在經濟發(fā)展迅速的今天，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應該是準確無誤的。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢,？下面是小編給大家?guī)淼膱蟾娴姆段哪０澹Ｍ軌驇偷侥銌?

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇一

從20xx年xx月xx號開業(yè)以來，總體來說很不理想,，辛苦了一年,，但是沒給公司盈利,，并且還虧損好多錢，這讓我們很內疚,。

我們xx一共有5個檔口,，主打韓餐組窗口，涼菜組和小吃組讓我們很頭疼,，多次讓領導提出問題,，有時我覺得無臉面對領導。每月營業(yè)額上下不穩(wěn)定,，但成本還算合理,，效果不太理想。韓餐組和涼菜組,，成本占55%以上,，酒水和其它三個組成本占45%。在五,，六,，七，八月時,，由于xx協(xié)會和電視公布假肉卷時,，對xx影響很大，肉卷成本上增300%,，那時買的多賠得多,，我和幾位經理的協(xié)商下，我們去了附近幾家xx學習觀摩,，在9月下旬對肉卷,，人員，菜品做了調整,。

1,、肉卷從以前x元/斤——到現在x元/斤，肉卷成本下降x%。

2,、人員以前,，前后x位員工——現在x位，人員工資下降了x%,，調整后,，充分調動了員工的主觀能動性，提高了其積極性和創(chuàng)造性,，增加了員工的競爭意識,，起到了良好的效果。

3,、菜品調整的不太明顯,，（小吃組我加了，燴三鮮,，八寶甜飯,，蒸碗雞等，涼菜加了酥肉,，剁椒魚,，紅燒丸子等）但效果不太理想。

為了讓更多的人群知道xx,，有一家韓式燒烤,，我們每周游街發(fā)宣傳彩頁，效果還算可以,，xx經理走進校園也拉來了很多學生,，現在的xx%的消費群體是學生。

作為xx店長,，我嚴格把關,，對每個檔口的出品按照標準嚴格執(zhí)行。期間,，我認真聽取了各方面的意見和建議,，總結每月出現的問題，并及時改進,，確保就餐顧客的飯菜質量,。

衛(wèi)生安全方面，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度,，認真抓好食品衛(wèi)生安全工作,，杜絕了生熟不分的情況。確保水,、電,、氣安全使用,，同時，每天收檔后自查和主管輪流檢查安全衛(wèi)生,，預防各類事故的發(fā)生,，做到安全憂患意識警鐘長鳴。

服務方面我們現在做的是最差的,，剛開業(yè)時人員充足,，有前廳去xx學習人員，服務還算好,，后來服務人員流動比較大,，招不上專業(yè)的.人員，導致服務下滑,，最近我和xx餐廳的前廳主管聯(lián)系了,，讓她抽時間過來培訓培訓,。

由于我初次接住自助餐，在成本以及一些細節(jié)方面做的還不夠好,，有待進一步的改進,，在以后的工作中,，我積極的向各店廚師長學習，爭取做到讓公司效益化,，共同雙贏,。在以后的工作中，希望各位領導多提寶貴意見和建議,，大家共同進步,、共同發(fā)展！

展望20xx年,，在各位領導的指導和廣大員工的支持下,，我將以身作則，高度嚴格要求自己,，帶領員工為我xx提供精美的菜品和優(yōu)質的服務,，盡自己的努力，勤勤懇懇,、盡職盡責做事,，爭取營業(yè)額再上一個新的臺階。

多關心員工生活,，多溝通交流,，在技術方面多做些培訓工作，為公司培養(yǎng)有用的人才,。積極的宣傳公司文化,，提高員工的職業(yè)素養(yǎng),，留住員工的心，讓員工在公司感覺到家一般的溫暖,。

嚴格控制菜品成本,，做到物料合理化使用，把好進,、收,、驗貨關，樹立少要貨,、勤要貨,、不積壓、不浪費的理念,。做好每個檔口的成本核算,，幫助員工樹立節(jié)約意識。

我在xx餐飲部工作了一年多了,，有辛酸,，有喜悅，我感覺很充實,，對我以后的生涯有很大的幫助,，在此我想對xx的所有領導說聲謝謝。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇二

我于xx年x月x日榮幸的進入xx牛肉公司,，已滿四年,，在這四年之中也經歷過多個崗位的磨練，由門市部調入車間,，再到銷售部,。

并于xx年x月x日，負責公司開票工作,，又是我新的崗位,，同時又增加我的細心和責任，開票與做銷售不一樣,，管理層次不一樣,，所有的銷售金額我都會過目，有更高的銷售業(yè)績我很高興,！因為我所擁有的事業(yè)興旺發(fā)達也是個人思想提高,。

自xx年x月x日，公司決定固定開票時,，也就是我新的工作歸宿,，同時我也明白我的工作份量有多重，工作環(huán)境與體系完善會給個人提高綜合素質,，在這些時間我深感忙碌,，因為我公司銷售業(yè)績不斷上升,，開票數量也就隨之增多，我所接觸的是我公司所有經銷商,，以及我們的分公司,，以及其它地方，閬中客戶比較凌亂,，也特別多,，閬中片區(qū)平銷售方式是現款現貨，川北不一樣,，有的是不含折扣,，有的含折扣，他們是先款后貨,，在此我想說句最真的感受：公司所有客戶是為我公司增加銷量也是他本人增加收入,，對我來說而他們不僅僅是屬于公司也是屬于我個人的客戶，此話也許過重,，因為接單出貨是我個人更多地與她們聯(lián)系,，同時也感受到了一份心靈相通與責任，正如我們董事長說的那樣：多一份壓力也就多了一份責任,，同進也是一個新的起點,，在新的崗位上，我性格變了很多,，因為我所做的工作有很大的責任，有時不得不果斷處理,，當然,，我想這也是我的工作職責！為了讓我們能辦好事,，為了信任和銷量我不得不這樣,，愛崗敬業(yè)是一個人的職責，讓我做的事我會用心做,！也給自己增添一分安心,！

對公司發(fā)展而言，我有幾點不成熟的建議如下：

1,、為了體系完善需規(guī)范個人思想行為并不斷總結工作經驗;

2,、為了工作流程和體系正規(guī)，每個人工作崗位有明確的安排,，這是為了提高公司管理水平并提高每一個員工的工作責任心與綜合職業(yè)技能,，為了提高工作效率是要大家齊心協(xié)力走上規(guī)范的行動，我所要求的是包裝車間保持成品庫房所有產品每樣均不可少,，無論是在銷售淡季與旺季,，都一直下去,，這樣也不會誤事和忙碌。

