每個(gè)人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫(xiě)一篇文章,。寫(xiě)作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想,、想象,、思維和記憶的重要手段。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě),?以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,歡迎大家分享閱讀,。
銀行實(shí)習(xí)日常心得篇1
今日是周一,,全天的工作總的來(lái)說(shuō)還是比較辛苦的,。經(jīng)過(guò)周六周日的全體動(dòng)員營(yíng)銷(xiāo),今日的業(yè)務(wù)量明顯增大。12點(diǎn)多的時(shí)候大廳里排滿了前來(lái)購(gòu)買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品的客戶,,我們的一線柜員根本就沒(méi)有時(shí)光吃飯,。大家都忙碌著,努力的提高業(yè)務(wù)操作速度,,為外面的客戶節(jié)省的寶貴的時(shí)光,。
上周我就是在現(xiàn)金區(qū)實(shí)習(xí),按計(jì)劃本周開(kāi)始就要到對(duì)公柜員崗位上實(shí)習(xí),,可是應(yīng)對(duì)著現(xiàn)金儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)量持續(xù)放大,,我也不好意思也不可能換到一個(gè)相比更簡(jiǎn)便的地方,,雖然每一天應(yīng)對(duì)的都是同樣的現(xiàn)金業(yè)務(wù),,可我的每一天都會(huì)有新的感受,。比如點(diǎn)鈔技能,,每一天只要一停下來(lái)的時(shí)候,,我都會(huì)拿起一把點(diǎn)鈔券,,近似瘋狂的練習(xí)著。此刻在現(xiàn)金區(qū)幾位熱心教師的幫忙下,,我已經(jīng)能夠熟練準(zhǔn)確的點(diǎn)鈔,。27秒的速度也出現(xiàn)過(guò),,但基本速度堅(jiān)持在33秒,點(diǎn)鈔這一關(guān)應(yīng)當(dāng)不是什么問(wèn)題了,。
今日感受:既然來(lái)到__就要應(yīng)對(duì)工作的壓力,,挑戰(zhàn)自我,。服務(wù)別人,,就是在提高自我,。年輕人吃苦是一種鍛煉,,更是一種成長(zhǎng)方式,,應(yīng)對(duì)問(wèn)題勇往直前,困難會(huì)越來(lái)越少,,越是懼怕困難,遇到的困難也會(huì)越來(lái)越多,。
銀行實(shí)習(xí)日常心得篇2
首先工作有明確的上下班時(shí)間表,不像在大學(xué)里,,每天上課的時(shí)間并不是確定的,,同時(shí)擁有長(zhǎng)時(shí)間的自由活動(dòng)時(shí)間,。在銀行工作就算是沒(méi)有人需要服務(wù),,在工作時(shí)間里也要用良好的積極地狀態(tài)來(lái)面對(duì)每一天,,保持挺拔的身姿,,微笑的表情時(shí)刻準(zhǔn)備著迎接客戶,。
其次在學(xué)校中因?yàn)橹粚W(xué)習(xí)到部分淺顯的、易懂的理論部分,,這就要求我們?cè)谇拜叺闹笇?dǎo)下慢慢學(xué)習(xí),,跟上工作進(jìn)度,知道自己獨(dú)當(dāng)一面,。在師傅與各位前輩的慷慨教導(dǎo)下,,我各個(gè)方面的進(jìn)步都相當(dāng)迅速,,對(duì)在銀行的工作也有了一定的了解,。認(rèn)真工作只是最基礎(chǔ)的,但就是最基礎(chǔ)的要達(dá)到要求也是有點(diǎn)難度,,并不是說(shuō)就聽(tīng)講說(shuō)好就行,,在客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)要仔細(xì)確認(rèn),,對(duì)待老人更要求細(xì)心,。
第三要求我們將心沉下來(lái),不能浮躁,,沉淀自己,,升華內(nèi)心。每個(gè)剛剛步入工作崗位的人都會(huì)憑借一腔激情,、一腔孤勇恨不得馬上做出成就,,炫耀自己的成績(jī),能力,。每個(gè)人都有一個(gè)做大事的心,,但是不是每一個(gè)新人馬上就能進(jìn)行工作,,應(yīng)該先學(xué)習(xí),,不僅僅是專(zhuān)業(yè)知識(shí),,還有注意事項(xiàng),以及銀行的規(guī)章制度,,這樣在工作中出錯(cuò)的概率就減小了很多。在日常的工作,,從每一個(gè)細(xì)節(jié)就能看出每個(gè)人的能力,,因此做好每一件小事,也是簡(jiǎn)單的事情,。
在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間,,我了解了學(xué)生與工作者的不同之處,身為一名學(xué)生的我么應(yīng)該珍惜現(xiàn)在的生活,,不要浪費(fèi)時(shí)間,,努力學(xué)習(xí)。在實(shí)習(xí)的時(shí)候我更加體會(huì)到了父母賺錢(qián)的辛苦,,表達(dá)自己對(duì)父母的感激之情,,同時(shí)也要加強(qiáng)自己理財(cái)?shù)哪芰Α?/p>
現(xiàn)在的我們正處意氣風(fēng)發(fā)之時(shí),就如詩(shī)中所說(shuō)“恰同學(xué)少年,,風(fēng)華正茂,,書(shū)生意氣,,揮斥方遒?!背浞职l(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性,,多多見(jiàn)識(shí)外面的世界。
