總結是指對某一階段的工作,、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料,，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路,，少犯錯誤,，提高工作效益,，因此，讓我們寫一份總結吧,。寫總結的時候需要注意什么呢,？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家?guī)淼目偨Y書優(yōu)秀范文,，希望大家可以喜歡,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇一
甲方：_____________________
聯(lián)系電話：_________________
傳真：_____________________
乙方：_____________________
聯(lián)系電話：_________________
傳真：_____________________
日期：_____________________?
合同總頁數(shù)：_______________
經雙方友好協(xié)商，乙方愿意承擔甲方委托的帶壓堵漏服務工作,，并同意訂立本合同,。
為甲方處理如下泄漏的封堵工作，工作期限為合同確認后一周以內,。
甲方應該提供乙方為完成工作所需的有關技術資料和系統(tǒng)參數(shù)文件,。
甲方負責協(xié)助乙方人員從機場或車站安全方便地到達甲方施工現(xiàn)場
甲方應該指定技術人員負責現(xiàn)場的接口工作，協(xié)調完成堵漏工作。
甲方應該提供乙方人員進入現(xiàn)場區(qū)域工作的必要條件,，如辦理入廠證件,、施工工作票、腳手架,、壓縮空氣氣源等,。
甲方保證為乙方提供的泄漏工況真實性，如果因為甲方提供的情況不準確或其它原因停機而使乙方不能工作,，甲方負擔乙方往返的差旅費,，包括交通費、住宿費和就餐費（住宿費按照_________元/每人每天計算,，就餐費按_________元/每人每天）,。
甲方應該按期支付合同款項，如果由于甲方的原因引起支付進度拖延,，甲方應向乙方支付延期付款利息,，按銀行同期利率支付。
乙方應該遵守合同條款的規(guī)定,，在計劃工期內按驗收要求完成堵漏工作,，乙方的工作應該將泄漏點完全封堵，不再有泄漏產生,。
如果乙方在完成工作后的質保期內出現(xiàn)缺陷,，乙方應該自費前往處理解決。
乙方承擔其員工的醫(yī)療保健和工傷等事故引起的費用,。
乙方應對甲方因采用乙方的服務,，或乙方人員的失誤而造成甲方的財產損失負責，上述損失的賠償不應該超過損失發(fā)生時乙方在本合同項下收到所有款項的總和,。
甲方因乙方提供服務而應該支付的費用包括全部人工（包括加班費）,、管理、質量保證,、消耗材料,、利潤、現(xiàn)場食宿,、交通,、保險、堵漏設備使用費,。其費用不含稅的價款人民幣為：___________含稅的堵漏費用合計為：_________________,。
1.帶壓堵漏工作結束后甲方須在一個月內向乙方一次性支付合同總額_______％的金額到乙方指定的帳戶上。
2.如果甲方對乙方的支付金額有疑問,，甲方應該在收到規(guī)定的憑證后_______日內書面通知乙方,。如果雙方對該項金額有爭議,，則甲方應該按期支付無爭議部分的款項。
乙方所完成的工作在首次完工驗收后應有_________天的免費保修期,，在此期間如果乙方完成的工作出現(xiàn)缺陷,，乙方應自費處理解決。
如果一方違約或不履行本合同,，另一方有權終止本合同,，并且依據(jù)《中華人民共和國合同法》有關規(guī)定向其收取違約金。違約罰金最多不超過合同總價的______％,。
在執(zhí)行本合同工程中發(fā)生的一切爭議,，雙方應該通過友好協(xié)商，雙方不能解決時,，則將爭議事項提交甲方所在地法院進行仲裁,。仲裁是最終的決定，雙方均受該決定的約束,。費用由敗訴一方負責,。
本合同一式六份，經雙方各自代表簽字后正式生效,，直到雙方均已經完全履行合同規(guī)定的全部責任和義務為止。
帶壓堵漏服務合同
甲方：__________________
地址：__________________
開戶銀行：______________
電話：__________________
帳號：__________________
稅號：__________________
甲方簽字：______________
日期：__________________乙方：__________________
地址：__________________
開戶銀行：______________
電話：__________________
帳號：__________________
稅號：__________________
乙方簽字：______________
日期：__________________
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇二
合同編號：______________
甲方：_____________________
聯(lián)系電話：_________________
傳真：_____________________
乙方：_____________________
聯(lián)系電話：_________________
傳真：_____________________
日期：_____________________?
合同總頁數(shù)：_______________
經雙方友好協(xié)商,，乙方愿意承擔甲方委托的帶壓堵漏服務工作,，并同意訂立本合同。
為甲方處理如下泄漏的封堵工作,，工作期限為合同確認后一周以內,。
甲方應該提供乙方為完成工作所需的有關技術資料和系統(tǒng)參數(shù)文件。
甲方負責協(xié)助乙方人員從機場或車站安全方便地到達甲方施工現(xiàn)場
甲方應該指定技術人員負責現(xiàn)場的接口工作,，協(xié)調完成堵漏工作,。
甲方應該提供乙方人員進入現(xiàn)場區(qū)域工作的必要條件，如辦理入廠證件,、施工工作票,、腳手架、壓縮空氣氣源等,。
甲方保證為乙方提供的泄漏工況真實性,，如果因為甲方提供的情況不準確或其它原因停機而使乙方不能工作，甲方負擔乙方往返的差旅費,，包括交通費,、住宿費和就餐費（住宿費按照_________元/每人每天計算，就餐費按_________元/每人每天）,。
甲方應該按期支付合同款項,，如果由于甲方的原因引起支付進度拖延,，甲方應向乙方支付延期付款利息，按銀行同期利率支付,。
乙方應該遵守合同條款的規(guī)定,，在計劃工期內按驗收要求完成堵漏工作，乙方的工作應該將泄漏點完全封堵,，不再有泄漏產生,。
如果乙方在完成工作后的質保期內出現(xiàn)缺陷，乙方應該自費前往處理解決,。
乙方承擔其員工的醫(yī)療保健和工傷等事故引起的費用,。
乙方應對甲方因采用乙方的服務，或乙方人員的失誤而造成甲方的財產損失負責,，上述損失的賠償不應該超過損失發(fā)生時乙方在本合同項下收到所有款項的總和,。
甲方因乙方提供服務而應該支付的費用包括全部人工（包括加班費）、管理,、質量保證,、消耗材料、利潤,、現(xiàn)場食宿,、交通、保險,、堵漏設備使用費,。其費用不含稅的價款人民幣為：___________含稅的堵漏費用合計為：_________________。
1.帶壓堵漏工作結束后甲方須在一個月內向乙方一次性支付合同總額_______％的金額到乙方指定的帳戶上,。
2.如果甲方對乙方的支付金額有疑問,，甲方應該在收到規(guī)定的憑證后_______日內書面通知乙方。如果雙方對該項金額有爭議,，則甲方應該按期支付無爭議部分的款項,。
乙方所完成的工作在首次完工驗收后應有_________天的免費保修期，在此期間如果乙方完成的工作出現(xiàn)缺陷,，乙方應自費處理解決,。
如果一方違約或不履行本合同，另一方有權終止本合同,，并且依據(jù)《中華人民共和國合同法》有關規(guī)定向其收取違約金,。違約罰金最多不超過合同總價的______％。
在執(zhí)行本合同工程中發(fā)生的一切爭議,，雙方應該通過友好協(xié)商,，雙方不能解決時，則將爭議事項提交甲方所在地法院進行仲裁,。仲裁是最終的決定,，雙方均受該決定的約束,。費用由敗訴一方負責。
本合同一式六份,，經雙方各自代表簽字后正式生效,，直到雙方均已經完全履行合同規(guī)定的全部責任和義務為止。
帶壓堵漏服務合同
甲方：__________________
地址：__________________
開戶銀行：______________
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稅號：__________________
甲方簽字：______________
日期：__________________乙方：__________________
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日期：__________________
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇三
20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年、是感恩的一年,。首先要感謝領導對我的教誨,，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們,，逸和給我這個上升的機會,。
來到公司已經快半年的時間，從一個不懂得銷售的人員,，到地產銷售主管的這個位置,，當中公司給了我很多的動力，同時也給了我很多培訓機會,，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行公司下達的銷售政策,，并和其他銷售員一道努力拼搏,，積極開拓市場，較好的完成公司銷售業(yè)績,，同時，也提出了自己對銷售的觀點,。作為房地產銷售主管,，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現(xiàn)案場問題,，及時解決問題，同時,，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作如下：
(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用,。
(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,，制定值班人員安排表。
(3)自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤,、考核制度,，嚴禁遲到、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn),，按人事管理制度執(zhí)行。
(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結例會,，分析上周銷售情況,、問題、提出建議,。
(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài),、儀表、言談,、舉止,，熱情禮貌對待客戶，提高服務質量,，樹立品牌形象,。
(6)愛護公務，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。
(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契,，其他員工接待客戶時，應積極主動地給予配合,，促成及成交,，對于不能成交的原因，進行分析,、總結,、及時地給予配合，把握機會達成成交,。
(1)如果銷售人員由于銷售經驗不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時,，就要銷售主管出面,，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任,。
(2)用誠懇的態(tài)度,、平和的心情傾聽客戶訴說，取得客戶的理解,。耐心而細致地同客戶溝通,，穩(wěn)定客戶的情緒。
(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題,，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴,。
(1)每天認真統(tǒng)計電話量、區(qū)域,、客戶群,、找準銷售定位。
(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量,、客戶需求,、面積、戶型,、反映的問題比例,。
(3)每周對電話量、到訪客戶量進行總結,，在每周公司銷售例會上進行匯報,。
(4)了解項目的價格、戶型,、朝向,、面積、定位,、交通,、周邊環(huán)境和配套等，抓住賣點,，做到心中有數(shù),，沉著應付。
(5)了解市場情況進行比較,、分析,，找出銷售難點和影響因素，協(xié)助主管提出方案和建議,。
(6)做好定金,、認購書、傭金收據(jù)的核對,、登記、存檔,，有錯漏要及時向公司領導匯報,。
(7)做好收款、銷售登記工作,、做好銷售進度表,。
(8)跟蹤客戶的補丁、定首期,、簽合同,、收按揭資料,、辦理按揭手續(xù)等工作。
(9)做好銷售報表,，,，每周例會向公司領導匯報。
(1)定期組織市場調研,，收集市場信息,，分析市場動向、特點和發(fā)展趨勢,。
(2)收集有關房地產的信息,，掌握房地產市場的動態(tài)，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,，提出改進方案和,。
(3)負責收集、整理,、歸納客戶資料,，對客戶群進行透徹的分析。
銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領導和公司的工作安排,，要團結銷售人員，要有凝聚力,、執(zhí)行力,、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力,。
從今以后要嚴格要求自己,，認真負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處,，多學習專業(yè)知識,。我的成長離不開領導幫助和同事的支持。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇四
20xx年對于我來講是成長的一年,、奮斗的一年,、學習的一年,、是感恩的一年。首先要感謝領導對我的教誨,，感謝團結上進的同事幫助和鼓勵,，感謝我在沮喪時鼓勵我給我打氣的同事們，逸和給我這個上升的機會,。
