報告是指向上級機關匯報本單位,、本部門,、本地區(qū)工作情況,、做法、經(jīng)驗以及問題的報告，寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢,？以下是我為大家搜集的報告范文,，僅供參考，一起來看看吧

銀行業(yè)務員工的述職報告篇一

20__年初崗位調(diào)整現(xiàn)在的我由一個普通員工成為一名主管會計,，壓力也相應的增加了!羨慕的眼神,、支持和贊許的話也聽了不少!而我到覺得沒什么，心里比較平靜,，心中似乎也沒有什么可喜悅的!可能是因為上學就當過班干部,，工作后也有從事過管理的崗位。又是一個新的起點新的開始,，確實是個鍛煉人的機會!

一,、加深了對銀行價值最大化的理解何謂價值最大化，是指企業(yè)通過合理經(jīng)營,，采用最優(yōu)的經(jīng)營策略,，充分考慮資金的時間價值和風險與報酬的關系，在保證企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的基礎上使企業(yè)總價值最大,。通俗的講,，是把企業(yè)視同一項資產(chǎn)組合拿到市場”去賣得到的價值最大化。

價值最大化”克服和避免了規(guī)模最大化”質(zhì)量最大化”,、目標的狹隘;價值最大化”也不同于利潤最大化,，它不僅反映以即期效益為核心的現(xiàn)實財務狀況，也考慮了企業(yè)未來價值增長的發(fā)展?jié)摿?，它不僅計量了現(xiàn)實經(jīng)營損失和風險成本,，也綜合考慮了資本收益的要求，是銀行經(jīng)營安全性,、流動性,、效益性和成長性的高度統(tǒng)一。

作為現(xiàn)代商業(yè)銀行,，必須樹立價值最大化的經(jīng)營理念,，深刻認識和領會價值最大化理念的精髓，并探討實現(xiàn)價值最大化的有效途徑,。我們銀行將 成為最具價值創(chuàng)造力的銀行”確定為發(fā)展的遠景,。其實質(zhì)就是要求我們銀行能持續(xù)保持優(yōu)異的經(jīng)營業(yè)績，在國際通行的財務指標上達到領先水平;在市場價值的增長上達到同業(yè)領先水平;樹立全面的價值觀,，能夠為股東,、客戶、員工和社會等利益相關者提供優(yōu)厚的價值回報,。

二,、在實踐中印證了理論，鍛煉了能力,。

拓展式訓練不同于競技比賽,、軍事訓練,。它是一種培訓，是一種通過每一個人的親身參與,、挑戰(zhàn)自身的心里障礙從而獲得提升的一種體驗式培訓,。它以先行后知”而區(qū)別與其他培訓，精華就在于參與后的交流和領悟,。通過拓展訓練給我感悟最深的是一個人的力量是有限的,，團隊的力量是無限的，1+12!”,。一個人不可能完美,，但團隊可以;每個角色都是優(yōu)點缺點相伴相生，合作能彌補能力不足,。發(fā)展的道路并不平坦,，困難和挑戰(zhàn)無處不在，有些是我們難以想象的,，有些是我們不敢逾越的,，但是團隊可以完成只身一人不敢完成的任務，團隊可以完成只身一人不能完成的任務,。

模擬銀行演練在激烈的市場競爭環(huán)境下,，商業(yè)銀行經(jīng)營要成功，必須具有比競爭對手學習得更快的能力,，這才是唯一持久的競爭優(yōu)勢,。通過四天的商業(yè)銀行經(jīng)營管理實戰(zhàn)演練，使我們近距離地親身感受和了解了西方股份制商業(yè)銀行的運作模式及先進的經(jīng)營理念,，找到了商業(yè)銀行經(jīng)營管理理論與實踐的結(jié)合點,。

