隨著個(gè)人素質(zhì)的提升,，報(bào)告使用的頻率越來(lái)越高，我們?cè)趯憟?bào)告的時(shí)候要注意邏輯的合理性。那么，報(bào)告到底怎么寫才合適呢？下面是小編為大家整理的報(bào)告范文,，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

房產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 房地產(chǎn)公司總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇一

大家好!

一年來(lái),，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在同志們的熱情幫助支持下,，圍繞公司下達(dá)的工作目標(biāo),，不斷強(qiáng)化管理，規(guī)范運(yùn)作,，提高服務(wù)質(zhì)量,。并通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和努力實(shí)踐，工作取得了一定成效,，現(xiàn)就一年來(lái)的學(xué)習(xí),、思想、工作及廉潔自律情況述職如下：

一,、加強(qiáng)學(xué)習(xí),，夯實(shí)物業(yè)管理基礎(chǔ)

一年來(lái)，學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)章制度,，以增強(qiáng)干好工作的責(zé)任感和使命感,。將落實(shí)上級(jí)要求與創(chuàng)造性的開(kāi)展工作結(jié)合起來(lái)，以一個(gè)物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學(xué)習(xí)和鉆研物業(yè)管理知識(shí),，努力提高自身素質(zhì),。同時(shí)加強(qiáng)了員工業(yè)務(wù)方面的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提升員工服務(wù)意識(shí),，通過(guò)學(xué)習(xí),，做到了“認(rèn)識(shí)到位、思想到位,、工作到位”,，進(jìn)一步夯實(shí)了物業(yè)管理基礎(chǔ)。

二,、堅(jiān)持服務(wù)是品牌,，收費(fèi)是命脈的原則，重點(diǎn)開(kāi)展了以下幾方面工作

(一)安全工作,，常抓不懈

根據(jù)我部的工作實(shí)際和工作特點(diǎn),，堅(jiān)持“以人為本,，安全第一”的思想，組織開(kāi)展崗位危險(xiǎn)源辨識(shí),，正確認(rèn)識(shí)危險(xiǎn)點(diǎn),，將安全學(xué)習(xí)納入學(xué)習(xí)常態(tài)化，積極參加公司舉行的安全,。

學(xué)習(xí)培訓(xùn),，堅(jiān)持安全巡查制度，重點(diǎn)加大崗位危險(xiǎn)源的排查和監(jiān)控力度,，大力開(kāi)展反違章活動(dòng),，引導(dǎo)干部員工樹(shù)立了在思想上反僥幸、工作上反松懈,、管理上反大意,、行為上反“三違”的安全意識(shí)。使安全工作常抓不懈,，確保公司整體安全生產(chǎn)運(yùn)營(yíng),。

(二)加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高費(fèi)用回收率

我部所轄有__個(gè)收費(fèi)小區(qū),，點(diǎn)多面廣戰(zhàn)線長(zhǎng),，為確保完成公司下達(dá)的全年經(jīng)營(yíng)指標(biāo)。一是層層分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo),，責(zé)任落實(shí)到各班組,、各小區(qū)及個(gè)人;二是針對(duì)新入住的業(yè)主繼續(xù)加強(qiáng)住戶檔案基礎(chǔ)性工作;三是加強(qiáng)了班組基礎(chǔ)建設(shè)，健全班組的各項(xiàng)規(guī)章制度,，完善班組標(biāo)準(zhǔn)化工作流程,，使員工在工作中，做到有法可依,，有章可循,，按章辦事;四是改進(jìn)工作方法，在工作中熱情接待業(yè)主,，服務(wù)周到,，對(duì)業(yè)主報(bào)修、投訴,、回訪等業(yè)務(wù)服務(wù)盡心盡力,，妥善處理;五是定期走訪困難戶、貧困戶,，積極為住戶排憂解難,，最大限度的滿足住戶的需求，以此促進(jìn)收費(fèi)工作。

(三)以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),，充分發(fā)揮____員的模范帶頭作用

本部在“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)中,，開(kāi)展了“安全上崗無(wú)違章、優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)投訴,、收費(fèi)指標(biāo)無(wú)拖欠”的“三無(wú)”承諾活動(dòng),，有力的影響和帶動(dòng)了本部員工“比、學(xué),、趕,、幫、超”的積極性和主動(dòng)性,，員工的精神面貌有較大提高。同時(shí)開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng),，關(guān)心員工生活,，為員工辦實(shí)事，讓員工感受到組織的關(guān)愛(ài),，使員工隊(duì)伍更加穩(wěn)定,，企業(yè)凝聚力進(jìn)一步增強(qiáng)。

(四)樹(shù)服務(wù)品牌,，促建和諧小區(qū)

工作中我們牢記服務(wù)是品牌的宗旨,，在工作中做到“三到”和“四勤”?！叭健?，即：走到、看到,、說(shuō)到,。“四勤”即：眼勤,、手勤,、腿勤、嘴勤,。力所能及的為住戶解決實(shí)際困難,，全年報(bào)修和自修次數(shù)__次。針對(duì)____等老小區(qū),，因設(shè)施設(shè)備老化現(xiàn)象嚴(yán)重,，造成住戶吃水困難的情況，我們深入現(xiàn)場(chǎng),，堵漏疏通管道__處,，解決了住戶吃水難的問(wèn)題。同時(shí)，運(yùn)用法律手段為轄區(qū)住戶維權(quán)__起,，得到了住戶的好評(píng),，為促建和諧小區(qū)發(fā)揮了應(yīng)有的作用。

