在當下社會,，接觸并使用報告的人越來越多,，不同的報告內(nèi)容同樣也是不同的。那么什么樣的報告才是有效的呢,？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀的報告范文,，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

物業(yè)公司總經(jīng)理述職工作報告篇一

一,、加強政治理論學習 提高自身政治修養(yǎng)

無論每個領(lǐng)導干部，都會遇到一個如何適應(yīng)新形勢的發(fā)展需要和如何提高自身建設(shè)的問題,。因而,，一年來我從未間斷過自己的政治理論學習，我要求自己在日常的學習工作和生活中,，要做到"兩個學習,，一個到位"，一是學習鄧小平同志全面建設(shè)有中國特色的社會主義理論,，學習江澤民同志的"七一"講話和"三個代表"重要思想論述以及黨的十六大精神,，正確理解黨在新時期的路線、方針和政策,，堅持對馬列主義的信仰,，牢固樹立共產(chǎn)主義理想，解決好在新形勢下,，使自己的思想更加符合實際,，符合時代發(fā)展要求保持與時俱進。二是從實際工作出發(fā),，有針對性的學習一些管理知識和工程施工知識,，從嚴要求自己,，做到干什么、學習什么,，需要什么,、學習什么，從而使自己成為有知識,、懂業(yè)務(wù),、會管理，勝任本職工作的干部,。通過學習,，使自己進一步端正了工作指導思想，理清了工作思路,，改進了工作方法,，做到工作扎實有效，基本到位,。

立黨為公,，執(zhí)政為民，是黨的性質(zhì)和宗旨所決定的,，是黨的作風建設(shè)的根本目的,。黨員干部廉潔從政，直接關(guān)系人心向背和黨的執(zhí)政地位的鞏固,。作為一名黨員干部,，必須始終堅定共產(chǎn)主義的遠大理想，牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨,，正確對待權(quán)力,、地位和自身利益、加強自身政治修養(yǎng),。一年來,，我嚴格執(zhí)行有關(guān)廉政建設(shè)的若干規(guī)定，在工作中和生活上堅持嚴格自律,，做到自重,、自省、自警,、自勵,，不為人情所動，不為金錢所惑,，自覺抵制各種腐朽思想的侵蝕,。在公務(wù)活動中能堅持原則，秉公辦事,，不徇私情,，清清白白為官,，老老實實做事，勤勤懇懇為民,，堂堂正正做人,。

二、主要工作完成情況

物業(yè)公司按照年初職代會要求,，圓滿的完成了全年各項工作務(wù),。

1、內(nèi)部改革脫胎換骨 隊伍建設(shè)卓見成效

一個企業(yè)如果沒有一支素質(zhì)高,，作風過硬的干部職工隊伍,，任何先進的管理都難以實現(xiàn)，發(fā)展和壯大更是無從談起,。龍電物業(yè)公司組建之初,，由于多年計劃經(jīng)濟體制服務(wù)模式的影響，職工觀念滯后,，干部思想守舊,。今年我們在改變職工思想觀念上加大力度，利用全公司員工大會把物業(yè)公司現(xiàn)在所面臨的嚴峻生存發(fā)展形勢一一擺在職工面前,，同時引導職工明確了龍電物業(yè)公司生存發(fā)展面臨的有利條件和不利因素，使全公司上下樹立起了憂患意識,、服務(wù)意識,、效益意識、創(chuàng)新意識和品牌意識,，在思想上實現(xiàn)了從"等,、靠、要"向"干,、創(chuàng),、闖"的轉(zhuǎn)變，在觀念上實現(xiàn)了從"為面子"向"為生存"的轉(zhuǎn)變,，在工作作風上實現(xiàn)了從"我是大國營"向"我是服務(wù)員"的轉(zhuǎn)變,，在行動上實現(xiàn)了從"老守田園"向"走向市場"的轉(zhuǎn)變，干部職工思想觀念的轉(zhuǎn)變,，使企業(yè)步入了健康的發(fā)展軌道,，為企業(yè)的發(fā)展和壯大奠定了堅實的思想基礎(chǔ)，全公司形成了安定團結(jié),、上下一心,、共求生存、共求發(fā)展的良好氛圍,。

