隨著社會一步步向前發(fā)展,，報告不再是罕見的東西,，多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么報告應(yīng)該怎么制定才合適呢,？下面是小編為大家整理的報告范文,，僅供參考,，大家一起來看看吧。

銀行職員述職報告 銀行部門員工述職報告篇一

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，落實工作責(zé)任制。

炒金如何賺錢專家免費指導(dǎo)銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具我行成立了支行安全保衛(wèi),、綜合治理(創(chuàng)安,、禁毒、普法和依法治行)領(lǐng)導(dǎo)小組,，認真落實安全保衛(wèi)目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計劃，與支行營業(yè)部,、各分理處負責(zé)人都簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書,，做到誰主管、誰負責(zé),。并根據(jù)市人行要求和本行實際制定印發(fā)了<<樂清工行200_年創(chuàng)建金融安全區(qū)工作意見>>,，明確各級負責(zé)人安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到一級抓一級,，分工到位,、職責(zé)明確、相互配合,、層層落實,。

二、不斷健全內(nèi)控外防機制,，切實落實各項規(guī)章制度,。

一是做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。首先是積極組織全行員工認真學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》),、《中國工商銀行關(guān)于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》,、《中國工商銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書》等，加強全行員工法制教育,，提高全行員工安全保衛(wèi)意識,。其次是加強經(jīng)警隊伍建設(shè)。今年多次組織全行保衛(wèi),、經(jīng)警,、交接人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)范保衛(wèi)工作操作,。特別是強化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練,、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核工作，對經(jīng)警進行技能考核,，優(yōu)留劣汰,，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素質(zhì)。同時做好員工動態(tài)管理工作,，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況,，對懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進行重點監(jiān)控，并對廣大員工進行防搶預(yù)案演習(xí),，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng),，明確報警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項資金,，及時更新一部分已老化的技防設(shè)備,。總之,，在技防,、物防、人防上進行大投入,，把好人防,、技防、物防關(guān),，及時消除案件事故隱患,，防患于未然。

二是定期召開防范案件分析會,，及時傳達上級行有關(guān)文件精神,，通報有關(guān)案情，研究工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況、新特點,，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患,，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié)，采取相應(yīng)對策，對不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn),、早教育,、早防范，防患于未然,。

三是定期或不定期地對所轄各機構(gòu)部門進行嚴格檢查,，包括進行現(xiàn)場檢查與考核，強化我行各項規(guī)章制度的全面落實,，經(jīng)常組織專業(yè)部門人員加強對重點部位,、重點崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴厲查處,，及時整改,。尤其是不斷強化安全保衛(wèi)工作的檢查落實，堅持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度,，對各項安全工作的管理落實到崗,、到人，強化報告制度,，及時掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況,，努力防范案件事故的發(fā)生。今年以來,，我行先后開展了職業(yè)道德,、規(guī)章制度和法制教育活動、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動,、業(yè)務(wù)高風(fēng)險點檢查活動,、“抓內(nèi)部管理，促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動,，積極檢查我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展中存在的問題,，對檢查中暴露出來的問題進行認真整改，消除隱患,，不斷完善內(nèi)控機制,，建立長效機制。

我行通過日常工作及開展各項專項活動,，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),，提高了干部員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),，進一步規(guī)范健全了我行安全保衛(wèi)工作和內(nèi)控機制，切實做到安全穩(wěn)健經(jīng)營,，進一步樹立我行新形象,。

述職報告員工銀行范圍2

銀行職員述職報告 銀行部門員工述職報告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),、親愛的同事們：

大家好!

從20_年到現(xiàn)在，我在__銀行擔(dān)任大堂經(jīng)理也要一年了,。在這一年當(dāng)中我學(xué)到了很多金融方面的知識,，也逐漸體會到了在一個營業(yè)網(wǎng)點，大堂經(jīng)理的作用有多么重要,，接下來就讓我匯報一下這一年的工作：

首先,，大堂經(jīng)理是一個營業(yè)網(wǎng)點的形象大使。當(dāng)客戶來辦理業(yè)務(wù)時,，關(guān)注的不僅僅是室內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,，業(yè)務(wù)辦理和等候的時間長短，還包括是否能夠及時且詳盡的得到自己想要咨詢的答案,，有沒有得到更優(yōu)質(zhì)更全面的服務(wù),。而最早直接面對客戶、最早知道客戶的需求,、最早能幫助到客戶的人是我,。所以，微笑面對客戶,，認真傾聽客戶的需求,，及時高效地幫客戶解決問題就顯得很重要了，因為此時,，我的任何言談舉止都將代表工行的形象,。

另外，我們的柜員做的都是與金錢有關(guān)的細致工作,，容不得一點差錯,。他們每天都要辦很多筆業(yè)務(wù)，工作壓力一定極大,。如果有些顧客在他們辦理業(yè)務(wù)時插進來進行咨詢,，不但影響了他們的工作，還極易因此出現(xiàn)失誤操作,，導(dǎo)致操作風(fēng)險,。此時，如果停下來為客戶解答,，就影響了正在辦理的業(yè)務(wù);如果不予理睬,，又會得罪客戶。兩者都會導(dǎo)致投訴或者客戶的流失的風(fēng)險,。

作為大堂經(jīng)理,，多向柜員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、多與柜員溝通了解業(yè)務(wù)流程,，對每個柜員辦理業(yè)務(wù)的流程,、習(xí)慣有所掌握,，才能更好的在客戶與柜員之間建立更有效的溝通平臺,，只有將這些輔助工作做在前面,，我才能盡自己所能為他們分擔(dān)壓力，同時為客戶提供更好,、更全面,、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

