時間就如同白駒過隙般的流逝,，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲,，讓我們一起來學習寫計劃吧。什么樣的計劃才是有效的呢,？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學習,。

物業(yè)保潔工作計劃表 物業(yè)公司保潔工作計劃篇一

一,、完善各項管理制度,，形成配套考核,、監(jiān)督機制。

20__年,，我們將在原來基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度,，建立系統(tǒng)績效考核機制,。改變以前“人管人”被動狀態(tài),，培養(yǎng)員工自覺,、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”良性軌跡,。進一步加強對人管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度；另一方面,，方便管理人員考核,、監(jiān)督，減少個人主觀因素,。工作中,，堅持“定人、定崗,、定時,、定標準、定任務(wù)”“五定”方針,，對具體工作采取有效措施,，加強對操作人員管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作開展,。

二、執(zhí)行首問責任制,。

實施首問責任制要求本部門員工需掌握信息量加大,，如酒店、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習慣等等,，還有員工處理事情靈活應(yīng)變能力，對客服務(wù)需求解決能力。我部門會廣泛搜集資料,，加強培訓(xùn)學習,，擴大自已知識面，以便更好為業(yè)主方提供服務(wù),。首問責任制會從20__年元月份正式執(zhí)行，部門將在業(yè)主投訴問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”,，對所出現(xiàn)問題一查到底，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題檔案管理工作,。不斷積累工作經(jīng)驗，將我們服務(wù)水平帶上一個新高度,。

三,、建立“免查樓層制度”，充分發(fā)揮員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和員工培訓(xùn)工作上,。

為了使員工對物業(yè)保潔工作加深認識，加強員工責任心,，物業(yè)保潔部20__年將與樓層內(nèi)員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》,，讓員工對自己工作進行自查自糾，并讓員工參與管理,，負責領(lǐng)班休假期間代班工作,，充分體現(xiàn)出員工自身價值和部門對他們信任，使員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上工作量,，有更多時間與精力放在員工管理和培訓(xùn)工作上，真正發(fā)揮了做為基層管理人員工作職能,。

四,、與黨委辦公室繼續(xù)合作，為辦公樓提供更為方便,、快捷辦公樓內(nèi)部文書傳達工作,。

目前辦公樓內(nèi)部所有文書、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成,，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù)。根據(jù)本部門工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務(wù)開展更方便,、更快捷，滿足業(yè)主方需求，我部會與辦公樓黨委辦公室合作,，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

五、建立工程維修檔案,，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況,。

從20__年開始，部門將建立工程維修檔案,，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤、了解區(qū)域維修狀況,，從而更有力保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展阻礙,，也會極大提升業(yè)主方對我們管理上認可度,。

六、培養(yǎng)員工觀察能力,，提供個性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團發(fā)展，行業(yè)內(nèi)經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新,，業(yè)主方期望值也在不斷升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)基礎(chǔ)上,，提供個性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”,。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人心理,，在客人尚未說出要求時,，即以最快速度提供服務(wù)，就向我們常說“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”,。試想業(yè)主方對這樣服務(wù)是不是難忘？

部門將重點培訓(xùn)員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)生活習慣,，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,，使這成為員工自覺行動,，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量提高。

1．鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng),，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù),。

2．搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)典型事例,，進行搜集整理,，歸納入檔。

3．系統(tǒng)規(guī)范：將整理典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4．培訓(xùn)獎勵：整理好資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新員工一開始就了解工作要求及學習目標，使老員工通過對比找差距補不足,，以此提高員工認識,。對于工作中表現(xiàn)突出員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使員工能形成爭先進,、比貢獻良好氛圍。

以上各項計劃實施,，需要全體員工共同努力,，需要其它各兄弟部門協(xié)助與配合，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)鼎力支持,，我們計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20__年工作時，收獲不僅是信心滿滿,，還有豐碩成果,。

