演講稿也叫演講詞，是指在群眾集會上或會議上發(fā)表講話的文稿。演講稿是進(jìn)行宣傳經(jīng)常使用的一種文體,。演講的作用是表達(dá)個人的主張與見解,，介紹一些學(xué)習(xí)、工作中的情況,、經(jīng)驗，以便互相交流思想和感情。優(yōu)質(zhì)的演講稿該怎么樣去寫呢,？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的演講稿模板范文，我們一起來了解一下吧,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇一

大家好!

普通的一聲問候,。蘊(yùn)含著我們每一個營業(yè)員對每一位顧客的尊重，我們工作在營業(yè)的最前沿,，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺,。

急匆匆三四月粉桃逐流水，飄零零二月風(fēng)箏線兒斷,?？∧徐n女們正沉侵在春風(fēng)里沐浴愛的陽光時，我們卻告別家人趕在了上班的人群中,。多少營業(yè)員.多少個日夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年,。把美麗把青春默默地奉獻(xiàn),。

既來之則安之。我們有樂趣,，我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作,。

工作的`過程中，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：

關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng),，平時我們也要重視每一個細(xì)節(jié),，離別時的一句慢走.雨雪天的一聲叮嚀。通過關(guān)心拉近與顧客的距離,。只有給顧客以關(guān)愛,，才能獲得回報，更加穩(wěn)固我們的顧客群,。

為顧客提供超值服務(wù),，也是我們服務(wù)范圍的延伸。在平時時刻不忘為顧客排憂解難,。不管遇到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助,，不厭其煩.講解清楚.做好示范。讓他們感覺到物有所值,。

勤奮的工作換來了回報,。在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時，領(lǐng)帶同事的關(guān)心與愛護(hù),，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動力量,。

我們一步步勤奮向上，一步步見證,。彼此相互指點(diǎn)相互扶持,。我們風(fēng)雨同舟我們相濡以沫。在愛崗中學(xué)習(xí),，在敬業(yè)中生存,。我們在工作中見證成長我們在崗位上運(yùn)籌帷幄。

各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁,。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世,。這是我們?nèi)松y得的際遇。在這火熱的事業(yè)面前,，我們火紅的青春正旺盛,，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值旺盛我們的奮斗意志,。就在今天,。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下。我們清醒意識到今天的機(jī)遇難得,。未來的輝煌需要我們的智慧和汗水,。我們正肩負(fù)使命挺近未來,。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大，希望大家都相信天道酬勤,。謝謝,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇二

各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們,，評委們：

大家好,！

愛是我們共同的語言。一個人生存于這個世界,，每時每刻都要面對選擇,，是選擇艱苦還是選擇享樂，是選擇慷慨還是選擇吝嗇,，是選擇堅強(qiáng)還是選擇懦弱,，就是這眾多的選擇構(gòu)成了我們?nèi)松膶嶓w，回首昨日,，我將永遠(yuǎn)珍視我的選擇做一名商場營業(yè)員,。

記得上學(xué)時，我曾這樣在日記中寫道："越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志,，越能使人感到充實,。"話是這么說的，可來到全福元工作之后,，工作的艱苦與生活的單調(diào)卻是我始料不及的,。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數(shù)不清的顧客,，其中的辛苦是不言而喻的,。每結(jié)束一天的工作，倒在床上不想動了,，還真覺得累。面對這一切,，我也曾動搖過,，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么？難道我的人生就不應(yīng)該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么,？每當(dāng)一天的工作一天下來,，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃,，這時,，善良、純樸的大姐們?yōu)槲屹I飯買菜,，并笑著逗我起來吃飯,，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐,，我心里非常感動。是的,，商場里的工作雖然是單調(diào)的,，但我們的生活卻是五彩斑斕的；我們面前的顧客雖然多數(shù)都不認(rèn)識,，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的,。

于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的.宗旨,，天天認(rèn)真工作,，以累為榮，以苦為樂,，這一切使我的思想得到了升華,，從此我意識到，工作的單調(diào)和艱苦不再是一種負(fù)擔(dān),，而是我們生活的必需,。在營業(yè)員這平凡的崗位上，平凡的你,、我,、他也一樣能創(chuàng)出一片精彩的天空。人就應(yīng)該這樣,，無論工作多么平凡,，肩上的擔(dān)子多重，腳步多沉,，都要一步一個腳印地走下去,，直到永遠(yuǎn)。人的一生不可能永遠(yuǎn)都是平坦大道,，伴隨我們的還有困難和挫折,。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采,。遇到困難我們就要這樣,，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程,，這才是真正的英雄,。

