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erp實施崗位職責篇一

一般來說,，erp實施顧問的工作內容主要有以下幾條：

專家顧問型：初級顧問→經過工作積累后成為中級顧問,、高級顧問→幾年左右成長為專家型顧問。

企業(yè)管理者型：初級顧問→項目經理→cio或創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理者,。

作者;：北京乾元坤和

看這篇文章的多半都是做erp實施顧問的了,，那么在轉讓正題之前先給想做和正在做erp實施顧問人的八大建議,。

erp實施顧問是一種綜合技術知識和管理能力的職業(yè)，門檻高所以很多人進不來,，但是只要能進來,，在成長中一般都可以磨練出來，就是說erp實施顧問的成長需要積累,，需要在實踐中不斷完善和提高,。

身為erp軟件實施顧問，你不能不了解你的產品,，當然你可以了解得粗略,，不必象技術工程師那樣精通，你要能夠回答客戶提出的大部分問題,，所以需要你掌握的知識非常綜合,、全面——強調的是廣度而不是深度，當然,，如果你的深度夠好,，那么會更加有利。如果你的深度不夠,，經?；卮鸩簧峡蛻舻膯栴}，沒關系,，關鍵是你要留一個緩沖余地,，你要知道，你應該從哪里獲得幫助和支持,。優(yōu)秀的erp實施顧問,，應該懂得如何調度資源。

以下為我認為erp實施顧問應該掌握的技術：

（1）erp軟件本身,，主流的管理軟件如用友,、金蝶、sap,、甲骨文,、乾元坤和等等。

（2）系統(tǒng)管理知識,，包括windows2003,，unix。

（3）數(shù)據(jù)庫知識,，包括sql2005,、oracle、db2等等主流數(shù)據(jù)庫,，sql技能,。細分可為查詢分析器的使用,，數(shù)據(jù)表的操作，報表的基本技能等等,。

（4）網絡知識,。網絡協(xié)議配置、網絡拓撲等,。

（5）一定的硬件知識,，如服務器、交換機等,。2、erp行業(yè)知識

管理信息化行業(yè)知識浩如煙海,，沒有人可以掌握全部,。把握好你的定位，你要了解全部的產品有什么,，但你要選定一個方向,，在這方面成為專家。既要廣博,，也要有自己的專精所在,。

力極為有限，有些東西要懂得放棄,。3,、管理知識和項目管理知識

應當具備豐富的管理知識。要與客戶保持好關系,，要有良好的服務意識,。客戶管理層是項目推進中最好的資源,，一定要取得他們充分的信任和合作,。如果你不了解管理知識，你難以讓客戶信服和接受,。管理軟件之所以需要erp實施顧問,，就在于實施顧問能夠通過資源調度使它具備生命力，沒有產品是盡善盡美的,，但是一名盡責的,、優(yōu)秀的erp實施顧問，卻可以彌補產品本身的不足,。網絡上管理知識應有盡有,，只看個人的吸收能力。另外的一個好的學習途徑就是客戶方管理人員,，他們的管理經驗更有實效性,。所以,，在項目的實施過程中，我們事實上就可以學到很多管理知識,。這也是這項工作的誘惑和魅力之一,。

作為erp實施顧問，項目管理非常重要,。要掌握基礎的項目管理知識,，掌握項目管理常用的軟件工具。如果你是由技術工程師轉型而來,，觀念上的轉變至為重要,。erp實施顧問不是替客戶做事，而是指導客戶做事,。所以盡管你眼看著一個簡單的問題卻在客戶手中無法解決,，禁不住著急，想要代做,，也請你管住自己,。牢牢記住實施顧問的定位，不要混淆,。事實證明,，這是很多做慣了技術服務的工程師在轉型到實施顧問時的一個瓶頸。身為erp實施顧問,，你的專業(yè)化,，恰恰是體現(xiàn)在“項目管理”上面。項目管理的知識,，可以充分利用互聯(lián)網,，用baidu、google去搜,。

另外,，一個erp實施顧問，他是一個客戶和研發(fā)的中間人,。那么他就要給客戶設計方案時候,，不但要滿足客戶的需要，而且要了解研發(fā)的難處實現(xiàn)的可能性,。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè),。同時要了解研發(fā)的技術以及一些數(shù)據(jù)庫結構的設計以便同時為客戶、研發(fā)服務,。

國際軟件廠商研發(fā)的erp系統(tǒng),，是用英文開發(fā)的，相關資料，尤其是最新的資料基本都是英文的,，如果英語不靈,，那真有點被動。就是本土軟件的顧問也應該學好專業(yè)英語,，了解主要的國外廠商產品,，及時吸收外文最新知識，這對你是很有益的,！不過英語不好的同學也不用著急,，這里說的是專業(yè)英語，掌握計算機和管理領域的常用詞匯就基本可以滿足工作需要了,，當然懂的越多越好,。5、erp實施顧問應有一個清爽整潔,、職業(yè)化儀表,。

本身，也就難以接受實施顧問帶來的一切,。除了相貌,，氣質,，還有談吐,。彬彬有禮、條理清晰,、善于表達,，是良好溝通的基礎。當然,，自信心也很重要,。而職業(yè)化，不僅僅是實施顧問的要求,，它是身在職場的人們都必須具備的常識,。如果想在這方面得到提高，可以去買本公關禮儀方面的書或者查詢網站上的相關知識,。另外可以多留心一下那些公認有修養(yǎng),、善談吐人士的言談舉止，逐漸地養(yǎng)成習慣,，固化下來,。

6、不斷的學習新知識

上述幾條,，不是獨立存在,，而是相輔相成，技術,、管理,、企業(yè)業(yè)務流程,，都需要不斷地學習。知識是日新月異的,，必須與時俱進,，活到老學到老，你往往需要在知識上走在客戶的前面,，有時候你必須要向客戶學習,，要學的東西永遠太多，所以想要成為一名優(yōu)秀的erp實施顧問,，時間管理是必須要掌握的,，如何合理的安排時間、有效利用時間是一門大學問,，需要自己不斷探索,、總結。唯有熱愛這個行業(yè),，對它感興趣,，甚至到了吃飯、走路,、坐車,、如廁也常常思考相關的問題。

7,、一定的運氣和機遇

機遇也是非常重要的,，一定要善于尋找機遇，創(chuàng)造機遇,，抓住機遇,。想要成為優(yōu)秀的erp顧問，需要一個漫長的過程,，要多多用心,，潛心體會，自然會有心得,。常常要耐得住寂寞清靜,。多付出，不要太在意回報,。堅韌不拔,，終將修成正果。優(yōu)秀的實施顧問,，前途必然是光明的,。

