總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗(yàn),，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn),。這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進(jìn)提高,，趨利避害，避免失誤,?？偨Y(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文,，歡迎閱讀分享,，希望對大家有所幫助。

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)新人篇一

時間一晃而過,，xx年已漸漸離我們遠(yuǎn)去,。過去的一年里我專柜歷經(jīng)了不平凡的一年，年初的人員變動.大型特賣活動.還有本人的《弟子規(guī)》演講等等,，一路數(shù)來有辛酸,，有汗水,，有淚水，但更多的是喜悅,。

xx年也是大豐收的一年,，在8月份的大型特賣活動取得了圓滿成功，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊(duì),。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生，如前幾天發(fā)生的“羽絨服”客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜.理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)二部參加公司舉行的《弟子規(guī)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的,。在一次次的.登臺演講中,，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績。

a:積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績,。

b:充足的貨品，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的需求,。

c:提高服務(wù)質(zhì)量，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生,，保持品牌形象。

d:完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群,，完善顧客資料，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f:提高銷售技巧,定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，曾強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好！??！

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)新人篇二

1、控制流失率任何商場都會面臨營業(yè)員流失的問題,，從業(yè)人員的工作性質(zhì),、加之對年齡的一些限制，是營業(yè)員流失的客硯現(xiàn)實(shí),，但是營業(yè)員流失率過高會對銷售產(chǎn)生很大影響,。作為一個商場治理者，要從根本上提高營業(yè)員的素質(zhì)并改善其工作心態(tài),，為其傳達(dá)商場的企業(yè)文化,，使其對商場產(chǎn)生信心和信任，真正讓其感覺自己是企業(yè)的一員,，從而保證營業(yè)員的穩(wěn)定性,。

2、因人定崗商場的經(jīng)營性調(diào)整不可避免,，這時人員也會適當(dāng)變動,，調(diào)整時要穩(wěn)定營業(yè)員的心態(tài)，推薦到新的專柜,，避免營業(yè)員有后顧之憂,，在安置的同時進(jìn)行有效的人員組合，使一個專柜在治理上,、銷售上進(jìn)行人員合理配備,，注重在保證銷售的同時便于日后工作的治理，這也是一個不斷調(diào)整的過程。

3,、恩威并治,，實(shí)行人性化治理商場對營業(yè)員制定的服務(wù)規(guī)范是必須遵守的，原則問題上堅持嚴(yán)厲,、嚴(yán)格,，這樣才能使整個隊(duì)伍有序規(guī)范，如日常的考勤,、各項(xiàng)報表的提交,、現(xiàn)場勞動紀(jì)律等，一定要遵照員工治理制度執(zhí)行,，對該處罰的不可手軟,；但另一方面，營業(yè)員也是常人,，要對其思想動態(tài)加以關(guān)注,，營業(yè)員情緒的好壞直接影響到銷售熱情，對生活中有困難的營業(yè)員要加以幫助和關(guān)心,，體現(xiàn)治理人性化,。有個這樣的例子：商場中，有個較知名的品牌,，廠家本身對品牌的治理很規(guī)范,，在商場中業(yè)績、形象,、治理都是一種典型,，專柜營業(yè)員也有了一點(diǎn)優(yōu)越感，頻繁的受到肯定就不輕易接受批評了,，其中有一個店員,，工作態(tài)度和銷售業(yè)績一直做得很好，也非常配合店長工作,，就是有一點(diǎn)倔強(qiáng),，有一次因?yàn)橐粋€小錯誤被主管處罰，她就有點(diǎn)憤憤不平了,，雖然也配合了治理但表現(xiàn)了極度的不情愿，有些抵觸情緒,，恰巧沒過幾天生病住院,，她的家人都在外地，主管買了營養(yǎng)品親自去看她,，令她沒有想到也很感動,，以后的工作中從思想上有了很大轉(zhuǎn)變。