來到公司已經快半年的時間,，從一個不懂得銷售的人員,，到地產銷售主管的這個位置，當中公司給了我很多的動力,，同時也給了我很多培訓機會,，讓我在這個行業(yè)有了上升的空間,，逐步的找到了在房地產銷售中的樂趣。我愿意認真執(zhí)行公司下達的銷售政策，并和其他銷售員一道努力拼搏，積極開拓市場,，較好的完成公司銷售業(yè)績,，同時，也提出了自己對銷售的觀點,。作為房地產銷售主管,，配合公司做好日常管理工作，是銷售人員和總監(jiān)之間的樞紐和橋梁,，及時發(fā)現(xiàn)案場問題,，及時解決問題，同時,，也負責日常銷售統(tǒng)計工作等,，主要工作如下：
(1)嚴格遵守并執(zhí)行公司各項規(guī)章管理制度，起到以身作則的帶頭作用,。
(2)協(xié)助總監(jiān)做好工作安排,，制定值班人員安排表。
(3)自覺遵守作息時間,，協(xié)助銷售總監(jiān)做好考勤,、考核制度，嚴禁遲到,、早退現(xiàn)象發(fā)生,，如若發(fā)現(xiàn)，按人事管理制度執(zhí)行,。
(4)協(xié)助總監(jiān)每周組織銷售人員開總結例會,，分析上周銷售情況、問題,、提出建議,。
(5)嚴格要求銷售人員的儀態(tài)、儀表,、言談,、舉止，熱情禮貌對待客戶,，提高服務質量,，樹立品牌形象。
(6)愛護公務,，帶頭做好售樓處的清潔衛(wèi)生工作,。
(7)培養(yǎng)集體協(xié)作精神和工作默契，其他員工接待客戶時,，應積極主動地給予配合,，促成及成交,，對于不能成交的原因，進行分析,、總結,、及時地給予配合，把握機會達成成交,。
(1)如果銷售人員由于銷售經驗不足,，可能無法回答有些客戶提出的問題，這時,，就要銷售主管出面,，為客戶解決疑難問題，取得客戶的信任,。
(2)用誠懇的態(tài)度、平和的心情傾聽客戶訴說,，取得客戶的理解,。耐心而細致地同客戶溝通，穩(wěn)定客戶的情緒,。
(3)認真地向客戶闡明公司的工作程序和原則,，想辦法解決客戶提出的疑難問題，盡量贏得客戶對本公司的信譽與個人素質的認可和信賴,。
(1)每天認真統(tǒng)計電話量,、區(qū)域、客戶群,、找準銷售定位,。
(2)認真統(tǒng)計到訪客戶量、客戶需求,、面積,、戶型、反映的問題比例,。
(3)每周對電話量,、到訪客戶量進行總結，在每周公司銷售例會上進行匯報,。
(4)了解項目的價格,、戶型、朝向,、面積,、定位、交通,、周邊環(huán)境和配套等,，抓住賣點,，做到心中有數(shù)，沉著應付,。
(5)了解市場情況進行比較,、分析，找出銷售難點和影響因素,，協(xié)助主管提出方案和建議,。
(6)做好定金、認購書,、傭金收據(jù)的核對,、登記、存檔,，有錯漏要及時向公司領導匯報,。
(7)做好收款、銷售登記工作,、做好銷售進度表,。
(8)跟蹤客戶的補丁、定首期,、簽合同,、收按揭資料、辦理按揭手續(xù)等工作,。
(9)做好銷售報表,，，每周例會向公司領導匯報,。
(1)定期組織市場調研,，收集市場信息，分析市場動向,、特點和發(fā)展趨勢,。
(2)收集有關房地產的信息，掌握房地產市場的動態(tài),，分析銷售和市場競爭發(fā)展狀況,，提出改進方案和。
(3)負責收集,、整理,、歸納客戶資料，對客戶群進行透徹的分析,。
銷售主管要起到帶頭作用,，多配合領導和公司的工作安排，要團結銷售人員,，要有凝聚力,、執(zhí)行力,、創(chuàng)新力、組織能力與指揮能力,。
從今以后要嚴格要求自己,，認真負責做好本職工作，努力彌補自己的不足之處,，多學習專業(yè)知識,。我的成長離不開領導幫助和同事的支持。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇五
酒店前臺主管工作最新總結報告(上)時間過得真快,，新的一年馬上就要到了,。在接下來的20xx年里，在公司領導和同事的關心和熱情幫助下,，我順利完成了前臺的接待工作?，F(xiàn)在做一個20xx年的工作總結。
前臺工作是一個需要耐心和責任心的崗位,。熱情積極的工作態(tài)度非常重要,。20xx年1月，開始做前臺,，知道前臺是展示公司形象的第一人。在工作中,，嚴格按照公司的要求,，工作服，五官,。熱情對待每一位來訪的客戶,，熱情地引導他們到相關的辦公室。為公司和客戶提供了便利,。接電話時,，耐心傾聽客戶的詢問，盡可能做出相應的回答,。
在xx酒店工作之前,，雖然做過前臺，但還是需要學習和努力,。比如綜合素質方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高，服務理念有待進一步深化,。在工作期間,，我學會了如何更好地溝通，如何務實和積極進取,。
1.個性化服務,?？腿宿k理手續(xù)時，可以多問客人,。如果你是外國客人,，你可以向他們解釋當?shù)氐娘L俗。為了介紹車站,、商場,、景點的位置，問他們累不累,。當客人退房時,，他們需要等待幾分鐘進行房間巡視。這時候不要讓客人站著,，請他們坐下來等,，問問他們住得怎么樣或者對酒店有什么意見，不要讓他們有被冷落的感覺,。溝通可以讓客人更加熱情,，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快。
2.微笑服務,。和客人一起參觀時要注意禮儀和禮貌,。與客人交談時，如果低頭盯著客人看是不禮貌的,，應每隔一段時間與客人交換眼神,。傾聽客人的意見，不要打斷客人的發(fā)言,，點頭表示對客人的尊重,。面對客人微笑，客人批評時微笑,?？腿嗽僭趺瓷鷼猓麄兊男θ菀矔皽缁稹?，問題就迎刃而解了,。
3.使用禮貌的語言，當客人來的時候問候他們,，當他們離開的時候送他們,，當你麻煩他們的時候道歉。當你和客人談論這個問題時,，不要和他爭論,。即使客人錯了，也要耐心向他解釋。只要你微笑,，你就會得到你想要的,。我，注重細節(jié),，從小事做起,，從一點一滴做起，會讓我的工作做得更好,。
基于對接待工作的熱愛,，我會嚴格要求自己不僅要遵守公司的相關工作制度，更要積極踏實的對待工作,。努力提高工作質量,，增強責任感和事業(yè)心。我會進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服自己的缺點,，揚長避短。團結公司和同事,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績,！
前臺之所以叫“前臺”，是因為在做好這個工作之前,，我覺得首先要對這個崗位有一個正確的認識,，這樣才能充分發(fā)揮自己的潛力去做好，去提高,。我覺得前臺不能照字面理解,。只是公司的門面。只要外觀裝飾精美就夠了,，而忽略了它的內飾,。這恰恰是最重要的,。前臺員工作為前臺公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，他們對來電、訪客所說的每一句話,、每一個動作都會給對方留下深刻的印象,。他們的印象不僅僅是對前臺人員的印象，更是對公司整體的印象,，所以前臺人員在他們的工作中起著非常重要的作用,。
它是前臺公司幾乎所有信息的集中地，也是信息流通的主要窗口,。前臺實習可以幫助新員工快速了解公司內部組織架構,，也有助于加強對公司新老客戶的了解。作為一名接待員，我認為在處理這些信息的過程中,，接待員應該注意多聽多看,，因為只有這樣，她才能在收到一些信息時迅速做出反應,。比如在多聽中,，要注意同事是否在辦公室打電話。當有電話進來找這個同事時,，你可以迅速把這個信息傳達給對方,，根據(jù)事情的緊急程度做出合理的處理；在多思考中,，你要關注自己觀察到的,、聽到的信息，多思考如何用規(guī)范的方式處理來電者的信息,。,；另一方面，要時刻關注公司內咳嗽,、鋇,、鏑的情況。
不同的服務來解決各種問題,。有時候工作真的很累,，但是感覺很充實，很開心,。我很高興能在前臺,，我為我的工作感到無比自豪。我真誠地熱愛我的工作,。在以后的工作中,，我會制定自己的工作計劃，努力做到精彩,！
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇六
酒店前臺主管工作最新總結報告(上)時間過得真快,，新的一年馬上就要到了。在接下來的20xx年里,，在公司領導和同事的關心和熱情幫助下,，我順利完成了前臺的接待工作。現(xiàn)在做一個20xx年的工作總結,。
前臺工作是一個需要耐心和責任心的崗位,。熱情積極的工作態(tài)度非常重要。20xx年1月,，開始做前臺,，知道前臺是展示公司形象的第一人,。在工作中，嚴格按照公司的要求,，工作服,，五官。熱情對待每一位來訪的客戶,，熱情地引導他們到相關的辦公室,。為公司和客戶提供了便利。接電話時,，耐心傾聽客戶的詢問,，盡可能做出相應的回答。
在xx酒店工作之前,，雖然做過前臺,，但還是需要學習和努力。比如綜合素質方面,，責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，服務理念有待進一步深化。在工作期間,，我學會了如何更好地溝通,，如何務實和積極進取。
1.個性化服務,?？腿宿k理手續(xù)時，可以多問客人,。如果你是外國客人,，你可以向他們解釋當?shù)氐娘L俗。為了介紹車站,、商場,、景點的位置，問他們累不累,。當客人退房時,，他們需要等待幾分鐘進行房間巡視。這時候不要讓客人站著,，請他們坐下來等,，問問他們住得怎么樣或者對酒店有什么意見,，不要讓他們有被冷落的感覺,。溝通可以讓客人更加熱情，也可以消除客人在酒店遇到的各種不愉快,。
2.微笑服務,。和客人一起參觀時要注意禮儀和禮貌。與客人交談時，如果低頭盯著客人看是不禮貌的,，應每隔一段時間與客人交換眼神,。傾聽客人的意見，不要打斷客人的發(fā)言,，點頭表示對客人的尊重,。面對客人微笑，客人批評時微笑,?？腿嗽僭趺瓷鷼猓麄兊男θ菀矔皽缁稹?，問題就迎刃而解了,。
3.使用禮貌的語言，當客人來的時候問候他們,，當他們離開的時候送他們,，當你麻煩他們的時候道歉。當你和客人談論這個問題時,，不要和他爭論,。即使客人錯了，也要耐心向他解釋,。只要你微笑,，你就會得到你想要的。我,，注重細節(jié),，從小事做起，從一點一滴做起,，會讓我的工作做得更好,。
基于對接待工作的熱愛，我會嚴格要求自己不僅要遵守公司的相關工作制度,，更要積極踏實的對待工作,。努力提高工作質量，增強責任感和事業(yè)心,。我會進一步更好的展示自己的優(yōu)點,，克服自己的缺點，揚長避短,。團結公司和同事,，為公司創(chuàng)造更好的工作業(yè)績！
前臺之所以叫“前臺”,，是因為在做好這個工作之前,，我覺得首先要對這個崗位有一個正確的認識,，這樣才能充分發(fā)揮自己的潛力去做好，去提高,。我覺得前臺不能照字面理解,。只是公司的門面。只要外觀裝飾精美就夠了,，而忽略了它的內飾,。這恰恰是最重要的。前臺員工作為前臺公司整體形象的最直觀體現(xiàn),，他們對來電,、訪客所說的每一句話、每一個動作都會給對方留下深刻的印象,。他們的印象不僅僅是對前臺人員的印象,，更是對公司整體的印象，所以前臺人員在他們的工作中起著非常重要的作用,。
它是前臺公司幾乎所有信息的集中地,，也是信息流通的主要窗口。前臺實習可以幫助新員工快速了解公司內部組織架構,，也有助于加強對公司新老客戶的了解,。作為一名接待員，我認為在處理這些信息的過程中,，接待員應該注意多聽多看,，因為只有這樣，她才能在收到一些信息時迅速做出反應,。比如在多聽中,，要注意同事是否在辦公室打電話,。當有電話進來找這個同事時，你可以迅速把這個信息傳達給對方，根據(jù)事情的緊急程度做出合理的處理,；在多思考中,，你要關注自己觀察到的,、聽到的信息,，多思考如何用規(guī)范的方式處理來電者的信息。,；另一方面,，要時刻關注公司內咳嗽、鋇,、鏑的情況,。
不同的服務來解決各種問題。有時候工作真的很累,，但是感覺很充實,，很開心。我很高興能在前臺,，我為我的工作感到無比自豪,。我真誠地熱愛我的工作。在以后的工作中,，我會制定自己的工作計劃,，努力做到精彩！
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇七
尊敬的各位領導：
您們好,！
豐富多彩的一年已過去,。在這一年的管理過程中，自己得了很好的鍛煉,，不管是從自身素質還是業(yè)務水平方面都有所提升,，感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺。雖然有時感覺很累,、很辛苦,，但得到的收獲遠遠大于所付出的勞動，感謝潤民,、感恩潤民 ?，F(xiàn)將20xx年工作總結匯報如下：
1、商品管理
a,、 在商品品牌優(yōu)化方面,，先后清理了蒙牛奶粉、完達山奶粉,、搖籃奶粉,、雙匯、營養(yǎng)磨坊,、等銷售較差的品牌,；按商品關聯(lián)性原則將白糖、紅糖挪至沖調區(qū),；
b,、自制定會員商品期開始，每期及時跟進會員商品的挑選與制定,，督促alc做好會員商品的銷售分析,；
c、年初重新調整了散貨區(qū),，做到了季節(jié)性商品的重點陳列,， 也使得布局更加合理化，更加方便了顧客購物,；
d,、關于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子,、棗）價格過高這一現(xiàn)象，在與廠家協(xié)商不通后,，及時聯(lián)系市場部進行了自采,，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格；
2,、倉庫管理
七月份我們對五樓倉庫進行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜、亂的陳列,，重新安裝貨架,，進行分類存放。真正做到了庫存商品易存,、易拿的陳列,，也使得庫存管理更加方便。
3,、 衛(wèi)生管理
a,、 天天5s，人人5s,。自胖東來學習回來,，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的整潔度。我們主要對賣場進行了地板,、
貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂,、滅蠅工作；
b,、 每周一進行衛(wèi)生檢查,，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作。
4,、 其他方面
a,、 人心齊、泰山移,。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,，我們二樓的家人們不負眾望，拿到第一名,，也贏得了三連冠這個榮譽,。
b、 從十月份開始舉行pk大會這個新形式,。從根本上調動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然pk從未贏過）,，讓我們時刻都能感受到壓力的存在。同時也鍛煉了員工學習表演節(jié)目的能力，豐富了業(yè)余生活,。
