總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結論的書面材料,，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結吧。什么樣的總結才是有效的呢？以下是小編為大家收集的總結范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇一

在繁忙的工作中不知不覺又迎來了新的一年,，回顧這一年的工作歷程,，作為xx家具的一名員工我深切感到xx家具超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，xx家具人的拼搏向上的精神,。祝愿xx家具xx年銷售業(yè)績更加興旺!

xx年,，我柜組在公司黨委的統(tǒng)一領導和部署下，在兄弟柜組的支持下,，經(jīng)過全體會員的共同努力,，順利地完成了銷售任務。

xx年我們柜組認真學習銷售知識,，加強自我修養(yǎng)的提高,，真誠為顧客服務，開展?jié)M意在xx家具,，服務為顧客的營銷活動,，想顧客之所想，努力為顧客營造良好的購物環(huán)境,，做到進貨,、貯備、銷售各環(huán)節(jié)的落實,，嚴把質量關,。

努力做到無論顧客貨比多少家，我們xx家具家具超市也能為顧客提供質優(yōu)價廉的商品,。在銷售過程中貫穿微笑服務,，多和顧客交流，她們通過家具銷售,，與別人談話的時候變多了,，增強了自信心,，也進一步懂得了如何與顧客溝通，推銷家具的款式,、顏色,、價格與顧客的需要適應，使顧客接受你的意見和建議,。

我們柜組努力樹立企業(yè)良好形象,，笑臉迎顧客，真誠待嘉賓,，為顧客量身推銷產(chǎn)品,，贏得了顧客的認可。顧客滿意率,、回頭客呈良好勢頭,。xx年我柜組完成銷售任務……

我們作為家具超市的一個銷售部門，部分員工,，剛到超市時,，包括我，對家具方面的知識不是很精通,，對于新環(huán)境,、新事物比較陌生。在公司領導的幫助下,，我們很快了解到公司的性質及其家具市場,，以及消費對象和潛在的顧客。我組員工隊伍整齊,，認識統(tǒng)一,，努力做好自己的本職工作。

她們行為約束能力強,，深刻認識到作為銷售部中的一員身肩重任,。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口,，自己的一言一行也同時代表了xx家具的形象,。因此我柜組姐妹不斷拓展專業(yè)知識，提高自身的素質,，高標準的要求自己,，在銷售實踐中積累一些工作經(jīng)驗，較好了解整個家具市場的動態(tài),，走在銷售市場的前沿,。

經(jīng)過這段時間的磨練，我柜組的同志個個成長為合格的銷售人員,，有的成為銷售骨干,，為完成xx年銷售計劃立下了汗馬功勞,。

xx年在公司領導的關心下，我從一個普通員工成長為柜的柜長,，我覺得力不從心,。一方面是我的專業(yè)知識貧乏，業(yè)務能力不強,，另一方面是我覺得困難很多,，社會經(jīng)驗缺乏，學歷不足等種種原因使自己覺得很渺小,，缺乏擔當重任的勇氣,。

在7月份開始做柜長的時候，經(jīng)理給我布置任務,，由于膽怯的心理，害怕不能勝任,，和經(jīng)理爭執(zhí)起來,。通過工作實踐和學習，我了解到經(jīng)理的良苦用心,，她是為了給我們每一個人一個恰當?shù)奈恢?，給每個人一個發(fā)展空間。

在工作中我也認識到人不是一生下來就什么都會的,，當你克服心理的障礙,，那一切都變得容易解決了。因此領導給我布置任務,，是為了鍛煉我,，而工作中姐妹的支持，銷售業(yè)績的順利完成又增強了我的自信心,。因為只有充滿強烈的自信,，家具銷售人員才會認為自己一定會成功。

在工作中,，我更加認真敬業(yè),，真誠為顧客服務，團結柜組一班人,，努力學習家具銷售技巧,。我深知優(yōu)秀的家具銷售人員對產(chǎn)品的專業(yè)知識比一般的業(yè)務人員強得多。針對相同的問題,，一般的業(yè)務人員可能需要查閱資料后才能回答,，而成功的家具銷售人員則能立刻對答如流，言簡意賅,，準確地提供客戶想知道的信息,，在最短的時間內給出滿意的答復,。

因此我和柜組姐妹多方了解產(chǎn)品特點，在銷售工作中忙而不亂,，能迅速,、精確地找出不同顧客的購買需求，從而贏得顧客的信賴,。我把明確的目標,、健康的身心、極強的.開發(fā)顧客的能力,、自信,、專業(yè)知識、找出顧客的需求,、好的解說技巧,、善于處理反對意見、跟蹤顧客和收款作為常規(guī)業(yè)務去學習,。

鼓勵柜組姐妹充滿自信去贏得顧客的信賴,，去熱情為顧客服務，去充分了解柜組服飾所需要的顧客屬于哪一個階層,，充分了解顧客喜好,，有的放矢搞銷售。

柜組成員熱情的服務給顧客留下了最好的印象,，在最短的時間之內幫助顧客解除疑慮,，說服顧客購買產(chǎn)品。

總之,，我柜組全體員工以xx家具為家,，牢固樹立奉獻在xx家具，滿意在xx家具的職業(yè)理念,，愛崗敬業(yè),，團結協(xié)作，以飽滿的熱情迎接顧客,，以周到的服務對待顧客,，以真誠的微笑送別顧客。

