當(dāng)我們備受啟迪時(shí),，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡酶形?，如此就可以提升我們寫作能力了,。那么你知道心得感悟如何寫嗎？接下來我就給大家介紹一下如何才能寫好一篇心得感悟吧,，我們一起來看一看吧。

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇一

一. 在培訓(xùn)中我學(xué)到了什么:顧問式銷售過程中(我們的行業(yè))的技巧和方法.

1.當(dāng)我們有了潛在客戶的時(shí)候我們的準(zhǔn)備是什么,(1)對客戶的背景進(jìn)行詳細(xì)的了解和分析,客戶公司是什么 地點(diǎn) 企業(yè)性質(zhì) 經(jīng)營的產(chǎn)品類型 公司內(nèi)部組織架構(gòu)等,有了這些信息之后,當(dāng)我們和客戶第一次見面的時(shí)候可以聊得話題就更多,相處的時(shí)間就會更長所帶來的效益就會不一樣,感覺上回會更親近. (2)了解客戶的內(nèi)部組織架構(gòu),清晰的了解整個(gè)架構(gòu)里面的人員職位,人員相互的關(guān)系等等,誰是采購 誰是系統(tǒng)使用者 誰是項(xiàng)目主導(dǎo)者 誰是項(xiàng)目決策者 誰是項(xiàng)目建議者分析者 誰是外聘專業(yè)顧問 誰是影響決策人的角色等這些我們在做項(xiàng)目銷售的過程中都必須清楚的知道. (3)項(xiàng)目的截止時(shí)間 項(xiàng)目的初步預(yù)算(有利于我們的后續(xù)系統(tǒng)報(bào)價(jià)) 我們的潛在競爭對手(有必要很好的了解競爭對手的背景和優(yōu)缺點(diǎn))在后期的競爭過程中可以在不詆毀對手的情況下,更好的顯示我們系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)特色和帶來的效益等 (4)了解分析項(xiàng)目主導(dǎo)者決策者的人格類型,因此不同的人格類型我們要采取不同的針對方法,技術(shù)方面 專業(yè)方面 商務(wù)角度等,因人而異.(5)在拜訪接觸客戶的時(shí)候,我們銷售代表要做到的是:不管是介紹我們自己 我們公司 我們的產(chǎn)品 我們的團(tuán)隊(duì)的時(shí)候,都務(wù)必讓客戶覺得你是很專業(yè)的,至少在客戶的行業(yè)里面,要凸顯出我們的專業(yè)專長,取得初步的信任,有了基本的技術(shù)產(chǎn)品方案等信任的前提下,才有后續(xù)的商務(wù)信任,我覺得初步信任是非常重要的一部分.所以我們作為公司的銷售代表一員的時(shí)候,當(dāng)我們與客戶見面時(shí)我們著裝談吐言行舉止都要很得體,這是最基本的第一步.

二 .個(gè)人對銷售產(chǎn)品形式的看法:1.快速消費(fèi)品的銷售 2.工業(yè)品的銷售 3.知識型技術(shù)型產(chǎn)品的銷售 他們的不通之處是:1.快速消費(fèi)品,日常所需消耗量比較大技術(shù)含量比較低,金額比較小,某一個(gè)人就可以決定購買權(quán) 2.工業(yè)品銷售,項(xiàng)目周期較長,金額比較大,技術(shù)含量相對于快速消費(fèi)品是比較高的,決策購買建議者是一個(gè)群體, 3,知識型技術(shù)型產(chǎn)品銷售,單項(xiàng)金額比較大 技術(shù)含量高 知識面廣而前衛(wèi),決策購買時(shí)群體(銷售者需要具備的專業(yè)的行業(yè)知識,專業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)),因此,，針對以上的幾種不同的產(chǎn)品,，我需要采取不同的銷售方法和技巧，還在學(xué)習(xí)摸索中!

三.作為銷售人員自身必須自備基本的2個(gè)條件：1 心態(tài),，2 目標(biāo) 所謂心態(tài),，不論是面對面銷售還是電話銷售中都可能出現(xiàn)復(fù)雜的情況,，在任何情況下都必須保持平和的心態(tài),積極向上永不言棄的心態(tài).所謂目標(biāo)，每個(gè)人都有大大小小的目標(biāo),，那在銷售中的目標(biāo)是什么呢?遵循客戶的意愿,，目標(biāo)呢要對自己，對客戶,，有價(jià)值,，對于客戶來說價(jià)值就是如何能幫自己解決問題，客戶的問題解決了就會反饋給我們相應(yīng)的價(jià)值,。

四.通過學(xué)習(xí)總結(jié)自身的不足之處:1.在我們這個(gè)行業(yè)我們的專業(yè)知識面還很欠缺(it技術(shù) 工業(yè)工程管理方面 生產(chǎn)制造的管理等) 2.自己的表達(dá)能力還不足,需要在加強(qiáng)學(xué)習(xí) 3.處世溝通相處的技巧方法還不夠 4.專業(yè)的銷售方法和步驟更應(yīng)加強(qiáng) 5.公司的產(chǎn)品完整的了解還不夠深入,所以在介紹的過程中會有很多瑕疵,客戶聽不懂不完全明白你講的是什么

五.我需要了解的顧問式銷售中,，我們必須先對銷售的的定義有詳細(xì)的了解。銷售是客戶在買,，并非我們在賣,。客戶與我們都一樣,，是利益的共同體,，我們賣出產(chǎn)品的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了自身的價(jià)值或者公司的利益，同時(shí)客戶通過購買我們的產(chǎn)品來解決自己的問題或者得到自己想要的利益,。各求所需,。所以銷售中，我們在客戶面前沒有必要放低了自己的身份與尊嚴(yán),。立場要堅(jiān)定,，態(tài)度要熱情誠懇。

六.我作為銷售我需要做的,在銷售過程中,，我們必須取得客戶的信任,，從而去接近客戶并發(fā)掘客戶的需求。在了解客戶的需求時(shí)需要自備三個(gè)基本功,，1,、傾聽2記錄3反問。聆聽作為最重要的因素之一,，聽客戶想說的,，站在客戶的角度，去考慮客戶想要什么從中辨識重要的信息,。然后給客戶正確的反饋,，在充分了解客戶的內(nèi)心想法之后，占據(jù)主動權(quán),，以專業(yè)的產(chǎn)品知識和行業(yè)知識去分析問題,，解決問題，讓客戶的利益最大化。如果出現(xiàn)異議,，先處理心情,，再處理事情。因?yàn)榭蛻粝肟吹牟皇俏覀冊谡f什么,，而是我們在做什么,。

學(xué)習(xí)是知識的一個(gè)增長過程，當(dāng)然不能光說不練,，其實(shí)在日常生活中我們必須去學(xué)習(xí)如何溝通,，如何說話，讓別人想聽你說的,，付出就一定有收獲,，但不付出一定不會有收獲.行動起來吧!