因此在大堂經(jīng)理的崗位上,，我圍繞崗位職責(zé)主要開展了以下工作：

一,、分流、引導(dǎo)客戶,。根據(jù)客戶的需求,，引導(dǎo)客戶到相關(guān)的業(yè)務(wù)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)，向客戶推薦使用自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù),，指導(dǎo)客戶了解和使用各種電子機具和電子服務(wù)渠道,，并鼓勵客戶逐漸以電子銀行服務(wù)渠道作為進行日常的非現(xiàn)金類交易操作的主要渠道，節(jié)省客戶在銀行等待及填寫表格的時間,，更可以足不出戶輕松辦理業(yè)務(wù),。

二、為客戶提供基本的咨詢服務(wù),，解決客戶遇到的業(yè)務(wù)問題,。并根據(jù)客戶需求，主動推薦各種新型,、高回報的理財產(chǎn)品和分行新一期的特色優(yōu)惠服務(wù),。

三、識別優(yōu)質(zhì)客戶,。根據(jù)分層次服務(wù)的原則,，給予其特別關(guān)注和優(yōu)先服務(wù)，依據(jù)客戶的星級及資金閑置情況,，向客戶經(jīng)理推薦有潛力的優(yōu)質(zhì)客戶,。

四、遵守大堂經(jīng)理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),。及時,、耐心、高效地處理客戶意見,、批評和誤會,，保障網(wǎng)點現(xiàn)場及時、高質(zhì)和高效率的服務(wù),，提高客戶滿意度,。

在上述工作開展的過程中,，我認為自己的不足之處還很多，仍有以下幾方面需要改進：

一,、我在接待客戶時雖然很熟練但很多時候流于表面,，沒有更深層次地挖掘客戶的需求，推薦產(chǎn)品主動性有待加強,。

二,、在日常工作中需要處理的雜務(wù)較多，占用了較多時間,，以致于對優(yōu)質(zhì)客戶的關(guān)注度不夠,。

三、有時只單純?yōu)榱私鉀Q問題而解決問題,，沒有認真的思考問題產(chǎn)生的源頭,，沒能杜絕問題的再次發(fā)生。

四,、在與客戶交往和關(guān)系維護時手段簡單,，營銷效果并不明顯，營銷技巧有待提高,。

結(jié)合我這一年來的所得,，我非常慶幸自己得到了在這個崗位上見習(xí)的機會，也很感謝工行的幫助,。無論將來我從事哪一行,，做什么工作，重視團隊合作;耐心,、細致,、熱情的服務(wù)態(tài)度;更加專業(yè)的知識積累;以及一顆好奇且不斷進取的心，都能為我?guī)砀庸饷鞯那巴尽?/p>

謝謝大家!

述職人：__

20_年_月_日

銀行職員述職報告 銀行部門員工述職報告篇三

今年以來,，我行積極落實從嚴治行的方針,，做好安全保衛(wèi)工作，完善內(nèi)控程度,，強化內(nèi)部管理,，切實防范金融風(fēng)險，杜絕案件事故的發(fā)生,，取得了較好的成效,，保證了我行安全穩(wěn)健高效經(jīng)營。

一,、加強組織領(lǐng)導(dǎo),，落實工作責(zé)任制。

炒金如何賺錢專家免費指導(dǎo)銀行黃金白銀td開戶指南銀行黃金白銀模擬交易軟件集金號桌面行情報價工具我行成立了支行安全保衛(wèi),、綜合治理(創(chuàng)安,、禁毒,、普法和依法治行)領(lǐng)導(dǎo)小組，認真落實安全保衛(wèi)目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制,，將安全保衛(wèi)工作納入全年工作計劃,，與支行營業(yè)部、各分理處負責(zé)人都簽訂了安全保衛(wèi)目標(biāo)管理責(zé)任書,，做到誰主管,、誰負責(zé),。并根據(jù)市人行要求和本行實際制定印發(fā)了<<樂清工行200_年創(chuàng)建金融安全區(qū)工作意見>>,，明確各級負責(zé)人安全保衛(wèi)工作職責(zé)，做到一級抓一級,，分工到位,、職責(zé)明確、相互配合,、層層落實,。

二、不斷健全內(nèi)控外防機制,，切實落實各項規(guī)章制度,。

一是做好日常安全保衛(wèi)基礎(chǔ)工作。首先是積極組織全行員工認真學(xué)習(xí)《中國工商銀行員工行為守則》(以下簡稱《守則》),、《中國工商銀行關(guān)于對違反規(guī)章制度人員處理暫行規(guī)定》,、《中國工商銀行內(nèi)部控制暫行規(guī)定》、《安全保衛(wèi)責(zé)任書》等,，加強全行員工法制教育,，提高全行員工安全保衛(wèi)意識。其次是加強經(jīng)警隊伍建設(shè),。今年多次組織全行保衛(wèi),、經(jīng)警、交接人員的制度學(xué)習(xí)和培訓(xùn),，規(guī)范保衛(wèi)工作操作,。特別是強化了經(jīng)警軍事業(yè)務(wù)訓(xùn)練、防爆槍訓(xùn)練及經(jīng)警人員的考核工作,，對經(jīng)警進行技能考核,，優(yōu)留劣汰，進一步提高了保衛(wèi)隊伍的整體素質(zhì),。同時做好員工動態(tài)管理工作,，積極掌握員工工作和業(yè)余生活情況，對懷疑有不良行為的或經(jīng)商行為的員工進行重點監(jiān)控,，并對廣大員工進行防搶預(yù)案演習(xí),，熟練掌握有關(guān)安全保衛(wèi)設(shè)施操作要領(lǐng),，明確報警電話。還拔出大量保衛(wèi)專項資金,，及時更新一部分已老化的技防設(shè)備,。總之,，在技防,、物防、人防上進行大投入,，把好人防,、技防、物防關(guān),，及時消除案件事故隱患,，防患于未然。