(五)強(qiáng)化成本意識(shí),，嚴(yán)格成本控制

減少跑,、冒、滴,、漏,。進(jìn)一步加強(qiáng)水、電供給系統(tǒng)的日常管理,，最大限度地減少跑,、冒、滴,、漏,。建立巡查制度，成立巡查小組,，動(dòng)態(tài)地掌握情況發(fā)現(xiàn)問(wèn)題;進(jìn)一步加大查竊電力度,，提高電費(fèi)回收率;提高全員節(jié)支意識(shí)，對(duì)辦公用品嚴(yán)格控制,，廢舊拖把____個(gè)拆開(kāi)合成__個(gè)接著用,。做到節(jié)約一滴水、一度電和一張紙,，人走燈熄,、水停，并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束,。

三,、廉潔自律，樹(shù)立良好形象

作為一名基層____員干部,，首先把自己的思想道德放在首位,，不斷學(xué)習(xí)法律知識(shí)，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,，正確使用自己的職權(quán),，以身作則，能夠積極參加公司舉辦的____風(fēng)廉政警示教育,，對(duì)照自己的承諾書檢查自己,，以自重、自省,、自警,、自勵(lì)來(lái)約束自己,，在生活、工作中嚴(yán)格要求自己,，能夠做到自身廉潔,，清白做人，干凈做事,。堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)民主決策,，與班子成員能夠經(jīng)常溝通，密切協(xié)作,，自覺(jué)維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子在干部員工中的良好形象,。

四、存在的不足及今后努力方向

一是管理工作有些方面仍較粗放,，距精細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)尚有一定差距;二是工作有時(shí)有急躁情緒,，處理問(wèn)題方法過(guò)于簡(jiǎn)單，還需進(jìn)一步改進(jìn);三是工作管理創(chuàng)新力度不夠,，解決處理突發(fā)事件的能力有待進(jìn)一步加強(qiáng);四是對(duì)“五型企業(yè)”建設(shè)和班組建設(shè)考核力度不夠,，與公司領(lǐng)導(dǎo)的要求還存在差距，有待進(jìn)一步加強(qiáng)和提高,。

五、20____年工作思路

一,、牢固樹(shù)立“安全第一”的思想,，加強(qiáng)各項(xiàng)安全規(guī)章制度的落實(shí)，強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)的安全管理,，加大員工崗位危險(xiǎn)源的辨識(shí)力度和員工對(duì)崗位危險(xiǎn)源的認(rèn)知度,，落實(shí)好安全培訓(xùn)管理工作。

二,、以創(chuàng)建和諧,、打造人文物業(yè)，全力提高物業(yè)管理服務(wù)專業(yè)化水平為工作目標(biāo),，力所能及的開(kāi)展便民服務(wù),，全力做好本部模范小區(qū)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。

三,、認(rèn)真落實(shí)公司下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和任務(wù),，進(jìn)一步加強(qiáng)收費(fèi)管理工作，提升各項(xiàng)費(fèi)用回收率,。

四,、加強(qiáng)班組建設(shè)，緊緊圍繞“五型企業(yè)”各項(xiàng)工作的標(biāo)準(zhǔn)和要求,，完善體系,，持續(xù)改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)。結(jié)合本部實(shí)際,，對(duì)每型要素進(jìn)行認(rèn)真修改,，并創(chuàng)建學(xué)習(xí)、安全,、創(chuàng)新,、專業(yè)、和諧的“五型”班組,，不斷拓展“五型企業(yè)”建設(shè)的深度,。

總之，我們將鞏固好所取得的成績(jī),，總結(jié)經(jīng)驗(yàn),，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確目標(biāo),，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下和全體員工的共同努力下,，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)愛(ài)崗敬業(yè)、兢兢業(yè)業(yè)的工作作風(fēng),，以飽滿的精神狀態(tài),，扎實(shí)做好以上各項(xiàng)工作。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

房產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 房地產(chǎn)公司總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇二

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

帶著回味的20____年已悄悄遠(yuǎn)去,，新一年的腳步已開(kāi)始起步,。回顧20____一年來(lái)的工作,，有辛勞有付出,，有成績(jī)有不足，當(dāng)然更多的是工作經(jīng)驗(yàn)的積累,。營(yíng)業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務(wù),、提供面對(duì)面服務(wù)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，是客戶認(rèn)識(shí)企業(yè),、提升企業(yè)品牌的重要窗口,。為進(jìn)一步提高公司對(duì)外樹(shù)立高效品牌，宣傳品牌形象,，更多的收集市場(chǎng)信息與情報(bào),，更多的接收用戶的意見(jiàn)和反饋情況，現(xiàn)對(duì)20____年工作述職如下：

一,、熱愛(ài)本職工作,，精通電信業(yè)務(wù)

工作是每一個(gè)人人生中必須經(jīng)過(guò)的路，因?yàn)楣ぷ?，我們可以接處到很多的事?也可以結(jié)交很多的朋友;工作更可以使我們活的更精彩!要想在一個(gè)崗位中做出優(yōu)異的成績(jī),，我們應(yīng)該熱愛(ài)自己的崗位,，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個(gè)步驟,，將工作做精,、做牢、做實(shí),。