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇二

就是站在專業(yè)角度和客戶利益角度提供專業(yè)意見和解決方案以及增值服務(wù)。銷售人員以專業(yè)銷售技巧進(jìn)行產(chǎn)品介紹的同時(shí),，運(yùn)用分析能力,、實(shí)踐能力、創(chuàng)造能力,、解決能力,、說服能力完成客戶的要求，并預(yù)見客戶的未來需求,，提出積極建議和解決方案的銷售方法,。

顧問式銷售認(rèn)為，顧客是朋友,、是與自己具有共同價(jià)值觀和利益的群體,，好商品是顧客真正需要的產(chǎn)品，服務(wù)本身就是商品,，服務(wù)是為了與顧客達(dá)成溝通,。顧問式銷售將銷售人定位為客戶的朋友、銷售者和顧問三個(gè)角度上,。

顧問式銷售不是著眼于一個(gè)訂單的合作,，而是長期關(guān)系的建立。顧問式銷售在實(shí)際營銷中的應(yīng)用,，不僅要求銷售人員能夠始終貫徹以顧客利益為中心的原則,，而且要求銷售人員堅(jiān)持感情投入，適當(dāng)讓利于顧客,。這樣將能夠達(dá)到雙贏效果,，使業(yè)務(wù)的發(fā)展得到良性循環(huán)。

我不只是一個(gè)銷售員

我覺得首先應(yīng)該將自己定位為客戶顧問,，自己在客戶的面前就是這個(gè)市場,、這個(gè)行業(yè)的專家,。我們可以幫助客戶認(rèn)識產(chǎn)品，提供市場信息,、協(xié)助解決使用過程中的問題，甚至是運(yùn)作管理方面的有效建議,。

學(xué)習(xí)做一名銷售顧問

從學(xué)習(xí)“市場營銷原理”中,，我已經(jīng)知道產(chǎn)生購買行為源自于“需要”，需要只是基本的滿足,，但是有誰沒有“欲望”購買具有更高“價(jià)值”的產(chǎn)品呢?問題是如何將我們的“價(jià)值”傳遞給客戶,，又如何證實(shí)這些“價(jià)值”是事實(shí)，這些“價(jià)值”將會解決他們的什么問題,。

“每個(gè)人都會追求一件產(chǎn)品所帶來的快樂和好處,，客戶也是一樣，他們也在期待這件產(chǎn)品所帶來的好處是什么?或者說最后的結(jié)果怎么樣”,。正是因?yàn)樯钪@點(diǎn),，所以自己才會樂于孜孜不倦的大肆渲染產(chǎn)品有多少好處，有多少優(yōu)點(diǎn),。但是產(chǎn)品賣出去了嘛?沒有,，因?yàn)榭蛻粢呀?jīng)有了其它品牌的同類產(chǎn)品，或者這個(gè)產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足他的基本需求,、或者因?yàn)槲业漠a(chǎn)品價(jià)格更貴,、或者因?yàn)楦犊顥l件等等原因?？蛻敉ǔ６紩{感覺購買產(chǎn)品,，并從感覺上認(rèn)為這個(gè)產(chǎn)品就是自己需要的。感覺是非常奇妙的東西,，看不見摸不著,，是之前對于這個(gè)企業(yè)、產(chǎn)品,、人和環(huán)境的感覺,，而自己就是搭建客戶與產(chǎn)品的橋梁。那么客戶又為什么要購買一個(gè)之前沒有任何感覺的產(chǎn)品呢?這個(gè)就是銷售的開始,，推銷自己(產(chǎn)生好的感覺),，向客戶傳遞自己、產(chǎn)品和企業(yè)的價(jià)值觀(什么是價(jià)值觀?一個(gè)人對周圍的客觀事物(包括人,、事,、物)評價(jià)和看法;大腦中的信仰、信念),?？蛻艨赡苷J(rèn)可自己的價(jià)值觀或有好感,，這并不代表他就會購買產(chǎn)品，因?yàn)樗€不知道這個(gè)產(chǎn)品有什么好處?結(jié)果將會對他產(chǎn)生什么影響?客戶產(chǎn)生購買的動力源自于逃避痛苦,，最迫切的需求是問題解決方案,。 幫助客戶找出(隱形)問題，展示自己解決問題的能力,。和客戶的溝通才會變得更加容易,，距離成交也將會越來越近。

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇三

上周末,，我有幸聆聽了全國著名的銷售培訓(xùn)專家——周嶸,、雷桂坤兩位老師的銷售培訓(xùn)課——《面對面顧問式實(shí)戰(zhàn)銷售》，雖然只有短短的兩天時(shí)間,，雖然我并非從事銷售行業(yè),，但從中學(xué)到的知識讓我耳目一新，且受益匪淺,，更重要的是對我今后的工作有著非常好的借鑒作用,。在此,談?wù)勎規(guī)c(diǎn)體會:

一、銷售人員一定要有專業(yè)的知識,，必須熟練掌握自己公司多方面的生產(chǎn),、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)銷售產(chǎn)品的情能,、指標(biāo),、價(jià)格等知識，才能為顧客作詳細(xì)的產(chǎn)品介紹,，顧客才會有成交的欲望,。如果把這種理念聯(lián)系到我的工作中，我就要清楚的認(rèn)識到,，自己是一名門診護(hù)士,，只有全面地了解醫(yī)院的運(yùn)作體制，熟練撐握科室服務(wù)流程,、就診范圍,、各專家特長及出診時(shí)間等，才能準(zhǔn)確無誤地為患者介紹合適的專家,。才能得到患者對我們的信任,，即成功銷售出我們的“產(chǎn)品”。

二,、銷售人員必須與顧客建立信賴感,。銷售：銷的是自己，售的是觀

念,。在銷售過程中,，成功的關(guān)鍵是必須快速建立與顧客之間的信賴感,，在沒有建立信賴感之前永遠(yuǎn)不要談產(chǎn)品,就是要想辦法把自己變得很有價(jià)值，因?yàn)楫a(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁就是銷售人員自己,。要讓顧客覺得值,、覺得與你交換比不交換好、覺得與你交換有得賺,、覺得你能幫他解決問題,。建立信賴感的方法有：形象看起來就像行業(yè)的專家;要注意基本的商業(yè)禮儀;問話建立信賴感;聆聽建立信賴感等等。門診是迎接病人的第一站,，我要做的是想方設(shè)法給病人留下好的第一印象，從而增加病人對我們的信賴感,。比如在為病人掛號時(shí),，首先我們的儀表氣質(zhì)方面要做到整潔大方、工凈利落,、莊重而有氣質(zhì),，能要用豐富的專業(yè)知識解答病人的疑問，耐心傾聽病人的主訴,，介紹合適的專家等,，要讓病人覺得我們一切都真正“以病人為中心”，誠心誠意為他服務(wù),。所以,，在以后的工作中，我將做到以下兩點(diǎn)：1.加強(qiáng)主動服務(wù)意識,，堅(jiān)持淡妝上崗,，微笑服務(wù);2.努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識、豐富專業(yè)技能,，如影像片的閱讀,、專科疾病的健康宣教等,。

