演講稿也叫演講詞,，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發(fā)表的講話文稿,。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的演講稿呢,？下面是小編幫大家整理的優(yōu)秀演講稿模板范文,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友,。

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇一

大家下午好!

能做為教師的代表在這里發(fā)言,，我感到十分榮幸,。做為四中的老教師，回顧走過的二十三年的路程,，我的感覺是：教育不是轟轟烈烈的事,。對學(xué)生的教育要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。春風(fēng)化雨,，潤物無聲,。

我認(rèn)為,，教師的職責(zé)并非只是傳授知識，更多的是交給學(xué)生做人的道理,。教育好學(xué)生的前提便是“愛”,。冰心老人告訴我們：“有了愛便有了一切，有了愛,，才有教育的先機(jī),。”愛不能只停留在語言上,，它體現(xiàn)在我們工作中的方方面面,。

教育學(xué)生愛學(xué)校，自己首先要愛學(xué)校,。參加工作二十三年來,，我見證了四中的成長。我為四中的發(fā)展壯大而感到驕傲自豪,。是四中培養(yǎng)了我,，使我從一個青澀的教師走向成熟。我很感謝四中對我的培養(yǎng),。我愛這個學(xué)校,，愿為學(xué)校的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的微薄之力。

教育學(xué)生愛班級,，教師首先要愛年級。這幾年一些成績的取得也緣于我們年級組同志的共同的努力,。三年前我班考上阜陽一中的張利云同學(xué)今年以阜陽一中文科第一名的成績考入了全國重點(diǎn)大學(xué)——浙江大學(xué),。孫曉茂同學(xué)被全國重點(diǎn)大學(xué)西安交通大學(xué)提前錄取。今年的中考第一名王菲菲同學(xué)以潁泉區(qū)第一名的成績考入阜陽一中,，相信三年后又是一個全國重點(diǎn)大學(xué)的苗子,。這些成績的取得不是我一個人的功勞，是因?yàn)槲覀冇幸粋€精誠團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊,，有一批勇于奉獻(xiàn)的老師,。所以我很感謝我們年級的所有老師。也正是年級老師們的以身作則,、嚴(yán)于律己,、樂于奉獻(xiàn)的精神感染了學(xué)生，使他們以老師為榜樣,，勤奮苦讀,，才有了今天優(yōu)異的成績。

更可愛的是我所有的學(xué)生們,。在我年輕的時候,，學(xué)生們喊我姐姐，現(xiàn)在學(xué)生們喊我媽媽?？粗⒆蛹冋娴男δ?、求知的雙眼、甚至是調(diào)皮的舉動,，都讓我覺得做老師真好,。孩子的童真感染著我，孩子的回報感動著我,。雖然也有被學(xué)生氣哭的時候,，雖然也有被學(xué)生誤解的時候，雖然也有勞累身體不適的時候,。但是當(dāng)我的學(xué)生取得優(yōu)秀成績的時候,，我覺得一切的付出都是值得的。我愛孩子們,。選擇了教師這個職業(yè)，我今生無悔,。

最后讓我用詩人徐敬亞的詩《既然》來結(jié)束我的發(fā)言,。

既然

前，不見岸

后,，也遠(yuǎn)離了岸

既然

腳下踏著波瀾

又注定終生戀著波瀾

既然

能托起安眠的礁石

已沉入海底

既然

與彼岸尚遠(yuǎn)

隔一海蒼天

那么,，便把一生交給海吧

交給前方?jīng)]有標(biāo)出的航線!

謝謝大家!

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、評委,，親愛的同事們,，大家好：

今天我演講的題目是《平凡的崗位，傾心的奉獻(xiàn)》

任何平凡的崗位都是展示各種才華的舞臺,。在本職崗位上恪盡職守,、埋頭苦干，是一種奉獻(xiàn),，是一種真誠自愿的付出,，是一種愉悅?cè)诵牡墨@得;是一種純潔高尚的精神，更是一種升華自我的境界,?？倓?wù)部食堂是后勤工作的重中之重，做好食堂膳食工作,，服務(wù)好公司全體員工,，保障公司正常運(yùn)營，這是工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),。

食堂工作是辛苦的,。不要說每天有成堆的餐具要洗滌;也不要說每天有凌亂的餐桌要收拾;更不要說在放假期間,，別人已經(jīng)休息了，而食堂員工仍繼續(xù)堅守崗位,。食堂原定標(biāo)準(zhǔn)為175人/餐次,，但目前實(shí)際用餐人數(shù)約為450人/餐次，竟超出250%之多!雖然超負(fù)荷,，可是食堂目前仍然保持正常運(yùn)轉(zhuǎn),，這其中的奧秘是什么呢?我們再回首公司遭遇歷史上最強(qiáng)的臺風(fēng)，船塢移位,，設(shè)施設(shè)備受損嚴(yán)重,，公司領(lǐng)導(dǎo)看在眼里，急在心頭,。緊急會議部署各部門抽調(diào)骨干通宵值班巡查,，確保將強(qiáng)風(fēng)造成的損失降到最低。為了給值班人員加夜宵,，廚師長要求需留下3名服務(wù)人員,，其他人正常下班?？墒蔷镁脹]有一個人離去,，“我留下吧，你家里還有寶寶需要照顧”,，“不,，我留下，你明天早班4點(diǎn)多就得起床,，哪能扛得住”,。爭執(zhí)不下，廚師長只好指定人員,。他們在困難目前首先想到的是別人，辛苦的是自己,。這一幕幕正是“團(tuán)結(jié)協(xié)作,、無私奉獻(xiàn)”的中遠(yuǎn)船務(wù)企業(yè)文化精神的生動體現(xiàn)!