4、適當(dāng)?shù)剡\(yùn)用激勵營業(yè)員天天站的時間在六個小時以上,，工作做得好,，也會讓其產(chǎn)生成就感，沒有哪個人希望自己是落后的,，假如一個賣場治理人員只會用處罰手段,，那無疑是監(jiān)工，適當(dāng)?shù)募顣屓藦男牡桌锝邮懿⒆龅母?。比如早會上,，批評時可以只說現(xiàn)象，不提人名,，犯錯誤者一定知道說的是自己而有所觸動,，而表揚(yáng)的時候，最好點(diǎn)名,，這樣的效果會很好,。舉個例子：一個新開業(yè)的商場，很多供給商對營業(yè)員很挑剔,，頻繁的換人,，銷售受到影響；有個文胸專柜,，廠家經(jīng)理欣然接受了商場分配的一個沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的新員工,，同時從別的店里調(diào)過來一名經(jīng)驗(yàn)豐富的店長，開業(yè)前一周,，這名新營業(yè)員被送到總店實(shí)習(xí),、培訓(xùn)，開業(yè)正式上崗,，廠家經(jīng)理在巡店過程中,，對這名新員工的每點(diǎn)進(jìn)步都提出贊賞。此后,，這名營業(yè)員進(jìn)步得非?？欤?jīng)理還找到商場治理人員說“謝謝你給我們分了這么好的營業(yè)員,，真是太滿足了,。”第二天早會,，這名營業(yè)員被點(diǎn)名表揚(yáng),。最終，她越做越出色,，她的敬業(yè)精神,、合作意識、銷售業(yè)績成了文胸區(qū)的典型。有別的供給商很羨慕,，怎么人家就攤上了這么好的,，自己就碰不到呢？事后廠家經(jīng)理道出了實(shí)情：文胸的技術(shù)含量比服裝類等其它品類更高,，最初當(dāng)然想要一名有經(jīng)驗(yàn)的,，但當(dāng)時商場人員緊缺，又面臨開業(yè),，當(dāng)時想到的是一方面配合商場,，另一方面也不能不給新手機(jī)會。在對這名新員工的治理和培養(yǎng)中,，她主要采取激勵的方式,，最初讓經(jīng)驗(yàn)豐富的店長帶她學(xué)習(xí)專業(yè)知識，同時參加公司的定期培訓(xùn),，對她的進(jìn)步加以肯定,，使其有信心，在業(yè)務(wù)能力上迅速成長,；在人際關(guān)系處理上,，店長因工作多年，不會因她受到表揚(yáng)而嫉妒,，反而,，會在不經(jīng)意間將經(jīng)理表揚(yáng)她的話傳達(dá)給她，使兩人的合作非常愉快,。店長作為一個店面的負(fù)責(zé)人,，更注重做出銷售業(yè)績，店員的進(jìn)步對她的能力也是一種很好的肯定,。廠家經(jīng)理還表示,，對營業(yè)員細(xì)化的日常治理最終還要依靠商場治理者，究竟廠家人員無法長期在賣場逗留,，所以這名經(jīng)理與商場做了很好的溝通和銜接,，她對商場治理人員表示了對營業(yè)員的滿足，比當(dāng)面表揚(yáng)的效果更好,，使?fàn)I業(yè)員能夠做到經(jīng)理在與不在一個樣,，自覺的把店的事當(dāng)成自己的事，達(dá)到了營業(yè)員與廠家,、與商場之間的相互忠誠,。這是廠家對營業(yè)員治理的一種有效方法，商場方作為現(xiàn)場治理者,，激勵的方法同樣適用。