c,、 在今年的活動促銷中，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象,；及時有效的安排員工倒班時間,，未出現(xiàn)空崗情況。
1,、賣場商品的排面較為緊張,，在引進新商品的同時未能及時清理滯銷商品,，導致只進不出（餅干,、掛件處）；
2,、商品的陳列技巧和排面的維護欠佳,，需加強對理貨員、促銷員的業(yè)務培訓,，及時督促員工上貨,；
3、防損工作一直是我們的弱項,，防損員的業(yè)務培訓未能及時有效的跟進,；
4、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看,，水產專柜處在倒數(shù)的位置上,，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極，舊的展示柜未能及時更換
今年二樓整體銷售 萬,，同比去年增長 % ,。其中食品銷售 萬，完成任務的 %,；生鮮自營銷售 萬,，完成 %；生鮮聯(lián)營銷售 萬 ,，完成 %,。新的`一年，新的起點,。拋開舊的包袱,，背上新的行囊，開始20xx年的旅程,。我們將以提升賣場人氣為核心,，發(fā)揚敢拼敢闖的精神，用精細化的管理思維,，不斷提升和完善自己的工作能力?，F(xiàn)將20xx年工作計劃
1,、 做好商品結構的優(yōu)化工作，向商品要銷售,、要利潤,。主要從品項優(yōu)化、陳列優(yōu)化,、促銷優(yōu)化三方面進行,。根據(jù)商品銷售情況不斷進行陳列位置的調整，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力,； 2,、 確保商品質量、提升服務水平,。做好低溫奶,、泡鹵制品等易漲袋、變質,、過期商品的排查工作,。加強對員工服務意識的灌輸和服務技能培訓，全面提高服務水平,；
3,、 做好生鮮商品的銷售管理工作，優(yōu)秀的生鮮經營管理是門店的人氣和業(yè)績的必然保障,。通過自營商品低價形象帶動人氣,，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動；
4,、 堅持做好市調工作,，保證賣場低價形象；
5,、 讓客訴變財富,。做為零售服務行業(yè)，必然會有形形色色的客訴,?？驮V就是一面鏡子，它能讓我們認識到自身的不足,，并斷提高和完善我們的服務水平,。正確巧妙的處理客訴，增加消費者對我們的信任度,。
6,、 員工是一切發(fā)展之根本。一支好的團隊、一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊伍這個堅實的根基,。及時做好與主管,、員工的溝通工作，了解其內心想法,，想員工之所想,，急員工之所急。
語言是花朵,，行動是果實,。說的好不如做的好，在即將到來的20xx年春節(jié),，我會做好一切準備,，迎接新年第一個銷售高峰期，用實際行動來回報公司,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇八
尊敬的各位領導：
您們好,！
豐富多彩的一年已過去,。在這一年的管理過程中,，自己得了很好的鍛煉，不管是從自身素質還是業(yè)務水平方面都有所提升,，感謝公司給了我這個豐富自己的舞臺,。雖然有時感覺很累、很辛苦,，但得到的收獲遠遠大于所付出的勞動,，感謝潤民、感恩潤民 ?，F(xiàn)將20xx年工作總結匯報如下：
1,、商品管理
a、 在商品品牌優(yōu)化方面,，先后清理了蒙牛奶粉,、完達山奶粉、搖籃奶粉,、雙匯,、營養(yǎng)磨坊、等銷售較差的品牌,；按商品關聯(lián)性原則將白糖,、紅糖挪至沖調區(qū)；
b,、自制定會員商品期開始,，每期及時跟進會員商品的挑選與制定，督促alc做好會員商品的銷售分析；
c,、年初重新調整了散貨區(qū),，做到了季節(jié)性商品的重點陳列， 也使得布局更加合理化,，更加方便了顧客購物,；
d、關于聯(lián)營廠家季節(jié)性商品（橘子,、棗）價格過高這一現(xiàn)象,，在與廠家協(xié)商不通后，及時聯(lián)系市場部進行了自采,，在業(yè)績提升的同時也拉低了聯(lián)營水果的價格,；
2、倉庫管理
七月份我們對五樓倉庫進行了大規(guī)模整理,，改掉以前那種雜,、亂的陳列，重新安裝貨架,，進行分類存放,。真正做到了庫存商品易存、易拿的陳列,，也使得庫存管理更加方便,。
3、 衛(wèi)生管理
a,、 天天5s,，人人5s。自胖東來學習回來,，真正感受到了不一樣的超市氛圍及賣場衛(wèi)生的整潔度,。我們主要對賣場進行了地板、
貨架的清潔工作及全方位的滅蟑螂,、滅蠅工作,；
b、 每周一進行衛(wèi)生檢查,，時時督促員工做好賣場衛(wèi)生工作,。
4、 其他方面
a,、 人心齊,、泰山移。在今年的五一文化節(jié)“拔河”比賽中,，我們二樓的家人們不負眾望,，拿到第一名,，也贏得了三連冠這個榮譽。
b,、 從十月份開始舉行pk大會這個新形式,。從根本上調動了賣場管理人員及員工的銷售積極性（雖然pk從未贏過），讓我們時刻都能感受到壓力的存在,。同時也鍛煉了員工學習表演節(jié)目的能力,，豐富了業(yè)余生活。
c,、 在今年的活動促銷中,，活動商品未出現(xiàn)斷貨這一現(xiàn)象；及時有效的安排員工倒班時間,，未出現(xiàn)空崗情況,。
1、賣場商品的排面較為緊張,，在引進新商品的同時未能及時清理滯銷商品,，導致只進不出（餅干、掛件處）,；
2,、商品的陳列技巧和排面的維護欠佳，需加強對理貨員,、促銷員的業(yè)務培訓,，及時督促員工上貨,；
3,、防損工作一直是我們的弱項，防損員的業(yè)務培訓未能及時有效的跟進,；
4,、從生鮮聯(lián)營銷售排名來看，水產專柜處在倒數(shù)的位置上,，聯(lián)營商在促銷活動的支持度上不夠積極,，舊的展示柜未能及時更換
今年二樓整體銷售 萬，同比去年增長 % ,。其中食品銷售 萬,，完成任務的 %；生鮮自營銷售 萬,，完成 %,；生鮮聯(lián)營銷售 萬 ，完成 %,。新的`一年,，新的起點,。拋開舊的包袱，背上新的行囊,，開始20xx年的旅程,。我們將以提升賣場人氣為核心，發(fā)揚敢拼敢闖的精神,，用精細化的管理思維,，不斷提升和完善自己的工作能力。現(xiàn)將20xx年工作計劃
1,、 做好商品結構的優(yōu)化工作,，向商品要銷售、要利潤,。主要從品項優(yōu)化,、陳列優(yōu)化、促銷優(yōu)化三方面進行,。根據(jù)商品銷售情況不斷進行陳列位置的調整,，以期讓商品發(fā)揮最大的銷售潛力； 2,、 確保商品質量,、提升服務水平。做好低溫奶,、泡鹵制品等易漲袋,、變質、過期商品的排查工作,。加強對員工服務意識的灌輸和服務技能培訓,，全面提高服務水平；
3,、 做好生鮮商品的銷售管理工作,，優(yōu)秀的生鮮經營管理是門店的人氣和業(yè)績的必然保障。通過自營商品低價形象帶動人氣,，做好生鮮區(qū)商品晚間出清活動,；
4、 堅持做好市調工作,，保證賣場低價形象,；
5、 讓客訴變財富,。做為零售服務行業(yè),，必然會有形形色色的客訴?？驮V就是一面鏡子,，它能讓我們認識到自身的不足,，并斷提高和完善我們的服務水平。正確巧妙的處理客訴,，增加消費者對我們的信任度,。
6、 員工是一切發(fā)展之根本,。一支好的團隊,、一名優(yōu)秀的管理者離不開員工隊伍這個堅實的根基。及時做好與主管,、員工的溝通工作,，了解其內心想法，想員工之所想,，急員工之所急,。
語言是花朵，行動是果實,。說的好不如做的好,，在即將到來的20xx年春節(jié)，我會做好一切準備,，迎接新年第一個銷售高峰期,，用實際行動來回報公司。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇九
光陰轉瞬即逝,，新的一年悄然將至,，20xx年即將成為過去，加入公司的這一年多來,，對于我來說是一種成長與進步的歷程,。經過一段時間的歷練，我接手了打樣的工作項目,，感謝公司領導給我提供這個展示自己的平臺,，也感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認真的做好自己的工作來回報各位,，除此以外，也會不斷的學習新的知識,，以迎接新的挑戰(zhàn),。
相較于20xx年對比20xx年打樣單的接受率，20xx年的樣單數(shù)量是20xx年的2倍,，而同比20xx年20xx年7,。8。9,。10月相比,，20xx年的樣單數(shù)量是20xx年的1,。5倍。（20xx年樣單的數(shù)量為206份樣單,，20xx年樣單的數(shù)量為460份樣單）
作為公司的一名研發(fā)人員,，我現(xiàn)在的本職工作是，對于業(yè)務員的樣品進行常規(guī)的打樣繪制圖紙制作bom表,，審核質量并與業(yè)務員聯(lián)系,，后期的實驗，工藝審核,，報價的跟進,，繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等。
通過一年的鍛煉,，我現(xiàn)在可以較好地完成工作任務,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度，工作流程和規(guī)范,，對于客戶的意見和建議也能夠較好的考慮和分析,，樣單的樣品質量也較以前有所提高，能夠在規(guī)定的時限內能較好的完成作業(yè),。
①個人修養(yǎng),，基本素質需要進一步提高。
②工作能力和技術水平還略顯不足,，需要在學習中成長,。
③和同事之間的溝通還不夠融洽，需要進一步改善,。
④工作細心方面還有待進一步提高,。
⑤工作的主觀能動性還需要進一步提高。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十
光陰轉瞬即逝,，新的一年悄然將至,，20xx年即將成為過去，加入公司的這一年多來,，對于我來說是一種成長與進步的歷程,。經過一段時間的歷練，我接手了打樣的工作項目,，感謝公司領導給我提供這個展示自己的平臺,，也感謝各位同事對我真誠的幫助，我將認真的做好自己的工作來回報各位,，除此以外,，也會不斷的學習新的知識，以迎接新的挑戰(zhàn),。
相較于20xx年對比20xx年打樣單的接受率,，20xx年的樣單數(shù)量是20xx年的2倍,，而同比20xx年20xx年7。8,。9,。10月相比，20xx年的樣單數(shù)量是20xx年的1,。5倍,。（20xx年樣單的數(shù)量為206份樣單，20xx年樣單的數(shù)量為460份樣單）
作為公司的一名研發(fā)人員,，我現(xiàn)在的本職工作是,，對于業(yè)務員的樣品進行常規(guī)的打樣繪制圖紙制作bom表，審核質量并與業(yè)務員聯(lián)系,，后期的實驗,，工藝審核，報價的跟進,，繪制二維的圖紙制作大貨磨具以及快遞單留底的保存等,。
通過一年的鍛煉，我現(xiàn)在可以較好地完成工作任務,，嚴格遵守公司的規(guī)章制度,，工作流程和規(guī)范，對于客戶的意見和建議也能夠較好的考慮和分析,，樣單的樣品質量也較以前有所提高,，能夠在規(guī)定的時限內能較好的完成作業(yè)。
①個人修養(yǎng),，基本素質需要進一步提高,。
②工作能力和技術水平還略顯不足，需要在學習中成長,。
③和同事之間的溝通還不夠融洽,，需要進一步改善。
④工作細心方面還有待進一步提高,。
⑤工作的主觀能動性還需要進一步提高,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十一
本人在20——年的一年來，在公司領導和部門主管安排下,，從事了會計主管,、財務主管等財務相關工作，做為公司一名資深員工和老財務工作者,，以飽滿的熱情投入到工作中，以立足本職服務公司為己任,，愛崗敬業(yè),，忠于職守,，團結同志，講究和諧,，為新員工做了好表率和模范帶頭作用,。
1—10月本人主要從事會計主管一職，從事了日常的帳務處理,、融資資料的收集,、編制和財務數(shù)據(jù)的分析等系列工作，在深圳公司的稅收籌劃和繳納上,，本著不違犯國家財經政策和公司財務規(guī)章的情況下,，想公司所想，合理避稅,，為公司節(jié)省稅務支出,，在費用控制上，本人也是嚴格履行職責,，恪守誠信,，在費用的控制上嚴格把關，把會計監(jiān)督,、控制工作到實處,。
在對新員工的傳幫代上，本人配合公司人才戰(zhàn)略規(guī)劃,，以通過日常工作來培養(yǎng)和培訓,，鍛煉和培訓新員工的會計工作技能，并以身作則傳授良好的工作作風,、工作態(tài)度和職業(yè)道德,，言傳身教，以靈活機動的方式把會計工作技巧和經驗以及成本費用的核算控制理念灌輸給新員工,，做好公司會計承前啟后的工作,。
11—12月是公司領導安排從事財務主管一職，主要負責內審工作,，本人對深圳,、廣州、惠州的.帳務處理和原始憑證進行了審核和檢查,，抽查了物業(yè)公司的明細收費情況,，了解物業(yè)公司收費員的收費流程，對工作中發(fā)現(xiàn)在小問題也即時和相關人員進行了溝通建議,，發(fā)現(xiàn)的一時難以解決的問題也在內審報告上對公司領導做了匯報,，一定程度上防范了財務風險。
一直以來，做為一個財務工作者,，對國家相關的財經,、稅收政策都很關注，對本行業(yè)出臺的相關法規(guī)和準則也時常學習,，努力提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)素質,，始終保持著為公司的利益負責對自己的職業(yè)生涯負責的態(tài)度，堅持原則,，信守職責,，積極工作，為保障公司實現(xiàn)經濟效益的最大化,，作出自己的貢獻,。
20——年即將過去，新的一年又將來到,，本人要保持著良好的工作態(tài)度和積極性,，為公司的蓬勃發(fā)展做出應有的貢獻！
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十二
20xx年消防安全工作按照安全生產全年的工作目標及上級消防部門的工作要求,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，將消防工作納入全鎮(zhèn)社會治安綜合治理防控體系建設，認真組織開展了消防安全工作,，全年沒有發(fā)生一起重特大消防安全事故,，全面完成市級部門下達的目標，現(xiàn)將全年來消防安全工作開展情況如下：
為了切實做好我鎮(zhèn)消防安全工作,，成立了以鎮(zhèn)長xx為組長,，鎮(zhèn)分管安全的xxx為副組長，經發(fā)辦,、綜治辦和各社區(qū)消防安全網(wǎng)格員為成員的消防安全領導小組,。組建了xx鎮(zhèn)專職（義務）消防隊伍，并配置相應的消防裝備器材,。各社區(qū)成立了消防安全應急救援分隊和社區(qū)居民消防志愿者隊伍,，充實了全鎮(zhèn)消防安全的工作力量。
