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電話面試技巧與注意事項(xiàng)篇一

業(yè)務(wù)員一定要注意自己的形象,，因?yàn)槟阍谕饷媾軜I(yè)務(wù)的時(shí)候代表的是公司形象,，所以面試的時(shí)候也應(yīng)當(dāng)著職業(yè)裝，我做為面試官在面試業(yè)務(wù)員時(shí)通常很在意業(yè)務(wù)員的穿著的,。體現(xiàn)的是職業(yè)精神,。有句話叫 形象值百萬,，講的就是業(yè)務(wù)人員一定要注意自己的外在形象。

業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候一定要提前撐握好銷售禮儀及與客戶溝通的技巧,，面試官通常會(huì)問到這方面的知識(shí),，例如如何與客戶進(jìn)行溝通，拜訪客戶需要注意哪些事項(xiàng)等,。這些知識(shí)點(diǎn)也需要撐握的,。

業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候必須要知道怎么樣去推廣自己銷售的產(chǎn)品，拓展銷售渠道,，尋找潛在客戶目標(biāo)人群,，開發(fā)客戶,、完成銷售訂單等,。這些都是面試官必會(huì)問到的知識(shí)點(diǎn)。所以面試前一定要針對(duì)自己應(yīng)聘的公司產(chǎn)品做好充分準(zhǔn)備工作,。

業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候要撐握怎么維護(hù)好客戶關(guān)系,，例如定期拜訪客戶，了解客戶的個(gè)人喜好,，投其所好,，定期打電話與客戶溝通，了解產(chǎn)品使用情況,，將公司促銷或者優(yōu)惠利好信息及時(shí)告知客戶,，這些都是維護(hù)好客戶關(guān)系的好方法。

業(yè)務(wù)員在面試前要撐握銷售管理知識(shí),，業(yè)務(wù)談判,，銷售合同簽訂注意事項(xiàng)，訂單管理跟蹤反饋等事項(xiàng),。這些也都是必須知道的要點(diǎn),。面試官一般都會(huì)問到的。

業(yè)務(wù)員在面試的時(shí)候通常要知道與客戶簽訂好銷售合同,，公司內(nèi)部組織生產(chǎn)完成,，這時(shí)需要發(fā)貨或出貨，過種跟蹤及與客戶溝通和反饋工作,。這些也是面試官有可能問到的問題知識(shí)點(diǎn),。

業(yè)務(wù)員必須知道如何準(zhǔn)備及時(shí)時(shí)完成自己銷售產(chǎn)品的貨款回收工作，遇到尾款難收回,，知道用什么方法去解決,。這也是業(yè)務(wù)員必須會(huì)的基本技能。面試官通常也會(huì)針對(duì)這個(gè)貨款回收問題提問的,。

電話面試技巧與注意事項(xiàng)篇二

確保你的面試是環(huán)境安靜的,，這樣你就不會(huì)被弄得心緒不寧或被打斷,，而且還要保證電話是通的。很明顯,，你不應(yīng)該打算在工作的時(shí)候接受一次電話面試,。如果面試必須在中午進(jìn)行，那么你應(yīng)該讓自己盡量少的離開辦公室,。如果在家里閑著,，要確定你的家人是理解你的，讓你占用電話并且在你面試的時(shí)候不會(huì)被打攪,。把寵物都放到門外面去,，并且關(guān)上你辦公室的門。如果你能避免別人在電話呼叫中的等待,，最好就這么做,。還有記住不要關(guān)掉你的移動(dòng)電話。

在手邊放一支鋼筆和一張紙,。你可能回在面試的時(shí)候記上一點(diǎn)東西,。而且鋼筆要能夠?qū)懀靡稽c(diǎn)的是在很容易拿到的地方放上一兩支備用的,。把你的履歷表是放在你的正前方,，同時(shí)準(zhǔn)備一份你要問面試者的問題的清單。你還需要整理出一份你所掌握的技術(shù)的列表,，連同它們相應(yīng)的時(shí)間和地點(diǎn),，這就讓你實(shí)力一目了然。

在你的桌子附近放一面鏡子來提醒你保持微笑也是一個(gè)好主意,。如果在整個(gè)電話中你的面部表情一直是微笑,，那么你將給人更多積極的樂觀的印象。不管怎樣,，不要鬧出笑話,。因?yàn)闆]有了肢體語言的優(yōu)勢(shì)，你的幽默很容易被誤解,。

