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公司上半年工作總結(jié)篇一

依托三座壓縮站的有力表現(xiàn),，xx鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在180噸以下,。截止日前，1—5月的生活垃圾清運(yùn)量為26249噸,。1—5月共清運(yùn)暴露垃圾205噸,，建筑垃圾7500噸，糞便35噸,。

目前xx鎮(zhèn)有33個(gè)小區(qū)和14個(gè)集貿(mào)市場(chǎng)的生活垃圾分類在有序推進(jìn)中,，日分揀垃圾達(dá)10噸左右，且實(shí)行日產(chǎn)日清日統(tǒng)計(jì)的方式，1—5月共計(jì)分揀合格有機(jī)垃圾為1530噸,。

今年上半年已完成了名都路公廁改建,，造價(jià)大約在25萬元左右，該項(xiàng)目價(jià)格正在審計(jì)中,，符合政府的招投標(biāo)程序,。環(huán)衛(wèi)清掃車輛（2輛）及大型自卸式垃圾車（1輛）的購置在進(jìn)行中。上半年完成廢物箱更新78只,。

公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書將安全責(zé)任分解到班組及個(gè)人,。xx、xx年我公司連續(xù)被評(píng)為xx市“安全行車文明禮讓”先進(jìn)單位,，在此基礎(chǔ)上,，我公司安全行車領(lǐng)導(dǎo)小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經(jīng)驗(yàn)，年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書,，力爭(zhēng)使安全行車事故實(shí)現(xiàn)“零”目標(biāo),。

根據(jù)區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結(jié)合自身行業(yè)在應(yīng)急工作中發(fā)揮的作用，我公司根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)建立了全面的應(yīng)急機(jī)制和穩(wěn)定的應(yīng)急隊(duì)伍,。

公司去年被評(píng)為“閔行區(qū)文明單位”,。今年我們將繼續(xù)以服務(wù)好xx居民為前提，努力減少擾民或增加微笑服務(wù),，著重抓好垃圾清運(yùn),、公廁保潔、道路機(jī)掃的服務(wù)質(zhì)量,，使社會(huì)公眾滿意度提升至新高點(diǎn),。同時(shí)，我公司的考核科以高頻率,、廣范圍,、多方式的檢查模式對(duì)全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)進(jìn)行巡回檢查，并落實(shí)嚴(yán)厲整改,，以取得長效管理的良好效果,。

公司根據(jù)政府黨委的要求，在開展業(yè)務(wù)工作的同時(shí)積極落實(shí)各項(xiàng)廉政措施,，將正能量及時(shí)補(bǔ)充,，使公司正氣抬頭，健康有序蓬勃發(fā)展,。

一,、6—9月是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)“雙高”（即垃圾產(chǎn)量高，氣溫高）階段,，根據(jù)傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn),，我們將開展安康杯勞動(dòng)競(jìng)賽并做好員工的防暑降溫工作,。

二、在戰(zhàn)“雙高”期間,，為避高溫,，清運(yùn)作業(yè)時(shí)間可能會(huì)提前，擾民現(xiàn)象會(huì)處于多發(fā)階段,，投訴將成為不可避免的矛盾,，我們要在市民的需求中改進(jìn)改善自己的工作，爭(zhēng)取雙贏,。

三,、購置兩輛機(jī)掃車、兩輛餐廚垃圾車和一輛廂式垃圾車,。

公司上半年工作總結(jié)篇二

一,、汽車站前半年收入完成情況

1,、汽車站客票收入前半年計(jì)劃完成萬元,，實(shí)際完成 萬元，占進(jìn)度計(jì)劃比例 %,。其中：南站完成萬元,；北站完成 萬元（北站含手工票收入、包車收入）,。

2,、包車前半年計(jì)劃完成個(gè)車次，實(shí)際完成 個(gè)車次,，占進(jìn)度計(jì)劃比例,。包車收入計(jì)劃完成 萬元，實(shí)際完成 萬元,，占進(jìn)度計(jì)劃比例 %,。