食堂工作是默默無聞的。當(dāng)餐廳的地面光明如鏡,，人們何曾想到食堂的同事在其中付出了多少;當(dāng)員工捧著熱氣騰騰,、可口的飯菜時，人們又何曾想到操作間同事們勞碌的身影!食堂服務(wù)人員就像一只蠟燭,，當(dāng)人們看到耀眼的燭光時,，而往往忽略了燃燒自己軀體的蠟燭。每當(dāng)看著員工吃著可口的飯菜,，臉上露出滿意的笑容時,，我們內(nèi)心無比的欣慰和滿足,。雖然我們的工作默默無聞，但我們值得!

食堂工作是光榮的,。光榮的根源在于,，我們時時處處都在為公司全體員工服務(wù)。我們做每一件事情,，都直接或間接地在為公司的發(fā)展做貢獻(xiàn),。我們?yōu)榇硕械綗o限的光榮。正是寄于這種光榮,，我們百倍地努力,，忘我地工作;正是寄于這種光榮，我們的同事帶病堅持工作,。

我們不能馳騁疆場,，轟轟烈烈;但我們可以立足崗位，兢兢業(yè)業(yè),。小草雖小,，一樣能鋪成遼闊無垠的大草原。平凡的崗位,，讓我們傾心的奉獻(xiàn),，我們一樣能走向不平凡!

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇三

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委,、親愛的職工朋友們：

大家好,！

我叫xxx，來自xxx的一名服務(wù)員,，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無悔的選擇》,。

光陰似箭，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼,，我在xxx的后勤服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋。在這四年里,，我和同志們一

道,，用心感受著四年的艱辛和收獲，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責(zé)任與使命,。在這四年里，身為多經(jīng)人,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣，火一般的熱陷激情,；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場,。

記得我剛剛成為xxx一名員工的時候，一個月只能拿到四百多元的工資,，朋友的不解,，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇,。我也曾因此退縮過,、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的`同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我。也正是在他們的感染下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言,，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起,。對業(yè)務(wù)從陌生到了解,，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實(shí),，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

xxx,，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。隨著主業(yè)的快速發(fā)展，對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責(zé)任。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求,，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則，樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象,，是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作,，構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上,，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛,，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。

太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè),，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻(xiàn)，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好,。站在這里,，我可以自豪的說：后勤服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇,！

眺望蒼穹,，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇,。為了汾河多經(jīng)的形象，我們,，平凡的多經(jīng)人,，將會向更高的目標(biāo)邁進(jìn)！盡管前進(jìn)的道路上還會有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難,，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn)，就一定會筑起一座后勤服務(wù)的堅強(qiáng)堡壘,。

xxx,，我的理想就在你這里！

xxx,，我的理想就從你這里開始,！

xxx,，我愛你！你就是我無悔的選擇?。,。?/p>

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事們：

大家好!

我很慶幸自己能夠成為賓館娛樂部的一員,。雖說我家離賓館不遠(yuǎn)，可我以前對了解程度卻不是很深,。但通過為數(shù)不多天的所見所聞,，使我了解到了企業(yè)文化，同時也被企業(yè)文化深深吸引,。景區(qū)千姿百態(tài),、琳瑯滿目的各種奇石會讓您領(lǐng)略自然造物的神奇和石文化的博大精深。歷史名人字畫和鋼琴飛出的優(yōu)美旋律會讓您陶醉在濃郁的文化氛圍中,。賓館體現(xiàn)了自然環(huán)境與客人情感的互動融合,，它是人間休閑的風(fēng)水寶地，度假旅游的美景勝地,、清靜愜意的理想福地,、是體味奇石文化、園林文化,、建筑文化,、民俗文化、餐飲文化的藝術(shù)殿堂,。我再次為自己能在這樣一種優(yōu)雅的環(huán)境中工作而感到驕傲和自豪,，并暗下決心，一定好好工作,，做一名愛崗敬業(yè)的好員工,。

