當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會(huì),，如此就可以提升我們寫作能力了,。優(yōu)質(zhì)的心得體會(huì)該怎么樣去寫呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會(huì)怎么寫才比較好,，我們一起來(lái)看一看吧,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇1

時(shí)間總是在不斷飛逝,，消耗你的青春，同時(shí)給予你記憶與成長(zhǎng),。大四畢業(yè)生,，一個(gè)特殊的身份，一個(gè)即將步入社會(huì)的大孩子,，回憶匆匆溜走的6個(gè)月的經(jīng)歷,，浦發(fā)是其中最為閃亮的一筆。在這里,，有過(guò)辛苦的工作,，有過(guò)歡樂(lè)的記憶，更有欣慰的成長(zhǎng),，我感激浦發(fā),，感激繁榮路支行帶給我的一切。

6個(gè)月,，在李老師的帶領(lǐng)下,，各位前輩的幫助下，我主要完成以下幾個(gè)工作：

一,、管理大堂日常事務(wù),，服務(wù)客戶

大堂是一個(gè)店面的門臉（銀行同樣如此），大堂業(yè)務(wù)也是我們接觸的第一課,，最基本的一課,。每天到達(dá)銀行后，首先要對(duì)大堂有一個(gè)全面細(xì)致的檢查與整理,，確保一切正常然后才可以開始銀行的正常營(yíng)業(yè),。當(dāng)客戶跨入銀行的第一步時(shí)，我們要秉承著浦發(fā)銀行的理念,，真誠(chéng)的與客戶溝通,，幫助客戶辦理其所需要的業(yè)務(wù)。每一張單據(jù)的填寫,，每回答客戶的一個(gè)問(wèn)題,，每接待一個(gè)客戶，每一個(gè)網(wǎng)上銀行的登錄都讓我記憶猶新,。每一天解決客戶所遇到的問(wèn)題,，安排好大堂的秩序，順利保證銀行的日常工作,，都會(huì)讓我有新的體會(huì),。記得因?yàn)閱螕?jù)的填寫不夠規(guī)范，重新填寫的繁瑣,，記得客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)的咨詢,，因?yàn)檎莆盏牟粔驕?zhǔn)確,，而指引到前輩那里的尷尬，而這些都讓我們迅速成長(zhǎng),。剛實(shí)習(xí)的狀態(tài)是身心都很累,，有想過(guò)要放棄，和藹的運(yùn)營(yíng)前輩豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有心人,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對(duì)待客戶,。

真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?？赡艽蠹視?huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音,，點(diǎn)鈔的聲音,，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的,，每天重復(fù)同樣的工作,，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè),，心里也滿足,。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答,，靈活的指法,，快速的辦理，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo),。

二,、理財(cái)經(jīng)理小助理

這一環(huán)節(jié)是跟著李老師學(xué)習(xí)最多，也是成長(zhǎng)最大的環(huán)節(jié),，而我的稱號(hào)也由實(shí)習(xí)生轉(zhuǎn)換為助理,，也被大家戲稱惠經(jīng)理，這個(gè)轉(zhuǎn)變也正是我業(yè)務(wù)的進(jìn)步,。繁榮路支行是個(gè)類似于社區(qū)的銀行,，購(gòu)買理財(cái)?shù)男☆~客戶即債券盈添利計(jì)劃的客戶眾多，從之前輔助老師準(zhǔn)備合同,、輸入客戶資料,、填寫合同，指引客戶購(gòu)買,。到上前營(yíng)銷客戶,，介紹產(chǎn)品，進(jìn)入系統(tǒng)辦理理財(cái),。做這個(gè)工作來(lái)看,，它除了需要細(xì)心、效率之外,，還涉及專業(yè)知識(shí),、學(xué)習(xí)能力和工作方法。每個(gè)產(chǎn)品的年限與預(yù)期收益率都不一樣,，我不僅要掌握產(chǎn)品的分類,，還要熟悉每一款產(chǎn)品的內(nèi)容，根據(jù)客戶的實(shí)際情況向他們介紹,，推薦他們所適合的理財(cái)產(chǎn)品,。我所負(fù)責(zé)的理財(cái)產(chǎn)品的種類有限，有許多理財(cái)產(chǎn)品我并不了解,，例如黃金買賣,、基金保險(xiǎn)等，亦或是遇到一些老客戶來(lái)講他們自身就會(huì)比較了解,，客戶會(huì)問(wèn)及一些其他行的相關(guān)產(chǎn)品和類似產(chǎn)品的差異等等問(wèn)題,，類似于這類較深的問(wèn)題，我都會(huì)禮貌的指引到李老師那里,，聽(tīng)經(jīng)理專業(yè)的解說(shuō),，讓我學(xué)到了很多其他方面的知識(shí)，這也是我自己在實(shí)習(xí)中比較感興趣的業(yè)務(wù),。