二是定期召開防范案件分析會,，及時傳達上級行有關(guān)文件精神,，通報有關(guān)案情，研究工作中出現(xiàn)的新問題,、新情況,、新特點，分析本行管理工作的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞隱患,，并針對本行的薄弱環(huán)節(jié),，采取相應(yīng)對策，對不良苗頭立足于早發(fā)現(xiàn),、早教育,、早防范，防患于未然,。

三是定期或不定期地對所轄各機構(gòu)部門進行嚴格檢查,，包括進行現(xiàn)場檢查與考核，強化我行各項規(guī)章制度的全面落實,，經(jīng)常組織專業(yè)部門人員加強對重點部位,、重點崗位和重要環(huán)節(jié)執(zhí)行規(guī)章制度情況的檢查，對發(fā)現(xiàn)有違規(guī)違法行為嚴厲查處,，及時整改,。尤其是不斷強化安全保衛(wèi)工作的檢查落實，堅持每周的保衛(wèi)科長檢查制度及每月的分行行長檢查制度,，對各項安全工作的管理落實到崗,、到人，強化報告制度，及時掌握本系統(tǒng)的安全保衛(wèi)情況,，努力防范案件事故的發(fā)生,。今年以來，我行先后開展了職業(yè)道德,、規(guī)章制度和法制教育活動,、規(guī)章制度執(zhí)行月大檢查活動、業(yè)務(wù)高風(fēng)險點檢查活動,、“抓內(nèi)部管理,，促業(yè)務(wù)發(fā)展”活動，積極檢查我行業(yè)務(wù)經(jīng)營發(fā)展中存在的問題,，對檢查中暴露出來的問題進行認真整改,，消除隱患，不斷完善內(nèi)控機制,，建立長效機制,。

我行通過日常工作及開展各項專項活動，全面加強了全行干部員工隊伍的思想政治建設(shè),、組織建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)和制度建設(shè),，提高了干部員工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì),，進一步規(guī)范健全了我行安全保衛(wèi)工作和內(nèi)控機制，切實做到安全穩(wěn)健經(jīng)營,，進一步樹立我行新形象,。

銀行職員述職報告 銀行部門員工述職報告篇四

__年我任安全保衛(wèi)部副經(jīng)理。一年來,，在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo),、主管行長的直接督導(dǎo)、各部室的大力支持及部門同事們的配合下,，我始終保持勤勉務(wù)實的工作作風(fēng),，圍繞全行經(jīng)營發(fā)展，較好地完成了工作任務(wù)目標(biāo),，下面就本人的工作,、廉政、學(xué)習(xí)等方面進行述職如下：

一,、主要工作情況,，恪盡職守，努力完成各項工作任務(wù),。

1,、抓培訓(xùn)，提高員工的安全意識和技能

為提高廣大干部員工、守押人員的安全意識和實際操作能力,，我堅持開展了安全知識普及,。全年，采取集中培訓(xùn)或現(xiàn)場面對面指導(dǎo)方式,，組織了金庫門控系統(tǒng)使用,、監(jiān)控設(shè)備操作、隨車業(yè)務(wù)崗前培訓(xùn)8次,。開展了運鈔途中防預(yù)案演練3次,。組織參加省行、地方公安,、消防開展的專項培訓(xùn)5期,、32人次。

2,、抓檢查,，將各種漏洞隱患消滅在萌芽狀態(tài)

一是堅持開展了安全檢查。對營業(yè)網(wǎng)點做到了每月進行至少一次現(xiàn)場或電話檢查,，每月至少一次隨車押運檢查,，特別是節(jié)假日和營業(yè)網(wǎng)點裝修期間，更是堅持進行定期和不定期相結(jié)合方法進行安全檢查(包括夜查),。二是強化整改落實,。對省市行、公安和消防等監(jiān)管部門組織的各種檢查發(fā)現(xiàn)的問題,，能現(xiàn)場整改的責(zé)令被檢單位立即進行現(xiàn)場整改,，不能立即整改的，限定整改時限落實整改責(zé)任人,。通過檢查及整改,，督促各項安全措施的落實，切實保證規(guī)章制度和防范措施實現(xiàn)“硬著陸”,，有效地堵塞了各種不安全因素和漏洞,，促進了各項安全制度的落實，提高了員工遵守制度的自覺性,。

3,、抓規(guī)范，守庫,、押運工作得到進一步加強

為加強守押社會化管理采取了以下措施：一是細化了守,、押、攜款,、大堂巡護操作規(guī)程,，明確了保安人員每個崗位的工作要求。二是建立溝通協(xié)調(diào)機制。為保證我行與保安公司合作“無縫”對接,，雙方通過定期召開聯(lián)席會議,、急重大事項電話隨時告之等方式通報有關(guān)情況，對工作存在的問題和新要求迅速整改和落實,。

4,、抓基礎(chǔ)，構(gòu)筑安全防范的堅固籬笆

一是完成vmns系統(tǒng)建設(shè)項目,。建設(shè)視頻監(jiān)控聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)是促進我行安全防范工作的現(xiàn)代化和內(nèi)控合規(guī)檢查手段的技術(shù)化,，實現(xiàn)安防系統(tǒng)和職能管理的集中控制，提高我行安全防范和綜合保障管理水平的重要措施,。二是完成了______支行,、______營業(yè)所網(wǎng)點改造工程安防設(shè)施采購和部分設(shè)備安裝工作;三是新購買、換粉滅火器和滅火箱,，完成市分行本部部分消防器材更換工作,。四是為加強市行本部安全管理，制定了安全管理規(guī)定,，明確了本部各部位各環(huán)節(jié)安全消防責(zé)任人,，不留死角。五是加強了本部的值班值宿工作,。堅持每周五通過notes網(wǎng)和經(jīng)營網(wǎng)發(fā)布下周值班值宿表,，及時提示，從未間斷,。

