隨著個人素質(zhì)的提升，報告使用的頻率越來越高,，我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性。那么我們該如何寫一篇較為完美的報告呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

電子商務(wù)實訓(xùn)體會總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)報告心得篇一

實習(xí)的前期是為期十天的培訓(xùn),，我們就像在課堂上一樣,，公司的教師給我們講解電子商相關(guān)的知識?？墒?，這個課堂卻和學(xué)校里的課堂截然不一樣，那里是理論與實踐相結(jié)合,。教師們都把理論同自我多年的工作經(jīng)驗相結(jié)合進(jìn)行講解,，這樣，讓我們能夠更快,、更有效的理解并掌握這些新的知識,。

十天的培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，使感覺自我學(xué)到了很多書本上知識和技能,，ps技巧,、電子商務(wù)理論知識,、外貿(mào)業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)物流運費計算及物流模板制作,、vk論壇營銷,、及其國際站和速賣通的產(chǎn)品上傳及管理等等。這些理論結(jié)合著實踐操作的練習(xí),，在學(xué)校里我們是不會有這樣的機會實現(xiàn)的,，經(jīng)過了這樣一系列系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)和實踐練習(xí)，感覺自我對外貿(mào)電子商務(wù)又有了一個更加深入的認(rèn)識和了解,。同時,，也正是樂狐給了我這樣一個學(xué)習(xí)和實踐的機會。一般來說,，學(xué)校的生活環(huán)境和社會的工作環(huán)境存在很大的差距,，學(xué)校主要專注于培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和專業(yè)技能，社會主要專注于員工的專業(yè)知識和業(yè)務(wù)能力,。要適應(yīng)社會的生存要求,，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐,，經(jīng)過對社會工作的了解指導(dǎo)課堂學(xué)習(xí),。實際體會一般公司職員的基本素質(zhì)要求，以培養(yǎng)自我的適應(yīng)能力,、組織能力,、協(xié)調(diào)能力和分析解決實際問題的工作能力。

雖然已經(jīng)是大三,，但對于實際社會工作還是茫茫然的,，畢竟書本上的只是一個概念，具體操作并沒有教你,。難得的實習(xí)機會,，我想把它做好。在這段時間學(xué)會了一些比較瑣碎的事情,，但確實體會到了工作的辛酸,，覺得自我在學(xué)校所學(xué)的專業(yè)知識嚴(yán)重不足，不能適應(yīng)激烈的工作要求,，像那些實際操作性極強的工作,，我們這些剛出來沒什么工作經(jīng)驗，并且本身就沒好好學(xué)學(xué)校的專業(yè)課的人來說,，根本無法和那些老手相競爭,，有時候感覺確實無從下手。雖然說這只是個電子商務(wù)的公司，但在這實習(xí)期間,，我從培訓(xùn)到產(chǎn)品的上傳及營銷,，都全身心的投入到工作中去。

回顧這一個月來,，自我的工作情景,，捫心自問，坦言總結(jié),。在諸多方面還存在有不足,。所以，更要及時強化自我的工作思想,，端正意識,，提高銷售工作的方法技能與業(yè)務(wù)水平,。

首先,，在不足點方面，從自身原因總結(jié),。我認(rèn)為自我還必須程度的存在有欠缺強力說服顧客,，打動其購買心理的技巧。

作為一名電商業(yè)務(wù)人員,，我們的首要目標(biāo)就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁,。為公司創(chuàng)造商業(yè)效績。在這個方向的指導(dǎo)下,，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心,，激發(fā)起購買欲 望，就顯得尤為重要,。所以,，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客,，打動其購買心理的技巧,。同時做到理論與實踐相結(jié)合，不斷為下一階段工作積累寶貴經(jīng)驗,。

其次,，注意自我工作中的細(xì)節(jié)，謹(jǐn)記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言,。用自我真誠的微笑,，清晰的語言，細(xì)致的推介,，體貼的服務(wù)去征服和打動消費者的心,。讓所有來到我們店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我店工作人員的優(yōu)質(zhì)精神風(fēng)貌,，更樹立起我們優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。