全體姐妹對待不同年齡層次的顧客,，充分考慮他們在家具品牌,、檔次、價位上的需要,，熱心為他們推薦時尚,、健康、質優(yōu)價廉的商品。

我柜組全體員工上下一心,，發(fā)揮集體智慧和創(chuàng)造力,，開拓進取，團結創(chuàng)優(yōu),，兢兢業(yè)業(yè),，創(chuàng)造了柜組營銷的佳績。

xx年這一年是有意義的,、有價值的,、有收獲的。公司在每一名員工的努力下,，在新的一年中將會有新的突破,，新的氣象，能夠在日益激烈的市場競爭中,，占有一席之地,。

xx年我們柜組將繼續(xù)本著“以人為本”的工作態(tài)度及“顧客的高度滿意是我們的最終目標”的經(jīng)營理念，全體姐妹將進一步凝聚我們的戰(zhàn)斗力,，以飽滿的熱情,，真誠的微笑投入到新的工作中去。

我們還要努力學習轉化顧客反對意見的技巧,，克服家具銷售市場競爭非常激烈的困難，抓住顧客的購買信號,，讓顧客精神上獲得很高的滿意度,，努力開創(chuàng)銷售新業(yè)績，為顧客服務,，為顧客省錢,，為公司盈利，讓滿意在xx家具的理念進一步得到拓展,，讓xx家具美名譽滿十堰,，讓的顧客再來xx家具!

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇二

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然16年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經(jīng)濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里,，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

1,、年度總現(xiàn)金回款166萬，超額完成公司規(guī)定的任務,；

2,、成功開發(fā)了四個新客戶；

3,、奠定了公司在魯西南,，以濟寧為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作；

1,、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務,，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠,。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑,，但由于平邑市場的特殊性（地方保護）和后來經(jīng)銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場,，雖然市場環(huán)境很好,，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了,。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”,，已近年底了！

b,、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差（大都小是客戶、實力?。?；

c、公司服務滯后,，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心；

2,、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個,，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般。這主要在于我本人主觀上造成的,，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力,、網(wǎng)絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接決定了市場運作的質量。

3,、我公司在山東已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的經(jīng)驗教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于xx年16月份決定以金鄉(xiāng)為核心運作濟寧市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經(jīng)驗,，為明年的運作奠定了基礎。

在公司領導和各位同事關心和支持下,，xx年我個人無論是在業(yè)務拓展、組織協(xié)調,、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處。

1,、心態(tài)的自我調整能力增強了,；

2、學習能力,、對市場的預見性和控制力能力增強了,；

3、處理應急問題,、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4、對整體市場認識的高度有待提升；

5,、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1、平邑市場

雖然地方保護嚴重些,，但我們通過關系的協(xié)調,，再加上市場運作上低調些，還是有一定市場的,，況且通過一段時間的市場證明,，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前,，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了,。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——沂蒙老鄉(xiāng)，而且廠家支持力度挺大的,，對我們更是淡化了,。

2、泗水市場

雖然經(jīng)銷商的人品有問題,，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌,，無地方保護————）且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素,，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商,，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗，功虧一簣,。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足，反映不夠快,。

3,、滕州市場

滕州的市場基礎還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差,，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑。這個市場我的失誤有幾點：

（1）沒有能夠引導經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴,；

（2）沒有在適當?shù)臅r候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充,；

4、整個xx年我走訪的新客戶中,，有16多個意向都很強烈,，且有大部分都來公司考察了。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位,，自己信心也不足，浪費了大好的資源,！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力,，導致16年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題。經(jīng)同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則,，采取“一地一策”的方針，針對不同市場各個解決,。

1,、滕州：雖然公司有費用但必須再回款，以多發(fā)部分比例的貨的形式解決的,，雙方都能接受和理解,；

2、微山：自己做包裝和瓶子,，公司的費用作為酒水款使用,，自行銷

3、泗水：同滕州

4,、嶧城：尚未解決

通過以上方式對各市場問題逐一解決,，雖然前期有些阻力，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

根據(jù)公司實際情況和近年來的市場狀況，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑,，真正體現(xiàn)“辦事處加經(jīng)銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

1、市場環(huán)境要好,，即使不是太好但也不能太差，比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等,；

2、經(jīng)銷商的質量一定要好,，比如“實力,、網(wǎng)絡,、配送、配合度”等,；

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化，人員本土化,；

2,、產(chǎn)品大眾化，主要定位為中檔消費人群,；

3,、運作渠道化、個性化,，以流通渠道為主,，重點操作大客戶；

4,、重點扶持一級商,，辦事處真正體現(xiàn)到協(xié)銷的作用；

1,、加強產(chǎn)品方面的硬件投入,，產(chǎn)品的第一印象要給人一種“物有所值、物超所值”的感覺,；

2,、完善各種規(guī)章制度和薪酬體制，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；

3,、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場；

4,、注重品牌形象的塑造,。總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在16年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累！

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇三

彈指之間,，一年的工作轉瞬又將成為歷史,，新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),?！皼Q心再接再厲，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面,，更好地完成工作。機遇和挑戰(zhàn)是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調控下的主題,。在xx各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎?，F(xiàn)對這一年家具銷售工作總結如下,。

1、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點,、規(guī)格型號（包括原材料料和產(chǎn)品等）、生產(chǎn)周期,、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況,。

2、公司知識方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3、客戶需要方面：了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5,、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的合作,。

