隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高,，報(bào)告具有語(yǔ)言陳述性的特點(diǎn),。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？以下是我為大家搜集的報(bào)告范文,，僅供參考,，一起來(lái)看看吧

藥店述職報(bào)告 藥店述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇一

20xx年對(duì)一洲來(lái)說(shuō)，是有里程碑好處的一年,。我們從單體零售藥店成功轉(zhuǎn)型醫(yī)藥連鎖公司,。一年時(shí)刻里，我們?cè)鲩_(kāi)了3家連鎖門店,。正因剛剛起步,，開(kāi)店速度也是在計(jì)劃之內(nèi)，只要我們一向秉承公司的經(jīng)營(yíng)管理理念,，估計(jì)以后的一洲連鎖門店會(huì)如雨后春筍般在溫州這塊沃土上遍地開(kāi)花,。而作為一名一洲連鎖門店的店長(zhǎng)，今年對(duì)我來(lái)說(shuō)也是好處重大的一年,。從賣場(chǎng)主管轉(zhuǎn)換到門店店長(zhǎng),，我知道我的主角不僅僅僅是一位管理者，更就應(yīng)站到一個(gè)經(jīng)營(yíng)者的立場(chǎng),。守業(yè)難,，創(chuàng)業(yè)更難！既然公司給了我這樣一個(gè)平臺(tái),，我深感職責(zé)重大,，新店開(kāi)張，萬(wàn)事開(kāi)頭難,，如果前期工作沒(méi)做好,，以后就會(huì)更難管理，因此一切事態(tài)的發(fā)展務(wù)必要在掌控之中。店長(zhǎng)務(wù)必要起到一個(gè)承上啟下的橋梁作用,。上要認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)策略,，下要正確傳達(dá)公司的方針決策。為人處世要公平公正,，上要對(duì)得起領(lǐng)導(dǎo),，下要對(duì)得起員工，決不能有私心,。正因是店長(zhǎng),，務(wù)必比員工站一個(gè)更高的層面；也正因是店長(zhǎng),，員工就是你的戰(zhàn)友,，因此我們要并肩作戰(zhàn)。不好刻意去拉開(kāi)或拉近與員工的距離,，多說(shuō)無(wú)益,，唯有真誠(chéng)，才能讓人感同身受,。員工的信任感才是店長(zhǎng)最好的執(zhí)行力。

我是一個(gè)深受中國(guó)傳統(tǒng)儒家思想影響的80后,。我特推崇孔孟之道,，修身養(yǎng)性，以仁義治國(guó),。其實(shí)管理一個(gè)公司也是一樣的道理,。企業(yè)的發(fā)展，關(guān)鍵在人,。一個(gè)藥店要長(zhǎng)期穩(wěn)定的發(fā)展,，它務(wù)必要有一個(gè)好的經(jīng)濟(jì)效益為前提，良好的口碑做后盾,，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者的共贏,。如何才能到達(dá)這個(gè)局面，這就需要一個(gè)專業(yè)的管理者和一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì),。作為一店之長(zhǎng),，我深刻地意識(shí)到人才對(duì)于企業(yè)的重要性。如何去發(fā)掘人才,，如何去培養(yǎng)人才,，如何去組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展才是重中之重,。家和萬(wàn)事興,！一個(gè)高素質(zhì)的、凝聚力強(qiáng)的和諧的團(tuán)隊(duì)，必定會(huì)為公司帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的經(jīng)濟(jì)效益,。一個(gè)人才為企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值必定大于他自身的價(jià)值,！如果一個(gè)人在他的工作崗位上體現(xiàn)不了他的價(jià)值，那么務(wù)必乘早換離或撤離,，決不能有“食之無(wú)味,，棄之可惜”的態(tài)度。那樣等于為公司增加負(fù)擔(dān),，也為自身門店埋下隱患,。一粒老鼠屎毀了一鍋粥，堅(jiān)信這個(gè)道理大家都懂,。作為店長(zhǎng)要善于把握每個(gè)人的心態(tài),，開(kāi)發(fā)他們的潛能，分工合作,，才能互補(bǔ)協(xié)調(diào),，職責(zé)到人，“各人自掃門前雪”,，每個(gè)人都做好自身的事情就不會(huì)有“他家瓦上霜”,，為他們營(yíng)造一個(gè)和諧、融洽,、友愛(ài),、互助的工作環(huán)境，讓他們喜愛(ài)自身的工作,，進(jìn)而得到不斷的發(fā)展,。