二,、敢于管理，善于管理

營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理?yè)?dān)負(fù)著主持并督導(dǎo)營(yíng)業(yè)廳的工作,，利用早班會(huì)對(duì)營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行鼓勵(lì),，做到面對(duì)營(yíng)業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營(yíng)業(yè)工作為目的,，一年以來(lái),，通過(guò)說(shuō)、勸,、教的方式與營(yíng)業(yè)員相處,，沒(méi)有出現(xiàn)大的過(guò)失和工作差錯(cuò)。對(duì)于差錯(cuò)敢于去指正,，面對(duì)個(gè)人的先進(jìn)事跡善于去表?yè)P(yáng),，不以物小而不為。

三,、知指標(biāo),，明任務(wù)，求發(fā)展

隨著集團(tuán)公司將營(yíng)業(yè)廳演變?yōu)闋I(yíng)銷中心趨勢(shì)的推進(jìn),，營(yíng)業(yè)廳深感肩負(fù)的任務(wù)，在過(guò)去的一年每次早班會(huì)我都重復(fù)強(qiáng)調(diào)著分到個(gè)人頭的上的各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo),，使其了解這自己的業(yè)績(jī),，促使?fàn)I業(yè)員將業(yè)務(wù)更好的發(fā)展、加快發(fā)展,。正常營(yíng)業(yè)中我盡可能的幫助營(yíng)業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品,，做好后臺(tái)支撐，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與其他營(yíng)業(yè)員分享討論,。

四,、嚴(yán)格遵章守紀(jì)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)

團(tuán)結(jié)同事,，共同努力,。同事關(guān)系融洽，團(tuán)結(jié)友愛(ài),，互幫互助,，互相尊重,。不圖謀私利，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，要求即使在無(wú)人監(jiān)督,、獨(dú)立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當(dāng)用戶到營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行投訴時(shí),，我要求必須按照首問(wèn)負(fù)責(zé)制認(rèn)真處理,、全程跟蹤處理，并做好記錄,，維護(hù)企業(yè)信譽(yù),，做好營(yíng)業(yè)廳經(jīng)理的職責(zé)。

交通大街營(yíng)業(yè)廳是支年輕的隊(duì)伍,，這個(gè)生機(jī)勃勃的集體將在新的形勢(shì)下不斷追求發(fā)自內(nèi)在的服務(wù)精神,，講究服務(wù)藝術(shù)，用愛(ài)心,、耐心,、誠(chéng)信、恒心去對(duì)待每一位用戶,，以創(chuàng)建明星班組為目標(biāo),，現(xiàn)對(duì)20____年工作計(jì)劃如下：

第一，明確20____年工作目標(biāo),，實(shí)行“一流管理,，一流服務(wù)，一流人才,，一流業(yè)績(jī)”,，著實(shí)提高業(yè)務(wù)受理量，創(chuàng)新思維,，利用每個(gè)人不同的性格發(fā)揮自己的長(zhǎng)處,，放開(kāi)去干，放心去干,，做好營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)的支撐,，做到粗中有細(xì)，定期核查,，保證營(yíng)業(yè)無(wú)投訴,，業(yè)務(wù)無(wú)差錯(cuò)。嚴(yán)懲違規(guī),，表彰先進(jìn),。使每個(gè)營(yíng)業(yè)員發(fā)揮自己的長(zhǎng)處。

第二,，隨著體驗(yàn)式營(yíng)銷的開(kāi)展,，在新的環(huán)境中更加注重培養(yǎng)營(yíng)業(yè)員愛(ài)崗敬業(yè),，高度負(fù)責(zé)的工作態(tài)度充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性、積極性,，激勵(lì)奮發(fā)進(jìn)取的工作熱情,，加強(qiáng)營(yíng)業(yè)員主人翁意識(shí)。做到人人有計(jì)劃,，人人有目標(biāo),，每天開(kāi)早班會(huì)落實(shí)實(shí)際需要改進(jìn)內(nèi)容，通報(bào)個(gè)人實(shí)際業(yè)務(wù)發(fā)展量和受理量,，時(shí)常提醒自己的現(xiàn)階段與目標(biāo)和計(jì)劃的差距,。

第三，務(wù)實(shí)作風(fēng),，善于學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),，多與兄弟公司交流，尤其應(yīng)與沙河等有先進(jìn)業(yè)績(jī)和管理模式經(jīng)驗(yàn)的分公司保持交流,，在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上善于創(chuàng)新,、改進(jìn)、務(wù)實(shí)和總結(jié),，使管理模式,、營(yíng)業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展量和服務(wù)態(tài)度得以確實(shí)提高。

第四,，正如“一年之計(jì)在于春”,，真正將“首季開(kāi)門紅”任務(wù)指標(biāo)重視起來(lái)，為一年的工作打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),，將任務(wù)指標(biāo)分配到個(gè)人,，時(shí)常督促，每天通報(bào)個(gè)人發(fā)展情況,，對(duì)個(gè)人的業(yè)績(jī)表現(xiàn)做到獎(jiǎng)罰分明,，鼓勵(lì)先進(jìn)，改善不足,，班組內(nèi)多交流，多學(xué)習(xí),，做到真正必須將分配的各項(xiàng)任務(wù)完成,。

