當我們備受啟迪時,，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么我們寫心得體會要注意的內(nèi)容有什么呢,？那么下面我就給大家講一講心得體會怎么寫才比較好,，我們一起來看一看吧。

業(yè)務(wù)自學心得體會篇一

一,、增強了職責感,、使命感。

黨建工作常常被認為是務(wù)“虛”,，這個“虛”要務(wù)得有水平,，悟出實效，推動實踐,，這才是務(wù)“虛”的境界,。張書記的開班動員講話緊密結(jié)合實際，給我們提出了要求,。是的,，基層黨建工作亟待加強，我們這些黨務(wù)工作者更是責無旁貸,，要不斷學習,，提高潛力，要持續(xù)全心全意為人民服務(wù),，貢獻精神,，結(jié)合實際,，探索創(chuàng)新基層黨建工作之路。而羅世倫教授從形勢到組織建設(shè)問題的分析引人深思,，“抓好黨建是本職,，不抓黨建是失職，抓不好黨建是不稱職”,，回想這樸實而又發(fā)人深省的三句話,，提醒我們：做好本職工作，做一名稱職的黨務(wù)工作者,。

二,、豐富了自身黨建知識。

常言道：溫故而知新,。作為一名書記,，就應(yīng)熟悉黨建理論基礎(chǔ)知識，業(yè)務(wù)知識,，才能讓自己在工作中游刃有余,，可常常因為工作忙碌而忽視學習，有時候一些政策性強的業(yè)務(wù)知識要翻書才能肯定,，自己也很想有時間好好學習,。這次能夠?qū)Ｐ牡刂販亍W習黨建業(yè)務(wù)知識,，聽廖科長傳授從理論到實際結(jié)合的運用,，基層黨建的業(yè)務(wù)具體知識，如黨員發(fā)展,、黨費收繳,、黨支部組建等實用而且理論性強的知識再次得到學習、復習,，深植于腦,，十分及時

三、開拓思路受啟發(fā),。

“做,，別怕錯;快做，另磨蹭;專心做,，別馬虎;邊想邊做,，動腦筋”，這是馬部長引用百家講壇關(guān)于“做”的四句話送給我們,。的確,，做到這“四做”，世上無難事,。在黨建工作中,，如何結(jié)合實際，以創(chuàng)新的精神,，推進基層黨建工作的發(fā)展,，這也是個永恒的課題，永遠沒有一成不變的答案,，只有不斷去探索,、去思考、去實踐,，才會有發(fā)展,。

馬部長在講課中從衡量基層黨建工作發(fā)展的表現(xiàn)以及基層黨建工作的啟示，到怎樣去做地分析,，十分到位,。我們要以“社區(qū)黨建要以服務(wù)黨員群眾為核心”的思想，貫穿于黨建工作中,，要有信念,、有設(shè)計、有方法,，促進社區(qū)___發(fā)展,。

四、明確了工作方向,。

黨建工作今年工作重點是什么薄弱環(huán)節(jié)在哪我們在實際工作中常常會有“眉毛胡子一把抓”的思想,，而“見子打子”的做法更是無序。劉勇副部長對今年基層黨建組織建設(shè)工作要點的一一展開,，讓我們對黨建工作方向更明確,。八大塊工作重點中涉及到社區(qū)黨建的就有七項，對照我們的薄弱環(huán)節(jié),，結(jié)合實際,，大力推進宏都黨建發(fā)展。其實各項工作也都是相輔相成,，每一樣工作的推進,，必將帶動關(guān)聯(lián)工作的前進。宏都社區(qū)黨建要以加強擴面工作這一重點,，帶動黨員發(fā)展,、探索黨建工作新機制等各項工作的全面推進。

區(qū)委組織部舉辦的這次培訓班,，資料切合實際工作,，針對性強，幾位授課的老師都是從事黨建工作的專家學者,，講課理論結(jié)合實際,，生動具體,，可操作性強，對我們基層黨務(wù)工作者來說,，是辦了一件實事,，我也十分珍惜這次學習機會?！皩W而不思則罔,，思而不學則殆”，今后,，不僅僅要將認真反思學習所得,，更要融入到實際工作，與同志們共同探討,，以提高社區(qū)黨建工作為已任,，找準切入點，服務(wù)居民群眾,，服務(wù)大局,，不斷提升社區(qū)黨建工作水平。