后來我漸漸地認(rèn)識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責(zé)任的地方，更是對顧客奉獻(xiàn)愛心的舞臺,。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈,，絕不能讓顧客受一點(diǎn)委屈；不管顧客用什么臉孔對我,，我對顧客永遠(yuǎn)都是一張微笑的臉孔,。生活就像一面鏡子,，當(dāng)你對著它笑時，它也會對著你笑,，當(dāng)我看到顧客們對我的微笑時,，當(dāng)我的工作業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻(xiàn)愛,。愛,，是我們共同的語言！

面對新的機(jī)遇和挑戰(zhàn),，我要樹立更高的目標(biāo)——"做行業(yè)中最好的營業(yè)員",！最好的營業(yè)員就是擁有高尚品德、極富誠心,、愛心和責(zé)任心,，具備優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)先職業(yè)技能的業(yè)務(wù)精英！這就要求我們堅持承諾是金,，堅持勤勞進(jìn)取,，堅持學(xué)習(xí)創(chuàng)新。我們知道一花獨(dú)放不是春,，百花齊放春滿園,。我們都是全福元優(yōu)秀的營業(yè)員，讓我們以更先進(jìn)的營銷理念,、更專業(yè)的營銷技能、更完善的服務(wù)不斷增強(qiáng)競爭力，只有這樣，全福元才能在強(qiáng)手如林的市場上穩(wěn)定,、健康,、持久的發(fā)展壯大,，為社會,、為員工創(chuàng)造財富和價值

我深信，全福元將以科學(xué)的管理機(jī)制,、優(yōu)秀的企業(yè)文化、良好的產(chǎn)品,、全新的服務(wù)來勇敢自信地面對今后的挑戰(zhàn),！我們的隊伍也將以最專業(yè),、最高效、最真誠的服務(wù)面對平安千千萬萬的客戶,！讓我們共同努力,，與全福元同呼吸共命運(yùn),，攜手共筑"全福元百年老店"！

同志們,，我的演講即將結(jié)束了,。最后,，讓你,，讓我，讓他，讓我們大家都來記住這句話吧：愛,，是我們共同的語言,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

我述職的題目是：愛崗敬業(yè)，我的無悔追求

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時,，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為，我雖是一名普通的營業(yè)員,，但我深知,，我的一舉一動、一言一行,，代表著企業(yè)的形象,。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口，是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起,，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員,。

說起來,，做一名營業(yè)員容易，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),，但畢竟原來的工作量小,、所辦的業(yè)務(wù)種類單一，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,，真是相差太多了,。我知道，熟練的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ),。為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教,，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí),。功夫不負(fù)有心人，在很短的時間內(nèi),，我熟知了業(yè)務(wù),，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了,。

有人說,，營業(yè)員的工作是枯燥的，但我說,，營業(yè)員的工作是神圣的,，我熱愛它。創(chuàng)造無限通信世界,，提供嶄新的生活方式,，讓所有人享受到快樂，是中國移動永遠(yuǎn)的`追求,，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,，熱情的,、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地銷號,、換卡。我看在眼里,，急在心里,，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀，而且,，失去一個客戶就失去一筆收入,，失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們**的品牌優(yōu)勢,、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,，積極的推銷新業(yè)務(wù),。有一些客戶在我耐心、細(xì)致的解釋下,，保留了原號碼,，滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫,，滿口臟話，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了，不讓眼淚掉下來,。我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害,，盡在網(wǎng)絡(luò),。用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生,，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁,。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求,，還能滿足人們娛樂、休閑,、商務(wù),、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實的業(yè)務(wù)功底，還要了解客戶的需求,，及時的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求，滿足他們更高層次的需要,。為此,，我經(jīng)常看有關(guān)**方面的信息,，了解新形勢,，掌握新動向，在業(yè)務(wù)不忙的時候,，也和客戶溝通,，征求他們的意見和建議，及時反饋給公司,。

