我們得到了一些心得體會以后,，應(yīng)該馬上記錄下來,，寫一篇心得體會,，這樣能夠給人努力向前的動力。我們?nèi)绾尾拍軐懙靡黄獌?yōu)質(zhì)的心得體會呢,？下面我給大家整理了一些心得體會范文,，希望能夠幫助到大家,。

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會篇一

20xx年11月24日下午,，聚成企業(yè)管理顧問公司濰坊分公司講師郭泳成來公司授課。通過聽課,，我很受啟發(fā),。在培訓(xùn)課上，郭老師講到“員工可越級投訴,，但不越級請示,；領(lǐng)導(dǎo)可越級關(guān)心，但不越級指揮”這一企業(yè)管理原則,。因“員工越級投訴,，領(lǐng)導(dǎo)越級關(guān)心”關(guān)系到企業(yè)運行健康、人性化管理體現(xiàn),，是公司所提倡的,，在此不作論述。現(xiàn)僅就“員工不越級請示,，領(lǐng)導(dǎo)不越級指揮”談一下自己的體會,。

遵循“不越級”管理原則很重要。一般而言,，企業(yè)管理離不開管理層級,，因為一個人的精力和時間是有限的，一個人的能力再強,，即使渾身是鐵,，又能拈幾根釘呢？所以,，有效的層級管理,，實際上就是讓居于不同層級上的人發(fā)揮不同的作用，理想的狀態(tài)是：高層謀劃戰(zhàn)略指明方向,，中層制定方案組織實施,，基層執(zhí)行方案達(dá)成目標(biāo),。要實現(xiàn)這種理想的管理狀態(tài)，有一條措施很重要：就是上級要抓好直接下級的工作,，下級要及時向直接上級匯報工作,。

破壞“不越級”管理原則有危害。在層級管理體系里,，一個下級只能有一個上級,，并對直接上級負(fù)責(zé)，這是組織體系得以健康運行的基本規(guī)律,。如果下級越級請示,，容易造就“特殊員工”,，員工繞過直接上級領(lǐng)受任務(wù),，實際上是該員工拋開了管理體系的約束，久而久之,，直接影響組織體系的健康,。如果領(lǐng)導(dǎo)越級指揮，容易造成“令出多門”,，造成中層摸不著頭腦,，無形中弱化了中間層次的組織肌腱，久而久之,，也會影響組織體系的健康,。

但是，在企業(yè)運營管理中,，由于種種原因,，“不越級”是不可能、也是不必完全杜絕的,。關(guān)鍵是如何正確地對待越級問題,。企業(yè)中的“越級請示”、“越級指揮”,，本質(zhì)上是由于工作反饋信息不對稱造成的,。作為公司高層從各個層面獲得信息，這是企業(yè)決策所必須,；作為中層及時將工作情況匯報給高層,，這是中層份內(nèi)之職責(zé)；作為基層及時將工作進(jìn)度反饋給中層,，這是基層職業(yè)素養(yǎng)所必備,。

那么，如何正確地對待越級問題呢,？其關(guān)鍵在于公司各層共同努力,。

如果你是高層決策者，因推動工作需要作越級指示時，請同時將指示傳達(dá)至你的直接下級,；如果認(rèn)為直接下級工作已與職務(wù)不相稱,，可擇機予以解聘。

如果你是中層管理者,，你應(yīng)向下屬明確：不管是來自哪級領(lǐng)導(dǎo)的指示,，應(yīng)在第一時間向直接上級匯報，并與直接上級共同確定工作方案,，再付諸行動,。如果越級接受上級指示、不向直接上級匯報而擅自行動,，出了問題要自行承擔(dān)全部責(zé)任,。

如果你是基層員工，當(dāng)接到來自自己直接上級的上級指示時,，首先要愉快接受,，其次要確認(rèn)指示無誤，第三要第一時間向自己的直接上級匯報,。這樣既做到了信息暢通,，也擺脫了尷尬處境。

