總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗,，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律,，也可以找出工作失誤的教訓,。這些經驗教訓是非常寶貴的,，對工作有很好的借鑒與指導作用,，在今后工作中可以改進提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結范文，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

服裝導購工作總結導購工作總結新人篇一

時間一晃而過,，xx年已漸漸離我們遠去,。過去的一年里我專柜歷經了不平凡的一年，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》演講等等,，一路數(shù)來有辛酸,，有汗水，有淚水,，但更多的是喜悅,。

xx年也是大豐收的一年，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經圓滿解決，但做為導購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的。

非常榮幸本人能代表我們營運二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的.登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

a:積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務質量，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，曾強自身素質并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好?。,。?/p>

服裝導購工作總結導購工作總結新人篇二

1,、控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題,，從業(yè)人員的工作性質,、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實,，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產生很大影響,。作為一個商場治理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質并改善其工作心態(tài),，為其傳達商場的企業(yè)文化,，使其對商場產生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員,，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性,。

2、因人定崗商場的經營性調整不可避免,，這時人員也會適當變動,，調整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜,，避免營業(yè)員有后顧之憂,，在安置的同時進行有效的人員組合，使一個專柜在治理上,、銷售上進行人員合理配備,，注重在保證銷售的同時便于日后工作的治理，這也是一個不斷調整的過程,。

3,、恩威并治，實行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服務規(guī)范是必須遵守的,，原則問題上堅持嚴厲,、嚴格，這樣才能使整個隊伍有序規(guī)范,，如日常的考勤,、各項報表的提交、現(xiàn)場勞動紀律等,，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行,，對該處罰的不可手軟；但另一方面,，營業(yè)員也是常人,，要對其思想動態(tài)加以關注，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情,，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關心,，體現(xiàn)治理人性化。有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌,，廠家本身對品牌的治理很規(guī)范,，在商場中業(yè)績、形象,、治理都是一種典型,，專柜營業(yè)員也有了一點優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了,，其中有一個店員,，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作,，就是有一點倔強，有一次因為一個小錯誤被主管處罰,，她就有點憤憤不平了,，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒,，恰巧沒過幾天生病住院,，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她,，令她沒有想到也很感動,，以后的工作中從思想上有了很大轉變。

4,、適當?shù)剡\用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上,，工作做得好，也會讓其產生成就感,，沒有哪個人希望自己是落后的,，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段，那無疑是監(jiān)工,，適當?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上，批評時可以只說現(xiàn)象,，不提人名,，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動，而表揚的時候,，最好點名,，這樣的效果會很好。舉個例子：一個新開業(yè)的商場,，很多供給商對營業(yè)員很挑剔,，頻繁的換人，銷售受到影響；有個文胸專柜,，廠家經理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經驗的新員工,，同時從別的店里調過來一名經驗豐富的店長，開業(yè)前一周,，這名新營業(yè)員被送到總店實習,、培訓，開業(yè)正式上崗,，廠家經理在巡店過程中,，對這名新員工的每點進步都提出贊賞。此后,，這名營業(yè)員進步得非?？欤浝磉€找到商場治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員,，真是太滿足了,。”第二天早會,，這名營業(yè)員被點名表揚,。最終，她越做越出色,，她的敬業(yè)精神,、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型,。有別的供給商很羨慕,，怎么人家就攤上了這么好的，自己就碰不到呢,？事后廠家經理道出了實情：文胸的技術含量比服裝類等其它品類更高,，最初當然想要一名有經驗的，但當時商場人員緊缺,，又面臨開業(yè),，當時想到的是一方面配合商場，另一方面也不能不給新手機會,。在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中,，她主要采取激勵的方式，最初讓經驗豐富的店長帶她學習專業(yè)知識,，同時參加公司的定期培訓,，對她的進步加以肯定，使其有信心,，在業(yè)務能力上迅速成長,；在人際關系處理上,，店長因工作多年，不會因她受到表揚而嫉妒,，反而,，會在不經意間將經理表揚她的話傳達給她，使兩人的合作非常愉快,。店長作為一個店面的負責人,，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進步對她的能力也是一種很好的肯定,。廠家經理還表示,，對營業(yè)員細化的日常治理最終還要依靠商場治理者，究竟廠家人員無法長期在賣場逗留,，所以這名經理與商場做了很好的溝通和銜接,，她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足，比當面表揚的效果更好,，使營業(yè)員能夠做到經理在與不在一個樣,，自覺的把店的事當成自己的事，達到了營業(yè)員與廠家,、與商場之間的相互忠誠。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法,，商場方作為現(xiàn)場治理者,，激勵的方法同樣適用。