記得第一填寫理財(cái)合同的緊張,，記得整理合同的繁瑣，記得獨(dú)立處理900萬(wàn)的理財(cái)合同的心情,，這一切對(duì)于都是全新的記憶,。一顆浮躁的心歸于平靜，但不缺乏激情,。剛從學(xué)校走入社會(huì)的我有一顆不安靜的心,，而從事工作后，我最大的體會(huì)就是個(gè)人的發(fā)展和能力的進(jìn)步不僅需要高超的技能,，更需要對(duì)工作的忠誠(chéng)和以工作為中心的職業(yè)精神,，即做事能沉得下心。這主要體現(xiàn)在日常工作的許多小事上,，從細(xì)節(jié)處入手,。在金融市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)的今天，除了要加強(qiáng)自己的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，更應(yīng)該加強(qiáng)自己的業(yè)務(wù)技能水平,，這樣我們以后才能在工作中得心應(yīng)手,，更好的為廣大客戶提供方便、快捷,、準(zhǔn)確的服務(wù),。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí)，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的,，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方,。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)動(dòng)手能力，才能更好地完成各種工作,。銀行的工作是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，需要極強(qiáng)的責(zé)任心，任何一點(diǎn)小差錯(cuò)都可能給客戶和銀行帶來(lái)一些不必要的麻煩,，以前在學(xué)校,，一直沒(méi)有認(rèn)識(shí)到認(rèn)真負(fù)責(zé)的重要性，進(jìn)入實(shí)習(xí)以來(lái),，無(wú)論是日常銀行管理中的小事,，還是較為大的活動(dòng)，都需要我們認(rèn)認(rèn)真真的去對(duì)待,。端正態(tài)度,，認(rèn)真負(fù)責(zé)，是每一個(gè)走向工作崗位的人們所用具備的,，在實(shí)習(xí)過(guò)程中,，我真切的認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇2

回顧__年,，我在__分公司和業(yè)務(wù)部工作了十幾天,。在這十天里，銀行出納員總結(jié)了我手里的現(xiàn)金收入,，支付了一千萬(wàn)元,。沒(méi)有假幣逃過(guò)我的眼睛。有許多顧客以各種形式接觸,。有些人可以用平靜的語(yǔ)氣解決霧,，而有些人可以帶著燦爛的微笑穿越大海。不,，我不能,。我用夸張和技術(shù)性的表達(dá)來(lái)平息他們的憤怒，平息他們干燥的心。我熱愛(ài)我的崗位,，工作愉快,。我擅長(zhǎng)在工作中發(fā)現(xiàn)美。今年,，我遇到了一個(gè)有附加值的顧客,，一個(gè)像安在旭一樣帶著微笑,，一個(gè)像胡軍一樣有魅力,，另一個(gè)像吳彥祖的高貴版本。我的生活愛(ài)好是干凈整潔,。不會(huì)讓任何剩余鈔票混入新鈔票團(tuán)隊(duì),。

