時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧,。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢,？而個人計劃又該怎么寫呢,？下面是小編為大家?guī)淼挠媱潟鴥?yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。

計劃員的年終總結(jié)篇一

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務,，掌握七大要素：

在酒店日常經(jīng)營過程中,，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑,，它應該是不受時間,、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制,。微笑是最生動,、最簡潔、最直接的歡迎詞,。

要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通,，并盡可能地做到完美,。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧,?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務,，上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗,，取長補短,，做到一專多能，在服務時才能游刃有余,，這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率,、降低成本、增強競爭力都具有重要作用,。

即要隨時準備好為客人服務,。也就是說，僅有服務意識是不夠的,，要有事先的準備,。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的提前做好,。如在客人到達之前,，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài),，而不會手忙腳亂,。

就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié),，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象,。這是員工看他們穿戴隨便，消費較低,，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的,。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人,，對穿戴方面都特別隨便,，這是他們自信；而衣服根本不能代表財富的多少,。我們在這一環(huán)節(jié)上,，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務,，要重視和善待每一個客人,，讓他們心甘情愿地消費,。我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察,，揣摸客人心理,，預測客人需要，并及時提供服務,，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識,。

為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,，關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的`環(huán)境布置，友善態(tài)度等等,，掌握客人的嗜好和特點,，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣,。

熱情好客是中華民族的美德,。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的,、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭,，質(zhì)量的競爭,，特別酒店業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的,，我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務,，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,，使酒店立于不敗之地,！ 每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣,。生意比較忙時,，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客,，一人有難,，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,，使情形不再惡劣,。每個人員分工明確、工作積極,，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果,。

計劃員的年終總結(jié)篇二

時間是不等人的,，轉(zhuǎn)眼間，20xx年的一年時光已經(jīng)離我們而去了,！回想起這一年的工作歷程,，中間存在著一定的不足。但是,，相對于去年的工作來講,，亦是有進步的！

作為一個公司的生產(chǎn)計劃員,，這個工作也是一個非常重要的環(huán)節(jié),。從一個合格角度來講，我的工作必須結(jié)合客戶要求以及綜合公司各方面的運營角度來考慮訂單交期的存在性,！那么我就要做到以下幾點：

①要和客戶或者銷售溝通好訂單的內(nèi)容,，也就是說各方面的工藝要求！

②必須要了解各個工序的所需時間及可能會出現(xiàn)的問題,，然后與車間主任商量交期,，在最快的時間給客戶一個滿意的答復！

③要以最標準的生產(chǎn)計劃單的形式把訂單分發(fā)到各個班組長那里,，以至于大家都了解到工藝要求和訂單需求量,！

④也是最關(guān)鍵的一步，我必須跟緊這個訂單的生產(chǎn)流程,，在客戶規(guī)定的時間內(nèi)把貨發(fā)到客戶那里去,！

就以上來考慮上一年的工作成效，我還是沒有做到位的,！因我的工作疏忽也導致了個別大問題的出現(xiàn),，造成了公司很大的’損失！上一次xx的訂單因為我的不仔細,，讓一大批不符合客戶工藝要求的燈管做到了半成品區(qū)域才發(fā)現(xiàn)問題,。雖然公司領(lǐng)導沒有對我進行處罰，但是,，我的內(nèi)心也是非常自責的,，也是這件事讓我對自身做了深刻的檢討。在以后的工作中,，我應該牢牢記住各個客戶的工藝要求,，緊跟著生產(chǎn)流程，希望能更高的提高工作效率,！

一直以來,，生產(chǎn)計劃中xx訂單是讓大家一直頭疼的。相對于別的客戶的工藝要求來講，這個是有一定的麻煩的,。但是,，只要大家配合好，銜接好這個工作的流程,，加強品質(zhì)控制過程,，也是可以簡單化的。因為我們已經(jīng)在這個事情上取得了進步,。x月初的訂單已經(jīng)是一個比較接近成功的例子了,！我想，大家也都看到效果了吧,！在以后的時間里,，會有更多的這種訂單出現(xiàn)在我們的公司，只要我們大家一直保持著一定的正確的這種工作流程,，我們一定會取得更多的成效的,！

在下一年的工作中，我一定要嚴于律己,，做好每個思想工作,，多用腦子，全方面的考慮生產(chǎn)的進程,，多與大家溝通,，多向大家學習！在與客戶溝通的過程中也盡量為雙方面著想,，讓我們生產(chǎn)上有更充足的時間來完成產(chǎn)品,，讓客戶那里也不至于不滿意我們的時間流程！

我們現(xiàn)在已經(jīng)是一只腳踏進下一年的工作行程里面了,，大家都在綜合上一年的經(jīng)驗還有不足的地方來為下一年的工作進行安排,！我也希望我們在下一年的工作中會有更大的提升！大家都是非常辛苦,、非常努力的在做工,，只要有付出，就一定會有回報的,！大家一起努力把我們的生產(chǎn)做的更好,，使我們的計劃更協(xié)調(diào)，那樣就會有更多的客戶來采購我們的產(chǎn)品,。讓我們一起努力,，往更高的方向發(fā)展！