再次，要深化自我的工作業(yè)務(wù),。熟悉每一款產(chǎn)品的貨號,，大小，顏色,，價位,，特性和優(yōu)勢。做到爛熟于心,。學(xué)會應(yīng)對不一樣的顧客,，采用不一樣的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自我稱心如意的商品,，更力爭增加銷售數(shù)量,，提高銷售業(yè)績。

最 終,，端正好自我心態(tài),。其心態(tài)的調(diào)整使我更加明白，不論做任何事,，務(wù)必竭盡全力,。這種精神的有無，能夠決定一個人日后事業(yè)上的成功或失敗,，而我們的銷售工作中更是如此,。如果一個人領(lǐng)悟了經(jīng)過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了到達(dá)成功的原理,。倘若能處處以主動,，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都很難有所建樹,。

經(jīng)過本次的實習(xí),，我還發(fā)現(xiàn)自我以前學(xué)習(xí)中所出現(xiàn)的一些薄弱環(huán)節(jié)，并為今后的學(xué)習(xí)指明了方向,，同時也會為將來的工作打下一個良好的基礎(chǔ),。但這次的實習(xí)為我供給了一個很好的鍛煉機會，使我及早了解一些相關(guān)知識以便以后運用到以后的業(yè)務(wù)中去,。我明白僅有經(jīng)過刻苦的學(xué)習(xí),，加強對業(yè)務(wù)知識的熟練掌握程度，在現(xiàn)實的工作中才會得心應(yīng)手,，應(yīng)對自如,。

總體來說，這次實習(xí)不僅僅是鍛煉了我在貿(mào)易操作方面的一些技能，同時,，經(jīng)過這次實習(xí),，我還從中學(xué)到了很多課本上所沒有提及的知識，還有就是在就業(yè)心態(tài)上我也有很大的改變,，以前我總想找一份適合自我愛好,，并且專業(yè)對口的工作?？纱丝涛覀兌济靼渍夜ぷ骱茈y,，要專業(yè)對口更難，很多東西我們初到社會才接觸,、才學(xué)習(xí),。同時，我還體會到了實際的工作與書本上的知識是有距離的,，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí),。在這次會計實習(xí)中，我可謂受益非淺,。僅僅的一個月實習(xí),，我將受益終生,。經(jīng)過此次實習(xí),，不僅僅培養(yǎng)了我的實際動手能力,，增加了實際的操作經(jīng)驗,，縮短了抽象的課本知識與實際工作的距離，對實際的工作又有了一個新的開始,，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實的基礎(chǔ),。

電子商務(wù)實訓(xùn)體會總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)報告心得篇二

一,、實習(xí)時間和單位

實習(xí)時間：20__年__月__日——20__年__月__日,。

實習(xí)單位：__有限公司,。

實習(xí)單位簡介：__有限公司始創(chuàng)于19__年，是以品牌管理咨詢、企業(yè)文化咨詢?yōu)橹鞯木C合性文化傳媒機構(gòu),，服務(wù)內(nèi)容涵蓋品牌形象推廣、企業(yè)文化咨詢,、媒介整合,、公關(guān)促銷活動,、平面與影視廣告創(chuàng)作、產(chǎn)品包裝設(shè)計制作,、展示與環(huán)境藝術(shù)設(shè)計制作,、網(wǎng)站建設(shè)等。公司地處__cbd中心,，擁有近700平米的辦公場所,。

二、實習(xí)目的

本次實習(xí)是學(xué)習(xí)了三年多的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面的實踐性練習(xí),。其目的在于加深對電子商務(wù)基礎(chǔ)理論和基本知識的理解,，將課堂知識與現(xiàn)實工作進(jìn)行結(jié)合，達(dá)到理論與實踐相結(jié)合的目的,，想通過親身體驗社會實踐讓自己更進(jìn)一步了解社會，在實踐中增長見識,，鍛煉自己的才干，培養(yǎng)自己的韌性,，更重要的是檢驗一下自己所學(xué)的東西能否被社會所用，找出自己的不足之處,，以便更好的取長補短,，提高個人素養(yǎng),，為即將進(jìn)入社會做好準(zhǔn)備和進(jìn)行必要的熱身及適應(yīng),。

