在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,，報(bào)告的使用成為日常生活的常態(tài),，報(bào)告具有成文事后性的特點(diǎn),。報(bào)告的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀報(bào)告范文,，希望大家能夠喜歡!
電信員工述職報(bào)告完整版篇一
三年來,在市分公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力實(shí)現(xiàn)“三個(gè)代表”重要思想和黨的“十六大”精神,，按照局黨委確定的“發(fā)展為主題、管理為重點(diǎn),、改革促發(fā)展”的工作思路,，恪盡職守，深化改革,，扎扎實(shí)實(shí)的開展求真務(wù)實(shí)科學(xué)管理工作,，注重效益，兢兢業(yè)業(yè)地謀求市場(chǎng)持續(xù)健康的發(fā)展之路,，克服種種艱難,，苦干實(shí)干，在20xx年完成業(yè)務(wù)收入5110萬元,，超產(chǎn)200萬元;20xx年完成業(yè)務(wù)收入5132萬元,，保持了良好的增長勢(shì)頭;20xx年截止十一月底，已完成業(yè)務(wù)收入5268萬元,，新增固定電話10090戶,，小靈通6372戶，寬帶2453戶,，到十二月底預(yù)計(jì)可圓滿完成全年各項(xiàng)計(jì)劃任務(wù),，繼續(xù)保持增長勢(shì)頭。現(xiàn)在根據(jù)安排，我向大家述職,，請(qǐng)審議,。
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)，對(duì)于我們共產(chǎn)黨人,，特別是擔(dān)負(fù)一定領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的黨員干部是十分重要的,，因?yàn)槔碚撋系某墒焓钦紊铣墒斓幕Ｎ殷w會(huì)到理論學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任,，更是一種境界,。三年來本人堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高理論水平,，強(qiáng)化思維能力,，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，指導(dǎo)工作實(shí)踐,。
一是注重克服思想上的“惰”性,，堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行理論學(xué)習(xí),。首先不把理論學(xué)習(xí)視為“軟指標(biāo)”和額外負(fù)擔(dān),，自覺參加每季度的黨課集中學(xué)習(xí);其次是按局的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個(gè)人自學(xué),，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神,，擠時(shí)間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾,，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí),，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。三年來,，每年都參加了市分公司黨開展的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)宣傳月活動(dòng),，在今年還參加了局黨委組織的“十六大”精神學(xué)習(xí)、收看“兩會(huì)”的現(xiàn)場(chǎng)直播,、局黨委組織對(duì)全體機(jī)關(guān)人是進(jìn)行的“a管理模式”學(xué)習(xí)等,，甚至還利用每月的經(jīng)營分析例會(huì)的間隙，采取播放錄像的方式同全局干部一起學(xué)習(xí)管理知識(shí),。既豐富自己的理論知識(shí),，也在全局培養(yǎng)出了一種良好的學(xué)習(xí)氛圍。
“分局局長忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn),，其他人人員無事干”的怪現(xiàn)象,。雖然也給他們分過工，但就其工作效果來看很不理想,。對(duì)此,，我與局黨委其他成員一起討論時(shí),，覺得的應(yīng)該創(chuàng)新工作思路，簡(jiǎn)政放權(quán),，把幾個(gè)重點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)單獨(dú)劃出成立片區(qū),，設(shè)經(jīng)理崗位，其行政級(jí)待遇均不變,，費(fèi)用支出從分局中劃出單列,，績效單獨(dú)考核。這樣既為分局又減了壓力,，又向片區(qū)加了壓,，一個(gè)輕裝上陣，一個(gè)信心十足,。使得他們的工作相得益彰，工作上顯現(xiàn)了前所未有的活力,。
三是注重理論與實(shí)踐的轉(zhuǎn)化,，努力培養(yǎng)和提高創(chuàng)新思維能力。三年來,，我注重把理論轉(zhuǎn)化為自己的科學(xué)思維方法,，轉(zhuǎn)化為對(duì)實(shí)際工作的正確把握，轉(zhuǎn)化為指導(dǎo)工作的思路辦法,，積極研究新情況,，解決新問題，走出新路子,，克服因循守舊的思想,，力戒“經(jīng)驗(yàn)主義”，拓展思維,。如今年下半年,，在任務(wù)重時(shí)間緊的情況下，如何激勵(lì)力員工們的主觀能動(dòng)性?是擺在局黨委面前的一道急待解決的難題,。由此,，我們創(chuàng)新了績效管理辦法，按時(shí)間,、按進(jìn)度,，直接考核到每個(gè)人，拿出一部分工資總額直接獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人,，獲得了極大成效,。在規(guī)劃20xx年的工作思路時(shí)，也創(chuàng)新工作方式,，我與局黨委又積極推動(dòng)地方政府召開了全縣農(nóng)村電話發(fā)展座談會(huì),，變我們的企業(yè)行為為政府行為,，社會(huì)行為，效果顯著,。這一經(jīng)驗(yàn)也在市公司得到大力推廣,。
三年來，我始終抓裝發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù)”這個(gè)龍頭,，堅(jiān)持以效益中心,，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的工作思路，在今年又以四個(gè)營銷服務(wù)主渠道為支撐,，有力地促進(jìn)了各項(xiàng)工作的全面發(fā)展,。
一是抓重點(diǎn)。圍繞發(fā)展這個(gè)重點(diǎn),，以效益為中心,，實(shí)行經(jīng)濟(jì)發(fā)展責(zé)任制，以市場(chǎng)場(chǎng)為導(dǎo)向,，建立了市場(chǎng)信息快速反饋機(jī)制,，重點(diǎn)突出地狠抓拳頭業(yè)務(wù)的發(fā)展，業(yè)務(wù)收入及各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展均圓滿完成目標(biāo)任務(wù),，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo),。
一步提高工作效率，使得亮點(diǎn)永興不衰,。
三是抓難點(diǎn),。三年來，內(nèi)退員工的思想工作一直是全局工作中的難點(diǎn),。內(nèi)退員工在退養(yǎng)之后心態(tài)極易失衡,，去年9月份市公司出現(xiàn)了集體上訪事件，局黨委在得知這一消息后,，分層次召開了局黨委會(huì),、黨員大會(huì)、局務(wù)會(huì)以及各種座談會(huì),，我主動(dòng)承包了幾個(gè)重點(diǎn)內(nèi)退員工的思想工作,，用耐心和誠心撫平了他們的失衡心態(tài)。三年來,，在各種福利物資發(fā)放,，小到一瓶風(fēng)油精都堅(jiān)持把他們納入其中，尤其是在今年的“非典”時(shí)期,，我們及時(shí),、主動(dòng)為他們發(fā)放藥品，令許多員工深受感動(dòng),，覺得企業(yè)還是他們的家,，從而使其處處,、事事皆為企業(yè)作想，達(dá)到了我們難點(diǎn)不再難的目的,。
三年以來,，我按照市公司黨委的要求及局黨委關(guān)于實(shí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格要求,，廉潔自律,，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，對(duì)干部,、員工做到了管注管嚴(yán),、管好，本局在廉政建設(shè)上沒有發(fā)生違紀(jì)建規(guī)問題,。
一是堅(jiān)持在思想上自重,。本人能認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想和關(guān)于黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定，加深了對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)與鞏固黨的領(lǐng)導(dǎo)地位這一重大意義的認(rèn)識(shí),，進(jìn)一步明確了作為一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部反腐倡廉的責(zé)任,，樹立了正確的世界觀、人生觀,、價(jià)值觀，做到了不為名利而迎合,，不為金錢而動(dòng)心,，保持了一個(gè)共產(chǎn)黨員的革命氣節(jié)。
二是堅(jiān)持在行為上自律,。能夠正確處理權(quán)力與服務(wù),，做官與做事的關(guān)系，從不利用手中權(quán)利謀取不正當(dāng)利益,，特別是在人事,、基建、經(jīng)費(fèi)使用等一些熱點(diǎn)或敏感問題上能堅(jiān)持原則,、公道正派,。去年以來，在生活上從不以一把手自居搞特殊化,，對(duì)外交往慎獨(dú)慎為,，注重了凈化生活圈。
三是堅(jiān)持在責(zé)任上自剩三年來,，無論是在副局長任職期間,，還是作為黨委書記、局長,，我始終把自己置于組織管理之中,，群眾監(jiān)督之下,，對(duì)分管工作或本局的黨風(fēng)廉政建設(shè)負(fù)責(zé)。三年來,，尤其近兩年來,，我堅(jiān)持抓教育，抓監(jiān)管,，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察的監(jiān)督職能,，沒有發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題，較好地履行了崗位責(zé)任,，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)的落實(shí),。
三年來，不管我是副職,，還是一把手,，對(duì)管理工作始終是放在心上，抓在手上,，落實(shí)在行動(dòng)上,，基本做到了管注管好、管嚴(yán),。
一是管祝管理工作是一項(xiàng)經(jīng)常性的工作,，只有貫徹落實(shí)法律法規(guī)，嚴(yán)格規(guī)章制度,，管理工作才能正規(guī)有效,。管人管事、管錢管物,，我們不依賴于領(lǐng)導(dǎo)或個(gè)人的權(quán)力,，而是靠制度來管，靠紀(jì)律來約束和規(guī)范,。兩年來我們堅(jiān)持執(zhí)行了《公安縣電信局關(guān)于加經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)管理的規(guī)定》及《經(jīng)濟(jì)活動(dòng)回扣管理辦法》,，使各項(xiàng)管理更加細(xì)化和完善，并嚴(yán)格執(zhí)行,。三年以來未出現(xiàn)違紀(jì)違規(guī)的現(xiàn)象和問題,。
二是管好。為了實(shí)施有效管理,，根據(jù)我局實(shí)際,，我們以簽責(zé)任狀的形式，實(shí)行責(zé)任制管理,。即：我與每個(gè)單位和分(支)局局長簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任狀,，誰出問題處理誰，誰管轄范圍內(nèi)發(fā)生違紀(jì)違規(guī)問題,，由局長負(fù)責(zé),。使得責(zé)任明確,，管理工作更具針對(duì)性、有效性,。
三是管嚴(yán),。一方面對(duì)局黨委成員要求更嚴(yán)一些，標(biāo)準(zhǔn)更高一些,。凡要求下屬做到的,，領(lǐng)導(dǎo)首先做到;凡要求下屬不做的，領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)決不做;率先垂范,，以身作則,，當(dāng)標(biāo)桿，站排頭,，用自己的模范行動(dòng)去影響和帶動(dòng)下屬,。另一方面，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度,，從點(diǎn)滴抓起,。
以上所做的一些工作，只是在市公司黨委,、局黨委領(lǐng)導(dǎo)下,，按照分工履行的職責(zé)，但自己深知還存在一些不足之處,，離上級(jí)的要求還有差距,，一是對(duì)干部管理教育還有失之于松，失之于軟的現(xiàn)象,。二是工作創(chuàng)新不夠。三是自己性格耿直,，過于追求工作效率,，而對(duì)下屬關(guān)心不夠等。在下步工作中,，要加以克服和改進(jìn),。
在新的一年即將來臨之際，本人將以黨的“十六大”精神為指導(dǎo),，以公安電信管理工作再上新臺(tái)階為己任,，勤奮工作，開拓創(chuàng)新,，帶領(lǐng)全體員工,，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
電信員工述職報(bào)告完整版篇二
