在當(dāng)下社會，接觸并使用報告的人越來越多，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的,。那么,，報告到底怎么寫才合適呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報告范文,，希望大家能夠喜歡!

酒店總經(jīng)理述職報告篇一

為了便于大家對我有一個更全面的了解,，我先簡單介紹一下自己的基本情況。

我今年19歲,，我叫劉丹 我是貴州省貿(mào)易經(jīng)濟(jì)學(xué)校的學(xué)生 我xxxx年x月畢業(yè)于xxx學(xué)校,，xxxx年x月至xxxx年x月在xxxx單位（部門工作）。

今天我之所以信心百倍地來參加這次競聘,，是因為我認(rèn)為憑借以下優(yōu)勢,，自己完全可以勝任這一工作：

人們常說，一個人做不好工作往往可以找出很多借口,，但要做好工作,，三個字就夠了，那就是”負(fù)責(zé)任“,！從走上工作崗位的第一天起,，我就將”負(fù)責(zé)任“三個字銘記于心，并切切實(shí)實(shí)地體現(xiàn)在行動中,。特別是擔(dān)任科技部總經(jīng)理以來,，我時刻告誡自己，保安全工作責(zé)任重大,，不能有一絲一毫的疏忽和懈怠,。因此，我始終以如臨深淵,、如履薄冰的謹(jǐn)慎態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)對待自己的工作，大到部門的整體工作目標(biāo),，小到工作的細(xì)枝末節(jié),，我都認(rèn)真規(guī)劃、嚴(yán)格督促檢查,、確保落實(shí)到位,、確保萬無一失。

在擔(dān)任科技部總經(jīng)理期間,，我與部門員工共同努力,，強(qiáng)化內(nèi)部管理,、提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，不遺余力保安全,。我們將it服務(wù)臺與維護(hù)服務(wù)流程相結(jié)合,，做好對部門、支行的維護(hù)服務(wù)工作,，確保了問題處理的及時性及支行的反饋意見,，促進(jìn)科技改進(jìn)工作，提高效率,。去年,，科技信息部it服務(wù)臺接聽處理電話12000余次?？萍夹畔⒉咳晏幚砜偛考爸袠I(yè)務(wù)查詢,、維護(hù)2400余次，業(yè)務(wù)需求400余條,，程序升級66次,，累計解決業(yè)務(wù)需求310余條，外出維護(hù)900余次,，調(diào)整前臺操作員180余次,，協(xié)助司法機(jī)關(guān)查詢80余次。特別值得一提的是,，在去年兩個奧運(yùn)會前期,，為保障奧運(yùn)期間科技信息工作的安全運(yùn)行，我部門開展信息系統(tǒng)應(yīng)急演練,，完成信息系統(tǒng)運(yùn)行隱患排查,，實(shí)時監(jiān)控、建立同城災(zāi)備等一系列工作,，面對高強(qiáng)度,、快節(jié)奏的工作，大家愛崗敬業(yè),、無私奉獻(xiàn),，保證了我行在奧運(yùn)期間安全無事故，為我行贏得了良好的聲譽(yù),，創(chuàng)造了巨大的無形價值,。

在工作中，我們不固步自封,、墨守成規(guī),，而是主動嘗試,、大膽創(chuàng)新,，促進(jìn)了工作的發(fā)展和提升。例如，我們大膽嘗試新的維護(hù)模式,，由原來的松散式維護(hù)管理向”維護(hù)經(jīng)理責(zé)任制“轉(zhuǎn)變,，大大提高了硬件維護(hù)組的。工作效率,，縮短了支行維護(hù)等待時間,，確保了支行部門設(shè)備的穩(wěn)定運(yùn)行；又如,，我們實(shí)行需求,、申請的統(tǒng)一出入口管理，指定專人負(fù)責(zé)接收各種需求和申請,，實(shí)行需求論證會制度,，使科技信息部人員與業(yè)務(wù)部門更好的緊密合作，大大提高了工作效率,，自去年7月開始的五個月時間共受理業(yè)務(wù)需求118個,，實(shí)現(xiàn)本年度需求85個，完成率98.5%,；再如,，我們解決了金卡鍵盤的寫磁信息遺留的問題、銀聯(lián)熱備網(wǎng)絡(luò)切換的問題,、atm受結(jié)帳日切過程影響的問題,、并根據(jù)銀聯(lián)下發(fā)的銀行卡運(yùn)行情況分析影響交易成功率的因素進(jìn)行改進(jìn)……這些措施有效地提高了我行的跨行交易質(zhì)量，二季度我行銀行卡跨行交易成功率躍居全國城商行第二,，全省第一,。

當(dāng)然，優(yōu)勢也好,，成績也罷,，只能說明過去，并不代表未來,。今天,，如果承蒙大家的厚愛，使我繼續(xù)留任科技部總經(jīng)理的工作崗位,，我將戒驕戒躁,，更加嚴(yán)格要求自己，不斷提高自身素質(zhì),，為把科技部建設(shè)成理念超前,、管理優(yōu)異、工作優(yōu)良,、團(tuán)隊優(yōu)秀的部門而竭盡全力,。具體來說,，我要做好以下幾方面的工作：

（下面講工作思路的地方應(yīng)注意有起有伏，細(xì)細(xì)道來,，講到要點(diǎn)的時候要提高語調(diào),，注意抑揚(yáng)頓挫）

創(chuàng)新是工作進(jìn)步的強(qiáng)大推動力。如果繼續(xù)留任,，我將把持續(xù)創(chuàng)新作為科技部工作的主旋律,，除了繼續(xù)深化和完善”維護(hù)經(jīng)理制度“，并根據(jù)相關(guān)單位的實(shí)際工作需要做好業(yè)務(wù)流程的創(chuàng)新,，還要細(xì)致分析我行網(wǎng)絡(luò)的故障點(diǎn),，安全點(diǎn)，對我行網(wǎng)絡(luò),、系統(tǒng)進(jìn)行全面的安全評估,，借外網(wǎng)統(tǒng)一管理和網(wǎng)絡(luò)試驗環(huán)境的有利條件，開拓出一條適合我行發(fā)展的內(nèi)外網(wǎng)安全管理之路,，同時,，要做好風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)正式啟用前的各項準(zhǔn)備工作，確保保安全工作目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),。

有道是管理也是生產(chǎn)力,。科技部作為保安全的重要部門,，工作涉及面廣,、業(yè)務(wù)量大、責(zé)任重大,。如果我繼續(xù)留任,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)管理，向管理要工作效率,。我要繼續(xù)完善科技信息部的各項制度建設(shè),，強(qiáng)化制度的落實(shí)情況，建立制度監(jiān)督機(jī)制,，保證制度落實(shí)到位,，特別要對中心機(jī)房和災(zāi)備機(jī)房進(jìn)行制度完善，強(qiáng)化制度的落實(shí),，提高it服務(wù)臺的管理效能,，做到各項工作事事有人管，有人負(fù)責(zé),，同時要加強(qiáng)工作計劃的嚴(yán)肅性,，保證工作忙而有序，按部就班,、有條不紊地進(jìn)行,。另外,，還要進(jìn)一步強(qiáng)化員工的安全意識，警鐘長鳴做好保安全的各項工作,。