計劃員的年終總結(jié)篇三

一年來,，在局領(lǐng)導班子的正確領(lǐng)導下,，在同志們的大力支持幫助下，我始終堅持把學習建設(shè)具有中國特色社會主義創(chuàng)新理論作為提高自身政治素質(zhì)的主要途徑，認真學習和領(lǐng)會鄧小平理論,、“三個代表”重要思想及科學發(fā)展觀深刻內(nèi)涵，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)等方面的重大理論知識,，不斷提高自身政策理論水平,，以增強自身在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題,、解決問題的能力,。與此同時，我積極參與全縣創(chuàng)先爭優(yōu)活動及局上組織的各類學習教育活動,，主動分析查找本人在思想認識,、工作作風等方面存在的不足和問題，認真開展批評與自我批評,，解放思想,，轉(zhuǎn)變觀念，積極整改,，力求實效,，從根本上改變以往自由散漫、思想保守,、愛發(fā)牢騷等不良習慣,，真正做到大事講原則，小事講風格,，使自己的黨性和人品得到很好鍛煉,。通過不懈努力，較好地完成了局上交辦的各項工作任務,，現(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)及明年工作計劃如下：

一年來,，我始終堅持馬列主義立場和觀點，熟練掌握科學發(fā)展觀的方法論,，靈活應用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和發(fā)現(xiàn)解決工作中遇到的新情況,、新問題，明辨是非,，堅持真理,，堅持用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御一切腐朽思想侵蝕的堅固道德防線,，全面提升自身綜合素質(zhì),。自覺服從組織工作安排，嚴格遵守工作紀律，顧大局,、識大體,，克己奉公，按章辦事,，作風正派,，團結(jié)同志，從不計較個人得失,。

在實際工作中,，始終堅持以人民群眾根本利益為本的思想路線，一切從實際出發(fā),，講實話,，辦實事，求實效,，真抓實干,，真正按照人民群眾的意愿依法履行好自己的職責，積極參與各種形式的社會救助實踐活動,，以實際行動兌現(xiàn)自己作為一名構(gòu)建社會主義和諧社會的堅定擁護者,、執(zhí)政為民的實踐者、遵紀守法的倡導者的莊嚴承諾,。

在實際工作中,，我始終堅持把理論學習作為提高自身綜合素質(zhì)的最有效途徑抓實抓好，抓出成效,。一方面我積極參與局上組織各類學習教育活動,，不斷積累理論知識、努力提高工作技能的同時,，踴躍報名參加省,、市、縣組織的各類業(yè)務技能知識培訓,，有針對性地重點學習掌握了公文寫作,、電腦操作技能及法律法規(guī)知識，使自己在實際工作技能上有較大提高和進步,，真正做到學習工作兩不誤,、兩促進、兩提高,。

多年來,，我積極倡導勤政廉潔的優(yōu)良作風。無論在生活上還是在工作上,，我始終保持著節(jié)儉習慣,，慎細慎微,，從不大意，時刻檢點著自己的言行,，嚴格執(zhí)行審計干部工作紀律,，從不向被審計單位吃拿卡要，并自覺接受社會監(jiān)督;時刻牢記黨的宗旨,，嚴守黨的紀律,，堅決與享樂主義、拜金主義,、形式主義、官僚主義作斗爭,，反對一切形式的浪費之風,、奢靡之風、腐化之風,，以實際行動維護社會公平正義,。

一年來，我遵照領(lǐng)導安排,，對局上交辦的每一項工作任務,，都能做到分清輕重緩急，科學安排時間,，按時,、按質(zhì)、按量地完成各項工作任務,。特別是一年來,，在開展全局創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我盡心盡職,，積極配合辦公室開展工作,，較好地完成地縣委創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導小組辦公室安排的各項工作任務，得到領(lǐng)導和同志們肯定和認可,。同時,，我積極配合其他同志開展工作，為創(chuàng)建“六型”機關(guān)做出了自己力所能及的貢獻,。

1,、端正思想，提高認識,。加強業(yè)務學習是提高干部綜合素質(zhì)的迫切需要,。組工干部必須做學習型的干部，這是時代發(fā)展的客觀要求,，是衡量工作能力的重要標準,，是做好各項組織工作的重要保證,。何必頭懸梁錐刺股，切忌一日暴十日寒,。時刻提醒自己,，把業(yè)務學習視為義不容辭的責任。

2,、統(tǒng)籌兼顧,，科學安排。處理好學習與工作的關(guān)系,，做到學習與工作有機統(tǒng)一,，努力使學習工作化，工作學習化,。結(jié)合工作實際,，靈活的分配學習時間，確保各項學習任務得到落實,。

3,、融會貫通，學以致用,。通過不斷學習業(yè)務知識來提高自身的業(yè)務水平,，通過不斷實踐來豐富工作經(jīng)驗，把知識和經(jīng)驗的積累升華為思維模式的更新,，進而轉(zhuǎn)化為工作創(chuàng)新的源泉和動力,。通過學習，有效解決在組織工作中存在的問題,，真正使思想有明顯提高,，作風有明顯轉(zhuǎn)變，工作有明顯推進,。

計劃員的年終總結(jié)篇四

一年之中,，在部門領(lǐng)導的關(guān)懷下，在周圍同事的幫助下,，圓滿地完成了各項工作,，沒有出現(xiàn)過一次疏漏。現(xiàn)將主要工作匯報如下：

