在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報告不再是罕見的東西,，報告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的。怎樣寫報告才更能起到其作用呢,？報告應(yīng)該怎么制定呢？下面是小編為大家整理的報告范文，僅供參考,，大家一起來看看吧。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇一

您好,！

當(dāng)日歷一頁頁撕落,，只剩下最后一頁，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。在這一年里,，每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動地的事業(yè),，但我盡心盡力,，忠于職守,。我用這xx淡淡的生活,，xx淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅,。

在xx支行，我從事著一份最x凡的工作――柜員,。也許有人會說,，普通的柜員何談事業(yè)，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于x凡,，完美源于認(rèn)真。我熱愛這份工作,，在這個崗位上我一干就是十八年,。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任,。柜臺服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對客戶的群體,，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù),，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠,，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨,，這樣的工作就是不x凡的，我為自己的崗位而自豪,！為此,，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守,，遵守國家的法律、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系,，與同事之間和睦相處；四是清醒的認(rèn)識自我,、勝不驕,、敗不餒。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個人的力量總是有限的,。作為一名老員工，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳,、幫、帶的作用,，主動,、熱情、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位,，適應(yīng)新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能,。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡單的菜單操作。在x時的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的，但一定會讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會融會貫通，舉一反三,。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識,，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗,，我對跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn)，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事,，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,，也將自己x常練習(xí)的心得告訴他們,，供他們參考,。通過一段時間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時,，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時時讓我有危機(jī)感,，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于x淡,，但不能流于x庸，既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競爭也日趨激烈。我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水x,，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地擴(kuò)大自己的知識面才能將工作干得更好,。

在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時,，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合x時學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水x,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識新科學(xué)不斷問世,，面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識，文化水x,，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時候，有過松弛思想,，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀，人生觀,，價值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對鄧小平理論,，市場經(jīng)濟(jì)理論，國家法律，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識,，相關(guān)政策的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)分析問題，解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念,，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率,，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已隨著時間的年輪漸行漸遠(yuǎn),，新的一年已來臨，回首20xx年的工作歷程,，有艱辛,，有喜悅，有收獲也有感慨,。

作為一名店長我深感責(zé)任重大,，多年來的工作經(jīng)歷讓我明白，對于一個零售藥店要想更高的提升藥店經(jīng)濟(jì)效益,，首先必須得有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的專業(yè)知識,，要用心去觀察，用心去與顧客交流,。

具體歸納以下幾點(diǎn)：

1,、認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個店員,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好店員的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮店員的積極性，增強(qiáng)店內(nèi)員工的凝聚力,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼,，有的放矢。

4,、以身作則,，做好店內(nèi)員工的表率,。向店員灌輸公司企業(yè)文化，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5,、靠周到而細(xì)致的服務(wù)區(qū)吸引顧客，發(fā)揮我們的主動性和創(chuàng)作性,。

6、處理好部門間的合作,，上下級之間的工作協(xié)作關(guān)系,，少一些牢騷，多一些熱情,?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

20xx隨著新的gsp達(dá)標(biāo)我們店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化科學(xué)化,，管理手段的提升對我們提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo),，新的一年開始了,，我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)營好我們店。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇三

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，信息中心在上級部門和領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展形勢，開拓進(jìn)取,，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的服務(wù),，構(gòu)建開放發(fā)展的信息體系。我本年度主要做了以下各項(xiàng)工作,。

一,、his（醫(yī)院信息管理）上線和系統(tǒng)常規(guī)性維護(hù)。作為醫(yī)院的管理系統(tǒng),，his上線是信息中心的重中之重的工作,。his系統(tǒng)主要包括門診醫(yī)生工作站、住院醫(yī)生工作站,、護(hù)士工作站,、電子病歷、收費(fèi)系統(tǒng)等醫(yī)院主題軟件架構(gòu),。還包括院內(nèi)職工用戶錄入,，醫(yī)保和新農(nóng)合項(xiàng)目維護(hù)，醫(yī)保項(xiàng)目和我院收費(fèi)項(xiàng)目對碼等大量前期數(shù)據(jù)的維護(hù),。我們先對醫(yī)院總體的發(fā)展設(shè)計(jì)好框架,，然后每次增加科室再做細(xì)致的具體工作,，保證每次分科的順利實(shí)現(xiàn)。進(jìn)行了大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)維護(hù)和程序維護(hù),，并在工作中不斷發(fā)現(xiàn)his中存在的問題,，和軟件公司一起，不斷使his系統(tǒng)更好地為我院的醫(yī)療工作服務(wù),。