3、汽車站行包收入前半年計(jì)劃完成 元,，實(shí)際完成 元,，占進(jìn)度計(jì)劃比例 %。

4,、汽車站平安保險(xiǎn)銷售前半年計(jì)劃完成 元,，實(shí)際完成 元，占進(jìn)度計(jì)劃比例 %,。其中：南站計(jì)劃完成 元,，實(shí)際完成 元，占進(jìn)度計(jì)劃比例 %,。北站計(jì)劃完成 元,，實(shí)際完成 元,，占進(jìn)度計(jì)劃比例 %。( 月 日接公司通知停售)

5,、汽車站聯(lián)網(wǎng)售票前半年計(jì)劃完成 萬元,。實(shí)際完成 元，占進(jìn)度計(jì)劃比例 %,。

1,、首先抓好汽車站的經(jīng)營管理，重點(diǎn)抓好春運(yùn)工作,，春運(yùn)伊始,車站首先成立領(lǐng)導(dǎo)小組, 同197臺(tái)進(jìn)站班車簽訂了進(jìn)站協(xié)議書,，安全生產(chǎn)責(zé)任書,完善了車輛相關(guān)進(jìn)站手續(xù)，25日召開職工,、司乘人員及經(jīng)營者春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，并簽定各崗位安全生產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書,，使春運(yùn)工作得到了層層落實(shí),。

2、制定完善汽車站各項(xiàng)規(guī)章制度,，嚴(yán)肅職工考勤紀(jì)律,，對(duì)部分硬件設(shè)施進(jìn)行維修和更換，同時(shí)加強(qiáng)進(jìn)站班車調(diào)度和進(jìn)出站管理,，認(rèn)真做好23種表格的填寫,，做好汽車站質(zhì)量信譽(yù)考核的組織工作。

3,、元月底,，完成高平市順風(fēng)公交有限公司的股東變更手續(xù)。

4,、分公司在春運(yùn)開始及時(shí)完善了197臺(tái)跨縣班車和農(nóng)村班車的營運(yùn)檔案,。

5、分公司領(lǐng)導(dǎo)積極同運(yùn)管,、交警部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,，并爭(zhēng)取到晉城市車管所到分公司現(xiàn)場(chǎng)辦公，為分公司的車輛過戶,、延續(xù)做好了前期工作,。

6、分公司于2月中旬完成了23臺(tái)跨縣車的過戶手續(xù),，并通過新增,、延續(xù)、更新車輛的有利時(shí)機(jī),，逐步提高車輛管理費(fèi)收入,；建立,、健全車輛安全保證金制度，每輛車交納20000元安全保證金,；同時(shí)規(guī)范,、健全司機(jī)的管理，建立司機(jī)安保金制度,，每人交納3000元安全保證金,，極大地增強(qiáng)了分公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。

7,、按照公司要求積極組織分公司的正月十五元宵節(jié)文藝匯報(bào)演出,，并取得了好成績。

8,、一季度,，分公司組織黨員、班組長,，中層干部學(xué)習(xí)集團(tuán)公司

“兩個(gè)報(bào)告”和秦董事長年度工作報(bào)告,，并結(jié)合分公司實(shí)際，要求學(xué)習(xí)人員寫出了心得體會(huì),。

9,、為充分發(fā)揮職工生產(chǎn)積極性，堅(jiān)持崗位靠競(jìng)爭(zhēng),，收入憑貢獻(xiàn)，體現(xiàn)多勞多得的原則,，根據(jù)公司文件精神,，結(jié)合分公司實(shí)際，對(duì)績效工資進(jìn)行了重新分配,，極大地調(diào)動(dòng)了職工的生產(chǎn)積極性,。

10、四月份順風(fēng)公交公司圓滿完成了市委市政府迎接文明城市驗(yàn)收文藝匯報(bào)演出2.3萬人次的接送任務(wù),，確保了演出人員的接送安全,。隨后與高平紅馬甲傳媒有限公司達(dá)成了車身廣告發(fā)布獨(dú)家代理相關(guān)事宜。

11,、根據(jù)上級(jí)要求，三月底完成了順風(fēng)公交公司和分公司農(nóng)村班車的《燃油補(bǔ)貼申報(bào)》、《山西省汽運(yùn)集團(tuán)客運(yùn)線路統(tǒng)計(jì)報(bào)表》,、《城市客運(yùn)統(tǒng)計(jì)需求調(diào)查表》,、《汽車客運(yùn)站客運(yùn)線路信息表》、《甲型h1n1報(bào)表》的編制和上報(bào)工作,。

