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銀行實習日常心得篇1

工作上，本人自__年工作以來,，先后在某某部分,、某某科室,、會計科等科室工作過,，不管走到哪里，都嚴格要求自己,，刻苦鉆研業(yè)務,，爭當行家里手,。就是憑著這樣一種堅定的信念,，我已熟練把握儲蓄,、會計、計劃,、信用卡,、個貸等業(yè)務，成為__行業(yè)務的行家里手,。

記得,，剛進__行,，為了盡快把握__行業(yè)務,，我天天都提前一個多小時到崗,，練習點鈔,、打算盤,、儲蓄業(yè)務,，固然那時住處離工作單位要坐車1個多小時,，但我天天都風雨無阻,，特別是冬天,，雪窖冰天，怕擠不上車,，我經(jīng)常要提前兩,、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng)成了早到單位的習慣,，現(xiàn)在天天都是第一個到行里,，先打掃衛(wèi)生，再看看業(yè)務書或預備預備一天的工作,，也是這個習慣,，給了我充足的時間學習到更多的業(yè)務知識,，為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的基矗,。

學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識,。由于我畢業(yè)財校屬于中專,，剛工作我就利用業(yè)余時間自學大專,，并于__年畢業(yè),，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于__年自修東北大學金融本科,，由于學習勤奮刻苦,，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定,，目前正在積極預備論文答辯,。不但把握和進步了金融知識,，也有了一定的理論水平,，完全達到了本科生所具有的水準,。學習理論的同時，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中往,，使業(yè)務水平不斷進步,，并于__年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試,，順利通過同時被行里聘為中級師。在多年的業(yè)務知識考核當中,，每次會計業(yè)務資格考試都達到1級水平,。

最后,，我想說的是,，上面只是我工作中取得的一點成績,，這與單位的領導和同事們的幫助是分不開的,。我始終堅信一句話“一根火柴再亮，也只有豆大的光,。但倘若用一根火柴往點燃一堆火柴,，則會熊熊燃燒”,。我希望用我亮麗的青春，往點燃四周每個人的激情,，感召激勵著同事們一起為我們的事業(yè)奉獻、建業(yè),，去闖出自己的一番事業(yè)，不斷地實現(xiàn)自己的理想,，實現(xiàn)人生的價值,。

銀行實習日常心得篇2

不住不覺的已經(jīng)在交通銀行實習了6個月了,，在這轉(zhuǎn)正之際,，心里卻是既激動又有些擔心,。激動的是通過6個月的理論學習和業(yè)務辦理,，比較出色的完成了各項工作，即將成為一個真正的交行人,；擔心的是在轉(zhuǎn)正之后害怕自己的業(yè)務能力和自身修養(yǎng)可能還滿足不了今后的發(fā)展,。不過總體來說還是很高興的,，因為關于我的擔心都是可以通過后面的學習和強化來彌補的,，只要我謙虛謹慎、樂于學習,、提升個人涵養(yǎng),、加強業(yè)務辦理就完全能勝任今后的工作需要,。想當初,，我對金融這個行業(yè)認識不夠,、涉足不深,、了解不多,，有許多的餓理論知識都是在培訓之后才銘刻于心的，對于業(yè)務辦理的實踐經(jīng)驗也是少之又少,，但是我還是虛心學習,，努力使自己達標,。在培訓時，最讓我記憶深刻的是對于責任的解說和體會,，交行通過培訓深入講解,、實例分析,、觀看視頻等多種方式,，使我們深刻體會到了作為一名銀行工作者應有的責任和義務，使責任決定一切和責任大于一起的觀念是深入我心,。我相信在以后的任何時刻我都會謹記,，不會出現(xiàn)不負責任的現(xiàn)象,。

“千里之行,，始于足下”，這近6個月實習,，我不斷的向他人虛心求教,，嚴格的遵守組織紀律和單位規(guī)章制度,，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹,，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。在業(yè)務實習期間,，師傅每每嚴格要求,，堅持不遺漏一個細節(jié),，決不在任何細節(jié)上出現(xiàn)紕漏,，在我看來即使是微不足道的事情她也會耐心細致的教我做好,，豪不保留地傳授著她們的經(jīng)驗，在工作中給予了我莫大的幫助,，使我體會到始終堅持做一個有“心”人，虛心學習業(yè)務,、用心鍛煉技能,、耐心辦理業(yè)務,、熱心對待客戶,。