我知道,，我到營業(yè)工作的時間短，雖然我努力了,，但還有很多不足,。如果這次我競聘成功了，在今后的工作中,，我會更加努力,，因為我熱愛這項工作，愛崗敬業(yè),，是我一生無悔的追求,；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距,。即使我離開公司,，我依然會關(guān)心**事業(yè)的發(fā)展，因為這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想,。

我的述職報告結(jié)束了,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機(jī)會。謝謝,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：

大家好,！

我述職的題目是愛崗敬業(yè)，我的無悔追求,。

我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,，在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那，我深感自豪的同時，也感到了肩上責(zé)任的重大：因為,，我雖是一名普通的營業(yè)員,，但我深知，我的一舉一動,、一言一行,，代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,，是企業(yè)形象的代表,。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的,、優(yōu)秀的營業(yè)員,。

說起來，做一名營業(yè)員容易,，但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了,。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ)，但畢竟原來的工作量孝所辦的業(yè)務(wù)種類單一,，跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,，真是相差太多了。我知道,，熟練的業(yè)務(wù)知識,、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基矗為了盡快的熟悉業(yè)務(wù)，我虛心的向老營業(yè)員請教,，也從不放過任何可以利用的休息時間去學(xué)習(xí),。功夫不負(fù)有心人，在很短的時間內(nèi),，我熟知了業(yè)務(wù),，看著客戶滿意的目光，我也欣慰的笑了,。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說,，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它,。創(chuàng)造無限通信世界,，提供嶄新的生活方式，讓所有人享受到快樂,，是中國移動永遠(yuǎn)的追求,，而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中，我本著企業(yè)“溝通從心開始”的`服務(wù)理念,，熱情的,、真誠的接待每一位客戶，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。

隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち?，一些客戶著眼于眼前的利益,，頻繁地銷號、換卡,。我看在眼里,，急在心里，要知道我們的每一張卡都是有成本的呀,，而且,，失去一個客戶就失去一筆收入，失去一份信任,。為了盡可能的保住用戶,，我耐心的講解我們xx的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢,、信譽(yù)優(yōu)勢,，積極的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐心,、細(xì)致的解釋下,，保留了原號碼，滿意的走了,。但有一些客戶根本不聽你的解釋,，對你大喊大叫，滿口臟話,，我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),，但我忍住了，不讓眼淚掉下來,。我想,，我委屈一點(diǎn)兒不算什么，只要我們公司的利益不受損害，用戶發(fā)泄一下又何妨呢,。每天周而復(fù)始的工作,，這樣的事情經(jīng)常會發(fā)生，但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨：“追求客戶滿意服務(wù)”,，我用真心,、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。

在中國向信息化社會邁進(jìn)的今天,，移動電話已經(jīng)成為人們越來越重要的通信工具,，它不僅能夠滿足人們語言溝通的真正需求，還能滿足人們娛樂,、休閑,、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求,。這就要求我們營業(yè)員不僅要有扎實

的業(yè)務(wù)功底,，還要了解客戶的需求，及時的向公司反饋信息,，根據(jù)客戶的需求,，滿足他們更高層次的需要。為此,，我經(jīng)?？从嘘P(guān)xx方面的信息，了解新形勢,，掌握新動向,，在業(yè)務(wù)不忙的時候，也和客戶溝通,，征求他們的意見和建議,，及時反饋給公司。

我知道,，我到營業(yè)工作的時間短,，雖然我努力了，但還有很多不足,。如果這次我競聘成功了,，在今后的工作中，我會更加努力,，因為我熱愛這項工作,，愛崗敬業(yè),，是我一生無悔的追求,；如果我競聘失敗了，只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,，我依然會關(guān)心xx事業(yè)的發(fā)展,，因為這片藍(lán)色的天空帶給我無限的夢想。

我的述職報告結(jié)束了,，希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機(jī)會,。謝謝！

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好,！

我是xxx，今天我演講的題目是《青春無悔,，奉獻(xiàn)電信》,！

光陰似箭，歲月如梭,，眨眼間,，我參加工作已經(jīng)要有一年了。想想自己一年前還是個不諳世事的學(xué)生,，現(xiàn)在卻已經(jīng)是高效干練的電信營業(yè)員,。在平凡的工作崗位中，樹立“用戶至上,，認(rèn)真服務(wù)”的理念是電信公司對每一位員工最基本的要求,，以生命中極大的熱忱去完成所熱愛的事業(yè)同樣是我鄭重的承諾。我深深明白,，干一行就要愛一行,，愛一行就要專一行，專一行才能做出一流的工作業(yè)績,。一流的服務(wù)工作要求我們在加強(qiáng)服務(wù)理念,，增強(qiáng)服務(wù)意識的同時，必須要從愛崗敬業(yè),、誠實守信,、樂于奉獻(xiàn)做起。