5、抓自律,，遵章守紀(jì),，維護大局

做好一名部室副經(jīng)理，我始終牢記自己的工作職責(zé),時刻維護我行的整體形象,，注重約束自己言行舉止,，坦蕩處事,自重自愛，工作中能與同志們真誠相待,互幫互助,對領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作,盡全力完成;做到了到位,不失職,。

6,、堅持原則，注重方法,，努力推進部門業(yè)務(wù)發(fā)展,。

一是維護工作大局。在處理工作中,，能夠注重從工作的大局出發(fā),，從維護農(nóng)行的利益出發(fā)，堅持實事求是。二是講究工作方法,。工作中能夠把理論與實踐結(jié)合起來,，創(chuàng)造性地開展工作。注意原則性與靈活性的結(jié)合,，處理和解決問題時,，能夠堅持多角度分析，多方面考慮,。三是做到和諧共事,。努力為大家創(chuàng)造和諧的工作氛圍。做出工作決策時悉心聽取大家的意見,，堅持做到公開,、公平、公正,。

二,、黨風(fēng)廉政建設(shè)情況，嚴于自律,，強化約束,，加強了自身作風(fēng)建設(shè)。

(一)自身率先垂范,，踏踏實實工作,。

在工作中，不利用職權(quán)為自己和親友謀取好處,，努力做一個為了員工利益而不為私利左右的人,。在實際工作和生活中，做到言行一致,，本著對組織,、對個人、對家庭負責(zé)的精神,，時刻嚴格要求自己,，自覺遵守黨紀(jì)國法，嚴格執(zhí)行省,、市行對領(lǐng)導(dǎo)干部提出的廉潔自律各項規(guī)章制度,，率先垂范，廉潔自律,，嚴格按政策,、按程序辦事。

(二)認真履行“一崗雙責(zé)”,。

在______行和安全保衛(wèi)部工作中,，一直將分管業(yè)務(wù)工作安排與黨風(fēng)廉政建設(shè)做到了同部署,、同落實，同檢查,，同考核,，同獎懲。

(三)當(dāng)好表率,，發(fā)揮自身的帶頭作用

作為一名中層干部,，在廉政建設(shè)上擔(dān)負著重要責(zé)任，客觀上要求自已必須發(fā)揮一名領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該發(fā)揮的作用,。堅持“以身作則,、率先垂范、把握方面,，加強教育,，嚴抓嚴管”的工作方針，在抓自身的`同時,，認真履行好在分管專業(yè)的廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)作用,。

一年來，我能認真遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)規(guī)定,，嚴格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律各項制度,，自覺接受全行員工的監(jiān)督，自己無論是工作還是生活中,，都能按照以誠相待,、表里如一、廉潔清正的行為準(zhǔn)則來規(guī)范和要求自己,，樹立了良好的誠信,、合規(guī)、盡職等職業(yè)價值觀念,。堅持深入基層搞調(diào)查研究,，時刻把服務(wù)于基層當(dāng)作第一追求，把基層的滿意當(dāng)作第一信號,，真心實意維護全行利益。

三,、學(xué)習(xí)方面,，加強學(xué)習(xí)，提高自我,。

我能夠認真學(xué)習(xí)并帶頭執(zhí)行農(nóng)行的各項規(guī)章制度,，不斷提高自己的黨性修養(yǎng)，堅持講黨性,、重品行,、講效率,。認真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識,。

(一)在繁忙工作之中,，沒有忘記對個人廉政修養(yǎng)的加強，從思想上進一步筑牢抗腐拒變的防線,。通過不斷的學(xué)習(xí),，不斷接受廉政教育提高了自身的廉政意識和觀念，提高了自已的廉政修養(yǎng),，固化自已的廉政自覺性,。

(二)在繁忙的工作之余，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了農(nóng)業(yè)銀行的各類產(chǎn)品及代理產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)知識,，學(xué)習(xí)了省行下發(fā)的員工教育培訓(xùn)材料,，認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會上級行文件精神，多次參加省市行舉辦的視頻業(yè)務(wù)培訓(xùn),。通過學(xué)習(xí),，提高了自己的理論水平和管理能力。

(三)注重積累經(jīng)驗,。堅持在調(diào)查研究,、檢查指導(dǎo)和參加各類會議中學(xué)習(xí)并積累總結(jié)，工作中發(fā)現(xiàn)的新問題和新情況,，能堅持實事求是的原則,，分析原因，提出了合理化的工作建議和措施,，推動了條線工作業(yè)務(wù)的發(fā)展,。

(四)注重率先垂范。在工作和生活中,，能夠嚴格要求自己,，切實加強自身建設(shè)，平時能夠親歷親唯,，推動工作開展,。

四、存在的不足

過去的一年,，雖然在行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及本部門員工的共同努力下,，較好地完成了年初確定的工作任務(wù)和目標(biāo)，但仍存在一些不足之處需在今后的工作中加以努力和改進：一是學(xué)習(xí)的主動性還需進一步加強,。特別是要及時跟進學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),，掌握新規(guī)章制度。二是工作中的效率還要進一步提高,，能及時做完的不等,，能當(dāng)日做完的不拖,。三是工作中的創(chuàng)新能動性還要進一步增強。四是安全保衛(wèi)“三化三達標(biāo)“檔案管理規(guī)范化工作有待進一步加強,。

____年,，我將在市分行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，和部門其他同志一道進一步加強內(nèi)部安全控制和盡職檢查工作,，以良好的工作成果來回報各位領(lǐng)導(dǎo)的信任,，回報同志們的關(guān)心，為我行營造“業(yè)務(wù)健康發(fā)展,，和諧安全太平”良好氛圍做出自已應(yīng)有的貢獻!