5、店長負(fù)責(zé)制在一個專柜中,，店長的作用是不容忽視的,，他是廠家與商場的紐帶，也是一個專柜的核心,。他要對專柜的人員,、貨品、衛(wèi)生,、陳列,、銷售進(jìn)行負(fù)責(zé)。因此,，想要治理好各個專柜,，先要從管好店長這一環(huán)節(jié)開始做起。定期召開店長會,，可探討治理銷售方面的問題,，也可進(jìn)行專題培訓(xùn)。一個好的店長對店面的了解是最深入的,，也最有發(fā)言權(quán),，商場治理者可以及時收集到信息，也讓店長感覺到自己受重視,。雖然店長只負(fù)責(zé)一個店面幾個人,，但由于位置非凡，安置店長不只是一個崗位的設(shè)置,，更重要的是將其作用發(fā)揮到最佳,。

6、劃區(qū)治理,、充分授權(quán)大到一個商場,，小到一個專柜，假如治理者不懂得授權(quán),，勢必增加工作難度,。作為一個樓層的賣場治理人員來講，要管的營業(yè)員有幾十人或上百人,，劃區(qū)治理會提高工作效率,，做法是可按一個樓層不同的品類進(jìn)行劃區(qū)：男裝的可化出正裝區(qū)、休閑區(qū),、褲區(qū),、襯衫領(lǐng)帶區(qū)；女裝可劃出女裝區(qū),、文胸區(qū),、飾品區(qū)等,。一個區(qū)選出一個義務(wù)區(qū)長，由該區(qū)域的優(yōu)秀店長擔(dān)任,，她主要負(fù)責(zé)早會之外的一些臨時事務(wù)的傳達(dá),、報表的收集、活動的組織工作,，義務(wù)區(qū)長的擔(dān)任是在本人及廠家自愿的情況下選出的,，還要不對她的本職工作造成影響，要具備一定的領(lǐng)導(dǎo)能力,。這樣有些工作是樓層治理人員授權(quán)區(qū)長,、區(qū)長帶領(lǐng)店長、店長治理店員,，形成了一種細(xì)化治理,，同時也為商場儲備可提拔的治理人員。

8,、堅持不懈地培訓(xùn)單單晨會培訓(xùn)是不夠的,，除參加商場統(tǒng)一組織的定期培訓(xùn)之外，樓層治理者還要組織有針對性的培訓(xùn),，堅持每周進(jìn)行一次,，培訓(xùn)時間不要太長，一個小時以下,，安排不同的培訓(xùn)主題,，日積月累的培訓(xùn)會對營業(yè)員的素質(zhì)有所提高。

9,、治理者要具備培訓(xùn),、指導(dǎo)能力治理人員培訓(xùn)營業(yè)員，首先要自己先明白,，商品知識,、銷售技巧、商品陳列等,，作為一個治理人員自身能力要強(qiáng),，除了定期培訓(xùn)，現(xiàn)場治理也是一個培訓(xùn)指導(dǎo)的過程,。

10,、學(xué)會應(yīng)用表格治理在進(jìn)行經(jīng)營治理中，很多信息的收集,、數(shù)據(jù)的匯總都要通過表格進(jìn)行,，樓層針對商品信息、銷售數(shù)據(jù),、對手信息等很多是要營業(yè)員參與來做的,，比如同城同品牌的信息,，可讓營業(yè)員去市調(diào)取得，營業(yè)員的視角是不一樣的,，這樣不輕易匯總,，樓層下發(fā)規(guī)范的表格下去,，將所需內(nèi)容列出,，營業(yè)員只需填上相關(guān)內(nèi)容就可以了，最后一欄讓營業(yè)員寫分析,，這個角度不限,，營業(yè)員是前沿服務(wù)人員，有些觀點(diǎn)是最有發(fā)言權(quán)的,，她提供的很多信息正是寶貴的可利用資源,。

11、劃定銷售任務(wù),，激發(fā)銷售熱情在進(jìn)行以上的所有治理活動中,，最核心的目標(biāo)是銷售。賣場治理的方式可以因人,、因地治宜,，靈活運(yùn)用，但對營業(yè)員的銷售業(yè)績考核不能有任何放松,，究竟這是她的職責(zé)所在,，對其制定合理銷售任務(wù)，月,、日加以細(xì)分,，完成的好壞是評定是否優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)，站得再規(guī)范,、笑得再甜美,、紀(jì)律遵守得再好，不創(chuàng)造銷售是沒有意義的,?！皼]有壓力就沒有動力”從銷售任務(wù)上刺激銷售熱情。

