報告材料主要是向上級匯報工作,其表達方式以敘述、說明為主,在語言運用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實和材料的客觀,。優(yōu)秀的報告都具備一些什么特點呢,？又該怎么寫呢？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家,，我們一起來看一看吧。

電信員工述職報告簡短 電信員工述職報告簡短篇一

200/年共完成發(fā)電量2.89億kwh,，供電量2.5億kwh,，與__年度基本持平。折合供電標(biāo)煤耗635.54g/kwh,，鍋爐產(chǎn)汽率達8.75t/t,，汽耗率達5.03kg/kwh，折合廠用電率達9.67%,，分別比去年下降0.4%,、0.34%、3.64%,、-54.23%,，大部分指標(biāo)好于去年，但廠用電率明顯升高,。

__年度安全工作開展較好,，沒有發(fā)生重傷以上安全事故,，職工的安全意識進一步增強，全年交通事故和輕傷事故共發(fā)生11起,，比__年下降2起,。全年共發(fā)生設(shè)備方面事故16起，比去年同期下降14起,，其中責(zé)任事故0起,，非責(zé)任事故16起，分別比去年下降1起和13起,，事故發(fā)生次數(shù)明顯降低,。

__年度開展的安全工作主要有：

1、層層簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書,，并實行安全風(fēng)險抵押金制度;

2,、開展了兩次百日安全無事故活動;

3、每月每季度按時召開安全分析例會;

4,、每月至少組織一次全廠性安全衛(wèi)生大檢查活動;

5,、加強了對職工的安全培訓(xùn)工作和安全上崗證培訓(xùn)工作;

6、定期進行反事故演習(xí);

7,、制定了安全事故應(yīng)急預(yù)案,，供熱應(yīng)急預(yù)案等一系列應(yīng)急措施;

8、對舊鍋爐,、舊機組拆除工作實行24小時現(xiàn)場監(jiān)督,，保證了拆除期間的設(shè)備和人身安全;

9,、完成了升壓站春季預(yù)防性試驗和設(shè)備改造工作,，確保了變電設(shè)備的運行安全;

10、參加了地方電廠安全文明生產(chǎn)評價工作,，評價結(jié)果較好,。

1、分管供熱期間開展的主要工作：堅持到用戶家中進行室溫測量,，分析供暖溫度不達標(biāo)的原因,，為以后的供熱設(shè)施的改造提供了依據(jù)。在入室測溫的同時,，還進行了一次用戶滿意率調(diào)查,，同時了解了公司在供暖工作中存在的問題。對建有交換站的蒸汽用戶,，還對其辦公,、生活取暖面積進行了測量，以便合理地與用戶進行結(jié)算,。為降低費用支出,，與自來水公司協(xié)調(diào)提高了各交換站的月度用水指標(biāo),。為大力發(fā)展循環(huán)水供暖，與邯鄲設(shè)計院就循環(huán)水供暖進行了溝通,，并形成了初步方案,。為了未雨綢繆，還提前制定了機拆除后的供熱能力匹配方案,。此外,，還與市規(guī)劃設(shè)計院制定了供熱專業(yè)規(guī)劃，此工作已基本結(jié)束,，只是缺少專家評審,。

2、加強對檢修質(zhì)量的管理,，提高設(shè)備健康水平,。全年共完成了設(shè)備大修7次，大修密度和工作量均是往年所達不到的,，大修以后設(shè)備性能都有了明顯改善,，運行周期明顯提高，特別是7#爐大修非常成功,，已連續(xù)安全運行七個多月,，而且現(xiàn)在還在安全運行中，有力地支持了安全生產(chǎn),。

3,、技術(shù)改造工作成效顯著。全年共完成技術(shù)改造15項,，大部分改造都取得了明顯效果,，如化水濃水回收和反滲透擴容改造、8#給水泵改造,、反滲透高壓泵電機改造,，都是投資少、見效快的項目,，而升壓站設(shè)備改造,、機汽輪機加裝事故潤滑系統(tǒng)的改造項目，都是保證設(shè)備安全運行所必須的,。

