總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料,，它可以促使我們思考,，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧,。優(yōu)秀的總結(jié)都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢,？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

物業(yè)試用期工作總結(jié)疫情 物業(yè)試用期工作總結(jié)與體會(huì)篇一

當(dāng)然這樣的話我們就要面對(duì)一個(gè)社交問(wèn)題，我們不僅要讓客戶滿意,，也不能損害公司的利益,，各方面的處理我們都要做到合適。所以我們的工作也可以說(shuō)成是在處理社交方面的問(wèn)題,，但是這個(gè)可也是看起來(lái)很容易,，但是實(shí)際的做起來(lái)卻也不是那么的容易了。

我被分配的工作點(diǎn)是xx小區(qū)的物業(yè)客服,，做為小區(qū)的客服,，其實(shí)在某些程度上也算是輕松的，但是也并不是很輕松,，我們要處理的是小區(qū)業(yè)主的投訴問(wèn)題,，而我們不僅是光要解決這些問(wèn)題，確定這些問(wèn)題是真的被解決了,。所以這也是很麻煩的，但是內(nèi)心里面卻也是開(kāi)心的,，因?yàn)槲覀兊呐σ膊皇前踪M(fèi)的,，看到業(yè)主們住的開(kāi)心和舒服，那么我們的內(nèi)心其實(shí)也是充滿了成就感的,。

因?yàn)楣ぷ髟?，這使我不得不隨身帶著兩部手機(jī)，老實(shí)說(shuō)這是很麻煩的,，,，不過(guò)這也是沒(méi)有辦法的，我們要在在接到業(yè)主的投訴的電話以后就要去到實(shí)際的地點(diǎn),，然后處理問(wèn)題,，不過(guò)在處理問(wèn)題的同時(shí)，我們的電話也是要保持暢通的,，所以我們準(zhǔn)備了兩個(gè)電話,，當(dāng)然一個(gè)是工作的一個(gè)是私人的。但是好在的是,，我們小區(qū)的業(yè)主投訴并不是特別的多,，這一點(diǎn)倒也是值得讓人開(kāi)心的。不過(guò)這其實(shí)也還是側(cè)面的說(shuō)明了我們物業(yè)的工作能力,，,。因?yàn)槲覀冎白龅暮茫院竺娴脑?，業(yè)主的投訴也就不會(huì)那么的多了,。

在我們小區(qū)里面住的人的差異是很大的，有的時(shí)候我們要處理的是小區(qū)老人的投訴,，這個(gè)時(shí)候你可要有十足的耐心去面對(duì)了,，因?yàn)槔先思译y免會(huì)細(xì)致一些，他也一定會(huì)一點(diǎn)點(diǎn)的跟你說(shuō)清楚,，不過(guò)其實(shí)我倒是覺(jué)得這是一件好事情,。

在xx小區(qū)做客服的時(shí)候，真的是很鍛煉人的,，當(dāng)然最主要的還是鍛煉人的社交能力,。像我前面說(shuō)的，人與人之間的問(wèn)題其實(shí)有些時(shí)候并不是像是表面上看到的那樣的好處理,，還是存在著很多的細(xì)節(jié)上面的問(wèn)題是要處理好的,。還有的就是接電話的話術(shù)，這個(gè)話術(shù)也是要說(shuō)好的,，不然就會(huì)引起業(yè)主的不高興,，所以這里也還是鍛煉說(shuō)話技巧的?？偟膩?lái)說(shuō)都是很鍛煉人的,，不過(guò)正因?yàn)殄憻挘覀兊哪芰σ膊拍軌虻玫教嵘,。?/p>

還有一點(diǎn),，在工作當(dāng)中身為客服的，一定要記住,，一切以業(yè)主為主,，但是也不能一味的向著業(yè)主，還要保證公司的利益,。只要注意好這些,，我想面對(duì)工作的問(wèn)題也是不大的。