三,、實習(xí)內(nèi)容

對于一個大學(xué)生而言，敢于接受挑戰(zhàn)是一種基本的素質(zhì),。雖寒風(fēng)凜冽,，冰天雪地，我毅然踏上了社會實踐的道路,。20__年__月__號,，我?guī)еc興奮來到了__傳媒有限公司，一進(jìn)公司大門,，公司的整齊干凈讓我非常喜歡,，讓我對未來的工作產(chǎn)生了好奇與憧憬。我?guī)е欣钭哌M(jìn)人資處,，人資處的兩位老師熱情的接待了我,，填表格、報到,、安排住宿,，參觀公司。這里的熱情讓我沒有一點陌生感,，剛來時的忐忑也隨之煙消云散,。

從__月__號到__月__號，公司對我們幾個新來的實習(xí)生進(jìn)行了半個多月的培訓(xùn),，第一周讓我們了解公司的大概情況,，公司的文化理念、經(jīng)營理念,、管理理念,、人才理念、工作作風(fēng)等等,。第二周就對我們進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn),，經(jīng)過多重考核，我順利上崗,，在網(wǎng)絡(luò)部擔(dān)任網(wǎng)絡(luò)策劃推廣,。

一培訓(xùn)完，我立即投入到了工作中,，即參與公司的網(wǎng)絡(luò)策劃推廣工作中,。李總說網(wǎng)站存在一些問題，需要我去解決,，于是我在各大網(wǎng)站上去搜索,、對比，參考別的網(wǎng)站的優(yōu)勢,，看自己的不足,。然后拿出一個解決方案。去找__談了一個下午,，最 終敲定了解決方案,。我也從__的談話中體會到了，凡事不能急于求成,，要把問題的來龍去脈理清楚之后,，再找準(zhǔn)時機行動，把握時機非常重要,，不能提前也不能延后,，要剛剛好才能做好事情。

緊接著,，我被安排做公司的品牌宣傳冊文字部分,，得知領(lǐng)導(dǎo)的意圖主要是展示公司的業(yè)務(wù)范圍和競爭優(yōu)勢，力求精簡與吸引人,，我們就開始工作,，花了兩天的時間，把公司的宣傳冊做出來了。

接下來,，我就開始了公司網(wǎng)站維護(hù)工作,。網(wǎng)站維護(hù)是我比較擅長的一項技能，雖然電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)的關(guān)于網(wǎng)站方面的課程比較少,，但由于我對網(wǎng)站比較感興趣,，所有看了不少關(guān)于網(wǎng)站設(shè)計方面的專業(yè)書籍，并且大三,、大四時曾在老師的指導(dǎo)下自己做過一個小的網(wǎng)站,，學(xué)過一些ftp軟件的簡單維護(hù)工作，因此對網(wǎng)站維護(hù)已有了一定的功底了,。但在具體的網(wǎng)站維護(hù)時我遇到的難題還是不少,，因為公司的正式網(wǎng)站與自己的網(wǎng)站無論在性質(zhì)還是在內(nèi)容上都是有比較大的差異的。幸運的是我在李總監(jiān)的指導(dǎo)下,，憑借我對網(wǎng)站維護(hù)的濃厚興趣和已具備的功底,，很快地戰(zhàn)勝了一個個難題。

經(jīng)過了這些工作我已做到李總監(jiān)所說的“很好地掌握到理論知識與實際情況,、實踐工作之間的差距,，更好地將理論知識和實際情況、實踐工作緊密結(jié)合”了,，基本上適應(yīng)和達(dá)到了職場的各項條件和要求,，基本完成了由學(xué)生到職場職業(yè)人的轉(zhuǎn)型。

完成這些工作之后接踵而來的任務(wù)就是參與關(guān)于該公司的其他宣傳工作,。這些工作都進(jìn)行得很順利,，我已經(jīng)能夠得心應(yīng)手地圓滿完成任務(wù)了。

四,、實習(xí)總結(jié)

近__個月的實習(xí),，使我真正體會到工作的樂趣。在這不到兩個月的時間里,，我?guī)兔与娫?，?fù)印資料，整理文件,，參加各種會議組織和實施等,，無不感受著工作的氛圍。在大學(xué),，只有學(xué)習(xí)的氛圍,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所,，每個人都會為了取得成就感和獲得更多的報酬而努力,，無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人,，以提高自已的能力。記得老師曾經(jīng)說過大學(xué)是一個小社會,，但我總覺得校園里總少不了那份純真,，那份真誠,，還始終保持著學(xué)生的身份,。而走進(jìn)工作單位，接觸各種各樣的同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜,，但我得去面對我從未面對過的一切。在這次實踐中,，我感受很深的是，公司的理論學(xué)習(xí)很多,，幾乎是面面俱到,；而在實際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的,，又可能是書本上的知識一點都用不上的情況,。但也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，我比一部分人具有更高的起點,，有了更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題,。