4,、組織了機、1-3#爐的拆除工作,。拆除過程中,，嚴(yán)格執(zhí)行拆除范圍，及時處理拆除過程中的突發(fā)事件,，既保證了拆除的速度,，又保證了公司利益,。同時，還加強了拆除現(xiàn)場的安全監(jiān)督,，沒有對設(shè)備和人身造成任何傷害,。

5、認真組織安全隱患查處和反違章工作,。通過百日安全競賽活動,、安全衛(wèi)生大檢查、上級有關(guān)部門組織的安全大檢查,、車間的安全自查自糾活動,，對出現(xiàn)的安全隱患及時進行整改，并加大了對違章違紀(jì)的查處力度,，全年共考核違章92人次,，查處無票工作1次。

6,、重新確定和規(guī)范了生產(chǎn)車間的記錄管理工作,。有一段時間，各車間對記錄的管理不重視,，監(jiān)管部門監(jiān)督考核不力,，給生產(chǎn)管理帶來了不利影響，通過下半年的一系列措施,，使記錄管理基本走向正軌,，十二月份地方電廠安全文明檢查組對我公司的資料準(zhǔn)備也給予了充分肯定

7、組織對東廠區(qū)技改增容工程進行了全面驗收,。十二月份組織鍋爐,、汽機、電氣,、燃料,、化水、熱工,、安全、土建八個專業(yè)分別對相關(guān)技改工程范圍內(nèi)的設(shè)備安裝和設(shè)備性能進行了較為充分的驗收,，對工程建設(shè)給予了實事求是的肯定,，同時也找出了存在的設(shè)備缺陷和問題，并且提出了整改建議,。

電信員工述職報告簡短 電信員工述職報告簡短篇二

電信員工應(yīng)該以高度的主人翁精神,，默默地奉獻著光和熱;應(yīng)該抱著務(wù)實認真的工作態(tài)度，埋頭苦干,，敬業(yè)愛崗,，勤勤懇懇地做好本職工作,。對于目前的工作，我雖然取得了一點點成績,，但我還存在一些不足之處,，所在以后的工作中，做好繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)點及良好的工作作風(fēng)的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，提高自身素質(zhì),。

大家好!作為電信員工，有機會獲此殊榮,，我很高興,，也非常激動。此時次刻,，我想用三個詞來表達我的心情,。

第一個詞是感謝。我要感謝單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我的信任,、支持和鼓勵,，我由衷地感謝你們!

第二個詞是自豪。人們常說,，一粒種子,，只有深深地植根于沃土，才能生機無限;而一名員工,，只有置身拼搏創(chuàng)業(yè)的氛圍,，才能蓬勃向上!我非常自豪在人生的韶華之年，來到電信這片沃土,。在她的培養(yǎng),、造就下，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事們的幫助下,，小小的我才得以成長,，我人生的畫屏上才涂下了一抹最絢爛的色彩。

第三個詞是行動,。為了感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任,，為了回報電信對我的培養(yǎng)，我將把這份感謝與感恩化作行動,，將自己的全部智慧與力量奉獻給電信,，勤奮敬業(yè)，激情逐夢,，在未來的道路上執(zhí)著前行,，努力做到更好!

電信營業(yè)廳是電信公司的窗口。在公司營業(yè)廳前臺工作，接觸客戶多,，需要協(xié)調(diào)的事情多,，除了正常的收費、辦理業(yè)務(wù)等工作外,，在接待用戶,、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系,、化解矛盾,、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用,。

這一年來,，各方面都有了很大的進步。在辦理業(yè)務(wù)和解答客戶問題方面積累了很多經(jīng)驗,，能夠及時準(zhǔn)確的為客戶提供滿意的服務(wù),。工作中嚴(yán)格要求自己，保持很強的責(zé)任心,，謹(jǐn)慎的工作態(tài)度和良好的心態(tài),。不斷加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)能力,。工作中,，熱情服務(wù)，做到以誠相待,、以心換心;靠一點一滴的細致工作贏得客戶信賴,。總結(jié)起來主要有以下幾點：

