總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究,，做出有指導性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它可以使我們更有效率,，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧,。那關(guān)于總結(jié)格式是怎樣的呢？而個人總結(jié)又該怎么寫呢,？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

七月份個人工作總結(jié) 七月份個人生活總結(jié)篇一

1,、七月初為響應農(nóng)場的號召在國稅局前面空地種植草坪,，美化家園；

2,、由于“辦理一卡通”的時間延后了,，在此的通知居民辦理時間并核對居民身份采集信息；

3,、七月十一日開始核對低保戶資料,，此項工作進行了一周；

7,、七月十六日我們收拾了除5#樓,、16#樓之外的二委所有樓區(qū)的垃圾、白色污染,，此項工作只是數(shù)次工作中的一次,；

4、在辦理一卡通的時候就可以繳納20xx年的醫(yī)療保險,，為保障此項工作能夠順利進行,，在通知辦理一卡通的時候就通知繳納20xx年醫(yī)療保險，盡力的完成此項工作,；

5,、二委居民姜麗娜領著孩子上38#樓7單元自己家的新樓看房子，進入單元樓道時,，忽聞樓上有狗的叫咬聲,，仔細一看原來是四樓的陳瑞云家的狗拴在了樓道里面。這讓孩子感到很害怕,，于7月18日找到社區(qū)去處理此事,。經(jīng)過社區(qū)三番五次進行說服教育，陳瑞云終于同意將狗從樓道間諾入室內(nèi)飼養(yǎng),。 在工作中雖然我們一直在努力,，但是，居民的環(huán)保意識,、環(huán)衛(wèi)意識亟待提高,。比如我們的員工正在下面干活，有的老百姓順手從樓上往外撇垃圾,，更有甚者有的垃圾都從我們的員工頭上經(jīng)

過,；有的老百姓在扔垃圾的時候從來都不扔到位，每次都差那么一點兒,；還有的居民明明前面不遠處有垃圾箱,，但是他（她）偏偏隨手往路邊一撇就不管了,。這些現(xiàn)象都要求我們，要進行嚴格管理,，從嚴處著手，管理好我們的社區(qū),；我們還應從思想方面入手,，從黨員示范入手，從群團活動入手,，逐步使百姓的環(huán)衛(wèi)意識得到提高,。

七月份個人工作總結(jié) 七月份個人生活總結(jié)篇二

時間飛逝，xx年即將結(jié)束,。在這一年里,，我們工程部全體員工在公司的質(zhì)量方針指引下、主管領導正確指導帶領下,，以及同各部門的密切配合,、團結(jié)一致圓滿完成公司領導交付我的各項工作績效任務。我現(xiàn)將一月來的工作做一個總結(jié),。

工作主要內(nèi)容是日常報修,、基礎設施設備維護、在上半年里,，領導分配的工作任務是維護和維修xx,、xx兩棟樓公共設施，在每次巡查時都積極認真查修,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決,，一年中，貼踢腳線,、換燈泡,、燈口、面板,、維修閉門器,、安全出口燈、近百次,，例行每周巡查配電室及打掃衛(wèi)生50多回,。在這一年中使本人所管理的樓區(qū)公共設施設備完好，接客服部派工單上千余張,，到業(yè)主家中維修服務,，服務滿意度達到99%以上。在有平時工作中,，遇到多次樓內(nèi)下水主管道堵塞,，和中水管道跑水，我不怕臟不怕累，積極和其他同事加班加點處理好突發(fā)問題,。

本人堅持“五個一”服務見到客戶時“一聲問候”,；進門前套上“一雙鞋套”；工作時先鋪好“一塊工作布”,；配備“一塊毛巾”清理現(xiàn)場,；配備“一個垃圾袋”帶走雜物。

1,、真正關(guān)注每一位客戶的所需所求,，努力實現(xiàn)當場解決的目標，即使完不成也應說明原因和理由,，以獲得客戶理解,；2、加強工作鍛煉,，熟悉服務的流程和細節(jié)工作,。用心識記，注重工作方式方法,，靈活應變,，不搪塞敷衍，用真誠的心換取理解的心,，用滿意的服務充實自己的工作目標和任務,。

