欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當(dāng)前位置:網(wǎng)站首頁(yè) >> 作文 >> 做銷(xiāo)售的工作總結(jié)(13篇)

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)(13篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-03-18 12:12:29
做銷(xiāo)售的工作總結(jié)(13篇)
時(shí)間:2023-03-18 12:12:29     小編:zdfb

總結(jié)是對(duì)過(guò)去一定時(shí)期的工作、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧,、分析,,并做出客觀評(píng)價(jià)的書(shū)面材料,,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,,從而掌握并運(yùn)用這些規(guī)律,是時(shí)候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě),?下面是小編整理的個(gè)人今后的總結(jié)范文,歡迎閱讀分享,,希望對(duì)大家有所幫助,。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇一

我是去年9月份到公司工作的,僅憑對(duì)銷(xiāo)售工作的熱情,,而缺乏對(duì)汽車(chē)行業(yè)銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)和產(chǎn)品知識(shí),。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來(lái),到公司之后,,一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,一邊摸索市場(chǎng),遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的難點(diǎn)和問(wèn)題,,我經(jīng)常請(qǐng)教各品系經(jīng)理和領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事,,一齊尋求解決問(wèn)題的方發(fā)和對(duì)一些比較難纏的客戶進(jìn)行應(yīng)對(duì)方針,取得了明顯的效果,。

經(jīng)過(guò)不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn),此刻對(duì)我們此刻處的市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解,。此刻我逐漸能夠清晰,、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問(wèn)題,準(zhǔn)確的把握客戶的需要,,良好的與客戶溝通,,所以逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過(guò)大半年的努力,,也成功談成了一些用戶購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品,,在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自我的本事,,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高,,針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng),此刻能夠拿出一個(gè)比較完整的流程應(yīng)付一些突發(fā)事件,。對(duì)于一整套流程能夠完全的操作下來(lái),。

還有我的20xx年工作重點(diǎn)是二線兼銷(xiāo)售,,二線的工作環(huán)節(jié)是十分關(guān)鍵重要的,在我們xxxx銷(xiāo)售的每臺(tái)車(chē)都要經(jīng)過(guò)二線的手,。二線這個(gè)崗位是銷(xiāo)售一線和用戶之間的橋梁,,一是,把一線的工作進(jìn)行補(bǔ)充和完善,,二是給用戶進(jìn)行指導(dǎo)和維系,。在20xx年里我在二線的崗位上工作了一年,對(duì)我的全年工作滿意度基本上是良好,,我服務(wù)的用戶,,全年計(jì)算來(lái)能夠說(shuō)至少有一百多個(gè)!這么多用戶是我感覺(jué)有些自豪感,!8月底去總部進(jìn)行模壓訓(xùn)練,,做一名合格的銷(xiāo)售人員,10月份在我們的二級(jí)xx公司進(jìn)行據(jù)點(diǎn)銷(xiāo)售和市場(chǎng)考察,,在中興我也學(xué)到了很多的競(jìng)品的業(yè)務(wù)知識(shí),,這對(duì)我們產(chǎn)品銷(xiāo)售十分有利。

在20xx年xx月xx日國(guó)家實(shí)施“xxxx”政策,,被迫我們把庫(kù)里的大部分車(chē)進(jìn)行了提前上牌,,我們根據(jù)上半年銷(xiāo)售的車(chē)型,進(jìn)行了總結(jié),。用到了提前上牌的車(chē)上,。我們也能夠預(yù)測(cè)到,上半年的車(chē)型在下半年消化肯定不是很好,,因?yàn)樯习肽甑能?chē)型基本接近飽和,,所以提前上牌車(chē)型選擇有誤。

在xx月xx日和xx月xx日,,一天只差車(chē)價(jià)相差一萬(wàn),,用戶有些理解不了,導(dǎo)致我們的產(chǎn)品到下半年庫(kù)存量比較大,,資金壓力也比較大,。到十月份又碰到全球性的xx危機(jī),使市場(chǎng)一天比一天差,,我們的日子更難過(guò),。

對(duì)于車(chē)價(jià)差萬(wàn)元的情景我們?cè)趚xxx第三季度會(huì)議已經(jīng)做了相應(yīng)的調(diào)整,此刻的產(chǎn)品價(jià)格,,用戶大部分都能夠理解,。還有一些提前上牌車(chē)型有誤的,我們已經(jīng)做好準(zhǔn)備,,趕在今年旺季把車(chē)消化一部分,,看看市場(chǎng),,到底是什么情景,做一個(gè)準(zhǔn)確的確定,!減輕公司和部門(mén)的資金壓力,,讓我們xxxx人簡(jiǎn)便上陣,挑戰(zhàn)下一個(gè)工作任務(wù),!

四,、20xx年個(gè)人工作目標(biāo)和計(jì)劃

我在20xx年中堅(jiān)持銷(xiāo)售人員的三項(xiàng)基本原則,最守紀(jì)律,,執(zhí)行命令,,完成任務(wù),做好此崗位的工作,。再期望公司多給我一些學(xué)習(xí)和受訓(xùn)的機(jī)會(huì)是自我的知識(shí)更加豐富和充實(shí),!

我期望再20xx年里我能從二線的崗位進(jìn)到一線的銷(xiāo)售崗位,,成為一個(gè)完整的銷(xiāo)售人員,,我在20xx年的全年中我已經(jīng)熟練的掌握了一整套操作流程。再加上我從事銷(xiāo)售工作一年多的經(jīng)驗(yàn),,應(yīng)對(duì)和處理一些突發(fā)事情有自我的一些辦法,,我相信自我能做好一名合格的銷(xiāo)售人員。如果我能進(jìn)入到一線銷(xiāo)售的崗位上,,我會(huì)努力使自我的銷(xiāo)量和利潤(rùn)化,。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇二

從之前的實(shí)習(xí)四個(gè)月到畢業(yè)后工作,十個(gè)月時(shí)間,,回顧這十個(gè)月來(lái)的工作情況,,捫心自問(wèn),從懵懂無(wú)知到對(duì)公司,、產(chǎn)品和行業(yè)的了解,,還有對(duì)工作職責(zé)的認(rèn)識(shí),對(duì)客戶的了解,,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助和支持下,,自己立足本職工作,恪盡職守,,兢兢業(yè)業(yè),,任勞任怨。對(duì)客戶的基本情況,,如結(jié)構(gòu)體系,、決策權(quán)等等,有了大致的了解,,現(xiàn)將畢業(yè)以來(lái)從事銷(xiāo)售工作中的目標(biāo)和職責(zé)總結(jié)如下:

第一,、作為一名銷(xiāo)售部人員,,認(rèn)清自己的職責(zé),完成自己的本職工作

第二,、全力以赴完成自己所負(fù)責(zé)客戶的訂單,;

第三、對(duì)客戶的組織機(jī)構(gòu)和決策體系掌握清楚,,對(duì)客戶的項(xiàng)目情況及內(nèi)部情況及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo),;

第四、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,,完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的所有工作,;