從戰(zhàn)略目標和實施策略的制定，到根據(jù)業(yè)務戰(zhàn)略在存貸款業(yè)務,、人力資源管理,、市場營銷、證券投資,、財務管理等方面進行決策,，再到每一個戰(zhàn)略步驟的具體實施;使我們真正體驗了如何在市場競爭的環(huán)境下規(guī)避和控制風險，如何優(yōu)化業(yè)務,、量化培訓,、搶占市場、爭得先機,，努力實現(xiàn)銀行價值最大化和股東價值最大化,。模擬銀行”演練收獲頗多，感觸最深的主要有以下三個方面,。

1,、更加深刻的理解了銀行價值最大化的經(jīng)營理念,。模擬演練的最終結(jié)果反映在各家模擬銀行在資本市場的股價(即各家銀行的市場價值)上,。在四天的模擬演練中,，我們切身體驗了如何在市場競爭環(huán)境中去權(quán)衡規(guī)模擴張”、追求利潤”,、資本對風險資產(chǎn)的約束”以及資金流動性”的關系,。

體驗了他們之間相互矛盾又相互依存的運動過程，理解了要實現(xiàn)價值最大化”目標必須以博弈”的方法去尋求價值最大”的平衡點”,。更加深刻的領悟了價值最大化”是銀行經(jīng)營安全性,、流動性、效益性以及成長性的高度統(tǒng)一;價值最大化不僅是衡量業(yè)績的指標,，更是生存發(fā)展的基礎,，進而將其貫穿于全行經(jīng)營管理的始終;而以經(jīng)濟資本為核心的風險和效益約束機制”、以經(jīng)濟增加值為核心的績效評價和激勵機制”是價值創(chuàng)造的兩個核心機制,。

2,、明確了銀行管理的目標。銀行管理的目標是要確定如何實現(xiàn)股東價值最大化,，成為持續(xù)高效的銀行,。而持續(xù)高效銀行不會為了一時的高利潤而接受較高的風險，而只在限定的風險承受范圍”內(nèi)開展業(yè)務;不會為了更快的賺錢而頻繁變動業(yè)務方向,，而要保持目標和方向的穩(wěn)定性;不會經(jīng)常進行劇烈的變革,，而是堅持循序漸進，注重長期治理,。

3,、戰(zhàn)略決定方向，細節(jié)影響成敗”的深刻教訓,。在模擬演練中,，我所在的銀行因一次微小的操作失誤，導致了8個億的搭橋貸款”利息損失和下一年度23個億的交易收入”損失,，一系列的連鎖反應直接影響了戰(zhàn)略目標的最終實現(xiàn),。蝴蝶效應”的深刻教訓，引起的反思是我行推行六西格瑪”管理的必要,。

高效銀行與低效銀行在資產(chǎn)收益率上的差別可能只有0.5%,，他們的唯一差別不過是高效銀行在100件小事上比低效銀行做得稍微好一些，而最終的結(jié)果二者卻有天壤之別,。銀行作為一個特殊的高風險行業(yè),，防范和控制風險是生命線。而風險防范的根本在于人,，在于員工的風險控制能力,，在于各個業(yè)務環(huán)節(jié)上員工的履職盡責能力,，這是六西格瑪”精細化管理的實質(zhì)所在。

三,、在思考中領悟了做人做事的真諦,。在領導素質(zhì)與能力相關課程的學習中，我思考了很多也領悟了許多,，感觸最深的主要包括以下三個方面：

(一)如何做領導做領導是一件既復雜又簡單的管理工作,。美國管理專家米契爾拉伯福在《管理原則》一書中指出，世界上最偉大的管理原則就是簡單的一句話：人們會去做受到獎勵的事情,。以人為本”是做領導的真諦,。而人的管理和領導的關鍵又在于三樣東西：人的思想觀念”、人的情感情緒”和人的利益”,。

一個成功或卓越的領導者,、管理者就是要在這三個方面贏得員工和下屬的信賴支持，從而創(chuàng)造一種強大的向心力和凝聚力,，形成一個頗具群體意志和協(xié)同戰(zhàn)斗力的工作團隊,。這樣的團隊不僅具有更強的做事上的執(zhí)行力，而且具備一種克服困難,、團隊作戰(zhàn),、群策群力、共同解決工作問題,，創(chuàng)造經(jīng)營奇跡的神奇力量,，從而能夠為企業(yè)或組織的長期高速健康發(fā)展提供源源不斷的內(nèi)在驅(qū)動力。