8、職業(yè)發(fā)展路線

現(xiàn)在erp實施顧問的職業(yè)發(fā)展前景被業(yè)界看好，未來五年管理信息化行業(yè)將需要5-6萬名erp顧問,，不僅大學畢業(yè)生想進入這個領域,，很多職場人也很想轉型做erp實施顧問。目前,，大家共同的問題是這個領域要求綜合素質高,，沒有相關經驗的人進入門檻是個問題！不過要是真的想在這個領域發(fā)展還是有機會的,，用友集團成立了一個交用友管理軟件學院（.cn）的教育機構,，專門為想進入erp領域的人進行系統(tǒng)化訓練，解決門外漢的門檻問題,，好的一點是他們是推薦就業(yè)的,，畢業(yè)后大部分留在用友體系，一小部分推薦到用友的客戶單位,，再提示重要的一點,，入學他們是有面試和考核的，資質不好的是進不去的,。目前的情況看,，有工作經驗的人轉型做erp顧問更有優(yōu)勢，可迅速升級做售前顧問,、項目經理職位,。以下是erp顧問職業(yè)常見的職業(yè)發(fā)展路線。

3,、初級實施顧問,，中級實施顧問,，企業(yè)信息化項目主管,，信息總監(jiān)（cio）。

一,、erp實施顧問是做什么的呢,？

erp實施顧問“是把公司的erp實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標的群體”,。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法,，熟練運用項目實施方法論，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題,，他們是經營管理的專家,，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經驗，在項目實施的各個階段都能得心應手,。

erp實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責,，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質量水平完成，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現(xiàn)他們的承諾,，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務并落實到具體個人,。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來,，從而最終敲定項目計劃,。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺,，他們知道什么該做,，什么不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑”,。

有人這樣總結erp咨詢與實施的內容——也就是實施顧問們的工作內容:

2.確定企業(yè)對erp的需求,，包括功能、時間,、效率等方面的要求; 3.分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距,，擬定企業(yè)流程重組和管 理改進方案。在實施過程中,，咨詢人員要對企業(yè)管理工作進行診斷,，找出差距，提出業(yè)務流程重組方案,、管理業(yè)務標準和數(shù)據(jù)準備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行,。

4.咨詢培訓。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高,，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉變,。而“態(tài)度”、“知識”,、“能力”,、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動。

準確的為自己定位,，并積極樹立自己的信譽,。從這樣兩個角度去考慮問題，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競爭和公司運作的問題,，一是從專業(yè),、細致的角度去考慮單據(jù)、報表,、界面等數(shù)據(jù)處理的問題,。當你在這些問題上充分展示了你的專業(yè)水準并發(fā)揮了你的作用時,，信譽自然樹立起來了,。

多看多問,，啟發(fā)客戶自己思考。

當人們開始沉思時,，你就要考慮反饋的問題了,。如何了解到大家對問題的看法呢?要知道,，不是每個人都愿意冒著“愚蠢”,、“不現(xiàn)實”的風險分享自己的看法的。還是要提問,。通過“什么”“怎樣”開頭的開放型問題來拓展客戶的思路,，然后使用方向型問題鎖定答案于“是否”，檢驗自己對開放型問題引導出來的信息的理解程度,。

經過對erp項目實施的學習,，我對erp實施顧問崗位有了全新的認識，也清楚了如何成為一名成功的erp實施顧問,。那么,，現(xiàn)在讓我來帶領大家深入了解erp實施顧問這個神秘而又高大上的崗位吧！

一,、erp實施顧問的認識

erp實施顧問是把公司的erp實施作為己任,，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標的群體。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法,，熟練運用項目實施方法論,，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經營管理的專家,，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經驗,，在項目實施的各個階段都能得心應手。erp實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責,，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質量水平完成,，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現(xiàn)他們的承諾,，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務并落實到具體個人,。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來,，從而最終敲定項目計劃,。顧問給項目帶來了額外的價值,，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺,，他們知道什么該做，什么不該做,，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑,。

2、確定企業(yè)對erp的需求,，包括功能,、時間,、效率等方面的要求; 3、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距,，擬定企業(yè)流程重組和管理改進方案,。在實施過程中，咨詢人員要對企業(yè)管理工作進行診斷,，找出差距,，提出業(yè)務流程重組方案、管理業(yè)務標準和數(shù)據(jù)準備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行,。

4,、咨詢培訓。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高,，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉變,。而“態(tài)度”、“知識”,、“能力”,、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動。

作為一名erp實施顧問,，除了要懂管理,、懂erp軟件、懂實施方法論之外,，還要掌握一些做事的方法,。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任、快速解決問題,。

現(xiàn)在,，我們終于知道erp實施顧問是干什么的了吧。那么,，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的erp實施顧問呢,？別急，下面再由楊思培同學來給大家進行解析,。

二,、如何成為一名成功的erp實施顧問呢？

在我看來,，作為一個合格的erp實施人員,，這是最重要的能力，也是最難擁有的能力,。不同的客戶,，業(yè)務文 摘:erp實施顧問崗位職責)知半解；有人只是通過走訪調研,，在很短的時間內就基本能掌握客戶的業(yè)務與管理,。這就是區(qū)別,。

要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識,，如果你在某種行業(yè)干過,，對這種行業(yè)的有相當?shù)睦斫猓敲串斈阌龅揭粋€相同行業(yè)的客戶時,，當然很快地就能切入業(yè)務,，因為你懂啊。

但說實話,，這并不容易做到,。做erp實施的，一定會服務不同行業(yè)的客戶,，即使是有些行業(yè)性的erp軟件,，也會面對相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶，不同行業(yè)的客戶的業(yè)務特點,、管理方法自然差別巨大,。

對于一個erp實施人員來說，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過,。而如果想快速切入客戶的業(yè)務,，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。

說到溝通,，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺,。其實這是非常錯誤的想法，我見過多少口若懸河,、滔滔不絕的人,，其實溝通能力非常貧乏，既表達不好自己的想法,，又不能或根本不想好好理解別人的想法,。那不能叫溝通，只能叫表演,。

溝通是雙向的,，一者你要讓別人理解你，二者你要去理解別人,。對于一個erp實施人員來說,，這兩方面的能力都很重要。如果當你與客戶溝通時,，滿嘴都是it術語,，或者你們軟件的專用術語，那我只能說你讓別人理解你的能力有待提高,。

你理解別人的能力顯得尤為重要,。當客戶向你描述他們的業(yè)務或需求時，使用的是他們自己的語言,，有些可能是你從來沒有聽說過的術語,，并且他們用語也非常經驗化，模糊化,。作為erp實施人員,，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息，找到可以結構化的途徑,。通過推理,、引導、假設,、場景模擬等不同的方法,，最終真正理解用戶的每一句話。

3,、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個erp顧問,，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力。

一個erp實施人員,，不僅僅是解決問題的,，他需要有預見問題的能力。孫子曰,，多算勝,，少算不勝。這句話我看非常適用于erp實施,，預見問題的能力不就是“多算”的能力嘛,。

erp實施過程中，往往都有一些里程碑式的時刻,，如某一個模塊的上線,，某一舊處理方式的終止，erp項目最后也許就是由這些一個又一個的里程碑堆砌起來的,。而這里的每一個里程碑時刻,，都不亞于戰(zhàn)爭中的一次戰(zhàn)斗，稍有閃失后果不堪設想,。因此需要erp實施人員具有高超的組織能力,，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃，進行人員安排,，設計各種應對措施,，控制進程。