在營業(yè)前臺擔(dān)任營業(yè)員時,，我首先找對自己的正確位置,，為自己制定工作目標(biāo)。要求自己怎樣做能掌握全面的業(yè)務(wù)知識,，怎樣做能傳達好自己掌握的業(yè)務(wù)知識,，怎樣做能通過營業(yè)前臺將我們的各項業(yè)務(wù)更好地宣傳給用戶，又怎樣做能讓用戶接受并使用我們的業(yè)務(wù)……一系列的怎樣做時常會督促我去樹立正確的工作態(tài)度,，做好自己的每一項工作,。

優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平：首先要把客戶放在第一位，無疑這是我們的重中之重,，因此我今天最大的感慨和主題便是——客戶在我心中,。我們每天都會接受到充滿了喜怒哀樂的業(yè)務(wù)，而我們的心情，往往也會被用戶的喜怒哀樂所感染,，這就需要用我們的“熱心”換取用戶的“放心”,，用我們的“耐心”換取用戶的“舒心”,。面對競爭日益激烈,，服務(wù)日益重要的市場環(huán)境,，我們必須要考慮怎樣的服務(wù)才能讓客戶滿意呢?我從事服務(wù)工作就是從細小細微中著手,，以小見大,，體現(xiàn)服務(wù)的無微不至,。

一個小問候、一個小提示,、一個短信,、一個電話都使客戶驚喜地發(fā)現(xiàn)，他時刻在我心中,，心靈的溝通能讓所有美好的東西無處不在,。提供個性化、差異化,、多樣化,、親情化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客戶的多種需求,，細節(jié)產(chǎn)生差異,，差異創(chuàng)造優(yōu)勢。企業(yè)的經(jīng)營首先是客戶的經(jīng)營,，體會客戶感受,，用心服務(wù)于客戶，用真誠,、耐心和細節(jié)提升客戶價值,。整潔優(yōu)雅的營業(yè)環(huán)境、親切溫馨的服務(wù)人員,、統(tǒng)一規(guī)范的企業(yè)標(biāo)識,、優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)內(nèi)容，都能夠帶給客戶良好的感受,，進而產(chǎn)生客戶的信賴和認同,。

微笑服務(wù)，微笑可以使我們獲得友誼,，它可以消除人際間的誤會,，你會微笑不是服務(wù)，但當(dāng)你把這微笑送給客戶的時候,，就產(chǎn)生了服務(wù),。時刻把客戶的利益放在第一位，一個親切的笑容,，一句真切的問候,，縮短了彼此之間的距離，同時也贏得了客戶的尊重。唯有真誠的微笑,，才能“用心”服務(wù),，才能真正做到“五心”服務(wù)，即愛心,、熱心,、誠心、關(guān)心和虛心,。

記得2·0要上線的時候,，為了盡快掌握公司業(yè)務(wù)知識，犧牲了所有節(jié)假日,，我利用一切可以利用的時間,，全面細致地學(xué)習(xí)公司各項業(yè)務(wù)知識，除了上班鉆研業(yè)務(wù)知識外,，還利用下班時間翻閱相關(guān)資料并進行測試,，使自己的業(yè)務(wù)水平有了極大的提高，讓業(yè)務(wù)能順利開展,，并受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的一致好評,。