(二)如何做下屬做下屬的真諦只有兩個字協(xié)調(diào)”,。對上級重在心理上的協(xié)調(diào),，而心理協(xié)調(diào)”的關鍵是理解”，一是要學會換位思考”,，正確理解領導意圖;二是要有全局觀念”,，讓領導安心、放心,、貼心”;三是要在正確理解領導意圖的基礎上創(chuàng)造性的執(zhí)行”,，進而做到不越位”、不錯位”,、不缺位”,。對下級重在利益上的協(xié)調(diào)，利益協(xié)調(diào)”的關鍵是激勵”,，通過薪酬激勵,、發(fā)展激勵、文化激勵和感情激勵體現(xiàn)差別化的利益協(xié)調(diào)”，同時兼顧公平,、公正,。

銀行業(yè)務員工的述職報告篇二

我是中國__銀行的一名十分十分普通員工。在____銀行已經(jīng)工作的近三年中,，我始終堅持著良好的工作狀態(tài),，以一名合格_行員工的標準嚴格的要求自我。

立足本職工作,，潛心鉆研業(yè)務技能,，使自我能在平凡的崗位上奉獻青春,，為_行事業(yè)發(fā)出一份光,，一份熱。我要求自我不斷提高,，努力工作之余,，我參加電大學習，于今年順利取得了會計大專文憑,，并在今年中國__銀行__分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽中獲得__市第一名,。

履行職務情景：

在黨組織和行領導的精心培育下和教導下，在部門領導的直接指導下,，同事們的關心幫忙下,，我經(jīng)過自身的不斷努力，無論是思想上,、學習上還是工作上,，都取得了長足的發(fā)展和巨大的收獲，現(xiàn)將工作業(yè)績總結(jié)如下：

思想上,，進取參加政治學習,，理解掌握鄧小平理論知識和三個代表重要思想，關心國家大事,，擁護以胡錦濤為首的黨中央的正確領導,，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策,，遵守行紀行規(guī),，政治上要求提高，具有較高的政治覺悟,，進取向黨組織靠攏,。

工作上，本人能忠于職守,，嚴于律已,，工作勤懇，嚴格執(zhí)行國家金融政策，遵守省行,、支行的各項規(guī)章制度,，進取響應上級行的有關號召，在授權(quán)范圍內(nèi)進取開展各項工作,。我在許多工作流程的細節(jié)上想點子,、找方法，在貼合有關規(guī)章制度的前提下簡化流程,、提高效率,，更好地完成工作要求。

學習上,，自從參加工作以來,，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。剛工作我就利用業(yè)余時間自學,，我沒有滿足于現(xiàn)狀,，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良,。不但掌握和提高了金融知識,，也有了必須的理論水平。學習理論的同時,，更加鉆研業(yè)務,，把學到的金融知識融會到工作中去，使業(yè)務水平不斷提高,。

今年取得成績：

今年中國__銀行__分行第七屆業(yè)務技術比賽牡丹卡申請表信息輸入比賽中獲得__市第一名,。

我參加電大學習，于今年順利畢業(yè),，取得了會計大專文憑,。

存在的主要問題：

一是學習不夠。當前,，以信息技術為基礎的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展,，新情景新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世,，應對嚴峻的挑戰(zhàn),，我有時缺乏學習的緊迫感和自覺性。

二是在工作較累的時候,，有過松弛思想,，這是自我政治素質(zhì)不高，也是世界觀,、人生觀,、價值觀解決不好的表現(xiàn),。

三是業(yè)務技能水平還是不夠嫻熟，需要繼續(xù)加強,。

針對以上問題,，我今后的努力方向是：

一是加強理論學習，進一步提高自身素質(zhì),。對前臺金融業(yè)務的熟悉,，不能代替對提高個人素養(yǎng)更高層次的追求，必須經(jīng)過對市場經(jīng)濟理論,、國家法律,、法規(guī)以及金融業(yè)務知識、相關政策的學習,，增強分析問題,、解決問題的本事。