本著“為自己工作”的職業(yè)態(tài)度，愛崗敬業(yè),、創(chuàng)造性的開展工作,，在工作的這段時間里，我對自己也有了深刻的認識,。我還有很多不足,，對各項服務工作也是實際的第一次接觸，工作效率有待提高,；有些工作做得不夠細,，工作協(xié)調(diào)不是很到位；向領導提供數(shù)據(jù)等方面有待加強,；同時需加強與公司領導和各部門同事的溝通,。

盡管我在xx年的工作中取得了一定成績、也得到了業(yè)主和領導的多次表揚,，但我知道還有很多不足之處需要完善與加強,。

第一，加強學習,，拓寬知識面,。努力學習物業(yè)綜合維修工的專業(yè)知識和有關(guān)法律法規(guī)常識,；

第二，本著實事求是的原則,，做到上情下達,、下情上報；真正做好領導的助手,；

第三,，著實提高工作效率，充分利用自己的工作積極性,，踏踏實實做好每一件事。

在xx物業(yè)工作這四年來,，完成了一些工作,，取得了一定成績，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置,，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能更好適應工作崗位。

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系,，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。

（三）只有樹立服務意識,，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好。

（四）要加強與同事的思想交流,。

過去的一年,，是豐收的一年，喜悅的一年,，在日歷上記錄了自己前行的點點滴滴,，在新的一年工作中真誠希望領導和同事多提寶貴意見。我將繼續(xù)堅持“寬以待人,，嚴以律己”的工作格言,，回望過去，展望未來,，我對和泓物業(yè)發(fā)展前景充滿了信心,，我會與公司同呼吸，共命運,，把自己的發(fā)展前途與公司的發(fā)展緊密的聯(lián)系在一起,，在新的一年中我要再接再厲，把每項領導交給工作完成好讓公司領導滿意,，讓部門領導滿意,，讓業(yè)主滿意,，把對業(yè)主的服務水平提高到更高一層。

七月份個人工作總結(jié) 七月份個人生活總結(jié)篇三

我的職務是辦公司文員,，非常有幸能夠擔任這個職務,，讓我可以在這個崗位上大展拳腳，我現(xiàn)將七月份的工作,，做一下簡單的思考總結(jié),。

我在工作的時候不忘學習，因為在完美的人總是會存在缺陷的,，有可能只是自己沒有發(fā)現(xiàn)而已,，所以我在工作的時候不光會完成工作還會花時間學習，沒有努力是不會有結(jié)果的,，想要一個好結(jié)果,，就必須要努力。我在工作只有會經(jīng)常觀察老員工們工作的方式,，學習其他員工的工作態(tài)度,，有的員工的態(tài)度是非常積極的在工作得到時候充滿了干勁，不怕困難,，不畏艱險,，這不正是我所需要的嗎，向他們學習,，那種永不屈服的信念,，向他們學習不怕失敗的勇氣，自古就有人說三人行必有我?guī)?，公司里面人還是非常多的其他部門的人一樣也有非常優(yōu)秀的人,，雖然不如本部可以直接運用，但是其他部的精神工作態(tài)度還是非常值得學習借鑒的,。

但讓向自己部門那些經(jīng)驗老到,，工作年齡長的優(yōu)秀人員學習，是進步最快,，所以向他們學習是必學的,，他們的經(jīng)驗是非常豐富的見識也是非常多的，向他們學習他們的工作經(jīng)驗會讓我少走很多的彎路,，讓未來的路更加舒暢更加的簡單更加易行,，在學習的時候我始終保持著謙遜的態(tài)度，對于老前輩們的批評指導都會認真色下去傾聽,。

工作時落實工作,，領導安排的工作及時的去完成，不在工作的時候,，做小動作,，不去違背公司的規(guī)則,，遵守公司的相關(guān)規(guī)定，把工作做好做細,，不在工作的時候偷奸?；辉诠ぷ鞯臅r候粗心大意,。始終保持著穩(wěn)重的態(tài)度,，通過努力通過堅持去完成工作任務，不因外物的影響而影響到自己的工作,，在工作的時候做好準備工作,，不盲目的去沖去闖，只有把工作落實到點上才能夠把工作做好做細,，才能股在自己的工作崗位上做出成績,，取得結(jié)果。