銀行職員述職報告 銀行部門員工述職報告篇五

尊敬的領(lǐng)導(dǎo),，各位同事：

大家好!

在各級行的高度重視、正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,，在各位同事的配合下,，一年來，我能緊緊圍繞省行24項履職要求,，著重在業(yè)務(wù)經(jīng)營,、窗口建設(shè)、基礎(chǔ)管理和財務(wù)核算上下功夫,，團結(jié)和帶領(lǐng)全體同仁恪盡職守,、努力工作，圓滿完成了全年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來本人的主要履職情況向大家匯報如下：

一,、認真貫徹落實會計基礎(chǔ)管理會議精神狠抓會計內(nèi)控建設(shè)

作為副行長兼會計主管，我的壓力很大,。為從根本上解決困擾我行的基礎(chǔ)管理較差,，內(nèi)部控制力弱的的問題，我行于年初召開了高規(guī)格的會計基礎(chǔ)管理工作會議,。認真查找了我行會計基礎(chǔ)管理方面存在的問題,，深入分析了問題存在的原因，提出,、制定了提高我行會計內(nèi)控管理水平的具體措施,。作為會計出納部的負責(zé)人，我把貫徹落實會計基礎(chǔ)管理工作會議精神作為首要任務(wù)和履職工作的切入點,，并從以下幾個方面開展了工作：

1,、以抓《中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行會計內(nèi)控管理盡職指引》和在年初會計基礎(chǔ)管理工作會議上簽訂的責(zé)任書的落實為契機，把各部室的負責(zé)人,、臨柜柜員、內(nèi)勤主任,、監(jiān)管員以及辦公室等相關(guān)職能部門納入會計內(nèi)控管理組織體系,，大家各司其職,、齊抓共管、相互制約,、相互監(jiān)督,、一體考核，讓會計內(nèi)控管理關(guān)系更清晰,，內(nèi)控管理層次得到顯著提升,。

2、堅持按月組織開展監(jiān)管檢查工作,，促進會計內(nèi)控管理水平逐步提高,。會計監(jiān)管是內(nèi)控管理的重要組成部分和操作風(fēng)險的重要防線。盡管面臨各種各樣的困難,，我還是堅持按計劃,、按程序每月對營業(yè)部進行一次認真細致的檢查。做到每次檢查都有方案,、有通知,、有記錄、有整改,、對責(zé)任人有處理,。

從已經(jīng)結(jié)束前十個月的檢查監(jiān)管情況來看，累計查出問題37個次,，絕大部分問題得到整改或改善,，處理或建議處理責(zé)任人2人次，其中扣發(fā)考核性工資4人次,，扣款金額400元,。我始終把實質(zhì)重于形式作為監(jiān)管的重要原則，通過持續(xù),、認真細致的監(jiān)管,，我行的會計內(nèi)控管理水平有了明顯的進步。

3,、堅持突擊輪崗帶班制度,，充分發(fā)揮會計監(jiān)控系統(tǒng)的監(jiān)督作用。一是能促使各崗都能熟悉掌握不同崗位的業(yè)務(wù)操作,，提高操作技能,，另一方面讓柜員自己互查，在離崗交接時顯現(xiàn)隱性問題,，創(chuàng)新防范風(fēng)險的手段,。我每月會不定期突擊要求員工臨時休假，然后自己臨柜代班,。今年來我已經(jīng)累計代班23天,，涉及柜面所有崗位,。通過崗位輪換和全日制代班，已發(fā)現(xiàn)糾正涉及印鑒管理,、借據(jù)管理,、賬簿記載、檔案歸檔等方面共12處問題,。通過調(diào)看監(jiān)控錄像觀察臨柜人員的操作程序是否合規(guī),，每周調(diào)看監(jiān)控工作的加強和持續(xù)，直接促進了我行臨柜人員工作效率的提高,，規(guī)避了操作風(fēng)險,，更重要的是對會計人員產(chǎn)生了一種持續(xù)、強大的監(jiān)督和威懾作用,。

4,、注重提高副行長兼會計主管的業(yè)務(wù)素質(zhì)和履職能力。副行長兼會計主管履職到位與否,，是會計內(nèi)控好壞的關(guān)鍵一環(huán),。一年來，我認真履行副行長兼會計主管職責(zé),，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),，分析內(nèi)控形式，學(xué)習(xí)新的文件精神,，研究解決管理中存在的實際問題,。以會帶訓(xùn)，不斷提高副行長兼會計主管的履職能力,。

二,、履行崗位職責(zé)積極參與全行經(jīng)營管理

一年來，我能積極參與全行內(nèi)部管理和業(yè)務(wù)經(jīng)營活動,，自覺維護班子團結(jié),，協(xié)助推進支行各項事務(wù)的開展。首先是加強政治理論學(xué)習(xí),。定期參加中心組理論學(xué)習(xí),，參加支部黨小組活動，組織并上好黨課,。其次積極參與“四好”班子,、“四強”黨組織創(chuàng)建工作，制定“四優(yōu)”黨員爭創(chuàng)計劃,。三是做好全行財務(wù)狀況分析調(diào)研及經(jīng)營利潤測算,，分析將會影響到全行經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)完成的因素，向行長提出自己的看法和建議，為全行經(jīng)營獻計獻策,。四是積極參與全行業(yè)務(wù)營銷,。截止10月末，我行存款日均余額0000萬元,、中間業(yè)務(wù)收入0000萬元，比同期分別上升27%,、39.2%,，國際業(yè)務(wù)更是取得歷史性突破，存款余額達到了25萬美元,，提前完成全年任務(wù),。五是積極投入非現(xiàn)金結(jié)算。今年秋季以來,，在原有工行網(wǎng)銀的基礎(chǔ)上,，又開通了信用聯(lián)社網(wǎng)上銀行，為售糧農(nóng)戶辦理了工行pos機及聯(lián)社的“一卡通”,，秋季收購全面實現(xiàn)非現(xiàn)金結(jié)算,。

