，設(shè)施不能達(dá)到院感要求,。檢驗科、門診口腔科,、五官科,、皮膚性病科、婦產(chǎn)科等科室環(huán)境不清潔,、器械消毒不規(guī)范,、操作不按照醫(yī)療規(guī)程進(jìn)行等。

5,、依法執(zhí)業(yè)情況：個別科室有新進(jìn)人員尚未變更執(zhí)業(yè)地點,，新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員尚有部分人員未取得執(zhí)業(yè)資格。

6,、醫(yī)務(wù)人員對病員的告知,、溝通不到位，個另醫(yī)務(wù)人員沒有落實簽字制度,。有部分溝通的內(nèi)容,、時機、方式,、技巧等不足而純?yōu)闊o效溝通,。

7、醫(yī)療文書內(nèi)涵質(zhì)量不高：有部分病歷記錄錄留于形式,，甚至前后矛盾,，缺少關(guān)鍵性記錄，甚至部分糾紛病歷為不合格病歷,。個別醫(yī)務(wù)人員在病歷,、處方書寫上不及時、不嚴(yán)謹(jǐn),。

8,、個別醫(yī)務(wù)人員職業(yè)素養(yǎng)較差、科室管理較為混亂,。個別醫(yī)務(wù)人員責(zé)任意識,、服務(wù)意識、法律意識、自我保護(hù)意識比較薄弱,，患方對醫(yī)方的信任度降低,，個別科室主任公信力不夠。

對于我院在自查階段查找出的不足,，我院將在下一階段的整改工作中,，對照我院的實際，進(jìn)行整改,。