以上也就是我對(duì)工作的一個(gè)總結(jié),，希望在之后的工作中,，我能夠做的更好，公司也能夠更上一層,，為公司創(chuàng)造更多的利益,。

物業(yè)試用期工作總結(jié)疫情 物業(yè)試用期工作總結(jié)與體會(huì)篇二

在我試用期的兩個(gè)月時(shí)間里，我主要的是環(huán)境,、人員,、制度流程的熟悉了解,，通過(guò)學(xué)習(xí)，我熟悉了xx花園的'整個(gè)物業(yè)操作流程,。中,，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每一項(xiàng)任務(wù),，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂及提出好的建議,；項(xiàng)目方面不了解的問(wèn)題虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己,，希望能盡早融入到中,，為公司做出更大的貢獻(xiàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下和全體員工的協(xié)作下已了兩個(gè)多月,，對(duì)這段期間的匯報(bào)如下：

本人加入公司時(shí),，全體公司員工在老總的帶領(lǐng)下，滿腔熱情,，積極進(jìn)取,，呈現(xiàn)出勃勃向上的公司氛圍。在這種良好的公司文化感召下,，我很快全身心地投入中,。

由于前期多種原因，造成物業(yè)管理服務(wù)中心滯后,，特別是工程維修方面,，通過(guò)努力逐一處理，充分調(diào)查研究,，科學(xué)合理執(zhí)行公司領(lǐng)導(dǎo)的交代的各種事宜,；合理結(jié)合本小區(qū)物業(yè)管理的特殊性；在參考同行業(yè)操作規(guī)律的前提下,，對(duì)客服和保潔,、綠化進(jìn)行了調(diào)整。

加大與本部門員工交談,，增進(jìn)了解,，利用例會(huì)、臨時(shí)會(huì)議進(jìn)行溝通,。在中發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題隱患,，及時(shí)的講解學(xué)習(xí)消除，同時(shí)在利用好原有制度的基礎(chǔ)上完善建立了一些規(guī)章制度：

1,。裝修裝飾巡查制度,；

2。綠化養(yǎng)護(hù)管理制度,；

3,。保潔流程分配方案,；

經(jīng)過(guò)初步的規(guī)化調(diào)整，每個(gè)員工確實(shí)做到責(zé)任到人,、獎(jiǎng)罰到人,；做到培訓(xùn)、考核經(jīng)?；行岣邌T工專業(yè)服務(wù)知識(shí)與技能?，F(xiàn)在員工的服務(wù)意識(shí)和對(duì)客戶服務(wù)能力有較大進(jìn)步,。經(jīng)過(guò)兩個(gè)多月的，雖然取得了一些成績(jī),，然而,，仍存在不足，如個(gè)別工程維修方面未能完全及時(shí)的解決,，現(xiàn)盡力逐個(gè)協(xié)調(diào)解決,，本人相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)支持下，xx花園物業(yè)服務(wù)中心的會(huì)更加進(jìn)步,。

物業(yè)試用期工作總結(jié)疫情 物業(yè)試用期工作總結(jié)與體會(huì)篇三

回首20××年客務(wù)部幾個(gè)月試用期的物業(yè)客服工作,，感慨頗深。這幾個(gè)月來(lái)我在物業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,、在客服部全體人員的積極努力配合下,、在發(fā)現(xiàn)、解決,、總結(jié)中逐漸成熟,，并且取得了一定的成績(jī)。

自20××年我部門提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后,，20××年是全面落實(shí)該方針的幾個(gè)月,。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)題，我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,，負(fù)責(zé)到底,。不管是否屬于本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí)，保證物業(yè)各項(xiàng)工作的連慣性,，使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行,，大大提高了我們的工作效率和服務(wù)質(zhì)量。

隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施,，以及相關(guān)法律,、法規(guī)的日益健全，人們對(duì)物業(yè)物業(yè)的要求也越來(lái)越高,。物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀,，而是朝著專業(yè)化,、程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。

在對(duì)園區(qū)的日常管理中,，我們嚴(yán)格控制,、加強(qiáng)巡視，發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,，我們從管理服務(wù)角度出發(fā),，善意勸導(dǎo)，及時(shí)制止,，并且同物業(yè)的法律顧問(wèn)多溝通,，制定了相應(yīng)的整改，如私搭亂建小閣樓,、安外置陽(yáng)臺(tái)罩的,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改，責(zé)令其立即整改,。

