欧美成人永久免费_欧美日本五月天_A级毛片免看在线_国产69无码,亚洲无线观看,精品人妻少妇无码视频,777无码专区,色大片免费网站大全,麻豆国产成人AV网,91视频网络,亚洲色无码自慰

當前位置:網(wǎng)站首頁 >> 作文 >> 康復科護士長述職報告 康復科護士述職報告工作回顧(6篇)

康復科護士長述職報告 康復科護士述職報告工作回顧(6篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-02-02 12:12:32
康復科護士長述職報告 康復科護士述職報告工作回顧(6篇)
時間:2023-02-02 12:12:32     小編:zdfb

隨著個人素質(zhì)的提升,,報告使用的頻率越來越高,,我們在寫報告的時候要注意邏輯的合理性,。寫報告的時候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的最新報告范文,,僅供參考,希望能夠幫助到大家。

康復科護士長述職報告 康復科護士述職報告工作回顧篇一

大家好!

時光如白駒過隙,,2020年末又至,在過去的一年里,,在院領導,、護士長及科主任的正確領導下。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,,立足本職崗位,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,,踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,,較好的完成了2020年度的工作任務。現(xiàn)根據(jù)具體情況作自我總結(jié):

一,、思想道德方面

在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng),。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念、思想素質(zhì),、工作能力的重要途徑,。利用電視、電腦,、報紙,、雜志等媒體關注國內(nèi)外形勢,,學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍,。在學習過程中,,注意理論聯(lián)系實際的方法,不斷提高自身的認識能力和思想政治素,,一直堅信人應該堅守自己的信念和操守,,在這個物欲橫流的社會,保持內(nèi)心的純凈,,言者易,,行者難,要耐得住寂寞,,有所為,,有所不為。

二,、專業(yè)知識方面

信息高速發(fā)展,,知識不斷更新,只有不斷地學習才跟上時代的進步,,今年我克服了翻班工作,,照料家庭的繁忙,利用業(yè)余時間完成了

1,、護理中級職稱考試;

2,、通過了計算機職稱考試;

3、本科在讀;

4,、參加急診心肺復蘇學習班;

5,、參加急救包扎學習班;

6、參加護士禮儀學習班,。

三,、工作能力方面

對工作熱愛,心不累則身不累,,象螞蟻一樣工作,象蝴蝶一樣生活,,對于自己的工作要高要求嚴標準,。我院的住院病人以老年長期臥床,生活不能自理為主,,日常工作中我具有強烈的責任感和愛心,,人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,,暮年時卻又回歸了嬰兒時期,,老人的今天也許就是自己的明天,,善待老人,視同親人,,多一聲問候,,多一點微笑,用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程,。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,,認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,,態(tài)度端正,、頭腦清晰。

四,、團結(jié)協(xié)作方面

嚴以律己,,寬以待人,不埋怨,,不指責,,當意見有沖突時,先想想自己的過失,,有則改之,,無則加勉,空余時間讀好書,,做好事,,工作中分工不分家,為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關系,,構建和諧社會做出努力,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),作為一名護士,,我時刻的意識到我擔子上的重任,,在今后工作中,我將加倍努力,,為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!2020年的曙光即將到來,,譬如旭日東升,我將迎著陽光,,踏步前行!

康復科護士的述職報告范文2

康復科護士長述職報告 康復科護士述職報告工作回顧篇二

尊敬的領導,、親愛的同志們:

大家好!