這次實習(xí)也讓我深刻了解到，在工作中和同事保持良好的關(guān)系是很重要的,，做事首先要學(xué)做人,，要明白做人的道理，如何與人相處,，是現(xiàn)代社會做人的一個最 基本的問題,，對于自己在校大學(xué)生，面臨踏入社會的人來說,，需要學(xué)習(xí)的東西還很多,，他們就是的老師，正所謂“三人行,，必有我?guī)?。”我的這次實習(xí),，使我真正從課本走到現(xiàn)實中,，從抽象的理論回到了多彩的實際生活，是一次成功的社會實踐。

電子商務(wù)實訓(xùn)體會總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)報告心得篇三

一,、實習(xí)目的

根據(jù)所學(xué)課程的理論知識,，結(jié)合企業(yè)的運營實際，選定企業(yè)管理中的某一具體問題進(jìn)行調(diào)查研究,，并撰寫調(diào)查報告,，反映問題的具體表現(xiàn)，其中包含的企業(yè)管理理論,，以及對問題的解決方案建議,。使學(xué)生進(jìn)一步熟悉企業(yè)運作實踐和調(diào)查報告寫作方法，同時提高觀察問題,、分析問題,、解決問題的能力。

二,、企業(yè)實習(xí)地點

__信息技術(shù)有限公司

三,、實習(xí)時間

20__年x月x日至20__年x月x日

四、實習(xí)內(nèi)容

1,、網(wǎng)站開發(fā)及建設(shè)

2,、電子商務(wù)的基礎(chǔ)工作

五、實習(xí)總結(jié)

在internet飛速發(fā)展的今天,，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取,、發(fā)布和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治,、經(jīng)濟(jì),、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。因此網(wǎng)站建設(shè)在internet應(yīng)用上的地位顯而易見,，它已成為政府,、企事業(yè)單位信息化建設(shè)中的重要組成部分，從而倍受人們的重視,。

計算機將具備更多的智能成分,，它將具有多種感知能力、一定的思考與判斷能力及一定的自然語言能力,。除了提供自然的輸入手段（如語音輸入,、手寫輸入）外，讓人能產(chǎn)生身臨其境感覺的各種交互設(shè)備已經(jīng)出現(xiàn),，虛擬現(xiàn)實技術(shù)是這一領(lǐng)域發(fā)展的集中體現(xiàn),。今天人們談到計算機必然地和網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系起來，一方面孤立的未加入網(wǎng)絡(luò)的計算機越來越難以見到,，另一方面計算機的概念也被網(wǎng)絡(luò)所擴展,。二十世紀(jì)九十年代興起的internet在過去如火如荼地發(fā)展,，其影響之廣、普及之快是前所未有的,。從沒有一種技術(shù)能像internet一樣,，劇烈地改變著我們的學(xué)習(xí)、生活和習(xí)慣方式,。全世界幾乎所有國家都有計算機網(wǎng)絡(luò)直接或間接地與internet相連,，使之成為一個全球范圍的`計算機互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)。人們可以通過internet與世界各地的其它用戶自由地進(jìn)行通信,，可從internet中獲得各種信息,。人們已充分領(lǐng)略到網(wǎng)絡(luò)的魅力，internet大大縮小了時空界限,，通過網(wǎng)絡(luò)人們可以共享計算機硬件資源,、軟件資源和信息資源?！熬W(wǎng)絡(luò)就是計算機”的概念被事實一再證明，被世人逐步接受,。

（一）,、實習(xí)過程遇到的困難

1為了以后我們能夠在工作中順利做事，辛苦的找來實習(xí)項目,，這是一個建設(shè)門戶網(wǎng)站的項目名稱是“網(wǎng)貿(mào)通”,，網(wǎng)站分為近三十個板塊，然后我們可以選擇那些沒有完成的項目來做,，我們組選的是“在線管理子平臺”這一塊,。由于不經(jīng)常接觸企業(yè)管理的內(nèi)容，范圍比較廣而且內(nèi)有多而雜,，所以給我們的搜集帶來很大的困難,。