物業(yè)保潔工作計劃表 物業(yè)公司保潔工作計劃篇二

轉(zhuǎn)眼間，20年就要到了,。作為-x物業(yè)的保潔人員,，在我過去的工作中，嚴格遵守公司的發(fā)展規(guī)劃,，在工作中加強管理,，用-x的服務(wù)精神盡我所能為-x小區(qū)的業(yè)主保潔。一年來，我的努力不僅得到了許多業(yè)主的認可,，也獲得了很多經(jīng)驗和朋友,。

現(xiàn)在面對即將到來的20年工作，我覺得自己肩上的責任很大,。雖然我們是保潔人員,，但我們的工作代表x物業(yè)的服務(wù)。我們不能讓我們的錯誤損害公司的聲譽,，也不能讓我們的成就成為公司的榮耀,。在此，我計劃明年的工作計劃如下：

一,、加強思想管理

工作上我們是保潔人員,，也是-x的一員，為了給業(yè)主帶來更好的服務(wù)和幫助,，我要不斷學習物業(yè)的創(chuàng)業(yè)精神,，不斷向它的方向靠近。對于業(yè)主來說,，我們應(yīng)該盡力以服務(wù)的態(tài)度幫助他們,，對待自己的工作，以最大的責任感去完成,。

除了學習公司的理念,，我還想加強對社會時事政治的了解。通過學習和關(guān)注國家大事,，提高自己的價值觀和世界觀,，增強自己的思想修養(yǎng)。

二,、工作更加細致和嚴格

打掃衛(wèi)生不負責工作,，最重要的是看你能不能做好。反思自己過去的工作,，很多地方還是稱不上很負責,。一方面和自我管理有關(guān)，另一方面是自我工作能力和效率的問題,。

所以在以后的工作中,，不僅要提高自我管理，提高工作質(zhì)量,，還要加強自身能力,，提高工作效率，這樣才能更好的跟上計劃,，為業(yè)主提供更舒適的生活環(huán)境,，為x物業(yè)的發(fā)展貢獻自己的力量,。

三、做好自己的管理和安排

每天的工作時間是有限的,，但是因為小區(qū)這么大,，很難圓滿完成工作。所以在以后的工作中,，我會對自己的工作做好規(guī)劃，嚴格加強自我管理,，讓自己更科學有效的利用這段時間,，提高工作質(zhì)量。

四,、結(jié)束語

工作進度不僅需要規(guī)劃,，更需要自己的努力和堅持。在我20年的工作中,，我會努力提升自己,，嚴格制定自己的計劃，為-x物業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻,。

物業(yè)保潔工作計劃表 物業(yè)公司保潔工作計劃篇三

我自20__年5月份進入__公司，到現(xiàn)在已有__年的時間,，主要負責商場賣區(qū)的保潔主管工作，像招聘人員,，人才管理、培訓(xùn),，溝通關(guān)系等很多工作幾乎是從零開始學起,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的精心指導(dǎo)和大力幫助領(lǐng)導(dǎo)下，按照我司的工作要求,，經(jīng)過各轄區(qū)員工的共同努力，兢兢業(yè)業(yè),，以“商場之家當我家”的心態(tài)保質(zhì)保量順利的完成了一系列的保潔服務(wù)工作,， 在此對過去的一年做以工作心得總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn),，找出不足，為下一年的工作打好基礎(chǔ),。

一,、20__年工作總結(jié)

1、以因地制宜,，分清工作重點,。在工作中，通過一年的培訓(xùn)及溝通,，使保潔員詳細了解各樓層的基本情況,，掌握清潔的重點。大廳和衛(wèi)生間是工作人員出入最頻繁的地方,，也是最易臟的地方,，清潔的重點放在大廳和衛(wèi)生間。特別是衛(wèi)生間的便池,、死角,，做到便池無污物，衛(wèi)生間干凈無異味,；地面光潔,、無塵、無腳??；墻面無污漬。

