計(jì)劃是提高工作與學(xué)習(xí)效率的一個(gè)前提。做好一個(gè)完整的工作計(jì)劃,才能使工作與學(xué)習(xí)更加有效的快速的完成。寫計(jì)劃的時(shí)候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢,？下面是我給大家整理的計(jì)劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒,，希望對(duì)大家能夠有所幫助,。

物業(yè)企業(yè)公司年度計(jì)劃表 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇一

兩年多時(shí)間__名邸小區(qū) “業(yè)主自治管理”所發(fā)生的變化，有目共睹,，已成了知名度頗高小區(qū),，常常有外區(qū)的業(yè)委會(huì)人員來(lái)小區(qū)取經(jīng)，且新聞媒體（浦東電視臺(tái)）多次做了深度報(bào)道,。9月份,，浦東新區(qū)地工委、高行房管辦,、東力新村居委周書記帶新疆建設(shè)兵團(tuán),，社區(qū)管理考察團(tuán)來(lái)小區(qū)參觀取經(jīng)，高度贊賞“業(yè)主自治管理”這一創(chuàng)新的物業(yè)管理模式,。

這種管理模式不同于物業(yè)企業(yè)管理模式,，從環(huán)境衛(wèi)生、綠化樹(shù)木,、保安服務(wù),、維修服務(wù)等各項(xiàng)服務(wù)上，就讓小區(qū)里的業(yè)主實(shí)實(shí)在在享受不一樣的物業(yè)服務(wù),。今天__名邸小區(qū)的變化,，主要得于小區(qū)業(yè)委會(huì)、全體業(yè)主,、物業(yè)中心的共同努力,！希望__名邸小區(qū)繼續(xù)超越昨天,，走向更美好的明天！

物業(yè)中心在做好日常物業(yè)服務(wù)同時(shí),，有計(jì)劃,、有步驟的開(kāi)展一些土木修舊工作，在不斷的探索及業(yè)主支持中提高我們的服務(wù)質(zhì)量,，逐步完善規(guī)章制度,、服務(wù)要求、及各服務(wù)崗位責(zé)任制的落實(shí),。今后的工作仍需得到業(yè)委會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)及廣大業(yè)主的支持,、理解！物業(yè)服務(wù)中心全休員工同心協(xié)力,，將“自治管理”規(guī)范化,、專業(yè)化、努力著,、真誠(chéng)地為業(yè)主們服務(wù),。

3月份高行鎮(zhèn)提出申報(bào)創(chuàng)建“國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)”，為配合高行鎮(zhèn)做好國(guó)家衛(wèi)生鎮(zhèn)評(píng)審工作的指導(dǎo)意見(jiàn)（試行）規(guī)定,，轄區(qū)所有物業(yè)小區(qū),、菜市場(chǎng)、街面等全部納入衛(wèi)生檢查之內(nèi),。對(duì)所有新,、老小區(qū)的日常管理、衛(wèi)生情況進(jìn)行常態(tài)化管理,。本次創(chuàng)“衛(wèi)”工作更重要還是提升整個(gè)高行鎮(zhèn)的環(huán)境衛(wèi)生以及周邊商圈配套的影響力,。

在配合高行鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”工作時(shí)，物業(yè)中心主動(dòng)地將小區(qū)外的橋下垃圾做清理,，保潔,、綠化員每天對(duì)區(qū)域內(nèi)公共道路清掃的干凈整潔，且小區(qū)內(nèi)停車很有秩序,，新區(qū)愛(ài)衛(wèi)辦,、鎮(zhèn)創(chuàng)“衛(wèi)”檢查組，多次到小區(qū)抽查環(huán)境衛(wèi)生,，每次抽檢合格,，非常滿意。

年初,，東,、西區(qū)公共道路內(nèi)監(jiān)控設(shè)備全部正常使用,，有部分盲點(diǎn)處又新增了數(shù)只監(jiān)控,，全方位監(jiān)控小區(qū)的安全,，有了這些監(jiān)控設(shè)備技防，時(shí)時(shí)刻刻發(fā)揮著重要作用,。另,，東、西區(qū)的電子圍欄設(shè)施于今年3月已經(jīng)安裝使用三年,，質(zhì)保期過(guò),，偶爾會(huì)出現(xiàn)一些異常問(wèn)題，下半年請(qǐng)了技防專業(yè)人員逐一分段檢修,、調(diào)試修復(fù),，現(xiàn)已恢復(fù)正常使用,。

6月18日東區(qū)安裝的新式道閘正式啟用,，這臺(tái)設(shè)備屬于機(jī)動(dòng)車牌識(shí)別機(jī)，小區(qū)業(yè)主的私家車牌號(hào)錄入系統(tǒng),，車輛進(jìn),、出小區(qū)門口時(shí)瞬間識(shí)別、自動(dòng)開(kāi)閘,、一車一桿,。新道閘的啟用,，有效控制外來(lái)車輛的進(jìn)入，增加了保安的工作效率,，同時(shí)提升了小區(qū)的品質(zhì),。

9月份物業(yè)中心對(duì)小區(qū)內(nèi)和區(qū)外路口處的舊反光鏡全部更換新鏡,。原舊反光鏡因長(zhǎng)時(shí)間使用已經(jīng)模糊看不清楚,，特別在小區(qū)外橋下轉(zhuǎn)彎處,，存在著安全隱患，更不能起到安全作用,。另外在小區(qū)內(nèi)有隱患點(diǎn)又新增反光鏡2只。

小區(qū)路面石頭松動(dòng)破損一直是很嚴(yán)重的問(wèn)題,，經(jīng)常不斷地修路。破損原因有幾方面：石頭路面使用年限較長(zhǎng)（已經(jīng)xx）、車輛進(jìn)出頻率高,，特別是在夏季,、雨季里破損率相對(duì)更高,，經(jīng)過(guò)雨水浸泡,、機(jī)動(dòng)車頻繁碾壓，（還有新修過(guò)的石路未干透等）很快出現(xiàn)石頭松動(dòng)和破損,。這些主要還是集中在道路中間主干道上,，道路兩側(cè)石頭基本沒(méi)有松動(dòng)、破損現(xiàn)象,。

針對(duì)石頭路面這一特性,，如不及時(shí)修復(fù)就會(huì)有大面積石頭松動(dòng)破損。原小區(qū)路面石頭松動(dòng),、損壞是花錢請(qǐng)外面人修石,，“業(yè)主自治”后，現(xiàn)在只要發(fā)現(xiàn)路面石頭有松動(dòng),、破損物業(yè)隨時(shí)安排維修師傅修理,，這樣即節(jié)約了人工費(fèi)，又不會(huì)出現(xiàn)大面積路面石頭破損現(xiàn)象,，石材由物業(yè)中心購(gòu)買,。

10月下旬，物業(yè)中心對(duì)東區(qū)存有安全隱患的圍墻,，靠趙家溝一排腐爛的木柵欄,，進(jìn)行更換,、刷木油,，并對(duì)墻體重新粉刷。

3月份物業(yè)中心維修師傅對(duì)東,、西區(qū)的木質(zhì)垃圾桶進(jìn)行全部整修,、刷木油，另對(duì)東區(qū)景觀木橋年保養(yǎng)刷木油,。日常對(duì)小區(qū)所有路燈,、景觀照明、燈罩玻璃,、燈泡,、線路、化糞池排查修理等,，有損壞及時(shí)的進(jìn)行全面修復(fù),。東、西區(qū)圍墻燈,、高桿燈的維修,，進(jìn)入小區(qū)馬路兩邊的路燈維修。6月份西區(qū)圍墻燈出現(xiàn)多處短路問(wèn)題,，線路老化無(wú)法開(kāi)啟,，經(jīng)過(guò)一周時(shí)間將部分短路,、老化的電線換線后，現(xiàn)已全部亮起,。