做為一名黨員,，本人思想積極向上,，能夠深刻領(lǐng)會“三個代表”的重要思想，用心牢記“八榮八恥”的人生榮辱,，樹立了正確的價值觀,。嚴格要求自己，遵規(guī)守紀,，政治覺悟較高,。常利用閑暇時間學習黨章黨紀,，使我在思想上得到了質(zhì)的飛越，始終保持黨員的先進性和純潔性,，明辨是非,、堅持真理，對于違反原則,、違反制度的現(xiàn)象敢于說出自己的想法,。同時嚴于律已，自覺加強黨性鍛煉,，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟不斷提高,。一年來，我始終堅持運用正確的世界觀,、人生觀,、價值觀指導自己的學習、工作和生活實踐,，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化,、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國，熱愛黨,，熱愛所在的集體,。

一年來，我始終嚴格要求自己,，勤奮努力,，時刻牢記全心全意為人民服務的宗旨，努力實踐“三個代表”的重要思想,，在自己平凡而普通的工作崗位上,，兢兢業(yè)業(yè)、開拓進取,，工作中能夠獨擋一面,。具體表現(xiàn)如下：

1、強烈的責任心,，飽滿的工作熱情,，力求將工作盡善盡美。

1）作為一名計劃人員,，我總是對各單位的材料消耗計劃進行認真匯總,、審核、對庫,，避免重報,、漏報,、錯報。使物資計劃的準確率,、涵蓋率,、兌現(xiàn)率達xx%以上，計劃的領(lǐng)用率達到xx%,，臨時計劃控制在xx%以下,。合理安排到貨時間，并根據(jù)安全生產(chǎn)緩急,，掌握進貨渠道,。

2）當采購的原材料到貨后，我主動按合同規(guī)定的質(zhì)量標準對物資進行外觀檢驗和驗收,。對發(fā)現(xiàn)問題的采購物資,，無論牽涉到哪個人，及時反饋給領(lǐng)導,，一切為了安全生產(chǎn)服務,，一切以維護公司的整體利益為前提。

3）深入基層,，強化服務理念,，以生產(chǎn)一線滿意為準繩，及時解決材料供應過程中存在的問題,，切實提高了服務質(zhì)量,。

4）加強材料使用的跟蹤管理，及時與各位材料員溝通,，杜絕發(fā)生物資積壓,、流失和浪費現(xiàn)象。同時嚴格,、認真地審核物資的使用范圍,，控制非生產(chǎn)用料。

5）利用業(yè)余時間搞市場調(diào)查,，對物資價格,、質(zhì)量、數(shù)量及時反饋,。協(xié)助領(lǐng)導建立供方評價系統(tǒng),，對供貨商實行動態(tài)管理。

2,、數(shù)海揚帆,，讓信念在數(shù)海中閃光。

統(tǒng)計工作是枯燥的,，每月都要面對整本整本的帳,、整篇整篇的數(shù),、一摞一摞的單子，但我總能夠靜下心來踏踏實實地收,，因為我知道,，工作雖小、責任重大,。統(tǒng)計是一項重要的基礎(chǔ)性工作,，統(tǒng)計信息是科學決策和管理的重要依據(jù)。每逢月末,、月初是我最忙碌的時候,，我對待自己的工作不等不靠，遇到問題仔細查找原因,，把基礎(chǔ)臺賬工作,，做到量化、細化,。虛心向經(jīng)驗豐富的前輩和同行請教,，刻苦鉆研業(yè)務知識，每項數(shù)據(jù)的產(chǎn)生,，我都會通過二次以上的計算,，生怕一個疏忽，導致一連串的失誤,，給領(lǐng)導造成不必要的困擾,。努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質(zhì)和管理水平,，在這一年中順利取得了統(tǒng)計從業(yè)資格證及中級統(tǒng)計師職稱證書。

3,、平凡的工作做出不平凡的成績,，工作的辛苦化作碩果的甘甜。

除了以上的工作外,，我同時還兼任了部門助理員,、經(jīng)濟計劃員、微機操作員以及全公司保管人員培訓等工作,。

公司重組以前x個人的工作現(xiàn)在我一個人干,。剛開始時，我有些應接不暇,、手忙腳亂,。但工作壓力有時會化作工作的動力。我告訴自己,，面對領(lǐng)導的信任,，你的一點點付出又算得了什么,？時間長了，面對紛雜的工作,，我已游刃有余,，每天上班后就計劃好了一天的安排，同時常寫備忘日志,，把工作干得井井有條,。

我能夠始終保持積極樂觀的心態(tài)投入到工作生活和學習中，時刻以一個共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己,。我尊敬領(lǐng)導,，團結(jié)同志，鄰里和睦,，勤于勞動,，嚴于律己，誠實守信,，助人為樂,，談吐得體，具有良好的機關(guān)工作人員形象,。同時能夠積極響應公司的號召,，發(fā)揮自己寫作的特長，積極參加公司各部門組織的各項有益活動,。

總結(jié)一年來的工作,，雖然自己在主觀上千方百計、一心一意地想把工作做得更好,，但由于工作千頭萬緒,，有的時候難免會出現(xiàn)一點急躁情緒。由于工作的繁雜,，在每天的工作中,，都是以自己的想法，隨意的進行安排工作,，計劃性太差,。這一點我準備這樣來解決。首先在每天下班后,，對需要調(diào)整工作目標和方向的工作提前計劃好,；其次是及時與領(lǐng)導、同事進行溝通,，以便調(diào)整自己的工作計劃,；三是對自己的工作計劃中已經(jīng)安排的工作盡可能在當天完成。

