“方”即方子,、方法。“方案”，即在案前得出的方法,，將方法呈于案前,，即為“方案”,。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢,？下面是小編幫大家整理的方案范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

創(chuàng)文窗口服務工作方案精選5篇一

按照《xx市人民政府印發(fā)關(guān)于本市貫徹〈關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務的指導意見〉實施意見的通知》的要求,，為了更好地發(fā)揮社區(qū)衛(wèi)生服務的綜合服務功能，突出社會效益,，有效落實《xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革實施意見（試行）》,，特制定xx區(qū)社區(qū)衛(wèi)生綜合考核評估方案。

加強對社區(qū)衛(wèi)生服務管理,，不斷提高社區(qū)衛(wèi)生服務質(zhì)量,，充分體現(xiàn)社區(qū)衛(wèi)生服務功能，使社區(qū)居民的基本醫(yī)療和預防保健服務得到進一步改善和提高,，逐步使社區(qū)居民得到綜合,、連續(xù)、有效,、經(jīng)濟,、方便、質(zhì)優(yōu)的社區(qū)衛(wèi)生服務,，真正做到“小病在社區(qū),、大病到醫(yī)院”。

遵循公開,、公平,、可行、有效原則,，建立由集中與日?？己讼嘟Y(jié)合的方式，堅持社區(qū)衛(wèi)生服務的公益性質(zhì),，在考核過程中體現(xiàn)公共衛(wèi)生和基本醫(yī)療并重,，中西醫(yī)并重，防治結(jié)合的原則,。

（一）評估領(lǐng)導小組：區(qū)社區(qū)衛(wèi)生服務綜合改革領(lǐng)導小組作為評估領(lǐng)導小組,，負責審批評估方案。審閱各條線評估工作組制定具體的考核標準,，根據(jù)不同時期工作的重點,，平衡各條線考核分值權(quán)重；協(xié)調(diào)評估過程中的有關(guān)事項,，確保評估工作順利完成,。

（二）社區(qū)衛(wèi)生服務滿意度評估小組：由各街鎮(zhèn)（xx工業(yè)區(qū)）相關(guān)部門的人員組成，負責對社區(qū)衛(wèi)生服務中心滿意度的測評,。

（三）業(yè)務條線評估工作組：成立由區(qū)衛(wèi)生局相關(guān)部門組成的基本醫(yī)療,、公共衛(wèi)生、綜合管理三個業(yè)務評估工作組，組織相關(guān)人員,，按照社區(qū)衛(wèi)生服務“六位一體”的工作內(nèi)容及區(qū)政府,、區(qū)衛(wèi)生局對社區(qū)衛(wèi)生服務中心下達的各項目標任務和有關(guān)要求，分別制定具體的考核標準并組織實施,。

(一)建立綜合評價指標體系

對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的評價指標包括投入指標,、服務內(nèi)容指標、服務滿意度指標,、效果指標,。這些評價指標注重績效評估，以促進社區(qū)全科團隊服務模式的改革,。

（二）評估方式

直接評估和間接評估的方式相結(jié)合,，每年度對社區(qū)衛(wèi)生服務中心“六位一體”的工作進行全面、系統(tǒng)的評估,。

直接評估：以公開明查的方式進行。包括聽取工作匯報,、查看資料(各類報表,、記錄)，現(xiàn)場觀察,、考核,、問卷調(diào)查、訪談等,。

間接評估：以非公開的方式進行,。包括暗訪、問卷調(diào)查,、電話詢問,、服務對象滿意度調(diào)查。

（三）評估內(nèi)容

1,、基本醫(yī)療服務,。

主要內(nèi)容為：提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全,，鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護理質(zhì)量,，依法執(zhí)業(yè)，保證醫(yī)療服務的安全性和有效性,。由區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)政業(yè)務評估工作組負責考核,，分值權(quán)重占30％。

主要具體指標為：加強醫(yī)療質(zhì)量控制體系建設,，各專業(yè)質(zhì)控質(zhì)量符合區(qū)質(zhì)控要求,；糾紛賠償率、醫(yī)療糾紛及事故發(fā)生率逐年下降；醫(yī)療服務下沉,，門診業(yè)務量每年上升3％,；減輕居民就醫(yī)負擔，堅持合理檢查,、合理用藥,、因病施治，嚴格控制醫(yī)療費用,，嚴格執(zhí)行醫(yī)保及合作醫(yī)療政策,，門診、住院均次費用逐年下降,。