以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視,，沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員，由樓宇管理員兼職收費(fèi),，而且只在周六,、日才收，造成樓宇管理員把巡視放在第一位,，收費(fèi)放在第二位,，這樣樓宇管理員沒(méi)有壓力，收多收少都一樣,，甚至收與不收一個(gè)樣,，嚴(yán)重影響了收費(fèi)率。所以,，從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,，取消樓宇管理員，設(shè)立專職收費(fèi)員,，將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,，建立激勵(lì)機(jī)制，將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退,。招聘專職收費(fèi)員,，通過(guò)改革證明是有效的。

一期收費(fèi)率從55%提高到58%;

二期從60%提升到70%;

三期從30%提升到40%,。

20××年將是嶄新的幾個(gè)月,，隨著我服務(wù)質(zhì)量的不斷提高，小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善××物業(yè)物業(yè)將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的目標(biāo)邁進(jìn),，我也將會(huì)一如既往的保持高漲的工作熱情,，以更飽滿的精神去迎接新的幾個(gè)月，共同努力為××物業(yè)譜寫嶄新輝煌的一頁(yè)!

物業(yè)試用期工作總結(jié)疫情 物業(yè)試用期工作總結(jié)與體會(huì)篇四

時(shí)間過(guò)得真快,，當(dāng)我摸著鍵盤打出最后一個(gè)電話后,，已經(jīng)是21。35時(shí),。再晚業(yè)主們要休息或在盡興著什么項(xiàng)目,，不能再打電話了。因?yàn)檫@是催費(fèi)電話,，因?yàn)槲乙惨菹ⅰ?/p>

我摘紫英結(jié)的種子,，像絨花樹(shù)的種子長(zhǎng)長(zhǎng)的干裹著一粒粒種豆，有時(shí)很細(xì)微的樹(shù)枝葉刺,，刺痛了我的臂膀，立即腫脹起來(lái),，我全然不顧,。

我制作安裝雨水溝井蓋的篦子防止落葉和煙蒂落入溝池，鐵網(wǎng)卷起時(shí)會(huì)劃傷手臂,，我全然不顧,。

我在垃圾車出口處揮動(dòng)掃把，為的是秋雨打濕地面車輪帶進(jìn)的泥巴污染了園區(qū)道路,，我需要清洗掉痕跡,。

我在三天內(nèi)干完了綠化、維修和保潔三大基層服務(wù)工作的親身體驗(yàn),，安全的體驗(yàn)是早上的迎賓問(wèn)候,，我把客服愛(ài)遲到的小孩們的早問(wèn)候都替代了，在門崗上代替了保安,。獨(dú)自的,，親身經(jīng)歷體驗(yàn)，為的是園區(qū)要在省優(yōu)住宅示范小區(qū)項(xiàng)目上達(dá)標(biāo),。

大家都是這樣干,。

記得剛到園區(qū)做客服主管，企業(yè)部業(yè)務(wù)督導(dǎo),，記錄下園區(qū)北環(huán)與中心路線連接處草坪經(jīng)常遭遇機(jī)動(dòng)車碾壓,，草已枯萎黃土裸露。我全過(guò)程的參加平整草地,，搬運(yùn)自己親自拆掀下的廢棄石磚,，將其鋪在平整的地面上作出了三個(gè)停車位，還挪動(dòng)了一塊重達(dá)一噸重的造型石，用土法平板加杠桿使其滾動(dòng)到對(duì)面路邊,。巧妙的我自己張口結(jié)舌話不出人的能力比天大,。

我遇到孕婦急需出租車幫把手指揮安全員全力找來(lái)了出租車。我遇到兩位老人打不出電話,，步行到管理處求助我上門為其解憂,。到業(yè)主家解決雨水房屋滲漏爬上梯子不足夠不上的房樓頂，以顯示誠(chéng)意和不服老,。

信心,、辛勤、眼光和微笑對(duì)待每一位業(yè)主,，給業(yè)主留下寬厚,、謙和、含蓄和親近的印象,。表現(xiàn)出對(duì)業(yè)主的理解,、關(guān)心和愛(ài)。與業(yè)主由生疏變?yōu)橛H密,，隔閡變?yōu)槿谇?，不滿為順心，惱怒化為微笑,。

