總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經(jīng)驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高，趨利避害,，避免失誤,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的總結嗎？這里給大家分享一些最新的總結書范文,，方便大家學習,。

做銷售工作總結篇一

近期業(yè)績明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價格或依靠其自身的知名度及具竟爭優(yōu)勢,；所處商圈選對店鋪的選址,，對于門店能否盈利至關重要，專賣的品牌經(jīng)營店在眾多的服裝品牌銷售中最具親和力,，以其新穎的款式,、統(tǒng)一的門戶設計、賞心悅目的購物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認可,。通過這種模式的經(jīng)營,，既擴大了品牌的影響力又提高了銷售額。但目前多種形式的經(jīng)營模式的存在在價格具有優(yōu)勢有甚者以稍高批發(fā)價的價格出售,，現(xiàn)對該區(qū)域的情況總結如下：

金峰基本情況：轄區(qū)面積29.88平方公里,，常住人口7.2萬人,。xx年晉升為福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn),，xx全鎮(zhèn)工業(yè)總產(chǎn)值近59億元，上繳稅收近9000萬元,。草根工業(yè)”發(fā)源地,，福州市超一流經(jīng)濟強鎮(zhèn)。xx年完成工業(yè)總產(chǎn)值55.86億元,；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值13265萬元,，財政收入7523萬元；農(nóng)民人均純收入7500元,。商貿(mào)業(yè)發(fā)達,，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點3500多家，消費人群近30萬人,，日客流量5萬人,，社會消費品日銷售額達700萬元。主要有化纖,、棉紡,、緯編,、經(jīng)編、機織,、染整等6大項,。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū),，正大力進行舊城改造和市政新區(qū)建設,，舊城改造總規(guī)劃面積700畝，首期42畝已進入建設階段,。

所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中,，由于舊觀念和收入水平的限制形成當?shù)氐南M習慣傾向節(jié)儉；在商圈輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費需求偏向低消費,，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價格獲取同樣的效用,，當然，年輕的消費群體更傾向新鮮的別出心裁的事物,，我店鋪趨向于邊緣,；吸收一些閑散或品牌依賴較高的顧客。

消費特征及市場需求分析：將0-19歲和50歲以上人群定義為儲蓄人口,，20-50歲人群定義為消費人口,，并借鑒統(tǒng)計局公布的人口年齡結構數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費數(shù)據(jù),，25-29歲,、35-45歲人群具備最強的衣著消費需求，由于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境,、社會保障制度以及消費環(huán)境存在較大差異,，農(nóng)村居民在衣著方面的消費需求顯著低于城鎮(zhèn)居民。即使是農(nóng)村中的高收入人群,，其收入絕對值與城鎮(zhèn)中等收入人群相當,，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入人群；“越有錢的人在服裝方面的消費會越多”的觀念與實際情況并不相符,，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相對較高,、收入高的居民相對較低，而且這一比值不會無限地縮小或者擴大,，

了服裝的一般消費品屬性。對于收入水平較低的人群來說,，服裝更接近于非必需品,；對于收入水平較高的人群來說，服裝則更接近于必需品,。紡織服裝行業(yè)發(fā)展進程,，大致都會經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)→生產(chǎn)外移,、制造業(yè)萎縮、零售商居主導→零售商以服務和快速反應參與市場競爭的過程?，F(xiàn)已處于第二階段,，服裝行業(yè)即將進入下一個黃金十年。那么,，服裝市場需求的大孝居民消費的特征也對建立競爭優(yōu)勢有一定的參考價值,。雖然服裝市場潛力巨大還有增長空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見不鮮的價格促銷活動,；造成一定程度的沖擊,。

cabben：cabben相對rong>一、切實做好自我工作

加強工作技能,，在工作上力求做的高質(zhì)高量高效,，切切實實做好自己的本職工作，做好領導交代的每項任務;服從領導的指揮和安排;加強自己的工作技能,，在工作質(zhì)量和效率上嚴格要求自己,，減少錯誤的發(fā)生。細節(jié)的工作特別能考驗一個人,。