業(yè)務(wù)自學心得體會篇二

時間如梭,，歲月如流,，回顧培訓日子，時間雖短,，但選題廣泛,，資料充實，在培訓期間學習如何做好村委會黨建工作,、村委會建設(shè)與管理等資料,，透過這次培訓使我進一步豐富了理論知識，更新了思想觀念,，增強了好本職工作的緊迫感與使命感,。

一、培訓體會

1,、要勤奮學習,，不斷提高素質(zhì)。時代在進步,，社會在發(fā)展,，科技進步日新月益，知識更新日益加快,，學習如逆水行舟,，不進則退。象螞蟻搬家那樣不斷地日積月累，象蜜蜂釀蜜那樣做到深加工,。要勤于思考,，善于積累，不僅僅要從書本過程上學習,，還要向?qū)嵺`學習,，向周圍同志學習，才能適應(yīng)工作的需要,，才能做好本職工作。

2,、黨建工作要嚴以律已,，寬容待人。應(yīng)把老百姓最難解決,，最難辦的事情,，幫他們解決，讓居民有安全感;做好弱勢群體工作,，讓他們感覺到村委會工作者的溫暖;禮貌禮貌用語,，做到來有問聲，問有答聲,，去有送聲的優(yōu)質(zhì)服務(wù),。

3、村委會工作者要業(yè)務(wù)精,、業(yè)務(wù)通,。如村委會衛(wèi)生工作方面一要組織多形式的宣傳衛(wèi)生知識，結(jié)合實際聯(lián)系工作;二深入基層了解居民群眾的身體健康,，他們需求的是什么,，個性是弱勢群體是重點關(guān)心的對象;三建立家庭檔案，充分利用衛(wèi)生資源;四明確職責,，制定工作計劃,，資料的搜集，年度總結(jié)各項工作的統(tǒng)計,。

還有如計生方面的工作：一做好孕情跟蹤;二嚴格把關(guān)強化生育關(guān)念;三做好婦檢,，康復工作;四服務(wù)態(tài)度要好，要以優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為服務(wù)的宗旨;五流動人口與常住人口同管理同服務(wù);六建立健全驗證制度,。

二,、培訓啟迪

1、在黨建方面：一加大宣傳力度,，提高黨員思想認識;二做到管理有序,，工作有計劃，任務(wù)有安排;三充分發(fā)揮黨組織的協(xié)調(diào)工作的重要性;四充分發(fā)揮黨支部的平臺，調(diào)動黨員,，的用心性,。

2、在村委會建設(shè)方面：一加強村委會干部自身素質(zhì)的培養(yǎng),，禮貌禮貌有語;二加強隊伍建設(shè),，辦實事，好事;三加強與各部門的協(xié)調(diào)潛力.成立各種為人民服務(wù)的機構(gòu),，讓居民群眾感受到村委會的溫暖;四鞏固黨組織的引導核心作用,，建立健全組織制度，帶動居民群眾,，引導他們走上正?；?guī)范化;開展各種形式的黨務(wù)活動,。

建立奉獻村委會黨員示范機制,，把本村委會的退休黨員、在職黨員,、流動黨員,、轄區(qū)單位黨員登記造冊，建立村委會黨員檔案,，建立村委會黨員報到服務(wù)制度,，黨員代表會議制度和黨員志愿者服務(wù)隊，做到從群眾關(guān)心的問題入手,，以居民群眾的實際要求為出發(fā)點,，真正為居民群眾辦實事、好事,，不斷增強黨和群眾的凝聚力,。

五進一步開展村委會社會治安、綜合治理,、普法及依法治理工作,，預(yù)防和減少犯罪，維護社會的持續(xù)穩(wěn)定,，為本村委會居民群眾創(chuàng)造良好的生活環(huán)境,，以促進社會安定團結(jié)為目的，堅持精神禮貌建設(shè),、社會治安綜合治理和城市環(huán)境整治工作緊密相結(jié)合,，從而促進我村委會禮貌建設(shè)的深入發(fā)展。