用自己的實際行動來證明自我的能力，用自己的全面發(fā)展來突出自我價值的實現(xiàn),，為交行盡一份自己的力,，在工作期間成為交行不可或缺的一部分,。從另一個角度來看,，我作為交通銀行的一份子，只有交行有了蒸蒸日上的發(fā)展勢頭,，我才能有更美好的將來,。所以,，為了交行的美好未來,，也為了我自己的光明前途,，我一定會用盡全力,、力爭最好,，爭取做一個優(yōu)異的交行人,。

銀行實習日常心得篇3

作為大堂經(jīng)理其中很難的就是處理客戶投訴，可以稱之為一種藝術吧,，在這里我想談談心態(tài),。

我從事這個崗位的時間也不算短了，據(jù)我的經(jīng)驗,，客戶純粹來找茬的案例幾乎是很少,，當然也存在(如敲詐銀行)，絕大部分的客戶實際上并不想來找氣受,，也就是說我們首先要反思的是自己,，而不能認為客戶是在無理取鬧,，只有抱這樣的心態(tài)才能真正的解決問題。

如果客戶找到你把你當成救命稻草,，來向你反映我們的工作人員某某存在問題,，不要急于去辯解,，無論誰對誰錯,，這本身并不重要，因為這不是法庭,，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結(jié)果。首先要真誠的向客戶道歉,，因為你代表的不是你自己,，你首先要取得客戶對你的好感,，這樣才可能很好的進行以下的溝通,，其次,，要弄清楚客戶他的需求是什么，要盡快幫客戶解決他的問題,，如果這個問題的確與制度沖突,，要耐心的聆聽客戶為什么如此的為難,，要給他發(fā)泄的渠道，不要插嘴,，因為有些客戶他可能并不是真的就要逆著我們的制度辦事,，他需要的是一種宣泄,，也可能他是在方面生氣來到你這發(fā)泄,，而我們要想解決問題能做的就是一種理解,，你可能覺得做到這一點太委屈也太難,，的確,，這就需要一個良好的心態(tài),。

這是你的工作,，不要對某個客戶一直耿耿于懷,，過去的就當作一次經(jīng)驗,，僅此而已,。

你可以堅持記工作日記,，只要遇到客戶投訴便記錄下來,，加之自己的總結(jié)。下一次的客戶投訴也許是重復的,，那么你可以輕松的把以前總結(jié)的拿來就用,，如果又是一個新的投訴,，這對你來說又多了一次經(jīng)驗的積累,，你會發(fā)現(xiàn)你的心態(tài)可能由最初的抵觸客戶投訴到最后的平靜應對,。

客戶著急的時候，你做事不要亂,，但一定要和客戶一樣急,，讓他能感覺到你是真的全力以赴的為他辦事,，尤其是有些問題涉及到了另外一個部門,，客戶在抱怨的時候,，你要順著他的意思，同時也可以一起來埋怨某個部門的確存在問題,，讓客戶覺得你們是一個戰(zhàn)線上的,。

客戶無論態(tài)度不好，我們的態(tài)度一定要好,，這是重中之重,，這也是摘除自己責任的最基本的原則，因為有時客戶并不時沖你來得,，但你要態(tài)度惡劣的與客戶辯駁,，他的矛頭很可能指向了你,，所以，保護好自己十分重要,。

無論上班時遇到什么樣的客戶,，下了班,，就全都忘了吧,，或者當作笑談和朋友調(diào)侃一下,，記住的是經(jīng)驗,，但不要對這樣的不愉快念念不忘,。

銀行實習日常心得篇4

今日天氣比較涼爽,，可是大堂的空調(diào)還是一樣的足以讓人起疙瘩,。

今日,，除了幫郭教師粘貼票據(jù)等原始憑證、整理些原始憑證之類外,，還引導了幾位客戶辦理一些簡單的業(yè)務,。今日接觸到了一位保險公司(cpic)的經(jīng)理,，他一向在這個網(wǎng)點做推銷，在他與其他的教師交談中得知他所推銷的這種類型的產(chǎn)品紅利分固定和浮動紅利兩部分,，更像是長期投資理財產(chǎn)品;如果不是加上了意外,、交通事故等賠付條款,，可能都算不上保險。