另,，物業(yè)維修人員在日常維修工作之余，對(duì)東區(qū)路面石頭松動(dòng),、損壞,、破損全負(fù)責(zé)修復(fù)。物業(yè)服務(wù)中心全年共接到業(yè)主各類報(bào)修965次,，總體修復(fù)率達(dá)到96%以上,。

西區(qū)的綠化、保潔服務(wù)人員是西區(qū)業(yè)主自聘人員為西區(qū)提供服務(wù),。在日常保潔,、綠化后，還特別對(duì)區(qū)內(nèi)隱蔽處的垃圾做了徹底清理,，公共部位大樹(shù)做日常修枝,，路面石頭松動(dòng)、破損的及時(shí)修復(fù),，隨叫隨到的工作態(tài)度,。

東區(qū)的綠化、保潔服務(wù)人員沒(méi)有變化,，仍由歆怡綠化工程有限公司提供服務(wù),。東區(qū)保潔人員在春、夏雨季,、臺(tái)風(fēng)到來(lái)之前,，對(duì)東區(qū)每棟房屋屋頂天溝做徹底清理，避免樹(shù)葉,、或垃圾堵塞天溝,。

今夏連續(xù)的高溫天創(chuàng)歷史之最，一個(gè)多月的酷暑天氣對(duì)小區(qū)物業(yè)的各項(xiàng)工作都是很大的一次考驗(yàn),，高溫期間小區(qū)內(nèi)的樹(shù)木,、草坪、道路兩邊的麥冬,，經(jīng)高溫酷暑的烘烤基本處于“脫水”狀態(tài),，有些樹(shù)木還遭受蟲害的侵蝕。就是在這樣的高溫天氣情況下,，物業(yè)中心所屬的綠化工人,、保潔人員沒(méi)有被高溫天嚇倒，東區(qū),、西區(qū)綠化工人每天早,、晚兩次對(duì)公共花草,、樹(shù)木、麥冬等樹(shù)草,，以人工灌溉澆水,，對(duì)遭受蟲害的樹(shù)木，小區(qū)內(nèi)的蚊蠅進(jìn)行多次噴打藥水,，使其成活,，整個(gè)小區(qū)內(nèi)的綠化生機(jī)盎然，花香飄逸,，綠草油油,！

9月份受臺(tái)風(fēng)“莫蘭蒂”，10月份的臺(tái)風(fēng)“海馬”影響,，上海普降暴雨,，特別浦東雨量已達(dá)到大暴雨程度，盡管天氣風(fēng)較大,、雨更大但我小區(qū)周邊道路未出現(xiàn)積水,，公共道路上無(wú)明顯積水，小區(qū)里的綠化,、樹(shù)木也未受到大風(fēng),、大雨的影響。主要是物業(yè)中心所屬的保潔,、綠化工人日常工作認(rèn)真,，每天衛(wèi)生清掃徹底、隱蔽垃圾及時(shí)清理和認(rèn)真負(fù)責(zé)分不開(kāi)的,。

12月底,，物業(yè)中心將東區(qū)主干道花盆內(nèi)的吉祥草更換成季節(jié)性花卉，花盆里栽種植一些季節(jié)性花卉,，美化了小區(qū)環(huán)境的同時(shí)也提升了小區(qū)的品質(zhì)。

1,、西區(qū)監(jiān)控,、東區(qū)的監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運(yùn)行，這對(duì)保安部全面監(jiān)控小區(qū)安全管理起到很好的威懾作用,。雖然技防有了,，人防也不可松懈，這樣才有和諧,、平安的小區(qū),。

2、今年仍然貫徹落實(shí)《上海市煙花爆竹安全管理?xiàng)l例》,，外環(huán)以內(nèi)禁止燃放煙花爆竹,，希望業(yè)主們能遵守條例,，為了您和您的家人，“安全”二字請(qǐng)牢記,。

3,、11月中旬一天下午，西區(qū)一位男業(yè)主（外國(guó)人）急匆匆地跑到保安室請(qǐng)求幫忙,，他用不熟練的中文說(shuō)：剛才送他回來(lái)的出租車上一只包包丟在后座位了,，包內(nèi)有各類證件、現(xiàn)金,、物品,，下車時(shí)沒(méi)有索要發(fā)票，不知怎么辦,，心里很急?。ǔ鲎廛囘M(jìn)入小區(qū)門崗都有記錄車牌號(hào)）門崗保安用對(duì)講機(jī)呼叫，物業(yè)中心,、保安領(lǐng)班立即到西區(qū)門崗,，了解情況后馬上打電話給出租車公司，希望找到這輛出租車,。通過(guò)出租公司調(diào)度的定位很快找到了這輛車,，此時(shí)該車已經(jīng)到達(dá)浦東機(jī)場(chǎng)，與調(diào)度說(shuō)明情況后,，呼叫司機(jī)看到后座位包包仍然在,，隨后通知業(yè)主包包找到了，當(dāng)天晚上出租車司機(jī)將遺丟在車上的包包親自送過(guò)來(lái),，業(yè)主十分感謝,。

4、對(duì)小區(qū)裝修人員,、家政人員必須出示在物業(yè)辦理的出入證證件,，進(jìn)出嚴(yán)格管控，業(yè)主搬家大件物品必須到物業(yè)辦理出區(qū)證明,，方可放行,。

5、年前加強(qiáng)保安部所有隊(duì)員防火,，防盜的安全培訓(xùn),，做好防火、防盜,、等安全工作,，要求每位隊(duì)員嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)中心及保安公司的規(guī)章制度。

6、目前小區(qū)監(jiān)控系統(tǒng)全部正常運(yùn)行,，保安隊(duì)員決不能放松對(duì)每一個(gè)角落的監(jiān)視,、監(jiān)管，技防,、人防同時(shí)抓,，決不松懈，保安部要求每位隊(duì)員加強(qiáng)夜間巡邏力度,，增加巡邏頻率,、保安人員負(fù)責(zé)制等來(lái)保障小區(qū)安全。

小區(qū)是“自治管理”服務(wù),，物業(yè)中心日常所有服務(wù)主要靠廣大業(yè)主們的物業(yè)費(fèi),，這里沒(méi)有任何其他收益（包括停車費(fèi)）如，有些業(yè)主不交物業(yè)費(fèi)或延遲交費(fèi),，就是對(duì)大多數(shù)業(yè)主利益的損害,，相信我們小區(qū)所有的業(yè)主都是高素質(zhì)業(yè)主。若你需要我們幫助解決一些事情,，物業(yè)中心會(huì)盡心盡力,，若解決不了，物業(yè)中心也會(huì)幫助協(xié)調(diào),，上報(bào)居委,、鎮(zhèn)政府等，不論任何事情,、問(wèn)題大家齊心協(xié)力去解決,，不要以拒付物業(yè)費(fèi)為理由，這樣反而損害你自己,。

讓我們一起共同努力打造出一個(gè)和諧,、美好的家園！同時(shí)希望在新的一年里一如既往地得到所有業(yè)主們的支持,，物業(yè)費(fèi)收繳率能達(dá)到100%,。

雖然“自治管理”取得了一點(diǎn)成績(jī)，主要?dú)w功于業(yè)委會(huì)各位領(lǐng)導(dǎo)的無(wú)私奉獻(xiàn)以及小區(qū)內(nèi)大多數(shù)業(yè)主們的支持,、配合,！謝謝你們！物業(yè)服務(wù)中心所有員工將不斷提升服務(wù)質(zhì)量,、完善崗位職責(zé)，盡心盡責(zé)地為每一位業(yè)主服務(wù),。 截止20__年12月底,，小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳95.29%，（西區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳97.64%、東區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳92.94%）這充分體現(xiàn)了小區(qū)業(yè)主們對(duì)“自治”管理的認(rèn)可,，以及對(duì)物業(yè)中心工作的支持和配合,！