第五、積極廣泛收集市場(chǎng)信息并總結(jié),,發(fā)掘新的銷(xiāo)售機(jī)會(huì),;

第六、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感,,牢記三項(xiàng)要?jiǎng)?wù):客戶,、公司、自己,。

明確了自己的職責(zé),,就能很好的衡量工作好壞。自己在從事業(yè)務(wù)以來(lái),,從工作中一點(diǎn)一滴做起,,嚴(yán)格按照職責(zé)中的要求來(lái)執(zhí)行。

首先,,從商務(wù)禮儀方面入手,,在拜訪客戶的過(guò)程中需注意和具備的基本素質(zhì),如電話禮儀,,怎么去約見(jiàn)客戶,,怎么給客戶送禮,在客戶拒絕時(shí)怎么平和的去交流,,還有在和客戶見(jiàn)面的過(guò)程中注意的禮儀和說(shuō)話方式方法,,怎么快速了解客戶的基本情況和我們所需要的項(xiàng)目信息等等。

其次,,著手公司的產(chǎn)品,,只有對(duì)產(chǎn)品了解了,才有堅(jiān)實(shí)的后盾去和客戶交流,,有共同的話題,,能很好的切入進(jìn)去,產(chǎn)生共鳴。對(duì)于我司主要是風(fēng)電變流器和光伏逆變器,,對(duì)其結(jié)構(gòu)和原理了解情況,,當(dāng)然還包括一些零部件情況,目前很多業(yè)主關(guān)心器件的選型這塊,。另外還有就是一些拓?fù)鋱D,,如我司在低壓穿越、三相不平衡方面具有一定的優(yōu)勢(shì),,那么我們是怎么實(shí)現(xiàn)的呢,?諸如類(lèi)似較為深入的問(wèn)題在后續(xù)都要加緊學(xué)習(xí)。

再次,,分析客戶信息并適時(shí)制定方案,,針對(duì)該客戶如何獲得其支持。和領(lǐng)導(dǎo)及同事勤溝通,、勤交流,,請(qǐng)教遇到的困難,目前存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案,,以求提高,。

最后,在日常的事務(wù)工作中,,自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,,積極著手,,在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù),。

總之,通過(guò)十個(gè)月來(lái)的實(shí)踐讓我認(rèn)清楚了作為銷(xiāo)售員獲得客戶的認(rèn)可和拿下訂單至關(guān)重要,。

在執(zhí)行的過(guò)程中,,應(yīng)該明確任務(wù),主動(dòng)積極,,要求保質(zhì)保量按時(shí)完成,。積極拜訪客戶,了解情況客戶內(nèi)部情況,,對(duì)決策鏈進(jìn)行梳理,,然后逐一搞定決策人和影響者,目前對(duì)于我而言主要的工作集中在決策鏈的梳理方面,,在搞定決策人這塊正在開(kāi)始切入,。針對(duì)我工作以來(lái)做的工作進(jìn)行梳理,主要有:

1,、 對(duì)自己目前所負(fù)責(zé)和新開(kāi)發(fā)的客戶都進(jìn)行了接觸,,對(duì)其大部分的決策鏈和組織結(jié)構(gòu)有了清晰的了解,如華能新能源,、北太所,、深能源,、世紀(jì)易陽(yáng)等;

2,、 對(duì)所接觸的客戶的基本情況和項(xiàng)目情況有了大體的了解,,另外對(duì)部分項(xiàng)目客戶之前運(yùn)用過(guò)哪些廠家的設(shè)備和偏好的廠家有一定的了解。知道客戶在招標(biāo)過(guò)程中偏向哪些方面,,如:客戶是否看重業(yè)績(jī),、注冊(cè)資本、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行情況等方面,,還是更在意價(jià)格方面,;

3、 對(duì)風(fēng)電和光伏行業(yè)有大體的認(rèn)識(shí),,這樣在和客戶溝通的時(shí)候有更多的話題,,同時(shí)在平時(shí)整理的一些行業(yè)資訊發(fā)給相關(guān)客戶,增加了與客戶的互動(dòng),,增進(jìn)了彼此的認(rèn)識(shí),;

4、 增強(qiáng)了對(duì)信息的捕捉能力,。在拜訪客戶的過(guò)程中,,對(duì)客戶的表情、語(yǔ)言進(jìn)行把握,,了解客戶的基本信息,,如哪兒的人,妻子兒女情況,,生活方面,,是否在北京安家,是否抽煙喝酒,,在公司是否有話語(yǔ)權(quán)等等,;

5、 完成了大部分公司產(chǎn)品的學(xué)習(xí),,包括風(fēng)電變流器,、光伏逆變器,對(duì)基礎(chǔ)的原理,、結(jié)構(gòu)和零部件有了全面的了解,,一些具體的軟件控制后期跟進(jìn)學(xué)習(xí);

銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作,,青春有短暫的得與失,,但我們?cè)诤醯氖浅砷L(zhǎng),常言道:知錯(cuò)能改,善莫大焉,。

在工作中,,每前進(jìn)一步都會(huì)發(fā)現(xiàn)很多問(wèn)題,會(huì)犯一些錯(cuò)誤,,會(huì)發(fā)現(xiàn)自己所欠缺的能力,,在諸多方面還存在有不足。因此,,要及時(shí)強(qiáng)化自己的工作思想,,端正意識(shí),提高銷(xiāo)售工作的方法技能與交際水平,。以下整理了工作期間自己的不足和需要改進(jìn)的地方:

1,、在不足方面,從自身原因總結(jié),??傮w來(lái)說(shuō)自己的自身素質(zhì)亟待提高,如說(shuō)法方式方法,,目前還不夠正式,;商務(wù)禮儀方面不夠注重和細(xì)心,包括有一次和領(lǐng)導(dǎo)去某客戶處,。拜訪完,,拿喝了的水杯,一次性杯子外面套了一個(gè)膠殼,,方便喝,,結(jié)果我直接把杯子全仍垃圾桶了。

2,、在公司產(chǎn)品方面,,目前只是學(xué)習(xí)了較粗淺的知識(shí),,還不夠深入,。針對(duì)客戶關(guān)心的問(wèn)題,還不能完滿的答復(fù),,譬如我司優(yōu)勢(shì)氣溫啟機(jī)是如何實(shí)現(xiàn)的,,為何別人不能;功率模塊自行設(shè)計(jì),,有哪些方面的優(yōu)勢(shì),,如何實(shí)現(xiàn)的等等;

3,、在拜訪客戶的中,,與客戶溝通欠缺說(shuō)服力,如何讓客戶輕松的接納自己,對(duì)自己不反感,,并樂(lè)意見(jiàn)你,;

4、在細(xì)節(jié)方面,,表情比較僵硬,,肢體語(yǔ)言還不和諧。這種情況下,,針對(duì)某些客戶,,會(huì)引起對(duì)方的反感,對(duì)自身工作造成困擾和壓力,;

5,、內(nèi)心還不夠強(qiáng)大。面對(duì)一些不容易接觸的客戶,,給人的感覺(jué)就是心虛了似的,,缺乏自信,這方面亟需改進(jìn)和學(xué)習(xí),;

總之,,通過(guò)在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)自己的問(wèn)題,一直在不斷的努力改進(jìn)和進(jìn)步中,。同時(shí)也為自己積累下了日后銷(xiāo)售工作的經(jīng)驗(yàn),,防止以前的錯(cuò)誤不在發(fā)生。梳理了思路,,明確了方向,。在未來(lái)的工作中,我將更專(zhuān)注于如何切入和搞定一個(gè)客戶,。,,將自己的工作能力和公司的具體環(huán)境相互融合,利用自己精力充沛,,辛勤肯干的優(yōu)勢(shì),,利用一切可利用的機(jī)會(huì),學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí),,并提高銷(xiāo)售意識(shí),。扎實(shí)進(jìn)取,努力工作,,為公司的發(fā)展盡自己綿薄之力,!