同時，我對自己的政治理論以及專業(yè)知識的學習雖有一定的進步,，但還沒有深度和廣度,，觀念和思維相對落后，需要更深刻地學以致用,。還有由于工作性質(zhì)和條件所限,，深入到基層的次數(shù)還應大大增加，只有不斷地深入實際,，才更有利于工作的落實與開展,。

20xx年只是一個開始，在以后的工作道路上面對新形勢,，本人要有刻苦磨煉,，百折不撓，堅韌不拔,，獻身兵器的意志,，不斷強化自我的黨性修養(yǎng)，加強理論學習,。按黨員標準嚴格自律并身體力行,，堂堂正正做人，干干凈凈做事,，認真實踐“三個代表”的重要思想,。一句話，社會在發(fā)展,，與時俱進,。

計劃員的年終總結(jié)篇五

一轉(zhuǎn)眼間，在公司工作快一年了,，在公司老板們的指引,、指導下，在各部門領(lǐng)導與同事們的共同努力,、幫助下,，采購部認真完成了公司給予的各項工作任務,，并在×總的直接領(lǐng)導和支持及公司其他同仁的配合下,，對各部門交待的采購任務，均能夠按質(zhì)按量完成,。以下是我對20××年工作的總結(jié)：

1,、職責明確，按章辦事;操作有據(jù)可查,，為后續(xù)采購奠定基礎(chǔ);

2,、制定采購預算與估計成本。制定采購預算是在具體實施項目采購行為之前對項目采購成本的一種估計和預測，是對整個項目資金的一種理性的規(guī)劃;

3,、與各供應商建立并保持良好關(guān)系,。加強對供應商的管理，確保了每一個供應商資料不會流失;

4,、工作中團結(jié)同事,，能正確處理好與老板、同事之間的關(guān)系,，保持溝通,，充分發(fā)揮崗位職能，認真完成了各項工作任務,，協(xié)助綜合部門的工作需要,。按照技術(shù)、質(zhì)檢等部門的質(zhì)量標準,，及時與各供應商溝通協(xié)調(diào),，盡努力按照我公司的質(zhì)量標準供應物料。

1,、加強對供應商的管理協(xié)調(diào),。對每一位來訪的供應商進行分類登記，確保了每一個供應商資料不會流失,。合作過程中,，采購人員必須公正嚴明，杜絕徇私舞弊,。最終為公司選擇供應商戰(zhàn)略伙伴關(guān)系;

2,、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面開展工作,。采購人員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進行詢比價,，注重溝通技巧和談判策略;

3、公開透明的按采購制度程序辦事,。在采購前,、采購中、采購后的各個環(huán)節(jié)中都主動接受財務及其他部門監(jiān)督,。有問題第一時間反饋給老板;

4,、提高業(yè)務素質(zhì)和責任感，注重在平時的每項具體工作和每個工作細節(jié)中,，強調(diào)采購的重要性和責任感;

5,、逐步加強對材料、設(shè)備價格信息的管理,。

建立完善的供應商體系,，確保所需物料能夠及時供應，隨時關(guān)注市場變化，盡力利用多渠道來降低成本價格,，控制質(zhì)量,。穩(wěn)定現(xiàn)有供應商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應商;不斷優(yōu)化供應商體系,。在工作中不斷改進工作方法,，不斷積累工作經(jīng)驗。極力配合生產(chǎn),、品質(zhì)部解決物料供應,、質(zhì)量等問題，與生產(chǎn),、品質(zhì)部門討論某些質(zhì)量標準超過現(xiàn)有市場水平的解決方案;做好物料價格,、技術(shù)規(guī)格分離和職能定位工作，價格必須經(jīng)總經(jīng)理審批,，方可采購,，采購物料必須經(jīng)品質(zhì)部檢驗合格后入庫，形成相互制衡的工作機制;提高自身的素質(zhì)和業(yè)務水平,，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買物料，減少工時成本,，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤。

計劃員的年終總結(jié)篇六

一年以來,，在局的領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下,，我很好地履行了工作職責，完成了本職工作任務?，F(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要匯報：

一年來,，運用辯證唯物主義與歷史唯物主義去分析和觀察事物，明辨是非,，堅持真理,，堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,。在思想上用心構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義,、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線,。熱愛祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨,，熱愛社會主義，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導，擁護改革開放,。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針、政策,，為加快社會主義建設(shè)事業(yè)認真做好本職工作,。

隨著新形勢對財政干部業(yè)務潛力要求的提高，本人十分注重對業(yè)務知識的學習和積累,。用心參加市財政局和本局內(nèi)組織的業(yè)務培訓,，提高自身業(yè)務素質(zhì)，爭取工作的主動性,。在工作之余,，還擠出時間自學業(yè)務知識，認真學習了關(guān)于財政工作的有關(guān)法律,、法規(guī),、方針、政策,，并在工作中貫徹執(zhí)行這些政策規(guī)定,。平時，我還注重對電腦有關(guān)知識進行較為深入的鉆研,，利用較為扎實的電腦知識使自已在日常工作中到達事半功倍的效果,。

