在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點,。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報告嗎,？這里我整理了一些優(yōu)秀的報告范文，希望對大家有所幫助,，下面我們就來了解一下吧。

醫(yī)生述職報告疫情 衛(wèi)生院院長疫情防控述職報告篇一

1、加強領導,，班子團結，明確責任,，領導有力,。醫(yī)院領導班子成員各司其職，對所分管的工作進行經(jīng)常性檢查,、督導,，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。始終把精神文明建設擺在突出位置,，加強對全體職工醫(yī)德醫(yī)風教育和全心全意為人民服務的宗旨教育,，引導廣大職工正確看待精神文明建設活動，并積極參與。

2,、健全制度,，科學管理，優(yōu)質(zhì)服務,，文明行醫(yī),。特別是注重了規(guī)章制度的建立健全，制定了《員工手冊》,，每人一冊,，《醫(yī)院各類人員職責管理規(guī)定》，每科一本,，加強對醫(yī)院職工的管理,、規(guī)范職工文明行醫(yī)，進一步提高員工的自身素質(zhì)和整體形象,。完善了“《關于嚴格職業(yè)紀律的有關規(guī)定》,、《廉潔行醫(yī)規(guī)則》、《關于嚴禁接受病人及其親屬宴請,、禮品,、紅包的規(guī)定》、《醫(yī)德醫(yī)風獎懲規(guī)定》”等,，保證執(zhí)行制度規(guī)范化,，切實將各項制度落到實處。在醫(yī)療質(zhì)量方面,，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論、術前術后病例討論等基本制度的落實,，確保安全行醫(yī),。縮短平均住院日,，加快病床周轉,。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生,、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情,，主動配合治療。對出院病人實行回訪制度,，即患者出院十日內(nèi)主治醫(yī)生或責任護士須上門或電話回訪一次,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉，先國產(chǎn),、后進口,，先一線、后二線三線的原則,，合理用藥,，切實為病人減輕負擔。由業(yè)務副院長牽頭的檢查小組定期或不定期對各科室檢查,、用藥情況進行檢查,，對違反規(guī)定的予以重罰。發(fā)現(xiàn)醫(yī)藥代表到臨床作“促銷”的,，除處理相關責任人外,，還要停止該藥品在醫(yī)院的銷售。加強外部監(jiān)督,。一是公開醫(yī)院各項收費,、檢查及藥品價格，堅持藥品的集中招標采購,，降低藥品成本,，真正讓老百姓放心看病、明明白白花錢,。二是定期發(fā)放門診,、住院病人意見征詢卡，采納病人提出的各種合理化建議,，對病人提出的各種問題給予解決或答復,。三是將每周半天的院長接待日延長為一天，病人或家屬每周三都可以和院長面對面的座談,，直接向院長反映各種問題,。九是定期召開社會監(jiān)督員會議，以便及時聽取社會各界對醫(yī)院的反映,。九是由院領導牽頭組成行風聯(lián)絡小組,，定期到區(qū)內(nèi)各重點企業(yè)、外資企業(yè)、支柱企業(yè)等進行走訪,。如17月分別到華潤錦綸有限公司,、氨綸股份有限公司、正海電子網(wǎng)目板有限公司,、首鋼東星公司進行了走訪,，深入群眾，虛心聽取企業(yè)領導和職工給醫(yī)院在醫(yī)療服務工作中存在的不足提出寶貴意見,。并發(fā)放200份了《開發(fā)區(qū)醫(yī)院醫(yī)療服務質(zhì)量信息征詢卡》,，主動接受社會各界監(jiān)督。九是繼續(xù)落實社會服務承諾制,，保證“120”急救通道暢通無阻,。

總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力,，開發(fā)區(qū)醫(yī)院20____年工作取得了較好成績,。醫(yī)院將以此為契機，不驕不躁,，繼續(xù)努力,，在新的一年里，始終堅持全心全意為人民服務的宗旨,，本著對黨和人民高度負責的態(tài)度,，各項醫(yī)療服務活動讓人民放心、滿意,。

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醫(yī)生述職報告疫情 衛(wèi)生院院長疫情防控述職報告篇二