1、在xx木業(yè)領導的帶領下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，xx領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的.調整。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3、簽單技巧的培養(yǎng),?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。

4,、自己工作中的不足,。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能。

在公司的領導和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習家具知識,、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質,，嚴格遵守各項規(guī)章制度,，完成了自己崗位的各項工作。將迎接挑戰(zhàn),；眾人劃槳開大船,，萬眾一心成大業(yè),！

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇四

加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝,、和材料特點、規(guī)格型號（包括面料和產(chǎn)品等）,、生產(chǎn)周期,、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識,；了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況；

深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

了解家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求,。

了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況,，進行不同區(qū)域市場分析,。

進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，了解不同裝飾設計公司在新的一年里的設計思維的轉變,，以便更好的合作。

了解接待和會客的基本禮節(jié)（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心,、認真,、迅速地處理單據(jù)；有效運用身體語言（包括姿態(tài),、語言,、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

1,、工作中的心里感言。在龐總和耿樂二位領導的帶領下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的'銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。在我拿高薪的時候我肯定會想到你們,，我一定會用行動感謝你們。都是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺,，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來,。在工作過程中，二位領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助,。這些都是我知識財富的積累。

2,、職業(yè)心態(tài)的調整,。銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來,，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多,，那么我和別人比誠信,；如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務,。

3,、重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類；有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

4、簽單技巧的培養(yǎng),。怎么拿到客戶跟蹤客戶業(yè)務談判方案設計成功簽單售后安裝售后維護人際維護等這一系列的流程,，雖然來了公司三個月了，但很遺憾的沒有簽過一單,。對這樣的一個流程需要加強認知,。

5、自己工作中的不足,。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能,。

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇五

加入xx家具公司也有一年時間了，回想起來時間過得還挺快的,，從xx公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大差異?，F(xiàn)對這一年工作總結如下。

不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別,。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài),，找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶,，拜訪的客戶多了總有需要我們的＇產(chǎn)品,，一開始做了不少的方案總是一次次的失敗，不過在領導的多次單獨談話和會議中，經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解,，針對具體細節(jié)問題找出解決方案,。

通過公司對專業(yè)知識的培訓與操作，這才讓我找到了方向感,，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實，幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷,，雖然有時附出的勞動沒有得到結果,，很多次對我的打擊也不小，但我相信,，付出總會有回報的,，努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望,，成功是給有準備的人。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解,，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的`專業(yè)性,，才能迎得客戶的關注與信任。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢,；才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢,，比如我們設備在精度與速度方面就略勝同行,，這就是我們的優(yōu)勢所在，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢,。

缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚,，畢竟沒有十全十美的東西,。總說自己的產(chǎn)品有多好,，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導客戶去分析判斷,，建議客戶通過實地考察,。

勤奮與自信；與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣,，語速,。在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式,。想客戶之所想,，急客戶之所急。取得客戶信任,，要從朋友做起,，情感溝通。關心客戶,，學會感情投資,。應變能力要強，反映要敏捷,，為了興趣做事,。相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。意儀表儀態(tài),，禮貌待人,，文明用語。心態(tài)平衡,，不要急于求成,，熟話說：心如波瀾，面如湖水,。不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。學會“進退戰(zhàn)略”,。

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇六

伴隨著新年鐘聲的臨近,，我們依依惜別了緊張、忙碌的20××年,，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛,、充滿希望和激情的20××年。一轉眼,，一年馬上就過去了,，在今年的工作中，付出了很多努力,，在自己的工作崗位上也取得過好成績,，像xx店的斷碼銷量條數(shù)一直都是幾個店當中最好的,，xx店的斷碼銷量條數(shù)也在不斷的上升，對與每個月的斷品種更是非常的關注,，每個月都能完成任務,。對與店面的一日工作流程及公司基本規(guī)章制度都在嚴格的執(zhí)行中，店面的員工穩(wěn)定性也比較強,，平均都在公司工作了一年以上了,，對公司也是比較認可的。但還是沒有用100%的心去工作,，所以感到非常慚愧,，今年整體來說店面業(yè)績沒有完成30%，銷售單價雖然比去年是上升了40%,，但整體條數(shù)只上升了16%,。

回顧這一年以來所做的工作，心里頗有幾份感觸,。在過去的時間里,，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng),；感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。讓我學到了很多的銷售和溝通管理技巧，并順利的為下一步的公司發(fā)展邁出了第一步,。其次感謝我的這個團隊,，感謝同事們在工作上的相互鼓勵和配合,。他們所有人都有值得我去學習地方,，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟,。

通過今年來不斷與公司銷售管理模式進行磨合,，我也更加的認識到了，一個做銷售店長的知識面,、社交能力和熟悉產(chǎn)品知識技巧訣定了一個店長及銷售人員的銷售能力,。為此，通過這么久的工作積累,。我認識到自己現(xiàn)有的不足和長處?，F(xiàn)將全年來的工作和感受總結如下：

1）銷售工作最基本的顧客維護量太少。記載的貴賓顧客有626個,，其中有389個老貴賓今年一年沒消費過,，加上辦過貴賓就來消費一次的概括為100個，從上面的數(shù)字上看我們基本的維護工作沒有做好,。沒能及時的了解貴賓不來的原因,。導致銷售量也不是太理想,；

2）溝通不夠深入。員工銷售在與顧客溝通的過程中,，沒能把我們產(chǎn)品的價值十分清晰的介紹給顧客,，只是意味的在糾結價位提升，沒能說出產(chǎn)品的價值,。也沒了解顧客的.真正想法和購買意圖,，對顧客提出的疑義沒能及時給予完美的解答；