在工作中，我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務,，用心主動,，勤勤懇懇，有強烈的工作職責心和工作熱情,，經(jīng)常加班加點,，毫無怨言。自己在目前的工作崗位上已工作了三年,，經(jīng)過三年的鍛煉基本能勝任自己的本職工作,，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題。

在日常生活中,，我能自覺維護社會公德,，遵守局內(nèi)的各項規(guī)章制度，生活勤儉節(jié)約,，艱苦樸素,、對人真誠，平時能與同事團結(jié)合作,，互幫互助,，人際關(guān)系和諧融洽,。

回顧一年來的工作，雖然說取得了必須的成績,，但也存在許多不足：一是學習不夠,，缺乏學習的緊迫感和自覺性；二是工作較累的時候有過松弛思想,；三是開創(chuàng)性的工作開展的不多,。

針對以上問題,，在新的一年里,，我將加強理論學習,，進一步提高自身素質(zhì),；增強大局觀念,，苦干實干,，努力提高工作質(zhì)量和效率,，用心配合領(lǐng)導同事們,，為財政事業(yè)的發(fā)展貢獻自己微薄的力量,！

計劃員的年終總結(jié)篇七

20xx年年,，本人在公司各級領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在同事們的團結(jié)合作和關(guān)心幫助下,，較好地完成了上的各項工作任務,，在業(yè)務素質(zhì)和思想政治主面都有了更進一步的提高。現(xiàn)將20xx年上半的各項工作總結(jié)如下,，敬請各位領(lǐng)導提出寶貴的意見,。

來，本人認真遵守勞動紀律,，按時出勤,，有效利用工作時間，堅守崗位,，需要加班完成工作按時加班加點,，保證工作能按時完成，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè),，具有強烈的責任感和事業(yè)心,。積極主動學習專業(yè)知識，工作態(tài)度端正,，認真負責地對待每一項工作,。

我的工作崗位是銷售內(nèi)勤和倉管。主要負責統(tǒng)計公司線纜的發(fā)運數(shù),、上貨數(shù),。另外就是將每天發(fā)貨的數(shù)量報給客戶，核對客戶收貨情況與數(shù)量,，整理現(xiàn)款現(xiàn)貨的客戶開出收據(jù),，統(tǒng)計每天入庫和出庫的數(shù)量,。

我本著“把工作做的更好”的目標，工作上發(fā)揚開拓創(chuàng)新精神,，扎扎實實干好本職工作,，圓滿地完成了的各項任務：

1,、統(tǒng)計情況：能及時做到電話跟蹤客戶收貨情況與數(shù)量核對,，做到發(fā)運數(shù)與收貨數(shù)統(tǒng)計準確。

2,、收貨情況：原材料廠家報的收貨數(shù)量,，跟我接收的數(shù)量要核對準確。如有多或是少的情況,，要及時匯報給采購部,。

3、倉管報表：做好每天出庫,、入庫的臺賬數(shù)據(jù),，就能做到周報表和月報表的數(shù)量基本準確。

總結(jié)的來的工作,，雖然取得了一定的成績,，自身也有了很大的進步，但是還存在著以下不足,。

一是有時工作的質(zhì)量和標準與領(lǐng)導的要求還有一定差距,。一方面，由于個人能力素質(zhì)不夠高,，成品倉庫和原材料倉庫收發(fā)數(shù)有時統(tǒng)計存在一定的差錯;另一方面,，就是有的時候工作量多，時間比較緊,，工作效率不高,。

二是有時工作敏感性還不是很強，對領(lǐng)導交辦的事不夠敏感,，有時工作沒有提前完成,，上報情況不夠及時。

下我將進一步發(fā)揚優(yōu)點,，改進不足,，拓展思路，求真務實,，全力做好本職工作,。打算從以下幾個方面開展工作：

一是加強工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導的年度工作要求,，對下工作進行具體謀劃,，明確內(nèi)容,、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協(xié)同配合,，把各項工作有機地結(jié)合起,，理清工作思路，提高辦事效率,，增強工作實效,。

二是加強工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài),，發(fā)揚吃苦耐勞,、知難而進、精益求精,、嚴謹細致,、積極進取的工作作風。

計劃員的年終總結(jié)篇八

20xx年,，站本著“衡而必正,，大德廣行”的價值品牌和“人和路暢，心悅途安”的核心價值理念,，以“全心全意為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務”的經(jīng)營理念和“不斷提高司乘人員滿意程度”的質(zhì)量方針為指引,，按照管理處的要求全面開展工作，順利完成了管理處下達的各項工作任務,，取得了較好的成績?，F(xiàn)將今年工作總結(jié)如下：

我站截至20年月27日，完成通行費5784580元,，完成全年任務的99,、73%;車輛累計通行上道車輛為100427輛次，下道車輛為89323輛次,，總計189750輛次;有理投訴率為零,。

全年共減免綠色通道車輛64輛次，總計減免收費額為140655元,，打擊假冒綠色通道車輛30余輛次,，打擊大車偷逃費現(xiàn)象20余輛次，共挽回收費額7000余元,。