2,、恪盡職守,，遵守規(guī)章制度。對于工作中,，只要嚴格按工作流程進行工作,，正確合理的使用保潔工具和清潔用品，就能保證工具使用的長期性,。在紀律方面,，對保潔人員加強思想作風建設(shè)，常檢查,，常監(jiān)督,，做到嚴格按獎懲制度辦事，表現(xiàn)好的獎勵,，差的進行批評,。形成激勵機制，使保潔工作形成良心循環(huán),。

3,、統(tǒng)籌協(xié)調(diào),，注重協(xié)調(diào)配合。對于工作中出現(xiàn)的維修現(xiàn)象,，我們做到了積極配合維修人員,，發(fā)現(xiàn)跑冒滴漏現(xiàn)象及時上報公司及維修人員，以便及時處理,，以免造成大的損失,，并做好維修后的保潔工作。使我們都有一種集體意識,，積極為企業(yè)做貢獻,，維護好公司形象。

4,、親力親為,，注重團隊合作。要在工作中及生活中,，要用自己的親和力團結(jié)每一位員工,，能與保潔員工打成一片，在對她們嚴格要求的同時,，充分調(diào)動員工的工作積極性,、主動性，就能使使員工端正服務(wù)態(tài)度,，對工作盡職盡責,，不怕臟、不怕累,，及時與他們做好溝通，做到生活上多關(guān)心她們,，有困難及時幫助她們,，解決她們的后顧之憂，使其專心工作,。

5,、節(jié)能減材，減輕企業(yè)負擔,。對于工作8年的企業(yè),，早已經(jīng)有當家的感覺，在工作中,，本著節(jié)約從簡的心態(tài),，兢兢業(yè)業(yè)，努力付出,，提高保潔工具的使用效率,，保證清潔衛(wèi)生達標,。在20__的一年中具體有以下實例。例：從20__年初購買了10個線拖把（主要賣場用）,，經(jīng)過1年的使用,，目前還有5個新的在倉庫中，塵推（主要清理地面用）其中包含塵推架,、塵推套,。對于已壞的塵推架，在保持能焊就能用的情況下,，自己主動找人焊接,。矬子一年中一個沒賣，笤帚去年買11個,，才用5個,，壞的不斷用鐵絲加固使其耐用。扎水車頭經(jīng)常壞,，一年中沒買一個,，各類數(shù)據(jù)雖不起眼，但能從小處入手,，從細微中為企業(yè)減輕負擔,，我深感高興。

二,、20__年存在的不足：

清潔知識還需要不斷的學習,。還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路,。管理能力還需要不斷的提高,。因為管理經(jīng)驗不足，很多事情處理的不夠理想,，在日后的工作中要不斷像他人學習,，多看多學多問。節(jié)能減材還需要不段的創(chuàng)新,。根據(jù)工作實際情況,，逐步規(guī)范保潔清潔用品的管理，做到精心維護清潔用品,，盡可能延長工具設(shè)備的使用壽命,。要注意節(jié)約責任區(qū)的水電，及時關(guān)燈,，關(guān)水,，從一點一滴的小事做起。

三,、20__年工作計劃

1,、提高自我意識,，加強學習能力。在以后的工作中,，通過“學,、比、看”不斷發(fā)現(xiàn)自身缺點,，積極主動學習同行同業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)驗,，不斷提高自身專業(yè)知識技能，提高管理能力,。使保潔部門發(fā)揮更大的作用

2,、提升工作效率，保證工作質(zhì)量,。在工作中,，不斷把握“效率、質(zhì)量”雙輪驅(qū)動,，使工作時間得到合理利用,，進一步提高保潔員的業(yè)務(wù)技能，精益求精,，加強監(jiān)督檢查力度,。提高員工的自覺性，學會發(fā)現(xiàn)問題,，解決問題,。不斷節(jié)能減材，嚴格管理物資,。在保潔工具使用中,，不斷闡述節(jié)約意識，能修理的必定修理,，杜絕浪費,，為公司節(jié)約成本，提高效益,。