今年物業(yè)中心發(fā)放“業(yè)主滿意度調(diào)查問(wèn)卷”表108份，收回97份,。問(wèn)卷測(cè)評(píng)分：物業(yè)管理綜合服務(wù)評(píng)價(jià)95.21分,，其中客服服務(wù)評(píng)價(jià)95分、維修服務(wù)評(píng)價(jià)91.5分,、保安服務(wù)評(píng)價(jià)91.3分,、保潔服務(wù)評(píng)價(jià)90.6分、綠化壞境評(píng)價(jià)89.2分,，小區(qū)社區(qū)文化建設(shè)35分,，同比去年各項(xiàng)略有上升，希望在20__年,，物業(yè)中心各項(xiàng)服務(wù)再上一層樓,。

1、備東區(qū)景觀河道內(nèi)壞舊設(shè)備的修復(fù),；

2,、東區(qū)保安室整修及東邊部分腐朽圍墻木柵欄整修更換；

3,、要求保安公司加強(qiáng)服務(wù)意識(shí),，制定年度工作要求；

4,、要求綠化,、保潔供商服從物業(yè)中心管理、規(guī)范工作等,；

5,、保安部堅(jiān)持治理小區(qū)內(nèi)、外公共道路上亂停車的管理工作,；

6,、日常物業(yè)管理服務(wù)及物業(yè)費(fèi)收繳工作；

物業(yè)企業(yè)公司年度計(jì)劃表 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇二

(一)抓好責(zé)任制,，確保黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的落實(shí)

黨風(fēng)廉政建設(shè)和反_工作,，任務(wù)艱巨而繁重，為使黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐倡廉工作落到實(shí)處,，取得實(shí)效,，項(xiàng)目部繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實(shí)，實(shí)行黨組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo),、黨政齊抓共管,。依靠干部職工的支持和參與，項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，項(xiàng)目班子成員及各科室各負(fù)其職的反腐倡廉工作制度,。

1,、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí),。黨風(fēng)廉政建設(shè)作為黨的建設(shè)的重要內(nèi)容,，項(xiàng)目班子領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，把黨風(fēng)廉政建設(shè)與施工生產(chǎn)等各項(xiàng)工作緊密結(jié)合,，一起部署,、一起落實(shí)、一起檢查,、一起考核,，把黨風(fēng)廉政建設(shè)納入科室和全體管理人員的考核評(píng)比中去。

2,、明確責(zé)任,，抓好落實(shí)。明確項(xiàng)目經(jīng)理,、總工,、生產(chǎn)經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人及員工的主要工作任務(wù),，做到崗位職責(zé)清單化,。項(xiàng)目經(jīng)理與總工、生產(chǎn)經(jīng)理,、各部門負(fù)責(zé)人簽訂廉政建設(shè)責(zé)任狀,，各部門負(fù)責(zé)人與本部門職工簽訂廉政建設(shè)責(zé)任狀，做到層層有簽狀,、層層有落實(shí),。責(zé)任狀中明確每名職工的職責(zé)，拓展從源頭上防治_工作,。

3,、項(xiàng)目經(jīng)理要管理好項(xiàng)目班子，帶好隊(duì)伍,，親自部署廉政建設(shè)和反腐工作,，并抓好廉政建設(shè)工作的落實(shí)，其他班子成員做到黨風(fēng)廉政建設(shè)工作與其他業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合,。

(二)抓好廉政教育,，筑牢防腐倡廉思想基礎(chǔ)

1、加大宣傳力度,，充分利用項(xiàng)目部虎躍簡(jiǎn)報(bào)和宣傳欄等傳播渠道,，宣傳廉潔教育和廉政文化有關(guān)知識(shí),，發(fā)揮宣傳工作在傳播廉政教育中的積極作用,，形成良好的廉政教育氛圍,。

以宣傳正面典型和先進(jìn)人物為重點(diǎn)，號(hào)召項(xiàng)目部全體職工向先進(jìn)單位和先進(jìn)人物學(xué)習(xí),，用先進(jìn)典范照亮自己,。同時(shí)，培養(yǎng)樹(shù)立項(xiàng)目部的先進(jìn)典型科室和個(gè)人,，一人先進(jìn),，全體看齊，做到學(xué)有榜樣,，趕有方向,，以推動(dòng)干部職工自覺(jué)搞好文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

2,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，增強(qiáng)黨員干部廉潔自律意識(shí)。組織召開(kāi)項(xiàng)目部20_年黨員廉政建設(shè)工作會(huì)議,，部署廉政建設(shè)工作計(jì)劃,。學(xué)習(xí)《中工共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》，深刻領(lǐng)會(huì)新形勢(shì)下反腐倡廉的重大意義,。加強(qiáng)對(duì)黨員干部的教育,，筑牢反腐防線，切實(shí)增強(qiáng)黨員,、干部清正廉潔的自覺(jué)性和主動(dòng)性,。

3、積極開(kāi)展廉政文化活動(dòng),，強(qiáng)化職工廉潔意識(shí),。首先，開(kāi)展廉政文化進(jìn)項(xiàng)目活動(dòng),，努力提高職工廉潔意識(shí),，利用主題會(huì)議等形式把廉潔意識(shí)有機(jī)地滲透到項(xiàng)目部各項(xiàng)生產(chǎn)工作中。在黨課中安排廉政教育內(nèi)容,，使積極分子,、重點(diǎn)發(fā)展對(duì)象及廣大職工受到廉政文化的熏陶，讓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作深入民心;其次,，通過(guò)組織職工觀看電影,、參觀歷史文化、學(xué)習(xí)和討論等形式,，做到用正面典型引路,，用反面事例育人,，從而不斷增強(qiáng)職工愛(ài)崗敬業(yè)、廉潔自律的意識(shí)和法制觀念;再次,，認(rèn)真落實(shí)總公司黨委,、四公司黨總支各項(xiàng)工作部署，項(xiàng)目部黨建工作組織到位,，責(zé)任到位,，措施到位，落實(shí)到位,。要在項(xiàng)目部廣泛開(kāi)展一先兩優(yōu),，創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先，四強(qiáng)四優(yōu),，四進(jìn)四建和黨員工程等活動(dòng),，制定各項(xiàng)活動(dòng)方案，并與五比五創(chuàng)勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)緊密結(jié)合,，讓黨建工作更加貼近黨員干部職工,。通過(guò)在現(xiàn)場(chǎng)的施工生產(chǎn)、項(xiàng)目管理和為施工隊(duì)服好務(wù)的工作中開(kāi)展?fàn)巸?yōu)創(chuàng)先活動(dòng),，激發(fā)職工爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好氛圍,。

(三)抓好制度建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范干部職工的廉潔自律行為,。

不斷完善各項(xiàng)制度建設(shè),，為廉政建設(shè)提供保障。項(xiàng)目部要以改革的精神,，研究國(guó)家的政策,、認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)總公司黨委、四公司黨總支的精神,，正確分析施工現(xiàn)場(chǎng)的新情況,，及時(shí)總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步明確領(lǐng)導(dǎo)對(duì)分管工作的職責(zé),，部室負(fù)責(zé)人對(duì)本部門黨風(fēng)廉政建設(shè)的工作職責(zé),。通過(guò)建立監(jiān)督制度、責(zé)任追究制度,、廉潔自律談話制度等,，進(jìn)一步規(guī)范工作程序和監(jiān)督機(jī)制，從制度上預(yù)防_問(wèn)題和不當(dāng)行為的發(fā)生,。同時(shí),，在各級(jí)干部的述職報(bào)告中，增強(qiáng)述廉內(nèi)容,，積極開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng),，切實(shí)提高反腐倡廉的自覺(jué)性,。

2、扎實(shí)推進(jìn)工作作風(fēng)及效能建設(shè),。大力倡導(dǎo)服務(wù)之風(fēng),、學(xué)習(xí)之風(fēng)、創(chuàng)新之風(fēng),、務(wù)實(shí)之風(fēng),、廉潔之風(fēng)，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)厲行節(jié)約,，反對(duì)鋪張浪費(fèi)的相關(guān)規(guī)定，切實(shí)維護(hù)項(xiàng)目形象,，加強(qiáng)管理,，嚴(yán)肅紀(jì)律，努力提高工作效能,。項(xiàng)目部執(zhí)行及時(shí)報(bào)銷制度,，財(cái)務(wù)定期核對(duì)備用金借款用途，從根源上做好防腐倡廉工作,。