一年來,，在區(qū)委、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領導下,，我與班子成員以及全院職工一道,，堅持以“____”重要思想為指導，認真貫徹落實黨的____大精神,，強化“以病人為中心,，以質(zhì)量為核心”的服務理念，建立健全質(zhì)量控制體系,，深入開展衛(wèi)生誠信建設和醫(yī)療人性化服務,，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務質(zhì)量和水平,，端正辦院方向,，牢固樹立為人民服務的宗旨，把社會效益放在首位,，遵循社會主義市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容,，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì),、高效、安全,、便捷,、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務.不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責,，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務,。

一、強化服務意識,，熱衷公益事業(yè),。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面,，服務于患者,，構建和協(xié)醫(yī)患關系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡,，采用病人的合理化建議,，對病人提出的問題給于答復或解決，通過調(diào)查走訪,，病人滿意度大大增加,。作為政協(xié)委員，我深知自己肩上的重任,，時刻牢記為人民服務的宗旨,，在____區(qū)衛(wèi)生局的正確領導下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助,，共同開展歷時一年的免費“____區(qū)婦女病普查”工作,，關愛婦女健康，本著“婦女健康,普查普治把關”的原則,預計參檢為5.5萬人次,，免費檢查項目包括:1,、一般婦科檢查。2,、乳腺檢查：紅外乳透儀,。3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查,。4,、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。5,、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查,。6,、病理檢查,費用約200元，真真正正的為的廣大婦女健康帶來福音,。

二,、執(zhí)行國家有關法律、法規(guī)和規(guī)章制度,，

健全醫(yī)院各項工作制度,，不斷提高醫(yī)療服務質(zhì)量，促進醫(yī)院健康,、可持續(xù)發(fā)展,。在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房,、典型疑難病例討論,、術前術后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī),?？s短平均住院日，加快病床周轉,。推行整體化系統(tǒng)護理服務制度,，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士,，加強對病人的心理護理和健康教育,，讓病人了解自己的病情，主動配合治療,。對出院病人實行回訪制度,，如婦科、內(nèi)科進行電話回訪,，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見,。在檢查、用藥方面,，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查,，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查,，既要保證檢查質(zhì)量,、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效,、質(zhì)優(yōu),、價廉，先國產(chǎn),、后進口,，先一線,、后二線三線的原則，合理用藥,，切實為病人減輕負擔,。

三、狠抓行業(yè)不正之風,，將反“商業(yè)賄賂”進行到底。

真正做到取信于民,，服務于民,，以實際行動實踐“________”的重要思想。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賄賂專項工作,，堅持從實際出發(fā),，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重大的政治任務來抓,，真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起,，積極主動采取有效措施，不斷加大工作力度,，扎扎實實開展工作,，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務中“開單提成”,、收受“紅包”和亂收費等不正之風,，確保廣大人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務,。

1,、成立組織機構，制定實施方案,。我院在此次治理商業(yè)賄賂專項工作中成立了相關部門負責人組成的專項治理工作領導小組,，下設辦公室，負責日常事務,。研究制定了《哈市第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領域商業(yè)賄賂專項工作實施方案》,，并打印下發(fā)到各科室。

2,、加強輿論宣傳,，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診大廳懸掛活動宣傳條幅,，營造良好的活動氛圍,。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨委設立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼,，以及省衛(wèi)生廳設立的“治理商業(yè)賄賂指定銀行賬戶”;在門診大廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》,，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》,、《要上代表行為約束合同》;各病房均設有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸,，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制,。

3、加強職工學習與教育,，杜絕腐蝕思想入侵,。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結合;利用各種方式,，有計劃地對相關人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》,、《藥品管理法》等等相關法律法規(guī)的培訓學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日中央電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賄賂問題為內(nèi)容的焦點訪談節(jié)目錄像。____省____區(qū)人民醫(yī)院和____省____縣醫(yī)院的兩個典型案例,，一組組觸目驚心的數(shù)字,，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用,。

四,、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入,。

除了做好醫(yī)院正常診療外,，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領導班子商量,，我們不能“守株待兔”,，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工大會上積極動員,，全院職工熱情很高,，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢,，我們打出了“質(zhì)優(yōu),、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的,，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務,、誠信，讓對方非常滿意,，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關主動要求來我院進行健康體檢,。____年我院除圓滿完成了____區(qū)高考體檢、兵檢的任務外,，還進行了其他各項體檢為____次,，總收入約為____元，占醫(yī)院總收入的____,。