當然在七月份內(nèi)我也存在著很多的問題,，其一及時自己的經(jīng)驗技巧都不夠扎實，我來到公司的時間短,，文員工作的經(jīng)驗不夠很多的地方做的不到位,，需要其他同事的幫助，才能一點點完善,，工作不足讓我經(jīng)常犯下低級的錯誤雖然都是些小問題但也是我的不足造成的,。

自制力不夠好，其二在工作的時候很容易受到外在的影響,，在工作時只要看到其他人完成了工作,，就會變得心浮氣躁，沒有足夠的那行來工作了,，經(jīng)常會草草了事,，這讓工作出現(xiàn)了很大的紕漏。沒有足夠的創(chuàng)造了,，在工作的時候只會一味的照搬,，套用，根本就不會根據(jù)情況靈活運用,，靈活的把自己的技巧方法創(chuàng)造出來,。其三就是與公司的同事們相處并不很好，我的性格非常的內(nèi)向,，不善交流很瘦去和其他人溝通這也給我的工作帶來了很大的問題,。

在今后的工作中我會把不足之處做好改正讓自己在接下來的工作中取得自己想要的結(jié)果不辜負自己的付出和領導的信任。

七月份個人工作總結(jié) 七月份個人生活總結(jié)篇四

七月份,營銷部在市局公司,、局(分公司)領導的正確指導下,，緊緊抓住保持經(jīng)濟增長這一核心,著力把握好營銷管理,、市場服務、內(nèi)部管理等三個基本點,，立足于“大市”建設的決策,，進一步解放思想、開拓進取,，扎實地開展各項營銷工作,，有效地推進潮安煙草科學全面和諧發(fā)展。

春節(jié)銷售黃金期剛過,，卷煙市場需求略為回落,，為提升卷煙零售客戶的經(jīng)營信心及積極性，保持卷煙銷售的穩(wěn)定發(fā)展,，營銷部著力做好節(jié)后的營銷部署工作,。從貨源供應入手，進一步加強與市營銷管理中心的溝通工作,，針對節(jié)后的銷售特點,，爭取更為適銷對路的貨源;合理調(diào)節(jié)貨源的投放方式、投放節(jié)奏,，全面考慮不同等級,、不同業(yè)態(tài)客戶的需求特征，實現(xiàn)貨源投放的個性化服務;并且加強與客戶的溝能工作,，根據(jù)客戶的不同經(jīng)營情況,有針對性地向客戶傳授營銷知識和營銷技巧,，指導客戶提升營銷水平，提高經(jīng)營業(yè)績,。

經(jīng)過多方努力,，春節(jié)后的銷售呈現(xiàn)較穩(wěn)定的態(tài)勢，銷售卷煙12100.08件,銷售金額5329.54萬元, 銷售一,、二類煙2185.22件占月銷售的18.1%,銷售全國性重點骨干品牌9600.12件占月銷售的79.3%,。

營銷部堅持不斷提高現(xiàn)代營銷服務水平，以服務促提升,以“三個滿意”為出發(fā)點,，合理運用“135”工作法,，公平對待每位客戶，不斷地提高客戶的忠誠度,、滿意度特別是依存度,。

1)以溫馨服務感化客戶，盡最大力度提高客戶滿意度,。 由于節(jié)后卷煙銷售趁向平淡,，部分客戶容易產(chǎn)生消極情緒，因此,，營銷部市場一線人員有針對性地加強客戶拜訪及溝通工作,，了解客戶的心聲,、收集客戶的反饋。從客戶的實際需求出發(fā)制定工作措施,，為客戶排憂解難,，做客戶的貼心人。

2)加強明碼標的工作力度,，保障客戶的合法利益,。卷煙銷售平淡時期，市場卷煙銷售容易產(chǎn)生價格競爭,，部分不合法的現(xiàn)象層出不窮,。為此，營銷部加強明碼標的監(jiān)管力度,，規(guī)范市場卷煙價格,，維持公平、合法的競爭環(huán)境,，保障客戶的合理經(jīng)營利潤,。

