總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績(jī),，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對(duì)工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用,，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結(jié)嗎？這里給大家分享一些最新的總結(jié)書范文,，方便大家學(xué)習(xí),。

做銷售工作總結(jié)篇一

近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià)格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì),；所處商圈選對(duì)店鋪的選址,，對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可,。通過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng),，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售,，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬(wàn)人。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元,，上繳稅收近9000萬(wàn)元。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn),。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元,；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬(wàn)元，財(cái)政收入7523萬(wàn)元,；農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)3500多家,，消費(fèi)人群近30萬(wàn)人,，日客流量5萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額達(dá)700萬(wàn)元,。主要有化纖,、棉紡、緯編,、經(jīng)編,、機(jī)織、染整等6大項(xiàng),。目前,，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè),，舊城改造總規(guī)劃面積700畝,，首期42畝已進(jìn)入建設(shè)階段。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉,；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格獲取同樣的效用,，當(dāng)然,，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客,。

消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲(chǔ)蓄人口，20-50歲人群定義為消費(fèi)人口,，并借鑒統(tǒng)計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn),、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù)據(jù)，25-29歲,、35-45歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求,，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居民,。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群,；“越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多”的觀念與實(shí)際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低,，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地縮小或者擴(kuò)大,，

了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水平較低的人群來(lái)說(shuō),，服裝更接近于非必需品,；對(duì)于收入水平較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進(jìn)程,，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)→零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程?，F(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè)黃金十年,。那么,，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì)建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值,。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮的價(jià)格促銷活動(dòng),；造成一定程度的沖擊,。

cabben：cabben相對(duì)rong>一、切實(shí)做好自我工作

加強(qiáng)工作技能,，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實(shí)實(shí)做好自己的本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的每項(xiàng)任務(wù);服從領(lǐng)導(dǎo)的指揮和安排;加強(qiáng)自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴(yán)格要求自己，減少錯(cuò)誤的發(fā)生,。細(xì)節(jié)的工作特別能考驗(yàn)一個(gè)人,。

銷售內(nèi)勤工作本身就會(huì)面臨著很多繁瑣的日常事務(wù)，解決問(wèn)題要一件件解決;如果僅僅應(yīng)對(duì)做單件事情,，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點(diǎn)的工作提升到面上來(lái)，做到全局的統(tǒng)籌和管理,。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工，需要學(xué)習(xí),，也需要大家之間的磨合和配合,，可是這些都不是問(wèn)題，工作中經(jīng)過(guò)配合都能到達(dá)協(xié)調(diào)工作的目的,，并且這也是我需要關(guān)注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題,。

工作中,，在與業(yè)務(wù)人員、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門,、財(cái)務(wù)部、人力資源補(bǔ)等,，需要相互的幫忙和支持,。（ ）

經(jīng)常檢查、審視自我的工作是一個(gè)好習(xí)慣,，這樣有益于查漏補(bǔ)缺,，了解自己工作的進(jìn)展，有沒(méi)有偏離自己的方向,，以便于更好的開(kāi)展下一步工作,。

學(xué)習(xí)是一個(gè)人成長(zhǎng)的動(dòng)力，沒(méi)喲學(xué)習(xí)一個(gè)人不會(huì)有提高,，所以我要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí),，拓展知識(shí)面，努力提高自己,。我會(huì)經(jīng)過(guò)自己的努力,，提升自己的工作本事，做一名優(yōu)秀,、卓越的員工,。

①工作的進(jìn)取性不高，也就是他們常說(shuō)的要性不強(qiáng),。

②不是很有活力,，缺乏主動(dòng)性。

總結(jié)一年的工作,，盡管有了必須的提高和成績(jī),，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多,，個(gè)別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善。在新的一年里,，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)明白,，努力使思想覺(jué)悟和工作效率全

面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)對(duì)客戶在銷售或使用的過(guò)程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問(wèn)題，給予相關(guān)部門及時(shí)的反饋?zhàn)龅酵咨铺幚怼?/p>

完成公司交給的各項(xiàng)任務(wù),，并積極主動(dòng)有預(yù)見(jiàn)性的解決工作中遇到或可能遇到的問(wèn)題,。對(duì)資料的完整收集，規(guī)范整理,，及時(shí)歸檔,，隨時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)供給所需的準(zhǔn)確銷售數(shù)據(jù)。銷售部是銷售的前沿窗口,，直接面向客戶,，服務(wù)客戶，要隨時(shí)堅(jiān)持良好的儀態(tài)儀表,，良好的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量,，充分展現(xiàn)公司的良好形象。堅(jiān)持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序,，隨時(shí)對(duì)擺放的辦公用品及時(shí)歸位,，擺放整齊有序。

