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銀行客戶經(jīng)理的述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告 篇一

大家下午好!

來到____________銀行這個大家庭已有一年半的時間，在這段時間里,，自己成長了很多,，不論從業(yè)務(wù)能力還是個人素質(zhì)都有了較大的提高。現(xiàn)將本人20____年度的工作述職如下：

14年共發(fā)放新增貸款57筆,，二次授信4筆,，其中親友幫25筆，誠信貸6筆,，房好貸4筆,，車易貸13筆,，工薪類貸款11筆，金成鑫1筆,，其中經(jīng)營類客戶占到50%以上,，貸款累計發(fā)放496萬。

14年是我自己獨(dú)立開始做業(yè)務(wù)的第一年,，不論從市場營銷還是調(diào)查客戶,，不論從貸前準(zhǔn)備還是貸后管理，每一項工作都按照崗前培訓(xùn)的要求開展著,。從思想和行動上都有了較大的感悟和提升,。首先，對“做貸款就是做風(fēng)險”有了很深的理解,，應(yīng)該說,，每一個客戶都是有潛在的風(fēng)險的，假如風(fēng)險發(fā)生后,，有什么辦法可以及時補(bǔ)救,，保護(hù)信貸資金的安全，是每一個客戶經(jīng)理在發(fā)放貸款以前都應(yīng)該思考的問題;第二,，謹(jǐn)慎對待整個貸款流程,。銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)性不僅僅體現(xiàn)在對待數(shù)字的嚴(yán)謹(jǐn)，尤其是作為一名客戶經(jīng)理,，更體現(xiàn)在平常工作的一言一行,。和客戶的溝通交流，哪怕是拒絕客戶,，都應(yīng)該體現(xiàn)我們作為客戶經(jīng)理的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)，讓客戶口服心服,。第三,，積極拓展?fàn)I銷渠道。面對有限的市場規(guī)模和同行業(yè)的日趨激烈的競爭,，傳統(tǒng)的掃街方式所營銷的客戶畢竟有限,，渠道營銷的優(yōu)勢就會明顯顯示出來，對潛在的客戶群體的影響就會單純的從以前的由點(diǎn)到面拓展到由面到面,，因此,，做好渠道營銷，維護(hù)好渠道,，增加渠道規(guī)模和影響就顯得至關(guān)重要,。

在這一年里，自己還有許多值得學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方：

1.客戶質(zhì)量不是很高,，優(yōu)質(zhì)客戶較少,，深挖的潛力有限;

2.渠道建設(shè)有限,，沒有穩(wěn)定和充足的渠道來源;

3.在貸款全流程過程中，覺悟較低,，創(chuàng)新較少,。

總之，這是我人生角色徹底轉(zhuǎn)變的一年,，是我成長最快的一年,。新的一年里我將為自己制定了新的目標(biāo)，就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己,，以全新的狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。同時保持良好的職業(yè)操守,，認(rèn)真執(zhí)行,，積極主動，負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

述職人：

銀行客戶經(jīng)理的述職報告3

銀行客戶經(jīng)理的述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告 篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

您好!

時光如電,，轉(zhuǎn)瞬即逝，彈指一揮間,，思想意識方面也取得了不小的進(jìn)步?，F(xiàn)將20____年工作狀況述職如下：

一、工作方面

20____年,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下,，我用較短的時間熟悉了新的工作環(huán)境，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融法律法規(guī),，用心參加行里組織的各種學(xué)習(xí)活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能,，到了新的工作環(huán)境,，工作經(jīng)驗、營銷技能等都存在必須的欠缺,，加之支行為新設(shè)外地支行,，要開展工作，就務(wù)必先增加客戶群體,。

工作中我始終“勤動口,、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,，擴(kuò)大自身客戶數(shù)量,，在較短的時間內(nèi)透過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息,、尋求支持,，成功營銷貴族白酒交易中心,、市電力實(shí)業(yè)公司、市中小企業(yè)服務(wù)中心等一大批優(yōu)質(zhì)客戶和業(yè)務(wù),，雖然目前賬面貢獻(xiàn)度還不大,，但為未來儲存了上億元的存款和貸款。

