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市場內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇一
一,、日常辦公事務(wù)的處理方面:
(1)用戶回訪記錄,;
(2)產(chǎn)品質(zhì)量、信息反饋,;
(3)產(chǎn)品維修記錄及費(fèi)用,;
(4)更換配件記錄與之相關(guān)的費(fèi)用;
4,、協(xié)助做好各類營銷活動(dòng)的具體準(zhǔn)備工作,;
5、通過電話訪問了解市場信息并進(jìn)行收集,、分類整理后送交經(jīng)營部門,;
7、負(fù)責(zé)各種對外函件的發(fā)出聯(lián)系工作,,要有準(zhǔn)確,、真實(shí)的備案目錄;
二,、對銷售信息的分析和總結(jié)
1,、及時(shí)對銷售人員的銷售工作情況進(jìn)行跟蹤、監(jiān)督和督促,;
4,、通過審核銷售人員回公司報(bào)帳的各種票據(jù),核查其工作情況的真實(shí)性,;
(一)銷售人員每次出差前必須交報(bào)的:
1 出差人員工作安排表,;
2 當(dāng)月工作計(jì)劃、實(shí)施方案,、任務(wù)量,、市場維護(hù)方法及各種營銷活動(dòng)等;
(二)銷售人員每次出差在外必須匯報(bào)的:
1,、每天早8點(diǎn),、晚5點(diǎn)發(fā)回的二次短信;
2、電話或短信反饋回的有購買意向客戶的進(jìn)展情況信息:
(三)銷售人員每次回公司必須交納和匯報(bào)的:
3,、公司已確定的經(jīng)銷商情況,;
4、展會(huì)及營銷活動(dòng)情況,,應(yīng)包括:展會(huì)規(guī)模,、同類廠家參展情況、所有
關(guān)于展會(huì)及其他營銷活動(dòng)的總結(jié)等,;
一,、出差前準(zhǔn)備工作
1、出差前各區(qū)域銷售員須先寫好工作計(jì)劃,,內(nèi)容包括本次出差需做的事情,,達(dá)到何種效果,明確末月的銷售任務(wù)及經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)與發(fā)展,,意向客戶的跟蹤計(jì)劃、時(shí)段與個(gè)人工作安排,,市場基礎(chǔ)工作的具體操作步驟,,可分區(qū)域按順序逐一發(fā)展鞏固。
2,、根據(jù)出差計(jì)劃,,經(jīng)銷售經(jīng)理審批如同同意便可安排出差。
二,、出差過程中所做工作
1,、堅(jiān)持每天各區(qū)域業(yè)務(wù)人員短信匯報(bào)工作的總整理,要求必須明確今天所做的事情及明天計(jì)劃,,同時(shí)內(nèi)勤計(jì)劃員根據(jù)業(yè)務(wù)人員出差前的工作計(jì)劃及行程安排與其短信匯報(bào)的內(nèi)容相對應(yīng),,如發(fā)現(xiàn)未安要求執(zhí)行的須及時(shí)通知各大區(qū)經(jīng)理,并主其提供解決處理辦法,,并及時(shí)將各區(qū)域的工作情況通知銷售總經(jīng)理,。
2、在出差過程中出現(xiàn)費(fèi)用不足(手機(jī)費(fèi),、差旅費(fèi))情況,,對照其出差計(jì)劃、行程安排及公司費(fèi)用管理規(guī)定,,及時(shí)給其辦理,。
3、定期抽查各區(qū)域業(yè)務(wù)員工作情況,,可根據(jù)其短信匯報(bào)的內(nèi)容,,如拜訪客戶的情況、意向客戶回訪的情況,、經(jīng)銷商拜訪溝通的情況,,采取打電話的方式到對方詢問,,并根據(jù)抽查的情況詳細(xì)統(tǒng)計(jì)好每個(gè)業(yè)務(wù)員的工作情況,總結(jié)在每個(gè)業(yè)務(wù)人員當(dāng)月工作總結(jié)中,。
三,、出差結(jié)束需做工作
1、對照出差計(jì)劃,、行程安排及每天短信匯報(bào)的內(nèi)容,,審核各區(qū)域業(yè)務(wù)人員的差旅費(fèi)單據(jù)。
2,、統(tǒng)計(jì),、匯總各區(qū)域所拜訪客戶情況及意向客戶情況,要求詳細(xì)具體,。
3,、各區(qū)域業(yè)務(wù)人員須寫好本次出差的工作總結(jié),包括:本次工作情況,、市場動(dòng)態(tài),、市場區(qū)域的發(fā)展?fàn)顩r、經(jīng)銷商的動(dòng)態(tài),、同行業(yè)產(chǎn)品的動(dòng)態(tài),,按照出差計(jì)劃哪些已完成,哪些未完成,,并說明未完成的原因,,遇到何種困難,需公司提供何種支持,。
4,、統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)人員每次出差結(jié)束后,所發(fā)生的銷售費(fèi)用(表格化),。
四,、需定期匯總整理的工作