三,、一個(gè)好的銷售員必須了解顧客及其需求。因?yàn)橹挥辛私饬祟櫩停喝珙櫩同F(xiàn)在用的是什么產(chǎn)品,、對產(chǎn)品滿不滿意,、用了多久等，我們才能發(fā)現(xiàn)他們的需求,，從求想方設(shè)法滿足他們的需求,。作為醫(yī)護(hù)人員，我們也應(yīng)該學(xué)習(xí)這種理念,，學(xué)會換位思考,，多站在病人的角度去思考問題,。通過溝通去了解病人的需求，如主動了解病人的病情,、心理狀態(tài),、最希望解決的問題，期望的結(jié)果等,，再針對具體情況,，一一給予解決，并在病人就診結(jié)束后,，通過病人滿意度調(diào)查表的發(fā)放來了解病人需求是否得到滿足,，對我們的服務(wù)還有哪些期望等，這樣就能對工作進(jìn)行及時(shí)改進(jìn),，進(jìn)一步提升我們的服務(wù)質(zhì)量,。

四、銷售人員必須要掌握溝通技巧,。溝通技巧中最重要的是溝通三要素(即文字,、肢體、語調(diào))的運(yùn)用,，以及溝通四種模式(即開放式,、約束式、選擇式,、反問式)的選擇,。培訓(xùn)時(shí)老師給我們現(xiàn)場分享了1個(gè)關(guān)于溝通技巧如何運(yùn)用的案例，讓幾位學(xué)員上臺,，用相同的一句話 “我討厭你,，你去死吧!”去罵人，她們分別使用了惡狠狠,、撒嬌,、溫柔、勾引的方式加上不同的肢體動作,， 產(chǎn)生了截然不同的效果,。簡單的案例說明：同樣一句話，用不同的語調(diào),，不同的肢體動作來表達(dá),，結(jié)果是完全不一樣的。聯(lián)想到我們醫(yī)療服務(wù)行業(yè),，面對的是身患疾病或存在溝通障礙的患者,，我們更加應(yīng)該重視的溝通能力的培養(yǎng)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，針對不同的病人運(yùn)用不同的溝通方式,，如在接診有心理疾患的病人時(shí),，我們的態(tài)度應(yīng)該更加熱情,、語氣要更加委婉、表情要更加和藹可親等,。

五,、銷售的八大絕招之一是售后服務(wù)。是指生產(chǎn)企業(yè),、 經(jīng)銷商交產(chǎn)品給消費(fèi)者之后所提供的一列服務(wù),。包括產(chǎn)品介紹、遞貨,、安裝等等,，是對消費(fèi)者負(fù)責(zé)的一項(xiàng)措施。于是,，聯(lián)想起了自己的職業(yè),，我們的護(hù)理服務(wù)就是一種無形的產(chǎn)品，我們的目標(biāo)是想方設(shè)法讓每一個(gè)病人都滿意,，最近,經(jīng)過我們?nèi)迫藛T討論，我們設(shè)定了科室服務(wù)十項(xiàng)承諾,，其中包括：愛心聯(lián)系卡的發(fā)放,、接診病人回訪，我們希望,，通過這種類似售后服務(wù)的方式,，讓病人能時(shí)刻感受到我們對他的關(guān)心，從而提高病人對護(hù)理服務(wù)的滿意度,，對發(fā)展忠誠的病人群起著非常重要的作用,。

以上五點(diǎn)的是我參加此次銷售培訓(xùn)的一些體會，這次的培訓(xùn)讓我在提升服務(wù)技能,、改善服務(wù)理念的同時(shí),，更為培訓(xùn)老師們從一而終飽滿的激情所折服，所感染,。記得在下午2點(diǎn)最累最困的時(shí)候,，為消除學(xué)員的睡意，老師,、主持人和舞蹈寶貝在臺上教我們一起跳舞,，把本來嚴(yán)肅的課堂變成一片歡樂的海洋。這種工作的激情和熱情非常值得我學(xué)習(xí),。

最后,，衷心感謝院領(lǐng)導(dǎo)給我這次寶貴的學(xué)習(xí)機(jī)會。在今后的工作中,，我將運(yùn)用所學(xué),，真正把想方設(shè)法讓每一個(gè)病人都滿意化為行動,，落實(shí)到實(shí)處，用心去了解病人,、關(guān)愛病人,，體現(xiàn)一名門診護(hù)士應(yīng)有價(jià)值，為醫(yī)院和科室的發(fā)展做出自己應(yīng)有的努力的貢獻(xiàn),。

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇四

上個(gè)月,，按照市局的統(tǒng)一安排，*局在的帶領(lǐng)下,，一共卷煙營銷培訓(xùn)班,，此次培訓(xùn)學(xué)習(xí)為期天，這是我加入營銷隊(duì)伍后參加的第一次集中學(xué)習(xí),，也是我工作以來參加的最為系統(tǒng),、全面、周期最長的一次學(xué)習(xí),。所以印象尤為深刻,。

既然是參加了學(xué)習(xí)，那就必然有所收獲,，特別是像我這樣的營銷新兵感受更是頗多,，這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容比較全面，也比較多,，由于時(shí)間的關(guān)系,，加上我本人的能力有限，在此我不能一一向大家匯報(bào),，我就挑我認(rèn)為印象比較深的一段課程,，將我學(xué)習(xí)前后的感想在此與大家共同進(jìn)行分享，如有不妥之處請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評指正,。