我叫___,現(xiàn)任__院新生兒科護士長,,去年我們科室在保健院領導班子的正確領導下,,在科室主任以及科室全體醫(yī)護人員的共同努力下,我們科室新生兒科圓滿完成了今年年度目標任務近__萬元,。為了更好地做好明年的本職工作,,我比照護士長工作職責,,作如下述職報告,敬請領導和同志們批評指正,。

一,、以科室為家,團結(jié)帶領科室護理人員高標準完成工作任務

一年來,,在工作當中,,作為一名保健院的中層干部,我時刻按照護士長職責,,嚴以律己,,勤懇做事,愛崗敬業(yè),,樂于奉獻,,堅持以科室為家,每天早來10分鐘,,晚走10分鐘,,嚴格按照操作規(guī)范,合理安排護士和護工的排班,,培養(yǎng)護理人員的全面素質(zhì),,使她們都能很好地完成自己的本職工作,積極組織科室護理人員學習基礎護理技能,,在護理工作中創(chuàng)造性地開展工作,,始終堅持以病人為中心,為患兒提供安全,、優(yōu)質(zhì),、滿意的護理服務,科室全年沒有出現(xiàn)一次工作上的失誤,,基本做到了讓領導和同志們滿意,,讓自己滿意和讓患者滿意的“三滿意”,患者滿意率基本達到100%,。

二,、以身作則,恪盡職守,,樣樣工作走在前

一年來,,我堅持做到以身作則,模范帶領科室全體護理人員,,按照科室主任的工作安排和要求,有條不紊地開展好護理工作,,樣樣工作走在同志們的前面,,要求同志們做到的自己首先做到,,要求同志們不做的自己首先不做,堅持每天早來晚走,,檢查督促值班人員認真搞好交接班,,并做好護理記錄。在科室的工作中,,我一直是時刻保持著關注的,,只要電話一響,一定會及時的感趕到,。工作中,,時刻做到想為患者家屬之所想,急為患者家屬之所急,,把患兒家屬當做自己的親人,,始終讓患兒在這里花最少的錢享受質(zhì)的服務。同時也極大地提升了我們保健院的外部形象,,樹立了我們保健院“白衣天使”救死扶傷的良好醫(yī)德和以實際行動抵制“一切向錢看”不良風氣的精神風貌,。

三、堅持經(jīng)常不斷的業(yè)務知識學習,,手把手地對新進護理人員搞好傳,、幫、帶

一年來,,我在認真做好自己值班工作的同時,,適時抓好科室護理人員的業(yè)務學習和技能培訓,手把手地對新進人員和護工的業(yè)務知識和技能培訓進行傳,、幫,、帶,經(jīng)過我們的`共同努力,,科室全體護理人員能夠熟練掌握儀器操作技能和新生兒護理知識,,人人都能夠勝任獨立上崗值班,個個成為新生兒科患兒護理的行家里手,,同時在工作中善于總結(jié)自己的工作經(jīng)驗,,叮囑新近人員什么事項應該注意,把工作做到,。

成績的取得,,來源于領導們的關心支持和科室同志們的不懈努力,我決心在明年的工作當中繼續(xù)保持和發(fā)揚,。同時也應該看到:成績面前還存在一定的差距,。所以在今后的工作中,我將進一步加強業(yè)務知識的學習和人員進修,、培訓,,進一步熟練專業(yè)技能,。奮發(fā)進取,更好地為患者服務,,為保健院的正規(guī)化建設做出自己新的貢獻,。

康復科護士長述職報告 康復科護士述職報告工作回顧篇三

尊敬的領導,各位同事們:

大家好!

時光如白駒過隙,,2020年末又至,,在過去的一年里,在院領導,、護士長及科主任的正確領導下,。堅持“以病人為中心”的臨床服務理念,發(fā)揚救死扶傷的革命人道主義精神,,立足本職崗位,,善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓,踏踏實實做好醫(yī)療護理工作,,較好的完成了2020年度的工作任務?,F(xiàn)根據(jù)具體情況作自我總結(jié):