為了將消防安全工作深入人心,，我鎮(zhèn)分別于x月xx日和x月xx日在xx社區(qū)新工業(yè)大道舉行了x場大型消防知識宣傳活動：利用橫幅,、宣傳欄、圖冊,、現(xiàn)場演示向居民宣傳消防安全常識,；組織轄區(qū)單位和義務消防隊員進行消防器材的操作培訓和應急疏散演練；各社區(qū)還利用消防安全網(wǎng)格員進社區(qū),，組織在居民小區(qū)為老年人和殘疾人講解消防安全知識并發(fā)放宣傳資料,，邀請市消防大隊的消防民警對轄區(qū)居民入戶宣傳火災的初期撲救和后期逃生知識，以專業(yè)的角度向居民普及消防安全知識。并組織專業(yè)人員為居民免費檢驗天然氣,、液化氣灶具,，防止發(fā)生由煤氣泄漏引發(fā)的火災隱患,，得到了群眾的支持和肯定,。各社區(qū)還在人口集中的居民小區(qū)和公共場所，制作懸掛x幅消防知識展板,，將消防安全宣傳深入人心,。
鎮(zhèn)專職（義務）消防隊負責對轄區(qū)內的所有居民小區(qū)和企業(yè)單位的消防器材進行監(jiān)管和維護，定期檢查消防器材是否完好有效,，是否有侵占,、損壞、埋壓,、丟失消防器材的現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
企業(yè)消防安全工作總結,。鎮(zhèn)政府還為義務消防隊配備了一批消防器材,，包括消防水帶、消防水槍,、消防扳手和消防巡邏摩托車,，義務消防員每天騎上消防巡邏車在轄區(qū)內巡視，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全,。鎮(zhèn)綜治巡邏車上配備了消防器材,，遇上火險義務消防員能第一時間趕到現(xiàn)場撲滅火災，將火災消滅在萌芽狀態(tài),。
為完善全鎮(zhèn)的消防日常管理,，鎮(zhèn)綜治辦以各村民小組為單位，對全鎮(zhèn)xxx個村民小組劃定了消防安全網(wǎng)格化網(wǎng)絡,，制定了社區(qū)消防工作職責,，社區(qū)消防工作制度，社區(qū)居民防火公約等一系列工作制度,。同轄區(qū)企事業(yè)單位和特種行業(yè)簽訂了消防安全生產責任書,，同網(wǎng)格員簽訂了消防安全工作責任書，把消防安全工作落實到人,。形成了一人抓安全,，層層抓安全的工作局面，避免了工作中盲木無緒眉毛胡子一把抓,。加強對轄區(qū)的日常巡查制度,，網(wǎng)格員每天上午和下午各在轄區(qū)內巡視一個小時，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每月有檢查,、有記錄,、有落實，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時匯報,、整改,。企事業(yè)單位安保人員負責各小區(qū)，社區(qū)消防網(wǎng)管員（組長）負責各組范圍,，從而使消防安全防控網(wǎng)絡輻射到轄區(qū)內重點地段和角角落落,。在防火檢查中，我們對轄區(qū)基本情況底數(shù)清,、情況明,、重點隱患不失控：全鎮(zhèn)共有房屋xxx間，出租房屋xx間,；轄區(qū)內有xx個社區(qū)村民委員會和x個社區(qū)居民委員會,，村民小組xx個，常住人口xxx人,，暫住人口xx人,；居民集中居住小區(qū)xx個，大型用工單位信息xx家,；學校x所,，危化品經營單位家,，加油站x家,，煙花爆竹經營點xx家。對安全隱患排查不留死角,，遇到問題及時上報,，及時解決。在檢查消防安全工作中,，共查出消防安全隱患xx起,，下達限期整改通知書書xx份，現(xiàn)已全部進行了整改,，消除了安全隱患,。
消防網(wǎng)格員在進行入戶摸底時，針對孤寡老人,、留守兒童,、殘障人員等弱勢群體，建立了特殊人群登記表,。將信息反饋給社區(qū),，社區(qū)成立了消防安全幫扶小組,，并積極落實幫教措施，對特殊人員多一份關愛,，多一份耐心,，使他們多掌握一點消防知識，多一份消防安全保障,。
今年xx月和xx月,，以“11.9”消防日、“xx消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)”和鎮(zhèn)創(chuàng)建“xx示范鎮(zhèn)”為契機,，利用x個月的時間對全鎮(zhèn)xx個居民集中居住小區(qū)進行了專項整治工作,。對小區(qū)內亂搭亂建侵占消防通道的情況進行了拆除；對堵積的雜物,、木柴、舊家具等火災隱患進行了清理,，共清理,、清運雜物xx車，消除了居民身邊的火災隱患,，還居民一個安全舒適的生活環(huán)境,。
20xx年我鎮(zhèn)消防安全工作在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下,，在上級消防部門的支持下,，我鎮(zhèn)在消防安全中做了一些工作，也取得了一定的成績,，得到了上級的肯定,。我們一定會一如既往的努力工作，再接再勱,，做到思想創(chuàng)新,、辦法創(chuàng)新、與時俱進,，把消防安全工作常抓不懈,，掌握工作主動權，把工作更加扎實,、有效地開展好,，xxx鎮(zhèn)經濟快速發(fā)展提供有力保障。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十三
20xx年消防安全工作按照安全生產全年的工作目標及上級消防部門的工作要求,，結合我鎮(zhèn)實際情況,，將消防工作納入全鎮(zhèn)社會治安綜合治理防控體系建設，認真組織開展了消防安全工作,，全年沒有發(fā)生一起重特大消防安全事故,，全面完成市級部門下達的目標,，現(xiàn)將全年來消防安全工作開展情況如下：
為了切實做好我鎮(zhèn)消防安全工作，成立了以鎮(zhèn)長xx為組長,，鎮(zhèn)分管安全的xxx為副組長,，經發(fā)辦、綜治辦和各社區(qū)消防安全網(wǎng)格員為成員的消防安全領導小組,。組建了xx鎮(zhèn)專職（義務）消防隊伍,，并配置相應的消防裝備器材。各社區(qū)成立了消防安全應急救援分隊和社區(qū)居民消防志愿者隊伍,，充實了全鎮(zhèn)消防安全的工作力量,。
為了將消防安全工作深入人心，我鎮(zhèn)分別于x月xx日和x月xx日在xx社區(qū)新工業(yè)大道舉行了x場大型消防知識宣傳活動：利用橫幅,、宣傳欄,、圖冊、現(xiàn)場演示向居民宣傳消防安全常識,；組織轄區(qū)單位和義務消防隊員進行消防器材的操作培訓和應急疏散演練,；各社區(qū)還利用消防安全網(wǎng)格員進社區(qū)，組織在居民小區(qū)為老年人和殘疾人講解消防安全知識并發(fā)放宣傳資料,，邀請市消防大隊的消防民警對轄區(qū)居民入戶宣傳火災的初期撲救和后期逃生知識,，以專業(yè)的角度向居民普及消防安全知識。并組織專業(yè)人員為居民免費檢驗天然氣,、液化氣灶具,，防止發(fā)生由煤氣泄漏引發(fā)的火災隱患，得到了群眾的支持和肯定,。各社區(qū)還在人口集中的居民小區(qū)和公共場所,，制作懸掛x幅消防知識展板，將消防安全宣傳深入人心,。
鎮(zhèn)專職（義務）消防隊負責對轄區(qū)內的所有居民小區(qū)和企業(yè)單位的消防器材進行監(jiān)管和維護,，定期檢查消防器材是否完好有效，是否有侵占,、損壞,、埋壓、丟失消防器材的現(xiàn)象,，發(fā)現(xiàn)問題及時整改,。
企業(yè)消防安全工作總結。鎮(zhèn)政府還為義務消防隊配備了一批消防器材,，包括消防水帶,、消防水槍、消防扳手和消防巡邏摩托車,，義務消防員每天騎上消防巡邏車在轄區(qū)內巡視,，一路上警燈閃爍警示人們注意防火安全,。鎮(zhèn)綜治巡邏車上配備了消防器材，遇上火險義務消防員能第一時間趕到現(xiàn)場撲滅火災,，將火災消滅在萌芽狀態(tài),。
為完善全鎮(zhèn)的消防日常管理，鎮(zhèn)綜治辦以各村民小組為單位,，對全鎮(zhèn)xxx個村民小組劃定了消防安全網(wǎng)格化網(wǎng)絡,，制定了社區(qū)消防工作職責，社區(qū)消防工作制度,，社區(qū)居民防火公約等一系列工作制度,。同轄區(qū)企事業(yè)單位和特種行業(yè)簽訂了消防安全生產責任書，同網(wǎng)格員簽訂了消防安全工作責任書,，把消防安全工作落實到人,。形成了一人抓安全，層層抓安全的工作局面,，避免了工作中盲木無緒眉毛胡子一把抓,。加強對轄區(qū)的日常巡查制度，網(wǎng)格員每天上午和下午各在轄區(qū)內巡視一個小時,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。每月有檢查,、有記錄,、有落實，發(fā)現(xiàn)消防安全隱患及時匯報,、整改,。企事業(yè)單位安保人員負責各小區(qū)，社區(qū)消防網(wǎng)管員（組長）負責各組范圍,，從而使消防安全防控網(wǎng)絡輻射到轄區(qū)內重點地段和角角落落,。在防火檢查中，我們對轄區(qū)基本情況底數(shù)清,、情況明,、重點隱患不失控：全鎮(zhèn)共有房屋xxx間，出租房屋xx間,；轄區(qū)內有xx個社區(qū)村民委員會和x個社區(qū)居民委員會,，村民小組xx個，常住人口xxx人,，暫住人口xx人,；居民集中居住小區(qū)xx個，大型用工單位信息xx家,；學校x所,，?；方洜I單位家，加油站x家,，煙花爆竹經營點xx家,。對安全隱患排查不留死角，遇到問題及時上報,，及時解決,。在檢查消防安全工作中，共查出消防安全隱患xx起,，下達限期整改通知書書xx份,，現(xiàn)已全部進行了整改，消除了安全隱患,。
消防網(wǎng)格員在進行入戶摸底時,，針對孤寡老人、留守兒童,、殘障人員等弱勢群體,，建立了特殊人群登記表。將信息反饋給社區(qū),，社區(qū)成立了消防安全幫扶小組,，并積極落實幫教措施，對特殊人員多一份關愛,，多一份耐心,，使他們多掌握一點消防知識，多一份消防安全保障,。
今年xx月和xx月,，以“11.9”消防日、“xx消防安全保衛(wèi)戰(zhàn)”和鎮(zhèn)創(chuàng)建“xx示范鎮(zhèn)”為契機,，利用x個月的時間對全鎮(zhèn)xx個居民集中居住小區(qū)進行了專項整治工作,。對小區(qū)內亂搭亂建侵占消防通道的情況進行了拆除；對堵積的雜物,、木柴,、舊家具等火災隱患進行了清理，共清理,、清運雜物xx車,，消除了居民身邊的火災隱患，還居民一個安全舒適的生活環(huán)境,。
20xx年我鎮(zhèn)消防安全工作在鎮(zhèn)黨委,、政府的領導下，在上級消防部門的支持下,，我鎮(zhèn)在消防安全中做了一些工作,，也取得了一定的成績,，得到了上級的肯定。我們一定會一如既往的努力工作,，再接再勱,，做到思想創(chuàng)新、辦法創(chuàng)新,、與時俱進,，把消防安全工作常抓不懈，掌握工作主動權,，把工作更加扎實,、有效地開展好，xxx鎮(zhèn)經濟快速發(fā)展提供有力保障,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十四
尊敬的領導及各位同仁：
大家好,，我叫呂斌，是會所吧臺的主管,，我們馬上就要迎來20xx年這一新的開始,，在過去的20xx年中，在董事長,，總監(jiān)及經理的領導下,，會所全體員工完成總公司制定的各項經營、管理指標,，共同提高會所的服務質量,、管理水平和經濟效益。現(xiàn)我將吧臺的工作做一下總結及展望,。
會所自開業(yè)以來，受諸方面因素影響,，經營情況不容樂觀,，我們反省20xx年的工作發(fā)現(xiàn)吧臺主要存在一些問題，比如以下幾點：
1,、 吧臺規(guī)章仍不夠完善,，以前的吧臺制度建立在會所酒吧制度下，不夠全面,，不夠獨立,，所以在很多問題的處理上有很大的漏洞。
2,、 小吃,，干果保存條件不足，很多小吃放在一起,，優(yōu)勢會串味,，生蟲,，造成了不小的浪費。
3,、 吧臺酒品的展示做的不足,，酒精飲料的推廣做的并不夠細致。
以上問題在20xx年對吧臺,，甚至會所造成了一定的損失,，在即將到來的20xx年，我們會徹底的完善吧臺管理制度,，改善1x年出現(xiàn)的問題,，并且在嶄新的14年，我們會利用這個契機,，努力做出新的成績,，主要工作如下：
1、 我們會積極研發(fā)新品,，爭取月月有新品,，讓客人對我們的飲品永遠充滿好奇，期待,。
2,、 以完善后的吧臺規(guī)章為基礎，加強整體的.紀律性,，做到保質的前提下,，快而好的完成出品。
3,、 嚴格做好成本的控制與核算,。
4、 對吧臺員工進行成本卡與相關專業(yè)的培訓,，同時加強階段性的實操考核,，保證員工穩(wěn)定的業(yè)務能力。
回首往事,，倍感歲月崢嶸,；展望未來，事業(yè)催人奮進,！新的年度,，新的起點，有各位領導和同事一如既往的關心,，我一定再接再厲,，勇攀高峰，不負眾望。也祝愿各位領導及在座的同事們新的一年里工作順利,，身體健康,。謝謝大家！
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十五
尊敬的領導及各位同仁：
大家好,，我叫呂斌,，是會所吧臺的主管，我們馬上就要迎來20xx年這一新的開始,，在過去的20xx年中,，在董事長，總監(jiān)及經理的領導下,，會所全體員工完成總公司制定的各項經營,、管理指標，共同提高會所的服務質量,、管理水平和經濟效益?，F(xiàn)我將吧臺的工作做一下總結及展望。
會所自開業(yè)以來,，受諸方面因素影響,，經營情況不容樂觀，我們反省20xx年的工作發(fā)現(xiàn)吧臺主要存在一些問題,，比如以下幾點：
1,、 吧臺規(guī)章仍不夠完善，以前的吧臺制度建立在會所酒吧制度下,，不夠全面,，不夠獨立，所以在很多問題的處理上有很大的漏洞,。
2,、 小吃，干果保存條件不足,，很多小吃放在一起,，優(yōu)勢會串味，生蟲,，造成了不小的浪費。
3,、 吧臺酒品的展示做的不足,，酒精飲料的推廣做的并不夠細致。
以上問題在20xx年對吧臺,，甚至會所造成了一定的損失,，在即將到來的20xx年，我們會徹底的完善吧臺管理制度，改善1x年出現(xiàn)的問題,，并且在嶄新的14年,，我們會利用這個契機，努力做出新的成績,，主要工作如下：
1,、 我們會積極研發(fā)新品，爭取月月有新品,，讓客人對我們的飲品永遠充滿好奇,，期待。
2,、 以完善后的吧臺規(guī)章為基礎,，加強整體的.紀律性，做到保質的前提下,，快而好的完成出品,。
3、 嚴格做好成本的控制與核算,。
4,、 對吧臺員工進行成本卡與相關專業(yè)的培訓，同時加強階段性的實操考核,，保證員工穩(wěn)定的業(yè)務能力,。
