光陰的迅速,，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學習制定一份計劃,。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是我給大家整理的計劃范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助,。

工作總結(jié)及下半年工作計劃篇一

經(jīng)過上半年的努力，我們在經(jīng)營治理上和市場營銷上已經(jīng)取得了一些成績,，為下半年的工作開好了頭,，打好了基礎(chǔ)，但下半年的市場競爭將更加的激烈,，我們只有更加努力地工作,，才能保證公司的持續(xù)發(fā)展，才能完成總公司交給的任務(wù),。

(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì),。

提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一,，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作,，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì),，使員工能認真貫徹公司的指導精神,，心往一處想，勁往一處使,，為建設(shè)和諧中聯(lián),，促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。

通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平,，定期舉行干部培訓,，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話,，組織員工到相關(guān)培訓機構(gòu)進行專業(yè)及英語培訓,。

繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課,，提高干部的政治理論水平,。對入黨積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來,，發(fā)揮黨員作用,，引導全體員工奮發(fā)向上。

(二)狠抓生產(chǎn)治理,，確保安全質(zhì)量,。

安全質(zhì)量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器,，是公司進行市場營銷的基礎(chǔ)。在市場相持階段,，只有確保安全質(zhì)量,，才能有條件、有資本,、有底氣向船東營銷,，否則只會讓客戶反感和不信任。

下半年,，公司要在狠抓生產(chǎn)治理,，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度,，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理,，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故,，從重從嚴處罰,。

(三)進一步細化治理、創(chuàng)新服務(wù),。

下半年公司要進一步細化治理,，對崗位職責和工作流程再進一步細化，做到權(quán)責分明,、任何工作都要有人負責,，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生,。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕,，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實,。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關(guān)制度和機制進行調(diào)整規(guī)范,。

在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿足度,，根據(jù)客戶的需求和特點,，為客戶量身打造服務(wù)計劃書，及時準確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù),。挖掘增值服務(wù)的潛力,，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作會不方便和不順利,，從而使客房更信賴和依靠我們,。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶建立互信互利的關(guān)系,，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題,，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶,。進一步理順和船東,、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系,，加強和各單位的交往,，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力,。

回顧過去的半年,，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭,，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌,，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進,。相信只要我們緊緊團結(jié)起來，眾志成城,、不畏艱苦,，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利,。

工作總結(jié)及下半年工作計劃篇二

現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品,、我的口號是：不為失敗找借口、只為成功找方法,。我的季度個人銷售工作計劃具體做法是：多跑多聽多總結(jié)、多思多悟多解決,、勤動腦,、勤拜訪、必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”,。做一名剛強的業(yè)務(wù)員,。

(1)、優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚,、價格低,、產(chǎn)品質(zhì)量有保證。

(2),、劣勢：產(chǎn)品正在導入期,、各方面還不成熟、客戶不穩(wěn)定、條件有限(沒有自己的物流配送),。

總之老品牌占山為王,、市場、客戶穩(wěn)定,。要想在這片成熟,、競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛,。

1,、童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。

2,、休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等,。

3、家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具,。

4,、體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。

5,、金屬制造業(yè)：主要是：柵欄,、護欄、學生床等,。

6,、造船業(yè)等等。

1,、以開發(fā)客戶為主,、調(diào)研客戶信息為輔、兩者結(jié)合,、共同開拓鋼管市常

2,、對老客戶和固定客戶、要經(jīng)常保持聯(lián)系,、勤拜訪,、多和客戶溝通、穩(wěn)定與客戶的關(guān)系,。對于重點客戶作重點對待,。

3、在擁有老客戶的同時,、對開發(fā)新客戶,、找出潛在的客戶。

4,、加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學習,、在和客戶交流時,、多聽少說、準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求,、提出合理化建議方案,。

5、多了解客戶信息,、對于重點客戶建立檔案,、對于潛在客戶要多跟近。

6,、掌握客戶類型,、采用不同的'銷售模式、完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合,、分層總結(jié),。

1、做到一周一小結(jié),、每月一大結(jié),、看看有哪些工作上的失誤、及時改正下次不要再犯,。

2,、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求、再做好準備工作,。

3,、對所有的客戶工作態(tài)度要端正、給客戶一個好的印象,、為公司樹立形象,。

4、客戶遇到問題,、不能直之不理,、一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖,。買者省心,、用者放心。

5,、要有健康的體魄、樂觀的心情,、積極的態(tài)度,。對同事友好、對公司忠誠,。

6,、要和同事多溝通,、業(yè)務(wù)多交流、多探討,。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準,。

7、到十一月份,、要有兩至三個穩(wěn)定的客戶,。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。

8,、十月份是個非常嚴峻的時期,、業(yè)務(wù)剛剛開始、市場剛剛啟動,、對市場中的客戶還不太了解,。希望爭取拿到一至二個定單。

工作總結(jié)及下半年工作計劃篇三

一,、做好日常工作

認真貫徹執(zhí)行集團倡導的iso9000族貫標工作,，做好日常工作，提高公司服務(wù)質(zhì)量,。這對于物業(yè)管理公司來說有一定難度,，公司管轄范圍大，人員多且雜,，所以說如果想找到物業(yè)公司的不足之處,，隨時隨地都能找到。盡管如此,，我們?nèi)杂袥Q心把服務(wù)工作做的更好,，為學校、為集團爭光,。

二,、整頓干部隊伍

物業(yè)管理公司由原四個中心整合而成，員工很多,，公司成立之初,，干部上崗時沒有進行競聘，經(jīng)過將近一年時間的工作,，部分干部能夠勝任工作,，一部分能力還比較欠缺。經(jīng)公司領(lǐng)導研究決定,，今年會在適當時候進行調(diào)整,，完善干部隊伍，選拔高素質(zhì),、能力強的員工為基層領(lǐng)導,。

三,、合理規(guī)劃部門

公司建立之初部門的規(guī)劃經(jīng)過一段時間的運作，有不盡完善的地方,，特別是不能提高工作效率,，提升服務(wù)質(zhì)量。我們將基于第2點對公司部門進行進一步調(diào)整,，合理劃分部門,，現(xiàn)暫確定為五個部門，分別是__管理部,、__管理部,、樓宇管理部、保安部,、辦公室,。

四、積極推動“撥改付”

“撥改付”工作對物業(yè)管理公司來說是至關(guān)重要的,，從目前__的運行狀況來看,，物業(yè)公司的運行舉步維艱。特別是現(xiàn)在物業(yè)公司__公寓,、物業(yè)樓,、校管部均存在責權(quán)不明的現(xiàn)象，這種模糊的界定使我們的工作在某些方面不方便開展工作,。比方說一個“零修”的問題,，“零修”的定義是什么，維修范圍多大?界限怎么分?現(xiàn)在還沒有明確的說明,。

而我們的維修人員按領(lǐng)導指示,，所有有能力修好的項目都是盡快修好，不管是否在我公司職權(quán)范圍內(nèi),。這樣維修權(quán)責不明的狀況給我們的工作帶來了不小的困難,，尤其是資金無法到位，讓我們的工作進退兩難,。所以,，有必要積極推進“撥改付”，做到各負其責,、各盡其職,，徹底避免推諉現(xiàn)象的發(fā)生。

