總結(jié)是指對某一階段的工作,、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益，因此,，讓我們寫一份總結(jié)吧,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

七月份個人工作總結(jié)開頭 七月份個人工作總結(jié)篇一

在月初的會議，新產(chǎn)品的發(fā)布會上,，讓我更多的認識碳酸鈣的作用和改良的深遠意義,。新產(chǎn)品的出爐,，讓我們更有信心的面對市場,，面對客戶,，提升自己，尤其李總提到它的改性之后的作用將更加的廣泛,，在市場上更具有競爭力,，更讓我感覺到其市場所需,，要讓自己更堅信的把市場經(jīng)營好。

在專門學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時,，還加強專業(yè)以外的知識學(xué)習(xí),，可以更好的豐富自己內(nèi)心世界和思想內(nèi)涵，一個銷售人員要具有良好的表達能力和靈活的處理問題能力,，以及對外溝通能力，就必須加強學(xué)習(xí)，讓自己有一個良好的持續(xù)學(xué)習(xí)習(xí)慣,，給自己一個任務(wù),，堅持每天完成自己計劃的學(xué)習(xí)任務(wù),，加強自己的內(nèi)涵修養(yǎng)和整體素質(zhì)。

依公司領(lǐng)導(dǎo)指示,，在福州福清新設(shè)立辦事處,，暫時由我負責(zé)。在建立初期，主要配置了新辦事處的一些基本設(shè)施,，從新辦事處的建立到房屋布置,、日常設(shè)備、電器基本購置完畢。用一周左右的時間，保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)。新添辦事處那是公司的成長和壯大的體現(xiàn),，我將對這片市場充滿信心，雖然我重新站在起跑線上,，但是看到了這片市場的潛力,，我會用自己的實際行動來證明自己，報答給公司,。

設(shè)想下一步工作將從福清中心點開展,，要對有針對性廠家進行攻克，發(fā)展到每個地區(qū)都要有重點和突破點,，選部分有代表性廠家進行攻克,。如果盲目不放過任何廠家，全面鋪開,，我想個人精力有限,，也容易混亂。所以我將下一步工作集中在福清亞通,、福清祥榮,、福清振云、莆田三棵樹,、福建恒通等廠家,，讓自己深入地進入這些企業(yè)，了解其具體要求,，針對性地開展營銷,。

以上個人體會和設(shè)想,，我將全身心的投入到市場工作中,。

請領(lǐng)導(dǎo)多多批評指正！

七月份個人工作總結(jié)開頭 七月份個人工作總結(jié)篇二

時間飛逝,，xx年即將結(jié)束,。在這一年里,，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)帶領(lǐng)下,，以及同各部門的密切配合,、團結(jié)一致圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付我的各項工作績效任務(wù)。我現(xiàn)將一月來的工作做一個總結(jié),。

工作主要內(nèi)容是日常報修,、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備維護、在上半年里,，領(lǐng)導(dǎo)分配的工作任務(wù)是維護和維修xx,、xx兩棟樓公共設(shè)施，在每次巡查時都積極認真查修,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，一年中，貼踢腳線,、換燈泡,、燈口、面板,、維修閉門器,、安全出口燈、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回,。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設(shè)施設(shè)備完好，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務(wù),，服務(wù)滿意度達到99%以上。在有平時工作中,，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累,，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題,。

本人堅持“五個一”服務(wù)見到客戶時“一聲問候”；進門前套上“一雙鞋套”,；工作時先鋪好“一塊工作布”,；配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場；配備“一個垃圾袋”帶走雜物,。

1,、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求，努力實現(xiàn)當(dāng)場解決的目標,，即使完不成也應(yīng)說明原因和理由,，以獲得客戶理解,；2、加強工作鍛煉,，熟悉服務(wù)的流程和細節(jié)工作,。用心識記，注重工作方式方法,，靈活應(yīng)變,，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務(wù)充實自己的工作目標和任務(wù),。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識,。我還有很多不足,，對各項服務(wù)工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高,；有些工作做得不夠細,，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領(lǐng)導(dǎo)提供數(shù)據(jù)等方面有待加強,；同時需加強與公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門同事的溝通,。

盡管我在xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領(lǐng)導(dǎo)的多次表揚,，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強,。

第一，加強學(xué)習(xí),，拓寬知識面,。努力學(xué)習(xí)物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識；

第二,，本著實事求是的原則,，做到上情下達、下情上報,；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手,；

第三，著實提高工作效率,，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實實做好每一件事。

在xx物業(yè)工作這四年來，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),，才能更好適應(yīng)工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務(wù)意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）要加強與同事的思想交流,。