1、每次出差結(jié)束后,,依照各業(yè)務(wù)人員短信匯報(bào)內(nèi)容及其個(gè)人寫的工作計(jì)劃和工作總結(jié),,統(tǒng)計(jì)整理出各業(yè)務(wù)人員本月工作情況主要體現(xiàn)哪些方面沒執(zhí)行,哪些方面表現(xiàn)較好,,其反映的市場狀況(包括拜訪客戶數(shù)量,、發(fā)現(xiàn)意向客戶的數(shù)量、簽單的客戶,、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的拜訪次數(shù)及進(jìn)展?fàn)顩r)怎樣,,在哪些方面需公司支持等。
2、每月統(tǒng)計(jì)各區(qū)域的銷售情況,、計(jì)劃銷售額,、實(shí)現(xiàn)銷售額、欠款額,、本區(qū)域所有銷售額(注明是哪個(gè)經(jīng)銷商銷售的)(表格化)
3,、每月將業(yè)務(wù)人員所報(bào)的意向客戶匯總,并隨時(shí)關(guān)注客戶動(dòng)向及業(yè)務(wù)人員的工作進(jìn)展情況,,并將已簽單客戶與其匯報(bào)的意向客戶相對照,。
4、每月集中匯總各區(qū)域業(yè)務(wù)人員所匯報(bào)的客戶情況,,要示各區(qū)域一類,、二類廠的名單都要有。
5,、定期匯總統(tǒng)計(jì)公司參加的展會(huì)情況,,要求本區(qū)域及進(jìn)提供展會(huì)總結(jié)及客戶名單。
發(fā)貨員崗位職責(zé)
一,、將發(fā)段資料準(zhǔn)備齊全,,建立合同評(píng)審
二、發(fā)貨服務(wù)方面:
5,、通知客戶的接貨時(shí)間;
6,、負(fù)責(zé)售后服務(wù)配件的發(fā)運(yùn)及收回工作,;
7、負(fù)責(zé)各種對函件的發(fā)出聯(lián)系工作,,要有準(zhǔn)確,、真實(shí)的備案記錄;
三,、負(fù)責(zé)銷售檔案的建檔工作:
銷售檔案每周末要送交財(cái)務(wù),,有多少資料就移交多少,并需填寫工作資料移交清單(見附表),,此清單一式二份,,交接人與接收人各存一份。
銷售檔案須含:
a)合同(訂貨,、通知單)原件及復(fù)印件,;
b)合同評(píng)審報(bào)告;
c)發(fā)貨單,;
d)運(yùn)輸協(xié)議,;
e)出差人員安排表;
f)出差報(bào)告;
g)安裝調(diào)試報(bào)告,;
h)收貨單,;
i)產(chǎn)品驗(yàn)收合格證明;
j)回執(zhí),;
k)轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì),。
四、負(fù)責(zé)貨款的回收,;
五,、負(fù)責(zé)接受銷售人員發(fā)回的欠款預(yù)警報(bào)告;
市場內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇二
1,、負(fù)責(zé)公司通知,、文件、信息,、最新情況的及時(shí)上傳下達(dá)工作,;
7、匯總業(yè)務(wù)人員每月的出勤,、出差天數(shù),,以便對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核;
13,、建立客戶檔案管理體系:包括聯(lián)系人,、問題、合同明細(xì)等,;
14,、與物流部門密切溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況,;
17,、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨、回款情況的對接,;
18,、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作;
19,、負(fù)責(zé)內(nèi)外來訪人員的接待工作,;
20、參加會(huì)議并負(fù)責(zé)做好會(huì)議記錄,、整理工作,;
21、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。
工作權(quán)限
1,、對業(yè)務(wù)人員考勤有監(jiān)督權(quán),;(負(fù)責(zé)人)
2、對辦公用品及消耗品有申領(lǐng)權(quán),;(負(fù)責(zé)人)
3,、對客戶合同履行情況有詢問權(quán)。(負(fù)責(zé)人)
工作關(guān)系
1,、公司內(nèi)部:銷售,、財(cái)務(wù)、生產(chǎn),、技術(shù),、人力;
2,、公司外部:所屬直供客戶,、零售客戶、地方政府機(jī)關(guān),、媒體宣傳,。
1、以上內(nèi)容須領(lǐng)導(dǎo)分配工作,,根據(jù)實(shí)際情況,,工作程序,來分配工作,。把銷售部門的程序做的井井有序,,一起努力把銷售業(yè)績做上去。目前我感覺我們部門比較亂,,每個(gè)人想干什么就干什么,,沒有計(jì)劃,沒有目標(biāo),,重疊工作,工作分配不到位,,根據(jù)公司情況及每個(gè)人的工作態(tài)度,,做一份我們銷售部的管理制度和個(gè)人職責(zé),這樣以后可以提高我們的工作效率,。