總結(jié)十個(gè)月來(lái)的工作,自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足,,在工作方法和技巧上有待于

向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí),,從他們身上獲得自身所缺少的品質(zhì),,以期提高自己,在過(guò)去的工作得失基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短,,重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作:

1,、不斷完善自我,讓自己真正做到銷(xiāo)售人員應(yīng)有的品質(zhì)和能力,,如領(lǐng)導(dǎo)常說(shuō)的藝術(shù)家的心等方面,;

2、加強(qiáng)對(duì)公司產(chǎn)品的了解,,做到和客戶能大大方面,,沒(méi)有什么大的障礙交流;

3,、深化自己的工作,。每個(gè)自己所負(fù)責(zé)的公司,找到一個(gè)接口人,,即內(nèi)線,,再針對(duì)重要部門(mén)和有話語(yǔ)權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)逐一做關(guān)系,獲得其對(duì)我司的認(rèn)可和支持,。不在將大部分工作停留在表面,;

4、加強(qiáng)對(duì)客戶信息的收集能力和溝通能力,。通過(guò)見(jiàn)面交流,、qq、郵件,、電話,、短信等方式進(jìn)行;

5,、端正好自己心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白,不論做任何事,,務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無(wú),可以決定一個(gè)人日后事業(yè)上的成功或失敗,,而我們的銷(xiāo)售工作中更是如此,。如果一個(gè)人領(lǐng)悟了通過(guò)全力工作來(lái)免除工作中的辛勞的秘訣,那么他就掌握了達(dá)到成功的原理,。倘若能處處以主動(dòng),努力的精神來(lái)工作,,那么銷(xiāo)售這個(gè)職業(yè)能不斷豐富自己人生的經(jīng)歷,。

6,、重點(diǎn)關(guān)注明年能產(chǎn)單的客戶,深刻理解二八原理,,爭(zhēng)取明年能拿下單子,。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇三

現(xiàn)在,一年的時(shí)間已經(jīng)過(guò)去,,我經(jīng)過(guò)努力,,也好好的學(xué)習(xí)了不少。現(xiàn)在,,對(duì)這一年的情況進(jìn)行總結(jié),。希望自己能吸取過(guò)去的教訓(xùn),努力的做好今后的銷(xiāo)售工作,。

針對(duì)自己的情況我在年初的時(shí)候仔細(xì)的做了分析,。針對(duì)自己的不足,也嚴(yán)格的制定了補(bǔ)足的計(jì)劃,。大部分的方面已經(jīng)在我的工作中有了進(jìn)步,,但是還有少部分沒(méi)達(dá)到目標(biāo)。

思想上:過(guò)去我的問(wèn)題就是在思想上,。那種得過(guò)且過(guò)的散漫思想讓自己的工作一直沒(méi)有什么起色,。也導(dǎo)致自己一直沒(méi)能有什么進(jìn)步。今年,,我從根本的思想上要求自己,,讓自己帶著積極向上的心態(tài)去參加工作。在今年的工作中,,我的思想積極向上,,認(rèn)真的領(lǐng)會(huì)了公司的主旨,在學(xué)習(xí)上虛心請(qǐng)教,,生活中熱情助人,。

工作上:過(guò)去我在工作中主要并不是理論方面的問(wèn)題,關(guān)鍵還是在實(shí)操方面,。今年的工作中,,我多在實(shí)操中練習(xí),改變自己過(guò)去怕失敗的壞習(xí)慣,,靠著一次次的失敗,,堆積自己的成功。同時(shí),,也在靠著自己的失敗在工作中累積經(jīng)驗(yàn),,不斷的改進(jìn)自己。

生活中:過(guò)去我實(shí)在是太浪費(fèi)自己的時(shí)間,,在現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)自己的不足之后,,我就在積極的利用生活的時(shí)間來(lái)改變自己,,提升自己。今年的空閑中,,我常常從書(shū)本中吸取知識(shí),,提升自己的儲(chǔ)備。同時(shí)常去和同事請(qǐng)教,、取經(jīng),,讓自己為實(shí)戰(zhàn)做好準(zhǔn)備。

在今年的銷(xiāo)售當(dāng)中,,我努力的做好推銷(xiāo),,并不忘維護(hù)自己過(guò)去的老顧客。因?yàn)樽约哼^(guò)去的消極,,導(dǎo)致老顧客其實(shí)并不太多,,這是我的重要缺陷。所以在工作中我積極的招攬老顧客,,抓住每次活動(dòng)的機(jī)會(huì),,為自己的客戶組充實(shí)更多的忠實(shí)顧客,提高自己的客戶儲(chǔ)備,。

同時(shí),,在過(guò)去的老顧客身上我也在積極的開(kāi)發(fā)新的銷(xiāo)售路線,擴(kuò)寬自己的銷(xiāo)售途徑,??恐鴥?yōu)惠和活動(dòng),以及老顧客的推薦為自己打開(kāi)道路,。

轉(zhuǎn)變不是一朝一夕的,,自己過(guò)去心急在工作中導(dǎo)致了不少的失誤。在今后的工作中我還要多多注意這些問(wèn)題,,好好的規(guī)劃今后的計(jì)劃,。希望自己在下一年能更好的完成自己的銷(xiāo)售計(jì)劃!

