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物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇一

1,、根據(jù)集團(tuán)各項(xiàng)目的經(jīng)營目標(biāo)，組織制定商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)的管理方案及年度物業(yè)管理預(yù)算計(jì)劃,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

2、負(fù)責(zé)制定,、修訂及實(shí)施物業(yè)各項(xiàng)管理制度,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范;

3、負(fù)責(zé)檢查,、監(jiān)督物業(yè)各項(xiàng)制度,、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行情況;

4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理各類與物業(yè)管理相關(guān)的企業(yè)外聯(lián)事務(wù);

5,、負(fù)責(zé)制定物業(yè)類培訓(xùn)計(jì)劃,，定期對(duì)相關(guān)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核;

任職要求：

1、大專及以上學(xué)歷,，物業(yè)管理,、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、5年以上商業(yè)/辦公/酒店物業(yè)地產(chǎn)行業(yè)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，其中2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，

3、熟悉物業(yè)管理,、消防安防,、工商行政方面知識(shí)及國家法律法規(guī)，持有相關(guān)上崗證優(yōu)先;

對(duì)服務(wù)品質(zhì)保障,、社區(qū)經(jīng)營實(shí)踐管理經(jīng)驗(yàn)

4,、優(yōu)秀的計(jì)劃組織及推進(jìn)能力;

5,、優(yōu)秀的協(xié)調(diào)溝通及解決問題能力;

6,、積極主動(dòng)，有持續(xù)改善的意識(shí),，有較強(qiáng)的抗壓能力,。

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇二

職責(zé)：

1、在物業(yè)經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理,、監(jiān)督,、協(xié)調(diào)服務(wù)的職能;

2、保證服務(wù)區(qū)內(nèi)客戶服務(wù),、安管消防,、改造維修、清潔綠化,、行政采購等工作正常開展;

3,、對(duì)小區(qū)現(xiàn)場(chǎng)、業(yè)戶需求進(jìn)行動(dòng)態(tài)維護(hù),、客訴處理,。通過日常巡查及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患、掌握區(qū)域情況,，保證管理質(zhì)量;

4,、協(xié)助公司催繳租金、水電,、管理等費(fèi)用;

5,、制定每月、每周,、每日工作計(jì)劃并確保工作計(jì)劃的完成;

6,、完成上級(jí)交辦的其他工作。

任職要求：

1. 大專以上學(xué)歷;性別,、年齡不限;

2. 具有從事高檔小區(qū)物業(yè)管理3年以上工作經(jīng)驗(yàn);

3. 熟練物業(yè)法律法規(guī),，熱愛物業(yè)行業(yè);

4. 良好的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)管理能力及經(jīng)營意識(shí);

5. 較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào),、抗壓和能力;

6. 熟練操作office辦公軟件,。

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇三

職責(zé)：

1.嚴(yán)格按照公司文件管理制度的要求進(jìn)行作業(yè)，配合項(xiàng)目經(jīng)理監(jiān)督,、管理,，提出合理化的意見與建議;

2.全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)、投訴處理,、社區(qū)文化建設(shè),、品質(zhì)監(jiān)控、便民服務(wù)等工作,，并督促各業(yè)務(wù)班組及時(shí)配合處理所存在的問題,，實(shí)現(xiàn)客戶信息的及時(shí)反饋，以提升客戶滿意;

3.保潔綠化工作質(zhì)量的監(jiān)管及檢查指導(dǎo);

4.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)工作流程的制訂與不斷完善,，指導(dǎo)下屬完成工作目標(biāo)和計(jì)劃;

5.制定物業(yè)費(fèi)催繳以及滿意度提升方案,，指導(dǎo)客服部員工開展工作,。

任職資格：

1.大專以上(物業(yè)管理、旅游管理,、酒店管理或其它相關(guān)專業(yè))學(xué)歷,，具有3年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)，持有物業(yè)管理上崗證;