第五，對(duì)營(yíng)業(yè)廳內(nèi)的固定資產(chǎn)和有價(jià)產(chǎn)品及移動(dòng)終端,，實(shí)行專人負(fù)責(zé),，及時(shí)上報(bào)相關(guān)使用情況和銷售數(shù)量，做到數(shù)字要準(zhǔn),，設(shè)備運(yùn)行正常營(yíng)業(yè)中要穩(wěn),，制定相關(guān)使用流程,，使其有人管有規(guī)可依，做到凡是營(yíng)業(yè)廳物品都有登記或臺(tái)賬,，保證公司資產(chǎn)固定化和準(zhǔn)去化,，我本人做到平時(shí)要查看，定期大檢查,。對(duì)相關(guān)問(wèn)題不拖拉不邋遢及時(shí)處理,，及時(shí)解決。

總上所述既然我選擇了這份工作,。我希望自己在公司能夠發(fā)揮自己的光和熱,，真正發(fā)揮自己的潛能，不斷學(xué)習(xí),，不斷進(jìn)步,。

此致

敬禮!

述職人：______

20____年__月__日

2022房產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告5

房產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 房地產(chǎn)公司總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇三

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

20____年對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)來(lái)說(shuō)是一個(gè)跌宕起伏的年份，對(duì)于從事房地產(chǎn)行業(yè)的工作人員來(lái)說(shuō)更是一個(gè)難以忘懷的一年,。隨著貫徹一年的各種房產(chǎn)調(diào)控政策不斷出臺(tái),，對(duì)每一名從事房產(chǎn)工作的人員都產(chǎn)生了很大的沖擊。對(duì)于20____年的工作總結(jié)有如下幾個(gè)方面：

一,、個(gè)人心態(tài)方面

年初當(dāng)房產(chǎn)政策存在波動(dòng)期的時(shí)候,，當(dāng)時(shí)內(nèi)心堅(jiān)定的相信房產(chǎn)行業(yè)不會(huì)因?yàn)楦鞣N政策而受到影響，因此工作期間表現(xiàn)出來(lái)的都是充滿信心充滿激情,，因?yàn)橄嘈胚@次房產(chǎn)調(diào)控不會(huì)持續(xù)太長(zhǎng)時(shí)間,，在不久的將來(lái)便會(huì)過(guò)去，但是隨著房產(chǎn)調(diào)控政策的不斷深入,，對(duì)房產(chǎn)行業(yè)的影響持續(xù)加大,，自己的心態(tài)也隨著房產(chǎn)行情的轉(zhuǎn)冷而變的不再充滿信心和富有激情了，因此無(wú)論是在工作上還是在生活上都比較失落,，深知自己作為一個(gè)項(xiàng)目部銷售負(fù)責(zé)人,，自己的失落情緒和不自信都會(huì)在無(wú)形中影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣。

自己雖故作堅(jiān)強(qiáng)和自信,，但是仍掩飾不了內(nèi)心的彷徨,，因此對(duì)因自己的心態(tài)問(wèn)題而影響到團(tuán)隊(duì)的情緒和士氣進(jìn)行深刻的自我批評(píng)。

二,、團(tuán)隊(duì)管理方面存在的問(wèn)題

1,、招聘面試方面的不足。

自己在招聘面試的時(shí)候缺少精心的設(shè)計(jì)和安排,，有時(shí)候自己也不加重視,，總是奔著你情我愿的想法，沒(méi)有必要跟面試者講太多,，正是因?yàn)樽约旱牟恢匾晳?yīng)聘這個(gè)環(huán)節(jié)從而導(dǎo)致一部分優(yōu)秀人員的流失,，也給人事部門增添了不少麻煩!

2,、團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作方面的不足。

沒(méi)有計(jì)劃的培訓(xùn),、沒(méi)有目的的培訓(xùn),、沒(méi)有統(tǒng)籌準(zhǔn)備的培訓(xùn)。

對(duì)團(tuán)隊(duì)的打造目標(biāo)不明確比較籠統(tǒng),，培訓(xùn)的計(jì)劃做的更加籠統(tǒng),，因此在培訓(xùn)工作開(kāi)展時(shí)想到什么就培訓(xùn)什么，感覺(jué)團(tuán)隊(duì)缺少什么就培訓(xùn)什么,，有的時(shí)候很少培訓(xùn),，有的時(shí)候即使天天培訓(xùn)也達(dá)不到培訓(xùn)的預(yù)期和效果。不但增加了工作人員的負(fù)擔(dān)更影響了工作人員的心情,。

對(duì)于培訓(xùn)沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期統(tǒng)籌的安排和布置,，自己也沒(méi)有提前做好充足的準(zhǔn)備工作。自己不但沒(méi)有得到鍛煉,，使主管也得不到相應(yīng)的磨練更使整個(gè)團(tuán)隊(duì)裹足不前,。也沒(méi)有研究過(guò)老銷售和新人進(jìn)行區(qū)別培訓(xùn)，導(dǎo)致新人學(xué)習(xí)難度增大老銷售也感覺(jué)付出了時(shí)間卻得不到較好的效果,。