營業(yè)廳的工作,，成天和業(yè)務(wù)受理,、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、服務(wù)禮儀培訓(xùn)打交道,，枯燥乏味,，如果沒有細(xì)心認(rèn)真、勤奮努力,、無私奉獻(xiàn)是不可能干好的,。

開始進(jìn)入營業(yè)班工作的一段工夫里,，一切的新鮮感，被上班,、吃飯,、睡覺三點(diǎn)一線式枯燥乏味的生活所湮沒，心頭滿是煩躁和郁悶,。我也曾為工作中用戶的指責(zé)與謾罵而哭泣,，為回到屋子面對冷冰冰的墻壁而惆悵，我生命中第一次感覺到人生的每一步跨越是如此艱難,?？墒牵环N強(qiáng)烈的責(zé)任感,、任務(wù)感不答應(yīng)我這樣做,，我不能在生活的道路上退縮，我更不能在起步時輸給別人,，輸給自己,。我開始以努力的學(xué)習(xí)充實我的生活，全身心地投入到每一天的工作中,，一切都從最基本的做起,。

富蘭克林有句名言叫做：“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你,?！睂τ谧龊脿I業(yè)員的工作，我有十二分的信心,，因為我有三顆紅心,，那就是：熱心、責(zé)任心和進(jìn)取心,。

一張張考試卷,，成績從七八特別上升到九十多分，凝聚了多少汗水與心血;一陣陣訓(xùn)練打字時鍵盤的敲打聲,，打破了多少個靜夜的沉寂;一本本寫滿了業(yè)務(wù)知識的筆記本,，記錄了多少個不平凡的日子。循環(huán)往復(fù)的操作規(guī)程,，高強(qiáng)度的工作,，不斷磨礪著我的意志。就是這簡樸而又充實的工作,，使我的心里布滿了欣慰與滿意,。鞭策著我做到腳踏實地，干一行,、愛一行,、鉆一行,，時辰謹(jǐn)記“老誠實實做人、踏踏實實做事”的做人宗旨,，把真誠的微笑送給每一位客戶。

記得有一天,，因為要上晚班,，我準(zhǔn)備去吃飯，剛剛起身要離開柜臺,，迎面走來一位五十多歲的大嬸,，她抱著沉甸甸的塑料袋對我說：“小姑娘，我想麻煩你幫我交100元話費(fèi),，行不?”我二話沒說,，趕緊轉(zhuǎn)身坐下來，大嬸打開塑料袋,，一股油腥味趕緊彌漫了整個營業(yè)廳,。原來大嬸是賣油條的，提著一袋零錢交話費(fèi)來了,。

看著這一堆沾滿污漬的零鈔和油膩的硬幣和大嬸臉上尷尬的表情,，我微笑地說：“大嬸，您放心,，我這就給你交話費(fèi),，請問您號碼是多少?”隨后，我?guī)痛髬鸢延矌攀畟€一摞,，十個一摞地整理,，把零鈔撫平弄整齊，用了半個小時幫她把話費(fèi)交好,。趁著臺席前沒人辦理業(yè)務(wù)的空檔,，我又幫大嬸把盈余的零錢整理完畢。

當(dāng)大嬸起身連聲道謝地滿意而去時,，我才感覺到了胃的強(qiáng)烈抗議,。盡管那時是我的用餐工夫，并且前臺幾乎沒有用戶辦理業(yè)務(wù),，我完全可以把用戶引導(dǎo)到其他臺席,，我可以好好享受自己的晚餐，然而我用自己的實際行動回報了客戶,，我把真情浸透到了客戶心中,，所以我是快樂的。聚沙成塔,，積腋成裘,。郴州電信高樓大廈,，不正是這樣依賴我們一線員工用點(diǎn)滴實際行動建設(shè)造而成的嗎?“三人行，必有我?guī)煛?，參加營銷服務(wù)技能大賽的每位同事都是我最好的老師,。他們身上都有我要學(xué)習(xí)的東西，我要認(rèn)真地向他們學(xué)習(xí),，使自己每天都有提高,，每天都在進(jìn)步。