在我空閑的時(shí)候，我會(huì)把出口打掃得一塵不染,，廁所會(huì)變得香噴噴的,。本著“好記性勝于糟糕寫作”的座右銘，每次都要仔細(xì)閱讀文檔,，并將新操作和新業(yè)務(wù)記錄在私人筆記本上,，以備日后參考。我渴望學(xué)習(xí),。在過(guò)去的一年里,，我主動(dòng)去接近自動(dòng)取款機(jī)，關(guān)心它,，感受它,，最后熟悉它的脾臟，并在假期里主動(dòng)照顧它,。每個(gè)人都防火,，每個(gè)家庭都很安全。只要有新產(chǎn)品,，我肯定會(huì)首先接觸它,，以防我不得不把它作為最后的手段，但我不知道如何使用它,。對(duì)于第二道門,，我總是按照文件步驟在第一時(shí)間模擬練習(xí)，以正式的格式來(lái)實(shí)施,，并以最佳的態(tài)度來(lái)成為習(xí)慣,；了解敵人，了解自己,，贏得每一場(chǎng)戰(zhàn)斗,，因?yàn)槲覀冞@一代人有成為網(wǎng)絡(luò)蠕蟲的潛力，我總是瀏覽其他銀行的主頁(yè)和最新的財(cái)務(wù)報(bào)告，以便在我的工作中找到靈感,，培養(yǎng)我自己對(duì)為信用社會(huì)做了一些事情的細(xì)胞,。

時(shí)光飛逝！來(lái)去匆匆,！雖然我一直感到累,，但老人并不總是感到累，他每天都快樂(lè)地跑個(gè)不停,?；仡欉@一年，我有一種感覺(jué),，我為公司服務(wù)了整整一年,，公司也給了我別人羨慕的回報(bào)和幸福！

為了增加你的工作成果,，你做了別人沒(méi)有做過(guò)的事情,。

從正常的輪班到換班，我一直在穩(wěn)步,、認(rèn)真地進(jìn)行,，最深的感受是端正態(tài)度，遵守規(guī)章制度,。尊重領(lǐng)導(dǎo),，服從安排。團(tuán)結(jié)同事,，虛心征求意見(jiàn),；明確的目標(biāo)，腳踏實(shí)地經(jīng)過(guò)一年的工作經(jīng)歷,，我深深地意識(shí)到柜臺(tái)工作是銀行的第一個(gè)形象,。我們的形象直接影響客戶對(duì)我們銀行的第一印象，我們是否能離開客戶,，甚至我們是否能留住他們,。這就要求我們有更高的綜合素質(zhì)，我們必須認(rèn)真堅(jiān)持柜臺(tái)工作的服務(wù)宗旨,，熱情周到,，耐心細(xì)致，為客戶辦好每一件事,，讓客戶滿意,。

一年的工作讓我深刻認(rèn)識(shí)到專業(yè)知識(shí)缺乏的嚴(yán)重性。這促使我學(xué)習(xí)新事物,，使我的商業(yè)知識(shí)更加全面,。雖然我們已經(jīng)增加了很多新業(yè)務(wù),，但如果我們想確保我們銀行的持續(xù)增長(zhǎng)（即使只是為了確保我們的優(yōu)惠待遇），我們必須不斷增加新業(yè)務(wù),。這要求我吸收新知識(shí),，以便順利開展工作，跟上我們銀行的步伐,。要成為一名合格的柜臺(tái)人員,，不僅要有全面的業(yè)務(wù)知識(shí)，還要配合積極,、熱情,、耐心的服務(wù)。我們工作中的主要事情是做經(jīng)理要求我們做的事情,，與客戶打招呼和溝通,。

在任何時(shí)候，我都會(huì)主動(dòng)向一些客戶介紹我們的業(yè)務(wù)信息和新產(chǎn)品,。良好的工作態(tài)度，商業(yè)知識(shí)和良好的工作氛圍是必需的,。創(chuàng)造良好的工作氛圍主要是團(tuán)結(jié)同事,。團(tuán)結(jié)同事不是吃飯、喝酒或吵架,，而是理解和尊重他們,。虛心請(qǐng)教，互相幫助,，共同學(xué)習(xí),，我們可以一起工作，相處得很好,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇3