上午好,！時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下,，我來到電信,，擔(dān)任電信客服，剛開始以為,，客服僅是接接電話,，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對(duì)于有理投訴,，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋，為之處理,，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),，我知道成功地解決了客戶的問題，對(duì)于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張,，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然,，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來,，人往高處走！終于,，單位給予我這次的機(jī)會(huì),，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時(shí)糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實(shí)在無法解決,，主動(dòng)攔截，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率！第三,，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長補(bǔ)短,！
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力,，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì)，所謂新官上任三把火,！
第一方面,，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題,，以及如何處理,，并積極改進(jìn)，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,，我相信我有這個(gè)實(shí)力,！第二方面，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高班組水平,，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,，爭(zhēng)取在某一個(gè)月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想，一定可以達(dá)成目標(biāo),，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,，一切只因?yàn)橄嘈抛约海?/p>
人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多,，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了,，所以,，請(qǐng)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝,！
此致
敬禮,！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日,。
電信員工述職報(bào)告完整版篇三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：
大家好！
春風(fēng)送暖,，辭舊迎新,，在一場(chǎng)場(chǎng)揪心的大雪中即將迎來了新的一年。我自20xx年xx月進(jìn)廠以來,，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持、配合和幫助下，工作得以順利開展,，在此我表示衷心感謝,。
現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極,，不遲到,，不早退，不跟同事扯皮,，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范，時(shí)刻緊跟黨的步伐,，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺還好。
1,、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì),，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極,、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作,，保證工作環(huán)境的`干凈,、舒適。
2,、工作上做好本職工作,，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆,、裝,、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作,。配合電信局,、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作,。
3,、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試,，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的排查,。受理用戶申告的故障后,，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題,，即時(shí)排除故障,，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后,，判斷是外線問題,，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障,，以保證用戶在申告故障后,，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。
1,、領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水,。
2、勤于學(xué)習(xí),、善于思考,，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新,，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn)。
3,、改進(jìn)工作方法,，提高工作能力，提高服務(wù)意識(shí),。提高工作水平,，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。
以上是我的述職報(bào)告,，歡迎廣大領(lǐng)導(dǎo),、同事批評(píng)和指正。
電信員工述職報(bào)告完整版篇四
商業(yè)客戶部成立于20xx年年初,，主要工作包括以下四個(gè)部分：商業(yè)客戶經(jīng)營發(fā)展工作,、駐地網(wǎng)發(fā)展工作、網(wǎng)站與168聲訊工作和農(nóng)村統(tǒng)包工作,。
（一）創(chuàng)新思路,，強(qiáng)化服務(wù)，做好商業(yè)客戶經(jīng)營服務(wù)工作,。
20xx年1—10份期間,，完成業(yè)務(wù)收入2051,。43萬元，完成年計(jì)劃的84,。63%,；1—10月份完成存量收入1819。92萬元,，完成年計(jì)劃的81,。32%；1—10份完成聲訊收入563,。63萬元,，完成年計(jì)劃的108。39%,。
20xx年期間,，完成乙種電話1956戶，完成年計(jì)劃的123,。02%,；完成乙種寬帶698戶，完成年計(jì)劃的123,。54%,；完成小靈通團(tuán)購6162部；完成來電顯示3077戶,，完成年計(jì)劃的91,。8%。
寬帶業(yè)務(wù)發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：
1,、完成了全市50家可的超市的聯(lián)網(wǎng)工作。
2,、完成了全市380家中小旅館的聯(lián)網(wǎng)工作,。
3、完成了城區(qū)120家沿街店面的寬帶上網(wǎng)工作,。
4,、開展了稅務(wù)專線、綠色寬帶,、商務(wù)干線,、快樂寒暑假、干部上網(wǎng),、寬帶服務(wù)提升,、極速新體驗(yàn)等工作，成立了市網(wǎng)吧協(xié)會(huì),。
固定電話發(fā)展方面,，主要抓住了以下方面的工作：
1,、完成了yj公司、tc物業(yè),、bh賓館等30家虛擬網(wǎng),，累計(jì)完成電話放裝750部。
2,、完成一桌一機(jī)電話150部。
3,、開展長城計(jì)劃,、掃樓計(jì)劃、語音回歸,、全家福等活動(dòng),。
小靈通發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1,、根據(jù)公司統(tǒng)一部署,，在持舊贏新、驚喜200,、激情五月,、五星電器促銷、金秋群英薈等活動(dòng)中,，發(fā)展小靈通3000部,。
2、企業(yè)小靈通團(tuán)購活動(dòng)中,，發(fā)展小靈通1500部,。
來電顯示發(fā)展方面，主要抓住了以下方面的工作：
1,、在來顯開戶有禮活動(dòng)中,，完成來顯623戶。
2,、對(duì)于新裝機(jī)用戶,，來顯開通率98%以上。
保存量方面,，根據(jù)公司要求,，針對(duì)省公司長城計(jì)劃的目標(biāo)客戶進(jìn)行走訪和策反工作，完成了省公司要求挽回存量收入30%的目標(biāo),。
（二）主動(dòng)溝通,，一著不讓，做好駐地網(wǎng)搶奪工作,。
項(xiàng)目發(fā)展室在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下,，在兄弟部門的緊密配合下,，20xx年期間，跟蹤項(xiàng)目103個(gè),，簽訂了65個(gè)項(xiàng)目,，回收駐地網(wǎng)工程款655萬元。
（三）全面合作,，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,，做好增值業(yè)務(wù)快速發(fā)展工作主要做了以下工作：
1、加強(qiáng)與氣象局的溝通與合作,，完成121聲訊收入234,。64萬元，比去年同期增長12,。73%,。
2、大力宣傳中,、高考分?jǐn)?shù)查詢,，實(shí)現(xiàn)收入58萬元，比去年同期增長25%,。
3,、完成電視點(diǎn)歌收入166。40萬元,，比去年同期增長18,。42%。
4,、完成了“綠色寬帶網(wǎng)”,、“房產(chǎn)信息網(wǎng)”、“海事局”,、“江蘇省農(nóng)機(jī)監(jiān)理系統(tǒng)”,、“信息港短信中心”、“數(shù)碼頻道”等大型網(wǎng)站和項(xiàng)目的開發(fā),。
5,、開發(fā)了網(wǎng)站廣告發(fā)布系統(tǒng)，完成網(wǎng)站廣告收入13萬元,，是20xx年的9,。5倍。
6,、嘗試短信sp合作,，開展了小靈通短信“奧運(yùn)競(jìng)猜”等活動(dòng)，擴(kuò)大了小靈通短信的影響面。
（四）不斷探索,，積極創(chuàng)新,，做好農(nóng)村支局管理工作。
20xx年是農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制推廣的第一年,，為了更好地服務(wù)支局,，在業(yè)務(wù)支持、渠道建設(shè),、統(tǒng)包預(yù)算等方面加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,，并分別在上半年和下半年召開了支局長座談會(huì)，深入支局調(diào)查學(xué)習(xí),，為明年更好地實(shí)施農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制打下基礎(chǔ),。
隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的進(jìn)一步加劇和客戶要求服務(wù)水平的不斷提高，如何才能適應(yīng)新環(huán)境下的工作,，唯一的辦法就是不斷學(xué)習(xí)。為此,，我主要做以下幾方面的工作：
（一）在學(xué)習(xí)中提升自我,。
在思想上，堅(jiān)持正確的政治方向,，加強(qiáng)學(xué)習(xí),，提高自己判別是非的能力，踏踏實(shí)實(shí)做人,。在工作上,，勤勤懇懇地工作，不計(jì)個(gè)人得失,，廉潔自律,，不利用工作之便，謀求私利,。
（二）加強(qiáng)廉政建設(shè),。
我作為一名年輕的基層干部，一方面,，從自身做起,，以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的各項(xiàng)制度,；另一方面,，對(duì)于本部門的重大決定，嚴(yán)格遵守民主集中制,。
（三）加強(qiáng)績效考核,。
20xx年初在公司統(tǒng)一部署下，制定了商業(yè)客戶部績效考核辦法并順利實(shí)施,，同時(shí),，不斷加強(qiáng)員工服務(wù)意識(shí)和營銷能力的培訓(xùn),，實(shí)現(xiàn)以績效考核為主的內(nèi)部管理，從而提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力,。
（四）存在不足,。
在20xx年的工作過程中，自身還存在以下問題：對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的掌控能力需要不斷提高,；內(nèi)部管理還缺乏經(jīng)驗(yàn),；工作方式和方法還需要加強(qiáng)。在以后的工作中,，我將進(jìn)一步加強(qiáng)理論水平的學(xué)習(xí),，進(jìn)一步提高自身的管理水平，進(jìn)一步改善對(duì)內(nèi)對(duì)外的關(guān)系協(xié)調(diào)能力,，揚(yáng)長避短,，不斷提高自身素質(zhì)。
（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理,，明確分工,。營造部門內(nèi)部團(tuán)結(jié)一致、積極向上的工作氛圍,。
（二）加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn),，進(jìn)一步完善商業(yè)客戶營銷服務(wù)管理制度，規(guī)范各類基礎(chǔ)資料及管理臺(tái)帳,，提高基礎(chǔ)管理水平,。進(jìn)一步落實(shí)“商業(yè)客戶營銷服務(wù)規(guī)范”、“月工作通報(bào)制度”以及“商業(yè)客戶教育培訓(xùn)制度”,，提高員工的營銷服務(wù)技能,。