銀行實(shí)習(xí)日常心得篇3
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求,,本人于__年2月底到4月底期間在中國(guó)銀行__縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí),。實(shí)習(xí)期間,在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下,,我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng),,系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作,理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?,F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié),。
一、實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介
中國(guó)銀行是四大國(guó)有銀行之一,,是中國(guó)金融體系的重要組成部分,,總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi),,中國(guó)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng),,資金實(shí)力雄厚,服務(wù)功能齊全,,不僅為廣大客戶所信賴(lài),,已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外,,銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù),,被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)銀行寧??h支行城關(guān)分理處是寧??h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn),一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,,在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用,,以優(yōu)美的環(huán)境,豐富的金融產(chǎn)品,,竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全,,快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
二,、實(shí)習(xí)過(guò)程
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在銀行的實(shí)習(xí),,掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能,熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等,。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置,,人員配備等,。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼,主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練,,如點(diǎn)鈔,,珠算,五筆字型輸入,,捆扎等,;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),如活期存款,,整存整取,,定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù),,如受理現(xiàn)金支票,,簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù),,如貸記卡的開(kāi)戶,,銷(xiāo)戶,現(xiàn)金存取等,。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法,,科目設(shè)置與賬戶設(shè)置,記賬方法的確定等,。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同,。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò),并完成實(shí)習(xí)手冊(cè),,實(shí)習(xí)報(bào)告,。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前,,我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能,,包括點(diǎn)鈔,捆鈔,,珠算,五筆字型輸入法,,數(shù)字小鍵盤(pán)使用等,。這似乎給了我一個(gè)下馬威,本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單,,卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作,。看著同事熟練的點(diǎn)鈔,,真是又佩服又羨慕,,而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起,。