黨建工作一年來以班子建設(shè)為重點,，堅持"三會一課",，突出黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，發(fā)揮黨員先鋒模范帶頭作用,，提高辦事透明度,，開展愛崗敬業(yè)，無違章班組活動,，實行黨員與群眾談心活動,。今年，我們支部繼續(xù)把黨風廉政建設(shè)工作作為黨建的核心工作來抓,，制定了年度黨風工作計劃,，預(yù)防職務(wù)犯罪要點，精神文明建設(shè)要點等,。認真利用組織生活,、專題黨課、專題民主生活會以及專題學習等形式進行黨風黨紀教育,，力求使廣大黨員干部提高覺悟和自制力,，提高防腐拒變的能力，消除死角和漏洞,，保持無違紀無犯罪的良好成績,。積極推行政務(wù)公開、廠務(wù)公開和民主評議等民主形式,，完善監(jiān)督機制和各類責任追究制度,，開展好事前監(jiān)督和事中監(jiān)督，在主動監(jiān)督上下工夫,，在防范上下工夫,。努力從源頭上預(yù)防和治理腐化現(xiàn)象。

2,、著眼優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象,，建造物業(yè)管理大格局

為業(yè)主提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是物業(yè)管理企業(yè)的首要任務(wù),。今年公司牢牢抓住服務(wù)這一主業(yè),，推出了"管理無死角、服務(wù)無缺憾,、業(yè)主無怨言"的服務(wù)理念,，以"帶走業(yè)主的煩惱，留下物業(yè)的真誠"為服務(wù)指針,，搞好物業(yè)的各項服務(wù),。

謝謝大家!

2021物業(yè)公司總經(jīng)理述職工作報告5

一、加強學習,，努力提高自身素質(zhì)

這些年來,，緊緊圍繞"觀念怎樣轉(zhuǎn)變,，思路怎么創(chuàng)新，物業(yè)如何發(fā)展"這些深層次的問題去實踐,。自從玉山物業(yè)公司成立之日起,，我便以一個物業(yè)新兵的姿態(tài)去努力學習物業(yè)管理知識，去研究物業(yè)企業(yè)的發(fā)展方向和物業(yè)市場的發(fā)展趨勢,，我始終認為物業(yè)公司要生存,，就必須走規(guī)模化道路,。對此,，我在思想上始終與社區(qū)保持一致，超前工作,，做到了"認識到位,、思想到位、工作到位",，在較短的時間內(nèi)使公司的各項工作實現(xiàn)了有序運轉(zhuǎn),。在工作中，我同班子成員一起研究確定了公司的管理運作模式,、工作目標和"規(guī)范化管理,、標準化服務(wù)、規(guī)?；?jīng)營,、品牌化建設(shè)"的總體工作思路，并圍繞這一思路開展了一系列扎實有效地工作,，使公司的整體管理水平得到了進一步提高。我深知,，作為一名管理者,，要想帶領(lǐng)大家創(chuàng)市場、求生存就必須不斷的學習,。為了提高自身領(lǐng)導能力和管理水平,，我?guī)啄耆缫蝗盏膱猿纸?jīng)常性學習，學習物業(yè)管理相關(guān)知識,，學習市場經(jīng)濟理論,，并擠時間參加mba基礎(chǔ)理論知識的學習，以不斷充實自己,，提高自己適應(yīng)改革發(fā)展的需要,。

二、履行職責,，努力做好本職工作

作為公司經(jīng)理,，把精力用在管理上,，用在抓服務(wù)上，用在抓隊伍和品牌建設(shè)上,，這是本職要求,。6年來，我堅持按照"精,、細,、美"的工作標準和"嚴、恒,、細,、實"的工作要求去安排、布置,、檢查各項工作,，制定并完善了公司各項工作制度、工作標準和考核辦法,，按照精干,、高效的原則，組建了符合公司特點的運行機構(gòu),，并對基層工作運行情況進行不間斷的檢查,。我堅持定期到各隊站聽取意見，指導工作,，幫助解決困難,，在基層干部中樹立起了"不干則罷，干就干好"的爭一流精神,。在抓好管理和服務(wù)的同時,，我與班子成員一起積極協(xié)調(diào)各方關(guān)系，努力開拓外部市場,，增加公司收入,，并積極籌措資金，改善基層的辦公條件,。為了強化素質(zhì)教育,，在抓好員工崗位培訓的同時還積極創(chuàng)造條件組織管理人員外出學習，開擴視野,，增長知識,，以提高基層干部的工作能力。工作中,，我注重發(fā)揮班子成員的作用,，堅持"重大問題集體決策，具體工作分工負責"的原則，及時溝通交流,，工作上能夠盡職盡責,，盡心盡力形成合力地做好各項工作，是一個團結(jié)穩(wěn)健,、充滿活力的班子,。

