在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧,，通過文章可以把我們那些零零散散的思想,，聚集在一塊,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的范文嗎,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

酒店前臺服務檢討書 酒店前臺檢討書簡潔篇一

您好,！

平時和客人溝通最多的,，可以說是我們前臺了，但是我卻在昨天和客人溝通的過程之中沒有控制自己的情緒,，反而和客人吵了起來,，服務的態(tài)度非常不好，對此,，我也是后面跟客人道歉了,，但同時也是要做檢討，對于此次的行為,，我也是感到非常的抱歉,，給酒店也是帶來了很不好的影響。

無論是什么原因,，我們做服務行業(yè)的,，客人即使是錯誤的,，其實我們也是要有好的態(tài)度去處理事情，如果態(tài)度不好了,，那么最后錯的就會是我們了,，的確這次事情，我是有理的,，但是既然是服務，那么就要做好,，而且不能被客人的情緒給引導了,，本來可以更好解決的問題，但是也是由于我的吵鬧,，影響了其他客人的入住辦理手續(xù),，同時也是讓客人看到我很不好的`一面，當然也是感謝一些客人幫我,，但我也是知道,，自己的服務終究是沒有做好的，無論是否在理,，要恪守的要求還是要做的,，不能去吵鬧，有理由,，那么就好的態(tài)度去和客人說,，而不是還發(fā)泄情緒，來讓自己顯得不夠?qū)I(yè),。同時也是感謝領導理解我當初發(fā)泄的原因,，但回想起來，其實我也是完全可以避免的,，還是有其他的方法可以解決問題,，畢竟吵鬧并不能真的去處理好，甚至還會造成更不好的結果,。

其實服務的態(tài)度,，之前也是有培訓過，我也是遇到過一些刁難或者脾氣不好的客人,，但是都是會去忍讓,，會做好該做的工作，只是這次實在是氣不過,，明明是客人錯了,，還不承認，當時腦子就一熱,，沖動了,，現(xiàn)在也是覺得有些后悔,，其實委婉一些，給客人一個臺階下,，完全可以解決問題的,，沒必要吵得那么兇，本來我們是有理的一方,，卻是被我吵得,，也是有些沒有道理了，畢竟去和客人吵架這就是不對的,。這次的事情其實也是提醒我,，我對于服務的理解還是不夠的，今后也是無論遇到什么情況,，還是要冷靜下來,，去處理事情，而不是被情緒帶了,，那樣去解決不了任何事情的,。

領導，這次事情也是讓我對于自己的工作有了更多的一個理解,，以后也是會做好前臺的服務,，不會再犯這樣的錯誤，改變自己的態(tài)度,，去對服務多一些理解,，盡責的把前臺的工作都是去做好，去為客人們服務的,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店前臺服務檢討書 酒店前臺檢討書簡潔篇二

尊敬的各位領導、各位同事：

大家好!

我是資料管理下載部的資料管理下載,，現(xiàn)對前幾天犯的錯作出檢討,。這次犯錯誤，自己想了很多東西,，反省了很多的事情,，自己也很懊悔，很氣自己,，去觸犯酒店的鐵律,，也深刻認識到自己所犯錯誤的嚴重性，對自己所犯的錯誤感到了羞愧,。酒店一開始就三令五申,，一再強調(diào)酒店紀律，提醒所有人不要違反規(guī)定,，可我還是違反了紀律,，對此感到萬分抱歉,。我應該時刻把酒店的紀律謹記在心。

事后,，我冷靜的想了很久,，我這次犯的錯誤不僅給自己帶來了麻煩，耽誤自己的工作,。而且我這種行為給酒店也造成了及其壞的影響,，破壞了酒店的管理制度。在同事中間也造成了不良的影響,。由于我一個人的犯錯誤,，有可能造成別的同事的效仿，影響酒店紀律性,。如今，犯了大錯,，我深深懊悔不已,。我會以這次違紀事件作為一面鏡子時時檢點自己，批評和教育自己,，自覺接受監(jiān)督,。我要知羞而警醒，知羞而奮進,，亡羊補牢,，努力學習。我也要通過這次事件,，提高我的思想認識,，強化責任措施。自己還是很想好好學習,，好好工作的.,，學習和工作對我來是非常重要的。我還想再拼一次,，再去努力一次,，希望領導給予我一個機會，我會好好改過的,，認認真真的去學習和工作,。

相信領導看到我這個態(tài)度也可以知道我對這次事件有很深刻的悔過態(tài)度，相信我的悔過之心,，我的行為不是向酒店的紀律進行挑戰(zhàn),，是自己的一時失足，希望領導可以原諒我的錯誤,，我也會向你保證此事不會再有第二次發(fā)生,。對于這一切我還將進一步深入總結,，深刻反省，懇請領導相信我能夠記取教訓,、改正錯誤,，把今后的事情加倍努力干好。同時也真誠地希望領導能繼續(xù)關心和支持我,，并對我的問題酌情處理,。

最后，我在這里鄭重的為我的行為向各位領導和同事道歉!