（三）開展市場(chǎng)調(diào)查，抓住機(jī)遇,，制定并落實(shí)切實(shí)可行的營銷政策,。堅(jiān)持有效益、有區(qū)域,、有重點(diǎn)的市場(chǎng)優(yōu)先發(fā)展策略,，加強(qiáng)對(duì)商業(yè)樓宇、專業(yè)市場(chǎng),、工業(yè)園區(qū)以及網(wǎng)吧市場(chǎng)的分析研究,，積極探索，實(shí)施有針對(duì)性的營銷政策,。在網(wǎng)吧管理方面,，進(jìn)一步明確職責(zé)和義務(wù)，做好服務(wù)工作，與公安,、文化,、工商等政府部門密切協(xié)作，保持電信網(wǎng)吧的市場(chǎng)占有率,。
（四）堅(jiān)持以發(fā)展為第一要?jiǎng)?wù),，確保寬帶、固定電話,、來電顯示穩(wěn)步發(fā)展,。在寬帶方面，一方面,，利用20xx年中小企業(yè)年的有利契機(jī),，加強(qiáng)中小企業(yè)的寬帶接入；另一方面,，通過推廣行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用,，加大行業(yè)聯(lián)網(wǎng)的.進(jìn)度。在固定電話方面,，加大目標(biāo)市場(chǎng)的營銷力度,，大力推進(jìn)小交換機(jī)拆機(jī)并網(wǎng)工作，進(jìn)一步深入實(shí)施“一桌一機(jī)”的營銷活動(dòng),，提高電信增量的市場(chǎng)占有率。在來電顯示方面,，引導(dǎo)新裝用戶及時(shí)開通來電顯示,，挖掘存量用戶的潛在需求，提高商業(yè)客戶的來顯滲透率,。
（五）加強(qiáng)經(jīng)營分析,，做好經(jīng)營工作的效果跟蹤與評(píng)估。充分利用渠道支撐系統(tǒng),，做好每月營銷活動(dòng)的經(jīng)營分析和營銷效果的跟蹤與評(píng)估,，為下一步營銷活動(dòng)理清思路。
（六）加強(qiáng)績效管理和渠道建設(shè),，提高客戶經(jīng)理的綜合水平,。完善和實(shí)施收入服務(wù)責(zé)任制，不斷完善績效管理體系,，細(xì)化kpi考核指標(biāo),，突出關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)，層層落實(shí)考核,。加強(qiáng)渠道建設(shè),，充分發(fā)揮渠道支撐系統(tǒng)在營銷活動(dòng)中的作用。
（七）駐地網(wǎng)發(fā)展方面，加強(qiáng)與相關(guān)部門的有效溝通,，不斷探索新的合作模式,，提高駐地網(wǎng)的市場(chǎng)占有率。
（八）增值業(yè)務(wù)方面,，既要確保傳統(tǒng)聲訊業(yè)務(wù)的主流,，繼續(xù)擴(kuò)大外呼行業(yè)，又要整合電信和社會(huì)優(yōu)勢(shì),，加快合作,，拓展?fàn)I銷渠道，同時(shí)加大短信開發(fā)和信息源開發(fā)力度,，把增值業(yè)務(wù)做大做強(qiáng),。
（九）加強(qiáng)農(nóng)村支局管理，切實(shí)做好支局服務(wù),，不斷完善農(nóng)村統(tǒng)包責(zé)任制,。
新的一年，商業(yè)客戶服務(wù)工作更加任重道遠(yuǎn),，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的不斷增強(qiáng)的攻勢(shì)和挑戰(zhàn),，我們一定解放思想，堅(jiān)定信心,，本著“用戶至上用心服務(wù)”的理念,，開拓思路，求實(shí)創(chuàng)新,，為全面完成20xx年各項(xiàng)工作任務(wù)而努力奮斗,！
電信員工述職報(bào)告完整版篇五
尊敬的各位：
上午好！時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年,，回首兩年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！
畢業(yè)那年，在親朋好友的鼓勵(lì)下,，我來到電信,，擔(dān)任電信客服，剛開始以為,，客服僅是接接電話,，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話,，這其中包括有理投訴與無理投訴，對(duì)于有理投訴,，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題,，運(yùn)用和客戶融為一體，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋,，為之處理，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),，我知道成功地解決了客戶的問題,，對(duì)于那些無理投訴，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考,，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫,，我也不會(huì)慌張,，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止,。當(dāng)然，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力,，那些成績，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來,，人往高處走,！終于,，單位給予我這次的機(jī)會(huì)，讓我能往更高方面發(fā)展,，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn)，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作,，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
第一,，在學(xué)校，我擔(dān)任過班長此職務(wù),，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績第二，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外,，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé)，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時(shí)糾正告知,！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實(shí)在無法解決,，主動(dòng)攔截，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù),，從而保證接通率！第三,，注重班組業(yè)績,，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的`上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長補(bǔ)短,！
因?yàn)橐陨蠋c(diǎn),，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后,，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì),，所謂新官上任三把火！
電信員工述職報(bào)告完整版篇六
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報(bào),，請(qǐng)予審議。
一,、職責(zé)履行情況,。
從20xx年xx月至今，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作,。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室，第三階段在程控機(jī)房工作,。
初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作,。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
20xx年xx月,，在我對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。
第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。
第二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善,。在從事管理工作的同時(shí),，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好,，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今。由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益匪淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作,。
在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況,，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行。德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái)，操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。針對(duì)這種特點(diǎn)，在日常的維護(hù)工作中,，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,，沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作,，把工作做的更好的,。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障,，我專門對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行,、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重,，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好。
二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況,。
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員,，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來,，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果,。
20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn),，掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知識(shí),，使我在后來的辦公自動(dòng)化工作中得心應(yīng)手，工作得到順利開展,。同年xx月份,，隨著電信條例得頒布實(shí)施，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期xx天的電信條例培訓(xùn)班，為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備,，對(duì)電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識(shí),，對(duì)我后來的工作有很大的幫助,。去年xx月我又參加了bisc公司組織的為期2個(gè)月的ewsd中級(jí)操作維護(hù)培訓(xùn)，使我對(duì)ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實(shí)踐,，在這兩個(gè)月的刻苦學(xué)習(xí)使我對(duì)程控交換有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，使我能很好的勝任后來的工作，并逐漸把工作干的更好,。
在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息，加快知識(shí)的更新,。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量,。
三,、存在的問題和今后努力方向。
回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：
第一,、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù)。
第二,、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正,。
今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
1、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。
2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平，提高工作能力，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。
謝謝大家！
述職人：xx,。
電信員工述職報(bào)告完整版篇七
我叫xxx,，今年22歲，中專學(xué)歷,，技術(shù)員職稱,，現(xiàn)在電信局市話處號(hào)線室工作。19xx年參加工作以來,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中，我不僅對(duì)電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì),、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識(shí),，而且對(duì)如何提高電信服務(wù)質(zhì)量、努力提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了有益的探索,，使自己逐步走向了成熟,。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號(hào)。現(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位,，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,。自參加工作的那一天起，我就把自己的理想,、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起,，始終懷著一顆對(duì)電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心，無論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段,，還是在號(hào)線室崗位,，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí)，并用心做著不懈的努力和追求,，使自己很快融入了集體,、融入了角色。