至12月末,，個人累計完成存款__多萬元,，完成全年日均__余萬元，代發(fā)工資,、ps商戶,、通知存款等業(yè)務(wù)都有新的突破。

二,、個人體會

擔(dān)任客戶經(jīng)理以來,，我深刻體會和感觸到該崗位的職責(zé)和使命?？蛻艚?jīng)理是我行對公眾服務(wù)的一張名片,，是客戶和我行聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風(fēng)度和言談舉止,，均代表著我行形象,。平時不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，掌握溝通方法,，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進(jìn)的工作方式來對待工作,。

從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài),，拜訪客戶中間橋梁,，下到企業(yè)、機(jī)關(guān),，深入客戶,，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往,，每一天對不一樣的客戶進(jìn)行日常維護(hù)，哪怕是一條信息祝福與問候,，均代表著我行對客戶的一種想念,。

熱情、耐心地為客戶答疑解惑,，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶,，快速、清晰地向客戶傳達(dá)他們所要了解的信息,，與客戶良好的溝通并取得很好的效果,，贏得客戶對我工作的普遍認(rèn)同,。在信貸業(yè)務(wù)中，認(rèn)真做好貸前調(diào)查,、貸后檢查,、跟蹤調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔,。

20____年,，累計發(fā)放貸款__余萬元，按時清收貸款__萬元,，其中無一筆不良貸款和信用不良產(chǎn)生,，在優(yōu)質(zhì)獲取營業(yè)利潤的同時實(shí)現(xiàn)個人合規(guī)工作，保證了信貸資金的安全,。

三,、存在的問題

在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績,，然而,，我也清楚地看到了自身存在的不足。

(一)是學(xué)習(xí)不夠,，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟(jì)的多樣化,，如何掌握最新的財經(jīng)信息和我市發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐,。

(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶資源,，客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量,，提升客戶對我行更大的貢獻(xiàn)度和忠誠度還有待加強(qiáng),。

(三)是進(jìn)一步客服年輕氣躁，做到腳踏實(shí)地,，提高工作主動性,，多干少說，在實(shí)踐中完善提高自我,，以上不足我正在努力改正,。

四、今后努力地方向

在新的一年,，我將再接再厲,，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù),、新的知識的學(xué)習(xí)專研,，改善工作方式方法，用心努力工作,，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識,，拿出十分的勇氣,，拿出開拓的魄力，夯實(shí)自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ),，朝著更高,、更遠(yuǎn)的方向努力，用“新”的工作實(shí)際工作中遇到的種.種困難,。

述職人：

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理的述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告 篇三

時光如逝,，歲月如梭，彈指一瞬間,，20____年已經(jīng)成為歷史,，回首這不平凡的一年，有歡笑,，有淚水,，有成長，有不足,，細(xì)細(xì)想來,，感慨頗深，在新的一年緩緩開啟時,，有必要將自身去年一年的工作做一個簡單總結(jié),，這樣才能輕裝上陣，在20____年奮勇爭先,。

20____年注定是不平凡的一年,，在面對經(jīng)濟(jì)形勢下行壓力，不良貸款集中暴露,，競爭環(huán)境不斷惡化,，內(nèi)外部管理持續(xù)深入的形勢下，我行立足自身特點(diǎn),，恪守了守土有責(zé),，銳意進(jìn)取的責(zé)任，發(fā)揚(yáng)了不畏艱辛,，勇于開拓的精神,，創(chuàng)造了雙線達(dá)標(biāo)，完美收官的成果,。在這一過程中,，在支行行長和各位領(lǐng)導(dǎo)同時的關(guān)心指導(dǎo)下，自己收獲頗多,，主要體現(xiàn)在以下幾方面:

一、深入學(xué)習(xí)各項產(chǎn)品知識,，不斷提升自身綜合素質(zhì)