銷售內(nèi)勤工作本身就會面臨著很多繁瑣的日常事務,，解決問題要一件件解決;如果僅僅應對做單件事情，很容易遺漏一些環(huán)節(jié),，把點的工作提升到面上來,，做到全局的統(tǒng)籌和管理。

內(nèi)勤工作崗位上,，新加入了員工,，需要學習，也需要大家之間的磨合和配合,，可是這些都不是問題,，工作中經(jīng)過配合都能到達協(xié)調(diào)工作的目的，并且這也是我需要關注的地方,，在工作中經(jīng)常溝通和交流,，發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,。

工作中,，在與業(yè)務人員、其他部門人員都要好好的配合,，包括其他部門,、財務部、人力資源補等,，需要相互的幫忙和支持,。（ ）

經(jīng)常檢查,、審視自我的工作是一個好習慣，這樣有益于查漏補缺,，了解自己工作的進展,，有沒有偏離自己的方向，以便于更好的開展下一步工作,。

學習是一個人成長的動力,，沒喲學習一個人不會有提高，所以我要加強自身的學習,，拓展知識面,，努力提高自己。我會經(jīng)過自己的努力,，提升自己的工作本事,，做一名優(yōu)秀、卓越的員工,。

①工作的進取性不高,，也就是他們常說的要性不強。

②不是很有活力,，缺乏主動性,。

總結一年的工作，盡管有了必須的提高和成績,，但在一些方面還存在著不足,。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善,，這有待于在今后的工作中加以改善,。在新的一年里，我將認真學習相關專業(yè)明白,，努力使思想覺悟和工作效率全

面進入一個新水平,，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻對客戶在銷售或使用的過程中出現(xiàn)的質(zhì)量等問題，給予相關部門及時的反饋做到妥善處理,。

完成公司交給的各項任務,，并積極主動有預見性的解決工作中遇到或可能遇到的問題。對資料的完整收集,，規(guī)范整理,，及時歸檔，隨時為領導供給所需的準確銷售數(shù)據(jù),。銷售部是銷售的前沿窗口,，直接面向客戶，服務客戶,，要隨時堅持良好的儀態(tài)儀表,，良好的服務意識和服務質(zhì)量，充分展現(xiàn)公司的良好形象,。堅持工作環(huán)境的衛(wèi)生有序,，隨時對擺放的辦公用品及時歸位，擺放整齊有序,。

做銷售工作總結篇二

20xx年上半年已結束,，為更好的開展各項工作，現(xiàn)對20xx年上半年各項工作總結如下：

三樓商場截止到20xx年6月銷售完成全年計劃的xx%,，完成同期xxx%,，利潤完成全年計劃xxx%，完成同期xxx%,。其中男裝銷售完成去年同期的xxx%,，下降比較大是羊絨、羊毛區(qū),，同期下降xxx%,，主要原因是受大環(huán)境影響，羊絨團購較少,，主要依托零售,，高端貨品銷售受影響；男裝中島同期下降xxx%,，主要原因是邊廳品牌高端貨品銷售不好都補充了特價品,，使中島品牌失去了價格優(yōu)勢影響銷售。利潤完成去年同期的xxx%,，主要原因是今年合同中保底利潤事先按月做了分配,，銷售下降影響利潤不明顯。

鞋帽部銷售完成去年同期的xxx%,，下降較大的品類是中島,，同期下降xx%，主要原因一是去年商業(yè)公司300元團卡取貨集中在1月份取貨（今年沒有）,，中島團卡取貨占的比重較高影響較大,；另外紅蜻蜓、哈妮,、必登高三個品牌比去年同期下降了43,。2%，主要原因是今年的貨品都比去年同期少,，新款少,，紅蜻蜓供應商因資金原因基本沒供應新款，銷售下降較大,；第三休閑鞋主要原因是今年休閑鞋客單價較高,，同期增幅xxx%,，部分老顧客轉(zhuǎn)型該穿價格較低的戶外。利潤完成去年同期的xxx%,，主要原因是今年促銷費高于去年同期,。