三、嚴格自律,，樹立良好形象

日常工作生活中,，我嚴格要求自己，以身作則,，注意聽取班子成員的意見,，尊重、團結(jié)每一個班子成員,，不搞一言堂,，不搞特權(quán)，不謀私利,，自覺遵守廉潔自律的各項規(guī)定,，對涉及到采購，隊伍錄用,，合同簽訂等敏感問題,，自己始終堅持"工作人員具體運作，分管領(lǐng)導嚴格把關(guān),，主要領(lǐng)導最后負總責"的工作原則,，能夠做到不插手，不介紹,，嚴格要求自己"堂堂正正做人,，踏踏實實做事"，要在職工中樹立一個良好的干部形象,。四,、存在不足及改進方向

一是成本控制力度還略顯不夠，雖然成本控制指標不超,，但成本控制的機制還沒有完善起來。

二是在摸準下情上做的還不夠,，聽取職工對公司發(fā)展的建設(shè)性意見較少,。

三是公司某些方面、某些環(huán)節(jié)按照"精細美"的工作標準去衡量還有一定差距,，還沒有把"精細美"的工作標準貫穿到各項工作的全過程,，需要在精細管理上下功夫。

崗位的改變并沒有改變我工作的熱情,，在今后的工作中,，我將繼續(xù)發(fā)揚成績,，克服不足，帶領(lǐng)廣大干部職工奮勇爭先,，努力做好上級安排的各項工作,。

物業(yè)公司總經(jīng)理述職工作報告篇二

公司董事長、各位同仁：

大家好!

年初,，公司李董再次提出了"二次創(chuàng)業(yè)"的戰(zhàn)略方針,，同時提出了以"五心"撰寫20__年物業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新篇章的工作宗旨。緊緊圍繞執(zhí)行李董下達的目標管理責任開展工作?，F(xiàn)對一年來的工作作如下述職總結(jié)：

一,、簡述指標完成情況

年初，按李董下達的目標管理責任進行分解,，并按部門和項目簽訂了部門和項目的目標責任書,，明確了自己的各項任務(wù)指標?？茖W安排,，強化"三全管理"，為創(chuàng)朝陽特色的企業(yè)品牌,，樹良好企業(yè)形象,，實現(xiàn)多元化管理，力創(chuàng)社會效益,、經(jīng)濟效益雙豐收,，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)工作主線，展開工作,，較好地完成了公司下達的經(jīng)濟各項任務(wù),。一年來，雖有項目經(jīng)理,、主管的更換,，隨著物業(yè)遺留問題、安全問題以及服務(wù)的缺陷問題的增加發(fā)生,，影響了物業(yè)管理費的收繳,，但想方設(shè)法還是完成了收費任務(wù)，如：新西藍項目各項收費率：96% ;中天花園項目各項收費率：98%;陽光嘉庭項目各項收費率：98%;中聯(lián)頤華苑項目各項收費率：96%;豐泰項目各項收費率：100%;華茂玉龍園項目各項收費率：98%,。

李董在年初公布公司經(jīng)營狀況時說：整個公司盈利約8萬元,。企業(yè)已經(jīng)具備一定的規(guī)模，如此的利潤怎么行,，憋屈了一年,，而今終于可以挽回些顏面。

二、回顧反思 落實整改提高

從年初設(shè)想管理工作規(guī)劃的實施到規(guī)劃的半途扼殺開始認真回顧,，就好像寫毛筆字在起筆,、運筆階段還算條理清晰順暢，而點睛之筆卻不知為何終止或者說成了涂鴉,，細細品味一年來的工作,，好像事事都有美中不足的地方;總之，從個人角度總結(jié)___年：只求無愧,、但求無過,。