3,、監(jiān)督、督促工作方面的不足,。

很多事情都是及時(shí)的安排下去,，但是沒(méi)有給予及時(shí)的督促和監(jiān)督，導(dǎo)致安排下去的事情做的不理想甚至是基本上沒(méi)有完成,。例如銷售人員的約電約客問(wèn)題,，自己很少去督促和檢查他們的來(lái)電來(lái)客，導(dǎo)致銷售人員在這方面的工作開(kāi)展的不是很理想,。有的銷售人員甚至很長(zhǎng)時(shí)間對(duì)客戶都不進(jìn)行約訪,，損失了公司難得的客戶資源。

4,、及時(shí)總結(jié)學(xué)習(xí)方面的不足,。

當(dāng)工作期間遇到一定難題的時(shí)候，自己很少去總結(jié)學(xué)習(xí)更談不上將自己總結(jié)的東西傳授給團(tuán)隊(duì),，有時(shí)候難題過(guò)去就過(guò)去了,，不再過(guò)多的進(jìn)行回顧總結(jié)和傳授。當(dāng)遇到問(wèn)題客戶的時(shí)候,，總是想盡一切辦法給予解決但總是忽略產(chǎn)生這些問(wèn)題的根源在那，因而重復(fù)的問(wèn)題不斷出現(xiàn),，如何將該問(wèn)題在前期解決掉或避免該問(wèn)題的產(chǎn)生自己卻不做總結(jié)和傳授,。

5,、公司制度的執(zhí)行和落實(shí)方面的不足。

例如有的工作人員偶爾遲到____分鐘,，但出于不忍心就不再嚴(yán)格按照公司制度給予其罰款,，從而導(dǎo)致了其它銷售人員心理不平衡，給管理工作帶來(lái)了一定的困難,。

究其原因做為一名銷售部負(fù)責(zé)人首先必須嚴(yán)格按照公司的管理制度進(jìn)行相應(yīng)的處罰,，對(duì)其違紀(jì)行為視而不見(jiàn)于心不忍不給予其進(jìn)行罰款可實(shí)際上就是在縱容其行為，因此對(duì)于我來(lái)說(shuō)是一種失職行為,。衛(wèi)生雖然每天都在做,，但是維護(hù)效果比較差，剛到中午時(shí)分售樓處的衛(wèi)生已經(jīng)開(kāi)始變差,，追根究底這都是我的監(jiān)督和督促管理工作不到位,，導(dǎo)致工作人員在這方面的意識(shí)比較差。

公司最基本的管理制度自己都因?yàn)榉N種原因執(zhí)行和落實(shí)不到位,，更談不上讓自己的團(tuán)隊(duì)按照制度去嚴(yán)格要求自己,。

6、銷售一線工作出現(xiàn)的問(wèn)題敏感性不足,。

由于銷售一線工作靈活多變,，因此需要根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)制定出相應(yīng)的制度策略。在這方面自己的主動(dòng)積極意識(shí)存在很大的欠缺,，總是習(xí)慣于領(lǐng)導(dǎo)將工作安排完事以后自己才去執(zhí)行,，不動(dòng)腦子去想過(guò)多事情，從而使很多工作做起來(lái)很被動(dòng),。

例如銷售一線產(chǎn)生分單情況很正常,，但是明知之前定的一些分單制度不是很完善，但是自己作為一個(gè)銷售經(jīng)理仍不認(rèn)真去研究和完善以前的分單制度,，從而導(dǎo)致在銷售出現(xiàn)分單情況后沒(méi)有一個(gè)共識(shí)的制度參考,，只能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行平均分配，這樣在一定程度上也影響了銷售人員的工作情緒和積極性,。

7,、對(duì)不同職位的工作人員管理層次不清。

銷售和主管按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)要求和管理,，因此不能使主管的職能和角色充分的體現(xiàn)和發(fā)揮出來(lái),，從而使主管不僅體會(huì)不到自身的價(jià)值，同時(shí)也降低了主管工作的積極性,。例如當(dāng)我調(diào)入____項(xiàng)目的時(shí)候共____名工作人員其中__名主管,，如何使一個(gè)主管在團(tuán)隊(duì)當(dāng)中更好的發(fā)揮自己的才華?如何使一個(gè)主管通過(guò)自己的實(shí)踐管理得到迅速的提高?

這些自己都沒(méi)有認(rèn)真的想過(guò)，更沒(méi)有認(rèn)真的做過(guò)，以至于__名主管在團(tuán)隊(duì)中起不到任何主管的職責(zé)作用更發(fā)揮不出主管應(yīng)有的水平,，反而使主管心生埋怨對(duì)他們的關(guān)心不夠,。由于自己的不嚴(yán)格管理導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)松散，這些都是我不可推卸的責(zé)任,。

8,、團(tuán)隊(duì)之間的溝通也存在很大的缺陷。

曾經(jīng)也認(rèn)真制定過(guò)與工作人員之間的溝通計(jì)劃,，但是實(shí)施一段時(shí)間后便拋向腦后,，感覺(jué)溝通純粹是在浪費(fèi)時(shí)間，但事實(shí)卻讓我倍感遺憾,，____項(xiàng)目__月份施行末尾淘汰制,，當(dāng)時(shí)每個(gè)人壓力都非常巨大，因?yàn)槊總€(gè)人會(huì)面臨著同樣一個(gè)被淘汰的結(jié)局,，尤其到月末的時(shí)候____主管和兩名銷售人員都沒(méi)有業(yè)績(jī),，自己也觀察到末尾淘汰已經(jīng)影響到了他們的工作狀態(tài)，但是自己仍沒(méi)有主動(dòng)找到他們與其進(jìn)行良好的溝通,，更談不上排解他們的壓力,，因此最終導(dǎo)致____心態(tài)即將達(dá)到崩潰的邊緣。