2.2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),，熟悉物業(yè)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),，具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，及高端物業(yè)項(xiàng)目客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī),，具備處理投訴和催繳費(fèi)的技巧;

4.較強(qiáng)的觀察能力和親和力,，應(yīng)變能力強(qiáng)，良好客戶溝通與談判技巧,，善于處理各類突發(fā)事件;

5.優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神,，具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇四

1.負(fù)責(zé)協(xié)助物業(yè)部經(jīng)理進(jìn)行物業(yè)管理工作的具體實(shí)施,，確保各項(xiàng)工作得到有效落實(shí);

2.負(fù)責(zé)組織制定外包崗位現(xiàn)場(chǎng)工作管理要求及管理制度,、對(duì)客服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等，確保對(duì)外包崗位實(shí)施規(guī)范性管理;

3.負(fù)責(zé)審核外包公司提交的保安,、保潔,、綠化等崗位的運(yùn)行管理制度、應(yīng)急預(yù)案,、工作流程,、工作標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，并經(jīng)公司批準(zhǔn)后跟進(jìn)實(shí)施;

4.負(fù)責(zé)對(duì)外包保安,、保潔,、綠化等崗位的現(xiàn)場(chǎng)管理及執(zhí)行情況進(jìn)行檢查監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行整改;

5.負(fù)責(zé)對(duì)保潔,、消殺,、垃圾清運(yùn)等服務(wù)環(huán)境的把控，并根據(jù)清潔衛(wèi)生,、滅蟲滅鼠等工作的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)管;

6.負(fù)責(zé)與各外包公司現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人進(jìn)行日常工作的溝通、協(xié)調(diào),、跟進(jìn),，以確保各項(xiàng)外包工作達(dá)到公司管理標(biāo)準(zhǔn);

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇五

1、負(fù)責(zé)制定物管部的治安年度,、季度工作計(jì)劃,做好保安隊(duì)年度預(yù)算報(bào)告,。

2、處理各類突發(fā)事件并形成報(bào)告,。適時(shí)完善,、健全安全應(yīng)急措施,并負(fù)責(zé)督促屬下嚴(yán)格執(zhí)行和演練落實(shí)。

3,、妥善處理客戶有關(guān)安全方面的各種投訴,。幫助客戶尋找在公司丟失的物品,努力改造良好的治安環(huán)境,讓客戶具有安全感。

4,、負(fù)責(zé)商管員的排班及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),。

5、定期檢查各項(xiàng)保安措施,并做好記錄,確保消防設(shè)備,、設(shè)施完好,以備查考,。

6 、組織隊(duì)員參加消防演練,。

7 ,、與相關(guān)政府部門溝通。

8,、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇六

職責(zé)：

1、制定項(xiàng)目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)運(yùn)行情況;

2、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

3,、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如會(huì)所,、車位、房屋等)的運(yùn)行情況;

4,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化,、保安等相關(guān)工作;

5、負(fù)責(zé)處理客戶投訴,，保持服務(wù)范圍環(huán)境衛(wèi)生,。

崗位要求：

1、年齡25—40歲,，物業(yè)管理專業(yè)畢業(yè),，大專以上學(xué)歷;

2、從事物業(yè)高層樓宇管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,，熟悉物業(yè)管理流程及物業(yè)管理法律法規(guī);

3,、具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力和良好的執(zhí)行能力;

4,、具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織管理能力,、策劃能力，以績(jī)效和客戶滿意為導(dǎo)向的工作作風(fēng);

5,、持有物業(yè)管理經(jīng)理上崗證或注冊(cè)物業(yè)管理師證等證書;

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇七

職責(zé)

1,、領(lǐng)導(dǎo),、監(jiān)察、評(píng)估及修訂物業(yè)管理的職能及工作的能力;

2,、執(zhí)行政府各項(xiàng)法規(guī),、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;

3,、管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì),、執(zhí)行操作管理流程;