12,、組織集體活動,，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)精神適當(dāng)?shù)碾A段，商場或樓層可以組織集體活動,，商場的運(yùn)動會,、節(jié)日聯(lián)歡、文藝匯演等的參與,，都可以激發(fā)這個年輕團(tuán)隊(duì)的熱情,，為緩解其工作壓力,。

13、評選優(yōu)秀員工有些激勵是不能單單放在口頭上的,，如前面講到的義務(wù)區(qū)長,，為樓層做了大量的工作，甚至?xí)幌ЩㄙM(fèi)自己的休息時間,，年終聯(lián)歡時,，可以以自己樓層為單位買點(diǎn)小禮物，在大家的掌聲中感謝對大家所做的服務(wù),，商場也要評選優(yōu)秀員工,，樹立典型，使其他人有可學(xué)習(xí)的榜樣,。

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)新人篇三

十二月份即將過去,，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點(diǎn)收獲,，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié),。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己,，以至于把工作做的更好,，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進(jìn)行簡要的總結(jié),。我是今年x月x號來到xxx男裝專賣店工作的,，在進(jìn)入貴店之前我有過女裝的銷售經(jīng)驗(yàn)，僅憑對銷售工作的熱情,，而缺乏男裝行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識,。為了迅速融入到xxx男裝這個銷售團(tuán)隊(duì)中來，到店之后,，一切從零開始,，一邊學(xué)習(xí)xx男裝品牌的知識，一邊摸索市場,，遇到銷售和服裝方面的難點(diǎn)和問題,，我經(jīng)常請教店長和其他有經(jīng)驗(yàn)的同事，一起尋求解決問題的`方案,，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略,，取得了良好的效果。現(xiàn)在我逐漸可以清晰,、流利的應(yīng)對客人所提到的各種問題,，準(zhǔn)確的把握客人的需要，良好的與客人溝通,，因此對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握,。

在不斷的學(xué)習(xí)xx男裝品牌知識和積累經(jīng)驗(yàn)的同時,，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高,。同時也存在不少的缺點(diǎn)：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入,，對xxxx男裝的技術(shù)問題掌握的過度薄弱(如：質(zhì)地，如何清洗熨燙等),，不能十分清晰的向客戶解釋,，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中,，過分的依賴和相信客人,。

在下月工作計劃中下面的幾項(xiàng)工作作為主要的工作重點(diǎn)：

1、在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個xxx,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

2,、嚴(yán)格遵守銷售制度：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性,，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識,。這是我們在下個月完成xx萬營業(yè)額的前提,。我堅決服從店內(nèi)的各項(xiàng)規(guī)章制度。

3,、養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

4,、銷售目標(biāo)：我的銷售目標(biāo)最基本的是做到天天有售貨的單子。根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù),，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，打好年底的硬仗,，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周，每日,。以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xxx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的,。建立一支良好的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)新人篇四

20xx年已經(jīng)過去，新的一年又在展開,，作為一名服裝導(dǎo)購員,，現(xiàn)將自己的工作總結(jié)及心得總結(jié)如下，希望大家能夠予以指導(dǎo)建議,。

導(dǎo)購員在服裝銷售過程中有著不可代替的作用,，它不但代表著商家的外在形象，也加速了銷售的進(jìn)程,，而導(dǎo)購員要做好導(dǎo)購工作,，除了對商品非常熟悉外，還要具有足夠的耐心,，并掌握一些服裝銷售技巧,。一般來說，導(dǎo)購員只有對商品有了很好的了解,，才能去介紹給顧客,，而導(dǎo)購員在給客戶介紹產(chǎn)品時，一定要耐心解說,，因?yàn)榭蛻粢蚕ＭI到最稱心的東西,，同時，導(dǎo)購員還需要掌握以下技巧,。