微笑是物業(yè)從業(yè)者的不可少的技能,，要有發(fā)自內(nèi)心的誠(chéng)摯、善良,。把真誠(chéng)的微笑獻(xiàn)給每一位業(yè)主,，把周到的服務(wù)提供每一位業(yè)主。熱忱,、執(zhí)著,；尊重別人尊重業(yè)主，切莫輕視任何人任何業(yè)主,。

真誠(chéng)使人天下無(wú)敵,，心要細(xì)；言要衷,；話要實(shí),；真誠(chéng)發(fā)自你的內(nèi)心。

我們xxx人要做細(xì)節(jié),，這就是要關(guān)注每一位人,，每一位業(yè)主。關(guān)注每一位業(yè)主的不同需求和他們大大小小的事情,。

xxx六心服務(wù)哪一條都可以在大大小小的事情上具體體現(xiàn),。我經(jīng)常反思,。收費(fèi)率是客服工作最重要的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，但收費(fèi)的易和難,，卻集中體現(xiàn)在為業(yè)主做事,，做大大小小的事情上來(lái)，并為其做好事,，收費(fèi)率是其做事情的積累結(jié)果,。

業(yè)主滿意度為什么要達(dá)到90%以上、園區(qū)品質(zhì)為什么要高標(biāo)準(zhǔn),、過(guò)市優(yōu)還要過(guò)省優(yōu),？公司老總們一直在做大事情。

這是一個(gè)運(yùn)行近兩年的項(xiàng)目,，但還表現(xiàn)的不是一個(gè)成熟小區(qū)的感覺(jué),，人員新，知識(shí)面不廣的問(wèn)題凸顯,?？头T們擔(dān)當(dāng)起來(lái)的問(wèn)題會(huì)越來(lái)越多，他們聰明者不得不丟下芝麻抱緊西瓜,，有誠(chéng)實(shí)的客服員不得不一件件小事做起而深陷實(shí)務(wù)當(dāng)中,，瑣碎事務(wù)這是物業(yè)工作的特點(diǎn)，做小事點(diǎn)點(diǎn)滴滴是做物業(yè)者的本質(zhì)體現(xiàn),。

物業(yè)工作什么事大什么事小，恐怕大家都知道也都不知道,。業(yè)主的事情大小概念很容易理清,，投訴的訴求也很明白，但是對(duì)待每一位業(yè)主的訴求,，真的無(wú)大小之分,，因?yàn)槟鞘菢I(yè)主本人切實(shí)利益和親身感受所不同，客服員感覺(jué)到的事到了物業(yè)人手中,，你要分大小本身就錯(cuò)了,，這是服務(wù)行業(yè)的致命傷。

我知道我已經(jīng)是客服主管,。當(dāng)我推掉或推遲一個(gè)個(gè)問(wèn)題時(shí),，我知道這是一個(gè)不合格的客服主管，也是一個(gè)不合格的物業(yè)人,。

服務(wù)與管理,。物業(yè)工作靠服務(wù)靠管理，品質(zhì)就是我們物業(yè)滿意度,，認(rèn)知度,。提升客戶滿意度，負(fù)責(zé)日常客戶的接待,，接受客戶報(bào)修,、投訴、建議等,，并安排相關(guān)人員處理,，也就是，為了確保業(yè)主滿意度,，在《物業(yè)服務(wù)委托合同》及iso9000質(zhì)量體系要求下,，負(fù)責(zé)園區(qū)的設(shè)備、維修,、綠化,、保潔、安全等基礎(chǔ)服務(wù)的全面工作,，負(fù)責(zé)客戶的溝通,，接待報(bào)修、投訴,、建議和工程遺留問(wèn)題的協(xié)調(diào)處理等,，確定業(yè)主滿意度和物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收取。

物業(yè)試用期工作總結(jié)疫情 物業(yè)試用期工作總結(jié)與體會(huì)篇五

進(jìn)入公司工作以來(lái),，在公司嚴(yán)格要求下,，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助下，思想理論上日漸成熟,，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒,。作為一名退伍軍人，初來(lái)公司,，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處,，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍,、團(tuán)結(jié)向上的,，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變。特別是通過(guò)前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉,，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性,，更加明確了作為一名公司職員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：

