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管理人員的管理制度 管理人員的制度和要求篇一
(一)從上班到下班
1,、上班的時(shí)候
1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò),。
1.2做好工作前的準(zhǔn)備,。
1.3鈴一打就開(kāi)始工作。
2,、工作中
2.1工作要做到有計(jì)劃,、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行,。
2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),。
2.3工作中不扯閑話(huà),。
2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位。
2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子,，椅子半位,，以示主人未遠(yuǎn)離。
2.6長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話(huà)或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事,。椅子全部推入,，以示主人外出。
2.7打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件,，網(wǎng)上查看郵件,。
2.8不打私人電話(huà)。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù),。
2.9在辦公室內(nèi)保持安靜,，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
3,、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理,。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可,。
3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上,、書(shū)柜中。
3.5重要的記錄,、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限,。
3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
4,、下班時(shí)
4.1下班時(shí),，文件、文具,、用紙等要整理,，要收拾桌子，椅子歸位,。
4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上,。
4.3關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜。
4.4需要加班時(shí),事先要得到通知,。
4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家,。
(二)工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖,。
1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà),。
1.3聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄。
1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn)。
1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容,。
1.6指示重復(fù)的時(shí)候，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行,。
2,、實(shí)行時(shí)
2.1充分理解工作的內(nèi)容。
2.2遵守上司指示的方法和順序,，或視工作的目的而定,。
2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。
2.4備齊必要的器具和材料,。
2.5工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告,。
2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示。
2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量,。
2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致,。
3、報(bào)告時(shí)
3.1工作完后,馬上報(bào)告,。
3.2先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告,。
3.3總結(jié)要點(diǎn)。
3.4寫(xiě)報(bào)告文書(shū),。
3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn),。
4、工作受挫的時(shí)候
4.1首先報(bào)告,。
4.2虛心接受意見(jiàn)和批評(píng),。
4.3認(rèn)真總結(jié)，相同的失敗不能有第二次,。
4.4不能失去信心,。
4.5不要逃避責(zé)任。
(三)創(chuàng)造工作愉快
1,、打招呼
1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”,。
1.2在公司內(nèi)外，和客人,、上司,、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼,。
1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼,，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣,。
2,、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng)。
2.3為他人愉快而工作,。
2.4相互理解,、信任，建立同事間和睦關(guān)系,。
3,、互相交談
3.1如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱,、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談,。
3.2“三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了,?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知,。使自己明白不足,，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約,、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系,。在集體中,，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。
4,、健康管理
4.1保證睡眠,，消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞,，緩解工作壓力,，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行辦理請(qǐng)假手續(xù),，無(wú)特殊原因不可電話(huà),、口頭捎話(huà)請(qǐng)假。
2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜,，保證工作銜接,。
3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假,，向上司匯報(bào)外出工作情況,。
5.外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi),。
二、形象規(guī)范
(一)著裝,、儀容和舉止
1,、著裝統(tǒng)一、整潔,、得體
1.1服裝正規(guī),、整潔、完好,、協(xié)調(diào)、無(wú)污漬,，扣子齊全,不漏扣,、錯(cuò)扣。
1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證,。
1.3上班時(shí)必須穿工作服,。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣,。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,。
1.6鞋、襪保持干凈,、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,，不穿短褲。