氛圍有了，每個(gè)人的用心性自然也就上去了,?？鞓?lè)地工作，每個(gè)人的服務(wù)態(tài)度自然就好了,。要不是總部經(jīng)常開(kāi)展培訓(xùn),，讓我們?nèi)议T店有機(jī)會(huì)溝通交流，真的不知道我們梧田店的人其實(shí)一向都很低調(diào)的,。我們只是做好自身該做的事而已,，從沒(méi)想跟其他的店比業(yè)績(jī)什么的，誠(chéng)然不知他們會(huì)以我們?yōu)榘駱?，把我們?dāng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，超越梧田，可能已成為他們的口號(hào)了,。當(dāng)然這不是壞事,，這只會(huì)讓我們更加督促自身去做得更好,！

應(yīng)對(duì)明年的工作，我深感職責(zé)重大,。我們已經(jīng)開(kāi)業(yè)接近一年了,，但是業(yè)績(jī)始終達(dá)不到理想的指標(biāo)。神馬都是浮云,！唯有績(jī)效才是王道,！我想重點(diǎn)主要在以下幾個(gè)方面下功夫：

一、配合總部對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度,，加重醫(yī)學(xué)知識(shí)的培訓(xùn),，學(xué)會(huì)聯(lián)合用藥，提升客單價(jià),。

二,、樹(shù)立員工愛(ài)崗敬業(yè)的職責(zé)感，對(duì)公司高度忠誠(chéng),，一切以大局為重,。全面提升員工的整體素質(zhì)。

三,、樹(shù)立高度的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新意識(shí),。客源競(jìng)爭(zhēng)是關(guān)鍵,，務(wù)必建立自身的客戶群,。任何一種優(yōu)勢(shì)都能夠打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

四,、提升自身的業(yè)務(wù)水平潛質(zhì)，去掉不和諧的音符,，發(fā)揮員工最大的用心性,，逐步使梧田店成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。

藥店述職報(bào)告 藥店述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇二

我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個(gè)人,，先進(jìn)是屬于我們集體的,，我們五位工作人員都不會(huì)說(shuō)些阿諛?lè)畛兄Z(yǔ)，不過(guò)我們的工作應(yīng)該是大家有目共睹的,，都是在腳踏實(shí)地,、實(shí)事求是的干好我們的本職工作。任勞任怨,，默默無(wú)聞,。：

工作非常認(rèn)真仔細(xì)，對(duì)事一絲不茍,。手腳麻利,，精明能干。工作踏實(shí)，知識(shí)廣泛,。而我本人呢,！也是積極地做好了每一項(xiàng)工作。雖然本次會(huì)議是要求做個(gè)人的述職報(bào)告,，但我今天代表我藥房姐妹的意愿上來(lái)做這個(gè)藥房的述職報(bào)告,。

在繁忙的工作中，年不知不覺(jué)的帶著收獲悄然離我們而去,，回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作歷程,，既忙碌又充實(shí)，看到我院的迅速發(fā)展,，作為我院的職工,，我們都由心的感到高興。

眾所周知,，在藥房是集管理,、技術(shù)、經(jīng)營(yíng),、服務(wù)于一體的綜合性科室,，藥房不僅要保證提供給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品,，而且還要保證患者安全有效地使用藥品,。我藥房的每位工作人員，都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》,、《處方管理制度》,，一直以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求，全心全意為患者服務(wù),，以禮待人,，熱情服務(wù)，耐心解答問(wèn)題,，為患者提供一些用藥的保健知識(shí),，讓患者能夠用到安全、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力著,。

下半年，我藥房的工作方向是：

繼續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決糾正,。提高工作效率和質(zhì)量，發(fā)揮我們的長(zhǎng)處,，杜絕一切差錯(cuò)事故的發(fā)生,，做好每月的藥品盤點(diǎn),，進(jìn)一步協(xié)助魏永寶（魏會(huì)計(jì)）做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足,，那就是我們的專業(yè)知識(shí)還不夠扎實(shí),，我們一定會(huì)努力改進(jìn)。

藥房是一個(gè)整體,，我們每位工作人員齊心協(xié)力,，上下一心，互相配合,，相互幫助,，絕對(duì)會(huì)保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù)。

藥店述職報(bào)告 藥店述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇三

回首這走過(guò)的半年,，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。

半年以來(lái)我心中最大的感受便是要做一名合格的中藥抓藥機(jī)的操作員不難,，但要做一名優(yōu)秀的中藥抓藥機(jī)的操作員就不那么簡(jiǎn)單了,。我認(rèn)為：