此時此刻,，此情此景,，如果有人要問我：“什么最美?”我會當(dāng)機(jī)立斷告訴他：“不是夕陽、大海和玫瑰,，而是我們心愛的電信,，我那群營業(yè)班可愛的兄弟姐妹們?！比绻腥藛栁摇笆裁醋類?”我會當(dāng)機(jī)立斷告訴他：“不是卿卿我我,，不是紙醉金迷，而是平凡充實的忙碌,，客戶滿意的笑容!” 讓生命在這里放飛,，我無怨無悔!讓生命在這里放飛，我默默耕耘!中國電信,，為了你的明天我愿奉獻(xiàn)幸福的青春,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇六

今天我演講的題目是《崗位成才，真誠服務(wù)每一天》,。

帶著夢想,，帶著希冀，帶著期盼,，帶著激情,，幾年前，我來到集團(tuán)百貨大樓,，走上了商店營業(yè)員崗位,。這里，營業(yè)廳是展示我們商場形象,，體現(xiàn)我們"商場人"精神面貌與綜合素質(zhì)的"窗口",。在穿上紅色標(biāo)志服的那一刻，我有一種自豪感,，身感肩上責(zé)任的沉重：雖然對于我來說,，一名普通的營業(yè)員算不了什么，但我深知,，我的舉手投足,，市民看在眼里,，記在心上，留在腦中,，我們的形象決定了我們的效益,，我們的形象代著著企業(yè)的形象，只有腳踏實地,，崗位成才,，真誠服務(wù)每一天，我們企業(yè)才會蒸蒸日上,。

集團(tuán)百貨大樓是大慶的一顆明珠。她地處鬧市區(qū),，吸引著海內(nèi)外眾多的市民,、過客和游人絡(luò)繹不絕地前來購物、觀光,。尤其是逢年過節(jié),、銷售旺季，食品商場人潮涌動,，每一節(jié)柜臺都給圍得水泄不通,，誰都希望營業(yè)員能先滿足自己的要求。記得初來乍到商廈工作的我,，一開始真嚇了一跳,，覺得手忙腳亂，不知該先收誰的錢,，先為誰稱貨,。一個班站下來，嗓子啞了,，腳也腫了,，耳朵里也仿佛充滿了顧客的大呼小叫，渾身像散了架一樣,。身體疲憊還在其次,，最緊張的就是怕忙中出錯，誰知,，怕啥就來啥,。有一天，柜臺上忙得不可開交,，一位顧客要買好幾種炒貨,，由于經(jīng)驗不足，動作慢,，因而盡管態(tài)度熱情大方,，這位顧客竟然不依不饒地數(shù)落我,，言辭非常不客氣，把我沖得流出了委曲的淚水,。

這一晚,，我望著天花板久久無法入睡，我第一次真正意識到當(dāng)好一個營業(yè)員是多么不容易,。顧客要的就是一流的商品,、一流的服務(wù)，他們是不會原諒你是新手還是老手,。今天這位顧客話雖然重,，但確實說在理上，我一定要練就一套過硬的業(yè)務(wù)技能,，否則說什么為人民服務(wù)只是一句空話,。

從那一天開始，我上足了弦,，每天早來晚走,，留心觀察，以能者為師,，苦練柜臺基本功,。利用工作間隙和柜臺實踐，熟記各種商品的產(chǎn)地,、規(guī)格,、包裝、價格,，一有空就練習(xí)商品包扎和數(shù)錢功夫,；在操作過程中盡量不使用計算器，逼著自己提高心算,、口算能力,；針對自己內(nèi)向的性格，我主動要求參加演講比賽,，提高了自己的語言表達(dá)能力,，根據(jù)自己好靜不好動，體質(zhì)較弱的特點(diǎn),，我逼著自己每天早晨起來長跑,，無論酷暑嚴(yán)寒。平時能站著就不坐著,，大大增強(qiáng)了耐力和體質(zhì),，練就了過硬的站功。我努力借鑒多種先進(jìn)的工作經(jīng)驗，利用業(yè)余時間閱讀了《節(jié)約的都是利潤》,、《請給我結(jié)果》,、《日是日清工作法》、《影響青年人一生的100句至理名言》等知識,。我深知僅有優(yōu)質(zhì)的商品,，沒有優(yōu)良的服務(wù)不行。優(yōu)質(zhì)商品和優(yōu)良服務(wù)的有效迭加,，才能最大限度地滿足不同消費(fèi)者的需求,，滴水穿石，不是力量大,，而是功夫深（引）,。效率對企業(yè)的效益起決定作用。要想打造一流的企業(yè),，員工必須要有一流的工作效率,。效率低下將最終成為制約企業(yè)發(fā)展的致命軟肋。提高工作效率,，就是克服做事拖拉的惡習(xí),，做到日事日清,。只有日事日清,，才能造就一流的企業(yè)。只有心中時刻裝著消費(fèi)者,，才能真正急顧客之所急,，想顧客之所想。