五,、進行定編,、定崗、減員增效

考慮到物業(yè)管理公司隊伍龐大,，經(jīng)費比較緊張,，公司準備盡量把年輕有作為的人吸收到工作崗位上來，不允許不敬業(yè)不愛崗的人占據(jù)重要的工作崗位,，以免影響我們的服務(wù)質(zhì)量,。

六、有計劃,、有步驟地進行干部,、員工的培訓

在上一個星期之前，我們已經(jīng)做了5級崗到班組長的培訓,，為期一個星期,。培訓之后，每個班組長都寫了1500字左右的心得體會,，大家普遍認為很有必要進行這樣的培訓,。正是因為我們公司的領(lǐng)導看到現(xiàn)在這個現(xiàn)象，即集團,，包括公司的任務(wù)下達到班組長這一級或者到部門經(jīng)理的時候,，可能造成停滯。使得下面的員工不理解上面的精神,，上面的精神沒有徹底傳達到每一位員工,。這樣勢必影響整個集團的服務(wù)質(zhì)量的提高?；谶@種考慮,，我們已經(jīng)進行了第一輪培訓，接下來,，我們會有計劃,、有步驟地將培訓普及，使每一位員工都有可能參與其中,。

七,、調(diào)動全公司員工積極性，多渠道進行創(chuàng)收

1.開展家政業(yè)務(wù),。物業(yè)管理公司隊伍中,，很大一批是保潔員，也有很多干部有這樣的實際經(jīng)驗,。在家政這一方面從衛(wèi)生保潔做起,，比較符合我公司目前實際，也是創(chuàng)收的一個切入點,。

2.辦公樓,、教學樓、老師辦公室的定點,、定事,、定量清潔,。

3.花卉租擺和買賣業(yè)務(wù)。公司校管部有花房,，現(xiàn)只是為會議提供花卉租擺業(yè)務(wù),。我們考慮利用有限的資源，在花房現(xiàn)有規(guī)模能承受的基礎(chǔ)上擴大業(yè)務(wù),，逢年過節(jié)或有喜慶節(jié)日的時候把花卉擺放在需要的地方,，其一是做好服務(wù)，另一方面也能創(chuàng)收,。

4.承接小型綠化工程,。大型工程我們暫時還沒有能力承接，另外是受客觀原因的限制,，目前我們只能與后勤管理處達成協(xié)議,，適當?shù)脑谛?nèi)承接力所能及的小型綠化。

5.增強,、增加為學生進行更多的有償服務(wù)項目,。目前，物業(yè)管理公司對學生的有償服務(wù)項目有兩項,，一個是全自動投幣式洗衣機;另一個是在學生公寓安裝了純凈水飲水機,，提供有償飲水。這樣,，不僅方便學生日常生活,，還能為公司創(chuàng)收。除此之外,，我們公司領(lǐng)導班子集思廣益,，努力在為學生服務(wù)方面下功夫，盡量做到社會效益與經(jīng)濟效益兩豐收,。

除了要一如既往地堅定“服務(wù)”的理念外,，還要開拓工作思路，準確分析物業(yè)管理公司發(fā)展面臨的機遇,、困難和挑戰(zhàn),，強化危機意識，提倡實干意識,，同心同德,，實現(xiàn)集團各項工作全面健康有序地發(fā)展，為全面完成集團發(fā)展規(guī)劃上確立的目標奠定扎實的基礎(chǔ),。

工作總結(jié)及下半年工作計劃篇四

一,、生產(chǎn)管理方面

〈1〉保證生產(chǎn)正常化

從開業(yè)至今由于員工未及時到位、以及用水,、用電等方面種種原因,，機器時開時停、斷斷續(xù)續(xù),，生產(chǎn)并未保持穩(wěn)定,、正常。另外,，由于公司正處于起步狀態(tài)，仍采用一班工作制,，以上兩點大大的影響產(chǎn)品的產(chǎn)量與質(zhì)量,。在近期的工作中，公司將積極做好各方面工作,，盡快使各崗位員工全部到位,，并逐步實行二、三班工作制,。提高車間的運作效率,，并計劃在8月份將公司月產(chǎn)量提高到6000-8000噸左右。

〈2〉設(shè)備盡快完善到位

由于公司正處于起步階段,，雖說目前車間里生產(chǎn)已基本上能得到保證,，日產(chǎn)量最高已達到270支。但距原設(shè)想的目標仍有很大差距,。究其主要原因還是在設(shè)備的完善與人員到位方面問題,。車間里現(xiàn)有的設(shè)備仍有未吃飽、開足的現(xiàn)象,，也就是還有部分設(shè)備,、人員未完全投入到生產(chǎn)當中去。還有公司的二期工程設(shè)備仍未到位,，這兩點大大影響了車間的產(chǎn)量以及人員的利用率,。因此在近階段的工作首要任務(wù)即是完善公司現(xiàn)有的設(shè)備，并大力引進新設(shè)備,，增產(chǎn),、增效。

二,、內(nèi)部管理方面

〈1〉降低生產(chǎn)成本,，提高企業(yè)競爭力

〈2〉強抓產(chǎn)品的制成率，把好質(zhì)量關(guān)

強抓產(chǎn)品的制成率,，這一工作要點并非我們潤浦型鋼的特色,，因為這一點是任何一個生產(chǎn)企業(yè)都能認識到這一點。如果產(chǎn)品的制成率低，企業(yè)的生產(chǎn)成本必將增加,，生產(chǎn)成本增加,，效益自然下降。由于公司剛創(chuàng)建,，目前公司的產(chǎn)品制成率并不算太高,，總是保持在86左右。在今后的工作中,，我們一定要大步提高制成率,，并且要嚴格把制成率控制在90以上，真正做到每公斤原料都能發(fā)揮出它的最大作用,。

無規(guī)矩不成方圓,，任何組織的建立都離不開制度的約束，同樣剛組建的潤浦型鋼,，在制度的建立方面也須不斷的完善,。公司成立至今，各項規(guī)章制度,、職責范圍都在逐步的建立之中,，但肯定有許多制度、職責,，還不夠完善,、不夠明確，這就需要我們在今后的工作中不斷摸索,，不斷改進,、不斷完善。

〈3〉加強員工培訓

1.思想上的交流

由于目前公司剛剛組建,，員工也都是新引進的,。員工之間缺乏默契、缺乏交流,、缺乏了解,。在這種狀態(tài)下，很難讓企業(yè)的內(nèi)部達到最大的團結(jié)化,，缺乏凝聚力,。近階段公司的行政事務(wù)要把活絡(luò)公司員工之間的關(guān)系作為工作任務(wù)來干，公司各層領(lǐng)導應(yīng)當多深入基層了解員工的需要,，并給他們排憂解難,，讓所有員工都能真正感受到自己為潤浦大家庭中的重要一員。