我在工行實(shí)習(xí)已經(jīng)近半個(gè)月,，從剛開始的期待興奮再加上一點(diǎn)小緊張到現(xiàn)在的頗具實(shí)感和熟悉，在這一變化過(guò)程中學(xué)習(xí)了很多,，感受了很多,，對(duì)于工行的大堂工作和運(yùn)作情況有了一定的了解。

以前我認(rèn)為大堂經(jīng)理只是一個(gè)擺設(shè),，沒(méi)什么特別重要的作用,，做實(shí)際工作的還是柜員，但是這次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷徹底__了我之前的想法,。大堂經(jīng)理不僅僅是一個(gè)擺設(shè),，一個(gè)門面，更肩負(fù)著為柜員們分流任務(wù),，為顧客們答疑解惑,，融洽大堂氛圍的使命。沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)，不熟悉任務(wù),，不能與顧客良好溝通,，沒(méi)有良好心態(tài)的工作人員是不能夠勝任這一職務(wù)的。

讓我感觸頗深的是在我開始實(shí)習(xí)的第二天,，我當(dāng)時(shí)正在取號(hào)機(jī)前面發(fā)號(hào),，一位拄著拐杖，面頭銀發(fā)的老奶奶來(lái)到我的面前向我咨詢,。由于當(dāng)時(shí)的環(huán)境比較嘈雜,，且老奶奶的口音比較難辨，我并沒(méi)有聽(tīng)清她的問(wèn)題,。她在連說(shuō)了兩遍以后突然略帶生氣地對(duì)我說(shuō)了句“你怎么一問(wèn)三不知啊”,。當(dāng)時(shí)我特別尷尬，首先我對(duì)于一些業(yè)務(wù)確實(shí)不熟悉,，另外我也確實(shí)沒(méi)有聽(tīng)懂她的意思,。在她看來(lái)我作為工作人員應(yīng)該是相當(dāng)熟悉業(yè)務(wù)并且能夠解答她的問(wèn)題的，結(jié)果卻是“一問(wèn)三不知”,。對(duì)此,，我只能連說(shuō)抱歉并將她帶到大堂經(jīng)理面前。事后,，我感到非常窘迫和羞愧,，但同時(shí)也更加充分地認(rèn)識(shí)到，作為一個(gè)大堂經(jīng)理必須能夠熟練掌握基本的業(yè)務(wù)流程,，才能為顧客帶去良好的服務(wù),。

另外還有一件事情讓我印象深刻，我記得當(dāng)時(shí)大廳里人比較多,，突然有一位正在辦理業(yè)務(wù)的顧客開始高聲喧嘩,，大聲地指責(zé)我們的柜員沒(méi)有禮貌，不懂業(yè)務(wù),，說(shuō)了很多難聽(tīng)的話,。而那位為他辦理業(yè)務(wù)的柜員只能站起向顧客道歉，那位顧客置若罔聞,，依舊一個(gè)勁地辱罵柜員和工行,。這個(gè)時(shí)候大堂經(jīng)理趕到柜臺(tái)前，開始從那位顧客的角度對(duì)其進(jìn)行勸說(shuō),，然后在其罵聲漸弱的時(shí)候帶那位顧客去了內(nèi)間,。雖然我沒(méi)有跟去，但是從那位顧客再次出現(xiàn)時(shí)臉上的笑容就知道事情得到了很好的解決,。事后我向大堂經(jīng)理請(qǐng)教,，他說(shuō)“顧客嘛,，無(wú)非是想要解決問(wèn)題，辦好事情,，從他的角度出發(fā),，給他慢慢分析一下，讓他覺(jué)得他得到了很好的服務(wù),，事情也解決了就可以了,，我們做服務(wù)的總要從顧客的角度為他們多考慮點(diǎn)，讓他們覺(jué)得自己得到了尊重,?！边@讓我認(rèn)識(shí)到作為一個(gè)大堂工作人員除了業(yè)務(wù)知識(shí)，還要有解決爭(zhēng)端,，調(diào)節(jié)氣氛,，眼觀六路耳聽(tīng)八方的能力。