3,、在送貨方面還有些弊病,，因離城內有點距離，除了特殊情況以外,，要給我們的客戶核定一定的時間訂貨,，也包括我們送貨的時間，因距離不能快速達到他們的需求,，如要象流水線一樣的'訂貨,，會耗費不必要的費用，降低工作效率,。當然,，這只是指閬中片區(qū)，外面都是大量訂貨,，多數是走托運,，不會存在類似的情況。

4,、為了運轉工序一事,，我想提一下我不該提的問題，現時我們送貨人也增加,，關于送貨手續(xù)問題,，送貨人員應做的事是，制單人制單,，是他們送貨,，送貨方面也有很多手續(xù)，包括收款以及欠款和交款方式要手手清,，必定這里只有我和出納,，收款欠款單據要一一交清，同時;也包括我們銷售人員的手續(xù)方面,，以免造成不必要的擔心,，以及送貨人員每次發(fā)托運部的貨包含清單要準確給對方裝上，以免造成失誤,，我講過多次,，但還是有類似錯誤，在此,，開票人員含有工作項目是,，開票-退換貨-接拿訂單-同時身邊有三部電話，多數都會同時打進來,，我時時都在安排我的工作順序,，也許這樣是小題大說,，可是這些都是要細心和眼清的事，我望領導如實安排在20xx年新的一年有新的運作方式,，如我把所面對的責任制度我都要安排和接替,，我想這樣運行量之重，在20xx年,，要把每天的銷售金額填在表格上,，折讓是多少，不含折讓的,，都要填上去,，同時也要象去年一樣一月的銷售產品每個單品都要統(tǒng)計銷售多少袋，最重需要大家多一份責任信,，同我們公司共創(chuàng)興旺發(fā)達之路,。

5、在每個部門我都會積極配合,，因有時工作忙碌有一些運轉不足,，送訂單以及其它也許不是很快的辦理完全，為了工作運轉暢通,，在開票送貨是一條線的行動,，要各自盡各自的責任心，重要的是成品庫房產品不能斷貨,，因工作程序很多,，退換貨接單發(fā)貨還要保證客戶貨物如時到達，不然會造成對方生氣,，我要這樣去安排,，如外面訂的貨也要及時發(fā)到托運部，那怕是我們的送貨人員不吃飯,，也必須要送去，因車錯過就會耽誤到貨的時間,，包括下到車間的訂單沒有的必需做出來,，這就是我所要的責任心，當然,，在這樣的立場我是難處的….因我不是領導只是同行吧了,！但是也需大家理解！在他們的崗位緊緊是我一個人對他們要求,，可我接受的是我全公司的經銷商,，我的責任心是很重的我不得不這樣去做，正如我們董事長說的那樣,，要果斷利索,。

在這里我想請示一下關于退換貨的扣袋費,，扣與不扣，希領導明確表態(tài),，以及那些客人及部門情況下有折讓和優(yōu)惠政策希注明,，我所有領導他們的管理體制與我不一樣，我是長坐在這里,，面對事與人有時候是需要答復和解決的,，希在20xx年工作中有一定的規(guī)范和安排會對操作方式給一些方便。

xx年,，是我們大家迎接公司大量的收入的時期,，要從我的工作環(huán)節(jié)和細心做起，希我們的部門齊心協(xié)力盡責做好自己要做的事,，有句話這樣說：今天工作不努力,，明天努力找工作，這句話不是每個人都要用上它,，我們已擁有這份工作就應該做好,，也是一次考驗，只要對它負責,，這門課算是有一半的及格分數,，即時放棄，只要你有同樣的思想理論換了工作你還會是很好的職員,。這是個人意識,，我們大家沒有必要論你我，只要領導安排的工作我們都要做好,，在此,，以上不成熟的建議希領導重視，以及安排各自的崗位和責任,，在新的一年我們的企業(yè)是不斷的發(fā)展.我會在新的一年做好我要做的工作,，我會與大家共迎共創(chuàng)更大業(yè)績。

在此:感謝領導的信任和同事以及家人的支持和鼓勵,。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇三

工作一年來,，我的感受很深，見到的人,，遇到的事,，對我都有大大小小的影響和幫助。我在這幾年過程中,，更加成熟,、自信，這一切離不開領導的信任，離不開家人的支持,。30歲的我現在有很多角色：一個盡職的服裝店長,、一個孝順的女兒、一個體貼的妻子,、一個合格的媽媽,。在同齡人中，我或許不是秀的,，但我肯定是最用心最努力的,。

回想幾年前，由于剛生完小孩,，整個心思都放在小家伙身上,，每天的生活也是圍繞著他，照顧孩子的過程辛苦忙碌,，但是更多的時候,，我還是覺得自己的生活單調乏味，離開工作的日子里,，覺得自己離這個社會也很遠……孩子慢慢長大,，我終于又有機會重新回到忙碌充實的工作中。這樣的機會我很珍惜,，一步一個腳印,，我由最初的一名導購員成長為如今的店長。

剛開始,，我很擔心自己是否有能力挑起這個擔子,，擔心銷售額上不去，擔心工作太忙沒時間照顧孩子……我甚至打了退堂鼓,?？墒穷I導卻很信任我，相信我能行,。我自己也開始鼓勵自己勇敢地試試,，看自己到底有沒有這個能力。今天的我,，很慶幸當初沒有放棄,。一路走來，我不斷挖掘自己身上的潛能：與不同階層的顧客交流,，外出學習先進的經驗，帶領本店的員工搞好銷售,。

近一年來,，我經常在工作中反思自己，審視自己，看自身能力和素質的提高幅度,，能不能適應服裝店發(fā)展的需要,、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要,。經常告誡自己,，要在服裝行業(yè)立得住腳，不辜負領導的期望,，自身素質的強弱是關鍵,，自己畢竟才三十歲，從哪個角度講都還是處在起步階段,，必須在工作中不斷地提高自己,。回顧近一年來的情況,，為了提高自身能力素質,，上讓領導放心，下讓職工滿意,，我系統(tǒng)的學習了服裝行業(yè)的相關知識,，全面提高自己，力爭在語言表達的能力上有突破,，在協(xié)調關系的能力上有突破,，在組織管理的能力上有突破，在完成工作的標準上有突破,。通過學習,，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦,，既學到了知識,，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的能力素質,，增強了干好本職工作的能力,。