提到愛崗敬業(yè)，我們娛樂部的田師傅就是身邊的典范,。田師傅今年63歲了,，來已13個春秋，他給人們留下的印象就是“兢兢業(yè)業(yè),、任勞任怨,、精益求精”。每當(dāng)機(jī)器出現(xiàn)故障時,，田師傅總加班加點(diǎn)地?fù)屝?，從不計較個人得失。他這種忘我工作的精神得到了其他員工的欽佩，同時也得到了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的贊賞,。當(dāng)我們問他：“您為什么對工作如此熱情?”田師傅總是談?wù)勔恍Γf出最樸實(shí)無華而又讓人欽佩的一句話：“領(lǐng)導(dǎo)把我安排在這個崗位是對我的信任,，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望,。”多么可親可敬的老人啊!他的這種“愛,、愛企業(yè),、無私奉獻(xiàn)”的高尚道德情操，深深地感染了我們,，我們要以田師傅為榜樣,，把他的這種精神繼承并且/發(fā)揚(yáng)光大。

在經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展的今天,，行業(yè)競爭日益加劇,，物競天擇、適者生存的形式,，已是必然,。xx企業(yè)要想在激烈的競爭中得以快速發(fā)展，個人要在企業(yè)中得以生存,，企業(yè)員工必須發(fā)揚(yáng)xx人精神,。

今天，在座的百分之九十以上都是年輕的員工,，我想問大家一個問題：“你為xx企業(yè)發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說,，我是一個平常的員工，在平凡的崗位上工作,，我們能做什么,，那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情?！痹谶@里我要大聲說：你錯了,。在xx企業(yè)發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上,，我們雖然是滄海一粟,，但是你、我愛崗敬業(yè)的實(shí)際行動,，必將成為xx企業(yè)發(fā)展壯大的活力,。

人活在世，總要有人生目標(biāo),，總要有個發(fā)展方向,，說的樸實(shí)點(diǎn)就是要有個謀生的依托。現(xiàn)在我們既然選擇了服務(wù)這個行業(yè)，就要把自己的理想,、信念,、青春、才智,、毫不保留地奉獻(xiàn)給這莊嚴(yán)的選擇,。就像魚兒愛大海;就像禾苗愛春雨;就像蜜蜂愛鮮花。怎樣才能體現(xiàn)這份愛,，怎樣才能表達(dá)這種情呢?那就是“愛崗敬業(yè),，樂于奉獻(xiàn)”。

古人說：“不積硅步,，無以至千里,。不善小事，何以成大器,?！睆奈易銎穑瑥男∈伦銎?，從現(xiàn)在做起,。這才是我們愛企業(yè)、愿為企業(yè)做貢獻(xiàn)的實(shí)際行動,。如果我們把工作當(dāng)成一種享受,，把工作當(dāng)成一種使命。那我們的xx企業(yè)一定會蒸蒸日上,，興旺發(fā)達(dá),。

做一個愛自己企業(yè)的員工吧，在平凡的崗位上盡情展現(xiàn)你的才能和智慧,，因?yàn)榘l(fā)展的錦繡前程就是我們的明天!

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、親愛的職工朋友們：

大家好,！

我叫***,，來自***的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)**是我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我在***的后勤服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋,。在這四年里，我和同志們一

道,，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求,，用心承載著四年的責(zé)任與使命。在這四年里,，身為多經(jīng)人,，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情,；我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績，但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場,。

記得我剛剛成為***一名員工的時候，一個月只能拿到四百多元的工資,，朋友的不解,，家人的埋怨，使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇,。我也曾因此退縮過,、彷徨過，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我。也正是在他們的感染下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，苦練業(yè)務(wù)技能。從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言,，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起,。對業(yè)務(wù)從陌生到了解,，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實(shí),，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

***,，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。隨著主業(yè)的快速發(fā)展，對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ),。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者，我們有著義不容辭的責(zé)任,。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象，是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作,，構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點(diǎn)上，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛,，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。

太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌,；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅毅。選擇后勤服務(wù)事業(yè),，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。正是有了無數(shù)多經(jīng)人默默無聞的`奉獻(xiàn)，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展,；正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿、生活環(huán)境更加美好,。站在這里,，我可以自豪的說：后勤服務(wù)事業(yè)，我無悔的選擇,！

眺望蒼穹,，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇,。為了汾河多經(jīng)的形象,，我們，平凡的多經(jīng)人,，將會向更高的目標(biāo)邁進(jìn),！盡管前進(jìn)的道路上還會有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn),，就一定會筑起一座后勤服務(wù)的堅強(qiáng)堡壘。

***,，我的理想就在你這里,！

***，我的理想就從你這里開始,！

***，我愛你,！你就是我無悔的選擇?。?！

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇六

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)及親愛的各位同事：

大家下午好,！

今天很榮幸的作為服務(wù)員代表站在這既陌生又熟悉的講臺上，心情無比激動,，忙碌的春節(jié)已經(jīng)過去,，可我們愛崗敬業(yè)的精神依然如故，說起春節(jié)期間的工作,，我們只是在一個普通的崗位上做著平凡的本職工作,，沒想太多，只是想到房間就像我們制作的產(chǎn)品,，而產(chǎn)品全部出售對任何人來說都是一件非常開心的事情,，所以就想方設(shè)法讓黃房態(tài)變綠，綠房態(tài)變紅,，卻不曾想到還能得到如此高的嘉獎,，在這里我謹(jǐn)代表客房部全體員工感謝春節(jié)以來一直和我們戰(zhàn)斗在營業(yè)一線的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事致以最崇高的敬意：你們辛苦了，感謝你們,！