今天,，我主要和大家交流的課程是品牌培育，在沒有學(xué)習(xí)之前,，對于品牌培育我簡單地認(rèn)為：在現(xiàn)在卷煙控量投放到大環(huán)境下,，投放什么煙經(jīng)營戶就賣什么煙，我們只要將貨源信息告訴經(jīng)營戶就行了,，并囑咐將有效的貨源訪回來就行了,，至于品牌培育好像不是很重要。但是通過學(xué)習(xí),，老師將煙草未來的發(fā)展趨勢向我們做了系統(tǒng)的講解,，目前煙草還在不斷深化改革和整合，其最終工業(yè)企業(yè)要達(dá)到“兩個(gè)十多個(gè)”所以我們商業(yè)企業(yè)更要迎合改革的步伐，在經(jīng)營發(fā)展的過程中,，不斷地調(diào)整和優(yōu)化卷煙的投放結(jié)構(gòu),，引進(jìn)新品牌向市場推薦，使市場逐步接受,，從而使新品牌成長為暢銷品牌和主打品牌,。這也就是為什么國家局局長姜成康說：“品牌培育是卷煙流通企業(yè)的第一要務(wù)”的原因。

現(xiàn)在正處于全國品牌整合的最重要的階段,，新老品牌的置換,，新品牌培育工作勢在必行，我們要站在煙草未來發(fā)展的高度上看待這個(gè)問題,。不能只看到眼前,，我們要看到未來沒有了“紅金龍”我們的市場情形是什么樣的?經(jīng)營戶可能不知道，也可能看不到那么長遠(yuǎn),，但是作為我們專業(yè)的營銷人員不能看不到,。真到了那一天經(jīng)營戶可能會抱怨，我們能像他們一樣抱怨嗎?所以我個(gè)人認(rèn)為品牌培育是我們營銷人員當(dāng)下乃至今后很長一段時(shí)間十分艱巨和重要的一項(xiàng)工作,，通過這次學(xué)習(xí),，結(jié)合我們實(shí)際工作，我個(gè)人認(rèn)為在以后的品牌培育工作中要注意以下幾個(gè)方面的問題：

一,、做好準(zhǔn)備工作,，我們在品牌培育工作前，作為專業(yè)的營銷人員,，一定首先自己要掌握你要培育品牌的類型、檔次,、價(jià)位,、質(zhì)量、包裝,、吸食口味,、產(chǎn)地、焦油量,、煙堿量,、品牌的知名度以及品牌文化等等方面，只有你對這些了如指掌,，才能顯示你的專業(yè),，你所說的客戶才會相信。

二,、按照年齡,、業(yè)態(tài)對經(jīng)營戶進(jìn)行劃分。掌握各個(gè)不同年齡層卷煙經(jīng)營戶的特點(diǎn)和需求側(cè)重，針對不同年齡,、不同業(yè)態(tài)的經(jīng)營戶采取不同的方法和技巧,，譬如：青年客戶，他們易接受新生事物,，對產(chǎn)品的外觀十分注重;中年客戶比較理智,，相信自己的判斷，喜歡新品種能夠帶來大的利潤;老年客戶喜歡賣慣了的老品牌,，對新品種常持懷疑態(tài)度,，我們只有掌握了這些客戶的心理，才能對癥下藥,，在宣傳推介新品種時(shí)要有所側(cè)重,，切忌泛泛而談，在品牌推介過程中還要注意四個(gè)避免,，即避免缺乏真誠和熱情,，避免無技巧性的溝通，避免無目的性的閑談,，避免急于說“不”,。對大、中,、小戶提供不同的引導(dǎo),。總的來說我們推薦新品牌的主要的方法有：對比推介法,、立標(biāo)桿法,、加雞蛋法、挖客戶痛處法,、催眠式銷售法等等,。

三、不要回避經(jīng)營戶提出的各種問題,，要善于進(jìn)行合理而適當(dāng)?shù)慕獯?。在品牌培育工作中，最大的障礙就是經(jīng)營戶不接受,，而最常見的表現(xiàn)就是面對面經(jīng)營戶提出的各種問題和疑惑,。這也是是讓我們營銷人員最感到頭疼的地方，哪有這么多為什么?哪有這么多的疑慮?為什么我說了這么多他就是聽不進(jìn)去?往往這個(gè)時(shí)候,，我們覺得無言以對,，解釋多了就覺得反感、甚至還有些急躁,，給客戶的回答粗礦,、含糊、甚至有的十分不負(fù)責(zé)。通過學(xué)習(xí)后,，給我最大的感受就是原來人與人之間的溝通有這么大的學(xué)問,，我知道了“移情傾聽”，同樣的一句話換一種說法就會讓聽者賞心悅目;同樣的問題不一樣的回答就會取得截然不同的效果,。在和客戶溝通的時(shí)候一定要時(shí)刻站在他的立場上說話,，為什么客戶有那么多的疑慮，就是因?yàn)槲覀冊跍贤ǖ臅r(shí)候始終站在自己的立場上說話,，不太顧及客戶的感受,，所以很多時(shí)候我們自認(rèn)為話說的很清楚很明白，其實(shí)客戶并沒有聽清楚甚至很模糊,，不經(jīng)意就造成相互溝通的障礙,，而往往我們還不知不覺。所以我覺得我們營銷人員在與客戶溝通的時(shí)候要善于發(fā)現(xiàn)問題,，善于提出問題,，更要有及時(shí)解決和應(yīng)變問題的能力。

作為專業(yè)的營銷人員一定要有專業(yè)的素質(zhì),，雖然這些都是理論上的一些東西,，但是我們知道理論是實(shí)際的先導(dǎo)，我們只有從理論上理解這些,，才能為我們今后的工作做好指引,，為我們今后的工作奠定良好的基礎(chǔ)。

以上是我這次學(xué)習(xí)后的一點(diǎn)感受,，希望大家聽完后多提寶貴意見,。但愿能給大家今后的工作帶來一點(diǎn)幫助。在此我也祝愿即將參加第二批學(xué)習(xí)的同志能學(xué)有所成,，滿載而歸,，能夠帶回更多更好的經(jīng)驗(yàn)與我們共同分享，謝謝大家!

