范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來(lái)指寫(xiě)作的模板。常常用于文秘寫(xiě)作的參考,，也可以作為演講材料編寫(xiě)前的參考,。范文怎么寫(xiě)才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,，僅供參考,，大家一起來(lái)看看吧,。

平安保險(xiǎn)員工獲獎(jiǎng)感言篇一

下面是部分營(yíng)銷(xiāo)精英對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作的心得，

一,、要有成本觀念

有舍才有得，如果不舍得必要的成本投入,，就很難將服務(wù)做到位。通常,，優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員會(huì)將傭金收入的20%-30%作為服務(wù)基金，專(zhuān)門(mén)用于客戶(hù)服務(wù),。藍(lán)鯨獎(jiǎng)得主白海龍用于客戶(hù)服務(wù)的直接和間接費(fèi)用支出更是達(dá)到了其傭金收入的50%,。為了服務(wù)好客戶(hù),，揚(yáng)州的趙寧,、陸平夫婦專(zhuān)門(mén)買(mǎi)了車(chē);昆明的張明麗聘請(qǐng)了助理,，成立了保險(xiǎn)工作室,。

二、讓客戶(hù)經(jīng)常見(jiàn)到你

客戶(hù)最反感的業(yè)務(wù)員就是“簽單之前天天見(jiàn),，簽單之后不見(jiàn)人”。聰明的業(yè)務(wù)員總是千方百計(jì)地爭(zhēng)取在客戶(hù)面前“露面”,，讓客戶(hù)經(jīng)常想到你，感覺(jué)到你的存在和對(duì)他的關(guān)注,。哪怕是提醒續(xù)期繳費(fèi)這樣的事，他們也舍不得放棄,。給客戶(hù)介紹工作、寄上一份自辦的小簡(jiǎn)報(bào)……只要處處想到客戶(hù),，客戶(hù)也會(huì)時(shí)時(shí)想到你。

三,、過(guò)硬的專(zhuān)業(yè)能力

很多營(yíng)銷(xiāo)精英都認(rèn)為，為客戶(hù)提供最適合他們的保障計(jì)劃,，是最根本也是最好的服務(wù),。此外，還必須熟悉銀行,、理財(cái)、房地產(chǎn)等各方面的政策和知識(shí),，時(shí)刻關(guān)注客戶(hù)人生各階段的變化及其風(fēng)險(xiǎn)缺口,，并及時(shí)給予合理建議,。

四,、高質(zhì)量的理賠服務(wù)

一旦理賠服務(wù)出現(xiàn)差錯(cuò)，很可能會(huì)使客房失去對(duì)保險(xiǎn)和業(yè)務(wù)員的信任,。相反，理賠服務(wù)做到家了,，就會(huì)樹(shù)立良好的形象,，贏得大批新客戶(hù)。為了使客戶(hù)享受周全而快速的理賠服務(wù),，很多營(yíng)銷(xiāo)精英聘請(qǐng)了專(zhuān)人協(xié)助客戶(hù)辦理索賠等手續(xù),。即使由于某種原因公司無(wú)法快速賠付，他們也會(huì)經(jīng)常與客戶(hù)保持溝通,，讓客房了解事情的進(jìn)展和緣由，并感覺(jué)到他們的努力,，

感言

五、善于經(jīng)營(yíng)資源

每個(gè)人都有自己的資源(人脈資源、知識(shí)資源和物質(zhì)資源等),，是否善于經(jīng)營(yíng)和開(kāi)發(fā)這些資源，決定著服務(wù)的附加值含量,。在拜訪客戶(hù)時(shí)，特別要注意用腦,、用眼、用耳,、用嘴,，她不露痕跡地了解客戶(hù)的困難和問(wèn)題,，然后通過(guò)自己的'人脈關(guān)系幫助解決,。其實(shí),，業(yè)務(wù)員的人脈關(guān)系很大部分是由客戶(hù)構(gòu)成的,，提升服務(wù)附加值也就是努力實(shí)現(xiàn)客戶(hù)之間的資源共享,。還有的營(yíng)銷(xiāo)精英,，則憑借自己在營(yíng)銷(xiāo),、電腦和管理方面的特長(zhǎng)，為客戶(hù)特別是單位客戶(hù)提供相關(guān)培訓(xùn),。

六,、不斷創(chuàng)新

有的業(yè)務(wù)員一談起客戶(hù)服務(wù)就是請(qǐng)客送禮,。千萬(wàn)不要刻意地去請(qǐng)客、送禮否則客戶(hù)會(huì)置疑你的文化素養(yǎng),，甚至想：“羊毛出在羊身上，你送得越多,，一定從我這兒賺得越多?！笨蛻?hù)服務(wù)雖然需要成本支出，卻不能用“錢(qián)”加以衡量和堆砌,。關(guān)鍵是因人而異，不斷創(chuàng)新,。