展望新的一年,，我院黨委將牢牢把握發(fā)展這一第一要務,，進一步解放思想，深化改革,，帶領衛(wèi)生系統(tǒng)全體干部職工團結一致,，奮力拼搏，為我縣衛(wèi)生事業(yè)更快更好發(fā)展再作新的貢獻,。

2021年醫(yī)院院長述職報告疫情3

醫(yī)生述職報告疫情 衛(wèi)生院院長疫情防控述職報告篇三

本人大學畢業(yè)后,，曾在縣級醫(yī)院臨床一線工作兩年，____年考入____醫(yī)科大學攻讀碩士研究生,，期間隨導師在____省中醫(yī)院出診兩年,。自____年碩士研究生畢業(yè)分配至____科技學院醫(yī)院工作以來，我作為醫(yī)院院長在科研,、教學、臨床,、管理等方面,，均取得了一定成績。現(xiàn)總結如下：

一,、專業(yè)知識方面

本人有多年較豐富的臨床工作經(jīng)驗和教學經(jīng)歷,，任現(xiàn)職以來，我注重學習高等教育理論,，對醫(yī)學尤其是與授課密切相關的專業(yè)知識,，更是刻苦鉆研、精益求精,。結合高校特點,，我學以致用，開課程,、做講座,，在教學中總結臨床所學，在臨床中摸索實用教學,，從而豐富了臨床經(jīng)驗,，提高了教學質(zhì)量，取得了良好效果,。

二,、教學方面

任現(xiàn)職至今，我主動接受各項教學任務,，并開設實用新課程,，先后承擔過《運動解剖學》、《大學生身心健康教育》,、《大學生醫(yī)學健康教育》的教學任務,，今年我又新接《運動損傷與急救》課程,。在教學過程中，我注重研究教學理論和教學方法,，形成了自己的教學風格,，在教學中注重臨床結合實用，引導學生思考,，深入淺出,，力求把枯燥的專業(yè)知識通過各種轉化形式使學生易于理解與接受。

三,、科研方面

堅持以教學帶動科研,，以科研促進教學;把臨床經(jīng)驗通過實驗研究求證，把實驗研究成果有效應用于臨床,。任現(xiàn)職以來,，我公開發(fā)表論文8篇，其中核心刊物和刊物3篇,，全英文2篇;參加了我校安全工程學院人機實驗室建設項目;主持完成科研課題2項,，其中省級課題1項，取得____省科技成果證書,，廳級課題1項,，取得學校成果證書;參加完成學校《運動解剖學》試題庫項目,，取得成果證書,。在申請科研課題時，我非常注重實用性,、注重開發(fā)與應用,，例如在實際工作中我發(fā)現(xiàn)現(xiàn)行職工健康檔案管理工作模式繁瑣低效，管理,、查閱,、保密等非常不便。為此,，我申請了“高校教職工健康檔案管理系統(tǒng)的設計與開發(fā)”的科研課題,，____年結題后即投入應用，效果甚好,。

四,、管理方面

圍繞醫(yī)院管理、臨床管理,、院感及醫(yī)護質(zhì)量,、業(yè)務學習、傳染病防控、應急搶救,、勞動紀律等方面形成一整套嚴格規(guī)范的管理方法,，帶領醫(yī)院承擔每年近兩萬人次的臨床任務，組織完成醫(yī)藥報銷,、養(yǎng)生講座,、保健服務、職工學生體檢等一系列服務工作,。尤其是在____年抗擊“甲流”工作中,，我?guī)ьI全院醫(yī)護人員，不畏艱辛,、不分晝夜地戰(zhàn)斗在一線,，最終圓滿完成防控任務，保證了學校正常教學秩序,。此外,，我注重加強信息化管理，開通了醫(yī)院網(wǎng)站及____科技學院衛(wèi)生網(wǎng)絡直報系統(tǒng),，創(chuàng)建了____科技學院職工網(wǎng)絡健康檔案管理系統(tǒng),。

六年多來，我將教學,、科研、臨床,、管理有機地結合在一起,，幾方面工作齊頭并進，相得益彰,，使學有所得,、學有所用，取得了良好效果,，得到了學校認可,。工作以來，我兩次年度考核優(yōu)秀,，兩次被評為學校優(yōu)秀共產(chǎn)黨員,，我還積極參與學校各項文體活動，多次取得名次,，曾被評為學校工會積極分子,。