聽其他教師說在這個細分市場中,，這種風險較小、紅利可觀的產(chǎn)品確實存在相當大的潛在客戶群,。所以,，這個經(jīng)理這兩天收獲頗豐,。

銀行實習日常心得篇5

在今年我十分榮幸的進入--銀行進行實習工作,，在這幾個月的實習期里,，我自身從中受益匪淺，這次實習機會對于我這個剛畢業(yè)的學生是非常寶貴的,。實習的幾個月,，讓我認識到我的選擇是非常正確的,，這里確實是一個很好的學習工作的地方,，在這并不算長的時間里我學到了很多在學校里沒有的東西。以下是個人實習報告總結(jié)：

對于一個非銀行業(yè)相關專業(yè)畢業(yè)的求職者來說，能夠有這樣一個機會進入銀行工作,，對我來說既是機遇又是挑戰(zhàn),。誠然，對于一個對銀行業(yè)務不甚了解的門外漢來說,，在銀行這樣的單位里,，在完全陌生的領域中，我必須從頭學起,。

由于我對此項工作的陌生,，同事們都紛紛把自己手頭有的相關書籍借給我,，并且跟我講了許多關于我們部門——特殊資產(chǎn)經(jīng)營部相關的業(yè)務知識,，對于我來說,，一個一個原來陌生的名詞也漸漸熟悉了起來，從前對經(jīng)濟,、金融,、法律等方面知識相當匱乏的我,，也逐漸對這些領域的話題產(chǎn)生了興趣,。對知識的渴望讓我看了不少相關領域的書籍，確實覺得受益匪淺,。

另外,，銀行的各級領導也對我十分關心,，讓我分別到法律與合規(guī)部以及營業(yè)部去實習，在這兩個部門中,，我也得到了很大的收獲,，從其它部門的業(yè)務知識我也可以知道其與我們部門相互之間的關系，以及其在整個銀行中所起的作用,。

當然在同事們需要的情況下，我也會盡自己所能去給大家提供便利,，每天我基本上都是第一到辦公室，然后打開空調(diào),，把加濕器灌上水,，并把水燒開……盡管這都算不上什么大事，只是我的舉手之勞,，不過我覺得正是這樣一個良好和諧的辦公室氣氛,，使我在一個祥和的環(huán)境中可以把工作做得,。

在工作過程中我還會單獨出去辦事情，我認為這樣對我的鍛煉很大,，特別是鍛煉了自己與人交往的能力。對我來講可以提高自己的表達能力,，同樣也可以鍛煉自己的膽量,。把握住這些機會,，讓自己變得更加成熟起來,。

對于我這樣一個從大學走出來時間還不算長的新人來講，在工作中還是會遇到不少這樣那樣的問題,，包括工作方式以及與人交際方面的,，在這段時間中，我已經(jīng)在這些方面有了長足的進步,，而且自己的心理狀態(tài)已經(jīng)完全從學生狀態(tài)轉(zhuǎn)變成一個社會人了,。我想自己之所以能夠比較快地完成這種轉(zhuǎn)換，跟我們--銀行有著的良好的工作環(huán)境氛圍是很分不開的,，在這樣一種和諧氣氛中,，我還有什么理由不在這里取得進步和提高嗎?

在這幾個月的工作中還碰上了內(nèi)控體系文件的修訂，通過參加相關的會議,，我漸漸自己也學會了如何填寫這些內(nèi)容,，不僅如此,，我對這其中內(nèi)容的含義也從模糊到清晰，一點一滴地積累,，慢慢地也搞清楚了,。

以上是我的畢業(yè)實習報告。由此,，通過這幾個月的學習和鍛煉,，我已經(jīng)初步了解了本部門的業(yè)務知識，已經(jīng)基本能夠單獨處理核銷所具備的技能,。從對銀行業(yè)務知識的陌生到現(xiàn)在,，我知道自己已經(jīng)取得了一定的進步，希望在今后能夠有更多的時間去努力學習,，可以參加一些相關專業(yè)的輔導班,，并且參加一些銀行業(yè)務知識方面的考試。積極提高業(yè)務水平,，從而完全達到能勝任這份工作的能力,。