1,、推薦時要有信心。向顧客推薦服裝時,，導(dǎo)購員本身要有信心,，才能讓顧客對服裝有信任感。

2,、適合于顧客餓推薦,。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的'實(shí)際客觀條件推薦適合的服裝,。

3,、配合手勢向顧客推薦。

4、配合商品的特征,。每類服裝有不同的特征,，如功能、設(shè)計,、品質(zhì)等方面的特征,，向顧客推薦時，要著重強(qiáng)調(diào)服裝的不同特征,。

5,、把話題集中在商品上。向顧客推薦服裝時,，要想方設(shè)法把話題引到服裝上,，同時注意觀察顧客對服裝的反映，以便適時地促成銷售,。

6,、準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)，對顧客進(jìn)行服裝的說明與推薦時,，要比較各類服裝的不同,，準(zhǔn)確地說出各類服裝的優(yōu)點(diǎn)。

1,、從4w上著手。從穿著時間,、穿著場合,、穿著對象以及穿著目的等方面做好購買參謀，有利于銷售成功,。

2,。重點(diǎn)要簡短。對顧客說明服裝特性時,，要做到語言簡練清楚,，內(nèi)容易懂。服裝商品最重要的特點(diǎn)要首先說出,，如有時間再逐層展開,。

3、具體的表現(xiàn),。要根據(jù)顧客的情況,，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律,，只說：“這件衣服好”,、“這件衣服你最合適”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式，對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容,，做到因人而宜,。

4、導(dǎo)購員要把握流行的動態(tài),、了解時尚的先鋒,，要向顧客說明服裝符合流行的趨勢。

以上是我這段時間做服裝導(dǎo)購的總結(jié),，在以后的導(dǎo)購中,，我將會及時做好計劃及總結(jié)，以便更好地做好服裝導(dǎo)購工作,。

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)新人篇五

光陰如箭,，歲月如梭。轉(zhuǎn)眼間,，我們便迎來了新的一年,。回顧過去,，我們有六月高考期間的那份執(zhí)著,，更有九月時邁入大學(xué)校門時的那份喜悅，算起來,，可真謂是甘苦盡有,。面對大學(xué)的第一個寒假，我們積極地投身到社會實(shí)踐中去,。通過參加社會實(shí)踐活動,，有助于我們在校大學(xué)生更新觀念，吸收新的思想與知識,。一個多月的社會實(shí)踐,，一晃而過，卻讓我從中領(lǐng)悟到了很多的東西,，而這些將讓我終生受用,。社會實(shí)踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離,，也讓自己在社會實(shí)踐中開拓了視野,，增長了才干，進(jìn)一步明確了我們青年學(xué)生的成材之路與肩負(fù)的歷史使命,。社會才是學(xué)習(xí)和受教育的大課堂,，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn),，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實(shí)的基礎(chǔ),。我在實(shí)踐中得到許多的感悟,！

以前自己逛街的時候覺得在專賣店上班工作環(huán)境好，工作輕松,。但當(dāng)自己真正開始上班時,，覺得自己當(dāng)初的想法太天真了。整天在專賣店里辛辛苦苦上班,，十個小時的工作時間只允許站著,，天天面對的都是同一樣事物與不一樣的顧客。上早班擦櫥窗,，上晚班刷地板,，不間斷的收發(fā)物品、清理倉庫還有一大堆的條條框框約束自己：在上班時間不準(zhǔn)靠,、趴,、蹬柜臺貨架，不準(zhǔn)擅自離開工作崗位,、不準(zhǔn)和同事隨便聊天,，不準(zhǔn)玩手機(jī)從來都沒有工作經(jīng)驗(yàn)的我很難適應(yīng)這種高強(qiáng)度的體力活，但同時也體會到掙錢的辛苦,。每一份收獲都來之不易,，自己要懂得好好珍惜。