回首往事，倍感歲月崢嶸,；展望未來,，事業(yè)催人奮進！新的年度,，新的起點,，有各位領導和同事一如既往的關心，我一定再接再厲,，勇攀高峰,，不負眾望。也祝愿各位領導及在座的同事們新的一年里工作順利,，身體健康,。謝謝大家！
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十六
1,。按計劃及時,，保質，保量完成工作任務及其成效
20xx下半年加入左岸服飾品質部,。接受公司上級領導通知,，加強我司的品質品控，一定要保質保量按時完成任務。在工作中雖然加強了力度,，由其客戶單量多的時候,，產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免。還是給公司帶來不便的問題,。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題,，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產品質量和態(tài)度表示懷疑,。經過公司上級領導出面,，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓,，工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象,，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產品質量,，是公司品牌效應的前提,，公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱巨,，在今后,，將會以責任心和使命感，把左岸公司質量工作在上一個新的臺階,，為公司經濟發(fā)展,。
2。未達到計劃的目標任務及其執(zhí)行情況
半年工作中,，工作還是有不少的欠缺,，在批辦時的失誤，在收貨標準,，還是要向上級領導和同事學習,。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩。自我在進公司的`半年中所學了解品質品控的知識,。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更好專業(yè)的技能要自我提升，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識,。讓今后的工作進展更加順利,。把誤差降到最低。勇于負責精神,，勇于承擔責任,，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格,。
3。計劃外工作任務及其完成情況
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤,，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失,。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作,，做好第二天的計劃,。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎,，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導,，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升,。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習,，讓自己在工作中有所更好的幫助。
在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上,，重要的不是我所在的崗位,，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛煉,，也許是一次失敗,。失敗也是一個機會。無論在那個崗位都要認識自己,，凡事都要主動學習,，消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中,，沒有不公平的待遇,，只有不公平的能力。沒不公平的能力,，只有不公平的學習,。在順境中不驕不躁，加倍努力學習,。在發(fā)展的理念中,，以個人退公司進為指導思想，以局部讓全局核心著想,。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性,，工作就要預備目標：早做計劃，早點完成任務,。每個細節(jié)都不能忽視,。計劃也只是個目標，要想完成目標一定要小心,，一個是失誤,，一個是懶惰,，這都是目標的天敵。在工作中還有一些不足的地方,，希望公司領導提供更好技能平臺,，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時進,，讓我們的產品更上一個新的局面,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十七
1。按計劃及時,，保質,，保量完成工作任務及其成效
20xx下半年加入左岸服飾品質部。接受公司上級領導通知,，加強我司的品質品控,，一定要保質保量按時完成任務,。在工作中雖然加強了力度,，由其客戶單量多的時候，產品質量問題和出貨期在生產中還是很難避免,。還是給公司帶來不便的問題,。在十二月份代理商投訴我司的羽絨產品存在嚴重品質問題,，一款羽絨服跑絨這使和客戶溝通尷尬場面。也許客戶會對我司產品質量和態(tài)度表示懷疑,。經過公司上級領導出面,，解決了此次質量問題，也對我們做品質的員工一個深刻教訓,，工作中一個小小失誤產生了品質問題會給客戶帶來非常不好的印象,，這會使公司的形象在客戶的心目中大幅度的降低。產品質量,，是公司品牌效應的前提,，公司服裝產品的質量工作責任重大，任務艱巨,，在今后,，將會以責任心和使命感，把左岸公司質量工作在上一個新的臺階,，為公司經濟發(fā)展,。
2。未達到計劃的目標任務及其執(zhí)行情況
半年工作中,，工作還是有不少的欠缺,，在批辦時的失誤，在收貨標準,，還是要向上級領導和同事學習,。自己的一些不足的地方也給領導和客戶還來一些麻煩,。自我在進公司的`半年中所學了解品質品控的知識。服裝行業(yè)在不斷的變化和提升,，還要請教其他服裝客戶專業(yè)人士和公司領導學習更好專業(yè)的技能要自我提升,，在今后的工作中發(fā)揮好自己所學的知識。讓今后的工作進展更加順利,。把誤差降到最低。勇于負責精神,，勇于承擔責任,，用專心專注的態(tài)度，配合共贏的局格,。
3,。計劃外工作任務及其完成情況
在工作中我們要先給自己規(guī)定工作方案。如：批辦審核失誤,，驗貨大意都會給公司或客戶帶來損失,。無論在什么樣的崗位都要做周計劃，完成當天工作,，做好第二天的計劃,。避免工作中帶來不必要的損失。在工作中凡事都要謹慎,，在我工作中不能明確的問題還是要請教同事和領導,，盡量不要把工作量加到領導和其他同事。在這方面我還要自我提升,。在工作外的情況下要多和同事和領導溝通學習,，讓自己在工作中有所更好的幫助。
在職業(yè)生涯發(fā)展的道路上,，重要的不是我所在的崗位,，不同位置沒有空白點，任何一項工作都是一種鍛煉,，也許是一次失敗,。失敗也是一個機會。無論在那個崗位都要認識自己,，凡事都要主動學習,，消極沒有任何收獲。在工作的生長理念中,，沒有不公平的待遇,，只有不公平的能力。沒不公平的能力,，只有不公平的學習,。在順境中不驕不躁,，加倍努力學習。在發(fā)展的理念中,，以個人退公司進為指導思想,，以局部讓全局核心著想。職業(yè)重要是要有規(guī)劃性,，工作就要預備目標：早做計劃,，早點完成任務。每個細節(jié)都不能忽視,。計劃也只是個目標,，要想完成目標一定要小心，一個是失誤,，一個是懶惰,，這都是目標的天敵。在工作中還有一些不足的地方,，希望公司領導提供更好技能平臺,，讓我們能有更好的技能完成下季的任務，與公司同時進,，讓我們的產品更上一個新的局面,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十八
xx年本人作為應用小組的主管，和ys一起負責應用小組的工作計劃制定,、日常事務組織等工作,。日常工作主要圍繞以下四個方面展開：
1.制定應用小組的每周、每月工作計劃,，并落實追蹤,。
2.做好項目性的管理工作
3.根據(jù)404的要求推進日常規(guī)范化工作
4.根據(jù)年初制定的信息技術部考核指標，對地市信息進行績效輔導,。
回顧xx年,，應用小組的年度重點項目有以下十個方面：
1.協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運維23888件，平均每個月2179件,，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ鳌Ｍㄟ^這項工作讓我們了解了公司的經營管理,、理解了客戶和內部員工的需求,、了解了風險管控對于公司的重要性。
2.3—6月份我和cf參加總部服務臺項目開發(fā),，同時擔任該項目的現(xiàn)場經理,。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠,。
3.我們完成了業(yè)務受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作,，這是一項非常具有開拓性意義的項目,，它承載了我們三個方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉變?yōu)榉盏膬?yōu)勢,；第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率,，提升公司的服務形象；第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試,。
4.協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線,，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分，利用現(xiàn)有的資源,，深度開發(fā),，拓展業(yè)務；建立新的銷售渠道,，培育新的增長點。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備,。
5.協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費項目開發(fā)和上線工作,，這個項目包括統(tǒng)一收付費、統(tǒng)一轉賬,、銀聯(lián)收付費等,，提升了公司的市場服務能力。其中銀聯(lián)收付費項目,，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻,，并且我們構建的銀聯(lián)前置系統(tǒng)，在整個保險行業(yè)也屬于領先的水平,，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標準,，為將來進一步的應用打下堅實基礎。
6.協(xié)助總部完成首期代扣流程調整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現(xiàn)金收費方式,，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流,，提高非現(xiàn)金收費率，降低經營風險和管理成本,；同時新的流程大大縮短代扣的周期,，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤。
7.協(xié)助財務部門完成新一代財務系統(tǒng)上線工作,，這個系統(tǒng)結合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理模式,，“矩陣式經營管理體系”是整個系統(tǒng)設計的核心；流程設計方面,，在兼顧各級業(yè)務流程差異性的基礎上,，系統(tǒng)進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程。
8.協(xié)助個險部門完成amis5,。0上線amis5,。0是基本法的最主要載體,，是營銷管理的核心制度，這次amis5,。0的上線,，在做好基礎應用的基礎上，我們在“利益導向”,、“傭金激勵”,、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的`領先地位。
年我們構建了數(shù)據(jù)質量監(jiān)控系統(tǒng),，我們認為治理的關鍵在于預防,，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分,。
10.協(xié)助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作,，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路
另外我們還協(xié)助相關部門完成了各個階段基礎率分析、精算,、留存業(yè)務清理,、數(shù)據(jù)報送等階段性工作，由于時間關系不做一一列舉,。
xx年對我個人來說,，有兩個方面得到了提升
1.團隊經營的能力有所提升
xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營，以公司運營來看待團隊管理,，我們經常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體,，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方,？我們如何“盈利”,？我們必須在成本分析、基礎服務,、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力,。
2.對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）
我認為公司的404教會了我們應該如何去做工作，itil教會我們如何將這些工作落地,。未來it的服務是可以定價的,，公司員工作為it的客戶，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務,，以及服務的時效?，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難，從平凡到卓越的路程有很長,，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）,、突發(fā)事件管理、問題管理、配置管理,、變更管理,、版本發(fā)布管理等。只有把這些基礎工作做好了,，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越,。