2、在建設(shè)網(wǎng)站之前我們必須先要把我們的網(wǎng)站策劃方案拿出來,，所以實習(xí)的前兩天我們一直在討論關(guān)于網(wǎng)站策劃的問題,。討論到網(wǎng)站主題色、網(wǎng)頁布局,、欄目分類等一些問題時大家都有不同的意見,，所以我們是經(jīng)過自信分析才決定下來網(wǎng)站的一些問題。

3,、在網(wǎng)站的建設(shè)當(dāng)中大家會遇到一些想象不到的問題,，例如：用ps技術(shù)美化圖片文字時遇到的技術(shù)問題，用flash做出來的動態(tài)廣告不是我們想要達(dá)到的效果,，有時網(wǎng)頁之間鏈接不上,，遇到這些技術(shù)上的問題

（二）,、如何解決問題：

在遇到這些問題是我們都感覺太累太復(fù)雜了，所以也有想過放棄,，想過只不過是一個作業(yè),，想辦法完成就可以了?？墒窃倏纯次覀?yōu)榱诉@份作業(yè)忙了這么些日子也應(yīng)該要一些更多的收獲,，這才在老師和同學(xué)的幫助下完成了此次實習(xí)任務(wù)。

在實習(xí)的過程中我們也體會到了,，不應(yīng)該為完成作業(yè)而去做作業(yè),，應(yīng)該把它當(dāng)做自己的工作，自己有義務(wù)去完成它,，在完成工作的過程中真真正的學(xué)到一些東西,，才是最 主要的。

通過學(xué)習(xí)實踐和公司技術(shù)人員的指導(dǎo),，我真正對所學(xué)的軟件融會貫通,，熟練在手。制作網(wǎng)頁用的軟件是dreamweaver,，fireworks,，flash軟件。dreamweaver大大加速了網(wǎng)絡(luò)時代電子交易應(yīng)用中的項目交付,。它提供了網(wǎng)頁和表單的動態(tài)生成到企業(yè)級的解決方案,，如電子商店，庫存管理系統(tǒng)和企業(yè)內(nèi)部局域網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫應(yīng)用等功能,。fireworks是目前最 流行的網(wǎng)頁圖象制作軟件,。只要將dreamweaver的默認(rèn)圖象編輯器設(shè)為fireworks，那么在fireworks中制作完成網(wǎng)頁圖象后將其輸出就會立即在dreamweaver中更新,。fireworks還可以安裝使用所有的photoshop濾鏡,，并且可以直接導(dǎo)入psd格式圖象。

更方便的是它不僅結(jié)合了photoshop位圖功能以及coreidraw矢量圖的功能,，而且提供了大量的網(wǎng)頁圖象模板供用戶使用,，例如，網(wǎng)頁上很流行的陰影和立體按紐等效果,，只需單擊一下就可以制作完成,。當(dāng)然，其最 方便之處是,，它可以將圖象切割,，圖象映射，懸停按紐,，圖象翻轉(zhuǎn)等效果直接生成html代碼,，或者嵌入到現(xiàn)有的網(wǎng)頁中,，或者作為單獨的網(wǎng)頁出現(xiàn)。flash是目前最 流行的矢量動畫制作軟件,，與其他wed動畫軟件相比,，它具很多優(yōu)點。制作的是矢量圖形,。只要用少量矢量數(shù)據(jù)就可以描述一個復(fù)雜的對象,，而占用的儲存空間只是位圖的幾千分之一，非常適合在網(wǎng)格上使用,。同時,，矢量圖象不會隨瀏覽器窗口大小的改變而改變畫面質(zhì)量。使用插件方式工作,。