每份工作都有著不為人知的辛苦,，但只要端正態(tài)度,，就能以的心態(tài)來面對。對待顧客,，要永遠(yuǎn)保持微笑,，讓顧客知道你很高興為他服務(wù)。每一位顧客到卡瑪購買衣服,，都是為了讓自己開心，穿的舒服,。在服務(wù)態(tài)度上一定要親切,、誠懇，讓顧客有如沐浴春風(fēng)般的感覺,。顧客滿意了,，才能開心的購物。在這里顧客就是上帝,，我們不能因?yàn)轭櫩偷纳韮r不同就把顧客分成三六九等,，所有的顧客都是一樣的。對待顧客都要有耐心,、有愛心,，認(rèn)真回答顧客對商品提出的疑問，有時自己不明白顧客的疑問也別逞強(qiáng)，默默記在心里,，等著下班休息的時候再向同事,、領(lǐng)班詢問。顧客的要求我們也要認(rèn)真完成,，幫助顧客解決煩惱,。對于一些比較棘手的問題，自己要會說,、會想,、會思考；要懂得控制住自己的情緒,，學(xué)會冷靜對待,，以不變應(yīng)萬變。

在學(xué)校,，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力,；在工作中，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力,。無論是學(xué)習(xí)還是工作,，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方,，以提高自已的能力,。在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么,，但在這里,，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做,。貨架上缺貨了,，要及時從倉庫運(yùn)過來，擺放到指定的位置上,。永遠(yuǎn)都不要等著領(lǐng)班的告訴我們貨物太少了,，要補(bǔ)貨了，才想著去補(bǔ)貨,。等到他們告訴我們時就太晚了,。工作中接觸各種各樣的顧客、同事,、上司等等,，關(guān)系復(fù)雜，競爭激烈,，但我得去面對我從未面對過的一切,。面對競爭,，就要努力提升自我，虛心求教,，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事,。

在這次實(shí)踐中，讓我很有感觸的一點(diǎn)就人際交往方面,。都知道社會上人際交往非常復(fù)雜,，但是具體多么復(fù)雜，只有經(jīng)歷了才能了解,，才能有深刻的感受,。大家為了工作走到一起，每一個人都有自己的思想和個性,，要跟他們處理好關(guān)系得需要許多技巧,，就看自己怎么把握了。我想說的一點(diǎn)就是,，在交際中,，既然我們不能改變一些東西，那我們就學(xué)著適應(yīng)它,。如果還不行,，那就改變一下適應(yīng)它的方法。在這次社會實(shí)踐中我掌握了很多東西,，最重要的就是使我在待人接物,、如何處理好人際關(guān)系這方面有了很大的進(jìn)步。

認(rèn)識社會,，適應(yīng)社會,。雖然，這次的社會實(shí)踐只是一些很簡單的工作,，但在實(shí)際運(yùn)作中有很多具體的問題需要自己去面對,、去處理。這些問題,，其實(shí)也就是我們生活中常常遇到的,。通過這次的社會實(shí)踐，使我養(yǎng)成了不管遇到什么困難都不能被它嚇到,，從不輕言放棄的品格。人要實(shí)現(xiàn)自身的價值一定要有頑強(qiáng)堅持的性格,，勤奮努力的生活作風(fēng),，而且還需要隨時都有一個積極向上的心態(tài)。這樣你就可以做到不管遇到什么挫折,、困難,，你都可以克服,，即使遇到失敗那也是短暫的，你完全可以吸收經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),，再次站起來,。孟子曰：“天將降大任于斯人也，必先苦其心志,，勞其筋骨,，餓其體膚?！彼晕蚁脒@種經(jīng)歷正是我的財富,，在以后的人生路上會一直受益。