三、加強隊伍建設(shè)創(chuàng)建文明規(guī)范窗口

今年以來,，我一直將內(nèi)塑隊伍素質(zhì),，外樹窗口形象，創(chuàng)建行業(yè)品牌作為重點工作來抓,，主要表現(xiàn)為：

一是建立獎懲制度,，樹立積極的農(nóng)發(fā)行新風(fēng)。

開展創(chuàng)建行業(yè)品牌活動以來,，我明確了考核標(biāo)準(zhǔn)和落實檢查監(jiān)督措施,，形成嚴格的獎罰制度。創(chuàng)新出臺《營業(yè)窗口文明服務(wù)規(guī)范考核辦法》,，設(shè)立“周服務(wù)之星”,、“月文明之星”、“季規(guī)范之星”,、“業(yè)務(wù)精英獎”等,，對客戶口碑好、業(yè)務(wù)技能強,、服務(wù)質(zhì)量高的員工進行特別獎勵,。

二是發(fā)揮窗口作用，全員倡導(dǎo)職業(yè)文明,。

在窗口環(huán)境建設(shè)上切實做到“形象統(tǒng)一規(guī)范”,、“設(shè)備使用正常”、“環(huán)境整潔宜人”,、“服務(wù)設(shè)施到位”,、“宣傳醒目規(guī)范”;在禮儀形象中嚴格執(zhí)行“著裝統(tǒng)一規(guī)范”、“形象整潔大方”,、“行動文明得體”;要求員工貫徹執(zhí)行“三好一提高”,，即：服務(wù)好、態(tài)度好,、業(yè)務(wù)好,，提高辦事效率的服務(wù)宗旨，還要做到“六聲”,，即：來有迎聲,、去有送聲、咨詢有答聲,、求助有請聲,、不足有歉聲、合作有謝聲;做好“五心”,，即：服務(wù)態(tài)度要“熱心”,、接待客戶要“誠心”、言談舉止要“虛心”,、宣傳解釋要“耐心”,、關(guān)心他人要“真心”的服務(wù)承諾，切實將職業(yè)文明落到實處,。

三是嚴格執(zhí)行晨會制度,，保證各項工作的出色完成。

為了更好地鼓舞士氣,，我要求柜面每日的晨會不得低于20分鐘,，把它當(dāng)成是柜面工作信息流轉(zhuǎn)、增進團結(jié),、提高工作效率和效益的一個平臺,。上級的各類會議精神及業(yè)務(wù)更新在晨會上進行傳達，上一日的工作情況在晨會上進行及時點評,，最新的業(yè)務(wù)知識和工作經(jīng)驗在晨會上進行學(xué)習(xí)和交流,，每日工作成績和成功服務(wù)事例也在晨會中進行分享，從而充分調(diào)動全體員工的工作積極性,、主動性和創(chuàng)造性,，順利并高效地完成每天的各項工作。

四是堅持業(yè)務(wù)技能培訓(xùn),。

在業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)方面我努力三管齊下：1,、抓規(guī)章制度學(xué)習(xí),。制訂詳實的學(xué)習(xí)計劃，資料人手一份,，晨會時間輪流領(lǐng)學(xué),、工作閑暇時間自學(xué);每周五集中學(xué)、指定內(nèi)容討論學(xué);不僅組織大家學(xué),，更要求自己先學(xué),，確保在一起學(xué)時能起講解輔導(dǎo)的作用;不僅學(xué)習(xí)傳達最新文件要求,，還對執(zhí)行不到位的文件進行溫故以知新,。2、抓崗位實戰(zhàn)訓(xùn)練,。儲備積累了業(yè)務(wù)理論知識，光紙上談兵是不行的,，總得有實戰(zhàn)演練才行,。平時要求各崗人員在業(yè)務(wù)操作中嚴格遵照操作規(guī)程辦事，以老帶新,，互相監(jiān)督,，互相提醒，注重細節(jié),，注重總結(jié),。3、抓季度測試評講,。每季末,，我會組織員工測試業(yè)務(wù)知識和技能，內(nèi)容涉及基本制度,、系統(tǒng)操作,、反洗錢、票據(jù)防偽,、點鈔等方面,。通過知識技能測試，調(diào)動了柜員學(xué)業(yè)務(wù)練技能的熱情,，自覺形成了“傳,、幫、帶”,，“趕,、超、學(xué)”的良性競爭氛圍,。

四,、發(fā)揮監(jiān)督職能提升會計核算質(zhì)量

會計監(jiān)督歷來是會計工作中的一大難點。唯有業(yè)務(wù)知識功底扎實、制度要求掌握充分,，會計監(jiān)督職能才能得以淋漓精致地發(fā)揮,，會計核算質(zhì)量才能得以保障。