接手三樓工作后兩個月主要做了以下幾點工作：

1、加強與各品牌廠商的有效溝通,，借助廠方資源提升銷售業(yè)績,；

很多品牌我們都是與廠方或大代理商合作的，他們的貨品資源豐富,，組織廠商周活動折扣力度大,，效果明顯。端午節(jié)期間聯(lián)系夢特嬌廠商推出了大型特賣活動,，銷售近萬元,；喬頓父親節(jié)期間舉辦了vip主題酒會，最高付1萬元可取元商品,，達成銷售萬,，較去年同期增長761%。員工內(nèi)購會期間利郎推出全場3折起特賣,，九牧王5,。9折回饋等大力度活動，樓層達成銷售萬,，較去年同期增長193%,。

2、加大活動力度,，抓好節(jié)日經(jīng)濟,；

端午節(jié)、母親節(jié),、父親節(jié)等重要節(jié)日由辦公室管理人員直接與品牌供應商對接活動,，保證活動力度及效果，特別是在母親節(jié)和父親節(jié)部門在公司現(xiàn)有活動的基礎上,，對應三樓經(jīng)營品項推出了有針對性的抽獎活動,，父親節(jié)做了一期電視專題，取得了較好的銷售業(yè)績,，母親節(jié)及父親節(jié)銷售分別增長14.36%,、7.46%。

3,、利用外場促銷機會,，提升品牌業(yè)績，增強供應商信心。

針對今年市場不好個別品牌任務完成不理想的現(xiàn)狀,，部門積極與廠家聯(lián)系,，利用周末的時間搞外場促銷，提升了銷售,。如金蒂貝爾,、九牧王褲等活動促銷效果較好，縮小了實際銷售與保底任務間的差距,。

1、強化服務措施,，部門服務水平顯著提高

服務工作是我們常抓不懈的一項工作,，只有良好的服務，才能有好的銷售,。在硬件設施與競爭對手有懸殊的情況下,，我們要從軟件上下功夫。今年公司也對我們的服務現(xiàn)狀加大了現(xiàn)場的巡視力度,，部門也根據(jù)實際情況制定了購物中心三樓服務整改措施,。

部門在服務方面加大了監(jiān)督、檢查力度,，并以團隊為單位每月進行評比,，好的獎勵表揚，差的團隊進行勞動體罰,。做到天天有暗訪,，次日晨會通報。在部門內(nèi)推出結對子柜組互相檢查制度,，每天上崗前相鄰的結對子柜組對儀容儀表,、證章、衛(wèi)生,、勞動紀律等情況進行相互檢查,、提醒，將違紀杜絕在萌芽狀態(tài),。

通過結對子柜組的相互檢查,，員工的自律性有了很大的提高，員工的服務意識也有了很大的提升,，有效的提升了部門整體的服務水平,。

2、加強商品價格,、商品質(zhì)量管理,，杜絕不合格商品上柜。

5月份部門在做好銷售的前提下，嚴把商品質(zhì)量關,。在部門內(nèi)開展了商品質(zhì)量,、價格標示檢查，首先柜組根據(jù)自己的實際情況對柜組品牌的證件及內(nèi)外標示,、價格標示進行檢查,，對查出的問題自己先整改。部門隨后進行了復查,，對查到的過期證件及證件不全,、價格標示不全的柜組下達整改時間，確保商品證件有效,、到位,，杜絕了不合格品的上柜。

3,、安全工作常抓不懈,，時刻牢記安全是經(jīng)營的基礎。

部門定期利用晨會對員工進行消防培訓,，每天進行現(xiàn)場安全檢查,，每月組織消防演練，發(fā)現(xiàn)問題并及時整改,。高度重視維修科及安管科檢查出的問題,，積極配合整改，安全第一,。

過去的一年是市場跌宕起伏,、產(chǎn)品競爭十分激烈的一年，也是歷史上礦定銷售任務（x萬噸）最高的一年,，在這一年當中xx體在礦領導和處領導的大力支持和指導下,，團結協(xié)作、努力工作,，圓滿完成實任務,。作為銷售處一員，下面對個人20xx年工作總結和20xx年工作計劃做如下匯報：

