無(wú)論是身處學(xué)校還是步入社會(huì),,大家都嘗試過(guò)寫作吧,,借助寫作也可以提高我們的語(yǔ)言組織能力,。寫范文的時(shí)候需要注意什么呢,?有哪些格式需要注意呢?下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文,,供大家參考借鑒,,希望可以幫助到有需要的朋友。
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇一
心得一:顧客第一,,合理安排時(shí)間,,做有價(jià)值客戶的生意
做為一個(gè)銷售人員,我們的時(shí)間有限的,,所有來(lái)店的客戶都是有希望成交的,,而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò),從而浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非合作的客戶身上,。首要的事是對(duì)客戶進(jìn)行分類,,從而在最短時(shí)間內(nèi)找到一些重中之重的客戶。
心得二:知彼解已,,先理解客戶,,再讓客戶來(lái)理解我們
在進(jìn)行完與客戶和第一次親密接觸后,我們一定會(huì)碰到許多難纏的客人,,誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題,。當(dāng)遇到這樣的一些障礙時(shí),我們不能先去抱怨客戶,,他不夠理解我們,。事實(shí)上我們是有可能挽回這些客戶的,雖然達(dá)不到百分之百的成功率,,但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后,,事實(shí)證明我們將大多數(shù)的客戶,爭(zhēng)取回來(lái)了,。如何先理解客戶呢?那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待,,對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō),關(guān)鍵在于別太在意他說(shuō)什么,,甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了(別忘了,,客戶他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的,永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不變的客戶),。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告訴他,。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變,這樣,,機(jī)會(huì)來(lái)了!
心得三:不斷更新,,不斷超越―――――――不斷成長(zhǎng),蓄勢(shì)待發(fā)
鋸用久了會(huì)變鈍,只有重新磨后,,才會(huì)鋒利再現(xiàn),。我們做為一個(gè)銷售人員,如果不懂得隨時(shí)提升自已,,有一天我們也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷,。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲取新知識(shí)原素相當(dāng)重要,除了書本外,,我認(rèn)為在工作中,,用心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn),,一個(gè)人的能力總是有限的,。我們同事之間互相交流各自所擁有的豐富經(jīng)驗(yàn)優(yōu)為重要。下次我可以用在相類似的客戶身上,,我們就有更多成功的把握了,。我們也可以從同行那邊學(xué)到知識(shí),那樣才能“知彼知己,,百戰(zhàn)不殆”,,在竟?fàn)幹校屪砸烟幵谝粋€(gè)有利的位置,。我們要不斷的超越自已,,緊記一句話,不要與你的同事去比較長(zhǎng)短,,那樣只會(huì)令你利欲熏心,,而讓自已精力煥散。與自已比賽吧,,你在不斷超越自已的同時(shí),很可能你已經(jīng)超越他人,,而你是沒(méi)在任何惡性壓力下,,輕松達(dá)到一個(gè)頂峰。
以上這幾點(diǎn)心得體會(huì),,是我這做這行以來(lái)得到的一些簡(jiǎn)單的經(jīng)驗(yàn),,能給大家?guī)?lái)些實(shí)質(zhì)性的幫助
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇二
服裝銷售生意看起來(lái)很簡(jiǎn)單,好像誰(shuí)都可以來(lái)做,,其實(shí),,事實(shí)并非如此,只有你親身體會(huì)了,,才知道市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是多么的激烈,。服裝銷售的過(guò)程也是從買賣商品中賺取差價(jià)的過(guò)程,而這里關(guān)系到很多學(xué)問(wèn),比如進(jìn)貨,,你就要知道如何確定進(jìn)貨的數(shù)量,、質(zhì)量以及種類,如何確定進(jìn)貨資金和流動(dòng)資金的比例,,什么時(shí)候補(bǔ)貨以及如何確定補(bǔ)貨的數(shù)量等,。
具體來(lái)講,要做好服裝銷售工作,,你需要做好以下八個(gè)方面,。
1、選擇好方向,。
是經(jīng)營(yíng)男裝還是經(jīng)營(yíng)女裝,,你一定要有一個(gè)清晰的思路,做到頭腦清晰,,千萬(wàn)不要一到批發(fā)市場(chǎng),,看到什么都想做,做服裝一定要專一,,不要讓別的東西影響了你的思路,。
2、進(jìn)行服裝定位,。
選擇好服裝以后,,就要給你的服裝進(jìn)行定位,是做品牌,、學(xué)生服裝,,還是中老年服裝、童裝,,然后,,針對(duì)你所定位的服裝進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查,例如:你做大學(xué)生服裝,,運(yùn)動(dòng)休閑系列,。你就要先到批發(fā)市場(chǎng)了解批發(fā)的價(jià)格,所有批發(fā)運(yùn)動(dòng)系列的批發(fā)商你都要了解,,拿本子記住誰(shuí)家批發(fā)什么樣的運(yùn)動(dòng)服裝,、什么樣的價(jià)格、誰(shuí)家批發(fā)的好,、誰(shuí)家進(jìn)貨的人多,、誰(shuí)的店的生意旺,你都要牢記在心,,這就是你的財(cái)富,。另外,,觀察來(lái)進(jìn)貨的人,都進(jìn)什么樣的貨,、在哪里賣,、如果你發(fā)現(xiàn)這個(gè)人總來(lái)進(jìn)貨,那就是他賣的好,,你就要跟蹤他到他的店里去偷偷的調(diào)查了,,看他是怎么樣經(jīng)營(yíng)的,怎么樣銷售的,,這樣你心理基本對(duì)你要進(jìn)的服裝有一定的了解,,這對(duì)你開店有很大的幫助。