xx年也有兩個方面的不足
1.團隊經營管理的能力不足，這個課程對我來說還很長,，需要在工作中用心摸索實踐
2.對于工作的追蹤落實力度不足
對公司業(yè)務發(fā)展,、經營管理的合理化建議有五點（站在it的角度）
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本、節(jié)約時間,、提高效率,。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：第一全流程的考慮，是多部門的事情不是一個部門的事情,；第二強調運用it工具的重要性,，以自動化、電子化取代人的工作,；第三重新思考流程的目的性,，使流程和經營管理目的相結合；第四重視逆向思考,。
2.充分利用我們職場的優(yōu)勢，將服務延伸到銷售的終端,，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點的優(yōu)勢,，制衡同業(yè)，應對競爭,。
3.繼續(xù)深入收展體制改革,，完善收展基本法。將區(qū)域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中,。
4.統(tǒng)一客戶的視圖,，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系，實現(xiàn)客戶宏觀分析,、細分分析,。建立投保人保險繳費模型，被保險人保險保障模型,，挖掘客戶保險需求,、一般性銷售規(guī)律，輔助公司產品銷售,。
5.提供適合市場競爭的各種技術支持,，從某種意義上這是一個將公司做“小”，客戶做大的過程?？梢酝ㄟ^三種方式將公司做“小”：
一個是合理外包,、
二是強強聯(lián)手，比如通知書郵政寄送,、
三是借助互聯(lián)網(wǎng),。這些市場競爭的支持包括：航意險、城鎮(zhèn)醫(yī)療,、困難家庭救助,、乘意險等。
xx年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路,，更加關注公司管理層,、應用部門以及基層公司的年度經營管理思路，通過精細化的it服務,，體現(xiàn)it的工作價值,，發(fā)揮其生產力引擎的作用，在組織流程優(yōu)化和提升市場服務方面做出努力,，提高公司的整體運營能力和效率,、降低成本。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇十九
xx年本人作為應用小組的主管,，和ys一起負責應用小組的工作計劃制定、日常事務組織等工作,。日常工作主要圍繞以下四個方面展開：
1.制定應用小組的每周,、每月工作計劃，并落實追蹤,。
2.做好項目性的管理工作
3.根據(jù)404的要求推進日常規(guī)范化工作
4.根據(jù)年初制定的信息技術部考核指標,，對地市信息進行績效輔導。
回顧xx年,，應用小組的年度重點項目有以下十個方面：
1.協(xié)助各個部門完成核心系統(tǒng)運維23888件,，平均每個月2179件，這是我們小組成員日?；囊豁椆ぷ?。通過這項工作讓我們了解了公司的經營管理、理解了客戶和內部員工的需求,、了解了風險管控對于公司的重要性,。
2.3—6月份我和cf參加總部服務臺項目開發(fā)，同時擔任該項目的現(xiàn)場經理,。通過這個項目我了解了it部門的基礎管理的先進理念,，這對我進一步從事it方面的工作影響深遠,。
3.我們完成了業(yè)務受理系統(tǒng)在新契約方面的上線工作，這是一項非常具有開拓性意義的項目,，它承載了我們三個方面的理念：第一將中國人壽集中處理的優(yōu)勢轉變?yōu)榧泄芾淼膬?yōu)勢,，將網(wǎng)點的優(yōu)勢轉變?yōu)榉盏膬?yōu)勢；第二實現(xiàn)受理和處理分離提高工作效率,，提升公司的服務形象,；第三這是對新一代核心系統(tǒng)“瘦核心”的一項有益的嘗試。
4.協(xié)助個險部門完成收展系統(tǒng)全省上線,，同時實現(xiàn)全省孤兒保單的區(qū)域化劃分,，利用現(xiàn)有的資源，深度開發(fā),，拓展業(yè)務,；建立新的銷售渠道，培育新的增長點,。在高效利用客戶資源的同時做好差異化的經營準備,。
5.協(xié)助總部完成統(tǒng)一收付費項目開發(fā)和上線工作，這個項目包括統(tǒng)一收付費,、統(tǒng)一轉賬,、銀聯(lián)收付費等，提升了公司的市場服務能力,。其中銀聯(lián)收付費項目,，不旦可以為柜面零現(xiàn)金工作作出巨大的貢獻，并且我們構建的銀聯(lián)前置系統(tǒng),，在整個保險行業(yè)也屬于領先的水平,，這從這個意義上來說我們構建了一套保險公司和銀聯(lián)交易系統(tǒng)的交換標準，為將來進一步的應用打下堅實基礎,。
6.協(xié)助總部完成首期代扣流程調整的開發(fā)和上線工作新單首期代扣是我省引導客戶繳納新單保費的一種非現(xiàn)金收費方式，通過首期代扣可以減少現(xiàn)金流,，提高非現(xiàn)金收費率,，降低經營風險和管理成本；同時新的流程大大縮短代扣的周期,，這一點將深受營銷員擁戴也有利于銷售部門對業(yè)績的追蹤,。
7.協(xié)助財務部門完成新一代財務系統(tǒng)上線工作，這個系統(tǒng)結合了中國人壽未來發(fā)展戰(zhàn)略和經營管理模式,，“矩陣式經營管理體系”是整個系統(tǒng)設計的核心,；流程設計方面，在兼顧各級業(yè)務流程差異性的基礎上,，系統(tǒng)進一步規(guī)范“省級集中”的管理流程,。
8.協(xié)助個險部門完成amis5。0上線amis5。0是基本法的最主要載體,，是營銷管理的核心制度,，這次amis5。0的上線,，在做好基礎應用的基礎上,，我們在“利益導向”、“傭金激勵”,、營銷員保障三個方面繼續(xù)保持了福建省基本法在全國的`領先地位,。
年我們構建了數(shù)據(jù)質量監(jiān)控系統(tǒng)，我們認為治理的關鍵在于預防,，通過主動發(fā)現(xiàn)將數(shù)據(jù)安全的隱患扼殺在搖籃中,，今后這項工作將成為我們日常工作的一個重要組成部分。
10.協(xié)助總部完成了航意險實時出單的開發(fā)和上線工作,，為將來這種類型的銷售模式探索了一條可行的道路
另外我們還協(xié)助相關部門完成了各個階段基礎率分析,、精算、留存業(yè)務清理,、數(shù)據(jù)報送等階段性工作,，由于時間關系不做一一列舉。
xx年對我個人來說,，有兩個方面得到了提升
1.團隊經營的能力有所提升
xx年我們嘗試將應用小組作為一家公司來經營,，以公司運營來看待團隊管理，我們經常這樣問自己：如果我們這十多個人的團隊作為市場競爭的一個主體,，人壽保險公司憑什么把每年的基礎運維工作交給我們來做,？我們的競爭優(yōu)勢在什么地方？我們如何“盈利”,？我們必須在成本分析,、基礎服務、創(chuàng)新等方面提高市場競爭力,。
2.對于itil理念的理解加深（信息技術基礎設施庫）
我認為公司的404教會了我們應該如何去做工作,，itil教會我們如何將這些工作落地。未來it的服務是可以定價的,，公司員工作為it的客戶,，能夠很清楚知道自己可以得到什么樣的it基礎服務，以及服務的時效?，F(xiàn)階段我們要實現(xiàn)這些方面還很難,，從平凡到卓越的路程有很長，當前我們應該著手去構建的it基礎應該有：it服務臺（作為it服務的透明窗口）,、突發(fā)事件管理,、問題管理,、配置管理、變更管理,、版本發(fā)布管理等,。只有把這些基礎工作做好了，我們才能夠逐步實現(xiàn)it管理的卓越,。
xx年也有兩個方面的不足
1.團隊經營管理的能力不足,，這個課程對我來說還很長，需要在工作中用心摸索實踐
2.對于工作的追蹤落實力度不足
對公司業(yè)務發(fā)展,、經營管理的合理化建議有五點（站在it的角度）
1.加大流程再造速度
流程改造可以降低成本,、節(jié)約時間、提高效率,。流程的再造依據(jù)四個方面的原則：第一全流程的考慮,，是多部門的事情不是一個部門的事情；第二強調運用it工具的重要性,，以自動化,、電子化取代人的工作；第三重新思考流程的目的性,，使流程和經營管理目的相結合,；第四重視逆向思考。
2.充分利用我們職場的優(yōu)勢,，將服務延伸到銷售的終端,，充分發(fā)揮國壽網(wǎng)點的優(yōu)勢，制衡同業(yè),，應對競爭,。
3.繼續(xù)深入收展體制改革，完善收展基本法,。將區(qū)域收展和精英化服務思想融入日常經營管理中,。
4.統(tǒng)一客戶的視圖，逐步建立較為科學的客戶分析指標體系,，實現(xiàn)客戶宏觀分析,、細分分析。建立投保人保險繳費模型,，被保險人保險保障模型,，挖掘客戶保險需求,、一般性銷售規(guī)律,，輔助公司產品銷售。
5.提供適合市場競爭的各種技術支持,，從某種意義上這是一個將公司做“小”,，客戶做大的過程,。可以通過三種方式將公司做“小”：
一個是合理外包,、
二是強強聯(lián)手,，比如通知書郵政寄送、
三是借助互聯(lián)網(wǎng),。這些市場競爭的支持包括：航意險,、城鎮(zhèn)醫(yī)療、困難家庭救助,、乘意險等,。
xx年部門的工作指導思想是：建立以價值為導向的工作思路，更加關注公司管理層,、應用部門以及基層公司的年度經營管理思路,，通過精細化的it服務，體現(xiàn)it的工作價值,，發(fā)揮其生產力引擎的作用,，在組織流程優(yōu)化和提升市場服務方面做出努力，提高公司的整體運營能力和效率,、降低成本,。新的一年我們仍然會圍繞這一主題開展工作。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇二十
本著對it業(yè)的憧憬,，走進了中城泰信(北京)信息技術有限公司,，我在公司所從事的工作是軟件測試，在真正投入到工作之前,，我在網(wǎng)上查詢了許多測試員的相關要求,，了解了作為一個測試人員必須耐心，細心和平和的心態(tài),，他的目標是盡可能早一些找出軟件缺陷,，提高產品的質量，降低維護的成本,，盡可能的達到客戶的需求,。
軟件測試員的一個基本素質是：打破沙鍋問到底。另外還必須具備探索精神,，有創(chuàng)造性,，追求完美，判斷準確,，老練穩(wěn)重,，強的說服力以及受過編程方面的教育等素質，同時也還必須是個故障排除能手,，等等,。還沒看完就發(fā)現(xiàn)自己離這些要求真的好遠,，更進一步認識到自己必須要全心全意投入工作，虛心請教,，一切都得從頭開始,。
另外，測試并不是單純意思上的機械的"測試",，它首先要求對產品非常熟悉,，不管是從功能上還是操作上。更為重要的還有就是我們要了解客戶的需求,，根據(jù)客戶的要求來測試,，看看產品是否能達到他們的要求。而從這些方面考慮則要求我們必須比任何人都要熟悉產品的一切,。公司的主要產品是電腦還原軟硬件和電腦鎖等一些電腦安全周邊的產品,，在真正的投入到測試這個工作之前，我們首先該做的就是熟悉產品,，而最最直接的途徑便是查看說明書,，剛開始每天都是打開電腦，看產品說明書,，重復的看,，本以為看幾遍就都記住，但是到公司進行考核的時候,，才發(fā)現(xiàn)原來自己真的什么都沒有掌握,，第考核不及格，雖然具體的分數(shù)沒有看到,，但是那份心情,，卻使自己始終無法忘懷，也更讓自己認識到要虛心的,，按部就班的好好熟悉產品,，要做到對產品耳熟能詳。在我實習期間公司給北京市自來水集團負責查表稅費稽查等系統(tǒng),，它主要應用是水費的業(yè)務管理,。對于我們來說，它是一個全然陌生的產品,，老總要求我和跟我一起實習的同事三天之內迅速熟悉產品的各種功能及完成測試,。當時聽了嚇一跳，一個對于我們來說全新的產品,，一天就要全部掌握而且要測試出它尚存在的問題,，這似乎很不可能，而且也有點不相信自己有這樣的能力。但是一天下來,，我們竟然可以從什么都不懂，到熟練的掌握,。并且也完成了一些簡單的測試,，發(fā)現(xiàn)了一些界面錯誤。但是對它的具體性能和功能的測試還沒有完成,，不過老板并沒有責怪我們,，只是讓我們明天接著做，聽了心里有些安慰,。因為本以為他會大發(fā)雷霆呢,。
那一天對于我來說最大的收獲便是，要相信自己,，不要被沒有去真正實踐的事情而嚇倒,，其實如果你真的去嘗試，你會發(fā)現(xiàn)一切都沒有你想象的那么難,，只要你努力,，沒有什么不可以。最后在我們的努力下,，共用了不到三天的時間,，熟練的掌握了的白板的操作，對它的界面,、功能,、性能等做完了全面的測試，及時做了總結,，反饋給北京的公司,，讓他們對存在的錯誤做了修改，而且我們還協(xié)助老總教會了銷售人員,，以便他們能夠在11月29日的會議上能夠熟練的操作,，把產品展現(xiàn)給自來水集團的工作人員。后來聽說得到了很大的反響,，公司同事聽了都非常的高興,，想想那兩天的班算是沒有白加。
實習結果幾個月的實習下來,，讓自己走進了一個全新的領域,，開始了自己真正的工作生涯。實習無所謂結果而言,，更確切的說,，它是一個開端，一個讓自己學會成長的地方,，當然也確實讓自己長大了許多,。不管是從工作技能上還是從為人處事上,，我都感覺到了有很大的提高。
首先,，在工作技能上,，因為從事的是測試工作，對于自己來說是一個全新的概念,，一切都是從頭開始的,，而更需要自己的努力、耐心和細心,。這些都是自己欠缺的,，但是在工作了這幾個月后，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善,。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離,，但是自己一定會努力，向著自己的目標前進,。
其次,，在為人處事方面，也讓自己成熟了許多,。雖然不能用語言來描述,，但是確實可以從生活中的點點滴滴感覺得到。經歷使人成長,，只有真正的經歷過,，才可以讓自己真的成熟起來，要想真的出人頭地,，好的為人是前提,。
說來自己真的算是很幸運吧，我應聘的職位是軟件測試員,，當初在大家包括我自己的眼里都認為軟件測試的要求非常高,，而且似乎有一種可望不可及的感覺，但是當自己真正的接觸了這個行業(yè)之后,，發(fā)現(xiàn)其實并沒有那么的高不可攀,。不過后來發(fā)現(xiàn)自己所從事的，并不是真正意義上的軟件測試,，只是一種"手腦"測試罷了,，不過雖然如此，但依然學到了很多,，尤其是對計算機的硬件知識和底層操作有了更深的一步了解,。還記得剛剛走入公司的時候，感覺很奇妙，一切都是那么新奇,，那么陌生,，不敢隨便講話，凡事都小心翼翼的,，這對于性格開朗的我來說,，簡直到了折磨的程度，不過幸運的是很快就跟所在部門的同事混熟啦,，公司雖然很小，但是工作的氛圍卻非常的輕松,。也許大家都是年輕人,，且都是剛剛進入社會不久，所以有很多的共同話題,，在工作之余,，和同事之間的關系相處的很融洽，完全化解我當初的煌煌不安,。