12,、四月份高平市“兩會(huì)”召開,，為分公司給大會(huì)提供服務(wù)用車提供了良好契機(jī)，作為這次活動(dòng)的重要參與主體,，我們積極按照市委市政府的要求,，圓滿完成了大會(huì)的接待任務(wù)，并在高平市召開兩會(huì)之機(jī),，積極配合高平市運(yùn)管所做好城市公交企業(yè)和客車申請(qǐng)財(cái)政補(bǔ)貼的調(diào)研報(bào)告,。

了經(jīng)營收入。

14,、四月份根據(jù)省運(yùn)管局的要求,，按照公司客運(yùn)處的安排部署，完成了分公司和汽車站的質(zhì)量信譽(yù)考核資料的上報(bào)工作,，現(xiàn)汽車站質(zhì)量信譽(yù)考核等待省運(yùn)管局的驗(yàn)收,。

15、對(duì)南北兩站進(jìn)行整頓,，對(duì)車站全體員工進(jìn)行安全,、服務(wù)培訓(xùn)教育，并開展形式多樣的崗位練兵活動(dòng),，通過對(duì)出站班車核檢載客人數(shù),，進(jìn)行補(bǔ)票；杜絕人情半票,、免票現(xiàn)象等舉措堵塞漏洞,，防止了票款流失,同時(shí)針對(duì)站前廣場(chǎng)秩序混亂的局面進(jìn)行了集中整頓，收到了良好的效果,。

16,、5月份分公司質(zhì)量信譽(yù)考核工作圓滿通過省市運(yùn)管機(jī)構(gòu)考核。

17,、5月份分公司組織參加了公司 “五一”安全,、機(jī)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽，6月份又參加了公司的“安全生產(chǎn)月”安全演講,，并取得了好成績,。

18、分公司完成了95臺(tái)縣內(nèi)班車的過戶手續(xù),，6月底上半年到期的縣內(nèi)班車的延續(xù)手續(xù)全部辦理完畢,，所有營運(yùn)班車的年審及資料報(bào)備工作全部完成。

19,、為響應(yīng)市委,、市政府節(jié)能減排號(hào)召，促進(jìn)我市環(huán)保低碳建設(shè),，順風(fēng)公交有限公司更新5臺(tái),、新增1臺(tái)新型燃料公交車,，將于7月1日開始在公交線路上運(yùn)行，將成為我市一道靚麗的風(fēng)景,，同時(shí)為提高服務(wù)水平,，順風(fēng)公司于6月22日對(duì)全體從業(yè)人員進(jìn)行了安全、服務(wù)培訓(xùn),，要求從業(yè)人員上崗必須著裝統(tǒng)一,，佩帶服務(wù)標(biāo)志，并對(duì)公交停車,、發(fā)車區(qū)重新進(jìn)行了規(guī)劃布置,。

20、半年來,，分公司支部積極做好黨建工作,，每月召開一次民主生活會(huì)，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度,，組織黨員開展思想交流,，匯報(bào)學(xué)習(xí)心得，充分發(fā)揮了黨員的先鋒帶頭作用,。

三,、半年安全管理情況

“春運(yùn)”是前半年安全工作的重點(diǎn)，春運(yùn)開始,，分公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組,，對(duì)全體員工及司乘人員進(jìn)行了安全教育培訓(xùn)考試，元月25日召開春運(yùn)動(dòng)員大會(huì),，并結(jié)合各崗位情況,，同全體員工、司乘人員,、班車簽定了春運(yùn)安全生產(chǎn)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)責(zé)任書,，對(duì)所有營運(yùn)班車的駕駛員資質(zhì),、車輛技術(shù)狀況、各種證件保險(xiǎn),，安全設(shè)施全面進(jìn)行了一次隱患排查,。

春運(yùn)期間，分公司及時(shí)把春運(yùn)指示精神傳達(dá)到每個(gè)車頭,、人頭,，通過懸掛安全標(biāo)語、安全例會(huì),、安全囑咐,、日常的路檢路查等形式進(jìn)一步做好春運(yùn)工作,，按照運(yùn)管的要求，對(duì)所有車輛進(jìn)行了備案登記,，對(duì)173名駕駛員進(jìn)行了安全談話,，發(fā)放春運(yùn)安全行車措施，進(jìn)行路檢路查10天,，查車45余次,，家訪8次，針對(duì)道路冰雪天氣,，分公司領(lǐng)導(dǎo)親臨一線,，親自在雪天探路，為雪天行車提供第一手資料,，春運(yùn)期間,，我省發(fā)生“3.14”特大道路事故，分公司及時(shí)召開事故分析報(bào)告會(huì),，把事故經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)傳達(dá)到每一個(gè)駕駛員和經(jīng)營戶心中,，并人人談話，車車落實(shí),。