3,、進(jìn)貨,。
如果你是第一次進(jìn)貨,在和經(jīng)銷商談價(jià)格時(shí),,也要裝著熟客的樣子,,因?yàn)槟隳苷f(shuō)出別人家的服裝價(jià)格,因此,,老板會(huì)認(rèn)為你是行家,,這樣你就不會(huì)在第一次進(jìn)貨時(shí),花太多的大頭錢,,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝,。
4、依托進(jìn)貨,。
當(dāng)你第一次去進(jìn)貨時(shí),,千萬(wàn)不要看到別人搶購(gòu),你也跟著去搶購(gòu),,因?yàn)榈谝淮芜M(jìn)貨,,你看不出真假,所以,,在這種情況下,,你可以采取依托進(jìn)貨,讓別的批發(fā)商幫你進(jìn)幾件,,因?yàn)槟氵M(jìn)的少老板是不批發(fā)給你的,就是批發(fā)給你也是很高的價(jià)格,,你給幫你的人每件衣服加點(diǎn)錢,,就可以批發(fā)到你想要進(jìn)貨的衣服,比你在老板那里批發(fā)省很多的錢,,回去看看,,如果賣的好,,就可以根據(jù)需要來(lái)進(jìn)貨了,這樣不會(huì)上當(dāng),,前提是在批發(fā)商不認(rèn)識(shí)你的情況下完成,。
5、店面布置,。
進(jìn)完貨后,,你就要對(duì)服裝的擺放,在拜訪的時(shí)候要注意,,店的整體效果做到給人很舒適的感覺(jué),,可以去考察批發(fā)商或者專賣店、零售商的店鋪,,到那里學(xué)習(xí)衣服的擺放,,這樣你的店就可以以嶄新的面貌迎接顧客了。
6,、掌握市場(chǎng)行情,。
你要隨時(shí)掌握市場(chǎng)行情,發(fā)現(xiàn)批發(fā)商的價(jià)格調(diào)整了,,你也要馬上調(diào)整你的價(jià)格,,賣多少、怎么賣,,自己一定要做好調(diào)查并確定好,。
7、做好促銷,。
新開業(yè)的店,,要做好以下促銷活動(dòng),可以根據(jù)你店的大小決定購(gòu)買禮品,,還是有很多人喜歡貪小便宜的,,可以抓住這樣一部分人的心理,做好促銷活動(dòng),。在開業(yè)的時(shí)候,,你可以進(jìn)一些塑料盆、洗臉盆,,這些看起來(lái)很大,、很有誘惑利,還要進(jìn)一些氣球要帶字的那種,,有很多小朋友喜歡,,大人會(huì)帶孩子來(lái)要?dú)馇颍涀≠|(zhì)量一定要好,,開業(yè)當(dāng)天,,對(duì)提前來(lái)到店前排隊(duì)的顧客前200名贈(zèng)送禮品,,買東西的人都有禮品,商品開業(yè)還要打折,,把氣憤弄的火火的,。這樣,你店的生意就會(huì)好,,很多人都會(huì)知道你的店,,給人留下一個(gè)好的印象。
8,、做好經(jīng)營(yíng),。
促銷過(guò)后,你的店就會(huì)步入正常經(jīng)營(yíng)的狀態(tài),,在店鋪經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,,即使沒(méi)人時(shí),你也千萬(wàn)不可坐下來(lái)一起聊天,,這樣會(huì)讓人感覺(jué)到你的生意不好,、服務(wù)不好,一定要做到分工明確,,有擦地的,、擺貨的、試衣服的,,讓你的店忙起來(lái),,讓別人感覺(jué)到你店的生意很好。
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇三
在繁忙的工作中不知不覺(jué)又迎來(lái)了新的一年,,回顧這一年的工作歷程,,作為---的銷售人員工作取得了一定的成績(jī),基本上完成了公司的既定目標(biāo),,但也存在不少的問(wèn)題,,為了更好的完成項(xiàng)目的營(yíng)銷工作、實(shí)現(xiàn)雙贏,,雙方結(jié)成真正意義上的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,,特對(duì)階段性的銷售人員工作進(jìn)行心得體會(huì)的撰寫。
剛到公司時(shí),,對(duì)銷售方面的知識(shí)不是很精通,,對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生,。在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下,,很快了解到公司的性質(zhì)及其房---市場(chǎng)。作為銷售部中的一員,,該同志深深覺(jué)到自己身肩重任,。作為企業(yè)的門面,企業(yè)的窗口,,自己的一言一行也同時(shí)代表了一個(gè)企業(yè)的形象,。所以更要提高自身的素質(zhì),高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己,。在高素質(zhì)的基礎(chǔ)上更要加強(qiáng)自己的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能,。
此外,還要廣泛了解整個(gè)---市場(chǎng)的動(dòng)態(tài),,走在市場(chǎng)的前沿,。經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的磨練,力爭(zhēng)盡快成為一名合格的銷售人員,,并且努力做好自己的本職工作,。
針對(duì)今年一年的銷售工作,從四個(gè)方面進(jìn)行心得體會(huì):
一,、公司銷售項(xiàng)目的成員組成:
營(yíng)銷部銷售人員比較年輕,,工作上雖然充滿干勁、有激情和一定的親和力,,但在經(jīng)驗(yàn)上存在不足,,尤其在處理突發(fā)事件和一些新問(wèn)題上存在著較大的欠缺。通過(guò)前期的項(xiàng)目運(yùn)作,,銷售人員從能力和對(duì)項(xiàng)目的理解上都有了很大的提高,,今后會(huì)通過(guò)對(duì)銷售人員的培訓(xùn)和內(nèi)部的人員的調(diào)整來(lái)解決這一問(wèn)題。
由于對(duì)甲方在企業(yè)品牌和樓盤品牌的運(yùn)作思路上存在磨合,,導(dǎo)致營(yíng)銷部的資源配置未能充分到位,,通過(guò)前段工作緊鑼密鼓的開展和雙方不斷的溝通和交流,這一問(wèn)題已得到了解決,。
二,、營(yíng)銷部的工作協(xié)調(diào)和責(zé)權(quán)明確
由于協(xié)調(diào)不暢,營(yíng)銷部的很多工作都存在著拖沓,、扯皮的現(xiàn)象,,這一方面作為公司的領(lǐng)導(dǎo),我有很大的責(zé)任,。