作為一名店長，我要引導員工按正確的方向進行工作,。我認為店長的工作,，一方面要嚴抓管理，另一方面應該發(fā)揮指導,、配合和策劃的專長,。

管理應該理為先，理的不是制度,、不是流程,，而是心態(tài),，是包括工作和生活在內的員工心態(tài)。培養(yǎng)員工的'心態(tài)應該以企業(yè)文化為基礎,，實際情況為主,，客觀環(huán)境為輔，培養(yǎng)員工的自信,、自尊和明確的自我認知度;培養(yǎng)員工團隊協(xié)助精神和集體觀念,，加強員工和各部門負責人之間的相互協(xié)作和配合;培養(yǎng)員工永不滿足的學習心態(tài)。我要他們不僅要掌握本區(qū)域相關知識,，也要知曉相鄰區(qū)域的服務常識,。企業(yè)文化不是要把我們的思想本位化，而是把這個品牌形象充分本土化,，和當地文化更好地融合,。所以我要培養(yǎng)員工換位思考、打破思維定勢的意識,，加強相互學習,，才能取長補短，相互輔助,。

就店長工作而言,，對內要指導工作，制定任務,，監(jiān)督應運,，分析應運中存在的問題，對出現的問題及時解決,，提供必要的幫助;對外要不斷加強宣傳,，追求更高的美譽度和認知度。

店長更要做好承上啟下的橋梁作用,。店長的首要任務是領導團隊完成公司所下達的銷售指標;他更是一個中間人,，是整個店鋪的關鍵人物，是組織內部溝通的橋梁,。優(yōu)秀的店長會善于發(fā)現工作中的問題,，并及時解決;他還是一個優(yōu)秀的培訓老師，員工的榜樣,，能夠指導員工出色地完成各項工任務;他還要善于激勵,，做員工的拉拉隊長，挖掘員工的內在潛能,，激發(fā)員工的工作熱情,。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇四

20xx年的工作可以提煉出三個關鍵詞即探索、忙碌與遺憾,。營銷部成立至今,，我們一直在學習,，在摸索。在尋找符合酒店自身條件的營銷模式,。然而又由于整年我們接待了大量的會議，使得我們整年都很忙碌,。由于人力不足,，精力有限，我們在顧及會議接待的同時,，沒有做到真正的營銷,。這是我們遺憾的地方。轉眼又到了年底,，是該停下來總結一下了?，F在將20xx年的工作總結如下

1、會議接待方面

營銷部至成立之初,，酒店領導就將會議接待的完成情況確立為考核營銷部工作的重要指標,，為此營銷部力求重點突破，全力以赴以確保全年經營目標的完成,。營銷部克服了人員不足,，工作量大，會議場地局限及相關設施設備老化等諸多困難,，圓滿完成年初制定的11萬的經營目標,。截止到11月30日，會議的總收入達到167469元（會議場租164100元,、橫幅及水牌1370元,、其它1999元）12月會議收入參照11月估算，全年會議收入有望突破18萬（在會議接待量上升的情況下,，工商銀行全年的會議量相較上年卻有較大幅度的減少,，共計消費1.5萬左右）。這一成績的取得除了營銷部兩位成員之間的精誠團結與密切合作之外,，離不開酒店所有領導的正確領導與關心,，更離不開其他部門同事的大力支持與幫助。20xx年圍繞更好地吸引顧客,，引導顧客消費,，在征得酒店領導同意的情況下，營銷部在會議接待的硬件配置方面做了如下努力

a,、由于會議室的桌椅大部分已經破順,，加之原有的桌椅數量也無法滿足大型會議的需求，為改變現狀添置了80把新的會議椅,、10條會議桌,、18塊新臺布,。

b、電器方面添置了一組無線話筒,、一個投影儀,、兩個無線路由器

c、教育的培訓會議期間,，由于需要多個分組教室,，我們將閑置的辦公室（包括自己的辦公室）及時清理出來，以保障會議的成功舉行

2,、客戶的開發(fā)與維護

a,、客戶開發(fā)：20xx年營銷部新開發(fā)個人和商務公司協(xié)議客戶30個，與13個協(xié)議到期客戶續(xù)簽了協(xié)議,。重新簽訂了3家單位的資信協(xié)議,。新簽訂5家網絡訂房公司藝龍網、移動12580,、電信118114中國航信,、億客棧等（網絡訂房這一塊，主要的客源還是來自三大巨頭即攜程,、藝龍,、同程。20xx年1至10月份,，酒店通過訂房網預訂入住的各類房間總數為249間）,。

b、客戶的維護：首先將原有的客戶資料進行分類存檔,，對處于休眠狀態(tài)的協(xié)議客戶一一進行電話拜訪,。通過拜訪了解到顧客不來消費的原因大概有以下幾個方面的原因一是由于公司辦公地點搬遷于是就近選擇合作的.酒店、二是公司更換了負責外聯(lián)的負責人,、三是主觀覺得酒店設施設備過于陳舊而放棄合作,、四是只為某一次合作的優(yōu)惠價格而臨時簽訂協(xié)議，之后并無繼續(xù)合作的機會,。

其次我們將積分兌房的面延伸到棋牌,，使得長期在棋牌消費的賓客也能通過積分兌換的方式獲得實惠。截止11月30日,，客房棋牌發(fā)放積分卡240張,，積分兌換的客房為129間。給賓客辦理積分卡在吸引回頭客,，穩(wěn)定客源方面取得一定的效果,。

第三個方面就是在符合條件的賓客中，選取部分忠實客戶發(fā)展成金卡客戶,。20xx年共計發(fā)放金卡17張（工行王俊,、陳艾云,、北科公司陳洪偉等）

3、旅游市場的整體開發(fā)

一直以來,，酒店與旅行社幾乎不存在合作,，今年營銷部在這一方面可謂取得重大突破。四月份開始酒店陸續(xù)開始與中青旅,、景湘國旅,、湘西國旅合作。截止11月30日,，酒店共接待旅行社用房383..5間（旅行社一直實行的16免1，全陪半價,，所以旅行社實際使用酒店客房400間左右）,，共計為酒店客房帶來的收入為57929元（平均房價約為145元/間）

除旅行社外，20xx年營銷部與普通商務公司間的合作也取得了一定的成績,。四月份起,，陸續(xù)接待了諸如陽光人壽、采煤技術研討,、蕭氏宗親會,、教育、舍得酒業(yè)等先后19批次的團隊,，共計使用酒店客房1034間,。實現房費收入206655元（平均房價為199元/間）

20xx年1月至11月期間，通過營銷部預訂的各類宴席,，團隊用餐共計在餐飲消費的金額為286000余元（其中由會議所帶來的餐飲收入為131484元）,。全年必將超過30萬。這一成績?yōu)榫频暾w經營目標的完成做出了相應的貢獻