4、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;

5,、負(fù)責(zé)公寓,、樓宇、設(shè)施,、設(shè)備的驗(yàn)收及設(shè)備設(shè)施的維修,，安排各項(xiàng)維修工程;

6、負(fù)責(zé)監(jiān)管項(xiàng)目資產(chǎn)(如車位,、房屋等)的運(yùn)行情況;

7,、負(fù)責(zé)管理保安、保潔等相關(guān)工作;

8,、負(fù)責(zé)處理租戶投訴,，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

崗位要求：

1,、熟悉供水,、供電維修，對(duì)照明,、空調(diào),、門窗故障能及時(shí)維護(hù)，懂維修技術(shù);

2,、具有良好的服務(wù)意識(shí)與工作責(zé)任感;

3,、服從管理，自覺遵守相關(guān)規(guī)定;

4,、能吃苦耐勞,，有較強(qiáng)的工作責(zé)任心，獨(dú)立開展完成工作

5,、有園區(qū),、寫字樓物業(yè)工程主管崗位工作經(jīng)驗(yàn)或從事過物業(yè)行業(yè)維修管理者優(yōu)先考慮。

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇八

職責(zé)：

1,、 全面負(fù)責(zé)編制和不斷完善物業(yè)管理服務(wù)方案;

2,、 負(fù)責(zé)統(tǒng)籌業(yè)主收樓、裝修手續(xù)辦理;

3,、 負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)的派發(fā),、催繳工作;

4,、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和日常維修工作;

5、負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目安全秩序和環(huán)境衛(wèi)生,，保持良好生活環(huán)境;

6,、 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，與業(yè)戶保持良好的溝通;

任職資格：

1,、男女不限，25-40歲,，大專(含)以上學(xué)歷;

2,、5年以上物業(yè)管理工作，或兩年以上營銷中心物業(yè)管理,、酒店經(jīng)驗(yàn);

3,、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)溝通、組織管理與談判能力,。

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇九

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)保安保潔、客服,、消防等物業(yè)管理,、經(jīng)營、服務(wù)事務(wù),，包括客戶服務(wù),，設(shè)備設(shè)施維護(hù)工作、環(huán)境管理工作,、秩序維護(hù)工作等,，提高客戶滿意度;

2、擬定適合出租物業(yè)增值的經(jīng)營方案,，監(jiān)督經(jīng)營物業(yè)的租金,、水電費(fèi)收取及催收工作;

3、負(fù)責(zé)應(yīng)對(duì)政府相關(guān)部門的檢查,，落實(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)與物業(yè)管理相關(guān)的工作;

4,、完成公司安排的其他工作。

任職資格：

1,、物業(yè)管理或相關(guān)專業(yè),、大專及以上學(xué)歷;

2、 有寫字樓物業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

3,、具有扎實(shí)的物業(yè)管理知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn),，熟悉物業(yè)管理行業(yè)政策、法規(guī),，熟悉iso900質(zhì)量管理體系;

4,、具有較強(qiáng)的應(yīng)變及處理突發(fā)事件的能力,、親和力、溝通協(xié)調(diào)與組織能力以及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),，工作認(rèn)真負(fù)責(zé),，能承受較大的工作壓力。

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇十

1,、負(fù)責(zé)招聘工作,，應(yīng)聘人員的預(yù)約，接待及面試;

2,、員工入職,、離職、轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理;

3,、公司內(nèi)部員工人力資源數(shù)據(jù)檔案的建立與管理;

4,、負(fù)責(zé)考勤及工資績(jī)效的核算;

5、負(fù)責(zé)部門一些日常行政事務(wù),，配合上級(jí)做好行政人事方面的工作;

6,、日常物料采買工作，費(fèi)用報(bào)銷,，庫房管理工作;

7,、員工餐廳費(fèi)用核算及成本把控工作;