3）工作每天/海月沒有-一個明確的目標和詳細的計劃,。沒有養(yǎng)成一個寫工作總結和計劃的習慣,，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理,，工作時間沒有合理的分配,，工作局面混亂等各種不良的后果；

4）對店面要求也不嚴格,，特別是門崗這塊,，站崗不及時，在員工面前缺少說服力,，沒有起到號召力的作用,。工作責任心和工作計劃性不強，這些問題都是下-步需要盡快改進的,；

5）因為個人不夠勤快,、沒有嚴格要求自己，所以沒有好好的關注庫存銷量,。22店從5.1開業(yè)---9月份女褲一直占比都比較高73%男褲只占27%后來意味的要求提高男褲比例,，這樣想著同樣也在提高銷量，結果在這后來的幾個月男褲是提上去了女褲卻在一直下降,，這是自己不關注庫存銷售導致的,，現(xiàn)在就開始改進這一系列的問題。以上是自己做的好的及不好的和需要改進的問題,，望領導給予監(jiān)督,，幫助和提寶貴意見。

1）銷售目標

今年的銷售目標最基本的是做到月月完成去年的同期實際完成條數(shù),。然后把任務分解到每月,，每周，每日,，以每月,，每周，每日的銷售目標分解到每個員工身上,，要求店長要統(tǒng)計完成各個時間段的銷售任務,。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

2）提高團隊團結和配合

提高團隊團結及配合和團隊的建設是分不開的。建立一個良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,，一-切銷售業(yè)績都起源于有-一個好的銷售人員,，建立-支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是店面的根本,。所以xx年工作中我要建立一個和諧,，具有殺傷力的團隊作為一項主要的工作來抓。并計劃建立人員的穩(wěn)定性及人員工作的穩(wěn)定性,。

3）要時刻關注好庫存,，并熟悉每個品種的產(chǎn)品工藝，并把控好應季及過季產(chǎn)品的結點,，要求員工每天做好產(chǎn)品分析及產(chǎn)品介紹

4）人員的培養(yǎng)

x店xx以逐漸成熟,，準備培養(yǎng)她們倆望店長方面發(fā)展，她們倆對工作也比較認真負責對這方面的也有較大意愿,。xx店xx：對xx店所有工作及其付責任各個方面表現(xiàn)都比較優(yōu)秀,，每個月都是店里的最高銷售人員。所以20××年我強力推薦xx擔任xx店店長已職,。望領導考察并給這個發(fā)展的機會,。

公司應該多開總結大會，一個公司的思維一定是活躍的,，如果要保持一個高度激情的氣氛,，那么就多開總結大會吧。公司要想店長提升,，我認為員工素質有待提高,，員工的培訓時間不夠，與工作相關的培訓不夠,。普通員工需要培訓,，店長更需要培訓,，店長不提高管理水平,，怎么領導好員工？以上是我對公司的提議,，如那個方面說的不妥,，敬請領導諒解。

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇七

今年的銷售任務從年初的xx億銷售目標下達下來,，就覺得確實是一個重擔壓了下來,，為了去實現(xiàn)這一個目標，我全力以赴的去配合公司的每一個銷售節(jié)點,。我把自己的銷售業(yè)績放到了一邊,，重點放在了整個銷售團隊的銷售業(yè)績上面,，我們把每一天都當成了開盤日，慶幸的是今年公司的策劃部門為我們銷售做出了強有力的銷售宣傳,，保證每天我們的銷售中心的人氣都非常的旺,。

而這個時候我的工作就放到總控上面,，做好現(xiàn)場的銷售氛圍，而自己確實在今年也沒有賺到錢，有的時候心里確實感覺到不平衡,，拿不到錢，有時候確實想放棄這個工作崗位,，說實在話干銷售就是吃的青春飯,，拿高工資，別的同行也覺得今年我們賣這么好,，我應該賺好多錢,，但事實我根本沒有，而幸運的是x總,、x經(jīng)理真的也很理解我,，對我關懷和幫助，同事們也非常配合我的工作,，我應該感謝他們,。20xx年的主要工作內容總結如下：

銷售部門是公司對外展示的形象窗口，代表的是一個公司外表,，也是公司最賺錢的一個部門,，是一個先鋒部隊。銷售部工作也是最直接的,，拿業(yè)績說話,。天天跟形形色色的人打交道也是最難的'一件事情，特別有些客戶不講道理,，死纏爛打,。面對這些工作，為了完成任務目標,，自我強化工作意識,，提高工作效率，細化工作內容,，冷靜處理客戶問題,，力求達到客戶的滿意度，創(chuàng)造良好的客戶口碑,，力求各項工作準確,，避免疏漏和差錯，至今基本做的還是比較完善,。

1,、認真做好市場調研工作,。對市場的信息掌握，對競爭對手的產(chǎn)品細致分析,，每周調研做好記錄,，及時和團隊分享，給公司產(chǎn)品定價提供依據(jù),，做到知己知彼百戰(zhàn)不殆,。

2、營造火爆的銷售氛圍促進銷售,。配合策劃部門的活動作出應對調整,，在銷售現(xiàn)場做好總控，盯緊銷售案場的每一組客戶做出調整,，應對突發(fā)情況,，核對房源、價格,、優(yōu)惠等確保準確,，避免疏漏和差錯。