一名好的中藥抓藥機(jī)的操作員不僅要為人謙和正直，對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè),。而且在思想政治上,、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我,，作為一名年輕的中藥抓藥機(jī)的操作員需要學(xué)習(xí)的東西還很多很多,。

一、作為一名抓藥機(jī)的操作員,，要想完成工作的責(zé)任,，首先必須具備中藥抓藥機(jī)操作員素質(zhì)，樹(shù)立正確的世界觀和人生觀,。在這半年中我認(rèn)真參加各種學(xué)習(xí)和活動(dòng),。有句成語(yǔ)是：

只要功夫深，鐵杵磨成針,。是的，作為一名抓藥機(jī)操作員,，我在工作中無(wú)意中會(huì)考慮不周顯得毛毛糙糙,，不甚妥當(dāng)。當(dāng)意見(jiàn),、建議來(lái)臨時(shí),，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕,。而是以更高的要求來(lái)要求自己,，努力告誡自己：

換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能的好一些,。

二、在學(xué)習(xí)中我認(rèn)真聽(tīng)取經(jīng)驗(yàn),，仔細(xì)記錄,，并在活動(dòng)后的空余時(shí)間認(rèn)真思考推敲，有目的的在藥房中進(jìn)行一些嘗試,。在工作中,，我認(rèn)真投入，認(rèn)真學(xué)習(xí),。

我感到大家都是我的師長(zhǎng),，我能學(xué)，要學(xué)的東西還很多,。在空余時(shí)間,，我會(huì)閱讀一些自己訂的雜志，去圖書館翻閱,、網(wǎng)上查詢有關(guān)相關(guān)資料,，去書城自費(fèi)購(gòu)買與教育教學(xué)有用的各類書籍和音像資料進(jìn)行觀看學(xué)習(xí)，我深切的感受到學(xué)習(xí)對(duì)自己的幫助確實(shí)很大,。

在邊操作邊學(xué)習(xí)的實(shí)習(xí)期間,，我努力積累經(jīng)驗(yàn)，主動(dòng)完善自己的不足之處,。從剛開(kāi)始什么都不懂的實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)變成能為藥房盡一份力的成員,。

經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)驗(yàn)操作，我已經(jīng)能夠獨(dú)立完成各項(xiàng)工作,，操作上的一些小錯(cuò)誤也得到了改善,，對(duì)中藥材的藥用性質(zhì)有了一定的認(rèn)識(shí)。由于從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)中藥抓藥機(jī)的操作,，一開(kāi)始出現(xiàn)了一些小的問(wèn)題,，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事們都很諒解我，不但沒(méi)有人責(zé)怪我,，還很耐心的教我正確的操作方法,。

由于對(duì)自己負(fù)責(zé)的工作不熟悉，我常常會(huì)出一些小錯(cuò)誤,，好在大家都會(huì)幫助我進(jìn)一步學(xué)習(xí),。轉(zhuǎn)眼半年了，我已經(jīng)很熟練手里的工作,，基本不會(huì)犯錯(cuò)誤,，有同事找我?guī)兔ξ乙埠軜?lè)意。每天有條不紊的做好各項(xiàng)工作,，過(guò)的很充實(shí),。

這一年新綠色藥業(yè)改變了我,，讓我漸漸認(rèn)識(shí)到工作的重要性。也讓我從一個(gè)不愛(ài)讀書不愛(ài)學(xué)習(xí)的人選擇繼續(xù)深造,，而且我還會(huì)一步一步不斷增加知識(shí),，開(kāi)闊自己。自從我的`工作量加大了,，我就學(xué)會(huì)了自我強(qiáng)化工作意識(shí),，注意加快工作節(jié)奏，提高工作效率,，冷靜辦理各項(xiàng)工作,，力求周全、準(zhǔn)確,，避免疏漏和差錯(cuò),，至今基本做到了事事有著落。接觸新的工作,，讓我獲得了新的收獲,。時(shí)間過(guò)得很快，回顧這一年,，感觸頗深,。好像很忙碌，卻感到很充實(shí)而有意義,，有壓力的同時(shí)也有了工作的動(dòng)力,。

最近因?yàn)獒t(yī)院的銷售量越來(lái)越大，我么的工作量一下增加了很多,，但我們還是有順序有安排的做好每一件事情,，保證不出差錯(cuò)。忙碌的幾天里差不多每天都要加班,，回家的也晚,，所以心理壓力也大。同事們?cè)谝黄痖_(kāi)開(kāi)心心的上班,，讓我們?cè)诠ぷ鞯臅r(shí)候也制造了很多樂(lè)趣,。心情好了做事也有勁了。現(xiàn)在差不多把檢查內(nèi)容都做完了,，也算告一段落了,，給自己一些總結(jié)的時(shí)間，好讓自己在接下來(lái)更大的挑戰(zhàn)中完成的更好,。

