在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天,，報(bào)告不再是罕見的東西,，報(bào)告中提到的所有信息應(yīng)該是準(zhǔn)確無誤的,。怎樣寫報(bào)告才更能起到其作用呢,？報(bào)告應(yīng)該怎么制定呢,？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧,。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇一

您好,！

當(dāng)日歷一頁(yè)頁(yè)撕落,，只剩下最后一頁(yè)，一年就這樣不知不覺,，悄無聲息地度過,。在這一年里，每天記賬,，結(jié)賬,，做傳票，寫賬簿,，雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績(jī)和驚天動(dòng)地的事業(yè),，但我盡心盡力，忠于職守,。我用這xx淡淡的生活,，xx淡淡的工作勾畫出生活的軌跡，收獲豐收的喜悅,。

在xx支行,，我從事著一份最x凡的工作――柜員,。也許有人會(huì)說，普通的柜員何談事業(yè),，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè),。卓越始于x凡，完美源于認(rèn)真,。我熱愛這份工作,，在這個(gè)崗位上我一干就是十八年。作為一名農(nóng)行員工,，特別是一線員工,，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。柜臺(tái)服務(wù)是展示銀行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”,，所以我每天都以飽滿的熱情,，用心服務(wù)，真誠(chéng)服務(wù),，以自己積極的工作態(tài)度贏得顧客的信任,。

是的，柜員是直接面對(duì)客戶的群體,，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口,，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶,，柜員要熟練操作,、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日,，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到農(nóng)行人的真誠(chéng),，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不x凡的,，我為自己的崗位而自豪,！為此，我要求自己做到：

一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng),、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),；

二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律,、法規(guī),；

三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處,；四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕,、敗不餒,。

銀行工作需要的是集體的團(tuán)結(jié)協(xié)作,，一個(gè)人的力量總是有限的。作為一名老員工,，我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,，還注意做好傳、幫,、帶的作用,，主動(dòng)、熱情,、耐心地幫助新來的同事適應(yīng)新環(huán)境,，適應(yīng)新崗位，適應(yīng)新工作,，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務(wù),，較好地掌握業(yè)務(wù)技能。結(jié)合我自己做新人時(shí)的經(jīng)驗(yàn),，我注意引導(dǎo)他們從賬理出發(fā),，而不是教他們?nèi)绾芜M(jìn)行簡(jiǎn)單的菜單操作。在x時(shí)的工作中,，我還將自己的工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)毫無保留地告訴他們,。我想，這樣的教法不一定是的,，但一定會(huì)讓他們學(xué)到業(yè)務(wù)知識(shí)點(diǎn)的本質(zhì),，學(xué)會(huì)融會(huì)貫通，舉一反三,。今年相繼有三名新同事加入,，他們雖有一定的金融專業(yè)知識(shí)，但對(duì)于臨柜操作技能來說,，尚有欠缺,。為了能使他們盡快上崗，我對(duì)跟班實(shí)習(xí)的新同事耐心進(jìn)行操作章程的培訓(xùn),，特別是要嚴(yán)格按照規(guī)章制度,、業(yè)務(wù)流程辦事，人走章收,、抽屜鎖好,、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,。對(duì)于他們的薄弱環(huán)節(jié)―技能,，也將自己x常練習(xí)的心得告訴他們，供他們參考,。通過一段時(shí)間的雙向努力,，他們已能熟練進(jìn)行單人上崗操作了,。

銀行新進(jìn)人員漸漸增多，在幫助他們同時(shí),，我也看到他們的優(yōu)點(diǎn),，時(shí)時(shí)讓我有危機(jī)感，我時(shí)常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,，要甘于x淡,，但不能流于x庸，既要心無旁騖,、腳踏實(shí)地將手中的工作完成,，也要不斷吸收新的知識(shí)以迎接未來的挑戰(zhàn)。時(shí)代是在不斷發(fā)展的,，銀行工作的競(jìng)爭(zhēng)也日趨激烈,。我深切地體會(huì)到作為一名合格的前臺(tái)柜員應(yīng)該具備更高的業(yè)務(wù)水x，只有不斷地增強(qiáng)自身的綜合素質(zhì),，不斷地?cái)U(kuò)大自己的知識(shí)面才能將工作干得更好,。

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在具有熱情的服務(wù)態(tài)度,，嫻熟的業(yè)務(wù)能力的同時(shí),，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效,、快捷的服務(wù),。支行舉辦的各類培訓(xùn)和技能考核為我盡快提高業(yè)務(wù)技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓(xùn),，堅(jiān)持認(rèn)真聽課,，結(jié)合x時(shí)學(xué)習(xí)的規(guī)章制度和法律、法規(guī),，努力提高著自己的業(yè)務(wù)理論水x,。

回顧檢查自身存在的問題，我認(rèn)為：

一是學(xué)習(xí)不夠,。當(dāng)前,，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，新情況新問題層出不窮,，新知識(shí)新科學(xué)不斷問世,，面對(duì)嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，缺乏學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性,。理論基礎(chǔ),，專業(yè)知識(shí)，文化水x，工作方法等不能適應(yīng)新的要求,。

二是在工作較累的時(shí)候,，有過松弛思想，這是自己政治素質(zhì)不高,，也是世界觀，人生觀,，價(jià)值觀解決不好的表現(xiàn),。

針對(duì)以上問題，今后的努力方向是：

一是加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身素質(zhì),。對(duì)前臺(tái)金融業(yè)務(wù)的熟悉，不能取代對(duì)提高個(gè)人素養(yǎng)更高層次的追求,，必須通過對(duì)鄧小平理論,，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論，國(guó)家法律,，法規(guī)以及金融業(yè)務(wù)知識(shí),，相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)分析問題,，解決問題的能力,。

二是增強(qiáng)大局觀念，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，努力克服自己的消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，積極配合領(lǐng)導(dǎo)同事們把工作做得更好,。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇二

轉(zhuǎn)眼間,，20xx年已隨著時(shí)間的年輪漸行漸遠(yuǎn)，新的一年已來臨,，回首20xx年的工作歷程,，有艱辛，有喜悅,，有收獲也有感慨,。

作為一名店長(zhǎng)我深感責(zé)任重大，多年來的工作經(jīng)歷讓我明白,，對(duì)于一個(gè)零售藥店要想更高的提升藥店經(jīng)濟(jì)效益,，首先必須得有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和良好的專業(yè)知識(shí)，要用心去觀察,，用心去與顧客交流,。

具體歸納以下幾點(diǎn)：

1、認(rèn)真貫徹公司經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)店員,，起好承上啟下的橋梁作用,。

2、做好店員的思想工作,，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮店員的積極性，增強(qiáng)店內(nèi)員工的凝聚力,。

3,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理,，做到知己知彼,，有的放矢。

4,、以身作則,，做好店內(nèi)員工的表率。向店員灌輸公司企業(yè)文化,，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)區(qū)吸引顧客,，發(fā)揮我們的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,。