2儀容自然,、大方,、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額,、側(cè)不掩耳,、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡,、身份相符,。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲,。
2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥,、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3舉止文雅,、禮貌,、精神
3.1精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀,。
3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼,、心不在焉,。
3.3坐姿良好。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮,。
3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、摳鼻孔、挖耳朵等,。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避,。
3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
3.7站姿端正,。抬頭,、挺胸、收腹,、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi),。
3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
三,、語(yǔ)言規(guī)范
1,、會(huì)話(huà)，親切,、誠(chéng)懇,、謙虛
1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇,、語(yǔ)速適中,、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn),。
1.2提倡講普通話(huà),。
1.3與他人交談，要專(zhuān)心致志,，面帶微笑,，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠,。
1.4不要隨意打斷別人的話(huà),。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
1.6適時(shí)的搭話(huà),，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容,、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，以免影響與他人交流效果,。
1.8重要事件要具體確定,。
2、自我介紹
2.1公司名稱(chēng),、工作崗位和自己的姓名,。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷,。
3,、文明用語(yǔ)
3.1嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ),。
3.2使用“您好”,、“謝謝”、“不客氣”,、“再見(jiàn)”,、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ),。
四、社交規(guī)范
1,、接待來(lái)訪(fǎng)微笑,、熱情、真誠(chéng),、周全
1.1接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到,，做到來(lái)有迎聲，去有送聲,，有問(wèn)必答,，百問(wèn)不厭。
1.2迎送來(lái)訪(fǎng),，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別,，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步,、送三步,。
1.3來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”,、“不清楚”,。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo),，快速銜接,，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址,?；蛞龑?dǎo)到要去的部門(mén),。
2、訪(fǎng)問(wèn)他人
2.1要事先預(yù)約,，一般用電話(huà)預(yù)約,。
2.2遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到,。
2.3如果因故遲到,，提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙,。
2.4訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi),。
2.5用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打,。
3,、使用電話(huà)
3.1接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”,。
3.2使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,。
3.3不要用電話(huà)聊天。
3.4使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意,。
4,、交換名片
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2看名片時(shí)要確定姓名,。
4.3拿名片的手不要放在腰以下,。
4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法,。
5,、商業(yè)秘密
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密,。
5.3使用資料,、文件，必須愛(ài)惜,，保證整潔,，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密,。
5.4不得擅自復(fù)印,、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料,、文件,。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
五,、會(huì)議規(guī)范
1.事先閱讀會(huì)議通知。
2.按會(huì)議通知要求,，在會(huì)議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng),。
3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn),。
4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī),、bp機(jī)，不會(huì)客,，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng),，如剪指甲、交頭接耳等,。
5.遵從主持人的指示,。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,，條理清晰,。
8.認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言,。
10.不要隨意辯解，不要發(fā)牢騷,。
11.會(huì)議完后向上司報(bào)告,，按要求傳達(dá)。
12.保存會(huì)議資料,。
13.公司內(nèi)部會(huì)議,，按秩序就座，依次發(fā)言,。發(fā)言時(shí),，先講“__匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“__匯報(bào)完畢”,。
14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜,。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境,。
1.2工作時(shí)既要注意自身安全,，又要保護(hù)同伴的安全。
1.3提高安全知識(shí),，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力,。
1.4愛(ài)護(hù)公司公物,，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),，節(jié)約用水,、用電、易耗品,。