協(xié)調(diào)不暢或溝通不暢都會(huì)存在工作方向上大小不一致,,久而久之雙方會(huì)在思路和工作目標(biāo)上產(chǎn)生很大的分歧,頗有些積重難返的感覺(jué),,好在知道了問(wèn)題的嚴(yán)重性,,我們正在積極著手這方面的工作,力求目標(biāo)一致,、簡(jiǎn)潔高效,。
但在營(yíng)銷部工作的責(zé),、權(quán)方面仍存在著不明確的問(wèn)題,我認(rèn)為營(yíng)銷部的工作要有一定的權(quán)限,,只履行銷售程序,,問(wèn)題無(wú)論大小都要請(qǐng)示甲方,勢(shì)必會(huì)造成效率低,,對(duì)一些問(wèn)題的把控上也會(huì)對(duì)銷售帶來(lái)負(fù)面影響,,這樣營(yíng)銷部工作就會(huì)很被動(dòng),建立一種責(zé)權(quán)明確,、工作程序清晰的制度,,是我們下一步工作的重中之重。
三,、關(guān)于會(huì)議
會(huì)議是一項(xiàng)很重要的工作環(huán)節(jié)和內(nèi)容,,但是無(wú)論我們公司內(nèi)部的會(huì)議還是與開發(fā)公司的會(huì)議效果都不是很理想,這與我們公司在會(huì)議內(nèi)容和會(huì)議的形式以及參加人員的安排上不明確是有關(guān)系的?,F(xiàn)在我們想通過(guò)專題會(huì)議,、領(lǐng)導(dǎo)層會(huì)議和大會(huì)議等不同的組織形式,有針對(duì)性的解決這一問(wèn)題,,另外可以不在會(huì)上提議的問(wèn)題,,我們會(huì)積極與開發(fā)公司在下面溝通好,這樣會(huì)更有利于問(wèn)題的解決,。
四,、營(yíng)銷部的管理
前一階段由于工作集中、緊迫,,營(yíng)銷部在管理上也是就事論事,,太多靠大家的自覺(jué)性來(lái)完成的,沒(méi)有過(guò)多的靠規(guī)定制度來(lái)進(jìn)行管理,,這潛伏了很大的危機(jī),,有些人在思想上和行動(dòng)上都存在了問(wèn)題。以后我們會(huì)通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)部管理,、完善管理制度和思想上多交流,,了解真實(shí)想法來(lái)避免不利于雙方合作和項(xiàng)目運(yùn)作的事情發(fā)生。
以上只是粗略的工作心得體會(huì),,由于時(shí)間倉(cāng)促會(huì)有很多不是之處,,希望貴公司能給于指正,我們會(huì)予以極大的重視,,并會(huì)及時(shí)解決,,最后祝雙方合作愉快、項(xiàng)目圓滿成功。
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇四
烈日炎炎,,我們共青團(tuán)就業(yè)見習(xí)之旅實(shí)踐隊(duì)--雅格爾賣場(chǎng)見習(xí)小隊(duì)開始真正踏上我們的實(shí)踐之旅,。
拒絕是推銷的開始
一、記第一日導(dǎo)購(gòu)經(jīng)歷
剛到專賣店,,負(fù)責(zé)接待我們的公司主管已經(jīng)等在店里了,,他親切的接待了我們,問(wèn)了我們實(shí)踐的目的與想法,,并簡(jiǎn)要介紹了賣場(chǎng)工作的技巧,使我們受益頗多,。緊接著,,店里的導(dǎo)購(gòu)小姐帶領(lǐng)我們開始學(xué)習(xí)各種基本技能。首先是打領(lǐng)帶,,看她三下兩下就打出了漂亮的領(lǐng)帶,,本以為是很簡(jiǎn)單的事,但到我們自己打時(shí),,才明白沒(méi)有什么絕對(duì)簡(jiǎn)單的,。我們雖說(shuō)在學(xué)了幾次后就能打出領(lǐng)帶了,但那形狀實(shí)在是稱不上好看啊,,只能說(shuō)“會(huì)打”,,卻不是“打好”。但我們沒(méi)有輕易放棄,,一次又一次,,我終于打出漂亮的領(lǐng)帶了。接著是如何看各種襯衫,,西服的材料以及它們的尺碼適合怎樣體形的人士,,這真的很考驗(yàn)記憶力,我們?cè)趯?dǎo)購(gòu)姐姐說(shuō)完后又認(rèn)真記憶了一遍才算真正明白,。最后便是正式上班了,。
一整天的站著,對(duì)顧客說(shuō):“歡迎光臨”,。我們很累,,但更多的是快樂(lè),因?yàn)槲覀儗W(xué)到了以前所不知道的知識(shí),,也體會(huì)到了賺錢的艱辛,,最重要的是,我們?cè)趥}(cāng)庫(kù)看到的那句話--拒絕是推銷的開始,。
微笑,,耐心是成功開始銷售的關(guān)鍵
二、迎來(lái)成功的銷售
賣場(chǎng)實(shí)習(xí)的第二天,我們終于收到了員工的服裝,,換上的一瞬間,,感覺(jué)自己更像一名合格的導(dǎo)購(gòu)員了。這一天,。今天我們收獲了成功的喜悅,,遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于昨天的銷售狀況,我們賣出了一套西服和一些t恤,,以及襯衫和褲子,。
當(dāng)時(shí)看見有客人來(lái)了,便迎了上去,,我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服,,當(dāng)他需要?jiǎng)e的碼子時(shí),馬上就去換,。其實(shí)當(dāng)時(shí)是有些不耐的,,但我還是努力保持臉上的微笑,耐心的為顧客服務(wù),,終于,,第一筆生意成功了,我們賣出了一件襯衫,。當(dāng)時(shí),,一直站立的疲憊感消失了,第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了,,真的很有成就感,。
通過(guò)這兩天的銷售經(jīng)歷,我明白了很多也學(xué)到了很多:做事要一定要有耐心,,還要保持良好的心態(tài),,保持你的微笑,去面對(duì),,這樣才把事情做好,,對(duì)任何事都不能心存輕視,要認(rèn)真對(duì)待每一項(xiàng)工作,。
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇五
銷售,,干得好薪資就會(huì)很高,做的不好,,還可能會(huì)倒貼,,但銷售這一行可以學(xué)到很多的技巧。下面是第一范文網(wǎng)給大家?guī)?lái)的銷售工作心得收獲,,希望大家喜歡,。
本人是一名電話銷售員,在工作中總結(jié)了一點(diǎn)成功心得,在這里和大家一起共勉一下,,希望對(duì)大家以后的工作能有所幫助,。
1、首先一定要跟目標(biāo)客戶闡述清楚產(chǎn)品所有的賣點(diǎn)及特色,,一定要讓客戶明白在短短幾分鐘的對(duì)話中你在跟客戶推薦的是什么產(chǎn)品,,你跟客戶賣的到底是什么東西,所以要成為一名出色的電話銷售之前一定要練就一口流利的普通話!這樣才能讓客戶聽懂你說(shuō)什么!
