從某件事情上得到收獲以后，寫一篇心得體會,，記錄下來,，這么做可以讓我們不斷思考不斷進(jìn)步,。我們想要好好寫一篇心得體會,，可是卻無從下手嗎,？下面是小編幫大家整理的心得體會范文大全,，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友,。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇一

1,、門診部作為醫(yī)院的一個重要組成部門和窗口單位，護(hù)士工作服穿戴要整潔,，更不能打堆吹牛，而醫(yī)院門診個別護(hù)士有時沒有按醫(yī)院護(hù)理部要求規(guī)范著裝,，尤其是冬天,。

2、護(hù)理人員相關(guān)專業(yè)知識積累不夠,。門診涉及眾多?？?導(dǎo)診護(hù)士應(yīng)具備豐富的專業(yè)技能及?？浦R，掌握常見病的臨床特點,，有較強(qiáng)的分析問題和處理問題的能力,，能為患者提供醫(yī)療知識咨詢服務(wù),。我院已改變了門診護(hù)士高齡,、低學(xué)歷的服務(wù)陳舊觀念，但存在新來護(hù)士直接到門診導(dǎo)醫(yī)臺上班,，對醫(yī)院沒有詳細(xì)了解,，相關(guān)專業(yè)知識積累不夠，不能很好地為病人服務(wù)的問題,。措施：崗前學(xué)習(xí)應(yīng)有人統(tǒng)一講課,，對我院的分科情況及醫(yī)院規(guī)章制度進(jìn)行講解，使新入人員有深刻的印象;到門診導(dǎo)醫(yī)臺工作的護(hù)士應(yīng)有一定臨床經(jīng)驗,。

3,、學(xué)會換位思考,，主動服務(wù)意識應(yīng)加強(qiáng),。由于就診的患者在性別、年齡,、文化程度,、病種、病情等方面各有不同,，特別是農(nóng)村患者、老年患者等弱勢群體,，他(她)們對醫(yī)院的環(huán)境感到非常陌生，很大一部分患者來到醫(yī)院不知應(yīng)該怎樣看病,，在何處掛號，掛號后又找不到相應(yīng)診室,，在加上現(xiàn)在使用新系統(tǒng),，病人更是搞不清楚。護(hù)理人員就要學(xué)會換位思考,，從患者的角度去分析和思考，想患者之所想,，急患者之所急，與護(hù)理對象進(jìn)行心靈通;作為掛號分診處工作人員就有職責(zé)主動幫助,、正確指導(dǎo)患者就診,。這一過程中護(hù)理工作人員一定要堅持首問負(fù)責(zé)制,，仔細(xì)詢問病史，及時掌握患者的病情和需求,。通過準(zhǔn)確的初步判斷,，根據(jù)病情選擇?？漆t(yī)生，指導(dǎo)病人掛號就診

,。

4,、巡視觀察意識應(yīng)加強(qiáng),。掛號分診護(hù)士要對門診大廳前來就診的病人數(shù)量，危急,、重癥，高齡(>70歲)病人進(jìn)行有目的,、有計劃地巡視觀察和病情評估,，做到心中有數(shù),。尤其是現(xiàn)在使用新系統(tǒng)，導(dǎo)醫(yī)要隨時巡視,，叫排隊病人準(zhǔn)備好身份證,，沒帶身份證的病人先到導(dǎo)醫(yī)臺填寫信息表,，以提高病人滿意度。若發(fā)現(xiàn)患者出現(xiàn)病情急重變化,，護(hù)士還要有具有敏銳的應(yīng)變能力,，隨時給予相應(yīng)應(yīng)急處理,。

5、保護(hù)尊重患者隱私,，維持良好的就診秩序,。我院門診量大,，患者就診時間集中，候診時間長,。分診護(hù)士應(yīng)積極疏導(dǎo)患者，穩(wěn)定患者情緒,。充分重視患者的隱私，做到一醫(yī)一患,，保護(hù)患者隱私,，保證患者有一個良好的就診環(huán)境,。

6,、利用候診時間，開展健康教育,。適時的進(jìn)行針對性的健康教育,、解釋和說明,，可消除患者及家屬的各種顧慮和情緒;為他(她)們介紹宣傳醫(yī)院的基本狀況、特色?？坪歪t(yī)療水平,，以獲得患者及家屬對醫(yī)院的信任,。