我想,，只要公司各層擺正工作心態(tài),，反映工作情況實事求是，確保信息渠道暢通,，企業(yè)管理中所說的“越級”問題,，也就不再是什么大問題了。

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會篇二

時光飛逝,，不知不覺間已步入職場5年,，關(guān)于職業(yè)化的話題，不管是身邊的朋友,、同事,、領(lǐng)導(dǎo)，還是職場中的各類精英,，都在說,，都在談各人的心得體會。參加了戚童老師主講的本次職業(yè)化素養(yǎng)訓(xùn)練,，使我將以前所聽到的,、體會到的零零碎碎職業(yè)化信息，在腦海中形成完整的概念,。由于本次授課的內(nèi)容量較大,，下面我選取了跟最近工作比較相關(guān)的溝通問題,，粗淺地談一下自己的感受。人與人之間最寶貴的是真誠,、信任和尊重,。其橋梁是溝通。如果這個世界缺少了溝通,，那將是一個不可想象的世界,。可以這樣說,，沒有溝通就沒有人際的互動關(guān)系,，人與人之間關(guān)系，就會處在僵硬,、隔閡,、冷漠的狀態(tài)，會出現(xiàn)誤解,、扭曲的局面,，給工作和生活帶來極大的害處,。信息時代的到來,，工作、生活節(jié)奏越來越快,，人與人之間的思想需要加強交流,；社會分工越來越細(xì)，信息層出不窮,，現(xiàn)代行業(yè)之間迫切需要互通信息,，這一切都離不開溝通。

對一個企業(yè)而言,，良好的溝通可以使成員認(rèn)清形勢,，使決策更加有理、有效,，建立組織共同的愿景,。主管可以通過溝通，引導(dǎo)屬員更好地工作,；屬員可以通過溝通,，更好地理解、執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)的意圖和決策,；同事之間可以通過溝通,，更加精誠團(tuán)結(jié)密切合作。在一個組織里,，所有的決策和共識,，都是通過溝通來達(dá)成的,。

溝通是管理工作的靈魂，是提高工作效率,，實現(xiàn)共同目標(biāo),，滿足各種需要的重要工具。我們所做的每一件事情都是在溝通,，比如：上情下達(dá)或下情上傳等,。不論溝通是否有效，溝通構(gòu)成了我們?nèi)粘９ぷ髦械闹饕糠?。管理工作?0%的錯誤是由于不善于溝通造成的,。成功的公司管理人士通常會將90%以上的工作時間用于部屬之間的良性溝通之中。通過清晰的指導(dǎo)與決策節(jié)省時間與精力,，減少重復(fù)勞動,，提高工作效率。提升他人和自己對工作的滿意度,，用非強制性策略影響或激勵他人,。

企業(yè)實現(xiàn)高效率和充滿生機，賴于下情能為上知,，上意能迅速準(zhǔn)確地下達(dá),，部門之間互通信息，互知甘苦,。這就需要溝通,，需要高速、有效的溝通,。良好的溝通讓員工感覺到企業(yè)對自己的尊重和信任,，因而產(chǎn)生極大的責(zé)任感、認(rèn)同感和歸屬感,，此外,，良好溝通還能減少沖突，化解矛盾,、澄清疑慮,、消除誤會，增強團(tuán)隊的內(nèi)部凝聚,。舉個例子,，在國投公司負(fù)責(zé)建設(shè)的項目中，西山供水工程與西山旅游公路工程有好多路段線型重復(fù),，且存在先修管道后修路的問題,，由于我所在供水管理部與西山旅游公路項目部在施工期間缺乏溝通，曾經(jīng)出現(xiàn)過修路損壞管道,，修管道損壞路面的現(xiàn)象,，后在公司領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下,，兩個項目部建議了有效的溝通，在工程施工后期,，減少了很多不必要的損失,。