七,、時(shí)時(shí)用“心”,，處處出彩

客戶(hù)服務(wù)要追求神而非形，要真正將客戶(hù)放在心坎上,。比如,，每當(dāng)路過(guò)那些工作繁忙的客戶(hù)時(shí),，會(huì)買(mǎi)上點(diǎn)牛奶和餅干,，提醒客戶(hù)不要因?yàn)槊τ诠ぷ鞫浲顺燥?。簽單時(shí)，上海的優(yōu)秀營(yíng)銷(xiāo)員顧佩華發(fā)現(xiàn)客戶(hù)的簽名不漂亮,，就請(qǐng)人為客戶(hù)設(shè)計(jì)了簽名,，客戶(hù)的意外和驚喜難以言表,。

八,、合理分配時(shí)間和精力

服務(wù)高手的客戶(hù)數(shù)量一般在幾百到幾千之間，再加上展業(yè)和管理團(tuán)隊(duì)的工作,，時(shí)間和精力的分配很關(guān)鍵。對(duì)此,，他們的應(yīng)對(duì)之策是：電子化管理客戶(hù)檔案,，設(shè)置一些生日、節(jié)日等自動(dòng)提醒功能;有條件的聘請(qǐng)助手,，進(jìn)行一些中,、低端客戶(hù)的服務(wù)工作，自己重點(diǎn)進(jìn)行高端客戶(hù)的服務(wù)工作;合理制訂工作計(jì)劃,，包括回訪客戶(hù)的路線安排等,。

九,、良好的心態(tài)

客戶(hù)服務(wù)除了要誠(chéng)心之外,，還要有足夠的耐心,。很多營(yíng)銷(xiāo)精英表示,，客戶(hù)服務(wù)一定要持之以恒,，切忌急功近利、虎頭蛇尾,。客戶(hù)要“培養(yǎng)”,，客戶(hù)服務(wù)要“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲”，這能樹(shù)立自己的良好形象,，贏得客戶(hù)身邊的人，這也是許多營(yíng)銷(xiāo)精英選擇的客戶(hù)的工作單位或家庭成員聚會(huì)時(shí)進(jìn)行服務(wù)的原因,。

平安保險(xiǎn)員工獲獎(jiǎng)感言篇二

我來(lái)到平安公司參加新人培訓(xùn),在進(jìn)入公司的第一天,我就被平安公司濃厚的文化氣息所吸引,特別是從電視上看到歐式建筑風(fēng)格的平安大學(xué)時(shí),更是深深的吸引了我,因我沒(méi)上過(guò)大學(xué),做夢(mèng)都想有一天有機(jī)會(huì)進(jìn)入大學(xué)校園去學(xué)習(xí),當(dāng)看到學(xué)員們穿著整齊的職業(yè)裝在平安大學(xué)校園舞蹈時(shí),我更加心動(dòng)了,我決定加入平安,因我看到了,我相信了,我相信平安是一個(gè)為平凡人提供機(jī)會(huì),并且成就夢(mèng)想的地方,

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)后,我回到部門(mén)上班,得到了經(jīng)理,主任以及伙伴們無(wú)私的幫助,他們的激情與關(guān)愛(ài),時(shí)刻都在感染著我,使我每天都充滿了熱情,很快溶入到工作狀態(tài)中,。

我入司第10天,。

公司在明光國(guó)際酒店舉辦產(chǎn)說(shuō)會(huì),當(dāng)晚我簽下了兩張保單,終于邁開(kāi)了第一步,也大大激勵(lì)了我的信心,。

后來(lái),我更加努力的工作,又簽回了一張張保單,。

感謝平安,讓我獲得收入,又贏得掌聲!

當(dāng)然我的每一張保單做得也不都是那么順利,因?yàn)槭切氯?技巧與知識(shí)方面還是很欠缺,記得有一次,我在跟客戶(hù)講解萬(wàn)能產(chǎn)品的保障成本的扣出時(shí),因自己解釋不情,惹得客戶(hù)當(dāng)場(chǎng)大發(fā)雷庭<講故事>,。

后來(lái)我調(diào)整了心態(tài),抓緊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),好讓自己在今后的展業(yè)過(guò)程中,面對(duì)客戶(hù)質(zhì)疑時(shí)才能從容面對(duì),前不久,我又去找了那位客戶(hù),把萬(wàn)能產(chǎn)品重新跟她講解了一遍,你們猜,怎么了?她居然跟我簽單了,而且還給我轉(zhuǎn)介紹了,我真是受寵若驚呀!太奇妙了吧,其實(shí),在展業(yè)過(guò)程中,顧客的拒絕是正常的,在面對(duì)顧客無(wú)情的拒絕時(shí),我們失望,沮喪,痛苦也是正常的,但一定要盡快調(diào)整自己的心態(tài),早日走出低谷,讓我們的執(zhí)著與熱情去溶化一座座堅(jiān)冰,只要我們堅(jiān)持,一定會(huì)守得去開(kāi)!

其實(shí)今天的成績(jī),只是邁開(kāi)了每一步,今后的路還很漫長(zhǎng),我知道只有制定遠(yuǎn)大的目標(biāo),才能取得理想的成績(jī),為了讓自己飛得更高,飛得更遠(yuǎn),我也為自己制定了目標(biāo),。

接下來(lái)的日子,我要加大拜訪量,做到天天增員,月月達(dá)鉆,明年7月1日之前一定晉升業(yè)務(wù)主任,圓我的平安大學(xué)夢(mèng)!