3,、推進(jìn)民主管理，認(rèn)真執(zhí)行_及全體職工大會(huì)制度,。以召開(kāi)職工大會(huì),，規(guī)范民主管理為契機(jī)，繼續(xù)探索辦事公平,，增強(qiáng)透明度的有效途徑,。以召開(kāi)項(xiàng)目班子_為平臺(tái)，認(rèn)真開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部批評(píng)與自我批評(píng),，主動(dòng)亮思想,，勇于解剖自己，不斷提高工作作風(fēng),。

(五)抓好過(guò)程監(jiān)督,，加強(qiáng)考核，形成有效預(yù)防機(jī)制

1,、加大推行辦事公開(kāi),，嚴(yán)格按公司規(guī)章制度辦事，努力為職工提供高質(zhì)量的報(bào)務(wù),。利用項(xiàng)目部虎躍簡(jiǎn)報(bào)和宣傳欄,，及時(shí)對(duì)廉政工作進(jìn)行考核、評(píng)優(yōu)等各項(xiàng)工作,。項(xiàng)目部各體黨員要認(rèn)真接受廣大職工的監(jiān)督,，樹(shù)立誠(chéng)信廉潔的服務(wù)意識(shí)和形象,。

2、不斷拓寬監(jiān)督渠道,，建立健全黨內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,。項(xiàng)目部將通過(guò)不定期召開(kāi)黨內(nèi)外群眾座談會(huì)，及時(shí)查收群眾意見(jiàn),，了解黨員的思想和作風(fēng);項(xiàng)目部設(shè)立〈廠務(wù)公開(kāi)廉政建設(shè)〉舉報(bào)箱,，及時(shí)收集群眾的意見(jiàn)等多種形式，及時(shí),、準(zhǔn)確,、全面地了解項(xiàng)目部各位黨員、干部的表現(xiàn),，對(duì)于群眾反映的問(wèn)題,，項(xiàng)目部黨支部及時(shí)作出調(diào)查處理，并公開(kāi)調(diào)查處理的結(jié)果,。

3,、嚴(yán)格考核，責(zé)任到位,。項(xiàng)目部黨支部將按照年初所制定的生產(chǎn)等各項(xiàng)工作目標(biāo),，年未前要全面總結(jié)檢查，要把檢查考核的結(jié)果作為評(píng)選先進(jìn)的重要條件,，對(duì)違反《廉政準(zhǔn)則》及黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制規(guī)定的行為實(shí)行一票否決制度,，并進(jìn)行嚴(yán)肅處理。

物業(yè)企業(yè)公司年度計(jì)劃表 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇三

z物業(yè)公司自成立到現(xiàn)在,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入營(yíng)運(yùn)管理階段,，為了能使物業(yè)公司達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，自負(fù)盈虧),，z物業(yè)管理有限公司正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場(chǎng)，提升品牌,，樹(shù)立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通和合作,，不斷增進(jìn)與業(yè)主之間了解，滿足業(yè)主的需求,，不斷提高業(yè)主滿意度,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取最大的社會(huì)效益、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定以下工作計(jì)劃：

一﹑充分發(fā)揮z物業(yè)公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí),。

1﹑每周召開(kāi)一次工作例會(huì),，在總結(jié)工作的同時(shí)，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

2﹑不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng)，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力,。

二﹑轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度，牢樹(shù)為業(yè)主(住戶)服務(wù)意識(shí),。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員首接責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)接待業(yè)主和訪客的建議，并在第一時(shí)間傳遞到服務(wù)中心,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果，通知建議人,，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹(shù)立以業(yè)主為中心，并在首接責(zé)任制的同時(shí),，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。

三﹑激活管理機(jī)制

1﹑管理處實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職,，各盡其能，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé),，同時(shí)各主管與管理處負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》。

2﹑管理處實(shí)行定時(shí)值班制,，改變工作作風(fēng),，提高辦事效率，向業(yè)主公布管理處常設(shè)(報(bào)修)電話,，全方位聆聽(tīng)業(yè)主的聲音,。

3﹑制定切實(shí)可行的管理措施，推行"首問(wèn)責(zé)任制".

4﹑健全完善管理處規(guī)章制度,，如管理處員工守則,、崗位責(zé)任制、績(jī)效考核制度,、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

5﹑月績(jī)效考核工作盡量量化,，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

6﹑完善用人制度，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰,。真正為勤奮工作、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì),。

7﹑加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì),，增強(qiáng)管理處員工的凝集力,。

四﹑嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1﹑小區(qū)業(yè)主向政府物業(yè)主管部門有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2﹑小區(qū)業(yè)主對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3﹑急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.

4﹑治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

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物業(yè)企業(yè)公司年度計(jì)劃表 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇四

一,、工作總體思路

**年的工作思路和目標(biāo)是：“注重一個(gè)轉(zhuǎn)變，確保兩個(gè)穩(wěn)定,，完成三個(gè)突破,，實(shí)現(xiàn)四個(gè)延伸”。

注重“一個(gè)轉(zhuǎn)變”,，即：經(jīng)營(yíng)思路的轉(zhuǎn)變,。

**年是《物業(yè)管理?xiàng)l例》重新修訂、實(shí)施后的第一年,。新條例的實(shí)施,，不僅為整個(gè)物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向，同時(shí)也為我們企業(yè)工作提出新的準(zhǔn)則,。因此,，我們要在認(rèn)真貫徹和領(lǐng)會(huì)《物業(yè)管理?xiàng)l例》精神實(shí)質(zhì)的基礎(chǔ)上將公司經(jīng)營(yíng)思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變，即由過(guò)去戰(zhàn)略規(guī)模擴(kuò)張,，向追求效益化的方向轉(zhuǎn)變,，實(shí)現(xiàn)公司可持續(xù)性發(fā)展。

確保“兩個(gè)穩(wěn)定”,，即：確保公司各項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全穩(wěn)定,，確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

項(xiàng)目的安全運(yùn)營(yíng)是公司健康,、穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵,。控制和減少各類責(zé)任事故發(fā)生,，建立常態(tài)安全控制機(jī)制是我們的首要工作,。**年我們?nèi)詫寻踩\(yùn)營(yíng)工作列為各項(xiàng)工作之首，并積極的采取預(yù)防措施,，消除不安全隱患,，以確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)的穩(wěn)定。

確保公司員工隊(duì)伍的穩(wěn)定是我們實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)的基礎(chǔ),。公司多年的文化積淀,，鑄就了xx物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍,。今后,，我們?nèi)詫l(fā)揚(yáng)光大，形成穩(wěn)定的人才培育和生長(zhǎng)環(huán)境,，造就具有安華特色的人才培養(yǎng),、任用、使用機(jī)制,，讓有志于為安華效力、服務(wù)的員工在這里得到發(fā)展和成長(zhǎng),。

完成“三個(gè)突破”,，即：第

創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎(chǔ),。xx物業(yè)經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展,，積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新,，就要有突破,。因此,，**年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求,，結(jié)合當(dāng)前物業(yè)管理行業(yè)新形勢(shì),，研究我們的管理工作，研究我們的用人機(jī)制，研究我們的成本管理,，突破現(xiàn)有模式，實(shí)現(xiàn)新的創(chuàng)新,。

實(shí)現(xiàn)“四個(gè)延伸”：既：第

一,、“精細(xì)化”服務(wù)向“零缺陷管理”延伸;第

二、業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力培訓(xùn)延伸;第

三,、設(shè)施,、設(shè)備管理向健康型管理延伸;第

四、公司規(guī)模拓展向效益目標(biāo)延伸,。

1,、按照“標(biāo)準(zhǔn)化、程序化,、規(guī)范化,、信息化”的企業(yè)發(fā)展目標(biāo),，**年我們要進(jìn)一步細(xì)化服務(wù)環(huán)節(jié),，完善服務(wù)流程,，規(guī)范服務(wù)行為，把我們現(xiàn)已推行的“精細(xì)化服務(wù)”模式向“無(wú)缺陷管理”模式延伸;提升我們的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)水準(zhǔn),。