2,、做電話銷售,,無(wú)論做什么產(chǎn)品都會(huì)有一些附帶可以由tele-sales隨機(jī)應(yīng)便靈活掌控的優(yōu)惠或增值服務(wù),就拿我以前做的喜來(lái)登的貴賓卡來(lái)說(shuō),,我們?cè)谫u貴賓卡的同時(shí)也會(huì)同時(shí)送出免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷!但是出單的多少關(guān)鍵在于二點(diǎn),,第一點(diǎn)肯定是你要打電話打得多啦,天道酬勤這句話是一點(diǎn)也不會(huì)錯(cuò)的,,打電話的質(zhì)量肯定是要靠數(shù)量來(lái)補(bǔ)充的,,第二點(diǎn)就是要靈活運(yùn)用貴賓卡附送的這些優(yōu)惠也就是前面提到的增值服務(wù)!
比如說(shuō):今天我跟陳總說(shuō)完了我們這張卡的用途(吃飯二個(gè)人打五折,,住房享受當(dāng)晚最低房?jī)r(jià)的九折,,全世界132家酒店通用,,一年有效期,,)但是我先不告訴這張卡的優(yōu)惠(免費(fèi)房;現(xiàn)金抵扣卷;紅酒卷和蛋糕卷)以便下次打電話跟進(jìn)的時(shí)候好留一手;這一招也叫兵不厭詐!等第二次有時(shí)間跟陳總通電話的時(shí)候就送出其中的一項(xiàng)優(yōu)惠作為誘餌,,如果不行再送其它二項(xiàng)并且一定要再三強(qiáng)調(diào)這些優(yōu)惠是我們亞太區(qū)總裁在這里特批才有的,一定不要讓客戶覺(jué)得這些優(yōu)惠很容易得到!
3,、要堅(jiān)持,,水滴石穿,,非一日之功,冰凍三尺;非一日之寒!無(wú)論做什么事想要成功,,肯定是離不開毅力與堅(jiān)持的!
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇六
在學(xué)習(xí)了,,電話營(yíng)銷的過(guò)程中我才發(fā)覺(jué)做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,,當(dāng)你拿起電話想要打電話給客戶的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,,而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題,,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,,并且是依賴性的客戶。
在打電話中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打電話中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾.那么,我們所撥打的每一通電話當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在電話當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方. ,,我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天,,學(xué)習(xí)電話營(yíng)銷的同學(xué),深切地感受到電話營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,,如何做好客戶思想工作,,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧,。下面是電話營(yíng)銷的幾點(diǎn)膚淺認(rèn)識(shí)。
1、充分準(zhǔn)備,,事半功倍,。在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,,所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本,。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)營(yíng)銷一定要有信心,,要有這樣的信念:“我打電話可以達(dá)成我想要的結(jié)果!”,。
2、簡(jiǎn)單明了,,語(yǔ)意清楚,。通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,,將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)清晰的表達(dá)清楚,,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含含糊糊,、口齒不清,,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。
3,、語(yǔ)速恰當(dāng),,語(yǔ)言流暢。語(yǔ)速要恰當(dāng),,不可太快,,這樣不但可以讓對(duì)方聽清楚所說(shuō)的每一句話,還可以幫助自己警醒,,避免出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn),。另外,,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),,給人真誠(chéng),、愉悅的感覺(jué)。
4,、以聽為主,,以說(shuō)為輔,。良好的溝通,應(yīng)該是以聽為主,,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽,,30%的時(shí)間說(shuō)話,。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,,越保持傾聽,我們就越有控制權(quán),。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%,。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是最好的,。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,,一般人更容易接受,。
5、以客為尊,,巧對(duì)抱怨,。在電話營(yíng)銷過(guò)程中,常常會(huì)聽到客戶對(duì)我們電信的抱怨,。那么,,如何處理抱怨電話呢?首先,,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ)上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí),。其次,必須清楚地了解客戶產(chǎn)生抱怨的根源,。最后,,應(yīng)耐心安撫客戶的心,,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,,如果客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決,,那么就立刻為客戶解決;如果在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,,直至問(wèn)題得到妥善解決。
總之,,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品,。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。由于參加工作時(shí)間不長(zhǎng),,我的營(yíng)銷技巧還很不成熟,,在以后的工作中,我將更加努力,,更加虛心地向同事學(xué)習(xí)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索
聽完老師的課,,感受頗多!小事成就大事,細(xì)節(jié)成就完美!