2,、公共衛(wèi)生服務。

主要內(nèi)容：強化社區(qū)衛(wèi)生健康教育,、預防,、保健、康復,、計劃生育技術(shù)指導服務能力,，積極推進全科團隊服務模式，為社區(qū)居民提供適宜的公共衛(wèi)生服務,。加強對外來人口的公共衛(wèi)生管理,，提高對脆弱人群的健康干預力度。由區(qū)衛(wèi)生局醫(yī)防業(yè)務評估工作組負責考核,，分值權(quán)重占30％,。

主要具體指標：組建全科團隊，農(nóng)村以2－3個村委,，城鎮(zhèn)以3－5個居委組建全科服務團隊,，每個團隊為1名臨床醫(yī)生、1名社區(qū)護士,、1名防保醫(yī)生和若干名鄉(xiāng)村醫(yī)生,。下沉社區(qū)開展健康教育、預防,、保健,、康復、計劃生育技術(shù)指導服務,，開展“戶籍制預防保健服務”,。社區(qū)衛(wèi)生服務中心的團隊人員每人每周下社區(qū)的工作日不少于5個半天；重點人群健康檔案建檔率達95%以上,并初步實現(xiàn)動態(tài)管理,；完成以戶為單位的全人口健康檔案基本信息的信息化管理,；兒童保健管理率95％以上,。孕產(chǎn)婦保健管理率95％以上；主要慢性病管理率95％以上,；甲乙傳染病發(fā)病率控制在270/10萬,；農(nóng)民健康體檢率(二年累計)達85%以上。

3,、綜合管理,。

主要內(nèi)容：加強醫(yī)院管理，積極開展精神文明創(chuàng)建活動,，加強醫(yī)院文化建設,，改進服務流程，提高服務意識,，改善服務態(tài)度,，優(yōu)化就診環(huán)境和醫(yī)療執(zhí)業(yè)環(huán)境，方便病人就醫(yī),；加強財務管理,，規(guī)范收支管理，完善分配辦法,；注重誠信服務,，增進醫(yī)患溝通，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系,。由評估領(lǐng)導小組委托社會中介機構(gòu)及區(qū)衛(wèi)生局綜合評估工作組負責考核，分值權(quán)重占25％,。

具體指標：嚴格執(zhí)行收支兩條線,；合理收費、收費項目有公示,；嚴格執(zhí)行人事,、財務制度，無違紀違規(guī)現(xiàn)象,；完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心分配制度改革,；符合物價、財稅,、審計及其他經(jīng)濟類專項監(jiān)督要求,；編制管理、崗位,、人員配置管理,，人員考核獎懲管理符合相關(guān)要求，床護比達標,，無人事爭議;嚴格執(zhí)行基層領(lǐng)導干部的8條規(guī)定,；有效落實院務公開,、推進民主管理；培養(yǎng),、引進,、使用和留住人才有舉措，有實效,；無政風行風專項檢查問題,、無投訴問題查實，無媒體曝光問題,；信訪有制度,，件件有辦結(jié)；無治安,、刑事案件,、生產(chǎn)、消防事故發(fā)生,；

4,、社區(qū)滿意度測評。

主要內(nèi)容：了解社區(qū)服務對象及各街鎮(zhèn)（xx工業(yè)區(qū)）,、各部門對社區(qū)衛(wèi)生服務所提供服務內(nèi)容和服務質(zhì)量的認知度和滿意度,。由評估領(lǐng)導小組委托社會中介機構(gòu)和各街鎮(zhèn)（xx工業(yè)區(qū)）社區(qū)衛(wèi)生滿意度評估小組進行測評，分值權(quán)重占15％（社會中介機構(gòu)占5％）,。

主要內(nèi)容：門診及住院病人和健康教育,、預防、保健,、康復,、計劃生育技術(shù)指導服務對象對社區(qū)衛(wèi)生“六位一體”服務的方式、質(zhì)量的綜合滿意度達到85％以上,。

每年度評估結(jié)果匯總至評估領(lǐng)導小組,，在評估過程中，如發(fā)現(xiàn)問題及時向社區(qū)衛(wèi)生服務中心進行反饋,。評估結(jié)果與政府對社區(qū)衛(wèi)生服務中心的投入掛鉤,，以利于推進社區(qū)衛(wèi)生服務的綜合改革，更好地發(fā)展社區(qū)衛(wèi)生服務,，為居民提供安全,、有效、便捷,、經(jīng)濟的公共衛(wèi)生服務和基本醫(yī)療服務,。