對(duì)公司的印象及感觸通過(guò)前期公司對(duì)自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會(huì),，感覺(jué)到我們偉之杰安保安咨詢服務(wù)有限公司是一家中國(guó)唯一一家夸省份，跨地域?qū)ｉT為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)的專業(yè)公司,。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì),，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛,，服務(wù)更全面。我公司的宗旨是“高品質(zhì),、重信譽(yù),、講安全、創(chuàng)一流”,，通過(guò)幾個(gè)月的工作我更體會(huì)到了這一點(diǎn),。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶，如勞力士,、斯伯倫,、國(guó)家博物館等等，通過(guò)和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平,，也提高了自身的修養(yǎng),。

工作業(yè)績(jī)?cè)诠竟ぷ饕詠?lái)，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作,，工作中自己盡心盡責(zé),，發(fā)揮自己、繪圖的長(zhǎng)處,，圓滿完成了各級(jí)交給的任務(wù),。

最近，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,，自己參加了現(xiàn)場(chǎng)的安全警衛(wèi)任務(wù),，并負(fù)責(zé)執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請(qǐng)領(lǐng),、管理和發(fā)放,，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障，確保了任務(wù)圓滿完成,。

自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么,。年前勞力士駐勤點(diǎn)由于內(nèi)部,，缺少人手，自己主動(dòng)申請(qǐng)到該執(zhí)勤點(diǎn)工作,，通過(guò)在駐勤點(diǎn)的工作,，使自己的工作得到了實(shí)踐，為下步保安管理部?jī)?nèi)勤工作奠定了基礎(chǔ),。

內(nèi)勤管理方面,，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)的，給各經(jīng)營(yíng)部建立檔案,，方便及時(shí)查閱,。詳細(xì)記錄公司,、部門的會(huì)議，會(huì)后認(rèn)真整理紀(jì)要并存檔待查,。

工作中存在的問(wèn)題雖然工作中盡心盡責(zé),，但工作中也存在很多問(wèn)題。在制定安保方案的過(guò)程中,，對(duì)保安力量的統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心,，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤。對(duì)工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強(qiáng),，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后,，不知如何下手，如何去干,，進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度,。對(duì)自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上,，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí),。

改進(jìn)計(jì)劃下步工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點(diǎn),，學(xué)習(xí)公司務(wù)實(shí)的工作作風(fēng),。在工作中做到認(rèn)真細(xì)心，對(duì)自己所做的工作要仔細(xì)核對(duì),，防止發(fā)生問(wèn)題,。保安的內(nèi)勤管理要進(jìn)一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時(shí)進(jìn)行匯總,。各類整理要更加詳細(xì),。

通過(guò)這幾個(gè)月工作，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧,、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的,，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力,。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái),，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力,。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng),，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn),。

物業(yè)試用期工作總結(jié)疫情 物業(yè)試用期工作總結(jié)與體會(huì)篇六

首先,，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任，給了我有一個(gè)充分展現(xiàn)自我,、實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái),。自20xx年6月加入公司行列至今已工作三個(gè)多月,，在三個(gè)多月的工作中，我對(duì)xx青年xx管理處主任崗位認(rèn)知,、工作性質(zhì),、業(yè)務(wù)技能及思想提高以及對(duì)我職業(yè)生涯都有了新的的經(jīng)驗(yàn)和彌補(bǔ)，更是對(duì)我職業(yè)生涯的挑戰(zhàn),。

物業(yè)服務(wù)工作涉及到方方面面尤其是和客戶打交道,。作為一名“物業(yè)人”要有正直的品德、職業(yè)良心和道德,。物業(yè)服務(wù)工作是有著崇高理想者的試驗(yàn)田,，共產(chǎn)主義思想的實(shí)驗(yàn)園。是做服務(wù)行業(yè)從業(yè)者所從事的理想職業(yè),。他們工作時(shí)間不分晝夜,，工作性質(zhì)不分份內(nèi)份外。節(jié)假日雨雪天人們往家跑,，他們卻要堅(jiān)守崗位,。