做銷售工作總結(jié)篇二

20xx年上半年已結(jié)束,，為更好的開(kāi)展各項(xiàng)工作，現(xiàn)對(duì)20xx年上半年各項(xiàng)工作總結(jié)如下：

三樓商場(chǎng)截止到20xx年6月銷售完成全年計(jì)劃的xx%，完成同期xxx%,，利潤(rùn)完成全年計(jì)劃xxx%,，完成同期xxx%,。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%，下降比較大是羊絨,、羊毛區(qū),，同期下降xxx%,，主要原因是受大環(huán)境影響,，羊絨團(tuán)購(gòu)較少，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響,；男裝中島同期下降xxx%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補(bǔ)充了特價(jià)品,，使中島品牌失去了價(jià)格優(yōu)勢(shì)影響銷售。利潤(rùn)完成去年同期的xxx%,，主要原因是今年合同中保底利潤(rùn)事先按月做了分配,，銷售下降影響利潤(rùn)不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%,，下降較大的品類是中島,，同期下降xx%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團(tuán)卡取貨集中在1月份取貨（今年沒(méi)有）,，中島團(tuán)卡取貨占的比重較高影響較大,；另外紅蜻蜓、哈妮,、必登高三個(gè)品牌比去年同期下降了43,。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少，紅蜻蜓供應(yīng)商因資金原因基本沒(méi)供應(yīng)新款,，銷售下降較大,；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價(jià)較高,，同期增幅xxx%,，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價(jià)格較低的戶外。利潤(rùn)完成去年同期的xxx%，主要原因是今年促銷費(fèi)高于去年同期,。

接手三樓工作后兩個(gè)月主要做了以下幾點(diǎn)工作：

1、加強(qiáng)與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績(jī),；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動(dòng)折扣力度大，效果明顯,。端午節(jié)期間聯(lián)系夢(mèng)特嬌廠商推出了大型特賣活動(dòng),，銷售近萬(wàn)元；喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會(huì),，最高付1萬(wàn)元可取元商品,，達(dá)成銷售萬(wàn)，較去年同期增長(zhǎng)761%,。員工內(nèi)購(gòu)會(huì)期間利郎推出全場(chǎng)3折起特賣,，九牧王5。9折回饋等大力度活動(dòng),，樓層達(dá)成銷售萬(wàn),，較去年同期增長(zhǎng)193%。

2、加大活動(dòng)力度,，抓好節(jié)日經(jīng)濟(jì),；

端午節(jié)、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應(yīng)商對(duì)接活動(dòng),，保證活動(dòng)力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動(dòng)的基礎(chǔ)上,，對(duì)應(yīng)三樓經(jīng)營(yíng)品項(xiàng)推出了有針對(duì)性的抽獎(jiǎng)活動(dòng),，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績(jī),，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長(zhǎng)14.36%,、7.46%。

3,、利用外場(chǎng)促銷機(jī)會(huì)，提升品牌業(yè)績(jī),，增強(qiáng)供應(yīng)商信心,。

針對(duì)今年市場(chǎng)不好個(gè)別品牌任務(wù)完成不理想的現(xiàn)狀,，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時(shí)間搞外場(chǎng)促銷，提升了銷售,。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動(dòng)促銷效果較好，縮小了實(shí)際銷售與保底任務(wù)間的差距,。

1,、強(qiáng)化服務(wù)措施，部門服務(wù)水平顯著提高

服務(wù)工作是我們常抓不懈的一項(xiàng)工作,，只有良好的服務(wù),，才能有好的銷售。在硬件設(shè)施與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫,。今年公司也對(duì)我們的服務(wù)現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場(chǎng)的巡視力度，部門也根據(jù)實(shí)際情況制定了購(gòu)物中心三樓服務(wù)整改措施,。

