心中有不少心得體會時,，不如來好好地做個總結(jié),，寫一篇心得體會，如此可以一直更新迭代自己的想法,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒,，希望可以幫助到有需要的朋友。

企業(yè)職工工作的個人心得體會 企業(yè)員工個人工作心得體會篇一

一,、尊重——用心服務(wù)

在客服崗位上工作了一年半載之后,，越發(fā)感受到“尊重”二字的重要?？头墓ぷ?，說白了就是人與人溝通的工作,，這也就極其需要人與人的互相尊重才能夠做好,。在客服崗位上，經(jīng)常會遇到一些不尊重我們工作的人,，但這不是我們客服不尊重對象的理由,，做一個合格的客服，那就得時刻都尊重我們服務(wù)的對象,，哪怕他們不尊重我們,，我們也得尊重他們，并把工作做完,，因為這是我們的工作,。做客服就需要這樣尊重客戶，用心來服務(wù)客戶,。本人在這一點上一直都做得很好,，尤其近來的工作中，本人時常會遇到不尊重我們工作的人,，但本人還是做到了尊重對方,。

二,、包容——用愛服務(wù)

近期的客服工作中，經(jīng)常會遇到一些無聊打來的電話以及說著聽不懂的方言讓人不知道怎么展開客服工作的電話,，無聊電話還好解決,，直接拒絕對方的無事來電就可以了，而那種滿口都是聽不懂的方言電話就極其考驗人的耐性和包容度了,。近來在這樣的客服工作中,，本人慢慢聽懂了許多原本完全聽不懂的方言，并且在與這些客戶的溝通中建立了良好的關(guān)系,，本人由此看到了自己在包容度上的成長,，也看到了自己真正做到了用愛去服務(wù)客戶。

三,、微笑——用善服務(wù)

客服的工作是大多數(shù)情況下被人們認為不怎么重要的,，就算這樣也沒有關(guān)系，本人在這樣的情況下,，還是愿意用微笑來面對客戶,，用自己的善意去完善客服這項工作。近來的客服工作尤以這樣的微笑為主,，讓絕大多數(shù)的客戶都為本人的工作給了好評!

以上這些就是本人近期在公司客服崗位上工作總結(jié)了,，為我這段時間的努力畫上一個完美的句號，也為我未來的工作指引了方向,。我相信未來我的客服工作會越來越成熟,。

企業(yè)職工工作的個人心得體會 企業(yè)員工個人工作心得體會篇二

繁忙的20__年已經(jīng)過去，這一年里,，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計財處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,，在各位同事的幫助下，我通過自己不懈的努力和對待工作認真負責(zé)的態(tài)度,，較圓滿地完成了各項工作,，同時自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20__年的工作中更上一個臺階,，我將認真地對20__年的學(xué)習(xí)和工作進行總結(jié),。

一、學(xué)習(xí)方面

1.作為一名入黨積極分子,，我始終把政治學(xué)習(xí)放在第一位,，積極參加單位組織的各項學(xué)習(xí)和活動(特別在慶祝建國__周年文藝活動中貢獻出自己一份力量)，在思想上和政治上始終以黨員的標(biāo)準嚴格要求自己,。

2.在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面,，除平時加強財務(wù)管理政策法規(guī)學(xué)習(xí)外，_月_日至_月_日,，參加了__培訓(xùn)學(xué)習(xí),。主要培訓(xùn)了《__規(guī)定》,、《__案例分析》和《__基本規(guī)范》，并參加了《__撲 克》訓(xùn)練,，通過這三天的系統(tǒng)學(xué)習(xí),，我對企業(yè)管理的相關(guān)法規(guī)有了進一步的了解;對如何加強企業(yè)內(nèi)部控制，從而節(jié)約成本,、增強效益有了更深入的學(xué)習(xí);對內(nèi)部審計與外部審計的區(qū)別,、重點也更加清晰。隨后還積極參加了長江委會計科目撲 克大賽,，雖然沒取得名次,，但在平時的訓(xùn)練中業(yè)務(wù)水平得到了鍛煉。通過這些學(xué)習(xí),，我不僅擴大了知識面,、更新了專業(yè)知識，對自己在今后的財務(wù)管理工作中也有很大的幫助,。