自身也有許多不盡人意的地方，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1,、培訓抓得不實不細,，培訓做了，培訓的效果如何,，總結(jié)不夠,。

2、工作上缺少持之以恒,，缺少一抓到底,。

3、思想觀念上跟不上形勢,，在開拓創(chuàng)新上未發(fā)動大家,，聽大家意見不夠。

4,、制度上過于講情面,。未有進一步量化制度，把制度落到實處,。

5,、企業(yè)文化未實質(zhì)性強化。公司和員工應(yīng)是伙伴關(guān)系,，在提升員工歸屬感,、責任感方面不夠。

6,、打造企業(yè)品牌,。企業(yè)是生命，品牌出效益,。物業(yè)公司打服務(wù)品牌,，要知名度、美譽度,。員工都是形象代表,，加強品牌教育。

7,、制定目標管理粗枝大葉,、不詳備。責任目標計劃在前瞻性,、科學性,、全面性、系統(tǒng)性,、可能性等方面需完善,。同時需加強計劃管理，流程控制,，培訓員工的計劃意識,，努力完成計劃。

三,、20__年工作計劃與思路

20__年,，我將緊扣公司的發(fā)展規(guī)劃，一方面認真完成公司李董交給我的各項工作任務(wù),，另一方面,，繼續(xù)加強公司自身的各項制度建設(shè)，進一步拓展業(yè)務(wù)范圍,，提高服務(wù)質(zhì)量,，創(chuàng)建有信譽、有實力的物業(yè)管理品牌,。

(一)進一步創(chuàng)新工作機制,，內(nèi)強管理，外拓業(yè)務(wù),，使公司的發(fā)展再上一個新臺階

經(jīng)過這幾年的努力和發(fā)展,，我公司各項工作不斷規(guī)范，業(yè)務(wù)范圍進一步擴大,，20__年我們將進一步創(chuàng)新完善工作機制和管理模式,，進一步強化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項制度,，深化內(nèi)部機制改革,，試行定員定崗定酬及管理包干制度，明確實行小區(qū)經(jīng)營目標責任制及管理目標責任制,，向管理要效益;依托現(xiàn)有項目,，把進一步開拓物業(yè)管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發(fā)展狀況和經(jīng)濟狀況有明顯好轉(zhuǎn),。

(二)加強企業(yè)和社區(qū)文化建設(shè),，打造朝陽物業(yè)品牌

公司在完成中心工作任務(wù)的基礎(chǔ)上,，20__年應(yīng)將重點放在企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)上，繼續(xù)完善公司的網(wǎng)頁,，努力搞好小區(qū)的社區(qū)文化活動,，把深入拓展企業(yè)文化與社區(qū)文化的建設(shè)作為我公司拓展服務(wù)深度與提升服務(wù)質(zhì)量的突破點，不斷加強小區(qū)的物業(yè)管理工作,，提升市場競爭力,。

(三)加強人力資源的培養(yǎng)與人才隊伍建設(shè)

要加強培訓和學習力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平;加強對高技術(shù),、高能力人才的引進,，并通過培訓挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn),、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才,。通過與陜西財經(jīng)學院校企共建的物業(yè)管理專業(yè)實習基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生,，加強人才隊伍建設(shè),。

最后，今天借此機會,，表達一下我的心愿：感謝李董對我工作的支持,，感謝與我同舟共濟、朝夕相處的物業(yè)公司全體同事對我的幫助和信任,。愿20__年公司好,、你好、我好,、大家好,。

2021物業(yè)公司總經(jīng)理述職工作報告3

物業(yè)公司總經(jīng)理述職工作報告篇三

尊敬的董事會各位領(lǐng)導：

您們好!我是___，現(xiàn)任__物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職,。首先很高興在此給各位領(lǐng)導匯報我一年來的工作,，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。

20__年是不平凡的一年,，從20__年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理,，到20__年7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大,，還有集團公司各位領(lǐng)導對我的信任和殷切希望,。我有很多感恩，也有很多感觸,，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結(jié)出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領(lǐng)導在我實踐工作中對我的指導和教誨,，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多,，很難有時間靜下心來總結(jié)自己的成績和不足之處,，今天,，我想借這個機會，靜思總結(jié)針對自己一年來的成績和不足,，特向董事會各位領(lǐng)導匯報如下：