創(chuàng)文窗口服務工作方案精選5篇二

隨著各級政府對社區(qū)工作的高度重視，在區(qū)政府及大研街道的正確領(lǐng)導和大力支持下,，北門社區(qū)各項工作得到了健康,、穩(wěn)步的發(fā)展,，根據(jù)年初的工作計劃，結(jié)合實際的動態(tài)變化,，腳踏實地,，開拓創(chuàng)新，取得了令人矚目的成績,，在20XX的上半年里我們著重做了以下幾項工作具體如下：

一,、充分發(fā)動群眾參與健康社區(qū)建設，營造本社區(qū)居民人人講究衛(wèi)生,，人人注重健康的文化氛圍,。

按照《國家衛(wèi)生城市標準》，將駐轄區(qū)的單位納入社區(qū)統(tǒng)一管理,，以社區(qū)為平臺,，針對單位、居民區(qū)及城中村和城郊結(jié)合部衛(wèi)生及基礎(chǔ)設施狀況存在的突出問題及薄弱環(huán)節(jié),，通過督促檢查,、整頓治理，努力完成創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市工作任務,，為人民群眾創(chuàng)造一個干凈,、整潔、規(guī)范,、有序的生產(chǎn)生活,、工作環(huán)境。

二,、凡駐所地在北門社區(qū)的機關(guān)部門,、企事業(yè)單位、社會團體,、群眾性自治組織,，包括私企,、學校,、商城、市場等駐區(qū)單位,，都要按照屬地管理原則,，統(tǒng)一服從社區(qū)的衛(wèi)生管理，遵守社區(qū)的衛(wèi)生制度,，積極支持和參與社區(qū)的衛(wèi)生整治等活動,。

三、社區(qū)居委會進一步健全創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導小組

將轄區(qū)單位列入社區(qū)創(chuàng)衛(wèi)領(lǐng)導小組成員名單,；進一步完善社區(qū)衛(wèi)生管理制度,，落實保潔人員,；每個單位、每個小區(qū),、每個居民小組至少安置一名保潔員,。廣泛開展衛(wèi)生單位、衛(wèi)生巷段,、衛(wèi)生戶評選競賽活動,；定期組織對轄區(qū)單位衛(wèi)生的檢查、監(jiān)督,、評比,、考核，統(tǒng)一用“優(yōu)和良”評比,，半年中獲得“優(yōu)的次數(shù)最多的單位即可評為獎勵單位,，每年獎懲兩次，全面完成創(chuàng)衛(wèi)的各項任務,。

四,、評比方式：

1、各單位以責任區(qū)為評比對象,；

2,、住宅區(qū)以巷段為評比對象；

3,、以清潔工的責任衛(wèi)生區(qū)為評比對象,；

4、每月小評,、每季度大評,，每年度總評。

五,、具體辦法：

1,、檢查評比由單位或居委會組織有關(guān)人員參加，評比結(jié)果張榜公布,。

2,、評比分三個等級：一是優(yōu)秀、二是良好,、三是差,，3、評比內(nèi)容：檢查各責任區(qū)內(nèi)衛(wèi)生保潔程度和門前五包落實情況,，有無衛(wèi)生死角和暴露垃圾,，有無亂堆亂放，亂貼亂畫現(xiàn)象,。綠地的花草養(yǎng)護是否良好,，有無殘缺,、枯枝，開展滅鼠,、蚊蠅,、蟑螂工作等。

（一）加強領(lǐng)導,，提高認識,。社區(qū)和單位高度重視社區(qū)

和單位整治管理工作，進一步提高了認識,，加強了領(lǐng)導,，落實到位。責任單位明確了一名人員負責協(xié)調(diào)和做好監(jiān)督檢查工作,，以確保整治管理工作不脫節(jié),、不吊鏈、不反彈,，真正取得實效,。

（二）廣泛宣傳，深入打動,。社區(qū)和單位進一步加大宣傳創(chuàng)衛(wèi)的重要性,、必要性、緊迫性,，宣傳口號體現(xiàn)時代性,、把握準確性、注重鼓動性,，發(fā)動群眾利用各種宣傳工具大造聲勢,，使各單位職工和社區(qū)居民真正做到人人參與到創(chuàng)衛(wèi)行動。

（三）靈活機動的形式舉辦健康知識講座2次,，累計參加人次超過120余人次,。

（四）開展義務醫(yī)療活動1次，接受服務人次在80以上,。

（五）發(fā)放健康宣傳資料3種,，共800余份，發(fā)放社區(qū)宣傳資料2種,，各400余份,。

六,、社區(qū)完成計劃生育指導站的建設任務,，把社區(qū)健康宣傳，健康教育,，醫(yī)療保健等工作推上新臺階,。

七,、社區(qū)大張旗鼓開展社區(qū)健康衛(wèi)生宣傳活動，宣傳的形式不只局限傳統(tǒng)的方式,，如橫幅,、櫥窗宣傳欄。將社區(qū)衛(wèi)生服務工作由社區(qū)向居民延伸,。