在三個(gè)月任職期間，作了如下工作：

1,、按照制度辦事,，以身作則身體力行，帶領(lǐng)一班人做好工作,，有計(jì)劃有步驟落實(shí)各項(xiàng)工作目標(biāo);

2,、培訓(xùn)隊(duì)伍使技能有所提高，在職工中建立信任和彼此信任,，使逐步成為團(tuán)結(jié),、溝通、協(xié)作和信任的高效隊(duì)伍;

3,、完成了業(yè)主懇談會(huì),、中秋聯(lián)誼、教師節(jié)和重陽(yáng)節(jié)到業(yè)主家訪問(wèn)送花等活動(dòng),。使得業(yè)主和管理處間建立互信,，使之相互關(guān)系得到一定改善;

4，集中抓了客服隊(duì)伍建設(shè),，在收費(fèi)項(xiàng)目上堅(jiān)持原則，基本完成了公司制定的經(jīng)濟(jì)指標(biāo);物業(yè)服務(wù)費(fèi),、車位費(fèi)和多種經(jīng)營(yíng)等收費(fèi)項(xiàng)目有條不紊的繼續(xù)工作中,。

今后的工作中我還要不斷學(xué)習(xí)、不斷完善自我的業(yè)務(wù)水平,、知識(shí)技能和管理水平,，遵守良好的職業(yè)道德,，保障各項(xiàng)工作落到實(shí)處，使經(jīng)濟(jì)效益取得好的收益;在工作中,，無(wú)論對(duì)待業(yè)主或同事都要做到細(xì)心,、耐心和真誠(chéng)，爭(zhēng)取業(yè)主滿意和同事滿意,。最后,，我將不懈的努力和拼搏，努力實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值,。更好的服務(wù)于公司,、服務(wù)于業(yè)主、服務(wù)于員工,。

物業(yè)試用期工作總結(jié)疫情 物業(yè)試用期工作總結(jié)與體會(huì)篇七

我叫xxx,，于20xx年x月xx日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要,，在物業(yè)部保安擔(dān)任保安主管一職,，負(fù)責(zé)外判保安公司駐場(chǎng)保安員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。本人在工作中積極主動(dòng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)的制度,、規(guī)范,、手冊(cè)；熟悉本崗位崗位職責(zé),；掌握?qǐng)@區(qū)保安崗位的分布,；完善駐場(chǎng)保安管理；配合相關(guān)部門完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)根據(jù)實(shí)際工作按照熟悉,、調(diào)整、完善,、運(yùn)行四個(gè)階段做一下匯總：

首先,，學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)、企業(yè)文化,，其次,，了解公司對(duì)保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求，再了解近階段保安隊(duì)的工作重點(diǎn),，了解物業(yè)部保安工作流程和二裝現(xiàn)場(chǎng)的管理及相關(guān)要求,。掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案、手冊(cè)和掌握?qǐng)@區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布,；

根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問(wèn)題,，會(huì)同保安主任、保安隊(duì)長(zhǎng)共同商榷解決方案,，,、對(duì)保安隊(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考評(píng),，根據(jù)考評(píng)結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配，已達(dá)到我部對(duì)駐場(chǎng)保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn),。第三,、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識(shí)，制定報(bào)崗制度及要求,，并跟進(jìn)保安隊(duì)的實(shí)際實(shí)施情況,，根據(jù)實(shí)施的結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整，根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀,，對(duì)園區(qū)保安的巡更路線進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,，并根據(jù)調(diào)整方案，跟進(jìn)落實(shí)情況,，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn),。

將保安隊(duì)的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行了更新調(diào)整，并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn),。其次,、根據(jù)原有保安隊(duì)的運(yùn)行資料，完善《保安運(yùn)行手冊(cè)》,，并跟進(jìn)各崗保安員的落實(shí)情況,，做到了問(wèn)題隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)解決,，確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限,、崗位分布、巡更路線等工作,。第四階段：運(yùn)行階段“運(yùn)行階段”介于現(xiàn)階段保安隊(duì)的管理在基本模式化的條件下的實(shí)施狀況,，根據(jù)實(shí)施結(jié)果，隨時(shí)對(duì)保安隊(duì)的管理實(shí)施更新,，以便將保安隊(duì)的管理走在物業(yè)管理前列,，達(dá)到“想業(yè)主之所想、及業(yè)主之所急”的服務(wù)意識(shí),，在四個(gè)階段的運(yùn)行過(guò)程中,，本人參與了部門針對(duì)重大節(jié)假日安全管理方案的制定、成?，F(xiàn)場(chǎng)的管理,、業(yè)戶的不滿投訴跟進(jìn)、二裝施工現(xiàn)場(chǎng)管理的調(diào)整,、施工車輛出入園區(qū)流程的整改,、宅間路非機(jī)動(dòng)車輛（含電瓶車、摩托車）的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的體現(xiàn)（雨雪天氣時(shí)的積雪清掃工作）等。