過去的一年,，是豐收的一年，喜悅的一年,，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴,，在新的一年工作中真誠希望領(lǐng)導(dǎo)和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，回望過去，展望未來,，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心,，我會與公司同呼吸，共命運,，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起,，在新的一年中我要再接再厲，把每項領(lǐng)導(dǎo)交給工作完成好讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓部門領(lǐng)導(dǎo)滿意,，讓業(yè)主滿意，把對業(yè)主的服務(wù)水平提高到更高一層,。

七月份個人工作總結(jié)開頭 七月份個人工作總結(jié)篇三

時光荏苒,，日月穿梭，轉(zhuǎn)眼間一個月就這么過去了,，回顧這一個月,，我主要做了一下工作：

1、七月初為響應(yīng)農(nóng)場的號召在國稅局前面空地種植草坪,，美化家園,；

2、由于“辦理一卡通”的時間延后了，在此的通知居民辦理時間并核對居民身份采集信息,；

3,、七月十一日開始核對低保戶資料，此項工作進行了一周,；

7,、七月十六日我們收拾了除5#樓、16#樓之外的二委所有樓區(qū)的垃圾,、白色污染,，此項工作只是數(shù)次工作中的一次；

4,、在辦理一卡通的時候就可以繳納20xx年的醫(yī)療保險,，為保障此項工作能夠順利進行，在通知辦理一卡通的時候就通知繳納20xx年醫(yī)療保險,，盡力的完成此項工作,；

5、二委居民姜麗娜領(lǐng)著孩子上38#樓7單元自己家的新樓看房子,，進入單元樓道時,，忽聞樓上有狗的叫咬聲，仔細一看原來是四樓的陳瑞云家的狗拴在了樓道里面,。這讓孩子感到很害怕,，于7月18日找到社區(qū)去處理此事。經(jīng)過社區(qū)三番五次進行說服教育,，陳瑞云終于同意將狗從樓道間諾入室內(nèi)飼養(yǎng),。 在工作中雖然我們一直在努力，但是,，居民的環(huán)保意識,、環(huán)衛(wèi)意識亟待提高。比如我們的員工正在下面干活,，有的老百姓順手從樓上往外撇垃圾,，更有甚者有的垃圾都從我們的員工頭上經(jīng)

過；有的老百姓在扔垃圾的時候從來都不扔到位,，每次都差那么一點兒,；還有的居民明明前面不遠處有垃圾箱，但是他（她）偏偏隨手往路邊一撇就不管了,。這些現(xiàn)象都要求我們,，要進行嚴格管理，從嚴處著手,，管理好我們的社區(qū),；我們還應(yīng)從思想方面入手,，從黨員示范入手，從群團活動入手,，逐步使百姓的環(huán)衛(wèi)意識得到提高,。

七月份個人工作總結(jié)開頭 七月份個人工作總結(jié)篇四

根據(jù)安排，現(xiàn)將七月份個人工作總結(jié)報告如下：

七月份是我縣今年第二個集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)月,。這次服務(wù)月工作的效果,，直接關(guān)系到全縣今年計劃生育率等主要指標的完成，也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動,，意義重大,，非常重要,?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對七月份工作非常重視,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委,、政府都能把做好服務(wù)月工作擺上重要位置，縣人口計生委全體同志和全縣計生一條線人員,，都能積極工作,，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作都取得了預(yù)期的效果。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作從6月下旬已經(jīng)開始,，并取得了一些效果,，但也出現(xiàn)進度、質(zhì)量不平衡等問題,，為了解決這些問題,，進一步掀起服務(wù)月高潮，7月10日,，在我委會議室召開了全縣人口和計劃生育工作大會,，陸靜林副縣長到會并作了重要講話，李主任通報了三月份服務(wù)月工作考核結(jié)果,，對當(dāng)前工作作了具體部署,。

七月份雨水充沛，一個月里有三分之二的時間是陰雨天,，加上高溫天氣持續(xù)時間長,，給集中服務(wù)帶來許多困難。但全縣干群能戰(zhàn)高溫,，搶晴天,，積極投身服務(wù)月活動，狠抓進度,，狠抓質(zhì)量,，狠抓重點，工作有聲有色，并完成了序時進度,。截止7月31日,，全縣應(yīng)服務(wù)58925人，己服務(wù)57854人,，服務(wù)率己達98.18%,。在應(yīng)服務(wù)對象中，有流出對象18504人,，截止31日,，己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報告單”17587人，服務(wù)率己達95.04%,。目前,，全縣正在進行緊張的服務(wù)月掃尾階段。