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇四

我負(fù)責(zé)電話銷(xiāo)售攤位的設(shè)計(jì),,已經(jīng)工作了一個(gè)多星期,。這些天我從努力工作中收獲了很多。本文從兩個(gè)方面總結(jié)了一年的工作,。

我們已經(jīng)明確的公司前臺(tái)等單位和主要業(yè)務(wù)的工作人員的電話號(hào)碼一般不會(huì)轉(zhuǎn)給主要負(fù)責(zé)人,,這種情況下一般會(huì)出現(xiàn)以下幾種情況:

1、如果你成立公司,,我們不需要直接掛機(jī),。

2、哦,,我們今年不參加展覽了,,然后就掛了,。

3,、我們的主要負(fù)責(zé)人出差了,,一個(gè)月后回來(lái)。其他一切不便告知,,掛斷電話,。

4、你在建立一家公司,。你為什么不發(fā)一份材料或發(fā)一封電子郵件,?讓我想想。

前兩種情況經(jīng)常發(fā)生,。當(dāng)你遇到這樣的電話時(shí),,一般的電話營(yíng)銷(xiāo)人員心里都不舒服??腿瞬粫?huì)說(shuō)再見(jiàn),,他們幾乎說(shuō)了你以后不打電話這樣的話題。如果你自己掛了電話,,你會(huì)發(fā)誓的,。沒(méi)有辦法。沒(méi)人脾氣這么好,。放出來(lái),。下一次通話還有希望。后兩個(gè)案例是我們電話營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)希望,,但都是表面文章,。希望是不可能的。一個(gè)月后,,當(dāng)展覽結(jié)束時(shí),,他們會(huì)把它當(dāng)成垃圾。

然而,,這樣的問(wèn)題經(jīng)常發(fā)生,,我找到了幾種有效的方法。我在前臺(tái)遇到了第一個(gè)問(wèn)題,。第一,,我直接去找展位負(fù)責(zé)人,沒(méi)有說(shuō)我是哪個(gè)單位的,。在此之前,,我必須提前了解客戶參加過(guò)哪些展覽,客戶單位有哪些好東西,??傊?,越詳細(xì)越好,前臺(tái)肯定知道這個(gè)公司是什么單位,。你可以說(shuō)你是組織者,,了解你單位展位最近的落實(shí)情況。話說(shuō)這里,,電話一般都是接的,,如果前臺(tái)是展位負(fù)責(zé)人,或者他知道,,那你可以告訴他,,他們?nèi)ツ陮?duì)展會(huì)不滿意,今年的參展現(xiàn)在也在,,然后問(wèn)他們的展位是標(biāo)準(zhǔn)展位還是大型展位,。經(jīng)過(guò)進(jìn)一步了解,他們正在做詳細(xì)的準(zhǔn)備,。我們應(yīng)該知道大型展臺(tái)是我們的主要客戶,。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇五

20xx年是國(guó)務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年,,總行提出了“控制總量,、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn),、壓縮一般,、適時(shí)調(diào)節(jié)”的信貸總方針,如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去,,我們提出的口號(hào)是:調(diào)結(jié)構(gòu),、保市場(chǎng)、促流通,。其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ),,保市場(chǎng)是任務(wù),促流通是目標(biāo),。經(jīng)過(guò)一年來(lái)的積極工作,,商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。同時(shí)使我市市場(chǎng)出現(xiàn)了穩(wěn)定,、繁榮的喜人局面,,完成購(gòu)進(jìn)總值20548萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售24178萬(wàn)元,,創(chuàng)利稅679萬(wàn)元,,取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)好兩個(gè)結(jié)構(gòu),活化資金存量

今年,,國(guó)家實(shí)行財(cái)政,、信貸“雙緊”的方針,其目的是減少貨幣投入,,促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置,,從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的,。商業(yè)部門(mén)擔(dān)負(fù)著回籠貨幣,、繁榮市場(chǎng)的任條,,其經(jīng)營(yíng)如何,,對(duì)于能否穩(wěn)定市場(chǎng),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大,。我們認(rèn)為,,在貨幣緊縮、投入減少的情況下,,支持商業(yè)企業(yè),、提高效益、保住市場(chǎng)唯一的出路是活化資金存量,,調(diào)整好兩個(gè)結(jié)構(gòu),,提高原有資金的使用效能,緩解供求矛盾,。

(一)調(diào)整好一,、二、三類(lèi)企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)

今年初,,我們根據(jù)上級(jí)行制定的分類(lèi)排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn),,結(jié)合20xx年我們自己摸索出的“十分制分類(lèi)排隊(duì)法”,考慮國(guó)家和總行提出的支持序列,對(duì)全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類(lèi)排隊(duì),并逐企業(yè)制定了“增,、平,、減”計(jì)劃,使貸款投向投量,、保壓重點(diǎn)十分明確,為今年的調(diào)整工作贏得了主動(dòng)。

到年末,,一類(lèi)企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%,較年初上升4.7個(gè)百分點(diǎn),,二類(lèi)企業(yè)達(dá)26.7%,,較年初下降2.6個(gè)百分點(diǎn),三類(lèi)企業(yè)達(dá)7.4%,較年初下降2.1個(gè)百分點(diǎn),。這表明,,通過(guò)貸款存量移位,貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化,。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)

長(zhǎng)期以來(lái),,由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平不高,致使流動(dòng)資金使用不當(dāng),,沉淀資金較多,,資金存量表現(xiàn)為三個(gè)不合理:一是有問(wèn)題商品偏多,商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高,,全部流動(dòng)資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少,,占全部流動(dòng)資金的比重不合理。針對(duì)這三個(gè)不合理,,我們花大氣力,、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整,從存量中活化資金,,主要開(kāi)展了以下幾個(gè)方面的工作:

1.大力推行內(nèi)部銀行,,向管理要資金

我們?cè)?0x年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上,今年在全部國(guó)營(yíng)商業(yè)推行了內(nèi)部銀行,,完善了企業(yè)流動(dòng)資金管理機(jī)制,,減少了流動(dòng)資金的跑、冒,、滴,、漏,資金使用效益明顯提高,,聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后,,資金使用明顯減少,而效益則大幅度增長(zhǎng),。今年全部流動(dòng)資金占用比去年增長(zhǎng)1.5%,,而購(gòu)、銷(xiāo),、利的增幅均在30%以上,,資金周轉(zhuǎn)加快27%。據(jù)統(tǒng)計(jì),,今年以來(lái),,通過(guò)開(kāi)展內(nèi)部銀行,商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬(wàn)元,。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇六

主要工作內(nèi)容(重點(diǎn)說(shuō)明跟進(jìn)項(xiàng)目的總數(shù)12個(gè),,分別是:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xx市綜合衛(wèi)生大樓項(xiàng)目、芭蕾舞團(tuán)小劇場(chǎng)工程,、xx區(qū)少年宮工程,、xx省審計(jì)廳、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程,、xx煙草物流配送中心工程等等,。成單0個(gè),丟單0個(gè),。目前跟進(jìn)項(xiàng)目數(shù)量,,風(fēng)管面積x0平方米,具體分析等方面)

本月上半月主要是了解公司和產(chǎn)品,,尋找有價(jià)值的客戶資源,。并去xx成功開(kāi)發(fā)代理商1家,當(dāng)月代理商就在xx跟進(jìn)亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目,。另在拜訪客戶的前期,,有些資源客戶一但開(kāi)工,(例如:xx豐田汽車(chē)廠房擴(kuò)能工程),,風(fēng)管基本上已由甲方指定好,即成交率較底,。另關(guān)于商住樓的項(xiàng)目,,因受金融危機(jī)的影響,很多地產(chǎn)公司被迫停工,,故關(guān)于商住樓的項(xiàng)目跟進(jìn)時(shí)受到一定影響,。