1,、銷量任務完成,，銷量任務需要加勁。

20xx年計劃完成銷量x噸,，實際完成銷量x噸,，回款x萬元，完成銷售,、回款雙100%目標,，但個人銷量比計劃銷量減少x噸。

⑴ xx減少原因，xxxx市場銷量萎縮,。

⑵xxx減少原因,。春季xx市場由于種植結構調(diào)整，銷量減少x噸,，秋季回補有限,；節(jié)能減排導致廠里產(chǎn)量不夠，市場投放量減少x噸,。

個人不足：如果產(chǎn)量能保證,，可以增加銷量x噸，與實際所需銷量仍有x噸差距,。銷量不能按計劃完成的主要原因為個人努力程度不夠,，市場容量沒有得到有效拓展；不能有效遏制部分市場萎縮,。

2、根據(jù)實際情況開展市場開發(fā)和維護

⑴開發(fā)情況,。

鑒于x地區(qū)銷量逐年萎縮,，今年x肥開發(fā)重點放在x地區(qū)的蔬菜種植大戶和尋找x用戶?！书_發(fā)重點放在x合肥生產(chǎn)廠家和農(nóng)資經(jīng)銷商,。

⑵維護情況。

今年做了周邊市場統(tǒng)一出庫價格和關鍵幾位經(jīng)銷商繼續(xù)繳納保證金政策等工作控制竄貨,。

個人不足：有時候跟經(jīng)銷商的溝通不及時,，不能及時處理市場發(fā)生的一些問題；市場開發(fā)和維護力度不夠,。

3,、竭盡全力搞好物流工作

4、對內(nèi)搞好團隊協(xié)作,，對外團結協(xié)作其它部門,。

x團隊是需要團結也是特別團結的團隊，在我們的團隊中既需要保證總體銷售任務的完成,，又要克服個人市場產(chǎn)品投放,、運輸均衡難題。在20xx年的銷售工作中,，大家展開廣度,、深度和密度全方位合作，每個人都任勞任怨,、不辭辛苦,，信息共享、物流共享，互相做其它方售前,、售中,、售后的服務補充，從大局出發(fā)而不謀私利,，共同想辦法處理銷售工作中出現(xiàn)的各種問題,，最終保證了銷售任務的順利完成。在完成x內(nèi)任務的同時,，隨時積極處理處長臨時交代的其它工作任務,。在同企業(yè)內(nèi)x部門的合作中，以合理,、合適的方法溝通,，維護了與各部門的良好合作關系，盡最大努力做到企業(yè)利潤最大化,。

個人不足：在團隊合作中貢獻的力量較少,，需要加倍努力；與領導溝通的不夠,，有時不能很好理解領導意圖,；日常工作有時不夠認真；與其它部門溝通方式和方法上需要進一步改進,。

5,、妥善處理好客戶關系

在20xx年市場操作中，隨時給客戶提供需要的市場信息（非本公司重要信息）,、便宜的物流等力所能及的幫助,，及時處理了客戶建議，滿足了客戶市場貨物需求,，平衡了企業(yè)與經(jīng)銷商關系,，延續(xù)了企業(yè)與客戶的良好合作關系。

個人不足：銷售理論比較缺乏,，對銷售中發(fā)生的一些問題不能科學,、有效分析和解決；對客戶的自我營銷做的不到位,，影響力?。还ぷ髂繕瞬粔蛎鞔_,，相關工作做的細致程度不夠,。

6、其它相關工作同步走

信息在銷售中占有很重要的位置,，內(nèi)部我們及時了解企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品產(chǎn)量和質(zhì)量情況,，對外部通過市場調(diào)查,、電話、網(wǎng)絡等各種手段收集市場相關競爭品的各種情況,，為企業(yè)調(diào)整生產(chǎn),、確定市場價格以及其它相關決策提供了可靠的參考依據(jù)。

個人不足：相關信息工作做得不夠細致,，信息分析手段缺乏,，不能全方位提供銷售所需信息資料。

1,、銷售任務繼續(xù)完成,。

2、市場信息收集更完善,。

3,、渠道改善再進步。

4,、市場宣傳和促進求思路,。

5、想方設法提高個人素質(zhì)和能力,。

不積跬步,，無以至千里；不積小流,，無以成江海。20xx年計劃強化產(chǎn)品知識學習,，做到最了解產(chǎn)品,，更了解產(chǎn)品；系統(tǒng)學習營銷知識,，做銷售的專業(yè)人員,，專業(yè)的銷售人員；培養(yǎng)完善自身溝通和表達能力,，更細致,、認真地完成領導交辦的任何工作，更全面考慮日常工作,，以提高自身素質(zhì)來提高銷售處整體素質(zhì),。