一段時期以來,，節(jié)育措施落實工作出現(xiàn)不少問題,，一是有部份已經(jīng)生育的婦女長期無措施，而在系統(tǒng)和帳冊上均反映為已經(jīng)有措施,。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán),，變成無措施，導(dǎo)致計外孕的大量發(fā)生,，計外生育屢禁不絕,。針對這些實際情況，結(jié)合上級要求,，我縣從本月開始,，大力宣傳新型iud的好處，在全縣推行吉妮環(huán),。截止7月31日,，全縣己放置吉妮環(huán)667例，占下達任務(wù)數(shù)的190.03%,，超過了任務(wù)數(shù)的90多個百分點,。而且此項工作的推廣，促進和帶動了其他工作,，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機會,，進一步加大征收社會撫養(yǎng)費力度，收到了良好的效果,。

服務(wù)月的一項主要任務(wù)是查出并處理計劃外懷孕,，這是完成計劃生育率指標的需要，也是平時工作的重要補充和補救,。本月份我們繼續(xù)采取下達計外孕處理任務(wù)的辦法來推進此項工作,，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認為工作基礎(chǔ)好,，沒有計外孕需要處理，我們認真分析形勢,，努力做好一些干部的思想工作,，使他們認識到計外孕處理的重要性，從而增強工作的自覺性和主動性,，努力達到縣下達的任務(wù)要求,。截止7月31日，全縣共處理計外懷孕568例,，與任務(wù)數(shù)相比,，多出56例，全縣僅有一個鎮(zhèn)的計外孕處理率低于任務(wù)數(shù)的6個百分點,，有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務(wù),，他們的工作有力地保證了今年計生率指標的完成，也為明年上半年的工作打下了堅實的基礎(chǔ),。

在吉尼環(huán)放置和計外孕處理工作中,，縣指導(dǎo)站的許多同志付出了艱辛的勞動,，作出了積極的貢獻,。他們加班加點，廢寢忘食,，不僅完成了工作任務(wù),，而且努力改進服務(wù)態(tài)度，著力提高服務(wù)質(zhì)量,，也收到了一定的經(jīng)濟效益,，更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚，得到了大家的好評,。

1,、7月9日，陸縣長親自主持會辦,，處理兩例計外孕問題,，明確提出要求，落實責(zé)任,，限期解決問題,。

2、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實行法人代表計生工作責(zé)任制,，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企,、事業(yè)單位等簽訂計生工作責(zé)任狀500多份，為這些單位和部門的計生工作開展奠定了基礎(chǔ),。

3,、市人口計生委夏主任,、韓主任來響，與我縣主要領(lǐng)導(dǎo)商量在機構(gòu)改革中確保計生工作機構(gòu),、人員,、經(jīng)費落實等問題。

4,、7月18日,，市組織25人，到我縣六套鄉(xiāng),，對該鄉(xiāng)10個村全部進行了一次出生,、措施落實、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研,?？h分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同市計生委兩位副主任。

5,、7月3日至6日,，市對我縣進行半年考核，先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村,、化工區(qū)王商村,、運河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村。據(jù)了解,，市檢查組對我縣今年以來的計生工作表示滿意,。

6、縣計生委和縣計生協(xié)聘請陜西省兩位教授來我縣巡回演講生殖健康科普知識,，共在我縣演講14場,，聽眾達1000多人次，據(jù)悉這是全國三八婦女健康萬里行活動的一個組成部分,，演講收到了良好的效果

7,、為迎接省“三項經(jīng)費”檢查和《兩禁止決定》實施情況檢查，縣計生委統(tǒng)一制作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標志,，發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生單位使用,，并對社會撫養(yǎng)費征收資料和“兩非”整治資料進行了重新審核過堂、裝訂歸檔,，進一步做好了迎查的各項準備工作,。

七月份個人工作總結(jié)開頭 七月份個人工作總結(jié)篇五

7月已經(jīng)過去，不知不覺我已入司擔(dān)任前臺工作將近7個月,，前臺沒有像公司業(yè)務(wù),、營銷、財務(wù)等部門對公司發(fā)展所作的貢獻大,、直接,，但公司既然設(shè)了這個崗位,，領(lǐng)導(dǎo)必定認為有其存在的必要性。通過思考,，我認為不管哪一個崗位,，不管從事哪一項工作，都是公司整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分,，都是為了公司的總體目標而努力,。在這個月的時間里我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作,，當(dāng)然也存在許多不足的地方需要改進,，現(xiàn)將七月的工作作以下總結(jié)。