二,、工作方面

20__年我主要負責(zé)工資管理、會計憑證復(fù)核及項目管理數(shù)據(jù)錄入工作,，同時協(xié)助財務(wù)科長完成一些專項工作等,。

(一)工資管理

1.每月根據(jù)中心辦公室下達的工資變動通知，及時調(diào)整職工和離退休人員的工資,，按要求準確及時地發(fā)放到每位職工的帳戶上,。

2.年初依據(jù)房改辦《關(guān)于報送20__年住房公積金繳存基數(shù)有關(guān)問題的通知》精神，及時調(diào)整每位職工的住房公積金繳存基數(shù),。每月按時繳納職工住房公積金,、準確計提各部門工資福利費，并填制相關(guān)憑證,。

(二)會計憑證復(fù)核

每天對前臺填制的記帳憑證進行復(fù)核,，發(fā)現(xiàn)問題(如部門,、項目等選錯)及時通知制單會計更正,。當(dāng)遇到對某項業(yè)務(wù)的會計處理有不同見解時，大家會集中探討,，找出適當(dāng)?shù)?、統(tǒng)一的處理辦法，通過這樣的探討研究,，我從中學(xué)到不少專業(yè)知識,，并且使理論知識在實際工作中得到了較好的運用。通過復(fù)核會計憑證,，使我在預(yù)算管理和財務(wù)決算工作方面到了很大的幫助,。

(三)項目管理工作

今年是中心全面推行項目管理工作的第一年,，在這項工作中我主要負責(zé)數(shù)據(jù)錄入，即對各部門發(fā)生的各項費用按照其所屬的項目及開支類別錄入到項目管理系統(tǒng)中,。這是一項繁瑣而細致的工作,，不僅每天都要錄數(shù)據(jù)，而且有些部門一筆業(yè)務(wù)分幾個項目和類別,，錄入時要特別注意,，如果錄入錯了，可能會對該部門的產(chǎn)值完成情況有影響,，甚至影響到該部門職工的績效獎,，因此我每天都認真登記每一筆業(yè)務(wù)，對有疑問的項目及時與核算員聯(lián)系,，做到每一筆數(shù)據(jù)都如實地反映到對應(yīng)的項目中,。每月底及時與各部門對賬，保證了每個月各部門績效獎的順利發(fā)放,。通過項目管理系統(tǒng)及配套制度一年來的運行,，我感到其在財務(wù)公開、成本控制等方面取得了一定的成效,，進一步規(guī)范了財務(wù)管理行為,。

(四)其他專項工作

1.按時完成機關(guān)服務(wù)中心20__年度《__建議表》及《__計劃表》的填制與上報工作。

2.20__年__開展了一系列的專項檢查工作,，如“會議費使用情況專項檢查”,、“‘小金庫’專項治理”、“出國費使用管理情況專項檢查”等,。我主要負責(zé)“會議費”和“小金庫”兩項檢查的資料歸集,、整理、總結(jié)報告及上報工作,。

在這兩項工作的自查階段,，我按照文件要求，認真搜集資料開展自查,，并撰寫了自查自糾總結(jié)報告,。在重點檢查階段，積極配合中介機構(gòu),，較順利地完成了此次檢查工作,。

3.配合完成了20__預(yù)算“二上”的編制與上報工作。這是我第一次參加預(yù)算編制,，通過參與,，我更加了解了預(yù)算管理的重要性，對預(yù)算上報的程序、預(yù)算管理軟件以及項目實施方案的編制要求都有了更進一步的了解,，對我今后在財務(wù)管理工作方面也有很大幫助,。

4.協(xié)助長江委會計學(xué)會完成了機關(guān)服務(wù)中心20__年參加__會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)報名、統(tǒng)計,、登記以及核對等工作,。

三、存在的不足及今后的打算

回顧過去一年的工作,，雖然在各方面都取得了一定的成績,，但感到自己的學(xué)習(xí)主動性還不夠。20__年我將按照中心的總體目標(biāo)要求,，積極主動地加強學(xué)習(xí)來不斷提高自身素質(zhì)以適應(yīng)不斷發(fā)展變化的新形式,、新挑戰(zhàn)、新問題,。