我們愛崗,，我們敬業(yè)，我們上至總經(jīng)理下至宿舍管理員大姐以及餐飲洗碗大姐,，誰也不空不閑,，餐飲,、客房，哪里需要哪里到,，忙上忙下,，忙完餐飲忙客房，忙完客房忙餐飲,，甚至于還有我們樓層大姐大夜連早班,、中班連大夜，這種精神實(shí)在可嘉,。正因?yàn)閾碛羞@樣的團(tuán)隊,，皇家才會脫穎而出，才能挑戰(zhàn)殘酷和激烈的市場竟?fàn)幗?jīng)久不衰,，且在酒店業(yè)業(yè)績一直名列前茅,，然而輝煌的背后卻是我們默默辛勤的付出，勞動是高尚的,，只有勤勞的勞動人民才能領(lǐng)悟到收獲的喜悅,。

今天我還想借此機(jī)會和大家分享一下我平時在工作中的一些服務(wù)用語上的“小竅門”，過年期間,，我負(fù)責(zé)六樓的衛(wèi)生,，對六樓的住客情況非常了解，所有續(xù)房的,、新入住的都了如指掌,，有一天在613房做衛(wèi)生，客人頭天入住,，要求換床單被套,，當(dāng)時我看到床上非常平整，其實(shí)沒必要換,，但我又不能直接拒絕說不換,，只能試探性的問客人：你好！請問您的房間今天是不是有客人來,？客人說：沒有,。我心中暗自竊喜，就跟客人說：您的床單剛睡了一晚,，因?yàn)楝F(xiàn)在全世界都在環(huán)保,，提倡節(jié)能降耗，我們在沒換客人的`情況下三天一換,，如果有特殊原因我們隨時更換,，相信您也非常熱愛我們的地球。結(jié)果客人被我說的不太好意思,，就說好的,，不用換了,，還說：服務(wù)員，你們酒店要經(jīng)常培訓(xùn)吧,？我樂壞了,，說是的，感謝您對我們工作的支持與配合,。最后客人還向我道謝,，夸我們酒店的培訓(xùn)到位，其實(shí)我們平時工作中好多自己可以掌握的小竅門,，1,、省時；2,、省錢,。省了時間酒店省了洗滌費(fèi)，而布草還延長了壽命,，這就是效果,，希望大家在工作中能靈活運(yùn)用。

我們一路走來,，班組里有60%——70%是沉淀下來的老員工,，對企業(yè)來說，有喜有憂,，喜的是,，老員工就是一筆財富,，因?yàn)槌恋硐聛淼亩际悄芙?jīng)過大浪淘沙的,，她們有專業(yè)的知識和過硬的操作水平，對企業(yè)就是最大優(yōu)勢,?？墒菓n心的是，老員工也會有安于現(xiàn)狀,，不求上進(jìn)的心態(tài),。在這種情況下，我們就不好管理,，并且?guī)Р缓眯聠T工,，給企業(yè)帶來的就是負(fù)面影響，因此我們要不斷地學(xué)習(xí),，加油更新,，要帶著班組人員像重生的老鷹一樣，不斷地磨利擦爪,，鉆研業(yè)務(wù)技能,，挖掘客人的需求,，把工作推進(jìn)又一個高的起點(diǎn)，最后的目標(biāo)是希望在黃總的帶領(lǐng)下,，xx晉升四星后,，再創(chuàng)輝煌。祝大家龍年身體健康,、工作順心,、萬事如意！感謝大家的聆聽,。

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇七

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、親愛的職工朋友們：

大家好,！

我叫xx,，來自xx的一名服務(wù)員，今天我為大家演講的題目是《服務(wù)xx是我無悔的選擇》,。

光陰似箭,，日月如梭。一轉(zhuǎn)眼,，我在xx的后勤服務(wù)崗位上已渡過了四個春秋,。在這四年里，我和同志們一道,，用心感受著四年的艱辛和收獲,，用心思索著四年的奮斗與追求，用心承載著四年的責(zé)任與使命,。在這四年里,，身為多經(jīng)人，我們雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但我們卻有看山一般的壯志豪氣,，火一般的熱陷激情;我們雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,但我們卻始終默默奉獻(xiàn)在后勤服務(wù)行業(yè)的主戰(zhàn)場.