在進(jìn)入部門的這段時(shí)間,，由于本人一絲不茍認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式，深深打動(dòng)了本部門的同事,，從而獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同,。當(dāng)然，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足,，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下,，逐漸的趨于完善，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ),。從而讓我覺(jué)得“溝通”是老師,，“自閉”是深淵的道理。

隨著時(shí)間的不斷推進(jìn),，使得我從一個(gè)對(duì)公司一知半解的狀況延續(xù)到對(duì)公司已有了深刻的了解,。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化,，使我很快的進(jìn)入到了工作角色中,。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短,。

物業(yè)試用期工作總結(jié)疫情 物業(yè)試用期工作總結(jié)與體會(huì)篇八

時(shí)間過(guò)的真快,，轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲，我是6月30來(lái)到xx學(xué)校,，承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,，并接納了我在單位工作，這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,，當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜——市場(chǎng)專員,，大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè)，對(duì)于單位給我安排的市場(chǎng)營(yíng)銷工作,，剛開(kāi)始我對(duì)于這份來(lái)之不易的工作真是有心拿的起,，無(wú)心做的好，因?yàn)槲覜](méi)有接觸過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷這一塊專業(yè),，我都不知道做一些什么,，做起來(lái)就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),，僅憑對(duì)市場(chǎng)工作的熱情,，單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長(zhǎng)倍感厚望，曾很多次找我談心,，提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,，伏案沉思這半年，我做一下簡(jiǎn)單的總結(jié)。

1,、一切從零開(kāi)始,，積極學(xué)習(xí)市場(chǎng)運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí)，努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場(chǎng)這方面發(fā)展;

2,、積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,，做到工作上有問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問(wèn)題的方案，不懂就問(wèn),，努力把工作做好;

3,、工作于實(shí)際相符合，調(diào)研市場(chǎng)前景,，并做好相應(yīng)的市場(chǎng)計(jì)劃;

4,、分析市場(chǎng)需求，尋求招生市場(chǎng)關(guān)鍵在于哪,，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,，并做好市場(chǎng)月報(bào)表;

5、在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),，自己的能力,，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高;

6、在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,，如：廣告紙,、調(diào)幅、寫真廣告等,，并積極的投入到市場(chǎng)的運(yùn)作;

7,、對(duì)于市場(chǎng)活動(dòng)，如講座,、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,，能很好的做好市場(chǎng)活動(dòng)的策劃，并執(zhí)行;

8,、“知彼知己,，百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài)，分析效果,，可行性時(shí)加以模仿;

xx年6月30日,，xx學(xué)校市場(chǎng)部門成立了，在將近半年時(shí)間內(nèi),，逐步開(kāi)展市場(chǎng)工作,，從什么都沒(méi)有的市場(chǎng)部，漸漸的在單位中成長(zhǎng),，做到

做到“市場(chǎng)工作先調(diào)查,，其次匯報(bào),，接著計(jì)劃，再執(zhí)行,，最后是總結(jié)提煉,，”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出，迎接總部考核,。

在單位業(yè)績(jī)上可以知道我們市場(chǎng)部門是做的不好的,，因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績(jī)基本是和去年持平，對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),，地理環(huán)境優(yōu)勢(shì)、學(xué)校師資都在我們之下,，對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),，這給我們的市場(chǎng)帶來(lái)一定的沖擊。我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)那是一個(gè)必然性,。

下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納

1,、部門建設(shè)：部門剛剛啟動(dòng)，市場(chǎng)體系還不是很完整,，可是開(kāi)展市場(chǎng)工作人員嚴(yán)重不足;