1,、在把握市場動向,，應對市場變化方面的能力有所欠缺

營銷部是負責對外處理公共關系和銷售業(yè)務的職能部門，是酒店提高聲譽,，樹立良好形象的一個重要窗口,。它對經營決策，制定營銷方案起到參謀和助手的作用,。然而由于不善于撲捉市場動向,，加之獲取信息的渠道單一或者是對市場信息的關注度不夠，所以在應對整個旅游市場的變化方面顯得比較生澀,。最突出的例子是失去20xx年長沙市政府采購會議定點單位的資格,。主要就是由于沒有關注到相關信息的發(fā)布而直接錯失投標的機會。在此,，我們要作深刻的檢討,。另一個方面的不足表現在無法根據目標市場,、季節(jié)的變化制定出相應的營銷策略。

2,、與賓客間的互動不足

營銷部在日常的工作中,，除了會議接待的過程中有較少的與顧客面對面交流的時間，其它幾乎沒有機會與賓客交流,?；蛘哒f存在這樣的機會我們在無意間就放過了。我們無法知道顧客需要什么,，無法獲得賓客在酒店消費的直觀感受,，甚至有投訴或建議賓客都有可能找不到表達的對象。這樣就很難給賓客創(chuàng)造賓至如歸,，溫馨如家的消費體驗,。這一方面恰恰被我們在日常工作中忽略掉了。

3,、新興市場與新客戶的開發(fā)力度不夠

20xx年營銷部雖然在旅行社團隊與會議團隊的接待量上相較以往有了長足的進步,，但總體而言力度不夠，還應該有較大的上升空間,，旅行團的房費收入占全年房費收入的比例還不到1%,，會議團隊與旅行團共同的房費收入占酒店房費收入的比例也不到3.5%，全年開發(fā)新協(xié)議客戶的數量更是屈指可數,。在長沙酒店業(yè)競爭白熱化的情況下,，原有的目標消費群體幾乎被瓜分殆盡，這種情況下就要求我們要不遺余力開發(fā)新的客戶,，尋找新興的消費市場,。很顯然，營銷部在這方面投入的精力是不夠的,。

1,、努力使散客的入住率上一個臺階

20xx年，營銷部的主要工作之一將放在提高散客入住率上,。我們擁有大多數酒店不具備的優(yōu)勢,，那就是良好的區(qū)位優(yōu)勢與便利的交通條件。我們會利用所有可能的工具（網絡,、報刊,、雜志及短消息的應用）加大對酒店的宣傳力度。力爭全年在散客的入住率上有較大提高,。

2,、加強與各大旅行社間聯(lián)系

20xx年營銷部擬定在旅游黃金周到來之前，利用周末的休息時間，到省內幾大著名的旅游城市（張家界,、吉首,、衡陽、岳陽,、韶山等）進行走訪,，與地州市的各大旅行社之間建立起長期的合作關系，使得這些旅行社有意向將團隊安排到我們酒店,，以確保酒店客房的收入,。

3、加強主題,、價格,、渠道營銷策略的應用

20xx年營銷部會根據不同的節(jié)日、不同的季節(jié)制定相應的營銷方案,，綜合運用價格,、產品及渠道策略將酒店的客房，棋牌,，餐飲組合銷售。使酒店在競爭中始終處于主動的地位,，以最大限度的吸引顧客,，從而保障酒店經營目標的完成。

4,、加強部門間的溝通協(xié)作

建立良好的溝通機制是有效實施營銷方案和完美服務顧客的保障,。因此營銷部會一如既往地積極主動地與各部門進行溝通協(xié)作，相互配合,。以一個整體面對顧客,，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益

5,、具體的目標明確

a,、會議計劃收入為13萬，理想目標是完成15萬,。

b,、會議團隊、旅行團隊的總收入力爭達到45萬,。

c,、由營銷部帶來的餐飲收入突破40萬

新的一年，我們必將繼續(xù)探索,，繼續(xù)學習,，我們希望又會有忙碌而充實的一年，但是明年再回過頭來總結的時候,，我們希望不再留有遺憾,。我們不奢望盡善盡美,，但希望營銷部在新的一年里，各項工作都有起色,，有突破,，有創(chuàng)新，最終當然要有不錯的業(yè)績,。我始終堅信“天道酬勤”,，有付出，就一定會有豐碩的成果等著大家,。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇五

總結過去是為了更好地面向未來,。在今后，我將繼續(xù)克服困難,，勇于開拓,，把金利來的工作搞好，帶領大家努力完成好公司下達的工作任務現在,，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化，管理手段的提升,，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標。新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店。

面對明年的工作,，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工的'工作熱情,，逐步成為一個秀的團隊,。

服裝店主對于一個服裝店長來說起著領頭羊當然作用。對于一個經濟效益好的服裝零售店來說,，一是要有一個專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識做后盾;三是要有一套良好的管理制度,。用心去觀察，用心去與顧客交流,，你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點：

1、認真貫徹公司的經營方針,，同時將公司的經營策略正確并及時的傳達給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用。

2,、做好員工的思想工作,，團結好店內員工，充分調動和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點所在,，并發(fā)揮其特長，做到量才適用,。增強本店的凝聚力,，使之成為一個團結的集體。

3,、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，心中有數，有的放矢,，使我們的工作更具針對性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失。

4,、以身作則,，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識,，做事情要從公司整體利益出發(fā)。

5,、靠周到而細致的服務去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績,，帶領員工在以下幾方面做好本職工作。

首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境;

其次，積極主動的為顧客服務,，盡可能的滿足消費者需求;要不斷強化服務意識,，并以發(fā)自內心的微笑和禮貌的文明用語，使顧客滿意的離開本店,。

6,、處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決,。

現在，門店的管理正在逐步走向數據化,、科學化,，管理手段的提升，對店長提出了新的工作要求,，熟練的業(yè)務將幫助我們實現各項營運指標,。新的一年開始了，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務治理好我們華東店,。

面對明年的工作，我深感責任重大,。要隨時保持清醒的頭腦,，理清明年的工作思路，重點要在以下幾個方面狠下功夫：

1.加強日常管理,，特別是抓好基礎工作的管理;

2.對內加大員工的培訓力度,，全面提高員工的整體素質;

3.樹立對公司高度忠誠，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經濟效益增磚添瓦,。

4.加強和各部門,、各兄弟公司的團結協(xié)作,，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工的工作熱情，逐步成為一個秀的團隊,。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇六

銷售珠寶相對于其他商品而言,，入店客人較少，身為珠寶營業(yè)員的你該怎么辦?是孤芳自賞,，獨自等待?還是做一些對銷售有益的事?,！當店內沒有客人時，身為珠寶營業(yè)員的你應該盡可能地采取一些主動措施引起客人對你柜臺的注意,，比如做出拿出放大鏡觀察鉆石的姿勢,，拿出柜內貨品試戴或整理商品、擦拭臺面玻璃等等,，這樣就可能會使客人對你柜臺的商品產生興趣,，引導客人入店。