5,、店長負責制在一個專柜中,，店長的作用是不容忽視的，他是廠家與商場的紐帶,，也是一個專柜的核心,。他要對專柜的人員、貨品,、衛(wèi)生,、陳列、銷售進行負責,。因此,，想要治理好各個專柜，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起,。定期召開店長會,，可探討治理銷售方面的問題，也可進行專題培訓,。一個好的店長對店面的了解是最深入的,，也最有發(fā)言權,，商場治理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視,。雖然店長只負責一個店面幾個人,，但由于位置非凡，安置店長不只是一個崗位的設置,，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳,。

6、劃區(qū)治理,、充分授權大到一個商場,，小到一個專柜，假如治理者不懂得授權,，勢必增加工作難度,。作為一個樓層的賣場治理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人,，劃區(qū)治理會提高工作效率,，做法是可按一個樓層不同的品類進行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū),、褲區(qū),、襯衫領帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū),、文胸區(qū),、飾品區(qū)等。一個區(qū)選出一個義務區(qū)長,，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔任,，她主要負責早會之外的一些臨時事務的傳達、報表的收集,、活動的組織工作,，義務區(qū)長的擔任是在本人及廠家自愿的情況下選出的，還要不對她的本職工作造成影響,，要具備一定的領導能力,。這樣有些工作是樓層治理人員授權區(qū)長、區(qū)長帶領店長,、店長治理店員,，形成了一種細化治理，同時也為商場儲備可提拔的治理人員,。

8,、堅持不懈地培訓單單晨會培訓是不夠的，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓之外,，樓層治理者還要組織有針對性的培訓,，堅持每周進行一次,，培訓時間不要太長，一個小時以下,，安排不同的培訓主題,，日積月累的培訓會對營業(yè)員的素質有所提高。

9,、治理者要具備培訓,、指導能力治理人員培訓營業(yè)員，首先要自己先明白,，商品知識,、銷售技巧、商品陳列等,，作為一個治理人員自身能力要強,，除了定期培訓，現(xiàn)場治理也是一個培訓指導的過程,。

10,、學會應用表格治理在進行經營治理中，很多信息的收集,、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進行,，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù),、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的,，比如同城同品牌的信息，可讓營業(yè)員去市調取得,，營業(yè)員的視角是不一樣的，這樣不輕易匯總,，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,，將所需內容列出，營業(yè)員只需填上相關內容就可以了,，最后一欄讓營業(yè)員寫分析,，這個角度不限，營業(yè)員是前沿服務人員,，有些觀點是最有發(fā)言權的,，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源。

11,、劃定銷售任務,，激發(fā)銷售熱情在進行以上的所有治理活動中，最核心的目標是銷售,。賣場治理的方式可以因人,、因地治宜,，靈活運用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松,，究竟這是她的職責所在,，對其制定合理銷售任務，月,、日加以細分,，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標準，站得再規(guī)范,、笑得再甜美,、紀律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的,?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務上刺激銷售熱情。

12,、組織集體活動,，增進團隊精神適當?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動,，商場的運動會,、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與,，都可以激發(fā)這個年輕團隊的熱情,，為緩解其工作壓力。

13,、評選優(yōu)秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的,，如前面講到的義務區(qū)長，為樓層做了大量的工作,，甚至會不惜花費自己的休息時間,，年終聯(lián)歡時，可以以自己樓層為單位買點小禮物,，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務,，商場也要評選優(yōu)秀員工，樹立典型,，使其他人有可學習的榜樣,。

服裝導購工作總結導購工作總結新人篇三

十二月份即將過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作,，也有了一點收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓,，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結,。我是今年x月x號來到xxx男裝專賣店工作的,，在進入貴店之前我有過女裝的銷售經驗，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經驗和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xxx男裝這個銷售團隊中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學習xx男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點和問題,，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的`方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應對客人所提到的各種問題,，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學習xx男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力,，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對xxxx男裝的技術問題掌握的過度薄弱(如：質地,，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法,。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1,、在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個xxx,，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2,、嚴格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內的各項規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的xx萬的營業(yè)額任務,，打好年底的硬仗，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周,，每日,。以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務,。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。

我認為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針,，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

服裝導購工作總結導購工作總結新人篇四

20xx年已經過去,，新的一年又在展開，作為一名服裝導購員,，現(xiàn)將自己的工作總結及心得總結如下,，希望大家能夠予以指導建議。

導購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象,，也加速了銷售的進程，而導購員要做好導購工作，除了對商品非常熟悉外,，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧。一般來說,，導購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客，而導購員在給客戶介紹產品時,，一定要耐心解說,，因為客戶也希望買到最稱心的東西，同時,，導購員還需要掌握以下技巧,。