我要進(jìn)一步加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，打造一支業(yè)務(wù)過硬,、團(tuán)結(jié)合作的高效團(tuán)隊,。我們將堅持”每天晨會“的制度，全體員工每天利用晨會時間總結(jié)工作,、集中學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和開展的體育活動,、組織豐富多彩集體小游戲等活動。通過不斷的學(xué)習(xí)和交流,，使每位員工不僅鍛煉身體,，學(xué)習(xí)知識，更增加人與人之間的信任度,，增強(qiáng)科技信息部的向心力和凝聚力,，以團(tuán)隊的力量促進(jìn)部門工作的全面發(fā)展，為我行發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量,。

同志們,，面對浩瀚的藍(lán)天，雄鷹選擇了奮飛,；面對洶涌的巨浪,，水手選擇了搏擊；面對至愛的事業(yè),，我選擇了拼搏和創(chuàng)新,！我相信，有了大家的信任,、支持和幫助,，有了大家的執(zhí)著和努力，我們定能發(fā)揮科技部的巨大作用,，用科技為金融安全保駕護(hù)航,，在我行不斷發(fā)展的壯麗畫卷上留下最絢爛的一筆，讓我們帶著這個美好的愿望一起上路吧,！

我的演講完畢,，謝謝大家！

酒店總經(jīng)理述職報告篇二

2020年,，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，我?guī)ьI(lǐng)日月賓館全體員工共同努力，企業(yè)取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益,。全年實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入____萬元,，在全市重大活動接待評比中,，獲得六項殊榮?；仡櫼荒甑墓ぷ?，我較好地履行了自己的職責(zé)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高管理水平

作為賓館總經(jīng)理，不但要具備這個崗位所需要的素質(zhì),，還要把握各方面的信息,，使思想觀念與時俱進(jìn)，把理論知識,、市場規(guī)律與企業(yè)管理實(shí)際相結(jié)合,。為此：

1、我認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八屆三中全會精神,，在實(shí)際工作中深刻領(lǐng)會黨中央確定的各項工作方針和深刻內(nèi)涵,。

2、專注學(xué)習(xí)集團(tuán)公司2020年度工作會議和黨代會,、職代會會議精神,，把思想和行動統(tǒng)一到集團(tuán)公司制定的路線方針政策上來，把發(fā)展目標(biāo),、工作思路融入到集團(tuán)公司發(fā)展的大環(huán)境中通盤考慮,。

3、注重學(xué)習(xí)高飯店的先進(jìn)經(jīng)驗和做法,，利用外出開會,、學(xué)習(xí)交流等機(jī)會，把對方值得學(xué)習(xí),、值得借鑒的東西帶回來,，讓部門經(jīng)理抓好落實(shí)，提高管理水平,。

4,、以敏銳的眼光看待行業(yè)競爭，強(qiáng)化“責(zé)任,、危機(jī),、大局”意識，使經(jīng)營骨干能夠認(rèn)識到企業(yè)發(fā)展面臨的困難,，把壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯恿?，帶領(lǐng)員工克服困難、迎接挑戰(zhàn)。

二,、堅持民主決策,，倡導(dǎo)服務(wù)創(chuàng)新

“大廈之成，非一木之材,；大海之潤,，非一流之歸?！眻F(tuán)結(jié)班子成員,，遇重大問題、重大事項都能事前溝通,，會前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益,，發(fā)揮整體合力，改進(jìn)工作,。

繼續(xù)深化各部門經(jīng)濟(jì)考核指標(biāo),。根據(jù)日月賓館實(shí)際情況，為確保完成集團(tuán)公司考核指標(biāo),，制定完善各部門考核辦法,，實(shí)施過程中與各部門做好溝通、協(xié)調(diào),，相互支持,、相互理解。

通過部門經(jīng)理早會,、月度工作例會把創(chuàng)新理念灌輸?shù)饺粘７?wù),、管理中來，要求大家學(xué)會站在客人的角度考慮問題,，盡可能把別的酒店沒有的東西“亮”出來,，把客人最需要的東西“拿”出來，動員員工竭盡所能地為客人提供滿意而驚喜的服務(wù),。在去年的“誠信飯店”創(chuàng)建活動中,，我們通過召開創(chuàng)建工作動員大會，制定接待方案,，開展專項培訓(xùn),，建立臺帳資料，倡導(dǎo)誠信待客等創(chuàng)新管理,、創(chuàng)新服務(wù)措施,，最終，日月賓館從寧波市200多家飯店中脫穎而出,，成為三酒店中蟬聯(lián)市“十佳誠信飯店”的酒店,，企業(yè)真正從服務(wù)創(chuàng)新,、管理創(chuàng)新中嘗到了甜頭。正是憑借著這份執(zhí)著和堅定,，14年,，日月賓館在全市重大活動接待評比中獲得了一份又一份榮譽(yù)。

酒店總經(jīng)理述職報告篇三

20xx年是xxx公司組建開局的重要一年,。一年來,，肩負(fù)集團(tuán)的使命和領(lǐng)導(dǎo)的信任，我在全力完成工作任務(wù)的同時,，利用有限時間,、把握有力時機(jī)，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)自身建設(shè),，理論水平和業(yè)務(wù)能力進(jìn)一步提高,。目前，企業(yè)規(guī)范管理,、資產(chǎn)整合,、項目建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作順利推進(jìn)，贏得了xxx公司的開門紅,，取得了項目建設(shè)快速推進(jìn)的良好局面?，F(xiàn)就一年來履職情況向大會述職，請予審議,。

1,、樹立角色意識，當(dāng)好董事會的“配角”,，演好經(jīng)營層“主角”,。作為一名國有企業(yè)的總經(jīng)理，在工作中,，我力求到位不越位,，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，切實(shí)履行好工作職責(zé),。一是建立經(jīng)理辦公會議制度,，切實(shí)加強(qiáng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理，對公司各項決策的執(zhí)行發(fā)揮了重要作用,。二是充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用,，建立公開、平等的管理機(jī)制,，調(diào)動廣大員工積極性,，注重傾聽合理化建議，為企業(yè)科學(xué)決策、民主決策提供支撐,。

2,、加強(qiáng)自身建設(shè)，貫徹“以德治企”的人本管理理念,。在積極參加公司組織的政治理論學(xué)習(xí),，認(rèn)真貫徹胡錦濤同志建黨九十周年講話、市委三屆九次全委會精神,，不斷提高自身理論水平的基礎(chǔ)上,，充分認(rèn)識到員工的工作方法、工作態(tài)度對企業(yè)的發(fā)展有著舉足輕重的作用,。通過關(guān)心員工自身發(fā)展和生活,，注意發(fā)現(xiàn)、升華員工工作“閃光點(diǎn)”等方式,，調(diào)動員工愛崗敬業(yè),、勤奮工作的積極性，切實(shí)增強(qiáng)了員工的主人翁意識,。