在擔(dān)任營銷副組長時期，更讓我感受到了任務(wù)的艱巨,，以及增強班組凝聚力的重要性,。為了做好新發(fā)展用戶的新務(wù)業(yè)普及，在營業(yè)部下達指標(biāo)后,，我苦思冥想,，招集班組部分成員商討措施。根據(jù)大家的建議,，制定了切實可行的競賽辦法,，并組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及代銷商會議,，與代銷商進行積極溝通，征得了他們的理解和認同,。由于考核辦法科學(xué)、公正,、支撐有力,，此次活動極大地調(diào)動了營業(yè)員的積極性,。在短短一個月內(nèi)我們的189檔套餐當(dāng)月的普及率由原來不足75%提高到106%,，所以我首先要求自己必須具備嫻熟的業(yè)務(wù)技能,。為此,，我對各種業(yè)務(wù)知識進行歸類記憶，比如品牌資費類,、新業(yè)務(wù)類,、促銷活動類等,，對于品牌資費類我會選擇將月租費,、來電顯示費,、基本通話費,、漫游費對比記憶的方法進行記憶，這樣既加快了記憶速度,，又加快了記憶的準(zhǔn)確性,。對于新業(yè)務(wù)類，我會選擇與其相近的一些概念進行記憶,，比如維系系統(tǒng)為例，有三個重要維系手段,。

1)vip服務(wù)經(jīng)理在對用戶進行日常維系挽留時,，會站在用戶的角度設(shè)身處地為客戶考慮，主動為客戶提供賬單和清單服務(wù),，及時提醒客戶消費的情況和賬戶的余額，為用戶提供更加人性化的服務(wù)并與客戶建立起良好的溝通,，使客戶感受到電信服務(wù)的溫馨,。vip服務(wù)經(jīng)理會把每一個客戶,，當(dāng)作一個永恒的寶藏，而不是一次交易,，了解每一個客戶的喜好與習(xí)慣，建立起完整的客戶檔案信息資料,。根據(jù)用戶的情況,，適時提供合適的套餐,，當(dāng)好客戶的通信服務(wù)助理,，從內(nèi)心視客戶為上帝，換取客戶對電信運營商的信心,。

2)crm維系系統(tǒng)可以自動提取五天沒有產(chǎn)生話務(wù)量的零通話用戶明細并及時的對vip服務(wù)經(jīng)理進行系統(tǒng)提示，服務(wù)經(jīng)理通過電話回訪可以了解用戶不產(chǎn)生話務(wù)量的基本原因,，針對不同客戶的流失特征制定不同的客戶挽留策略,，阻止客戶流失,，使有離網(wǎng)傾向的客戶最終打消了離網(wǎng)念頭，這就大大減少了公司因流失用戶而造成的不必要損失,。

3)crm維系系統(tǒng)會自動的生成客戶關(guān)懷計劃,，根據(jù)營業(yè)廳現(xiàn)有的實時資費套餐提取適合用戶使用的明細,，vip服務(wù)經(jīng)理可以根據(jù)系統(tǒng)提取的數(shù)據(jù)對用戶進行回訪,，把適合用戶使用的優(yōu)惠套餐向用戶詳細的介紹并告知辦理套餐的相應(yīng)流程,，使用戶真正用上適合自己的套餐,，這不僅提高了用戶在網(wǎng)時間有利的避免了用戶流失，還大大增加了用戶對使用電信業(yè)務(wù)的信心和決心,。

1,、我們在對客戶進行日常回訪服務(wù)工作的同時也應(yīng)該注意回訪的頻率,，應(yīng)盡可能的在短的回訪時間內(nèi)提取到對我們挽留用戶有價值的信息,，增加回訪的效率。vip服務(wù)經(jīng)理要盡量避免多次回訪給用戶造成的困擾,，從意義上做到用戶需要的時候如同家門口的雜貨店一樣,，隨時隨地都能方便地得到服務(wù)，用戶不需要的時候不影響用戶的正常工作生活,。

2,、我們應(yīng)該樹立名牌效應(yīng)，加強情感紐帶,、充分的利用綠色環(huán)保手機的特征提高知名度進而吸引更多的用戶。定期舉行一些答謝用戶忠誠回報,，積分換禮的活動，使用戶在參與活動的同時促使用戶重復(fù)使用并使其意識到離網(wǎng),、轉(zhuǎn)網(wǎng)，放棄對自己是一種損失,，從而降低高端客戶的流失,。