2.操作培訓

目前公司除了原先從上海過來的近百員工為熟練工以外,，其它員工對鋼廠仍很陌生,，大多數(shù)是門外漢。員工人數(shù)雖然日趨增多，但并未真正提高效益,，主要原因也就在,。這就要求我們應(yīng)當加大對新進員工的培養(yǎng)，要加快以老帶新的步伐,，加大操作培訓的力度,。使新進員工能盡快勝任自己的工作，盡快發(fā)揮出他們的作用,。

三,、拓展銷售市場、加強資本運行

1,、目前銷售形勢看好,，但仍不容太樂觀，因為產(chǎn)品之間的差價,，并不算太高。要想加真正達到效益的增加,，必須加大銷售的量,，拓展更廣闊的銷售市場。在這同時還要提高銷售質(zhì)量,，一定要嚴格控制應(yīng)收款的增加,，更要杜絕的出現(xiàn)呆賬、死賬,。

2,、加強企業(yè)資本運作

目前，鋼材市場起伏不定,，變化無常,，市場價格瞬息萬變?？礈适袌鲂星閯討B(tài),，在原材料上做文章,降低生產(chǎn)成本。另外,，我公司對原材料(軋輥,、導衛(wèi))的儲備要求又相當高。備品備件資金達20xx萬元左右,。所以加強企業(yè)資本運作,，形成良好的資本流通渠道，是企業(yè)的命脈,。

工作總結(jié)及下半年工作計劃篇五

一,、上半年工作情況

1、圓滿完成xx-xx年度冬季供暖任務(wù)

在xx-xx年度供熱季供熱運行工作中，市熱力公司堅持以人為本,，努力做好供熱服務(wù)和保障工作,，目前，我市集中供熱面積達到350萬平方米,，為保證城市集中供熱正常運行,，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點，從用戶的需要出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)舉措,，改進工作作風，提高工作效能,，進一步健全了社會服務(wù)承諾制度,，強化24小時全天候服務(wù)制度，及時排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障,，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行,，切實為廣大用戶辦好事，服好務(wù),，受到用戶的廣泛好評,。

在xx-xx年度供熱季，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù),，使供熱管網(wǎng)壓力,、流量等主要技術(shù)參數(shù)實現(xiàn)了自動調(diào)節(jié)和自動控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性,，提高了供熱安全性能,，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴,，整體供熱質(zhì)量大大好于往年,，受到領(lǐng)導和社會各界一致的好評。

2,、明細本年度任務(wù)分工,，排查、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施

為保證本年度采暖季的安全,、高效運行,，在今年3月17日采暖結(jié)束之后，公司隨即召開領(lǐng)導班子會議,，對上一采暖季中出現(xiàn)的問題進行全面總結(jié),，并制定今年工作任務(wù)，進行了明確分工;同時,，調(diào)集力量對全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進行全面摸底,、排查,，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案，今年計劃對紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線,、飛龍街兩側(cè)分支干線進行改造升級，重點改造華安小區(qū),、塔前小區(qū),、一宿舍、長安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū)),、礦山三處、華夏小區(qū)等,，目前華安小區(qū),、長安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成，并在上報上級部門批準后實施,，其他小區(qū)改造也在有序展開,。

3、評審,、通過我市城市供熱專項規(guī)劃

5月12日,，公司會同省、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導和專家,，對我市城市供熱專項規(guī)劃進行了評審，與會領(lǐng)導和專家經(jīng)過對專項規(guī)劃的嚴格審議,，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規(guī)劃所確定的各項技術(shù)指標,，原則通過了我市近、中,、長期的供熱規(guī)劃,。同時，與會領(lǐng)導和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議,，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學,、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。

4,、完成了對熱源廠鍋爐設(shè)備的處置

按照市政府指示精神,，為減少國有資產(chǎn)的損失，今年5月,，完成對熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評估和熱源廠設(shè)備處置的準備工作,，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù),，降低公司債務(wù)總額,，并減少因設(shè)備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失,。目前，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中,。

5,、制定我市城市供熱管理辦法實施細則

為進一步加強我市城市供熱經(jīng)營管理和運行管理，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù),，規(guī)范供用熱各方的行為,，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運行，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實際,，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上,，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ),。目前已完成初稿,，正處于完善、修訂中,，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準后得以實施,。

6、強化民主管理,，完善公司管理制度

為強化民主管理,，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性，增強公司的凝聚力和向心力,。今年6月2日,，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結(jié)了上一年城市供熱工作,，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務(wù),，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論,，審議并開通過了能夠適應(yīng)新形勢下的公司管理制度,，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

7,、供熱服務(wù)大廳建設(shè)

為進一步推動我市城市集中供熱科學,、持續(xù)、健康發(fā)展,，提高管理水平,，推進窗口服務(wù)建設(shè)，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮,、三創(chuàng),、三評，擦亮文明窗口”活動的要求,，并結(jié)合自身實際,，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上,，進行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)。現(xiàn)已完成工程設(shè)計,、預(yù)算編制和項目評審,，目前正處于工程招投標中。在工程招投標結(jié)束后,，將迅即開展服務(wù)大廳的改造,、建設(shè)，保證在本供暖季前正式投入使用,。

二,、xx年下半年的工作重點

xx年我們立足新起點、實現(xiàn)新跨越,，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進的關(guān)鍵年,。下一步，我們將繼續(xù)在市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導下,，以“三個代表”重要思想和xx大及xx屆四中,、五中全會精神為指導，堅持貫徹和落實科學發(fā)展觀,，確保年度各項任務(wù)目標的順利完成,。

1、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程

上半年完成項目可行性研究,、環(huán)境影響評估,、項目立項、管網(wǎng)施工圖設(shè)計,，力爭完成過鐵路頂管工程的報批,、設(shè)計和批復，下半年啟動管網(wǎng)施工,，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動并完成供熱首站設(shè)計,，完成供熱發(fā)電機組的改造,，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評審,、施工招標和主要設(shè)備采購等工作,。

2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程

對城區(qū)供熱效果不達標的部分供熱分支管網(wǎng)進行改造,，對紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進行改造升級,，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力,，滿足周圍居民的供熱要求,。重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū),、一宿舍,、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū)),、礦山三處,、華夏小區(qū)等。目前,，關(guān)于華安小區(qū)和長安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報市政府批準，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭于10月底前完成,。

3,、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造

加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐，并結(jié)合供熱分戶計量改造同時進行,，建議政府出臺相應(yīng)鼓勵政策,，對xx年實施室內(nèi)供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米,，力爭完成30萬平方米改造任務(wù),，并按照濟寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時調(diào)整既定目標，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務(wù),。

4,、供熱擴面改造工程

全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶,，并使所有新增用戶(新建)達到節(jié)能和供熱分戶計量標準,。

5、供熱收費計量改革

按照上級要求完成計量收費標準制定,，計量收費按計劃進度有步驟分步實施,，逐步將原有收費方式改革為服務(wù)大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式,，提高收費效率和收繳率,。

6、適度調(diào)整供熱收費標準

隨著煤炭價格的不斷上漲,，供熱成本不斷增加,，去年的成本已達到19元/o，今年根據(jù)供熱成本情況,，熱力公司積極與物價部門協(xié)調(diào),，適度調(diào)整供熱收費標準，將目前的16元/o調(diào)整至19元/o,，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損,，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道,。