7、健全規(guī)章制度,、落實崗位職責(zé),。在門診大廳入口明顯處設(shè)立掛號分診工作臺，嚴(yán)格制定掛號分診工作臺工作職責(zé)和工作流程,，并認(rèn)真貫徹執(zhí)行。要求工作人員根據(jù)掛號分診工作臺工作特點和需要提前準(zhǔn)時到崗,，掛號人多的時候維持好秩序，不間斷巡視觀察患者,，語言親切,，主動詢問病人是否需要幫助,，耐心細(xì)致解答所有患者提出的問題和疑問，發(fā)現(xiàn)急癥,、重傷,、偏癱,、盲人、老年,、行動不便的病人要主動安排人員護(hù)送到急診科,、診斷室、或病房,，使病人能夠及時得到就診及治療,，適時的對前來咨詢者實施健康教育指導(dǎo),。

8,、門診就醫(yī)的患者多伴有恐懼,、煩躁心理，且在門診候診時間長時,，往往缺乏耐心，容易激發(fā)醫(yī)療糾紛,。隨著社會法治進(jìn)程的加快和醫(yī)療市場的推進(jìn),，病人維權(quán)意識增強(qiáng),，病人由原來的被動接受服務(wù)變?yōu)檫x擇服務(wù),護(hù)理服務(wù)如有不滿意,易產(chǎn)生護(hù)患矛盾,。我們工作人員化解矛盾的意識及能力有待提高,。因此，在門診護(hù)理中,，加強(qiáng)護(hù)患溝通十分重要,，這樣不但能緩解患者因候診時間長導(dǎo)致的急躁心情,，而且拉近了與患者之間的距離,，可以很好的避免醫(yī)療糾紛，消除醫(yī)療隱患,。

9、以上所說都要護(hù)士去完成,，但如護(hù)士沒有工作熱情，工作將是死氣沉沉的,、被動的,。工作需要熱情，需要一種積極主動的精神,，每個人身上都蘊(yùn)藏著巨大的潛能,，那么怎樣才能用熱情點燃工作激情開發(fā)潛能?那就需要對護(hù)士進(jìn)行分層管理,，對新來的護(hù)士進(jìn)行崗前培訓(xùn)，給他們講解護(hù)士的職業(yè)規(guī)劃,，使她們明白護(hù)士也有發(fā)展前途,，奮斗目標(biāo),。鼓勵她們通過大專,、本科、碩士等學(xué)歷教育,，不斷更新知識,，形成一種專研業(yè)務(wù)的氣氛，更好地為病人服務(wù);讓她們明白通過執(zhí)業(yè)護(hù)士,、護(hù)士、護(hù)師,、主管護(hù)師、副主任護(hù)師,、主任護(hù)師,、護(hù)理專家職稱這一途徑實現(xiàn)自身價值;還可通過執(zhí)業(yè)護(hù)士,、護(hù)師、護(hù)理專業(yè)組長,、病房護(hù)士長,、科護(hù)士長,、護(hù)理部干事,、護(hù)理部主任,、護(hù)理專家行政這一途徑實現(xiàn)自身價值,，讓她們一生有有理想,、有追求、有付出,、有回報。讓她們通過不斷的學(xué)習(xí),，取得不斷的進(jìn)步，點燃工作的激情,。

10、隨著醫(yī)院的發(fā)展壯大,，我院門診護(hù)理工作也在不斷擴(kuò)大,，現(xiàn)已涉及門診導(dǎo)醫(yī),、b超、口腔,、胃鏡,、放射科,、婦產(chǎn)科、皮膚科等相關(guān)科室,。通過了解她們工作也需要些幫助,，需要有人協(xié)調(diào)溝通,。醫(yī)院普遍存在對門診護(hù)理工作重視不夠，重病房輕門診,，我院也如此,。應(yīng)加強(qiáng)門診組織管理體系，大醫(yī)院導(dǎo)醫(yī),、分診,、內(nèi)鏡室等科室設(shè)有護(hù)士長,，上面還設(shè)有科護(hù)士長、護(hù)理部門診部主任,，經(jīng)常組織管理人員外出學(xué)習(xí),，更新觀念,、知識，加強(qiáng)管理,。門診護(hù)士長也應(yīng)做到每日“五查房”并做好記錄,，隨時巡視各診室,、各科室,，經(jīng)常與病人,、醫(yī)生,、護(hù)士溝通,，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理,。我院也有必要派護(hù)理人員外出學(xué)習(xí)門診護(hù)理工作，借鑒別人的先進(jìn)經(jīng)驗,。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇二