通過(guò)這件事才讓我深刻的意識(shí)到及時(shí)的溝通是多么的重要,，而作為一名銷售經(jīng)理對(duì)下屬如此漠不關(guān)心,，導(dǎo)致下屬出現(xiàn)這種嚴(yán)重情緒深表自責(zé)。

通過(guò)團(tuán)隊(duì)管理失敗的教訓(xùn)讓我深刻的領(lǐng)悟到嚴(yán)格是愛(ài),，寬松是害這句話的含義,。

三、案場(chǎng)管理方面的不足

1,、案場(chǎng)談客監(jiān)督及把握方面的不足,。

往往當(dāng)問(wèn)題客戶出現(xiàn)的時(shí)候，自己才想辦法給予解決,，但是在案場(chǎng)自己很少全程及時(shí)的給予銷售人員的談客進(jìn)行指導(dǎo),，也很少提示或組織其它銷售人員給予適當(dāng)?shù)脑靹?shì)來(lái)創(chuàng)造氛圍，同時(shí)也缺少談客過(guò)程中關(guān)鍵點(diǎn)的把握,，從而增加了銷售人員的談客難度也降低了其成交率,。

對(duì)于銷售人員的談

客自己也很少及時(shí)給予點(diǎn)評(píng)，也很少組織其它銷售人員給予及時(shí)的旁聽(tīng)來(lái)提高自己的談客技巧,。

2,、案場(chǎng)問(wèn)題客戶處理方面的不足。

當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題客戶的時(shí)候自己往往缺少耐心的給予解釋和解決,，這樣不僅使客戶得不到安撫同時(shí)更激化了客戶與公司之間的矛盾,。例如____業(yè)主因?yàn)樽约嘿I的房得不到采光對(duì)公司的意見(jiàn)較大,，當(dāng)客戶非常急躁的向我們?cè)V說(shuō)的時(shí)候，我反而說(shuō)出了更加難聽(tīng)的話,，致使業(yè)主與我公司矛盾更加激化,，使問(wèn)題更加難以解決。為此給公司帶來(lái)的不好影響深感慚愧,。

四、執(zhí)行力方面的不足

公司一直有種觀念叫不在理解中執(zhí)行就在執(zhí)行中去理解,，強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行力必須要強(qiáng),。但自我批評(píng)的是我的執(zhí)行力存在嚴(yán)重滯后的問(wèn)題，我深刻的意識(shí)到自己辦事比較拖沓,，總有一種不到最后一刻絕不完成的想法,，因此對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排或者其其它的事情總是能往后拖就往后拖，例如鄧總讓把____小區(qū)的用材實(shí)物展示出來(lái),，但是自己不予重視,，感覺(jué)擺出來(lái)也沒(méi)什么必要，就拖沓的不予及時(shí)執(zhí)行,。深知自己拖沓的習(xí)慣害人害己,，自己也要努力改掉這樣拖沓的壞毛病。

五,、溝通方面的不足

在團(tuán)隊(duì)管理中提到這點(diǎn)不足,，但在這我還要著重談一下溝通中存在的不足。

首先是跟領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通存在一定的不足,，有時(shí)候自己產(chǎn)生某種想法想和領(lǐng)導(dǎo)溝通,，但又怕領(lǐng)導(dǎo)否定自己的觀點(diǎn)，因此總是在和領(lǐng)導(dǎo)溝通中猶猶豫豫不敢發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見(jiàn)解,，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)否定自己觀點(diǎn)的時(shí)候自己也就不再為自己的觀點(diǎn)找佐證,，由于自己的這種心理導(dǎo)致自己不能很好的拿出自己的觀點(diǎn)和領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。

其次是和策劃之間的溝通缺失,。

每當(dāng)項(xiàng)目部舉行營(yíng)銷活動(dòng)的時(shí)候總是策劃人員和自己主動(dòng)溝通,，自己卻不主動(dòng)和他們進(jìn)行溝通，總是聽(tīng)從于他們的各種觀點(diǎn)和見(jiàn)解,，不提自己的意見(jiàn)和建議,。可以說(shuō)和他們之間存在溝通缺失,，即使當(dāng)項(xiàng)目銷售遇到難題的時(shí)候也不想和他們溝通尋找良好的解決方法,。

再次和下屬之間的溝通重視程度不夠，以及溝通機(jī)制缺失,。

總以自己的想法來(lái)想工作人員的想法,，不能完全占到銷售人員的角度去想問(wèn)題,，再加上跟他們之間很少溝通，因此導(dǎo)致很多銷售人員之間的問(wèn)題不能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)和解決,。例如在____一名主管和銷售人員之間產(chǎn)生不愉快的時(shí)候,，自己沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)更沒(méi)有及時(shí)和他們雙方之間進(jìn)行溝通，最后導(dǎo)致主管和銷售人員之間矛盾激化,，自己才意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性,。