7、對城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進行全面維護和維修

下半年重點對城區(qū)熱力管網(wǎng)進行全面檢修,，尤其是架空管網(wǎng),，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網(wǎng)進行全面統(tǒng)計，并及時制定維修方案,，申請和落實專項維護資金,，安排專業(yè)隊伍進行維修，確保在10月底前全面完成維修任務(wù),，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài),，防止爆管等運行事故的發(fā)生，以確保今冬城區(qū)供熱安全,、高效運行,。

xx年業(yè)已過半，熱力公司全體干部職工,，以科學發(fā)展觀的精神為指導,，牢記責任觀念，強化服務(wù)意識,，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中,，熱力公司將再接再勵，為圓滿完成全年工作任務(wù),，保障城市建設(shè),，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗。

一,、加強管理,，完善各項管理制度，充分調(diào)動人員積極性,。

為了加強對人,、財、物的管理,，我們完善了過去的各種管理制度,，突出制度管理，嚴格照章辦事,，進一步明確了工作職責，完善了公章使用,、紙張使用,、電腦使用、請假,、值班等各種常規(guī)管理,，充分體現(xiàn)了對事不對人的管理思想,，各項工作井然有序。合理調(diào)配人員,，充分整合現(xiàn)有工作人員,，做到人盡其才，才盡其用,，充分調(diào)動人員的工作積極性,。最近，公司對工資進行了改革,，實行崗位工資+績效工資,。明確了每個人的崗位職責，工作任務(wù),，做到分工明確,，責任清晰。每個人都能從工作的大局出發(fā),，從整體利益出發(fā),，互相支持，互相幫助,。大大增加了員工的責任意識,，充分調(diào)動了員工的工作主動性和積極性，有效促進了公司的長遠發(fā)展,。

二,、加強學習，提高素質(zhì),。

做好辦公室工作,，必須要有較高的理論素質(zhì)和分析解決問題的能力。辦公室工作人員要通過各種途徑進行學習,，為此各辦公室都配備了電腦,，利用網(wǎng)上資源學習與工作有關(guān)的知識，不斷開闊視野,，豐富頭腦,，增強能力，以便跟上形勢的發(fā)展,，適應(yīng)工作的需要,。提高了理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力,。

1 人事檔案管理,，記錄在廠員工的詳細情況，做好新員工的入廠手續(xù)及工作情況。

5 制定了公司純凈水領(lǐng)用記錄,，每月統(tǒng)計,，賬目清楚，一月一結(jié),。

6 考勤,、售飯情況。公司實行考勤,、售飯一卡通系統(tǒng),，每月只需把考勤機、售飯機接口接入電腦,，上傳數(shù)據(jù),，每個月的考勤情況、售飯明細便一目了然,。大大減少了工作時間,，同時也為員工提供了方便，員工只需在每月定期充卡,，每天便可以使用公司配備的售飯機,、考勤機來吃飯、上班,。提高了工作效率,，體現(xiàn)了公司的規(guī)范化管理。

7 進一步加強車輛安全管理,，做好車輛的調(diào)配,、使用以及維護，及時做好車輛駕駛員的年度審驗工作,。司機責任心強,、從未發(fā)生任何安全責任事故。

8 辦公室走廊衛(wèi)生干凈,、整潔,，為大家營造了良好的工作環(huán)境。

四,、落實安全生產(chǎn)責任制,，定期檢查。

上半年,，公司始終把安全工作作為重中之重,，切實抓緊抓好。進一步加強重大活動的安全工作,，嚴格安全工作責任制,，嚴格夜間安全值班制度,，定期組織集中安全檢查隱患，重點抓制度和組織落實,、檢查值班情況、抓員工安全培訓;及時增設(shè)安全設(shè)施,，做好安全工作;在公司廠區(qū)顯要位置設(shè)立多個警示牌,，增加了員工安全防范意識。對存在的安全隱患及時排查限期整改,，取得很好的效果,，并通過了安全評估小組的檢查。

1進一步加強公司制度建設(shè),，規(guī)范管理,。結(jié)合實際情況以及公司發(fā)展需要，為公司的長遠發(fā)展,，以及員工的利益,。對公司制度作進一步調(diào)整，使之更加規(guī)范化,、合理化,。

2在搞好日常業(yè)務(wù)工作的同時，重點加強人員工作能力的提高,，引導員工把創(chuàng)先工作化為自覺行動,。

3進一步加強辦公室日常管理工作，明確任務(wù),，做到嚴謹有序,。

4做好辦公用品的管理，抓好節(jié)能降耗工作,。對辦公用品實行定額控制,。每個部門限制使用量，對沒必要使用的辦公用品,，進行控制使用或用其他同等功能的辦公用品代替,。

5進一步加強門衛(wèi)管理制度，門衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行公司管理規(guī)定,。嚴禁帶入廠區(qū)的物品要求做到“一人一機一箱”,，消除各種安全隱患。

6做好辦公室節(jié)能降耗工作,，此時正是空調(diào),、電扇使用高峰期，合理利用,。下班后隨手關(guān)閉所有電器,，不斷提高廣大員工的節(jié)能意識，杜絕浪費現(xiàn)象。

7加強安全生產(chǎn)工作的宣傳教育,，使廣大員工人人了解安全知識,，個個熟練掌握消防器材，確保安全工作萬無一失,。

以上是近半年來辦公室的工作情況以及后半年的工作計劃,，辦公室工作雖取得了一些成績，但是仍存在一些不足,，管理制度仍需完善,、落實力度需要進一步加大，工作的責任心和事業(yè)心有待進一步提高,，在今后的工作中,，我們要認真履行辦公室職責，開拓創(chuàng)新,，把我們的工作提高到一個新的水平,。進一步發(fā)揚成績，克服不足,，取得更加優(yōu)異的工作業(yè)績,。

一、上半年工作情況

在2017-2018年度供熱季供熱運行工作中,，市熱力公司堅持以人為本,，努力做好供熱服務(wù)和保障工作，目前,，我市集中供熱面積達到350萬平方米,，為保證城市集中供熱正常運行，熱力公司全體員工始終把用戶滿意作為工作的出發(fā)點和落腳點,，從用戶的需要出發(fā),，創(chuàng)新服務(wù)舉措，改進工作作風,，提高工作效能,，進一步健全了社會服務(wù)承諾制度，強化24小時全天候服務(wù)制度,，及時排除用戶供熱系統(tǒng)出現(xiàn)的供熱故障,，保障供熱管網(wǎng)的安全平穩(wěn)運行，切實為廣大用戶辦好事,，服好務(wù),，受到用戶的廣泛好評。

在2017-2018年度供熱季,，我公司首次采用了主循環(huán)泵變頻控制技術(shù),，使供熱管網(wǎng)壓力,、流量等主要技術(shù)參數(shù)實現(xiàn)了自動調(diào)節(jié)和自動控制，大大改善了供熱管網(wǎng)的穩(wěn)定性,，提高了供熱安全性能,，改善了供熱質(zhì)量，減少了供熱投訴,，整體供熱質(zhì)量大大好于往年,，受到領(lǐng)導和社會各界一致的好評。