部門在服務(wù)方面加大了監(jiān)督,、檢查力度，并以團(tuán)隊(duì)為單位每月進(jìn)行評(píng)比,，好的獎(jiǎng)勵(lì)表?yè)P(yáng),，差的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行勞動(dòng)體罰。做到天天有暗訪，次日晨會(huì)通報(bào),。在部門內(nèi)推出結(jié)對(duì)子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結(jié)對(duì)子柜組對(duì)儀容儀表、證章,、衛(wèi)生,、勞動(dòng)紀(jì)律等情況進(jìn)行相互檢查、提醒,，將違紀(jì)杜絕在萌芽狀態(tài),。

通過(guò)結(jié)對(duì)子柜組的相互檢查，員工的自律性有了很大的提高,，員工的服務(wù)意識(shí)也有了很大的提升,，有效的提升了部門整體的服務(wù)水平。

2,、加強(qiáng)商品價(jià)格,、商品質(zhì)量管理，杜絕不合格商品上柜,。

5月份部門在做好銷售的前提下,，嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)。在部門內(nèi)開(kāi)展了商品質(zhì)量,、價(jià)格標(biāo)示檢查,，首先柜組根據(jù)自己的實(shí)際情況對(duì)柜組品牌的證件及內(nèi)外標(biāo)示、價(jià)格標(biāo)示進(jìn)行檢查,，對(duì)查出的問(wèn)題自己先整改,。部門隨后進(jìn)行了復(fù)查，對(duì)查到的過(guò)期證件及證件不全,、價(jià)格標(biāo)示不全的柜組下達(dá)整改時(shí)間,，確保商品證件有效、到位,，杜絕了不合格品的上柜,。

3、安全工作常抓不懈,，時(shí)刻牢記安全是經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ),。

部門定期利用晨會(huì)對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn)，每天進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)安全檢查,，每月組織消防演練,，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并及時(shí)整改。高度重視維修科及安管科檢查出的問(wèn)題,，積極配合整改,，安全第一。

過(guò)去的一年是市場(chǎng)跌宕起伏、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的一年,，也是歷史上礦定銷售任務(wù)（x萬(wàn)噸）最高的一年,，在這一年當(dāng)中xx體在礦領(lǐng)導(dǎo)和處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)協(xié)作,、努力工作,，圓滿完成實(shí)任務(wù)。作為銷售處一員,，下面對(duì)個(gè)人20xx年工作總結(jié)和20xx年工作計(jì)劃做如下匯報(bào)：

1,、銷量任務(wù)完成，銷量任務(wù)需要加勁,。

20xx年計(jì)劃完成銷量x噸,，實(shí)際完成銷量x噸，回款x萬(wàn)元,，完成銷售,、回款雙100%目標(biāo)，但個(gè)人銷量比計(jì)劃銷量減少x噸,。

⑴ xx減少原因,，xxxx市場(chǎng)銷量萎縮。

⑵xxx減少原因,。春季xx市場(chǎng)由于種植結(jié)構(gòu)調(diào)整，銷量減少x噸,，秋季回補(bǔ)有限,；節(jié)能減排導(dǎo)致廠里產(chǎn)量不夠，市場(chǎng)投放量減少x噸,。

個(gè)人不足：如果產(chǎn)量能保證,，可以增加銷量x噸，與實(shí)際所需銷量仍有x噸差距,。銷量不能按計(jì)劃完成的主要原因?yàn)閭€(gè)人努力程度不夠,，市場(chǎng)容量沒(méi)有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場(chǎng)萎縮,。

2,、根據(jù)實(shí)際情況開(kāi)展市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)

⑴開(kāi)發(fā)情況。

鑒于x地區(qū)銷量逐年萎縮,，今年x肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在x地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找x用戶,。…肥開(kāi)發(fā)重點(diǎn)放在x合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商,。

⑵維護(hù)情況,。

今年做了周邊市場(chǎng)統(tǒng)一出庫(kù)價(jià)格和關(guān)鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨。

個(gè)人不足：有時(shí)候跟經(jīng)銷商的溝通不及時(shí)，不能及時(shí)處理市場(chǎng)發(fā)生的一些問(wèn)題,；市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和維護(hù)力度不夠,。