在電信企業(yè)的運營過程中,，客戶服務(wù)部會不斷根據(jù)市場變化情況及時制定,、調(diào)整維系和挽留策略,，靈活開發(fā)各種合適的資費,、產(chǎn)品,、服務(wù),，以及規(guī)范的操作流程來貫徹策略的執(zhí)行,。客戶細分和經(jīng)營分析等系統(tǒng)的建立,，為電信運營商開發(fā)新產(chǎn)品,、推出新服務(wù)提供可能,，而crm維系系統(tǒng)為開發(fā)新用戶的落實和有效執(zhí)行提供了維系保障。我們會以用戶要求為基礎(chǔ)通過有力的手段提升用戶的長遠盈利能力,，在開發(fā)新用戶的同時達到維系老用戶的目的,。

電信員工述職報告簡短 電信員工述職報告簡短篇三

1、在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,，我對工作流程更加清晰,，更加明確。我的工作崗位職責(zé)是電話通知業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)的直接

接

送達業(yè)主手中,，負責(zé)電話通知相關(guān)業(yè)主相關(guān)業(yè)務(wù)的,，對于業(yè)主業(yè)主手續(xù)及時提供業(yè)主服務(wù)，以及及時,、準(zhǔn)確,、快捷的

業(yè)務(wù)。同時我自己也是一名業(yè)主承接業(yè)主手中來電,，對于業(yè)主提出的每一個問題和疑問都

盡自己的能力給予解答,，積極配合相關(guān)工作。

2,、對于公司交待下來的每一項任務(wù),，我都以我的熱情把它完成好，基本上能夠做到“任勞任怨,、優(yōu)質(zhì)高效”,。

在工作中

遇到不懂的或

難題時，能夠虛心向富有經(jīng)驗的前輩請教,，取長補短,，努力提高業(yè)務(wù)水平和工作效率。同時,，自己也存在著許多缺點,，如：某些專業(yè)知識整

備不夠充分,，一些突發(fā)事件還不能得心應(yīng)手。在今后的工作中,，我會積極學(xué)習(xí)并改正,，不斷提高自己的工作能力和綜合素養(yǎng)，為項目

施工中做出更大的貢獻,。

3.在今后的工作中,，需要進一步的努力與學(xué)習(xí)。不斷加強

專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，吸收新的觀念與設(shè)計理念,，提高自己的設(shè)計水平。

4.對于公司提出的設(shè)計合理化建議我會虛心接受并采納,。

5.加強與公司各部門的溝通與協(xié)作,，最終保證在工作中做到快速、高效,。

6.在設(shè)計方面要提高“度”,，盡量不影響工程質(zhì)量。

7.與公司內(nèi)部人員多充分溝通,，讓他們了解公司的整體情況和工程進展，以便更好的配合公司工作,。

電信員工述職報告簡短 電信員工述職報告簡短篇四

彈指揮間,，十年已過去?；厥锥虝菏陙硭哌^的工作歷程,，我發(fā)現(xiàn)自己在一步一步走向成熟，對社會,、對人生也多了幾分感悟,。在改革開放的大環(huán)境下，在激烈的市場競爭的氛圍中,，面對人生一次次選擇,，我在政治思想上始終要求進步，堅持真理,，宏揚正氣;在學(xué)習(xí)上至始至終地堅持文化學(xué)習(xí),，積極刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷完善自己的知識結(jié)構(gòu);在工作中團結(jié)同志,、勤勤懇懇,，任勞任怨，盡職盡責(zé),，做到了一名合格的電信工作者,。具體總結(jié)如下：

90年參加工作以來,，本人熱愛祖國，熱愛黨,，擁護中國共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo),，堅持黨的基本路線和國家的各項方針、政策,，堅持馬列主義,、毛澤東思想;堅持真理，宏揚正氣;支持改革,，與實俱進;廉潔奉公,，遵紀(jì)守法;作風(fēng)正派，生活儉樸;聯(lián)系群眾,，積極要求進步,，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。