下半月主要是跟進(jìn)關(guān)于20xx年亞運(yùn)會(huì)的市政必建項(xiàng)目,其中大多數(shù)已開(kāi)工,,但有些定于20xx年2月份開(kāi)工,,如:赤崗領(lǐng)事館外交服務(wù)管理大樓項(xiàng)目、xx省審計(jì)廳,、xx省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局辦公大樓工程等等,,年底先建立關(guān)系,在上半月拜訪客戶前遇到的難題是:有些客戶如已動(dòng)工,,不是很難接受公司的付款方式就是基本已定好,,甲方認(rèn)為風(fēng)管是假冒產(chǎn)品就不能用,而是價(jià)格問(wèn)題和安裝方面,,因此12月份會(huì)將經(jīng)歷放在亞運(yùn)會(huì)前必建的項(xiàng)目上,。

另在20xx年xx亞運(yùn)會(huì)的場(chǎng)管項(xiàng)目上已確人找到甲方代建局肖局長(zhǎng),在跟進(jìn)中,,預(yù)計(jì)在20xx年初可成單,,年底在配合代理商做大量攻關(guān)。

本月的問(wèn)題是:工程信息方面會(huì)出現(xiàn)變化,臨時(shí)變固的占大多數(shù),,雖不影響信心,,但會(huì)影響效率。因此需改進(jìn)與提高的地方是:與跑設(shè)計(jì)院的同事共同分享工程信息,,在確定工期前業(yè)務(wù)員馬上跟進(jìn),,因此可提高工程跟進(jìn)的質(zhì)量。因在很多建筑方面,,很多工程的甲方需指定,,故甲方只會(huì)相信設(shè)計(jì)院的推薦,如少數(shù)是因甲方個(gè)人問(wèn)題和資金等方面問(wèn)題才會(huì)自己選擇風(fēng)管,。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇七

通過(guò)本年度對(duì)銷(xiāo)售工作的進(jìn)行,,我越發(fā)的感受到自己在這份工作上的成長(zhǎng)是非常大的,所以面對(duì)自己的未來(lái)我也是下定了決心要去成長(zhǎng)與改變,,從我對(duì)自己的工作的反思與總結(jié),,也是逐漸地對(duì)自己的人生有了較好的認(rèn)識(shí),希望能夠讓我有更好的成長(zhǎng),。

在一年的銷(xiāo)售工作中,,我盡可能地做好了句子的銷(xiāo)售工作,從銷(xiāo)售的情況來(lái)看,,我基本上能夠達(dá)到公司的銷(xiāo)售目標(biāo),,但是離我個(gè)人的目標(biāo)還有較大的差距。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),,我還有相當(dāng)多的事項(xiàng)是等著去學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)的,,所以我更是愿意讓自己去有更棒的收獲,去在工作中不斷地學(xué)習(xí),,不斷地去成長(zhǎng),。

通過(guò)自己的反思,我也是知曉我在現(xiàn)在的工作上還有非常多的方面是需要去成長(zhǎng)與奮斗,,在工作中我雖然是有付出非常多的心血,,但是還是有非常多的方面是存在著問(wèn)題。尤其是對(duì)于各類(lèi)化妝品我的認(rèn)識(shí)還不夠,,在對(duì)客人的銷(xiāo)售過(guò)程中沒(méi)有辦法真正的做到較好的認(rèn)識(shí)與了解,,所以還需要做下決定與努力的事項(xiàng)是非常多的。另外在工作的過(guò)程中我也是犯下過(guò)不少的錯(cuò)誤,,沒(méi)有將商品擺放整齊,,對(duì)待客人的熱情度不夠,并且沒(méi)有真正的讓自己付出較多的心思來(lái)促成自己的成長(zhǎng),。

已經(jīng)完成的工作已經(jīng)是給了我非常大的警醒與提示,,也是讓我明白自己需要端正自己的態(tài)度,,真正的在工作上做好自己的工作,在平時(shí)的時(shí)間上也是要努力的做好自己的工作,,讓自己在銷(xiāo)售的工作崗位上做好一切,。對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),我當(dāng)然也是非常地慶幸自己能夠有這般的成長(zhǎng),,我相信憑借著我自己的努力是一定能夠給我更多的成長(zhǎng),,讓我在化妝品行業(yè)有自己的一番造就。全新的生活,,我也將以全新的自己來(lái)面對(duì),,我相信我是一定能夠?yàn)樽约簞?chuàng)造出更美好的未來(lái),而這份工作我也是能夠在其中真正的做出自己的成績(jī),。面對(duì)接下來(lái)的生活,,我便是會(huì)加倍的讓自己去成長(zhǎng),以個(gè)人之力來(lái)為自己謀得更棒的成績(jī),。

身為銷(xiāo)售人員我還需要去學(xué)習(xí),,去努力的方面有非常的多,所以我必須要把握好每一個(gè)時(shí)機(jī),,為自己的人生,,為自己的未來(lái)做更多的奮斗與努力。面對(duì)未來(lái)我更是要加倍的讓自己成長(zhǎng),,我確信在未來(lái)的人生中我便是會(huì)讓自己擁有更好的成績(jī),,真正的為自己謀得更好的發(fā)展。全新的一年,,我會(huì)以更棒的自己來(lái)面對(duì)工作,為自己的發(fā)展去做更多的拼搏與奮斗,。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇八

我自20xx年xx月xx號(hào)來(lái)公司以來(lái),,履行業(yè)務(wù)員的職責(zé)和義務(wù),在您的正確領(lǐng)導(dǎo)下積極開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作,,雖然只有xx個(gè)月的時(shí)間,,但是讓我學(xué)到很多東西,了解很多,,收獲很多,,結(jié)識(shí)了一大幫朋友,根椐這些日子來(lái)的工作實(shí)踐,、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),,秉承實(shí)事求是的原則,我對(duì)個(gè)人工作作如下總結(jié):

首先要感謝的是您對(duì)我個(gè)人的信任,,在工作上給予我的支持,。其次是感謝您把我當(dāng)成您的朋友,,以及在工作和生活上對(duì)我的關(guān)心照顧。在工作遇到困難而我的思路又不對(duì)的時(shí)候,,您會(huì)與我進(jìn)行良好的溝通,,糾正我的思路,使我的業(yè)務(wù)工作能順利的進(jìn)行下去,。

幾點(diǎn)不足,,平常和大家在一起還不是很積極,可能是剛剛來(lái)公司沒(méi)有多久的,,跟身邊有些家人還不太熟悉,,我保證在今后的工作和生活中不斷提升自身的各項(xiàng)能力。對(duì)客戶了解得不徹底,,在工作中我很少動(dòng)腦筋思考問(wèn)題,,即使思考了也不夠細(xì)致,思維方式比較單一,。很多時(shí)候我都是按程序做事,,根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事。極少動(dòng)腦琢磨客戶,,琢磨市場(chǎng),,琢磨導(dǎo)致問(wèn)題發(fā)生的根本原因??傆X(jué)得沒(méi)什么好思考的,。而思維方式因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)對(duì)事情周密、細(xì)致的思考和全面的分析,,從而變得比較單一,。作為一個(gè)業(yè)務(wù)員,必須考慮很多東西,,以清晰的思路,,思考事情的每一個(gè)細(xì)節(jié),才能正確判斷客戶的真實(shí)情況,。

我對(duì)業(yè)務(wù)這項(xiàng)職業(yè)充滿熱愛(ài),,我努力嘗試認(rèn)真的做好每單業(yè)務(wù),跟好操作過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié),,提高每個(gè)月的銷(xiāo)售量和利潤(rùn),。可在總結(jié)個(gè)人業(yè)績(jī)令我本人感到汗顏,。

回顧這些日子來(lái)的實(shí)際工作情況,,出現(xiàn)這種結(jié)果的主要原因有就是個(gè)人主觀上沒(méi)有花更多的精力開(kāi)拓新客戶和新資源,最后是思路太狹窄,,打不開(kāi)更多更好的思路,,業(yè)務(wù)過(guò)程極為平淡單一,。

在這里學(xué)到很多,很多歡樂(lè),,我愿與xxxx共同奮斗,,一起成長(zhǎng)!