二是增強大局觀念,，努力克服自我的偶爾消極情緒,，提高工作質(zhì)量和效率，進取配合領導,、同事們把工作做得更好。

三是除了要加強自我的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外,，作為儲蓄崗位一線員工,，我更要不斷加強自我的業(yè)務技能水平，這樣我才能在工作中得心應手,，更好的為廣大客戶供給方便,、快捷、準確的服務,。

今后設想：

時代在變,、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著,，每一天都有新的東西出現(xiàn),、新的情景發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變,。學習新的知識,，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化,，提高自我的履崗本事,，把自我培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的__銀行員工，更好地規(guī)劃自我的職業(yè)生涯,，是我所努力的目標,。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在必須的欠缺，我會在今后的工作,、學習中磨練自我,，在領導和同事的指導幫忙中提高自我，發(fā)揚長處,，彌補不足,。

在今后的工作中，我將努力把自我培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè),、素質(zhì)高,、適應性強、有獨立本事,、充滿朝氣,、富有夢想的復合型人才。人生的價值在于奉獻在未來前進的道路上,，我將憑著自我對_行的活力和熱情,，為我熱愛的_行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春,。

銀行業(yè)務員工的述職報告篇三

新年伊始,，萬象更新。忙忙碌碌的一年又過去了,，回顧一年來的所有工作令人欣慰,。在支行各級領導的帶領下和同事們的幫助下，我圓滿順利地完成了本年度的各項工作任務?，F(xiàn)就一年來的工作情況向各位領導和同事們匯報如下,，不到之處，請領導和同事們批評指正,。

一,、加強政治理論學習和業(yè)務知識學習。一年來本人通過集中學習和自學相結(jié)合的方式學習了黨的__大會議精神,，學習三級行長講話精神,，學習金融法律法規(guī)知識及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了進一步的提高;在工作之余狠抓業(yè)務知識學習,，特別是學習《員工守則》和《員工違規(guī)積分管理辦法》等,，增強了自身業(yè)務素質(zhì)，不斷提高工作效率和質(zhì)量,。

二,、做到優(yōu)質(zhì)文明服務，提高窗口服務質(zhì)量,。我知道我所在的崗位是一線服務窗口,，我的一言一行都代表著本行的形象,。這就要求我在工作中不能有絲毫的馬虎和松懈，因此我時刻提醒自己在工作中一定要認真細心,，嚴格按規(guī)章制度進行實際操作,，同時盡最大努力去幫助客戶，耐心解答客戶在辦理業(yè)務過程中存在的各種疑問,，急客戶之所急,，想客戶之所想，使客戶能夠高興而來,，滿意而歸,。

三、大力宣傳新業(yè)務品種,，積極營銷中間業(yè)務,，做好存款攬收工作，全面完成支行下達的各項業(yè)務指標,。我是一名新同志,，在新的環(huán)境,，新的單位工作,，我的一切從零開始,，我更注重自己綜合能力的提高,，在新的環(huán)境下，通過我自身的努力,，至年末組織存款38戶,，金額達585.5萬元,，其中2戶余額達100萬元以上,，營銷保險11.8萬元，其中人壽保險6.8萬元,，人民人壽保險1萬元,，華安保險4萬元，營銷基金7.55萬元,，辦理網(wǎng)銀開戶35戶,，電話銀行18 戶，借記卡開戶486戶,，電費簽約36戶,，為本行創(chuàng)造了中間業(yè)務收入。

四,、增強安全意識,，及時杜絕安全隱患，做到全年安全無事故,。業(yè)務要發(fā)展,，安全是基礎,，一手抓業(yè)務，一手抓安全,。在抓業(yè)務的同時,，時刻不忘安全第一。工作中能夠堅持及時上下班,，進出偏后門做到即開即鎖,，隨手關門。班前班后及時檢查安全,。在辦理業(yè)務操作過程中,，能夠按規(guī)章制度辦理業(yè)務，及時做到庫款,，帳,，證，表,，卡的安全,，堅持做到一日三碰庫，堅決不辦理自身業(yè)務,，及時避免了業(yè)務操作風險,，我作為atm機的b崗管理員，能夠做到班前,，班中,，檢查 atm機安全，班后營業(yè)終了加鈔,，保證了工作質(zhì)量,，使業(yè)務操作安全有效。