我明白,，要作為一個合格的管理人員,，只有不斷的豐富自己的知識閱歷，不斷地完善自己的知識結(jié)構(gòu),，通過學(xué)習(xí),，借鑒別人的成功的管理經(jīng)驗，少走彎路,，才能為自己開創(chuàng)性地開展工作打下堅實的理論基礎(chǔ),。

在工作中，我以“能者為師”為座右銘,，勤學(xué)好問,，刻苦鉆研技術(shù)，堅守崗位,，盡職盡責(zé),，嚴(yán)格按照規(guī)章規(guī)程作業(yè)。在忘我的敬業(yè)精神支配下,，搞維護工作近十年,，我沒有給企業(yè)帶來一絲后患，沒有造成任何通信事故以及任何不良影響,。在搞管理期間,，我學(xué)以至用，認真做好市場經(jīng)營分析,，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù),，得到重慶市公司領(lǐng)導(dǎo)的認可。我始終把企業(yè)當(dāng)成是自己的賴以生存的“家”，“局衰我衰,，局榮我榮”的思想讓我具有高度的主人翁責(zé)任感,。因此，在管理中,，敢于直言,，敢于建議，敢于與不良傾向做斗爭,，具有很強的正義感,。我一生的追求與渴望：是通過自己最大限度的努力，為企業(yè)做更多的貢獻,，以此實現(xiàn)自己的人生價值,。

(一)認真搞好電報維護工作，確保全縣電報電路質(zhì)量一流,。

(二)認真搞好全縣傳真設(shè)備維護工作,，推進云陽傳真業(yè)務(wù)的發(fā)展。在90年代初期,，傳真作為一種新的通信工具,，在人們心目中比較陌生。為了推廣該業(yè)務(wù),，在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我認真學(xué)習(xí)傳真技術(shù)，一面為本局生產(chǎn)服務(wù),，一面到各大單位安裝調(diào)測設(shè)備,，有力地推動了該業(yè)務(wù)的發(fā)展。同時還承擔(dān)了全縣傳真機維修工作,，為企業(yè)節(jié)省了一大筆維護費用。

(三)認真搞好全縣長途傳輸維護工作,，確保云陽長途電路暢通無阻,。

(四)認真搞好數(shù)據(jù)設(shè)備維護工作，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)健康發(fā)展打下了良好基礎(chǔ),。

我局于96年開通數(shù)據(jù)分組業(yè)務(wù),，于97年初開通ddn數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)業(yè)務(wù)。由于我沒有參與到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的開通,、調(diào)測,，對該設(shè)備維護產(chǎn)生困難。在局領(lǐng)導(dǎo)的重視下,，我一面參與企業(yè)的培訓(xùn),，一面謙虛地向重慶、萬洲局以及鄰近局同志學(xué)習(xí)，搞好上下級關(guān)系,，在短時間內(nèi)很快掌握了設(shè)備維修維護以及用戶安裝調(diào)測要領(lǐng),，為云陽各大企業(yè)、銀行內(nèi)部組建局域網(wǎng)打下堅實的基礎(chǔ),，為云陽數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展起到推波助瀾的作用,。

(五)認認真真地學(xué)管理，實實在在地抓管理,，努力做一個合格的管理人員,。

xx年2月，我從生產(chǎn)崗位走向管理,，在市場經(jīng)營部從事綜合業(yè)務(wù)管理工作,。雖然我讀過五年半的經(jīng)濟管理理論，但我缺乏管理的實際經(jīng)驗,。為了搞好該工作,，我停止了技術(shù)學(xué)歷考試，將全部精力投入到管理學(xué)習(xí)之中,。

首先我加強對業(yè)務(wù)規(guī)程,、資費政策的學(xué)習(xí)，虛心接受來自生產(chǎn)一線的意見,，認真向生產(chǎn)一線人員學(xué)習(xí),，不懂就不懂，不裝懂,，在較短的時間內(nèi),，基本熟悉了業(yè)務(wù)流程、資費政策等,。