6、處理好部門間的合作,，上下級(jí)之間的工作協(xié)作關(guān)系,，少一些牢騷，多一些熱情,?？陀^的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決,。

20xx隨著新的gsp達(dá)標(biāo)我們店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化科學(xué)化,，管理手段的提升對(duì)我們提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，新的一年開始了,，我們將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)好我們店。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇三

隨著醫(yī)院的不斷發(fā)展,，信息中心在上級(jí)部門和領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展形勢(shì)，開拓進(jìn)取,，為醫(yī)院的業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的服務(wù),，構(gòu)建開放發(fā)展的信息體系,。我本年度主要做了以下各項(xiàng)工作。

一,、his（醫(yī)院信息管理）上線和系統(tǒng)常規(guī)性維護(hù),。作為醫(yī)院的管理系統(tǒng)，his上線是信息中心的重中之重的工作,。his系統(tǒng)主要包括門診醫(yī)生工作站,、住院醫(yī)生工作站、護(hù)士工作站,、電子病歷,、收費(fèi)系統(tǒng)等醫(yī)院主題軟件架構(gòu)。還包括院內(nèi)職工用戶錄入,，醫(yī)保和新農(nóng)合項(xiàng)目維護(hù)，醫(yī)保項(xiàng)目和我院收費(fèi)項(xiàng)目對(duì)碼等大量前期數(shù)據(jù)的維護(hù),。我們先對(duì)醫(yī)院總體的發(fā)展設(shè)計(jì)好框架,，然后每次增加科室再做細(xì)致的具體工作，保證每次分科的順利實(shí)現(xiàn),。進(jìn)行了大量的醫(yī)療數(shù)據(jù)維護(hù)和程序維護(hù),，并在工作中不斷發(fā)現(xiàn)his中存在的問題，和軟件公司一起,，不斷使his系統(tǒng)更好地為我院的醫(yī)療工作服務(wù),。

二、建設(shè)了lis（檢驗(yàn)系統(tǒng)）系統(tǒng),，lis系統(tǒng)主要是和檢驗(yàn)設(shè)備的對(duì)接,、完善檢驗(yàn)流程、調(diào)整檢驗(yàn)報(bào)告,，配合坐標(biāo)軟件上線lis系統(tǒng),，其中雖然遇到很多接口和調(diào)試問題，但經(jīng)過各方的協(xié)調(diào)和合作,，很好的完成了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作要求,。在此上線過程中，盡我們最大可能,，努力學(xué)習(xí)相關(guān)設(shè)備的安裝調(diào)試知識(shí),，對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)及時(shí)進(jìn)行備份，最大限度地提高工作效率和節(jié)約醫(yī)院的應(yīng)用成本,。了解相關(guān)設(shè)備的原理和使用,，為以后的軟硬件維護(hù)打下基礎(chǔ)。

三,、上線peis（體檢信息系統(tǒng)）系統(tǒng),，體檢系統(tǒng)主要包括體檢登記、團(tuán)檢單位設(shè)置、醫(yī)生體檢診臺(tái),、體檢報(bào)告等幾個(gè)模塊組成,，參與實(shí)施坐標(biāo)公司的體檢信息系統(tǒng)，坐標(biāo)公司離開后,，我接手維護(hù)工作,，及時(shí)處理體檢中的體檢單位信息錯(cuò)誤和收費(fèi)錯(cuò)誤等問題，保證醫(yī)院的正常工作和收益,。

四,、新農(nóng)合、醫(yī)保,、特殊門診程序上線,，醫(yī)保和新農(nóng)合醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、藥品目錄,、耗材目錄的錄入和醫(yī)保中心編碼對(duì)應(yīng),。積極和縣醫(yī)保中心、市新農(nóng)合辦等上級(jí)主管部門協(xié)調(diào),，歷經(jīng)波折,，最終實(shí)現(xiàn)了我院的新農(nóng)合、醫(yī)保,、特殊門診的及時(shí)上線,、即時(shí)報(bào)銷。為我院住院部的正常開業(yè)打下了良好基礎(chǔ),、惠及廣大人民,。

五、院內(nèi)員工軟件培訓(xùn),，開業(yè)前,，在時(shí)間很緊迫的情況下，對(duì)院領(lǐng)導(dǎo),、醫(yī)生,、護(hù)士、藥劑科,、手術(shù)麻醉室,、影像科和功能檢查科分批次進(jìn)行培訓(xùn)，保證了醫(yī)院的順利開業(yè),。

六,、新農(nóng)合和醫(yī)保跨年結(jié)算,，由于我院是第一年經(jīng)歷跨年結(jié)算,，期間遇到很多問題,，需要協(xié)調(diào)、開發(fā),、測(cè)試,。經(jīng)過努力，使我院首次新農(nóng)合和醫(yī)?？缒杲Y(jié)算順利完成,。

七、對(duì)醫(yī)院的電腦設(shè)備和打印機(jī)的軟硬件進(jìn)行了不間斷的維護(hù)管理,。全院現(xiàn)有電腦200余臺(tái)（不含醫(yī)療設(shè)備廠家配套）,，打印機(jī)、復(fù)印機(jī)100余臺(tái)（不含醫(yī)療設(shè)備廠家配套和租賃的設(shè)備）,，維修量很大,，能自行維修的不再由商業(yè)公司維修，降低設(shè)備的運(yùn)行成本,。

八,、正在做的事項(xiàng)和20xx年要做的事項(xiàng)：

①醫(yī)院自助機(jī)還在調(diào)試，現(xiàn)已初步運(yùn)行,，收費(fèi)結(jié)算、費(fèi)用清單打印,、藥品和收費(fèi)目錄查詢等功能已經(jīng)可以使用,。

②微信x臺(tái)正在和服務(wù)商洽談進(jìn)行開發(fā)，微信包括門診掛號(hào)預(yù)約,、體檢報(bào)告查詢,、檢驗(yàn)報(bào)告查詢等功能。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇四

本人自參加工作以來,，在各藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高,。工作多年來，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥店工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人,。熱情服務(wù),，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,。

由于藥品是用于防病治病，康復(fù)療養(yǎng),，以防假藥劣藥的流通,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者。當(dāng)患者購(gòu)藥時(shí),，我們應(yīng)該禮貌熱心的接受患者的咨詢,。并了解患者的身體狀況，為患者提供安全,、有效,、廉價(jià)的藥物，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥物的性味,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，讓患者能夠放心的使用,。配藥過程中不能隨意更改用藥劑量，有些藥含有重金屬,，如長(zhǎng)期使用將留下后遺癥和不良反應(yīng),，保證患者用藥和生命安全，通過知識(shí)由淺至深,，從理論到實(shí)踐,，又通過實(shí)踐不斷深化對(duì)藥理學(xué)的理解也總結(jié)了一些藥理常識(shí)，如下：