有一次,，市級機(jī)關(guān)一家單位一早來買三百多份食品,，每份包括四個品種，要求—下午3：00前提貨,。當(dāng)時我把四種食品包裝箱在身邊依次擺開,，喊了一位同事在旁邊幫忙裝箱，自己一手拿鏟,、一手掌秤,，一邊包扎，雙手上下翻飛,，看得來購貨的人"嘖嘖"贊嘆,，僅僅兩個多小時，腳沒動窩就把三百份食品全部稱裝完畢,，使本來準(zhǔn)備下午再跑一趟的顧客竟能趕上中午回單位吃飯,，顧客感動得不得了。俗話說，只要功夫深,，鐵杵磨成針,。我憑著一股鍥而不舍的鉆研精神，終于練就了一套"快,、準(zhǔn),、穩(wěn)"的過硬本領(lǐng)。"快"即稱裝,、包扎,、遞拿商品快；"準(zhǔn)"即計量準(zhǔn),、報價準(zhǔn)："穩(wěn)"即商品包扎牢固,、美觀，遞拿商品穩(wěn),。無論柜臺前擠著多少顧客,，生意多么繁忙，我始終是那樣從容不迫,，有條不紊,，動作干凈麻利，笑臉盈盈,。

如今的市場,，商品供應(yīng)極大地豐富,，商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)如雨后春筍般層出不窮,。作為主渠道商業(yè)企業(yè),，大慶百貨面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此,，公司推行了一系列旨在強(qiáng)化管理,、優(yōu)化服務(wù)的重大舉措。我按照商廈"消費(fèi)者滿意工程"的要求,，想顧客所想,，急顧客所急，在接待顧客時始終做到"主動,、熱情,、耐心、周到",、"接一,、待二、招呼三",。

有一天,，食品商場領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)給我一封顧客來信,。嚴(yán)肅地說，"你要好好查查,，認(rèn)真處理,，如果屬質(zhì)量事故的話可要準(zhǔn)備扣獎金。"我一聽嚇了一跳,，待認(rèn)真看信后,，才松了一口氣。原來,，一位外地顧客出差來大慶,，看到有開心果賣，很喜歡這個名字,，雖然價格不便宜,，他還是買了半斤，想嘗個新鮮,。沒想到回去一嘗,，既不香，也不脆,。這位顧客在來信中質(zhì)問："你們營業(yè)員介紹時說這東西很好吃,，可俺一嘗，根本不好吃,，這么大個商店咋能騙人呢,？"

我一看投訴內(nèi)容，心里已明白了幾分,。原來,，顧客購買時沒有說明要帶到外地,，也不知道保管方法,，散裝的開心果肯定是遇潮變軟了。雖然是顧客保管不善造成的,，但如果不以理服人,，商廈的信譽(yù)就會受到影響。為了對顧客負(fù)責(zé),，我寫了一封誠懇的致歉信,，并自費(fèi)買了半斤開心果，用塑料袋密封包裝后給顧客寄了去,。不久,，一封熱情洋溢的表揚(yáng)信又飛上了商場經(jīng)理的案頭，顧客對我們商廈賓客至上的做法熱情地贊美,，并祝愿我們商廈興旺發(fā)達(dá),，蒸蒸日上",。