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇五

首先是產(chǎn)品方面的培訓(xùn),，產(chǎn)品的培訓(xùn)包括以下幾個(gè)方面：產(chǎn)品的品牌,、產(chǎn)品的價(jià)格,、產(chǎn)品的概念,、產(chǎn)品的包裝、產(chǎn)品的服務(wù)等方面的內(nèi)容,，我們的企業(yè)要拿這些內(nèi)容和消費(fèi)者的需求進(jìn)行對接,，讓消費(fèi)者感受到你產(chǎn)品和它的需求之間的聯(lián)系。

其次要談的是推廣方面的培訓(xùn),，推廣培訓(xùn)是第二個(gè)大的內(nèi)容,，因?yàn)椋惆旬a(chǎn)品包裝好了之后，要解決的問題就是把這個(gè)產(chǎn)品如何介紹給消費(fèi)者的問題,，而這種如何介紹正是我們要說的推廣問題,。

銷售培訓(xùn)更多的是站在企業(yè)的立場，如何把產(chǎn)品賣出去的實(shí)戰(zhàn)型的培訓(xùn),。

培訓(xùn)心得：銷售培訓(xùn)心得報(bào)告

銷售培訓(xùn)給我感觸最深的一句銷售語：

“品牌世界沒有真相,， 只有消費(fèi)者的認(rèn)知 消費(fèi)者相信就是真相”

是這句話讓我這個(gè)剛剛進(jìn)入銷售的菜鳥知道原來銷售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧與方式,，怎么樣才能找到這合適的“罐水”時(shí)機(jī),，在這次銷售培訓(xùn)中，舒老師提到銷售成功的策略與合理的“罐水 ”中如下幾點(diǎn)：

1,、轉(zhuǎn)換位勢

2,、信息情報(bào)

3、類型判斷,，需求分析

4,、塑造賣點(diǎn)，提升價(jià)值

5,、溝通客情,，拉近關(guān)系

6、異議處理,，解除抗拒

7,、成交與售后

這7點(diǎn)銷售培訓(xùn)寫起來字是不多 但要真的做好了，做全了可是比較困難的,，比如說信息情報(bào)來說要完整的收集正確的情報(bào)就要相當(dāng)多的時(shí)間去了解,。去尋找罐水的時(shí)機(jī)。以上幾點(diǎn)是銷售成功的大流程：而做為業(yè)務(wù)員,，如何去提高“罐水”能力,，這是一個(gè)很重要的而且急需提高的能力。

這方面銷售培訓(xùn)的舒老師給我們很好的答案,，如何提高業(yè)務(wù)“罐水”能力：

1,、如何做正確的事————思考力

2如何把事情做正確———執(zhí)行力

3修煉建立陌生關(guān)系———自信力

4發(fā)現(xiàn)和滿足客戶需求——理解力

5讓客戶說“是”—————影響力

6持續(xù)的愉悅服務(wù)————取悅力

7讓我們和客戶走得更近—溝通力

8如何應(yīng)對變化—————應(yīng)變力

做到這些你的“罐水”能力將會大增，而這些是一個(gè)銷售員必備的能力,。這次銷售培訓(xùn)對我來說提高我的“罐水”能力有明確的指導(dǎo)方向,。這是我對這次銷售培訓(xùn)感觸最深的一點(diǎn)。

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇六

這次能夠參加中國煙草總公司職工進(jìn)修學(xué)院舉辦的“陜西省卷煙營銷內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)班”我感到非常榮幸,，并且也很珍惜領(lǐng)導(dǎo)給我的這次學(xué)習(xí)機(jī)會,。在前后15天的學(xué)習(xí)中，我始終抱著認(rèn)真,、積極的態(tài)度參加每一天的學(xué)習(xí),。

這期培訓(xùn)班培訓(xùn)內(nèi)容包括 7大模塊,，首先是國家局史惠民司長全面解讀題為“全面提升培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，為卷煙上水平培養(yǎng)更好更多的人才”,，其次是學(xué)院內(nèi)六名培訓(xùn)師分別講解煙草專賣法律法規(guī),、營銷員職業(yè)技能鑒定教材高級重點(diǎn)部分內(nèi)容、煙草商業(yè)企業(yè)行為規(guī)范,、培訓(xùn)授課及備課技巧,、ppt課件制作、最后是自己制作課件并十五分鐘的授課演練,。 通過培訓(xùn),、使我受益匪淺、感觸頗深,，以下是我這十五天培訓(xùn)的心得和體會,。

一、國家局史司長講了現(xiàn)行行業(yè)的教育培訓(xùn),、師資隊(duì)伍建設(shè),，讓我體會到國家局高度重視職工教育培訓(xùn)，知道為什么要全面推進(jìn)培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè),，怎么樣去提高內(nèi)訓(xùn)師的政治素養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力,，達(dá)到階梯化傳授知識。

二,、通過3位老師對職業(yè)技能鑒定教材《卷煙市場營銷》,、《卷煙服務(wù)營銷》、《卷煙品牌營銷》,、《卷煙營銷管理》四本教材的解讀劃分,，建議營銷人員要注重，把書本知識要應(yīng)用到工作實(shí)踐中去,，提高營銷人員推薦重點(diǎn)品牌技巧,、客戶拜訪技巧、需求預(yù)測方法等,。以及營銷員職業(yè)技能鑒定考試中需要加強(qiáng)練習(xí)的知識點(diǎn),。并通過內(nèi)訓(xùn)師的講授讓學(xué)員掌握重難點(diǎn)，以提高職業(yè)技能鑒定考試通過率,。

三,、楊玉霞老師給學(xué)員講授了“培訓(xùn)授課與備課技巧”。作為一名合格的內(nèi)訓(xùn)師要在培訓(xùn)前怎樣備好課,、培訓(xùn)中如何授好課,、最后還要培訓(xùn)后做好培訓(xùn)的評估和改進(jìn),。讓我們知道做為內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該具備的培訓(xùn)禮儀和培訓(xùn)技巧;如何在各種場合穿著得體;如何掌控課堂氣氛;如何更好輕松自如講課;如何與學(xué)員互動更好參與學(xué)習(xí)等,。以及備課前的準(zhǔn)備：了解學(xué)員情況：年齡,、學(xué)歷、崗位,、技能;以及現(xiàn)場設(shè)施的布置,、授課時(shí)間分配、教學(xué)方法,，教案等,。備課方法與技巧：應(yīng)用故事、案例加深課件內(nèi)容,，列舉有典型性,、有討論價(jià)值的故事，案例在授課時(shí)與學(xué)員互動,。

四,、現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)應(yīng)用(ppt教程)：培訓(xùn)老師給我們講了主題設(shè)計(jì)、文字,、表格,、圖標(biāo)的插入、動畫設(shè)計(jì),、音頻,、視頻的調(diào)入、母版的設(shè)計(jì)等內(nèi)容,，讓我們掌握了各種對象的屬性設(shè)置和動畫效果的設(shè)置,，要制作一個(gè)演示文稿，就非常簡單了,。讓我們知道了好的演示文稿,，文字不一定多、切換效果不一定炫,、動畫效果不一定酷,、顏色不一定雜。

五,、十五分鐘授課演練及授課評估考核率,。通過此次培訓(xùn)，我初步掌握了四本教材在技能考核鑒定時(shí)的理論知識點(diǎn)和技能知識點(diǎn)以及教材里可以廣泛應(yīng)用到實(shí)際工作中的案例,，并且也認(rèn)識到作為營銷內(nèi)訓(xùn)師所需要具備的素質(zhì)和廣泛的知識面,，通過在學(xué)院學(xué)習(xí)到的課件制作，以及反復(fù)的授課演練,，最終在授課考核中以優(yōu)異的成績結(jié)業(yè),，圓滿完成培訓(xùn)任務(wù)。