2021年醫(yī)院院長述職報告疫情4

醫(yī)生述職報告疫情 衛(wèi)生院院長疫情防控述職報告篇四

領導與團隊

從某種意義上說，所謂管理是在很大程度上是使人們面對更難的工作,。作為一個醫(yī)院院長一樣要不斷的創(chuàng)新才能不斷的前進,，保持醫(yī)院領先的地位，贏得市場的認同。對醫(yī)院來講,，院長的看法很重要,。就象牛糞對一般人來說，味道不好,，是壞東西;而對一個園丁來說則是上好的肥料,，能養(yǎng)花育草，培育出美麗的東西來,。不管醫(yī)院當前做的多好,，都要始終保持創(chuàng)新的精神，不能停下來,，杜絕停滯的征兆,，如：我們做得足夠了、我們沒有時間,、我們沒有設備,、我們有其它更急的事、這是不可能的,、我們沒有得到這方面的培訓,、等我們完善之后再提供這類服務等等。

作為領導者,，我們要事前采取行動而不是事后才反應,，多動腦筋，做任何事第一次就做得準時正確,以后一次比一次做的好,。另外,，院長還要做事果斷，學習也一樣,，從人家那里學一點,，回來就做，不要等到成熟時再做,，否則你永遠都在隊伍的最后面,。我們重組亞歷山大醫(yī)院，當時感覺太快了,，現(xiàn)在我則認為不夠快,，還要加快速度。

作為院長另一個重要的職責是構建領導團隊,。作為醫(yī)院領導層,，首先應當具有同一的價值觀，這樣才能有共同的目標;還要做到多樣化,，如果在領導團隊中有兩個人個性,、知識都一樣,，那么就有一個人是多余的，多樣化才能有更多的創(chuàng)意和火花,。對于尋人,、選人、用人,，我認為要選比自己更強的人,，否則整個團隊一個比一個差，這個團隊的力量會越來越小,。因為如果我們只聘請和擢升比我們更弱的人才, 那我們很快就會變成一個小人國公司,，但如果我們聘請和擢升比我們更優(yōu)秀的人才,那我們很快就會變成一個巨業(yè)公司。

作為醫(yī)院院長還要為醫(yī)院提供愿景,，讓整個醫(yī)院有一個明確的發(fā)展目標,，供大家去追求;要善于簡化，能夠把問題以一種非常簡單的方式表達出來,，使工作更容易理解;要敏于掌握重點,，做最應當、最重要的事情;要勇于承擔責任,，而把功勞讓給下屬,，才更能贏得尊重;要拿得起，放得下,。

改善經(jīng)營

財務管理：一方面要改善財務管理方式,，采用現(xiàn)代信息技術管理從采購到用藥一系列財務流程，通過加強物流管理,，來控制成本;另一方面加強醫(yī)院和其它公司組織的商務交流和管理,，比如通過投標方式采購可降低成本。我們采購采取方式是：團體購買20% ,，單獨購買80% ,。

招聘醫(yī)生：我們的原則是,，為態(tài)度而雇用,，為技能而培訓。我們所需的理想服務人員是充滿愛心,，工作能勝任,，容易與人相處，能獲取病人的信任,，具有團隊精神，好學,。為了得到合適的人才,，采取了靈活的選才方式：主要是通過出色

員工的推薦;而面試之前要仔細觀察,，看其學業(yè),、工作成就及對社區(qū)的貢獻,，有無自我進修,、不斷學習的精神,。

績效管理：我們的觀點是,，能者多勞,、多勞多得,，對于有貢獻的人大力支持,。去年有一個牙科醫(yī)生來找我自薦在醫(yī)院設立牙科，我說我們今年沒有這個計劃,?？春髞斫?jīng)了解，這個醫(yī)生是很有水平，有很多病人找他看病,。醫(yī)院分析后就決定讓其在醫(yī)院開設牙科,，沒想到一下子就火啦，牙科發(fā)展到40多個?？漆t(yī)生,。前些天這個醫(yī)生又找醫(yī)院董事會,，請求再增加設備，招聘醫(yī)生,。我就說,，不用說啦，讓我們站起來為他鼓掌吧,。這樣的人才,，要什么給什么，大力支持,。