2,、關(guān)于銷售部檔案管理,必須如實(shí)整理,。內(nèi)勤做到每件事互相溝通,、互相交流、互相幫忙,。把銷售部的任務(wù)分配到每個(gè)人身上,。我感覺這些內(nèi)容都需要我們部門必要整理的文件,,這些內(nèi)容我希望張經(jīng)理,根據(jù)實(shí)際情況,,工作程序來分配每項(xiàng)工作,。
市場內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇三
2.負(fù)責(zé)本部門文件的收發(fā)及部門資料的檔案管理工作;
4.與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨,、回款情況的對接,;
5.協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔,編制投標(biāo)文件,;
6.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù),。
市場內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇四
1、業(yè)務(wù)員的人事管理,、資料審核,、統(tǒng)計(jì)、分析及存檔事項(xiàng),;
2,、業(yè)務(wù)員薪資、各類津貼,、補(bǔ)助的核算及發(fā)放,;
3、業(yè)務(wù)員晉升與維持的預(yù)警與追蹤,;
4,、業(yè)務(wù)員職級(jí)調(diào)整的審核、執(zhí)行事項(xiàng),;
5,、當(dāng)?shù)亟M織核實(shí)分析統(tǒng)計(jì);
6,、其他交辦事項(xiàng),。
市場內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇五
一、銷售內(nèi)勤作為銷售部門的工作職責(zé)
1,、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度,、月度及每周工作總結(jié),督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度,。制定資金回籠使用計(jì)劃,,督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款;核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷單,、出差路線圖,、費(fèi)用的明細(xì),監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用,。
2,、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價(jià)此處,、出差天數(shù),呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),,以便對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核,。
3、制定月度,、季度,、年度銷售合同匯總,對合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤,、督促,,建立每個(gè)合同的《合同履行一覽表》,編制每個(gè)月,、季,、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表。將結(jié)果報(bào)銷售公司經(jīng)理,、銷售經(jīng)理,,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客,。
4,、接、發(fā),、處理,、保管一切商務(wù)來電來函及文件。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理,。建立用戶檔案。
5,、按合同要求給制造商做好銜接工作,;
6、根據(jù)合同編制應(yīng)收帳款明細(xì),,并對應(yīng)收帳款實(shí)施管理,;
7、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,;提供應(yīng)收帳款及其相關(guān)信息,;
8,、協(xié)助銷售人員編寫商務(wù)文檔,,編制投標(biāo)文件。對合同規(guī)定內(nèi)的文件如質(zhì)檢報(bào)告,、合格證等相關(guān)文件的制作,。
10,、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
二,、銷售內(nèi)勤作為生產(chǎn)部門的工作職責(zé)
2,、建立客戶檔案管理體系:包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等,。
3,、與物流部門密切溝通,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況,。