讓顧客走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質由于有些商家的誤導,，使許多客人購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是“vvs級”的',，切工要“八心八箭”等,。面對這樣提問，我們該怎么辦?簡言之,，就是要引導客人走出購買誤區(qū),，揚長避短巧妙地解釋鉆石品。比如當客人問有無南非鉆石時,，我們可以先肯定說有(否則客人可能扭頭就走),，隨后再告訴客人實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大,，并非所有鉆石都好，而且世界大部分鉆石均由戴比爾斯進行統(tǒng)配,，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯,。

由于珠寶首飾價格不菲，對于一般客人來講是一項較大的開支,，因此,，客人在作出最后成交決定前都會表現出猶豫不決，如果你不抓緊時間為顧客減壓(比如:向自己的同事或客人的同伴談一談有關今年首飾的流行趨勢,，也可以拿出幾種檔次教高的首飾盒或禮品給客人挑選,，分散客人注意力),，客人就有可能會暫時放棄，一句“再轉轉看看”后便一去不返,。

當客人決定購買并付款后,，營業(yè)員的工作并未就此結束。我們還要向客人詳細介紹我們的售后服務和佩帶保養(yǎng)知識等,。

對客人進行分析歸類(遇到特殊問題應及時向上級反饋),，與同事進行交流尋找不足，互相幫助,，共同提高,。

以上是總結的珠寶銷售經驗心得體會。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇七

我作為一名普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,，既是建檔立卡戶的幫扶干部,，也是新村一組的包組干部，在整個脫貧攻堅工作中認真負責的完成每一次統(tǒng)計,、每一次入戶,，爭取把每一項工作做到。下面我想從三個角色來談談脫貧攻堅中我個人工作總結,。

作為一名普通的鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部,，參加工作3年多將近4年的時間里，我一直在鄉(xiāng)社會事務辦工作,，主要從事民政,、殘聯(lián)、科技,、食藥品四個部門的工作,，也是為民服務窗口的一名工作人員。每天面對繁雜的本職工作和形形色色的群眾,，有時甚感有心無力,、疲憊不堪。特別是脫貧攻堅工作啟動以來,，低保每月的動態(tài)調整,，有進有出，低保中建檔立卡戶,、殘疾人等特殊群體的每月比對,，每一項數據都要求精準再精準，及時再及時,。在這反反復復的折騰中學習到了一項項新技能,，不斷提高了工作效率，也磨煉了為人處世的心性,。

我的掛鉤戶是小水井新村三組20xx年建檔立卡戶明雄兵,，家庭人口4人,，父母均為體弱多病的老年人，兒子年幼,。剛掛鉤該戶的時候家庭比較貧困,，房屋級別為c級危房，明雄兵作為一家之主常年在外務工,，薪水微薄,，再加上愛玩的本性，日子自顧不暇,，根本無暇顧及家中的老人和孩子,。家中僅靠父母采點茶葉、種點包谷,、喂幾頭豬維持,，生活一貧如洗。

自掛鉤以來,，多次入戶,，從一開始調查了解家庭人員基本情況、收入來源,、家庭財產狀況等詳細信息,，到后來動員該戶改造房屋，帶工程隊伍實地到戶量地基,、做建房規(guī)劃,，再到后來動員在外務工的明雄兵回家創(chuàng)業(yè)，無數次的溝通交流讓我們從普通的干群關系變成了親戚朋友,，也讓“不太完整”的家庭變得完整,，即可享受一家人在一起的天倫之樂，更讓家庭生活有了巨大的.改觀,。作為一名幫扶干部,，感到十分欣慰。

我所包的組是小水井村委會新村一組村民小組,，新村一組是20xx年從賽崗村委會,、木城坡村委會因地質災害搬遷重組的村民小組。新村一組現有常住人口72戶321人,，其中建檔立卡戶18戶75人,，20xx年脫貧5戶19人，20xx年脫貧5戶21人,，20xx年脫貧7戶31人,，20xx年脫貧1戶4人,，現已實現全部脫貧,。

包組工作是三年來脫貧攻堅工作中的重中之重,，18戶的建檔立卡貧困戶，因之前小水井村委會掛鉤單位不具備履職條件,，每一次入戶,、填表、調查,、做工作都是一個人完成,，填表、算收入到心力交瘁,，檔案反反復復修來改去,，一遍又一遍改到懷疑人生。所幸,，所有努力沒有白費,，前期的辛苦和努力使我對村情更為熟悉，對每戶建檔立卡戶人員基本信息,、收入來源,、財產狀況掌握的更為詳細，為后期工作的開展做了一個良好的鋪墊,，讓后期的工作開展更為得心應手,。在工作開展過程中，我們絕大部分的群眾是純樸的,，是用心配合支持工作的,，但一部分群眾的思想有待轉變，感恩意識極差,，牢牢抓住某一項享受不到的政策,，而對享受的諸多政策卻只字未提。我認為對這一部分群眾應該對加強感恩教育,，讓他們知道“等,、靠、要”思想不可有,，所有的好日子都是靠自己雙手奮斗得來,。

以上是我三年脫貧攻堅工作總結，雖沒有華麗的辭藻,，但字字皆是從點點滴滴工作中總結得出,。脫貧攻堅之戰(zhàn)告一段落，但未來還有更多的攻堅戰(zhàn)需要我們參與,，不努力的青春不完美,，告訴自己：不亂于心，不困于情,，不畏將來,，擼起袖子加油干!

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇八

作為一名服裝銷售員,，我時刻記住：把每一位顧客都看作是自己的親人,，這種感覺會讓顧客對我們有一種親切感,，拉近我們和顧客的距離。然后我在為顧客熱情的介紹我們的每一款產品,。我的感覺是我不是在為顧客推銷產品,，而是在為我的親人們選擇適合他們的每一款。

堅持每天都要學習,，遵循“活到老,、學到老”的原則。通過學習,，能逐步增強我的自信心,，今年我就取得了銷售第一名的好成績。

但離我心中的目標還差一些,，我爭取做到超出公司規(guī)定目標,。融入了公司這個大團體，每個人都是盡職盡責的,。在努力的同時,，我們要有一些經驗，尤其成功的,、比較好的例子多交流,，對我們的.業(yè)績會大有幫助。以下是我的銷售工作總結：

1,、接待顧客時要不厭其煩,，不到最后關頭我們決不放棄。即使顧客試了很多條,，我們還是要耐心招待,。只要他們想試，我們就多鼓勵,。

2,、當顧客要我們做參謀的時候我們要當成自己的朋友，幫其選購適合的商品,，而不是他想要的,。這樣，顧客穿著舒適得體,，會帶其親友一起來,。

3、看顧客眼色，幫其選擇,，在適當時機推薦,，鼓動顧客試穿衣服，我們成功率會提高一倍,。

4、看年齡,、身材,、膚色，來幫顧客選試褲子,。

今年我在這一方面做地不好,，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼,，俗話說：口說無憑,，什么事情都要確認才行。