二,、建設(shè)了lis（檢驗(yàn)系統(tǒng)）系統(tǒng)，lis系統(tǒng)主要是和檢驗(yàn)設(shè)備的對接,、完善檢驗(yàn)流程,、調(diào)整檢驗(yàn)報告，配合坐標(biāo)軟件上線lis系統(tǒng),，其中雖然遇到很多接口和調(diào)試問題,，但經(jīng)過各方的協(xié)調(diào)和合作，很好的完成了上級領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,。在此上線過程中,，盡我們最大可能，努力學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試知識,，對相關(guān)數(shù)據(jù)及時進(jìn)行備份,，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應(yīng)用成本。了解相關(guān)設(shè)備的原理和使用,，為以后的軟硬件維護(hù)打下基礎(chǔ),。

三、上線peis（體檢信息系統(tǒng)）系統(tǒng),，體檢系統(tǒng)主要包括體檢登記,、團(tuán)檢單位設(shè)置、醫(yī)生體檢診臺,、體檢報告等幾個模塊組成,，參與實(shí)施坐標(biāo)公司的體檢信息系統(tǒng)，坐標(biāo)公司離開后,，我接手維護(hù)工作,，及時處理體檢中的體檢單位信息錯誤和收費(fèi)錯誤等問題，保證醫(yī)院的正常工作和收益,。

四,、新農(nóng)合、醫(yī)保,、特殊門診程序上線,，醫(yī)保和新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品目錄,、耗材目錄的錄入和醫(yī)保中心編碼對應(yīng),。積極和縣醫(yī)保中心,、市新農(nóng)合辦等上級主管部門協(xié)調(diào)，歷經(jīng)波折,，最終實(shí)現(xiàn)了我院的新農(nóng)合,、醫(yī)保、特殊門診的及時上線,、即時報銷,。為我院住院部的正常開業(yè)打下了良好基礎(chǔ)、惠及廣大人民,。

五,、院內(nèi)員工軟件培訓(xùn)，開業(yè)前,，在時間很緊迫的情況下，對院領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)生,、護(hù)士、藥劑科,、手術(shù)麻醉室,、影像科和功能檢查科分批次進(jìn)行培訓(xùn)，保證了醫(yī)院的順利開業(yè),。

六,、新農(nóng)合和醫(yī)保跨年結(jié)算,，由于我院是第一年經(jīng)歷跨年結(jié)算,，期間遇到很多問題，需要協(xié)調(diào),、開發(fā),、測試。經(jīng)過努力,，使我院首次新農(nóng)合和醫(yī)?？缒杲Y(jié)算順利完成。

七,、對醫(yī)院的電腦設(shè)備和打印機(jī)的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護(hù)管理,。全院現(xiàn)有電腦200余臺（不含醫(yī)療設(shè)備廠家配套），打印機(jī),、復(fù)印機(jī)100余臺（不含醫(yī)療設(shè)備廠家配套和租賃的設(shè)備）,，維修量很大，能自行維修的不再由商業(yè)公司維修,，降低設(shè)備的運(yùn)行成本,。

八,、正在做的事項(xiàng)和20xx年要做的事項(xiàng)：

①醫(yī)院自助機(jī)還在調(diào)試，現(xiàn)已初步運(yùn)行,，收費(fèi)結(jié)算,、費(fèi)用清單打印、藥品和收費(fèi)目錄查詢等功能已經(jīng)可以使用,。

②微信x臺正在和服務(wù)商洽談進(jìn)行開發(fā),，微信包括門診掛號預(yù)約、體檢報告查詢,、檢驗(yàn)報告查詢等功能,。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇四

本人自參加工作以來，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識,，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購藥時,，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況,，為患者提供安全、有效,、廉價的藥物,，同時向患者詳細(xì)講解藥物的性味、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量,，有些藥含有重金屬，如長期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全,，通過知識由淺至深，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識,，如下：