公司上半年工作總結(jié)篇三

1,、科學(xué)安排7個(gè)放映隊(duì)的放映工作，按難易相錯(cuò),、遠(yuǎn)近搭配,、勞逸結(jié)合，將全縣141個(gè)行政村,，根據(jù)其地理位,、人口分布、交通狀況,、氣候因素等情況,，制定了放映日程安排表。

2,、嚴(yán)格按照省委省政府《關(guān)于開展20xx年為民辦實(shí)事工作的通知》（閩委20xx3號(hào)）文件要求和省電影公司農(nóng)村公益電影的具體放映要求,，牢固樹立為農(nóng)民服務(wù)的觀念。選擇安全,、人流量大的放映場(chǎng)所,，選擇農(nóng)民喜歡的影片進(jìn)行放映。積極配合村兩委工作,，尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗安排放映工作,。按規(guī)定的影片目錄進(jìn)行放映，認(rèn)真填寫放映回執(zhí)單，簽字加蓋公章,。

3,、對(duì)放映員開展以提高服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)能力為中心的培訓(xùn)，現(xiàn)已組織放映員6人報(bào)名參加省舉辦的技術(shù)職稱升級(jí)考試,。定期對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映員進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和經(jīng)驗(yàn)交流,，并與他們簽訂目標(biāo)責(zé)任書，增強(qiáng)責(zé)任感和使命感,。

4,、積極配合黨和政府各個(gè)時(shí)期在農(nóng)村的電影宣傳工作，加強(qiáng)重點(diǎn)政治影片,、優(yōu)秀主旋律影片在農(nóng)村的普及放映,，對(duì)“文化三下鄉(xiāng)”、計(jì)生,、消防等工作進(jìn)行專場(chǎng)放映宣傳,。通過科教片，發(fā)揮電影在推進(jìn)科技興農(nóng),、農(nóng)民致富等方面的作用,。

（二）完善規(guī)章制度，加強(qiáng)安全建設(shè),。

提高工作效率,，強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念。開展社會(huì)公德和職業(yè)道德教育,，提高干部職工的思想素質(zhì),。貫徹、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度的,。工作中始終堅(jiān)持“安全第一”,，把好安全關(guān)。下鄉(xiāng)放映過程中,，嚴(yán)格遵守放映操作規(guī)程,，嚴(yán)禁酒駕、酒后放映,。積極配合消防,、公安部門，與各商鋪訂立的消防安全責(zé)任協(xié)議,。

（三）創(chuàng)收節(jié)支，保證資金通暢,。

繼續(xù)做好開源節(jié)流工作,，向管理要效益、向節(jié)約要效益。做到財(cái)務(wù)工作長計(jì)劃,，短安排,，加大了資金合理利用的監(jiān)督力度，保證生產(chǎn)經(jīng)營的,，用好用活資金,。

1、在創(chuàng)收方面：今年調(diào)整店面租賃合同期,，上調(diào)各店面租金10%,，預(yù)計(jì)年增收5萬元；向省,、市廣電部門爭(zhēng)取到了一套放映設(shè)備,。

放本年度退休職工住房工齡補(bǔ)貼共1萬元，歷史拖欠部分已于去年還清,；清還因93年辦理醫(yī)保向社會(huì)集資款余下的1萬元欠款,；提高職工醫(yī)保基數(shù),，并將個(gè)人與單位比例按標(biāo)準(zhǔn)由3：6調(diào)為2:7,。

放映設(shè)備不足。按照省電影公司規(guī)定的每23個(gè)行政村1套放映設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn),，我縣141個(gè)行政村,，需7套放映設(shè)備，但公司目前可投入使用的只有5套,，仍缺少2套流動(dòng)放映設(shè)備,。