記得我剛剛成為xx一名員工的時候,一個月只能拿到四百多元的工資,朋友的不解,家人的埋怨,使我有些懷疑自己當(dāng)初的選擇.我也曾因此退縮過、彷徨過,，但當(dāng)我看到身邊的同事在如次困難的情況下依然滿腔熱情的努力工作,，他們對后勤服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著，深深吸引了我,。也正是在他們的感染下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練業(yè)務(wù)技能,。從文明服務(wù)語言的應(yīng)用到程序化的衛(wèi)生清潔,，與我而言，都是全新的課題，一點(diǎn)一滴都需要從頭學(xué)起,。對業(yè)務(wù)從陌生到了解,，在到熟悉，一絲一毫的搞好都凝聚著多少辛勤的汗水,，平凡的生活因此變的充實(shí),，平凡的生活因此而絢麗多姿。工作的體驗(yàn)讓我感受到了多經(jīng)人奮斗的艱辛和成長的快樂,，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了多經(jīng)人身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì)。

xx,，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神,。隨著主業(yè)的快速發(fā)展，對后勤服務(wù)的質(zhì)量要求不斷提高,。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,，標(biāo)準(zhǔn)是質(zhì)量基礎(chǔ)。作為標(biāo)準(zhǔn)的具體執(zhí)行者和操作者,，我們有著義不容辭的責(zé)任,。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求，優(yōu)質(zhì),、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹立一流的后勤服務(wù)企業(yè)的形象,，是多經(jīng)人為促進(jìn)主業(yè)安全工作,，構(gòu)建和諧企業(yè)作出的`不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到主業(yè)領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜,，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì)，從這一點(diǎn)上，我深深體會到了多經(jīng)人工作的艱辛,，體會到多經(jīng)人在工作崗位上認(rèn)真,、負(fù)責(zé)、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神,。

太陽燃燒，因?yàn)樗x擇輝煌；高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅毅,。選擇后勤服務(wù)事業(yè),，因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝搿Ｕ怯辛藷o數(shù)多經(jīng)人默默無聞的奉獻(xiàn),，才有了主業(yè)安全生產(chǎn)的良性發(fā)展；正是有了無數(shù)多經(jīng)人無怨無悔的工作,，才使得我們的住宿,、生活環(huán)境更加美好。站在這里,，我可以自豪的說：后勤服務(wù)事業(yè),，我無悔的選擇,！

眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛,；放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇,。為了汾河多經(jīng)的形象,，我們，平凡的多經(jīng)人,，將會向更高的目標(biāo)邁進(jìn),！盡管前進(jìn)的道路上還會有許多的坎坷和難以預(yù)料的困難，但只要我們?nèi)w多經(jīng)人團(tuán)結(jié)一致,，攜手共進(jìn),，就一定會筑起一座后勤服務(wù)的堅強(qiáng)堡壘。

xx,，我的理想就在你這里,！

xx，我的理想就從你這里開始,！

xx,，我愛你！你就是我無悔的選擇?。,。?/p>

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇八

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委,、各位朋友們：

你們好！

我叫××,，是來自×賓館×部的一名普通服務(wù)員,，我為大家演講的題目是《我愛這平凡的崗位》。

在漫漫的人生歷程中,，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月,。任何事物都是從平凡中開始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步,。

今天,，我們懷著無比喜悅的心情，聚集一堂,，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神,、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”,。此時此刻，我們更加懷念那些為祖國,、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士,。他們的愛國主義精神，將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切,。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間,，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會了很多知識,。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸,。

曾記得我還是一名學(xué)生的時候,，每次在路邊高聳矗立的樓閣里，看到那些熱情微笑,，舉止端莊大方的服務(wù)員,，心中便不時涌起一個愿望，希望有一天,，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里,，服務(wù)于來自各國的賓客中間,，多么像一座橋梁，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋,。在我心中它是一項(xiàng)高尚,，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè)！

風(fēng)會錯過季節(jié),，雨會錯過沙漠,，可幸運(yùn)的是，我沒有錯過命運(yùn)中的機(jī)遇,，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員,，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興。然而過了一段時間后,，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床,、吸塵、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著,，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了,，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂,，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃,，嘴中還不時的低聲報怨,，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的,，快點(diǎn)給我打掃,?！甭牭娇腿说倪@番話,，我像被針扎了一樣，委屈的丟下手中的清潔用具,，哭著跑到休息室,。領(lǐng)班看到后，就問我是怎么一回事,，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境，客人入住后,，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù),。換個角度,，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了,。剛才你的行為是不對的,，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她,，心想：就算我錯了,，知道就可以了，還要去道歉,，多沒面子,。我坐在椅子上沒有動。

這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法,，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯誤,，向前跨出一步，你會有完全不一樣的心境和感受,，同時也會得到一種嶄新的工作動力,?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里,，想著班長對我說的這番話,，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,，打算主動向客人解釋道歉,。可映入我眼簾的一幕卻是：領(lǐng)班正面帶微笑,，而大方得體的對客人說：“您好先生,，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒,，我代她向您道歉對不起,。”她邊說,，邊恭敬的為客人送上了熱茶,，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間,，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好,，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對,，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起,，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度?！?/p>

這時站在門口的我臉一下子紅了起來,，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多,，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意,，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。