由此可見，溝通在企業(yè)管理中的重要性,。以溝通管理企業(yè),，就是以成功鍛造企業(yè)豐碑。孫武云：上下同欲,，士可為之死,，為之生。只有溝通才能創(chuàng)造如此和諧的境界,，從而贏得人心,，凝聚出一股股沖天士氣，支撐起企業(yè)大廈,。

為了更好的溝通,，在企業(yè)管理中就需要做好以下幾點：

一、要理解溝通的定義,。

溝通指的是在工作中激發(fā)動力,，領(lǐng)導(dǎo)委派工作并向所有的員工進(jìn)行傳達(dá)時（或是反向傳遞信息時）所做出的特定的行為和技巧要達(dá)到的目的。溝通影響著工作的績效,，因此,，如果你想有一個高績效的團(tuán)隊,，你就需要確立有效的溝通來確保你能得到好的結(jié)果,。缺少了良好的溝通渠道，工作就很可能會失敗,。成功的管理者都典型地具有良好的溝通技巧,，這里包括能夠有效地給出工作內(nèi)容，傾聽反饋并采取行動,，在團(tuán)隊成員之間培養(yǎng)融洽的氣氛,。

二、制定計劃來解決關(guān)鍵性事務(wù)計劃要有條理性,，做到有始有終,，對每一項任務(wù)要跟蹤到底。

質(zhì)量管理體系中有pdca的管理要求,，p―計劃,；d―執(zhí)行；c―檢查,；a―改進(jìn)可見,，不管你是否喜歡,，溝通是任何一個項目之中最重要的成分。絕大多數(shù)項目的成功,，不管是由一個專門的項目團(tuán)隊還是一個跨部門的團(tuán)隊來運作,，都取決于至關(guān)重要的溝通技能和技巧。

三,、有效地改善溝通

工作中的溝通并不總是看起來那么容易,，但它卻是一個工作基礎(chǔ)，你可以利用它來建構(gòu)你的團(tuán)隊,，顯示你的領(lǐng)導(dǎo)能力并提供及時的指導(dǎo),。你需要從基礎(chǔ)出發(fā)來決定使用如何來補救工作溝通不順的現(xiàn)狀。當(dāng)信息輸入之后無法得到輸出時,，溝通實際上就是封閉的,。在一部分團(tuán)隊成員能夠訪問到一些確切的信息，其他成員不能的情況下會出現(xiàn)溝通封閉,。管理者的關(guān)鍵性職責(zé)就是提供定期的信息反饋,，例如狀況匯報，工作日志,，會議記錄或僅僅是一張發(fā)表工作信息的通知,、便條。你應(yīng)該提供一個完整確切的工作信息來避免團(tuán)隊中出現(xiàn)錯誤的溝通和混亂,。

四,、在溝通過程中達(dá)到平衡

我經(jīng)常會想到客戶經(jīng)理在最初訂單時給客戶留下的極大的期望。經(jīng)理說道,，“我的大門永遠(yuǎn)向你們敞開”或是“我將給你提供所有你所需要的信息”,。但是，產(chǎn)品交貨之后,，事情就完全不同了,。這里的關(guān)鍵因素就是客戶經(jīng)理應(yīng)該促進(jìn)項目的溝通并鼓勵公開，允許團(tuán)隊成員獲得正確的信息來完成他們的任務(wù),。記住客戶經(jīng)理需要培養(yǎng)更加公開和透明的溝通交流,。在一個團(tuán)隊的溝通工作中需要達(dá)到正確的平衡。這里的重要因素涉及對產(chǎn)品整個生產(chǎn)過程中的管理方式的溝通,，包括產(chǎn)品相關(guān)信息是如何流入和流出的,。你還應(yīng)該有一個簡明和清晰的溝通計劃來明確團(tuán)隊成員的職責(zé)和你所使用的溝通方式。