2,、進(jìn)一步加大公司培訓(xùn)工作的力度和深度。**年,，公司要在建立健全科學(xué),、系統(tǒng)的培訓(xùn)管理機(jī)制基礎(chǔ)上，加快員工隊(duì)伍的專業(yè)化素質(zhì)培訓(xùn)工作進(jìn)程,，加速專業(yè)技術(shù)人才,，特別是機(jī)電設(shè)備,、設(shè)施專業(yè)的技術(shù)型人才的培養(yǎng),，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)向?qū)I(yè)能力的延伸;

3,、基于我們?cè)谠O(shè)施,、設(shè)備管理上仍處于基礎(chǔ)維護(hù)狀態(tài)，**年公司要加大重點(diǎn)設(shè)備的治理和技術(shù)改造力度,，逐步減少和消除設(shè)備隱患，提高設(shè)備的健康水平,，以設(shè)備健康確保運(yùn)營(yíng)安全,，實(shí)現(xiàn)設(shè)施設(shè)備管理向健康型延伸;

4、**年公司將繼續(xù)以整合資源，優(yōu)化公司內(nèi)部產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),，追求效益化為工作目標(biāo)，正確處理規(guī)模和效益兩者之間的關(guān)系,，理性拓展企業(yè)的管理規(guī)模，合理維護(hù)企業(yè)生存空間,，實(shí)現(xiàn)向效益目標(biāo)延伸,。

二、**年七大重點(diǎn)工作

1,、以服務(wù)業(yè)主為關(guān)注焦點(diǎn)，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)工作質(zhì)量,，通過(guò)推行“精細(xì)化服務(wù)”，促進(jìn)“零缺陷”管理的工作進(jìn)程,。

2,、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)和管理,，抓好教育和培訓(xùn),，繼續(xù)提升項(xiàng)目經(jīng)理層面的綜合能力和管理水準(zhǔn),，繼續(xù)提高員工隊(duì)伍的專業(yè)素質(zhì)水準(zhǔn),，確保員工隊(duì)伍的綜合素質(zhì)適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展需要,。

3,、以安全運(yùn)行為基礎(chǔ),，強(qiáng)化安全意識(shí),，提高風(fēng)險(xiǎn)防范能力和預(yù)警能力,，有效控制,、減少和杜絕各類事故的發(fā)生。

4,、加強(qiáng)對(duì)設(shè)施設(shè)備的養(yǎng)護(hù),、維護(hù)和可靠性分析工作，狠抓設(shè)備的治理,、改造和完善工作，提高維護(hù)的專業(yè)水準(zhǔn),，確保設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常,、健康,。

5,、以深化內(nèi)部資源，整合外部市場(chǎng)為目標(biāo),，繼續(xù)做好人員結(jié)構(gòu),、組織結(jié)構(gòu)和資源的配置和調(diào)整工作,，以提高我們的工作效能、工作效率和工作效益,。

6、培育全體員工居安思危的憂患意識(shí),，深化企業(yè)的績(jī)效考核,、成本考核，繼續(xù)拓展企業(yè)增收,、節(jié)支,，減員,、增效，節(jié)能,、降耗的新思路和新途徑,。

7,、繼續(xù)做好服務(wù)費(fèi)欠費(fèi)的追繳工作,，加大訴訟力度,，通過(guò)降低應(yīng)收資金環(huán)節(jié)的損失，實(shí)現(xiàn)企業(yè)新的增收,、創(chuàng)收,。

物業(yè)企業(yè)公司年度計(jì)劃表 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇五

在送舊迎新之際,，物業(yè)公司在回顧××年工作開(kāi)展的基礎(chǔ)上,，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，找出不足,，以更加務(wù)實(shí)的態(tài)度,，積極配合集團(tuán)經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理,，從內(nèi)部挖掘潛力,，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求,，加強(qiáng)培訓(xùn),，勇于面對(duì)不足，團(tuán)結(jié)一心，增強(qiáng)大局意識(shí),、責(zé)任意識(shí)和協(xié)作意識(shí),，同心同德，努力完成工作,。我們會(huì)繼續(xù)發(fā)揚(yáng)敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神,，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力,。

《孫子兵法》說(shuō)：“間于天地之間，莫貴于人,?！眴T工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ),。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè),、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊(duì)作為××年物業(yè)開(kāi)展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略,，實(shí)行嚴(yán)格管理,，善待員工的方針，開(kāi)展系列的培訓(xùn)計(jì)劃,、績(jī)效考核,，推進(jìn)企業(yè)文化，強(qiáng)化品牌意識(shí),，提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力,。

人事行政工作目標(biāo)：

人員當(dāng)月流動(dòng)率小于

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到

人員招聘到崗率達(dá)到

員工生活滿意度達(dá)到

⒈團(tuán)隊(duì)的建設(shè)在于制度化的管理，人事行政部年度首要工作是完善管理制度,，細(xì)化崗位責(zé)任制,，把責(zé)、權(quán),、利充分統(tǒng)一,，落實(shí)到位。推行與之相配合的績(jī)效考核制度,，調(diào)動(dòng)員工的積極性,。績(jī)效源于執(zhí)行力,，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié),，人事部計(jì)劃以保安部作為試點(diǎn)，對(duì)每個(gè)崗位提出具體的崗位職責(zé)要求,，推行新的績(jī)效考核制度,，調(diào)動(dòng)員工對(duì)工作的積極性，使員工不斷加強(qiáng)自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn),，提高自我提升的動(dòng)力并逐步推廣,。在各個(gè)崗位上采取績(jī)效管理，力求在三月份全面覆蓋,，以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力度,。在有效的績(jī)效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強(qiáng)監(jiān)督的力度,，對(duì)崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計(jì)劃巡查管理,。及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)改進(jìn),。

⒉人事行政部將把提高員工素質(zhì)作為部門工作的重點(diǎn),，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃，以業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合,，堅(jiān)持正面灌輸,，強(qiáng)化理念，增強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感和事業(yè)心,，培養(yǎng)開(kāi)拓進(jìn)取,，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“業(yè)主第一”,。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志,，統(tǒng)一行動(dòng)的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中,，采取優(yōu)勝劣汰的方針,，對(duì)入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān),，逐步提高員工素質(zhì),，繼而提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)。

⒊在提高管理要求的同時(shí),，更進(jìn)一步關(guān)心員工生活,，重視員工需求，加強(qiáng)員工宿舍,、飯?zhí)玫墓芾?，組織相應(yīng)的員工生日活動(dòng)、團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。重視改善員工福利,，加強(qiáng)與員工的溝通，以多方渠道聽(tīng)取員工意見(jiàn)加以綜合,，并及時(shí)給予改善,。

⒋效益是企業(yè)的最終目標(biāo)，通過(guò)崗位責(zé)任制的落實(shí)，人事行政部將重新審核各部門,、崗位人員定編的情況,，避免人浮于事，以建立一支精干,、高效的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為目標(biāo),，嚴(yán)格控制人事成本。

⒌行政方面,，將以配合業(yè)務(wù)部門開(kāi)展工作的需要為前提,，積極與各部門加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，大力配合,。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化,、規(guī)范化,。及時(shí)完成物料采購(gòu)，嚴(yán)格管理物料的采購(gòu),、使用控制流程,，重視公司資產(chǎn)、倉(cāng)庫(kù),、車輛的管理,，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作,，保證公司財(cái)物,、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主,，客服中心是整個(gè)物業(yè)公司的服務(wù)窗口,。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位,，堅(jiān)持“以人為本”的服務(wù)宗旨,，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新,、至誠(chéng)服務(wù),。不斷提高江南世家物業(yè)價(jià)值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能,。