三,、銷售內(nèi)勤作為財(cái)務(wù)部門的工作職責(zé)
1、根據(jù)公司的營銷政策建立核算總帳及明細(xì)帳目,,按時(shí)登記明細(xì)帳目,;未開發(fā)票的合同,簡歷發(fā)票預(yù)約機(jī)制,,做到發(fā)票開出已否心中有數(shù),,有據(jù)可查。
2,、依據(jù)公司營銷管理制度準(zhǔn)確有效開展業(yè)務(wù)人員銷售費(fèi)用的會(huì)計(jì)核算,、管理、服務(wù),,如出差費(fèi)用的結(jié)算,、報(bào)銷、提成的核算等工作,。
3,、.每個(gè)月度對合同履行,資金回籠,,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào),;
4、與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨,、回款情況的對接,。
5、與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作,。
銷售內(nèi)勤績效考核標(biāo)準(zhǔn)
1.呈批報(bào)告報(bào)告呈遞快速,通知及時(shí)無誤,轉(zhuǎn)遞及時(shí)無誤,。
2.合同管理能夠及時(shí)匯總合同。
4.任務(wù)分解能夠及時(shí)下發(fā)任務(wù)分解,、審核快速準(zhǔn)確,、轉(zhuǎn)遞及時(shí)。
4.臨時(shí)性工作能發(fā)揮主觀能動(dòng)性,,按時(shí)高效完成上級(jí)交給的各項(xiàng)臨時(shí)任務(wù),。
高效完成5.創(chuàng)新與獨(dú)立處理問題能力具有很強(qiáng)的創(chuàng)新能力,能夠創(chuàng)造性 地解決好工作中的問題,效果很好,;遇到突發(fā)情況能獨(dú)立及時(shí)有效 地處理,保證工作的正常進(jìn)行。
6.遵章守紀(jì)能嚴(yán)格遵守公司規(guī)章制度,無任何違紀(jì)行為
市場內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇六
銷售內(nèi)勤部門各崗位職責(zé)(2012-3-2)
一,、銷售助理工作職責(zé)
1,、匯總編制業(yè)務(wù)人員年度、月度及每周工作總結(jié),,督促業(yè)務(wù)人員市場開發(fā)及新客戶開發(fā)情況并做成報(bào)表呈交總經(jīng)理以便公司確立完善的銷售管理制度,。制定資金回籠使用計(jì)劃,督促業(yè)務(wù)人員的應(yīng)收賬款,;核實(shí)業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)報(bào)銷單,、出差路線圖、費(fèi)用的明細(xì),,監(jiān)督其業(yè)務(wù)費(fèi)用按規(guī)定使用,。
2、匯總業(yè)務(wù)人員每月的詢價(jià)此次,、出差天數(shù),,呈報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo),以使對業(yè)務(wù)人員進(jìn)行考核,。
3,、制定月度、季度,、年度銷售合同匯總,,對銷售和單單合同執(zhí)行情況進(jìn)行跟蹤、督促,,編制每個(gè)月,、季、年度合同履行情況的統(tǒng)計(jì)表并歸檔裝訂,。將結(jié)果報(bào)銷售經(jīng)理,,根據(jù)需要,合同執(zhí)行情況可反饋給顧客,。
4,、接、收,、發(fā),、保管一切商務(wù)來電來函及文件。定期為客戶寄送產(chǎn)品宣傳資料和郵件廣告等,。對客戶反饋的意見進(jìn)行及時(shí)傳遞,、處理。做好客戶資料的管理工作,建立客戶檔案,,維護(hù)客戶信息,分析和整理客戶長單信息以及庫存情況和備貨情況,。
5,、按合同要求給制造商做好銜接工作;
6,、根據(jù)合同編制應(yīng)收賬款明細(xì),,并對應(yīng)收帳款實(shí)施管理;
7,、協(xié)助業(yè)務(wù)人員回款,,提供應(yīng)收賬款及其相關(guān)信息;負(fù)責(zé)每月對所負(fù)責(zé)客戶的對賬,、開票及協(xié)助銷售經(jīng)理收款,。
9、按要求進(jìn)行市場信息及同行動(dòng)態(tài)收集并每天提供信息簡報(bào),,每天整理銷售經(jīng)理和銷售 專員前一天送貨單據(jù)的復(fù)核(貨品,、單價(jià)等)。并上報(bào)銷售經(jīng)理,。
10,、制定訂電話銷售計(jì)劃,掌握電話銷售技巧,,積極開拓市場,,按時(shí)完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);電話拜訪客戶,,發(fā)送產(chǎn)品資料,。
11、協(xié)助銷售經(jīng)理和銷售人員輸入,、維護(hù),、匯總銷售數(shù)據(jù);每天追蹤當(dāng)天所負(fù)責(zé)客戶的送貨情況及時(shí)與調(diào)度聯(lián)系并短信回復(fù)客戶和匯報(bào)銷售經(jīng)理,。