常用的有基源鑒別法,，性狀,、顯微鏡和理論鑒別法，有經(jīng)驗(yàn)鑒別法比較簡(jiǎn)便易行（眼看,、手模,、鼻聞、品嘗和水試,、火試）以中藥性狀鑒別方法為例：如何鑒別莖木類中藥：包括藥用木本植物的莖或僅用其木材部分,，以及少數(shù)草本植物的莖藤,。其中，莖類中藥藥用部位為木本植物莖藤的,，如川木通,、雞血藤等；藥用為本草植物莖藤的,，如天仙藤,；藥作為莖枝的，如鬼見羽,；藥用為莖髓部的,，如燈山草、通草等,。木類中藥藥用部位木本植物莖形成層以內(nèi)各部分,，如蘇木、沉香,、樹脂,、揮發(fā)油等。鑒別根莖的橫斷面是區(qū)分雙葉植物根莖和單子葉植物根莖的重點(diǎn),。雙子葉植物根莖外表常有木栓層,，維管束環(huán)狀排列，木部有明顯的放射狀紋理中央有明顯的髓部,，如蒼術(shù),、白術(shù)等。單子葉植物根莖外表無木栓層或僅具較薄的栓化組織,，通?？梢妰?nèi)皮層環(huán)紋,，皮層及中柱均有維管束小點(diǎn)散布,，無髓部，如黃精,、玉竹等,。另外，還有皮類中藥,、葉類中藥,、花類中藥、果實(shí)及種子中藥,、全草類中藥,、藻菌地衣類中藥、樹脂類中藥和礦物,、動(dòng)物類中藥的性狀鑒別,。

例如：通過炮制可以增強(qiáng)藥療效,，改變或緩和藥物的性能，降低或消除藥物的毒性或副作用,，改變或增強(qiáng)藥物作用的部位和趨向,，便于調(diào)劑和制劑。增強(qiáng)藥物療效：如炒白芥子,、蘇子,、草決明等被有硬殼的藥物，便能煎出有效成份,；羊脂炙淫羊霍可增強(qiáng)治陽(yáng)萎的功效,；膽法制南星可增強(qiáng)鎮(zhèn)莖作用。改變可緩和藥物的性能：不同的藥物各有不同的性能,，其寒,、熱、溫,、涼的性味偏盛的藥物在臨床應(yīng)用上會(huì)有副作用,。如生甘草清熱解毒，蜜炙后有補(bǔ)中益氣,；生蒲黃活血化瘀,，炒炭止血。降低或消除藥物的毒性或副作用,，有的藥物療效較好,，但有太大的毒性或副作用，臨床上應(yīng)用不安全,，如果通過炮制便能降低毒性或副作用,，如草烏、川烏,、附子用浸,、漂、蒸,、煮加輔料等方法可降低毒性,；商陸、相思子用炮制可降低毒性,；柏子仁用于寧心安神是如沒通過去油制霜便會(huì)產(chǎn)生滑腸通便致瀉的作用,。中國(guó)醫(yī)藥學(xué)具有數(shù)千年的歷史，是人民長(zhǎng)期同疾病作斗爭(zhēng)的極為豐富的經(jīng)驗(yàn)總結(jié),，是我國(guó)優(yōu)秀民族文化遺產(chǎn)的重要組成部分,。我在多年的工作學(xué)習(xí)中，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際,，不斷探索和創(chuàng)新,，學(xué)有所有堅(jiān)持服務(wù)宗旨,，誠(chéng)信守法，干好本職工作,，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇五

我從事藥店收銀工作的時(shí)間不是太長(zhǎng)，自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有一定的差距,。但我能夠克服困難,，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度,，經(jīng)常寫藥店收銀員工作總結(jié),，積極的向其他同志請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí),、認(rèn)真地做好本職工作,，為藥店的發(fā)展作出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。現(xiàn)針對(duì)自己在工作中遇到的問題談?wù)勛约旱男牡煤腕w會(huì),，并寫了藥店收銀員工作總結(jié),，也算是對(duì)自己工作的一個(gè)總結(jié)吧。下面就是我藥店收銀員工作總結(jié),。

簡(jiǎn)單的操作,，不需要很高的技術(shù)含量，也不必像其它科室的醫(yī)生要承擔(dān)性命之托的巨大壓力,，這或許也是大家眼中的收費(fèi)工作吧,。其實(shí)收費(fèi)員的工作不只是收好錢，保證準(zhǔn)確無誤就可以了,，在任何一家醫(yī)院,，收費(fèi)處是一個(gè)窗口單位，收費(fèi)員是患者首當(dāng)其沖要面對(duì)的,，收費(fèi)員不僅代表著醫(yī)院的形象,，同時(shí)也要時(shí)刻維護(hù)醫(yī)院的形象，一個(gè)好的收費(fèi)員會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)讓病人得到如沐春風(fēng)的服務(wù),，對(duì)收費(fèi)滿意,，對(duì)醫(yī)院滿意,。

第進(jìn)一步加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),，注重黨性鍛煉和修養(yǎng)，不斷提升自身素質(zhì),。一是要正確處理好工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的主動(dòng)性和系統(tǒng)性。二是要密切聯(lián)系思想和工作實(shí)際,，把學(xué)習(xí)同改造世界觀,、增強(qiáng)黨性觀念結(jié)合起來,。三是要把學(xué)習(xí)同調(diào)查研究結(jié)合起來，不斷提升解決實(shí)際問題的能力和水平,，通過學(xué)習(xí)鍛煉,，全面提升作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)干部的綜合素質(zhì)，進(jìn)一步增強(qiáng)駕馭復(fù)雜局面,，科學(xué)組織運(yùn)籌的本領(lǐng),，力求通過自己的組織和管理，使自己分管的工作謀求更大的突破和發(fā)展,。

(一)作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員,，我認(rèn)為必須遵守藥店的作業(yè)紀(jì)律。收銀員在營(yíng)業(yè)時(shí)身上不可帶有現(xiàn)金,以免引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象,。收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時(shí),，不可擅離收銀臺(tái)，以免造成錢幣損失,，或引起等候結(jié)算的'顧客的不滿與抱怨,。收銀員不可為自己的親朋好友結(jié)算收款，以免引起不必要的誤會(huì)和可能產(chǎn)生的收銀員利用收銀職務(wù)的方便,，以低于原價(jià)的收款登錄至收銀機(jī),，以企業(yè)利益來圖利于他人私利，或可能產(chǎn)生的內(nèi)外勾結(jié)的“偷盜"現(xiàn)象,。