本月里，營銷部認真執(zhí)行市局公司的《關(guān)于取消潮安,、饒平縣分公司獨立核算大集中系統(tǒng)調(diào)整的工作方案》,，積極完成調(diào)整前的各項相關(guān)工作，為大集中系統(tǒng)調(diào)整工作的順利完成提供全力的支持,。

1)根據(jù)市營銷管理中心的要求，營銷部在20日前進行第一季度客戶測評,。相關(guān)的工作人員不辭辛苦,，提前做好充足的準備工作，于19日加班加點地完成客戶測評工作,，并于24日前完成本月新入網(wǎng)客戶的入網(wǎng)流程,。

2)根據(jù)市局的調(diào)整方案對有重復助記碼的客戶調(diào)整助記碼，認真做好相關(guān)數(shù)據(jù)的備份存檔,，確保每一步都有跡可尋,，有據(jù)可證。

3)積極開展卷煙價格采集工作,，認真做好相關(guān)錄入工作,，并于25號前完成價格采集上報工作。

瞬息萬變的市場,，對營銷人的要求也日益提高,，營銷部一直堅持“學無止境，學以致用”的學習理念,，在工作中不斷追求自我提升,、自我突破,，努力為營銷事業(yè)奉獻更高的價值。時值營銷師考試報名的機會,，營銷部全體工作人員踴躍參與報名,，本次參與報名的人員12名(高級7名,中級3名,初級2名)，相關(guān)人員全心投入到考試學習中來,，充實自身的營銷知識水平,，提高自身的工作能力。

一月份,，營銷部以服務和管理為著腳點,，保持了卷煙銷售工作的穩(wěn)定持續(xù)健康發(fā)展，在下一階段的卷煙營銷工作,，將繼續(xù)堅持“天道酬勤,，精益求精”的核心價值觀，認真履行市場營銷服務職能,，盡職盡責地完成上級局(公司)交給的各項卷煙營銷工作任務,，科學摸索研討卷煙營銷和市場調(diào)控的新方法、新措施,，實行整體推進,，全員營銷，客我互動,，確保穩(wěn)健增效,，企業(yè)經(jīng)濟全面、持續(xù)發(fā)展!

七月份個人工作總結(jié) 七月份個人生活總結(jié)篇五

時間如流水,，回想一個月來的成績,，展望下一步工作。自己將立足本職工作,，恪盡職守,。將本月份工作總結(jié)如下：

在月初的會議，新產(chǎn)品的發(fā)布會上,，讓我更多的認識碳酸鈣的作用和改良的深遠意義,。新產(chǎn)品的出爐，讓我們更有信心的面對市場,，面對客戶,，提升自己，尤其李總提到它的改性之后的,。作用將更加的廣泛,，在市場上更具有競爭力，更讓我感覺到其市場所需，要讓自己更堅信的把市場經(jīng)營好,。

在專門學習專業(yè)知識的同時,，還加強專業(yè)以外的知識學習，可以更好的豐富自己內(nèi)心世界和思想內(nèi)涵,，一個銷售人員要具有良好的表達能力和靈活的處理問題能力,，以及對外溝通能力，就必須加強學習,，讓自己有一個良好的持續(xù)學習習慣,，給自己一個任務，堅持每天完成自己計劃的學習任務,，加強自己的內(nèi)涵修養(yǎng)和整體素質(zhì),。

依公司領導指示，在福州福清新設立辦事處,，暫時由我負責,。在建立初期，主要配置了新辦事處的一些基本設施,，從新辦事處的建立到房屋布置,、日常設備、電器基本購置完畢,。用一周左右的時間,，保質(zhì)保量的完成領導交給的各項任務。新添辦事處那是公司的成長和壯大的體現(xiàn),，我將對這片市場充滿信心,，雖然我重新站在起跑線上，但是看到了這片市場的潛力,，我會用自己的實際行動來證明自己,，報答給公司。