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)新人篇六

20xx年也是大豐收的一年,，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊(duì),。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件，雖然事情已經(jīng)圓滿解決,，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品,，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜，理解,，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽,。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的，只要你肯努力,，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中，能夠突破了自己,，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

a：積極配合商場促銷活動，提高銷售業(yè)績,。

b：充足的貨品,，爭取做好貨品的供應(yīng)，以滿足顧客的需求,。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi),。

f：提高銷售技巧,，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn)，增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績,。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤,，因人無完人,，出錯在所難免的，所以我不會過分的苛求自己,。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力，將自己所有的精力和能力都用在工作上,，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好！

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)新人篇七

第一,，在店長的帶領(lǐng)下,，團(tuán)結(jié)店友，和大家建立一個相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)：銷售人才是最寶貴的資源,，一切銷售業(yè)績都起源于有一個的銷售人員,，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是我們店的根本,。在以后的工作中建立一個和諧,，具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)是我和我們所有的導(dǎo)購員的主要目標(biāo)。

第二,，熱忱服務(wù),。要以飽滿的'熱情面對每位顧客。注意與客戶的溝通技巧,，抓住客戶的購買心理,，全心全意為顧客服務(wù)。

第三，熟悉服裝,。了解我們商店每款服飾的特點(diǎn)，對于衣服的款型,，模型,，顏色，價格,，面料,，適合人群做充分了解。

第四,，養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣：養(yǎng)成發(fā)現(xiàn)問題,，總結(jié)問題目的在于提高我自身的綜合素質(zhì),，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次,。

第五,，根據(jù)店內(nèi)下達(dá)的銷售任務(wù)，堅決完成店內(nèi)下達(dá)的xx萬的營業(yè)額任務(wù),，和大家把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每周,，每日;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到我們每個導(dǎo)購員身上,，完成各個時間段的銷售任務(wù),。并爭取在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。

我認(rèn)為我們xx男裝專賣店的發(fā)展是與全體員工綜合素質(zhì),，店長的指導(dǎo)方針,，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。建立一支良的銷售團(tuán)隊(duì)和有一個的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵,。

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)新人篇八

總的來講,，服裝導(dǎo)購員在整個服裝銷售過程中具有不可替代的作用，導(dǎo)購員不僅代表了企業(yè)的外部形象,，而且還起到加快銷售的作用,，具備良好素質(zhì)的服裝導(dǎo)購員，除了熟悉商品之外,，也應(yīng)該具有足夠的耐心,，并且能夠掌握一些好的服裝銷售技巧。

一,、服裝導(dǎo)購員除了能夠?qū)⒎b很好地展現(xiàn)給客戶,，并且還有向客戶適當(dāng)推薦其他服裝的工作，以吸引顧客購買其感興趣的更多服裝,。

1,、推薦服裝時候要有信心,，大方、坦誠地向顧客推薦服裝,，導(dǎo)購員就應(yīng)該具備十足的耐心,、細(xì)心，讓客戶對自己產(chǎn)生信任感,。

2,、為顧客推薦適合于顧客體型、品味的服飾,，為客戶在挑選服裝時候出謀劃策,，提示相關(guān)細(xì)節(jié)，幫助客戶選擇,。

3,、結(jié)合不同款式服裝，向顧客講解每款服飾適合穿著的場合,。

4、配合服飾特點(diǎn)進(jìn)行推薦,。每種類型的`服裝具有不同的特征,，如功能，設(shè)計,，質(zhì)量和其他方面,，都應(yīng)該適當(dāng)向顧客說。

5,、談話中注意技巧,。向顧客推薦服裝時候，語氣應(yīng)該有禮貌,、在充分聽取顧客意見的基礎(chǔ)上，再向顧客推薦,。

6,、觀察,、分析不同顧客喜好追求,，結(jié)合實(shí)際向顧客推薦服裝。

二、必須注意把工作重點(diǎn)放在銷售技巧上,。

銷售是有針對性的營銷,，關(guān)鍵在于銷售技巧的掌握。服裝銷售涉及方方面面知識,，要對服裝的功能,，質(zhì)量,，價格，時令,，面料等其他因素都做充分了解,，顧客特點(diǎn)，運(yùn)用銷售技巧完成銷售,。