3、竭盡全力搞好物流工作

4,、對(duì)內(nèi)搞好團(tuán)隊(duì)協(xié)作,，對(duì)外團(tuán)結(jié)協(xié)作其它部門。

x團(tuán)隊(duì)是需要團(tuán)結(jié)也是特別團(tuán)結(jié)的團(tuán)隊(duì),，在我們的團(tuán)隊(duì)中既需要保證總體銷售任務(wù)的完成,，又要克服個(gè)人市場(chǎng)產(chǎn)品投放、運(yùn)輸均衡難題,。在20xx年的銷售工作中,，大家展開(kāi)廣度、深度和密度全方位合作,，每個(gè)人都任勞任怨,、不辭辛苦，信息共享,、物流共享,，互相做其它方售前、售中,、售后的服務(wù)補(bǔ)充,，從大局出發(fā)而不謀私利，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,，最終保證了銷售任務(wù)的順利完成,。在完成x內(nèi)任務(wù)的同時(shí)，隨時(shí)積極處理處長(zhǎng)臨時(shí)交代的其它工作任務(wù),。在同企業(yè)內(nèi)x部門的合作中,，以合理、合適的方法溝通,，維護(hù)了與各部門的良好合作關(guān)系,，盡最大努力做到企業(yè)利潤(rùn)最大化。

個(gè)人不足：在團(tuán)隊(duì)合作中貢獻(xiàn)的力量較少,，需要加倍努力,；與領(lǐng)導(dǎo)溝通的不夠，有時(shí)不能很好理解領(lǐng)導(dǎo)意圖,；日常工作有時(shí)不夠認(rèn)真,；與其它部門溝通方式和方法上需要進(jìn)一步改進(jìn)。

5,、妥善處理好客戶關(guān)系

在20xx年市場(chǎng)操作中,，隨時(shí)給客戶提供需要的市場(chǎng)信息（非本公司重要信息）,、便宜的物流等力所能及的幫助，及時(shí)處理了客戶建議,，滿足了客戶市場(chǎng)貨物需求,，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關(guān)系，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關(guān)系,。

個(gè)人不足：銷售理論比較缺乏,，對(duì)銷售中發(fā)生的一些問(wèn)題不能科學(xué)、有效分析和解決,；對(duì)客戶的自我營(yíng)銷做的不到位,，影響力小,；工作目標(biāo)不夠明確,，相關(guān)工作做的細(xì)致程度不夠。

6,、其它相關(guān)工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置,，內(nèi)部我們及時(shí)了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況，對(duì)外部通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查,、電話,、網(wǎng)絡(luò)等各種手段收集市場(chǎng)相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)品的各種情況，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn),、確定市場(chǎng)價(jià)格以及其它相關(guān)決策提供了可靠的參考依據(jù),。

個(gè)人不足：相關(guān)信息工作做得不夠細(xì)致，信息分析手段缺乏,，不能全方位提供銷售所需信息資料,。

1、銷售任務(wù)繼續(xù)完成,。

2、市場(chǎng)信息收集更完善,。

3,、渠道改善再進(jìn)步。

4,、市場(chǎng)宣傳和促進(jìn)求思路,。

5、想方設(shè)法提高個(gè)人素質(zhì)和能力,。

不積跬步,，無(wú)以至千里；不積小流,，無(wú)以成江海,。20xx年計(jì)劃強(qiáng)化產(chǎn)品知識(shí)學(xué)習(xí),，做到最了解產(chǎn)品，更了解產(chǎn)品,；系統(tǒng)學(xué)習(xí)營(yíng)銷知識(shí),，做銷售的專業(yè)人員，專業(yè)的銷售人員,；培養(yǎng)完善自身溝通和表達(dá)能力,，更細(xì)致、認(rèn)真地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任何工作,，更全面考慮日常工作,，以提高自身素質(zhì)來(lái)提高銷售處整體素質(zhì)。

做銷售工作總結(jié)篇三

不知不覺(jué)加入xx一個(gè)多月了,。在這一個(gè)月里,，有苦有甜！總的來(lái)說(shuō),，我對(duì)自己并不滿意,，但是這期間我所學(xué)到的東西和取得的進(jìn)步讓我感到一絲欣慰。我將從以下幾點(diǎn)總結(jié)我過(guò)去的工作,。

xx月,，有兩周的系統(tǒng)產(chǎn)品培訓(xùn)。也就是說(shuō),，只有兩周的商務(wù)考察時(shí)間,。作為一個(gè)社會(huì)新人，我選擇了高校和科研院所作為我的創(chuàng)業(yè)對(duì)象,。我按照老銷售人員給我指引的方向進(jìn)行業(yè)務(wù)拜訪,。這期間我唯一的目的就是積累客戶資源，因?yàn)橛辛素S富的客戶資源才能找到更多的銷售機(jī)會(huì),，才能保證銷量,。