電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口,。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面,，在某種程度上就代表了電信局的形象?；谶@一認(rèn)識(shí),，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化,、專業(yè)化,。
作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為使客戶來我們市話處舒心,、辦理業(yè)務(wù)稱心,、后期服務(wù)放心，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快,、二準(zhǔn),、三笑,、四無”,。“一快”就是辦理業(yè)務(wù)快速,；“二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確,、回答用戶疑難問題準(zhǔn)確；“三笑”就是笑迎,、笑送,、微笑辦理業(yè)務(wù)；“四無”就是對(duì)用戶無指責(zé),、無刁難,、無推諉、無頂撞,。
同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛心,，想用戶之所想，急用戶之所急,，幫用戶之所難,，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛和真情,；擁有一片熱心,，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭,，有求必應(yīng),，笑臉相迎，笑臉相送,，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍,；獻(xiàn)上一顆誠心，就是以誠相待,，以誠感人,，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營理念,，全心全意為客戶服務(wù),，時(shí)時(shí)處處為客戶著想，有問必答,、有求必應(yīng),，才贏得了廣大用戶的信賴。
我的發(fā)言完了,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
電信員工述職報(bào)告完整版篇八
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委：
我叫xxx,，今年22歲,，中專學(xué)歷，技術(shù)員職稱,，現(xiàn)在電信局市話處號(hào)線室工作,。19xx年參加工作以來，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下,，在生產(chǎn)實(shí)踐的鍛煉中,，我不僅對(duì)電信裝機(jī)線路的優(yōu)化設(shè)計(jì)、線路維護(hù)等工作有了深層次的認(rèn)識(shí),，而且對(duì)如何提高電信服務(wù)質(zhì)量,、努力提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行了有益的探索，使自己逐步走向了成熟,。20xx年我被電信局授予先進(jìn)生產(chǎn)者的榮譽(yù)稱號(hào)?，F(xiàn)我向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一下我近幾年來的工作學(xué)習(xí)情況，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,。
我是19xx年x月電信學(xué)校畢業(yè)分配到電信局,。從一個(gè)學(xué)生到一個(gè)電信職工我深深地知道自己角色的定位，我也深切的明白自己肩負(fù)的責(zé)任和使命,。自參加工作的那一天起,，我就把自己的理想、青春和電信局的發(fā)展緊緊地連在了一起,，始終懷著一顆對(duì)電信事業(yè)無限忠誠的赤熱之心,，無論是在最初的市話處裝機(jī)隊(duì)實(shí)踐磨練階段，還是在號(hào)線室崗位,，我都謙虛的向老師傅學(xué)習(xí),，并用心做著不懈的努力和追求，使自己很快融入了集體,、融入了角色,。
電信部門是直接與廣大群眾接觸的窗口,。作為一名電信職工我深知自己的一言一行就代表了電信局的一個(gè)側(cè)面，在某種程度上就代表了電信局的形象,?；谶@一認(rèn)識(shí)，我時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己,，以自己實(shí)際行動(dòng)改被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),，做到崗位服務(wù)的規(guī)范化、專業(yè)化,。
作為服務(wù)行業(yè)客戶滿意不滿意是衡量工作水平的高低的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。為使客戶來我們市話處舒心、辦理業(yè)務(wù)稱心,、后期服務(wù)放心，我在工作中堅(jiān)持做到了“一快,、二準(zhǔn),、三笑,、四無”,。“一快”就是辦理業(yè)務(wù)快速,；“二準(zhǔn)”就是辦理業(yè)務(wù)準(zhǔn)確、回答用戶疑難問題準(zhǔn)確,；“三笑”就是笑迎、笑送,、微笑辦理業(yè)務(wù),；“四無”就是對(duì)用戶無指責(zé),、無刁難,、無推諉、無頂撞,。
同時(shí)我還堅(jiān)持做到了“三心”：捧出一顆愛心,，想用戶之所想，急用戶之所急,，幫用戶之所難,，用自己的一言一行，讓每一個(gè)客戶時(shí)時(shí)處處感到關(guān)愛和真情,；擁有一片熱心,，就是要熱愛電信工作，做到百問不厭,，有求必應(yīng),，笑臉相迎，笑臉相送,，用微笑服務(wù)給用戶營造一種舒暢和諧的氛圍,；獻(xiàn)上一顆誠心，就是以誠相待,，以誠感人,，以誠助人，用一顆誠心解決用戶線路上的困難,。也正是自己堅(jiān)持顧客至上的經(jīng)營理念,，全心全意為客戶服務(wù)，時(shí)時(shí)處處為客戶著想,，有問必答,、有求必應(yīng)，才贏得了廣大用戶的信賴,。
我的發(fā)言完了,，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
電信員工述職報(bào)告完整版篇九
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事：
大家好,！
，近5年的工作中,，在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持,、配合和幫助下，工作得以順利開展,，在此我表示衷心感謝,。
現(xiàn)將20xx年工作匯報(bào)如下：
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度積極,，不遲到,，不早退，不跟同事扯皮,，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù),。忘我的工作精神值得大家欽佩，常被同事們戲稱為：“勞?！?。為廣大同事樹立典范,，時(shí)刻緊跟黨的步伐，在20xx年工作中雖有小小不足,，但自我感覺還好,。
1、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì),，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，積極、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長工作,，并積極按規(guī)定做好定置管理工作，保證工作環(huán)境的干凈,、舒適,。
2、工作上做好本職工作,，包括故障處理,、查號(hào)工作及用戶拆、裝,、移機(jī)的跳線工作,。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作。配合電信局,、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障,、裝機(jī)等工作,。
詳細(xì)資料,。故障的排查。受理用戶申告的故障后,，及時(shí)檢查判斷其問題所在,，若是機(jī)房內(nèi)線路問題，即時(shí)排除故障,，恢復(fù)線路通暢,。若檢查線路后，判斷是外線問題,，則應(yīng)盡快通知外線組,，配合他們查出問題并處理故障，以保證用戶在申告故障后,，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用,。
1.領(lǐng)導(dǎo)漲我薪水。
的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。
3.改進(jìn)工作方法,，提高工作能力,，提高服務(wù)意識(shí)。提高工作水平,，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。
電信員工述職報(bào)告完整版篇十
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好,！
現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議,。
從20xx年xx月至今,，我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作。
初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí),，努力工作，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。
20xx年xx月，在我對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作，取得一定成效,。
第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。
第二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今,。由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。
在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,。德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn),，由于是英文平臺(tái),，操作不夠靈活，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。針對(duì)這種特點(diǎn),，在日常的維護(hù)工作中，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員,，責(zé)任重大，沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作，把工作做的更好的,。網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好,。
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員,，不進(jìn)步就等于落后，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作,，必須不斷地學(xué)習(xí)，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來,，我在自己學(xué)習(xí)、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果,。
20xx年我參加了省公司組織的為期2周的辦公自動(dòng)化技術(shù)培訓(xùn)，同時(shí)又參加了為期5天的路由器技術(shù)培訓(xùn),，掌握了一定的辦公自動(dòng)化的軟件和網(wǎng)絡(luò)的組網(wǎng)以及網(wǎng)絡(luò)終端維護(hù)知識(shí),，使我在后來的辦公自動(dòng)化工作中得心應(yīng)手，工作得到順利開展。同年xx月份,，隨著電信條例得頒布實(shí)施,，我由公司指派參加了由信息產(chǎn)業(yè)部組織的為期xx天的電信條例培訓(xùn)班，為公司的電信條例的普及做準(zhǔn)備,，對(duì)電信條例作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí),，增強(qiáng)了我的電信法規(guī)知識(shí)，對(duì)我后來的工作有很大的幫助,。去年xx月我又參加了bisc公司組織的為期2個(gè)月的ewsd中級(jí)操作維護(hù)培訓(xùn),，使我對(duì)ewsd有了系統(tǒng)而深入的專業(yè)學(xué)習(xí)并上機(jī)實(shí)踐，在這兩個(gè)月的刻苦學(xué)習(xí)使我對(duì)程控交換有了一個(gè)全面的認(rèn)識(shí),，使我能很好的勝任后來的工作,，并逐漸把工作干的更好。
在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。
回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)：
第一,、自己作為技術(shù)支撐人員，專業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí),，好為企業(yè)服務(wù)。
第二,、我現(xiàn)在還很年輕,，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正,。
今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下兩點(diǎn)：