一、思想道德方面

在思想上加強學習提高理論和業(yè)務素養(yǎng),。始終堅持把政治理論和業(yè)務知識學習作為提高政治信念,、思想素質(zhì)、工作能力的重要途徑,。利用電視,、電腦、報紙,、雜志等媒體關注國內(nèi)外形勢,,學習黨的基本知識和有關政治思想文件、書籍,。在學習過程中,,注意理論聯(lián)系實際的方法,不斷提高自身的認識能力和思想政治素,,一直堅信人應該堅守自己的信念和操守,,在這個物欲橫流的社會,保持內(nèi)心的純凈,,言者易,,行者難,要耐得住寂寞,,有所為,,有所不為。

二、專業(yè)知識方面

信息高速發(fā)展,,知識不斷更新,,只有不斷地學習才跟上時代的進步,今年我克服了翻班工作,,照料家庭的繁忙,利用業(yè)余時間完成了

1,、護理中級職稱考試;

2,、通過了計算機職稱考試;

3、本科在讀;

4,、參加急診心肺復蘇學習班;

5,、參加急救包扎學習班;

6、參加護士禮儀學習班,。

三,、工作能力方面

對工作熱愛,心不累則身不累,,象螞蟻一樣工作,,象蝴蝶一樣生活,對于自己的工作要高要求嚴標準,。我院的住院病人以老年長期臥床,,生活不能自理為主,日常工作中我具有強烈的責任感和愛心,,人們對新生命的誕生固然充滿了喜悅,,在經(jīng)歷了一生辛苦勞作,暮年時卻又回歸了嬰兒時期,,老人的今天也許就是自己的明天,,善待老人,視同親人,,多一聲問候,,多一點微笑,用自己的愛心陪伴老人走完生命的最后旅程,。同時協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作,,認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,,態(tài)度端正,、頭腦清晰。

四,、團結(jié)協(xié)作方面

嚴以律己,,寬以待人,不埋怨,不指責,,當意見有沖突時,,先想想自己的過失,有則改之,,無則加勉,,空余時間讀好書,做好事,,工作中分工不分家,,為調(diào)節(jié)醫(yī)護患關系,構建和諧社會做出努力,。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè),,作為一名護士,我時刻的意識到我擔子上的重任,,在今后工作中,,我將加倍努力,為人類的護理事業(yè)作出自己應有的貢獻!2020年的曙光即將到來,,譬如旭日東升,,我將迎著陽光,踏步前行!

康復科護士長述職報告 康復科護士述職報告工作回顧篇四

時光飛速,,轉(zhuǎn)眼又是一年,,回想去年,我院眼科醫(yī)院,、新院,、寧南醫(yī)院一一落成,發(fā)展不斷壯大,,而今年,,更是值得慶賀,不僅順利通過了衛(wèi)生部"三甲復審"工作,,還先后獲得眼科,、臨床護理等兩項重點專科,。作為一名年輕的護士長,,隨著時間的推移,在院領導和護理部的指引及幫助下,,我慢慢理解了護士長這個角色,,懂得如何團結(jié)一致、人文化管理,,圓滿完成了各項護理工作,,現(xiàn)總結(jié)如下:

一、嚴格落實醫(yī)院各項規(guī)章制度,保障護理安全

1,、依據(jù)科室目前工作狀況及人員構成,,按照護理部要求,重新制定各班工作職責及流程,,分工明細,,各盡其職。

2,、核心制度的落實

(1)主班與治療班每天下午對病房醫(yī)囑進行大核對,,小夜班與兩頭班或大夜班核對臨時處理醫(yī)囑,每周護士長周一,、周五核對醫(yī)囑并檢查病歷的書寫問題,提高護理質(zhì)量,,保障護理安全,。

(2)治療室統(tǒng)一規(guī)范藥品標簽及位置,在治療時嚴格執(zhí)行"三查七對"制度,,定期提問核心制度,,讓每位護士銘記于心,將理論運用到臨床工作中,。