說話要清楚,，不要說的太急。感到緊張是很自然的,，但是要試著讓自己慢慢放松,。如果你說的太急，面試者將會(huì)很難聽懂你的意思,。一旦你感覺到很緊張,，而且在說某些話時(shí)無法繼續(xù)下去，最好停下來,，深深的吸一口氣,，然后說：對(duì)不起,，請(qǐng)讓我再來一次。沒有人會(huì)因?yàn)檫@些細(xì)微的緊張就給你下定論,。不過你千萬不要讓緊張的情緒控制住了自己,。

認(rèn)真的聽你被問到的問題。注意面試者的用詞,，他(她)所說的大部分都是專業(yè)術(shù)語嗎,？要讓你的答案顯示你對(duì)那些專業(yè)術(shù)語是如此的熟悉--但同時(shí)也要讓他(她)知道你可以跟普通人交流。不要讓你的回答局限于行話之中--要讓面試者可以評(píng)價(jià)你和普通人交流專業(yè)知識(shí)的能力,。不必?fù)?dān)心在回答一個(gè)問題之前你需要花一點(diǎn)時(shí)間去思考,。不過不管怎樣，因?yàn)槊嬖囌卟荒軌蚩匆娔?，所以你需要給他(她)一些口頭的暗示,，比如：我希望能夠給你一個(gè)完整的答案，請(qǐng)給我一點(diǎn)時(shí)間來整理一下我所想到的,。

千萬不能忘記,，在面試的結(jié)束的時(shí)候要記得感謝面試者占用了他(她)的時(shí)間,，而且你還要保證面試者有你正確的電話號(hào)碼,，以便在接下來的幾個(gè)星期里他(她)能找到你(如果你已經(jīng)打算去旅游或者要出遠(yuǎn)門，把日期延遲是相當(dāng)重要的),。

電話面試技巧與注意事項(xiàng)篇三

人事面試,，是我們必須面對(duì)的第一個(gè)面試，別以為光是個(gè)面試通知,，很多時(shí)候面試通知的電話突然中斷,，或者對(duì)方有意總是說部門主管時(shí)間不湊巧，不能在你方便的時(shí)間面試你,，實(shí)際上是他/她在跟你通話的這幾分鐘否定了你,。

所以，你要留心,，面試通知那個(gè)電話,，實(shí)際上也是個(gè)電話面試，這能確保你進(jìn)入接下來的面對(duì)面面試環(huán)節(jié),。你要做的就是客氣,，不卑不亢，讓對(duì)方感覺到你不但禮貌而且“有料”,，這就成功了,。

很多時(shí)候，人事打過來的這個(gè)電話不是面試通知,，而是來了解情況的,，你注意了,，這就是一個(gè)電話面試，只不過用中文講話,，你不知道而已,。你回答問題同上，也要如實(shí)回答,，不可多說也不能少說,。

接著，這位人事專員可能會(huì)提出用英文交流,，這點(diǎn)無可厚非,。但你心里要清楚，在招聘新人的整個(gè)過程中,，人事部門發(fā)揮的作用極其有限,，它只是個(gè)流程，應(yīng)聘的主要內(nèi)容是戰(zhàn)勝面試你的那個(gè)部門主管,，而不要在人事身上花太多時(shí)間,，這是戰(zhàn)略。比方說,，你跟打電話讓你去面試的人事小姑娘反復(fù)周旋,，在電話中跟她爭(zhēng)論或探討某一個(gè)工作分工甚至專業(yè)方面的知識(shí)，就沒有必要了,，不但浪費(fèi)時(shí)間,，而且往往弄巧成拙。

打電話給你的大多是一個(gè)初入職場(chǎng)的人事招募課小姑娘,，甚至是個(gè)實(shí)習(xí)生,，她在電話中提出要讓你復(fù)述你的工作經(jīng)驗(yàn)或者工作內(nèi)容，你可以婉轉(zhuǎn)拒絕,，她不會(huì)明白你的真正工作內(nèi)容,，跟一個(gè)外行的小姑娘談專業(yè)知識(shí)，你就是自己跟自己過不去了,，說不定還會(huì)觀點(diǎn)不同而不愉快,。

她要是提出英文對(duì)話或者讓你外語自我介紹，你心里要有底,，她剛畢業(yè)外語肯定一般而且你所用到的專業(yè)外語她肯定不大知道,，所以你盡量避免這種英語交流，可以直接拒絕或者婉轉(zhuǎn)拒絕,，更好的方法就是反過來讓她用英語提問題,，你來回答，可長(zhǎng)可短,。