工作思路：

強(qiáng)調(diào)成本控制意識(shí)和成本管理程序,；

強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的有效運(yùn)作和服務(wù)流程；

強(qiáng)調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個(gè)性化,；

強(qiáng)調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化,；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

目標(biāo)設(shè)置：

客戶綜合滿意率不低于％；

服務(wù)綜合及時(shí)率不低于％,；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)％,；

小區(qū)綠化完好率不低于％；

綠化覆蓋率不低于％,；

管理費(fèi)收費(fèi)率一期逐步達(dá)到％,；

二期收費(fèi)率達(dá)到％；

生活垃圾日清率為％,；

工作重點(diǎn)：

物業(yè)企業(yè)公司年度計(jì)劃表 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇六

一,、加強(qiáng)管理，持續(xù)改進(jìn)

1,、完善制度

一直以來(lái),，部門強(qiáng)化了內(nèi)部管理，從基礎(chǔ)的制度建設(shè),、員工隊(duì)伍建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量建設(shè)入手,，從嚴(yán)要求，正規(guī)管理,，在提升服務(wù)質(zhì)量上狠下功夫,。制訂了各崗位工作流程及績(jī)效考核制度(待公司審核通過(guò))。目前,，已對(duì)保安,、保潔、物管,、工程等供應(yīng)商實(shí)施了月考核,。在完善制度化管理的同時(shí)，著重加強(qiáng)了人員安防意識(shí),、著裝及服務(wù)禮節(jié)方面工作,，并認(rèn)真落實(shí)公司考勤管理制度，請(qǐng)假需逐級(jí)人員進(jìn)行批準(zhǔn),，出勤率達(dá)百分百,，每周召開(kāi)一次例會(huì)，在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,，小結(jié)講評(píng)前一階段完成任務(wù)的情況,，同時(shí)布置新的工作，提出明確要求,。

2,、完善配套設(shè)施

2.1完成辦公室從科技館六樓遷移小木屋及電話網(wǎng)絡(luò)安裝工作，同時(shí),，完成了宿舍淋浴室的改造工程及婚紗影視基地二次裝修遺留問(wèn)題的整改驗(yàn)收工作,。

2.2在沒(méi)有水,、電、消防設(shè)施分布圖紙的前提下,，管理處組織人員對(duì)景區(qū)設(shè)施安全大排查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)xx景區(qū)部分設(shè)施,、設(shè)備由于長(zhǎng)期沒(méi)有啟動(dòng)且日常未得到良好的維護(hù)，暴露出不少問(wèn)題,，如：園區(qū)給水及消防管道時(shí)常出現(xiàn)自然爆裂,，各處管道閥門開(kāi)關(guān)失靈、錨碇大樓玻璃木墻及伸縮縫滲水,、園區(qū)路燈基本上處于癱瘓狀態(tài)等,，針對(duì)相應(yīng)情況，及時(shí)上報(bào),，并匯總于今年x月底郵件致函責(zé)任單位,，協(xié)調(diào)進(jìn)行各方處理，彌補(bǔ)不足,。日前,，責(zé)任單位派了專家進(jìn)行確認(rèn)，回應(yīng)以列入下年度的維護(hù)計(jì)劃,。

3、安全防范管理

3.1消防管理：我們以保安班組為中心以主任為組長(zhǎng),，組建園區(qū)義務(wù)消防組織,，實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督管理并將消防責(zé)任進(jìn)行分解，大力宣傳講解消防知識(shí),。在20xx年x月舉行了園區(qū)消防演習(xí),，提高員工及客戶的消防安全儀式及消防防火知識(shí)。

3.2治安管理：為了保障園區(qū)的安全,，貫徹"六防"措施,，實(shí)行群防、群檢,、群治,，以確保萬(wàn)無(wú)一失。針對(duì)特別區(qū)域?qū)嵤┲攸c(diǎn)布控,，實(shí)行嚴(yán)密布防,。

3.3船只管理：制定了每日航班時(shí)刻表，并嚴(yán)格執(zhí)行,。人員要求持證上崗,，配備海上安全防護(hù)器材，按協(xié)議約定做好船只上下客的安全引導(dǎo),。

4,、突發(fā)事件處理

針對(duì)園區(qū)的實(shí)際情況,，完善了各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)突發(fā)事件做到事前有預(yù)案,，事中有程序,，事后有總結(jié)的預(yù)案流程，以便在突發(fā)事件時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì),，消除消防,、安全隱患。

5,、環(huán)境管理

5.1監(jiān)督,、管理園區(qū)保潔公司，突出特點(diǎn),，達(dá)到自然,、和諧、放松的效果,。

5.2對(duì)園區(qū)垃圾實(shí)行分類,，節(jié)約、回收資源,。

5.3為了使園區(qū)整體清潔,，提升園區(qū)環(huán)境品質(zhì)，管理處有計(jì)劃地組織對(duì)整個(gè)園區(qū)進(jìn)行衛(wèi)生大排除工作即每月進(jìn)行了兩次清潔,，在清潔過(guò)程中派專人跟進(jìn),、監(jiān)督，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),，保持干凈,、整潔，優(yōu)化園區(qū)環(huán)境,。

6,、節(jié)能管理

針對(duì)園區(qū)能源消耗問(wèn)題，制定樓內(nèi)公共區(qū)域,、員工宿舍及婚紗影視基地,，采取多項(xiàng)改進(jìn)節(jié)能措施，不斷挖掘節(jié)能潛力,。如制定婚紗基地?zé)糸_(kāi)啟時(shí)間由基地客服人員按實(shí)際使用時(shí)間開(kāi)啟等,，同時(shí)安排人員加以監(jiān)督，避免能源浪費(fèi),。

1,、檔案管理是在物業(yè)管理當(dāng)中的一項(xiàng)重要工作，建立了文件歸檔制度,，從無(wú)到有,，專人對(duì)檔案管理,，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名;在內(nèi)容上,，記錄著管理過(guò)程的真實(shí)面貌,。各班組檔案已按期，細(xì)致的整理完成,，并建立了相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù),，相關(guān)信息輸入，查詢便捷,、快速,、詳細(xì)，并不斷更新,，保持?jǐn)?shù)據(jù)的完整及可靠性,。

2、協(xié)助行政部上半年的資產(chǎn)盤點(diǎn),，并完成陳福亮與鄭青良的資產(chǎn)交接工作,。對(duì)部分物資進(jìn)行了歸整，并制定了物資進(jìn)行場(chǎng)作業(yè)流程,。

物業(yè)企業(yè)公司年度計(jì)劃表 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇七

物業(yè)部自成立到現(xiàn)在,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛(ài)下逐步走入正規(guī)管理階段，為了能使物業(yè)部達(dá)到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的預(yù)期(樹(shù)立形象,，獨(dú)立運(yùn)營(yíng),，自負(fù)盈虧)，物業(yè)部正面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),，為贏得市場(chǎng)，提升品牌,，樹(shù)立物業(yè)新形象,，不斷提高物業(yè)管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,，加強(qiáng)與客戶的溝通,，不斷增進(jìn)與客戶及其他部門之間配合，滿足客戶的需求,，不斷提高客戶和其他部門的滿意度,，引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)上崗機(jī)制，以最小的成本為公司獲取的社會(huì)效益,、環(huán)境效益和經(jīng)濟(jì)效益,，特此擬定以下工作計(jì)劃：

一、充分發(fā)揮物業(yè)部的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神,，調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性和增強(qiáng)主人翁意識(shí),。

1,、每周召開(kāi)一次工作例會(huì)，在總結(jié)工作的同時(shí),，積極充分聽(tīng)取基層員工的呼聲﹑意見(jiàn)或合理化建議或批評(píng),。