2,、明細本年度任務(wù)分工，排查,、檢修熱力管網(wǎng)和設(shè)施

為保證本年度采暖季的安全,、高效運行，在今年3月17日采暖結(jié)束之后,，公司隨即召開領(lǐng)導班子會議,，對上一采暖季中出現(xiàn)的問題進行全面總結(jié)，并制定今年工作任務(wù),，進行了明確分工;同時,，調(diào)集力量對全市所有熱力設(shè)施和管網(wǎng)進行全面摸底、排查,，對排查出的問題及時制定維修方案和整改方案,，今年計劃對紅花西街、文化路及兩側(cè)分支干線,、飛龍街兩側(cè)分支干線進行改造升級,，重點改造華安小區(qū)、塔前小區(qū),、一宿舍,、長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū)),、礦山三處,、華夏小區(qū)等，目前華安小區(qū),、長安小區(qū)改造方案和工程預(yù)案已經(jīng)完成,，并在上報上級部門批準后實施，其他小區(qū)改造也在有序展開,。

3,、評審、通過我市城市供熱專項規(guī)劃

5月12日,，公司會同省,、市熱力行業(yè)主管部門的有關(guān)領(lǐng)導和專家,，對我市城市供熱專項規(guī)劃進行了評審，與會領(lǐng)導和專家經(jīng)過對專項規(guī)劃的嚴格審議,，一方面基本肯定了我市新一輪城市供熱專項規(guī)劃所確定的各項技術(shù)指標,，原則通過了我市近、中,、長期的.供熱規(guī)劃,。同時，與會領(lǐng)導和專家也對規(guī)劃存在的不足之處提出了寶貴的意見和建議,，為今后幾年我市集中供熱事業(yè)科學,、持續(xù)的發(fā)展明確了方向。

4,、完成了對熱源廠鍋爐設(shè)備的處置

按照市政府指示精神,，為減少國有資產(chǎn)的損失，今年5月,，完成對熱源廠鍋爐設(shè)備的資產(chǎn)評估和熱源廠設(shè)備處置的準備工作,，報市政府批準，將之沖抵熱力公司所欠聚源熱電公司債務(wù),，降低公司債務(wù)總額,，并減少因設(shè)備折舊而造成的國有資產(chǎn)的損失。目前,，熱源廠鍋爐設(shè)備正處于拆裝中,。

5、制定我市城市供熱管理辦法實施細則

為進一步加強我市城市供熱經(jīng)營管理和運行管理,，明確供用熱各方的權(quán)力和義務(wù),，規(guī)范供用熱各方的行為，確保城市供熱系統(tǒng)的安全高效運行,，根據(jù)《山東省供熱管理辦法》并結(jié)合兗州的實際,，在充分調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，研究制定《兗州市城市供熱管理辦法實施細則》,，以便為今后城市供熱管理打下良好的法制基礎(chǔ),。目前已完成初稿，正處于完善,、修訂中,，力爭在本采暖季開始之前完成法律程序并經(jīng)市政府批準后得以實施。

6,、強化民主管理,，完善公司管理制度

為強化民主管理，提高職工參與公司管理的自覺性和積極性,，增強公司的凝聚力和向心力,。今年6月2日,，公司召開第四屆職工大會二次會議，會上認真總結(jié)了上一年城市供熱工作,，分析了當前供熱工作新面臨的形勢和任務(wù),，明確了下一步的努力方向。全體職工通過分組討論,，審議并開通過了能夠適應(yīng)新形勢下的公司管理制度,，為今后的工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

7,、供熱服務(wù)大廳建設(shè)

為進一步推動我市城市集中供熱科學,、持續(xù)、健康發(fā)展,，提高管理水平,，推進窗口服務(wù)建設(shè)，市熱力公司根據(jù)我市開展“三亮,、三創(chuàng)、三評,，擦亮文明窗口”活動的要求,，并結(jié)合自身實際，在熱力公司院內(nèi)中心換熱站原有建筑基礎(chǔ)上,，進行供熱服務(wù)大廳改造建設(shè)?，F(xiàn)已完成工程設(shè)計、預(yù)算編制和項目評審,，目前正處于工程招投標中,。在工程招投標結(jié)束后，將迅即開展服務(wù)大廳的改造,、建設(shè),，保證在本供暖季前正式投入使用。

二,、2017年下半年的工作重點

2017年我們立足新起點,、實現(xiàn)新跨越，推動我市集中供熱事業(yè)向更高目標邁進的關(guān)鍵年,。下一步,，我們將繼續(xù)在市政府和住建局黨委的正確領(lǐng)導下，以“三個代表”重要思想和十七大及十七屆四中,、五中全會精神為指導,，堅持貫徹和落實科學發(fā)展觀，確保年度各項任務(wù)目標的順利完成,。

1,、太陽紙業(yè)電廠至西城區(qū)供熱主管網(wǎng)工程

上半年完成項目可行性研究,、環(huán)境影響評估、項目立項,、管網(wǎng)施工圖設(shè)計,，力爭完成過鐵路頂管工程的報批、設(shè)計和批復,，下半年啟動管網(wǎng)施工,，完成管網(wǎng)施工3000米，啟動并完成供熱首站設(shè)計,，完成供熱發(fā)電機組的改造,，完成供熱首站施工圖審查，預(yù)算評審,、施工招標和主要設(shè)備采購等工作,。

2、城區(qū)舊管網(wǎng)改造工程

對城區(qū)供熱效果不達標的部分供熱分支管網(wǎng)進行改造,，對紅花西街,、文化路及兩側(cè)分支干線、飛龍街兩側(cè)分支干線進行改造升級,，以提高供熱管網(wǎng)的技術(shù)狀況和保障能力,，滿足周圍居民的供熱要求。重點改造華安小區(qū),、塔前小區(qū),、一宿舍、長安小區(qū)(東區(qū),、西區(qū)),、礦山三處、華夏小區(qū)等,。目前,，關(guān)于華安小區(qū)和長安小區(qū)(東區(qū)、西區(qū))的改造方案及預(yù)算已上報市政府批準,，其他小區(qū)的改造任務(wù)也力爭于10月底前完成,。

3、既有居住建筑分戶控制和分戶計量改造

加快對單管順流式供熱系統(tǒng)改造步伐,，并結(jié)合供熱分戶計量改造同時進行,，建議政府出臺相應(yīng)鼓勵政策，對2011年實施室內(nèi)供熱分戶計量改造的用戶給予一定的優(yōu)惠和獎勵,。全年完成既有居住建筑供熱分戶計量改造20萬平方米,，力爭完成30萬平方米改造任務(wù)，并按照濟寧建委和省住建廳的有關(guān)要求隨時調(diào)整既定目標,，確保完成上級下達的既有建筑供熱計量改造任務(wù),。