一,、履行崗位職責的工作實績：

一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷,，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領(lǐng)導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作,，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務(wù)工作,。

1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20__年年初制定的經(jīng)營思路以人為本,，注重細節(jié),，提升能力，穩(wěn)步拓展實施公司的經(jīng)營方針,，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作,。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領(lǐng)導，負責物業(yè)管理公司全面工作,，對公司負責,。

20__年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收,，截止 20__年12月31日,，經(jīng)公司財務(wù)報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒),。在自弘洋物業(yè)成立以來,，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿,，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務(wù)指標,。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。

2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃,、經(jīng)營目標,，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務(wù)和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標,，推行行之有效的經(jīng)濟責任制,，保證各項工作任務(wù)和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會,，總結(jié),、檢查前期工作，布置今后工作任務(wù),。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作,，并考核各部門經(jīng)理工作績效,，對升、降,、調(diào)及獎懲作出決定,。

確保公司的各項利益不受損失。

20__年,，作為弘洋物業(yè)的一名當家人,，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā),，處理方方面面的關(guān)系,，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領(lǐng)導給我提供的這么一個事業(yè)平臺,，心懷一顆感恩的心,，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責,，按照集團各位領(lǐng)導的辦事風格,，誠信做人，踏實做事,，不斷提高自身的駕馭和管理能力,，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較,，但在處理大事時也絕不含糊,。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失,，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當,，為老板分憂解難。通過20__年處理的幾次人事糾紛,，讓我明白了許多做人的道理,，做人應(yīng)該對得起自己的良心，要做到以誠待人,、真誠做人,，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人,，一定要充分明確個人的使命,，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔,。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關(guān)系處理上多進行預(yù)見性思考和防范意識,，妥善處理好公司的勞資風險,。

3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結(jié)構(gòu)配置方案,，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用,、升級,、加薪、獎懲與辭退,。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,，決定人事架構(gòu)與部門人員調(diào)配、運籌,、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作,。

20__年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點,，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法,，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》,，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性,，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用,。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元,。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用,。

4)注重分析研究市場信息，注重革新,，增強公司的市場應(yīng)變能力和競爭能力,。

20__年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底,，成功完成香山,。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務(wù)費提價備案。 同時,，通過市場化加大物業(yè)盤活存量,，實施重點項目突圍戰(zhàn)略。20__年8月相繼完成了宜昌東郡及香山,。福久源兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務(wù)合同的簽訂,，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方,，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障,。

5)注重做好對外溝通、對內(nèi)協(xié)調(diào)工作,，保持與政府及有關(guān)部門之良好關(guān)系,。咨詢和聽取業(yè)主各種寶貴意見,，與業(yè)主建立良好關(guān)系。督導各部門實行優(yōu)質(zhì)服務(wù),，維護業(yè)主權(quán)益和物業(yè)管理公司的品牌和聲譽,。

同時，在處理與業(yè)主的關(guān)系上,，崇尚一個和字,。始終把提高業(yè)主滿意度，創(chuàng)建和諧社區(qū)放在首位,。一是協(xié)調(diào)配合集團公司按要求依法在成熟小區(qū)組建選舉業(yè)主委員會,，在共同學習相互幫助的同時，與業(yè)委會搞好關(guān)系,，共同為小區(qū)業(yè)主謀福利,。20__年12月28日，及時簽定了香山花園的后期物業(yè)服務(wù)合同合同,，約定責權(quán)利關(guān)系,，并按報批的新的物業(yè)服務(wù)費實施收費，使該小區(qū)在20__年的工作打開扭虧為盈的局面,。同時領(lǐng)導各小區(qū)積極參與社區(qū)事務(wù),，愛國愛家愛主人(業(yè)主)的良好風氣己在公司形成，良好的社區(qū)合作及親密的業(yè)主關(guān)系,，讓弘洋物業(yè)公司的全體職員對物業(yè)服務(wù)工作的未來充滿了信心,。