對(duì)于珠算,剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器,,這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解,,原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金,看是否能賬實(shí)相符,,而人民幣有多種卷別,,在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加,這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便,,因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失,。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練",我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能,,但大致也掌握了其中的技巧,,所謂熟能生巧,主要是靠以后勤加練習(xí)了,。于是接下來(lái),,實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制,,就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù),,即開(kāi)戶,存取現(xiàn)金,,掛失,,解掛,大小鈔兌換,,受理中間業(yè)務(wù)等,。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù),我都學(xué)習(xí)了其ABIS系統(tǒng)的交易代碼和操作流程,,業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類(lèi),。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的ABIS軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬,學(xué)習(xí)如何打印流水,,平賬報(bào)告表,,重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表,重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表,,審查傳票號(hào)是否連續(xù),,金額是否準(zhǔn)確,憑證要素是否齊全等,。
在銀行實(shí)習(xí),,學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的,對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外,,還要查看重要空白憑證是否缺失,,傳票是否連續(xù)等等,。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的,一般先清點(diǎn)現(xiàn)金,,然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折,,銀行卡,存單等,。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后,,我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù),。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟,,記賬,復(fù)核與出納,。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票,,包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù),,首先是要審核,,看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符,方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印,,或者是手工核對(duì),;再看大小寫(xiě)金額是否一致,出票金額,,出票日期,,收款人要素等有無(wú)涂改,支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限,,支票是否透支,,如果有背書(shū),則背書(shū)人簽章是否相符,,值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整,,到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票,,會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬,,然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員,會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后,,就傳遞給出納,,由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章,收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后),。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同,,在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬,,會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核,。