做銷售工作總結篇三

不知不覺加入xx一個多月了。在這一個月里,，有苦有甜,！總的來說，我對自己并不滿意,，但是這期間我所學到的東西和取得的進步讓我感到一絲欣慰,。我將從以下幾點總結我過去的工作,。

xx月，有兩周的系統(tǒng)產(chǎn)品培訓,。也就是說,，只有兩周的商務考察時間。作為一個社會新人,，我選擇了高校和科研院所作為我的創(chuàng)業(yè)對象,。我按照老銷售人員給我指引的方向進行業(yè)務拜訪。這期間我唯一的目的就是積累客戶資源,，因為有了豐富的客戶資源才能找到更多的銷售機會,，才能保證銷量。

發(fā)展客戶需要很長時間,。大多數(shù)客戶對我們都有一段信任期,，尤其是大學和研究所，由于潛力無限,，被很多同行視為保證銷售的強大動力,。所以，做高校和科研單位,，一定要做好打持久戰(zhàn)的準備,。當初資深銷售給我一個電話簿，讓我打電話拜訪,！因為這種工作以前沒有做過,，打電話的時候還是有很多問題！磕磕碰碰打通xx個電話,，帶著資料去拜訪客戶,。剛開始拜訪客戶的時候，不知道怎么去挖掘購買信息,。后來通過向資深銷售學習,，逐漸學會了一點信息挖掘技巧。我的職責比較分散,，也是其他高級銷售投入相對較少的領域,。為此，我必須尋找客戶的信息,，包括電話號碼和背景信息,，以便于面談。在大家的幫助下,，我了解了xx客戶,。許多客戶都有購買傾向，甚至與幾個客戶進行了商務談判,。

1.對于第一次拜訪的客戶來說,，由于沒有在合適的時間預約,，往往到了之后見不到客戶。

2.雖然我有專業(yè)背景,，對一些產(chǎn)品不熟悉,，但有時候客戶對產(chǎn)品的一些問題回答不清楚，尤其是價格,。之后我會查資料問公司同事,，然后打電話回答客戶的問題。但是這樣會浪費很多時間,，有時候客戶的問題不能及時回答,，客戶也不會足夠信任。

3.與同事缺乏溝通,。有些問題,，資深同事可以輕松解決，但由于與同事溝通不夠,，不能及時解決,，錯過了最佳時機。

4.在業(yè)務上,，我沒有接受過這方面的培訓,，所以做的不是很好，這讓很多客戶對我印象不是很好,。以后重要客戶要多拜訪,，加強業(yè)務技能。

5,、工作熱情不高,，投入不夠。銷售方面缺乏技巧和心態(tài),，拜訪客戶時膽怯。被客戶拒絕的時候,，還是會覺得有點郁悶,。

1.盡一切努力學習銷售技巧，鍛煉銷售心態(tài),！

措施:銷售技巧方面,，需要在工作中學習。遇到問題要咨詢公司的高級銷售人員,！年長的

在銷售的過程中,，我們應該警惕和品味銷售技巧。參加公司的相關培訓,，工作之余多閱讀相關文獻,！爭取一年內(nèi)能夠獨立銷售,。

2、深入學習產(chǎn)品知識

措施:只有對自己銷售的產(chǎn)品有很好的了解,，才能獲得客戶的信任,！因此，在今后的工作中

我們要努力學習產(chǎn)品知識,！其學習方向如下:

(1)了解產(chǎn)品品牌,、型號、規(guī)格,、功能,、價格等方面的知識，并進行系統(tǒng)總結,。

(2)比較不同品牌的同類產(chǎn)品,，得出各自的優(yōu)缺點！

(3)對產(chǎn)品的一些問題和解決方法做一個系統(tǒng)的總結,！

爭取半年內(nèi)對產(chǎn)品有一個系統(tǒng)的歸納和了解,。

3.加深與高級銷售人員的溝通。

措施:在雙方相對空閑暇時間,，針對工作中的問題,，向資深銷售人員請教解決方案?？偨Y解題的原則和規(guī)律,！溝通方式可以是面對面、微信官方賬號,、xx等,。

4.強化業(yè)務技能。

措施:通過培訓咨詢,、自學等方式,，學習業(yè)務技能，爭取一年內(nèi)接觸,。

我80%的客戶都對我有好感,。

5.加強自己的時間管理和勵志管理。

措施:通過時間管理軟件及時處理工作相關事宜,。制造a類東西(重要的東西)

提前完成,，及時完成b級的事情(相對重要的事情)，及時完成c級的事情(瑣碎的事情),。通過勵志管理,，保持工作熱情，運用對比激勵法,，提高斗志,！

做銷售工作總結篇四

20x年已經(jīng)過去,，在這一年中，經(jīng)過自已的努力和領導的支持,，工作上有了一些收獲,，一年的工作經(jīng)驗，讓我學會了如何去處理和客戶之間的關系,。在這新的一年到來之前,，為了吸取教訓，提高自已,，此刻對自我的工作做一下總結,，20x年的工作做的更好：

我是12年9月份到太和總店工作的，工作期間到各小區(qū),，廣場獨立搞活動發(fā)宣傳資料,，到附近村推廣等等。參加的小型活動也是很多很多,，每次活動我都是全身心的投入了戰(zhàn)斗,。在沒有負責銷售工作以前，我是沒有經(jīng)驗的,，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏對銷售家電工作的知識。為了迅速融入到這個工作中來,，到總店上班之后,，一切從零開始，一邊學習產(chǎn)品知識,，一邊摸索小家電工作,，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，只能從網(wǎng)上及從其它渠道了解,，經(jīng)過不斷的努力學習,，我初步掌握了凈水器的基本方法，具備了基本的銷售本事,，并且具備了獨立帶隊做活動的本事,。培養(yǎng)了自我的人際關系。鍛煉了自我處理事情的本事,。感激恒納公司給我鍛煉機會。下頭是我對于這一年來我所存在的不足的總結：

存在的不足：

1,、對于銷售市場了解的還不夠深入,，對產(chǎn)品的技術問題掌握的過度薄弱不

能十分清晰的向客、戶解釋,。

2,、有些關于銷售上的問題出現(xiàn)的時候不能及時找出解決的辦法,。

3、做事總是畏手畏腳的,，把自我的位置定的太低,，總是害怕做錯了事。

4,、給自我的目標定的太低,，做事有點拖拉，做事太慢,。

未來的計劃：家用凈水器是一個直接關系到人們生命健康的環(huán)保產(chǎn)品,，凈水器功效顯而易見,，加上人們消費水平和健康意識的迅速提高，凈水器早就應當步入大眾家庭,。也正是因為這些完美的前景，才有很多凈水器廠家,、經(jīng)銷商愿意投身到這一朝陽行業(yè)中,，期望能抓住這一產(chǎn)業(yè)發(fā)展的黃金機遇。

在接下來的一年中,，我們的工作重點是如何推廣,，及誠招經(jīng)銷商。僅有將我們的產(chǎn)品推出去,，獲得消費者的認可,，當然想改變消費者的觀念并非一朝一夕的事。

做銷售工作總結篇五

20xx年的3月份,，經(jīng)過自我的不斷學習,、及同事的真誠幫忙下已經(jīng)漸漸融入菲星數(shù)碼這個大家庭。過去xx月份本人逐漸在工作中摸索并樹立了銷售信心,。這一個月時間,，公司教會了我很多東西，在同事的相處中也學會了不一樣的做事的方式,。經(jīng)過這段時間的工作實踐,，現(xiàn)將3月份個人工作總結報告如下：