企業(yè)職工工作的個人心得體會 企業(yè)員工個人工作心得體會篇三

回顧20__年的工作,，在取得成績的同時，更找到了工作中的許多不足和缺憾,。主要存在于對各項財務(wù)制度的把握及執(zhí)行的可行性還有待進一步的探索,，尤其是歷年審計都暴漏出來的那些陳腐問題，每次總在敷衍了事中得過且過,。不過,，這也激勵我進一步學(xué)習(xí)研判相關(guān)專業(yè)知識，將其運用到新時期現(xiàn)實業(yè)務(wù)的處理上去,，攻堅克難,、獲取更大的成績。

現(xiàn)將過去一年來的思想,、學(xué)習(xí)和工作情況總結(jié)如下：

一,、業(yè)務(wù)工作方面

過去的一年，我謹記自己的職責(zé),。嚴格要求,，堅持原則，秉公辦事,，顧全大局,。以新《會計法》為依據(jù)，認真履行總預(yù)算崗位職責(zé),。一絲不茍,，忠于職守,，圓滿完成了20__年的預(yù)算編制和預(yù)算執(zhí)行,。合理調(diào)配資金，按時足額上繳了我辦承擔(dān)的非稅收入,。加強市容專戶的收支管理,，確保保潔員工資全部按卡轉(zhuǎn)賬發(fā)放,。認真做好會計基礎(chǔ)工作，仔細審核原始憑證,，會計資料手續(xù)齊備,、裝訂整潔、帳目清晰,。

另外,，除按時完成本職工作，我還積極參與了村回遷,、轄區(qū)突發(fā)性事件,、重點人員監(jiān)控、假日維穩(wěn)等街辦臨時性中心工作,。

二,、思想學(xué)習(xí)方面

我深知作為財務(wù)工作人員，肩負責(zé)任的重大,。要更好的履行職責(zé),，就必須不斷的學(xué)習(xí)!學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識和目前新形勢下的方針政策。堅持把學(xué)習(xí)和積累作為提升自身素質(zhì),，提高工作能力的基本途徑,。堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與日常工作中遇到的問題結(jié)合起來，做到學(xué)以致用,。

一年來,，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務(wù)水平方面，均有了較大的提高,。

三,、年度預(yù)算的編制、執(zhí)行方面

年度預(yù)算編制是一項比較復(fù)雜和繁重的工作任務(wù),，主要是根據(jù)《國家預(yù)算法》,、上級單位預(yù)算編制原則和本年度的各項改革重點等，編制出本單位下一年度的收支預(yù)算,。這不僅是反映我單位財務(wù)情況,、人員情況和資產(chǎn)狀況的書面文件，更是便于領(lǐng)導(dǎo)了解情況,、掌握政策后制定我單位下一年度財務(wù)收支的重要決策依據(jù),。

由于前期準備充分，這項工作已于十一月圓滿完成,。

四,、生活方面

作為一名來自農(nóng)村的青年，父母的教養(yǎng)和從小所經(jīng)歷的艱苦環(huán)境使我一直都信奉節(jié)儉、反對鋪張!生活中從不與人攀比,。平時,，我性格開朗、嚴以律己,、寬以待人,，善于和普通百姓溝通，樂于幫助困難群眾,。

這年,，自己所取得的一點成績都是和領(lǐng)導(dǎo)支持，同事們的幫助分不開的,。在此,，表示感謝!

雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越,。面對新的一年,，我將會更加努力!發(fā)揚優(yōu)勢、改正不足,、勤奮務(wù)實,、謹慎創(chuàng)新、廉潔奉獻!為我們曲江辦事處的后續(xù)發(fā)展貢獻出自己應(yīng)盡的力量,。

企業(yè)職工工作的個人心得體會 企業(yè)員工個人工作心得體會篇四

我從__年5開始從事變壓器的銷售工作,，大半年來在銷售公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，加之每位同事的鼎力協(xié)助下,，自己立足本職工作,，恪盡職守，兢兢業(yè)業(yè),，任勞任怨,，截止__年12月15日，__年完成的銷售額為248000元,，完成全年銷售任務(wù)的25%,，主要貨款回籠率為100%。現(xiàn)將大半年來從事銷售工作的心得和感受總結(jié)如下：