在部門領(lǐng)導(dǎo),、同事的指導(dǎo)和自己的不斷努力下,，覺(jué)得自己還是在慢慢成長(zhǎng),。在來(lái)xx藥業(yè)公司的這一年里,，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則,，以誠(chéng)待人,，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值,，正確處理苦與樂(lè),、得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系,，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn),、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉技能講提高,。經(jīng)過(guò)一年的學(xué)習(xí)和鍛煉,，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己的不足,，并虛心向領(lǐng)導(dǎo),、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在技術(shù)上有所提高,。

嚴(yán)于律己,，一年來(lái)我始終把耐得平淡、舍得付出,、默默無(wú)聞作為自己的準(zhǔn)則,，始終把工作的重點(diǎn)放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致,、扎實(shí),、腳踏實(shí)地上。在工作中,，以制度,、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，尊重領(lǐng)導(dǎo),，團(tuán)結(jié)同事，謙虛謹(jǐn)慎,，不斷改進(jìn)工作作風(fēng),；堅(jiān)持做到不利于公司事不做。與部門成員心往一處想,，勁往一處使,，不會(huì)計(jì)較干得多，干得少,，只希望把所有工作圓滿完成,。

四,、通過(guò)這半年的工作，我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績(jī),。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，尤其在抓藥機(jī)的操作方面上還顯得稚嫩,。一路走來(lái),，步履匆匆，不覺(jué)間20xx年已悄然向我們揮手作別,?；厥滓荒陙?lái)的工作和生活，感悟良多,。平時(shí)忙忙碌碌,，沒(méi)有太多時(shí)間和機(jī)會(huì)坐下來(lái)好好總結(jié)自己做過(guò)的工作，年底了,，靜下心來(lái)總結(jié)一年工作中的得失,、查找自己的不足，為來(lái)年的工作做好安排和計(jì)劃,，一年來(lái),，我做了一定的工作，也積累下了工作經(jīng)驗(yàn),，但距領(lǐng)導(dǎo)和同事們的要求還有不少的差距,、在今后的工作中，我將克服不足,，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度,，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)的做好各項(xiàng)工作,。多關(guān)心同事,，團(tuán)結(jié)部門所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我的期望,。

我將在未來(lái)繼續(xù)多學(xué),，多思、多試努力把工作做的更好,。

本人自參加工作以來(lái),，在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫助下，通過(guò)自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,，知識(shí)不斷拓寬,，業(yè)務(wù)不斷提高。參加工作以來(lái)，我的政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高,。在藥房工作期間,，認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營(yíng)管理制度,、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī),，積極參加藥品監(jiān)督,、管理局組織開(kāi)辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求,。全心全意為人民服務(wù),，以禮待人。熱情服務(wù),，耐心解答問(wèn)題,，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全,、有效,、穩(wěn)定的藥品而不斷努力,?；仡欉@一年來(lái)的成績(jī),，總結(jié)起來(lái)有以下幾點(diǎn)：

一、在藥品購(gòu)，銷,、存的各個(gè)過(guò)程中,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程，無(wú)霉?fàn)€變質(zhì)，藥品,，以病人為中心，建立臨床用藥評(píng)價(jià)制度,，開(kāi)展臨床要學(xué)工作,。

二、認(rèn)真地貫徹藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，充分地發(fā)揮藥品評(píng)審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用,，促進(jìn)藥品招標(biāo)采購(gòu)工作健康有序發(fā)展。

三,、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策，及時(shí)主動(dòng)提供門診住院病人藥品費(fèi)用清單,，準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價(jià)格在上級(jí)物價(jià)主管部門組織的藥品價(jià)格大檢查中，無(wú)發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。

四,、病人投訴率低，并對(duì)我們熱情耐心的服務(wù)給予了很高的評(píng)價(jià),，但是工作中,，我們也出現(xiàn)了很多不足之處，比如還存在少量過(guò)期藥品,、庫(kù)存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符,。但是我們堅(jiān)信只要我們樹(shù)立起信心，投入更多的精力到工作中去,，這些問(wèn)題都是可以解決的,，不足之處廉潔行醫(yī)、誠(chéng)信服務(wù),、精心服務(wù)、愛(ài)心關(guān)懷還沒(méi)有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀,，但科室的行政管理、經(jīng)營(yíng)管理水平仍有提高,，專科影響力也有待提高,，醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等,。