三,、培訓感受

回顧昨日,，兄弟村的工作理念,，工作氛圍，深深感染著我,、激勵著我,。應(yīng)對自己的家園,，應(yīng)對深愛的居民朋友,，還急需快馬加鞭,，一是以著以人為本的管理理念,，為民辦實事的執(zhí)政組織機構(gòu)，提高執(zhí)政的素質(zhì);二是建設(shè)和諧健康的村委會文化,，提高居民精神文化素質(zhì);三是思索不止,，奮斗不已,，謙虛謹慎,，追求不止的工作作風開展工作;四是奉獻愛心,、超越自我、完善自我的姿態(tài)工作在村委會,，立足在村委會，讓村委會確實成為居民的港灣,，溫馨的家園,。

業(yè)務(wù)自學心得體會篇三

暑期遠程教師培訓，每位教師都以鮮活的實例,、豐富的知識內(nèi)涵及精湛的理論闡述打動了我的心,，使我的思想重新煥發(fā)了熱情，燃起了斗志,，確實感到受益非淺,。下方是我透過學習獲得的點滴體會：

一、本次培訓大大拓寬了我的視野,。

透過這幾天的培訓,，我發(fā)現(xiàn)了自身視野之局限，猶如井底之蛙,。我隨即想到了自己的教育教學工作,，如果孩子固守陳舊僵化的理念，那將是一件多么可怕的事情!我們培養(yǎng)的學生是完整的社會人,，不僅僅僅是理解知識,，還需要我們了解學生成長需求，創(chuàng)造各種有利于學生成長的條件,。培訓是我更進一步地明白了走進新課程的教師也不再是充當“傳道,、授業(yè)、解惑”的單一主角,，而更多扮演“組織者”,、“指導者”、“促進者”、“研究者”,、“開發(fā)者”,、“協(xié)作者”、“參與者”,、“學習者”等多元主角,。

為不斷提升自己的教育思想，完善自己的知識結(jié)構(gòu)和潛質(zhì)結(jié)構(gòu),，以適應(yīng)新課程理念下的教育教學活動,，我們教師應(yīng)自覺成為教學的研究者、終生的學習者,、教學實踐的反思者,。透過學習，讓我茅塞頓開,。我深深感覺到,，作為一名教師，我們要與時代同行,。我們的課堂變革與學校變革,，都與社會變革血脈相連。透過學習,，我的思維方法與思想方法都得到了轉(zhuǎn)換,。期望今后的我能夠立足課堂，跨越時空,，讓我的課堂更能體現(xiàn)時代性和社會性,。

二、教學方面體會,。

在中學數(shù)學教學中創(chuàng)造各種適合教學需要的情境能夠激發(fā)起學生學習興趣,，能夠在動手實踐、自主探索與合作交流中幫忙學生真正明白和掌握基本的數(shù)學知識和技能,、數(shù)學思想和方法,，提高學生的潛質(zhì)，使學生得到全面的發(fā)展,，真正成為數(shù)學學習的主人,。

三、感受壓力,，增強信心,。

在那里，我突然感到自己身上的壓力變大了,，要想不被淘汰出局,，要想最終成為一名合格的骨干教師,，就要更發(fā)奮地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論水平,、教育科研潛質(zhì),、課堂教學潛質(zhì)等。而這就需要我付出更多的時刻和精力,，發(fā)奮學習各種教育理論,，并勇于到課堂上去實踐，及時對自己的教育教學進行反思,、調(diào)控,，加大骨干教師的帶頭作用等，我堅信透過自己的不斷發(fā)奮會有所收獲,，有所感悟的,。

業(yè)務(wù)自學心得體會篇四

終身學習是當今的時代要義;“湖南省中小學繼續(xù)教育培訓計劃”順應(yīng)“20年教育中長期發(fā)展規(guī)劃綱要”的時代要求，可以說給廣大農(nóng)村一線教師的久旱的心田下了一場及時的雨,，使人倍感“解渴”,。經(jīng)過這一階段的學習，本人主要有以下幾點深刻的心得：

語文教學是學校教育的重要組成部分,，是學生成才的奠基石,。沒有受到良好的語文教育，要想在其他方面的學習中取得成功幾乎是不可能的,，由此可見語文教學的重要性。但是發(fā)現(xiàn)有的班級學生普遍喜愛語文課,，但也有的班級學生普遍厭學語文,。為什么呢?究其原因，我認為這主要是由于教師教學的方式方法不同所造成的,。部分語文教師在教學中對學生的學習行為沒有進行認真研究,，教學模式單一，教學手段缺乏,。無法調(diào)動學生學習的積極性,。學生厭學語文課，歸納起來主要有以下三方面原因：