1、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。
2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì)，提高技術(shù)水平，提高工作能力,，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
謝謝大家,！
電信員工述職報(bào)告完整版篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
您們好！
時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興,！
20xx年，在家人的鼓勵(lì)下,，我來到了電信公司,，在號(hào)百部門做一些基礎(chǔ)性的工作，因?yàn)橹皼]有接觸過電信的業(yè)務(wù),，所以在號(hào)百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識(shí),，了解了電信的業(yè)務(wù)。
20xx年xx月調(diào)離號(hào)百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位,，剛開始的時(shí)候很不適應(yīng)，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費(fèi),，或者詢問使用情況如何,，在每打一個(gè)電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會(huì)問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答,，解答后用戶是否可以滿意，每打一個(gè)電話至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒有寬帶維系的這個(gè)崗位,，我是第一個(gè)做的，很多問題我都不懂,，不知道怎么做,，沒有問的地方，很是束手無策,，在長達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒,。
20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心，擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶維系經(jīng)理,，剛開始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣,，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費(fèi)用，其實(shí)不然,，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù)，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶，禮貌的,，粗魯?shù)?，講理的，無理的,，但在解決用戶一個(gè)又一個(gè)難題后,，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù),，更重要的是要像對(duì)待家人一樣的操心。只要我們用心去做,，就能贏得精彩,，用心去服務(wù)，就能贏得市場(chǎng),，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通。
在今后的工作中,，我將加倍努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退,，取長補(bǔ)短,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致,，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻(xiàn)！
電信員工述職報(bào)告完整版篇十二
上午好,！
時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已足足超過兩年，回首兩年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！,？,？畢業(yè)那年,，在親朋好友的鼓勵(lì)下，我來到電信,，擔(dān)任電信客服,，剛開始以為,，客服僅是接接電話,，其實(shí)不然，這之間承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難,。
當(dāng)然如果是純粹的業(yè)務(wù)咨詢就謝天謝地了,，最主要的是投訴電話，這其中包括有理投訴與無理投訴,，對(duì)于有理投訴,，我學(xué)會(huì)了冷靜認(rèn)真傾聽客戶反映的問題，運(yùn)用和客戶融為一體,，站在客戶的角度思考問題,，為之解釋，為之處理,，聽到客戶點(diǎn)頭時(shí),，我知道成功地解決了客戶的問題，對(duì)于那些無理投訴,，我更是沉著應(yīng)戰(zhàn),，換位思考，仔細(xì)想想客戶肯定是使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到困難了,，這更要發(fā)揚(yáng)我的同理心,，也許有時(shí)候還是會(huì)換來客戶的大喊大叫，我也不會(huì)慌張,，因?yàn)槲铱梢赃\(yùn)用工單再次為用戶反映處理,，直到用戶滿意為止。
當(dāng)然,，作為客服,，我確實(shí)做到了盡心盡力，那些成績,，那些收獲也都屬于過去,，更重要的是展望未來，人往高處走,！終于,，單位給予我這次競(jìng)聘的機(jī)會(huì),，讓我能往更高方面發(fā)展，也可以更加提升自己,！經(jīng)過兩年多的工作經(jīng)驗(yàn),，我覺得我能勝任值班長這個(gè)工作，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：第一,，在學(xué)校,，我擔(dān)任過班長此職務(wù)，有一定的協(xié)調(diào)管理能力,，直到如何和被管理者進(jìn)行溝通指導(dǎo),，以便提高業(yè)績？第二,，在工作中,，我除了自己能勤奮刻苦以外，也善于與在任班長進(jìn)行溝通了解班長該有的職責(zé),，每天記錄并反饋客戶代表反映的問題,，并及時(shí)糾正告知！遇到話務(wù)員不能解決的疑難投訴,，先巧妙地指導(dǎo)話務(wù)員如何與客戶溝通處理,，如果實(shí)在無法解決，主動(dòng)攔截,，為之處理,，而不影響話務(wù)員正常接續(xù)，從而保證接通率,！第三,，注重班組業(yè)績，創(chuàng)建和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，隨時(shí)關(guān)注本班的相關(guān)數(shù)據(jù),，有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與自信心，會(huì)隨時(shí)了解其他班組的信息,，從而取長補(bǔ)短,！因?yàn)橐陨蠋c(diǎn)，我有信心能勝任值班長這個(gè)職務(wù),，當(dāng)然行動(dòng)勝于雄辯,，我會(huì)用我的行動(dòng)來證明，如果勝任值班長后,，對(duì)于近期相關(guān)目標(biāo),，我會(huì)付出比現(xiàn)在更多的精力，一定要突出自己的相關(guān)優(yōu)勢(shì),，所謂新官上任三把火??？第一方面，我先加強(qiáng)和諧的團(tuán)隊(duì)精神,，與被管理者正面溝通對(duì)于存在的問題,，以及如何處理，并積極改進(jìn),，爭(zhēng)取在一兩個(gè)月內(nèi)在原來的基礎(chǔ)上提高一個(gè)層次,，我相信我有這個(gè)實(shí)力！第二方面,，我會(huì)努力再向其他班長學(xué)習(xí)更多關(guān)于管理方面的經(jīng)驗(yàn),，以便更好地提高班組水平，還要有強(qiáng)烈的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),，定一個(gè)班組為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，爭(zhēng)取在某一個(gè)月內(nèi)超越,，我相信以我這種積極上進(jìn)的思想,，一定可以達(dá)成目標(biāo)，同時(shí)在目標(biāo)之內(nèi)完成使命,，一切只因?yàn)橄嘈抛约?！人生道路還很長，我想我面對(duì)的挑戰(zhàn)還很多,，對(duì)于這一次的挑戰(zhàn),，我應(yīng)該牢牢抓住機(jī)會(huì)，因?yàn)檎故咀约簝?yōu)勢(shì)的時(shí)候到了,，所以,，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給予我這次機(jī)會(huì)，謝謝,！
電信員工述職報(bào)告完整版篇十三
引導(dǎo)語：述職報(bào)告的目的是為了以后更好地工作,，揚(yáng)長避短，因此經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)是一篇總結(jié)的關(guān)鍵,。要從自己掌握的事實(shí)與材料中總結(jié)出現(xiàn)律性的東西,，這樣的述職報(bào)告才有意義。今天,，小編為大家整理了關(guān)于電信員工述職報(bào)告范文,，歡迎閱讀與參考!
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一報(bào),，請(qǐng)予審議，范文之述職報(bào)告:電信述職報(bào)告,。
一,、職責(zé)履行情況
我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作,。第一階段在辦公室，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作,。
初到公司時(shí)，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生,，我被指派參與了此項(xiàng)工作。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步,，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng)，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作,。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司,，服務(wù)公司的宗旨，積極學(xué)習(xí),，努力工作,，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù),。
在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后，隨著考核辦公室的成立,，考核工作的急需進(jìn)行,，我被調(diào)入到考核辦公室，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效,。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正,、公平。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié),，積極提出合理的考核方法，使考核日趨完善,。
在從事管理工作的同時(shí),，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解,，就意味著行業(yè)的文盲，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好,，于是，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召,，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今。
由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握,，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作,。在工作中，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè),、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn)，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。
針對(duì)這種特點(diǎn)，在日常的維護(hù)工作中,，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后,，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除,。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的。我作為網(wǎng)關(guān)局的`技術(shù)支撐人員,，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì)，是無法勝任工作,，把工作做的更好的,。
網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好,。
二、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果。在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。
三,、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正,。
今后怎么辦，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望,，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
1、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。
2、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平，提高工作能力,，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn)。
謝謝大家!