總之,，通過這次實習，確實讓自己成長了許多,。在實習期間,，我學到了許多東西，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題,。在測試時要想使自己的測試更加周全?？倳龅竭@樣那樣的問題,，當前的軟件的功能日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的,。因此反映出學習的還不夠,，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習,，不斷開拓視野,，增強自己的實踐操作技能，為以后能做好測試工作而努力,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇二十一
本著對it業(yè)的憧憬,，走進了中城泰信(北京)信息技術有限公司，我在公司所從事的工作是軟件測試,，在真正投入到工作之前,，我在網(wǎng)上查詢了許多測試員的相關要求，了解了作為一個測試人員必須耐心，細心和平和的心態(tài),，他的目標是盡可能早一些找出軟件缺陷,，提高產品的質量，降低維護的成本,，盡可能的達到客戶的需求,。
軟件測試員的一個基本素質是：打破沙鍋問到底。另外還必須具備探索精神,，有創(chuàng)造性,，追求完美，判斷準確,，老練穩(wěn)重,，強的說服力以及受過編程方面的教育等素質，同時也還必須是個故障排除能手,，等等,。還沒看完就發(fā)現(xiàn)自己離這些要求真的好遠，更進一步認識到自己必須要全心全意投入工作,，虛心請教,，一切都得從頭開始。
另外,，測試并不是單純意思上的機械的"測試",，它首先要求對產品非常熟悉，不管是從功能上還是操作上,。更為重要的還有就是我們要了解客戶的需求,，根據(jù)客戶的要求來測試，看看產品是否能達到他們的要求,。而從這些方面考慮則要求我們必須比任何人都要熟悉產品的一切,。公司的主要產品是電腦還原軟硬件和電腦鎖等一些電腦安全周邊的產品，在真正的投入到測試這個工作之前,，我們首先該做的就是熟悉產品,，而最最直接的途徑便是查看說明書，剛開始每天都是打開電腦,，看產品說明書,，重復的看，本以為看幾遍就都記住,，但是到公司進行考核的時候,，才發(fā)現(xiàn)原來自己真的什么都沒有掌握，第考核不及格,，雖然具體的分數(shù)沒有看到,，但是那份心情,，卻使自己始終無法忘懷，也更讓自己認識到要虛心的,，按部就班的好好熟悉產品,，要做到對產品耳熟能詳。在我實習期間公司給北京市自來水集團負責查表稅費稽查等系統(tǒng),，它主要應用是水費的業(yè)務管理,。對于我們來說，它是一個全然陌生的產品,，老總要求我和跟我一起實習的同事三天之內迅速熟悉產品的各種功能及完成測試,。當時聽了嚇一跳，一個對于我們來說全新的產品,，一天就要全部掌握而且要測試出它尚存在的問題,，這似乎很不可能，而且也有點不相信自己有這樣的能力,。但是一天下來,，我們竟然可以從什么都不懂,，到熟練的掌握,。并且也完成了一些簡單的測試，發(fā)現(xiàn)了一些界面錯誤,。但是對它的具體性能和功能的測試還沒有完成,，不過老板并沒有責怪我們，只是讓我們明天接著做,，聽了心里有些安慰,。因為本以為他會大發(fā)雷霆呢。
那一天對于我來說最大的收獲便是,，要相信自己,，不要被沒有去真正實踐的事情而嚇倒，其實如果你真的去嘗試,，你會發(fā)現(xiàn)一切都沒有你想象的那么難,，只要你努力，沒有什么不可以,。最后在我們的努力下,，共用了不到三天的時間，熟練的掌握了的白板的操作,，對它的界面,、功能、性能等做完了全面的測試,，及時做了總結,，反饋給北京的公司,，讓他們對存在的錯誤做了修改，而且我們還協(xié)助老總教會了銷售人員,，以便他們能夠在11月29日的會議上能夠熟練的操作,，把產品展現(xiàn)給自來水集團的工作人員。后來聽說得到了很大的反響,，公司同事聽了都非常的高興,，想想那兩天的班算是沒有白加。
實習結果幾個月的實習下來,，讓自己走進了一個全新的領域,，開始了自己真正的工作生涯。實習無所謂結果而言,，更確切的說,，它是一個開端，一個讓自己學會成長的地方,，當然也確實讓自己長大了許多,。不管是從工作技能上還是從為人處事上，我都感覺到了有很大的提高,。
首先,，在工作技能上，因為從事的是測試工作,，對于自己來說是一個全新的概念,，一切都是從頭開始的，而更需要自己的努力,、耐心和細心,。這些都是自己欠缺的，但是在工作了這幾個月后,，真的發(fā)現(xiàn)自己有了很大的改善,。雖然離真正的軟件測試人員的要求還有很大的距離，但是自己一定會努力,，向著自己的目標前進,。
其次，在為人處事方面,，也讓自己成熟了許多,。雖然不能用語言來描述，但是確實可以從生活中的點點滴滴感覺得到,。經歷使人成長,，只有真正的經歷過，才可以讓自己真的成熟起來,，要想真的出人頭地,，好的為人是前提,。
說來自己真的算是很幸運吧，我應聘的職位是軟件測試員,，當初在大家包括我自己的眼里都認為軟件測試的要求非常高,，而且似乎有一種可望不可及的感覺，但是當自己真正的接觸了這個行業(yè)之后,，發(fā)現(xiàn)其實并沒有那么的高不可攀,。不過后來發(fā)現(xiàn)自己所從事的，并不是真正意義上的軟件測試,，只是一種"手腦"測試罷了,，不過雖然如此，但依然學到了很多,，尤其是對計算機的硬件知識和底層操作有了更深的一步了解,。還記得剛剛走入公司的時候，感覺很奇妙,，一切都是那么新奇,，那么陌生，不敢隨便講話,，凡事都小心翼翼的,，這對于性格開朗的我來說，簡直到了折磨的程度,，不過幸運的是很快就跟所在部門的同事混熟啦,，公司雖然很小,，但是工作的氛圍卻非常的輕松,。也許大家都是年輕人，且都是剛剛進入社會不久,，所以有很多的共同話題,，在工作之余，和同事之間的關系相處的很融洽,，完全化解我當初的煌煌不安,。
總之，通過這次實習,，確實讓自己成長了許多,。在實習期間，我學到了許多東西,，遇到了一些困難,，也看到了自己本身存在著許多問題。在測試時要想使自己的測試更加周全,?？倳龅竭@樣那樣的問題,，當前的軟件的功能日趨復雜，不學到一定的深度和廣度是難以在實際工作中應付自如的,。因此反映出學習的還不夠,，缺點疏漏。需再加以刻苦鉆研及學習,，不斷開拓視野,，增強自己的實踐操作技能，為以后能做好測試工作而努力,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇二十二
一,、受省財政廳和環(huán)保廳委托，與市財政聯(lián)合組織專家組對20xx年5個中央農村環(huán)境保護資金項目進行驗收,，指導區(qū)縣和項目單位完善項目檔案,，目前剛剛順利通過了中央組織的專項核查工作.
二、完成了20xx年1-9月環(huán)保行政處罰款與銀行,、財政非稅局,、財政國庫三家的`對帳業(yè)務，協(xié)調財政預算科,、企業(yè)處等完成了今年x月前所有處罰款的返還,，共計217.8萬元。
三,、與財政局聯(lián)合上報了20xx年淮河流域水污染防治專項資金項目,。
四、協(xié)調完成了審計署對山東電力行業(yè)審計延伸審計有關我市環(huán)保問題的整改,。
五,、完成了20xx年中央、省級環(huán)境保護能力建設項目配套資金的籌措工作,。
六,、完成了全市消耗臭氧層物質有關企業(yè)的組織培訓工作。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇二十三
20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規(guī)主管工作,，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員,，加強內控核算，進行內部風險排查,，開展員工培訓,，做好柜面服務工作，工作中堅持核算,、服務和營銷的有機結合,，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結如下：
1,、根據(jù)會計結算部的統(tǒng)一要求,，堅持每日、每周,、每旬,、每月、半年的檢查工作,，按照檢查計劃和市行的檢查要求,，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責，做好內控自查,，對支行的重要物品管理,、印章管理、查庫情況,、錄音電話管理,、會計檔案管理、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料,、查詢查復、掛失業(yè)務,、網(wǎng)銀業(yè)務,、托收業(yè)務、假幣收繳,、各類資料打印情況,、個人存款證明、詢證函,、單位資信證明,、代發(fā)業(yè)務、信貸資金流向,、理財業(yè)務,、大額款項支付核實制度執(zhí)行,、反對洗錢工作進行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的`問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣,。
2,、提高會計核算質量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員xx，6月底剛剛上崗,，對公柜員xx由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務,。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票,，這樣不僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質量,，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。
1,、在7月末,，對公會計柜員xx調至xx路支行，柜員xx由xx路支行調到我行,，柜員xx由儲蓄柜員調崗到會計柜臺,。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況,，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機,，結合合規(guī)執(zhí)行年活動,，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論,、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度,，會計風險管理及相關操作流程要求，對員工進行了操作風險防范的宣貫,，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高,，在20xx年x季度xx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3,、在業(yè)務培訓方面,，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動,，積極調動大家的主觀能動性,。二季度學習任務較重，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會計證,，一名柜員取得反假資格證，并且經過我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線,。
1、加強反對洗錢內控管理,。從反對洗錢內控制度建設,、盡職調查、數(shù)據(jù)的上報質量,、客戶資料及交易記錄保存,、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。
2,、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管，作為反對洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù),。
3、向市行反對洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家,，對私新客戶3579戶。
1,、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則
2,、按時準確報送市行各項報表
3、配合會計部進行二季度會計檢查,，及時上報整改報告
4,、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告
5、配合市行各管理部門進行檢查
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇二十四
20xx年受市行委派我到xx路支行從事會計暨合規(guī)主管工作,，上崗以來本人帶領工人路支行全體會計人員,，加強內控核算，進行內部風險排查,，開展員工培訓,，做好柜面服務工作，工作中堅持核算,、服務和營銷的有機結合，將市行有關制度扎實落到實處，力保支行前臺工作運行有序?，F(xiàn)將在工人路支行的工作總結如下：
1,、根據(jù)會計結算部的統(tǒng)一要求，堅持每日,、每周,、每旬、每月,、半年的檢查工作,，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎規(guī)范常規(guī)檢查職責,，做好內控自查,，對支行的重要物品管理、印章管理,、查庫情況,、錄音電話管理、會計檔案管理,、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料、查詢查復,、掛失業(yè)務,、網(wǎng)銀業(yè)務、托收業(yè)務,、假幣收繳,、各類資料打印情況、個人存款證明,、詢證函,、單位資信證明、代發(fā)業(yè)務,、信貸資金流向,、理財業(yè)務、大額款項支付核實制度執(zhí)行,、反對洗錢工作進行了全面的檢查和梳理,，對檢查出的`問題堅決予以整改，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習慣,。
2,、提高會計核算質量。現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員xx，6月底剛剛上崗，對公柜員xx由于調崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務,。在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務較熟悉后，新柜員之間互相看票,，這樣不僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學習到了新業(yè)務。在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質量,，保障支行業(yè)務的健康發(fā)展。