設想下一步工作將從福清中心點開展,，要對有針對性廠家進行攻克，發(fā)展到每個地區(qū)都要有重點和突破點,，選部分有代表性廠家進行攻克,。如果盲目不放過任何廠家，全面鋪開,，我想個人精力有限,，也容易混亂。所以我將下一步工作集中在福清亞通,、福清祥榮,、福清振云、莆田三棵樹、福建恒通等廠家,，讓自己深入地進入這些企業(yè),，了解其具體要求，針對性地開展營銷,。

以上個人體會和設想,，我將全身心的投入到市場工作中。

請領導多多批評指正,！

根據(jù)安排,，現(xiàn)將七月份個人工作總結(jié)報告如下：

七月份是我縣今年第二個集中優(yōu)質(zhì)服務月。這次服務月工作的效果,，直接關(guān)系到全縣今年計劃生育率等主要指標的完成,，也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動與被動，意義重大,，非常重要,。縣委,、縣政府主要領導和分管領導對七月份工作非常重視,，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府都能把做好服務月工作擺上重要位置,，縣人口計生委全體同志和全縣計生一條線人員,，都能積極工作，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務月工作都取得了預期的效果,。

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務月工作從6月下旬已經(jīng)開始,，并取得了一些效果，但也出現(xiàn)進度,、質(zhì)量不平衡等問題,，為了解決這些問題，進一步掀起服務月高潮,，7月10日,，在我委會議室召開了全縣人口和計劃生育工作大會，陸靜林副縣長到會并作了重要講話,，李主任通報了三月份服務月工作考核結(jié)果,，對當前工作作了具體部署。

七月份雨水充沛,，一個月里有三分之二的時間是陰雨天,，加上高溫天氣持續(xù)時間長，給集中服務帶來許多困難,。但全縣干群能戰(zhàn)高溫,，搶晴天,，積極投身服務月活動，狠抓進度,，狠抓質(zhì)量,，狠抓重點，工作有聲有色,，并完成了序時進度,。截止7月31日，全縣應服務58925人,，己服務57854人,，服務率己達98.18%。在應服務對象中,，有流出對象18504人,，截止31日，己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報告單”17587人,，服務率己達95.04%,。目前，全縣正在進行緊張的服務月掃尾階段,。

一段時期以來,，節(jié)育措施落實工作出現(xiàn)不少問題，一是有部份已經(jīng)生育的婦女長期無措施,，而在系統(tǒng)和帳冊上均反映為已經(jīng)有措施,。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán)，變成無措施,，導致計外孕的大量發(fā)生,，計外生育屢禁不絕。針對這些實際情況,，結(jié)合上級要求,，我縣從本月開始，大力宣傳新型iud的好處,，在全縣推行吉妮環(huán),。截止7月31日，全縣己放置吉妮環(huán)667例,，占下達任務數(shù)的190.03%,，超過了任務數(shù)的90多個百分點。而且此項工作的推廣,，促進和帶動了其他工作，有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機會,，進一步加大征收社會撫養(yǎng)費力度,，收到了良好的效果。

服務月的一項主要任務是查出并處理計劃外懷孕，這是完成計劃生育率指標的需要,，也是平時工作的重要補充和補救,。本月份我們繼續(xù)采取下達計外孕處理任務的辦法來推進此項工作，少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認為工作基礎好,，沒有計外孕需要處理,，我們認真分析形勢，努力做好一些干部的思想工作,，使他們認識到計外孕處理的重要性,，從而增強工作的自覺性和主動性，努力達到縣下達的任務要求,。截止7月31日,，全縣共處理計外懷孕568例，與任務數(shù)相比,，多出56例,，全縣僅有一個鎮(zhèn)的計外孕處理率低于任務數(shù)的6個百分點，有11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務,，他們的工作有力地保證了今年計生率指標的完成,，也為明年上半年的工作打下了堅實的基礎。

在吉尼環(huán)放置和計外孕處理工作中,，縣指導站的許多同志付出了艱辛的勞動,，作出了積極的貢獻。他們加班加點,，廢寢忘食,，不僅完成了工作任務，而且努力改進服務態(tài)度,，著力提高服務質(zhì)量,，也收到了一定的經(jīng)濟效益，更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚,，得到了大家的好評,。