1、推薦時要有信心,。向顧客推薦服裝時,，導購員本身要有信心，才能讓顧客對服裝有信任感,。

2,、適合于顧客餓推薦。對顧客提示商品和進行說明時,，應根據(jù)顧客的'實際客觀條件推薦適合的服裝,。

3、配合手勢向顧客推薦,。

4,、配合商品的特征。每類服裝有不同的特征,，如功能,、設計、品質等方面的特征,，向顧客推薦時,，要著重強調服裝的不同特征。

5,、把話題集中在商品上,。向顧客推薦服裝時，要想方設法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映,，以便適時地促成銷售。

6,、準確地說出各類服裝的優(yōu)點,，對顧客進行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準確地說出各類服裝的優(yōu)點,。

1、從4w上著手,。從穿著時間,、穿著場合、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀,，有利于銷售成功,。

2。重點要簡短,。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚，內容易懂,。服裝商品最重要的特點要首先說出,，如有時間再逐層展開。

3,、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況，隨機應變,，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言,。依銷售對象不同而改變說話方式,，對不同的顧客要介紹不同的內容，做到因人而宜,。

4,、導購員要把握流行的動態(tài)、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢,。

以上是我這段時間做服裝導購的總結，在以后的導購中,，我將會及時做好計劃及總結,，以便更好地做好服裝導購工作。

服裝導購工作總結導購工作總結新人篇五

光陰如箭,，歲月如梭,。轉眼間，我們便迎來了新的一年,?；仡欉^去，我們有六月高考期間的那份執(zhí)著，更有九月時邁入大學校門時的那份喜悅,，算起來,，可真謂是甘苦盡有。面對大學的第一個寒假,，我們積極地投身到社會實踐中去,。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念,，吸收新的思想與知識,。一個多月的社會實踐，一晃而過,，卻讓我從中領悟到了很多的東西,，而這些將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情,，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干,，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命,。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里,，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。我在實踐中得到許多的感悟,！

以前自己逛街的時候覺得在專賣店上班工作環(huán)境好,，工作輕松。但當自己真正開始上班時,，覺得自己當初的想法太天真了,。整天在專賣店里辛辛苦苦上班，十個小時的工作時間只允許站著,，天天面對的都是同一樣事物與不一樣的顧客,。上早班擦櫥窗，上晚班刷地板,，不間斷的收發(fā)物品,、清理倉庫還有一大堆的條條框框約束自己：在上班時間不準靠、趴,、蹬柜臺貨架,，不準擅自離開工作崗位、不準和同事隨便聊天,，不準玩手機從來都沒有工作經驗的我很難適應這種高強度的體力活,，但同時也體會到掙錢的辛苦,。每一份收獲都來之不易，自己要懂得好好珍惜,。

每份工作都有著不為人知的辛苦,，但只要端正態(tài)度，就能以的心態(tài)來面對,。對待顧客，要永遠保持微笑,，讓顧客知道你很高興為他服務,。每一位顧客到卡瑪購買衣服，都是為了讓自己開心,，穿的舒服,。在服務態(tài)度上一定要親切、誠懇,，讓顧客有如沐浴春風般的感覺,。顧客滿意了，才能開心的購物,。在這里顧客就是上帝,，我們不能因為顧客的身價不同就把顧客分成三六九等，所有的顧客都是一樣的,。對待顧客都要有耐心,、有愛心，認真回答顧客對商品提出的疑問,，有時自己不明白顧客的疑問也別逞強,，默默記在心里，等著下班休息的時候再向同事,、領班詢問,。顧客的要求我們也要認真完成，幫助顧客解決煩惱,。對于一些比較棘手的問題,，自己要會說、會想,、會思考,；要懂得控制住自己的情緒，學會冷靜對待,，以不變應萬變,。

在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力,；在工作中,，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,。無論是學習還是工作，都存在著競爭,，在競爭中就要不斷學習別人先進的地方,，以提高自已的能力。在學校里也許有老師分配說今天做些什么,，明天做些什么,，但在這里，不一定有人會告訴你這些,，你必須自覺地去做,。貨架上缺貨了，要及時從倉庫運過來,，擺放到指定的位置上,。永遠都不要等著領班的告訴我們貨物太少了，要補貨了,，才想著去補貨,。等到他們告訴我們時就太晚了。工作中接觸各種各樣的顧客,、同事,、上司等等，關系復雜,，競爭激烈,，但我得去面對我從未面對過的一切。面對競爭,，就要努力提升自我,，虛心求教，認認真真做好每一件事,。

在這次實踐中,，讓我很有感觸的一點就人際交往方面。都知道社會上人際交往非常復雜,，但是具體多么復雜,，只有經歷了才能了解，才能有深刻的感受,。大家為了工作走到一起,，每一個人都有自己的思想和個性，要跟他們處理好關系得需要許多技巧,，就看自己怎么把握了,。我想說的一點就是，在交際中,，既然我們不能改變一些東西,，那我們就學著適應它,。如果還不行，那就改變一下適應它的方法,。在這次社會實踐中我掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物、如何處理好人際關系這方面有了很大的進步,。