20xx年x月,，我站在管理處的領(lǐng)導和指引下，成立了站黨支部,。黨支部按照中心理論組的學習計劃按時進行黨史,、黨章的學習，確保了共產(chǎn)黨員先進性教育,。自黨支部成立以來,，在上級黨組織的正確領(lǐng)導和指引下,，始終堅持馬列主義，毛澤東思想,，鄧小平理論,，三個代表重要思想和科學發(fā)展觀為指導，加強黨員思想建設(shè),，樹立正確的人生觀,，世界觀。發(fā)揚艱苦奮斗的奉獻精神,，增強服務意識,，時刻以黨員的標準嚴格要求自己,，立足本職崗位,，廉潔奉公，遵紀守法,，奉公辦事創(chuàng)先爭優(yōu),，處處體現(xiàn)黨員的先進性，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范作用和戰(zhàn)斗堡壘作用,，全面高效,，科學，安全的開展各項收費工作,。

1,、加強政治教育。一年來,，我站深入推進干部作風建設(shè),，以科學發(fā)展為指導，開展五型班組,、黨風廉政建設(shè),，打造一支“政治強、業(yè)務精,、作風實,、形象好”的隊伍，使我站各項工作又好又快的發(fā)展,。

2,、積極開展思想教育。我站把職工思想教育圍繞 “創(chuàng)先爭優(yōu)”活動開展,。不斷加強政治理論學習,，組織全體職工學習“創(chuàng)先爭優(yōu)”，深挖不足,，積極整改,，高標準,、嚴要求，全面規(guī)范文明服務,，切實提高了收費工作規(guī)范化管理水平,，為保暢奠定了堅實的基礎(chǔ)。組織職工進行“雙十佳”,、“郭娜陸地航空班”,、“潘偉同志先進事跡”等學習培訓，全面提高整體素質(zhì),，提高服務水平,，為過往司乘人員提供優(yōu)質(zhì)服務。

為貫徹管理處關(guān)于“五型班組”的文件精神,，大力創(chuàng)建了“節(jié)約型”班組,，大力開展“六個一”活動，要求職工認真落實,，形成了厲行節(jié)約,、崇尚文明的良好風氣。

3,、關(guān)心職工生活,，辦好職工之家。我站配備了黨建,、勵志,、業(yè)務、文學等相關(guān)書籍,、健身器材,、乒乓球、臺球,、羽毛球等,，既豐富了職工的業(yè)余生活，又提高了職工整體素質(zhì),。通過全站職工努力,，我站在20年參加的局、處等各項活動取得了較為喜人的成績,。

1,、對職工業(yè)務知識的培訓和學習。我站定期組織職工進行業(yè)務能力培訓,，開站伊始職工對于業(yè)務能力掌握不牢靠,，我站組織職工進行收費(發(fā)卡)業(yè)務技能訓練。為更好的為司乘人員服務，我站組織職工進行微笑服務,、文明用語等培訓,。針對近年來貨車逃漏費現(xiàn)象的增多，我站重點加強了職工的業(yè)務對于貨車逃費漏費知識的培訓,。收費班組利用工作閑余時間進行自發(fā)學習,，對業(yè)務知識進行牢固掌握，對行業(yè)動態(tài)進行及時的了解,。

制定每月的站內(nèi)星級考核制度,，通過平時的考核和每月的業(yè)務能力考試，對站內(nèi)人員進行總體考核,，評選出每月的優(yōu)秀收費班,、優(yōu)秀收費員、優(yōu)秀班組長,、收費狀元,、文明之星、優(yōu)秀內(nèi)務,，給站內(nèi)職工提供學優(yōu)秀,、比優(yōu)秀、爭優(yōu)秀的平臺,，激勵職工進一步保持比學趕超的激情和干勁，相互鼓勵,，自加壓力,，大干、快干,、實干,。

2、加強業(yè)務培訓,，堅持崗位練兵,。為了提高我站職工業(yè)務水平，貫徹落實高管局關(guān)于“崗位技能大練兵”的文件精神,。組織全站職工學習“江蘇高速公路微笑服務”,、組織站內(nèi)科室人員去青蘭高速館陶收費站進行學習，并取得了良好的效果,。觀摩衡水收費站正規(guī)化交接班,，利用上班間隙，進行技能大練兵,，提升職工業(yè)務技能水平,。留營期間組織全體職工進行軍事訓練，練習手勢、微笑,，提升服務水平,。通過以上措施我站已基本達到微笑、形象,、語言,、手勢、服務標準“五統(tǒng)一”,，提高了整體收費業(yè)務水平,。通過站內(nèi)職工的努力，我站在管理處技能大比武活動中獲得團體第三名的優(yōu)異成績,。

同時在機電崗位技能活動中,，我站機電員積極努力學習，利用工作閑余時間自發(fā)學習機電業(yè)務知識,，不斷自我提高,，以確保站內(nèi)機電設(shè)備運轉(zhuǎn)良好。我站職工房贛在高管局機電技能競賽中獲得個人第三名的優(yōu)異成績,。

1,、人力資源管理。在所有管理因素中,，對人的管理始終是最重要,，也是最核心的一環(huán)。我站始終堅持“以人為本”的管理理念,。我站建立全面的職工個人檔案信息,，將我站職工的個人詳細信息、站內(nèi)獲得榮譽,、請銷假等匯總至職工個人檔案,，并由辦公室存檔管理。我們深知,，僅憑幾個管理人員之力,，一味靠圍堵的方法對職工進行管理是不能取得圓滿的效果的。因此我站實行多渠道的交流與溝通,，并定期組織職工生活會,，認真聆聽職工的每一個意見，真心實意,、力所能及地解決職工的每一個實際困難,，即使解決不了，也得給職工一個解釋,，以公開,、透明,、公平、公正的管理手段贏得職工的理解和支持,，從而良好的激發(fā)了職工的工作熱情,，實現(xiàn)自我價值。