五,、工作中存在的不足及今后的打算,。主要是業(yè)務學習不夠，時代在變,，環(huán)境在變,，銀行的工作時刻在變每天都有新的東西出現(xiàn)，新的情況發(fā)生,，面對嚴峻的挑戰(zhàn),，還缺乏學習的緊迫感和自覺性。再加上農(nóng)行即將股改上市,，更是給我們一線員提出了新的更高的要求,，因此學習新業(yè)務，掌握新理論,，適應新要求,，不斷提高自己的履崗能力,，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的新型人才是我所努力的目標。

總之,，一年來的工作取得了一定的成績,，但還存在諸多不足之處，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺,，我要在今后的工作學習中磨練自己,，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處,，彌補不足,。在新的一年講制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn),，向先進學習,，向同事學習，取長補短,，共同進步,，為朝陽路支行的明天而盡心盡責。

銀行業(yè)務員工的述職報告篇四

尊敬的各位領導,，各位同志,，大家好!

隨著201_的鐘聲響起，201_已悄然逝去,。今天,，我就去年的工作情況，向大家作一個簡單的匯報,，請各位領導和同事們批評指正,。

去年九月，營業(yè)室領導安排我做網(wǎng)點導儲工作,。對我來說,，新系統(tǒng)、新業(yè)務簡直像是外星事物一樣,，飄渺迷離。什么業(yè)務都不懂,，客戶咨詢除了指給大堂經(jīng)理,，就是推向柜臺。而我也認為,，自己只是導儲,，沒有必要多講什么，只要做好引導和分流就可以了,。至于那些業(yè)務,，更是覺得學之無益,，放之輕松。

十月初,，單位組織了儀容儀表及營銷方面的業(yè)務學習,。也正是這次全方位的學習，讓我對現(xiàn)在的工作崗位的價值,，有了新的認識：這次學習多少懂了點理財方面的知識和營銷技巧,。第一時間的接觸客戶，加上人類特有的舍遠求近的惰性,，成為了我營銷業(yè)務頻率增多的客觀條件,。不如借這個條件，好好參學理財方面的業(yè)務知識和技巧,，使艱難強硬變靈活柔和,，讓辛苦的付出得到更多的回報。努力充值自己,，達到工作要求應具備的素質(zhì)條件!

我的導師李挽先生曾說過：“愛你的工作,，要和你的工作談戀愛。因為只有工作才會使你活得理直氣壯,，也許你可以不工作也有飯吃,，但那會使你活得窩囊、猥瑣,。...”既然欲與工作‘戀愛’,，那么首先就得認識它，對它產(chǎn)生興趣：我認為,，只有產(chǎn)生興趣,，才能做好。然后了解它,，努力充值自己,，從而被對方接納，以此達到駕馭對方的目的!從此,，我每天開始認真學習業(yè)務,，除虛心向同事請教外，找出業(yè)務學習時的筆記記錄,，仔細的琢磨思考,。下班到家，繼續(xù)登錄網(wǎng)上銀行進行‘概念與技巧’的搜索,，學習,。

‘我不罵天，不怨天,，因為天從不負我’,，這是我最喜歡說的一句話,。在我不懈的努力下，這些看似冰冷陌生的文字,，慢慢接受了我：當客戶詢問時,，運用學來的技巧，我可以慢慢講出一些業(yè)務的操作流程,，使客戶得到滿意的答案;在與客戶交流中,，多次打消客戶對農(nóng)行的疑慮與不安, 成功營銷我行的各類產(chǎn)品。