(3)規(guī)范診療醫(yī)囑本,、長期及臨時輸液卡格式,字跡清晰,,顏色一致,。

(4)每天嚴格交接班,老年絕對臥床患者,,定時翻身拍背,,做好皮膚的護理,防止并發(fā)癥的發(fā)生,。

(5)做好轉(zhuǎn)交接工作,,尤其全麻術后的交接工作,在今年的交接工作中,,由于發(fā)現(xiàn)及時,,積極成功搶救了一例全麻術后心跳呼吸驟停的患者。

3,、責任組長每天檢查病歷的書寫,,對出現(xiàn)的問題,以便簽形式留言,,督促年輕護士不斷成長,,護士長每周不定時檢查病歷,保障病歷的準確性。

二,、人文管理,,協(xié)調(diào)科室順利發(fā)展

1、病房管理是護士長的主要職責所在,,只有從病房中才能發(fā)現(xiàn)問題,,每天晨會主動與夜班、白班共同交接班,,每周二科室大會,,隨時巡視病房,與患者溝通交流,,詢問患者心理感受,。

2、身邊隨時攜帶小筆記本,,將科室出現(xiàn)的問題記錄下來晨會反饋,,每月科會集中反饋,保證每一位護士均能了解科室發(fā)展的動態(tài),,使科室順利發(fā)展,。

3、每月護理查房去除以往按部就班模式,,選擇科室病重病人為查房題目,,科室所有人員均提前復習,由護士長隨機指定人員進行講授并提問,,業(yè)務學習自定題目,,制作幻燈,全科講授,,充實護士長及科室護理人員理論知識,,調(diào)動大家積極性。

4,、定期與其他科護士長交流管理經(jīng)驗,,取長補短,提高護理管理能力,。

5,、在護理部及科主任的支持下,參加了衛(wèi)生部舉辦的"萬名護理管理人員培訓班"和骨科coa高峰論壇會議,,充實管理知識,,提升管理能力,提高管理質(zhì)量,。

6,、做好一次性耗材的管理,,杜絕浪費,防止過期,。

7,、組織科室人員積極參加醫(yī)院各項活動,在今年趣味運動會中獲得了優(yōu)秀獎,,學制度用制度比賽中獲得三等獎,,全院授課比賽中獲得二等獎,科室均給予了一定的獎勵,,并鼓勵大家今后再接再厲,,踴躍參加,發(fā)揮才能及光芒,。

三,、強化培訓,提升護士綜合素質(zhì)

(1)護理操作及理論定期組織大家進行??撇僮骷袄碚摰膶W習,,利用晨會定期抽查掌握程度,在醫(yī)院組織的理論和操作考試中,,我科護士考試合格率100%。

(2)護理科研今年護理人員忙于工作,,忽略了護理科研的重要性,,使得今年發(fā)表的文章較少,通過研究生期間學習的科研知識,,主動向科室人員講解,,凡是遇到有疑問的課題,大家主動查閱參考文獻,,共同探討可行性,,爭取在明年的工作中爭取發(fā)表2~3篇核心文章。

(3)彈性排班每周排班前根據(jù)病人的病情,、手術日,、不同時段的護理工作量及護士的能力和需求等5個因素實行彈性排班,滿足大家需求,,促進科室和諧發(fā)展,。

(4)繼續(xù)教育俗話說"活到老,學到老",,醫(yī)學是一門復雜的學問,,需要大家不斷繼續(xù)學習,才能夠提高自身綜合素質(zhì),,年初給大家定一個學習的目標,,年底考核,,作為評優(yōu)的標準之一,讓大家主動學習,,主動交流,,并爭取為大家提供更多的出去交流和進修的機會。

四,、深化優(yōu)質(zhì)護理服務,,提升護士及患者滿意度

1、認真落實優(yōu)質(zhì)護理服務內(nèi)涵,,對臥床患者做好基礎護理,,為病人提供舒適的環(huán)境,定期檢查優(yōu)質(zhì)護理服務落實情況,。

2,、改革原有工作模式,科室共有__名護士,,故實行責任制整體護理,,即每位護士根據(jù)病房病人的數(shù)量分管2~3個病房,負責病房病人的一切治療,,為病人提供連續(xù)而優(yōu)質(zhì)的護理服務,。