3月信息情景如下：

1.貼子：41個，電話：25個,，潛在客戶：25個,，網(wǎng)絡代理：7個，

2.銷量個人零售：10個

這個月的業(yè)績算平穩(wěn),，開始前三周都以hdv1000的出貨為主,。在第四周以hdv990為推薦給客人的首要產(chǎn)品，主要的原因有于庫存機子斷貨，推薦產(chǎn)品轉(zhuǎn)移型號讓客戶理性消費,。其次在潛在客戶方面主要是24~29有年輕消費人群，偏向于1000以上~3000以內(nèi)的型號產(chǎn)品,。目前客人的檔案資料,，本人采取是記錄在筆記本上以及工作聊天軟件中的備注功能上。以往qq上的客人比較多,，日子長了,，自然記性也不大好，很容易搞亂,，聊天記錄也會容易發(fā)生丟失,?；谶@種惡性的數(shù)據(jù)丟失造成工作上的不便,，本人每一天談過的客人也在統(tǒng)一的筆記本做紀錄,。這一小小的操作,，也方便在家加班的時候能夠及時跟進。另外,，在系統(tǒng)上,，提前操作客戶基本資料填進系統(tǒng),，注冊會員等,。做好這幾步，把客戶建立檔案并統(tǒng)一齊來管理,，省時且方便,。及時跟蹤是每一天很重要的一步，不管是如何銷售,，及時跟蹤,，并把客人的基本情景了解清楚，這是首要,。成功銷售只是業(yè)務員的第二個核心,。

這于客戶，本人是十分重視,。包括他們對我個人的評價,，購買后的機子的使用情景,。售前售后作了相應電話的回復，其中是有一些問題我是不會回答的,。對于產(chǎn)品的(售后問題)，本人比較欠缺的.由于平時不著重了解產(chǎn)品的專業(yè)知識,，以致客人打進電話來,，經(jīng)常不能獨立工作，麻煩很多的同事,。分析一下我銷售的情景,，就客戶源來講，占90%是個人零售的,，是本人平時上班,，晚上加班的努力的成果。但我并不滿足,，我明白會做得更好的,。每一次客人詢問的時候都要珍惜，不得浪費一個機會,。成功了一個機會就有戴來其他的小機會,。如果把握不住這一個機會，就會失去了很多的小機會,。這也是本人不愿意看到的,。我期望在客服上的客人都能成為我的客人。溝通從心開始,，我是采取朋友之心,，以取他們的信任。我給他們承諾的,，我都不會忘記,，服務得對現(xiàn)承諾。成功的機會已接近一大步,。

跟進客人是業(yè)務員十分重要的一課,。這都是潛在客戶發(fā)展下來的老客戶。對于在挖掘新的客戶,。要人是采取發(fā)貼子,、電話跟蹤、老客戶發(fā)展下線,、網(wǎng)絡代理等,。我最常用是發(fā)貼子，從入職以來,，我一向不停地發(fā)貼子,，我統(tǒng)計一下,，從貼子上來的客戶概有五個。有電話打理的,、也有qq咨詢的,，也有郵件回復的。但一向沒有成交,，這個月有一個郵件的回復,，需要定購sdv568。由于自我跟蹤較慢,，被同事接了單,。內(nèi)心本來是有一點的興奮的，一是我發(fā)的貼子最終起到了作用,。二是因同事接了這個定單而心境不好,，因為想到自我也有一分的努力在里面的。之后經(jīng)過調(diào)節(jié),，自我也明白了,，在每一項工作當中，都是緊密聯(lián)系的,，我相信只要你努力了,，不在乎一次短暫的成功，你付出了的,，不管在那一個角落,，也會有客人找到你的。我對自我的思想觀念又進一步升華了,，格局需要寬大,，把自我的所學到的運用到日常生活，工作當中,，并利用這些知識創(chuàng)造你的目標,，你所想要的利益。這是關鍵,。

小結：

3月的任務量為10個正產(chǎn)品,，基本達標，可是還做得不夠,。目標量提高的同時也需要對售出產(chǎn)品金額進行控制,，有針對性的銷售。提高自我的本事與不間斷地學習知識,。今后需把工作做到位,，做好個人工作計劃，把握好時間,，掌握好每一個潛在的客人,，并不斷地發(fā)展下線代理等,。爭取在下一個月到達15個目標量。