社區(qū)衛(wèi)生工作必須加強基層衛(wèi)生工作,，以健康教育為主，深入實際,、踏踏實實,、富有成效的工作，通過我們的努力使社區(qū)衛(wèi)生工作更有活力,，更具實效,，不斷發(fā)展。

創(chuàng)文窗口服務工作方案精選5篇三

完成高血壓,、糖尿病患者每個月隨訪一次,，做好記錄（記錄到電腦），完成每日體檢新發(fā)現(xiàn)的管轄社區(qū)的糖尿病,、高血壓病的建檔工作,。每季度組織管轄社區(qū)內(nèi)高血壓病或糖尿病患者知識講座一次。

每2個月深入管轄社區(qū)內(nèi)開展戶外健康知識,、宣教活動1次,。每個月為社區(qū)居民播放健康教育錄象2次。

1,、兒童保健

弄清楚管轄社區(qū)內(nèi)0-6歲兒童數(shù)量,，并取得聯(lián)系，開展0-6歲兒童生長發(fā)育監(jiān)測,，對0-2歲使用小兒生長發(fā)育監(jiān)測圖,，對2-6歲使用兒童保健卡。每半年深入管轄社區(qū)內(nèi)的幼兒園,、小學開展健康行為,、衛(wèi)生習慣等方面的健康知識講課或宣教活動1次。每年組織管轄社區(qū)兒童體檢1次,。

2,、婦女保健

每季度組織管轄社區(qū)內(nèi)婦女開展青春期性教育、婦科常見疾病孕產(chǎn)期保健等方面健康知識講座1次,。弄清楚管轄社區(qū)內(nèi)現(xiàn)時孕婦及產(chǎn)婦數(shù)量,，并取得聯(lián)系，做好記錄。對管轄社區(qū)內(nèi)已知孕婦每月隨訪1次,。對管轄社區(qū)內(nèi)產(chǎn)婦產(chǎn)后,、半個月、滿月時各家訪1次,，指導產(chǎn)褥期衛(wèi)生,，并進行新生兒卡登記。

3,、老年保健

每季度組織管轄社區(qū)內(nèi)老年人開展老年保健知識,、老年常見病防治知識講座1次。每季度在管轄社區(qū)內(nèi)老年人集中地開展老年常見病預防戶外宣傳活動1次,。

弄清楚管轄社區(qū)內(nèi)殘障居民及數(shù)量,，并取得聯(lián)系。每年對社區(qū)內(nèi)殘障居民家訪2次,，并記錄身體狀況,，給予功能評估和康復指導。

每年在管轄社區(qū)內(nèi)人口集中地開展計劃生育服務1次,。

慢病管理

1.完成高血壓隨訪人數(shù)：xxx,，次數(shù)：xxx

2.完成糖尿病隨訪人數(shù)：xxx，次數(shù)：xxx

3.電腦管理隨訪數(shù)據(jù)是否及時輸入：是否

4.全年完成新登記高血壓人數(shù)：xxx,，糖尿病人數(shù)：xxx

5.組織高血壓,、糖尿病知識講座：

第一季度：有無

第二季度：有無

第三季度：有無

第四季度：有無

6.每2個月完成1次健康教育宣教活動：是否

7.每月完成為社區(qū)居民播放健康教育錄象2次：是否

8.已管理0-6歲兒童數(shù)量：xxx，都取得聯(lián)系：是否

9.用0-2歲小兒生長發(fā)育監(jiān)測圖人數(shù)：xxx,，2-6歲兒童使用兒童保健卡人數(shù)：xxx

10.完成兒童健康宣教活動次數(shù)：xxx

11.每年組織社區(qū)兒童體檢1次：是否,，對受檢兒童填寫兒童保健卡：有無

12.已管理孕婦人數(shù)：xxx，產(chǎn)婦人數(shù)：xxx,，都取得聯(lián)系：是否

13.完成對已管理孕婦每月隨訪1次：是否

14.完成對產(chǎn)婦產(chǎn)后家訪3次：是否

15.完成每季度組織社區(qū)婦女保健知識講座1次：是否

16.完成組織老年保健知識講課1次：是否

17.完成每季度老年常見病戶外宣傳活動1次：是否

18.已完成管理殘障居民人數(shù)：xxx,，都取得聯(lián)系：是否

19.完成每年對殘障居民家訪2次：是否，記錄完整：是否

20.每年開展計劃生育服務1次：是否

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