堅持倡導(dǎo)“以人為本”的管理理念,，尊重員工的創(chuàng)新精神，有效發(fā)揮帶頭作用，營造企業(yè),、職工“雙贏”的良好局面,。

1、加強(qiáng)員工培訓(xùn),，營造學(xué)習(xí)氛圍。高素質(zhì)的人才隊伍是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的重要保障，通過途徑努力營造良好的學(xué)習(xí)氛圍,，著力提高員工素質(zhì)。一是針對企業(yè)發(fā)展和項目建設(shè)需要,，采取“走出去,，請進(jìn)來”的措施，開展針對性強(qiáng),、結(jié)構(gòu)完善的知識培訓(xùn),。二是以優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享的方法,，積極組織開展討論式學(xué)習(xí),，在加強(qiáng)員工交流與溝通的同時，實(shí)現(xiàn)共同提高,，目前公司以部門為單位共組織交流學(xué)習(xí)30余次,；三是將員工培訓(xùn)與員工任職、晉升、薪酬等結(jié)合起來,，充分調(diào)動員工自主學(xué)習(xí)的積極性,。

2、堅持管理原則,，發(fā)揮標(biāo)桿作用,。就任xxx公司總經(jīng)理一直以來，我始終堅持“以德為之,、以情動之,、以行導(dǎo)之”的管理原則。通過尋求建立和諧的人際關(guān)系,，營造團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的共事氛圍,；通過不斷優(yōu)化處事方法和加強(qiáng)班子建設(shè)，充分發(fā)揮自身及班子的標(biāo)竿作用,，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)凝聚力有效增強(qiáng)的目標(biāo),。

1、明確分工,，強(qiáng)化責(zé)任意識,。按照“精簡、高效,、實(shí)用”的原則,，科學(xué)設(shè)置管理層次及其職能，完善逐級責(zé)任管理制度,，通過制度建設(shè)明確各自分工和職責(zé),，強(qiáng)化部門的智能作用。

2,、獎勤罰懶,，完善考核機(jī)制。堅持推行“周清月結(jié)”考核模式,，要求部門工作一周一清,、一月一結(jié)，根據(jù)工作任務(wù)層層分解,，責(zé)任細(xì)化到崗,、到人，通過公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室的“雙軌”考核機(jī)制,，強(qiáng)化考核體系,，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作積極性和創(chuàng)造性,。

按照集團(tuán)的戰(zhàn)略部署,，xxx公司快速完成組建工作,，并積極推進(jìn)企業(yè)規(guī)范管理、資產(chǎn)收購,、項目策劃及建設(shè)前期手續(xù)辦理等工作,，取得了一定成績。

（一）夯實(shí)基礎(chǔ),，上半年工作有序推進(jìn)

1,、公司組建快速完成，制度建設(shè)基本完善,。公司于1月27日完成工商注冊和稅務(wù)登記,，現(xiàn)設(shè)辦公室、財務(wù)部,、投資發(fā)展部,、工程管理部、經(jīng)營管理部5個部門,，員工32名,。公司成立后，通過學(xué)習(xí)集團(tuán)和考察兄弟公司管理制度,，迅速完成了《重慶xxxxxx開發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度匯編》,，涵蓋決策、會議,、財務(wù),、后勤、項目建設(shè),、經(jīng)營管理等制度,，其中,，工程項目管理制度涉及項目策劃,、勘察設(shè)計、預(yù)算控制,、招投標(biāo),、合同控制、施工過程,、竣工驗收,、監(jiān)督檢查八項內(nèi)容共xxxx項制度，為公司項目建設(shè)的順利推進(jìn)打下堅實(shí)基礎(chǔ),。

2,、資產(chǎn)收購艱難推進(jìn)，調(diào)整思路突破瓶頸,。上半年,，公司x次與xxx區(qū)專題研究資源整合及收購事宜,，但因xxx泉世界和xxx度假村兩個私人股東質(zhì)疑xxx區(qū)政府認(rèn)可的評估報告，且要價遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于資產(chǎn)評估核定的收購價格和集團(tuán)公司有償收購的底線,，經(jīng)多次協(xié)商未果,，致使核心資產(chǎn)收購無實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。面對這種情況,，公司在得到集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可后,，擬先期收購國有控股部分資產(chǎn)。目前,，xxx區(qū)已委托天健會計事務(wù)所對景區(qū)xxx資產(chǎn)進(jìn)行重新評估,，資產(chǎn)收購擺脫停滯，邁向新局面,。

3,、鎮(zhèn)區(qū)策劃方案順利完成，甄選設(shè)計單位嚴(yán)格細(xì)致,。根據(jù)集團(tuán)與xxx區(qū)政府簽訂的《xxxxxxxxx度假區(qū)合作框架協(xié)議》,，按照公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，全力推進(jìn)前期工作,。一是督促業(yè)務(wù)部門高效推進(jìn)并按時保質(zhì)的完成了xxxxxx小鎮(zhèn)策劃及概念性規(guī)劃編制工作,；二是酒店及xxx項目設(shè)計單位的調(diào)查甄選工作順利完成，上半年,，共組織考察酒店知名設(shè)計單位8家,，xxx設(shè)計單位7家，水樂園設(shè)計單位4家,，高爾夫設(shè)計單位5家,。

（二）把握方向，下半年重點(diǎn)工作成效明顯

公司調(diào)整戰(zhàn)略時序,，先期啟動xxx國際xxxxxx度假區(qū)（沙嘴片區(qū)）項目后,，圍繞這一重點(diǎn)工作，狠抓落實(shí),，主要開展了以下八項工作：

1,、項目區(qū)“兩規(guī)”報審工作全面完成。項目用地原無“兩規(guī)”條件,，自8月啟動“兩規(guī)”報審后,，通過建立“蹲點(diǎn)式”跟蹤辦理的專人負(fù)責(zé)機(jī)制，經(jīng)艱難協(xié)調(diào),，9月實(shí)現(xiàn)“土規(guī)”全覆蓋,、11月“城規(guī)”經(jīng)市政府審批通過。

2,、項目其他前期手續(xù)辦理同步推進(jìn),。項目可研,、立項、地災(zāi)評估,、礦產(chǎn)壓覆等報審工作順利完成，環(huán)評報告已編制上報待批,，行洪,、通航等論證報告的編制工作現(xiàn)已啟動。

3,、項目策劃及概念性總體規(guī)劃方案初步完成,。按照集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)“高起點(diǎn)規(guī)劃、高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)”的指示,，綜合項目定位,、投資回收周期、地域文化等因素,，先后邀請專家,、設(shè)計單位5次對設(shè)計中間成果進(jìn)行論證，力求項目策劃和總體規(guī)劃方案科學(xué)合理,。

4,、項目區(qū)其他設(shè)計工作同期進(jìn)行。現(xiàn)階段,，度假區(qū)道路橋梁地勘已完成,，設(shè)計方案也將于本月20號完成，酒店,、xxx中心和水樂園的建筑設(shè)計工作正在進(jìn)行,。

5、項目融資工作提前謀劃,。為確保20xx年一季度銀行融資上賬,，明確融資工作由財務(wù)部牽頭，其他部門全力配合,。20xx年6月起,，便著手與國開行、進(jìn)出口銀行,、工商銀行、農(nóng)商行等多家銀行積極溝通,，對貸款項目策劃包裝推介,，并得到銀行認(rèn)可。鑒于土地儲備等項目融資所需權(quán)證尚未辦結(jié),，目前正積極協(xié)調(diào)市區(qū)相關(guān)職能部門辦理相關(guān)手續(xù),，,。