總之,，回顧一年來(lái)的工作,，成績(jī)是主流,，我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法,，學(xué)習(xí)不足之處,，我們有信心我們做得會(huì)更好。

藥店述職報(bào)告 藥店述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇四

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事： 下午好,！

下面我就20xx年藥劑科的各項(xiàng)工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)一下,，希望大家能夠?qū)ξ铱乒ぷ魈岢鰧氋F的意見(jiàn)和建議,。

一、我科室的管理模式

這一年我根據(jù)醫(yī)院的要求和科室的實(shí)際,，規(guī)范了科室管理：提出了更加具體的操作規(guī)范和要求,，主要是堅(jiān)持“三把關(guān)”制度，做到“三個(gè)心”,、“兩個(gè)勤”,、“兩個(gè)提前”、“一個(gè)追究”,。

三個(gè)心就是一對(duì)調(diào)配藥品細(xì)心,、二 對(duì)患者提問(wèn)耐心、三 對(duì)患者有愛(ài)心,。

兩個(gè)勤就是一是我科室實(shí)行藥品分區(qū)管理,，要求各同事要對(duì)責(zé)任區(qū)的藥品品種、數(shù)量,、效期要勤查看,； 二對(duì)全科人員要求對(duì)新藥品知識(shí)要勤學(xué)習(xí)。

兩個(gè)提前：一是提前備藥,，保障供應(yīng),，（特別是急救藥品、另外考慮到醫(yī)院的周轉(zhuǎn)資金,，我們采取零庫(kù)存管理,，藥房未設(shè)倉(cāng)庫(kù)，不能一次性存放足夠的藥品,，我們就采取少進(jìn),、勤進(jìn)的方式應(yīng)對(duì)。） 二提前溝通,，及時(shí)反饋,、并且勤查看藥品,，勤與臨床科室溝通,，協(xié)調(diào)，保證藥品供應(yīng)的同時(shí)防止的積壓,、過(guò)期,，將損失降到了最低，使得藥房年終盤點(diǎn)略有盈余,。

一個(gè)追究：是出現(xiàn)事故實(shí)行責(zé)任追究制,，并且反復(fù)開(kāi)會(huì)強(qiáng)調(diào),，提醒大家要時(shí)刻繃緊醫(yī)療安全這根弦。

這些具體措施的實(shí)施,，有效地提高我科室20xx年的工作效率,，在日常的門診取藥中未出現(xiàn)窗口取藥患者堆積、拖沓,、誤時(shí),、吵鬧等現(xiàn)象。實(shí)現(xiàn)了“0”投訴的好成績(jī),。另外我在工作中嚴(yán)格要求自己,，以行動(dòng)帶動(dòng)科室，團(tuán)結(jié),、愛(ài)護(hù)科室同事,。對(duì)有問(wèn)題、有困難的同事,，盡自己的所能予以幫助,。創(chuàng)造了一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛(ài)、熱情,、和諧的科室,，并且能從醫(yī)院的利益出發(fā)，節(jié)約耗材,，盡最大努力減少醫(yī)院的支出(本年還向鷺燕申請(qǐng)了到了一臺(tái)中藥切片機(jī),，已投入使用)。

二,、20xx年藥劑科的收入情況

20xx年藥劑科藥品收入達(dá)到2720萬(wàn)元,，比20xx年增加了870萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)了47%,，調(diào)劑處方達(dá)25萬(wàn)張,，同比增長(zhǎng)了10%，平均一天700多張,，最高的一天達(dá)到900張,。20xx年1月份我院藥品收入又創(chuàng)歷史新高達(dá)到280萬(wàn)元。雖然我院藥品為“0”加成,，并且在醫(yī)療收入中,，”藥占比”這個(gè)指標(biāo)醫(yī)院要時(shí)刻控

制，但是從逐年藥品收入增長(zhǎng)來(lái)看,，也反應(yīng)出我們醫(yī)院的良好的發(fā)展趨勢(shì),。

三、在藥事工作方面：

我積極配合分管領(lǐng)導(dǎo)李助做好了藥事委的各項(xiàng)工作，按期召開(kāi)藥事管理委員會(huì),，對(duì)醫(yī)院相關(guān)藥事工作進(jìn)行討論,、安排，開(kāi)展臨床藥學(xué)工作：編寫藥學(xué)簡(jiǎn)訊及處方點(diǎn)評(píng),；落實(shí)“雙十”制度,、抗菌藥物的專項(xiàng)整治工作、認(rèn)真監(jiān)督并做好藥品不良反應(yīng)的上報(bào)告工作,，完成了上級(jí)交給的任務(wù),。