在前三季度,，在行長室及條線領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，我在堅持做好自身工作的同時，堅持學(xué)習(xí)我行的現(xiàn)行金融指導(dǎo)策略,、政策和有關(guān)規(guī)章制度的要求,，不斷提升自己合規(guī)經(jīng)營的行為，提高自身合規(guī)的操作意識;認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹上級的政策要求,，在管理中求生存,，在競爭中求發(fā)展。為此,，我還制定了詳細(xì)的學(xué)習(xí)計劃,，堅持每周學(xué)習(xí)最新的金融理論和某種特定產(chǎn)品的有關(guān)政策、文件,，使理論水平,、業(yè)務(wù)能力明顯提高。做到了知識更新,、業(yè)務(wù)更新,，在辦理客戶業(yè)務(wù)的時候就能夠準(zhǔn)確把握該筆業(yè)務(wù)的難點(diǎn)及風(fēng)險點(diǎn)，能夠及時發(fā)現(xiàn),，盡早補(bǔ)齊,，做到事半功倍。

四季度能有幸轉(zhuǎn)入公司部學(xué)習(xí)對公業(yè)務(wù)的相關(guān)知識,，對我來說十分感恩,。由于之前兩年的個金工作經(jīng)驗形成了一定的定性思維，在公司業(yè)務(wù)上存在很多不同之處,，所以剛開始有些不適應(yīng),，但是隨著對公司業(yè)務(wù)的逐步了解，也能發(fā)現(xiàn)其中的規(guī)律,。只不過公司業(yè)務(wù)是一項更為龐大,，更為系統(tǒng)的工程，它所涉及的是一家銀行的核心,，創(chuàng)造的價值是銀行的利潤支柱,，所以它的產(chǎn)品很豐富，業(yè)務(wù)操作更規(guī)范且全面,。

二,、堅持客戶為中心，做好服務(wù)工作

在日常的工作中,，我能從自身工作實(shí)際出發(fā),，堅持以客戶的需求為中心，以良好的服務(wù)意識和責(zé)任意識，投入到業(yè)務(wù)發(fā)展當(dāng)中去;以優(yōu)質(zhì),、高效的服務(wù),，面對客戶;以誠懇的工作來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任。

1,、建立客戶信息庫,，對企業(yè)所處的環(huán)境、自身的基本情況,、其他同業(yè)的產(chǎn)品特點(diǎn),、行業(yè)的政策導(dǎo)向等信息加以收集、整理,，建立和維護(hù)客戶檔案信息,，以高效優(yōu)質(zhì)地工作。

2,、建立與企業(yè)的良好個人關(guān)系,，在同業(yè)競爭中，勤勞是一大殺傷性武器,，很多的企業(yè)或者客戶,，如果能夠經(jīng)常看見你,，會對你產(chǎn)生信任,，很多業(yè)務(wù)也就愿意向你咨詢或者辦理。當(dāng)我不是很忙的時候,，一般會幫客戶送送回單,，多去單位了解情況，在現(xiàn)場了解把控風(fēng)險的同時,，能有效增進(jìn)與企業(yè)管理者或財務(wù)人員的個人關(guān)系,。

3、做好存款營銷工作,。在行長室和市場部的帶領(lǐng)下,，每到月底便是攬存大戰(zhàn)，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中,，我們的任務(wù)是相當(dāng)繁重的,、責(zé)任也是相當(dāng)大的。由于客戶是商業(yè)銀行發(fā)展的基礎(chǔ),，所以在在挖掘客戶源上狠下功失,，才能確保任務(wù)的實(shí)現(xiàn)。我們采取的措施主要有：一是充分利用我行授信的優(yōu)勢,，面向授信單位,，以存貸比的要求做第一抓手，保證存貸比完全達(dá)標(biāo)的同時，我們的存款任務(wù)也能夠達(dá)成60%以上,。二是爭攬他行資金,，面對眾多的客戶，我們不斷跟企業(yè)聯(lián)系,，充分挖潛，一遍一遍地梳理潛在客戶,，瞄準(zhǔn)單位找關(guān)系,，全面出擊。為我們的存款任務(wù)達(dá)成默默付出,。個人覺得平常如果能夠主動與客戶建立一種良好的感情關(guān)系,，形成以客戶為中心的經(jīng)營理念，想客戶所想,，急客戶所急,，讓客戶真正感受到我行優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)越性，那么在關(guān)鍵時刻,，客戶是很愿意配合和支持我們的工作的,。