除了對(duì)大堂工作人員工作的認(rèn)識(shí)以外,，這次實(shí)習(xí)也讓我漸漸體會(huì)到了父母工作的艱辛,。在公司上了7、8個(gè)小時(shí)的班,，回到家以后還要“伺候”我這個(gè)“小皇帝”,，要顧及我的情緒、我的脾氣,，不能發(fā)火，不能懈怠家務(wù),，拖著疲憊的身軀繼續(xù)在家里“工作奮斗”,。如果是我，我想我肯定會(huì)破口大罵,，撒手不管的,。而這么多年來(lái)，爸媽卻只是默默付出,，毫無(wú)怨言,，即使我經(jīng)常對(duì)媽媽做的菜評(píng)頭論足，常說(shuō)這不好吃,，那不好看的,；對(duì)爸爸指手畫腳，要求他為我“端茶遞水”的,，甚至還要求他們體諒我的情緒,，常常對(duì)他們冷臉相對(duì)，現(xiàn)在想來(lái)這樣的我真是挺不孝的,。通過(guò)這次實(shí)習(xí)我想以后我會(huì)努力控制自己的情緒,，多體諒他們,，少發(fā)點(diǎn)脾氣，幫父母做點(diǎn)力所能及的事,。

很慶幸也很感謝能夠擁有這次的實(shí)習(xí)經(jīng)歷,。它使我了解了銀行的工作，為我以后選擇工作崗位提供了借鑒,，也讓我對(duì)于自己的性格,，處事方式有了更加深刻的了解，同時(shí)讓我更好地體會(huì)到了父母的辛苦和自己的責(zé)任,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇4

這一段時(shí)期,，我主要是在營(yíng)業(yè)部實(shí)習(xí)工作，都是基礎(chǔ)的業(yè)務(wù),，但卻是最能學(xué)到東西的關(guān)鍵環(huán)節(jié),。在處理業(yè)務(wù)的過(guò)程中，仔細(xì)和認(rèn)真是必不可少的,。這也對(duì)我提出了更高的要求,，使自己的工作能力得到了提高。

剛實(shí)習(xí),，身心都很累,，有想過(guò)要放棄，和藹的營(yíng)業(yè)部的同事豪不保留地傳授著他們的經(jīng)驗(yàn)：始終堅(jiān)持做一個(gè)有“心”人,，虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù),、用心鍛煉技能、耐心辦理業(yè)務(wù),、熱心對(duì)待客戶,。真正的銀行可能是和每個(gè)人的想象不一樣的?？赡艽蠹視?huì)覺(jué)得銀行的工作環(huán)境應(yīng)該是舒適安靜的,，其實(shí)銀行是相當(dāng)嘈雜的一個(gè)環(huán)境，不斷有打印機(jī)的聲音,，點(diǎn)鈔的聲音,，敲圖章的聲音，銀行的工作是很忙碌的,，每天重復(fù)同樣的工作,，雖然工作很累，但感覺(jué)很快樂(lè),，心里也滿足,。老員工們熟練地辦理客戶提出的業(yè)務(wù)，專業(yè)的回答,，靈活的指法,，快速的辦理,，還有良好的心態(tài)都是我要學(xué)習(xí)的目標(biāo)。

銀行就像生活,，偶然發(fā)生的小插曲,，客戶輕輕的一聲“謝謝”，燃起了心中的激情,；客戶不解的抱怨,，需要的是耐心的講解。激情讓我對(duì)工作充滿熱情,，耐心讓我細(xì)心地對(duì)待工作,，力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)，精益求精,，激情與耐心互補(bǔ)促進(jìn),，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好,。

經(jīng)過(guò)這段時(shí)期的實(shí)習(xí),，我深刻的體會(huì)到書本上的知識(shí)與實(shí)際中的應(yīng)用還是有一定差距的，僅僅掌握好書本知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,，實(shí)際中的各種操作技能是更重要的,，而這也正是自己需要學(xué)習(xí)和努力的地方。只有把書本和實(shí)際結(jié)合起來(lái),，增強(qiáng)動(dòng)手能力,，才能更好地完成各種工作。