對(duì)待客戶,,我們用八個(gè)字來(lái)形容:微笑,,熱情,,激情,自信!特別是在和客戶的溝通,,要注意諸多細(xì)節(jié),還有最基本的話術(shù)!我們都要有一個(gè)充分的準(zhǔn)備,,所謂:“知己知彼,,百戰(zhàn)不殆“。
王家榮老師說(shuō):“問(wèn)題是我們最好的老師,。”
銷售是個(gè)很有趣的工作,,每天都會(huì)面臨許許多多的挑戰(zhàn),,客戶說(shuō)“我考慮考慮,、考慮一下”,是我們銷售人經(jīng)常會(huì)聽到的一句話。面對(duì)這句話,,有的人會(huì)非常的泄氣或沮喪,覺(jué)得又碰到了一個(gè)非常困難的問(wèn)題;有的人會(huì)非常的積極和自信,,覺(jué)得又增加了挑戰(zhàn)和提升自我的機(jī)會(huì),。是問(wèn)題?還是機(jī)會(huì)?取決于我們自己的選擇和定義,。而我們對(duì)事件的定義,往往就是我們會(huì)得到的結(jié)果,。
客戶說(shuō)我考慮考慮,其實(shí)內(nèi)含的意思有很多種,,所以請(qǐng)不要著急尋找什么話術(shù)答案,,當(dāng)客戶說(shuō)考慮時(shí),或許他真的需要考慮(真實(shí)),,也或許他只是一個(gè)虛假的借口(虛假),,
也或許他隱藏了某些其它的東西(隱含),。所以我們銷售人需要深入分析,客戶到底是屬于哪一種類型,,然后我們根據(jù)具體情況再做出適當(dāng)?shù)奶幚恚@并沒(méi)有一個(gè)固定的答案,,需要的是我們銷售人靈活的應(yīng)變。小小的一句話,,內(nèi)含卻千變?nèi)f化,,所以需要我們銷售人細(xì)心聆聽,,積極探詢,多了解客戶真實(shí)的感受,,然后幫助客戶做出明智的決定。
要想在電話營(yíng)銷方面取得更大的成就,,就必須具備專業(yè)、熟練的技能!電話,是一個(gè)無(wú)處不在的溝通工具,。對(duì)于從事銷售工作的專業(yè)人員來(lái)說(shuō),,電話也是最棒的最有效的最便利的溝通工具之一,。我們都接聽過(guò)無(wú)數(shù)個(gè)電話,但對(duì)于在電話中需要掌控的一些事項(xiàng),,我們真的注意到了嗎?一個(gè)電話的通話時(shí)間可能有三五分鐘,也可能十多分鐘,,也可能有短短的不到一分鐘。無(wú)論通話的時(shí)間長(zhǎng)與短,,也無(wú)論是何種的溝通電話,在電話中溝通的過(guò)程和要注意的事項(xiàng),,基本都是相同的,。如何打好我們的電話?如何利用好我們的電話?對(duì)電話銷售人員來(lái)說(shuō)是非常重要的,。
總之,電話營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量電話,,靠碰運(yùn)氣去推銷出幾樣產(chǎn)品。要想讓客戶輕松地體會(huì)到電話營(yíng)銷的價(jià)值,,雖然我還沒(méi)親身體會(huì)過(guò),,但我覺(jué)得溝通的技巧十分重要,。這就是我學(xué)了電話營(yíng)銷之后所得的體會(huì)。
讓我們擁有足夠的自信來(lái)做好自己的工作,,創(chuàng)造一個(gè)自己的舞臺(tái)!
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇七
銷售工作是一項(xiàng)很辛苦的工作,,有許多困難和挫折需要克服,有許多冷酷的回絕需要面對(duì),,這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸福”的人,,有一股勇于進(jìn)取,,積極向上的勁頭,既要勤跑腿,,還要多張嘴,只有走進(jìn)千家萬(wàn)戶,,說(shuō)盡千言萬(wàn)語(yǔ),,歷盡千辛萬(wàn)苦,,想盡千方百計(jì),,最終會(huì)贏得萬(wàn)紫千紅。
3,、銷售人員要有一雙慧眼,。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的目光時(shí)刻調(diào)查市場(chǎng)動(dòng)向,,具備狼一樣堅(jiān)忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松,具備狼一樣機(jī)敏的謀略,,這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升,,不斷創(chuàng)造新的輝煌!
通過(guò)一雙慧眼,,從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動(dòng)的信息,它是銷售人員深入了解客戶心理活動(dòng)和準(zhǔn)確判斷客戶的必要前提,。
4,、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力,,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦,,要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神;其次要突破傳統(tǒng)思路,,善于采用新方法走新路子,,這樣我們的銷售活動(dòng)才能引起未來(lái)客戶的注意,俗話說(shuō)“處處留心皆學(xué)問(wèn)”,,用銷售界的話來(lái)講就是“處處留心有商機(jī)”,,銷售人員要能突出問(wèn)題的重點(diǎn),抓住問(wèn)題的本質(zhì),,看問(wèn)題有步驟,,主次分明,,同時(shí)注意多積累知識(shí)和技能,知識(shí)經(jīng)驗(yàn)越豐富越熟練,,對(duì)事物的洞察性也就越強(qiáng)。
三,、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
每個(gè)人都有兩個(gè)彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò),,一個(gè)是你自然得來(lái)的,,一個(gè)是你創(chuàng)造的。自然得來(lái)的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬,、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個(gè)人魅力,,主動(dòng)開拓自己的人際關(guān)系,,你就可以通過(guò)這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò),。
1、可以利用一些時(shí)間,,選出重要的客戶集合組織起來(lái),舉辦一些看戲,、聽演講等活動(dòng),,借此機(jī)會(huì),,還可以創(chuàng)造公司高級(jí)干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情,引進(jìn)貴賓服務(wù)的項(xiàng)目,,客戶受到特殊禮遇,就會(huì)產(chǎn)生感恩回報(bào)的心理,,從而更忠實(shí)于你,,甚至幫你去開發(fā)新客戶。