二、存在的不足之處和管理中的經(jīng)驗教訓：

回顧一年來的工作,，感覺到自己還存在很多不足,，主要表現(xiàn)在：

1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫,，提高管理隊伍的工作能力與水平,，使管理與服務(wù)逐步走向標準化、規(guī)范化,、科學化,。在培訓、督導各級管理人員,，加強對員工的培訓和教育,，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化,。20__年,，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務(wù)人員力量薄弱,，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米,，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫,，東郡與福久福的介入與投標預(yù)算等前期工作,，固定人員120多人，今年流動人員近100人,，人員的進出給公司辦公室和財務(wù)帶來很多的工作不便,，工資的考核，費用的結(jié)算,，工作的移交,，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓,，比方說,，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納,，進行日常的收費,、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作,，人員的離職,，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患,，對此應(yīng)加強重要崗位的人員社會情況摸底,，加強人員培訓的財務(wù)監(jiān)管，降低公司財務(wù)漏洞及資金風險,。

2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上,，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務(wù),，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務(wù)水平,。把打造弘洋地產(chǎn)服務(wù)品牌創(chuàng)宜昌市一流服務(wù)企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識,，健全各類安全,、消防制度，嚴格落實各項防范措施,，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全,。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫,，在實際工作中,，還需逐步總結(jié)出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化,、規(guī)范化,。

3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預(yù)算上,，還應(yīng)做到更加精細化,，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況,。開展多種經(jīng)營,，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益,。在公司的財務(wù)管理上,，還應(yīng)進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務(wù)預(yù)決算方案，審核財務(wù)報表,，在董事會授權(quán)的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支,，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度,，合理,、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力,。

三,、今后的工作設(shè)想及對自己的簡要評價，并表明自己的態(tài)度：

弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步,，對一名稱職的總經(jīng)理來說,，既是機遇，也是挑戰(zhàn),。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎(chǔ),，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn),。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn),，又不是一朝一夕之功。

一個偉大的理想,，一顆善良的心,，20__年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理,，我將從下面的問題上下工夫：

首先,，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的指導下,，全面處理公司的各項事務(wù),，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭,，同時對董事會負責,。

其次,，加強自身修養(yǎng)的提煉學習,，進一步提高個人的能力，不僅要有高—瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風險,，敢作敢為的魄力;允許員工出錯,，勇于擔當?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力,。

第三，在日常工作中,，我會從以下方面具體著手：

1,、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點,，那么公司即便有最完善的制度,、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工,、最好的企業(yè)形象,，公司也會陷入困境的。在這方面,，如何有效調(diào)動全體人員的積極性,，幫助他們開拓市場;加強財務(wù)管理，使資金周轉(zhuǎn)達到最佳狀態(tài);居安思危,，嚴把風險關(guān);提高服務(wù)質(zhì)量意識,，保證公司應(yīng)對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等,，都是總經(jīng)理需要關(guān)注和控制的,。

2,、團結(jié)班子,。認真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好,。只有保持團結(jié)精神的團隊才會用心去做事,。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段,，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理,，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是一個人的企業(yè),，而應(yīng)該是一個‘團隊’的企業(yè),。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的,。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便,，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。因此,，在實際工作中,，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理,，而不是一味的責備和壓擔子,。實際工作中，大量的工作是需要部門間的'配合才可以順利完成的,，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候,，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置,，往往會管理程序埋下隱患,。還有，在完善的管理制度面前,，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化,。

3、啟發(fā)下屬,，培養(yǎng)下屬,。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面,、懲罰面和制度面上下功夫,，而忽視了精神、激勵和人性層面,。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責,、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體,，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會,，與公司同發(fā)展、共進步,。

4,、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任,，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用,。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關(guān)系，檢查工作進度及結(jié)果,。

作為一名總經(jīng)理,，在處理問題的同時,，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法,。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾,，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上,，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則,，一個思路，讓他們放手去做,，這樣就可以避免總經(jīng)理一把抓的局面,。同時注意把握權(quán)力下放并不等于放棄權(quán)力，管理不是放任自流,，聽之任之,。對人對事，應(yīng)選賢舉能,，論事責功,，一切以成果為重。

5,、按標準實施管理,，20__年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序,。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性,，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題,。非特殊情況出現(xiàn),，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。

6,、善于平衡各部門間的關(guān)系,。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中,，難免會產(chǎn)生矛盾,。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術(shù)的處理和平衡這種關(guān)系,。