伙伴們,讓我們跟上公司的步伐,以高度的熱情,懷著感恩的心,不斷開(kāi)拓,迎接美好的未來(lái)!祝愿大家在平安大道上越走越寬闊,越活越精彩,也祝愿我們平安公司明天更美好!

平安保險(xiǎn)員工獲獎(jiǎng)感言篇三

尊敬的程總以及諸位領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：

大家下午好,！今天以這樣的場(chǎng)合和形式與在座的諸位見(jiàn)面,，我既激動(dòng)又很榮幸,。激動(dòng)的是：在那么多領(lǐng)導(dǎo)和同事面前分享我的獲獎(jiǎng)心得,；榮幸的是：我確實(shí)站在這里了,。能夠站在這里，我的心中充滿了四個(gè)感謝,！

第一,、我要感謝我的領(lǐng)導(dǎo)們。

我是20xx年5月10日正式加入咱們xx保險(xiǎn)公司的,，到現(xiàn)在已經(jīng)十年了,，十年來(lái)如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的悉心呵護(hù)，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)栽培,，如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)扶持和幫助,，就沒(méi)有我一直以來(lái)的進(jìn)步和成長(zhǎng)。是諸位領(lǐng)導(dǎo)一步一步帶著我從一個(gè)懵懂的女孩,，逐漸成長(zhǎng)為一位成熟的女性,，并榮幸的從一名普通的員工成長(zhǎng)到現(xiàn)在的一名中層管理人員。我想說(shuō),，十年以來(lái)我所取得一切榮譽(yù)都是因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)英明的指揮下,，特別是程總，當(dāng)然還有我們李總,，如果沒(méi)有你們給我營(yíng)造出那么優(yōu)秀的工作環(huán)境,，就不會(huì)磨煉出十年來(lái)不斷進(jìn)步的我。是你們一直以來(lái)見(jiàn)證著我的成長(zhǎng),，所以今天在這里我由衷的向諸位領(lǐng)導(dǎo)深深的鞠一躬,，感謝你們！

第二,、我要感謝十年來(lái)一直陪伴著我的工作伙伴,。

同樣的，如果沒(méi)有你們的理解包容,，如果沒(méi)有你們的配合鼓勵(lì),，如果沒(méi)有你們的信任支持,，一定不會(huì)有現(xiàn)在的吳麗芳。一損俱損,，一榮俱榮,，扶持遮飾，互有照應(yīng),。我的成功也就是你們的成功,，我的榮譽(yù)也是你們的榮譽(yù)。所以在這里我也向你們深深的一鞠躬,，謝謝你們,！

第三、我要感謝我的家人,。

十年來(lái)我在工作上自認(rèn)為可以做到問(wèn)心無(wú)愧,，但對(duì)于我的家庭卻始終充滿著愧疚。工作的十年里,，我沒(méi)有一年的春節(jié)是在家里度過(guò)的,。結(jié)婚前我的父母就說(shuō)，我已經(jīng)是嫁出去的姑娘了,，而且還是一個(gè)有了新家忘了老家的姑娘,。20xx年我結(jié)婚了，按照農(nóng)村的習(xí)俗,，剛結(jié)婚的新媳婦第一年是必須要在婆家過(guò)的,，但保險(xiǎn)公司實(shí)在是忙不開(kāi)，我也顧不上習(xí)俗不習(xí)俗的了,。然而農(nóng)村的思想就是那么簡(jiǎn)單和現(xiàn)實(shí),，我的婆婆就對(duì)此產(chǎn)生了不解，說(shuō)出了很多在她看來(lái)不解,，在我看來(lái)也很委屈的話,，所以就導(dǎo)致長(zhǎng)期以來(lái)我們婆媳關(guān)系都持續(xù)緊張。周?chē)泥従右哺咦彀松?，難聽(tīng)的話多得不堪入耳,。我不想反駁也無(wú)力反駁，因?yàn)槲覜](méi)有時(shí)間,，也不愿意顧及這些,，只能盡我最有限的時(shí)間，最有限的經(jīng)歷來(lái)盡量做到忠孝兩全,。所以在這里我也要感謝我的家人,，因?yàn)閾碛兴麄兊睦斫夂完P(guān)心，支持和體貼，我才能安心的工作,。攘外必先安內(nèi),，如果沒(méi)有一個(gè)良好的家庭，我也不可能集中精力的工作,。謝謝我的家人,！

最后、我要感謝一直以來(lái)關(guān)照著我們的顧客,?？腿司褪俏覀兊囊率掣改福绻麤](méi)有客人的關(guān)照和捧場(chǎng),，就沒(méi)有我們工作的機(jī)會(huì)，就不會(huì)有我一路以來(lái)不斷進(jìn)步的服務(wù)工作,。所以對(duì)于我們的客人,，我們一定要用心對(duì)待，熱情去服務(wù),，只有這樣,，他們才會(huì)信任你、關(guān)照你,，才會(huì)有我們?cè)丛床粩嗟纳?。所以今天最后我要感謝我們忠實(shí)的顧客們。