自從東院區(qū)成立以來，我一直從事心內(nèi)科門診工作,。談?wù)勎业囊恍╅T診工作的心得，以供大家參考,。

1、醫(yī)療態(tài)度要好

患者就診醫(yī)院后第一接觸大夫就是門診大夫,，對患者要以誠相待，有耐心,，盡可能傾聽，多鼓勵,，讓患者信任，對疾病治療有信心,，依從性強(qiáng)，積極配合大夫治療,。在規(guī)定的時間按時出門診，讓患者按時復(fù)診,，不管是檢查還是治療都是有序的。若有事情及時向科室和門診部請假,，必要時讓復(fù)診患者擇日復(fù)診。

2,、醫(yī)療技術(shù)要不斷提高

臨床大夫要不斷學(xué)習(xí),，充實知識結(jié)構(gòu)。詳細(xì)地問診,，仔細(xì)地查體，合理地檢查,，盡快明確診斷，制定出效價比高的治療方案,。規(guī)范合理應(yīng)用心血管藥物,，并根據(jù)患者病情，對處方劑量及類型及時調(diào)整,，使治療方案有效且副作用小,。對于病情重,、復(fù)雜的患者及時收入院,。

3、突出中醫(yī)藥特色

有些患者可能接受了西醫(yī)的支架,、搭橋,、射頻等手術(shù)治療，并且西醫(yī)藥物治療規(guī)范,，但仍有胸悶,、氣短,、心慌,、頭暈等癥狀，辨證論治開具中藥處方可有效改善患者臨床癥狀,，提高生活質(zhì)量,。重視雙心治療，采用疏肝,、健脾,、安神,、清心、活血等方法改善心血管患者合并焦慮抑郁狀態(tài),。采用清肝,、健脾、補(bǔ)腎,、安神等方法有效治療高血壓,。

4,、科室之間配合

要想門診工作做好，需要各個科室之間互通有無,，互相配合，緊密合作,，共同促進(jìn)提高,，使得患者就醫(yī)便利,。不在患者面前隨意評價他人診療方案,。門診大夫一定要把檢查申請?zhí)钋宄绕錂z查的目的,，這樣醫(yī)技科室出具的報告有的放矢，盡快找到疾病所在,。若檢驗指標(biāo)異常,，檢驗科大夫及時聯(lián)系門診大夫,，必要時門診大夫及時聯(lián)系患者，尤其低血鉀,、血凝異常的患者,，避免出現(xiàn)病情變化。門診上遇到病情復(fù)雜的需要鑒別診斷,，必要時多科室聯(lián)合診斷,，以免誤診漏診。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇三

隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展,，護(hù)理模式已由單一的以疾病為中心的功能制護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)橐曰颊邽橹行牡恼w護(hù)理,，對護(hù)士的要求也隨之提高。

1.要有高尚的道德素質(zhì)

道德素質(zhì)是素質(zhì)培養(yǎng)的核心,，是其他一切素質(zhì)的基礎(chǔ),。主要要求護(hù)士首先要理解患者,、尊重患者。在此基礎(chǔ)上護(hù)士還要了解患者的義務(wù),，即提供與疾病有關(guān)情況和資料的義務(wù)、遵從醫(yī)囑配合治療的義務(wù),、遵守醫(yī)院有關(guān)規(guī)章,、維護(hù)醫(yī)院秩序的義務(wù)等。門診護(hù)士只有了解患者的醫(yī)療權(quán)利和義務(wù),，在接待患者,、分流患者時才能做到說話有理論、溝通有依據(jù),，患者才能信服,，才能配合好分診工作。

2.要有良好的心理素質(zhì)

門診護(hù)士的心理素質(zhì)是指從事護(hù)理工作的心理能力的綜合表現(xiàn),，包括護(hù)士的認(rèn)知能力,、思維反應(yīng)能力、注意力,、記憶力,、應(yīng)變力以及情態(tài)、意志,、氣質(zhì),、性格等。門診護(hù)士具備了良好的心理素質(zhì),，才能與門診的各種性格患者的磨合,，消除患者的煩躁與苦惱，同時要求護(hù)士不將生活里的不悅帶進(jìn)工作中,。在工作中,，要始終面帶微笑，落落大方的姿態(tài)對待患者,，拉近護(hù)患之間的感情距離,。