認識社會,，適應社會。雖然,，這次的社會實踐只是一些很簡單的工作,，但在實際運作中有很多具體的問題需要自己去面對、去處理,。這些問題,，其實也就是我們生活中常常遇到的,。通過這次的社會實踐,，使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到，從不輕言放棄的品格,。人要實現(xiàn)自身的價值一定要有頑強堅持的性格,，勤奮努力的生活作風，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài),。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,、困難，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的,，你完全可以吸收經驗教訓，再次站起來,。孟子曰：“天將降大任于斯人也,，必先苦其心志，勞其筋骨,，餓其體膚,。”所以我想這種經歷正是我的財富,，在以后的人生路上會一直受益,。

服裝導購工作總結導購工作總結新人篇六

20xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團隊。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,，理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運x部參加公司舉行的《三字經》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

a：積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品，爭取做好貨品的供應,，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務質量，用心服務,，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d：完善顧客資料,，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩?；針對老顧客要付出更多的耐心和細心,，并讓其帶新的顧客進行消費。

f：提高銷售技巧,，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，增強自身素質并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤，因人無完人,，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好,！

服裝導購工作總結導購工作總結新人篇七

第一,，在店長的帶領下，團結店友,，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個的銷售人員，建立一支具有凝聚力,，合作精神的銷售團隊是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標,。

第二,，熱忱服務。要以飽滿的'熱情面對每位顧客,。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務,。

第三，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點,，對于衣服的款型，模型,，顏色,，價格，面料,，適合人群做充分了解,。

第四，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結問題,，不斷自我提高的習慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質,，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議,，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

第五,，根據(jù)店內下達的銷售任務,，堅決完成店內下達的xx萬的營業(yè)額任務,，和大家把任務根據(jù)具體情況分解到每周，每日;以每周,，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上,，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績,。

我認為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質,，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的,。建立一支良的銷售團隊和有一個的工作模式與工作環(huán)境是工作的關鍵,。

服裝導購工作總結導購工作總結新人篇八

總的來講，服裝導購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用,，導購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用，具備良好素質的服裝導購員,，除了熟悉商品之外,，也應該具有足夠的耐心，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧,。

一,、服裝導購員除了能夠將服裝很好地展現(xiàn)給客戶，并且還有向客戶適當推薦其他服裝的工作,，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。

1、推薦服裝時候要有信心,，大方,、坦誠地向顧客推薦服裝，導購員就應該具備十足的耐心,、細心,，讓客戶對自己產生信任感。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關細節(jié),，幫助客戶選擇。

3,、結合不同款式服裝,，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合。

4,、配合服飾特點進行推薦,。每種類型的`服裝具有不同的特征，如功能,，設計,，質量和其他方面，都應該適當向顧客說,。

5,、談話中注意技巧。向顧客推薦服裝時候,，語氣應該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎上，再向顧客推薦,。

6,、觀察、分析不同顧客喜好追求,，結合實際向顧客推薦服裝,。

二、必須注意把工作重點放在銷售技巧上,。

銷售是有針對性的營銷,，關鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,，要對服裝的功能,，質量,，價格,，時令，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點,，運用銷售技巧完成銷售。

1,、注重思考,。了解顧客購買服裝的穿著場合，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應服飾,，促進銷售成功。

2、言辭簡潔,，句達意,。與顧客交流當中，言辭要簡單易懂,。不能說太過專業(yè)性的行內話,，應該試圖以通俗語言向顧客講解。

3,、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實際情況，隨機應變地推薦服裝,，必要情況下,，不去打擾顧客，讓顧客自行挑選,，當顧客咨詢時候耐心傾聽,、細心講解。

以上就是我做服裝導購員這一年的工作總結,，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作，不斷學習,，吸取工作經驗,，不斷改進自己的工作方法，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

服裝導購工作總結導購工作總結新人篇九

20xx年也是大豐收的一年,，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團隊力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團隊,。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經圓滿解決,，但做為導購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細心多提醒顧客仔細檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,，理解,，將事情解決在萌芽中，這也是我們需要改進的,。

非常榮幸本人能代表我們營運x部參加公司舉行的《三字經》演講比賽,。在此活動中我學習到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品,，爭取做好貨品的供應，以滿足顧客的.需求,。

c：提高服務質量,，用心服務，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料，重點培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料,，讓新的顧客轉變?yōu)橹覍嶎櫩停会槍项櫩鸵冻龈嗟哪托暮图毿?，并讓其帶新的顧客進行消費,。

f：提高銷售技巧，定期讓公司對導購進行專業(yè)知識培訓,，增強自身素質并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀律中偶犯小錯誤,，因人無完人，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績。我相信自己一定能做好,！