一朝不慎滿盤皆輸,，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來,，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個戰(zhàn)爭就敗了,。當然，一個erp實施者所應該具有的修養(yǎng)遠不止這些,，還需如誠信的態(tài)度,、急人之難的品行等。其次,，我們還須掌握相關的實施顧問能力,。

第一、企業(yè)管理的實務

首先,，需要具備的企業(yè)管理相關知識體系包括：企業(yè)管理流程,、針對一些管理問題，能夠迅速給出解決方案,、企業(yè)管理模型,。企業(yè)管理實務，相對來說,，有時候比項目經歷更加重要,。你即使有多個erp實施的經驗，但是,，若你沒有在企業(yè)中實際做過,，有時候，你的競爭力并不一定就比那些實際企業(yè)管理經驗豐富,、但是比第一次接觸erp的人強多少,。

此外，還要注意一點,，就是行業(yè)的差異性,。如服裝行業(yè)的erp在選擇erp實施顧問時，會問他是否有服裝行業(yè)管理的經驗,，食品行業(yè)的erp顧問有否食品行業(yè)的從業(yè)經驗,，等等。因為這些雖然都是制造行業(yè),，但是,，其還是有一些比較大的差異，如物料編碼方面,、流程管理上等都各有特點,。所以，先要了解erp廠商,，該erp軟件針對的行業(yè)是什么,。若是沒有此行業(yè)經驗，就要去了解一下這個行業(yè)的基本特點。

第二,、項目實施的技巧

在erp項目實施過程中,，有不少的技巧與規(guī)則。1,、物料編碼的技巧

erp系統(tǒng)的標準流程,。因為二次開發(fā)無論是對企業(yè),，還是對軟件公司來說,，都是一件頭疼的事、吃力不討好的事情,。通過這個問題就可以看出,，你是否有相關項目管理的經驗。現(xiàn)在,，大家對erp實施顧問這個崗位以及如何成為一名成功的erp實施顧問有所了解了吧,。

erp實施崗位職責篇二

一．硬件管理

a負責日常支持erp系統(tǒng)運行的服務器的硬件維護工作

b負責硬件防火墻等安全設備的維護工作

c負責支持erp運行的網絡硬件的維護工作

d負責支持erp運行的各客戶端硬件的維護工作

e 負責建立日常支持erp系統(tǒng)運行的硬件設備的檔案及維護記錄，并在日常維護中進行登記,。

f 定期檢查硬件設備的運行情況,，登記設備運行記錄，重點關注重要設備,。

g 負責硬件設備的維修,，對硬件設備的擴充及購買根據(jù)系統(tǒng)運行需要提出配置建議。

h 進行硬件設備大的變動,，會影響erp正常運行時,，首先向相關領導提出申請，然后通知相關部門操作人員,，如進行交換機斷電等,。

二．軟件管理

a 負責生產erp系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的客戶端軟件安裝及更新。

b 負責生產erp系統(tǒng)及浪潮系統(tǒng)的人員管理及職責維護,，用戶名和密碼管理,。在系統(tǒng)內及時添加和刪除人員賬號，分配崗位職責,，對離職人員的賬號及時進行刪除或停用,。防止數(shù)據(jù)外泄。

c 熟練運用sql sever 對erp數(shù)據(jù)進行維護,，每日對系統(tǒng)內各種報表數(shù)據(jù)進行核對,，確保系統(tǒng)內的各種數(shù)據(jù)錄入及時，真實有效,。

d 負責erp系統(tǒng)的企業(yè)內部培訓及日常問題總結,，定期召開erp專題會議，及時將平常系統(tǒng)問題反饋給集團開發(fā)人員，確保系統(tǒng)能夠正常運行,。

e 配合集團信息部開人員進行系統(tǒng)的二次開發(fā),。

企管部

erp實施崗位職責篇三

1、海外erp系統(tǒng)財務相關模塊的項目實施和運維,；

3,、跟海外用戶、集團用戶溝通方案,、組織會議,、參與討論等；

4,、定期或不定期到海外相關國家出差,；

6、其它系統(tǒng)相關的工作

3,、熟悉財務模塊以外的供應鏈模塊流程和系統(tǒng)運維,；

4、英語流利溝通,，能獨立跟海外用戶溝通需求,、方案講解、培訓等,；

6,、有一定的`項目管理經驗，并具有很強的項目實施能力,；

7,、有海外oracle項目實施經驗者優(yōu)先。

erp實施崗位職責篇四

企業(yè)erp系統(tǒng)

編寫：

日期：

版本：

批準：

****2012年5月12日2.0 ****

目錄

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11 危機處理流程：.11 危機處理反饋：.11 1.概述

為了使我公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高,，保證erp系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全,，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風險，避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失,，同時滿足領導決策信息和信息披露的需要,，特指定如下職責及要求，以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作,。

1)為了加強公司erp系統(tǒng)的管理,，要求在erp實施過程中，做到崗位,、責任明確,，人員分工明確，系統(tǒng)管理員應由專人擔當,。2)erp系統(tǒng)日常管理是一項綜合性很強的工作,，要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工，在日常工作中必須滿足相關工作職責和技能的要求，從而保證erp系統(tǒng)的正常,、安全運行,。

3)在erp系統(tǒng)實施過程中，系統(tǒng)管理員應全程參與,，并協(xié)助各部門制定信息化實施過程的相關制度,，如：日常操作規(guī)范、操作系統(tǒng)安裝其他應用軟件規(guī)范,、網絡安全規(guī)范等,。

4)系統(tǒng)管理員在erp實施完成后，需要能獨立承擔軟件,、硬件,、數(shù)據(jù)庫,、網絡等某幾部分的維護工作,，并能在以后業(yè)務及公司規(guī)模拓展時為其他人員提供相關培訓。

5)對于信息系統(tǒng)各方面性能等的改善,，系統(tǒng)管理員有不可推卸的責任,，要保證信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行，系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用,，規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風險,，并做好相關準備工作，在出現(xiàn)問題時能快速解決,。

6)系統(tǒng)管理員有責任對日常工作中遇到的相關問題進行

總結

7)系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門操作情況及多發(fā)性問題，定期或不定期在公司內網發(fā)布相關問題處理辦法,。