1、7月9日,，陸縣長親自主持會辦,，處理兩例計外孕問題，明確提出要求,，落實責任,，限期解決問題。

2,、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實行法人代表計生工作責任制,，全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企,、事業(yè)單位等簽訂計生工作責任狀500多份，為這些單位和部門的計生工作開展奠定了基礎,。

3,、市人口計生委夏主任、韓主任來響,，與我縣主要領導商量在機構(gòu)改革中確保計生工作機構(gòu),、人員、經(jīng)費落實等問題,。

4,、7月18日，市組織25人,，到我縣六套鄉(xiāng),，對該鄉(xiāng)10個村全部進行了一次出生、措施落實,、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研,。縣分管領導親自陪同市計生委兩位副主任,。

5,、7月3日至6日，市對我縣進行半年考核,，先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村,、化工區(qū)王商村、運河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村,。據(jù)了解,，市檢查組對我縣今年以來的計生工作表示滿意。

6,、縣計生委xx縣計生協(xié)聘請陜西省兩位教授來我縣巡回演講生殖健康科普知識,，共在我縣演講14場，聽眾達1000多人次,，據(jù)悉這是全國三八婦女健康萬里行活動的一個組成部分,，演講收到了良好的效果

7、為迎接省“三項經(jīng)費”檢查和《兩禁止決定》實施情況檢查,，縣計生委統(tǒng)一制作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標志,，發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生單位使用，并對社會撫養(yǎng)費征收資料和“兩非”整治資料進行了重新審核過堂,、

七月份個人工作總結(jié) 七月份個人生活總結(jié)篇六

時光如梭,，來到__快一個月了，在這段時間中,，在領導和同事們的關(guān)心幫忙下,，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作,，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升,，但也有不足，需要將來不斷學習,、不斷積累工作經(jīng)驗,，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。在此,，我向關(guān)心幫忙過我的領導和同事們表示真誠的感謝,！下面，我將自己這一個月的工作狀況作簡要總結(jié)：

文件管理工作：根據(jù)工作需要,，隨時制作各類表格和文檔等,，同時完成各部門交待的打印、復印,、掃描的文件等,。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時做到上傳下達,。

1,、本月期間我將公司員工檔案進行了統(tǒng)一的整理，并進行了電子檔案的詳細統(tǒng)計,。

2,、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份,，對資料不全的一律補齊,，并做到及時更新。

3,、及時更新通訊錄,，以便于各位領導和員工備查使用。

初到公司,，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應公司的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，月末以考勤制度為依據(jù)制作工資表。

1,、工作敏感度有所提高,，能夠較用心地向領導匯報工作進度與結(jié)果。

2,、工作適應力逐步增強,，對后期安排的工作,，現(xiàn)已得心應手。

在以后的接待工作中,，力求能做到熱情周到,，耐心細致。接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足,，不斷改善,，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情,！

七月份個人工作總結(jié) 七月份個人生活總結(jié)篇七

我是初次接觸物業(yè)管理工作,，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環(huán)境,，我自覺加強學習,，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路,，總結(jié)工作方法,，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面,，干中學,、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗,。我注重以工作任務為牽引,，依托工作崗位學習提高，通過觀察,、摸索,、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況,。另一方面,，問書本、問同事,，不斷豐富知識掌握技巧,。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會,，從不熟悉到熟悉,，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點,，把握住了工作重點和難點,。

（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿,，理清財務關(guān)系,，嚴格財務制度，做好每一筆賬,，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現(xiàn),。

第一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬,，我都根據(jù)財務的分類規(guī)則,，分門別類記錄在案，登記造冊,。同時認真核對發(fā)票、賬單,，搞好票據(jù)管理,。

第二是搞好每月例行對賬。按照財務制度,，我細化當月收支情況,，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬,，沒有出現(xiàn)漏報,、錯報的情況。

第三是及時收繳服務費,。結(jié)合實際,，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區(qū)分,，按照鴻亞公司,、業(yè)主和我方協(xié)定的服務費，定期予以收繳,、催收,，xx年全年的服務費已全額到賬。

第四是合理控制開支,。合理控制開支是實現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),，我堅持從公司的利益出發(fā)，積極協(xié)助管理處主任當家理財,。特別在經(jīng)常性開支方面,，嚴格把好采購關(guān)、消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),，防止鋪張浪費,，同時提出了一些合理化建議。