四,實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)
這次實(shí)習(xí),,除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,,并且能進(jìn)行基本操作外,,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,,這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),,為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先,,我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心,。在工作崗位上,我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感,,要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé),,要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作,,那職員必須得加班,;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款,而又無(wú)法追回的話,,那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償,。
其次,我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),,正所謂做一行就要懂一行的行規(guī),。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如,,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),,他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),,所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要,,這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí),,基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了,,所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到,,看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理,,當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意,比如:對(duì)待客戶的態(tài)度,首先是要用敬語(yǔ),,如"您好,,請(qǐng)簽字,請(qǐng)慢走",;其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送,,最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度,,這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展,。
最后,我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后,,學(xué)歷并不顯得最重要,,主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作,,做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的,,在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此,,我體會(huì)到,,如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
銀行實(shí)習(xí)日常心得篇4
這次實(shí)習(xí)的崗位是大堂經(jīng)理,,所涉及的工作內(nèi)容基本有,。教客戶開(kāi)戶,填單據(jù),,兌換外幣的程序,,對(duì)公,對(duì)私業(yè)務(wù)的引導(dǎo),。以及給予客戶存款貸款建議,,介紹客戶理財(cái)渠道,提供給顧客一些財(cái)經(jīng)信息,。還有教客戶如何用ATM,、自動(dòng)繳費(fèi)機(jī)、網(wǎng)上銀行的使用方法等等,。
實(shí)習(xí)的感想:作為一名經(jīng)管系國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的大學(xué)生,,我一直很期待能夠有機(jī)會(huì)到銀行、證券,、保險(xiǎn)等金融領(lǐng)域的公司去實(shí)習(xí),。這個(gè)期待已久的夢(mèng)想終于在今年的暑假實(shí)現(xiàn)了:在中國(guó)銀行池州分行進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)。雖然實(shí)習(xí)只有短短的一個(gè)月,但卻在金融知識(shí),、銀行業(yè)務(wù),、公司內(nèi)部管理等方面給我上了一堂意義深遠(yuǎn)的實(shí)踐課。特別是中行各部門(mén)經(jīng)理經(jīng)理對(duì)我的悉心教導(dǎo)與細(xì)心關(guān)懷,,讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的美好與溫馨,讓我對(duì)中行充滿了感激與敬仰,!