6、土地運(yùn)作收效顯著,。一是經(jīng)公司與xxx區(qū)多次協(xié)調(diào)溝通,，集團(tuán)于8月與xxx區(qū)政府簽訂《重慶xxx國際xxxxxx度假區(qū)（沙嘴片區(qū)）項目投資協(xié)議》，根據(jù)該協(xié)議,，項目建設(shè)342畝用地指標(biāo)由xxx區(qū)政府以市級中心鎮(zhèn)建設(shè)用地指標(biāo)42畝和土地增減掛鉤300畝的方式落實(shí),，由此節(jié)約土地成本3000余萬元；二是確定御臨村二組的444.168畝土地轉(zhuǎn)由集團(tuán)儲備,，用于平衡項目投資,。

7、企業(yè)日常管理規(guī)范運(yùn)行,。通過制度建設(shè),、明確分工和績效考核等方法，公司逐步實(shí)現(xiàn)流程化和規(guī)范化管理,，參照集團(tuán)審批制度,，制定了公司審批權(quán)限及流程，并得到有效落實(shí),。

8,、黨建等其他工作穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真落實(shí)“三會一課”制度,，突出抓好黨員的教育,、管理和監(jiān)督工作，嚴(yán)格執(zhí)行黨的組織生活制度,，尤其是結(jié)合公司業(yè)務(wù)實(shí)際加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育,，確保“工程完工,，干部完好”,。

總結(jié)經(jīng)驗，回顧20xx年工作,，雖然取得了一定的成績但仍存在不足,。一是員工“工作作風(fēng)建設(shè)”工作有待進(jìn)一步提高，公司員工的思想和認(rèn)識尚未真正統(tǒng)一,，工作的主觀能動性和創(chuàng)造性不強(qiáng)；二是項目管理離規(guī)范化和科學(xué)化還有一定距離,，導(dǎo)致工作有反復(fù)；三是公司基礎(chǔ)管理工作起點(diǎn)不高,，細(xì)致不夠,。

下一步,，我將以“節(jié)奏要快、標(biāo)準(zhǔn)要高,、工作要實(shí),、狀態(tài)要好”為思路，切實(shí)加強(qiáng)員工工作作風(fēng)建設(shè),；以理順企業(yè)外部關(guān)系,、勤于各職能部門的溝通協(xié)調(diào)工作為路徑，營造企業(yè)發(fā)展和項目推進(jìn)的良好外部環(huán)境,；以適應(yīng)企業(yè)發(fā)展和工作需要為目標(biāo),，不斷提高自身管理水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，從“德,、能,、勤、績,、廉”五個方面來嚴(yán)格要求自己,，百尺竿頭，更進(jìn)一步,，在20xx年做出更好的成績,，為公司發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

以上如有不妥之處,，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,，謝謝大家。

述職人：xxx

20xx年xx月xx日

酒店總經(jīng)理述職報告篇四

xx年的工作已經(jīng)告一段落,，回顧這大半年來的工作,，在集團(tuán)公司各位領(lǐng)導(dǎo)與同事的支持與幫助下，按照集團(tuán)公司的總體要求,，我以積極的態(tài)度對待各項工作任務(wù),，較好地完成了自己的本職工作。現(xiàn)將半年來的工作情況向各位作一個匯報：

1,、全面主持辦公室的工作,，并向董事長與總裁負(fù)責(zé),。

2,、負(fù)責(zé)制訂集團(tuán)公司與辦公室的各項工作計劃及月計劃。負(fù)責(zé)審核,、檢查各部門工作及公司計劃的落實(shí)情況,。

3、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司各種會議的準(zhǔn)備,、組織,、記錄以及督查會議貫徹落實(shí)情況。

4,、負(fù)責(zé)集團(tuán)公司文件的起草、打印,、審核,。

5、積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理各種事務(wù),，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策,，排憂解難，把領(lǐng)導(dǎo)人從繁瑣的日常事務(wù)中解脫出來,，以便他們集中精力抓全局,、抓政策、抓大事。

6,、抓好總部人員的政治理論學(xué)習(xí)與政治思想工作,，提高團(tuán)隊精神。加強(qiáng)世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)作風(fēng)的管理,，展示世雄集團(tuán)的精神風(fēng)貌,。

7、抓好世雄集團(tuán)企業(yè)文化的完善,、提升工作,，擴(kuò)大世雄集團(tuán)對外宣傳，增強(qiáng)世雄集團(tuán)在社會的知名度,、贊譽(yù)度與信譽(yù)度,，樹立企業(yè)形象。

1,、集團(tuán)公司的文書工作

草擬綜合性文件與報告,，負(fù)責(zé)辦公會議的記錄、整理,，并傳達(dá)會議精神,；配合領(lǐng)導(dǎo)在制訂的各項規(guī)章制度基礎(chǔ)上進(jìn)一步補(bǔ)充、完善各項規(guī)章制度,，基本完成了《xx集團(tuán)員工守則》與《xxx集團(tuán)暫行管理條例》的編寫,，推動了公司運(yùn)作的制度化、規(guī)范化,、程序化,。

2、檔案管理

在xx的配合下,，認(rèn)真做好公司有關(guān)文件的收發(fā),、登記、分遞,、文印與各種資料歸檔工作,；

（1）重新建立了員工花名冊與員工檔案（主要包括個人基本信息表、身份證復(fù)印件,、學(xué)歷證復(fù)印件,、小一寸照片、駕駛證復(fù)印件,、個人職業(yè)技術(shù)等級證書復(fù)印件,、職務(wù)變更審批表、個人獎懲記錄,、年度考核記錄,、個人年度工作總結(jié)）,。根據(jù)12月20日的統(tǒng)計數(shù)字，目前共有員工209人,，其中集團(tuán)公司24人,，建筑公司8人，物業(yè)公司47人,，經(jīng)紀(jì)公司12人,，世雄大酒店118人,，本科以上學(xué)歷3人,，大專學(xué)歷8人。建筑公司包括掛靠人員在內(nèi),，共有高級工程師2人,，工程師33人。應(yīng)該說公司的人才結(jié)構(gòu)有了很大改善,，員工整體素質(zhì)獲得了很大的提高,，為世雄企業(yè)的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。

（2）重新整理了各種工程檔案按“湖天新苑”,、“學(xué)府花園”,、“都市春天”、“綠海明珠”,、“陽光華庭”等7個小區(qū)分類整理檔案,，每一類放一個柜子，能做到快速,、準(zhǔn)確的提取檔案,。

3、考勤,、衛(wèi)生制度

建立健全考勤,、衛(wèi)生制度，并使之成為一項長期堅持的制度,?！昂鲜佬奂瘓F(tuán)機(jī)關(guān)愛崗敬業(yè)簽到查崗制度牌”與“湖南世雄集團(tuán)機(jī)關(guān)衛(wèi)生作風(fēng)檢查考核評比牌”的設(shè)立，規(guī)范了員工的工作行為,。

4,、人才招聘

根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的指示與各部門的人才需求，我擬制了招聘方案,，在集團(tuán)公司網(wǎng)站與懷化人才網(wǎng)上公布了需求信息,，長期在網(wǎng)上招聘我們公司需要的各種人才，并建立了人才儲備庫,。當(dāng)然收獲也是很大的,，招聘到了工程部經(jīng)理鄒治平同志、建筑公司技術(shù)總工梁文同志，還有一大批保安,、售樓員等優(yōu)秀人才,。在招聘工作中我也發(fā)現(xiàn)這樣的問題：有些部門急需大量某類專業(yè)人員，而另這類專業(yè)人員的招攬渠道有限,，在特定崗位與時限內(nèi),，招不到合適的人，出現(xiàn)供需矛盾,。