六、營(yíng)銷策劃方面的不足

自己在營(yíng)銷策劃知識(shí)方面存在嚴(yán)重不足,，一個(gè)項(xiàng)目銷售業(yè)績(jī)的好與壞不僅僅和銷售人員的談客能力有關(guān)系,，更和策劃之間有直接的關(guān)系，但自己對(duì)營(yíng)銷策劃知識(shí)的了解僅僅是皮毛而已,，更談不上如何組織策劃好一個(gè)項(xiàng)目,。例如在____中秋節(jié)感恩老業(yè)主活動(dòng)中，策劃工作基本上都是各位領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)的策劃人員去做的,，而自己卻沒(méi)有任何的想法,。

產(chǎn)生上述眾方面的不足歸根結(jié)底是自己做事不夠用心、對(duì)工作不夠重視,、責(zé)任心缺失造成的,，甚是愧疚公司及__總對(duì)自己的一片良苦用心。同時(shí)對(duì)自己各方面存在的`問(wèn)題給公司帶來(lái)不好的影響和造成的損失做出深刻的檢討和提出自我批評(píng),。

此致

敬禮!

述職人：______

2022房產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告3

房產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告 房地產(chǎn)公司總經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告篇四

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

2022年,，是我任____酒店總經(jīng)理的第四個(gè)年頭?；仡欁哌^(guò)的路,，再看看今天的酒店，雖然一路走來(lái)很辛勞,，但我仍然感到由衷的欣慰,。因?yàn)橐环莞乓环菔斋@，我的付出有了收獲,，我的努力有了回報(bào),。四年來(lái)，我以酒店為家,，兢兢業(yè)業(yè),，勵(lì)精圖治，與酒店全體員工齊努力共奮進(jìn),，終于讓酒店起死回生,，穩(wěn)步前進(jìn)，連續(xù)__年來(lái)都取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益,，職工福利得到大幅度提高,，酒店硬件設(shè)施得到全面改進(jìn),，服務(wù)功能不斷完善，酒店知名度和美譽(yù)度得以提升,，綜合經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到較大改善,。2022年，酒店經(jīng)濟(jì)效益又創(chuàng)下了歷史新高,。在成績(jī)面前,，我戒驕戒躁，永葆__員先進(jìn)性,，保持清醒頭腦,，制定了2022年個(gè)人工作目標(biāo)：加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)和專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高治理水平,，堅(jiān)持“兩手抓、兩手硬”的原則,，保持和提高酒店硬件設(shè)施的功能,，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量。現(xiàn)將一年來(lái)的工作述職報(bào)告如下：

一,、積極參加先進(jìn)性教育活動(dòng),，認(rèn)真進(jìn)行自我黨性分析，努力增強(qiáng)黨性觀念

經(jīng)過(guò)深入學(xué)習(xí)和廣泛征求意見(jiàn),，我積極開(kāi)展自我批評(píng),，清楚地看到了自己的問(wèn)題和不足。經(jīng)過(guò)深刻地剖析自身存在的問(wèn)題的內(nèi)在原因,，進(jìn)一步明確了整改方向,，并決心加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)本領(lǐng),，切實(shí)改變工作中急躁情緒,，謙虛謹(jǐn)慎，廉潔自律,，與酒店全體干部員工共同學(xué)習(xí),、共建和諧、共創(chuàng)輝煌!

二,、狠抓硬環(huán)境的建設(shè),，保持和提高硬件設(shè)施的功能

1、綜合環(huán)境整治,。

2022年初,，應(yīng)市政府領(lǐng)要求，按時(shí)拆除了酒店停車場(chǎng)前兩棟有礙東湖景觀,、破壞酒店整體風(fēng)格的建筑物,，完成了近____平方米的草坪綠化,，還建公共衛(wèi)生間，新修建商務(wù)中心,，辦公區(qū)域全部進(jìn)行了裝修,，修建專用的有毒有害廢棄物存放點(diǎn)。改造一號(hào)樓工作間,，投入資金__多__萬(wàn)元,。

2、新建太陽(yáng)能中心供熱工程

酒店的兩臺(tái)鍋至今已使用____年,，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)使用年限,，存在著巨大的安全隱患，如發(fā)生安全事故,，其損失不可估量,，也達(dá)不到環(huán)境治理體系的要求，運(yùn)行成本高,，年消耗成本達(dá)____萬(wàn)元,。經(jīng)工程立項(xiàng)后，通過(guò)經(jīng)理辦公會(huì)研究決定酒店辦公室和工程保障維修部共同負(fù)責(zé)太陽(yáng)能工程前期市場(chǎng)調(diào)查,、方案設(shè)計(jì),、工程合作意向的商務(wù)洽談。在____月下旬召開(kāi)的專題經(jīng)理辦公上確定了____公司為太陽(yáng)能供貨及施工單位,，工程費(fèi)用____萬(wàn)元,。我對(duì)工程提出了具體要求：確保工程質(zhì)量，滿足酒店熱水供給需求,，售后服務(wù)及時(shí)周到,，工程費(fèi)用全包干，不再發(fā)生其它費(fèi)用?，F(xiàn)在,，太陽(yáng)能中心熱水器供熱效果良好。