2,、與客戶成為知心朋友,。我們都知道“朋友間是無(wú)話不說(shuō)的”,。如果我們與客戶成了知心朋友,那么他將會(huì)對(duì)你無(wú)所顧忌地高談闊論,,這種高談闊論中,有他的憂郁,、有他的失落,,同時(shí)也有他的高興,,這時(shí)都應(yīng)與他一起分擔(dān),,他就可能和你一起談他的朋友,,他的客戶,,甚至讓你去找他們或者幫你電話預(yù)約,這樣將又會(huì)有新的客戶出現(xiàn),,那么如何才能打動(dòng)客戶,、感染客戶,使客戶與銷售人員保持長(zhǎng)久的關(guān)系呢?那就是人格和個(gè)人魅力得到充分發(fā)揮,,在銷售的全過(guò)程中就必須完全釋放自我,充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),,同時(shí)也不掩飾自己的弱點(diǎn),,讓客戶感受到你真實(shí)的一面,,這樣客戶才會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任,推進(jìn)銷售進(jìn)程,,才會(huì)在日后長(zhǎng)久保持這份信任和默契,保持長(zhǎng)久的合作,。
“鍥而舍之,,朽木不折,鍥而不舍,,金石可鏤,?!边@句話說(shuō)明了成功是需要一種精神的。銷售人員就需要這種意志,,要有不達(dá)目的絕不罷休的信念,,才有機(jī)會(huì)走向成功,。銷售是條漫長(zhǎng)又艱辛的路,不但要保持沖勁十足的業(yè)務(wù)精神,,更需秉持一貫的信念,,自我激勵(lì),自我啟發(fā),,才能堅(jiān)持到底,渡過(guò)重重難關(guān),,走向最終的勝利,。
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇八
我們常常困惑于智慧到底從何處來(lái),到何處去,,如何才能捕捉智慧的光芒,在成本與利潤(rùn)的銜接點(diǎn)上找到我們需要的平衡,。我們也常常困惑,人的力量從何處來(lái),,到何處去,,我們?yōu)楹纬3T邶嫶蟮氖袌?chǎng)面前驚慌失措,,無(wú)從觀察。能夠回答這些問(wèn)題,,我認(rèn)為只有——學(xué)習(xí)。
列夫·托爾斯泰曾經(jīng)說(shuō)過(guò):“沒(méi)有智慧的頭腦,,就象沒(méi)有蠟燭的燈籠,。”俗話說(shuō)“活到老,,學(xué)到老”,這話一點(diǎn)不錯(cuò),。即使已經(jīng)參加工作了,,我們也不應(yīng)該放棄對(duì)知識(shí)的學(xué)習(xí),。相反,作為企業(yè)的員工,,在繁忙的工作之余,,讀一些開闊心智的書籍,,吸取別人的成功經(jīng)驗(yàn),大有好處,。聰明的人,,總是善于用別人的智慧來(lái)填補(bǔ)自己的大腦,。今年,在全集團(tuán)范圍內(nèi)開展的學(xué)習(xí)《成長(zhǎng)》一書,,讓我們受益匪淺,。四季度,我們中郵設(shè)備沈陽(yáng)有限公司就組織了"每天讀書一小時(shí),,每月一本書”的讀書熱潮,我們分公司的學(xué)習(xí)也在如火如荼的進(jìn)行,。下面,,就是我在學(xué)習(xí)之后結(jié)合自己的工作有的幾點(diǎn)心得體會(huì),,希望與朋友們共享,也希望大家能提出寶貴的建議,。
一,、銷售計(jì)劃
銷售工作的基本法則是,制定銷售計(jì)劃和按計(jì)劃銷售,。銷售計(jì)劃管理既包括如何制定一個(gè)切實(shí)可行的銷售目標(biāo),也包括實(shí)施這一目標(biāo)的方法,。每個(gè)人都有各自的特點(diǎn),,都有各自的方法,,關(guān)鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二,、客戶關(guān)系管理
對(duì)客戶管理有方,,客戶就會(huì)有銷售熱情,,會(huì)積極地配合。如果對(duì)客戶沒(méi)有進(jìn)行有效的管理,,或者客戶關(guān)系管理粗糙,,結(jié)果,既無(wú)法調(diào)動(dòng)客戶的銷售熱情,,也無(wú)法有效地控制銷售風(fēng)險(xiǎn)。所以必須想盡方法維護(hù)好客戶關(guān)系,,關(guān)注客戶的各個(gè)細(xì)節(jié),,隨時(shí)讓客戶感覺(jué)到你與他同在,。
三、信息反饋
信息是企業(yè)決策的生命,。業(yè)務(wù)員身處市場(chǎng)一線,最了解市場(chǎng)動(dòng)向,,消費(fèi)者的需求特點(diǎn),、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的變化等等,,這些信息及時(shí)地反饋給公司,對(duì)決策有著重要的意義,另一方面,,銷售活動(dòng)中存在的問(wèn)題,也要迅速及時(shí)地反饋給公司,,以便管理層及時(shí)做出對(duì)策,。業(yè)務(wù)員的工作成果包括兩個(gè)方面:一是銷售額,二是市場(chǎng)信息,。對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言,更重要的是市場(chǎng)信息,。因?yàn)殇N售額是昨天的,,是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的,已經(jīng)變成現(xiàn)實(shí)的東西是不可改變的;有意義的市場(chǎng)信息,,它決定著企業(yè)明天的銷售業(yè)績(jī)、明天的市場(chǎng),。
四,、團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力
發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的整體效應(yīng)很重要,。充滿凝聚力的團(tuán)隊(duì),她的戰(zhàn)斗力是最強(qiáng)大的,,勢(shì)不可擋,。所以每一個(gè)人,不管自己是哪個(gè)部門或哪塊業(yè)務(wù),,都必須時(shí)刻記得自己是團(tuán)隊(duì)中的一分子,是積極向上的一分子,,記得我的行動(dòng)離不開團(tuán)隊(duì),,我的行動(dòng)會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)為了不斷鞏固和增強(qiáng)其戰(zhàn)斗力,,也會(huì)義不容辭地支持每一位銷售人員的積極行動(dòng)。共同努力,共同進(jìn)步,,共同收獲,。
五,、“銷售當(dāng)中無(wú)小事”
“管理當(dāng)中無(wú)小事”,一位出色的經(jīng)理同時(shí)也是一位細(xì)心的領(lǐng)導(dǎo)者,。同樣,,“銷售當(dāng)中無(wú)小事”,。銷售更應(yīng)慎重、謹(jǐn)慎,,去尋找一個(gè)雙贏的法則。在學(xué)習(xí),、總結(jié),、實(shí)踐,、摸索、嘗試中提高,。
以上幾點(diǎn)心得體會(huì),希望對(duì)大家有所啟發(fā)與幫助,,也希望大家能與我共同進(jìn)步!
我相信我們的明天會(huì)更好!