4、積極開展貸款營銷,。在大公司團(tuán)隊中,，我所做的事情主要以維護(hù)現(xiàn)有客戶為主，但是在這過程中也會有新的項目可以營銷,，也可以對現(xiàn)有客戶進(jìn)行挖潛,，提高授信額度，以此來提高新增貸款,。

三,、嚴(yán)于律己，樹立良好形象,，把控風(fēng)險,，營造平安金融

在金融行業(yè)從事客戶經(jīng)理崗位，接觸的都是各行各業(yè)的成功人士,，難免遇到形形色色的經(jīng)濟(jì)誘惑,。有些客戶為了能夠?qū)①J款早些做成，便會送禮,，而有些客戶便會以開發(fā)商的名義來給我施加壓力,，面對這些，覺得都必須從兩方面來做,，首先,，自己一定要嚴(yán)于律己，潔身自好，保持一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理的本色,，樹立良好正直的形象,，不被經(jīng)濟(jì)誘惑所動;另一方面，我們應(yīng)該從我行實(shí)際政策出發(fā),，把控風(fēng)險,，耐心跟客戶解釋，如果風(fēng)險超出我行政策范圍,，即便迫于發(fā)展壓力,，也是必須堅守原則不能動搖的，唯有這樣,，才能營造平安金融,，我行才能健康持續(xù)快速的可持續(xù)發(fā)展下去。

四,、下步工作思路

客戶經(jīng)理是對外服務(wù)的窗口,，是支行對外的形象。個人素質(zhì)的高低直接就反映我行的服務(wù)水平,，我清楚自身還有很多不足,，比如遇到困難容易產(chǎn)生急躁情緒，綜合協(xié)調(diào)能力有待提高,，工作經(jīng)驗有待豐富,，工作系統(tǒng)性不夠強(qiáng)，產(chǎn)品知識面狹窄等等,。今后我將努力做到以下幾點(diǎn),，希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們對我進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo)。

1,、強(qiáng)化團(tuán)隊意識,，樹立集體觀念。年底收官戰(zhàn)的時候讓我們團(tuán)隊的每一個人動容,，雖然外面的天氣很冷,，雖然很多客戶不是很配合，雖然有巨大的數(shù)字需要我們想辦法去完成,，但是當(dāng)團(tuán)隊的每一個人都參與進(jìn)來,，都為了的目標(biāo)在拼盡全力的時候，那種不拋棄不放棄的精神讓我很感動,，也正是因為這樣的精神存在,，才讓我們堅持到了最后，實(shí)現(xiàn)了完美的收官,。

2,、努力提升業(yè)務(wù)水平,，提高客戶服務(wù)質(zhì)量。一位學(xué)者說：真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是發(fā)自內(nèi)心的自覺行為,，而不是對規(guī)章條例的機(jī)械遵循,。為此，作為公司業(yè)務(wù)的初學(xué)者,，我應(yīng)該花更多的時間去學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識,，業(yè)務(wù)技能，并不能因為接觸時間短,，就降低要求,，必須努力在開門紅期間完成自身素質(zhì)的搭建，為進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,，爭創(chuàng)服務(wù)品牌，提升顧客滿意度做好一切努力,。

銀行客戶經(jīng)理的述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告 篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位師父，各位同事：

大家下午好!