在今年的行風(fēng)評議工作,，我做到了一個行評成員應(yīng)盡的職責(zé)和任務(wù)，親自擬訂行風(fēng)評議工作簡報9期,，擬訂各種行評文件以及通知6份,，撰寫了云陽電信局行風(fēng)評議自查報告以及行風(fēng)評議整改總結(jié)報告，累積達一萬多文字,。為我局行評達到“優(yōu)良”等級做出了自己的努力,，向上級領(lǐng)導(dǎo)滿意地交了一份答卷。

在此期間,，我還對本局的業(yè)務(wù)管理進行了的一系列梳理,，在主任的指導(dǎo)下，參與了一系列流程以及有關(guān)規(guī)章制度,、考核辦法的制定,，認真仔細地規(guī)范了電信業(yè)務(wù)管理，做到環(huán)環(huán)有規(guī)章、處處有規(guī)定,，采用制度約束人,，減少人為管理誤差，使全局服務(wù)質(zhì)量得到明顯提高,。

為了讓企業(yè)職工所做的工作得到市公司的認定,，我每月均認真細致地撰寫了本局服務(wù)質(zhì)量報告以及經(jīng)營分析報告，對業(yè)務(wù)經(jīng)營情況認真分析,，并書面上報市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo),，作為上級領(lǐng)導(dǎo)評價我局工作的依據(jù)以及我局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策的參考資料，該工作得到市公司以及本局領(lǐng)導(dǎo)的肯定與表揚,，做到了一個業(yè)務(wù)管理人員應(yīng)做的工作,。

主、實業(yè)分離后,，我擔(dān)當(dāng)了與實業(yè)公司之間的代辦費結(jié)算工作,。我始終堅持公正、公平,、透明的原則處理一切代辦費結(jié)算事物,，嚴(yán)格堵塞裝、移機工料費的流失,，加強對無檔用戶的管理,，遇到問題，與實業(yè)公司友好協(xié)商,，千方百計搞好主,、實業(yè)關(guān)系，為順利開展主,、實業(yè)工作打下良好基礎(chǔ),。

作為一個管理人員，我起到了上傳下達的作用,，架起了領(lǐng)導(dǎo)與職工之間的橋梁,，成為領(lǐng)導(dǎo)與職工之間溝通的紐帶。我認真聽取來自班組職工對本局的意見,，針對一些比較普遍的問題，大膽地向領(lǐng)導(dǎo)建議,，要求領(lǐng)導(dǎo)為職工辦實事,。另一方面，將領(lǐng)導(dǎo)意見不折不扣地傳達到班組員工之中,，使每個員工按照領(lǐng)導(dǎo)要求辦事,，密切干群關(guān)系，為穩(wěn)定全局職工的思想做了一定的工作。

總之,，在工作上一絲不茍,，勤勤懇懇，盡職盡則,，克己奉公,，“不為惡小而為之，不為善小而不為”,，始終嚴(yán)格要求自己,，做一個合格的現(xiàn)代企業(yè)管理人才。

現(xiàn)代企業(yè),，處于激烈的市場競爭中,，市場經(jīng)營管理工作處于前沿陣地。一切以市場為導(dǎo)向,，以經(jīng)營為龍頭的服務(wù)意識已普遍被廣大領(lǐng)導(dǎo)職工所接受,。“用戶至上,，用心服務(wù)”成為考核市場經(jīng)營工作成功與否的標(biāo)準(zhǔn),。市場經(jīng)營工作成為全局的焦點，中心,、重心,，責(zé)任重大，工作艱巨,。為了繼續(xù)搞好該工作,，我本次仍繼續(xù)競爭該管理崗位。希望得到領(lǐng)導(dǎo),、同志們的支持!在此,，我淺談一下自己對今后工作的思路。