8)建立公司“技術支持熱線”和“項目管理網絡系統(tǒng)”,，負責協(xié)調各種同信息系統(tǒng)相關的技術服務和相關技術問題的解答。

以下將從系統(tǒng)管理員日常工作的幾個重點,，對其職責及要求進行詳細說明,。

2.硬件管理 1)崗位職責

a． 負責日常支持erp系統(tǒng)運行的服務器硬件的維護工作。b． 負責硬件防火墻等安全設備的維護工作,。c． 負責支持erp運行的網絡硬件的維護工作,。d． 負責支持erp運行的各客戶端硬件的維護。

e． 負責建立日常支持erp系統(tǒng)運行的硬件設備的檔案及維護記錄,，并在日常維護中進行登記,。

f． 定期檢查硬件設備的運行情況，登記設備運行記錄。重點關注重要設備,。

2)崗位要求

a． 熟練掌握所維護設備的原理,，必須有硬件維修經驗，熟悉支持系統(tǒng)運行的硬件設備的維修,、維護工作,，包括服務器、交換機,、客戶端pc,、打印機等。

b． 對硬設備出現(xiàn)的故障及時排除,。

a． 負責日常支持erp系統(tǒng)運行的網絡的維護工作,，保證網絡的安全，不受病毒的危害,。

b． 負責日常支持erp系統(tǒng)運行的網絡環(huán)境配置,。

c． 負責定期對網絡環(huán)境進行檢測，登記網絡監(jiān)測記錄,，保證網絡暢通,。

d． 負責及時解決網絡環(huán)境問題，登記網絡維護記錄,。e． 負責培訓分公司系統(tǒng)管理員,，進行網絡維護。

f． 負責定期檢查網絡安全情況,，特別要隨時監(jiān)控內部人員惡意傳播病毒的現(xiàn)象,，并登記網絡監(jiān)測記錄。

g． 負責定期監(jiān)測包括服務器和各種終端設備的防病毒軟件使用情況,，防護病毒,、木馬程序、黑客攻擊等,。

a． 系統(tǒng)管理員需具有一定網絡管理及維護經驗,。

b． 系統(tǒng)管理員需熟悉相關網絡維護知識，能快速檢測網絡故障原因,，及時排除網絡故障,。

a． 負責日常支持erp系統(tǒng)運行的各站點及服務器操作系統(tǒng)的安裝和維護工作。

b． 負責定期檢查服務器操作系統(tǒng)運行情況,，填寫服務器操作系統(tǒng)運行記錄,。

c． 負責客戶端網絡連接配置。

d． 負責制定客戶端機器軟件安裝制度,，禁止客戶端刪除操作系統(tǒng)文件,，并定期對客戶端機器運行軟件進行檢查和清理,。

e． 負責監(jiān)督客戶端軟件安裝及網絡訪問情況，禁止安裝游戲軟件和訪問非法網頁,。

a． 系統(tǒng)管理員必須熟悉操作系統(tǒng)基礎知識、服務器配置對操作系統(tǒng)要求,，能對數(shù)據(jù)庫服務器進行安裝和部署,。

b． 能夠處理操作系統(tǒng)日常問題，如打印機的添加與共享,、日常辦公軟件的安裝等,。

c． 服務器系統(tǒng)進行重做前必須進行相關文件的備份和遷移，確保不影響erp業(yè)務的正常進行,。

目的 為了使公司信息化工作沿著健康的軌道繼續(xù)鞏固提高,，保證erp數(shù)據(jù)的安全，防范數(shù)據(jù)丟失和系統(tǒng)崩潰等方面的風險,，避免因為數(shù)據(jù)管理不善帶來的損失，同時滿足領導決策信息和信息披露的需要,，特制定如下職責和要求，以規(guī)范系統(tǒng)管理員的日常工作,。

1,、為了加強公司erp系統(tǒng)的管理,，要求在erp實施過程中，做到崗位責任明確,，人員分工明確,，系統(tǒng)管理員應由專人擔當。

2,、erp系統(tǒng)日常管理是一項綜合性很強的工作,，要求系統(tǒng)管理員根據(jù)分工,，在日常工作中必須滿足相關職責和技能的要求,，從而保證erp系統(tǒng)的正常、安全運行,。

3,、在erp系統(tǒng)實施過程中,，系統(tǒng)管理員應全程參與，并協(xié)助各部門制定信息化實施過程中的相關制度,，如：日常操作規(guī)范,，操作系統(tǒng)安裝其他應用軟件規(guī)范、網絡安全規(guī)范等,。

4,、系統(tǒng)管理員在erp實施完成后們需要能獨立承擔軟件、硬件,、數(shù)據(jù)庫,、網絡等某幾部分的維護工作，并能在以后業(yè)務及公司規(guī)模拓展時為其他人員提供相關培訓,。

5,、對于信息系統(tǒng)各方面性能的改善，系統(tǒng)管理員有不可推卸的責任,，要保證信息系統(tǒng)長期穩(wěn)定運行,，系統(tǒng)管理員必須能夠充分發(fā)揮自己的作用，規(guī)避軟硬件等各方面可能存在的風險,，并做好相關準備工作,，在出現(xiàn)問題時能快速解決。

6,、系統(tǒng)管理員有責任對日常工作中遇到的相關問題進行總結,，寫成文檔，進行備份,，便于后期維護工作的進行,。

7、系統(tǒng)管理員需要根據(jù)各部門操作情況及多發(fā)性問題,，定期或不定期在公司內網發(fā)布相關問題處理方法,。

8、負責協(xié)調各種同信息系統(tǒng)相關的技術服務和相關技術問題的解答,。

以下將從系統(tǒng)日常工作的幾個重點,，對其責任及要求進行詳細說明。

一,、硬件管理 1)崗位職責

b)對硬件設備出現(xiàn)的故障及時排除

系統(tǒng)管理員有對服務器,、客戶端機器、打印機等設備管理的權限

二,、網絡管理 1)崗位職責

b)負責支持erp系統(tǒng)日常運行的網絡環(huán)境配置

c)負責定期對網絡環(huán)境進行檢測,，登記網絡檢測記錄，保證網絡暢通

d)負責及時解決網絡環(huán)境問題,，登記網絡維護記錄

e)負責培訓各子公司或分公司系統(tǒng)管理員,，進行網絡維護

a)系統(tǒng)管理員需具有一定網絡管理及維護經驗

c)系統(tǒng)管理員必須具備防范病毒意識,，確保網絡不會因病毒入侵癱瘓

d)嚴格遵守公司關于網絡管理及網絡安全的其他管理制度 3)權限

系統(tǒng)管理員有對服務器和終端設備安全監(jiān)察的權限

三、

b)負責定期檢查服務器操作系統(tǒng)運行情況,，填寫服務器操作系統(tǒng)運行記錄

c)負責客戶端網絡連接配置

3)權限

系統(tǒng)管理員具有操作服務器和各客戶端的權利

a)負責數(shù)據(jù)庫的用戶與口令的管理

b)負責系統(tǒng)及系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全,，防止數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)文件遭到破壞