來到____________銀行這個大家庭已有一年半的時間,，在這段時間里,，自己成長了很多，不論從業(yè)務(wù)能力還是個人素質(zhì)都有了較大的提高?，F(xiàn)將本人20____年度的工作述職如下：

14年共發(fā)放新增貸款57筆,，二次授信4筆，其中親友幫25筆,，誠信貸6筆,，房好貸4筆，車易貸13筆,，工薪類貸款11筆,，金成鑫1筆，其中經(jīng)營類客戶占到50%以上,，貸款累計發(fā)放496萬,。

14年是我自己獨(dú)立開始做業(yè)務(wù)的第一年，不論從市場營銷還是調(diào)查客戶,，不論從貸前準(zhǔn)備還是貸后管理,，每一項工作都按照崗前培訓(xùn)的要求開展著。從思想和行動上都有了較大的感悟和提升,。首先,，對“做貸款就是做風(fēng)險”有了很深的理解，應(yīng)該說,，每一個客戶都是有潛在的風(fēng)險的,，假如風(fēng)險發(fā)生后,，有什么辦法可以及時補(bǔ)救，保護(hù)信貸資金的安全,，是每一個客戶經(jīng)理在發(fā)放貸款以前都應(yīng)該思考的問題;第二,，謹(jǐn)慎對待整個貸款流程。銀行工作的嚴(yán)謹(jǐn)性不僅僅體現(xiàn)在對待數(shù)字的嚴(yán)謹(jǐn),，尤其是作為一名客戶經(jīng)理,，更體現(xiàn)在平常工作的一言一行。和客戶的溝通交流,，哪怕是拒絕客戶,，都應(yīng)該體現(xiàn)我們作為客戶經(jīng)理的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)，讓客戶口服心服,。第三,，積極拓展?fàn)I銷渠道。面對有限的市場規(guī)模和同行業(yè)的日趨激烈的競爭,，傳統(tǒng)的掃街方式所營銷的客戶畢竟有限,，渠道營銷的優(yōu)勢就會明顯顯示出來，對潛在的客戶群體的影響就會單純的從以前的由點(diǎn)到面拓展到由面到面,，因此,，做好渠道營銷，維護(hù)好渠道,，增加渠道規(guī)模和影響就顯得至關(guān)重要,。

在這一年里，自己還有許多值得學(xué)習(xí)和改進(jìn)的地方：

1.客戶質(zhì)量不是很高,，優(yōu)質(zhì)客戶較少,，深挖的潛力有限;

2.渠道建設(shè)有限，沒有穩(wěn)定和充足的渠道來源;

3.在貸款全流程過程中,，覺悟較低,，創(chuàng)新較少。

總之,，這是我人生角色徹底轉(zhuǎn)變的一年,，是我成長最快的一年。新的一年里我將為自己制定了新的目標(biāo),，就是要加緊學(xué)習(xí),，更好的充實(shí)自己，以全新的狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn),。同時保持良好的職業(yè)操守,，認(rèn)真執(zhí)行，積極主動,，負(fù)責(zé)盡力把工作做到最好,。

述職人：

銀行客戶經(jīng)理的述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告 篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年,，對于身處改革浪潮中心的銀行員工來說有許多值得回味的東西，尤其是工作在客戶經(jīng)理崗位上的同志,，感觸就更大了,。年初的競聘上崗，用自己的話說“這是工作多年來,，第一次這樣正式的走上講臺,，來爭取一份工作”，而且,，出乎預(yù)料差點(diǎn)落選,。競爭讓我一開始就感到了壓力，也就是從那時候起,，我在心里和自己較上了勁,，一定要勤奮努力，不辱使命,，一年來,，我在工作中緊跟支行領(lǐng)導(dǎo)班子的步伐，圍繞支行工作重點(diǎn),，出色的完成了各項工作任務(wù)，用智慧和汗水,，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè),，無私奉獻(xiàn)的精神。以下是我的述職報告,。

一,、客戶在第一，存款是中心

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦,，急客戶之所急，想客戶之所想,，在工作方法上,，始終做到“三勤”，勤動腿,、勤動手,、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持,。在服務(wù)客戶的過程中,，我用心細(xì)致，把兄弟情,、朋友意注入工作中,，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采,，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。

二,、客戶的需求就是我的工作

我在銀行從事信貸,、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨(dú)立工作能力,，隨著銀行改革的需要,，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進(jìn)步,。為了不辱使命,，完成上級下達(dá)的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點(diǎn)客戶的客戶經(jīng)理,，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面,，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想,，樹立客戶第一的思想,，征對不同客戶，采取不同的工作方式,，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù),。