我喜歡有意義的生活,。我現(xiàn)在還剛剛起步,，人生的旅程剛剛開始……

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇5

6月中旬從英國(guó)歸來(lái)后，基于積累工作經(jīng)驗(yàn),，鍛煉個(gè)人能力的需要，便一直忙于尋求一家銀行實(shí)習(xí)的相關(guān)事宜,。在綜合考量各方面因素后,，我最終選定了上海浦東發(fā)展銀行，主要原因如下：第一,，她是一家大型股份制商業(yè)銀行,，較傳統(tǒng)的國(guó)有銀行而言，少了些行政弊端,，多了份市場(chǎng)革新,，其先進(jìn)性不言而喻；第二,，浦發(fā)銀行的金融電子化水平在全國(guó)商業(yè)銀行中位居前列,，作為一名電子金融專業(yè)的學(xué)生,，浦發(fā)能夠?yàn)槲姨峁┮粋€(gè)施展才華，學(xué)以致用的平臺(tái),；第三,，浦發(fā)銀行篤守誠(chéng)信，創(chuàng)造卓越的經(jīng)營(yíng)理念和我所恪守的人生準(zhǔn)則非常相似,，能夠進(jìn)一步激發(fā)我的工作欲望和奮斗激情,。

面試成功后，我如愿進(jìn)入了武漢分行常青支行,。為進(jìn)一步熟悉我行的工作流程和運(yùn)行機(jī)制,，在蘇行長(zhǎng)的安排下，我最先在大堂觀察和學(xué)習(xí),，從基本的業(yè)務(wù)接待到后來(lái)的推介產(chǎn)品,，每一步看似簡(jiǎn)單，實(shí)則要求很高,，對(duì)我這樣一個(gè)新手來(lái)說(shuō),，要想深入領(lǐng)會(huì)金融服務(wù)業(yè)的精髓，每天都要做大量的功課去潛心鉆研,，虛心請(qǐng)教,，譬如說(shuō)前臺(tái)指引，你不僅要積極主動(dòng),，面帶微笑的迎上前去,，更要細(xì)致入微地協(xié)助顧客填寫好各種表格，每一項(xiàng)差錯(cuò)都很有可能帶來(lái)無(wú)法預(yù)料的后果,，態(tài)度不好得罪了客戶就會(huì)使公司形象受損,，信譽(yù)降低，而填錯(cuò)了單子就會(huì)耽誤客戶寶貴的時(shí)間,，影響工作效率,。在推介理財(cái)產(chǎn)品這塊，不僅要求你具備扎實(shí)的理論功底和相關(guān)的金融理財(cái)師資格證,，而且需要你能快速對(duì)瞬息萬(wàn)變的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)做出準(zhǔn)確有效的判斷,，為不同需求的客戶推介合適的理財(cái)產(chǎn)品，這樣才能同時(shí)兼顧好公司和客戶的利益,。在學(xué)習(xí)和實(shí)踐中我發(fā)現(xiàn),，上至大堂經(jīng)理，下至保安大叔,，大堂里的每一個(gè)人都分工明確,，盡職盡責(zé)，看似獨(dú)立做事，實(shí)則密切協(xié)作,，每天的晨會(huì)無(wú)人遲到,，每周的例會(huì)座無(wú)虛席，我想這大概和我行的日常管理和浦發(fā)的制度建設(shè)不無(wú)關(guān)系,，這種精益求精,，客戶至上的工作態(tài)度不得不讓我肅然起敬，這種相互協(xié)作,，不分彼此的工作氛圍更讓我感受到了絲絲溫情,，總之，一周的大堂體驗(yàn)學(xué)習(xí)使我受益頗豐,。