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇九
20xx年即將過(guò)去,又到了寫服裝銷售工作總結(jié)時(shí)候,,這是我做營(yíng)業(yè)員幾個(gè)月以來(lái)第一次寫服裝銷售工作總結(jié),,也是因?yàn)閷懥诉@一份服裝銷售工作總結(jié)我很多的感觸,,針對(duì)這幾個(gè)月的服裝銷售情況,我現(xiàn)在將我的銷售心得和工作情況總結(jié)如下:
在服裝銷售過(guò)程中,,作為一個(gè)營(yíng)業(yè)員必須掌握很好的服裝銷售技巧,工作中除了將服裝展示給顧客,,和詳細(xì)描述之外,,推薦是不可少的,。既然是推薦服裝,,那么就必須以引起顧客購(gòu)買的興趣為目的。所以我在推薦服裝時(shí),,總結(jié)了以下方法:
1、要贏得顧客對(duì)服裝的信任感,,就必須讓自己有信心
2,、根據(jù)顧客的客觀條件,展示服裝和解說(shuō),,推薦的服裝要是真的適合顧客的。
3,,手勢(shì)很重要,,配合手勢(shì)也是一種方法,。
4,、無(wú)論是功能、設(shè)計(jì),、品質(zhì)每件商品都有自己的特征,向顧客強(qiáng)調(diào)服裝的不同很重要,。
5、注意觀察顧客的反應(yīng),,然后在適當(dāng)時(shí)機(jī),,適時(shí)地促成銷售
6,、準(zhǔn)確的說(shuō)出不同類型服裝的不同優(yōu)點(diǎn)
重點(diǎn)就是銷售技巧,這是我在服裝銷售工作總結(jié)中的領(lǐng)悟到的,,好的服裝銷售技巧是獲取成功的關(guān)鍵。銷售是針對(duì)于服裝的設(shè)計(jì),、功能,、質(zhì)量,價(jià)格等因素,根據(jù)不同的消費(fèi)人群,,讓顧客的心理由“比較”過(guò)渡到“信念”,,最后銷售成功,。銷售中最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是在短時(shí)間內(nèi)讓顧客有購(gòu)買的信念。那么銷售有以下原則:
1,、對(duì)顧客說(shuō)明服裝特性時(shí),要言簡(jiǎn)意賅,,突出服裝商品最重要的特點(diǎn),。
2,、隨即應(yīng)變是營(yíng)業(yè)員必備的素質(zhì),根據(jù)顧客的情況而制定推銷語(yǔ)言,,不可千篇一律,。
3、營(yíng)業(yè)員對(duì)服裝流行趨勢(shì)的把握很關(guān)鍵,,只有自己先了解了流行動(dòng)態(tài),才能當(dāng)顧客的解說(shuō)員
以上就是我的個(gè)人服裝銷售工作總結(jié),,雖不夠完善,,但卻是這幾個(gè)月通過(guò)自己的認(rèn)真觀察所得來(lái)的。在以后的銷售過(guò)程中,,為有更好的營(yíng)業(yè)效果,我將做更好工作計(jì)劃,,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和工作中的不足,,然后完成一份出色的服裝銷售工作總結(jié),,讓自己有更多的收獲。
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇十
首先,,我想從自已做為一名普通的銷售人員在跟進(jìn)客戶方面應(yīng)具備的心得說(shuō)起,,也許我們?cè)诤芏鄷r(shí)候也會(huì)常說(shuō)以下幾點(diǎn),問(wèn)題是在于能將它投入到真正的行動(dòng)去的人太少,,所以有個(gè)很簡(jiǎn)單的事實(shí),,成功的是少數(shù)人。因?yàn)樗麄兌际鞘冀K如一的去做,,將它變成一種習(xí)慣。
1:最基本的就是在接待當(dāng)中,,始終要堅(jiān)持熱情,。銷售工作就是與人打交道,,需要專業(yè)的溝通技巧,這使銷售成為充滿挑戰(zhàn)性的工作,。對(duì)待客戶要一視同仁,,不能嫌貧愛富,,不分等級(jí)的去認(rèn)真對(duì)待每一位客戶,,我們的熱情接待使他對(duì)我們的樓盤也充滿了好感,那么我們的目的也就到達(dá)了,。
2:接待客戶的時(shí)候不要自我滔滔不絕的說(shuō)話,好的銷售人員必然是個(gè)好聽眾,,經(jīng)過(guò)聆聽來(lái)了解客戶的需求,,是必要條件;同時(shí)也應(yīng)當(dāng)是個(gè)心理學(xué)家,,經(jīng)過(guò)客戶的言行舉止來(lái)確定他們內(nèi)心的想法,是重要條件;更應(yīng)當(dāng)是個(gè)談判專家,,在綜合了各方面的因素后,,要看準(zhǔn)時(shí)機(jī),,一針見血的,點(diǎn)中要害,,這是成交的關(guān)鍵因素,。
3:機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人:在接待客戶的時(shí)候,,我們的個(gè)人主觀確定不要過(guò)于強(qiáng)烈,像“一看這個(gè)客戶就明白不會(huì)買房”“這客戶太刁,,沒(méi)誠(chéng)意”等主觀意識(shí)太強(qiáng),,導(dǎo)致一些客戶流失,,對(duì)一些意向客戶溝通的不夠好,,使得這些客戶到別的樓盤成交,,對(duì)客戶不夠耐心,溝通的不夠好,,對(duì)客戶沒(méi)有及時(shí)的追蹤導(dǎo)致失去客戶等等,。還是那句老話,,機(jī)會(huì)只留給有準(zhǔn)備的人。
4:做好客戶的登記,,及進(jìn)行回訪跟蹤,。不要在電話里講很長(zhǎng)時(shí)間,電話里都說(shuō)了,,客戶就覺(jué)得沒(méi)有必要過(guò)來(lái)了。
5:經(jīng)常性約客戶過(guò)來(lái)看看房,,了解我們的樓盤,。針對(duì)客戶的一些要求,為客戶選擇幾個(gè)房型,,使客戶的選擇性大一些。多從客戶的角度想問(wèn)題,,這樣能夠針對(duì)性的進(jìn)行化解,,為客戶供給最適合他的房子,,讓客戶覺(jué)得你是真的為他著想,能夠放心的購(gòu)房,。