在收銀臺(tái)上,，收銀員不可放置任何私人物品。因?yàn)槭浙y臺(tái)上隨時(shí)都可能有顧客退貨的藥品,，或臨時(shí)決定不購(gòu)買的藥品,，如果有私人物品也放在收銀臺(tái)上，容易與這些商品混淆,，引起誤會(huì),。收銀員不可任意打開收銀機(jī)抽屜查看數(shù)字和清點(diǎn)現(xiàn)金。隨意打開抽屜既會(huì)引人注目并引發(fā)不安全因素,，也會(huì)使人產(chǎn)生對(duì)收銀員營(yíng)私舞弊的懷疑,。不啟用的收銀通道必須用鏈條攔住，否則會(huì)使個(gè)別顧客趁機(jī)不結(jié)賬就將藥品帶出藥店,。收銀員在營(yíng)業(yè)期間不可看報(bào)與談笑,要隨時(shí)注意收銀臺(tái)前和視線所見的藥店內(nèi)的情況,以防止和避免不利于企業(yè)的異?，F(xiàn)象發(fā)生。收銀員要熟悉賣場(chǎng)上的藥品,，尤其是特價(jià)藥品品,，以及有關(guān)的經(jīng)營(yíng)狀況，以便顧客提問時(shí)隨時(shí)作出正確的解答。

在藥品推薦中,，顧客會(huì)隨時(shí)提出各種疑問或是用各種理由來挑剔藥品,。疑問和挑剔是顧客未購(gòu)買藥品之前對(duì)藥品的性能、質(zhì)量,、包裝,、價(jià)格、售后服務(wù)等方面有不清楚,，而需要進(jìn)一步解釋的較深入的問題,，或是對(duì)藥品不信任而產(chǎn)生的某種疑義，也有可能是其它各種各樣的異議,。為了化解顧客對(duì)藥品所產(chǎn)生的異議,，店員需要見機(jī)行事，并掌握一定的說明技巧,。

(2)認(rèn)真做好藥品裝袋工作,。將結(jié)算好的藥品替顧客裝入袋中是收銀工作的一個(gè)環(huán)節(jié)，不可以以為該頂工作是最容易不過的,，往往由于該項(xiàng)工作做得不好,，而使顧客掃興而歸。裝袋作業(yè)的控制程序是：硬與重的藥品墊底裝袋;正方形或長(zhǎng)方形的藥品裝入包裝袋的兩例,，作為支架;瓶裝或罐裝的藥品放在中間,，以免受外來壓力而破損;易碎品或輕泡的藥品放置在袋中的上方;提醒顧客帶走所有包裝入袋的藥品，防止其遺忘商品在收銀臺(tái)上的情況發(fā)生,。

(3)注意離開收銀臺(tái)時(shí)的工作程序,。離開收銀臺(tái)時(shí)，要將“暫停收款”牌放在收銀臺(tái)上;用鏈條將收銀通道攔住;將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的抽屜里,，鑰匙必須隨身帶走或交值班長(zhǎng)保管;將離開收銀臺(tái)的原因和回來的時(shí)間告知臨近的收銀員;離開收銀機(jī)前,，如還有顧客等侯結(jié)算，不可立即離開,，應(yīng)以禮貌的態(tài)度請(qǐng)后采的顧客到其他的收銀臺(tái)結(jié)賬;并為等侯的顧客結(jié)賬后方可離開,。

上面就是我在實(shí)際工作中的藥店收銀員工作總結(jié)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同事批評(píng)指正,。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇六

實(shí)習(xí)期間,，我嚴(yán)格遵守公司的一切工作管理制度，自覺以老員工規(guī)范嚴(yán)格要求約束自己,，虛心求教,，利用可利用的時(shí)間來熟悉藥品的成分功效以及禁忌癥還有其陳列的位置，在工作中積極主動(dòng)幫店長(zhǎng)及藥師做一些力所能及的事情,，一方面減輕了店長(zhǎng)及藥師的工作量更重要的是給了自己一個(gè)能鍛煉的機(jī)會(huì),，讓自己能獨(dú)立的去分析判斷解決事情，不僅開闊了視野擴(kuò)大了知識(shí)面也提高了實(shí)際操作應(yīng)變能力,。

專業(yè)知識(shí)才是最真的東西,，最過硬的資本，有了它你能很自信的去銷售無論對(duì)什么樣的顧客,，因?yàn)槟阒滥阒赖臇|西他們不知道,，只有你才能給他們答案，很羨慕那些資深的藥師,，俗話說的好：師傅領(lǐng)進(jìn)門,，修行在個(gè)人。我珍惜每一次公司安排的培訓(xùn),，在培訓(xùn)中認(rèn)真的聽講記筆記回去積極的復(fù)習(xí),，還有就是多看多聽，孔子說的好三人行必有我?guī)熝?，所以?dāng)其它門店需要人幫忙時(shí)我都會(huì)積極主動(dòng)的去幫忙,，為的就是從不同的人那里學(xué)到更多自己不懂的不知道的知識(shí)，取其精華去其糟粕,，不斷的來完善自己,，讓自己的專業(yè)知識(shí)更上一層樓。

我們每天都希望本店的營(yíng)業(yè)額有個(gè)更高更好的飛躍,，怎么樣才能達(dá)到目的地呢,，我個(gè)人認(rèn)為專業(yè)知識(shí)語(yǔ)言技巧真誠(chéng)微笑這些都決定著營(yíng)業(yè)額。銷售人員有了很強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),，再有語(yǔ)言上的表達(dá)又是讓你無可挑剔然后面帶著微笑真誠(chéng)的關(guān)心你的病情,，我想任何人都不會(huì)拒絕真心關(guān)心自己的人，將心比心,，人生病的時(shí)候是其最軟弱的時(shí)候,，你一句真誠(chéng)的問候一句真心的囑咐和叮嚀會(huì)讓他對(duì)你有了信任有了依賴，這時(shí)你就能用你所學(xué)到的知識(shí)去幫助他人為他人服務(wù),，解決了顧客的問題同時(shí)也達(dá)到了自己的需求,，豈不快哉!

都說大學(xué)是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期，然而我卻認(rèn)為實(shí)習(xí)期才真正的是進(jìn)入社會(huì)的一個(gè)過度期,。大學(xué)里的感情其實(shí)還是很單純的,，沒有那些明爭(zhēng)暗斗沒有利益上的沖突，而社會(huì)就截然不同了,，為了一點(diǎn)點(diǎn)的利益原本關(guān)系很好的朋友頓然就成了敵人,，惡言相向，剛剛從校園出來的自己很是困惑,，想不明白為什么會(huì)變成這樣呢值得嗎現(xiàn)在的我似乎理解了一些,，這就是社會(huì),，這就是現(xiàn)實(shí)。以前的我們一直沉迷在自己夢(mèng)幻般的國(guó)度里,，沒有真正的去了解自己生活的這個(gè)社會(huì),，現(xiàn)在的我從自己的天地里慢慢地走出來了不會(huì)再天真的只活在自己的世界里無視其他的存在。