1,、在7月末,，對公會計柜員xx調至xx路支行，柜員xx由xx路支行調到我行,，柜員xx由儲蓄柜員調崗到會計柜臺,。一系列的調整對柜員的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種情況,，我及時與柜員逐個進行溝通，經過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能,，實現(xiàn)了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。
2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長,，他們的操作風險意識較淡薄，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機,，結合合規(guī)執(zhí)行年活動,，利用班前晨會和每周例會帶領柜員采用領講、討論,、提問等多種形式學習省市行制定的各項會計結算制度,，會計風險管理及相關操作流程要求，對員工進行了操作風險防范的宣貫,，使柜員的操作風險意識有了一個較大的提高,，在20xx年x季度xx市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績。
3,、在業(yè)務培訓方面,，我積極組織前臺柜員開展業(yè)務知識學習，在內部舉行業(yè)務練兵活動,，積極調動大家的主觀能動性,。二季度學習任務較重,，會計證考試，反假幣考試及三季度理論知識考試,，二季度我行新增兩名柜員取得會計證,，一名柜員取得反假資格證,，并且經過我與支行柜員的共同努力,，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線。
1,、加強反對洗錢內控管理,。從反對洗錢內控制度建設、盡職調查,、數(shù)據(jù)的上報質量,、客戶資料及交易記錄保存、培訓制度及宣傳各個方面進行嚴格要求,。
2,、指定專人負責個人開戶資料的保管整理工作，按時將個人批量開戶風險等級評定單獨專夾保管,，作為反對洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理，編制臨時身份證及即將到期身份證表格,，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù)。
3,、向市行反對洗錢工作辦公室報送20xx年二季度客戶洗錢風險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶,。
1,、補充制定工人路支行前臺業(yè)務柜員績效考核實施細則
2、按時準確報送市行各項報表
3,、配合會計部進行二季度會計檢查,，及時上報整改報告
4、組織召開支行季度風險分析會議并上報風險分析報告
5,、配合市行各管理部門進行檢查
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇二十五
為深入貫徹《xxxxxxxx縣食品安全專項整治行動實施方案》的通知精神,，切實解決食品安全突出問題，保障人民群眾的身體健康和生命安全,，促進我鄉(xiāng)經濟社會的又快又好發(fā)展,，我鄉(xiāng)做了如下工作：
以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本,，切實把食品安全工作放在突出位置,，以對人民群眾高度負責的態(tài)度,集中時間,、集中力量，對食品生產,、流通,、運輸、消費的各個領域,、各個壞節(jié),、各市場主體進行拉網(wǎng)式排查，統(tǒng)籌兼顧,，突出重點,，依法治理，促進食品產業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,，消除重大食品安全隱患,，遏制重特大食品安全事故的發(fā)生。全面提高全縣食品質量安全水平,。
成立以鄉(xiāng)長吳達校同志為組長的領導小組,，統(tǒng)一部署協(xié)調全鄉(xiāng)食品安全整治工作。具體整治內容由相關主管副職負責,，領導小組對所有生產,、經營食品的企業(yè)、攤點,、作坊等逐家進行監(jiān)督檢查,，嚴厲查處和打擊食品生產經營違法違規(guī)行為，實行“五個一批”,，并實行不定期抽查和例會制度,，聽取各村、各單位的工作匯報,，檢查監(jiān)督工作落實情況,。
（一）抓好蔬菜等農產品質量安全整頓工作。針對當前種植業(yè)中存在的非法使用投入品及其它違禁物等突出問題,，全面開展集中整治活動,，切實規(guī)范農業(yè)投入品生產經營，加強對種植過程中的農藥殘留的監(jiān)測,，全面清查收繳高毒農藥,，嚴查生產經營使用違禁藥物等行為。
（二）嚴格食品生產加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管,。（1）積極有效地進行食品安全檢查,，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏企,，開展對食品單位從原料到成品的全面排查,，對發(fā)現(xiàn)的問題迅速調查,、果斷處置。
（2）堅決從源頭把好原輔料,、添加物,、包裝材料的質量安全關，嚴格落實索要索證制度,，建立并完善企業(yè)進貨臺帳,、食品添加物使用臺帳和產品銷售臺帳，真正做到不合格的原輔料不進廠,，不合格的產品不出廠,。將質量安全關口前移,，督促企業(yè)參與建立穩(wěn)定可靠的原材料和半成品供應基地,。（3）大力開展對食品加工小作坊的治理整頓，促進食品生產加工小作坊基本條件改善,，幫扶具有一定生產能力的小作坊取得食品生產許可證,；嚴格檢查食品小作坊建立原輔材料進貨、使用,、銷售臺帳等記錄制度的落實,，建立和完善必要的溯源體系。
（三）強化食品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管,。全面清理食品市場經營主體資格,，徹底摸清底數(shù)，登記造冊,；嚴厲查處和取締無照經營,；督導食品經營單位嚴格自律，嚴厲打擊食品經營中的各類違法違規(guī)行為,。重點整治清查食品批發(fā)零售企業(yè)流通壞節(jié)中的灑類,、飲品、蜂蜜,、飲用水,、調味品、肉制品,、淀粉及淀粉制品,、蜜錢、食品添加劑等9類所有品種,，及保健品,、食用植物油、兒童食品,、乳制品,、糧食加工品,、蛋及蛋制品、生豬肉等7類16個重點品種,。
（四）加強餐飲消費環(huán)節(jié)的衛(wèi)生監(jiān)督,。加強對餐飲消費安全的檢查和專項整治，全面實施餐飲單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化管理制度,，進一步規(guī)范衛(wèi)生許可和監(jiān)督工作,。加強對學校、商店,、餐館等的食品衛(wèi)生監(jiān)管,；嚴格推行餐飲業(yè)原料進貨索證和驗收制度；嚴厲查處采購,、使用病死或死因不明的畜,、禽等及其制品、劣質食用油,、不合格調味品,、工業(yè)用鹽或非食品原料和濫用食品添加劑等違法行為。
健全完善農村食品安全監(jiān)管責任網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡,，實現(xiàn)農村食品安全信息及時傳遞,、資源共享。進一步擴大農村專兼職食品安全監(jiān)管隊伍,。落實區(qū)域監(jiān)管措施,，形成橫向到邊、縱向到底,、明確職責,、協(xié)調配合、運轉有序的農村食品安全監(jiān)管體系,。全鄉(xiāng)啟動突發(fā)食品安全檢查事件應急處理機制,，如遇到食品中毒和傳染病等，發(fā)現(xiàn)后立即到鄉(xiāng)衛(wèi)生院治療或衛(wèi)生部門及公安部門緊急到事發(fā)現(xiàn)場急救,，調查并上報鄉(xiāng)食品安全協(xié)調領導小組,，做到及時上報。
食品安全整治工作是一項長期的,、艱巨的工作,，按照國務院和省、市,、縣政府的.總體部署和要求,，在今后的工作中，將重點做好以下方面的工作：
一是統(tǒng)一思想,，做好食品安全對保障社會穩(wěn)定,、促進經濟發(fā)展具有重大意義的認識,，樹立長期堅持做好食品安全整治工作的思想。
二是堅持克服不足和困難,，把食品安全整治工作作為日常工作抓緊,、抓好、抓出成效,。 三是加強聯(lián)合監(jiān)督檢查力度,，通過多單位多層次的聯(lián)合檢查，逐個地點,、逐個區(qū)域,、逐個村的幫助解決實際問題，不斷規(guī)范企業(yè)的生產,、經營行為,。
四是加大宣傳力度，營造人人關注食品安全,，人人參與整治行動,，維護食品安全的良好氛圍。 五是加大工作研究力度,，認真總結經驗做法，建立健全食品安全整治和監(jiān)管長效機制,，促進全鄉(xiāng)食品安全工作長期取得實效,，保障全鄉(xiāng)人民健康安全，推動全鄉(xiāng)經濟社會穩(wěn)定發(fā)展,。
客服主管工作總結 主管工作總結精辟簡短篇二十六
為深入貫徹《xxxxxxxx縣食品安全專項整治行動實施方案》的通知精神,，切實解決食品安全突出問題，保障人民群眾的身體健康和生命安全,，促進我鄉(xiāng)經濟社會的又快又好發(fā)展,，我鄉(xiāng)做了如下工作：
以科學發(fā)展觀為指導，堅持以人為本,，切實把食品安全工作放在突出位置,，以對人民群眾高度負責的態(tài)度,集中時間、集中力量,，對食品生產,、流通、運輸,、消費的各個領域,、各個壞節(jié)、各市場主體進行拉網(wǎng)式排查,，統(tǒng)籌兼顧,，突出重點,，依法治理，促進食品產業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展,，消除重大食品安全隱患,，遏制重特大食品安全事故的發(fā)生。全面提高全縣食品質量安全水平,。
成立以鄉(xiāng)長吳達校同志為組長的領導小組,，統(tǒng)一部署協(xié)調全鄉(xiāng)食品安全整治工作。具體整治內容由相關主管副職負責,，領導小組對所有生產,、經營食品的企業(yè)、攤點,、作坊等逐家進行監(jiān)督檢查,，嚴厲查處和打擊食品生產經營違法違規(guī)行為，實行“五個一批”,，并實行不定期抽查和例會制度,，聽取各村、各單位的工作匯報,，檢查監(jiān)督工作落實情況,。
（一）抓好蔬菜等農產品質量安全整頓工作。針對當前種植業(yè)中存在的非法使用投入品及其它違禁物等突出問題,，全面開展集中整治活動,，切實規(guī)范農業(yè)投入品生產經營，加強對種植過程中的農藥殘留的監(jiān)測,，全面清查收繳高毒農藥,，嚴查生產經營使用違禁藥物等行為。
（二）嚴格食品生產加工環(huán)節(jié)的監(jiān)管,。（1）積極有效地進行食品安全檢查,，做到鄉(xiāng)不漏村、村不漏企,，開展對食品單位從原料到成品的全面排查,，對發(fā)現(xiàn)的問題迅速調查、果斷處置,。
（2）堅決從源頭把好原輔料,、添加物、包裝材料的質量安全關,，嚴格落實索要索證制度,，建立并完善企業(yè)進貨臺帳、食品添加物使用臺帳和產品銷售臺帳，真正做到不合格的原輔料不進廠,，不合格的產品不出廠,。將質量安全關口前移，督促企業(yè)參與建立穩(wěn)定可靠的原材料和半成品供應基地,。（3）大力開展對食品加工小作坊的治理整頓,，促進食品生產加工小作坊基本條件改善，幫扶具有一定生產能力的小作坊取得食品生產許可證,；嚴格檢查食品小作坊建立原輔材料進貨,、使用、銷售臺帳等記錄制度的落實,，建立和完善必要的溯源體系,。
（三）強化食品流通環(huán)節(jié)的監(jiān)管。全面清理食品市場經營主體資格,，徹底摸清底數(shù),，登記造冊；嚴厲查處和取締無照經營,；督導食品經營單位嚴格自律,，嚴厲打擊食品經營中的各類違法違規(guī)行為。重點整治清查食品批發(fā)零售企業(yè)流通壞節(jié)中的灑類,、飲品,、蜂蜜、飲用水,、調味品,、肉制品、淀粉及淀粉制品,、蜜錢、食品添加劑等9類所有品種,，及保健品,、食用植物油、兒童食品,、乳制品,、糧食加工品、蛋及蛋制品,、生豬肉等7類16個重點品種,。
（四）加強餐飲消費環(huán)節(jié)的衛(wèi)生監(jiān)督。加強對餐飲消費安全的檢查和專項整治,，全面實施餐飲單位食品衛(wèi)生監(jiān)督量化管理制度,，進一步規(guī)范衛(wèi)生許可和監(jiān)督工作。加強對學校、商店,、餐館等的食品衛(wèi)生監(jiān)管,；嚴格推行餐飲業(yè)原料進貨索證和驗收制度；嚴厲查處采購,、使用病死或死因不明的畜,、禽等及其制品、劣質食用油,、不合格調味品,、工業(yè)用鹽或非食品原料和濫用食品添加劑等違法行為。
健全完善農村食品安全監(jiān)管責任網(wǎng)絡和信息網(wǎng)絡,，實現(xiàn)農村食品安全信息及時傳遞,、資源共享。進一步擴大農村專兼職食品安全監(jiān)管隊伍,。落實區(qū)域監(jiān)管措施,，形成橫向到邊、縱向到底,、明確職責,、協(xié)調配合、運轉有序的農村食品安全監(jiān)管體系,。全鄉(xiāng)啟動突發(fā)食品安全檢查事件應急處理機制,，如遇到食品中毒和傳染病等，發(fā)現(xiàn)后立即到鄉(xiāng)衛(wèi)生院治療或衛(wèi)生部門及公安部門緊急到事發(fā)現(xiàn)場急救,，調查并上報鄉(xiāng)食品安全協(xié)調領導小組,，做到及時上報。
食品安全整治工作是一項長期的,、艱巨的工作,，按照國務院和省、市,、縣政府的.總體部署和要求,，在今后的工作中，將重點做好以下方面的工作：
一是統(tǒng)一思想,，做好食品安全對保障社會穩(wěn)定,、促進經濟發(fā)展具有重大意義的認識，樹立長期堅持做好食品安全整治工作的思想,。
二是堅持克服不足和困難,，把食品安全整治工作作為日常工作抓緊、抓好,、抓出成效,。 三是加強聯(lián)合監(jiān)督檢查力度,，通過多單位多層次的聯(lián)合檢查，逐個地點,、逐個區(qū)域,、逐個村的幫助解決實際問題，不斷規(guī)范企業(yè)的生產,、經營行為,。
四是加大宣傳力度，營造人人關注食品安全,，人人參與整治行動,，維護食品安全的良好氛圍。 五是加大工作研究力度,，認真總結經驗做法,，建立健全食品安全整治和監(jiān)管長效機制，促進全鄉(xiāng)食品安全工作長期取得實效,，保障全鄉(xiāng)人民健康安全,，推動全鄉(xiāng)經濟社會穩(wěn)定發(fā)展。