（一）扎實(shí)做好農(nóng)村電影放映工程。認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署,，因時(shí)因地制宜,，合理安排放映場(chǎng)次，保質(zhì)保量完成年放映1692場(chǎng)的任務(wù),。

（二）深入扎實(shí)創(chuàng)建縣級(jí)文明單位

積極參加縣委文明辦,、文明片區(qū)的各項(xiàng)活動(dòng)。積極參與各種社會(huì)公益活動(dòng),，重視和支持農(nóng)村文化事業(yè)的發(fā)展,。服從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一安排，主動(dòng)參與地方精神文明,、衛(wèi)生安全等創(chuàng)建活動(dòng),。

（三）加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，開展增收節(jié)支,。

加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理,，嚴(yán)格控制支出,，堅(jiān)決杜絕支出上的隨意性，精打細(xì)算,，努力增加利潤,，使我公司的增收節(jié)支措施真正落到實(shí)處。

公司上半年工作總結(jié)篇四

光陰似箭,，時(shí)光如梭,，半年已經(jīng)過去了，現(xiàn)在回想,，在這過去的半年中,，我都干了些什么呢?都有些什么成績呢?曲指可數(shù)，感嘆!懊悔!此時(shí)下決心在下半年中要根據(jù)公司的要求做好自己的每一項(xiàng)工作,，在下半年工作中要做到突出,、突出、再突出,，工作上進(jìn),、上進(jìn)、再上進(jìn),，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)賜予的舞臺(tái)上展現(xiàn)出自己的特色,，自己的光芒。現(xiàn)就20xx年上半年工作總結(jié),、下半年工作計(jì)劃向集團(tuán)公司,，向我的恩師前輩、領(lǐng)導(dǎo)們做一回顧,、反省,，做一計(jì)劃、做一安排,。

20xx年受資源整合風(fēng)波影響,，我集團(tuán)公司全身心投入到基建開工手續(xù)的辦理、停工期安全監(jiān)管的工作中,，而我的任務(wù)就是跟隨基建部部長,，辦理各公司開工所需的各項(xiàng)手續(xù)，時(shí)值年末,，各政府部門的人員都在準(zhǔn)備迎接,，玉兔年的到來，都在忙于年貨的購置,、關(guān)系的攀攏,。而做為私營企業(yè)的我們正絞盡腦汁的忙于各公司開工手續(xù)的辦理。食不能安,，夜不能寢,，在政府部門碰壁的灰心下讓人振奮的是鑫峪溝集團(tuán)有一批盡心盡責(zé),、以礦為家、不計(jì)圖報(bào)的管理人員和業(yè)務(wù)人員,，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我們完成了集團(tuán)公司交給的任務(wù),，拿回了鑫峪溝的開工批復(fù),，完善了南窯頭的開工批復(fù)準(zhǔn)備工作，我們過了一個(gè)踏實(shí)愉快的春節(jié),。

節(jié)后我被集團(tuán)公司調(diào)到了通風(fēng)部,，在專家組領(lǐng)導(dǎo)的輔導(dǎo)、教育下受益匪淺,，具體的就是明白了風(fēng)機(jī)的選型步驟,，加深了風(fēng)阻，阻力效率等的計(jì)算辦法,，對(duì)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化,，有了新的認(rèn)識(shí)，提高了專業(yè)素質(zhì),，集團(tuán)公司為了服務(wù)好各分公司,，于四月份購置了繪圖整套設(shè)備，在原先掌握繪圖技術(shù)的基礎(chǔ)上,，在實(shí)際作業(yè)中得到了充分鍛煉,。在回到通風(fēng)部后，先后對(duì)左則溝,、南窯頭井下掘進(jìn)工作面進(jìn)行了物探,，對(duì)分公司的防治水工作做了預(yù)防性控制。

在集團(tuán)總工程師的帶領(lǐng)下,，我們陸續(xù)出臺(tái)了各項(xiàng)管理制度,，公司的各專業(yè)、各部門的責(zé)任及義務(wù),，為集團(tuán)公司的合理化,、正規(guī)化管理做出了重大貢獻(xiàn)。