銀行實習日常心得篇6

我在中國銀行呆了幾天，大致對里面的一些制度有了了解,，下面說說我的看法,，中國銀行實習生報告總結(jié)。

我覺得中國銀行比較適合想要過安逸生活,，沒有太多競爭壓力的人,，尤其是女孩子。中國銀行的福利很好,，小康不成問題,，但是也不會讓你大富大貴,，或是有一番驚天動地的事業(yè)，因為制度在那里,。很多規(guī)定束縛你的手腳,。

中行里的人員大致分為兩類，編內(nèi)和編外,。編內(nèi)屬于中國銀行編制,，相對來說工資起點比較高，福利也好一些,，不過剛剛進去工作都是做半年到一年的實習生才可以轉(zhuǎn)正,。轉(zhuǎn)正前月薪只有__多，轉(zhuǎn)正之后可能會漲到3000多,。編外的相對慘淡一些,，是通過人才市場進入中行，不屬于銀行編制,，簽的合同也不一樣,，實習總結(jié)《中國銀行實習生報告總結(jié)》。實習期一年,，而且這一年月薪只有1000多,，所有福利相對正式職工減半。不過據(jù)說之后會有轉(zhuǎn)正考試之類的,，這個我還沒有摸清楚,，現(xiàn)就這么多吧。

中行的工作就我所在的卡部而言不是很難的,，稍加培訓任何人都可以做,。所以與我共事的同事有很多都是大專生或是夜大的。不過他們中的很多人在工作后都有繼續(xù)深造,，或者雙文品,，或者專升本?？傊^續(xù)學習很重要。

另外我還了解到有一個銀行從業(yè)人員資格考試,。這個證書的含金量貌似不是很高,，但是在銀行業(yè)內(nèi)還是普遍認可的，有點像計算機三級證書,，可考可不考的,。考了說明你比較上進吧,。反正最近實習閑下來的時候我就抱著本公共基礎的書在看,，比較枯燥,，多半也沒有什么太大的用處。不像cpa那么使用啦,。

中國銀行里的關系戶也是很多的,，所以人際關系比較復雜。有些人有資歷,，有些人有后臺,，有些人有關系，總之魚龍混雜,，所以想要在里面發(fā)展的好,，就一定要學好如何處理人際關系。

實很多銀行比較中國銀行要好很多,，包括一些股份制銀行和地方銀行,。比如中信銀行，寧波銀行……,，只是中行有國家作堅強后盾,，所以相對穩(wěn)定罷了。所以選擇進中行還是要根據(jù)個人的性格而定的,。

上是我的淺見,，希望有不對的地方前輩們多多指正！

銀行實習日常心得篇7

6月中旬從英國歸來后,，基于積累工作經(jīng)驗,，鍛煉個人能力的需要，便一直忙于尋求一家銀行實習的相關事宜,。在綜合考量各方面因素后,，我最終選定了上海浦東發(fā)展銀行，主要原因如下：第一,，她是一家大型股份制商業(yè)銀行,，較傳統(tǒng)的國有銀行而言，少了些行政弊端,，多了份市場革新,，其先進性不言而喻；第二,，浦發(fā)銀行的金融電子化水平在全國商業(yè)銀行中位居前列,，作為一名電子金融專業(yè)的學生，浦發(fā)能夠為我提供一個施展才華,，學以致用的平臺,；第三，浦發(fā)銀行篤守誠信,，創(chuàng)造卓越的經(jīng)營理念和我所恪守的人生準則非常相似,，能夠進一步激發(fā)我的工作欲望和奮斗激情,。