一,、教師態(tài)度過于嚴肅,，語氣生硬，課堂缺少溫聲和諧氣氛,，師生之間較少有感情交流,，學生對教師的敬畏在不自覺中移植到對語文學習上，長期以往便導致學生厭學語文,。

二,、教學內(nèi)容枯燥,、乏味。一課課,，教師設(shè)計好環(huán)節(jié),，讓學生一步一步按老師的思路去走，串問串答,，過程簡單,，程式化;一本書，一支粉筆,，便是整堂課的教具,。

三、學生的課業(yè)負擔沉重,，繁瑣重復的讀,、背、抄,、寫成了學生的語文作業(yè)固定模式,。

如何針對以上癥狀，激發(fā)學生學習語文的熱情,，我認為應(yīng)做到以下幾方面：

一,、教師注重自身形象，威嚴之中應(yīng)不乏親和力,。尊重愛護學生,，建立愉悅、和諧的課堂氛圍,，使學生對教師產(chǎn)生的感情慢慢移植到對語文學習中,。

二、改變教學結(jié)構(gòu),，豐富課堂內(nèi)容,。45分鐘的課堂，應(yīng)統(tǒng)籌安排,，將聽,、說、讀,、寫穿插并進,，眼、耳,、口,、手多種器官交替進行。因此,，課堂應(yīng)引豐富多樣的現(xiàn)代教學設(shè)備,，如掛圖,、幻燈、錄音機,、錄像,、多媒體等。

三,、布置常規(guī)作業(yè),，培養(yǎng)良好習慣。語文學習貴在積累,，我采取"強制-督促-自覺"的連貫作法,，讓學生準備一筆記本，命名為《每日隨筆》,，要求學生每天堅持隨手筆錄,，不拘一格，可寫心得,、體會,、雜感、筆記等,。

四,、組織豐富的活動，如參觀,、訪問,、演講、知識競賽……使學生身臨其境,，觸發(fā)寫作靈感,。

教好語文課，提高學生學習積極性主要責任在教師,，我們每個語文教師一定要有教好每個學生的責任感，同時要在提高自身素質(zhì)上狠下功夫,，充分利用好現(xiàn)在先進的教學設(shè)備和手段,。

通過培訓，我重新審視了自己,，只有通過不斷的學習,，不斷的提高來充實自己，找到自己的人生價值,。培訓后,，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷地提高，我將帶著收獲,、帶著感悟,、帶著信念,、帶著滿腔熱情，在今后的教學中,，我要汲取專家的精華,，反思自己的教學行為，讓自己在教學實踐中獲得成長,，使自己的教學水平和教學能力更上一個臺階,。我會更加努力學習，為農(nóng)村的教育事業(yè)貢獻自己的一份力量,。

業(yè)務(wù)自學心得體會篇五

一,、因您而變，讓服務(wù)細分深化

走進招行,，非常感嘆他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯了也是對的，客戶永遠是對的,。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項工作。敬業(yè)一詞,，在他們身上得到了真正的詮釋,。

銀行是從事金融產(chǎn)品服務(wù)的行業(yè)。在當今銀行業(yè)務(wù)你有我新,，競爭愈演愈烈的形勢下,，要想贏得市場，就必須在不斷搶先推出新產(chǎn)品的同時,，重點抓好高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，而高效,、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的根本目的就是“把方便留給客戶”,。不把金融服務(wù)停留在微笑、禮貌用語等表象上,，而是更加重視客戶個性化需求,，通過客戶家庭背景、年齡結(jié)構(gòu),、個人興趣,、心理狀況等信息，從更深層面上了解和滿足客戶,，維護和加強與客戶之間的長期合作關(guān)系,，實現(xiàn)雙贏。隨時隨地以客戶為中心,，以高質(zhì)量,、多樣化,、特色化、個性化服務(wù)為手段,，滿足不同顧客多層次的需要,，這樣才能獲得自身發(fā)展的持續(xù)動力。