i)制定數(shù)據(jù)庫操作規(guī)范和數(shù)據(jù)保密制度，并對數(shù)據(jù)庫操作進行嚴格記錄

j)負責客戶端數(shù)據(jù)庫的連接配置,，保證暢通 2)崗位要求

b)熟悉數(shù)據(jù)庫企業(yè)管理器,、查詢分析器等工具的使用

系統(tǒng)管理員有操作數(shù)據(jù)庫和修改數(shù)據(jù)庫密碼的權限

五、應用軟件 1)崗位職責

a)負責軟件的站點管理,，為新增站點安裝erp客戶端軟件

d)負責補丁程序的管理,，如：補丁程序如何更新、補丁程序如何存放

e)負責用戶常見問題的整理,，定期進行總結,、發(fā)布

i)負責系統(tǒng)中各種單據(jù)打印格式的定義和調整

b)熟悉erp軟件和企業(yè)業(yè)務流程，能熟練使用sql語句和數(shù)據(jù)查詢工具,。

c)對即將進入系統(tǒng)的物料,、用戶等信息進行嚴格審查，權限分配一定要按照權限分配制度進行,，并且要及時,。

d)對保密性和安全性要求較高的數(shù)據(jù)按照規(guī)定格式進行錄入、維護,，防止信息泄露,。

e)各系統(tǒng)管理員必須對自己所維護的數(shù)據(jù)負責，在系統(tǒng)中查詢,、修改自己負責維護的基礎數(shù)據(jù),，對維護的數(shù)據(jù)做好文字記錄。

f)熟悉和掌握本單位使用系統(tǒng)的基本情況,，把握操作人員動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)使用中出現(xiàn)的各類問題并能快速解決,。

g)熟悉軟件的安裝調試及計算機,、網絡等硬件設施的維護工作，并按系統(tǒng)數(shù)據(jù)管理要求及時更新軟件,。

h)能夠熟練使用報表開發(fā)平臺,，進行報表的開發(fā)。

i)做好erp升級前軟件的備份和最新版本的erp軟件備份,。3)權限 系統(tǒng)管理員有查詢和修改本單位系統(tǒng)的數(shù)據(jù)權限,，并根據(jù)公司的有關制度，檢查數(shù)據(jù)的準確性,。

六,、危機問題處理

當系統(tǒng)陷入危機時,，系統(tǒng)管理員必須在第一時間將問題反饋給公司的高層領導，然后由公司領導決定是由系統(tǒng)管理員自行維護還是申請外部專家的幫助,。系統(tǒng)維護完后,，必須進行數(shù)據(jù)和erp軟件準確性、實時性測試,。在確信無誤后立即將最新的環(huán)境進行備份,，然后投入正式運行。

制度也將在很大程度上為企業(yè)的系統(tǒng)安全提供保障,。

erp實施崗位職責篇五

經過對erp項目實施的學習,，我對erp實施顧問崗位有了全新的認識，也清楚了如何成為一名成功的erp實施顧問,。那么,，現(xiàn)在讓我來帶領大家深入了解erp實施顧問這個神秘而又高大上的崗位吧！

一,、erp實施顧問的認識

erp實施顧問是把公司的erp實施作為己任,，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標的群體。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法,，熟練運用項目實施方法論,，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題，他們是經營管理的專家,，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經驗,，在項目實施的各個階段都能得心應手。

erp實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責,，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質量水平完成,，并使必須參與的人員真正高度有效地參與。為了實現(xiàn)他們的承諾,，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務并落實到具體個人,。每個階段、每個任務的時間安排也要決定下來,，從而最終敲定項目計劃,。顧問給項目帶來了額外的價值，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺,，他們知道什么該做,，什么不該做，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑,。

2,、確定企業(yè)對erp的需求，包括功能,、時間,、效率等方面的要求;

3,、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進方案,。在實施過程中,，咨詢人員要對企業(yè)管理工作進行診斷，找出差距,，提出業(yè)務流程重組方案,、管理業(yè)務標準和數(shù)據(jù)準備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行。

4,、咨詢培訓,。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉變,。而“態(tài)度”,、“知識”、“能力”,、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動,。

作為一名erp實施顧問，除了要懂管理,、懂erp軟件,、懂實施方法論之外，還要掌握一些做事的方法,。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任,、快速解決問題。

現(xiàn)在,，我們終于知道erp實施顧問是干什么的了吧,。那么，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的erp實施顧問呢,？別急,，下面再由楊思培同學來給大家進行解析。

二,、如何成為一名成功的erp實施顧問呢,？

erp實施顧問是一個非常熱門的職業(yè)，要想成為一名成功的erp實施顧問,，首先，我們就必須具備erp實施顧問所需的基本素質,。

1,、快速切入客戶的能力

在我看來，作為一個合格的erp實施人員,，這是最重要的能力,，也是最難擁有的能力,。不同的客戶，業(yè)務千差萬別,，別說不同的行業(yè),，就是完全相同的行業(yè)，也各有自己的管理特點,。同樣去做實施,，有人在客戶現(xiàn)場泡了幾個月，對客戶的業(yè)務還是一知半解,；有人只是通過走訪調研,，在很短的時間內就基本能掌握客戶的業(yè)務與管理。這就是區(qū)別,。

要具有這方面的能力,，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識，如果你在某種行業(yè)干過,，對這種行業(yè)的有相當?shù)睦斫?，那么當你遇到一個相同行業(yè)的客戶時，當然很快地就能切入業(yè)務,，因為你懂啊,。

但說實話，這并不容易做到,。做erp實施的,，一定會服務不同行業(yè)的客戶，即使是有些行業(yè)性的erp軟件,，也會面對相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶,，不同行業(yè)的客戶的業(yè)務特點、管理方法自然差別巨大,。

做erp實施的,，號稱要使用信息化的手段提升客戶的管理水平。現(xiàn)在客戶的要求又越來越高,，交期也越來越短,。在這種情況下，可以想象,，如果不能快速切入客戶的業(yè)務,，實在是很難做好erp實施工作的，弄不好,，就只能作為一個軟件培訓人員在工作,，而不是作為一個erp實施顧問在工作。

2、溝通能力

對于一個erp實施人員來說,，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過,。而如果想快速切入客戶的業(yè)務，非凡的溝通能力本身就是必不可少的,。

說到溝通,，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺。其實這是非常錯誤的想法,，我見過多少口若懸河,、滔滔不絕的人，其實溝通能力非常貧乏,，既表達不好自己的想法,，又不能或根本不想好好理解別人的想法。那不能叫溝通,，只能叫表演,。

溝通是雙向的，一者你要讓別人理解你,，二者你要去理解別人,。對于一個erp實施人員來說，這兩方面的能力都很重要,。如果當你與客戶溝通時,，滿嘴都是it術語，或者你們軟件的專用術語,，那我只能說你讓別人理解你的能力有待提高,。

你理解別人的能力顯得尤為重要。當客戶向你描述他們的業(yè)務或需求時,，使用的是他們自己的語言,，有些可能是你從來沒有聽說過的術語，并且他們用語也非常經驗化,，模糊化,。作為erp實施人員，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息,，找到可以結構化的途徑,。通過推理、引導,、假設,、場景模擬等不同的方法，最終真正理解用戶的每一句話,。

3,、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個erp顧問,，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力。

不同的客戶,，業(yè)務流程、管理方式相差巨大,，而一款真正的erp軟件,，必定會包含許許多多的功能以支持各種不同的業(yè)務。如何將這兩者結合起來,，構造出一個真正適合客戶需求的系統(tǒng),，需要erp實施人員帶著智慧的光輝去解決問題。有時候,，解決一個相同的問題,，不同的人可能會采用完全不同的方法，從而可能導致以后的工作思路發(fā)生根本性的變化,。對于一些貌似困難的問題,，如果有一定的想象力與創(chuàng)造力，解決起來可能就不會那么難了,。