發(fā)展客戶需要很長(zhǎng)時(shí)間。大多數(shù)客戶對(duì)我們都有一段信任期,，尤其是大學(xué)和研究所,，由于潛力無(wú)限，被很多同行視為保證銷售的強(qiáng)大動(dòng)力,。所以,，做高校和科研單位，一定要做好打持久戰(zhàn)的準(zhǔn)備,。當(dāng)初資深銷售給我一個(gè)電話簿,，讓我打電話拜訪！因?yàn)檫@種工作以前沒(méi)有做過(guò),，打電話的時(shí)候還是有很多問(wèn)題,！磕磕碰碰打通xx個(gè)電話,，帶著資料去拜訪客戶。剛開(kāi)始拜訪客戶的時(shí)候,，不知道怎么去挖掘購(gòu)買信息,。后來(lái)通過(guò)向資深銷售學(xué)習(xí)，逐漸學(xué)會(huì)了一點(diǎn)信息挖掘技巧,。我的職責(zé)比較分散,，也是其他高級(jí)銷售投入相對(duì)較少的領(lǐng)域。為此,，我必須尋找客戶的信息,，包括電話號(hào)碼和背景信息，以便于面談,。在大家的幫助下,，我了解了xx客戶。許多客戶都有購(gòu)買傾向,，甚至與幾個(gè)客戶進(jìn)行了商務(wù)談判,。

1.對(duì)于第一次拜訪的客戶來(lái)說(shuō)，由于沒(méi)有在合適的時(shí)間預(yù)約,，往往到了之后見(jiàn)不到客戶,。

2.雖然我有專業(yè)背景，對(duì)一些產(chǎn)品不熟悉,，但有時(shí)候客戶對(duì)產(chǎn)品的一些問(wèn)題回答不清楚,，尤其是價(jià)格。之后我會(huì)查資料問(wèn)公司同事,，然后打電話回答客戶的問(wèn)題,。但是這樣會(huì)浪費(fèi)很多時(shí)間，有時(shí)候客戶的問(wèn)題不能及時(shí)回答,，客戶也不會(huì)足夠信任,。

3.與同事缺乏溝通。有些問(wèn)題,，資深同事可以輕松解決,，但由于與同事溝通不夠，不能及時(shí)解決,，錯(cuò)過(guò)了最佳時(shí)機(jī)。

4.在業(yè)務(wù)上,，我沒(méi)有接受過(guò)這方面的培訓(xùn),，所以做的不是很好，這讓很多客戶對(duì)我印象不是很好,。以后重要客戶要多拜訪,，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能,。

5、工作熱情不高,，投入不夠,。銷售方面缺乏技巧和心態(tài)，拜訪客戶時(shí)膽怯,。被客戶拒絕的時(shí)候,，還是會(huì)覺(jué)得有點(diǎn)郁悶。

1.盡一切努力學(xué)習(xí)銷售技巧,，鍛煉銷售心態(tài),！

措施:銷售技巧方面，需要在工作中學(xué)習(xí),。遇到問(wèn)題要咨詢公司的高級(jí)銷售人員,！年長(zhǎng)的

在銷售的過(guò)程中，我們應(yīng)該警惕和品味銷售技巧,。參加公司的相關(guān)培訓(xùn),，工作之余多閱讀相關(guān)文獻(xiàn)！爭(zhēng)取一年內(nèi)能夠獨(dú)立銷售,。

2,、深入學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)

措施:只有對(duì)自己銷售的產(chǎn)品有很好的了解，才能獲得客戶的信任,！因此,，在今后的工作中

我們要努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)！其學(xué)習(xí)方向如下:

(1)了解產(chǎn)品品牌,、型號(hào),、規(guī)格、功能,、價(jià)格等方面的知識(shí),，并進(jìn)行系統(tǒng)總結(jié)。

(2)比較不同品牌的同類產(chǎn)品,，得出各自的優(yōu)缺點(diǎn),！

(3)對(duì)產(chǎn)品的一些問(wèn)題和解決方法做一個(gè)系統(tǒng)的總結(jié)！

爭(zhēng)取半年內(nèi)對(duì)產(chǎn)品有一個(gè)系統(tǒng)的歸納和了解,。

3.加深與高級(jí)銷售人員的溝通,。

措施:在雙方相對(duì)空閑暇時(shí)間，針對(duì)工作中的問(wèn)題,，向資深銷售人員請(qǐng)教解決方案,?？偨Y(jié)解題的原則和規(guī)律！溝通方式可以是面對(duì)面,、微信官方賬號(hào),、xx等。