四、20xx年的工作思路

1,、繼續(xù)做好醫(yī)院藥事的各項(xiàng)工作,。努力控制我院的藥占比及抗菌藥物占比。

2,、在原有的基礎(chǔ)上,，進(jìn)一步規(guī)范科室管理。

3,、從藥房的收入變化看,，醫(yī)院收入穩(wěn)步增長(zhǎng)，這樣相應(yīng)的工作量,、需求等也必然會(huì)增長(zhǎng),。為適應(yīng)這種變化，申請(qǐng)儲(chǔ)備藥學(xué)工作人員,，并重視學(xué)習(xí),，促進(jìn)人員素質(zhì)的提高。

4,、引進(jìn)并培養(yǎng)臨床藥學(xué)的專業(yè)人才,，深入臨床各科室，對(duì)不合理用藥進(jìn)行有效的干預(yù),；同時(shí)申請(qǐng)安裝合理用藥及抗菌用藥的軟件,，以提高我院合理用藥水平。

5,、謀劃門診中西藥房搬家后的問(wèn)題,，比如申請(qǐng)一臺(tái)中藥烤箱（配合中藥切片機(jī)使用）、更換快速處方打印機(jī),、門診取藥安裝排隊(duì)叫號(hào)機(jī),、全自動(dòng)數(shù)藥片機(jī)等，以便能夠更好地開(kāi)展工作,、提高工作效率,，創(chuàng)建我院文明窗口,。

我們科室的工作在20xx年中得到了院領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和相關(guān)科室的大力支持幫助,，在此表示衷心的感謝,。

我的述職完畢，謝謝大家,！

20xx年2月20日

藥店述職報(bào)告 藥店述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇五

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：大家好！20xx年度,，根據(jù)公司統(tǒng)一安排,，我先后山城大藥房、公司銷售科工作,，年底又重新回到山城大藥房擔(dān)任主管經(jīng)理,。一年來(lái)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)和同事們的鼎力支持下,，我順利圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),，自身素質(zhì)和能力都得到了進(jìn)一步的提高，現(xiàn)將一年來(lái)的工作情況以及今后工作打算作一簡(jiǎn)要匯報(bào),。

一,、 主動(dòng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，全面提高自身各項(xiàng)素質(zhì)

醫(yī)藥銷售是一項(xiàng)對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)要求很強(qiáng)的工作,，為盡可能全面地掌握各種工作技能,，豐富自身能力素質(zhì)，更好地完成本職工作,，我在全年工作中始終注意通過(guò)學(xué)習(xí)不斷提升自身素質(zhì)水平,。一是重點(diǎn)學(xué)習(xí)國(guó)家最新的衛(wèi)生方針政策和各級(jí)衛(wèi)生會(huì)議精神，第一時(shí)間了解最前沿的醫(yī)藥知識(shí),，了解公司經(jīng)營(yíng)藥品品種的結(jié)構(gòu),，熟悉經(jīng)營(yíng)藥品品種的價(jià)格、規(guī)格,、包裝,、性能等相關(guān)藥品知識(shí)；

二是全面學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能及相關(guān)知識(shí),，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理規(guī)范》,、《麻醉的藥品經(jīng)營(yíng)管理》、《銷售技巧300問(wèn)》,。