銀行并不像我之前想象的那樣,,工作輕松,銀行的工作人員也是很辛苦的,,看似簡(jiǎn)單的工作其實(shí)里面包含的細(xì)節(jié)非常的多,,每一步都需工作人員的小心謹(jǐn)慎。而且還經(jīng)常為了完成某項(xiàng)工作而加班,,當(dāng)然這也是因?yàn)橹行械膯T工具有很強(qiáng)的責(zé)任心,,對(duì)自己的沒(méi)完成的工作會(huì)主動(dòng)加班完成,盡管加班是沒(méi)有工資報(bào)酬的,。這更讓我感受到了中行這個(gè)大家庭的團(tuán)結(jié)與責(zé)任心,,而這對(duì)于企業(yè)尤為重要。
沒(méi)有團(tuán)結(jié),,企業(yè)內(nèi)部就會(huì)一片混亂,,難以發(fā)展,只要企業(yè)內(nèi)部團(tuán)結(jié)就會(huì)戰(zhàn)無(wú)不勝,,即使再難的事,,只要團(tuán)結(jié),就一定會(huì)成功,;而如果只有團(tuán)結(jié)而沒(méi)有責(zé)任心,,企業(yè)就難以在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相比較優(yōu)勢(shì),就無(wú)法體現(xiàn)一個(gè)企業(yè)市場(chǎng)地位,,同時(shí)也難以得到客戶的廣泛認(rèn)同,,企業(yè)的發(fā)展就會(huì)舉步維艱。而中行此時(shí)展示給我就是這樣一個(gè)團(tuán)結(jié),、負(fù)責(zé)的大企業(yè)的形象,,我相信通過(guò)中行員工齊心協(xié)力的工作,中行領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo),,中行一定能取得與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的巨大優(yōu)勢(shì),。
我所在的中行的文化理念是微笑服務(wù)。對(duì)每一位客戶的到來(lái)和要求都要熱心歡迎和對(duì)待,,特別是遇到一些年紀(jì)較大的顧客更是要將這些經(jīng)濟(jì)上涉及的細(xì)節(jié)慢慢不厭其煩的道來(lái),,一是為了給企業(yè)贏得更好的口碑,另一個(gè)是銀行涉及業(yè)務(wù)的資金都是每個(gè)顧客的心血,我們必須要對(duì)其對(duì)我們的寄托和信任認(rèn)真負(fù)責(zé),。銀行不僅要求我們對(duì)每一位客戶都笑臉相迎,,對(duì)每一位自己的同事更是要關(guān)愛(ài)、關(guān)心,。值得贊揚(yáng)的是同事們對(duì)每一件顧客要求小事都會(huì)放在心上并認(rèn)真對(duì)待的,,而且工作時(shí)都有節(jié)儉的好習(xí)慣,不浪費(fèi),。每天早晨的晨會(huì)是總結(jié)一天的工作和互相檢查儀容儀表的時(shí)候,,接著就是以全新的心態(tài)和面貌開(kāi)始了一天的工作。我想不管在哪一個(gè)企業(yè),,如果有良好的企業(yè)文化,,員工有積極的心情,那么這個(gè)企業(yè)的發(fā)展將會(huì)蒸蒸日上,,也會(huì)是更多人才向往的地方,。
在銀行里我和每一位同事都相處的非常好,也學(xué)到了很多的東西,,包括關(guān)于銀行以及和銀行相關(guān)的如保險(xiǎn)的基本的知識(shí),,為人處事的方式方法,從客戶交談中學(xué)到的社會(huì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)等等,。我覺(jué)得實(shí)習(xí)對(duì)在校大學(xué)生有重要的意義也是非常必要的,。通過(guò)實(shí)習(xí)能夠不斷充實(shí)和完善自身的知識(shí)結(jié)構(gòu),培養(yǎng)自我教育,、自我管理和自我發(fā)展的能力,,將學(xué)到的知識(shí)聯(lián)系實(shí)際并在實(shí)踐中得到校驗(yàn),鍛煉適應(yīng)能力和社交能力,,從而積累社會(huì)閱歷和工作經(jīng)驗(yàn),,走出成功就業(yè)的第一步,為國(guó)家和社會(huì)作出應(yīng)有的貢獻(xiàn),。希望這次的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)可以為我畢業(yè)以后的求職,、發(fā)展的道路提供一些幫助,更重要的是我對(duì)自己以后的成功有了更多的信心,。
銀行實(shí)習(xí)日常心得篇5
由于在學(xué)校的專(zhuān)業(yè)課程學(xué)習(xí)中較多地接觸了金融方面的知識(shí),,同時(shí)出于修金融雙專(zhuān)業(yè)的緣由,因此,,本著一種希望能將課本與實(shí)踐相結(jié)合的思想以及一種曾經(jīng)想以后在銀行工作的憧憬,,本人開(kāi)始了在銀行的實(shí)習(xí)生活。
實(shí)習(xí)第一天,,內(nèi)心懷著忐忑與新奇,,以一身干凈的著裝踏入了銀行,,然而卻在服裝上被老師提出了嚴(yán)重的批評(píng)。作為銀行工作人員,,要求有統(tǒng)一的著裝,,即上身需穿白色襯衫,下著西裝黑褲外加黑色皮鞋,。男性需帶領(lǐng)帶,,而女性的皮鞋要求前不露腳趾,后不露跟,。簡(jiǎn)而言之,,需保持一種干練,整潔的形態(tài),。作為實(shí)習(xí)生,雖不具有完全一致的服飾,,但也需要穿跟行業(yè)服裝顏色相近的衣服,,以保持銀行的整體形象。在受到熏陶后,,下午變換上了一身職業(yè)裝回到銀行,,在外在上儼然有了點(diǎn)工作的樣子。