2,、加強內(nèi)業(yè)管理工作,。我站積極響應管理處關(guān)于內(nèi)業(yè)資料管理文件精神，建立站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料管理制度,，每周由各科室,、班組對本部門內(nèi)業(yè)資料進行自查，由稽查小組不定時,、不定人對各科室,、班組內(nèi)業(yè)資料進行全面檢查，確保站內(nèi)內(nèi)業(yè)資料完善,，歸檔保存良好,。

3、強化各部門職能,。各部門充分發(fā)揮其職能作用,，為站內(nèi)運營貢獻自己的一份力量。收費班組加強對于收費業(yè)務的掌握及對于大車偷逃費的監(jiān)管工作,，確保站內(nèi)收費任務順利完成;辦公室加強對于內(nèi)業(yè)資料管理,、安全管理工作及后勤保障工作，確保站內(nèi)后勤保障工作順利進行,，為一線職工解決后顧之憂;監(jiān)控室加強對于收費工作的督導作用及對收費站區(qū)環(huán)境突發(fā)情況的及時掌握了解情況,，確保突發(fā)狀況得以及時上報并妥善解決;財務室加強對于賬目、財產(chǎn)的管理工作及收費班組結(jié)算管理工作,，確保站內(nèi)公共財產(chǎn)的安全保管。

4,、稽查工作,。我站加大稽查力度，協(xié)調(diào)各個部門之間的關(guān)系,，積極調(diào)動各個部門參與到稽查工作中,。我站成立由各科室及班組成員共同參與的站稽查小組，組織站內(nèi)稽查小組深入學習稽查考核的相關(guān)文件,，研究整理出針對各個部門的具體稽查措施,。稽查小組每月制定當月重點稽查項目,，每天對當天稽查情況進行匯總,，每周總結(jié)本周所發(fā)生問題，及時向各部門反饋，每月總結(jié)當月稽查情況并制定下月稽查重點,。我站稽查小組嚴厲打擊大車利用各種手段偷逃費現(xiàn)象,。每天組織稽查人員在車流量高峰時段去崗亭協(xié)助收費班組打擊大車偷逃費工作。

我站通過組織全體職工學習稽查相關(guān)文件,，使職工從根本上認識到稽查工作的重要性,，并對各科室、班組負責人進行嚴格要求,，加大整改力度,，使職工得以自發(fā)的建立良好的工作環(huán)境。并對進行偷逃費的大車進行嚴格檢查,，全年共查處50余起利用各種手段進行偷逃費的車輛,，為我河北高速挽回收費額損失7000余元。

從目前的情況來看,，每天的稽查確保了收費站工作無差錯運行,。我們深知稽查工作是一個任重而道遠的工作，對此還需不懈努力,。

4,、文明服務工作。在經(jīng)過一年收費工作的學習和認識,。廣大職工已經(jīng)能熟練掌握收費技能以及處理特殊情況的應急能力,。不僅如此，廣大職工的工作技能服務水平已經(jīng)邁向了新的臺階,，文明規(guī)范用語,、服務司乘。確保20年度投訴率為零,。每逢節(jié)假日車流量增加時期,，我站啟動相關(guān)保暢預案，合理安排人員,，確保廣場車流暢通,，沒有出現(xiàn)安排不當導致?lián)矶萝嚨赖那闆r發(fā)生。20xx年下半年,，我站以“開展微笑服務,，提高文明服務水平”作為一項重點工作來抓。首先對收費員和發(fā)卡員的動作手勢進行規(guī)范,，由班長示范,，并進行督促落實，有效地提高了收費員的文明服務水平,，同時也有效地減少了收費(發(fā)卡)員由于自身業(yè)務不熟練操作緩慢及機器反應慢而導致司機誤會引起的投訴,。

我站積極為司乘人員服務,，幫助因車輛故障導致無法打火車輛推車，幫助因車輛沒油導致無法行駛的司乘人員加油,，為因封道滯留的司乘人員送去熱水,、食物等，為受傷司乘人員進行及時急救措施并撥打0救治等,。20年度共做好人好事50余件,，并接到司乘人員致電河北交通服務熱線的電話表揚。

(1)安全宣傳教育：每月一次的職工大會安全教育是我們不可缺少的主題,。我站每月通過各種安全預案的演練,，向職工講解、灌輸安全防范意識的重要性,。同時我們還教育職工注意穿過車道的交通安全,、外出安全、防火防盜等,，利用板報和畫板宣傳安全知識,。20年度我站共啟動應急預案6次，進行預案演練10次,，確保站內(nèi)安全生產(chǎn)工作順利進行,。

(2)宿舍內(nèi)務安全：我站組織職工進行用電安全等培訓，教育職工不違章用電,，不亂接亂拉電線,。并且我站通過突擊檢查的方式檢查職工有無在宿舍內(nèi)亂拉亂接大功率電器的情況。

(3)消防安全：我站組織職工觀看消防模擬演練和預防突發(fā)火災的相關(guān)視頻資料,，并利用滅火器對職工進行消防知識演練,，確保每位職工都學會正確使用滅火器。將安全落實在一點一滴,，掌握消防常識“三知”(知防火知識,、知滅火知識、知火警電話)和“四會”(會報警,、會使用滅火器材,、會撲救初起火災、會疏散自救),。