3.要有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)

門診分診的特點是科目多、病種多,，不具有多學(xué)科的知識是難以勝任的,。這就要求護(hù)士不斷的學(xué)習(xí)新知識，除了學(xué)習(xí)本專業(yè)知識外,，還必須學(xué)習(xí)心理學(xué),、行為醫(yī)學(xué)、社會醫(yī)學(xué)等邊緣學(xué)科的知識,。因為醫(yī)學(xué)模式已由生物醫(yī)學(xué)向生物—心理—社會醫(yī)學(xué)模式轉(zhuǎn)變,，不但病原體可以致病,，不良的心理因素、社會環(huán)境同樣也可以致病,。因此具備了這些知識,，才可以在分診工作中做好患者的心理護(hù)理和行為護(hù)理。

4.要正確掌握溝通技巧

門診護(hù)士應(yīng)該面帶微笑的接待患者,。微笑使人感覺親切,、消除陌生感，增加對護(hù)士的信任,。護(hù)士與患者交談時所使用的語言應(yīng)該是親切,、柔和的'，這樣會給患者帶來愉快感,。針對不同的交談對象采用不同的語言表達(dá)方式,，應(yīng)有針對性的告知患者他們所需要了解的知識，以此增加患者的信任感,。

5.要有敏銳的觀察,、應(yīng)變能力

在門診候診患者中，常有病情發(fā)生突然變化的患者,，護(hù)士應(yīng)具有敏銳的應(yīng)變能力,，認(rèn)真觀察候診患者病情，注意患者的表情,、體態(tài),、言語等，隨時發(fā)現(xiàn)病情變化,，為患者贏得搶救時間,。

6.保持良好穩(wěn)定的情緒

護(hù)士的情緒狀態(tài)，對患者有著直接的影響,。一個具有良好情緒的護(hù)士,，可以穩(wěn)定患者的情緒，取得患者的主動配合,。門診護(hù)士應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)心理控制,，培養(yǎng)自制力，做到工作中不讓不愉快的事情影響自己的情緒,，做到急事不慌,、糾纏不怒，始終保持良好的情緒狀態(tài),?？傊T診護(hù)士不再是單純的叫號護(hù)士，而是醫(yī)院護(hù)理的重要一環(huán),，是具體體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)的窗口,。門診門診護(hù)士只有不斷完善自己，提高自身素質(zhì),，才能把本職工作做好,。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇四

上半年即將告一段落，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,，在各領(lǐng)導(dǎo)及各同事的共同努力下,，我們認(rèn)真完成了公司的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績,。

一、完成工作方面：

1,、完善采購制度,，降低成本：根據(jù)材料采購計劃，按時,、按需對公司主要產(chǎn)品及輔材進(jìn)行申購,。在請購材料的同時，并把材料的價格信息及時提供給相關(guān)技術(shù)部門,，為產(chǎn)品設(shè)計選材提供圖紙和成本估價,。提高采購員的自身知識及業(yè)務(wù)水平，保證貨比三家,，質(zhì)優(yōu)價廉的購買到材料,，減少工程成本，提高采購效率,，提高企業(yè)利潤,。

為降低成本，通過尋找多方供方,，做到詢價,、比價、議價,，從中選擇物美價廉的供方

2,、與各供應(yīng)商建設(shè)立并保持良好的關(guān)系，下半年進(jìn)一步加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理,，對每家來訪的供應(yīng)商進(jìn)行分析了解,，確保每一個合適的供應(yīng)商的資料不流失，同時也利于采購對供應(yīng)商信息的掌握,，從而進(jìn)一步擴(kuò)大市場信息空間,。建立合格供應(yīng)商名錄，對供應(yīng)商進(jìn)行評價和分板,，合格者才具備供商資格,。

3,、工作中團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系,，保持良好的溝通,，充分發(fā)揮崗位職責(zé)，認(rèn)真完成各項工作任務(wù),，協(xié)助相關(guān)部門的工作需要,，能按照技術(shù)部的要求及時與各供應(yīng)商進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司的標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)產(chǎn)品,。

4,、上半年的工程訂單所需設(shè)備均可按時交貨，未能及時到貨設(shè)備也及時向上級反映,，并做出相應(yīng)的處理,。供應(yīng)商供貨時也要求其提供必要的資料。