3,、做好客戶問題的處理,。客戶多了什么樣的情況都有,，要退貨的,、要優(yōu)惠的、有對合同條款不滿意的等等,。在保證公司的利益不被侵犯的前提下,，與客戶周旋，洽談,，不但要完成簽約,，還需要客戶滿意，提高公司的美譽度,，提升老客戶推介率,。

4、做好與其他部門的工作協(xié)調,。加強與公司各個部門的溝通,，向行政部申請辦公用具,，車輛使用計劃等,；與客服部做好合同備案，貸款政策信息等相關信息的及時掌握,；請工程部工程師為銷售人員解答專業(yè)知識等工作,，提高工作效率,，掌握更全面的知識。

在20xx年里,，公司加大了推廣力度,，更新了推廣方式，不同新異的推廣方式讓我目不暇接,，在這一年里我不斷加強自身的學習,，專業(yè)、非專業(yè)知識不停地學習,，在這一年里我看完了5本暢銷書,，為自己充電。向周圍的領導,、同事進行學習,，尤其是xx老總和xx經(jīng)理的循循善誘、孜孜教誨下,，感覺到了今年自己還是有點進步,。

經(jīng)過不斷地學習充電，不斷地積累,，我在日常的管理能力,、問題客戶的處理能力、銷售案場的銷售氛圍營造能力等等,，在這一年里又有了新的提高,，保證了本部門各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，熱愛本職工作,，認真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業(yè)務素質,，爭取工作的主動性,，具備較強的專業(yè)心，責任心,，努力提高工作效率和工作質量,。

在這一年來，取得了一些成績,，但也存在一些問題和不足,，主要表現(xiàn)在：第一，脾氣太急躁,，個人心理承受能力不是很好,，對某些事情個人感觀較濃，說話的尺度把握有所欠缺，辦事的分寸掌握的不夠完美,。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解,，亟待改之；第二,，不細心,，考慮問題太少不夠精細，該考慮的問題沒考慮到,，有些工作還不夠過細,，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三,，管理方式有些“粗獷”,，不夠細膩，管理制度的嚴密性與連續(xù)性沒有監(jiān)管到位,。

新的一年開始了,，又是一個新的紀元，20xx年的任務目標xx億也已經(jīng)下達,，又是一個挑戰(zhàn),，一個新的開始。自己決心認真提高業(yè)務,、工作水平,，為公司跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量,。我應努力做到：

1,、加強學習，拓寬知識面,。努力學習房產(chǎn)專業(yè)知識和相關法律常識,。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解,，加強周圍環(huán)境,、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃,、當前情況做到心中有數(shù),。

2,、注重本部門的工作作風建設，加強管理,，團結一致,，勤奮工作,，形成良好的部門工作氛圍,。

3、不斷改進銷售部團隊成員工作積極性,，團隊凝聚力，做好部門任務分解，并全力以赴去完成年度任務指標。

4、遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值,，力爭取得更大的工作成績。

“人生偉業(yè)的建立，不在能知,，乃在能行,?！蔽乙采钚挪灰?，在此提出與大家共勉，共同進步,！

為了較早適應社會生活,，本人于20xx年三月畢業(yè)之前進入廣東一家家具銷售商場實習,，實習內容為家具銷售,。銷售工作初看起來簡單，就是將產(chǎn)品推銷給客戶,，但做起來卻感覺里面的學問很大,，下面將本人做家具銷售實習報告做如下匯總：

做一行精一行很重要

家具雖然在日常生活中每天都要接觸,，其實對它們的了解卻很少。開始做銷售工作,，才知道家具有實木的,、板式的等,，實木的從材質上又分好多種,，紅木的,，櫸木的,，水曲柳的等等,，紅木的大多都是高端產(chǎn)品,，一般都是用來收藏觀賞,。這些還只是簡單的分類，細分起來,，更是不勝枚舉,。掌握了這些家具行業(yè)的基本知識，接待客戶才能應對自如,，也才能更容易說服客戶,。如果客戶問起家具知識，銷售人員回答不出來,，不但會讓客人懷疑家具的品質,，還會影響銷售業(yè)績。剛開始時,，本人曾遇到過這種情況,，客人詢問一款核桃木餐桌，由于只知道該款家具材質是核桃木的,，對核桃木品質特性,，如何保養(yǎng)卻知之甚少，讓客戶很是不滿,，幸好門店負責人對家具知識了如指掌,，才讓客戶滿意。有了此次教訓,，我開始留心有關家具的知識,，通過各種途徑學習，最終對各種家具的材質特點包括如何保養(yǎng)都很熟悉,，再有客戶來也能應付自如了,。

了解產(chǎn)品

熟悉產(chǎn)品只是銷售工作的一部分，做出好的銷售業(yè)績另一個重要因素是了解客戶心理,。由于所售家具分高檔和中檔,，價格上自然也有差別，價格的差別在客戶心理上會有微妙反應。在銷售的過程中我發(fā)現(xiàn),，消費高端產(chǎn)品的客戶很少會留意中檔產(chǎn)品,，既使觀看也是瀏覽式的，不會細究,，對高檔產(chǎn)品卻是品鑒式的,，他們對產(chǎn)品的了解甚至比銷售人員還深入，在這類客戶面前切忌賣弄,，否則有可能是班門弄斧,，貽笑大方。中端產(chǎn)品的消費客戶對中高端產(chǎn)品都會細細研究,，客戶對價格會很敏感,，作為銷售人員此時不能表現(xiàn)出因價格高客戶不能接受產(chǎn)品的意思，不然客戶可能因自尊原因拒絕消費,。最好的方法是向客戶介紹產(chǎn)品的優(yōu)缺點,，讓客戶自行選擇?？蛻舴趾芏喾N,，一個出色的銷售人員，不但要學會揣摸客戶心理,，還要有足夠的耐心,。