常用的有基源鑒別法，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡便易行（眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤。其中,，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通、雞血藤等,；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤；藥作為莖枝的,，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的，如燈山草,、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分，如蘇木,、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無髓部,，如黃精、玉竹等,。另外,，還有皮類中藥、葉類中藥,、花類中藥,、果實(shí)及種子中藥、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥,、樹脂類中藥和礦物、動物類中藥的性狀鑒別,。

例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份,；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽萎的功效,；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱、溫、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會有副作用,。如生甘草清熱解毒,，蜜炙后有補(bǔ)中益氣；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血,。降低或消除藥物的毒性或副作用，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用,，臨床上應(yīng)用不安全，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏,、川烏、附子用浸,、漂,、蒸、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸,、相思子用炮制可降低毒性；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。中國醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史,，是人民長期同疾病作斗爭的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，是我國優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中,，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨，誠信守法,，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇五

我從事藥店收銀工作的時間不是太長,，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,。但我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí),，端正工作態(tài)度,，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié)，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí),，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會,，并寫了藥店收銀員工作總結(jié),，也算是對自己工作的一個總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié),。

簡單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時也要時刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個好的收費(fèi)員會在最短的時間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對收費(fèi)滿意,，對醫(yī)院滿意。

第進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重黨性鍛煉和修養(yǎng),，不斷提升自身素質(zhì)。一是要正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動性和系統(tǒng)性,。二是要密切聯(lián)系思想和工作實(shí)際，把學(xué)習(xí)同改造世界觀,、增強(qiáng)黨性觀念結(jié)合起來,。三是要把學(xué)習(xí)同調(diào)查研究結(jié)合起來，不斷提升解決實(shí)際問題的能力和水平,，通過學(xué)習(xí)鍛煉,，全面提升作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)駕馭復(fù)雜局面,，科學(xué)組織運(yùn)籌的本領(lǐng),，力求通過自己的組織和管理，使自己分管的工作謀求更大的突破和發(fā)展,。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營業(yè)時身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時,，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的'顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款,，以免引起不必要的誤會和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便，以低于原價的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利,，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象。

在收銀臺上,，收銀員不可放置任何私人物品,。因?yàn)槭浙y臺上隨時都可能有顧客退貨的藥品，或臨時決定不購買的藥品,，如果有私人物品也放在收銀臺上,，容易與這些商品混淆，引起誤會,。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金,。隨意打開抽屜既會引人注目并引發(fā)不安全因素，也會使人產(chǎn)生對收銀員營私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住,，否則會使個別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店。收銀員在營業(yè)期間不可看報與談笑,要隨時注意收銀臺前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生,。收銀員要熟悉賣場上的藥品，尤其是特價藥品品,，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況,，以便顧客提問時隨時作出正確的解答。

在藥品推薦中,，顧客會隨時提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購買藥品之前對藥品的性能、質(zhì)量,、包裝,、價格、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題，或是對藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義,，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對藥品所產(chǎn)生的異議，店員需要見機(jī)行事,，并掌握一定的說明技巧,。

(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個環(huán)節(jié)，不可以以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長方形的藥品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺時的工作程序,。離開收銀臺時，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長保管;將離開收銀臺的原因和回來的時間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請后采的顧客到其他的收銀臺結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的藥店收銀員工作總結(jié)，請各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評指正,。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇六

實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，虛心求教,，利用可利用的時間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動幫店長及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長及藥師的工作量更重要的是給了自己一個能鍛煉的機(jī)會,，讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識才是最真的東西,，最過硬的資本，有了它你能很自信的去銷售無論對什么樣的顧客,，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時我都會積極主動的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識,，取其精華去其糟粕，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識更上一層樓,。

我們每天都希望本店的營業(yè)額有個更高更好的飛躍，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個人認(rèn)為專業(yè)知識語言技巧真誠微笑這些都決定著營業(yè)額,。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識，再有語言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會拒絕真心關(guān)心自己的人,，將心比心，人生病的時候是其最軟弱的時候,，你一句真誠的問候一句真心的囑咐和叮嚀會讓他對你有了信任有了依賴,，這時你就能用你所學(xué)到的知識去幫助他人為他人服務(wù)，解決了顧客的問題同時也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