4,、供熱擴面改造工程

全年計劃完成供熱擴面(包括新建和既有建筑改造)60萬平方米，新增供熱用戶約5500戶,，并使所有新增用戶(新建)達到節(jié)能和供熱分戶計量標準,。

5、供熱收費計量改革

按照上級要求完成計量收費標準制定,，計量收費按計劃進度有步驟分步實施,，逐步將原有收費方式改革為服務(wù)大廳收費制或銀行收費，為熱用戶提供快速便利的交費方式,，提高收費效率和收繳率,。

6、適度調(diào)整供熱收費標準

隨著煤炭價格的不斷上漲,，供熱成本不斷增加,，去年的成本已達到19元/㎡，今年根據(jù)供熱成本情況,，熱力公司積極與物價部門協(xié)調(diào),，適度調(diào)整供熱收費標準，將目前的16元/㎡調(diào)整至19元/㎡,，以減少因物價增長而帶來的供熱虧損,，使城市供熱逐步走上健康發(fā)展的良性軌道。

7,、對城區(qū)供熱管網(wǎng)和設(shè)施進行全面維護和維修

下半年重點對城區(qū)熱力管網(wǎng)進行全面檢修，尤其是架空管網(wǎng),，對腐蝕嚴重和外保溫脫落嚴重的管網(wǎng)進行全面統(tǒng)計,，并及時制定維修方案，申請和落實專項維護資金,，安排專業(yè)隊伍進行維修,，確保在10月底前全面完成維修任務(wù)，使城區(qū)所有熱力管網(wǎng)處于良好的技術(shù)狀態(tài),，防止爆管等運行事故的發(fā)生,，以確保今冬城區(qū)供熱安全、高效運行,。

2017年業(yè)已過半,，熱力公司全體干部職工，以科學發(fā)展觀的精神為指導,，牢記責任觀念,，強化服務(wù)意識,，為今年工作的全面展開開了一個好頭;在下半年的工作中,，熱力公司將再接再勵,，為圓滿完成全年工作任務(wù),，保障城市建設(shè)，更好服務(wù)全體用戶而努力奮斗,。

工作總結(jié)及下半年工作計劃篇六

一,、上半年工作回顧。

公司經(jīng)過三年多的打拼開拓,，已經(jīng)在廈門的xx市場牢牢地站穩(wěn)了腳跟,。但對手今年通過捆綁式的營銷模式，采取一切手段對我們進行瘋狂的反撲,。面對如此惡劣的市場環(huán)境,，我們每前進一步都很難。但我們并沒有失去信心,，而是將壓力轉(zhuǎn)化為動力,，在總部的關(guān)懷和指導下，在公司領(lǐng)導班子的帶領(lǐng)下,，在全體員工的齊心協(xié)力下,，按照年初確立的“以人為本，打造隊伍,、完善治理,、和諧發(fā)展”的工作方針，公司積極采取有效措施,，對內(nèi)加強治理,，為發(fā)展打好基礎(chǔ)，對外大力加強市場營銷,，以發(fā)展促鞏固,。上半年，公司針對市場形勢和公司的實際情況,，及時出臺相關(guān)的制度,，調(diào)整營銷策略，為公司今年工作目標和經(jīng)營指標的完成奠定了基礎(chǔ),。

(一)生產(chǎn)經(jīng)營情況,。

今年1-6月份完成集裝箱理貨業(yè)務(wù)萬標箱，比去年同期增長;件雜貨完成萬噸,，比去年同期增長;裝拆箱理貨完成萬標箱,，比去年同期增長。

今年上半年財務(wù)收入共計萬元,，比去年同期增長,。利潤元，成本利潤率。

現(xiàn)有員工隊伍100人,，員工平均工資達3500元/月,。

(二)主要完成的工作。

1,、以人為本,、搭建平臺、構(gòu)建和諧企業(yè),?！耙匀藶楸尽笔瞧髽I(yè)永恒的經(jīng)營之道。員工是企業(yè)的財富,，只有真正的關(guān)心員工,，充分保障員工的利益，才能讓員工努力工作,，積極發(fā)揮主觀能力性,，為企業(yè)創(chuàng)造財富。今年上半年,，公司繼續(xù)堅持“以人為本”的經(jīng)營理念,，按照年初提出的“以人為本、構(gòu)建和諧環(huán)境,，促進公司可持續(xù)發(fā)展”的工作指導思想,，以改善和提高員工的福利待遇，將員工打造成為對公司對社會有用的人作為自己的使命,，一方面大力發(fā)展經(jīng)濟,，提高物質(zhì)基礎(chǔ)，今年員工的福利待遇有了明顯增長,，員工的工資已由去年的二千多增長到現(xiàn)在的三千多,，公司還為員工訂做了西服及運動服和運動鞋。一方面加強思想教育,，增加精神食糧,，充分利用公司的各種平臺,，努力營造和諧的企業(yè)環(huán)境,。

加強黨組織建設(shè)，發(fā)揮黨員干部的模范帶頭作用,。按照公司黨委今年的工作計劃,，公司黨委成立了中心學習組，將各部門長,、黨支部書納入學習組,，每月組織黨員干部進行黨課學習，由黨委成員親自主講。通過政治理論學習,，黨員干部的思想熟悉和治理水平有了明顯的提高,，在實際工作中他們以身作則，從現(xiàn)在做起,、從部門做起,、從點滴做起，處處起到表率作用,。

充分發(fā)揮團組織,、工會的作用。團組織和工會是公司黨委的得力助手,，是公司與員工之間的紐帶和橋梁,。今年以來，公司團組織和工會在黨委的領(lǐng)導下,，組織了多項有益員工身心健康的活動,。如“新年文藝匯演”、“第一屆友誼杯籃球比賽”,、“萬人獻愛心活動”等等,。各部門還針對部門員工多數(shù)是青年團員的特點，根據(jù)部門實際情況,，在工作之余,，組織許多年青人喜歡的活動，有學雷鋒,，做好事活動,，臺球賽，羽毛球賽活動;也有郊游,，燒烤活動,，極大地豐富了員工的業(yè)余文化生活，既煅煉了身體,，陶冶了情操,。又加強了交流，加深了感情,，促進了團結(jié),，提高了隊伍的凝聚力，營造了一個健康和諧的企業(yè)環(huán)境,。

發(fā)揮輿論宣傳作用,，正面引導員工奮發(fā)向上。廈門從20xx年開始創(chuàng)辦企業(yè)內(nèi)刊《之聲》至今已有三十三期了,，為領(lǐng)導與員工,、干部與員工,、員工與員工搭建了一個很好的溝通橋梁和交流平臺。通過內(nèi)刊傳達了公司政策精神,、指示要求,。員工們通過這一平臺，交流工作,、學習,、生活的經(jīng)驗與感受，對公司經(jīng)營治理提出意見,，參與公司的民主治理,，不僅豐富了員工的文化生活，提高了員工的文化修養(yǎng),，還調(diào)動了員工參與治理的積極性,。今年以來，為了更好地發(fā)揮輿論導向作用,，公司加大了好人好事的宣傳力度,，每期都設(shè)有好人好事專欄來表揚在工作中樂于奉獻，愛崗敬業(yè),，有突出表現(xiàn)的員工,。今年二月公司對《之聲》進行全面改版，由原先的兩版擴充到現(xiàn)在的四版,，并結(jié)合公司的實際,，增加具有導向性的文章，極大地豐富了簡報的內(nèi)容,，提高了簡報的可視性和可讀性,，充分發(fā)揮其導向作用。另外,，各現(xiàn)場操作部門都創(chuàng)辦了宣傳欄,，根據(jù)部門的具體情況，創(chuàng)辦各種主題的欄目,，對部門的好人好事進行宣傳和表揚,，對工作的非凡情況，注重事項進行宣講,。從而促進了部門的生產(chǎn)治理,，又調(diào)動了部門員工的工作積極性。