（二）積極主動地搞好文案管理,。半年來,，我主要從事辦公室的工作,，文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：

第一是資料錄入和文檔編排工作,。對管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，我認真搞好錄入和編排打印，根據(jù)工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等。

第二是檔案管理工作,。到管理處后,，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的分類管理是我的一項經(jīng)常性工作,，我采取平時維護和定期集中整理相結(jié)合的辦法,，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記管理,。

（三）認真負責地抓好綠化維護,。小區(qū)綠化工作是xx月份開始交與我負責的，對我來講,，這是一項初次打交道的工作,，由于缺乏專業(yè)知識和管理經(jīng)驗，當前又缺少綠化工人,，正值冬季,，小區(qū)綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：

第一是搞好小區(qū)綠化的日常維護,。

第二是認真驗收交接,。

工作半年來，完成了一些工作,，取得了一定成績,，總結(jié)起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：

（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務,，才能盡快適應新的工作崗位

（二）只有主動融入集體,，處理好各方面的關(guān)系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)

（三）只有堅持原則落實制度,，認真理財管賬,，才能履行好財務職責

（四）只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào),，才能把分內(nèi)的工作做好,。

由于工作實踐比較少，缺乏相關(guān)工作經(jīng)驗，xx年的工作存在以下不足：

（一）對物業(yè)管理服務費的協(xié)議內(nèi)容了解不夠,，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時,；

（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易,，微觀上控制困難,；

（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區(qū)綠化管理上還要下更大的功夫

針對20xx年工作中存在的不足,，為了做好新一年的工作,，突出做好以下幾個方面：

（一）積極搞好與鴻亞公司、業(yè)主之間的協(xié)調(diào),，進一步理順關(guān)系,；

（二）加強業(yè)務知識的學習提高，創(chuàng)新工作方法,，提高工作效益,；

（三）管好財、理好賬,，控制好經(jīng)常項目開支；

（四）想方設法管理好食堂,，處理好成本與伙食的關(guān)系,；

（五）抓好小區(qū)綠化維護工作。

七月份個人工作總結(jié) 七月份個人生活總結(jié)篇八

今年大港賓館又從新規(guī)范制定了各項管理制度,，客房部結(jié)合實際情況,，認真?zhèn)鬟_、貫徹,、學習了這些制度,。并在此基礎上對客房部的一些制度做了相應的調(diào)整如：《服務臺崗位職責》《日常衛(wèi)生檢查制度》《客房、分臺,、環(huán)境衛(wèi)生標準》《客房軟片管理制度》《考勤制度》都做了相應的增減,。對會議接待程序、維修記錄,、清掃車物品擺放標準,、遺留物品保管制度、報損制度,、鑰匙管理制度等做了進一步規(guī)范,，使員工工作有了明確的目標和方向，使客房服務質(zhì)量更上一步臺階,。

（2）為確?？头砍鲎赓|(zhì)量，嚴格執(zhí)行查房制度。定期做一些細致的衛(wèi)生工作 ,。賓館的主營業(yè)務是客房出租,，顧客的滿意就是對我們工作的最大認可，為給賓客提供一個舒適,、安逸的休息環(huán)境,，上半年，中樓和北樓的部分房間都換上了新軟片,，北樓a區(qū)二樓,、三樓、五樓,、中樓的二樓都換上了新紗窗,。我們在房間衛(wèi)生、設施設備,、物品配備等方面嚴格執(zhí)行查房制度：員工自查,、班長普查、經(jīng)理抽查,，做到層層把關(guān),，力爭將疏漏降到最低。并且做好查房記錄,，及時反饋,，及時糾正，對于一些瑣碎細致的工作我們都提升到日程上來做,，例如：飲水機三個月整個消毒清洗一次,，空調(diào)網(wǎng)子三個月刷洗一次，蟑螂藥一年放兩到三次,。浴簾,、窗紗、紗簾一年清洗三次,，沙發(fā)套,、椅子套一年清洗一次。床墊四個月翻一次,。并做好記錄,，這樣就避免疏忽漏洞，以便更好的服務于顧客,，使賓客有賓至如歸的感覺,，迎來更多的回頭客。