述職人：xxx
20xx年xx月xx日
電信員工述職報(bào)告完整版篇十四
隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,，報(bào)告的用途越來越大,，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。那么你真正懂得怎么寫好報(bào)告嗎,？以下是小編為大家收集的電信員工述職報(bào)告,，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡,。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
您們好！
時(shí)間飛逝,，須臾間我在電信工作已有三年了，回首三年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘,，真為之感到高興！
20xx年,，在家人的`鼓勵(lì)下,，我來到了電信公司，在號(hào)百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,，因?yàn)橹皼]有接觸過電信的業(yè)務(wù),，所以在號(hào)百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了電信的業(yè)務(wù),。
20xx年xx月調(diào)離號(hào)百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開始的時(shí)候很不適應(yīng)，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費(fèi),，或者詢問使用情況如何,，在每打一個(gè)電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會(huì)問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答,，解答后用戶是否可以滿意，每打一個(gè)電話至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒有寬帶維系的這個(gè)崗位,，我是第一個(gè)做的，很多問題我都不懂,，不知道怎么做,，沒有問的地方，很是束手無策,，在長達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒,。
20xx年xx月調(diào)離客服中心到了維系中心，擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶維系經(jīng)理,，剛開始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣,，只是需要給用戶打電話，告知用戶的費(fèi)用,，其實(shí)不然,，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶,，禮貌的,，粗魯?shù)模v理的,，無理的,，但在解決用戶一個(gè)又一個(gè)難題后，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值,，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對(duì)待家人一樣的操心,。只要我們用心去做,，就能贏得精彩，用心去服務(wù),，就能贏得市場(chǎng),，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通。
在今后的工作中,，我將加倍努力,，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作，不拖發(fā)展后退,，取長補(bǔ)短,，奮發(fā)進(jìn)取，團(tuán)結(jié)一致,，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻(xiàn)！
電信員工述職報(bào)告完整版篇十五
各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們：
現(xiàn)在,，我把自己三年來工作情況作一匯報(bào)，請(qǐng)予審議 ,。
一,、職責(zé)履行情況
我經(jīng)歷了三個(gè)階段的工作。第一階段在辦公室,，第二階段在考核辦公室,，第三階段在程控機(jī)房工作。
初到公司時(shí),，辦公室正在進(jìn)行辦公自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)的建設(shè),。作為一名剛大學(xué)畢業(yè)的本科生，我被指派參與了此項(xiàng)工作,。按照省公司的工作部署,，辦公網(wǎng)的建設(shè)總共分為三步，一是辦公網(wǎng)的組網(wǎng),，二是辦公網(wǎng)客戶端的安裝調(diào)試及辦公自動(dòng)化軟件的培訓(xùn)工作,，三是辦公網(wǎng)的維護(hù)及客戶端的長期維護(hù)工作。我主要負(fù)責(zé)后兩步的工作,。在工作期間,，我本著更快更好的溶入公司，服務(wù)公司的宗旨,，積極學(xué)習(xí)，努力工作,，力爭(zhēng)認(rèn)真把自己分內(nèi)的工作做的更好,，同時(shí)積極的完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
在我對(duì)對(duì)辦公室各方面工作熟悉,，已經(jīng)能很好的勝任本職工作后,，隨著考核辦公室的成立，考核工作的急需進(jìn)行，我被調(diào)入到考核辦公室,，在主任的領(lǐng)導(dǎo)下獨(dú)立完成公司的考核工作,，取得一定成效。第一這是一項(xiàng)牽涉面廣,，操作復(fù)雜的工作,，我本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度使考核作到公正、公平,。二是在進(jìn)行考核的同時(shí),，我又深入了解工作涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)，積極提出合理的考核方法,，使考核日趨完善,。
在從事管理工作的同時(shí)，我深刻意識(shí)到在科技發(fā)達(dá)的今天,，作為一名通訊行業(yè)的一分子,，對(duì)技術(shù)不了解，就意味著行業(yè)的文盲,，在做管理的時(shí)候就沒有科學(xué)依據(jù),，就無法把工作做的更好，于是,，在去年開發(fā)區(qū)局開局建設(shè)的同時(shí),，我積極響應(yīng)組織學(xué)習(xí)技術(shù)的號(hào)召，自發(fā)申請(qǐng)到機(jī)房工作至今,。
由于我是機(jī)房初建時(shí)開始跟工的,，機(jī)房從無到有的每一個(gè)過程我都有充分的掌握，我的努力學(xué)習(xí)使我在后來的工作中受益非淺,。我主要負(fù)責(zé)ewsd交換機(jī)的局?jǐn)?shù)據(jù)和技術(shù)支撐工作,，同時(shí)有華為cc08128模交換機(jī)的日常維護(hù)工作。在工作中,，作為一名專業(yè)的技術(shù)人員,，我本著刻苦敬業(yè)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的精神做好自己的本職工作,，努力學(xué)習(xí)提高自己的技術(shù)水平,，積極檢查設(shè)備的運(yùn)行情況，確保交換機(jī)的穩(wěn)定運(yùn)行,，德國西門子公司的ewsd交換機(jī)型最大的優(yōu)點(diǎn)就是運(yùn)行穩(wěn)定可靠,，但同時(shí)還存在著omt不直觀的缺點(diǎn)，由于是英文平臺(tái),操作不夠靈活,，給維護(hù)工作帶來了一定的難度,。
針對(duì)這種特點(diǎn),，在日常的維護(hù)工作中，我重點(diǎn)在專業(yè)英語方面下工夫,，在對(duì)機(jī)型的整體運(yùn)行,，單板結(jié)構(gòu)功能有了很好掌握后，我又對(duì)維護(hù)端操作平臺(tái)作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并逐步實(shí)踐,，很大的提高了我的技術(shù)水平,，讓故障能在很短的時(shí)間內(nèi)判斷定位并協(xié)調(diào)排除。作為網(wǎng)關(guān)局,，重要性是顯而易見的,。我作為網(wǎng)關(guān)局的技術(shù)支撐人員，責(zé)任重大,沒有過硬的技術(shù),，很好的素質(zhì),，是無法勝任工作，把工作做的更好的,。
網(wǎng)關(guān)局最重要的是網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和互聯(lián)互通,，ewsd15版所具備的網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和聯(lián)機(jī)計(jì)費(fèi)以及完善的路由性能和網(wǎng)管控制性能為網(wǎng)間計(jì)費(fèi)和不同網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通提供了有效保障，我專門對(duì)以上方面作了系統(tǒng)的學(xué)習(xí)并實(shí)踐,，迄今為止,，已經(jīng)熟練的完成了聯(lián)通cdma133及移動(dòng)msc2局和電信的電路的開通運(yùn)行、網(wǎng)間計(jì)費(fèi),，互聯(lián)互通及其他的一系列后續(xù)工作,。隨著網(wǎng)關(guān)局工作的日益加重，我想我的技術(shù)水平也會(huì)日臻提高,，工作會(huì)作的更好,。
二,、培訓(xùn)學(xué)習(xí)情況
當(dāng)今科技創(chuàng)新日新月異,，我深刻意識(shí)到今天知識(shí)更新太快了,，作為一個(gè)技術(shù)人員，不進(jìn)步就等于落后,，不學(xué)習(xí)就會(huì)被淘汰,。為了更好完成自己的工作，必須不斷地學(xué)習(xí),，努力提高自己的技術(shù)水平和工作能力,。三年來，我在自己學(xué)習(xí),、增加新知識(shí)上下了不少功夫,，取得了一些效果。在業(yè)余時(shí)間,，我采用科技手段才能更快更多獲取信息,，加快知識(shí)的更新。我主要采取兩種方法,，一用電腦充電,，二是書海知識(shí)來加快新知識(shí)的占有量。
三,、存在的問題和今后努力方向
回顧檢查自身存在的問題,，我認(rèn)為主要有兩點(diǎn)“第一、自己作為技術(shù)支撐人員,，專業(yè)知識(shí)不夠全面,，有待更好的學(xué)習(xí)，好為企業(yè)服務(wù),。第二,、我現(xiàn)在還很年輕，到我們企業(yè)的時(shí)間還很短,，有好多方面還很欠缺,，希望大家多批評(píng)指正。
今后怎么辦,，我想,，絕不能辜負(fù)大家對(duì)自己的重托和期望，一定要努力做到以下三點(diǎn)：
1,、嚴(yán)格要求,、認(rèn)真負(fù)責(zé)作好自己的本職工作,。
2,、努力學(xué)習(xí),，提高素質(zhì),，提高技術(shù)水平,，提高工作能力,，力求創(chuàng)新,，為企業(yè)發(fā)展作出貢獻(xiàn),。
謝謝大家!
電信員工述職報(bào)告完整版篇十六
隨著電信企業(yè)的重組，通信市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的環(huán)境下，各電信通信運(yùn)營商所提供的產(chǎn)品服務(wù)基本一樣。現(xiàn)階段基本集中在語音和短信息業(yè)務(wù)上,，3g差異化的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)現(xiàn)還處于業(yè)務(wù)初期,，對(duì)收入影響不大,。在此情況下,，發(fā)展用戶的絕大部分壓力都集中在渠道身上，如何整合渠道資源,，盤活現(xiàn)有渠道,，成為急需解決的硬傷之一。現(xiàn)各大運(yùn)營商的渠道圈地布點(diǎn)工作基本已完成,，建設(shè)重心分別跟據(jù)各自特點(diǎn)進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整?，F(xiàn)就分公司的近期渠道市場(chǎng)環(huán)境作以下匯報(bào)：