一,、切實落實崗位職責(zé),，認真履行本職工作

作為一名項目銷售員，我可以充分的認識到自己的崗位職責(zé)是：千方百計完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款;努力遵守銷售管理辦法中的各項要求;對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作,。自己在從事業(yè)務(wù)工作以來,，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準，從工作中的一點一滴做起,，嚴格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為,，工作時間以來,，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己從產(chǎn)品知識入手,，在了解技術(shù)知識的同時認真分析市場信息,，其次自己經(jīng)常同其他項目經(jīng)理勤溝通,、勤交流,，分析市場情況、存在問題及應(yīng)對方案,，以求共同提高,。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后,，積極著手,，在確保工作質(zhì)量的前提下按時完成任務(wù)?？傊?，通過這段時間的實踐證明作為業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)技能和業(yè)績至關(guān)重要的。

二,、明確任務(wù),，主動積極，力求保質(zhì)保量按時完成任務(wù)

對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫沒有馬虎,、怠慢,，在接受任務(wù)時，一方面積極了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要達到的標(biāo)準,、要求,，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面積極考慮并補充完善,。但我今年沒有完成自己的年銷售任務(wù),，現(xiàn)分析說明原因：1、今年南京大全變壓器剛剛開拓內(nèi)蒙市場,，對好多廠家來說還是一個新的變壓器制造企業(yè),，因此對于這里公司領(lǐng)導(dǎo)的考察我公司、認可我公司,，是我在這里的工作任務(wù);2,、可能是出于運輸費用或者其他因素，大全變壓器價格偏高,，新企業(yè),、高價格，大多甲方不怎么認可;3,、自己是銷售變壓器方面的新的業(yè)務(wù)員,，在銷售方面沒有太多的經(jīng)驗,，是造成市場沒有開拓開來的另一因素。

三,、電氣產(chǎn)品市場分析

內(nèi)蒙區(qū)域大,，但電網(wǎng)建設(shè)相對落后，隨著電網(wǎng)改造的深入,，生產(chǎn)廠家都將銷售目標(biāo),，對向西部落后地區(qū)，同時導(dǎo)致市場不斷被細化,，競爭日益激烈,，競爭對手及價格分析：這半年通過自己對區(qū)域的了解，內(nèi)蒙區(qū)域的電氣生產(chǎn)廠家有二類：一類是中電,、順特,、正泰、中聯(lián),，特變等,，此類企業(yè)進入內(nèi)蒙市場較早且有較強實力，同時又是省招標(biāo)局入圍企業(yè),，其銷售價格同我廠相比基本偏低,，所以已形成規(guī)模銷售;二類就是一些本地的小廠家，本地作戰(zhàn)是他們的優(yōu)勢,，當(dāng)然價格更低,。

四、__年區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)

大半年來的工作,，自己的工作仍存在很多問題和不足,，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，__年自己計劃在去年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短,，重點做好以下幾個方面的工作：

(1),、依據(jù)__年區(qū)域銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在鄂爾多斯區(qū)域,，一是主要做好各甲方自購工作,，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團合作，如：蒙南集團,、烏蘭集團,，中煤集團;二是在各區(qū)域采用代理的形式，讓利給代理商以展開甲方的銷售工作,。

(2),、為積極配合代理銷售，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學(xué)習(xí)代理產(chǎn)品知識及性能,、用途,，以便形成代理大全變壓器產(chǎn)品迅速走入市場并形成銷售,。

(3)、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,、技能及銷售實戰(zhàn),，來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì),，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ),。

(4)、為確保完成全年銷售任務(wù),，自己平時就積極搜集信息并及時匯總,，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場,，以擴大產(chǎn)品市場占有額,。

五、__年的費用預(yù)算

通過__年的市場分析,，必須挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的集團,，如：蒙南集團、烏蘭集團,，中煤集團,，就它們現(xiàn)在的形勢分析如下：

(1)蒙南集團----明年有2個礦區(qū)技改，一個為年產(chǎn)120萬噸的三道溝礦,，設(shè)計已經(jīng)完成,。另一個是年產(chǎn)為150萬噸的兌九礦。需變壓器的總?cè)萘款A(yù)計在15000kva左右,，還有4個變電站同時還需要大量柜體,。