2、不定期開(kāi)展團(tuán)隊(duì)活動(dòng),。組織員工進(jìn)行愛(ài)衛(wèi)生﹑愛(ài)護(hù)小區(qū)周邊環(huán)境的宣傳等活動(dòng),，增強(qiáng)員工的凝聚力和向心力。

二,、轉(zhuǎn)變思想,，端正態(tài)度，牢樹(shù)為客戶(其他部門)服務(wù)意識(shí),。

為了提升服務(wù)水平,，我們將推行"全員服務(wù)責(zé)任制".每一位員工都有責(zé)任和義務(wù)服務(wù)客戶和聽(tīng)取客戶的建議，并在第一時(shí)間傳遞到各部門,，并有義務(wù)跟蹤處理結(jié)果,，通知建議人，使服務(wù)得到自始至終完整體現(xiàn),。樹(shù)立以客戶為中心,，并在服務(wù)責(zé)任制的同時(shí)，推進(jìn)"一站式"全新的服務(wù)理念,。

三,、激活管理機(jī)制

1、物業(yè)部實(shí)行內(nèi)部分工逐級(jí)負(fù)責(zé)制,，即各部門員工崗位分工明確,，各司其職，各盡其能,，直接向主管負(fù)責(zé),，主管直接向經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)各主管與經(jīng)理負(fù)責(zé)人簽訂《管理目標(biāo)責(zé)任書》,。

2,、健全完善管理處規(guī)章制度，如物業(yè)部員工守則,、崗位責(zé)任制,、績(jī)效考核制度、內(nèi)部員工獎(jiǎng)懲制度等,。

3,、月績(jī)效考核工作盡量量化，建立激勵(lì)機(jī)制和健全績(jī)效考核制,，根據(jù)員工工作表現(xiàn),、工作成績(jī),、崗位技能等做到獎(jiǎng)勤罰懶，激勵(lì)先進(jìn),、鞭策后進(jìn),。

4、完善用人制度,，競(jìng)爭(zhēng)上崗,，末位淘汰。真正為勤奮工作,、表現(xiàn)出色,、能力出眾的員工提供發(fā)展的空間與機(jī)會(huì)。

5,、加強(qiáng)內(nèi)部員工隊(duì)伍管理,，建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)，增強(qiáng)物業(yè)部員工的.凝集力,。

四,、嚴(yán)格管理，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量,。

1,、客戶向其他部門及集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)有效投訴為零;向物業(yè)公司主管部門有效投訴為2%,投訴處理回訪率100%.

2、客戶對(duì)服務(wù)工作的滿意率達(dá)90%以上,。

3,、急修及時(shí)，返工﹑返修率不高于2%.

4,、治安﹑車輛﹑消防管理無(wú)重大管理責(zé)任事故發(fā)生,。

5、房屋本體及設(shè)施,、設(shè)備按計(jì)劃保養(yǎng),，運(yùn)行正常，無(wú)管理責(zé)任事故發(fā)生,。

6,、本年度記錄﹑資料保存完整,，及時(shí)歸檔,。

五、加大培訓(xùn)力度,，注重培訓(xùn)效果,。

物業(yè)部挑選精兵強(qiáng)將，成立以經(jīng)理為主的培訓(xùn)實(shí)施小組,，對(duì)新入職及在職員工進(jìn)行培訓(xùn)：

1,、新入職培訓(xùn)

為新招員工提供的基本知識(shí)和基本操作技能的培訓(xùn)。培訓(xùn)的目的是使新員工了解公司的基本情況(如企業(yè)宗旨、企業(yè)精神,、企業(yè)的歷史,、現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢(shì))，熟悉公司的各項(xiàng)規(guī)章制度(如考勤制度,，獎(jiǎng)懲制度,、考核制度等)，掌握基本的服務(wù)知識(shí)(如職業(yè)思想,、行為規(guī)范,、語(yǔ)言規(guī)范、禮貌常識(shí)等),，掌握崗位工作的具體要求(如崗位責(zé)任制,、業(yè)務(wù)技能、工作流程與要求,、操作要領(lǐng)等),。通過(guò)職前培訓(xùn)可以使新招員工熟悉和適應(yīng)新的工作環(huán)境并掌握必要的工作技能。

崗前培訓(xùn)內(nèi)容：公司規(guī)章制度,、《員工手冊(cè)》,、《員工禮儀規(guī)范》、公司的發(fā)展史,、公司的規(guī)劃,、經(jīng)營(yíng)理念、公司的組織機(jī)構(gòu),、員工職業(yè)道德,、敬業(yè)精神、消防安全知識(shí),、物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)等內(nèi)容,。

2、在職培訓(xùn)

培訓(xùn)內(nèi)容：

1,、物業(yè)部的各項(xiàng)規(guī)章制度

2,、物業(yè)部的《員工手冊(cè)》

3、企業(yè)發(fā)展,、公司規(guī)劃,、公司理念、組織機(jī)構(gòu)

4,、各部門相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

通過(guò)以上培訓(xùn)內(nèi)容來(lái)加強(qiáng)員工隊(duì)伍綜合素質(zhì)修養(yǎng)和提高綜合管理能力,。

六、提升物業(yè)服務(wù)品牌，樹(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,。

1,、人力資源整合，根據(jù)物業(yè)工作需要,，適當(dāng)將部分崗位職能合并,，實(shí)現(xiàn)因才設(shè)崗，因才定崗的復(fù)合型人才管理機(jī)制,。

2,、客戶服務(wù)：繼續(xù)貫徹執(zhí)行《員工手冊(cè)》，注重規(guī)范員工服務(wù)禮儀,、工作效率和服務(wù)質(zhì)量,，為顧客提供溫馨、禮貌,、熱情,、安全、舒適的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3,、清潔綠化管理：保潔部門要發(fā)揚(yáng)主人翁精神，增強(qiáng)責(zé)任心和使命感,，形成團(tuán)隊(duì)凝聚力,，落實(shí)主管追究主問(wèn)制。另外要對(duì)清潔綠化加大監(jiān)管力度,，力爭(zhēng)在此方面有較大的改觀,。

4、車輛管理：對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管理,，逐步實(shí)現(xiàn)來(lái)訪車輛按序按車位停放,。

5、安全,、消防管理：加強(qiáng)對(duì)保安員應(yīng)知應(yīng)會(huì),、禮儀、管理技能,、溝通技巧,、應(yīng)急突發(fā)事件的處理等的培訓(xùn)，完善標(biāo)識(shí)系統(tǒng),，對(duì)外來(lái)人員(裝修人員)進(jìn)出識(shí)別登記,，要求保安員對(duì)公司人員熟知度達(dá)90%左右。消防設(shè)施設(shè)備的檢查由保安員進(jìn)行檢查,，維修保養(yǎng)由維修工進(jìn)行,。

七、儲(chǔ)備人才

隨著集團(tuán)迅速發(fā)展,，人才儲(chǔ)備尤為關(guān)鍵,，新項(xiàng)目啟動(dòng)需要大量物業(yè)各部門管理人才，從現(xiàn)有人員中篩選晉升是對(duì)員工的福利和的平臺(tái),，對(duì)部門后續(xù)穩(wěn)定發(fā)展起著和關(guān)鍵的作用,。

物業(yè)企業(yè)公司年度計(jì)劃表 物業(yè)公司年度工作計(jì)劃篇八

20xx年上半年，在開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)及總公司的支持和領(lǐng)導(dǎo)下,，到目前為止我們已完成營(yíng)業(yè)收入230萬(wàn)元,。20xx年下半年，我們將繼續(xù)保持上半年的良好發(fā)展勢(shì)頭,，響應(yīng)市政府振興徐州老工業(yè)基地的號(hào)召,，進(jìn)一步加大業(yè)務(wù)投入，爭(zhēng)取引進(jìn)更多的工程項(xiàng)目,，重點(diǎn)開(kāi)拓物業(yè)管理業(yè)務(wù),。同時(shí)還要找問(wèn)題、找差距,、找不足,，為此，我們制定我公司20xx下半年的工作計(jì)劃：