實習體會

家具實習時間雖短，收獲卻頗多,，都是課堂上所學不到的,。營銷的理論知識無論多么豐富，也比不上實際銷售過程中所學,。學校里的人際關系相對簡單,，離社會生活較遠，銷售工作中要面對形形色色人等,，在應對過程中,，大大提高了人際關系交往能力。也讓本人更深切體會到,，學無止境，社會才是真正大學堂,。

銷售是一項很辛苦的工作,，不只是勞動強度大，因為一般情況下銷售人員都要站立面對客戶,，一個工作日站下來,，對行業(yè)新人來說，在體力上是一種考驗，而接下來要面對各色人等,，則是對心理上的考驗,。能夠堅持下來，相信心智毅力都是出色的,，日后無論從事什么工作,，銷售工作都會是一種值得記憶的寶貴經(jīng)歷。

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇八

彈指之間,，20__年已接近尾聲,，一年的工作轉瞬又將成為歷史，20__年即將過去,，20__年即將來臨,。新的一年意味著新的起點、新的機遇,、新的挑戰(zhàn),。“決心再接再厲,，更上一層樓”,，一定努力打開一個工作新局面，在20__年,，更好地完成工作,。

機遇和挑戰(zhàn)是我們家居人在20__年工作的主題，也是家居行業(yè)在嚴峻房產(chǎn)調控下的主題,。在__各位領導及各位同事的支持幫助下,，我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，工作能力都取得了相當大的進步，為今后的工作打下了良好的基礎,。

1,、產(chǎn)品知識方面：加強熟悉實木家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點,、規(guī)格型號(包括原材料料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期、付貨時間,。了解產(chǎn)品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況。

2,、公司知識方面：深入了解本公司背景,、產(chǎn)品生產(chǎn)能力,、生產(chǎn)技術水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。

3、客戶需要方面：了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理,、消費層次,、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。

4,、市場知識方面：了解家具市場的動向和變化,、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析,。

5,、專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關的其他方面的工藝技術知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務范疇的交流,，以便更好的'合作,。

1、在__木業(yè)領導的帶領下,，進行加強自我認識,，自我分析、客戶分析,、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，和后背支持，為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備,。是你們給了我機遇,，給了我一個發(fā)展的平臺，正因為在你們身上學了不少的銷售技巧和談判能力的提高,，有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊,，相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。在工作過程中,，__領導的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多,，感謝你們在工作中的幫助。這些都是我知識財富的積累,。

2,、職業(yè)心態(tài)的調整。每天早上我都會以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。

3、簽單技巧的培養(yǎng),?！澳玫娇蛻簟櫩蛻簟鷺I(yè)務談判→方案設計→成功簽單→售后安裝→售后維護→人際維護”等這一系列的流程。

4,、自己工作中的不足,。業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足,，發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧,。我想在以后的工作中不斷實踐和總結，并積極學習,、盡快提高自己的銷售技能,。

20__年時間轉瞬已經(jīng)過去了，在公司的領導和同事們的支持和幫助下,，我堅持不斷地學習家具知識,、總結工作經(jīng)驗，加強自身思想修養(yǎng),，努力提高綜合素質,，嚴格遵守各項規(guī)章制度，完成了自己崗位的各項工作,。20__年是質量超越年,，我將迎接挑戰(zhàn);眾人劃槳開大船，萬眾一心成大業(yè)!

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇九

一轉眼,，來了__家具公司也快一年了,。感謝公司給予我們這樣一個發(fā)展的平臺，感謝領導給予工作上的鼓勵和督促,。我為自己能成為__家具公司的一名業(yè)務銷售人員深感榮幸和自豪,。我也更加的認識到了，一個銷售人員的知識面,、社交能力和商務談判技巧決定了銷售人員的銷售能力,。以下是我今年的工作總結。

業(yè)務經(jīng)驗不夠豐富,，業(yè)務員的韌性能力和業(yè)務技巧有待突破,，希望能夠盡快的提高自己的不足，發(fā)揮自己的優(yōu)勢,，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務和開展打好基礎,，提高自己的自信心和業(yè)務銷售技巧。我想在以后的工作中不斷實踐和總結,，并積極學習,、請教老銷售員業(yè)務知識,，盡快提高自己的銷售技能。

加強自我認識,，自我分析,、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質培養(yǎng),，銷售員的一天應該從清晨睜開第一眼開始,，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧鈴聲中醒來，然后以精神充沛,、快樂的心態(tài)迎接一天的工作,。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信;如果我沒有別人單子多,，那么我和別人比服務,。

把客戶進行分類，有ab等客戶,，我要把b類的客戶當成a類來接待,，就這樣我們才比其他人多一個a類，多一個a類就多一個機會,。拜訪,，對客戶做到每周至少三次的拜訪。我認為攻客戶和制定目標是一樣的,，首先要集中精力去做一個客戶,，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了,，我再將精力轉移到第二重點客戶上,。