3、加強人文關(guān)懷,，提高團隊績效,。不斷學習人與人處事的技巧，正確處理好與員工的關(guān)系,，為工作創(chuàng)造一個良好的環(huán)境,。 八年的工作給我留下了很多寶貴的經(jīng)驗，也是我成長道路上的一筆財富,，但是我的工作還有很多需要改進的地方,，我要認真總結(jié)過去的經(jīng)驗教訓(xùn),，發(fā)揚成績，克服缺點,，在公司的指導(dǎo)下,，全身心地投入到工作當中，在新一年里作出更大的努力,。

物業(yè)保潔工作計劃表 物業(yè)公司保潔工作計劃篇四

由于愛家名邸物業(yè)剛剛成立,，現(xiàn)正處于物業(yè)前期介入階段。各方面工作都在陸續(xù)開展,。愛家名邸屬于全封閉高檔住宅小區(qū),，對保潔的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)要求必然要達到更高的層次,。為業(yè)主居住提供一個整潔,、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境,。

一,、完善各項管理制度，形成配套的考核,、監(jiān)督機制,。

20__年，我們將在原來的基礎(chǔ)上,，修改,、完善各項管理制度，建立系統(tǒng)的績效考核機制,。改變以前“人管人”的被動狀態(tài),，培養(yǎng)保潔員工的自覺、自律意識,，從而走向“制度管人,，制度約束人”的良性軌跡。進一步加強對人的管理,，并把各項工作標準進行細化,、量化，一方面,，便于操作人員熟悉自己該怎么做,，該作到什么程度;另一方面，方便管理人員的考核,、監(jiān)督,，減少個人的主觀因素。工作中，堅持“定人,、定崗,、定時、定標準,、定任務(wù)”的“五定”方針,，對具體的工作采取有效的措施，加強對操作人員的管理,，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu),，更有利于以后拓展工作的開展。

二,、執(zhí)行首問責任制,。

實施首問責任制要求本部門保潔員工需掌握的信息量加大，如酒店,、辦公樓各方面信息,、各重要領(lǐng)導(dǎo)日常習慣等等，還有保潔員工處理事情的靈活應(yīng)變能力,，對客服務(wù)需求的解決能力,。我部門會廣泛搜集資料，加強>培訓(xùn)學習,，擴大自已的知識面,，以便更好的為業(yè)主方提供服務(wù)。首問責任制會從20__年元月份正式執(zhí)行,，部門將在業(yè)主投訴的問題上下功夫,，實行“誰主管誰負責”，對所出現(xiàn)的問題一查到底,，決不滯留積壓問題,，并做好處理問題的檔案管理工作。不斷積累工作經(jīng)驗,，將我們的服務(wù)水平帶上一個新的高度,。

三、建立“免查樓層制度”,，充分發(fā)揮保潔員工骨干力量,，使領(lǐng)班有更多時間與精力將重心放在管理和保潔員工的培訓(xùn)工作上。

為了使保潔員工對物業(yè)保潔工作加深認識,，加強保潔員工的責任心,，物業(yè)保潔部20__年將與樓層內(nèi)的保潔員工骨干簽定《免查樓層協(xié)議》，讓保潔員工對自己的工作進行自查自糾,，并讓保潔員工參與管理，負責領(lǐng)班休假期間的代班工作，充分體現(xiàn)出保潔員工的自身價值和部門對他們的信任,，使保潔員工對工作更有熱情,。此措施將減輕領(lǐng)班在查房上的工作量，有更多的時間與精力放在保潔員工的管理和培訓(xùn)工作上,，真正發(fā)揮了做為基層管理人員的工作職能,。

四、與黨委辦公室繼續(xù)合作,，為辦公樓提供更為方便,、快捷的辦公樓內(nèi)部的文書傳達工作。

目前辦公樓內(nèi)部的所有文書,、信件,、報紙傳達工作都由我部門配合黨委辦公室完成，但服務(wù)內(nèi)容只限于開門服務(wù),。根據(jù)本部門的工作優(yōu)勢,，為了使這項業(yè)務(wù)的開展更方便、更快捷,，滿足業(yè)主方的需求,，我部會與辦公樓黨委辦公室合作，在前臺設(shè)立代辦點為業(yè)主方開展此項傳達工作,。