4,、預見能力

一個erp實施人員，不僅僅是解決問題的,，他需要有預見問題的能力,。孫子曰，多算勝,，少算不勝,。這句話我看非常適用于erp實施，預見問題的能力不就是“多算”的能力嘛,。

erp實施的各個階段,，往往都需要先設計出一個個藍圖框架出來，然后圍繞這個框架實施,，如果沒有那種算命先生般的預見能力,，大概很難弄出一個好的框架來。erp實施過程中常用的實驗室流程,、業(yè)務模擬等方法,，其實都是一種“算”的過程，如果你可以“算出”客戶的所有業(yè)務流程(正常的,、異常的),，你當然就能在框架中設計出解決方案來，你也當然非常容易就會把erp實施好,。不過,，這種狀態(tài)是太理想了，完全達到是不可能的，但它至少應該成為erp實施人員的努力目標,。

5,、組織能力

erp實施過程中，往往都有一些里程碑式的時刻,，如某一個模塊的上線,，某一舊處理方式的終止，erp項目最后也許就是由這些一個又一個的里程碑堆砌起來的,。而這里的每一個里程碑時刻,，都不亞于戰(zhàn)爭中的一次戰(zhàn)斗，稍有閃失后果不堪設想,。因此需要erp實施人員具有高超的組織能力,，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃，進行人員安排,，設計各種應對措施,，控制進程。

一朝不慎滿盤皆輸,，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來,，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個戰(zhàn)爭就敗了。當然,，一個erp實施者所應該具有的修養(yǎng)遠不止這些,，還需如誠信的態(tài)度、急人之難的品行等,。

其次,，我們還須掌握相關的實施顧問能力。

第一,、企業(yè)管理的實務

首先，需要具備的企業(yè)管理相關知識體系包括：企業(yè)管理流程,、針對一些管理問題,，能夠迅速給出解決方案、企業(yè)管理模型,。

企業(yè)管理實務,，相對來說，有時候比項目經歷更加重要,。你即使有多個erp實施的經驗,，但是，若你沒有在企業(yè)中實際做過,，有時候,，你的競爭力并不一定就比那些實際企業(yè)管理經驗豐富,、但是比第一次接觸erp的人強多少。

在erp項目實施過程中,，有不少的技巧與規(guī)則,。

1、物料編碼的技巧

物料編碼是erp項目實施的基礎工作,，也是最重要的過程之一。所以,，erp實施顧問至少要對物料編碼的一些基本知識有所了解。如要知道物料編碼必須唯一,，即一對一原則,，要知道,，若一對多,，可能會產生哪些問題;如要知道物料編碼的一些基本方法，如字母+流水碼,，如按類別進行編碼等等。

2,、流程管理的技巧

erp系統(tǒng)的標準流程,。因為二次開發(fā)無論是對企業(yè),，還是對軟件公司來說,，都是一件頭疼的事,、吃力不討好的事情,。通過這個問題就可以看出，你是否有相關項目管理的經驗?，F(xiàn)在,，大家對erp實施顧問這個崗位以及如何成為一名成功的erp實施顧問有所了解了吧。

erp實施崗位職責篇六

一般來說,，erp實施顧問的工作內容主要有以下幾條：

專家顧問型：初級顧問→經過工作積累后成為中級顧問、高級顧問→幾年左右成長為專家型顧問,。

企業(yè)管理者型：初級顧問→項目經理→cio或創(chuàng)業(yè)成為企業(yè)管理者,。

作者;：北京乾元坤和

看這篇文章的多半都是做erp實施顧問的了，那么在轉讓正題之前先給想做和正在做erp實施顧問人的八大建議,。

erp實施顧問是一種綜合技術知識和管理能力的職業(yè),，門檻高所以很多人進不來,，但是只要能進來，在成長中一般都可以磨練出來,，就是說erp實施顧問的成長需要積累,，需要在實踐中不斷完善和提高。

身為erp軟件實施顧問,，你不能不了解你的產品,，當然你可以了解得粗略，不必象技術工程師那樣精通,，你要能夠回答客戶提出的大部分問題,，所以需要你掌握的知識非常綜合、全面——強調的是廣度而不是深度,，當然,，如果你的深度夠好，那么會更加有利,。如果你的深度不夠,，經常回答不上客戶的問題,，沒關系,，關鍵是你要留一個緩沖余地，你要知道,，你應該從哪里獲得幫助和支持,。優(yōu)秀的erp實施顧問，應該懂得如何調度資源,。

以下為我認為erp實施顧問應該掌握的技術：

（1）erp軟件本身,，主流的管理軟件如用友、金蝶,、sap,、甲骨文、乾元坤和等等,。

（2）系統(tǒng)管理知識,，包括windows2003，unix,。

（3）數(shù)據(jù)庫知識,，包括sql2005、oracle,、db2等等主流數(shù)據(jù)庫,，sql技能。細分可為查詢分析器的使用,，數(shù)據(jù)表的操作,，報表的基本技能等等,。

（4）網絡知識。網絡協(xié)議配置,、網絡拓撲等,。

（5）一定的硬件知識，如服務器,、交換機等,。2、erp行業(yè)知識

管理信息化行業(yè)知識浩如煙海,，沒有人可以掌握全部,。把握好你的定位，你要了解全部的產品有什么,，但你要選定一個方向,，在這方面成為專家。既要廣博,，也要有自己的專精所在。

力極為有限,，有些東西要懂得放棄,。3、管理知識和項目管理知識

應當具備豐富的管理知識,。要與客戶保持好關系,，要有良好的服務意識?？蛻艄芾韺邮琼椖客七M中最好的資源,，一定要取得他們充分的信任和合作。如果你不了解管理知識,，你難以讓客戶信服和接受,。管理軟件之所以需要erp實施顧問，就在于實施顧問能夠通過資源調度使它具備生命力,，沒有產品是盡善盡美的,，但是一名盡責的、優(yōu)秀的erp實施顧問,，卻可以彌補產品本身的不足,。網絡上管理知識應有盡有，只看個人的吸收能力,。另外的一個好的學習途徑就是客戶方管理人員,，他們的管理經驗更有實效性。所以,，在項目的實施過程中,，我們事實上就可以學到很多管理知識,。這也是這項工作的誘惑和魅力之一。

作為erp實施顧問,，項目管理非常重要,。要掌握基礎的項目管理知識，掌握項目管理常用的軟件工具,。如果你是由技術工程師轉型而來,，觀念上的轉變至為重要。erp實施顧問不是替客戶做事,，而是指導客戶做事,。所以盡管你眼看著一個簡單的問題卻在客戶手中無法解決，禁不住著急,，想要代做,，也請你管住自己。牢牢記住實施顧問的定位,，不要混淆,。事實證明，這是很多做慣了技術服務的工程師在轉型到實施顧問時的一個瓶頸,。身為erp實施顧問,，你的專業(yè)化，恰恰是體現(xiàn)在“項目管理”上面,。項目管理的知識,，可以充分利用互聯(lián)網，用baidu,、google去搜,。