公司在發(fā)展過程中，我認為要成為一名合格的銷售員,，首先要調整自己的理念,，和公司統(tǒng)一思想、統(tǒng)一目標,，明確公司的發(fā)展方向,，才能充分溶入到公司的發(fā)展當中，才能更加有條不紊的開展工作,。

我應該和公司保持一致的經(jīng)營思想,、經(jīng)營理念，與公司高層統(tǒng)一目標和認識,，協(xié)助公司促進企業(yè)文化方面的建設,。了解客戶的資料、興趣愛好,、家庭情況等,，挖掘客戶需求,，投其所好，搞好客戶關系,，隨時掌握信息,。無論在家具銷售還是家具產(chǎn)品生產(chǎn)工作知識的學習上，摒棄自私,、強勢、懶惰的.性情,，用積極向上的心態(tài),，學習他人的長處，學會謙虛,，學會與上級,、朋友、同事更加融洽的相處,。

在今后的工作中,，我將加倍努力，建立更多的長期業(yè)務上的合作伙伴,，為公司的業(yè)務拓展事業(yè)作出自己更多的貢獻!在處理日常工作和事務上,，以公司利益為出發(fā)點，服從公司領導安排,，為明天公司建設的更加美好而努力,。我相信，我堅信,，新的一年我能做的更多,、更好!希望大家彼此鼓勵，一起加油!

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇十

作為xx家具的店長,，就今年店內的工作情況作如下總結：

一個優(yōu)秀的店長必須具備強烈的敬業(yè)精神,，熱愛本職工作、精力充沛,、勇于開拓,。

這方面的條件決定了店長的銷售能力，是做好銷售工作的基礎,。包括以下幾個方面：

1,、商品知識。要熟悉商場所有商品的生產(chǎn)工藝,、質量特點(包括面料,、材料、油漆等)功能(適合在何種環(huán)境和條件下使用),、規(guī)格型號(包括面料和產(chǎn)品等),、生產(chǎn)周期,、付貨時間、庫存情況：了解商品的使用方法,、保養(yǎng)及維修知識;了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關情況;

2,、企業(yè)知識。要掌握本公司的歷史背景,、經(jīng)營理念,、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品結構,、品種系列,、技術水平、設備情況及服務方式,、發(fā)展前景等,。了解公司的銷售情況及在各地區(qū)的銷售網(wǎng)絡。

3,、用戶知識,。了解家具購買者(包括潛在客戶)的消費心理、消費層次,、及對其家居環(huán)境布置的基本要求,。

4、市場知識,。了解家具市場的環(huán)境變化,、顧客購買理滿足。因為你在與顧客交流時,，有效運用身體語言(如眼神,、表情等)傳遞你的誠意。而且在介紹商品時,，以攻擊其他同類產(chǎn)品的`方式獲取顧客對我們商品的信任,，其結果只會適得其反，甚至使顧客產(chǎn)生反感的情緒,。最后在談問題時,，盡量站在其他人的角度設身處地考慮具有很強的說服力。

店長在與顧客交談時,，可以其購買動機,、房屋居住面積、家庭裝修風格,、個人顏色喜好,、大概經(jīng)濟情況等方面著手了解客人的選擇意向，從而有針對性的介紹商品。

根據(jù)顧客不同的來意,，采取不同的接待方式,，對于目的性極強的顧客，接待要主動,、迅速,，利用對方的提問，不失時機地動手認真演示商品;對于躊躇不定,、正在“貨比三家”的顧客,，店長要耐心地為他們講解本商品的特點，不要急于求成,，容顧客比較,、考慮再作決定;對于已成為商品購買者的顧客，要繼續(xù)與客人保持交往,，可以重點介紹公司的服務和其他配套商品，以不致其產(chǎn)生被冷落的感覺,。

在顧客已對其較喜歡的產(chǎn)品有所了解,，但尚在考慮時，店長可根據(jù)了解的家居裝飾知識幫助客人進行選擇,，告知此商品可以達到怎樣的效果,，還可以無意的談起此類商品的消費群體的層次都比較高，以有效促成最終的成交,。引導消費最重要的一點是店長以較深的專業(yè)知識對產(chǎn)品進行介紹,，給顧客消費提供專業(yè)水平的建議。

在銷售工作中,，經(jīng)常會聽到顧客的意見,，一個優(yōu)秀的店長是不應被顧客的不同意見所干擾的，店長首先要盡力為購買者提供他們中意的商品,，避免反對意見的出現(xiàn)或反對意見降低至最小程度,，對于已出現(xiàn)的反對意見，店長應耐心地傾聽,，如顧客所提出的意見不正確,，應有禮貌的解釋;反之，應有誠懇的態(tài)度表示感謝,。

售后服務是一個比售貨還重要環(huán)節(jié),，是企業(yè)與顧客處理好買家關系的很重要一環(huán)，他能建立消費者對企業(yè)的信任感,，不但可以加強商家與已購買物品的顧客間的聯(lián)系,，促使他們成為“回頭客”，同時老顧客也能影響到顧客，開拓更廣市場,，抓好售后服務可從以下幾方面著手;

1,、聯(lián)系客戶、保證服務,。產(chǎn)品售出后,，并不意味著買賣關系的中斷，店長應繼續(xù)定期與顧客接觸,，保持聯(lián)系并為其服務,。如果顧客對產(chǎn)品表示滿意，店長還要充分履行組裝,、維修和服務等方面的保證,，對于顧客的意見，店長應表示愉快接受,，并及時采取改進措施,。