這迫使我不斷地思索,，如何開拓一個收費(fèi)低廉而資源較廣泛的招聘渠道。一個切實(shí)可行的解決辦法就是建立公司自己的人才庫,，將以往前來應(yīng)聘卻又因各種原因未被錄用的人員信息錄入其中,，縱向分高、中,、低端三大類,，橫向分具體職位進(jìn)行歸檔。如果短期內(nèi)有類似的職位需要,，招聘者就可以直接入庫搜索,、聯(lián)系應(yīng)聘者、然后面試,。這樣在不占用配額資源發(fā)布職位需求的同時,，又合理利用現(xiàn)有資源。不僅為公司節(jié)約了成本,，而且可以把新職位發(fā)布限額讓給少數(shù)多元化職位的發(fā)布,，可謂一舉兩得。目前而言,，這只是一個初步設(shè)想,，可能還不成熟，今后我會在實(shí)踐中進(jìn)行嘗試,，努力實(shí)現(xiàn)其可行性,。

5、舉辦演講比賽

10月26日,，我們在世雄大酒店七樓會議室舉辦了湖南世雄集團(tuán)首屆以“回首·展望”為主題的演講比賽,，雖然存在很多問題，但總體來講還是比較成功的,。這次大賽對于增進(jìn)員工對世雄發(fā)展歷程的全面了解,，激發(fā)員工對世雄事業(yè)的熱愛，堅定員工對世雄美好未來的信心,，教育員工以世雄為家,，做好世雄人都有著重要的意義,。

6、企業(yè)文化建設(shè)

通過制作“企業(yè)文化宣傳牌”與“十八大宣傳欄”,，通過一系列的籃球友誼賽,，豐富了員工的精神文化生活，加深了與各職能部門,、單位的聯(lián)系,，提升了企業(yè)的形象。

7,、辦公室的凝聚力加強(qiáng)與辦事效率提升

根據(jù)目前的編制,，包括兩名司機(jī)在內(nèi)辦公室有四人，真正處理辦公室工作的只有我與夏云同志,，同時夏云還經(jīng)常抽調(diào)到各部門整理相關(guān)資料,。面對繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作，我們能夠較好的配合,，強(qiáng)化工作意識，注意加快工作節(jié)奏,，提高工作效率,，認(rèn)真辦理各項事務(wù)，力求周全,、準(zhǔn)確,、適度，盡量避免疏漏與差錯,，至今基本做到了事事有著落,。

8、注重在工作中學(xué)習(xí)

來世雄工作,，有一大批良師益友提攜我,，幫助我，從他們身上學(xué)做人的道理,、學(xué)辦事的方法,、學(xué)社會經(jīng)驗。我來的第一天,，謝總教導(dǎo)我說：“做人要謙虛,。”我以此為人生格言,，認(rèn)真踐行,。向總，對我的關(guān)懷無微不至,。在工作中耐心教育,、循循善誘,，有時候為了寫好一個稿子耳提面命，一字一句地幫我修改,，給我極大的精神動力,。我還經(jīng)常向彭助理、舒經(jīng)理,、楊主任,、林經(jīng)理、梁工,、鄒經(jīng)理等同志請教問題,、交流工作，并向他們學(xué)習(xí)那種對工作盡心盡力的態(tài)度,，學(xué)習(xí)靈活處理問題的技巧,，學(xué)習(xí)敢于擔(dān)承的責(zé)任感。在半年多的工作與學(xué)習(xí)中,，我逐漸明白了做人,、做事應(yīng)該有一種勇氣，有一種激情,，有一種超越自我的渴望,。

半年來，我雖然能敬業(yè)愛崗,、創(chuàng)造性地開展工作,，取得了一些成績，但也存在一些問題與不足,，主要表現(xiàn)在：

1,、自身的思想水平、工作經(jīng)驗與管理能力與企業(yè)發(fā)展新形勢的標(biāo)準(zhǔn)要求還存在一定的差距,，還有很多地方需要進(jìn)一步研究,、開拓。

2,、辦公室主任對我而言是一個新的崗位,，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余,，工作的方式,、方法有待進(jìn)一步提高。

3,、有些工作還做得不夠細(xì),，不少工作是可以抓得更好一些，有的是疏忽了,，有的是想到?jīng)]有做到,，有的是協(xié)調(diào)沒有到位,，顧此失彼。

1,、“搭建兩個平臺,、扮好三種角色、采用四種手段”,，積極創(chuàng)新地工作搭建兩個平臺：搭建一個汲取先進(jìn)經(jīng)驗的信息平臺,，不斷改進(jìn)工作流程、管理規(guī)則,；搭建內(nèi)部信息交流平臺,，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。

著力扮好三種角色：領(lǐng)導(dǎo)與員工的服務(wù)員,、各部門工作的協(xié)調(diào)員,、身先士卒的榜樣。

采用四種手段：以提高工作效率與工作質(zhì)量為目標(biāo),，采用“每周一布置,，每月一總結(jié)”、“工作責(zé)任落實(shí)到人”,、“獎懲結(jié)合”,、“團(tuán)結(jié)協(xié)作”等四種手段。

2,、開展員工培訓(xùn)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍

目前公司缺乏對員工培訓(xùn),。個人認(rèn)為：培訓(xùn)工作應(yīng)該是公司能夠不斷前進(jìn)的動力之一,。定期的培訓(xùn)工作，不僅可以讓管理者了解員工的專業(yè)技能,、達(dá)到在共同的專業(yè)領(lǐng)域里開展部門領(lǐng)導(dǎo)與員工的有效溝通,，更可以提高員工對企業(yè)的歸屬感，從而提高企業(yè)的凝聚力,。對現(xiàn)有員工以及新進(jìn)員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)才能夠不斷加強(qiáng),、充實(shí)我們公司這個團(tuán)隊的管理以及技術(shù)實(shí)力；計劃建立學(xué)習(xí)制度,，籌建一個員工學(xué)校與閱覽室,，購買一些專業(yè)書籍給員工充電，拓寬學(xué)習(xí)路子,，營造良好氛圍,，形成善于思考、勤于動腦的工作習(xí)慣,，變努力工作為“用心工作”,，促進(jìn)工作的整體協(xié)調(diào)與人員素質(zhì)的全面提高,。

力爭做到合格人員能進(jìn)的來、用的上,、留的住,。這樣，不僅可以提升企業(yè)的內(nèi)部文化,，也會減少員工頻繁跳槽的現(xiàn)象,。對一個企業(yè)而言，外部引進(jìn)在某些方面不如內(nèi)部調(diào)動,。內(nèi)部員工相較新進(jìn)員工更熟悉企業(yè)的運(yùn)作與規(guī)章制度,，光這一點(diǎn)就可以省下不少機(jī)會成本。