不久,，我開始逐步接觸銀行的核心業(yè)務(wù)—授信放貸，為能取得更好的學(xué)習(xí)效果,，獲取更佳的實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn),，蘇行長(zhǎng)安排了行內(nèi)業(yè)務(wù)能力最突出的黃經(jīng)理做我的導(dǎo)師，在欣喜若狂的同時(shí),，我也預(yù)料到了客戶經(jīng)理職位的重要性,，艱巨性，繁雜性,。鑒于此前相關(guān)理論知識(shí)較為匱乏,，為進(jìn)一步提高自身技能水平，適應(yīng)信貸工作的需要,，我白天跟隨導(dǎo)師拜訪客戶,，收集并整理相關(guān)授信資料，晚上則認(rèn)真閱讀我行金融產(chǎn)品手冊(cè),，包括授信業(yè)務(wù)的種類,，如何提高營(yíng)銷技能，如何拓展業(yè)務(wù),，如何完成授信報(bào)告,，如何使用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估系統(tǒng)等等，同時(shí)把一些疑難問(wèn)題記錄下來(lái),，以便第二天咨詢資深的客戶經(jīng)理,。

在同事前輩們的細(xì)心幫助下，我對(duì)相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理有了一個(gè)初步的認(rèn)識(shí),，通過(guò)線上，線下對(duì)客戶基本資料的收集整理,，財(cái)務(wù)狀況的分析歸納,，貸款額度的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，貸款方案的最終確定等等,，我完成了一份簡(jiǎn)易的授信調(diào)查報(bào)告,，在這一操作過(guò)程中,，我更加明白如何有效、快速,、準(zhǔn)確地開展信貸工作,，同時(shí)也深感客戶經(jīng)理責(zé)任的重大，工作的繁雜,。因?yàn)榻鹑诜?wù)的特殊性和專業(yè)性,，每一處錯(cuò)誤都有可能給銀行帶來(lái)潛在且不可估量的利益損失，所以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度,，適當(dāng)?shù)墓ぷ鞣椒ㄔ谶@里顯得尤為重要,。在陪同導(dǎo)師拜訪客戶的過(guò)程中，我學(xué)到了一些為人處事的技巧和方法,，也認(rèn)識(shí)到高超的營(yíng)銷手段,，一流的溝通技能對(duì)于客戶經(jīng)理的重要性和必要性，因?yàn)榭蛻艚?jīng)理是銀行對(duì)外的一張響亮名片,，是客戶和銀行聯(lián)系的樞紐,，在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著銀行的形象,，也直接關(guān)系能否為銀行爭(zhēng)取到優(yōu)質(zhì)客戶,，從而提高銀行效益，對(duì)我來(lái)說(shuō),，這些和業(yè)務(wù)水平同等重要,，都是客戶經(jīng)理開展工作不可或缺的東西，在我看來(lái),，信貸工作對(duì)客戶經(jīng)理的綜合素質(zhì)要求特別高,，這是一個(gè)非常能鍛煉人的職位。

最后,，非常感謝浦發(fā)銀行和蘇行長(zhǎng)給予我寶貴的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì),，讓我有幸能見(jiàn)識(shí)浦發(fā)人的風(fēng)采，感受浦發(fā)人的魅力,，切實(shí)增長(zhǎng)工作經(jīng)驗(yàn),，圓滿實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)目的，同時(shí)非常感謝我的導(dǎo)師黃經(jīng)理對(duì)我的悉心照顧,，幫助我快速熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù),，有效提高實(shí)踐水平，對(duì)我來(lái)說(shuō),，您的言傳身教勝過(guò)一切,，我將終生受益，最后非常感謝我在浦發(fā)認(rèn)識(shí)的朋友們，同事們,，是你們幫助我更快地適應(yīng)了浦發(fā)的工作氛圍,，更好地了解了銀行的運(yùn)行機(jī)制，充實(shí)愉快地度過(guò)了一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活,！衷心祝愿浦發(fā)在新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下克服一切艱難險(xiǎn)阻,，不斷乘風(fēng)破浪，成為世界一流商業(yè)銀行,！

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇6

今日早上很早起床,，到營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候發(fā)現(xiàn)我是第一個(gè)到的，經(jīng)過(guò)昨日空余時(shí)光的精心準(zhǔn)備,，我一身“職業(yè)裝”地來(lái)到了實(shí)習(xí)的單位,。郭師傅說(shuō)這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)比較繁忙，還笑著對(duì)我說(shuō)要我做好辛苦的準(zhǔn)備,。