完善了一套系統(tǒng)的醫(yī)藥銷售業(yè)務(wù)管理制度和辦法,，采取“抓大不放小”的原則，著力鞏固老客戶,，發(fā)展新客戶,，確保了一系列品種在市政醫(yī)院市場(chǎng)的占有率,。同時(shí)，新增了部分廠家品種,，使?fàn)I銷配置更加優(yōu)化,，確保銷售的毛利率大幅提升；再次,，加強(qiáng)對(duì)銷售終端的跟蹤指導(dǎo),。在藥店工作期間，我定期適時(shí)了解計(jì)劃完成情況,，指導(dǎo)各柜組的業(yè)務(wù)工作,，努力提高銷售、服務(wù)業(yè)績(jī),，倡導(dǎo)并督促實(shí)行“服務(wù)創(chuàng)新,、顧客滿意”的經(jīng)營(yíng)理念，營(yíng)造熱情,、禮貌,、整潔、舒適的購(gòu)物環(huán)境,，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正銷售過(guò)程中存在的問(wèn)題,，努力將銷售業(yè)績(jī)維持在高位運(yùn)行。在銷售科工作中,，我們堅(jiān)持以客戶為中心,，倡導(dǎo)“服務(wù)客戶，快樂(lè)自己”的服務(wù)理念,，經(jīng)常性的與醫(yī)院人員溝通感情,、融洽關(guān)系，隨時(shí)隨地處理好與客戶的關(guān)系,。我們堅(jiān)持全程服務(wù),，在公司產(chǎn)品銷售的每一個(gè)階段以及服務(wù)增值的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都有服務(wù)介入,，實(shí)現(xiàn)全程服務(wù),，形成共識(shí)，全員參與,，使服務(wù)成為完善的系統(tǒng)工程,。我們堅(jiān)持規(guī)范服務(wù)，按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化和系統(tǒng)化的要求,，創(chuàng)新服務(wù)理念、手段和內(nèi)容,，不斷提供超乎客戶想象的價(jià)值服務(wù),，培養(yǎng)未來(lái)消費(fèi)忠誠(chéng)度和品牌內(nèi)涵,。同時(shí)，我們積極做好客戶反饋工作,，對(duì)客戶反饋的服務(wù)質(zhì)量方面信息,，我們都進(jìn)行了認(rèn)真研究，并及時(shí)采取措施,，符合退,、換貨條件的,，及時(shí)辦理退,、換貨相關(guān)手續(xù)；需要查詢核對(duì)的,，及時(shí)進(jìn)行查詢核對(duì),，真正確保了客戶的滿意度水平。

三,、完善管理制度,，促進(jìn)門店管理正規(guī)有序

為積極應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，我注重在藥店內(nèi)部管理上下功夫,。在擔(dān)任山城大藥房主管經(jīng)理期間,，我負(fù)責(zé)三家藥房的管理工作。為強(qiáng)化藥店正規(guī)化,、科學(xué)化管理,，提高我公司藥店整體對(duì)外形象，促進(jìn)藥品銷售額不斷提升,。我會(huì)同部分同事經(jīng)過(guò)認(rèn)真討論研究和實(shí)地調(diào)研,，反復(fù)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，尋求指導(dǎo)幫助,。通過(guò)共同努力,，最后制定了《店長(zhǎng)經(jīng)理管理責(zé)任制》、《收銀管理》,、《盤點(diǎn)管理》,、《藥店員工考核標(biāo)準(zhǔn)》、《門店管理考核表》等規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn),，在這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)中,，對(duì)日常工作中的各個(gè)時(shí)間段、各個(gè)崗位,、各個(gè)工作環(huán)節(jié)都做了明細(xì)的規(guī)定,，明確了人員職責(zé)，工作禮儀,，崗位責(zé)任和工作的考核標(biāo)準(zhǔn),，確保員工在平時(shí)工作中有規(guī)可循,，有章可依；確保員工工作目標(biāo)清晰,，工作干勁更足,；確保在年終各項(xiàng)考核中，大家對(duì)考核結(jié)果不持異議,。經(jīng)過(guò)實(shí)踐證明,，這些規(guī)章制度和考核標(biāo)準(zhǔn)頒布后，對(duì)提升我公司整體形象,，促進(jìn)員工自覺(jué)提升工作責(zé)任心都有立竿見(jiàn)影的效果,。

四、其它工作

作為一名管理人員,，一年來(lái),，我除了完成各項(xiàng)銷售任務(wù)之外，還積極籌謀,，以身作則,，為公司正規(guī)化、長(zhǎng)遠(yuǎn)化發(fā)展盡可能多做一些工作,。在日常工作中,，認(rèn)真收集顧客對(duì)藥品和藥店的意見(jiàn)、建議與期望,，及時(shí)妥善地處理顧客抱怨控制不良事件的發(fā)生,，同時(shí)注意定期收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格,、促銷活動(dòng)（相同產(chǎn)品,、不同品種和特色專柜等）等信息，并及時(shí)整理分析后上報(bào),。帶頭嚴(yán)守本公司商業(yè)秘密,，確保公司及門店的各種銷售管理信息不外泄。加強(qiáng)門店辦公用品的領(lǐng)用管理,，做到計(jì)劃清晰,，使用合理，杜絕浪費(fèi),。督促各種記錄（包括各種gsp臺(tái)賬）裝訂整齊,、合理,、留存妥善,。此外，合理安排店員培訓(xùn),，做到每周至少一次集中培訓(xùn),，在培訓(xùn)中要求培訓(xùn)筆記規(guī)范,、統(tǒng)一,，并嚴(yán)格考核制度，確保培訓(xùn)效果,，促進(jìn)工作進(jìn)步,。