在20xx年6月11日被集團(tuán)公司調(diào)到山西介休鑫峪溝東溝煤業(yè)公司擔(dān)任總經(jīng)理助理,，調(diào)到東溝煤業(yè)后,，首先完善了對(duì)上級(jí)政府文件的上傳下達(dá)，匯報(bào)總結(jié),，根據(jù)“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的安排,，于6月25日親自組織搞了一次“透水事故”應(yīng)急救援演練活動(dòng)，出動(dòng)人員40人,，動(dòng)用水泵兩臺(tái),，局部通風(fēng)機(jī)兩臺(tái),，排水管80余米，風(fēng)筒10節(jié),，皮卡車一輛及其他物資,，通過這次演練，我公司認(rèn)識(shí)到了事故發(fā)生時(shí)及時(shí)搶險(xiǎn)的重要性和必要性,，認(rèn)識(shí)到了我們搶險(xiǎn)隊(duì)伍的不足,、缺點(diǎn)?；顒?dòng)后,，我們認(rèn)真總結(jié)，完善了我公司的事故搶險(xiǎn)機(jī)制,。在6月30日,，組織基建副總、安全副總,、通防副總,，在公司大會(huì)議室，對(duì)全體員工進(jìn)行了安全教育培訓(xùn),，備課率達(dá)100%,。組織會(huì)審了地面靜壓灑水池設(shè)計(jì)方案，根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘探,，把原11000mm直徑3450mm高改為7000mm直徑6900mm高,，滿足設(shè)計(jì)200m3要求。

二,、下半年工作計(jì)劃

根據(jù)公司的統(tǒng)一安排,，下半年計(jì)劃在提高員工的思想素質(zhì)上多搞活動(dòng)，多下功夫,，組織和管理人員參加上級(jí)政府組織的正常培訓(xùn)外,，公司內(nèi)部要組織各專業(yè)提升教育活動(dòng)，組織外聘專家,，對(duì)我公司管理人員在正規(guī)化,、標(biāo)準(zhǔn)化、程序化上面進(jìn)行全方位的指導(dǎo)培訓(xùn),，使管理人員的技術(shù)水平,、思想素質(zhì)有一個(gè)質(zhì)的飛躍，達(dá)到60萬噸/年產(chǎn)能的需求,，對(duì)我公司特工種作業(yè)人員進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn),，使其對(duì)自己的專業(yè)了如指掌，對(duì)自己的職責(zé)盡心盡力,，對(duì)職工進(jìn)行洗腦式教育,，使其在作業(yè)中規(guī)章作業(yè),，力求我公司“三違”現(xiàn)象下降80%，達(dá)到現(xiàn)代化,、標(biāo)準(zhǔn)化要求,。

對(duì)我公司下一步基建工程嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn),，出臺(tái)一系列管理驗(yàn)收制度,，上尺、上線去檢查,、驗(yàn)收，不合格,，按要求進(jìn)行整改,，使工程質(zhì)量達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)要求。

協(xié)助總經(jīng)理搞好企業(yè)內(nèi)部人員協(xié)調(diào)問題,，搞好地面土建,，井下礦建、人員管理等各項(xiàng)問題,，重點(diǎn)抓好上級(jí)政府部門檢查軟件,，隱患整改問題配合各副總及專業(yè)部門搞好業(yè)務(wù)工作，使我東溝煤業(yè)公司在年底有一個(gè)新的突破,。

公司上半年工作總結(jié)篇五

通過上半年物流客服工作的完成,，讓我了解一個(gè)快遞公司的工作流程，一個(gè)客服人員的工作,，接觸了快遞物流領(lǐng)域,。所做的事情也許很繁瑣，可是卻是一種難忘的經(jīng)歷,，現(xiàn)對(duì)上半年工作加以總結(jié),。

快遞公司留有每一件快件的面單，面單上記錄運(yùn)費(fèi),，每一件收件和派件都會(huì)記錄在電腦中,。x與當(dāng)?shù)氐脑S多單位企業(yè)有長期合作，x公司每到月底會(huì)進(jìn)行月結(jié),，即用計(jì)算器人工算出月結(jié)客戶的費(fèi)用總和,，再與電腦上的記錄進(jìn)行核對(duì)，若出現(xiàn)核對(duì)不一致的情況,，則要找出錯(cuò)誤記錄,，漏記的快件單號(hào)，核對(duì)一致后,，在首張面單上寫上收件費(fèi)用和派件費(fèi)用和總計(jì)費(fèi)用,。各個(gè)月結(jié)客戶的月結(jié)費(fèi)用表格形式整理打印出來,，按區(qū)域劃分，交給負(fù)責(zé)各區(qū)域的業(yè)務(wù)員,，業(yè)務(wù)員再到各個(gè)公司進(jìn)行結(jié)算,。