對(duì)一些自己接受不了改變不了的事情自己只有接受不再抱怨,，對(duì)那些自己不欣賞不認(rèn)同的人,，在工作上合作生活上疏遠(yuǎn)，對(duì)那些和自己思想相左的人就是任何話語(yǔ)都是無用的,。凡事做到自己心中有數(shù)就好了,，也許是因?yàn)樽约哼€很年輕還很幼稚還很天真有時(shí)在沖動(dòng)的情況下還是會(huì)做錯(cuò)事情，也許正是這樣自己得到了豐富的經(jīng)驗(yàn),，才懂得如何完美的處理事情,，隨著時(shí)間的流逝自己在慢慢地成長(zhǎng)著，也成熟了許多,，人生就是這樣,，只有經(jīng)歷的多懂得的才會(huì)更多，人際關(guān)系的處理是一門很難學(xué)的課程,，也許我學(xué)一輩子也不會(huì)學(xué)明白,，要活到老學(xué)到老的。

總之在恒泰我經(jīng)歷了許多也學(xué)到了許多,，絕不止以上幾點(diǎn),，在這里我就不一一詳訴了，有些東西只可意會(huì)不可言傳的,，在有些感情面前這些語(yǔ)言就微乎其微了,，我真的很幸運(yùn)遇到了很多好的人，真的很感謝他們,，此時(shí)的感謝是如此的渺小,，最真誠(chéng)的祝福給他們，是他們教會(huì)了我很多的東西,，教我怎么看待問題分析問題解決問題,，這些都會(huì)成為我實(shí)習(xí)期最值得回憶的，我想有些事情會(huì)一直的影響著我,，更會(huì)激勵(lì)我更好的走下去,，同時(shí)也會(huì)讓我更堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)人生道路上更多的荊棘的。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇七

每個(gè)藥店店長(zhǎng)至少要做到以下幾個(gè)方面：

優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德,、良好的個(gè)人品質(zhì),、強(qiáng)烈的責(zé)任感。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下,，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力。

店長(zhǎng)講話不能隨心所欲,，要得體,，有分寸，信守誠(chéng)諾,。俗話說“言必行,，行必果”,。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

在日常經(jīng)營(yíng)管理中,，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事,，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來搞好經(jīng)營(yíng)管理。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用,，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān)，使藥店盡快走出困境,。

俗話說,，“打鐵先得自身硬”。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí),、提高業(yè)務(wù)水平,，只有業(yè)務(wù)技能過硬，店員才能佩服你,、認(rèn)可你,。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí)、尊重人才,，對(duì)表現(xiàn)好的店員,，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn)，而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才,。

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈,，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間,，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí)，不能有絲毫懈怠,。

開門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問題,，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān),，趨利避害。

對(duì)店員,，授之以“魚”不如授之以“漁”,，教以方法和手段，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等,，并訓(xùn)練其舉一反三的能力。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理,。

對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備，并將信息反饋至總部,，以備參考,。

店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題,，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要。須知,，成功不僅靠過硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài),，即要堅(jiān)持不懈,，不輕言放棄。

要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),，必須經(jīng)過長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,，要精通醫(yī)學(xué)、心理學(xué),、營(yíng)銷學(xué),、表演學(xué)、口才學(xué),、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷，雙肢勤快,，而且思考靈活,。使用雙手的是勞工,；使用雙手與腦袋的是舵手；使用雙手,、大腦,、心靈的是藝術(shù)家；只有使用雙手,、大腦,、心靈再加上雙腳的，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇八

在上級(jí)和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、支持下，本人始終不忘堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí),，緊緊圍繞學(xué)校工作大局,，立足本職工作,，兢兢業(yè)業(yè),，在穩(wěn)定中求創(chuàng)新，在創(chuàng)新上求發(fā)展,，創(chuàng)造出一流工作業(yè)績(jī)?yōu)閷W(xué)校教學(xué)服務(wù),，現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：

本人始終不忘學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家的法律法規(guī),，了解大事要事,，增強(qiáng)法律意識(shí)；認(rèn)真學(xué)習(xí)《會(huì)計(jì)法》等法律,、法規(guī),，積極參加會(huì)計(jì)資格培訓(xùn)、年審等,，促進(jìn)工作更好更有效的開展,；經(jīng)常向行家里手學(xué)習(xí)，比如：在電腦操作中遇到不懂,、不會(huì)的問題,，就立即找xx老師請(qǐng)教、探討,，請(qǐng)教,、探討后，就在大腦中記一遍,，然后在筆記本中記載下來,，再加以靈活運(yùn)用，直至完全掌握為止,。

本人的工作崗位在學(xué)校財(cái)務(wù)室,，會(huì)計(jì)工作瑣事多,，心要細(xì)，要求高,，壓力大,，因次在處理每一件事時(shí)，都往往存在著一定的困難和復(fù)雜的矛盾,。尤其是在學(xué)校欠債,、經(jīng)濟(jì)不寬余地情況下，債務(wù)要還,，學(xué)校的經(jīng)費(fèi)也要正常的運(yùn)轉(zhuǎn),。在這即要保運(yùn)轉(zhuǎn)，又要償還債務(wù)的情況下,，作為會(huì)計(jì)工作人員,，就要當(dāng)好學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的參謀，精打細(xì)算,，統(tǒng)籌規(guī)劃,。

在這心要細(xì)、壓力大,、瑣事多的工作環(huán)境中,，作為會(huì)計(jì)工作人員，既要有寬闊的胸懷和樂觀主義精神,，又要有大公無私,，廉潔奉公，吃苦耐勞,，任勞任怨,，愛校如家，不圖名利,，公道正派,，埋頭苦干，不計(jì)較個(gè)人得失,、處處以學(xué)校利益,、師生利益為重的奉獻(xiàn)精神?？傊?，工作千頭萬(wàn)緒，本人始終本著〞認(rèn)真細(xì)致〞的態(tài)度來完成每一項(xiàng)工作,。

全心全意為人民服務(wù)的遵旨,，既是一種崇高理想，又是一種政治要求，更是一種實(shí)際行動(dòng)所在,。學(xué)校會(huì)計(jì)工作負(fù)擔(dān)者相應(yīng)的不可推卸的職責(zé),，只有立足于自己的工作崗位，結(jié)合自己的特殊的工作特點(diǎn),，完成自己負(fù)責(zé)的任務(wù),，才是為人民服務(wù)的體現(xiàn)。該辦的事,，要認(rèn)真細(xì)致的堅(jiān)決辦,，不拖拉；能辦到的事馬上辦,，不等不靠,；不好辦的事，想方設(shè)法去辦,，不推不拖,。

一切為學(xué)校、為教師,、為學(xué)生著想,。在服務(wù)于教學(xué)的同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)規(guī)定,，實(shí)行收支兩條線管理,，嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律,，做到有計(jì)劃的使用經(jīng)費(fèi),，從嚴(yán)掌握開支。按照法律,、法規(guī)及上級(jí)主管部門的要求,，單據(jù)報(bào)銷均需主管校長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)審批簽字方可報(bào)銷,。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇九