3,、網(wǎng)球場(chǎng)修復(fù),。

酒店網(wǎng)球場(chǎng)自建成后一直閑置，荒草叢生,。為了增加酒店娛樂(lè)功能,，投資近____多萬(wàn)元對(duì)網(wǎng)球場(chǎng)地面、防護(hù)網(wǎng),、照明燈進(jìn)行了極具專業(yè)性的修整,，效果良好。

4,、燙平機(jī),、烘干機(jī),、蒸飯車的購(gòu)置、床上用品的更新,。新建了太陽(yáng)能中心供熱水系統(tǒng),，原燃汽型燙平機(jī)、蒸飯車等設(shè)備不能使用,，酒店投資____萬(wàn)元購(gòu)置了燙平機(jī),、烘干機(jī)各一臺(tái)、蒸飯車二臺(tái),。另外,，投資____萬(wàn)元更新了全部床上用品。

5,、消防設(shè)施的維護(hù)與更新,。

三、狠抓軟環(huán)境的建設(shè),，創(chuàng)新和提升酒店軟環(huán)境質(zhì)量

1,、加強(qiáng)營(yíng)銷宣傳，提高酒店知名度,，拓展客源空間

多年來(lái)，我一直非常重視酒店市場(chǎng)營(yíng)銷與宣傳,。這項(xiàng)工作一直由我主理,。我多次強(qiáng)調(diào)：做好一次接待，就是做好了一次廣告;客戶的口碑就是我們的形象,。在每一次重要接待及大型會(huì)務(wù)接待前,，我總是親自主持召開(kāi)專題會(huì)議，交待各個(gè)工作環(huán)節(jié)中需要注重的問(wèn)題,，并進(jìn)行分工,。會(huì)后，親自到現(xiàn)場(chǎng)檢查落實(shí)情況,。在我的指揮下,，酒店成功接待了出席____藝術(shù)節(jié)開(kāi)幕式的省市領(lǐng)導(dǎo)人和國(guó)家院士及八國(guó)專家友人、____評(píng)審團(tuán)成員及省市領(lǐng)導(dǎo),、成功接待了百余次各種級(jí)別的大中型會(huì)議,。酒店的接待工作獲得各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及賓客的一致好評(píng)

2、加強(qiáng)日常治理,，提高服務(wù)質(zhì)量,，提高治理水平。

3,、以創(chuàng)建活動(dòng)為契機(jī),，打造良好的自然與人文環(huán)境,。

2022年，酒店完成了全國(guó)文明風(fēng)景旅游區(qū),、全國(guó)文明城市,、省級(jí)衛(wèi)生城市的創(chuàng)建活動(dòng)，____環(huán)境治理體系的復(fù)評(píng),、飯店復(fù)核,。在會(huì)議上，我一再?gòu)?qiáng)調(diào)：“檢查不是壞事,，這是對(duì)我們各項(xiàng)工作的檢驗(yàn)和提高,。我們的硬件設(shè)施比不上別人，但我們擁有得天獨(dú)厚的自然環(huán)境,，假如我們不把美化環(huán)境的工作做足,，不發(fā)揮好、不利用好這個(gè)優(yōu)勢(shì),，我們就再?zèng)]有任何吸引人的地方了,。”

四,、下一步的工作打算

2022年,，在酒店全體員工共同努力下，克服了諸多不利因素,，非凡是原材料漲價(jià)造成成本加大以及各項(xiàng)費(fèi)用增加,，但酒店還存在著一些制約經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的因素：酒店整體硬件設(shè)施的檔次有待進(jìn)一步提高;勞動(dòng)用工日益緊張，勞動(dòng)用工將成為瓶頸,。酒店如何發(fā)展,、如何走下去，走向哪里是我永遠(yuǎn)的研究主題,。我們要學(xué)會(huì)分析,，一分為二的看問(wèn)題，看清自己的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì),，找準(zhǔn)自己的立足點(diǎn),。我認(rèn)為：

酒店今后的發(fā)展目標(biāo)就是：抓住時(shí)代發(fā)展機(jī)遇，將酒店建設(shè)成一個(gè)集會(huì)務(wù),、商務(wù),、度假于一體的四酒店，全面打造____當(dāng)?shù)刂放?。切?shí)做到：治理專業(yè)化,。建立行之有效的指揮、執(zhí)行、監(jiān)督,、反饋四大治理系統(tǒng);服務(wù)個(gè)性化,。以標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化服務(wù)為基本,，努力追求服務(wù)的個(gè)性化,，以此贏得的利益空間;經(jīng)營(yíng)特色化。酒店有著豐富的會(huì)務(wù)接待經(jīng)驗(yàn),，我們要把會(huì)務(wù)接待做成特色,，做成專業(yè)。

2022年,，我將按照市政府提倡的政事分開(kāi),、政企分開(kāi)、立足于自收自支,、效益好的多做貢獻(xiàn)的原則,，努力探索新的治理模式、運(yùn)營(yíng)模式,，打破舊的分配制度,，建立新的激勵(lì)機(jī)制，完成大廳的裝修改造及會(huì)議室擴(kuò)容改建裝修改造工程,，招商引資新建別墅的新建工作,，創(chuàng)造酒店新的輝煌!

20__年__月__日

2022房產(chǎn)經(jīng)理個(gè)人述職報(bào)告4