在上半年里，我將面單按公司名稱分類,，一直按著計(jì)算器算出各大公司的快遞費(fèi)用總和,，與電腦上的數(shù)據(jù)進(jìn)行核對(duì)，確保正確,。這是很費(fèi)心的工作,，由于面單上的數(shù)據(jù)人工輸入過程，在按公司名稱整理面單的過程,，用計(jì)算器算出費(fèi)用總和的過程都有可能出錯(cuò),，有的數(shù)據(jù)反復(fù)計(jì)算卻會(huì)得出不同的結(jié)果，所以會(huì)比較勞神勞力,。

作為客服人員,，要及時(shí)處理問題件。對(duì)于超出快遞公司服務(wù)范圍的快件,，客服人員要先打電話給收件人,，說明情況并讓收件人到本站點(diǎn)自提文件，若客戶愿意到本站點(diǎn)自提文件,，客服就要向客戶說明本站點(diǎn)的具體地址,，再將快件放置在專門的框框里，以備客戶自提,。對(duì)于所有的問題件,，要將情況上報(bào)全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，并將收件問題上報(bào)給快件的發(fā)出站點(diǎn),。

發(fā)出站點(diǎn)的客服聯(lián)系寄件人后確定解決方式后會(huì)及時(shí)通知本站點(diǎn)的客服,。對(duì)于破包件，確定重量沒少后,，通常由本站點(diǎn)再包好后送出,。對(duì)于電話號(hào)碼錯(cuò)誤的情況，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)聯(lián)系寄件人確定收件人新的聯(lián)系方式,，再將信息通過x通知給發(fā)出問題的站點(diǎn)客服,，客服及時(shí)做處理。對(duì)于超區(qū),，客戶不自提的快件,，發(fā)出站點(diǎn)的客服通常會(huì)選擇轉(zhuǎn)出即讓其他快遞公司送出。

x其他站點(diǎn)發(fā)到本站點(diǎn)的快件本站點(diǎn)發(fā)往其他站點(diǎn)的快件在進(jìn)入倉庫時(shí)，經(jīng)過業(yè)務(wù)員用x掃描器進(jìn)行數(shù)據(jù)掃描,，在業(yè)務(wù)員開始派件后,，客服人員將x數(shù)據(jù)上傳到全國聯(lián)網(wǎng)的系統(tǒng)，這樣在網(wǎng)上進(jìn)行查詢時(shí)系統(tǒng)即可顯示正在派送,。再將本站點(diǎn)收進(jìn)的快件與系統(tǒng)上要發(fā)至本站點(diǎn)的快件數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比,，得出有發(fā)無到的快件數(shù)據(jù)，將數(shù)據(jù)發(fā)至x討論的群里提醒發(fā)出站點(diǎn)及時(shí)跟進(jìn),。

有公司或個(gè)人打電話進(jìn)行詢問一些情況,，例如x公司的收費(fèi)計(jì)算方式，x能否派送到指定區(qū)域,，對(duì)于這個(gè)問題要查找電腦上全國最新服務(wù)范圍表或打電話給相關(guān)站點(diǎn)進(jìn)行詢問,。收件人或寄件人打電話進(jìn)來查詢，一些快件是否正在派送,，派送到哪里,，大概何時(shí)會(huì)送到收件人手中，若已被簽收,，是否為本人簽收，對(duì)于這類問題,，客服人員在系統(tǒng)上輸入快件單號(hào)即可查到想要的信息,。

這種工作比較繁瑣，在接電話是要注意禮貌用語,，有的客戶不愿自提快件同時(shí)會(huì)對(duì)快遞公司的服務(wù)表示很不滿,，對(duì)客服人員抱怨個(gè)不停。有的客戶的快件比較急,，總是打電話進(jìn)來催件,，就是讓業(yè)務(wù)員優(yōu)派某個(gè)快件，這些情況頻繁出現(xiàn),，一個(gè)人會(huì)忙不過來,，所有在處理這些問題時(shí)要分清輕重緩急。這種工作比較考驗(yàn)人的應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的能力和耐力,。