4.強(qiáng)化業(yè)務(wù)技能,。

措施:通過(guò)培訓(xùn)咨詢、自學(xué)等方式,，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)取一年內(nèi)接觸,。

我80%的客戶都對(duì)我有好感,。

5.加強(qiáng)自己的時(shí)間管理和勵(lì)志管理。

措施:通過(guò)時(shí)間管理軟件及時(shí)處理工作相關(guān)事宜,。制造a類東西(重要的東西)

提前完成,，及時(shí)完成b級(jí)的事情(相對(duì)重要的事情)，及時(shí)完成c級(jí)的事情(瑣碎的事情),。通過(guò)勵(lì)志管理,，保持工作熱情，運(yùn)用對(duì)比激勵(lì)法,，提高斗志,！

做銷售工作總結(jié)篇四

20x年已經(jīng)過(guò)去,，在這一年中,，經(jīng)過(guò)自已的努力和領(lǐng)導(dǎo)的支持,，工作上有了一些收獲,，一年的工作經(jīng)驗(yàn),，讓我學(xué)會(huì)了如何去處理和客戶之間的關(guān)系,。在這新的一年到來(lái)之前,，為了吸取教訓(xùn),，提高自已,，此刻對(duì)自我的工作做一下總結(jié),，20x年的工作做的更好：

我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū)，廣場(chǎng)獨(dú)立搞活動(dòng)發(fā)宣傳資料,，到附近村推廣等等。參加的小型活動(dòng)也是很多很多,，每次活動(dòng)我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。在沒(méi)有負(fù)責(zé)銷售工作以前，我是沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的,，僅憑對(duì)銷售工作的熱情,，而缺乏對(duì)銷售家電工作的知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)工作中來(lái),，到總店上班之后,，一切從零開(kāi)始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),，一邊摸索小家電工作,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解,，經(jīng)過(guò)不斷的努力學(xué)習(xí),，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷售本事,，并且具備了獨(dú)立帶隊(duì)做活動(dòng)的本事,。培養(yǎng)了自我的人際關(guān)系。鍛煉了自我處理事情的本事,。感激恒納公司給我鍛煉機(jī)會(huì),。下頭是我對(duì)于這一年來(lái)我所存在的不足的總結(jié)：

存在的不足：

1、對(duì)于銷售市場(chǎng)了解的還不夠深入,，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱不

能十分清晰的向客,、戶解釋。

2,、有些關(guān)于銷售上的問(wèn)題出現(xiàn)的時(shí)候不能及時(shí)找出解決的辦法,。

3,、做事總是畏手畏腳的,，把自我的位置定的太低，總是害怕做錯(cuò)了事,。

4,、給自我的目標(biāo)定的太低，做事有點(diǎn)拖拉,，做事太慢,。

未來(lái)的計(jì)劃：家用凈水器是一個(gè)直接關(guān)系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品，凈水器功效顯而易見(jiàn)，加上人們消費(fèi)水平和健康意識(shí)的迅速提高,，凈水器早就應(yīng)當(dāng)步入大眾家庭,。也正是因?yàn)檫@些完美的前景，才有很多凈水器廠家,、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽(yáng)行業(yè)中,，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機(jī)遇。

在接下來(lái)的一年中,，我們的工作重點(diǎn)是如何推廣,，及誠(chéng)招經(jīng)銷商。僅有將我們的產(chǎn)品推出去,，獲得消費(fèi)者的認(rèn)可,，當(dāng)然想改變消費(fèi)者的觀念并非一朝一夕的事。

做銷售工作總結(jié)篇五

20xx年的3月份,，經(jīng)過(guò)自我的不斷學(xué)習(xí),、及同事的真誠(chéng)幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個(gè)大家庭。過(guò)去xx月份本人逐漸在工作中摸索并樹(shù)立了銷售信心,。這一個(gè)月時(shí)間,，公司教會(huì)了我很多東西，在同事的相處中也學(xué)會(huì)了不一樣的做事的方式,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐,，現(xiàn)將3月份個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：

3月信息情景如下：

1.貼子：41個(gè)，電話：25個(gè),，潛在客戶：25個(gè),，網(wǎng)絡(luò)代理：7個(gè)，

2.銷量個(gè)人零售：10個(gè)