上班第一件事就是做好準(zhǔn)備工作,，首先開機(jī)，然后進(jìn)行上下班必須常規(guī)進(jìn)行的清點(diǎn)工作,，這樣能夠很好的確定一天的營(yíng)業(yè)時(shí)正常進(jìn)行的,，并且驗(yàn)證進(jìn)行業(yè)務(wù)過(guò)程中有沒(méi)有錯(cuò)誤。

就這樣一天的工作開始了,，工行的現(xiàn)金業(yè)務(wù)管理還是很嚴(yán)格的,，既然是實(shí)習(xí)，就只能在大堂內(nèi)為客戶服務(wù),?？墒沁@也讓我有機(jī)會(huì)能夠跟客戶零距離接觸。有一位姓李的教師,，她是大堂的經(jīng)理,，她用極快的速度就把我接下來(lái)要學(xué)習(xí)的業(yè)務(wù)講了一遍，我發(fā)現(xiàn)其實(shí)自己對(duì)銀行業(yè)務(wù)真的不怎樣熟悉,。光是憑條,，就有存折和信用卡開戶、特殊業(yè)務(wù),、匯款,、存款等。這一切都考驗(yàn)著我,。

商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)篇7

昨日調(diào)整到公司客戶經(jīng)理崗位上,，我只對(duì)大概的辦公環(huán)境和人員做了相應(yīng)了解，業(yè)務(wù)和技能接觸的并不多,。今日一早我就來(lái)到行里,，在幾位指導(dǎo)教師的幫忙下努力學(xué)習(xí)公司客戶經(jīng)理崗位手冊(cè),。

詹教師告訴我政策和市場(chǎng)情景是不斷變化的，營(yíng)銷理論日新月異,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)和制度不斷創(chuàng)新，客戶經(jīng)理肩上的擔(dān)子很重,，要做好長(zhǎng)期吃苦,，辛勤工作的思想準(zhǔn)備。同時(shí)也跟我大致講解了客戶經(jīng)理崗位一些新的理論觀點(diǎn),，包括最新的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷和方案式營(yíng)銷等資料,。并就我行的業(yè)務(wù)規(guī)定、法規(guī)制度,、圖表樣本樣式向我做了更詳細(xì)的講解,。從他的教授中，我了解了最新的貸款五級(jí)分類規(guī)定和金融服務(wù)承諾書的簽寫方法,，也使我對(duì)公司客戶經(jīng)理的職業(yè)定位有了更深層次的領(lǐng)悟,。

貸款的五級(jí)分類包括：正常、關(guān)注,、次級(jí),、可疑、損失,。原先專業(yè)上學(xué)到了具體怎樣分類,，以及分類的階段比率。但在工作中,，我發(fā)現(xiàn)單純靠理論的分類,，對(duì)銀行風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避起不了太大的作用，因?yàn)槲覀兎诸惖臉?biāo)準(zhǔn)是數(shù)據(jù),。此刻企業(yè)中好多財(cái)務(wù)指標(biāo)和數(shù)據(jù)都包含很大的水分,，真實(shí)性受到多方質(zhì)疑，包括我行的客戶,。所以我們要從源頭抓起,，保證我們的數(shù)據(jù)真實(shí)可靠，從根本上規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),。

今日感受：能夠說(shuō)我以前對(duì)公司客戶經(jīng)理的理解僅局限于做大規(guī)?？蛻舸婵顮I(yíng)銷的方面，幼稚的認(rèn)為貸款是分行把關(guān),，更由分行負(fù)責(zé)發(fā)放,，甚至認(rèn)為只是分行風(fēng)險(xiǎn)控制部門的作業(yè)，經(jīng)過(guò)今日的學(xué)習(xí)我才明白放貸才是支行的重頭戲,，里面大有學(xué)問(wèn),，需要重新認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)的知識(shí)很多,。我也決心深挖潛力，把信貸業(yè)務(wù)的規(guī)章流程學(xué)會(huì),。