即將成為一名卷煙營銷戰(zhàn)線上的內(nèi)訓(xùn)師,，這剛剛只是起步,，我自身仍有諸多不足,，授課經(jīng)驗(yàn)不足，課件內(nèi)容不貫穿主題等,。相信在今后的工作和學(xué)習(xí)中,，我將倍加努力，不負(fù)眾望,，為我們的卷煙上水平添磚加瓦,。

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇七

今天開會是有此以來收獲最多的一次，從早上九點(diǎn)半一直開到傍晚六點(diǎn)多,，這是有此以來公司規(guī)模最大的一次會議,。剛回到安溪自己馬上回想會議的整個(gè)內(nèi)容，把它給記入下來,，如果不好好總結(jié)下,，那會議就白開了，永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步,。開這次會議目的就要教會我們這些業(yè)務(wù)及推廣如何學(xué)會跟客戶溝通,，及對市場的操作。聽了這次會議后受益匪淺,，深感體會,。為我解開了很多霧團(tuán)，讓我有了方向感和前進(jìn)的動力,。

溝通方面

在與客戶溝通的過程中,，三不說：沒準(zhǔn)備的話不說；沒依據(jù)沒數(shù)據(jù)的話不說,；情緒欠佳時(shí)不說,。要懂的三必說，贊美的話,，感激的話,，對不起。就這些短短的幾句話就概括說我們在交流時(shí)該注意的,。在任何的溝通過程中,，你要做好事前的準(zhǔn)備，懂的你要做什么,，為什么做,，誰來做，我們要如何,，交流的目的和意圖是什么,，規(guī)劃好這些后，你的溝通才能夠有效的開展,，順不順利那是另外一回事,。確認(rèn)需求,，明白客戶需要的是什么，我們能兌現(xiàn)給他的是什么,。當(dāng)在交流過程中發(fā)現(xiàn)異議時(shí)，要學(xué)會在順著客戶的爭議給他一一解說,，為她化解他的顧慮,。要讓他明白我們是站在他的立場為他著想的，為他賺更多的利益,，要知道任何商人都是利字當(dāng)頭,。這樣才能達(dá)成協(xié)議。最后就是實(shí)施,，在這一環(huán)節(jié)也就是客戶對你的兌現(xiàn),，和你對客戶的承諾，要求我們要誠實(shí)守信,，商場上要更多講究信用,，這樣生意上的合作才能長久。

在整個(gè)溝通過程,，我們是備有籌碼的,，但記住我們的籌碼能不拋盡量不拋，不要輕易拋,，只有在逼的無路可走時(shí),，才最后壓上籌碼。一旦一開始就壓上了,，可能還沒到最后光頭也許你就輸了,。這也就教會我們花最少的錢賺更多的利益。想想自己溝通過程,，實(shí)在存在很多短板,，講話沒有煽動力，不夠沉穩(wěn),。給客戶的感覺就像強(qiáng)迫,，強(qiáng)買強(qiáng)賣。語氣輕點(diǎn)又感覺自己沒魄力,，讓客戶買不到放心,。這樣的交易很難達(dá)成。一名好的業(yè)務(wù),，銷售員都是剛中帶柔,，柔中帶剛，強(qiáng)軟兼施,。

心態(tài)方面

人一旦走上銷售這條路,，想退路難,，想前進(jìn)更難。退路難那是因?yàn)槟阕呱狭松岵坏梅艞壍穆?，銷售是個(gè)很會歷練人的路,，你一旦踏上一般人都很難往后退，他帶給你的發(fā)展空間很多,，提升個(gè)人能力的好機(jī)會,，你自己會很想往下走，想看看前進(jìn)路是怎么樣子,。但你要明白,，前進(jìn)的路是坎坷的。前進(jìn)的路是更難的,。佛像為什么能成為千百萬人仰拜,，那是因?yàn)樗那捌谝惨?jīng)過千刀萬剮的削磨。一名優(yōu)秀的銷售員成功的銷售員,，往往是做到別人做不到的事,。今天有幸聽說賴守漢副總經(jīng)理從何從一名推廣專員在進(jìn)公司短短一年半的時(shí)間當(dāng)上了副總的位置，真的很震撼,，還有晉江營銷中心張經(jīng)理為了開發(fā)新的客戶,，自己下海證明他的能力，他能給客戶創(chuàng)造的利益是多大,，在客戶沒有認(rèn)可和支持的情況下,，大夏天的一頂帳篷，一個(gè)人做起促銷活動,，很多東西都是自己目前沒法比擬的,。發(fā)現(xiàn)自己跟他們比起來，自己遠(yuǎn)遠(yuǎn)做的不到位,，他能做到自覺,，對工作負(fù)責(zé)，勤奮學(xué)習(xí),。自己呢有點(diǎn)太滿足于現(xiàn)狀,，這樣永遠(yuǎn)得不到進(jìn)步，或者進(jìn)步很慢,。記住每當(dāng)我們在進(jìn)步時(shí),，可能很多人會忽視競爭者也在進(jìn)步，社會在競爭,，適者生存,，你要明白你不吃別人，別人可能就會吞并你，尤其在商業(yè)這行業(yè)上,。

營銷人生的生涯的三部曲：干活,，管事，管人,。每個(gè)成功的都得經(jīng)歷這三個(gè)階段,。第一階段我們都是從最簡單的做起，從一個(gè)最簡單的動作重復(fù)的做,。對我們這些剛從學(xué)校畢業(yè)的人都有這樣的想法,，希望得到回報(bào)多，簡單的事情不想多做,，總是埋怨這埋怨那,?；蛘哂羞@樣的想法自己的努力為什么別人總是看不到,，別人往往只是看中自己的結(jié)果。其實(shí)錯了,，人做事,，天再看，也許暫時(shí)性的看不到,，但總有一天別人會知道的,。一個(gè)活干的同時(shí)我們也慢慢學(xué)會接觸管事，公司會給人機(jī)會,，只是你自己有沒準(zhǔn)備好的問題,。在學(xué)會管事時(shí)，你的能力開始慢慢的提升,，等你有了一定能力就開始慢慢得管理起人來,。如何利用自己手中資源，利用別人來幫你賺錢創(chuàng)利益,。

銷售沒有冬天,，不要給自己找借口。相信夢想就在不遠(yuǎn)處,。今天的會議也講了些企業(yè)的文化,，讓我看到公司未來的發(fā)展方向和前景，讓我重新自信起來,。