用戶只需安裝一次插件,，以后就可以快速啟動并觀看動畫，而不比像java那樣每次都要啟動虛擬機,。flash插件也不大,，只有170kb左右，很容易下載并安裝,。還提供其他一些增強功能,。例如，支持位圖,，聲音，漸變色和alpha透明等,。擁用了這些功能,，用戶就完全可以建立一個全部由flash制作的站點。flash影片也是一種流式文件,。這就是說,，瀏覽者在觀看一個大動畫時，可以不必等到影片全部下載到本地再觀看,，而是可以隨時觀看,，即使后面的內(nèi)容還沒有完全下載，也可以開始欣賞動畫,。主圖是一個網(wǎng)頁的門面,，它能體現(xiàn)出這個網(wǎng)頁的整體風(fēng)格。

六,、實習(xí)心得

經(jīng)過為期半個月的專業(yè)實習(xí),，令我更深一步的了解和學(xué)習(xí)了網(wǎng)站設(shè)計。在實習(xí)當(dāng)中我們進(jìn)行分工作業(yè),，大家團(tuán)結(jié)起來一起完成實習(xí)任務(wù),。實習(xí)當(dāng)中我們的意見產(chǎn)生過分歧,，制作當(dāng)中遇到過技術(shù)上的問題，可是大家共同面對困難,，一起解決問題,，所以我們要相信團(tuán)隊的力量啊。

我們組做的是“網(wǎng)貿(mào)通”中的在線管理子平臺,，剛開始接到任務(wù)時就感覺這個板塊不好做,，因為大家對辦事這塊不太了解，而且這一塊要涉及到各個方面的內(nèi)容,，范圍比較廣,，收集內(nèi)容時工作量較大。特別是有一個便民提示,，要收集到大家生活中的熱點話題,，然后在解決問題，任務(wù)量比較大,。所以剛開始大家都摸不著頭緒,，后來大家一起討論，在老師的幫助下完成了任務(wù),。所以在實習(xí)中能學(xué)到很多課外知識,，對這段時間的學(xué)習(xí)我收獲很多，體會最 深的就是大家討論問題時,，各抒己見,，然后再分析問題得出結(jié)果，有時因為一個問題大家花上一天的時間討論,，不放棄的精神啊,。

這次實習(xí)，是進(jìn)行實戰(zhàn)性工作,，所以大家都在努力的做,，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭８兄x老師給我們這次實習(xí)的機會,，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的,，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力。所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng),，做好每一件事,。

電子商務(wù)實訓(xùn)體會總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)報告心得篇四

電子商務(wù)作為一種高效率,、低成本的新興商務(wù)模式正在以爆發(fā)式的速度成長起來,，電子商務(wù)現(xiàn)在已經(jīng)普遍運用于各個角落。此次的實習(xí)內(nèi)容是圍繞我們在一個系統(tǒng)軟件中選擇一個項目產(chǎn)品進(jìn)行經(jīng)營，這項內(nèi)容不僅為了幫助我們對電子商務(wù)從基礎(chǔ)到全面深入的了解，也算是給我們的一個創(chuàng)業(yè)機會,。在這個過程中，在校園內(nèi)接觸到真實的工作環(huán)境及工作過程,，積累了工作經(jīng)驗,，好的基礎(chǔ),。

1,、在一周的實習(xí)操作過程中，感覺到要想在網(wǎng)上成功地進(jìn)行b2b,、b2c,、c2c的交易,，需要強大物流公司作后盾，電子商務(wù)發(fā)展發(fā)展的迅速我認(rèn)為很大程度上依賴著物流，當(dāng)然也可以理解是電子商務(wù)促進(jìn)了物流的發(fā)展。

2,、網(wǎng)上銀行的交易的安全問題越來越凸顯其重要,，因為它涉及到個人的銀行帳戶和,，密碼問題，網(wǎng)上黑客的猖獗,，把電子商務(wù)的交易安全體系建設(shè)好，軟件平臺上,，就沒有涉及到這方面的知識,，但這在現(xiàn)實的網(wǎng)上交易中是不得不重視的一個問題,。

3,、網(wǎng)上的虛擬性,，決定了需要嚴(yán)格審核企業(yè)和個人的身份，企業(yè)和個人也需要加強自身的信用建設(shè),，樹立自身的良好信用形象,，用狀況。這就需要企業(yè)和個人能夠很好地使企業(yè)的信用行為和信用能力處于狀態(tài)。

4、不管是b2b想在網(wǎng)上立足不可或缺的部分,。和店鋪，讓更多的了解和認(rèn)識,，才有可能提高被購買的概率,。在虛擬的平臺里,，也有網(wǎng)絡(luò)營銷這一部分，實際操作了后,，感覺也是這樣。