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會篇三

通過此次關(guān)于員工職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn),，讓我更深層次的認(rèn)識到提高職業(yè)素養(yǎng)的重要性,。每個人的職業(yè)生涯的發(fā)展，大的方向有兩個：一是不斷提高專業(yè)水準(zhǔn),，二是培養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng),。前者比較容易被大家關(guān)注,，后者可能沒有被很好的重視，但是它對人的要求很高,，它無時無刻不在,，最能顯示出一個人的道德層次和精神境界。

一般人都把自己的職業(yè)只看作是一種謀生的手段,，僅僅當(dāng)作是一項工作而已,，很少有人把它做為一種神圣的職業(yè)去看待。這就是普通人和職業(yè)者的最大區(qū)別,。做為一個職業(yè)者,，就要做到愛崗、敬業(yè),。從基本目標(biāo)來說,，是為掙一份工資而謀生。從高標(biāo)準(zhǔn)來說,，是一種自我價值的實現(xiàn),。所以一個職業(yè)者，要清楚自己不同于一般的社會閑散人員和普通的家庭婦女,。職業(yè)者要從各方面嚴(yán)格要求自己,，要通過自己的職業(yè)工作塑造自我，要清楚“你非你,、我非我”的道理,，即每一個人做為社會的一分子，不是孤立的一個人,，每個人都在自己的工作崗位上,，承擔(dān)著一份公司賦予你的職責(zé)。

我們每一個人都渴望成功,，而成功的過程不是甘來苦盡卻是苦盡甘來,，正因如此，卻非人人所能及,。天下是沒有免費的午餐，每個人都在改變,，“適者生存”這個道理我想大家都懂,，所以我們必須改變自己。通過此次培訓(xùn)課,，我明白一個人的思想決定了一個人的所為,，所以我們必須突破自己的思想從態(tài)度上去改變自已。一個人的態(tài)度決定了一個人的人生出發(fā)點是否正確,，這也就好比為一座高樓筑基,，所以思想態(tài)度的改變在提高自身職業(yè)素養(yǎng)上邊顯得尤為重要——態(tài)度決定一切,。

首先，我們在工作時一定要一絲不茍,，認(rèn)真仔細(xì),，一個員工在公司的大部分時間都是在工作的，這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎,，一絲不茍,，不能總是出錯, 有必要時時檢驗自己的工作結(jié)果，以確保自己做的工作萬無一失.工作的時候應(yīng)該一直保持極大的工作熱情,，不僅要順利完成工作任務(wù),，工作之余還應(yīng)經(jīng)常總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn),，不斷提高工作效率。

其次,，雖然在工作中我們也許會犯一些錯誤,，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評，但是這些錯誤和批評能讓我們在以后的工作中更加小心謹(jǐn)慎,，獲得一份經(jīng)驗,，提高工作效率。在公司工作的這幾年時間里,，領(lǐng)導(dǎo)和一些老員工的嚴(yán)謹(jǐn),、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西,。這次培訓(xùn)雖然時間不是很長,，但是卻讓我更深一步的了解了公司的企業(yè)文化、公司的管理模式和高層次的職業(yè)素養(yǎng),，這對我來說是很寶貴的,。

在態(tài)度之外更重要的一點是找準(zhǔn)自己的目標(biāo)和方向，有了一顆進(jìn)取之心卻沒有正確的人生導(dǎo)向,，那無疑是人生的悲劇,。有人忙碌了一輩子，辛辛苦苦,，直到兩鬢斑白,，仍然一無所成。這就要求我們在夢想之路上立下志向,，確定目標(biāo),，不能老是停留在迷茫當(dāng)中。這就好比你去打出租車，上了車司機問你去哪里你卻告訴他不知道去哪一樣的道理,。一旦決定了目標(biāo),，你就要學(xué)會承擔(dān)?！堵殬I(yè)素養(yǎng)》的培訓(xùn)告訴我們：要夢想,，就得承擔(dān);既選擇，就得承擔(dān);一旦決定,，就得承擔(dān),，包括學(xué)會承擔(dān)委屈，公司的任何人都不是你的父母親人,，沒有人愿意為你的過錯或者非過錯買單,，任何時候，學(xué)會承受委屈是區(qū)別一個人是否足夠成熟的標(biāo)志,。