（3）開源節(jié)流,，降本增效,，加強員工節(jié)能意識,。

（4）對防疫站、分局治安科以及技術(shù)監(jiān)督局等部門的檢查工作都做了充分的準備,。今年6 7月份是全國旅館業(yè),、桑拿歌廳等服務行業(yè)大整頓，對于客房來說來訪登記是很難為服務員的問題,，分局要求來訪客人必須拿身份證進行來訪登記,，可對于鐘點房客人的來訪、喝醉酒的來訪者往往無理取鬧,，有的謾罵呵斥服務員,，但我們的服務員都給予巧妙耐心的解釋，從沒發(fā)生過打架沖突等事件,。

（5）努力拓展長包房業(yè)務,。

長包房是賓館經(jīng)濟的主要來源。為達到長包房客人的滿意,，對現(xiàn)有的長包房及時了解客戶的生活習慣和要求,，提供個性化服務。如：郵件收發(fā),，作息時間調(diào)整,，休閑娛樂、衣物洗滌等,。定期征詢客戶意見,，他們的意見是我們工作改進的依據(jù)。我們的服務員都視賓客如家人,，甚至每一間房間客人的生活習慣和個性服務員都能一一說出,。

（6）為切實提高員工服務水平和業(yè)務能力,，配合質(zhì)監(jiān)部對三名新招員工進行了禮貌禮節(jié),、實際操作的培訓，按照規(guī)范要求進行實際操作和訓練,，從而使新來員工的服務意識和操作技能有了很大提高,。

（7）做好會議接待服務工作。

會議室成本低,，利潤高,。 會議接待人員不顧會議時間上的加班加點，任勞任怨,，得到與會人員的好評,。

（8）在安全方面做到對電器開關(guān)，水開關(guān),，門鎖,，門鏈,，暖氣等及時定期檢查，對跑冒滴漏等現(xiàn)象防患于未然,。定期投放鼠藥,，蟑螂藥等，及時防治害蟲對客房的危害,，及時觀察,，消毒。防止了傳染病的傳播,。對老弱病殘等住客人及時提醒,，避免了摔倒劃傷等現(xiàn)象發(fā)生。xx年客房無一例重大安全事故發(fā)生,。

（9）員工們無論對國家,、客人、還是員工之間都能滿腔熱忱,、一片熱心,。四月份在支援災區(qū)活動中，客房每一名員工都主動捐款,，客房三十位員工捐款數(shù)1140元,。員工之間互幫互助，在一片愉悅,、祥和的氛圍中工作,，對于員工本人或者家屬有病，和有的員工家里發(fā)生的悲喜事,，大家都能主動熱情的去探望和幫忙,，使員工之間增進了友誼，也體驗到集體大家庭的溫暖,。

（三）xx年上半年客房工作中存在的不足：一 經(jīng)理在公休日及下班后到單位不定期查看時間少,。二 領班管理層自身勞動能力強，管理能力差,。三 員工人員流失及休病假嚴重,。造成計劃內(nèi)工作不能按時完成。

（四）xx年下半年客房部工作重點安排想法如下：

（4）在維修物品的使用上加強與工程保衛(wèi)部和綜合部的溝通與配合,，做到舊的能修完用的盡量不換新的,，減少維修費用，給賓館減少不必要的損失,。

以上是對xx年上班年客房部工作的總結(jié),，最后，讓我在這里感謝賓館領導一直以來對客房工作的支持和理解,，感謝各部門給予客房工作良好的配合,。也真誠希望今后大家繼續(xù)團結(jié)協(xié)作,，共同為賓館的明天更加美好貢獻力量。雖然房務部在上半年工作中取得了一些成績,，但在這段經(jīng)營期間也暴露出一些不足,，房務部會在下半年的工作中針對這些不足不斷完善工作，不斷提高服務質(zhì)量,，完善服務設施,。為賓客提供一個清潔衛(wèi)生、安全舒適,、賓至如歸的居家氛圍而努力,！同時也希望酒店領導和兄弟部門一如既往的支持房務部的工作。以上是本人今年的工作述職報告,。謝謝各位,！