五,、建立工程維修檔案，跟蹤區(qū)域內(nèi)維修狀況,。

從20__年開始,，部門將建立工程維修檔案，對一些專項維修項目進行記錄,，便于及時跟蹤,、了解區(qū)域維修狀況，從而更有力的保障區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備完好性,，同時更能了解區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備在一段時間內(nèi)運轉(zhuǎn)狀況,。從根本上解決長期以來工程遺留問題對部門發(fā)展的阻礙，也會極大的提升業(yè)主方對我們管理上的認可度,。

六,、培養(yǎng)保潔員工的觀察能力，提供個性化服務(wù),，創(chuàng)服務(wù)品牌

隨著酒店及集團的發(fā)展,，行業(yè)內(nèi)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，業(yè)主方的期望值也在不斷的升高,。僅僅讓業(yè)主方滿意是不夠的,，還需讓業(yè)主方難忘,。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個性化服務(wù),。酒店服務(wù)講究“想客人之所想,，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察,，揣摸客人的心理,，在客人尚未說出要求時，即以最快的速度提供服務(wù),，就向我們常說的“剛想睡覺,，就送來一個枕頭”。試想業(yè)主方對這樣的服務(wù)是不是難忘?

部門將重點培訓(xùn)保潔員工如何根據(jù)集團領(lǐng)導(dǎo)的生活習慣,，來提供個性化服務(wù),。在日常工作中通過鼓勵培養(yǎng)、搜集整理,、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎勵等,，使這成為保潔員工的自覺行動，從整體上促進服務(wù)質(zhì)量的提高,。

1.鼓勵培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到集團領(lǐng)導(dǎo)表揚的服務(wù)員,，部門會將他們列為骨干進行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓,，立足本崗位,，爭創(chuàng)一流服務(wù)。

2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強現(xiàn)場管理,，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個性化服務(wù)的典型事例,，進行搜集整理，歸納入檔,。

3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進行推廣,，在實踐中不斷補充完善，從而形成系統(tǒng)化,、規(guī)范化的資料,，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個標準，使模糊管理向量化管理過渡,。

4.培訓(xùn)獎勵：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材,，讓新保潔員工一開始就了解工作的要求及學習目標，使老保潔員工通過對比找差距補不足,，以此提高保潔員工的認識,。對于工作中表現(xiàn)突出的保潔員工，部門以各種形式進行表彰獎勵,，使保潔員工能形成爭先進,、比貢獻的良好氛圍,。

以上各項計劃的實施，需要全體保潔員工的共同努力,，需要其它各兄弟部門的協(xié)助與配合,，更需要酒店領(lǐng)導(dǎo)的鼎力支持，我們的計劃才能得以落實,，希望明年我們再回顧20__年的工作時，收獲的不僅是信心滿滿,，還有豐碩的成果,。

物業(yè)保潔工作計劃表 物業(yè)公司保潔工作計劃篇五

物業(yè)管理公司應(yīng)制定出清掃保潔工作每日、每周,、每月,、每季直至每年的計劃安排，例如：

每日清潔工作

(1)轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,，整天保潔;

(2)轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,，如草地、花木灌叢,、建筑小品等處清掃一次;

(3)樓宇電梯間地板拖洗兩次,，四周護板清抹一次;

(4)樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次;

(5)收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾,，并負責清運至指定地點,。

每周清潔工作

(1)樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層,，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍);

(2)業(yè)戶信箱清拭一次;

(3)天臺(包括裙房,、車棚)、天井和溝渠清掃一次,。

每月清潔工作

(1)天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次;

(2)各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次);

(3)公共走廊及路燈的燈罩清拭一次。

此外,，樓宇的玻璃幕墻擬每月或每季擦拭一次;花崗石,、磨石子外墻擬每年安排清洗一次。一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次等,。

定期檢查

物業(yè)管理公司可將每日,、每周、每季,、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,，以便布置工作和進行定期檢查。