2,、加強隊伍建設(shè),，提升公司競爭力,。

隊伍建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營治理的重中之重,，公司自成立至今，已經(jīng)培養(yǎng)出一批志同道合、真抓實干,、敢于治理,、擅于治理的干部隊伍，和一批愛崗敬業(yè),、不畏辛勞,、任勞任怨、積極向上的員工隊伍,，正是在這些干部員工的努力拼搏下,，公司得到了健康快速的發(fā)展。今年上半年,，公司繼續(xù)加強隊伍建設(shè),，努力提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)，提升公司的競爭力,。

加強干部員工的思想素質(zhì)教育,，引導員工從大局出發(fā)，向前看,，向遠看,，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀,。尤其是提高中層骨干的業(yè)務(wù)技能和治理能力,，使他們成為公司發(fā)展的中堅力量。上半年,，公司多次組織助理以上骨干進行各種培訓,。各部門還組織了學習小組，學習業(yè)務(wù)知識和理貨英語,。今年6月公司推薦,、二位同志參加總部舉辦的中層干部培訓。通過培訓教授和自主學習,，干部員工的綜合能力和業(yè)務(wù)水平有了很大的提高,，為公司進一步的發(fā)展打下了堅實的基礎(chǔ)。

繼續(xù)實行干部員工動態(tài)治理,，最大限度地激發(fā)干部員工的奮發(fā)向上,，讓干部有危機意識而更加努力地工作，讓普通員工有“盼頭”而更加努力地去學習,，去提高自己的業(yè)務(wù)技能和綜合能力,。上半年有二名同志被聘任為部門長，有三名理貨員提升了見習助理,，對多名員工的工作崗位進行了調(diào)動,。通過這種能者上,，庸者讓的競爭機制和干部調(diào)動機制，公司呈現(xiàn)比學趕超的局面,，很好地滿足了各個崗位的需要,，促進了公司的發(fā)展。

3,、完善規(guī)章制度,，嚴抓貫徹落實。

規(guī)章制度是企業(yè)健康發(fā)展的保證,，幾年來公司結(jié)合工作實際和市場形勢相繼出臺了一系列的規(guī)章制度和政策,，確保了公司的健康發(fā)展和業(yè)務(wù)的順利展開。但隨著競爭的加劇,，市場對我們提出了更高的要求,，尤其在安全質(zhì)量方面。上半年,，公司針對一些內(nèi)部差錯反復出現(xiàn)的問題,，修訂了《個人貢獻獎暫行辦法》和《綜合治理獎考核辦法》將個人和部門的利益與安全質(zhì)量掛鉤，對差錯進行嚴格的控制,，內(nèi)部差錯按個計算,，一旦出現(xiàn)內(nèi)部差錯即取消評選個人貢獻獎資格，干部出現(xiàn)內(nèi)部差錯,，扣比率扣除安全質(zhì)量獎;進一步明確對外差錯的界定,，即只要錯誤送達、傳達外部單位,，不管有沒造成影響,，都視為對外差錯。只要出現(xiàn)一個對外差錯即取消部門綜合治理獎和個人貢獻獎的評選,。通過這一系列的措施加強了干部員工的責任感和緊迫感,，使工作差錯急劇的下降，確保了安全質(zhì)量,，受到客戶的好評,，為進一步擴展市場創(chuàng)造了條件。

今年以來,，公司嚴抓規(guī)章制度的貫徹落實,，出臺了《干部的職責與權(quán)限》等規(guī)定，進一步明確了職責,，使員工在貫徹落實規(guī)章制度上有人抓,、有人管，而不是當作廢紙一張,，同時加大對責任人的考核力度,，對不遵守公司規(guī)章制度的員工給予嚴厲處理,。5月份，現(xiàn)場部門有位員工無視公司的勞動紀律,，無故曠工，公司給予通報開除處理,，并要求其承擔相應(yīng)的違約責任,。公司還加大了現(xiàn)場操作部的檢查力度，出臺了《現(xiàn)場部門月度檢查內(nèi)容》,，對各部門規(guī)章制度的落實情況和安全生產(chǎn)進行檢查,。通過采取上述措施，公司規(guī)章制度的執(zhí)行力度明顯加強,，保證了公司的政令暢通,，令行禁止，高質(zhì)量,、高效率地完成了公司布置的各項任務(wù),，從而提高公司在市場上的整體競爭力。

4,、開源節(jié)流,，創(chuàng)造效益。

根據(jù)總公司年初的工作會議精神和要求,，廈門分公司積極采取有效措施,，做好開源節(jié)流工作。一方面全力拓展市場,，爭取業(yè)務(wù),，拓寬營收渠道，一方面加強內(nèi)部成本控制,，節(jié)省開支,，取得了很好的效果。首先,，加強人工成本控制,。各現(xiàn)場操作分部實行崗位相對固定，人員統(tǒng)籌安排的用人機制,，解決了周末作業(yè)高峰期人手不足的困難,，減少各部門人員的編制。其次,，實行部門成本核算,。公司各部門的經(jīng)營、治理,、質(zhì)量和成本納入部門月度考核,，教育員工從自身做起,，從點滴做起，提高主人翁精神和節(jié)約意識,，努力降低成本,。其次在治理費上嚴格控制，盡量壓縮機關(guān)人員的配置,。機關(guān)人員多是身兼數(shù)職,，辦公室人事治理員兼任黨辦秘書，在財務(wù)部會計請假回家生產(chǎn)后又暫時兼任公司會計,。在業(yè)務(wù)招待費上,，本著花小錢、辦大事,、辦好事,、辦實事的原則，采取一切措施,，避免不必要的開支,。

上半年，我司本著審計出效益,、審計防風險,、審計強治理、審計促發(fā)展的原則,，積極配合總部和股東對公司的審計工作,。通過上述一系列的有效措施，公司成本支出得到了很好的控制,，收入成本率有了明顯的降低,。

5、大力加強市場營銷工作,。

今年隨著國家相關(guān)政策的出臺和廈門港的自身情況,，廈門港的xx市場總量沒有增加，反而出現(xiàn)下降的趨勢,。而港務(wù)集團給定了較高的利潤指標,，這勢必讓加大市場營銷力度，采取一切辦法,，甚至不入流的手段對我們進行反撲,。公司及時采取相應(yīng)的對策，鞏固了現(xiàn)有的市場份額,。如今,，對手很難從我們的手中奪去業(yè)務(wù)，但我們每爭取一塊業(yè)務(wù)也要付出很大的代價，這就是市場的相對“相持”階段,。在這“相持”階段,，誰頂?shù)米毫Γ却蜷_突破口,，誰就把握了市場的主動權(quán),，所以，市場營銷工作是公司今年一切工作的重中之重,。