2,、部門人員培訓(xùn)：經(jīng)過(guò)大半年的打磨，并參加總部安排的有關(guān)市場(chǎng)業(yè)務(wù)規(guī)范及市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次,，已基本上掌握了市場(chǎng)招生工作,，但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方面仍需加強(qiáng)。由于部門人員少,、任務(wù)重,，故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。

3,、部門工作數(shù)據(jù)分析：在工作上對(duì)于市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析是非常不足的,，因?yàn)槭袌?chǎng)招生就是我們的工作，如果學(xué)生來(lái)報(bào)名了,，可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目;

4,、部門工作情況：工作沒(méi)有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃，市場(chǎng)人遠(yuǎn)沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)寫和計(jì)劃的習(xí)慣;

5,、部門創(chuàng)新性：新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓不夠,，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小，業(yè)務(wù)能力還有待提高;

6,、整頓單位內(nèi)部市場(chǎng)品牌資料,，迎接總部考核;

7、以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),，為此我對(duì)他們表示由衷的感謝,。

物業(yè)試用期工作總結(jié)疫情 物業(yè)試用期工作總結(jié)與體會(huì)篇九

進(jìn)入物業(yè)保安隊(duì)工作來(lái),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下和各部門的配合下，保安隊(duì)認(rèn)真開(kāi)展各項(xiàng)工作,，落實(shí)完成了試用期的各項(xiàng)工作任務(wù)?，F(xiàn)將這幾個(gè)月來(lái)具體工作情況總結(jié)：

1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),，了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),，抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查,、監(jiān)督工作,，確保小區(qū)的安全與秩序。

2,、建立良好的溝通渠道,，提高管理能力，加強(qiáng)與員工的溝通,，掌握員工動(dòng)態(tài),，及時(shí)采取措施，以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定,。

3,、提高安全意識(shí)，保安隊(duì)每天定時(shí)組織訓(xùn)練,，還每周召開(kāi)一次安全工作會(huì)議,，討論和排除安全隱患。

4,、嚴(yán)格落實(shí)門崗責(zé)任,，對(duì)施工人員及搬家、送貨等外來(lái)人員認(rèn)真盤查并通過(guò)內(nèi)線電話及可視對(duì)講和業(yè)主核實(shí)來(lái)訪情況,。

5,、針對(duì)一些業(yè)主的朋友、親屬通過(guò)業(yè)主鉆空子到小區(qū)內(nèi)進(jìn)行推銷的現(xiàn)象,，在隊(duì)伍里設(shè)置巡邏崗進(jìn)行跟蹤,，監(jiān)控可疑對(duì)象，有效保證了轄區(qū)內(nèi)正常的工作和生活秩序,。

6,、加強(qiáng)對(duì)可疑對(duì)象的監(jiān)控，除通過(guò)閉路電子監(jiān)控中心,，還給每個(gè)崗位增配對(duì)講機(jī),，做到及時(shí)跟蹤和匯報(bào)各崗位工作情況，有效地鞏固治安防范工作,。

7,、全力配合公司發(fā)展需要,，加強(qiáng)保安管理工作，確?，F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展,，對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象，服務(wù)與管理窗口,。

參加常識(shí)技能培訓(xùn)有效保障了小區(qū)的利益和安全,。

1、認(rèn)真執(zhí)行停車場(chǎng)管理規(guī)定,，指引車輛按指定位置停車,，排列整齊。

2,、對(duì)載有易燃,、易爆和有毒有害物品的車輛嚴(yán)禁進(jìn)場(chǎng)。

3,、嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)場(chǎng)，并提醒車主離車前關(guān)好門窗,，帶走車上貴重物品,。

4、保安隊(duì)在本年度維護(hù)好車場(chǎng)治安交通秩序,，疏導(dǎo)車流,，協(xié)調(diào)和指揮車輛進(jìn)出與停放，禁止了車輛亂停亂放,，保證了車場(chǎng)的安全和良好秩序,。

接下來(lái)我會(huì)更加努力，團(tuán)結(jié)進(jìn)取,，逐項(xiàng)落實(shí)好物業(yè)的的工作,。