(4)加強夜間巡邏管理制度。因我站地處偏遠,，周邊環(huán)境較為復雜,，夜間易發(fā)生偷盜及搶劫案件。為確保站區(qū)人員及財務的安全,，我站由夜班當班人員負責每晚進行夜間安全巡邏,，并填寫相關(guān)記錄,，確保我站各項工作安全到位。

(5)治安綜合治理,。近年來發(fā)生在收費站的治安事件層出不窮,。我站組織職工觀看防盜搶的視頻及相關(guān)學習文件，使職工加強自身防盜的能力,，確保職工在工作和生活當中的自身與公共財產(chǎn)保管安全,，同時加強了廣場的安全防范。根據(jù)歷年情況分析,，節(jié)假日期間是治安案件多發(fā)期,，因此我站重點加強了節(jié)假日期間的安全防范，節(jié)前要求對整個廣場進行全方位的檢查,，節(jié)假日期間加強保安和巡查,。

20xx年是充滿挑戰(zhàn)的一年，也是收獲的一年,。我站做了大量的工作,，取得了一定的成績，同時也還存在許多需要改進的地方,。新的一年即將到來之際,，我站將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足,，力爭在明年更上一個新的臺階,。

1、加強內(nèi)部管理,，完善各項規(guī)章制度,，提升職工整體素質(zhì)。

一是加強星級收費站建設(shè),，加強制度建設(shè),，注重政策配套，加大考核力度,，落實考核結(jié)果,，鼓勵工作創(chuàng)新，激發(fā)職工積極性,，對照星級公路考核標準尋找差距,，克服不足。加強收費(發(fā)卡)員的業(yè)務水平,，加快收費(發(fā)卡)速度,，努力優(yōu)化站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，力爭星級收費站,。

二是加強星級收費員考核,，將收費任務分解到班,，落實到人，貫徹星級考核,，充分調(diào)動職工積極性,，加大對站內(nèi)職工整體素質(zhì)的要求，提高收費站整體業(yè)務水平能力,，在實踐中不斷補充,、完善站內(nèi)考核辦法。進一步提高隊伍的整體素質(zhì),，特別是加強業(yè)務學習和政治學習,。

三是加強創(chuàng)先爭優(yōu)、政風行風建設(shè),，繼續(xù)發(fā)揚求真務實,、真抓實干的作風，把司乘人員的需求放在第一位,，讓每一位收費人員做好做活文明服務,，用微笑和真誠來換取司乘朋友的滿意，杜絕任何投訴事件發(fā)生,。及時了解司乘人員的意見,，向司乘人員發(fā)放社會監(jiān)督服務承諾卡、顧客滿意度調(diào)查表,、宣傳資料等,，并對反饋的意見及時匯總、整改,。

2,、規(guī)范工作程序，強化素質(zhì)提高,。

一是加強管理,，堵塞漏洞。杜絕人情車,，嚴格收費工作程序;加大綠通檢查力度,，對倒卡、闖口車輛,，加大治理力度;加強監(jiān)督管理,，加大稽查力度，配專人審查錄像,，并對監(jiān)控員,、錄像審查員實行連帶責任制;加大通行卡管理力度，及時核對收、發(fā)卡數(shù)量;積極協(xié)調(diào)當?shù)卣肮驳嚷毮懿块T的外部關(guān)系,，營造良好的外部環(huán)境。

二是繼續(xù)開展“暢通,、平安,、舒適”活動，讓便捷優(yōu)質(zhì)服務上新的臺階,。

三是加強業(yè)務培訓,，組織培訓學習假幣識別、綠通等相關(guān)知識,，使培訓與考核相結(jié)合,，成績計入星級考核，提高整體素質(zhì),。

3,、繼續(xù)發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。

加強黨員政治學習,、考核,，提高運用理論解決實際問題的能力。心往一處想,，勁往一處使,，形成一個民主、團結(jié),、堅強有力的集體,，積極開展職工喜聞樂見的文體娛樂活動，促進團隊合作精神,。

4,、注重安全生產(chǎn)，杜絕安全事故,。

落實領(lǐng)導責任制,，對外創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，與地方搞好關(guān)系,。對內(nèi)及時消除各種矛盾,，定期對職工進行安全生產(chǎn)教育及培訓，提高職工的安全生產(chǎn)意識,，落實安全檢查制度,，及時排除安全隱患，確保全年工作安全生產(chǎn)無事故,。

5,、關(guān)心職工生活，美化工作環(huán)境,。

一是美化,、綠化,、亮化辦公、生活環(huán)境,，搞好站內(nèi)外衛(wèi)生,。加強對內(nèi)、外環(huán)境整治,，為職工創(chuàng)造一個優(yōu)美,、舒適的工作環(huán)境。

二是以班組為單位,，積極開展各項文體活動,，提升班組凝聚力和戰(zhàn)斗力，豐富職工業(yè)余文化生活,。

三是進一步落實管理處關(guān)于“文化建設(shè)”,、“五型班組”等文件精神，加強職工業(yè)務技能,、文化活動建設(shè)等方面學習,，大力推進和諧建設(shè)，強化團隊精神,，增強職工凝聚力,。