轉(zhuǎn)眼間，時光飛快流逝,，雖然這件事已經(jīng)過去很長一段時間了,，但它卻始終深深的影印在我腦海里，不斷地鞭策我,、鼓勵我克服在工作中碰到的種種困難,，使我經(jīng)受住了一次次的考驗(yàn)。我們用規(guī)范得體的語言、甜美的笑容,、端莊的儀表,，為客人提供最好的服務(wù)，當(dāng)風(fēng)塵仆仆的客人入住賓館時,，立時送上香巾,，遞上熱茶和親切的問候，當(dāng)在客人眼中看到一絲詢問的神情時,，我們會馬上應(yīng)聲答復(fù)：“您好先生,，我能為您做些什么？”碰到多變的天氣,，外地客人很容易氣侯不適應(yīng),，這時我們會細(xì)心的提醒客人多加些衣服，或別忘記帶上雨具,。這些細(xì)微的小事在工作中很多很多,，但正是這些細(xì)微的小事，匯聚出我們獨(dú)具特色,，細(xì)心體貼的服務(wù),。

一年多后,，由于工作的需要,，我受房務(wù)部的指派，擔(dān)當(dāng)領(lǐng)班的職務(wù),，從那天起,，我更加覺得肩上的責(zé)任重大，時刻嚴(yán)格要求自己,、以身作則,、吃苦在前、辦事公平,、用自己的實(shí)際行動去影響和帶動班組成員,。在樓層人員短缺，趕上清掃工作量又很大時,，我主動放棄自己的休息時間,，把集體的榮譽(yù)放在第一位。處處以大局為重,，漸漸地,，班組中奉獻(xiàn)愛崗的事跡越來越多，記得有一次,，迎接一個很大型的衛(wèi)生檢查,，碰巧趕上旅游旺季，工作任務(wù)量本來就很大，同時又需要我們對房間和公共區(qū)進(jìn)行仔細(xì)徹底的清掃,。當(dāng)時我很擔(dān)心不能在規(guī)定的.時間內(nèi)完成工作任務(wù),，此時班組成員主動找到我說：“我們寧可不休息，也一定在規(guī)定的時間內(nèi)完成工作任務(wù),，不會因?yàn)槲覀兘o集體帶來任何影響,。”很樸實(shí)的話,，體現(xiàn)了班組成員的主人翁意識和責(zé)任感在不斷的加強(qiáng),。最后我們不僅用漢水為賓館贏得了榮譽(yù)，維護(hù)了集體利益,，也用行動證實(shí)了自己的價值,。

幾許往事，歷歷在目,，使我得到鍛煉的同時也磨煉了意志,，經(jīng)過在工作中的不斷摸索，我對自己的工作有了更深一步了解和認(rèn)識,。

為了確保房間的出租質(zhì)量,，我把每天查房存在的問題記錄下來，利用晨會的時間布置工作重點(diǎn)及注意事項(xiàng),，查房時除重點(diǎn)檢查昨日存在的問題外,，還要繼續(xù)查找新問題。利用循環(huán)的檢查方式,，為客人提供一個整潔,、舒適、安全的環(huán)境,。

在日常的服務(wù)過程中,，每位服務(wù)員利用工作中的細(xì)心觀察，準(zhǔn)確的掌握每位客人的不同生活習(xí)慣和滿足客人的不同要求,。一位長住客人,，入住在我樓，當(dāng)服務(wù)員發(fā)現(xiàn)客人每天下班回來后總要到冰箱內(nèi)找水喝,，當(dāng)班的每一位服務(wù)員都會在白天時提前為客人準(zhǔn)備好,，為他提供生活上的方便。還有一天晚間,，客人拿出一件衣服,，焦急的詢問我們能否幫助熨燙一下，當(dāng)我們得知客人是因?yàn)榘滋旃潞苊?，未能將衣服送洗,，晚上又要穿著它參加宴會，我們就主動想辦法借來熨斗，為客人將衣服燙好,，并及時返還給客人,，客人非常高興。在臨行前對我們說：“很感謝你們周到及時的服務(wù),，幫助我解決了困難,，如果再來×，一定住在你們這里”,。

幾年來的磨煉,，我越來越發(fā)現(xiàn)這平凡的崗位深深地吸引著我。歲月悠悠,，時光流轉(zhuǎn),，我對這份工作的熱愛也一天天的在增加。因?yàn)閺募钠胀ㄐ∈轮?，讓我清楚的看到和了解到服?wù)工作中的閃光之處,，許多的酸甜苦辣，讓我體味到人生的真諦和價值,，說到這里,，我禁不住要用心告訴大家。我愛——這平凡的崗位,，這是我無悔的選擇,！

謝謝大家！

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇九

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、親愛的各位同事：

上午好!