都說大學(xué)是進(jìn)入社會的一個過度期,，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會的一個過度期。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒有那些明爭暗斗沒有利益上的沖突,，而社會就截然不同了，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向,，剛剛從校園出來的自己很是困惑，想不明白為什么會變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會,，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢幻般的國度里,，沒有真正的去了解自己生活的這個社會,，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。

對一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對那些和自己思想相左的人就是任何話語都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時在沖動的情況下還是會做錯事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時間的流逝自己在慢慢地成長著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,，絕不止以上幾點(diǎn),，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會不可言傳的,，在有些感情面前這些語言就微乎其微了,，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們,，此時的感謝是如此的渺小,，最真誠的祝福給他們，是他們教會了我很多的東西,，教我怎么看待問題分析問題解決問題,，這些都會成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會一直的影響著我,，更會激勵我更好的走下去,，同時也會讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對人生道路上更多的荊棘的。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇七

每個藥店店長至少要做到以下幾個方面：

優(yōu)秀的店長必須具有高尚的經(jīng)營道德,、良好的個人品質(zhì),、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,，隨時把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則，只有這樣才能具有凝聚力和號召力,。

店長講話不能隨心所欲,，要得體，有分寸,，信守誠諾,。俗話說“言必行，行必果”,。只有這樣才能對周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評。

在日常經(jīng)營管理中,，店長要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營管理。當(dāng)藥店遇到困難時,，店長更應(yīng)發(fā)揮作用,，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境。

俗話說,，“打鐵先得自身硬”,。藥店店長必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,，只有業(yè)務(wù)技能過硬,，店員才能佩服你、認(rèn)可你,。店長還應(yīng)尊重知識,、尊重人才，對表現(xiàn)好的店員,，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，而不能心胸狹隘，嫉妒和壓抑人才,。

即時時刻刻有坐在火山口上的感覺,。藥店行業(yè)競爭的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都直接影響到個人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識,，不能有絲毫懈怠。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長要從經(jīng)營者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān),，趨利避害。

對店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時有恐懼心理,，店長應(yīng)及時幫助他們消除這種恐懼心理,。

對藥品市場銷售信息、競爭對手,、對手銷售動態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

店長乃一店之主,，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅(jiān)持不懈,，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長,，必須經(jīng)過長期的專業(yè)訓(xùn)練,，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué),、營銷學(xué),、表演學(xué)、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷，雙肢勤快,，而且思考靈活,。使用雙手的是勞工；使用雙手與腦袋的是舵手,；使用雙手,、大腦、心靈的是藝術(shù)家,；只有使用雙手,、大腦、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的藥店店長,。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇八

在上級和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下,，本人始終不忘堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),，緊緊圍繞學(xué)校工作大局，立足本職工作,，兢兢業(yè)業(yè),，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新,，在創(chuàng)新上求發(fā)展，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù),，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

本人始終不忘學(xué)習(xí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)國家的法律法規(guī)，了解大事要事,，增強(qiáng)法律意識,；認(rèn)真學(xué)習(xí)《會計(jì)法》等法律、法規(guī),，積極參加會計(jì)資格培訓(xùn),、年審等，促進(jìn)工作更好更有效的開展,；經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí),，比如：在電腦操作中遇到不懂、不會的問題,，就立即找xx老師請教,、探討，請教,、探討后,，就在大腦中記一遍，然后在筆記本中記載下來,，再加以靈活運(yùn)用,，直至完全掌握為止。

本人的工作崗位在學(xué)校財務(wù)室,，會計(jì)工作瑣事多,，心要細(xì)，要求高,，壓力大,，因次在處理每一件事時，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾,。尤其是在學(xué)校欠債,、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下，債務(wù)要還,，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn),。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下,，作為會計(jì)工作人員,，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算，統(tǒng)籌規(guī)劃,。