面試成功后，我如愿進入了武漢分行常青支行,。為進一步熟悉我行的工作流程和運行機制,，在蘇行長的安排下，我最先在大堂觀察和學習,，從基本的業(yè)務接待到后來的推介產(chǎn)品,，每一步看似簡單，實則要求很高,，對我這樣一個新手來說,，要想深入領會金融服務業(yè)的精髓，每天都要做大量的功課去潛心鉆研,，虛心請教,，譬如說前臺指引，你不僅要積極主動,，面帶微笑的迎上前去,，更要細致入微地協(xié)助顧客填寫好各種表格，每一項差錯都很有可能帶來無法預料的后果,，態(tài)度不好得罪了客戶就會使公司形象受損,，信譽降低，而填錯了單子就會耽誤客戶寶貴的時間,，影響工作效率,。在推介理財產(chǎn)品這塊，不僅要求你具備扎實的理論功底和相關的金融理財師資格證,，而且需要你能快速對瞬息萬變的經(jīng)濟形勢做出準確有效的判斷,，為不同需求的客戶推介合適的理財產(chǎn)品，這樣才能同時兼顧好公司和客戶的利益,。在學習和實踐中我發(fā)現(xiàn),，上至大堂經(jīng)理，下至保安大叔,，大堂里的每一個人都分工明確,，盡職盡責，看似獨立做事,，實則密切協(xié)作,，每天的晨會無人遲到，每周的例會座無虛席,，我想這大概和我行的日常管理和浦發(fā)的制度建設不無關系，這種精益求精,，客戶至上的工作態(tài)度不得不讓我肅然起敬,，這種相互協(xié)作,，不分彼此的工作氛圍更讓我感受到了絲絲溫情，總之,，一周的大堂體驗學習使我受益頗豐,。

不久，我開始逐步接觸銀行的核心業(yè)務—授信放貸,，為能取得更好的學習效果,，獲取更佳的實習經(jīng)驗，蘇行長安排了行內(nèi)業(yè)務能力最突出的黃經(jīng)理做我的導師,，在欣喜若狂的同時,，我也預料到了客戶經(jīng)理職位的重要性，艱巨性,，繁雜性,。鑒于此前相關理論知識較為匱乏，為進一步提高自身技能水平,，適應信貸工作的需要,，我白天跟隨導師拜訪客戶，收集并整理相關授信資料,，晚上則認真閱讀我行金融產(chǎn)品手冊,，包括授信業(yè)務的種類，如何提高營銷技能,，如何拓展業(yè)務,，如何完成授信報告，如何使用風險評估系統(tǒng)等等,，同時把一些疑難問題記錄下來,，以便第二天咨詢資深的客戶經(jīng)理。在同事前輩們的細心幫助下,，我對相關業(yè)務的辦理有了一個初步的認識,，通過線上，線下對客戶基本資料的收集整理,，財務狀況的分析歸納,，貸款額度的風險評估，貸款方案的最終確定等等,，我完成了一份簡易的授信調(diào)查報告,，

在這一操作過程中，我更加明白如何有效,、快速,、準確地開展信貸工作，同時也深感客戶經(jīng)理責任的重大，工作的繁雜,。因為金融服務的特殊性和專業(yè)性,，每一處錯誤都有可能給銀行帶來潛在且不可估量的利益損失，所以嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，適當?shù)墓ぷ鞣椒ㄔ谶@里顯得尤為重要,。在陪同導師拜訪客戶的過程中，我學到了一些為人處事的技巧和方法,，也認識到高超的營銷手段,，一流的溝通技能對于客戶經(jīng)理的重要性和必要性，因為客戶經(jīng)理是銀行對外的一張響亮名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風度及言談舉止，代表著銀行的形象,，也直接關系能否為銀行爭取到優(yōu)質(zhì)客戶,，從而提高銀行效益，對我來說,，這些和業(yè)務水平同等重要,，都是客戶經(jīng)理開展工作不可或缺的東西，在我看來,，信貸工作對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)要求特別高,，這是一個非常能鍛煉人的職位。

最后,，非常感謝浦發(fā)銀行和蘇行長給予我寶貴的實習機會,，讓我有幸能見識浦發(fā)人的風采，感受浦發(fā)人的魅力,，切實增長工作經(jīng)驗,，圓滿實現(xiàn)實習目的，同時非常感謝我的導師黃經(jīng)理對我的悉心照顧,，幫助我快速熟悉各項業(yè)務,，有效提高實踐水平，對我來說,，您的言傳身教勝過一切,，我將終生受益，最后非常感謝我在浦發(fā)認識的朋友們,，同事們,，是你們幫助我更快地適應了浦發(fā)的工作氛圍，更好地了解了銀行的運行機制,，充實愉快地度過了一個多月的實習生活,！衷心祝愿浦發(fā)在新的經(jīng)濟形勢下克服一切艱難險阻，不斷乘風破浪，成為世界一流商業(yè)銀行,！