3、為了把護士還給病人,,使護士有更多的時間為病人服務,,在院領導及護理部領導的幫助下,實現(xiàn)了藥品,、器械及物資的下收下送,。

康復科護士長述職報告 康復科護士述職報告工作回顧篇五

一、思想道德方面

熱愛祖國,,熱愛醫(yī)院,,熱愛科室,擁護中國共產(chǎn)黨,。積極參加科室組織的政治理論學習,,認真深入學習科學發(fā)展觀。在學習中不斷提高自己的政治涵養(yǎng),,完善自己的政治基礎,。積極參加科室組織的專科理論知識學習,,認真學習做好筆記,,為工作服務病情觀察提供理論指導。

二,、臨床工作方面

作為一名年輕的黨員,、年輕的??谱o士,無時無刻都在高標準,、嚴要求自己,,虛心向他人請教,積極改進工作方式方法,,增強工作能力,,提高專科護理知識,,提高護理服務質(zhì)量,,提高護理操作技術。堅持理論聯(lián)系實際,,堅持批評與自我批評,,堅持崗位職責和護理理念。一年來,,始終牢記‘全心全意為人民服務’的宗旨,,對工作認真負責,對領導尊敬服從,,對同事團結(jié)愛護,,對患兒呵護倍加,并克服一切困難,,圓滿完成科室指派的各項特護任務,,得到領導和同志們的肯定和認可。始終銘記‘細節(jié)決定成敗’,,工作中嚴格執(zhí)行“三查七對”,,無任何醫(yī)療差錯事故的發(fā)生;嚴格遵守各項規(guī)章制度,,從無遲到早退曠工等現(xiàn)象;嚴格執(zhí)行學生帶教,,全力配合科室?guī)Ы倘蝿铡?/p>

三、不足之處及今后努力方向

(1)提高護理技術,,爭取做到‘一針見血’,,減輕患兒痛苦;

(2)觀察病情及時,報告醫(yī)生及時,,全力配合搶救工作;

(3)培養(yǎng)良好的心理素質(zhì),,工作中不慌不忙,井然有序;

(4)認真學習??浦R,,為專科工作提供理念依據(jù),。

康復科護士長述職報告 康復科護士述職報告工作回顧篇六

時光荏苒,,20__年已經(jīng)過去了,,回首過去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬千,,在一年里,,我在院領導和護士長的關心與直接領導下及同事們的關心與幫助下,本著“一切以病人為中心,,一切為病人”的服務宗旨,,刻苦鉆研業(yè)務知識,努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能,。較好的完成了各級院領導布置的各項護理工作,,在同志們的關心、支持和幫助下,,思想,、學習和工作等方面取得了新的進步,現(xiàn)總結(jié)如下:

一,、嚴于律已,,自覺加強黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進一步提高,。

一年來,,堅持正確的世界觀、人生觀,、價值觀,,用正確的世界觀、人生觀,、價值觀指導自己的學習,、工作和生活實踐,熱愛祖國,,熱愛中國共產(chǎn)黨,,對社會主義充滿必勝的信心。認真貫徹執(zhí)行黨的路線,、方針,、政策,為加快社會主義建設事業(yè)認真做好本職工作,。工作積極主動,,勤奮努力,不畏艱難,,盡職盡責,,在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻。