另外，一個erp實施顧問,，他是一個客戶和研發(fā)的中間人,。那么他就要給客戶設計方案時候，不但要滿足客戶的需要,，而且要了解研發(fā)的難處實現(xiàn)的可能性,。好的方案不但要了解系統(tǒng)還有了解行業(yè)。同時要了解研發(fā)的技術以及一些數(shù)據(jù)庫結構的設計以便同時為客戶,、研發(fā)服務,。

國際軟件廠商研發(fā)的erp系統(tǒng)，是用英文開發(fā)的,，相關資料,，尤其是最新的資料基本都是英文的，如果英語不靈,，那真有點被動,。就是本土軟件的顧問也應該學好專業(yè)英語,，了解主要的國外廠商產品，及時吸收外文最新知識,，這對你是很有益的,！不過英語不好的同學也不用著急，這里說的是專業(yè)英語,，掌握計算機和管理領域的常用詞匯就基本可以滿足工作需要了,，當然懂的越多越好。5,、erp實施顧問應有一個清爽整潔,、職業(yè)化儀表。

本身,，也就難以接受實施顧問帶來的一切,。除了相貌，氣質,，還有談吐,。彬彬有禮、條理清晰,、善于表達,，是良好溝通的基礎。當然,，自信心也很重要。而職業(yè)化,，不僅僅是實施顧問的要求,，它是身在職場的人們都必須具備的常識。如果想在這方面得到提高,，可以去買本公關禮儀方面的書或者查詢網站上的相關知識,。另外可以多留心一下那些公認有修養(yǎng)、善談吐人士的言談舉止,，逐漸地養(yǎng)成習慣,，固化下來。

6,、不斷的學習新知識

上述幾條,，不是獨立存在，而是相輔相成,，技術,、管理、企業(yè)業(yè)務流程,，都需要不斷地學習,。知識是日新月異的,，必須與時俱進，活到老學到老,，你往往需要在知識上走在客戶的前面,，有時候你必須要向客戶學習，要學的東西永遠太多,，所以想要成為一名優(yōu)秀的erp實施顧問,，時間管理是必須要掌握的，如何合理的安排時間,、有效利用時間是一門大學問,，需要自己不斷探索、總結,。唯有熱愛這個行業(yè),，對它感興趣，甚至到了吃飯,、走路,、坐車、如廁也常常思考相關的問題,。

7,、一定的運氣和機遇

機遇也是非常重要的，一定要善于尋找機遇,，創(chuàng)造機遇,，抓住機遇。想要成為優(yōu)秀的erp顧問,，需要一個漫長的過程,，要多多用心，潛心體會,，自然會有心得,。常常要耐得住寂寞清靜。多付出,，不要太在意回報,。堅韌不拔，終將修成正果,。優(yōu)秀的實施顧問,，前途必然是光明的。

8,、職業(yè)發(fā)展路線

現(xiàn)在erp實施顧問的職業(yè)發(fā)展前景被業(yè)界看好,，未來五年管理信息化行業(yè)將需要5-6萬名erp顧問，不僅大學畢業(yè)生想進入這個領域，很多職場人也很想轉型做erp實施顧問,。目前,，大家共同的問題是這個領域要求綜合素質高，沒有相關經驗的人進入門檻是個問題,！不過要是真的想在這個領域發(fā)展還是有機會的,，用友集團成立了一個交用友管理軟件學院（.cn）的教育機構，專門為想進入erp領域的人進行系統(tǒng)化訓練,，解決門外漢的門檻問題,，好的一點是他們是推薦就業(yè)的，畢業(yè)后大部分留在用友體系,，一小部分推薦到用友的客戶單位,，再提示重要的一點，入學他們是有面試和考核的,，資質不好的是進不去的,。目前的情況看，有工作經驗的人轉型做erp顧問更有優(yōu)勢,，可迅速升級做售前顧問,、項目經理職位。以下是erp顧問職業(yè)常見的職業(yè)發(fā)展路線,。

3,、初級實施顧問，中級實施顧問,，企業(yè)信息化項目主管,，信息總監(jiān)（cio）。

一,、erp實施顧問是做什么的呢,？

erp實施顧問“是把公司的erp實施作為己任，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標的群體”,。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論,，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題,，他們是經營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經驗,，在項目實施的各個階段都能得心應手,。

erp實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質量水平完成,，并使必須參與的人員真正高度有效地參與,。為了實現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務并落實到具體個人。每個階段,、每個任務的時間安排也要決定下來,，從而最終敲定項目計劃。顧問給項目帶來了額外的價值,，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺,，他們知道什么該做，什么不該做,，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑”,。

有人這樣總結erp咨詢與實施的內容——也就是實施顧問們的工作內容:

2.確定企業(yè)對erp的需求，包括功能,、時間,、效率等方面的要求; 3.分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管 理改進方案,。在實施過程中,，咨詢人員要對企業(yè)管理工作進行診斷，找出差距,，提出業(yè)務流程重組方案,、管理業(yè)務標準和數(shù)據(jù)準備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行。

4.咨詢培訓,。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高,，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉變。而“態(tài)度”,、“知識”,、“能力”、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動,。

準確的為自己定位,，并積極樹立自己的信譽。從這樣兩個角度去考慮問題,，一是從高層管理者的角度去思考行業(yè)競爭和公司運作的問題,，一是從專業(yè)、細致的角度去考慮單據(jù),、報表,、界面等數(shù)據(jù)處理的問題。當你在這些問題上充分展示了你的專業(yè)水準并發(fā)揮了你的作用時,，信譽自然樹立起來了,。

多看多問，啟發(fā)客戶自己思考,。

當人們開始沉思時,，你就要考慮反饋的問題了,。如何了解到大家對問題的看法呢?要知道，不是每個人都愿意冒著“愚蠢”,、“不現(xiàn)實”的風險分享自己的看法的,。還是要提問。通過“什么”“怎樣”開頭的開放型問題來拓展客戶的思路,，然后使用方向型問題鎖定答案于“是否”,，檢驗自己對開放型問題引導出來的信息的理解程度。

經過對erp項目實施的學習,，我對erp實施顧問崗位有了全新的認識,，也清楚了如何成為一名成功的erp實施顧問。那么,，現(xiàn)在讓我來帶領大家深入了解erp實施顧問這個神秘而又高大上的崗位吧,！