在這心要細(xì),、壓力大、瑣事多的工作環(huán)境中,，作為會計(jì)工作人員,，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神，又要有大公無私,，廉潔奉公,，吃苦耐勞，任勞任怨,，愛校如家,，不圖名利，公道正派,，埋頭苦干，不計(jì)較個人得失,、處處以學(xué)校利益,、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神?？傊?，工作千頭萬緒，本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來完成每一項(xiàng)工作,。

全心全意為人民服務(wù)的遵旨,，既是一種崇高理想，又是一種政治要求,，更是一種實(shí)際行動所在,。學(xué)校會計(jì)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé)，只有立足于自己的工作崗位,，結(jié)合自己的特殊的工作特點(diǎn),，完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù)，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn),。該辦的事,，要認(rèn)真細(xì)致的堅(jiān)決辦，不拖拉,；能辦到的事馬上辦,，不等不靠；不好辦的事,，想方設(shè)法去辦,，不推不拖。

一切為學(xué)校、為教師,、為學(xué)生著想,。在服務(wù)于教學(xué)的同時，嚴(yán)格按照上級規(guī)定,，實(shí)行收支兩條線管理,，嚴(yán)格遵守財經(jīng)紀(jì)律，做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi),，從嚴(yán)掌握開支,。按照法律、法規(guī)及上級主管部門的要求,，單據(jù)報銷均需主管校長,、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報銷。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇九

經(jīng)過半個月在xx藥店的實(shí)踐見習(xí),，我們的任務(wù)順利完成,。不管是在哪些方面收獲頗多，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員,，只學(xué)習(xí)書本知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，是不能學(xué)以致用的，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識應(yīng)用到實(shí)際中,。這段時間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足,，今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)。

我所在的藥店經(jīng)營的有中藥,、中成藥,、西藥、非藥及一部分器械,，現(xiàn)將見習(xí)學(xué)習(xí)情景作一個總結(jié),。

第一天，因?yàn)闆]有過實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，所以安排到店里的時候,，看的一切既熟悉又陌生；熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品,，最終能夠很多接觸到了實(shí)物,，有個好機(jī)會在實(shí)際銷售中更了解它們；陌生的是對于這些藥品,，只可是在書本中接觸到的基本藥理作用,，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經(jīng)驗(yàn)，所以看的有些眼花繚亂了,，一時不明白從何下手,。

在此期間,，我嚴(yán)格遵守該院的勞動紀(jì)律和一切工作管理制度，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我,，不畏酷暑,，虛心求教，認(rèn)真工作,。每一天負(fù)責(zé)藥品擺放,，清潔整理，標(biāo)簽價碼對應(yīng)等工作,。顧客在藥店購藥時,，因?yàn)楦忻皶I幾種感冒藥同時服用；因?yàn)槲覆I幾種治胃病的藥同時服用,；因?yàn)樯杂醒装Y就會同時服用幾種消炎藥,，這時，我就利用我所學(xué)的知識向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,，多藥聯(lián)用有可能會造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng),，多種抗生素合用有時不但不產(chǎn)生協(xié)同作用，并且還會產(chǎn)生藥抗,，使治療失敗,，所以就要提醒他們應(yīng)當(dāng)對癥下藥。異常是老人小孩用藥時,，要認(rèn)真耐心詢問其癥狀，確定正確,，再給他們介紹適宜的藥品,，嚴(yán)格其用法用量。

經(jīng)過這兩個星期的學(xué)習(xí),，不緊學(xué)到了很多書本上沒有的知識,，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn)?？墒沁€是使我們認(rèn)識到自我的學(xué)識,，本事和閱歷還很欠缺，所以在工作中比呢個掉以輕心,，要更加投入,，不斷努力學(xué)習(xí)，書本上的知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，并且理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識,，更好的把知識帶到現(xiàn)實(shí)中。

在藥店里做事要有所顧慮,，不能隨心所欲,，重要的是秉承一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。同時工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。在接到中藥飲片的藥單時，首先要學(xué)會審單,，中藥的十八反十九喂要背好,，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會稱量,，單位換算,。