對于新客戶,，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事,。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。

堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平,，事物都是在時刻變化的,，我需要不斷補充新的知識來充實自己。堅持多出去走走,，保持經常與客戶的有效溝通和交流,，真正了解客戶需要什么產品。

以上是我今年的服裝銷售工作總結,，不足之處還請領導多多指點和批評,。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇九

時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為,，依然如過去的諸多年一樣,，已成為歷史的20xx年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨,。20xx年對于白酒界來講是個多事之秋,，雖然10年的全球性金融危機的影響在逐漸減弱，但整體經濟的回暖尚需一段時間的過度,。國家對白酒消費稅的調整,，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令,，對于白酒界來說更是雪上加霜,。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷,、激情和無奈,、困惑和感動，真的是無限感慨,。

（一）,、業(yè)績回顧

1、年度總現金回款xx0萬,，超額完成公司規(guī)定的任務,；

2、開發(fā)了四個新客戶,；

3,、奠定了公司在魯西南，以xx為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎工作,；

（二）,、業(yè)績分析

1、雖然完成了公司規(guī)定的現金回款的任務,，但距我自己制定的200萬的目標,，相差甚遠。主要原因有：

a,、上半年的重點市場定位不明確不堅定,，首先定位于xx，但由于xx市場的特殊性（地方保護）和后來經銷商的重心轉移向啤酒,，最終改變了我的'初衷,。其次看好了xx市場，雖然市場環(huán)境很好,，但經銷商配合度太差,，又放棄了。直至后來選擇了x,，已近年底了,！

b、新客戶拓展速度太慢,，且客戶質量差（大都小是客戶,、實力小）,；

c,、公司服務滯后，特別是發(fā)貨,，這樣不但影響了市場,，同時也影響了經銷商的銷售信心,；

2、新客戶開放面,，雖然落實了4個新客戶,，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶,，銷量也很一般,。這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質量,。俗話說“選擇比努力重要”,，經銷商的“實力、網絡,、配送能力、配合度,、投入意識”等,，直接了市場運作的質量。

3,、我公司在xx已運作了整整三年,，這三年來的失誤就在于沒有做到“重點抓、抓重點”,，所以吸取前幾年的教訓,，今年我個人也把尋找重點市場納入了我的常規(guī)工作之中，最終于20xx年xx月份決定以xx為核心運作xx市場,，通過兩個月的市場運作也摸索了一部分經驗,，為明年的運作奠定了基礎。

在公司領導和各位同事關心和支持下,，20xx年我個人無論是在業(yè)務拓展,、組織協(xié)調、管理等各方面都有了很大的提升,，同時也存在著許多不足之處,。

1、心態(tài)的自我調整能力增強了,；

2,、學習能力、對市場的預見性和控制力能力增強了,；

3,、處理應急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了,；

4,、對整體市場認識的高度有待提升；

5、團隊的管理經驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升,。

1,、xx市場

雖然地方保護嚴重些，但我們通過關系的協(xié)調,，再加上市場運作上低調些,，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明,，經銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農村市場消費的,。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經銷商做好有效溝通,，再加上服務不到位,，最終經銷商把精力大都偏向到啤酒上了。更為失誤的就是,，代理商又接了一款白酒——x,，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了,。

2,、xx市場

雖然經銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的（無地方強勢品牌,，無地方保護————）且十里酒巷一年多的酒店運作,，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場,，并且市場反應很好,。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經銷商，以至后來管控失衡,，最終導致合作失敗,，功虧一簣。關鍵在于我個人的手腕不夠硬,，對事情的預見性不足,，反映不夠快。

3,、x市場

xx的市場基礎還是很好的,，只是經銷商投入意識和公司管理太差，以致我們人撤走后,，市場嚴重下滑,。這個市場我的失誤有幾點：

（1）、沒有能夠引導經銷商按照我們的思路自己運作市場,，對廠家過于依賴,；

（2）,、沒有在適當的時候尋找合適的其他潛在優(yōu)質客戶作補充；

4,、整個20xx年我走訪的新客戶中,，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了,。但最終落實很少,，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足,，浪費了大好的資源,！

由于以前我們對市場的把握和費用的管控不力，導致10年以前的市場都遺留有費用矛盾的問題,。經同公司領導協(xié)商,，以“和諧發(fā)展”為原則，采取“一地一策”的方針,，針對不同市場各個解決,。

通過對各市場問題逐一解決，雖然前期有些阻力,，后來也都接受了且運行較平穩(wěn),，徹底解決了以前那種對廠家過于依賴的心理,。

根據公司實際情況和近年來的市場狀況,，我們一直都在摸索著一條運作市場的捷徑，真正體現“辦事處加經銷商”運作的功效,，但必須符合以下條件：

1,、市場環(huán)境要好，即使不是太好但也不能太差,，比如地方保護過于嚴重,、地方就太強等；

2,、經銷商的質量一定要好,，比如“實力、網絡,、配送,、配合度”等；

辦事處運作的具體事宜：

1,、管理辦事處化,，人員本土化；

2,、產品大眾化,，主要定位為中檔消費人群,；

3、運作渠道化,、個性化,，以流通渠道為主，重點操作大客戶,；

4,、重點扶持一級商，辦事處真正體現到協(xié)銷的作用,；

1,、加強產品方面的硬件投入，產品的第一印象要給人一種“物有所值,、物超所值”的感覺,；

2、完善各種和薪酬體制,，使之更能充分發(fā)揮人員的主觀能動性,；

3、集中優(yōu)勢資源聚焦樣板市場,；

4,、注重品牌形象的塑造。

總之20xx年的功也好過也好,，都已成為歷史,，迎接我們的將是嶄新的20xx年，站在10年的門檻上,，我們看到的是希望,、是豐收和碩果累累！

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇十

作為一個銷售人員,，工作業(yè)績是最重要的,。另外銷售隊伍的團結合作、互相幫助,、共同進退,、群策群力的合作精神也很重要。

我作為一個銷售人員,，不僅是要銷售產品,，而更是要維護和開拓潛在客戶。對公司,、團隊和產品充滿信心和忠誠,，并且將此信心和忠誠感染和灌輸給每一位同事，強化自身的工作紀律和風氣,，時刻將公司的利益放在首位,，努力建立優(yōu)質品牌的良好口碑,，全力配合公司的政策方針與制度。