a)每個(gè)月度對合同履行,,資金回籠,業(yè)務(wù)費(fèi)支出情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和上報(bào),;
b)與財(cái)務(wù)人員做好發(fā)貨,、回款情況的對接;
c)與本公司財(cái)務(wù)人員及客戶單位做好對賬業(yè)務(wù)工作,。
14,、每月應(yīng)收對賬函100%完成;
15、每天對要到期客戶向業(yè)務(wù)發(fā)短信息提醒,。超期應(yīng)收款未收回的,,銷售助理承擔(dān)30%的責(zé)任。
16,、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù),。
二、銷售內(nèi)勤工作職責(zé)
1,、根據(jù)客戶授信金額及授信期限,,按公司制訂的當(dāng)前銷售價(jià)格表來執(zhí)行銷售價(jià)格開單。
2,、根據(jù)業(yè)務(wù)銷售定單及業(yè)務(wù)提交繳款單及時(shí)錄入電腦保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性,。
3、根據(jù)銷售定單及客戶分切訂單,,與倉庫調(diào)度,、分切車間溝通安排送貨及分切,以便及時(shí)向銷售部及客戶反饋信息,。
4,、及時(shí)處理客戶反饋意見及時(shí)解決客戶的客訴問題,做好售后服務(wù),。
5,、每天出貨品銷售匯總表,確保內(nèi)容真實(shí)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確,。
6,、對時(shí)間有一定的管理能力(客戶的開票時(shí)間等)。
7,、對存根單據(jù)的裝訂及管理,。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù),。
9,、與生產(chǎn)部門密切溝通,從合同的定制,、執(zhí)行,、完成、發(fā)貨跟蹤,,并進(jìn)行記錄,,做到銷售合同有據(jù)可查。
10,、建立客戶檔案管理體系,,包括聯(lián)系人、合同明細(xì)等。
11,、與物流部門密切溝通,,了解產(chǎn)品發(fā)貨情況。
三,、采購助理工作職責(zé)
1,、按公司采購流程下單、簽合同,、發(fā)貨的跟進(jìn),隨時(shí)與工廠保持聯(lián)系,,了解貨物生產(chǎn)周期及到貨時(shí)間,,并于每周出“采購進(jìn)貨情況表”(含已訂未發(fā)及在途貨物),確保貨物不斷貨,、不積壓,。
2、對公司各類貨物的品名,、規(guī)格,、件裝、令包,、用途及產(chǎn)地,,隨時(shí)掌握貨物庫存情況,并定期向上級(jí)匯報(bào)與公司相同或類似產(chǎn)品的“最新市場價(jià)格信息報(bào)表”,。全面收集市場信息,,做貨品進(jìn)、銷建議,。
3,、貨物到庫、入庫,、倉庫庫存量的及時(shí)性準(zhǔn)確性,,及時(shí)將貨源信息反饋到銷售部。
4,、根據(jù)倉庫貨物驗(yàn)收情況,,如有不合格貨物,立即上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并馬上與廠家聯(lián)系,,協(xié)商書面處理方案,,并書面通知財(cái)務(wù)扣款并負(fù)責(zé)客訴處理,從接到客訴處理不超過10天,,保證無供應(yīng),、業(yè)務(wù)或財(cái)務(wù)抱怨或投訴。
5、應(yīng)付賬款記賬與核對工作(合同,、入庫及進(jìn)項(xiàng)發(fā)票三者間品名規(guī)格數(shù)量及價(jià)格一致)的及時(shí)性,,月末編制應(yīng)付款對賬表及與供應(yīng)商核對工作,保證于次月15日前將有供應(yīng)商確認(rèn)的對賬函交主辦會(huì)計(jì),。并于每月25日前向出納提交審批手續(xù)齊全的付款申請表,,由出納安排付款。
6,、每月月底按時(shí)交應(yīng)付款報(bào)表及對倉庫進(jìn)行定期盤點(diǎn),。
7、每月對訂單,、合同及入庫單等相關(guān)單據(jù)進(jìn)行聯(lián)號(hào)裝訂工作
8,、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
市場內(nèi)勤崗位職責(zé)描述篇七
2.輔助部門經(jīng)理管理日??蛻?,精準(zhǔn)客戶服務(wù);
3.能夠接受外出工作,,以及完成領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作,;
4.有較強(qiáng)市場開拓意識(shí),能夠快速融入市場,;
5.針對市場進(jìn)行調(diào)研,,定期開會(huì)研究市場定位;
6.協(xié)助部門建立,、維護(hù),、拓展與潛在客戶的關(guān)系。