二,、感恩上帝,，是服務(wù)理念升華

每一個銀行員工都應(yīng)樹立感恩的理念:感謝客戶給銀行帶來的利潤、效益和業(yè)務(wù)發(fā)展機會,感謝客戶與我結(jié)緣,讓我獲得為他服務(wù)的機會,使我獲得建功立業(yè)創(chuàng)收的機會;同時,，也應(yīng)感謝銀行為員工提供展示自我的服務(wù)平臺,。只有樹立感恩理念常存感激客戶心態(tài)，才能真正從內(nèi)心深處做好規(guī)范化文明服務(wù),才能樹立“以客戶為中心”的服務(wù)宗旨,，才能真正做到用心為客戶服務(wù),，才能真正地服好務(wù)。服務(wù)文化是以服務(wù)價值觀為核心,、以客戶滿意為目標,、以形成全員共同的價值認知和行為規(guī)范為內(nèi)容的文化。文化建設(shè)不是一蹴而就的事情,，要經(jīng)過長期的沉淀和融合長成,。招商銀行經(jīng)常組織員工開展一系列服務(wù)文化灌輸活動，促使員工通過參加這些活動建立習慣性的服務(wù)行為方式,?；顒拥膬?nèi)容包括系列服務(wù)培訓、銀行內(nèi)部的服務(wù)活動等,。這些活動既建樹了服務(wù)理念,，又使員工身體力行其中，培養(yǎng)了服務(wù)意識,，養(yǎng)成了服務(wù)行為習慣,。把服務(wù)要求升華為服務(wù)自覺，把服務(wù)做法升華為服務(wù)制度,，把服務(wù)行為升華為服務(wù)習慣,，把服務(wù)品牌升華為服務(wù)品質(zhì)。讓文化變成員工的行為風格,，讓服務(wù)核心價值深入人心，同時不斷吸收其他行業(yè),、金融同業(yè)的先進理念和做法,，經(jīng)過長時間的錘煉，使這樣的服務(wù)文化成為員工一致的思想與行動,。

三,、客戶滿意,，成服務(wù)價值取向

招商銀行__分行營業(yè)部由于實行了比較完善的服務(wù)制度、機制和措施以及相關(guān)配套的附屬規(guī)范,，使該營業(yè)部全體員工不僅具有感恩上帝這樣的服務(wù)理念,，更重要的是他們把讓客戶滿意做為服務(wù)的價值取向。在日常工作中真正做到了“因您而變”,，因客戶需求而變,，“把方便留給客戶”。真正實現(xiàn)了他們的服務(wù)三句話：客戶是上帝,，上帝錯了也是對的,，客戶永遠是對的。他們真誠對待每一位客戶,，竭盡全力做好每一項工作：無論是服務(wù)功能區(qū)的布局,、服務(wù)機具的設(shè)置、便民設(shè)施的安排,、物品擺放,、提示和說明書的張貼、辦理業(yè)務(wù)的引導和指引,、甚至標識粘貼的位置;還是文明規(guī)范服務(wù)的制度,、機制、措施和培訓以及相關(guān)配套的考核,、評價都無不考慮方便客戶,，都凝聚著他們對客戶的呵護、細致,、精心,、周到和全面;從而使辦理業(yè)務(wù)的客戶無不感到溫馨、關(guān)懷和體貼,，無不享受尊重和高貴,，無不感到客戶是上帝這一諾言的兌現(xiàn)、演繹和詮釋,。這正是他們懷揣感恩的心,，以贏取客戶滿意為服務(wù)價值取向，才使他們從上帝那里取得了豐厚的回報——使他們的業(yè)務(wù)增增日上,，利潤節(jié)節(jié)上升,。

四、長效培訓,，為服務(wù)衍生增值

員工綜合素質(zhì)的高低直接影響銀行的發(fā)展,。銀行員工精通金融知識、有外語會話水平、通曉計算機,、熟悉自己的客戶,，這在招商銀行比較普遍。但目前我們是否也同樣具備這種素質(zhì)?所以要經(jīng)常開辦外語,、法律法規(guī),、金融常識、客戶管理培訓班,，讓員工有隨時接受再教育的機會,，真正打造學習型團隊。

重視員工崗前培訓,。招商銀行一般堅持員工上崗前要有三至六個月的崗前培訓,，并且有模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng)配合教學，即在上崗前把員工打造成企業(yè)需要的模式,。培訓部門添加模擬業(yè)務(wù)系統(tǒng),，編制員工崗前培訓教程，使崗前培訓工作更加完善,，避免員工到網(wǎng)點后在崗培訓,，影響業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