目前市場上有……等白酒,。其中xx酒在整個市場銷售量第一,，其次是x。

競品現在極力在推薦謝師宴的套餐以及散客消費的活動,。

1,、謝師宴套餐：白酒按商場零售價格另加送紅酒、雪碧,、鮮橙多各一瓶,。

2、散客消費：喝指定的白酒贈送相應的禮品,。

xx酒的酒席套餐給與酒店少部分的利潤,，而x暫時卻沒有這樣的方案。

目前我們的產品剛進入市場,，相對于競品,，我們的產品是出于消極狀態(tài)。但消費者對我們xx酒的認知度和信任度還是蠻高的,。有一部分消費者會嘗試我們的'xx酒,，也有某些單位領導是我們xx酒的忠實消費者。

我們xx酒雖然是老八大名酒,，但xx市場上還是算新品,。一個新的品牌進入市場，想讓消費者接受,，這需要一個過程,。在這過程中,，不僅是需要產品的質量,，口感；而更是需要更多的促銷力度,，宣傳廣告和不斷改變的營銷模式和,。

繼續(xù)自我增值、不斷擴充知識面,，尤其是產品知識,。努力開拓新的網點，維護好已存在的客戶,。根據市場的行情,，思考相應的促銷方案。極力做好公司領導交辦的每一件事,。把這份工作當成自己的事業(yè)來做,，努力,，在努力……流汗怕什么，太陽曬又有什么關系呢,？關鍵是在不久的將來我相信付出總會有回報的,，我也相信我會做的很好，我更相信xx酒終有一天會在這個市場做老大的,。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇十一

回顧20xx年的總體銷售情況,，摸著自己囊中羞澀，自感慚愧,！這不是只有我主觀原因,，同時客觀原因也導致整體銷售上不去的一個因素，在此我總結了一些存在的問題,。

1現時藥價不斷下降,、下調，沒有多在利潤,，空間越來越小,、客戶難以操作。

2即使有的產品中標了,，但在中標當地的種種原因阻滯了產品的銷售,，如xx省屬xx藥品中標，價格為：xx元,，沒有大的客源,，只是一些小的，而且有些醫(yī)院因不是醫(yī)保,、公費醫(yī)療產品,，沒銷量，客戶不愿操作,，其它醫(yī)院有幾家不進新藥也停了下來,。

也許再加上可能找不對真正能操作這類品種的客戶，所以一拖就拖到現在,。相比在別的省,、市，這個品種也中標,，而且價錢比省屬的少,，雖說情況差不多，但卻可以進幾家醫(yī)院,，每月也有銷量,，究其原因，我覺得要找就找一個網絡全,，這樣的供貨平臺更有利于產品的銷售和推廣,。

3,、在各地的投標報價中，由于醫(yī)藥經驗上不足,，導致落標的情況時常發(fā)生,，在這點上，我需做深刻的檢討,，以后多學一些醫(yī)藥知識,，投標報價時會盡量做足工課，提高自已的報價水平,，來確保順利完成,。

4、在電話招商方面,，一些談判技巧也需著重加強,，只要我們用心去觀察和發(fā)掘，話題的切入點是很容易找到,，爭取每個電話招商過程都能夠流暢順利,，必竟在沒有中標的情況下，電話招商是主要的銷售模式,，公司的形象也是在電話中被客戶所了解,，所以在這方面也要提高，給客戶一個好的印象,。

隨著中國醫(yī)藥市場的大力整頓逐漸加強,，醫(yī)藥招商面對國家藥品監(jiān)管力度逐漸增強，藥品醫(yī)院配送模式及藥品價格管理的進一步控制,，許多限制性藥品銷售的政策落實到位,，報價xx元，xx報價xx元,，有的客戶拿貨在當地銷售,，但銷量不大。

據了解,，在xx省的xx市,，大部份醫(yī)院入藥時首先會考慮是否是今年又中標的產品,，加上今年當地的政策是,，凡屬掛網限價品種，只要所報的價在所限價錢之內都可入圍,，這樣一來,，大部份的市場已被之前做開的產品所占據，再加上每家醫(yī)院,，每個品種只能進兩個規(guī)格,，所以目前能操作的市場也不是很大,，可以操作的空間是小之又小。

省內,，我所負責的xx地區(qū)中標產品的銷售情況也不盡人意,，真正客戶能操作的品種不多.

1、當地的市場需求決定產品的總體銷量,。

2,、藥品的利潤空間不夠，導致客戶在銷售上沒有了積極性,。

3,、公司中標品種不是該客戶的銷售專長。

4,、貨物發(fā)出去好幾天,，但沒能及時到達醫(yī)藥代理的手里。讓客戶急不可耐,，這種情況應避免,。

5、現在代理商年底結帳,，顧不上新新貨,，而且年底不想壓庫底。

6,、代理商需求減少,，大部分找到適合的產品，已有好的渠道,。

7,、有需求的代理商不能及時找到，代理商對產品更加慬慎,。

我覺得在明年,，應該有針對性的`到當地醫(yī)藥公司進行詳細走訪，了解客戶的需求,，制訂計劃,，分品種給x些有銷售專長的客戶操作，不能像今年一樣,，配送公司點了一大堆,，但真正能做的品種沒幾個，而且這樣也不會導致不同配送商之間爭產品的沖突,。

1,、應避免服務不周到，例如：找到客房只把貨發(fā)出去了，業(yè)務跟蹤了,，但是產品宣傳需要公司給錄制一些音像品,，這樣更有利于宣傳。

2,、避免發(fā)貨不及時的問題,，通常先打款的拖著，貨到付款的就緊著發(fā),。

3,、價格并不統(tǒng)一，應該有省,、市,、縣的梯度價。

4,、稅票不及時,。

5、哪個區(qū)分給了誰就應該讓這個經理跟蹤,，不斷了解市場,，操作市場。

在銷售方面,，建議公司考慮在原有的營銷基礎上再大力度的加大網絡營銷模式,，畢竟現在電腦的普及網絡這個銷售平臺覆蓋面越來越大，這是我們電話招商方式所不及的,，現在的藥商尋找藥品經營不再是單獨靠以前參加各地的藥交會尋找產品了,，加上經濟危機，前景不太景氣,，而且現在的人漸漸轉變了他們的想法,，慢慢向網絡靠攏，因為網絡給他們帶來方便,，快捷,，而且成本低。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇十二

20xx年已經過去,，新的一年即將來臨,。新的一年意味著新的挑戰(zhàn)，在過去的那段時間里,，由于自身的工作做的不到位,，導致在工作業(yè)績上成就不是很明顯。為了更好的從事接下來的工作現在在此分享我的工作總結：

(一)不做作,，以誠相待

得到客戶信任,，客戶聽你的,，反之,，你所說的一切,，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求,。