當(dāng)然，要熟悉藥品的分類,，如要點(diǎn)大致分有非處方類的有,；兒科用藥，感冒類,，呼吸道類,，腸胃類，婦科類,。處方類的有,；消炎鎮(zhèn)痛類，肝膽類,，心腦血管類,，婦科類，腸胃類,，呼吸道類,，抗生素，兒科類,。其他還有外用類,，滋補(bǔ)類，醫(yī)療器械,。還有非藥品區(qū),。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時候,，對不一樣的年齡,，性別和不一樣程度的人，藥的取拿是不一樣的,，異常是小孩和孕婦的用藥異常細(xì)心,，謹(jǐn)慎。其次在拿藥的時候,，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋,，了解患者的身體情景,，同時向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì)，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng),，同時也要尊重患者的主觀意見。對每一位顧客負(fù)責(zé),。

我對這個銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識,。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè)，除了有良好的專業(yè)知識外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧,，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì)，顧客一般都有自我喜好的牌子藥,，一量這個藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀,，他們就會改選其它品牌的藥物，如電視臺廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康,、白加黑,、斯達(dá)舒、三精藥等等,，較多情景下聽從藥師推薦,。這時候就應(yīng)當(dāng)向顧客推薦適合的藥品，介紹藥品的功能主治,、用法用量,、使用禁忌，當(dāng)然還有價錢方面的問題,，醫(yī)囑很重要,，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。

此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險卡,，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時候也會遇到一些麻煩,，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用,、顧客的醫(yī)保卡消磁不能使用,?；蛘呓o她們結(jié)賬時比較慢。這些事情發(fā)生后,，都必須與顧客說明原因并請其原諒所帶來的不便,。這個過程中，大部分顧客都表示理解,，一些熟識的老顧客會將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi),，等下次來時再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個體現(xiàn),。

有時也會遇到這樣的問題,，因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多，在拿藥品過程中速度比較慢,，這也會導(dǎo)致顧客對自我的意見,。對于這一方面，我得提高自我的業(yè)務(wù)水平,，平時多看多練,，記住品名及放置位置。還有一個障礙就是,，因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人,，所以大多數(shù)說的本地話，這對與我們的溝通就有必須的障礙,，這時要語氣平和,，有禮貌，遇到不懂的地方認(rèn)真詢問,，不能夠馬虎大意,，那時必須要注意力集中，防止聽錯或漏聽,。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇十

在藥店工作期間,，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù),，誠懇為群眾耐心解答問題,，并未患者提供一些用藥保健知識。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，并做到對患者用藥安全,、有效、穩(wěn)定,，并贏得廣大群眾的信任,。

作為藥店一名營銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題,。驗(yàn)收藥品等,，尤其是需低溫儲存的藥品,，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2—10攝氏度之間,，每天上午10：00,、下午3：00各記錄一次。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放,。

在銷售過程中,，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外，并告訴患者平時養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜,。例如：平時多做一些戶外活動等,，老人、兒童,，多曬曬太陽,，平時多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜,。

結(jié)合患者自身狀況,，為患者提供安全、有效,、合適的藥物,，并詳細(xì)向患者告知用法用量、及注意事項(xiàng)和副作用,、禁忌等,。讓患者能夠放心地使用。

還有一些有長期服藥史的老客戶,，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，我們除了在藥店耐心誠心的為他們服務(wù)外，而在必要時,，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪,。一來了解一些藥品的確切療效；而來對他們進(jìn)行溝通,，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱,。成為他們身邊的保健小助手！顧客的信任就是對我們工作的最大支持,，同時確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處,！

在工作學(xué)習(xí)的過程中,，我虛心向各位老師,、同仁請教。并熟悉了解了中藥材的辨別方法,、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等,。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇十一

轉(zhuǎn)眼間，我來到藥房工作已經(jīng)快三年了,。在大藥房店店長和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

進(jìn)入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時,，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對中西藥知識有了全面的了解,，掌握了更多地知識,，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識和經(jīng)驗(yàn),。