我部通過構(gòu)建四道防線,，時刻繃緊會計監(jiān)督這根弦,，充分履行事前、事中,、事后全程監(jiān)控職能,。第一道為綜合柜員，嚴密審查受理業(yè)務(wù)的憑證要素,、業(yè)務(wù)手續(xù),、資金支付等的合理性、合規(guī)性等,，如實記載柜面監(jiān)督登記簿,，能糾正的隨即糾正,需要信貸部門調(diào)查反饋的則提交營業(yè)柜面會計監(jiān)督意見及處理單，并按月向行長匯報柜面監(jiān)督情況;第二道為坐班主任,，一方面負責(zé)對當(dāng)日重要業(yè)務(wù),、關(guān)鍵環(huán)節(jié)進行授權(quán)把關(guān)，對當(dāng)日發(fā)現(xiàn)問題當(dāng)日糾正,，次日再逐筆審核會計憑證,，及時解決業(yè)務(wù)處理過程中的問題。另一方面通過查庫,、查看賬簿,、審核報表、對賬等形式對內(nèi)部管理中的各個環(huán)節(jié)進行檢查監(jiān)督;第三道為財會主管,，通過每日對各大業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行情況的了解,、每周調(diào)閱錄像、每旬查庫,、資產(chǎn)安全檢查,、ic卡檢查和印鑒卡與驗印系統(tǒng)的核對、每日查看柜面人員的工作日志,、月末審核銀企同業(yè)對賬,、定期核對內(nèi)外賬務(wù)等方式全面檢查輔導(dǎo);第四道為全體臨柜人員。每天組織柜面人員兩次對當(dāng)天業(yè)務(wù)處理進行回頭看(上午11：00,、下午16：00點),，發(fā)現(xiàn)差錯當(dāng)天整改，再次自查自糾,，力爭面面俱到,，同時利用次日晨會對前一天處理的業(yè)務(wù)進行點評,。

五、財務(wù)管理嚴謹增收節(jié)支成效明顯

今年以來,，我能嚴格執(zhí)行財務(wù)制度,，加強財務(wù)核算，財務(wù)公開透明,，真實反映經(jīng)營狀況,，按月開展財務(wù)分析，及時提供財務(wù)決策信息,。

一是思想上重視,，行動上落實。年初,，按照市行下達的財務(wù)費用指標(biāo),，結(jié)合我行實際情況，做好季前預(yù)測,，月中控制,。對剛性費用支出做到預(yù)測細致、準(zhǔn)確,，合理壓縮一些彈性開支，把好關(guān),，守住口,。月底向行長匯報費用支出情況，上墻公布財務(wù)費用同期對比和指標(biāo)下達情況,，接受員工監(jiān)督,，形成了很好的財務(wù)公開透明的氛圍。

二是加強利息,、中間業(yè)務(wù)和出租收入的審核,。嚴格執(zhí)行利率政策，按月核對利息結(jié)計與收取,，及時向行長和信貸部反饋,，配合信貸部加強對欠息的收取。同時認真復(fù)核存放同業(yè)款項,、存放人行款項,、系統(tǒng)內(nèi)資金的利息收支，遇有差異排找原因,，確保計息入賬不出差錯,。審核代理保險手續(xù)費收入、財務(wù)顧問費的收取,，資產(chǎn)出租收入全額入賬,。

三是配合辦公室做好資產(chǎn)管理,，健全管理臺賬。每月初核對綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)自動計提的折舊,，如遇不符,，及時查找原因，確保賬實卡簿相符,。8月份對無法繼續(xù)使用的__件固定資產(chǎn)進行報廢申請,，目前已得到報廢批復(fù)，進入報廢處置環(huán)節(jié),。

副行長兼會計主管,，既是又是實際操作者，既是主角又是配角,。長期從事財會工作的我,，在財會主管的崗位，本以為輕車熟路,，卻并非像1+1=2那么簡單,。

回顧一年來的履職情況，我發(fā)現(xiàn)自身還存在一些不足,，一是怎樣才能不斷地激活柜面人員的工作熱情,，增強財會人員的凝聚力和向心力，這是作為一個主管必須去思考的,。其次是基礎(chǔ)管理離規(guī)范化,、精細化尚有距離，需要我拿出具體實施方案,，不能拘泥于習(xí)慣性做法,，提高員工對業(yè)務(wù)中出現(xiàn)新情況的應(yīng)對能力。三是以前偏重事后監(jiān)督,，今后必須監(jiān)督前移,，注重即時性和現(xiàn)場監(jiān)管，改變過去補,、堵,、糾的模式，在細,、全,、精上做文章。

謝謝大家!

銀行職員述職報告 銀行部門員工述職報告篇六

20__年受市行委派我到工人路支行從事會計暨合規(guī)主管工作,，上崗以來本人帶領(lǐng)工人路支行全體會計人員,，加強內(nèi)控核算，進行內(nèi)部風(fēng)險排查,，開展員工培訓(xùn),，做好柜面服務(wù)工作,，工作中堅持核算、服務(wù)和營銷的有機結(jié)合,，將市行有關(guān)制度扎實落到實處,，力保支行前臺工作運行有序。現(xiàn)將在__路支行的工作匯報如下：

一,、會計工作質(zhì)量

1,、根據(jù)會計結(jié)算部的統(tǒng)一要求，堅持每日,、每周,、每旬、每月,、半年的檢查工作,，按照檢查計劃和市行的檢查要求，認真履行會計基礎(chǔ)規(guī)范常規(guī)檢查職責(zé),，做好內(nèi)控自查,，對支行的重要物品管理、印章管理,、查庫狀況,、錄音電話管理、會計檔案管理,、單位賬戶資料,、個人開銷戶資料、查詢查復(fù),、掛失業(yè)務(wù)、網(wǎng)銀業(yè)務(wù),、托收業(yè)務(wù),、假幣收繳、各類資料打印狀況,、個人存款證明,、詢證函、單位資信證明,、代發(fā)業(yè)務(wù),、信貸資金流向、理財業(yè)務(wù),、大額款項支付核實制度執(zhí)行,、反洗錢工作進行了全面的檢查和梳理，對檢查出的問題堅決予以整改,，督促柜員養(yǎng)成良好的柜面操作習(xí)慣,。