二,、采購工作的幾點體會：

1,、公開透明的按采購制度程序辦事，在采購前,、采購中,、采購后的各個環(huán)節(jié)都主動按受財務(wù)及其他部門的監(jiān)督，有問題將會在第一時間反饋給上級領(lǐng)導(dǎo),。

2,、圍繞控制成本、采購性價比的產(chǎn)品等方面進(jìn)行開展工作,，采購員在充分了解市場信息的基礎(chǔ)上進(jìn)行詢價,、比價，注重溝通技巧和談判策略,。

3,、加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理協(xié)調(diào)，合作過程中,，采購員必須公正嚴(yán)明,，最終為公司選擇且具有戰(zhàn)略伙伴的供應(yīng)商。

4,、逐步加強(qiáng)對設(shè)備及材料的價格信息管理,，提高部門采購員的工責(zé)任感覺，下半年采購部將特別注重采購人員的工作分配,，保證采購設(shè)備及材料信息的有效追蹤,。在專業(yè)知道得到提高的同時，業(yè)務(wù)素質(zhì)及責(zé)任感非常重要，做一個有責(zé)任感的采購員,，把好公司的進(jìn)口關(guān),。

三、采購工作上的小要求：

對各部門的請購問題上,，希望請購部門給采購部一定的采購時間,，請購材料時做好請購計劃，盡量避免當(dāng)天請購要求當(dāng)天要貨,，或是第二天馬上要貨,。為此將打亂采購員的工作計劃，急需的物料有可能會造成價格方面或運(yùn)費偏高,，不利于控制成本,。請各部門做好請購物料的計劃。

個人工作心得體會 個人工作與心得篇五

20__年已經(jīng)過去,，在過去的一年里經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫忙,，各項工作均已順利完成，新的一年已經(jīng)開始,，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將我過去一年中工作情景作一個匯報,。

在過去的一年里,，嚴(yán)格按照公司采購管理制度，極力控制采購成本,，保質(zhì)保量的完成了各項采購任務(wù),，全年完成采購項目共計560萬元，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營,，在整體的一年里,，還尚未到達(dá)預(yù)期的夢想效果，如采購及時率尚且能到達(dá)98%,，遲發(fā)貨,、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí),，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能,，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)與客戶溝通,，更好的保質(zhì)保量完成各項采購工作,，使各項工作正確、準(zhǔn)確率力爭到達(dá)100%為了更好的完善采購工作,，確保做好下一年的工作任務(wù),，現(xiàn)將我之工作做以下總結(jié)：

1、在倡導(dǎo)公司制度做好每日計劃與總結(jié)的前提，也是完成日事日畢的重要保障,，每一天寫好每一天所要做的工作,，處理的事，對所做的情景做一總結(jié),，對沒有處理好的事,，緊接處理，盡量做到問題不推遲,，盡最快解決,。

2、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn),，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料,，必須要對要采購的輔料細(xì)心的分析，在做信價比,，始終堅持做好以質(zhì)論價,，貨比三家，多快好省的采購原則,。

3,、在工作中要多跑、多比較,、多總結(jié),，邊學(xué)習(xí)邊實踐，不斷提高自我的采購業(yè)務(wù)水平,，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作,，讓他們能主動爭取配合我盲作，及時解決問題尤其是按時,、按質(zhì),、按量供給好所需的各種輔料

4、跟現(xiàn)場,，逐步加強(qiáng)與各部門的溝通,，嚴(yán)格控制采購時間和采購周期，保證各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理,，極力配合公司各項財產(chǎn)運(yùn)營工作,，當(dāng)不一樣的物品及輔料進(jìn)廠前，要及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通,。

5,、要控制物品及材料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在購進(jìn)物品與材料時發(fā)生質(zhì)量,、數(shù)量異常情景下,，應(yīng)立即采取緊急措施,，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理,。

6,、學(xué)會主動與人溝通，交流：經(jīng)常與車間,，倉庫,，質(zhì)檢部的相關(guān)人員接觸，這樣便于自我了解產(chǎn)品,，跟蹤需要,，減少工作失誤，提高工作效率,。

綜上所述,，在以后的工作中，我會更加努力的學(xué)習(xí),，不斷地積累豐富采購經(jīng)驗,，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項工作，總之,，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫忙和支持分不開的,，在此表示感激，我們采購部是一個團(tuán)體,，今后必須會更加團(tuán)結(jié),，齊心協(xié)力，共同提高,，向同一個目標(biāo)邁進(jìn)——爭取更大的提高!