檢討人：

x年x月x日

酒店前臺服務檢討書 酒店前臺檢討書簡潔篇三

尊敬的領導：

我懷著十二萬分的愧疚以及十二萬分的懊悔向你們寫下這份檢討書,，我為自己誤操作行為感到了深深地愧疚和不安,，在此，我向各位領導做出以下深刻檢討：

通過這起事故的發(fā)生,，我感到自己責任心非常不強,，但同時也是長期以來對自己放松要求，工作作風渙散的必然結果,。自己身為代崗位人員,，應該嚴以律已，對自己嚴格要求!然而自己卻不能好好的約束自己,，由于自己的失職,，給公司帶來了嚴重的安全隱患，如果發(fā)生事故,，后果不堪設想,。這也說明，我對自己的工作沒有足夠的'責任心,，也沒有把自己的工作更加做好,，更加走上新臺階的思想動力。在自己的思想中,，仍就存在得過且過,，混日子的應付思想。現(xiàn)在,，我深深感到,，這是一個非常危險的傾向，也是一個極其重要的苗頭,。

因此,，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領導對我的信任,，愧對領導的關心,。

同時，要誠心的謝謝領導,，如果不是領導及時發(fā)現(xiàn),，并要求自己深刻反省,，而放任自己繼續(xù)放縱和發(fā)展，那么,，后果是極其嚴重的,，甚至都無法想象會發(fā)生怎樣的工作失誤。因此,，通過這件事,，在深感痛心的同時，我也感到了幸運,，感到了自己覺醒的及時,，這在我今后的人生成長道路上，無疑是一次關鍵的轉(zhuǎn)折,。所以,，在此，我在向領導做出檢討的同時,，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝,。

檢討人：

x年x月x日

酒店前臺服務檢討書 酒店前臺檢討書簡潔篇四

尊敬的領導：

您好！

我們常說客戶是上帝,，我們要尊重客戶,，要滿足客戶,，我這次遇到的客戶素質(zhì)不好出口成章,，我意思沖動與客戶吵了起來。是我失職了,。

作為酒店的前臺就要注意自己的責任,，我代表的不是個人，代表的是公司,，我的一切行為都不能夠隨意而為,，都應該多思考，多想想,，沖動只會做錯事,，只會讓我們后悔，這次雖然是客戶無禮在先但是我們也不應該辱罵客戶,。

一顆寬容的心,，我們可以有禮貌的處理而不是像一個潑婦一樣與客戶對罵，這樣讓我們公司的形象一落千丈,，讓其他客戶感覺我們公司是一個斤斤計較的公司,，覺得公司沒有容忍質(zhì)量，影響公司的聲譽,。

我一開始沒有想得那么多,，欠缺思考,，也沒有做出良好的應對。犯錯的不是我們酒店而是客戶,，在沒有影響公司的前提下,，我們可以適當讓步，沒必要與客戶爭長短,，只要做好自己的'事情就可以了,，不做做一個斤斤計較的人。

并且一個服務人員我的責任就是服務好客戶,，讓客會滿意,，對于客戶我應該給予尊重，要正確對待客戶,，而不是把客戶當成呼之即來的人,。

對待每一個客戶都要一視同仁，都要做到公平公正,，對待那些沒有禮貌的客戶我們應該禮貌回應而不是冒冒失失的做出決斷這樣會回讓事情更復雜,。原本小矛盾，變成了大矛盾這是不應該的,。

我沒有做好自己該做的事情,，也沒有認真考慮，沒有遵守公司的規(guī)定,，客戶就是上帝,，因此我們需要用良好的態(tài)度對待客戶，畢竟我們還需要客戶來賺錢,。

我的心里素質(zhì)沒有都達標,，容易別情緒左右這樣對工作沒有任何的益處只會讓工作變得也來越亂，我會吸取這次的教訓,，會牢記這次的失敗,，認真思考這次的過錯，不會在犯了同樣的錯誤,。

以后我在遇到這樣的客戶我會有禮貌的接待,，如果還始終胡亂糾纏我局不理他，做好自己的本分工作,，不在想這次一樣義氣用事讓自己犯下大錯,。

我以后會牢記前臺服務的使命，做好前臺工作認真友好的對海每一個客戶,，不會與客戶發(fā)生矛盾,，會調(diào)整心態(tài)，會做好自己的工作，不會在這樣對待客戶了,，對待每一個客戶都用真誠來打動客戶,，因努力用認真做好自己該做的事情，我希望我的這次錯誤能夠得到領導的原諒我一定會改正的,。

此致

敬禮,！

檢討人：xxx

20xx年xx月xx日