經(jīng)過半個(gè)月在xx藥店的實(shí)踐見習(xí),，我們的任務(wù)順利完成。不管是在哪些方面收獲頗多,，作為一名藥學(xué)專業(yè)的學(xué)員,，只學(xué)習(xí)書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，是不能學(xué)以致用的,，理論和實(shí)踐相結(jié)合才能把我們所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用到實(shí)際中,。這段時(shí)間發(fā)現(xiàn)自我在某些方面存在不足，今后將繼續(xù)努力學(xué)習(xí),。

我所在的藥店經(jīng)營(yíng)的有中藥,、中成藥、西藥,、非藥及一部分器械,，現(xiàn)將見習(xí)學(xué)習(xí)情景作一個(gè)總結(jié),。

第一天，因?yàn)闆]有過實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn),，所以安排到店里的時(shí)候,，看的一切既熟悉又陌生；熟悉的是看到我們學(xué)習(xí)的藥品,，最終能夠很多接觸到了實(shí)物,，有個(gè)好機(jī)會(huì)在實(shí)際銷售中更了解它們；陌生的是對(duì)于這些藥品,，只可是在書本中接觸到的基本藥理作用,，銷售技巧也是在書本中談到的前人的經(jīng)驗(yàn)，所以看的有些眼花繚亂了,，一時(shí)不明白從何下手,。

在此期間，我嚴(yán)格遵守該院的勞動(dòng)紀(jì)律和一切工作管理制度,，自覺以醫(yī)學(xué)生規(guī)范嚴(yán)格要求約束自我,，不畏酷暑,，虛心求教,，認(rèn)真工作。每一天負(fù)責(zé)藥品擺放,，清潔整理,，標(biāo)簽價(jià)碼對(duì)應(yīng)等工作,。顧客在藥店購(gòu)藥時(shí)，因?yàn)楦忻皶?huì)買幾種感冒藥同時(shí)服用,；因?yàn)槲覆?huì)買幾種治胃病的藥同時(shí)服用,；因?yàn)樯杂醒装Y就會(huì)同時(shí)服用幾種消炎藥，這時(shí),，我就利用我所學(xué)的知識(shí)向他們說明感冒藥多包含相同的解熱鎮(zhèn)痛藥成分,，多藥聯(lián)用有可能會(huì)造成重復(fù)用藥產(chǎn)生藥物不良反應(yīng)，多種抗生素合用有時(shí)不但不產(chǎn)生協(xié)同作用,，并且還會(huì)產(chǎn)生藥抗,，使治療失敗，所以就要提醒他們應(yīng)當(dāng)對(duì)癥下藥,。異常是老人小孩用藥時(shí),，要認(rèn)真耐心詢問其癥狀，確定正確,，再給他們介紹適宜的藥品,，嚴(yán)格其用法用量。

經(jīng)過這兩個(gè)星期的學(xué)習(xí)，不緊學(xué)到了很多書本上沒有的知識(shí),，并且還豐富我們的閱歷和積累經(jīng)驗(yàn),。可是還是使我們認(rèn)識(shí)到自我的學(xué)識(shí),，本事和閱歷還很欠缺,，所以在工作中比呢個(gè)掉以輕心，要更加投入,，不斷努力學(xué)習(xí),，書本上的知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，并且理論和實(shí)踐相結(jié)合才能更好的讓我們了解知識(shí),，更好的把知識(shí)帶到現(xiàn)實(shí)中,。

在藥店里做事要有所顧慮，不能隨心所欲,，重要的是秉承一種學(xué)習(xí),，認(rèn)真的態(tài)度。同時(shí)工作不僅僅需要熟練的專業(yè)知識(shí)和技巧,，還要高尚的職業(yè)素質(zhì)和道德,。在接到中藥飲片的藥單時(shí)，首先要學(xué)會(huì)審單,，中藥的十八反十九喂要背好,，有毒藥品要注意用法用量，還要學(xué)會(huì)稱量,，單位換算,。

當(dāng)然，要熟悉藥品的分類,，如要點(diǎn)大致分有非處方類的有,；兒科用藥，感冒類,，呼吸道類，腸胃類,，婦科類,。處方類的有；消炎鎮(zhèn)痛類,，肝膽類,，心腦血管類，婦科類,，腸胃類,，呼吸道類，抗生素，兒科類,。其他還有外用類,，滋補(bǔ)類，醫(yī)療器械,。還有非藥品區(qū),。

當(dāng)然取藥拿藥是最簡(jiǎn)單也是最重要的一門技術(shù)了。在拿藥的時(shí)候,，對(duì)不一樣的年齡,，性別和不一樣程度的人，藥的取拿是不一樣的,，異常是小孩和孕婦的用藥異常細(xì)心,，謹(jǐn)慎。其次在拿藥的時(shí)候,，要用禮貌的態(tài)度去理解患者的咨尋,，了解患者的身體情景，同時(shí)向患者詳細(xì)講解藥品的性質(zhì),，功能,，用途和用法及注意事項(xiàng)，同時(shí)也要尊重患者的主觀意見,。對(duì)每一位顧客負(fù)責(zé),。

我對(duì)這個(gè)銷售行業(yè)的要求也有了新的認(rèn)識(shí)。藥品銷售是一種綜合性質(zhì)的行業(yè),，除了有良好的專業(yè)知識(shí)外,，還要具備優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度和售藥技巧，這就說明要具備良好的職業(yè)素質(zhì),，顧客一般都有自我喜好的牌子藥,，一量這個(gè)藥沒有什么大太的療效減輕不了病狀，他們就會(huì)改選其它品牌的藥物,，如電視臺(tái)廣告中經(jīng)常出現(xiàn)的如感康,、白加黑、斯達(dá)舒,、三精藥等等,，較多情景下聽從藥師推薦。這時(shí)候就應(yīng)當(dāng)向顧客推薦適合的藥品,，介紹藥品的功能主治,、用法用量、使用禁忌,，當(dāng)然還有價(jià)錢方面的問題,，醫(yī)囑很重要,，這關(guān)系到病人的用藥安全問題。

此刻企事業(yè)單位都為自我的員工辦理了醫(yī)療保險(xiǎn)卡,，在配備了刷卡機(jī)的藥房或藥店里刷藥十分的方便,，但有時(shí)候也會(huì)遇到一些麻煩，如停電故障導(dǎo)致刷卡機(jī)無法使用,、顧客的醫(yī)?？ㄏ挪荒苁褂谩,；蛘呓o她們結(jié)賬時(shí)比較慢,。這些事情發(fā)生后，都必須與顧客說明原因并請(qǐng)其原諒所帶來的不便,。這個(gè)過程中,，大部分顧客都表示理解，一些熟識(shí)的老顧客會(huì)將醫(yī)?？ǚ胖迷谒幍陜?nèi),，等下次來時(shí)再來取，當(dāng)然這也是該藥店信譽(yù)保障的一個(gè)體現(xiàn),。