3,、要樹立高效,、務(wù)實(shí)的工作形象

一是要提高自身工作的士氣；

二是要積極主動工作,，強(qiáng)化“辦公室工作無小事”的責(zé)任意識,；

三是樹立敬業(yè)奉獻(xiàn)的工作形象。

各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事,，我期盼大家對我的述職進(jìn)行全面的評議，也期盼通過這次學(xué)習(xí)的機(jī)會,，提升自身的責(zé)任意識與履職意識,，更好地開展以后的工作。

酒店總經(jīng)理述職報告篇五

各位員工們,，

今天對我們集團(tuán)來說是個盛大的日子,，在這里我代表總裁辦向辛苦工作的的各位員工表示由衷的感謝，大家辛苦了,。上半年,，經(jīng)過全體員工的共同努力，我們在企業(yè)管理,、投標(biāo)攬活,、項目管理、文化建設(shè),、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜成績,，完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元；招攬任務(wù)*億元,；全年人均勞動生產(chǎn)率達(dá)到*萬元,；員工的年均收入*萬元。企業(yè)綜合實(shí)力增強(qiáng),，社會信譽(yù)提高,?；仡櫼荒甓鄟砉ぷ鳎鲬?yīng)有以下幾方面：

1,、確定公司名字,，明確公司使命和企業(yè)文化，安排崗位和工作職責(zé),，建立了公司官方博客,，點(diǎn)擊率一直處于領(lǐng)先位置。

2,、注重企業(yè)文化建設(shè),，提倡“至誠至信、致尚致遠(yuǎn)”八字管理理念,，主張“共創(chuàng),、共贏、共分享”,，引導(dǎo)廣大員工的“卓越服務(wù),、快樂生活”。每天進(jìn)行全新的隊形展示,，精神飽滿有新意,，體現(xiàn)公司的性質(zhì)和服務(wù)理念，獲得廣大同仁的贊賞,。

3,、加強(qiáng)民主管理，以真誠和友誼建立良好同事關(guān)系和社會關(guān)系,，風(fēng)雨同舟,。一是從職工關(guān)心入手，一同學(xué)習(xí)一同成長,，杜絕“短板效應(yīng)”，讓團(tuán)隊的力量逐步攀升,。二是注重維護(hù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié),，締造企業(yè)大家庭。團(tuán)結(jié)班子成員,，形成既有分工又有合作,、坦誠相待、合作共事,、齊心協(xié)力干事業(yè)良好氛圍,，做到目標(biāo)一致、職責(zé)互補(bǔ),、榮譽(yù)共享,，重大問題,、重大事項都能事前溝通，會前通氣,，充分聽取意見,，集思廣益，發(fā)揮整體合力,，改進(jìn)工作,，促進(jìn)發(fā)展。三是團(tuán)結(jié)合作伙伴,，和盈眾傳媒,、友眾汽車銷售開展合作，建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,，同時通過廈門小魚社區(qū)加大對本[]公司產(chǎn)品的宣傳力度,。

4、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作,。經(jīng)與領(lǐng)導(dǎo)班子成員協(xié)商：我們決定加大投入,，多種渠道多種方式并行，實(shí)行重點(diǎn)地區(qū),、重點(diǎn)項目重點(diǎn)追蹤,，班子成員分片負(fù)責(zé)經(jīng)營方針，取得了可喜成績,，上半年我們主要取得了世界知名集團(tuán)的大單汽車采購業(yè)務(wù),，并確立了品牌定點(diǎn)采購與服務(wù)的關(guān)系。與此同時,，我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,，通過會議引導(dǎo)經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓(xùn)、總結(jié)經(jīng)驗,、提高積極性,、增加責(zé)任感，促進(jìn)經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應(yīng)市場變化,，以達(dá)到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平的目的,。

5、始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位,。自擔(dān)任企業(yè)總經(jīng)理以來,，我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野,、充電擴(kuò)能,，始終把上級和企業(yè)廣大員工的賦予我權(quán)力當(dāng)作一種責(zé)任和義務(wù)，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級指示、決定,，一切從企業(yè)以及廣大員工的利益出發(fā),，從不以個人私利侵害企業(yè)和員工的利益，做到了敬業(yè)勤政,、廉潔奉公,、關(guān)心群眾疾苦，并以此影響教育自己家人,。

二,、存在問題和今后努力方向

總結(jié)我個人工作，離上級應(yīng)求與企業(yè)發(fā)展還有一定差距,。表現(xiàn)在我們企業(yè)管理行為,、員工的個人行為與企業(yè)經(jīng)營管理理念之間存在很大差距，業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng),、執(zhí)行力還不夠高,。

事物發(fā)展總是在推陳出新。不充電,，個人素質(zhì)難以提升,；不快速提高學(xué)習(xí)的能力，企業(yè)難以展開騰飛雙翼,。今后,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高思想覺悟,、工作能力和管理水平,；我將與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子一起帶領(lǐng)全體員工的深化企業(yè)改革，解決包括企業(yè)管理,、項目管理,、經(jīng)營開發(fā)等在內(nèi)一系列問題，促進(jìn)企業(yè)健康長遠(yuǎn)發(fā)展,。

在此,，我有信心和班子成員一道，廣泛采納大家好建議,，融入到我們企業(yè)改革各項管理辦法中去,，完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公,、廉潔自律、求真務(wù)實(shí),、開拓創(chuàng)新,、奮發(fā)進(jìn)取，為企業(yè)在年下半年里奪取更加輝煌業(yè)績而努力奮斗！

謝謝大家 ,！

酒店總經(jīng)理述職報告篇六

對照職責(zé)要求和工作目標(biāo),，總結(jié)一年來的工作，充分得到各級主管的肯定和業(yè)務(wù)伙伴的贊許,，充滿無限的欣慰,，但也帶有些許的遺憾。為了能使明年的工作有一個新的發(fā)展,、新的突破,，現(xiàn)將我本人一年來的德、能,、勤,、績情況述職如下：

1、以專業(yè)的技能帶動團(tuán)隊業(yè)績

入司七年來,，我個人每年業(yè)績在x萬元左右,，不僅有著豐富的市場實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗，還能在熟練運(yùn)作的同時引導(dǎo)團(tuán)隊的銷售與發(fā)展方向,；

不僅能夠根據(jù)團(tuán)隊的出勤率,、舉績率、件均保費(fèi),、人均保費(fèi)等各項經(jīng)營指標(biāo)進(jìn)行分析與計劃,，還能策劃、實(shí)施推動,、追蹤及跟進(jìn)達(dá)成,；

不僅能做到對團(tuán)隊的發(fā)展?fàn)顩r全盤掌握，還能及時作出參考性的建議,。

根據(jù)年初各網(wǎng)點(diǎn)制定的目標(biāo),，進(jìn)行階段性的分析和追蹤，湖田x萬目標(biāo)目前已完成x萬,，西村x萬目標(biāo)目前已完成x萬,，新田x萬目標(biāo)目前完成x萬，神舟部城區(qū)x萬目標(biāo),，目前完成x萬,。我明白這份成績單對公司來說，并不是滿分,，但是卻凝聚了無數(shù)的心血,。明年，不管業(yè)績和人力,，都將設(shè)定一個更高的目標(biāo),，有聰明睿智善于管理的總經(jīng)理室支持,，我們將會信心百倍。