在新的一年里,，我將在集團公司的領(lǐng)導下,，在物業(yè)公司董事會的帶領(lǐng)下,，與班子成員和全體同志們團結(jié)一致，扎實工作,，聚精會神抓學習,，精雕細刻抓管理,，發(fā)揮長處，克服不足,，以主人翁的精神,，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。

以上匯報,，如有不當之處,，敬請董事會各位領(lǐng)導批評指正。

2021物業(yè)公司總經(jīng)理述職工作報告4

物業(yè)公司總經(jīng)理述職工作報告篇四

各位尊敬的集團領(lǐng)導：

20__年,，__物業(yè)在集團公司的正確領(lǐng)導下,，緊緊圍繞集團公司下達的各項經(jīng)營任務(wù)指標，集思廣益,，群策群力,，在全體員工的共同努力下，開創(chuàng)了__物業(yè)持續(xù)穩(wěn)定,、健康發(fā)展的新局面,。預(yù)計20__年營業(yè)收入___萬，完成集團下達指標的__%,。完成利潤總額270萬元,，完成集團下達指標的100%。現(xiàn)就本人20__年度的主要工作述職如下,，請予審議：

一,、率先垂范，以身作責,，加強自身作風建設(shè)

作為物業(yè)公司的支部書記和總經(jīng)理,，我清楚的認識到自己所肩負的各項工作職責和義務(wù)，深知帶領(lǐng)全體員工實現(xiàn)企業(yè)和員工持續(xù)長遠的發(fā)展,，做好國有資產(chǎn)保值增值,，責任重大。

廉潔自律是對黨員干部最起碼的要求,，一年來,，作為物業(yè)公司的帶頭人，我能牢記責任,，在千頭萬緒的實際工作中,，時刻繃緊廉政建設(shè)這根弦，始終把廉潔自律,、糾正不正之風當作大事來抓,，從嚴要求自已。在生活上勤儉節(jié)約,，能遠離享樂主義思想,，能抑制奢靡之風,，自覺抵制不健康思想和價值觀的影響。

在過去一年里,，我們對公司的重大經(jīng)營決策,、重大項目安排、大額資金運作,、項目招投標等事項,，嚴格遵循“公平、公正,、公開”的原則,，采取班子成員集體討論、保證了決策的科學化,、民主化,。

二、20__年度主要工作回顧

(一)推行目標責任制,，明確各級責任,，促進企業(yè)健康發(fā)展

年初，我在與經(jīng)營班子成員達成共識的前提下,，將集團下達的總體目標進行有效分解,，代表公司與項目主任分別簽訂《項目經(jīng)理目標管理責任書》。公司總部從組織,、計劃,、分工、推進和考評五個環(huán)節(jié)入手,，細化指標,，明確責任，強化督辦,，嚴格考評,，使目標責任制真正落到實處。

(二)創(chuàng)新求變,，全面開發(fā)顧問項目,，調(diào)整收入結(jié)構(gòu)

20__年，公司繼續(xù)致力于改善收入結(jié)構(gòu)和盈利模式,，極力拓展高回報的顧問項目,，成功簽下了______等顧問項目，增加年度收入近百萬元,。其中更以____項目為基點,，派出精兵強將，打造優(yōu)質(zhì)顧問團隊,，形成品牌效應(yīng)后順勢而為,，陸續(xù)拿下_____等顧問項目,，在顧問項目市場的開拓上打了一場漂亮的攻堅戰(zhàn),。

(三)務(wù)實求真,，深耕業(yè)主資源，切實推行多種經(jīng)營

隨著業(yè)主對物業(yè)服務(wù)社會化,、專業(yè)化需求的增強,，為物業(yè)管理的多種經(jīng)營提供了無限商機，生活超市,、食堂,、接待中心(招待所)等都可成為我們的創(chuàng)收點和盈利點。__物業(yè)服務(wù)的業(yè)主潛在需求市場大有潛力可挖,。20__年,，除了鼓勵電梯服務(wù)中心、綠化養(yǎng)護中心對外承接業(yè)務(wù)創(chuàng)收外,，各項目也著力為業(yè)主提供會議服務(wù),、花卉采購、洗衣服務(wù)等延伸服務(wù),，與____等單位展開的合作并也取得了一定成效,。