一、分公司渠道現(xiàn)狀,。
縣面積東省平方公里,，全縣人口萬，個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn),。其中經(jīng)濟(jì)水平較好的為麻尾鎮(zhèn),，基長鎮(zhèn)，上司鎮(zhèn),，麻萬鎮(zhèn),，下司鎮(zhèn)。分公司現(xiàn)有營業(yè)廳個(gè),，家專賣,、家代理點(diǎn)，便利渠道家。營業(yè)廳分布城區(qū)家(含自有營業(yè)廳家),，家(含自有營業(yè)廳1家),，家，1家,。營業(yè)廳從7月最新的達(dá)標(biāo)情況看,，縣城營業(yè)廳達(dá)標(biāo)數(shù)6家，鄉(xiāng)鎮(zhèn)達(dá)標(biāo)數(shù)1家,。
二,、認(rèn)清渠道存在的問題。
1,、整個(gè)市場(chǎng)環(huán)境氛圍較差,，市場(chǎng)缺乏活性。
2,、代理商普遍缺乏積極性，思想陳舊,。
3,、渠道服務(wù)能力較弱，營業(yè)員流失率較高,，導(dǎo)致業(yè)務(wù)素質(zhì)差,。
4、營銷政策落實(shí)不理想,，渠道業(yè)務(wù)培訓(xùn)效果差,。
5、分公司對(duì)渠道支撐力度不夠,，缺乏責(zé)任心,。
分公司高度重視存在問題，提出了“逐項(xiàng)整改,，重點(diǎn)檢查”的整改思路,，并針對(duì)問題層層落實(shí)解決。
三,、營造市場(chǎng)氛圍,，盤活現(xiàn)有渠道因?yàn)闆]有做好對(duì)市場(chǎng)的統(tǒng)一策劃，導(dǎo)致各渠道道之間各自為戰(zhàn),，降低了分公司兵團(tuán)作戰(zhàn)的能力,，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的凌厲攻式常常感到力不從心，無以應(yīng)戰(zhàn),。業(yè)務(wù)發(fā)展量的下降,，傭金的下降一度讓代理商對(duì)市場(chǎng)缺乏信心，消極心態(tài)在代理商與相互蔓延，整個(gè)渠道形勢(shì)不容樂觀,。如何營造市場(chǎng)氛圍,，如何讓代理商有錢賺增強(qiáng)信心成為了分公司急需解決的問題。為此,，分公司針對(duì)現(xiàn)有市場(chǎng)情況,，外部市場(chǎng)環(huán)境上將城區(qū)、基長,、麻尾作為分公司近期區(qū)域性氛圍營造重點(diǎn),，在以上地區(qū)重點(diǎn)投入廣告宣傳，塑造市場(chǎng)氛圍,。通過在以上幾個(gè)區(qū)域的路牌,、廣告欄、人口聚集區(qū),、沿路等制作大范圍的公益性廣告,，讓只要有人的地方就會(huì)看得到的標(biāo)志，統(tǒng)一塑造了良好的氛圍,。對(duì)渠道內(nèi)部提出將劣勢(shì)化為優(yōu)勢(shì),，借用資費(fèi)清理時(shí)機(jī)，理清思路,。展開本地化方面的營銷,，以達(dá)到內(nèi)外環(huán)境相呼應(yīng)的局面，如針對(duì)離網(wǎng)率較高,，業(yè)務(wù)增長乏力等情況,，制定了《關(guān)于短期入網(wǎng)優(yōu)惠的本地化活動(dòng)方案》，內(nèi)容為使用3元組網(wǎng)重新進(jìn)行包裝,，以“喜迎奧運(yùn)盛事,，暢聊無限精彩---入網(wǎng)，送親情號(hào)“活動(dòng),。通過等等一系統(tǒng)的本地化活動(dòng),，各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展量明顯上升，達(dá)到了分公司盤活現(xiàn)有渠道的目的,，為分公司的'下一步工作打下了基礎(chǔ),。
四、轉(zhuǎn)變渠道思想,，激發(fā)信心,。
只有統(tǒng)一思想，才能夠?qū)⑵髽I(yè)做強(qiáng)做大,，代理渠道消極的心態(tài)及陳舊的經(jīng)營理念與模式與無法適應(yīng)分公司的高速發(fā)展,。只能通過轉(zhuǎn)變代理商思想觀念,，讓代理商思想與公司下上統(tǒng)一，行動(dòng)上下統(tǒng)一,，才能實(shí)現(xiàn)分公司持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展,。為此，經(jīng)對(duì)渠道代理商進(jìn)行認(rèn)真分析后認(rèn)為,，現(xiàn)階段代理商主要為看不清分公司發(fā)展前境,。此次的電信重組更讓代理商感覺到迷茫，大都有著觀望思想,。導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展不主動(dòng),，緊收業(yè)務(wù)坐等政策的情況。對(duì)此情況,，分公司對(duì)癥下藥,，通過組織代理商集中開會(huì)討論，傳達(dá)分公司業(yè)務(wù)發(fā)展思想,，電信市場(chǎng)后期競(jìng)爭(zhēng)格局,。告知廣大代理商每次的市場(chǎng)變格其實(shí)就是一次機(jī)遇，分公司的后期撐握的網(wǎng)絡(luò)將為重成熟的網(wǎng)絡(luò),。通過透徹的電信市場(chǎng)分析,，讓代理商看到的充滿希望的未來。與此同時(shí),，帶領(lǐng)代理商在全縣范圍內(nèi)觀看了分公司制作的宣傳廣告，現(xiàn)場(chǎng)感受宣傳氛圍,，讓代理商感到正在改變著一切,，同時(shí)一切也正在改變。那是觀念的改變,，也是市場(chǎng)的改變,。通過多種形式的溝通，轉(zhuǎn)變了代理商的思想觀念,，激發(fā)了代理渠道做強(qiáng)做大的信心,。也使得分公司每次的政策傳達(dá)落實(shí)執(zhí)行得以順利的實(shí)現(xiàn)。
五,、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),，提升服務(wù)質(zhì)量。
針對(duì)近期分公司服務(wù)質(zhì)量明顯下滑,，業(yè)務(wù)知識(shí)在日常抽查過程中常常名列末位的情況,，分公司在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面提高重視力度。認(rèn)真落實(shí)周二晚上的周例培訓(xùn)制度,，在培訓(xùn)方式上,，通過現(xiàn)時(shí)培訓(xùn)立即考試的形式,，增強(qiáng)了培訓(xùn)的效果。在內(nèi)容上將分公司近期營銷政策作為學(xué)習(xí)重點(diǎn),，狠抓不懈,。學(xué)習(xí)主要圍繞針對(duì)套餐的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)、內(nèi)容及與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的套餐對(duì)比,。在統(tǒng)一培訓(xùn)后,，利用渠道巡查的機(jī)會(huì)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)前臺(tái)營銷人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的抽查,。以確保前臺(tái)人員能隨時(shí)正確掌握業(yè)務(wù)知識(shí),。
針對(duì)服務(wù)質(zhì)量方面存在的問題，分公司制定了嚴(yán)格的考核機(jī)制,。將州公司對(duì)縣分公司的各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)落實(shí)到每個(gè)前臺(tái)一線人員身上,，對(duì)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致分公司被扣分的，分公司將對(duì)具體責(zé)任人給予相應(yīng)的處罰,。同時(shí),，對(duì)在各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)月度排名靠前的人員，包括代理渠道人員,，分公司每月會(huì)通過全縣通報(bào)表揚(yáng)及進(jìn)行一些物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),。通過獎(jiǎng)罰分明的考核制度，服務(wù)質(zhì)量得以有所提升,。
每月初根據(jù)渠道的前幾月業(yè)務(wù)完成情況,，下達(dá)本月的發(fā)展任務(wù)。同時(shí)將任務(wù)的完成情況與渠道的升降級(jí)相掛鉤,，連續(xù)三個(gè)月未完成分公司下達(dá)任務(wù)的代理渠道將自動(dòng)降一級(jí),。并根據(jù)完比情況，對(duì)任務(wù)的前二名及后二名進(jìn)行獎(jiǎng)罰,。使代理商感受到了業(yè)務(wù)發(fā)展的壓力,。為使代理商能清楚的了解自身業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分公司每日將全縣代理商發(fā)展情況以短信形式進(jìn)行通報(bào),，使代理商之間形成了你追我趕的良好的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)氛圍,。
七、落實(shí)渠道會(huì)議制度,，布置工作任務(wù),。
電信員工述職報(bào)告完整版篇十七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
2016年,，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn),、努力克服困難,、出色完成全年任務(wù)的一年,。我調(diào)度室在站黨總支和站委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁的大力支持下,，圍繞“兩量一本”這一主旋律,，以飽滿的工作熱情和奮發(fā)向上的精神狀態(tài)，卓有成效地開展各項(xiàng)工作,，取得了顯著成績,。
這一年的調(diào)度工作我總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
一、勤于做事,，扮好角色,，立足本職，創(chuàng)新工作,。
在站領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下,，我們步伐堅(jiān)定地走出了一條“科學(xué)調(diào)度，規(guī)范運(yùn)行,，精確高效,，爭(zhēng)創(chuàng)一流”之路。按照《調(diào)度章程》科學(xué)調(diào)度,，規(guī)范運(yùn)行,，實(shí)現(xiàn)了全年無差錯(cuò)、無違規(guī)操作的目標(biāo),，在有效降低電話費(fèi)的同時(shí),，認(rèn)真及時(shí)地維護(hù)線路，保障了通信的暢通,。
千里之行,，始于足下。正是這些看似平淡,、甚至微不足道的工作，卻凝結(jié)了我們調(diào)度室為煤站默默奉獻(xiàn)的每一份光和熱,。所有調(diào)度員同志心往一處想,，勁往一處使，克服種種主觀或客觀的困難,，堅(jiān)持出夜勤,、出滿勤，積極參加學(xué)習(xí),，及時(shí)準(zhǔn)確地上報(bào)報(bào)表數(shù)據(jù),，而且還保持了良好的環(huán)境衛(wèi)生狀態(tài)，多次受到領(lǐng)導(dǎo)和職工的好評(píng),。
抓思想,，提素質(zhì),，練能力成為我服務(wù)煤站的重要方法之一。為了起到“快馬加鞭”的作用,，我引入了激勵(lì)和獎(jiǎng)罰制度,。科室人員在完成好本職工作之余,，主動(dòng)幫助兄弟部門做些力所能及的工作,，收到了很好的效果。