其次，工作這幾年來,，使自己對這份工作有了更多更深的認(rèn)識,。對于工作或事業(yè)，每個人都有不同的認(rèn)識和感受,，我也一樣,，深刻認(rèn)識到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé)。因此,，我時刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時向患者講解藥物的性能、功效,、用途,、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用，既為患者提供安全,、有效,、廉價的藥物，又讓患者能夠放心地使用,。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時,，業(yè)余時間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī),，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證,、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì),、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中,，我在全面學(xué)習(xí)的同時，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識,，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對藥理學(xué)的理解，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上,，遵守公司的規(guī)章制度、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí),、樂觀上進(jìn)，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù),，嚴(yán)格要求自己，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后,，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù),，提高工作效率，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

開藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項(xiàng)良心工程,，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝，那么該在什么地方賺取利潤又讓老百姓相信我們的誠信呢,，首先就是客源的培養(yǎng),，那么，如何才能穩(wěn)定客源呢?對此,，我有一點(diǎn)自己的看法,，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會員卡，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品),。

這樣一來，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會逐步樹立企業(yè)的良好口碑,。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想，這些老客戶一般都有長期服藥史,，對藥品的價格比較敏感,，來到我們這里一定要首先是讓他們有效，其次才是謀求利潤,，給他們一種安全感,，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營,，實(shí)則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長遠(yuǎn)利益,。

(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳,，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測血壓等,，針對附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育。

由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候,，肯定會首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌，不斷地更新信息內(nèi)容,，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單,，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴,，必要時在售出藥品后對他們進(jìn)行電話回訪，一來了解一些藥品的確切療效,，二來對他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn),，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn)，讓店長或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹,，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信,、更專業(yè),，由此增加顧客對我們的信任感。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源,，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn),。

這個好處我有切身體會，初到藥店工作時,，在小兒清熱寧,、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對這些藥的介紹后,，我才充分了解了這些藥的確切療效，也就是因?yàn)檫@個我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,。

現(xiàn)在市場上同一功效的藥品種類繁多,，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營銷技巧的問題,，更有業(yè)務(wù)水平在其中，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識和銷售技巧的培訓(xùn),，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益。

而對生產(chǎn)企業(yè)來說,，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息,，也是求之不得的好事,。

總之，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的,，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,，做好銷售年終工作總結(jié),，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大,。

藥店工作個人述職報告 藥店員工述職報告簡短篇十二

20××年的歲末鐘聲即將敲響，回首20××,，是播種希望的一年,，也是收獲碩果的一年，在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績,。

作為一名店長我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我明白了這樣一個道理：

對于一個終端零售店來說,，首先是要有一個專業(yè)的管理者；

二是要有良好的專業(yè)知識做后盾,；

三是要有一套良好的管理制度,。

藥物核算是相當(dāng)重要的,，對藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價格最低化,，讓市民吃得起,，保障市民身體健康。最重要的一個是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客,，這樣的話你就可以做好。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1,、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥，監(jiān)督gsp的執(zhí)行,，時刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作，任勞任怨,。

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營方針，同時將公司的經(jīng)營策略正確并及時的傳達(dá)給每個員工,，起好承上啟下的橋梁作用,。

3、做好員工的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在,，并發(fā)揮其特長,，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力,，使之成為一個團(tuán)結(jié)的集體,。

4、通過各種渠道了解同行業(yè)信息,，了解顧客的購物心理,，做到知己知彼，心中有數(shù),，有理放矢,，使我們的工作更具針對性，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5,、以身作則，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化,，教育員工有全局意識，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6,、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動性和創(chuàng)作性,，使員工從被動的“讓我干”到積極的“我要干”,。為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作,。首先,，做好每天的清潔工作，為顧客營造一個舒心的購物環(huán)境,；其次,，積極主動的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求,；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識,，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語（七字真言：請，您好,，對不起,，謝謝，再見）,，使顧客滿意的離開本店,。

7,、處理好部門間的合作,、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷,，多一些熱情,，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對店長的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營運(yùn)指標(biāo)。

8,、在本年度雖然業(yè)績不錯,，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了,，成績只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)對客戶流失量的調(diào)查與總結(jié),。尋找出流失原因，并且改進(jìn),；

2,、對藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，保障市民健康,；

3,、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理,；

4,、對內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通，加大員工的培訓(xùn)力度,，全面提高員工的整體素質(zhì),；

5、樹立對公司高度忠誠,，愛崗敬業(yè),，顧全大局，一切為公司著想,，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情,，逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。