(四)完善流程，改革考評方式,，促服務(wù)質(zhì)量提升

物業(yè)公司的一事一物皆品質(zhì),，一舉一動皆服務(wù)，服務(wù)品質(zhì)是物業(yè)管理企業(yè)的生命線,。20__年,，公司重新制定了前期介入工作流程、營銷會所服務(wù)流程,、送餐服務(wù)流程等一系列服務(wù)體系規(guī)程,，使之更具有實操性和指導性。我還親自帶領(lǐng)副總經(jīng)理,、部門經(jīng)理,，參與項目的交叉考評和夜間查崗。通過對各服務(wù)處的保安,、保潔,、綠化及客服務(wù)質(zhì)量進行交叉考評，一方面使項目之間的聯(lián)系更為緊密;另一方面在檢查中尋找各項目值得學習借鑒的優(yōu)點,、亮點,，同時也提出不足之處，對各項目負責人觸動較大,，取得了較好的效果,。

三,、存在的主要問題管理方面存在的問題

目前，由于項目發(fā)展過快,，中層管理人員出現(xiàn)斷層,，特別是顧問項目需要的通才、全才特別匱乏,，應(yīng)當引起重視,。我們在很多方面還處于經(jīng)驗管理階段，距離管理精細化,、效益化還有一定的差距,。如：

1)在品質(zhì)管理方面，質(zhì)量管理體系與實踐的不適用導致運行文件與執(zhí)行脫節(jié),，制度都掛在墻上,，說在嘴上，就是落實不到行動上,。品質(zhì)管理流于形式,，加上管理人員水平參差不齊，部分項目品質(zhì)自檢意識淡薄,、服務(wù)被動,，造成品質(zhì)下滑。

2)多種經(jīng)營和全員營銷機制雖已開始推行,，但目前收效并不明顯,，員工的積極性未能充分調(diào)動起來，相關(guān)業(yè)務(wù)種類,、激勵機制均有進一步探索和完善的空間,。

四、20__年的工作計劃

(一)收入拓展方面

1,、進一步提升項目的物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量,，不斷提高業(yè)主對物業(yè)服務(wù)的滿意度，同時公司也將加強與業(yè)主單位的溝通,，爭取上調(diào)部分項目的物業(yè)管理費,。

2、依托__品牌,，以____為中心,，大力拓展物業(yè)管理項目、食堂餐飲服務(wù)項目及物業(yè)顧問服務(wù)項目;顧問管理工作也要敢于創(chuàng)新,，搭建在線式顧問工作平臺,，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系,，通過任職資格認證,、在崗培訓，通過顧問工作指引,、項目任務(wù)書,、顧問報告專家組現(xiàn)場指導等形式，提高顧問項目品質(zhì)受控性,。

(二)品質(zhì)管理方面

1,、簡化和修訂公司層面的運行文件,，通過完善和細化項目工作文件,，使服務(wù)流程化、標準化,。

2,、借鑒行業(yè)內(nèi)已有成功經(jīng)驗的“樓棟管家”模式，強化對客服務(wù)功能的落地,，加強項目內(nèi)部自檢監(jiān)管力度,。

3、以結(jié)果為導向,，持續(xù)深入推進目標責任制,。目標責任制推行一年來，有成績,、有改進,，但也存在一些不足之處?？己私Y(jié)果與主任的升降獎懲的相關(guān)性不強,，缺乏統(tǒng)一的考核尺度和明確具體的硬性措施，如何將任免制度,、能上能下制度,、獎懲制度等與績效考核結(jié)果更好地結(jié)合起來，是我們新的一年需要共同面對和解決的問題,。

20__年全面完成集團下達的各項經(jīng)營指標,，一年來我們的各項工作可說是倍感壓力。陽光總在風雨后,，新的一年,，機遇和挑戰(zhàn)并存，我們有理由相信在集團公司的支持,、關(guān)愛,、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進,，__物業(yè)在跟隨集團公司發(fā)展的同時,，也將實現(xiàn)公司和員工價值的最大化，實現(xiàn)公司業(yè)績和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展,。

特此報告,。

2021物業(yè)公司總經(jīng)理述職工作報告2