1,、前臺接待接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人,，我嚴格按照公司要求，熱情對待每一位來訪客戶,，并指引到相關(guān)辦公室,，對于上門推銷的業(yè)務(wù)人員，禮貌相迎并把其留下的實用名片,、宣傳冊整理歸檔,，以便于以后工作的不時之需。

2,、電話接聽轉(zhuǎn)接,、傳真復(fù)印及信件分發(fā)認真接聽任何來電,，準確率達到98%,；能夠委婉并合理對待騷擾電話，提高工作效率,；發(fā)傳真時注意對方有無收到,，是否完整清晰。復(fù)印時注意復(fù)印的資料完整否,，避免復(fù)印資料缺漏,。如有信件也及時交給了相關(guān)人員。

3,、臨時事件處理飲用水桶水發(fā)現(xiàn)不夠時會及時叫xx送水,。前臺所需物品不夠時，會及時申請購買如：紙巾,、復(fù)印紙,、一次性紙懷等。打印機沒有墨時,，會電話通知加墨業(yè)務(wù)人員加墨,。辦公電話費用快用完時,，提前去營業(yè)廳預(yù)存。如果辦公室內(nèi)的物品壞了如：空調(diào)開關(guān),，衛(wèi)生間燈,，會及時打電話給國企物業(yè)，讓物業(yè)師傅查看原因,，需要自己買的設(shè)備自己買后讓物業(yè)師傅安裝,；交換機考勤機故障問題直接聯(lián)系商家售后解決，電話線路有問題求助電信局解決等,?？傊龅絾栴}都會及時想辦法解決,。

1,、房間、機票車票及生日蛋糕預(yù)訂項目部人員出差需要訂車票或機票時我會及時聯(lián)系票務(wù),，并持續(xù)跟蹤直至車票送到公司,，以免費影響到出差人員行程；到目前為止累計訂票70張左右,。對于來xx出差需要訂房間的領(lǐng)導(dǎo)或同事,，訂好房間后我會短信或電話給領(lǐng)導(dǎo)或同事確認酒店詳細信息；還有就是員工生日蛋糕預(yù)訂,，預(yù)訂前一天會我與員工確認時間,，生日當(dāng)天告訴xx在oa上發(fā)生日祝福。

2,、文檔歸整及辦事處資產(chǎn)登記從項目部人員接手的培訓(xùn)資料,、確認單都用檔案袋分門別類的歸整起來；辦事處新購買的書籍會讓xx蓋章,，再進行編號,，以便于資產(chǎn)管理，現(xiàn)辦事處書籍累計已有37本,；其它的辦公設(shè)備（如筆記本,、光驅(qū)、插座等）也都有詳細登記,，員工借用時也都依公司規(guī)定簽名登記,。

3、考勤統(tǒng)計每月25號之前從考勤機中導(dǎo)出考勤明細,，不清楚的地方發(fā)郵件與大家核對,，再進行統(tǒng)計匯總，都能夠按時發(fā)給xx,。

4,、組織員工活動每周三下午5點組織員工去農(nóng)大活動,，通過活動提高大家團隊意識，并很好的鍛煉了身體,，近段天氣較冷,，愿意出去的活動人數(shù)也在減少，期間組織過一次乒乓球比賽,，但效果是不是特別理想,，這也是一方面以后需要改進的地方。

在完成本職工作的同時,，也協(xié)助配合完成其它部門的工作,。如協(xié)助軟件項目部人員裝訂項目文檔；協(xié)助營銷部xxx,，與他一起給客戶送禮品,，制作標書等。在這個過程中自己同時也獲得了一些新的知識,。

1,、采購辦公用品時沒有能夠很好地計劃，想得不夠全面,，只看到眼前缺的,，這點需要自己以后多用心，多操心,。

2,、考勤統(tǒng)計過程中存在過失誤，雖然當(dāng)時已改正過來,，沒有造成大的影響,，但是這也提醒了我細心的重要性，考勤做出來后,，一定要仔細檢查一遍,，確認準確后再發(fā)出去，還有一些同類型的信件也是一樣,，發(fā)出去了有錯誤再修改重發(fā)很容易讓別人認為你就是個粗心大意的人，雖然這種錯誤只是偶爾,，但也一定要盡量避免,。

3、組織室外活動的效果很不好,，中間也與xx商量一起在室內(nèi)活動,，給大家提供象棋、跳棋等適合室內(nèi)玩的活動,，并組織實施過,，但是這樣還是達不到戶外運動的效果,，對于觸決這種情況的辦法也還在考慮之中。