(2)烏蘭集團----該集團是煤礦、酒電,、工業(yè)等為一體的大集團,，變壓器的需求量每年在1000萬以上，該集團大部分的招標(biāo)方式是邀請廠家議標(biāo),。在11月份曾參加議標(biāo),，但由于價格過高，導(dǎo)致失標(biāo),。

(3)中煤蒙發(fā),。明年計劃有兩個煤礦議標(biāo)變壓器，該兩個煤礦年產(chǎn)量分別為90,、120萬噸,，其中一個正在設(shè)計當(dāng)中。

根據(jù)內(nèi)蒙現(xiàn)行的發(fā)展形勢來和以上的在手項目來看,，明年大概需要的固定和項目費用在20萬元左右,，希望公司領(lǐng)導(dǎo)按實際項目情況給予支持,。

六、正確對待客戶投訴并及時,、妥善解決

銷售是一種長期循序漸進的工作,，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以業(yè)務(wù)員應(yīng)正確對待客戶投訴,，視客戶投訴如產(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及,，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中,，嚴格按照廠制定銷售服務(wù)執(zhí)行,，在接到客戶投訴時，首先應(yīng)認真做好客戶投訴記錄并口頭做出,，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門,，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意,。

企業(yè)職工工作的個人心得體會 企業(yè)員工個人工作心得體會篇五

20__年的道路匆匆走過了一般,，作為公司的會計會計，在這半年的工作中,，我一直保持著對自身崗位嚴格謹慎的工作態(tài)度,，確保自身會計核算工作的正確。雖然,，打擊常說“人不可能總是十全十美”,，但作為一名會計人員，至少在自己的崗位上,，我能保持著對工作的嚴謹,，讓自身盡可能的在工作中避免錯誤，避免誤差,，努力將工作認真做好,。

半年來，我在工作方面取得了很大的成長,，不僅提升了專業(yè)的技巧,，與各部門之間的練習(xí)和交流也更加清楚，這幫助我更好的完成了自身工作任務(wù),。以下是我這半年來的工作總結(jié)：

一,、個人工作方面

在會計工作上，作為__公司會計部的一員,，我嚴格遵守公司的工作規(guī)范,，按要求完成并檢查任務(wù)，提高自身警覺性,，減少在工作中出錯的可能,。

作為會計,，細心和謹慎是我們最不可少的態(tài)度。在工作方面,，我也一直保持著對自己這樣的嚴格要求,，即使工作忙碌，也始終在思想上反思自己,，調(diào)整自我狀態(tài),。

上半年來，我在工作中遇到過很多的問題,。認識到了自身在工作中一些容易疏忽的責(zé)任和毛病,。同時，對于自身的責(zé)任,，我也有了更深刻的認識,。會計作為會計部的核算人員，一個不細心就會給公司帶來很大的麻煩,，甚至要影響到其他部門的領(lǐng)導(dǎo)和同事,。這樣以來,，影響到的就不僅僅是會計,，更是人心。如果因為我們在工作中的失誤導(dǎo)致員工對工作積極性的消極,，這才是團隊的損失,。

二、學(xué)習(xí)和改進上

在自我學(xué)習(xí)上,，我也始終不忘對自我的提升,。公司在不斷發(fā)展，作為會計,，也要不斷磨練自身的技巧,，并了解工作的狀況，這樣才能嚴謹?shù)淖龊米约旱墓ぷ魅蝿?wù),。

為此,，在工作方面，我一直積極的參加公司會議,，遇上問題及時的與各部門領(lǐng)導(dǎo)交流,。這一方面我不僅提升了自己對公司的了解，更加強了和部門同事的交流,，對過去一些不足的地方,，也進行了優(yōu)化。

三,、對個人的規(guī)劃

隨著下半年工作的到來,，大家都在想盡辦法的努力突破自己,。作為會計會計，我雖然不能和大家一起“奮戰(zhàn)”在一線,，但在自己的崗位上我更要牢牢地守住后方,。

在今后的工作的上我要更加細心地觀察工作中的問題，改進自己如：“下午思想容易不集中等”個人毛病,，積極的跟進公司發(fā)展,，努力為團隊進步貢獻自己的一份努力!