5,、在網(wǎng)上進(jìn)行交易,，就難免不會有交易過程中帶來的糾紛問題，網(wǎng)上交易由于存在虛擬等方面的特點,，網(wǎng)上交易的法律制度體系就需要急需建立,，方面不是很完善，出現(xiàn)糾紛問題怎么去解決不得不需要我們?nèi)タ紤],。怎么涉及到這些,，不過這也是在交易中很重要的一個內(nèi)容。

網(wǎng)上銀行是指通過internet網(wǎng)絡(luò)或其它公用信息網(wǎng),，將客戶的電腦終端連接至銀行,，實現(xiàn)將銀行服務(wù)直接送到客戶辦公室或家中的服務(wù)系統(tǒng)。它拉近客戶與銀行的距離,，使客戶不再受限于銀行的地理環(huán)境,、服務(wù)時間，突破空間距離和物體媒介的限制,，足不出戶就可以享受到網(wǎng)上銀行的服務(wù),。物流中心作為承擔(dān)運輸任務(wù)的第三方，也是電子商務(wù)中不可缺少的一環(huán),。

這次實習(xí),，是進(jìn)行實戰(zhàn)性工作，所以大家都在努力的做,，也希望能夠?qū)σ院蟮纳詈凸ぷ饔兴鶐椭?。感謝老師給我們這次實習(xí)的機會，讓我們深刻的了解到做好一個網(wǎng)站不是一朝一夕就能完成的,，它要求有很大的耐性和較強的創(chuàng)新能力,。因此，很感謝這次實習(xí),，讓我有信心去面對以后的職業(yè)道路,，奮力去開拓商機無限的網(wǎng)上市場，為中國電子商務(wù)的發(fā)展而努力,！所以在以后的學(xué)習(xí)工作中我們要加強自己各方面知識和能力的培養(yǎng),，做好每一件事。再次感謝老師,！

電子商務(wù)實訓(xùn)體會總結(jié) 電子商務(wù)實訓(xùn)報告心得篇五

實習(xí)目的

這次實習(xí)是學(xué)習(xí)了兩年的電子商務(wù)專業(yè)后進(jìn)行的一次全面性的實踐練習(xí),，是把所學(xué)的專業(yè)知識運用于社會實踐,，了解企業(yè)運營管理各流程，了解企業(yè)各職能的管理職能,。通過了解企業(yè)電子商務(wù)運營的情況,，找出所學(xué)的電子商務(wù)知識和企業(yè)實際需要的結(jié)合點，幫助企業(yè)實施電子商務(wù)戰(zhàn)略,。通過現(xiàn)場學(xué)習(xí),，培養(yǎng)自己獨立分析問題和解決問題的能力，并培養(yǎng)自己的職業(yè)素質(zhì),。

通過這一次的實習(xí)，主要想達(dá)到以下幾個目的：

一,、考察自己在校所學(xué)的知識在實際應(yīng)用中是否能夠得心應(yīng)手,，學(xué)以致用；

二,、增強自己的上崗意識,。企業(yè)不是學(xué)校，學(xué)校是一個學(xué)習(xí)的圣地,，可以允許人犯錯不斷修正的,，企業(yè)是要盈利的社會組織，不盈利就會被社會淘汰,，每個員工都要承受著壓力,，把企業(yè)做好的。通過這一次的實習(xí),，可以磨練和增強我的崗位責(zé)任感,。

三、積累工作經(jīng)驗,。公司要培養(yǎng)一個人才是要成本的,，所以公司招聘人才的時候，一般都會把有經(jīng)驗者優(yōu)先錄用,。有了這一次的頂崗實習(xí),，可以增強我的工作能力，增強工作中的溝通和適應(yīng)能力,，增強做人的才干,，積累經(jīng)驗。為今后的就業(yè)鋪路,。