8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇十一

職責(zé)：

1,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常營運(yùn)管理工作，提升商戶滿意度;

2,、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織協(xié)調(diào)管理工作,，為商戶提供良好的經(jīng)營環(huán)境;

3、負(fù)責(zé)督導(dǎo)商戶處理投訴及突發(fā)事件,，維護(hù)商場(chǎng)美譽(yù)度;

4,、按時(shí)完成本部門的經(jīng)營業(yè)績(jī)指標(biāo)，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)經(jīng)營管理政策;

5,、負(fù)責(zé)按時(shí),、足額地收繳場(chǎng)地租金等各項(xiàng)費(fèi)用;

任職要求：

1、大?；蛞陨蠈W(xué)歷;

2,、具有大型連鎖商場(chǎng)或購物中心同等崗位2年以上現(xiàn)場(chǎng)管理工作經(jīng)驗(yàn) ;

3、具備良好的溝通與協(xié)調(diào)能力,，有較好的心理素質(zhì)和抗壓能力;

4,、具有高度工作責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)精神，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作踏實(shí),、勤奮,、耐心;

5、熟悉辦公自動(dòng)化軟件的使用;

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇十二

1,、對(duì)接商場(chǎng)商戶工程物業(yè)條件,，與商戶現(xiàn)場(chǎng)復(fù)尺;對(duì)鋪位交場(chǎng)情況說明，拍照存檔并進(jìn)行確認(rèn);審核商戶二次裝修方案,、圖紙,，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)行管理，相關(guān)證件的辦理,。

2,、負(fù)責(zé)商場(chǎng)設(shè)施設(shè)備的日常維保、定期檢修工作;負(fù)責(zé)商場(chǎng)日常能耗管理及年度方案制定,。

3,、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司成本,、維修,、招采、客戶關(guān)系等職能的協(xié)調(diào)與溝通,，快速解決缺陷改造工程,、重大客戶投訴問題等。

4,、負(fù)責(zé)安防設(shè)施,、設(shè)備及現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)識(shí)管理及維護(hù);定期組織商戶、員工進(jìn)行消防演習(xí),、消防安全培訓(xùn),。

5、負(fù)責(zé)安保,、保潔的日常指導(dǎo)工作,。

6、完成上級(jí)交代的工作,。

物業(yè)主管工作的基本職責(zé)描述正確的是 物業(yè)主管工作職責(zé)和內(nèi)容篇十三

1,、協(xié)助直屬上司統(tǒng)籌各部門內(nèi)部運(yùn)作，督促檢查各項(xiàng)規(guī)章的執(zhí)行情況;

2,、協(xié)助項(xiàng)目物業(yè)中心經(jīng)理完成年度契約目標(biāo)計(jì)劃指標(biāo)

3,、完成項(xiàng)目月度、季度,、年度主營業(yè)務(wù)物業(yè)管理費(fèi)服務(wù)費(fèi)收繳率;

4,、完成項(xiàng)目年度客戶滿意度指標(biāo)及月度、季度客戶滿意度提升工作行動(dòng)措施;

5,、負(fù)責(zé)督導(dǎo)網(wǎng)格管家做好樓宇事務(wù)管理工作(包括房屋及公共配套設(shè)施運(yùn)行的巡查,、裝修手續(xù)辦理,、維修申報(bào)、監(jiān)管及驗(yàn)證),、秩序維護(hù)管理,、清潔管理、綠化管理,、工程維保修問題報(bào)修,、錄入系統(tǒng)及跟進(jìn)等工作。

5,、負(fù)責(zé)定期與塔樓清潔部負(fù)責(zé)人召開工作例會(huì),，提出問題及改進(jìn)意見，并負(fù)責(zé)改進(jìn)工作的落實(shí)情況;

6,、對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行統(tǒng)計(jì),、回顧、總結(jié),，根據(jù)實(shí)際工作情況擬定建議性改革建議呈報(bào)直屬上司,。