二,、勤于學(xué)習(xí),，苦練內(nèi)功，思想素質(zhì)是保障,。
學(xué)習(xí)是一個(gè)人汲取知識(shí)養(yǎng)分的最佳手段,，創(chuàng)新是一個(gè)企業(yè)進(jìn)步的靈魂。
一直以來,，我都十分清楚學(xué)習(xí)對(duì)人一生的重要意義,。因此，在提高思想認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)方面,，我積極組織科室人員參加會(huì)議,，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，明是非,，辨美丑,，知榮辱，實(shí)事求是,，追求進(jìn)步,，及時(shí)完成各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的任務(wù)，密切配合兄弟部門的工作,。
打鐵必須自身硬,。多年的工作實(shí)踐，為我提供了許多寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì),，向勞動(dòng)模范學(xué)習(xí),，向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)，向優(yōu)秀黨員學(xué)習(xí),，向勤政廉潔的領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí),，時(shí)時(shí)處處事事以他們?yōu)榘駱樱⒅丶訌?qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性修養(yǎng),，率先垂范,，奉公守法，樹立正確的人生觀,、世界觀,、價(jià)值觀,，遠(yuǎn)離黃、賭,、毒,，提高拒腐防變能力。
選拔任用年輕領(lǐng)導(dǎo)干部最基本的條件,，就是要求我們能夠自省,、自警、自勵(lì),，要求我們每個(gè)年輕黨員同志政治合格,、作風(fēng)優(yōu)良、嚴(yán)于律己,、技術(shù)過硬,，尤其要注重學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新本領(lǐng),，形成與崗位職責(zé)相適應(yīng)的知識(shí)結(jié)構(gòu),，努力提高工作的前瞻性、科學(xué)性和創(chuàng)造性,。參加工作至今,，十年時(shí)間我都從事通信和計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，憑借自己的專業(yè)基礎(chǔ),，虛心求教,、刻苦鉆研、認(rèn)真思考,，不斷豐富,、提高自己的專業(yè)知識(shí)，希望能為企業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁,。
三,、勤于反省，嚴(yán)格要求,，始終保持高標(biāo)準(zhǔn),。
在向組織匯報(bào)工作前，我認(rèn)真地審視了自己,，認(rèn)為還存在兩點(diǎn)不足之處：
1,、在工作方面：方式,、方法,、策略單純，使有效資源和自身潛力沒有得到充分發(fā)揮;,。
2,、在管理方面：有時(shí)出現(xiàn)只求“過得去”,，不求“過得硬”的現(xiàn)象，管理時(shí)緊時(shí)松;,。
今后我還會(huì)繼續(xù)向有經(jīng)驗(yàn)的領(lǐng)導(dǎo)和同志們多請(qǐng)教,、多學(xué)習(xí)。
律己足以服人,，量寬足以待人,，身先足以率人。我常常以此為鏡來比照自己的言行,。浩然正氣鑄大業(yè),，心底無私天地寬。工作中,，我堅(jiān)持以德為本,，帶頭講正氣、講奉獻(xiàn),，堅(jiān)持誠以待上,、保持政通;誠以待下、保持人和;誠以律己,、保持廉潔;誠以處事,、虛懷若谷;樂觀向上、不怕困難,。在工作和生活中,，嚴(yán)格要求自己既要干事、又要干凈,。及時(shí)克服工作中出現(xiàn)的不足和問題,，努力做到任前任后一致、態(tài)度行動(dòng)一致,、對(duì)上對(duì)下一致,、對(duì)官對(duì)民一致、人前人后一致,，以自己良好的形象和人格力量去做事做人,。
我認(rèn)為，在有效利用傳統(tǒng)調(diào)度管理方法加強(qiáng)管理外,，還要摸索煤站調(diào)度運(yùn)行的規(guī)律,，積極采用新技術(shù)、新手段,，采取有效措施,，不斷提高部門的整體質(zhì)量、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量,、技術(shù)含量以及人才素質(zhì)等,，使調(diào)度工作始終處于發(fā)展與進(jìn)步的前沿。在我看來,，企業(yè)的發(fā)展,，必須依靠科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和員工素質(zhì)的提高，建設(shè)一支素質(zhì)優(yōu)良,、技術(shù)精湛的人才隊(duì)伍,，是“做強(qiáng)××，造福員工”的必由之路,。
總結(jié)過去,，是為了更好的面向未來。我將把這次述職評(píng)議作為組織對(duì)我個(gè)人支持,、監(jiān)督和幫助的極好機(jī)會(huì),，進(jìn)一步總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足,，團(tuán)結(jié)全體干部職工,，開拓創(chuàng)新，克難奮進(jìn),，為推進(jìn)我站的改革和發(fā)展事業(yè)做出新的,、更大的貢獻(xiàn)!
以上述職，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正,。
電信員工述職報(bào)告完整版篇十八
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事：
您們好!
時(shí)間飛逝，須臾間我在電信工作已有三年了,，回首三年,，發(fā)現(xiàn)自己從一個(gè)沉默寡言的女孩轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)活潑開朗的姑娘，真為之感到高興!
20xx年,，在家人的鼓勵(lì)下,，我來到了電信公司，在號(hào)百部門做一些基礎(chǔ)性的工作,，因?yàn)橹皼]有接觸過電信的業(yè)務(wù),，所以在號(hào)百學(xué)習(xí)了電信的基礎(chǔ)知識(shí)，了解了電信的業(yè)務(wù),。
20xx年4月調(diào)離號(hào)百到客服中心,，擔(dān)任寬帶回訪一職位，剛開始的時(shí)候很不適應(yīng),，天天要給用戶打電話通知用戶寬帶續(xù)費(fèi),，或者詢問使用情況如何，在每打一個(gè)電話前都要想好怎樣與用戶溝通，用戶可能會(huì)問什么樣的問題,，我需要怎么給用戶解答，解答后用戶是否可以滿意,，每打一個(gè)電話至少要準(zhǔn)備5分鐘,。之前沒有寬帶維系的這個(gè)崗位，我是第一個(gè)做的,，很多問題我都不懂,，不知道怎么做，沒有問的地方,，很是束手無策,，在長達(dá)3個(gè)月的時(shí)間才有了頭緒。
20xx年4月調(diào)離客服中心到了維系中心,，擔(dān)任了一名移動(dòng)用戶維系經(jīng)理，剛開始以為移動(dòng)維系和寬帶一樣，只是需要給用戶打電話,，告知用戶的費(fèi)用，其實(shí)不然，在回訪過程中承擔(dān)好大的責(zé)任,，其中包括了了解電信繁瑣的業(yè)務(wù),，懂得與客戶交流,，明白如何幫客戶解決使用電信產(chǎn)品時(shí)遇到的困難。工作中每天都會(huì)遇到這樣的用戶，禮貌的,，粗魯?shù)?，講理的,，無理的，但在解決用戶一個(gè)又一個(gè)難題后,，用戶真誠的道謝和滿意的笑聲是我們真正體會(huì)到了自己的價(jià)值,，做位一名維系經(jīng)理,，不僅要求我們用心服務(wù)，更重要的是要像對(duì)待家人一樣的操心,。只要我們用心去做,，就能贏得精彩,，用心去服務(wù),，就能贏得市場(chǎng),，只要我們關(guān)注細(xì)節(jié),，就能有效地與客戶進(jìn)行溝通,。
在今后的工作中,，我將加倍努力，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下積極努力工作,，不拖發(fā)展后退,，取長補(bǔ)短，奮發(fā)進(jìn)取,，團(tuán)結(jié)一致,，為我們維系隊(duì)伍的進(jìn)一步發(fā)展盡心盡力,，多做貢獻(xiàn)!
以上述職，敬請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正,。
范文范文1大家好,！我是中國電信xx部門的一名員工—xx。時(shí)間過的飛快,，從入職到現(xiàn)在近三個(gè)月了,。為自己將要完成試用期的學(xué)習(xí)且要成為一名正式......
1尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),、同志們：大家好!20xx年,，是我站實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展中承上啟下的一年,，也是全站干部職工迎接挑戰(zhàn)、經(jīng)受考驗(yàn),、努力克服困難,、出色完......
電信員工述職報(bào)告完整版篇十九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事：
大家好!
本人工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，態(tài)度積極,，不遲到，不早退,，不跟同事扯皮,，按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù)。忘我的工作精神值得大家欽佩,，常被同事們戲稱為：“勞?！薄閺V大同事樹立典范,，時(shí)刻緊跟黨的步伐,，在20xx年工作中雖有小小不足，但自我感覺還好,。
1,、工作中自覺遵守廠規(guī)廠紀(jì),，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，積極,、認(rèn)真配合領(lǐng)導(dǎo),、班長工作，并積極按規(guī)定做好定置管理工作,，保證工作環(huán)境的干凈,、舒適。
2,、工作上做好本職工作,，包括故障處理、查號(hào)工作及用戶拆,、裝,、移機(jī)的跳線工作。及時(shí)做好線序資料的記錄和微機(jī)輸入工作,。配合電信局,、外線組和調(diào)度機(jī)組的排障、裝機(jī)等工作,。
3,、接到電信局裝機(jī)單后，第一時(shí)間裝通機(jī)房內(nèi)線路并配合外線組進(jìn)行調(diào)試,，完成后及時(shí)通知電信局開通新裝電話,，并記錄輸入線序詳細(xì)資料。故障的.排查,。受理用戶申告的故障后,，及時(shí)檢查判斷其問題所在，若是機(jī)房內(nèi)線路問題,，即時(shí)排除故障,，恢復(fù)線路通暢。若檢查線路后,，判斷是外線問題,，則應(yīng)盡快通知外線組，配合他們查出問題并處理故障,，以保證用戶在申告故障后,，能在最短的時(shí)間內(nèi)正常使用。
勤于學(xué)習(xí),、善于思考,，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新，為公司建設(shè)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,，以良好的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)與考驗(yàn),。
改進(jìn)工作方法，提高工作能力,，提高服務(wù)意識(shí),。提高工作水平，切實(shí)以過硬的本領(lǐng)來完成好領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作,。