俗話說：人分三六九等,，來網(wǎng)點的客戶也是一樣,，有時禮貌客氣的問話，得到的卻是生硬,、敵視的回答,。每每這時，為避免矛盾升級,，我都會退避三舍,，靜靜反省剛剛的交談中，自己哪里有不妥之處,。即使是禮貌問語,，因素質(zhì)不同，心態(tài)不同,，得到的回饋自然也不同,。為此，我采取了婉轉(zhuǎn)且易于接受的語言同客戶交流,。因此也減少了很多令自己尷尬的局面,。

總結(jié)過去一年的工作，自己尚有很多不足存在,。以后自當努力學習業(yè)務,，提高與客戶語言交流的能力，積極營銷各類產(chǎn)品,。以‘我是農(nóng)行人,，農(nóng)行是我家，一言一行樹農(nóng)行形象,，一心一意為客戶服務’為自己工作服務的宗旨,。

以上述職報告妥否，請予審議,。謝謝大家!

銀行業(yè)務員工的述職報告篇五

時光飛逝，不知不覺間,，忙碌的上半年已經(jīng)結(jié)束,。在此,，我把自己上半年的各項工作做一個總結(jié)，努力改變那些還存在不足的地方,，發(fā)揚優(yōu)點,，爭取讓自己的工作在以后做得更好。

一,、在業(yè)務工作方面

由于我行的新系統(tǒng)上線,，各項業(yè)務的集中與綜合，我遵照上級行的指示,，崗位從滯后復核變成了綜合柜員,。無論在哪個崗位工作，我都努力保持兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度和工作作風,，以一名銀行人的標準嚴格要求自己,，要求自己嚴格遵守我行的各項規(guī)章制度，并且不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,，嚴格按總行和支行制定的各項規(guī)章制度來進行操作,，把合規(guī)放在第一位。

從事滯后復核的工作本身就是對一個人綜合素質(zhì)的考量與信賴,，我也不辜負上級領導對自己的期望,，不濫用自己的職權(quán)，兢兢業(yè)業(yè),，克己奉公,，每天不厭其煩、仔仔細細地翻閱著每張張傳票,，看柜員辦理的業(yè)務是不是合規(guī),，章子蓋地是否蓋到位，簽名是不是寫在了該寫的地方,，匯款,、存款填票的要素是否齊全，堅決不讓一個章子漏蓋,，不讓一個簽名漏簽,，不讓傳票的要素不全，不給不合規(guī)的業(yè)務授權(quán),。

雖然不在前臺,，但是我卻是前臺的有力支撐，為前臺提供著各種后勤保障服務,，想前臺之所想,，急前臺之所急，有力地掃除了前臺柜員的后顧之憂，省卻了結(jié)賬之后翻閱傳票的麻煩,，減輕了柜員的工作量,，讓他們有時間和精力辦理更多的業(yè)務，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益,。在此期間,，我認認真真地履行著我的職責，完成了行里交給我的每一項任務,。

二,、在服務接待方面

在從事綜合柜員的日子里，雖然接近十幾年沒有從事前臺服務,，但我還是順順利利地完成了我的工作任務,。作為前臺操作人員，我深知其崗位的重要性,，畢竟我直接面對的就是客戶,，我的形象就代表著__銀行的形象，只有我熱情周到的服務才能贏得更多的客戶,，取得更大的效益,。

在實際工作當中，我聲音洪亮地與客戶交流,，規(guī)范自己的服務,，耐心誠懇的解答客戶的詢問，及時,、準確,、快捷地為客戶辦理各項業(yè)務，并且根據(jù)不同的客戶群體積極營銷行里的各種理財產(chǎn)品和金融服務,。同時,，我還秉持“活到老學到老”的信念，利用業(yè)余時間積極參加行里的各項業(yè)務培訓和活動,，學習新業(yè)務,、新知識，不斷跟新自己的知識結(jié)構(gòu),，使自己始終站在__銀行金融服務的第一線,。

三、在安全和風險防范方面

我們是經(jīng)營貨幣的特殊行業(yè),。我們的工作是直接和現(xiàn)金打交道,，因而不可避免的存在著各種風險，尤其是接送庫的時候,，所以為了銀行資金的安全運營,，我時刻提醒自己要加強自身安全防范的意識,，認真學習和履行上級行的關于安全及風險防范的文件，警鐘長鳴,，為客戶提供便捷金融服務的同時,，也一定不忘堅持規(guī)范操作，以防不安全事故的發(fā)生,。