一、erp實施顧問的認識

erp實施顧問是把公司的erp實施作為己任,，并投入大量的人力和財力以實現(xiàn)這一目標的群體,。他們精通erp理論與erp軟件的使用方法，熟練運用項目實施方法論,，能夠有效處理實施過程中出現(xiàn)的種種問題,，他們是經營管理的專家，很多人有過在不同行業(yè)實施不同erp項目的豐富經驗,，在項目實施的各個階段都能得心應手,。erp實施顧問們“要對項目實施的各個階段負責，以確保要求的運作在規(guī)定的時間里按要求的質量水平完成,，并使必須參與的人員真正高度有效地參與,。為了實現(xiàn)他們的承諾，他們要把他們所掌握的技巧和方法轉化到實際工作計劃中來——方法要細化成任務并落實到具體個人,。每個階段,、每個任務的時間安排也要決定下來，從而最終敲定項目計劃,。顧問給項目帶來了額外的價值,，他們的實際操作經驗使公司受益匪淺，他們知道什么該做,，什么不該做,，從而避免了“出錯——改正”的實施途徑。

2,、確定企業(yè)對erp的需求，包括功能,、時間,、效率等方面的要求; 3、分析企業(yè)管理現(xiàn)狀與所實施的erp系統(tǒng)的差距，擬定企業(yè)流程重組和管理改進方案,。在實施過程中,，咨詢人員要對企業(yè)管理工作進行診斷，找出差距,，提出業(yè)務流程重組方案,、管理業(yè)務標準和數(shù)據(jù)準備方案;具體由企業(yè)來執(zhí)行。

4,、咨詢培訓,。erp項目實施不但需要管理人員知識和能力得到提高，而且需要他們的態(tài)度和行為發(fā)生轉變,。而“態(tài)度”,、“知識”、“能力”,、“行動”都要由實施顧問的培訓來推動。

作為一名erp實施顧問,，除了要懂管理,、懂erp軟件,、懂實施方法論之外,，還要掌握一些做事的方法。好的工作方法可以讓顧問們在項目進程中迅速取得客戶信任,、快速解決問題。

現(xiàn)在,，我們終于知道erp實施顧問是干什么的了吧。那么,，想不想知道怎樣做才能成為一名成功的erp實施顧問呢,？別急，下面再由楊思培同學來給大家進行解析,。

二,、如何成為一名成功的erp實施顧問呢？

在我看來,，作為一個合格的erp實施人員,，這是最重要的能力，也是最難擁有的能力,。不同的客戶,，業(yè)務文 摘:erp實施顧問崗位職責)知半解,；有人只是通過走訪調研，在很短的時間內就基本能掌握客戶的業(yè)務與管理,。這就是區(qū)別,。

要具有這方面的能力，首先最好具有某些方面的行業(yè)知識,，如果你在某種行業(yè)干過,，對這種行業(yè)的有相當?shù)睦斫猓敲串斈阌龅揭粋€相同行業(yè)的客戶時,，當然很快地就能切入業(yè)務,，因為你懂啊。

但說實話,，這并不容易做到,。做erp實施的，一定會服務不同行業(yè)的客戶,，即使是有些行業(yè)性的erp軟件,，也會面對相同行業(yè)中的不同子行業(yè)的客戶，不同行業(yè)的客戶的業(yè)務特點,、管理方法自然差別巨大,。

對于一個erp實施人員來說,，溝通能力的重要性怎么夸大都不為過,。而如果想快速切入客戶的業(yè)務,，非凡的溝通能力本身就是必不可少的。

說到溝通,，很多人誤以為有非凡的溝通能力就是侃爺,。其實這是非常錯誤的想法，我見過多少口若懸河,、滔滔不絕的人,，其實溝通能力非常貧乏，既表達不好自己的想法,，又不能或根本不想好好理解別人的想法,。那不能叫溝通，只能叫表演,。

溝通是雙向的,，一者你要讓別人理解你，二者你要去理解別人,。對于一個erp實施人員來說,，這兩方面的能力都很重要,。如果當你與客戶溝通時,，滿嘴都是it術語，或者你們軟件的專用術語,，那我只能說你讓別人理解你的能力有待提高。

你理解別人的能力顯得尤為重要,。當客戶向你描述他們的業(yè)務或需求時,，使用的是他們自己的語言,，有些可能是你從來沒有聽說過的術語，并且他們用語也非常經驗化,，模糊化,。作為erp實施人員，需要從這些模糊不清的描述中獲得有用的信息,，找到可以結構化的途徑。通過推理,、引導,、假設、場景模擬等不同的方法,，最終真正理解用戶的每一句話。

3,、創(chuàng)造性的思維能力

作為一個erp顧問，需要有豐富的想象力與創(chuàng)造力,。

一個erp實施人員，不僅僅是解決問題的,，他需要有預見問題的能力,。孫子曰，多算勝,，少算不勝,。這句話我看非常適用于erp實施，預見問題的能力不就是“多算”的能力嘛,。

erp實施過程中,，往往都有一些里程碑式的時刻,，如某一個模塊的上線，某一舊處理方式的終止,，erp項目最后也許就是由這些一個又一個的里程碑堆砌起來的,。而這里的每一個里程碑時刻，都不亞于戰(zhàn)爭中的一次戰(zhàn)斗,，稍有閃失后果不堪設想,。因此需要erp實施人員具有高超的組織能力，在戰(zhàn)斗打響前做好各種策劃,，進行人員安排,，設計各種應對措施，控制進程,。

一朝不慎滿盤皆輸,，有些戰(zhàn)斗敗了可以重來，有些戰(zhàn)斗敗了可能整個戰(zhàn)爭就敗了,。當然,，一個erp實施者所應該具有的修養(yǎng)遠不止這些，還需如誠信的態(tài)度,、急人之難的品行等,。其次，我們還須掌握相關的實施顧問能力,。

第一,、企業(yè)管理的實務

首先，需要具備的企業(yè)管理相關知識體系包括：企業(yè)管理流程,、針對一些管理問題,，能夠迅速給出解決方案、企業(yè)管理模型,。企業(yè)管理實務,，相對來說，有時候比項目經歷更加重要,。你即使有多個erp實施的經驗,，但是，若你沒有在企業(yè)中實際做過,，有時候,，你的競爭力并不一定就比那些實際企業(yè)管理經驗豐富、但是比第一次接觸erp的人強多少,。

此外,，還要注意一點，就是行業(yè)的差異性。如服裝行業(yè)的erp在選擇erp實施顧問時,，會問他是否有服裝行業(yè)管理的經驗,，食品行業(yè)的erp顧問有否食品行業(yè)的從業(yè)經驗，等等,。因為這些雖然都是制造行業(yè),，但是，其還是有一些比較大的差異,，如物料編碼方面,、流程管理上等都各有特點。所以,，先要了解erp廠商，該erp軟件針對的行業(yè)是什么,。若是沒有此行業(yè)經驗,，就要去了解一下這個行業(yè)的基本特點。

第二,、項目實施的技巧

在erp項目實施過程中,，有不少的技巧與規(guī)則。1,、物料編碼的技巧

erp系統(tǒng)的標準流程,。因為二次開發(fā)無論是對企業(yè)，還是對軟件公司來說,，都是一件頭疼的事,、吃力不討好的事情。通過這個問題就可以看出,，你是否有相關項目管理的經驗?，F(xiàn)在，大家對erp實施顧問這個崗位以及如何成為一名成功的erp實施顧問有所了解了吧,。