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇八

上周公司專門請了銷售培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)為我們銷售人員作了為期三天的培訓(xùn),，這對我們廣大的銷售員來說是一次極大的提升個(gè)人能力與素質(zhì)的機(jī)會。此次培訓(xùn)主要闡述了以下幾方面的技巧：

在我們向顧客推銷任何產(chǎn)品的時(shí)候,，我們首先要從客戶角度考慮為什么要買我們的產(chǎn)品以及買了之后會起到什么樣的作用,，簡言之就是“換位思考”，以此來與客戶成為朋友。我們都知道“朋友間是無話不說的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,，那么他將會對你無所顧忌地高談闊論，這種高談闊論中,，有他的憂郁,、有他的失落，同時(shí)也有他的高興,，這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),，他就可能和你一起談他的朋友，他的客戶,，甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,，這樣將又會有新的客戶出現(xiàn)。

這次培訓(xùn)給我的一大體會是要與客戶有共贏的目標(biāo),，只有這樣才能與客戶建立長遠(yuǎn)的合作關(guān)系,。

顧客只要來奧龍堡都是有需求的，要通過察顏觀色,，以及語言溝通來了解顧客的真實(shí)想法,。然后用你獨(dú)一無二的特點(diǎn)，無微不至的服務(wù)讓顧客產(chǎn)生加入奧龍堡的欲望,，從而成交,。二流銷售員是滿足顧客的需求。一流銷售員是創(chuàng)造顧客的需求,，既所謂“攻心為上”,。

作為一名銷售人員，一定要有嚴(yán)格的行動力,，凡事力求盡自己最大得努力,。銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服,，有許多冷酷的回絕需要面對,，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,，有一股勇于進(jìn)取,，積極向上的勁頭，既要勤跑腿,，還要多張嘴,，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語,，歷盡千辛萬苦,，想盡千方百計(jì),，最終會贏得萬紫千紅。

公司是個(gè)整體,，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性,，才能使公司得到好的發(fā)展。在加強(qiáng)自身管理的同時(shí),，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn),，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。公司這次通過聘請專業(yè)的培訓(xùn)隊(duì)伍對員工進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn),，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識和理念,。

通過這為期三天培訓(xùn)是我懂得：銷售人員就需要堅(jiān)強(qiáng)的意志，要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,，才有機(jī)會走向成功,。銷售是條漫長又艱辛的路，不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,，更需秉持一貫的信念,，自我激勵，自我啟發(fā),，才能堅(jiān)持到底,，渡過重重難關(guān),，走向最終的勝利,。

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇九

1、“只要人對了,，世界就對了,。”

銷售這個(gè)行業(yè),，一定要有積極向上的心態(tài),，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc,，長久以往,，不是缺鈣就是缺根筋。

2,、是“嘴巴甜”

贊美客戶,，哪怕是最難贊美的客戶。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”,，贊美有四大原則：

第一：語調(diào)要熱誠生動,，不要像背書稿一樣。

第二：一定要簡要,，白話,，流利順暢，要講平常所說的話。

第三：要有創(chuàng)意,，贊美別人贊美不到的地方,。

第四：要溶入客戶的公司和家庭。

3,、是“腰要軟”,。

都說謙虛使人進(jìn)步，越成功要越謙虛,，越是要向別人學(xué)習(xí),。技巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運(yùn)用,，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情,。

無論是什么類型的銷售，推銷的流程總是一樣的,，但是并不是所有的推銷流程都需要這幾步,，有些人就是不要你展示產(chǎn)品，有些人就是不用你促成,。流程只是一個(gè)一般的武術(shù)套路,，克敵制勝也許需要你 把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招,。完全消化購買點(diǎn)是很重要的,，這是銷售的基礎(chǔ)。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色,，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點(diǎn),。

銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個(gè)道理,。銷售人員要做推銷原則的化 身——“忘我”和“無我”,。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動作,。拒絕是每個(gè)銷售人員成長過程中幾乎每天都要碰到的事情,，但是，我們不能因?yàn)橐馐芫芙^而不做銷售的動作,。

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇十

xx年就要過去了,，在居安逸的六個(gè)月時(shí)間里，感悟到了太多,，也學(xué)到了太多,。從開始的保潔到現(xiàn)在的店長，其中也經(jīng)歷了許許多多,，有歡聲笑語,，也有彷徨迷茫,。我們懷疑過，畏縮過,，但慶幸的是現(xiàn)在的我們堅(jiān)持了下來,。在此我就這段時(shí)間的工作心得和一些問題進(jìn)行一下總結(jié)。

一個(gè)店就像是一個(gè)家,，店長就是這個(gè)家的一家之長,。家長要管理這個(gè)家的所有問題，人員,、貨品,、衛(wèi)生、陳列,、設(shè)備,、安全……各個(gè)方面都要照顧周到，任何一個(gè)小的細(xì)節(jié)考慮不到,，就有可能給工作帶來不良影響,。店長也是一個(gè)店的領(lǐng)導(dǎo)者，是企業(yè)文化信息傳遞的紐帶,，是公司政策的執(zhí)行者和具體操作者;是企業(yè)產(chǎn)品的代言人,，是店鋪的核心。

因此,，店長需要站在經(jīng)營者的立場上,，綜合的、科學(xué)的分析店鋪運(yùn)營情況,，全力貫徹執(zhí)行公司做為一名店長不只是需要理解上級下達(dá)任務(wù)和目標(biāo),。還要為了達(dá)到這一目標(biāo)需要做什么,，怎么做才能達(dá)到最佳的效果,。每一位顧客的資料都不應(yīng)該一成不變，而是要不斷豐富,，要注意對每一個(gè)顧客細(xì)節(jié)資料點(diǎn)點(diǎn)滴滴地積累,，這樣，在與顧客溝通中才能讓顧客真正感受到關(guān)懷,。此外,，通過對同一名顧客消費(fèi)資料的連續(xù)分析，將為對該顧客制訂有針對性的服務(wù)與銷售策略提供最直接的依據(jù),。外出派單是獲得新顧客資料的最直接有效的手段,，特別是應(yīng)該在客流不夠充足時(shí)，將此作為一項(xiàng)日常工作,，一方面可以將人力資源利用得更加充分,，同時(shí)也可以通過這一工作更加的了解客戶,。電話跟進(jìn)客戶則是向外延伸服務(wù)的有效手段，對服務(wù)情況進(jìn)行售后追蹤,，將大大有利于新顧客和有流失跡象的顧客關(guān)系的鞏固,。總之,，要做一名合格的店長,，必須要做到顧全大局，里外兼顧,，宣傳是帶動店面發(fā)展的命脈,，只有有了足夠的新客戶店面才能活起來。同時(shí),，服務(wù)質(zhì)量和對客戶的了解也是不容忽視的,，否則之前的一切將會白費(fèi)，將是毫無意義的,。