在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,回顧這一年的工作歷程,,作為xxxx服裝超市的一名員工,。我深切感到京華服裝超市的蓬勃發(fā)展的態(tài)勢(shì),xxxx服裝超市人的拼搏向上的精神,。祝愿xxxx服裝超市20xx年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)更加興旺!

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇九

在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),,一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,,無(wú)論平時(shí)怎樣掩飾,。在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是今年電話銷(xiāo)售工作的總結(jié),。

在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備,。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是銷(xiāo)售成功的關(guān)鍵,所以在銷(xiāo)售前要準(zhǔn)備相應(yīng)的`銷(xiāo)售腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,,對(duì)銷(xiāo)售一定要有信心,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果,!”

通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,,盡量用最短的時(shí)間,將銷(xiāo)售的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,,引起準(zhǔn)客戶的興趣,。說(shuō)話時(shí)含含糊糊、口齒不清,,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。

語(yǔ)速要恰當(dāng),,不可太快,,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,還可以幫助自己警醒,,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,,并要做到面帶微笑,,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng),、愉悅的感覺(jué),。

良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,,以說(shuō)為輔,,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話,。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權(quán),。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,,是非型問(wèn)題是的,。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,一般人更容易接受,。

在電話銷(xiāo)售過(guò)程中,,常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們xx的抱怨。那么,,如何處理抱怨電話呢,?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后,,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指,。一般情況下,,如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,那么就立刻為客戶解決,;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,,直至問(wèn)題得到妥善解決。

總之,,電話銷(xiāo)售絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,,靠碰運(yùn)氣去推銷(xiāo)出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話銷(xiāo)售的價(jià)值,,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),,我的銷(xiāo)售技巧還很不成熟,在以后的工作中,,我將更加努力,,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇十

新年鐘聲的敲響為這一年的工作和拼搏敲下了句號(hào),,作為一名銷(xiāo)售人員,,在一整年的忙碌之后,我也很高興能有機(jī)會(huì)能稍稍休息一下,。但是在仔細(xì)的回憶了這一年來(lái)的工作歷程,,我卻又不禁感覺(jué)到一絲緊迫感緊隨其后。通過(guò)回憶,,我發(fā)現(xiàn)自己在這一年還有許多的問(wèn)題沒(méi)能被及時(shí)的解決,,正留在自己的身后緊隨著我。現(xiàn)在,,我清楚的認(rèn)識(shí)到了自己上一年的工作并沒(méi)有完全結(jié)束,。

為此,我仔細(xì)的回顧可煩死了上一年的工作,。希望在這里好好的總結(jié)自己的工作,。在下一年的工作中徹底的改變或改正自己的錯(cuò)誤。以下是我的工作總結(jié):

在這一年的工作中,,我首先在思想上確立自己的定位,。明確自己的銷(xiāo)售定位,在工作中處于服務(wù)者的位置,,為客戶們提供任性化的推銷(xiāo),,并與客戶結(jié)締友好的往來(lái)關(guān)系。為了能更好的為客戶提供服務(wù),,我在思想上努力的貼近公司的服務(wù)理念,,跟隨著領(lǐng)導(dǎo)們的教導(dǎo)去提升自己的服務(wù)態(tài)度,以客戶的方向去思考,,為客戶帶來(lái)更好更貼心的服務(wù),。

當(dāng)然,作為電話銷(xiāo)售,,我們主要的方式是通過(guò)電話的交流方式去尋找潛在客戶,,并為其進(jìn)行銷(xiāo)售推薦。這其中,,免不了會(huì)遇上不喜歡我們的客戶。當(dāng)這種情況多了,,當(dāng)聽(tīng)到的不好的話多了,,自己的情緒也會(huì)受到感染,,導(dǎo)致在工作中漸漸的失去動(dòng)力。為了避免或減緩這樣的情況,,在這一年的工作中,,我們也互相學(xué)習(xí)和幫助,提升自己的思想觀念,。讓自己在工作中更加的堅(jiān)韌,,能更好的完成自己的工作。

回想在自己剛來(lái)到公司的那段時(shí)間,,沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)也沒(méi)有什么技巧,。這導(dǎo)致我在工作中屢屢碰壁,甚至產(chǎn)生了放棄的念頭,。但是在領(lǐng)導(dǎo)的鼓勵(lì)和培訓(xùn)下,,我漸漸的掌握了工作的技巧,并且在不斷的工作中鍛煉和提升了自己,,讓自己的工作有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,。

反思今年的工作,自己的不足在于:

1,、對(duì)自己的管理不夠嚴(yán)格,。

2、沒(méi)找到工作的重心,。

3,、沒(méi)能在工作中完成自己預(yù)期的目標(biāo)。

在今后的工作中,,我會(huì)更加努力的提升自己,,努力的完成自己的工作目標(biāo),達(dá)成更加出色的成績(jī),,為公司做出更好的貢獻(xiàn),!

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇十一

時(shí)間就像在指間漏掉的沙,輕易地溜走,,抓不住,,也挽不回。又是一年過(guò)去了,,在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確指揮下,,同事們的配合中,我也完成了這一年的任務(wù),,為了在新的一年中更好的為顧客服務(wù),,我現(xiàn)在將去年的工作做一個(gè)總結(jié):

作為一名化妝品導(dǎo)購(gòu)為了更好地銷(xiāo)售產(chǎn)品就要學(xué)習(xí)更多的知識(shí),除了有關(guān)銷(xiāo)售方面的一些技巧之外,還有就是對(duì)自己負(fù)責(zé)的商品的了解,。由于生活水平的提高,,人們對(duì)于生活品質(zhì)就有了更高的追求,無(wú)論是什么年齡階段的人,,對(duì)于美的向往是永恒不變的?,F(xiàn)在的顧客對(duì)自己喜歡的東西總是不吝花費(fèi)時(shí)間去了解,所以就要從這一方面吸引顧客,,這就意味著不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品有足夠的認(rèn)識(shí),,還要對(duì)其他的商品有所涉獵。在20xx年里我為了做出更好的成績(jī),,不僅訂閱各種雜志,、參加公司組織的培訓(xùn),還去網(wǎng)上查找資料充實(shí)自己,,這樣使得我在這一年中有了不錯(cuò)的銷(xiāo)售成績(jī),。