2,、加強(qiáng)增員甄選,，擴(kuò)展增員渠道。

為了不脫離增員市場,，了解一線伙伴的心聲,，也為了平時講增員時能夠以經(jīng)驗相傳，我一直都有增員的習(xí)慣,，有了曾經(jīng)當(dāng)主管的經(jīng)驗,，就能更好的抓好增員工作。能夠充分利用基本法的助推力增強(qiáng)主管的發(fā)展意愿,，同時從隊伍中發(fā)現(xiàn)和支持部分有發(fā)展意愿的人員進(jìn)行重點(diǎn)幫扶和督導(dǎo),。十月份以來，目前留存的新員中,，有x人轉(zhuǎn)正,，x人破零，x人未破零,。新增人員業(yè)績總和近x萬元,。新田網(wǎng)點(diǎn)今年x萬業(yè)績大多數(shù)是由新員達(dá)成?；诤锞W(wǎng)點(diǎn)人少業(yè)績高的情況,，原則是“保高手增新員”，我將于本月的下旬,，帶領(lǐng)伙伴增員,，為明年的發(fā)展打下人力基礎(chǔ)。

3,、及時搞好階段性的業(yè)務(wù)培訓(xùn)

自從去年我當(dāng)了一年新員培訓(xùn)班班主任后,，我已經(jīng)慢慢摸索出一套行之有效的培訓(xùn)思路，再加上業(yè)余時間下載資料比較方便,，我不斷的把先進(jìn)的理念和優(yōu)秀的專題課件以及激勵性視頻文件運(yùn)用到早會上,、農(nóng)網(wǎng)例會中，以及工作中,，讓大家能夠享受到更豐富的精神食糧,，也進(jìn)而提高了自己各方面的能力。我所督導(dǎo)的團(tuán)隊,，可學(xué)習(xí)借鑒的資料是最豐富的,，只要肯去實(shí)踐，一定能有效提升銷售能力,。為了讓業(yè)務(wù)人員充分掌握銷售技巧,，我利用晚上時間在家編制增員話術(shù),、銷售話術(shù)、險種話術(shù)發(fā)放給業(yè)務(wù)員,，并在例會上進(jìn)行角色訓(xùn)練；

并編輯整理各個分紅險種的利益演示表進(jìn)行發(fā)放,，在例會上進(jìn)行險種講解人人通關(guān),，讓伙伴們在原來的基礎(chǔ)上進(jìn)一步掌握了實(shí)踐技巧。

4,、改進(jìn)例會質(zhì)量,，提高拜訪品質(zhì)

我始終把例會作為營銷經(jīng)營和管理的重點(diǎn)來抓，不斷努力提高例會質(zhì)量,。充分發(fā)揮例會的導(dǎo)向作用,，對各種事項集中宣達(dá)，對統(tǒng)一思想樹立積極向上的團(tuán)隊氛圍起到至關(guān)重要的作用,。為了提升伙伴們的拜訪量,，有關(guān)活動量方面的專題真可謂是層出不窮。增員的專題也是花樣百出,，最后發(fā)現(xiàn)：小故事蘊(yùn)含大道理更適合他們的口味,。我不斷的在故事方面推陳出新，在專題中進(jìn)行講授,，在業(yè)務(wù)推動中進(jìn)行引用,，不僅調(diào)動了例會氣氛，也通過對故事的深思來感悟營銷的道理,。當(dāng)團(tuán)隊業(yè)績低迷時,，我能及時找出癥結(jié)所在，并及時解決問題,。在11月25號時,，新田業(yè)績只有x元，面對x萬元的目標(biāo),，伙伴們都已失去信心,，為了通過產(chǎn)說會大幅提升業(yè)績，必須提升大家的拜訪量,，苦思冥想之下,，設(shè)計了一張獨(dú)特的“業(yè)務(wù)員調(diào)查表”在例會上進(jìn)行使用，分析之后,，找出大家做好保險的優(yōu)勢和做不好保險的劣勢進(jìn)行激勵和專題講解,，業(yè)務(wù)員幡然醒悟，通過蹲點(diǎn)四天全體努力,，勝利達(dá)成x萬的業(yè)績,。從九月份以來,，新領(lǐng)導(dǎo)的越強(qiáng)管理下，我們借力推動和追蹤,，我所督導(dǎo)的四個點(diǎn)基本完成任務(wù),，雖然本人的業(yè)績在這期間有所下降，但是看到伙伴賺了錢,，我也由衷的高興,。

5、做好良好溝通電話追蹤工作

追蹤工作一方面體現(xiàn)在在每次早,、例會結(jié)束后,，我都會找兩三個業(yè)務(wù)伙伴進(jìn)行輔導(dǎo)和溝通，輔導(dǎo)內(nèi)容包括幫助業(yè)務(wù)員診斷,，分析目前狀況,，確定沖刺目標(biāo)，并進(jìn)行定時的業(yè)績追蹤,，從心理上加強(qiáng)他們對保險業(yè)的從業(yè)信心,。從溝通中及時疏導(dǎo)與消除矛盾和心理障礙。當(dāng)業(yè)務(wù)員的思想意圖和公司領(lǐng)導(dǎo)管理意圖有所沖突時,，能站在公司層面去做好業(yè)務(wù)員的思想工作,。當(dāng)生產(chǎn)力下降、例會出勤狀況不好,、團(tuán)隊的行為異常,、消極思想蔓延時，我會主動尋找原因并做出對策解決問題,，不能解決的我會尋求上級領(lǐng)導(dǎo)的幫忙,。除了當(dāng)面溝通，另一方面體現(xiàn)在電話追蹤上,，從每天的電話追蹤中了解業(yè)務(wù)伙伴生活狀態(tài)和拜訪情況,，告訴他們?nèi)绾尾拍苓_(dá)到基本法考核、如何才能達(dá)到更高獎勵,。

我雖然一年如一日的敬崗愛業(yè),、任勞任怨、主動積極的付出努力,，取得了一定的成績,，但是總結(jié)我個人的工作，離上級的要求和公司發(fā)展還有一定差距,，主要表現(xiàn)在以下三點(diǎn)：

1,、隊伍老化問題一直沒有得到根本解決，團(tuán)隊通過緣故增員方式增到的新人往往和團(tuán)隊成員的年齡相仿,，缺乏激情,。而年齡較輕的成員因為與團(tuán)隊氛圍不協(xié)調(diào)難以保證有效留存,。

2、由于我做事比較主動積極,，個人精力有限,，沒有完全做到“授人以魚不如授人以漁”，致使主管追蹤老員輔導(dǎo)新員能力有限,，我一人又心有余而力不足,，導(dǎo)致新、老員脫落的情況時有發(fā)生,。在此也借這機(jī)會，向公司領(lǐng)導(dǎo)提個建議：以后要加強(qiáng)主管的培訓(xùn),，讓中流砥柱的主管層發(fā)揮最大的潛能,，團(tuán)隊的發(fā)展將更上一層樓。

3,、對下溝通不錯,，對上缺乏交流，導(dǎo)致有時工作脫節(jié),，思想意圖和領(lǐng)導(dǎo)意圖不能得到統(tǒng)一,。

針對以上存在的問題，在明年的工作中我將努力做到“三個加強(qiáng)”：一是加強(qiáng)職場訓(xùn)練,，力求把工作做得更好,、更細(xì)，進(jìn)一步增強(qiáng)業(yè)務(wù)員增員銷售各方面技能,，形成常態(tài)增員的工作習(xí)慣,，努力使團(tuán)隊年輕化專業(yè)化職業(yè)化。二是加強(qiáng)組織協(xié)調(diào),，發(fā)揮好各個崗位的積極性和創(chuàng)造性,，形成合力干工作、求發(fā)展,；