另外,，店面的經(jīng)營管理也要常抓不放，這是店面運(yùn)營的基礎(chǔ),。第一要建立逐級管理制度,，崗位職責(zé)分工細(xì)化，自上而下,。使工作事事有人管,，件件能落實(shí)，防止死角現(xiàn)象的出現(xiàn),。

第二要注重店內(nèi)人員的培訓(xùn)工作,，培養(yǎng)員工、銷售人員的集體榮譽(yù)感和主人翁意識,，以店為榮,，讓每位員工、銷售人員充分發(fā)揮各自的潛能,，使之具有愛崗敬業(yè),、服務(wù)熱情周到p懂業(yè)務(wù)、會管理的高素質(zhì)人才,。

第三要建立分明的獎懲制度,，以激勵和約束員工、銷售人員的工作,，使全店成為一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的集體,，在競爭中立于不敗之地。

第四要創(chuàng)造良好的外圍環(huán)境,，協(xié)調(diào)好與政府部門的合作關(guān)系,，以減少不必要的麻煩,。一句話，市場是良好的,，形勢是嚴(yán)峻的,。假如在短期內(nèi)沒有把市場做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇,，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會,，永遠(yuǎn)沒有機(jī)會在做這個(gè)市場我會認(rèn)真執(zhí)行公司的品牌策略，全力發(fā)揮店長的職能,。 在以后的工作中要努力改進(jìn),，在新的一年里我會更好的做好自己的本職工作，用責(zé)任心做事,，用感恩的心做人,，讓盛世的生意做的更大。

顧問式銷售培訓(xùn)心得感悟 銷售管理培訓(xùn)心得篇十一

為了完成學(xué)校有關(guān)社會實(shí)習(xí)活動的要求,，提高自己的實(shí)習(xí)能了,，積累一些基本的銷售知識，以便于以后更好的學(xué)習(xí)市場營銷等專業(yè)課程,，我利用寒假時(shí)間到亨達(dá)利眼鏡專賣店進(jìn)行了為期二十天的眼鏡銷售實(shí)習(xí)活動?，F(xiàn)將此實(shí)習(xí)活動的有關(guān)情況總結(jié)如下：

在這二十天下，我主要進(jìn)行的是眼鏡銷售工作,。從活動結(jié)束后單位領(lǐng)導(dǎo)的評語中可以看出,，這次實(shí)習(xí)活動我總體表現(xiàn)尚可，基本能達(dá)到實(shí)習(xí)的預(yù)計(jì)目的,。但由于以前缺少工作經(jīng)驗(yàn),，實(shí)習(xí)機(jī)會少，在實(shí)習(xí)的過程中仍有很多細(xì)節(jié)問題需要改進(jìn)提高,。

在這短短的二十天里,，雖然我對眼鏡的知識的了解很少很少，銷售成績也不是很好,，但卻也收獲頗豐,，感確良好。

首先,，只有付出才會有回報(bào)。由于上學(xué)的原因,，我大部分時(shí)間都呆在學(xué)校里,，沒有任何銷售經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)的前面兩天就常常碰壁,，俗語說不當(dāng)家不知柴米貴,，以前聽人家說銷售,，怎么怎么難，自己都不以為然,，然而等自己站到柜臺,，那與顧客抹嘴皮子的時(shí)候，才知道銷售的難度要遠(yuǎn)比自己想象的難多了!因?yàn)椴焕斫庋坨R的專業(yè)知識,，在介紹的一些性能時(shí)搞得到后來自己都不懂的說了些什么天書,，而且往往事倍功半，磨破了嘴還是無功而返,，為了搞好銷售我除了白天主動跟一些老的店員了解各種眼鏡的價(jià)格,，性能與及一些銷售的基本常識之外，晚上還猛啃眼鏡方面的書籍,、雜志,，到一兩點(diǎn)鐘，這樣幾天下來盡管很累,，但總算摸到了一些門道,。在接下來的日子里工作就好做多了。有時(shí)我的的銷售量甚至比老員工還好!

其次,，對銷售有了一定的理解,，掌握了一些基本的銷售技巧：

良好的服務(wù)態(tài)度是銷售成功進(jìn)行的前提。

作為一個(gè)銷售行業(yè),，我們的目的就是把東西賣出去以換取利潤,，顧客就是上帝，良好的服務(wù)態(tài)度是必須的,，要想獲得更多的利潤就必須提高服務(wù)質(zhì)量語言要禮貌文明,，待客要熱情周到，要盡可能滿足顧客的要求,，這一點(diǎn)我深有感觸,，在實(shí)習(xí)初期我就是因?yàn)閼B(tài)度不夠好，服務(wù)不夠耐心而錯過了很多顧客!在開始上班的時(shí)候,，由于態(tài)度不夠好和缺少耐心,，動不動就發(fā)脾氣，常常一天下來一副眼鏡都賣不出去,。在上班的第一天,，我就遇到了一位顧客，我把店里的所有品牌逐一給他介紹,。在介紹的過程中,，他一直頻頻點(diǎn)頭，我心里暗自高興，原來賣東西!我當(dāng)時(shí)很生氣,，就沖她瞪了瞪眼,，沒想到被老板看到了，把我狠狠地批了一頓,，一再向我強(qiáng)調(diào)服務(wù)態(tài)度的重要性,。后來又遇到了幾個(gè)這樣的顧客，但因?yàn)橛羞@前車之鑒,，我一直努力保持面帶微笑,，再加上老電員傳授的一些經(jīng)驗(yàn)，我終于成功了的賣出了第一副眼鏡!這樣到時(shí)間結(jié)束的時(shí)候,，成績還很不錯,，老板直夸我進(jìn)步快!

溝通技術(shù)的應(yīng)用，通過顧客需要調(diào)查,，融及顧客的購買問題,，顧客的問題才是顧客的需求之母，需求是顧客自己對問題的解決需求,，很多問題是需要營業(yè)員發(fā)掘出來展示給顧客的,。

看到別人如此上進(jìn)，我確實(shí)覺得自己好差勁,，這個(gè)社會有許多我們在課本里學(xué)不到的知識,，要大膽去嘗試，但不要盲目的去模仿別人走過的路!要走出一條屬于你自己風(fēng)采的路來,，那樣大家才會對你刮目相看!放手去做吧,，你不再是父母懷里的小baby了，你會發(fā)現(xiàn)生活是如此美好的!