我叫xx,，是來自xx的一名服務(wù)員，今天,，非常榮幸的站在這個演講臺上，我為大家演講的題目是《服務(wù)員,，我無悔的選擇》,。

光陰似箭，日月如梭,。一轉(zhuǎn)眼,，我已經(jīng)在在服務(wù)崗位上渡過了四個春秋。在這四年里,，我和所有的同事們一樣,，有過艱辛，有過收獲,，有過失落,，有個歡樂，有過奮斗，有過追求,，這四年,，是我人生最不平凡的思念，是我用心澆灌的四年,，是堆積的責(zé)任與使命的四年,。

暮然回首，在身為服務(wù)員的四年里,，我雖然沒有經(jīng)歷金戈鐵馬的崢嶸歲月,，但是，我卻有山一般的壯志豪氣,、火一般的熱陷激情;我雖然沒有馳聘疆場的豐功偉績,，但卻始終堅守在服務(wù)崗位、默默無聞而又毫無怨言的奉獻(xiàn)著,。

記得當(dāng)初,，當(dāng)我選擇成為一名酒店服務(wù)員的時候，我的同學(xué)與朋友向我投來了不解的目光,，我的家人也對我數(shù)落了一番,，然而，面對朋友的不解,，家人的抱怨,，我的心好像在滴血，我甚至懷疑,，選擇成為服務(wù)員真的是正確的嗎?我不斷的這樣問自己,。可是,，我還是堅持自己的選擇,，畢竟，在現(xiàn)在的這個社會,，有一份工作就已經(jīng)是不容易的事情了,，我要珍惜這來之不易的機(jī)會?？墒?，事情并不像我想象的那么簡單，剛剛身為服務(wù)員,，不習(xí)慣被客人呼來喚去,，也不習(xí)慣每天笑盈盈的面對客人，我為此退縮過,、彷徨過,。但是堅持是我的選擇,，身邊的同事們也給了我繼續(xù)干下去的勇氣，他們對服務(wù)事業(yè)的衷心與執(zhí)著,，深深吸引了我,。

“熱愛是最好的老師”，在時間的飛逝下,，我慢慢的對服務(wù)行業(yè)有了莫名的愛,，就是在愛的鼓舞下，在同事們的支持下,，我開始努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，苦練業(yè)務(wù)技能。我從文明服務(wù)語言,、服務(wù)禮儀方面開始,，一點(diǎn)一滴的認(rèn)真學(xué)習(xí)。很快的`,，我對服務(wù)從陌生到了解,，再到熟悉，我平凡的生活因此變的充實(shí),，也因此而變得絢麗多姿,。工作的體驗(yàn)讓我感受到了奮斗的艱辛和成長的快樂，領(lǐng)悟到了頑強(qiáng)拼搏和堅忍不拔的真正含義,，更深深地理解到了服務(wù)人員身上所特有的敢于吃苦的品質(zhì),，具有無私奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神。

社會在進(jìn)步,，服務(wù)的質(zhì)量要求也在不斷提高,，對于服務(wù)行業(yè)來說，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)賴于生存的法寶,。我們服務(wù)員,，作為企業(yè)奮戰(zhàn)在第一線的人員，我們身上擔(dān)當(dāng)著義不容辭的責(zé)任,。切實(shí)維護(hù)企業(yè)利益做好服務(wù)工作是對我們的要求,，優(yōu)質(zhì)、高效是我們的服務(wù)準(zhǔn)則,，樹立一流的服務(wù)企業(yè)的形象，是構(gòu)建和諧企業(yè)作出的不變的承諾,。用自己辛勤的勞作得到領(lǐng)導(dǎo)信任與贊許的目光,，我的心里充滿了豐收的甜蜜，充滿了驕傲與自豪,。這就是我們的工作性質(zhì),，從這一點(diǎn)上,，我深深體會到了工作的艱辛，體會到在工作崗位上認(rèn)真,、負(fù)責(zé),、盡心盡責(zé)的奉獻(xiàn)精神。

太陽燃燒,，因?yàn)樗x擇輝煌;高山偉岸,，因?yàn)樗x擇堅毅。我選擇了服務(wù)事業(yè),，是因?yàn)樗耐兄业钠谕蛪粝?。我最大的期望就是，通過自己默默無聞的工作,，為企業(yè)的發(fā)展奉獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量,，我最大的夢想就是，通過無數(shù)無怨無悔的辛勞,，使得自己能在這繁華的城市變得逐漸亮眼,，使得自己的住宿、生活環(huán)境更加美好,。我沒有豪言壯語,，但是此時此刻，站在這里,，我想自豪的說：服務(wù)員,，我無悔的選擇!

眺望蒼穹，21世紀(jì)的朝霞如此燦爛;放眼世界,，21世紀(jì)的畫卷壯美神奇,。不管前方的道路是鋪滿了鮮花，還是鋪滿了荊棘,，我都愿意跟同事們一切攜手并肩,，共同為酒店的發(fā)展獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

我的演講完畢,，謝謝大家!