今年公司為了加強市場營銷工作,，在繼續(xù)發(fā)揮營銷小組作用的同時，將,、二位同志借調(diào)到商務(wù)部協(xié)助進行市場營銷工作,，同時依然負責本部門的經(jīng)營治理,，充實了商務(wù)部的營銷力量,。公司還根據(jù)各客戶的具體要求和各船東的不同特點，為客戶提供眾多的增值服務(wù),，包括為客戶做一些力所能及的事,，想客戶之所想，急客戶之所急,，受到了客戶的肯定與表揚,，從而加深了和客戶及相關(guān)方的關(guān)系。

公司針對今年上半年廈門港班輪航線變動不大的特點,，及時調(diào)整策略,，采取行之有效的營銷辦法，對班輪繼續(xù)跟蹤,，保持關(guān)系,，重點攻關(guān)內(nèi)支線以及一些近洋的航線。今年上半年在鞏固原有航線的基礎(chǔ)上,，通過積極營銷,，相繼爭到地中海線;一條內(nèi)支線和線;和合開的東南亞線;一條船。雖然今年因為幾家船公司撤線和拆線,，導致公司理貨箱量的流失,，但由于我們爭取到了一些業(yè)務(wù)，從而補足了箱量,，鞏固了市場份額,。在件雜貨方面，公司加大營銷力度,，一有信息,，及時跟進，不放過任何的機會,，今年公司件雜貨的理貨份額有明顯增長,，有幾個月還超過了50,。在裝拆箱理貨方面，加大與堆場和貨主的聯(lián)系,，擴大合作,，上半年，增加了物流的一塊業(yè)務(wù),，非凡理貨的業(yè)務(wù)量也有所增加,。

公司還和相關(guān)碼頭加強合作，上半年公司與碼頭簽定了合作協(xié)議,，其船邊,、閘口、驗關(guān)臺的相關(guān)理貨業(yè)務(wù)已全部委托我司操作,。這證實了我司的營銷工作取得了成功,，并且有了碼頭這一有力的支持者，為公司經(jīng)后的發(fā)展打下了基礎(chǔ),。

6,、分公司正式開展業(yè)務(wù)。

根據(jù)總部的要求,，分公司的經(jīng)營治理由廈門分公司負責,，去年公司對xx市場進行了調(diào)研，并做好相關(guān)開業(yè)的預(yù)備工作,，今年公司加大了營銷力度,，積極推進分公司各項工作的進行。今年上半年分公司已按照既定的計劃,，順利開業(yè)了,，并已經(jīng)多次進行了理貨作業(yè)。作為分公司具體負責人,，對分公司的開業(yè)經(jīng)營作了大量的工作,。

二、存在的不足,。

(一)員工的思想水平和綜合素質(zhì)有待提高,。

公司成立三年來，經(jīng)過公司的引導和教育,，員工的思想水平和綜合素質(zhì)比剛進公司時有了很大的提高,，但隨著競爭的加劇，客戶我們的員工提出了更高的要求,。

(二)干部的治理水平和業(yè)務(wù)技能有待加強,。

有一批能抓治理，會拓市場的干部隊伍是公司保持持續(xù)發(fā)展的要害，近三年來,，公司涌現(xiàn)出一大批年青的干部,，他們在實踐中邊學邊干、邊干邊學,，工作能力,、治理水平和個人修養(yǎng)都得到了很大的提升，為公司的快速發(fā)展做出了不少貢獻,，但他們究竟還年青,，無論是工作經(jīng)驗、業(yè)務(wù)能力,、治理治理水平及對外溝通能力都和公司持續(xù)發(fā)展的需要還存在一定的差距,。

(三)規(guī)章制度的落實還不夠全面到位。

三年來,，公司各項規(guī)章制度都已建立,，并在實踐中逐步地健全和完善，可是有了好的制度,，還要去全面的貫徹落實,。今年,，公司在治理上出現(xiàn)一些漏洞,，在安全質(zhì)量上，沒有很好地杜絕差錯,，就是由于規(guī)章制度沒有完全落實到位,，員工沒有嚴格依照規(guī)章制度和操作流程作業(yè)。

(四)市場營銷手段還要進一步創(chuàng)新,。

上半年在市場營銷上雖然取得了一些成績,，但沒能取得更大的突破。今年市場競爭的殘酷性在加劇,，只有及時解決市場營銷的創(chuàng)新和有效手段問題才能更進一步的擴展業(yè)務(wù),，把握市場的主動權(quán)。

經(jīng)過上半年的努力,，我們在經(jīng)營治理上和市場營銷上已經(jīng)取得了一些成績,，為下半年的工作開好了頭，打好了基礎(chǔ),，但下半年的市場競爭將更加的激烈,，我們只有更加努力地工作，才能保證公司的持續(xù)發(fā)展,，才能完成總公司交給的任務(wù),。

(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。

提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作,，提高員工的思想水平,，綜合素質(zhì)，使員工能認真貫徹公司的指導精神,，心往一處想,，勁往一處使，為建設(shè)和諧中聯(lián),，促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗,。

通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平，定期舉行干部培訓,，提高干部的治理能力和思想熟悉,，有條件的話，組織員工到相關(guān)培訓機構(gòu)進行專業(yè)及英語培訓,。

繼續(xù)做好黨建工作,，上好黨課，提高干部的政治理論水平,。對入黨積極分子加強考查,，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮黨員作用,，引導全體員工奮發(fā)向上,。

(二)狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量,。

安全質(zhì)量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器,，是公司進行市場營銷的基礎(chǔ)。在市場相持階段,，只有確保安全質(zhì)量,，才能有條件、有資本,、有底氣向船東營銷,，否則只會讓客戶反感和不信任。

下半年,，公司要在狠抓生產(chǎn)治理,，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度,，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理,，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故,，從重從嚴處罰,。

(三)進一步細化治理,、創(chuàng)新服務(wù)。

下半年公司要進一步細化治理,，對崗位職責和工作流程再進一步細化,，做到權(quán)責分明、任何工作都要有人負責,，有人監(jiān)督,，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕,，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度,，果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關(guān)制度和機制進行調(diào)整規(guī)范,。

在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng)新服務(wù),，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點,，為客戶量身打造服務(wù)計劃書,，及時準確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務(wù)的潛力,，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務(wù),，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們,。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段,，積極收集相關(guān)信息，和客戶建立互信互利的關(guān)系,，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題,，用誠意感動客戶,，用實力吸引客戶,。進一步理順和船東、碼頭,、代理及相關(guān)單位的關(guān)系,，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動,，提高知名度及影響力,。

回顧過去的半年，在這市場“相持”階段,，我們面對激烈的市場競爭,，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟,，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神,，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進,。相信只要我們緊緊團結(jié)起來，眾志成城,、不畏艱苦,，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利,。