千萬不要跟她較真,，人家人力資源部這樣的小姑娘本身自己才工作兩三年做一個(gè)低級(jí)別的職位,，她的月薪可以想見在3000到5000上下，你簡(jiǎn)歷上來者要8千1萬2萬甚至更高的,，她會(huì)想,，你比她工作時(shí)間長(zhǎng)不了多少卻獅子大開口，你作為應(yīng)試者的一方很容易被她鄙視下去,，所以盡量避免,。

你要做的是，想辦法從人事小姑娘嘴中得到你的面試主管是個(gè)什么樣的人,，大致層級(jí),，抬頭，工作執(zhí)掌,，匯報(bào)給誰,，個(gè)人喜好，性別一定要知道,，最好連部門主管的上家單位在哪,，本公司服務(wù)時(shí)間已經(jīng)有多長(zhǎng)，資歷如何,，性格如何,，甚至生日血型年齡都問到才好。這樣你可以在收集盡可能多的信息下,，“對(duì)人下藥”,，在真正面試的時(shí)候,，才能夠捕捉到對(duì)方的部分弱點(diǎn),，利于下面的面試時(shí)間捕獲他(她)的芳心，面試就成功了,。

人人都有弱點(diǎn),，抓住了他（她)的弱點(diǎn)知曉了他（她）的`強(qiáng)項(xiàng)，因人施法,，你就勝利在望了,。這個(gè)對(duì)上了口味，專業(yè)就在其次了,，再說各人以及各個(gè)公司術(shù)業(yè)有專攻,，流程也不盡相同，越往職業(yè)后面的面試你越懂得多,，他(她）的專業(yè)知識(shí)還未必如你好,。

本節(jié)講的是英文電話面試，剛剛說過,，人事專員的英文電話測(cè)試,，你盡量讓對(duì)方英語提問題，你來回答，這樣出錯(cuò)概率小,，而且人事專員的問題一般側(cè)重你的大致性格和過往履歷的介紹,，你很容易應(yīng)對(duì)。當(dāng)你說得快了,，說到專業(yè)術(shù)語,，對(duì)方開始不懂了，也就不再問你了,，說明電話面試成功,。

最后講下，還有一個(gè)放在后面的英文電話面試,，讓想進(jìn)入外企的人“毛骨悚然”的,，就是國(guó)外大領(lǐng)導(dǎo)要求跟你語音通話一下，這是很多外企在中國(guó)招聘的流程,，部門主管已經(jīng)合適你了,，但很多人反而栽在這一關(guān)上。比如蘋果公司也會(huì)有這個(gè)步驟,，甚至在第三面就開始,，而蘋果公司的面試有五輪以上。其他大多數(shù)公司,，包括國(guó)內(nèi)各種中小公司大公司上市公司等等,，也大多有這么一個(gè)最后一輪的“老大電話面試”。老大一般都忙,，要么出差,，要么不在這里辦公。

其實(shí)這個(gè)不難,，我們這個(gè)方法已經(jīng)介紹給上千位求職者,，他們都順利通過電話面試了。這里就講到了本文的核心了,，實(shí)際上,，就是在找工作期間，隨身攜帶一份你自己的簡(jiǎn)歷,，中英文都要有,，一旦有面試電話過來，就拿出來,，邊讀邊回答對(duì)方的問題,。語音通話，對(duì)方看不見你在讀。讀比“想著說”來得更流利,，尤其在某一個(gè)繁忙的下午,，突然來了個(gè)老外電話面試你的情況下，你手忙腳亂,，回答問題之乎者也,，含糊其辭，因?yàn)橐粫r(shí)來不及反應(yīng),，此時(shí)你隨身的一份簡(jiǎn)歷,，能助你一臂之力。

如果你過分缺乏自信,，或者英文水平實(shí)在太差,，那就百度下“英文面試100問”，打印下來爭(zhēng)取背熟,，最后將最難的你自認(rèn)為不能脫稿回答的十來個(gè)問題打印下來,，跟簡(jiǎn)歷一起隨身攜帶。

打印簡(jiǎn)歷和事先準(zhǔn)備的資料,，隨身攜帶,，這是應(yīng)對(duì)所有電話面試最好的絕殺招。