縱觀整個(gè)實(shí)習(xí)生活,,我的實(shí)習(xí)工作可被分成兩部分,,即:擔(dān)任臨時(shí)客服經(jīng)理及學(xué)習(xí)對(duì)公業(yè)務(wù)。
客服經(jīng)理工作
原以為客服經(jīng)理只是一種引導(dǎo)作用,,然而事實(shí)不然,。它所涵蓋的工作可以涉及到營(yíng)業(yè)部里大大小小各個(gè)方面,即需要了解所有業(yè)務(wù)的情況,,包括普通的對(duì)公對(duì)私業(yè)務(wù)的存取款,、貸款的辦理及還貸、理財(cái)業(yè)務(wù)的部分指導(dǎo)等,,要有一種處理全局,,解決突發(fā)狀況的頭腦以及良好的交流能力。
以一個(gè)下午的時(shí)間學(xué)習(xí)了銀行客服經(jīng)理準(zhǔn)則以及廳堂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),,接觸了各種表格的填寫(xiě),、幫助還貸、網(wǎng)上銀行開(kāi)通及使用,、查詢機(jī)的使用等,。每日準(zhǔn)時(shí)上班,一天一站就是6個(gè)多小時(shí),。
表格的填寫(xiě)方面,,由于銀行作為較小的商業(yè)銀行,,有別于中、農(nóng),、工,、建、交以及農(nóng)村信用合作社,。
心得體會(huì)
它與其他小銀行如寧波銀行,,光大銀行等方面有一定的優(yōu)惠政策,即:由于它們之間運(yùn)用的是銀聯(lián)清算系統(tǒng)(大銀行之間使用的為人民銀行支付清算系統(tǒng)),,在銀行存取在寧波銀行卡上的錢(qián)時(shí)無(wú)需交手續(xù)費(fèi),,此費(fèi)用由銀行替客戶進(jìn)行支付。此外,,同城轉(zhuǎn)賬若轉(zhuǎn)到5大國(guó)有銀行,,則需填寫(xiě)同城通存通兌單(但現(xiàn)今銀行沒(méi)有通兌業(yè)務(wù));若為異地轉(zhuǎn)賬,,則需填寫(xiě)異地轉(zhuǎn)賬單,;同為銀行間轉(zhuǎn)賬則無(wú)需填寫(xiě)表格。至于其他,,如借記卡辦理業(yè)務(wù),,密碼掛失及解鎖等均需填寫(xiě)相關(guān)表格。而指導(dǎo)客戶填寫(xiě)表格以及幫客戶取號(hào)成了我工作組成的一部分,。
網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)的開(kāi)通及使用對(duì)于一個(gè)不曾接觸過(guò)的我來(lái)說(shuō)起初有點(diǎn)困難,。需教客戶如何操作,并需要進(jìn)行相關(guān)演示,。要回答客戶u寶和瀏覽器證書(shū)的區(qū)別以及網(wǎng)銀申請(qǐng)時(shí)對(duì)單筆和累計(jì)額度的限制等問(wèn)題,。
此外,由于理財(cái)經(jīng)理在我實(shí)習(xí)的該周請(qǐng)假休息,,因而,,我也擔(dān)任起了介紹理財(cái)業(yè)務(wù)的重任。雖然顯得有些粗略,,很多東西還要請(qǐng)老師幫忙,,但逐漸地也越來(lái)越能熟練應(yīng)對(duì)了。如:辦理“錢(qián)生錢(qián)”業(yè)務(wù)可以選擇1天或7天,,適用于那些需要使用活期存款且存款數(shù)量較大,,但使用時(shí)間不定的客戶。其底線要求為:在柜臺(tái)上辦理,,需5萬(wàn)元以上,,而在網(wǎng)上銀行辦理,則需5萬(wàn)2千元以上,。同時(shí),,目前的理財(cái)業(yè)務(wù)為:將客戶的錢(qián)集中后主要投資于國(guó)庫(kù)券以及票據(jù)(主要指銀行承兌匯票),,因而能降低一定的風(fēng)險(xiǎn)。另外,,也了解了“申購(gòu)”與“認(rèn)購(gòu)”的區(qū)別等等涉及各方面的知識(shí),。
在實(shí)習(xí)期間也發(fā)生了一定的突發(fā)狀況,比如,,在7月23日停電一天,,險(xiǎn)些造成銀行備用電供應(yīng)不足。在這種盡量關(guān)閉電腦,,節(jié)省電量使用的情況下也就對(duì)辦理業(yè)務(wù)的速度產(chǎn)生了很大的影響,,同時(shí)也導(dǎo)致取號(hào)機(jī)器難以使用。在此情況下如何穩(wěn)定客戶在等待中不厭煩的情緒,,合理地進(jìn)行解釋并保持一定的等待順序成了我遇到的一個(gè)問(wèn)題,。但憑借著之前學(xué)生工作的經(jīng)驗(yàn),讓我很好地對(duì)此進(jìn)行了處理,,也使銀行內(nèi)其他人員比較滿意,。
對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)
柜臺(tái)方面主要包括對(duì)私業(yè)務(wù)以及對(duì)公業(yè)務(wù),對(duì)私業(yè)務(wù)主要涉及現(xiàn)金,,而對(duì)公則主要涉及各類(lèi)票據(jù),。
由于在學(xué)校學(xué)習(xí)過(guò)銀行會(huì)計(jì)的課程,,同時(shí)接觸過(guò)清算系統(tǒng)的實(shí)踐操作,,因而在本人的申請(qǐng)下,由臨時(shí)客服經(jīng)理工作轉(zhuǎn)到對(duì)公業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí),。
在此期間,,首先了解了點(diǎn)鈔的規(guī)范動(dòng)作。起初有些生硬,,還險(xiǎn)些拿不穩(wěn)一捆,,速度緩慢。在不斷地訓(xùn)練下,,由原來(lái)的一捆需1分鐘左右到最后一捆40秒左右,,讓我感到緩慢的進(jìn)步。在詢問(wèn)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)后,,我得知,,在10分鐘內(nèi)要數(shù)出16捆(每捆100張)。在練習(xí)期間,,也看到了對(duì)幾位已畢業(yè)的大四實(shí)習(xí)生的考核,,頗有一定的壓力。