2,、提高會計核算質(zhì)量。

現(xiàn)前臺柜面共有柜員11名,，3人上崗不到一年,，其中柜員__6月底剛剛上崗，對公柜員__由于調(diào)崗也是2月底剛剛從事對公業(yè)務(wù),。

在工作中我采取前期由老柜員幫新柜員看票,，后期業(yè)務(wù)較熟悉后，新柜員之間互相看票,，這樣不僅僅降低了差錯率,，同時也從他人的傳票中學(xué)習(xí)到了新業(yè)務(wù)。

在二季度核算中有8名柜員差錯為0,，大提高了柜員的核算質(zhì)量,，保障支行業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。

二,、員工管理及培訓(xùn)

1,、在7月末，對公會計柜員__調(diào)至濱海東路支行,，柜員__由__路支行調(diào)到我行,，柜員__由__柜員調(diào)崗到會計柜臺。一系列的調(diào)整對柜員的心理影響較大,，情緒波動不穩(wěn)定,。針對這種狀況，我及時與柜員逐個進行溝通,，經(jīng)過大家的共同努力,，柜員已能熟練掌握所在崗位的技能，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)的平穩(wěn)過渡,。

2,、由于總體柜員從業(yè)時間不長，他們的操作風(fēng)險意識較淡薄,，我利用市行財會部舉行柜面合規(guī)操作競賽之機,，結(jié)合合規(guī)執(zhí)行年活動，利用班前晨會和每周例會帶領(lǐng)柜員采用領(lǐng)講,、討論,、提問等多種形式學(xué)習(xí)省市行制定的各項會計結(jié)算制度，會計風(fēng)險管理及相關(guān)操作流程要求,，并重點學(xué)習(xí)《__市行柜面操作風(fēng)險管理工作指引》以及柜面操作風(fēng)險題庫等資料,，對員工進行了操作風(fēng)險防范的宣貫，使柜員的操作風(fēng)險意識有了一個較大的提高,，在20__年_季度__市行柜面合規(guī)操作競賽中支行取得了三等獎的好成績,。

3,、在業(yè)務(wù)培訓(xùn)方面，我用心組織前臺柜員開展業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),，在內(nèi)部舉行業(yè)務(wù)練兵活動,，用心調(diào)動大家的主觀能動性。

二季度學(xué)習(xí)任務(wù)較重,，會計證考試,，反假幣考試及三季度理論知識考試，二季度我行新增兩名柜員取得會計證,，一名柜員取得反假資格證,，并且經(jīng)過我與支行柜員的共同努力，在二季度理論考試中支行取得第一名的好成線,。

三,、反洗錢工作

1、加強反洗錢內(nèi)控管理,。從反洗錢內(nèi)控制度建設(shè),、盡職調(diào)查、數(shù)據(jù)的上報質(zhì)量,、客戶資料及交易記錄保存,、培訓(xùn)制度及宣傳各個方面進行嚴格要求。

2,、指定專人負責(zé)個人開戶資料的保管整理工作,，按時將個人批量開戶風(fēng)險等級評定單獨專夾保管，作為反洗錢資料,。做好臨時身份證及即將到期身份證管理,，編制臨時身份證及即將到期身份證表格，及時聯(lián)系客戶,，完善后續(xù)手續(xù),。

3、向市行反洗錢工作辦公室報送20__年二季度客戶洗錢風(fēng)險等級劃分報告和非現(xiàn)場監(jiān)管分析報告,，二季度識別對公新客戶57家，對私新客戶3579戶,。

四,、其他主要工作

1、補充制定工人路支行前臺業(yè)務(wù)柜員績效考核實施細則

2,、按時準(zhǔn)確報送市行各項報表

3,、配合會計部進行二季度會計檢查，及時上報整改報告

4,、組織召開支行季度風(fēng)險分析會議并上報風(fēng)險分析報告

5,、配合市行各管理部門進行檢查存在的問題：

首先是管理水平有待進一步提高,，要轉(zhuǎn)換視角，以一個基層管理人員的角度看待問題和解決問題;再者業(yè)務(wù)水平需要進一步的提高,，會計暨合規(guī)主管需要掌握更加全面更加細致的業(yè)務(wù)知識,。

這些都需要我在以后的工作中多學(xué)、多問,、多總結(jié),，認真加以改善和完善，按照市行要求及委派會計主管的職權(quán)范圍,，嚴格履行崗位職責(zé),，努力做好分支行交辦的各項工作任務(wù)。

下一步工作計劃：

1,、進一步梳理,、規(guī)范會計基礎(chǔ)管理工作，為支行會計管理打下堅實基礎(chǔ),。

2,、按時做好會計主管日常檢查工作，對于工作中存在的問題要做到早發(fā)現(xiàn),、早整改,。

3、加強人員管理,，繼續(xù)加強柜員培訓(xùn),，結(jié)合總市行各項規(guī)章制度、操作流程等對柜員開展會計基礎(chǔ)培訓(xùn),，進一步提高柜員的工作效率和業(yè)務(wù)素養(yǎng),，用心為大家創(chuàng)造一個良好的工作氛圍。

4,、加強柜員的道德風(fēng)險警示教育,，使每一位柜員都緊繃風(fēng)險這根弦，時刻不松懈,，杜絕風(fēng)險隱患,。