有時(shí)也會(huì)遇到這樣的問題,，因?yàn)樗幖苌系乃幤菲贩N繁多，在拿藥品過程中速度比較慢,，這也會(huì)導(dǎo)致顧客對(duì)自我的意見,。對(duì)于這一方面，我得提高自我的業(yè)務(wù)水平,，平時(shí)多看多練,，記住品名及放置位置。還有一個(gè)障礙就是,，因?yàn)樗幍晔嵌鄶?shù)是面向縣里的人,，所以大多數(shù)說的本地話，這對(duì)與我們的溝通就有必須的障礙,，這時(shí)要語(yǔ)氣平和,，有禮貌，遇到不懂的地方認(rèn)真詢問,，不能夠馬虎大意,，那時(shí)必須要注意力集中，防止聽錯(cuò)或漏聽,。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇十

在藥店工作期間，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《產(chǎn)品質(zhì)量法》,、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)。積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn),，以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱情服務(wù),，誠(chéng)懇為群眾耐心解答問題,，并未患者提供一些用藥保健知識(shí)。在不斷實(shí)踐中提高自己的職業(yè)道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平,，并做到對(duì)患者用藥安全,、有效、穩(wěn)定,，并贏得廣大群眾的信任,。

作為藥店一名營(yíng)銷員，一定要做好藥品的質(zhì)量把關(guān)問題,。驗(yàn)收藥品等,，尤其是需低溫儲(chǔ)存的藥品，均應(yīng)放在冰箱內(nèi)存放,，冰箱內(nèi)溫度應(yīng)保持在2—10攝氏度之間,，每天上午10：00、下午3：00各記錄一次,。須冷藏的藥品務(wù)必按規(guī)定存放,。

在銷售過程中，除了熱情禮貌為患者服務(wù)外,，并告訴患者平時(shí)養(yǎng)生保健這方面的有關(guān)事宜,。例如：平時(shí)多做一些戶外活動(dòng)等，老人,、兒童,，多曬曬太陽(yáng)，平時(shí)多飲水,，從而提高自身免疫力等一系列事宜,。

結(jié)合患者自身狀況，為患者提供安全,、有效,、合適的藥物，并詳細(xì)向患者告知用法用量,、及注意事項(xiàng)和副作用,、禁忌等。讓患者能夠放心地使用,。

還有一些有長(zhǎng)期服藥史的老客戶,，我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，我們除了在藥店耐心誠(chéng)心的為他們服務(wù)外，而在必要時(shí),，在售出藥品后亦可進(jìn)行電話回訪,。一來了解一些藥品的確切療效；而來對(duì)他們進(jìn)行溝通,，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱,。成為他們身邊的保健小助手！顧客的信任就是對(duì)我們工作的最大支持,，同時(shí)確實(shí)是為患者朋友提供了許多便利之處,！

在工作學(xué)習(xí)的過程中，我虛心向各位老師,、同仁請(qǐng)教,。并熟悉了解了中藥材的辨別方法、及用途,。尤是一些名貴中藥材的煎熬等,。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇十一

轉(zhuǎn)眼間，我來到藥房工作已經(jīng)快三年了,。在大藥房店店長(zhǎng)和同事們的關(guān)心幫助下,，我學(xué)習(xí)到了更多的知識(shí)。為了更好地完成工作,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能,，現(xiàn)將近三年來的工作總結(jié)如下,。

進(jìn)入藥房以后，在藥店領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁的關(guān)懷幫助下,，首先,，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí),，被分在了中藥區(qū),，雖說本人過去從事西藥銷售，接觸中藥知識(shí)不多,，但是也了解中藥的活是又臟又累,，可正是這樣的分工，使我對(duì)中西藥知識(shí)有了全面的了解,，掌握了更多地知識(shí),，因此，做起來也比別人得心應(yīng)手得多,，獲得了很多這方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),。

其次,，工作這幾年來,，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí),。對(duì)于工作或事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受,，我也一樣,，深刻認(rèn)識(shí)到藥品是用于防病治病、康復(fù)療養(yǎng)的,，做一個(gè)合格的藥品把關(guān)者,，是最重要的職責(zé)。因此,，我時(shí)刻不忘自己的責(zé)任,，熱情接待顧客并作詳細(xì)的解答，同時(shí)向患者講解藥物的性能,、功效,、用途、用法用量及注意事項(xiàng)和副作用,，既為患者提供安全,、有效、廉價(jià)的藥物,，又讓患者能夠放心地使用,。在認(rèn)真做好藥品銷售及藥店領(lǐng)導(dǎo)所分配工作的同時(shí)，業(yè)余時(shí)間本人能夠一貫堅(jiān)持學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《藥品經(jīng)營(yíng)管理制度》,、《商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)》等相關(guān)法規(guī)，認(rèn)真參加gsp認(rèn)證,、藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，為藥店獲得gsp認(rèn)證、做好藥品養(yǎng)護(hù)的有關(guān)工作,，起到了重要的作用,。積極參加市人事局組織的信息化素質(zhì)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)與管理實(shí)務(wù)等公需科目培訓(xùn)考核,，提高了自己的綜合素質(zhì),。

在今后的工作中，我在全面學(xué)習(xí)的同時(shí),，重點(diǎn)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能,，進(jìn)一步深化對(duì)藥理學(xué)的理解,，更好地勝任本職工作,。在工作作風(fēng)上，遵守公司的規(guī)章制度,、團(tuán)結(jié)同事,、務(wù)真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn),，始終保持認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng),，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己,，不折不扣地完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù),。最后，我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,，努力學(xué)習(xí),，熟練業(yè)務(wù)，提高工作效率,，積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施,，干好本職工作，為藥業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn),。

開藥店與其他行業(yè)門店不同,，它是一項(xiàng)良心工程，但并不意味著良心工程就應(yīng)該賠本賺吆喝,，那么該在什么地方賺取利潤(rùn)又讓老百姓相信我們的誠(chéng)信呢,，首先就是客源的培養(yǎng)，那么,，如何才能穩(wěn)定客源呢?對(duì)此,，我有一點(diǎn)自己的看法，現(xiàn)將我的工作總結(jié)及經(jīng)驗(yàn)呈現(xiàn)如下：

(1)我們零售藥店可以給老顧客免費(fèi)辦理會(huì)員卡,，只要他們拿著這張卡到我們的藥店買藥或其他東西,，都可以享受折扣優(yōu)惠(特別是敏感藥品)。

這樣一來,，我們基本上就擁有了一部分固定客源,，從而可以有機(jī)會(huì)逐步樹立企業(yè)的良好口碑。

(2)我們一定要站在顧客的位置上多替他們著想,，這些老客戶一般都有長(zhǎng)期服藥史,，對(duì)藥品的價(jià)格比較敏感，來到我們這里一定要首先是讓他們有效,，其次才是謀求利潤(rùn),，給他們一種安全感，不要讓他們有受欺騙的感覺，讓我們的藥店成為他們的家庭藥箱,，看似在無利經(jīng)營(yíng),，實(shí)則賺了信任，賺了口碑,，“欲擒故縱”方能獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,。