通過此次培訓(xùn)使我懂得,，在公司工作要懷著感恩的心，努力回饋,，忠實于自己的選擇,，勇于承擔(dān)自己的責(zé)任，學(xué)會尊重與理解,，沒有什么事情是辦不到的,。未來的結(jié)果，取決于今天的行為;今天的行為,，取決于我們的思想;我們的思想,，取決于我們的信念;我們的信念，來自于我們的眼光;我們的眼光,，來自于我們的態(tài)度!

生產(chǎn)部

20xx.11.12

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會篇四

前短時間,，我有幸參加了由杭州時代光華安排的趙菊春老師的職業(yè)態(tài)度與敬業(yè)精神的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我受益匪淺,。此次培訓(xùn)更加深了我對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)識,，質(zhì)量是企業(yè)的命脈，提高產(chǎn)品質(zhì)量意識,，提高全員素質(zhì),，生產(chǎn)出合格產(chǎn)品，企業(yè)才能發(fā)展壯大!

我們質(zhì)量部門的工作繁雜,、瑣碎,、責(zé)任大，某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)一點差錯都要給企業(yè)帶來不良影響和損失,，需要踏踏實實、認(rèn)認(rèn)真真、任勞任怨的去做,，在工作中難免有挫折,、有煩心，如果喋喋不休,、哀哀怨怨,，不如心平氣和面對一切，用心想,、用心做,，戰(zhàn)勝困難，辦法總比困難多,。

企業(yè)給了我們舞臺,，我們選擇了，就要忠實于自己的選擇,，義無反顧得擔(dān)當(dāng),，這就是責(zé)任!要擁有一個積極向上的心態(tài)，懂得珍惜,，懷著感恩的心,，努力回饋!也建議這樣的職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)課程多多開辦，多多學(xué)習(xí),。

“快樂的鑰匙把握在自己的手中”要有樂觀平和的職業(yè)心理!趙教授這一講更使我端正了生活及工作的態(tài)度,，職業(yè)素養(yǎng)告訴我們，工作的態(tài)度不是今天或明天,，而是一種職業(yè)的信仰,，做好自己該做的事情是無可非議的，工作要主動,、必須做到位,，盡自己最大努力做自己份外的事情也是一種收獲。天長日久提高的是自己,，快樂的也是自己,，用好的心態(tài)面對一切!

陽光心態(tài)是一種健康的心理，喜悅,、樂觀向上,、愉快、生機勃勃,、沉著冷靜是一種精神優(yōu)勢和無形的力量!它會激發(fā)主動性,、創(chuàng)造性、積極性!我們必須有好的心態(tài)面對人生,，才能幸?？鞓?

“上班時間求生存,，下班時間求發(fā)展”很明確的指出了我們要走的路，要不斷的學(xué)習(xí),，充實自己,，細(xì)節(jié)決定成敗。

每一位職業(yè)人士都必須明白的,。面對障礙,，出現(xiàn)“消極”行為、情緒與情感,，這是自然的表現(xiàn),。然而，我們不能以此為借口,，給我們帶來危害,，而是要掌握一些方法，增長智慧,，以陽光心態(tài)看待工作和生活,，以促使自己能從“消極行為”轉(zhuǎn)向“積極行為”，使自己與企業(yè)獲得雙贏,。

職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)心得體會篇五

為期兩天的員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)結(jié)束了,，作為組織者一直以來我都很期待這個培訓(xùn)，現(xiàn)在回顧培訓(xùn)的點點滴滴都讓我感動,，并且很多時候正像老師說的那樣,，是頓悟。