品質(zhì)管理：為保證醫(yī)院質(zhì)量的持續(xù)改進,，我們建設了品質(zhì)圈,，縮小質(zhì)量差距;通過分析改進醫(yī)院服務流程,，淘汰、簡化重復的程序,，以方便病人就醫(yī)。醫(yī)院通過了iso 9001質(zhì)量管理系統(tǒng)認證,，我們做到了：寫下我們所做的,，做我們所寫下的,。品質(zhì)管理就象在山坡上推球一樣,，要先推它前進，頂住它,，再前進,，再頂住，持續(xù)循環(huán)才能做到持續(xù)前進,。

靈活管理：比如醫(yī)藥糾紛是一件令醫(yī)院十分頭疼的事情,，但是只要盡早好好溝通，病人是不會控告他們”朋友”的,。以前亞歷山大就遇到一個病人由于出院后中風,，其家屬就找醫(yī)院的麻煩,，到法院起訴醫(yī)院。我們經(jīng)過分析后,，現(xiàn)在醫(yī)生在給病人做手術的時候,，如果看病人情況不太好，就會對其家屬講：病人可能會出什么問題,，要做好準備,，如果有什么需要醫(yī)院幫助，我們會盡力的,。對于這樣的熱心和對病人全面關心,，病人家屬很感激，減少了醫(yī)療糾紛,。再者,，我們注重預防研究，若是其它醫(yī)院或社會上發(fā)生什么糾紛,，我們醫(yī)院管理層會在一起討論：這種問題會發(fā)生在我們醫(yī)院嗎?應當如何預防?如果發(fā)生了,，應當如何處理?另外，我們還依靠醫(yī)藥保險來作為解決醫(yī)療糾紛的保障,。

善待病人

服務上我們真正轉變?yōu)椤币圆∪藶橹行摹?。以前醫(yī)院是7、8個護士照顧

三,、四十個病人,，有經(jīng)驗的護士負責打針等技術要求高一點的工作，年輕的護士則做查體溫等工作,。每個人都接觸這么多病人,，而病人流動性又比較大，結果是護士常常分不清為那個病人做什么,，做了什么,。比如一個病人要開水喝，而護士可能把水送給了其他病人,，這個病人就會不高興,。

經(jīng)過到美國等優(yōu)秀醫(yī)院考察學習，我們現(xiàn)在是真正實現(xiàn)以病人為中心的護理,。由2,、3個護士負責照顧12到14個病人，每個護士做所有的工作,，都能時刻了解病理,、心臟急救、臥床病人家庭護理等知識。

重視反饋

1.病人反饋

亞歷山大十分重視顧客反饋,，采取了走動管理,、反饋表,、免費電話,、電話訪談,、焦點問題討論、群體討論等多種方式來了解病人對我們的意見和建議,。比如我們每月有500到600反饋表,，對病人回家后進行跟蹤調(diào)查,。

你對病人好,，病人就會自己來。我們做了大量這方面的工作,。如每月醫(yī)院高級管理層都請40多位已出院的病人回醫(yī)院吃一頓晚餐,，吃的時候，我們就問：如果我們是一家好醫(yī)院的話,，你們要我們做到什么?病人很認同我們這種真誠的做法,，提了許多有價值的意見和建議：

■醫(yī)院要記住，我們是病人,，不是動物

■醫(yī)院要讓我們知道”為什么要用這種藥?”,，因為是我們吃藥，我們應當知道這些,。

■我們不僅要你們醫(yī)病,，我們還要你們的服務。

■醫(yī)院服務不能有時好,，有時壞,，而應象麥當勞那樣，始終是高質(zhì)量服務,。

■我們不要隨便檢查,，隨便用藥。做__光就要有目的地做,，做完要能作出一個診斷結論,，不能亂花病人的錢，每個窗口走一遍,，花費是一方面,，時間也是很大的成本，等等,。

通過這種方式醫(yī)院高層更深刻地了解到病人的要求,。我們知道到病人對”好的醫(yī)院”的理解是：尊重病人，提供資訊，方便病人,，一貫的優(yōu)質(zhì)服務,，節(jié)約成本的照顧。隨后,，我們就召開醫(yī)院高層管理人員,、醫(yī)生、?？漆t(yī)生等,，分析問題，找出解決方案,，并迅速實施,，完善醫(yī)院的管理。