三是加強(qiáng)各層級之間的溝通,，使自己的工作目標(biāo)和公司目標(biāo)一致。

身先才能率人,，律己才能服人,，量寬才能容人，散財?shù)靡跃廴?，關(guān)愛足以得人,。我深知：只有不斷進(jìn)步才是我的出路。我明年一定要在今年的基礎(chǔ)上做得更好,，不僅要做好主管需要的參謀,，也要做好業(yè)務(wù)員需要的導(dǎo)師,，還要做好團(tuán)隊需要的政委，不斷的提升自己,，不遺余力的出色完成公司下達(dá)的各項任務(wù),，為團(tuán)隊的輝煌寫下華麗的篇章！

酒店總經(jīng)理述職報告篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，全體員工同志們：

大家好,！

20xx年是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存的一年，壓力與動力同在,。我們面臨的市場競爭將更加激烈,，客源也有待有于進(jìn)一步匯聚。20xx年基本確定酒店以餐飲,、客房,、溫泉會館三大營業(yè)點(diǎn)為重點(diǎn)，輔以各類會議室,、宴會廳,，多功能廳等配套設(shè)施，圍繞著實(shí)行績效考核制度,，加強(qiáng)營銷宣傳,，強(qiáng)化靚點(diǎn)服務(wù)，提高菜品出品質(zhì)量,，重視各類婚慶宴包桌,，強(qiáng)化節(jié)能降耗，控制能源成本從而提高酒店整體盈利能力為酒店基本經(jīng)營方針,。

20xx年酒店所做的主要工作有以下幾個方面：

1,、建立規(guī)范工作系統(tǒng)：為使酒店的日常運(yùn)作逐步納入到工作有計劃、有指導(dǎo),、有跟蹤,、有總結(jié)的管理系統(tǒng)中去，有效地將計劃性工作和應(yīng)急性工作密切結(jié)合起來,，建立明確的工作目標(biāo),，要求各部門建立計劃性的工作制度，通過每月總結(jié),、計劃,，對各項工作有計劃、有落實(shí),，按計劃步驟予以實(shí)施,。

建立每月工作匯報制度，通過對工作的完成情況，對各部門負(fù)責(zé)人予以考評,。

2,、內(nèi)挖潛力，外拓客源：20xx年推行全員營銷模式,，人人都是服務(wù)員,，個個都是營銷員，營銷當(dāng)中有服務(wù),，服務(wù)當(dāng)中有營銷,。

在日常工作當(dāng)中利用酒店一流各項服務(wù)設(shè)施，一切對客接觸的服務(wù)時機(jī),，主動介紹酒店各類經(jīng)營項目

3,、強(qiáng)化持續(xù)推行績效考核管理：20xx年是xx戰(zhàn)略發(fā)展的一年，為此酒店董事會根據(jù)20xx年全年經(jīng)營狀況,，適時的,、科學(xué)的提出了20xx年全年xx萬元的經(jīng)營收入總目標(biāo)。

針對董事會制定的全年目標(biāo)經(jīng)營總指標(biāo),，要求酒店各部門切實(shí)制定出科學(xué)、合理,、可執(zhí)行性工作計劃,。每月每季度召開上月/季度工作總結(jié)會，總結(jié)實(shí)際實(shí)施進(jìn)度,，提出需解決的問題,，使各項工作落實(shí)到人，做到事前計劃,，事中有控制,，事后有總結(jié)。也以此作為對各部考核的依據(jù),。對各部門及班組年度總目標(biāo)及月度分解目標(biāo)跟蹤落實(shí),。

4、推進(jìn)星評工作：我與酒店各部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真研究,，制定方案,，并組織檢查整改，確保一次性順利通過酒店評定性審核工作,，力爭酒店于20xx年上半年被省評星委員會批準(zhǔn)成為xx縣首家四星酒店,。

5、人才隊伍建設(shè)：由于太康縣外出年輕勞務(wù)輸出多,，賓館一線員工流動性較高,，形象素質(zhì)好的服務(wù)員及管理人員引進(jìn)招聘難，嚴(yán)重制約了酒店的服務(wù)質(zhì)量提升和品牌形象建設(shè),，“以人為本,，善待員工”一貫是xx國際大酒店遵循的優(yōu)良傳統(tǒng),。

20xx年我們將組織開展員工技能比賽，及各類公共關(guān)系課培訓(xùn),。全面提高員工整體綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,。培訓(xùn)有潛質(zhì)的員工為后備管理梯隊，并大但使用,，給全體員工提供一個學(xué)習(xí),，成長進(jìn)步的平臺。

6,、強(qiáng)化執(zhí)行能力：在這個經(jīng)濟(jì)高速騰飛的時代,，已經(jīng)不是大魚吃小魚的時代，而是快魚吃慢魚的時代,，企業(yè)的執(zhí)行力成為每個企業(yè)的核心競爭力,，當(dāng)一個企業(yè)在沒有戰(zhàn)略時，戰(zhàn)略決定成敗,，一個企業(yè)有了戰(zhàn)略時,，執(zhí)行力決定成敗。

20xx年xx國際大酒店確定全年營業(yè)額總?cè)蝿?wù)為xx萬元,。在這個戰(zhàn)略目標(biāo)指引下,，強(qiáng)化中層以上管理人員的執(zhí)行力，我們要明白“員工不會做你需要和布置的事,，只會做你檢查和獎勵的事,，執(zhí)行力是檢查出來的”，以勞動紀(jì)律,、日常質(zhì)檢,，工作任務(wù)反饋制度為切入點(diǎn),，把酒店的管理質(zhì)量及執(zhí)行力提升上去,。

7,、品牌形象提升：品牌形象建設(shè)一直是酒店的核心工作，盡管20xx年由于諸多方面問題使酒店的聲譽(yù)受到影響,，但在行業(yè)內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)的心目中對酒店的印象還是較好的,。

新的一年，我們將從“一軟一硬”兩頭抓：

一是軟件建設(shè)方面,，增設(shè)餐飲點(diǎn)菜師,、大堂副理，調(diào)整餐飲菜品特色,，灌輸“意識管理”理念并想辦法引進(jìn)形象素質(zhì)好的服務(wù)員充實(shí)到餐廳和客房,，以做好貴賓接待和日常客戶服務(wù)，把縣政務(wù)接待和大企業(yè)集團(tuán)內(nèi)部接待重點(diǎn)做好的同時,，側(cè)重團(tuán)隊宴會,；

二是在硬件方面進(jìn)行必要的設(shè)備設(shè)施維護(hù)改造，保持四標(biāo)準(zhǔn)和滿足接待需要,，穩(wěn)定酒店政務(wù)接待和宴會接待第一品牌,。

8、確立市場定位,，加強(qiáng)營銷推廣,，開展市場調(diào)查，利用喜慶節(jié)假日組織豐富多彩的特色促銷活動,，提高酒店知名度,。

此致

敬禮！

述職人：xx

20xx年x月x日