1,、注重思考。了解顧客購買服裝的穿著場合,，購買服裝的目的與想法,，幫助顧客挑選相應(yīng)服飾，促進(jìn)銷售成功,。

2,、言辭簡潔，句達(dá)意,。與顧客交流當(dāng)中,，言辭要簡單易懂。不能說太過專業(yè)性的行內(nèi)話,，應(yīng)該試圖以通俗語言向顧客講解,。

3、具體表現(xiàn),。要根據(jù)實(shí)際情況,，隨機(jī)應(yīng)變地推薦服裝，必要情況下,，不去打擾顧客,，讓顧客自行挑選，當(dāng)顧客咨詢時候耐心傾聽,、細(xì)心講解,。

以上就是我做服裝導(dǎo)購員這一年的工作總結(jié)，在新的一年里,，我將繼續(xù)努力工作,，不斷學(xué)習(xí)，吸取工作經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)自己的工作方法,，為公司銷售更加輝煌業(yè)績而奮斗,。

服裝導(dǎo)購工作總結(jié)導(dǎo)購工作總結(jié)新人篇九

20xx年也是大豐收的一年，在x月份的大型特賣活動取得了圓滿成功,，在一次次的業(yè)績突破記錄中是充分發(fā)揮著我們的團(tuán)隊(duì)力量,，很驕傲也很榮幸有這么個團(tuán)隊(duì)。

在過去的一年里客訴也時有發(fā)生,，如前幾天發(fā)生的羽絨服客訴事件,，雖然事情已經(jīng)圓滿解決，但做為導(dǎo)購的我們也得深思,，在工作中是否有不足的地方,，將在以后的工作中更加細(xì)心多提醒顧客仔細(xì)檢查貨品，盡可能的少發(fā)生類似客訴,，也要在以后的客訴處理上多一些冷靜,，理解，將事情解決在萌芽中,，這也是我們需要改進(jìn)的,。

非常榮幸本人能代表我們營運(yùn)x部參加公司舉行的《三字經(jīng)》演講比賽。在此活動中我學(xué)習(xí)到了很多,，也發(fā)現(xiàn)人的潛能是無限的,，只要你肯努力，肯付出一定會有回報的,。在一次次的登臺演講中,，能夠突破了自己，戰(zhàn)勝了自己也是我一年來取得的最大的成績,。

a：積極配合商場促銷活動,，提高銷售業(yè)績。

b：充足的貨品,，爭取做好貨品的供應(yīng),，以滿足顧客的.需求。

c：提高服務(wù)質(zhì)量,，用心服務(wù),，盡量減少客訴的發(fā)生，保持品牌形象,。

d：完善顧客資料,，重點(diǎn)培養(yǎng)新的顧客群，完善顧客資料,，讓新的顧客轉(zhuǎn)變?yōu)橹覍?shí)顧客,；針對老顧客要付出更多的耐心和細(xì)心,，并讓其帶新的顧客進(jìn)行消費(fèi)。

f：提高銷售技巧,，定期讓公司對導(dǎo)購進(jìn)行專業(yè)知識培訓(xùn),，增強(qiáng)自身素質(zhì)并提升個人銷售業(yè)績。

我相信在今后的工作中,，我會繼續(xù)不斷的努力下去,，雖然有時也會在紀(jì)律中偶犯小錯誤，因人無完人,，出錯在所難免的,，所以我不會過分的苛求自己。不過我相信只要我在崗位上一天,，我就會付出自己最大的努力,，將自己所有的精力和能力都用在工作上，再接再厲爭取在20xx年里取得更好的成績,。我相信自己一定能做好！