藥店述職報(bào)告 藥店述職報(bào)告?zhèn)€人總結(jié)篇六

1、高尚的職業(yè)道德

優(yōu)秀的店長(zhǎng)必須具有高尚的經(jīng)營(yíng)道德,、良好的個(gè)人品質(zhì),、強(qiáng)烈的責(zé)任感，藥店店長(zhǎng)工作心得,。嚴(yán)格遵守藥店經(jīng)營(yíng)規(guī)范和各項(xiàng)規(guī)章制度,，隨時(shí)把自己置于店員監(jiān)督之下，以身作則,，只有這樣才能具有凝聚力和號(hào)召力,。

2,、良好的個(gè)人信譽(yù)

店長(zhǎng)講話不能隨心所欲,，要得體，有分寸,，信守誠(chéng)諾,。俗話說(shuō)"言必行，行必果",。只有這樣才能對(duì)周圍的店員產(chǎn)生影響力,，從而贏得店員的信任和好評(píng)。

3,、積極的實(shí)干精神

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在日常經(jīng)營(yíng)管理中,，店長(zhǎng)要按照客觀規(guī)律辦事，用自己的專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)搞好經(jīng)營(yíng)管理,。當(dāng)藥店遇到困難時(shí),，店長(zhǎng)更應(yīng)發(fā)揮作用，帶領(lǐng)店員努力闖關(guān),，使藥店盡快走出困境,。

4、較高的業(yè)務(wù)技能

俗話說(shuō),，"打鐵先得自身硬",。藥店店長(zhǎng)必須努力學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平,，只有業(yè)務(wù)技能過(guò)硬,，店員才能佩服你、認(rèn)可你,。店長(zhǎng)還應(yīng)尊重知識(shí),、尊重人才,，對(duì)表現(xiàn)好的店員，要注意發(fā)揚(yáng)其優(yōu)點(diǎn),，而不能心胸狹隘,，嫉妒和壓抑人才。

5,、時(shí)刻有危機(jī)意識(shí)：

即時(shí)時(shí)刻刻有坐在火山口上的感覺(jué),。藥店行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的空前激烈，企業(yè)發(fā)展的好壞,，都直接影響到個(gè)人的生存與發(fā)展,。如何利用有限的資源去尋求藥店最大的生存和發(fā)展空間，成為店長(zhǎng)苦苦思索的難題,，因而在工作中必須有危機(jī)意識(shí),，不能有絲毫懈擔(dān)

6、要有經(jīng)營(yíng)者意識(shí)：開(kāi)門迎客遇到各種各樣的麻煩事,，店長(zhǎng)要從經(jīng)營(yíng)者的角度去考慮問(wèn)題,，擯棄本位思想，在自己能力范圍內(nèi),，一力承擔(dān),，趨利避害。

7,、要有教練意識(shí)：

對(duì)店員,，授之以"魚"不如授之以"漁"，教以方法和手段,，比如商品陳列的方法,、商品組合銷售的方法等，并訓(xùn)練其舉一反三的能力,。有些新員工接待顧客時(shí)有恐懼心理,，店長(zhǎng)應(yīng)及時(shí)幫助他們消除這種恐懼心理。

8,、要有超前意識(shí)：

對(duì)藥品市場(chǎng)銷售信息,、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、對(duì)手銷售動(dòng)態(tài)保持高度敏感性,，及早準(zhǔn)備,，并將信息反饋至總部，以備參考,。

9,、要有成功意識(shí)：

店長(zhǎng)乃一店之主，每天面臨著很多難題，很容易出現(xiàn)沮喪的心情,，所以保持良好心態(tài)至關(guān)重要,。須知，成功不僅靠過(guò)硬的本領(lǐng),、良好的態(tài)度或者人脈和機(jī)遇,，更重要的是有堅(jiān)持和不服輸?shù)男膽B(tài)，即要堅(jiān)持不懈,，不輕言放棄,。

要成為優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng)，必須經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的專業(yè)訓(xùn)練,，要精通醫(yī)學(xué),、心理學(xué)、營(yíng)銷學(xué),、表演學(xué),、口才學(xué)、人際溝通以及咨詢管理等,。不但雙手敏捷,，雙肢勤快，而且思考靈活,。使用雙手的是勞工;使用雙手與腦袋的是舵手;使用雙手,、大腦、心靈的是藝術(shù)家;只有使用雙手,、大腦、心靈再加上雙腳的,，才是真正優(yōu)秀的藥店店長(zhǎng),。