二,、強化理論和業(yè)務學習,,不斷提高自身綜合素質(zhì),。

加強自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低,、思想品德的好壞直接影響護士的素質(zhì)和形象,,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓后,,我理解了要堅持“廉潔自律,、嚴格執(zhí)法、熱情服務” 的方針,,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點,,做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹立愛民為民的思想,,在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象,。加強“四自”修養(yǎng),即“自重,、自省,、自警、自勵”,,發(fā)揮護士的主動精神.我還很注意護士職業(yè)形象,,在平時工作中注意文明禮貌服務,堅持文明用語,,工作時儀表端莊,、著裝整潔、發(fā)不過肩,、不濃妝艷抺,、不穿高跟鞋、響底鞋,、禮貌待患,、態(tài)度和藹、語言規(guī)范,。在護士長積極認真指導下,,我在很多方面都有了長足的進步和提高,,堅持危重病人護理查房,,護理人員三基訓練,在護理部組織的每次技術操做考試中,,均取得優(yōu)異的成績,。在一年的工作中,能始終堅持愛崗敬業(yè),,貫徹“以病人為中心,,以質(zhì)量為核心”的服務理念,,提高了自身素質(zhì)及應急能力。

三,、努力工作,,按時完成工作任務。

我將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合,,就必須在平時的工作中,,一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務,,體會要領,。記得剛到內(nèi)科時我還不適應,但我不怕,,以前沒做過的,,為了搞好工作,服從領導安排,,我不怕麻煩,,向老師請教、向同事學習,、自己摸索實踐,,在很短的時間內(nèi)便比較熟悉了內(nèi)科的工作,了解了各班的職責,,明確了工作的程序,、方向,提高了工作能力,,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

我本著“把工作做的更好”這樣一個目標,,開拓創(chuàng)新意識,,積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護士長做好病房的管理工作及醫(yī)療文書的整理工作。認真接待每一位病人,,把每一位病人都當成自己的朋友,,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處,。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作,,醫(yī)療文書的書寫需要認真負責,態(tài)度端正,、頭腦清晰,。我認真學習科室文件書寫規(guī)范,認真書寫一般護理記錄,危重護理記錄及搶救記錄,。遵守規(guī)章制度,,牢記三基(基礎理論、基本知識和基本技能)三嚴(嚴肅的態(tài)度,、嚴格的要求,、嚴密的方法)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平,,定期進行理論及操作考試,,對于自己的工作要求嚴格標準。工作態(tài)度要端正,,“醫(yī)者父母心”,,本人以千方百計解除病人的疾苦為己任。

我希望所有的患者都能盡快的康復,,于是每次當我進入病房時,,我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們,耐心的幫他們了解疾病,、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,,默默地祈禱他們早日康復。熱愛自己的本職工作,,能夠正確認真的對待每一項工作,,工作投入,熱心為大家服務,,認真遵守勞動紀律,,保證按時出勤,出勤率高,,全年沒有請假現(xiàn)象,,有效利用工作時間,堅守崗位,,需要加班完成工作按時加班加點,,保證工作能按時完成。在開展工作之前做好個人工作計劃,,有主次的先后及時的完成各項工作,,達到預期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,,工作效率高,,同時在工作中學習了很多東西,也鍛煉了自己,,經(jīng)過不懈的努力,,使工作水平有了長足的進步,開創(chuàng)了工作的新局面,,為人民的健康事業(yè)做出了應有的貢獻,。

當然,我身上還存在一些不足有待改進,。比如,,在學習上,有時仍有浮躁的情緒,,感覺要學的東西太多,,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時,,不能冷靜處理,。在工作上,有時存在著標準不高的現(xiàn)象,,雖然基本上能履行自己的職責和義務,,但是在主動性方面還有待于進一步提高,這都是我今后需要改進和提高的地方,。在已經(jīng)過去的一年里,,要再次感謝院領導、護士長的教育,、指導,、批評和幫助,感謝同事們給予的關心和支持,?;仡欉^去,有許多進步和提高,,同時也存在一些不足,,展望未來,希望能更加出色的完成自己的本職工作,。

全文閱讀已結(jié)束,,如果需要下載本文請點擊

下載此文檔
a.付費復制
付費獲得該文章復制權限
特價:5.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里
b.包月復制
付費后30天內(nèi)不限量復制
特價:9.99元 10元
微信掃碼支付
已付款請點這里 聯(lián)系客服