剛開始老師給我們講了一個母親的故事,，我們很多人都被故事的情節(jié)感動的熱淚盈眶,，事實上，我們每個人都知道母愛的偉大,，但是又有多少人真正去考慮過如何關(guān)心她們,，對待她們，對待父母我們是否把她們放在圓心上,，“孝”是什么,，就是立即去做。我們往往找各種借口和理由,，其實很多時候我們應(yīng)該是用心思維,。

在職場中，我們屬于哪一種員工,，是模范員工,、優(yōu)秀員工、潛力員工還是失業(yè)員工,？當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)布置一項工作時,，我們是否做到了用百分百的意愿去考慮百分百的方法來完成任務(wù),，是否找各種困難和借口去阻止自己的行為，我想我們每個人對待工作都應(yīng)該用結(jié)果思維,，無論你找出什么解釋,，結(jié)果都擺在那里,，成與不成已成定局,，在職場中，一切都以結(jié)果為導(dǎo)向,。事情沒有結(jié)果,，談一切借口都是無用的。

我深深記住了老師講授的三句話：目標(biāo)不變方法可萬變,，讓組織愉悅,，誠信。一個人有能力這僅僅是一個內(nèi)在因素,，在職場中,，外在因素，一個人的情商往往更加的重要,，讓組織愉悅,，才會有職場發(fā)展的平臺，誠信才會有發(fā)展的空間,。

另我印象深刻的是兩個游戲帶來的思索,，一個是紅黑游戲，這個游戲給我?guī)淼恼鸷呈欠浅４蟮?，老師多次提到,，什么是贏？讓我們結(jié)合人生去思考,，很多人在這個游戲中暴露出了人性的弱點,，其實我開始一直是迷糊的，因為作為一個游戲,，只有出了紅牌,，才會立于不敗的境地，但是結(jié)合人生呢,，前兩局我一直處于矛盾和徘徊中,，同時也在觀察著我們團(tuán)隊的每一個人，有的人強烈要出紅牌,，有的人考慮要出黑牌,，而有的人徘徊不定，當(dāng)我最后確定,，一個組織要獲得最高正分,，那么意味著要雙贏的時候,，我告訴自己要一直出黑牌。游戲結(jié)束,，我們每個人對這個游戲都有不同的感悟,，我想這個游戲揭示了人性，沒有人在這場游戲中會感覺自己真正贏了,，所有的人都在反思,，為自己人生的盲點和誤區(qū)，為人性深處的欲望,，為人與人組成的社會,。

最后一個游戲，當(dāng)我們作為團(tuán)隊中的一員犯錯誤時,，老師懲罰的是隊長,，看著隊長為隊員的錯誤而付出很大的代價時，我們這個時候才深刻體會到領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任有多巨大,，在工作中,，我們往往不能理解領(lǐng)導(dǎo)背負(fù)的責(zé)任和風(fēng)險有多大，此時此刻,，看著因自己犯錯而遭受巨大代價的領(lǐng)導(dǎo),，我的心里說不出的滋味，我深深體會到了,，真誠的說一句,，領(lǐng)導(dǎo)辛苦了。

1,、當(dāng)我們夢想更大成功的時候,，我們有沒有更刻苦的準(zhǔn)備？

2,、當(dāng)我們夢想成為領(lǐng)袖的時候,，我們有沒有服務(wù)于人的謙恭？

3,、我們常常只希望改變別人,，我們知道什么時候改變自己嗎？

4,、當(dāng)我們每天都在批評別人的時候,，我們知道該怎樣自我反省嗎？

在以后的工作生活中,，我會時刻提醒自己,，告訴自己做事情要有百分百的意愿，做事情要真正做到位,，不找任何借口從自身查找根源,，不讓組織因為我的錯誤而付出慘痛的代價,，我想所有這些將會對我的職業(yè)生涯有很大的幫助。