有人說，營業(yè)員的工作是枯燥的,，但我說,，營業(yè)員的工作是神圣的，我熱愛它,。營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶,。一聲親切的問候，一個甜甜的微笑,，拉近了客戶與我們之間的距離,。在工作中，我本著企業(yè)"溝通從心開始"的服務(wù)理念,，熱情的,、真誠的.接待每一位客戶，讓客戶高興而來,，滿意而歸,，讓他們真正的、實實在在的享受我們優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),。通過自己辛勤的工作及對用戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿的完成了各項任務(wù),，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)和用戶高度評價的同時,，也收獲了一份快樂而自信的人生。

從走進(jìn)商場到如今一晃幾年過去了,，商場是我從業(yè)后的第一個大家庭,，也將是我今后為之奮斗的終生理想。我深知要把工作干好,，把事情做成功,，就必須把自己的全副身心精力撲到工作中，負(fù)有責(zé)任心,，盡心竭力,，干好每一件事，處理好每一個細(xì)節(jié),，豐富自己的工作經(jīng)驗,，"用戶至上，用心服務(wù)"對每一位員工而言,，不僅是工作,，更是一門藝術(shù)，一門需要全心投入,、用心付出的藝術(shù),。

人活著就應(yīng)該有一點(diǎn)追求,，燃燒一次青春，閃耀一次光芒,，就讓我們在崗位上充分發(fā)揮自己的光和熱,，把火熱的青春，默默奉獻(xiàn)于無悔的追求,，創(chuàng)造商場輝煌燦爛的明天,！

我的演講完了，謝謝大家,。

營業(yè)員愛崗敬業(yè)的演講稿 服務(wù)行業(yè)愛崗敬業(yè)演講稿篇七

您好,，普通的一聲問候。蘊(yùn)含著我們每一個營業(yè)員對每一位顧客的尊重,，我們工作在營業(yè)的最前沿,，柜臺貨架成了我們相依相守的舞臺。

急匆匆三四月粉桃逐流水,，飄零零仲春鷂子線兒斷,。俊男靚女們正沉侵在東風(fēng)里沐浴愛的陽光時,，我們卻離別家人趕在了上班的人群中,。多少營業(yè)員.多少個晝夜.多少領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教導(dǎo)中我們?nèi)諒?fù)一日年復(fù)一年。把美麗把青春默默地奉獻(xiàn),。

既來之則安之,。我們有樂趣，我們在最基層的營業(yè)中享受生活.理解著生活.理解這工作,。

工作的過程中,，我們總結(jié)我們發(fā)現(xiàn)：

關(guān)愛別人也是一個人良好的道德修養(yǎng)，平時我們也要重視每一個細(xì)節(jié),，離別時的一句慢走.雨雪天的.一聲叮嚀,。通過關(guān)心拉近與顧客的間隔。只有給顧客以關(guān)愛,，才能獲得回報,，更加穩(wěn)固我們的顧客群,。

為顧客提供超值服務(wù),，也是我們服務(wù)范圍的延伸,。在平時時刻不忘為顧客排憂解難。不管碰到什么樣的情況我們都要主動為他們提供幫助，不厭其煩.講解清楚.做好示范。讓他們感覺到物有所值。

勤奮的工作換來了回報。在我社各項業(yè)務(wù)蒸蒸日上的同時,，領(lǐng)攜同事的關(guān)心與愛護(hù),，這都將成為我更加出色完成工作任務(wù)的推動氣力。

我們一步步勤奮向上,，一步步見證,。彼此相互指點(diǎn)相互扶持,。我們風(fēng)雨同船我們相濡以沫,。在愛崗中學(xué)習(xí),，在敬業(yè)中生存。我們在工作中見證成長我們在崗位上運(yùn)籌帷幄。

各位領(lǐng)導(dǎo).各位同仁,。我們是幸運(yùn)的一代欣逢盛世,。這是我們?nèi)松y得的際遇,。在這火熱的事業(yè)眼前,，我們火紅的青春正旺盛,，火熱的心在跳躍。體現(xiàn)價值旺盛我們的奮斗意志,。就在今天,。走向成功領(lǐng)略人生正始于足下。我們清醒意識到今天的機(jī)遇難得,。未來的輝煌需要我們的聰明和汗水,。我們正肩負(fù)使命挺近未來。讓我們的崗位在平凡中更加強(qiáng)大,，?？创蠹叶枷嘈盘斓莱昵凇Ｖx謝,。