每天在工作中都能與不同的人群打交道,這些人有不同的需求,,在銷(xiāo)售過(guò)程中就會(huì)遇到顧客挑剔的行為,,在這一年中,我努力做好自己的工作,,在面對(duì)顧客一些不好的行為也保持鎮(zhèn)定,,面對(duì)銷(xiāo)售失敗時(shí),也能保持平常心,,心理素質(zhì)不斷提高,。

銷(xiāo)售說(shuō)到底還是與人溝通的一個(gè)職業(yè),如何通過(guò)語(yǔ)言讓顧客認(rèn)可,,從而達(dá)到購(gòu)買(mǎi)的目的,,也讓顧客滿意而歸。在過(guò)去的一年時(shí)間,,我仔細(xì)觀察,,分析通過(guò)什么樣的言語(yǔ)來(lái)打動(dòng)顧客,利用什么樣的姿態(tài)來(lái)與顧客交流,,不斷加強(qiáng)自己的技巧,,在銷(xiāo)售過(guò)程中取得了良好的效果。

當(dāng)然在20xx年的工作中還存在很多的不足等待我去彌補(bǔ),,要想成功永遠(yuǎn)不能裹足不前,,不管機(jī)會(huì)何時(shí)到來(lái),我現(xiàn)在能做的就是不斷地學(xué)習(xí),,充實(shí)自己,,提升業(yè)務(wù)能力,。在新的一年我會(huì)以更加優(yōu)秀的服務(wù)、更加從容的態(tài)度面對(duì)工作中的問(wèn)題,,發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,,用熱愛(ài)來(lái)回報(bào)公司的賞識(shí),充滿激情為公司貢獻(xiàn)我的力量,。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇十二

這個(gè)月已經(jīng)快要結(jié)束了,做好工作的分析總結(jié)這個(gè)月的收獲,,為下個(gè)月的奮戰(zhàn)做好準(zhǔn)備工作,,不打無(wú)準(zhǔn)備的仗。以下是這個(gè)月月底的工作總結(jié),。

這個(gè)月工作中,,我給自己制定了每天要打xx個(gè)有效電話,制定這個(gè)目的的原因很簡(jiǎn)單,,讓自己知道一點(diǎn)到底做了點(diǎn)什么,,因?yàn)橐惶煲虻碾娫挿浅6啵呛芏嚯娫挾际嵌际菬o(wú)效的,,無(wú)效的電話只會(huì)讓我們白忙,,規(guī)定有效電話也是讓自己有個(gè)奮斗的目標(biāo),讓一天過(guò)的充實(shí)沒(méi)有有效電話,,就不能夠提高業(yè)績(jī),,就不能夠取得好成績(jī),我們每個(gè)月都要給自己制定業(yè)績(jī)目標(biāo)因此有效電話的多少關(guān)乎到我們一個(gè)月的業(yè)績(jī),,把業(yè)績(jī)分?jǐn)傞_(kāi)來(lái),,分到每一天這樣就可以讓我們工作的時(shí)候輕松,打電話的效率變高,,能夠完成自己定下的目標(biāo),,也正是定了每天的有效數(shù)量,讓我在工作的時(shí)候抓緊每一天的工作,,從不懈怠,,努力的去拼搏,努力的去完成自己的目標(biāo),。

我們每天都有很多電話,,打完電話如果不進(jìn)行總結(jié),只會(huì)重復(fù)工作,,沒(méi)有任何的意義,,比如在打電話的時(shí)候有的人愿意接自己的電話,有的直接掛斷,,連溝通的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,,這會(huì)浪費(fèi)自己的時(shí)間,,把一天的問(wèn)題總結(jié)出來(lái)可以讓我們少走彎路,能夠快速成長(zhǎng),,能夠在公司站穩(wěn)腳跟,。總結(jié)客戶的類(lèi)型,,總結(jié)與什么類(lèi)型的客戶說(shuō)什么內(nèi)容都能夠提高工作的效率,,提高成功的機(jī)會(huì),讓潛在客戶變?yōu)橐庀蚩蛻糇詈笈c我們合作,,只有把這些都總結(jié)出來(lái)再第二天的時(shí)候遇到這些問(wèn)題我們就可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行改變,,進(jìn)行調(diào)整。

我們電話銷(xiāo)售說(shuō)白了就是與客戶溝通,,學(xué)會(huì)溝通非常重要,,只有掌握好溝通的方式和技巧才能夠抓住客戶的所需,才能夠勾起客戶的興趣,,才能夠了解客戶,,我們都知道打仗需要做準(zhǔn)備,當(dāng)我們這些都準(zhǔn)備好了就會(huì)迎來(lái)第二次溝通,。在我們溝通的時(shí)候第一通電話非常重要,,因?yàn)榈谝煌娫挼哪阍趺凑f(shuō)讓客戶聽(tīng)你的這就需要技巧,重復(fù),,煩躁的溝通方式只會(huì)讓客會(huì)感到厭煩,,只會(huì)讓客戶掛斷電話,比如在與客戶說(shuō)第一句花的時(shí)候不能夠勾起客戶的興趣,,而我們又不是熟人,,這會(huì)讓客戶非常戒備,也沒(méi)有耐心,,因?yàn)榭蛻舨](méi)有太多的時(shí)間,。溝通時(shí)還要注意時(shí)間,有的時(shí)候客戶在上班并不適合接電話,,我們打過(guò)去往往都是掛斷,,或者不接聽(tīng),因此我會(huì)找一個(gè)時(shí)間客戶空閑的時(shí)候在次給他們打過(guò)去,,保證他們適合溝通這樣溝通也比較有效果,。

我在電話銷(xiāo)售這行工作的時(shí)間不長(zhǎng),電銷(xiāo)的經(jīng)驗(yàn)有所不足,,很多問(wèn)題處理不當(dāng),,我也沒(méi)有足夠的耐心,我經(jīng)常會(huì)直奔主題,,使得客戶失去興趣,,我的話術(shù)還不成熟,,我經(jīng)常是對(duì)照話術(shù)來(lái)念的不符合溝通的場(chǎng)景,這些都是我的問(wèn)題,。

當(dāng)然問(wèn)題再多也都要解決,,我在這個(gè)月已經(jīng)開(kāi)始著手改正,在下個(gè)月把這些問(wèn)題減少,,或者完全解決,,提升自己的能力。

做銷(xiāo)售的工作總結(jié)篇十三

20xx年的工作即將成為歷史,,一年的忙碌就要在此告一段落了,。今年的xx月份,我走進(jìn)了xx,,截至到在,已經(jīng)在公司沉淀x個(gè)月了,,對(duì)于xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)已大部分掌握,,化妝技術(shù)也得到了很好的提升,回顧這xx個(gè)月的工作,,有太多的感慨,、太多的感觸在里面。讓我頗有心得,,做出了如下總結(jié):