2、記錄,、保存信息資料,。企業(yè)銷售部門通過建立客戶檔案，做工作記錄來了解產(chǎn)品銷售市場的變化,，為分析和開拓市場提供有益的借鑒和參考,，為完善售后服務提供寶貴的資料。店長應保存,、記錄的信息包括：客戶的姓名,、住址、聯(lián)系方式,、所購買的產(chǎn)品的名稱,、型號、規(guī)格,、購買量,、成交金額及顧客交談的過程中其他有價值的信息(競爭對手投放市場的產(chǎn)品及其市場營銷特點等)，銷售過程中顧客購買和不購買和原因,，對企業(yè)的產(chǎn)品提出了何種意見,。

3、分析,、管理關鍵客戶,。關鍵客戶是所有顧客的核心部分，是那些在商場全部銷售利潤中占較大比例,，在一定社會層面中具有代表性和影響力,，在家居選擇方面具有品味、崇尚潮流的客戶，這些客戶可從工作記錄和客戶檔案中選出,，店長在售后工作中將這類客戶作為重點公共關系對象,，是一種重要的營銷手段;根據(jù)經(jīng)驗，有些在將來某一時間可能成為的客戶,，且具有關鍵客戶的特征,，可認為是潛在關鍵客戶，這類客戶也必須引起店長注意,。

這就是我在x年學習到的家具銷售方面的知識,、心得，包括一些銷售技巧,。希望在明年,，家具行業(yè)能迎來一個新的春天。

家具銷售工作總結簡短 家具銷售工作總結篇十一

加入xx到現(xiàn)在也有四個月了,，感覺時間過的特別快,，雖然我以前有過銷售成品家具的經(jīng)驗，但是不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍,，定制家具與成品家具都有很大區(qū)別,。說實話剛來的第一個月自己沒有進入狀態(tài)，對產(chǎn)品不熟悉,，找不到方向，感覺壓力特別的大,，一度曾想過要放棄,，幸虧在趙總多次的鼓勵和家人們的幫助下讓我找到了方向感，慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式,，后面的工作時間里我每天都過得很充實,，雖然有時付出的勞動沒有得到結果，但我相信,，付出總會有回報的努力了就會有希望,，不努力就一定不會有希望。成功是給有準備的人,。

在趙總及家人們支持幫助下,，我不斷學習加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度,，認真地完成了自己所承擔的各項工作任務,，為今后的工作打下了良好的基礎，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結如下：

1,、不要輕易反駁客戶,。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度,，學會贊美客戶,。

2、向客戶請教,。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝,。

3、實事求是,。針對不同的客戶才能實事求是,。

4、知已知彼,，揚長避短,。

做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點,，客戶群體是哪些,，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性，才能迎得客戶的關注與信任,。當然對競爭對手也不要忽略,。要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢；才能對癥下藥,，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝對方的劣勢,，在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。缺點方面盡量少提,，但是設備本身存在的缺點與不足,，也就是該設備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚，畢竟沒有十全十美的東西,?？傉f自己的產(chǎn)品有多好，別人也不會全信,。同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判,，要引導客戶去分析判斷，建議客戶通過實際安裝的`顧客家考察,。

5,、勤奮與自信；與客戶交談時聲音要清晰,，注意語氣,，語速。

6,、站在客戶的角度提問題,，想客戶之所想,，急客戶之所急。

7,、取得客戶信任,，關心客戶，學會感情投資,。

8,、應變能力要強，反映要敏捷,。

9,、相互信任，銷售產(chǎn)品先要銷售自己,，認同產(chǎn)品,，先人品后產(chǎn)品。

11,、注意儀表儀態(tài),，禮貌待人，文明用語,。

12,、心態(tài)平衡，不要急于求成,，俗話說：心如波瀾,，面如湖水。

13,、不在客戶面前詆毀同行,，揭同行的短。

14,、學會“進退戰(zhàn)略”，以退為進,！

15．以上這些的重中之重就是多加微信,，多發(fā)朋友圈，我一直要求自己堅持每天至少發(fā)一條有關xx的朋友圈,，這段時間以來收獲不小,，現(xiàn)在是一個新媒體時代，我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化,。

一,、認真學習，努力提高

因為我以前就是在成品家具行業(yè)做銷售,，所以在工作初期我也比較了解家具的結構及尺寸,，這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助,。我必須還要大量學習定制行業(yè)的相關知識，及銷售人員的相關知識,，才能在時代的不斷發(fā)展變化中,，不被淘汰，要適應工作需要,，唯一的方式就是加強學習,。

二、腳踏實地,，努力工作

作為一名家具顧問,，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮,，做到能獨擋一面,，有一定的承受壓力能力，勤奮努力,，一步一個腳印,，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領導交辦的每一件事,。認真對待,，及時辦理，不拖延,、不誤事,、不敷衍。

三,、存在問題通過一段時間的工作,，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：

一,、對已定貨客戶沒有做到及時跟蹤與回訪,，在今后的工作中必須改變；

二,，對已訂貨卻未下訂單的設計師沒有及時催促下單,，以至于延誤裝貨時間，既對顧客無法交代,，又影響品牌形象,，這點在明年一定不允許出現(xiàn)；

三,、由于能力有限,，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學習,。

總之,，在工作中,，我通過努力學習和不斷摸索，收獲非常大,，但是也有一點的小遺憾,，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好,。