愛崗敬業(yè)服務(wù)員演講稿 服務(wù)人員愛崗敬業(yè)演講稿篇十

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位評委、各位同志們：

你們好,！

我叫××,，是來自×賓館×部的一名普通員工，我為各位演講的題目是《我愛這平凡的崗位》,，賓館服務(wù)員愛崗敬業(yè)演講稿,。

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過的,。然而,，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事,；有的人就在平凡中碌碌無為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開始的,，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的

第一步,。

今日，我們懷著無比喜悅的心情,，聚集一堂,，在這里召開“弘揚(yáng)五四精神、展現(xiàn)時代風(fēng)采的演講賽”,。此時此刻,，我們更加懷念那些為祖國、為人民謀幸福而長眠于地下的仁人志士,。他們的愛國主義精神,，將永遠(yuǎn)激勵我們后來人為社會主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個崗位上已經(jīng)工作有足足2年的時間,，在這個平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉,，學(xué)會了很多知識。我熱愛這平凡的崗位,，能夠有機(jī)會把我在工作中的心得和各位交流,，我感到非常榮幸。

曾記得我還是一名學(xué)生的時候,，每次在路邊高聳矗立的樓閣里,，看到那些熱情微笑，舉止端莊大方的服務(wù)員,，心中便不時涌起一個愿望,，希望有一天，我也能夠穿上某家賓館的制服,，那該多好,。我很羨慕她們能夠工作在優(yōu)雅的環(huán)境里，服務(wù)于來自各國的賓客中間,，多么像一座橋梁,，一座架起中國人民和世界各國人民的友誼之橋。在我心中它是一項(xiàng)高尚,，神圣而又意義深遠(yuǎn)的職業(yè),！

風(fēng)會錯過季節(jié)，雨會錯過沙漠,，可幸運(yùn)的是,，我沒有錯過命運(yùn)中的機(jī)遇，終于如愿以償?shù)牡健临e館做了一名服務(wù)員,，我的心情像比賽贏得了冠軍一樣高興,。然而過了一段時間后，我對這份工作的新鮮感便在每天重復(fù)的鋪床,、吸塵,、抹灰等工作中一點(diǎn)點(diǎn)的磨逝著，厭煩的情緒也隨之漸漸的產(chǎn)生,，我怎么也沒想到心中一直向往的工作竟會是這樣,，想象和現(xiàn)實(shí)相差的太遠(yuǎn)了，使我真的有些招架不住了,。

記得有一次,，我在清掃房間衛(wèi)生時，發(fā)現(xiàn)客人的房間弄的非常臟,、非常亂,，于是我一邊捂著嘴，一邊硬著頭皮做打掃,，嘴中還不時的低聲報怨,，碰巧就在這時客人回來了，看到我有些不高興的說：“房間是我包住的,，快點(diǎn)給我打掃,。”聽到客人的這番話,，我像被針扎了一樣,，委屈的丟下手中的清潔用具，哭著跑到休息室,。領(lǐng)班看到后,，就問我是怎么一回事，我哭著向她講述了這件事的經(jīng)過,，她聽后搖了搖頭,，而后語重心長的對我說：“我們的工作就是為客人提供一個優(yōu)雅、整潔的環(huán)境,，客人入住后,，不只是購買了一個可供休息的地方，他們更要求在這里享受到最好的服務(wù),。換個角度,，站在客人的位置上考慮問題，你就不會這樣委屈不平衡了,。剛才你的行為是不對的,，和我一起去和客人道歉解釋一下吧！”我有些不高興地望著她,，心想：就算我錯了,，知道就可以了,，還要去道歉，多沒面子,。我坐在椅子上沒有動,。這時領(lǐng)班似乎看出了我的想法，微笑著鼓勵我說：“敢于正視自己的缺點(diǎn)和錯誤,，向前跨出一步,，你會有完全不一樣的心境和感受，同時也會得到一種嶄新的工作動力,?！闭f完后她轉(zhuǎn)身出去了，剩我一個人呆坐在休息室里,，想著班長對我說的這番話,，又想起開始參加工作的誓言和信心，最后我還是鼓足了勇氣來到房間門口,，打算主動向客人解釋道歉,。可映入我眼簾的一幕卻是：領(lǐng)班正面帶微笑,，而大方得體的對客人說：“您好先生,，非常抱歉剛才那位服務(wù)員是新參加工作的，對您有冒犯之處請您多原諒,，我代她向您道歉對不起,。”她邊說,，邊恭敬的為客人送上了熱茶,，而后又以嫻熟的服務(wù)技巧，為客人整理房間,，這時客人有些不好意思的說：“都是我不好,，把房間搞的太亂了，應(yīng)該請你們原諒才對,，代我向剛才那位服務(wù)小姐說聲對不起,，請她別介意我剛才說話時的態(tài)度?！边@時站在門口的我臉一下子紅了起來,，望著眼前剛剛發(fā)生的一切，感觸很多,，不同的服務(wù)態(tài)度和處理方式得到了二種截然不同的效果,，這使我深深懂得用“心”去為客人服務(wù)，不但客人滿意，我們自身也能夠從實(shí)踐工作中體味到這平凡崗位中的不平凡,。