實習(xí)時間

__到__

實習(xí)地點

__

實習(xí)單位和崗位

__電子商務(wù)有限公司,，網(wǎng)絡(luò)客服

崗位工作描述：

我是在__分公司的明星客服部，我們這里的網(wǎng)絡(luò)客服是集售前售后于一身的,，每人配置一臺手提電腦和一臺座機電話,，每天上公司給定的53kf工作平臺的客服號和一個qq客服號,。售前，耐心地向每一位顧客解說產(chǎn)品性能,、使用辦法,，引導(dǎo)顧客購物；售后,，指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品,，消除顧客的疑惑及不滿情緒。除了上客服,，還有每天提交自己拿到的訂單,，打電話催顧客簽收、催快遞人員派送,，偶爾還要打電話回訪顧客,，看看顧客使用的情況，看他有沒有需要再繼續(xù)訂購的意愿或者是了解這款產(chǎn)品在市場反應(yīng)如何,。還有一項工作就是接電話,，由于我們是直銷，是有訂購熱線的,，經(jīng)常會有顧客打電話進(jìn)來咨詢我們的產(chǎn)品,，我們要非常熟悉公司的產(chǎn)品才能給顧客介紹。

實習(xí)總結(jié)

1）沉著,、冷靜,、有自信地面對面試

對于如今就業(yè)競爭那么激勵的市場中，想找到一份適合自己的工作并不是特別容易的事,，況且對于一個還沒有畢業(yè),，而且只能做一到兩個月的兼 職工想找一份適合自己的工作并非容易的事，但是我堅信我一定會找到一份適合自己的工作的,。

失敗并不可怕,，可怕的是你被失敗打敗。

2）腳踏實地,，從小事做起

萬事開頭難,，做事情是不由得你隨隨便便就能成功完成，必須腳踏實地地干實事,，單單是憑你口花花的吹噓自己多么能行,，別人是不會認(rèn)同你的，相信你的,。所以,，在實習(xí)當(dāng)中，不要因為自己的有學(xué)歷，就可以要干大事,，小事就不足為之一提的感覺,。必須要一步一個腳印地學(xué)習(xí)，請教別人,，把一個個問題解決,，把一件件的事情做好。事情雖小,，也要做出實效,。要不，連一個打掃衛(wèi)生的職位,，別人也不會請你,。

3）專著認(rèn)真，注重細(xì)節(jié)

專著認(rèn)真,，注重細(xì)節(jié),，在實習(xí)過程中，我深刻地體會到這一點的重要性,。認(rèn)真的態(tài)度可以體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中。就我們這些沒有任何工作經(jīng)驗而且是沒有畢業(yè)的大學(xué)生,，更要做到這一點,，特別是在業(yè)務(wù)的這一塊工作的。

通過這件事情,，錯誤,，改進(jìn)自己的工作態(tài)度。不能再像在校的時候,，犯錯還可以糾正,，現(xiàn)在所做的是不能兒戲，出了差錯,，就會喪失機會,，有關(guān)于自己本身的生存，公司的命運,。也讓我明白了,，做事一定要認(rèn)真。認(rèn)真的態(tài)度,，可以從細(xì)節(jié)上體現(xiàn),，比如，與客戶洽談,、發(fā)我們公司相關(guān)的資料要正確,、價格。這些微不足道的動作，足以讓客戶感受到你的認(rèn)真,，那自然而言就愿意與你合作了,。

這次的實習(xí)工作，簡單而言,，我就是相當(dāng)于網(wǎng)絡(luò)銷售員,，而網(wǎng)絡(luò)營銷要求的人才要具有比較廣泛的知識面。網(wǎng)絡(luò)營銷基本技能一定要具備,，例如,，制作處理圖片的能力，貨物上架,，裝修,、維護(hù)、推廣網(wǎng)站的能力,，很強的溝通能力等等,。除此之外，要熟悉自己所從事的行業(yè)的行情,，會計算成本利潤,，做出合理的報價。而且,，要看言知人,，快速獲悉客戶的所需或所好。知識面廣的人有更多的志同道合的話題跟客戶交流,，商業(yè)方面,，在與客戶的感情加深后，再談生意輕易而舉地達(dá)成合作關(guān)系,。

在這短短的一個月的實習(xí)中,，也許它不是我的全部，但它卻能給畢生難忘的經(jīng)歷,，通過這次的實習(xí),，我更加明確自己的目標(biāo)，無論前面的路是荊棘的還是坎坷的,，我都會以積極的態(tài)度面度它,，我相信我會闖出屬于我自己的一片天空的。