三、開拓思路,，勇于創(chuàng)新

我認(rèn)為作為一個好的客戶經(jīng)理,，時時刻刻地注重研究市場，注意市場動態(tài),，研究市場就是分析營銷環(huán)境,，在把握客觀環(huán)境的前提下，研究客戶,，通過對客戶的研究從而達(dá)到了解客戶資金運(yùn)作規(guī)律,，力爭將客戶的下游資金跟蹤到我行，實(shí)現(xiàn)資金從源頭開始的“壟斷控制”,，實(shí)現(xiàn)資金的體內(nèi)循環(huán),，鞏固我行資金實(shí)力。

我對待工作有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感,，任勞任怨,、積極工作，從不挑三揀四,，避重就輕,，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成,。在日常工作中,，始終堅持對自己高標(biāo)準(zhǔn),、嚴(yán)要求、顧全大局,、不計得失,，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間,，放棄雙休和假期,，利用一切時間和機(jī)會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友,，做客戶愿意交往的朋友,，我通過不懈的努力，在工作中為自己交了一份滿意的答卷,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

銀行客戶經(jīng)理的述職報告 銀行客戶經(jīng)理述職報告 篇六

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

今年工作對我來說是重要的分水嶺,。每天重復(fù)著緊張繁瑣的業(yè)務(wù)。____銀行的工作像是個緊箍咒,，牢牢緊拴著我們一舉一動,。人是被逼出來的，一點(diǎn)不假,，再奇葩的壞小子也會接收良性改造,。業(yè)務(wù)越辦越熟練，技能越練越迅速,，服務(wù)越做越規(guī)范,，在同事們的盡心幫助下未出差錯，日均業(yè)務(wù)量也保持領(lǐng)先,。以下是我的述職報告。

一,、工作中的不足

由于自己服務(wù)的松懈,，連續(xù)幾月的監(jiān)控檢查扣分給支行造成了不好的影響，深表愧疚,。這個階段由心態(tài)出現(xiàn)了較大變化導(dǎo)致：高橋商圈營銷活動的開展,，為我的首次客戶經(jīng)理競聘摩拳擦掌。全心全力的準(zhǔn)備,，占盡天時地利人和,，都認(rèn)為志在必得，卻反被聰明誤,，最終事與愿違,。感謝在我最低谷時候，鼓勵批評教育我的良師益友,，認(rèn)清環(huán)境認(rèn)清自己,。我沒有放棄,，調(diào)整心態(tài)，振作精神,，戒驕戒躁,，重新回到起點(diǎn)。

二,、新的挑戰(zhàn)

分行業(yè)務(wù)更新快,，體系流程越來越成熟，要求更加嚴(yán)格,，操作越來越規(guī)范,。從無系統(tǒng)到有系統(tǒng)，從紙質(zhì)到掃描,，從額度松到額度緊等等,，對客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)有了更高要求，我將接受更大的挑戰(zhàn),。

三,、提升工作效率

半路出家的我由于業(yè)務(wù)生疏,，四處碰壁,，摔了不少大小跟頭，吸取了很多經(jīng)驗和教訓(xùn),。為了不拖后腿，趕上進(jìn)度,，經(jīng)常加班加點(diǎn)，對支行安排的任務(wù)嚴(yán)格要求自己按質(zhì)按量完成。非常感謝行長們的.精心照顧和耐心栽培，現(xiàn)在的我一些業(yè)務(wù)基本可以獨(dú)擋一面。由衷感謝同事們對我工作的全力協(xié)助和鼎力幫扶,，是你們讓我的工作更加效率更加完美更加開心。往后還需要大家一如既往的支持厚愛，我的成長離不開你們,。

現(xiàn)在的我離優(yōu)秀的要求還有較大差距,，有很多業(yè)務(wù)沒有接觸或沒有掌握。明年需更全面的熟悉業(yè)務(wù)，更努力的做出業(yè)績,。雖如今人艱不拆，但我堅信這是一個能夠提升自我實(shí)現(xiàn)理想的平臺,，繼續(xù)保持正能量,，決不放棄治療,，明年一定碩果滿載!

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日