強化規(guī)范禮儀培訓,。組織員工對禮儀知識,、文明用語和舉止儀表等進行規(guī)范化培訓，實行集中式,、正規(guī)化,、全方位的強化訓練。同時加強業(yè)務(wù)技術(shù)培訓與考核,，以提高服務(wù)效率,。進行上崗培訓和崗位練兵，定期進行考核及專業(yè)技術(shù)比賽,，要求員工業(yè)務(wù)上做到“好,、快、準,、嚴”,，達不到標準不能上崗。通過嚴格的技能培訓,，使員工學會業(yè)務(wù)操作的技能,，熟練、準確地操作各種業(yè)務(wù),。

招商銀行已經(jīng)建立起長期有效的服務(wù)培訓機制,注重提高員工的綜合素質(zhì),柜員在為客戶辦理業(yè)務(wù)過程中,根據(jù)客戶經(jīng)濟情況,導向客戶的金融產(chǎn)品需求,使原來辦理儲蓄業(yè)務(wù)的客戶,又在柜員的引導下辦理了信用卡業(yè)務(wù),、理財業(yè)務(wù)或其他業(yè)務(wù),使服務(wù)具有了衍生,、增值的功效。

五,、注重流程，讓服務(wù)常抓不懈

加大監(jiān)督的力度和廣度,，形成多層面全方位立體化的監(jiān)督體系,。文明服務(wù)工作要做到常抓不懈，才能保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平和質(zhì)量的不滑坡,，不動搖,。除了制訂和落實各項制度外，還必須強化監(jiān)督檢查機制,。招商銀行除了分支行日常服務(wù)監(jiān)督以外,，還聘請了第三方服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)和專職監(jiān)督員定期或不定期檢查，并對檢查結(jié)果進行通報,，各網(wǎng)點對通報的問題及時整改,。

優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)永無止境，重在堅持,，貴在落實,。營業(yè)場所是銀行的窗口，小小窗口反映出的是銀行的整體面貌和良好信譽,，客戶在這里究竟得到了怎樣的服務(wù),，只有通過明查暗訪才能知道真相，因此,，明查暗訪是保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)不走過場,，不擺花架子的一個好辦法。以普通客戶的身份,，通過看,、聽、查,、問等方式,，經(jīng)常對營業(yè)網(wǎng)點的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)態(tài)度,、服務(wù)質(zhì)量等進行明察暗訪,，并廣泛征求客戶意見和建議，解決服務(wù)工作中存在的問題,，確保規(guī)范化服務(wù)標準落實到每一個工作環(huán)節(jié),，樹立銀行優(yōu)質(zhì)、高效,、快捷,、安全服務(wù)的良好形象,。

六、美化環(huán)境,，使服務(wù)尊貴高雅

積極營造優(yōu)美,、舒適的服務(wù)環(huán)境。銀行網(wǎng)點密布,，方圓幾百平方米就會分布著好幾家銀行網(wǎng)點,，在銀行同質(zhì)化競爭的今天，人們自然而然的會把眼光投向那些環(huán)境舒適優(yōu)雅的營業(yè)場所,。銀行裝飾得亮麗雅致會帶給顧客一種舒適感,、尊貴感和安全感;同時讓客戶覺得出銀行的實力。因此,，營業(yè)網(wǎng)點要依據(jù)規(guī)范化服務(wù)標準,，對營業(yè)室內(nèi)外進行凈化、美化,，在外部形象設(shè)計上應(yīng)追求鮮明,、統(tǒng)一的風格，以起到無聲的宣傳作用,。

招商銀行服務(wù)流程科學,、服務(wù)內(nèi)容廣泛、服務(wù)態(tài)度良好,，服務(wù)理念滲透到每一個部門和每一位員工心中,，感恩上帝成為全員共同的價值認知。通過這次學習活動,，我明白了__銀行__地區(qū)一家滿分銀行的原因,。同時也發(fā)現(xiàn)了我行在服務(wù)管理工作上存在著很多“軟硬件”建設(shè)方面的不足和此次海南省銀行業(yè)協(xié)會組織者的“良苦用心”。在今后的工作中,，我將把在沈陽學習到的服務(wù)管理方面的經(jīng)驗,，結(jié)合我行實際，很好的運用到實際工作中去,，使我行的服務(wù)工作再上一個新的臺階,。