我進(jìn)入公司后,,在公司內(nèi)部理解到了xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)培訓(xùn),在公司的直營(yíng)店親身體驗(yàn)到了優(yōu)良的銷(xiāo)售氛圍,。在經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的培訓(xùn)后,,我對(duì)產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)已基本掌握了,根據(jù)代理商的需求,,公司決定讓我去和代理商接觸,,我也就開(kāi)始了我的出差生活。

此次出差的目的地是xx,,出差的主要任務(wù)有兩項(xiàng):前期的工作是協(xié)助代理商開(kāi)展年終答謝會(huì),,后期的工作主要是市場(chǎng)服務(wù)。

初到xx,,我的情緒期盼而忐忑,。我到達(dá)時(shí),代理商已經(jīng)開(kāi)始了年終答謝會(huì)的會(huì)前準(zhǔn)備工作,,我也迅速地投身其中,。在幾天的努力下,代理商公司于20xx年xx月xx開(kāi)展了20xx年度的年終答謝會(huì),。會(huì)議邀請(qǐng)了新老客戶約60人,,會(huì)上請(qǐng)到xx換購(gòu)網(wǎng)的創(chuàng)始人之一到場(chǎng)講解零障礙營(yíng)銷(xiāo)模式,,下午由xx教授講解了人體排毒,在聽(tīng)了不一樣講師講課后,,感受到了不一樣的講課風(fēng)格,,對(duì)于我的講課水平有很大的幫忙。晚上請(qǐng)到了專(zhuān)業(yè)的演出團(tuán)隊(duì),,為新老客戶帶來(lái)了精彩的表演,,我榮欣的擔(dān)任主持人,很好的鍛煉了我上臺(tái)講話的膽量以及主持潛力,。會(huì)議結(jié)束整理過(guò)后,,取得了較理想的成績(jī),所有的品牌共簽單約200萬(wàn),,由于不是以xx,,xx彩妝品牌為主打,所以彩妝品牌簽單的都是老顧客,,約有30萬(wàn),。會(huì)后客戶也能很迅速的的匯款,比其他的品牌回款的速度高出很多,。

我在xx市場(chǎng)一共出差了一個(gè)多月,,服務(wù)了5個(gè)店家,3家日化店,,2家美容院,。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個(gè),以價(jià)格來(lái)區(qū)分,,xx,、xx彩妝相對(duì)來(lái)說(shuō)都是高價(jià)位的。我的工作安排以協(xié)助市場(chǎng)銷(xiāo)售和培訓(xùn)店員為主,,培訓(xùn)工作成果較理想,,能夠很好的鼓勵(lì)店員的學(xué)習(xí)用心性,幫忙掌握xx,、xx彩妝的專(zhuān)業(yè)知識(shí)以及嫻熟的化妝技巧,,促進(jìn)店員專(zhuān)業(yè)帶動(dòng)銷(xiāo)售,服務(wù)產(chǎn)生業(yè)績(jī),。因年關(guān)和天氣寒冷等原因,,銷(xiāo)售成績(jī)不是很理想,但基本還是能夠持續(xù)每個(gè)店家3000元以上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī),。貴州出差對(duì)于我個(gè)人來(lái)說(shuō),,總體效益還是不錯(cuò)的,又上了一個(gè)新的臺(tái)階,。

在xx這份工作,,并不是我踏入社會(huì)大學(xué)的第一份工作,,我換過(guò)好幾份工作。能走進(jìn)公司,,天生就是緣份,,我和公司是有緣的。但是更重要的是公司的氛圍,、公司里的每個(gè)人,、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺(jué)。在和大家的相處中,,我感覺(jué)很受益,。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快,讓我對(duì)公司和我自我充滿信心,。這是一個(gè)溫馨的大家庭,,那里的人都很好相處,沒(méi)有爾虞我詐,,沒(méi)有人際斗爭(zhēng),。那里的氛圍我很喜歡!

在過(guò)去的這x個(gè)月里,,我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗(yàn),銷(xiāo)售是一門(mén)永遠(yuǎn)也學(xué)不完的課程,,這x個(gè)月里,,我學(xué)會(huì)了慢慢的去剖析顧客的心理,為其選取適合的產(chǎn)品,。xx,、xx的彩妝形象豐富,在和顧客交談的過(guò)程中,,學(xué)會(huì)了去了解顧客的消費(fèi)潛力,,從而為其選取適當(dāng)價(jià)格的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識(shí)到了要提高自身的影響力,,才能夠做好循環(huán)銷(xiāo)售和離開(kāi)店家后的店家持續(xù)銷(xiāo)售,。在貴州出差的期間,協(xié)助了年終答謝會(huì)的開(kāi)展,,從而了解到了終端會(huì)議的籌備和開(kāi)展,,為以后我自我籌備終端會(huì)議打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從公司完善的會(huì)員制度中,,我也清楚地明白了會(huì)員對(duì)于店家的重要性,。這些都將成為我實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想的墊腳石,讓我的人生更加豐富,。這x個(gè)月時(shí)間里,,有太多的事情讓我不能忘記,,有太多的感動(dòng)讓我銘記。

新的一年對(duì)我們來(lái)說(shuō)是充滿挑戰(zhàn),、機(jī)遇,、期望的。新的一年,,我必須要努力打開(kāi)一個(gè)工作新局面,。為了提高工作效率,我制定了以下的新年計(jì)劃:

一),、在銷(xiāo)售方面,,要努力加強(qiáng)自我對(duì)產(chǎn)品的專(zhuān)業(yè)度,提高自我的銷(xiāo)售水平,,為明年出差贏得更高的人氣,,為店家,代理商,,公司和自我贏得更高的利益,。努力做好和代理商的溝通,學(xué)習(xí)和了解回款政策,,做好公司和代理商之間的橋梁,,代理商和店家之間的橋梁。

二),、在講課方面,,要提高個(gè)人自身影響力,鼓勵(lì)店員學(xué)習(xí),,帶動(dòng)店銷(xiāo),。把產(chǎn)品剖析的更透徹,并努力開(kāi)創(chuàng)出自我獨(dú)特的講課風(fēng)格,。

以上就是本人20xx年度的年終總結(jié)以及新年計(jì)劃,。工作計(jì)劃寫(xiě)出來(lái)了,目的就是要執(zhí)行,。在明年的工作中,,我必須會(huì)努力配合、虛心求教,、善于發(fā)現(xiàn)并用心應(yīng)對(duì)所遇到的問(wèn)題與困難,,迅速成長(zhǎng)起來(lái),不讓關(guān)心我的領(lǐng)導(dǎo)與同事們失望,。請(qǐng)大家拭目以待,。

全文閱讀已結(jié)束,如果需要下載本文請(qǐng)點(diǎn)擊

下載此文檔
你可能感興趣的文章
a.付費(fèi)復(fù)制
付費(fèi)獲得該文章復(fù)制權(quán)限
特價(jià):5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里
b.包月復(fù)制
付費(fèi)后30天內(nèi)不限量復(fù)制
特價(jià):9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請(qǐng)點(diǎn)這里 聯(lián)系客服