七月份個人工作總結(jié)開頭 七月份個人工作總結(jié)篇六

今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項管理制度,，客房部結(jié)合實際情況,，認真?zhèn)鬟_、貫徹,、學(xué)習(xí)了這些制度,。并在此基礎(chǔ)上對客房部的一些制度做了相應(yīng)的調(diào)整如：《服務(wù)臺崗位職責(zé)》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺,、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應(yīng)的增減,。對會議接待程序、維修記錄,、清掃車物品擺放標準,、遺留物品保管制度、報損制度,、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范,，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務(wù)質(zhì)量更上一步臺階,。

（2）為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴格執(zhí)行查房制度,。定期做一些細致的衛(wèi)生工作 ,。賓館的主營業(yè)務(wù)是客房出租，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可,，為給賓客提供一個舒適,、安逸的休息環(huán)境，上半年,，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片,，北樓a區(qū)二樓、三樓,、五樓,、中樓的二樓都換上了新紗窗。我們在房間衛(wèi)生,、設(shè)施設(shè)備,、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查、班長普查,、經(jīng)理抽查,，做到層層把關(guān)，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄,，及時反饋,，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做,，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次,，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次,。浴簾,、窗紗、紗簾一年清洗三次,，沙發(fā)套,、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次,。并做好記錄,，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務(wù)于顧客,，使賓客有賓至如歸的感覺,，迎來更多的回頭客。

（3）開源節(jié)流,，降本增效,，加強員工節(jié)能意識。

（4）對防疫站,、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備,。今年6 7月份是全國旅館業(yè)、桑拿歌廳等服務(wù)行業(yè)大整頓,，對于客房來說來訪登記是很難為服務(wù)員的問題,，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記，可對于鐘點房客人的來訪,、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧,，有的謾罵呵斥服務(wù)員，但我們的服務(wù)員都給予巧妙耐心的解釋,，從沒發(fā)生過打架沖突等事件,。

（5）努力拓展長包房業(yè)務(wù)。

長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源,。為達到長包房客人的滿意,，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習(xí)慣和要求，提供個性化服務(wù),。如：郵件收發(fā)，作息時間調(diào)整，休閑娛樂,、衣物洗滌等,。定期征詢客戶意見，他們的意見是我們工作改進的依據(jù),。我們的服務(wù)員都視賓客如家人,，甚至每一間房間客人的生活習(xí)慣和個性服務(wù)員都能一一說出。

（6）為切實提高員工服務(wù)水平和業(yè)務(wù)能力,，配合質(zhì)監(jiān)部對三名新招員工進行了禮貌禮節(jié),、實際操作的培訓(xùn)，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓(xùn)練,，從而使新來員工的服務(wù)意識和操作技能有了很大提高,。

（7）做好會議接待服務(wù)工作。

會議室成本低,，利潤高,。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨,，得到與會人員的好評,。

（8）在安全方面做到對電器開關(guān)，水開關(guān),，門鎖,，門鏈，暖氣等及時定期檢查,，對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然,。定期投放鼠藥，蟑螂藥等,，及時防治害蟲對客房的危害,，及時觀察，消毒,。防止了傳染病的傳播,。對老弱病殘等住客人及時提醒，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生,。xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生,。

（9）員工們無論對國家、客人,、還是員工之間都能滿腔熱忱,、一片熱心。四月份在支援災(zāi)區(qū)活動中,，客房每一名員工都主動捐款,，客房三十位員工捐款數(shù)1140元,。員工之間互幫互助，在一片愉悅,、祥和的氛圍中工作,，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事,，大家都能主動熱情的去探望和幫忙,，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖,。

（三）xx年上半年客房工作中存在的不足：一 經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少,。二 領(lǐng)班管理層自身勞動能力強，管理能力差,。三 員工人員流失及休病假嚴重,。造成計劃內(nèi)工作不能按時完成。

（四）xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：

（4）在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合,，做到舊的能修完用的盡量不換新的,，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失,。

以上是對xx年上班年客房部工作的總結(jié),，最后，讓我在這里感謝賓館領(lǐng)導(dǎo)一直以來對客房工作的支持和理解,，感謝各部門給予客房工作良好的配合,。也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量,。雖然房務(wù)部在上半年工作中取得了一些成績,，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足，房務(wù)部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作,，不斷提高服務(wù)質(zhì)量,，完善服務(wù)設(shè)施。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生,、安全舒適,、賓至如歸的居家氛圍而努力！同時也希望酒店領(lǐng)導(dǎo)和兄弟部門一如既往的支持房務(wù)部的工作,。以上是本人今年的工作述職報告,。謝謝各位！