當(dāng)然,,最主要的還是對(duì)于票據(jù)的學(xué)習(xí),。在本人的要求下,,向老師要了一份全國(guó)票據(jù)法進(jìn)行學(xué)習(xí),同時(shí)也跟在會(huì)計(jì)各位老師后面見(jiàn)習(xí)了各種票據(jù)的處理過(guò)程,,從一天最初的打印人行往來(lái)回單,、小額支付系統(tǒng)回單開(kāi)始,工作也就拉開(kāi)了序幕,。開(kāi)戶的處理,、支票的檢驗(yàn),影印的上傳以及往來(lái)賬戶的操作等等都讓我有了更深入的了解,。比如,,在開(kāi)戶前需要檢查是否已開(kāi)基本賬戶,是在哪家銀行,,是否屬于空頭支票黑名單戶,,此外還要驗(yàn)證身份等等。這不僅使我對(duì)銀行會(huì)計(jì)課程的內(nèi)容有了回顧,,同時(shí)也接觸到了些更為實(shí)際的操作,。
出于想在盡量短的時(shí)間內(nèi)了解更多的銀行業(yè)務(wù),我開(kāi)始每晚回家背五筆字字根,,練習(xí)五筆字,,望對(duì)以后能有所準(zhǔn)備。
總之,,在銀行實(shí)習(xí)的半個(gè)月時(shí)間里,,讓我保持著一種規(guī)律的上下班生活,不斷地了解著工作的意義,,思考著那個(gè)曾經(jīng)想以后要在銀行工作的想法,。同時(shí),也讓我明白,,在實(shí)習(xí)期間一定要保持一種虛心求教的心態(tài)以及不恥下問(wèn)的勇氣,,主動(dòng)爭(zhēng)取自己想要學(xué)習(xí)的東西,才能獲得更多的收獲,。
銀行實(shí)習(xí)日常心得篇6
轉(zhuǎn)眼已經(jīng)實(shí)習(xí)一個(gè)月了,,曾經(jīng)懷念睡覺(jué)睡到自然醒的生活。但是現(xiàn)在農(nóng)行緊張有序的實(shí)習(xí)生活讓我一改從前自由散漫的作風(fēng),,自覺(jué)融入到這個(gè)優(yōu)良的工作環(huán)境中去,。生活節(jié)奏變得規(guī)律,每天準(zhǔn)時(shí)上下班,,上學(xué)時(shí)候的散漫,、輕松的日子一去不復(fù)返。
我是在北京西路的新街口支行實(shí)習(xí),,報(bào)到的第一天,,有點(diǎn)緊張,,也有點(diǎn)激動(dòng),我受到了顧行長(zhǎng)的熱情接待,,他與我進(jìn)行了一番意味深長(zhǎng)的談話,。從他的話語(yǔ)和笑容中我能感覺(jué)到這個(gè)和諧而又熱情的團(tuán)隊(duì)。隨后行長(zhǎng)安排我對(duì)公服務(wù)的崗位,。
在師傅和領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下,,我各方面進(jìn)步都很快,對(duì)銀行工作也有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí),。在銀行工作首先要抱著“認(rèn)認(rèn)真真工作,,堂堂正正做人”的原則,在實(shí)習(xí)崗位上勤勤懇懇,,盡職盡責(zé),。上班期間要認(rèn)真準(zhǔn)時(shí)地完成自己的工作任務(wù),不能草率敷衍了事,。
一顆浮躁的心歸于平靜,,但不缺乏激情。從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,,而從事工作后,,我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,,即做事能沉得下心,。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天,,除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平外,,更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,,這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,更好的為廣大客戶提供方便,、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù)。
同時(shí),,我也領(lǐng)悟到學(xué)生和社會(huì)工作者的區(qū)別,。工作說(shuō)不辛苦那是假的,參加工作后讓我進(jìn)一步領(lǐng)悟到生活中的本質(zhì)東西,,即你要成功,,你想得到你所希望的狀態(tài),首先你必須付出12分的努力,。實(shí)習(xí)以后,,我才真正體會(huì)父母掙錢(qián)的來(lái)之不易,,而且開(kāi)始有意識(shí)地培養(yǎng)自己的理財(cái)能力?!霸诖髮W(xué)里學(xué)的不僅是知識(shí),,更是一種叫做自學(xué)的能力”。參加實(shí)習(xí)后才能深刻體會(huì)這句話的含義,。除了英語(yǔ)和計(jì)算機(jī)操作外,,課本上學(xué)的理論知識(shí)用到的很少。在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代,,知識(shí)更新太快,,靠原有的一點(diǎn)知識(shí)肯定是不行的。我要在以后的工作中勤于動(dòng)手慢慢琢磨,,不斷學(xué)習(xí)不斷積累,。遇到不懂的地方,虛心請(qǐng)教他人,,并做好筆記認(rèn)真的去理解分析,。沒(méi)有自學(xué)能力的人遲早要被社會(huì)所淘汰!