這個(gè)月的業(yè)績(jī)算平穩(wěn),，開(kāi)始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫(kù)存機(jī)子斷貨,，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號(hào)讓客戶理性消費(fèi),。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費(fèi)人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號(hào)產(chǎn)品,。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,，日子長(zhǎng)了,，自然記性也不大好，很容易搞亂,，聊天記錄也會(huì)容易發(fā)生丟失,?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便，本人每一天談過(guò)的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀(jì)錄,。這一小小的操作,，也方便在家加班的時(shí)候能夠及時(shí)跟進(jìn)。另外,，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進(jìn)系統(tǒng)，注冊(cè)會(huì)員等,。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來(lái)管理,，省時(shí)且方便,。及時(shí)跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售,，及時(shí)跟蹤,，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務(wù)員的第二個(gè)核心,。

這于客戶，本人是十分重視,。包括他們對(duì)我個(gè)人的評(píng)價(jià),，購(gòu)買后的機(jī)子的使用情景。售前售后作了相應(yīng)電話的回復(fù),，其中是有一些問(wèn)題我是不會(huì)回答的,。對(duì)于產(chǎn)品的(售后問(wèn)題)，本人比較欠缺的.由于平時(shí)不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí),，以致客人打進(jìn)電話來(lái),，經(jīng)常不能獨(dú)立工作，麻煩很多的同事,。分析一下我銷售的情景,，就客戶源來(lái)講，占90%是個(gè)人零售的,，是本人平時(shí)上班,，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,，我明白會(huì)做得更好的,。每一次客人詢問(wèn)的時(shí)候都要珍惜，不得浪費(fèi)一個(gè)機(jī)會(huì),。成功了一個(gè)機(jī)會(huì)就有戴來(lái)其他的小機(jī)會(huì),。如果把握不住這一個(gè)機(jī)會(huì)，就會(huì)失去了很多的小機(jī)會(huì)。這也是本人不愿意看到的,。我期望在客服上的客人都能成為我的客人,。溝通從心開(kāi)始，我是采取朋友之心,，以取他們的信任,。我給他們承諾的，我都不會(huì)忘記,，服務(wù)得對(duì)現(xiàn)承諾,。成功的機(jī)會(huì)已接近一大步。

跟進(jìn)客人是業(yè)務(wù)員十分重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來(lái)的老客戶,。對(duì)于在挖掘新的客戶。要人是采取發(fā)貼子,、電話跟蹤,、老客戶發(fā)展下線、網(wǎng)絡(luò)代理等,。我最常用是發(fā)貼子,，從入職以來(lái)，我一向不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計(jì)一下,，從貼子上來(lái)的客戶概有五個(gè)。有電話打理的,、也有qq咨詢的,，也有郵件回復(fù)的。但一向沒(méi)有成交,，這個(gè)月有一個(gè)郵件的回復(fù),，需要定購(gòu)sdv568。由于自我跟蹤較慢,，被同事接了單,。內(nèi)心本來(lái)是有一點(diǎn)的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用,。二是因同事接了這個(gè)定單而心境不好,，因?yàn)橄氲阶晕乙灿幸环值呐υ诶锩娴摹Ｖ蠼?jīng)過(guò)調(diào)節(jié),，自我也明白了,，在每一項(xiàng)工作當(dāng)中，都是緊密聯(lián)系的,，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功,，你付出了的，不管在那一個(gè)角落,，也會(huì)有客人找到你的,。我對(duì)自我的思想觀念又進(jìn)一步升華了，格局需要寬大,，把自我的所學(xué)到的運(yùn)用到日常生活,，工作當(dāng)中，并利用這些知識(shí)創(chuàng)造你的目標(biāo),，你所想要的利益,。這是關(guān)鍵。

小結(jié)：

3月的任務(wù)量為10個(gè)正產(chǎn)品,，基本達(dá)標(biāo),，可是還做得不夠。目標(biāo)量提高的同時(shí)也需要對(duì)售出產(chǎn)品金額進(jìn)行控制,，有針對(duì)性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學(xué)習(xí)知識(shí),。今后需把工作做到位,，做好個(gè)人工作計(jì)劃，把握好時(shí)間,，掌握好每一個(gè)潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等。爭(zhēng)取在下一個(gè)月到達(dá)15個(gè)目標(biāo)量,。