(1).如果我們的附近有醫(yī)院，我們可以拜訪名醫(yī)并與他們達(dá)成協(xié)議,，讓他們的一部分處方由我們的藥店來調(diào)配,，因?yàn)槲覀兊乃巸r(jià)比他們那里肯定實(shí)惠得多，通過這個(gè)我們可以贏得一些潛在的顧客,。

(2).我們可以搞一些健康宣傳，聘請(qǐng)已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂,，這樣一來我們可以為廣大的群眾進(jìn)行健康咨詢,，免費(fèi)測(cè)血壓等，針對(duì)附近的學(xué)生進(jìn)行健康教育,。

由此我們可以獲得一定的“人氣”,，在他們有需要的時(shí)候，肯定會(huì)首先想到我們,。

(3).我們可以在藥店里樹立一塊健康或美容信息牌,，不斷地更新信息內(nèi)容，以吸引更多的人來獲取健康或美容信息,，以此來促進(jìn)藥品和保健品以及中藥的銷售,。

(4).我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們?cè)诘玫叫畔⒌耐瑫r(shí)對(duì)我們更加信任和依賴,，必要時(shí)在售出藥品后對(duì)他們進(jìn)行電話回訪,，一來了解一些藥品的確切療效，二來對(duì)他們進(jìn)行心理溝通,，顧客的信任是我們成功的基石,。

我們也應(yīng)該加強(qiáng)這方面的培訓(xùn)，比如：

(1).我們零售藥店可以根據(jù)自身的實(shí)際情況,，定期組織內(nèi)部培訓(xùn),，讓店長(zhǎng)或其他優(yōu)秀員工進(jìn)行藥品推銷方面的經(jīng)驗(yàn)介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時(shí)記下來并加以總結(jié),，把這些資源共享,，讓每個(gè)員工在給顧客推薦藥品時(shí)更有自信、更專業(yè),，由此增加顧客對(duì)我們的信任感,。

(2).我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷資源，讓產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進(jìn)行店員的定期培訓(xùn)。

這個(gè)好處我有切身體會(huì),，初到藥店工作時(shí),，在小兒清熱寧、嬰兒健脾口服液廠家業(yè)務(wù)員給我介紹這些產(chǎn)品前,，我基本上沒有推薦過這兩種藥,，也就是在聽了他們對(duì)這些藥的介紹后，我才充分了解了這些藥的確切療效,，也就是因?yàn)檫@個(gè)我才有了充分的自信向患者推薦這幾種藥品,。

現(xiàn)在市場(chǎng)上同一功效的藥品種類繁多，更有相同成分不同品牌的藥品不勝其多,，如何從眾多的藥品中挑選出你要為顧客推薦的藥呢,，這不單純是營(yíng)銷技巧的問題，更有業(yè)務(wù)水平在其中,，各生產(chǎn)廠家比我們更了解他們的產(chǎn)品,，聯(lián)合生產(chǎn)企業(yè)進(jìn)行店員專業(yè)知識(shí)和銷售技巧的培訓(xùn)，既增進(jìn)了與生產(chǎn)企業(yè)的聯(lián)系和溝通,，又讓我們公司自身獲得了利益,。

而對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來說，能夠與零售藥店通過培訓(xùn)等手段,，得到藥店的支持和理解,，增進(jìn)合作并有效傳達(dá)公司產(chǎn)品信息，也是求之不得的好事,。

總之,，要想讓零售藥店在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大,，提高藥店的盈利水平,，決不僅僅是銷售高利潤(rùn)產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)水平,，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫,，做好銷售年終工作總結(jié)，鎖定穩(wěn)定的客源,，發(fā)展新的客源,，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

藥店工作個(gè)人述職報(bào)告 藥店員工述職報(bào)告簡(jiǎn)短篇十二

20××年的歲末鐘聲即將敲響,，回首20××,，是播種希望的一年，也是收獲碩果的一年,，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在公司各部門的通力配合下,，在我們海王藥店全體同仁的共同努力下，取得了可觀的成績(jī),。

作為一名店長(zhǎng)我深感到責(zé)任的重大,，多年來的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我明白了這樣一個(gè)道理：

對(duì)于一個(gè)終端零售店來說,，首先是要有一個(gè)專業(yè)的管理者,；

二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾；

三是要有一套良好的管理制度,。

藥物核算是相當(dāng)重要的,，對(duì)藥物成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督，盡量控制藥物價(jià)格最低化,，讓市民吃得起,，保障市民身體健康。最重要的一個(gè)是要用心去觀察,，用心去與顧客交流,，留住新客人并發(fā)展為回頭客，這樣的話你就可以做好,。

具體歸納為以下幾點(diǎn)：

1、以藥品質(zhì)量為第一,，保障人們安全用藥,，監(jiān)督gsp的執(zhí)行，時(shí)刻考慮公司的利益,，耐心熱情的做好本職工作,，任勞任怨。

2,、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針,，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用,。

3,、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工,，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性,，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng),，做到量才適用,。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,。

4,、通過各種渠道了解同行業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼,，心中有數(shù),，有理放矢，使我們的工作更具針對(duì)性,，從而避免因此而帶來的不必要的損失,。

5、以身作則,，做員工的表率,。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí),，做事情要從公司整體利益出發(fā),。

6、周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客,。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性,，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境,，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī),，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。首先,，做好每天的清潔工作,，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境；其次,，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù),，盡可能的滿足消費(fèi)者需求；要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)（七字真言：請(qǐng),，您好，對(duì)不起,，謝謝,，再見），使顧客滿意的離開本店,。

7,、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作,，少一些牢騷,，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題,，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在,，門店的管理都是數(shù)據(jù)化、科學(xué)化管理,，與幾年前來比對(duì)店長(zhǎng)的工作要求更加嚴(yán)格,，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。

8,、在本年度雖然業(yè)績(jī)不錯(cuò),，但是還是存在客戶的流失問題。

新的一年開始了,，成績(jī)只能代表過去,。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們的藥店。面對(duì)明年的工作,，我深感責(zé)任重大,。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路,，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：

1,、加強(qiáng)對(duì)客戶流失量的調(diào)查與總結(jié)。尋找出流失原因,，并且改進(jìn),；

2、對(duì)藥店成本和質(zhì)量嚴(yán)格監(jiān)督,，保障市民健康,；

3、加強(qiáng)日常管理,，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理；

4,、對(duì)內(nèi)加強(qiáng)與員工的溝通,，加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì),；

5,、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè),，顧全大局,，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦,。

6,、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好,、無間的工作環(huán)境,，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),。