2.員工反饋

注重員工反饋,，也大大改善了醫(yī)院的管理,。方式有指導性介紹，走動管理,，培訓項目,，與高層管理者的小組討論，正式的員工建議安排,，雇員滿意度調(diào)查等,。作為院長，我每月會找

4,、5個優(yōu)秀的員工到我辦公室喝茶,，問他們：從你們的角度看，如何提升對病人的服務?你最尊敬的一個同事是誰?如此,，即提

高了員工的積極性,，了解提高工作的方法;也可以發(fā)現(xiàn)人力管理上的漏洞。如果一個醫(yī)生你認為比較好,，而大多數(shù)員工不尊敬他,，那他就有可能是在你面前做秀;也會發(fā)現(xiàn)一些你平時不注意，但得到大家尊敬的埋頭干活和業(yè)務水平較高的醫(yī)生,，進而為你做人力資源調(diào)整提供參考,。

測量與激勵

管理需要測量，不測量就不知道管理的效果,，不知道如何去管理,。我們設立了很多測量的指標：工作表現(xiàn)指數(shù)，明確的工作目標,，病人感染率,，非正常返回急診室的病人數(shù),，非正常返回手術室的病人數(shù)，平衡計分卡等來測量員工的表現(xiàn),。具體來說,，比如對醫(yī)生工作表現(xiàn)評價，可以細化為：對病人的關懷,，教學工作成績,，研究工作成績，行政管理成績,。

明確了員工的表現(xiàn)后,，我們會對人員進行調(diào)整管理，原則是：優(yōu)先考慮滿足并超出那些盡最大努力工作的90%的員工的期望,，不能勝任工作的員工會得到建議,、培訓甚至勸其另找出路。這些我們都是十分細致地去做,，確保公平,，使得對員工全年的工作表現(xiàn)評估不會令人感到意外,。

對于優(yōu)秀的員工,，我們采取了大量的激勵措施，認可員工的工作并獎勵其做出的突出業(yè)績,。比如醫(yī)院每年舉行質(zhì)量大會,，請2個出色的員工來講”如何做好醫(yī)療和服務質(zhì)量工作?”。并設立了質(zhì)量服務獎,、杰出員工獎,、品質(zhì)圈獎等來承認、獎勵優(yōu)秀員工,。醫(yī)院還十分關注所有員工的福利和健康推廣,，為員工制定一?quot;保健檢查與健康生活”的節(jié)目。為員工作保健檢查,、健康生活指導,，繼續(xù)督促和保持健康生活，繼續(xù)督促和治療等,。

為提高員工技術和業(yè)務水平,，醫(yī)院制定有完善的培訓計劃：新職員方針課程,繼續(xù)專業(yè)教育計劃,人力資源保健發(fā)展計劃, 專業(yè)會議與研討班,質(zhì)量服務培訓計劃,品質(zhì)圈培訓,發(fā)展管理計劃,在職培訓計劃,基本英語課程,基本技術訓練等。這些培訓深受員工歡迎,，增強了員工的知識和技能,，也使得醫(yī)院的總體水平不斷上升。

永遠的標準

無論我們做什么事,，都要做得準而好,。新加坡有很多醫(yī)院,，每一家醫(yī)院都說自己的醫(yī)院是最好的醫(yī)院。但我們都發(fā)現(xiàn),，大多數(shù)醫(yī)院,，醫(yī)生的朋友、親屬來醫(yī)院看病的時候,，他要做特別的安排,。應當說一個真正的好醫(yī)院，是不用搞特殊的,，因為醫(yī)院整體都是值得信任的,，是高質(zhì)量的。我?guī)啄昵白隽硪患裔t(yī)院院長的時候,，遇到一個問題：一個主任醫(yī)生對我說一個?？漆t(yī)生做的是如何的好，是不是給他獎勵?我說：這是你的職責,，你可以決定,。我只問一個問題，你母親來我們醫(yī)院看病的時候,，他給治療過嗎?這個主任醫(yī)生考慮了幾天,，后來改變了主意。

2021年醫(yī)院院長述職報告疫情2