1,、穩(wěn)抓環(huán)衛(wèi),，提高道路保潔質(zhì)量,，確保開(kāi)發(fā)區(qū)環(huán)境衛(wèi)生在全市,。

2、發(fā)展綠化,，確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化養(yǎng)護(hù)及綠化保潔任務(wù),。

3,、積極拓展其他工程業(yè)務(wù),，提高經(jīng)濟(jì)效益,。

4,、確保安全生產(chǎn),，加強(qiáng)安全意識(shí),，尤其是保證車輛行駛安全及道路保潔工人人身安全。

5,、提高全體干部員工的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念,。

6,、維護(hù)職工的合法利益，提高職工福利待遇,，確保職工隊(duì)伍的穩(wěn)定。

7,、力爭(zhēng)完成全年?duì)I業(yè)收入520萬(wàn)元,，創(chuàng)利稅20萬(wàn)元。

8,、積極拓展物業(yè)管理新業(yè)務(wù)，擬承接高鐵國(guó)際商務(wù)區(qū)一體化物業(yè)管理,。

1,、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),，提高全體干部員工為開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)和發(fā)展服務(wù)的意識(shí),。將開(kāi)發(fā)區(qū)的新形勢(shì),、新發(fā)展、新變化傳達(dá)給個(gè)職工,，激發(fā)職工的工作熱情,。

2、加強(qiáng)職工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。尤其是物業(yè)管理人員,，分管理人員、維修人員,、秩序維護(hù)員(保安),、保潔員等不同部門,、不同工種要定期進(jìn)行物業(yè)管理知識(shí)、專業(yè)技能訓(xùn)練,，定期進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn);對(duì)駕駛員定期進(jìn)行安全思想教育,。

3、繼續(xù)在各部門推行承包責(zé)任制,，由部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)本部門內(nèi)部的所有事務(wù)，部門負(fù)責(zé)人對(duì)公司經(jīng)理負(fù)責(zé),。

1)公司擬正式成立監(jiān)管科，隸屬于公司辦公室,，向辦公室及公司總經(jīng)理匯報(bào)工作。監(jiān)管科于20xx年初成立試運(yùn)行以來(lái),，對(duì)公司的各項(xiàng)工作都有了很大的促進(jìn)作用,，但是監(jiān)管力度仍然不夠大,，離公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)監(jiān)管科的期許，還有比較大的差距,。公司擬于下半年正式成立監(jiān)管科,，加強(qiáng)對(duì)各部門的檢查考核，量化考核指標(biāo),，每天考核兩次,，不走過(guò)場(chǎng),，不搞形式主義,，不怕得罪人，如實(shí)填寫日考核表,，月底總結(jié)考核情況報(bào)辦公室,，根據(jù)考核情況按公司獎(jiǎng)懲制度進(jìn)行獎(jiǎng)懲。

2)對(duì)環(huán)境衛(wèi)隊(duì)醞釀進(jìn)行重大改革,。推行承包責(zé)任制,，環(huán)衛(wèi)隊(duì)實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，隊(duì)長(zhǎng)簽定承包責(zé)任合同,，全面負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)工作,。同時(shí)計(jì)劃分路段進(jìn)行承包，由監(jiān)管科對(duì)各路段進(jìn)行考核定獎(jiǎng)懲;垃圾中轉(zhuǎn)站(車隊(duì))實(shí)行隊(duì)長(zhǎng)負(fù)責(zé)制,，隊(duì)長(zhǎng)簽訂承包責(zé)任合同,，職責(zé)范圍包括垃圾中轉(zhuǎn)站、車隊(duì),、安全保衛(wèi),、渣土辦;與駕駛員簽訂責(zé)任狀，明確駕駛員的責(zé),、權(quán),、利，進(jìn)一步明確發(fā)生安全事故后公司和駕駛員各自所承擔(dān)的責(zé)任;對(duì)原垃圾站進(jìn)行改造,，新上壓縮機(jī)組一臺(tái);強(qiáng)化服務(wù)功能,，提高服務(wù)水平，加大對(duì)企事業(yè)單位的服務(wù)力度,，擬增加封閉式保潔車,、吸糞車及灑水車各一輛;擬接管經(jīng)七路垃圾中轉(zhuǎn)站。

2)辦公室加強(qiáng)內(nèi)部管理,，對(duì)公司各部門勞動(dòng)紀(jì)律及業(yè)績(jī)的監(jiān)督考核;負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù),、汽車等事項(xiàng)的綜合管理;組織經(jīng)理辦公會(huì)及班組長(zhǎng)會(huì)議，每月進(jìn)行工作總結(jié)并制定下月工作計(jì)劃;安排監(jiān)管科每天考核各部門工作;進(jìn)一步加強(qiáng)物資采購(gòu),、倉(cāng)庫(kù)管理,、用油管理，材料進(jìn)出必須有領(lǐng)導(dǎo)簽字;油票由辦公室統(tǒng)一開(kāi)具經(jīng)總經(jīng)理簽字后方可加油,，并由辦公室安排專人隨同;汽車維修及購(gòu)買配件由專人負(fù)責(zé),，辦公室統(tǒng)一安排。

3)綠化隊(duì)實(shí)行承包責(zé)任制,，分管經(jīng)理簽訂承包責(zé)任合同,，負(fù)責(zé)綠化隊(duì)內(nèi)部所有事務(wù),。在確保完成開(kāi)發(fā)區(qū)下達(dá)的綠化帶養(yǎng)護(hù)及保潔任務(wù)的同時(shí)，積極拓展其他綠化工程業(yè)務(wù),。

4)繼續(xù)加大物業(yè)管理力度,。做好安全培訓(xùn)及管理，定期對(duì)安保人員進(jìn)行技能培訓(xùn),、消防培訓(xùn),，定期舉行技能競(jìng)賽和消防演習(xí);繼續(xù)加強(qiáng)科技創(chuàng)業(yè)園服務(wù)區(qū)的管理，對(duì)服務(wù)區(qū)食堂衛(wèi)生及飯菜質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理,，確保宿舍樓住戶財(cái)產(chǎn)及人身安全,，確保園區(qū)環(huán)境美觀，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成園區(qū)車棚建設(shè);繼續(xù)做好怡園市民廣場(chǎng)窗口單位物業(yè)管理,，擬申報(bào)廣場(chǎng)綠化工程為徐州市精品園林工程;承接清潔技術(shù)產(chǎn)業(yè)園綠化

4,、開(kāi)源節(jié)流，節(jié)約各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支,，加強(qiáng)財(cái)務(wù)審計(jì)力度,，尤其是工程審計(jì)，提高公司的經(jīng)濟(jì)效益,。

5,、加大物業(yè)管理房租,、水電費(fèi)收費(fèi)力度,，確保費(fèi)用及時(shí)回收。

6,、改革公司工資分配體制,。進(jìn)一步提高臨聘人員工資待遇以及改革駕駛員工資制度，宗旨是使多勞者多得,、少勞者少得,、不勞者不得，盡可能使工資分配趨于合理化,。

7,、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn),，包括保安職責(zé)教育,、消防知識(shí)培訓(xùn)、車輛行駛安全教育等,，特別是行車安全管理,，通過(guò)每周進(jìn)行一次安全思想教育，強(qiáng)化駕駛員的安全意識(shí),。確保20xx年全年無(wú)安全責(zé)任事故,。

8,、嚴(yán)格執(zhí)行獎(jiǎng)懲制度，細(xì)化獎(jiǎng)懲條例,。做到獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,，使人人有壓力，人人有動(dòng)力,。

20xx年下半年,，我們將以振興徐州老工業(yè)基地為契機(jī)，參與推進(jìn)開(kāi)發(fā)區(qū)二次創(chuàng)業(yè),，以秦常委及各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持為動(dòng)力,，齊心協(xié)力，共謀發(fā)展,，爭(zhēng)取超額完成全年經(jīng)濟(jì)目標(biāo)任務(wù),。