這次實(shí)習(xí),,除了讓我對(duì)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解,,并且能進(jìn)行基本操作外,我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的,。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我,,這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái),為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ),。
我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng),,正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從師傅那里深有體會(huì),。比如,,有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件,雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人,,他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件,,而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí),他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?,F(xiàn)在銀行已經(jīng)類(lèi)似于服務(wù)行業(yè),,所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要。
從這次實(shí)習(xí)中,,我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的,。。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡(jiǎn)單的前臺(tái)對(duì)公會(huì)計(jì)業(yè)務(wù),但是,,這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程,,核算程序提供了極大的幫助,使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面有了一個(gè)比較全面的了解,。尤其是會(huì)計(jì)分工,,對(duì)于銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義,其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約,,互相監(jiān)督的作用,,也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生,避免錯(cuò)帳,。俗話說(shuō),,千里之行始于足下,這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書(shū)本上徹底理解的,,所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要,。從這次實(shí)習(xí)中,我體會(huì)到,,如果將我在大學(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起,,用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理,使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí),,這才是我學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的,。
我最欣賞把撒哈拉沙漠變成人們心中綠洲的三毛,也最欣賞她一句話:即使不成功,,也不至于成為空白,。成功女神并不垂青所有的人,但所有參與,、嘗試過(guò)的人,,即使沒(méi)有成功,他們的世界也不是一份平淡,,不是一片空白,。實(shí)習(xí)的工作是忙碌的,也是充實(shí)的,。生活的空間,,須借清理挪減而留出,,心靈的空間,,則經(jīng)思考領(lǐng)悟而擴(kuò)展。當(dāng)我轉(zhuǎn)身面向陽(yáng)光時(shí),,我發(fā)現(xiàn)自己不再陷身在陰影里,。我開(kāi)始學(xué)著從看似機(jī)械重復(fù)的實(shí)習(xí)工作中尋找快樂(lè),我快樂(lè)實(shí)習(xí)工作著,游刃有余,。
銀行實(shí)習(xí)日常心得篇7
來(lái)到泰隆銀行實(shí)習(xí)前,,我是萬(wàn)萬(wàn)沒(méi)想到原來(lái)泰隆的實(shí)習(xí)是如此充實(shí)和忙碌的,而且能夠?qū)W到東西,。當(dāng)然這歸于我幸運(yùn)的到八部和遇到的師傅,。天報(bào)到,我就被安排了師傅,,被師傅安排了任務(wù)——做易融通卡,,做的過(guò)程我學(xué)會(huì)了做卡的整個(gè)過(guò)程,并學(xué)會(huì)了系統(tǒng)查找客戶資料和積分,,除此之外,,連帶的信用卡我也學(xué)會(huì)了如何填寫(xiě)。
接下來(lái)日子,,師傅的,,我又學(xué)會(huì)了系統(tǒng)錄入,學(xué)會(huì)了如何查找客戶信息和填寫(xiě)系統(tǒng),,當(dāng)然包括客戶積分查詢,。我又陸續(xù)學(xué)會(huì)了續(xù)貸系統(tǒng)的錄入和合同的簽訂,包括續(xù)貸合同,,并且知道了合同包含的所有資料,。最后客戶經(jīng)理跟客戶談判的整個(gè)過(guò)程,這我感觸最深的一點(diǎn),,優(yōu)秀的客戶經(jīng)理要具備怎么樣的素質(zhì),,優(yōu)勢(shì)是說(shuō)話技能,包括拜訪陌生客戶的技巧,。到客戶經(jīng)理室如何跟客戶打交道,,如何客戶關(guān)系和服務(wù)客戶。
學(xué)習(xí)的過(guò)程是辛苦的,,有師傅和同事的幫忙和支持,,我感覺(jué)學(xué)的很輕松愉快。在八部呆了一段,,我感覺(jué)泰隆的客戶經(jīng)理工作很,,很有干勁,而且大家很團(tuán)結(jié),,這也許是泰隆的文化吧,。而且客戶經(jīng)理相處的,大家都以誠(chéng)相待,,互相幫助,,工作之余,,娛樂(lè)也挺豐富的,馮總生日,,周末大家一起吃飯聊天,、k歌,打牌,、其樂(lè)融融,,生活豐富多彩。而且還遇上行慶,,將要舉行騎自行車(chē)比賽,,期待…
當(dāng)然,新生在學(xué)習(xí)過(guò)程中,,我也犯了錯(cuò)誤,,在學(xué)習(xí)中犯錯(cuò),在犯錯(cuò)中學(xué)習(xí),。
總之,,在泰隆商業(yè)銀行,客戶經(jīng)理的助理,,我覺(jué)得我學(xué)的挺多的,。我學(xué)會(huì)了做易融通卡和信用卡;其次我學(xué)會(huì)了做客戶系統(tǒng)和續(xù)貸系統(tǒng),;最后我還學(xué)會(huì)簽合同和客戶談判過(guò)程,。當(dāng)然最的我了最為泰隆銀行客戶經(jīng)理的生活工作情況。