6:提高自我的業(yè)務(wù)水平,,加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識(shí)及最新的動(dòng)態(tài)。在應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題就能游刃有余,,樹立自我的專業(yè)性,,同時(shí)也讓客戶更加的
信任自我,這樣對(duì)我們的樓盤也更有信心,。客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn),、戶型,、價(jià)格等等的時(shí)候,,一問(wèn)三不知,客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤,。
7:學(xué)會(huì)運(yùn)用銷售技巧,。對(duì)待意向客戶,,他猶豫不決,這樣同事之間能夠互相制造購(gòu)買氛圍,,適當(dāng)?shù)谋瓶蛻舯M快下定,。凡事心急人不急沉著應(yīng)戰(zhàn)也許客戶就要成交了,可是由于一些小小的原因,,會(huì)讓他遲遲不肯簽約,這個(gè)時(shí)候是千萬(wàn)不能著急的,,因?yàn)槟惚憩F(xiàn)出越急躁的態(tài)度,,客戶越是表示懷疑。你能夠很親切地問(wèn)一下客戶還有什么需要解決的問(wèn)題,,然后再細(xì)心地和他溝通,直到最終簽約,。當(dāng)然,,在解釋的時(shí)候,所要表現(xiàn)出來(lái)的態(tài)度就是沉著,,冷靜,并且沒(méi)有太過(guò)于期待客戶能夠成交,。
8:與客戶維系一種良好的關(guān)系,,多為客戶著想一下,這樣的話,你們能夠成為朋友,,他的親朋好友都可能是你的下個(gè)客戶。
9:如果這次沒(méi)成功,,立即約好下次見面的日期,。我們的銷售并不能夠做到百發(fā)百中,每次新客戶過(guò)來(lái)都能成交,。畢竟此刻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)是不會(huì)出現(xiàn)這樣好的結(jié)局的。假設(shè)這次沒(méi)有能夠現(xiàn)場(chǎng)定房成功,,那么在客戶要離開的時(shí)候,,不妨試著與他約定下次來(lái)現(xiàn)場(chǎng)的日期,這樣你能夠更加了解客戶的需求,也能夠幫忙你確定客戶的意向程度,。
銷售工作心得感想簡(jiǎn)短篇十一
20__年在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下,,始終堅(jiān)守在銷售第一線,不怕苦不怕累,,不怕繁瑣,牢記使命,,始終以銷售任務(wù)為工作的中心,、重心和核心,進(jìn)取貫徹公司的文件精神,,同時(shí)進(jìn)取參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),做到熟悉各種新產(chǎn)品的性能,,努力克服新形勢(shì)下的各種不適應(yīng),,把各項(xiàng)基礎(chǔ)工作做到常態(tài)化,不空喊口號(hào),,不讓各項(xiàng)制度落空,實(shí)打?qū)嵉淖ズ米晕曳謸?dān)的工作,,現(xiàn)將一年的工作匯報(bào)如下:
一,、作為銷售主管,,認(rèn)真學(xué)習(xí)理論,聯(lián)系實(shí)際學(xué)以致用
及時(shí)深入學(xué)習(xí)公司的最新文件精神,,聯(lián)系自我的工作實(shí)際,,創(chuàng)造性的開展工作,向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化提議和意見,,嚴(yán)于律己,提高思想覺(jué)悟,,做到忠誠(chéng),、敬業(yè),、嚴(yán)明、廉潔,。嚴(yán)格遵守公司的各種禁令和約法三章,認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)上級(jí)文件的精神,,貫徹執(zhí)行上級(jí)的決策和部署,,不敷衍了事,不作表面文章,。
二、踏實(shí)工作,,認(rèn)真完成各項(xiàng)工作任務(wù)
銷售工作,,繁多、瑣碎,、重復(fù)性較高,很容易使人產(chǎn)生麻痹懈怠厭戰(zhàn)的情緒,,在銷售一線我時(shí)時(shí)為自我敲響警鐘,,牢固樹立“銷售無(wú)小事”的觀念。
對(duì)所分包的片嚴(yán)格落實(shí)微笑服務(wù),,不拘于形式,侃侃而談,,并有針對(duì)性做好追記,,對(duì)手下經(jīng)常性談話教育,,力爭(zhēng)把各種隱患消除于萌芽狀態(tài)。
合理激發(fā)員工自我約束本事,對(duì)銷售排行靠前的員工進(jìn)取向總公
司提議加薪,,調(diào)動(dòng)進(jìn)取性,。對(duì)沒(méi)完成銷售任務(wù)的幫忙他分析原因,,是服務(wù)態(tài)度不好,還是對(duì)產(chǎn)品性能掌握不好,,還是能干好不干好,,或者就是嘴笨手慢,,針對(duì)能干好不干好的員工深入分析原因,著重解決思想問(wèn)題,,緩解其思想壓力,解決其實(shí)際困難,。對(duì)于嘴笨手慢的員工向總公司提議調(diào)到其他能發(fā)揮特長(zhǎng)的崗位工作,。經(jīng)過(guò)一系列的舉措,使各小組銷售量都上升了一個(gè)水平,,員工人人以完成任務(wù)為榮,,使小組內(nèi)部構(gòu)成了濃厚的氛圍。多次提前保質(zhì)保量完成了公司下達(dá)的銷售任務(wù),。
三,、存在的問(wèn)題和不足
1.辦事沖勁兒有余,,鋪陳鋪墊不足對(duì)工作開展中所面臨的實(shí)際困難估計(jì)不足,致使有些工作__蛇尾
2.工作中有時(shí)急于求成,,反而欲速則不達(dá)。
在未來(lái)的一年里,,我必須總結(jié)成功的經(jīng)驗(yàn),汲取失敗的教訓(xùn),,緊密團(tuán)結(jié)在公司領(lǐng)導(dǎo)周圍,,繼續(xù)在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的關(guān)心幫忙下,爭(zhēng)取把工作成績(jī)推上一個(gè)新臺(tái)階,。