第一時間了解客戶所需要的`,，做針對性講解，否則,，所說的一切都是白費時間,。

(三)了解房子的信息

推薦房源要有把握，了解所有的房子,，包括它的優(yōu)劣勢,，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷,，則不要強詞奪理,，任何東西沒有完美的，要使客戶了解,，如果你看到了完美的,，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系

每個客戶都有各種人脈,，只要保證他們對項目的喜愛,，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡,。

(五)明確自己的身份

我們不是在賣房子,，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶,。多與客戶講講專業(yè)知識,，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度,。

(六)團結,、協(xié)作，好的團隊所必需的

一,、有時缺乏耐心,，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實,，對于這種客戶可能采用迂回,、或以柔克剛的方式更加有效，所以,，今后要收斂脾氣,，增加耐心,，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任,。

二,、對客戶關切不夠。有一些客戶,，需要銷售人員的時時關切,，否則，他們有問題可能不會找你詢問,，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨,，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權,。所以,，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切,，通過詢問引出他們心中的問題,，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機,，操控全局,，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率,。

總而言之,，在新的一年，我將會更加努力,，認真負責,，不斷提高自己的工作業(yè)績，真正的實現自己的人生價值,。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇十三

在這忙碌的20xx年中xx順利的完成了年度的營業(yè)額,，作為店長我非常激動，這也是對我們工作一種肯定,，收獲就是在不斷的努力工作中達到的一種效果,，在工作當中必須要清楚的知道這一點，一年的工作到頭,，回想起來還是非常緊張的,，在工作上面一定要做好這些，實現自己的一個價值是非常不容易的,，工作是工作不能跟個人的一些不好的習慣混為一談,，想一想年初的時候從虧本的狀態(tài)，到后面扭虧為盈,，這是所有xx員工的共同的努力,，作為店長我也背負著很大的責任,。

實現餐廳所有員工團結一致，我們xx餐廳是一個服務至上的餐廳,，所以一直在培養(yǎng)所有員工的一個高標準的服務狀態(tài),，上到店長，下到普通員工,，這是非常有必要做好的,，為了實現這這些在這一年的工作當中大家都做好了相關的準備工作,，主要也就是在工作這一塊這些都是一個非常關鍵的東西,，培養(yǎng)每一個員工的工作積極性，團結一致,，在工作當中有一定的默契度,，這當然是最好的，我相信這些都是應該去完善好了,，無論是什么事情都要有一顆好的責任心,，回想過去這一年我餐廳在管理制度方面都是做好的，各員工積極的落實好每一項制度,，踏實的做好自己,。

面對這忙碌的一年，我作為一名店長總是在比較關心每天的營業(yè)額,，年初對于餐廳來講是一個非常大的坎,，因為行情不是很好，過去的這一年第一季度我們全體員工處在一個低迷工作狀態(tài)下,，也是因為生意不是很好,，在第一季度進行了裁員，我知道這是非常不好的,，工作上面我想大家都應該是團結一致,。無論是什么事情都在養(yǎng)成一個好的習慣，過去這一年當中因為第一季度的虧損,，也是讓我壓力非常的大,，結合了很多經驗，對于內部進行了一系列的整頓,，在下半年的`營業(yè)當中,，不斷的學習，還有做出了一定的推廣,，情況才回轉了過來,，想一想也是非常的難了，總是還是度過了一段非常不容易的時期,。

對于20xx年我們餐廳也是做出了一系列的規(guī)劃,，不管是在衛(wèi)生上面,，還是在服務上面都是非常關鍵的，餐廳需要做出一些調整,，繼續(xù)保持一個好的裝填去盈利,，但是服務至上這一點一直不變，來年的工作一定會更加的充實,，xx餐廳上下一心,，非常堅定地做好工作，更好的去xx服務,，為顧客服務,。

門店銷售店長年終總結 銷售店長年終總結報告篇十四

通過這次的學習，我對服裝銷售的一些基本知識有了一定的了解,。同時,，通過實習的各個環(huán)節(jié)，我加深了對專業(yè)的理解?，F在到20xx年度銷售經驗總結如下：

1.在服裝銷售過程中：銷售技巧非常重要,。在銷售過程中，除了向顧客展示和解釋服裝外,，我們還應該向顧客推薦服裝,，以激發(fā)顧客的購買興趣，讓顧客享受消費,。例如,，當很多顧客一進店就說價格貴時，我們會向他們解釋原因,，然后顧客試穿我們的衣服,，在試衣的過程中，我們會與顧客聊天,，了解顧客的心理,，縮小我們之間的距離，并為客戶提供一致的`搭配,，讓客戶眼前一亮,，讓客戶覺得我們的衣服不貴但高貴

2.其次，我們應該注意關鍵銷售人員的技能,。關鍵銷售意味著目標明確,。對于服裝的設計、功能,、質量,、價格等因素，要因人制宜,，真正使顧客的心理從“比較”轉向“信念”,，最終成功銷售,。（重點要簡明扼要，向顧客講解服裝特點時,，語言要簡潔明了,，內容要通俗易懂。首先要講服裝商品的特點,，有時間的話要逐一進行）

3.店里的工作人員也很活躍,。每個人都有相同的目標，但仍有許多不足之處,，例如銷售,、顯示等20xx今年是連接過去和未來的一年。我將帶領全體員工進行深刻的總結,，及時糾正我們在這一年中做過的不好的事情,，繼續(xù)把好的事情發(fā)揚光大,，為多年的工作鋪平道路,。

20xx年度計劃

新的一年開啟了新的一頁，20xx年度計劃如下：

1：品牌形象：這是我們每天和每年必不可少的工作,。為了推廣我們的“聲雨竹”服裝,，首先是我們自己和員工的形象。只有讓客戶信任我,，我們才能推廣其品牌

2：店面形象：保持店面整潔,，展示和擺放商品

3：服務：現在有越來越多的服裝品牌，不僅是服裝款式,，還有服務模式,、服務質量和服務態(tài)度，這些都需要在未來的工作中不斷改變和改進4：改善心態(tài)：經常與員工聊天溝通,，了解他們的想法,，及時解決問題，隨時向員工傳遞正能量

5：新老vip的維護：這是我們20o年的一項關鍵任務,，就是努力在不到位的地方做得更好,。

6：加強自身和員工的銷售能力，加強新員工的培訓

7：人事管理：發(fā)現并解決問題,，使團隊更具凝聚力

8：堅持早上的會議：這不僅是一個簡單的會議,，而且可以激發(fā)員工的士氣20年后，我們將繼續(xù)學習,、總結和提升各方面的專業(yè)知識,。在新的一年，新的希望,，新的起點,，讓我們化壓力為力量,，力爭在20xx年年中突破目標，創(chuàng)創(chuàng)業(yè)新紀錄