生活當中，我一直堅持著良好的作息習慣,，按時上下班,，積極帶頭打掃營業(yè)室的衛(wèi)生。當然,，我還一直保持著良好的人際關系,，團結(jié)同事，關心同事,，與同事和睦相處,。同時，在大家忙碌工作的同時,，也不忘為大帶去歡笑,，調(diào)劑的營業(yè)室的氣氛，使大家以愉快輕松的心情處理著各種復雜的業(yè)務,。

銀行業(yè)務員工的述職報告篇六

今年上半年,，在銀行的正確領導下，我加強學習,，端正工作態(tài)度,，切實按照銀行的工作要求，在自身工作崗位上認真努力工作,，真誠服務客戶,，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F(xiàn)將上半年工作情況具體總結(jié)如下：

一,、完成工作任務，取得良好成績

我作為一線前臺柜員,，把工作任務定為兩方面,，一是做好前臺柜員工作，二是積極銷售銀行理財產(chǎn)品,。在前臺柜員工作中,，我做到認真、細致,，合規(guī)合法,，基本實現(xiàn)零違規(guī)零差錯;在銷售銀行理財產(chǎn)品中,，我積極宣傳，努力推薦,，共銷售銀行理財產(chǎn)品__萬元,，其中：基金_元，保險_萬元,，銀行卡_萬元,。

二、積極拓展業(yè)務,，認真做好新老客戶工作

我在工作中始終樹立客戶第一思想,，在做好一線前臺柜員工作的同時，不忘積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，做到以客戶為中心拓展銀行理財產(chǎn)品空間,。為爭取新老客戶購買銀行理財產(chǎn)品，我急客戶之所急,，想客戶之所想,，用細節(jié)打動新客戶，用真情維護老客戶,，取得了較好的工作成效,。

在服務老客戶的過程中，我用心細致,，引入關系營銷,，讓老客戶對我們銀行的服務和產(chǎn)品保持足夠的信心和好感，鞏固老客戶的忠誠度,，鼓勵老客戶持續(xù)購買,，使老客戶始終和銀行保持信息協(xié)調(diào)的一致性，實現(xiàn)銀行與客戶的雙贏,。我還利用老客戶的關系介紹新客戶,，以老客戶為鏈條來帶動新客戶，以此擴大銀行理財產(chǎn)品銷售量,，使自己既完成銀行的理財產(chǎn)品銷售任務,，又促進銀行經(jīng)濟效益的提高。

三,、樹立服務意識,，真誠服務客戶

在日常一線前臺柜員工作中，我以實事求是,、求真務實的精神,，以誠信履約，誠實待客為客戶提供貼近的服務,，提高對客戶的吸引力;把真情融入對客戶的一言一行之中,，堅持以人為本,，以客為尊，一切為客戶著想,，切實在服務過程中多一點微笑,、多一份理解、多一些熱情;做到服務從微笑開始,，始終給客戶明亮的笑容,，真誠把客戶視為朋友，用心服務,，為客戶排憂解難;始終堅持以客戶為中心,，堅持把客戶利益作為第一考慮，真心真意展示我行優(yōu)質(zhì)服務形象,，做到真誠服務關愛無限，為不同客戶提供增值服務與貼心關懷,，提高客戶的忠誠度,。

我切實按照銀行的要求，認真做好一線前臺柜員工作,，積極銷售銀行理財產(chǎn)品,，完成了任務，取得較好成績,，服務態(tài)度與組織紀律性明顯提高,。我要在取得成績的基礎上，繼續(xù)加強學習,，提高工作業(yè)務技能和服務水平,，更加刻苦勤奮，更加認真努力,，做好自己的本職工作,，創(chuàng)造優(yōu)良工作業(yè)績，為銀行的又好又好發(fā)展,，做出自己應有的努力與貢獻,。