1.5應(yīng)急電話(huà),，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。
2,、衛(wèi)生環(huán)境
2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù),。
2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰,，不亂丟紙屑,、雜物，不流動(dòng)吸煙,。辦公室內(nèi)不得吸煙,。
2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,，隨時(shí)撿起放入垃圾桶,，保護(hù)公司的清潔。
2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生,。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉,。
七,、上網(wǎng)規(guī)定
1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,，泄露國(guó)家機(jī)密,，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的,、集體的利益和公民的合法權(quán)益,，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作,、復(fù)制,、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息,。
4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)
4.1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除,、修改或者增加。
4.2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除,、修改或者增加,。
4.3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八,、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系尊重上級(jí),，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí),，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛,。
2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài)，營(yíng)造“同歡樂(lè)，共追求”的氛圍,。
3.尊重他人肯定、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告,、鼓勵(lì),，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí),，應(yīng)理解相互的立場(chǎng),，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣,、血緣,、學(xué)員組成派員。
九,、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見(jiàn),。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯(cuò)誤,。
4.真誠(chéng)地對(duì)待他人,。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清,，不要背后亂發(fā)議論,。
5.不要看他人的笑話(huà)，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面,，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒,。
6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的,，可擇機(jī)反映,，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付,。
7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo),、同事或下級(jí),，更不能惡語(yǔ)傷人。
8.公司內(nèi)部設(shè)有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄,、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi),、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài),、業(yè)務(wù)活動(dòng),、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,，并提出意見(jiàn)和建議,。
十、本規(guī)范為試行,，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充,。解釋權(quán)歸公司綜合部。
一,、崗位規(guī)范
(一)從上班到下班
1,、上班的時(shí)候
1.1遵守上班時(shí)間。因故遲到和請(qǐng)假的時(shí)候,必須事先通知,來(lái)不及的時(shí)候必須用電話(huà)聯(lián)絡(luò),。
1.2做好工作前的準(zhǔn)備,。
1.3鈴一打就開(kāi)始工作。
2,、工作中
2.1工作要做到有計(jì)劃,、有步驟、迅速踏實(shí)地進(jìn)行,。
2.2遇有工作部署應(yīng)立即行動(dòng),。
2.3工作中不扯閑話(huà)。
2.4工作中不要隨便離開(kāi)自己的崗位,。
2.5離開(kāi)自己的座位時(shí)要整理桌子,，椅子半位，以示主人未遠(yuǎn)離,。
2.6長(zhǎng)時(shí)間離開(kāi)崗位時(shí),可能會(huì)有電話(huà)或客人,事先應(yīng)拜托給上司或同事,。椅子全部推入，以示主人外出,。
2.7打開(kāi)計(jì)算機(jī)傳閱文件,，網(wǎng)上查看郵件。
2.8不打私人電話(huà),。不從事與本職工作無(wú)關(guān)的私人事務(wù),。
2.9在辦公室內(nèi)保持安靜，不要在走廊內(nèi)大聲喧嘩。
3,、辦公用品和文件的保管
3.1辦公室內(nèi)實(shí)施定置管理,。
3.2辦公用品和文件必須妥善保管,使用后馬上歸還到指定場(chǎng)所。
3.3辦公用品和文件不得帶回家,需要帶走時(shí)必須得到許可,。
3.4文件保管不能自己隨意處理,或者遺忘在桌上,、書(shū)柜中。
3.5重要的記錄,、證據(jù)等文件必須保存到規(guī)定的期限,。
3.6處理完的文件,根據(jù)公司指定的文件號(hào)隨時(shí)歸檔。
4,、下班時(shí)
4.1下班時(shí),，文件、文具,、用紙等要整理,，要收拾桌子，椅子歸位,。
4.2考慮好第二天的任務(wù),并記錄在本子上,。
4.3關(guān)好門(mén)窗,檢查處理火和電等安全事宜,。
4.4需要加班時(shí),事先要得到通知,。
4.5下班時(shí),與同事打完招呼后再回家,。
(二)工作方法
1、接受指示時(shí)
1.1接受上級(jí)指示時(shí),要深刻領(lǐng)會(huì)意圖,。
1.2虛心聽(tīng)別人說(shuō)話(huà),。
1.3聽(tīng)取指導(dǎo)時(shí),作好記錄,。
1.4疑點(diǎn)必須提問(wèn),。
1.5重復(fù)被指示的內(nèi)容,。
1.6指示重復(fù)的時(shí)候,，首先從最高上司的指示開(kāi)始實(shí)行。
2,、實(shí)行時(shí)
2.1充分理解工作的內(nèi)容。
2.2遵守上司指示的方法和順序,，或視工作的目的而定,。
2.3實(shí)行決定的方案時(shí),需要?jiǎng)e的部門(mén)的人協(xié)助時(shí),要事先進(jìn)行聯(lián)絡(luò),。
2.4備齊必要的器具和材料。
2.5工作經(jīng)過(guò)和結(jié)果必須向上司報(bào)告。
2.6工作到了期限不能完成時(shí),要馬上向上司報(bào)告,請(qǐng)求提示,。
2.7任務(wù)實(shí)施時(shí),遇到疑問(wèn)和上司商量,。
2.8檢查被指示的內(nèi)容和結(jié)果是不是一致。
3,、報(bào)告時(shí)
3.1工作完后,馬上報(bào)告,。
3.2先從結(jié)論開(kāi)始報(bào)告。
3.3總結(jié)要點(diǎn),。
3.4寫(xiě)報(bào)告文書(shū)。
3.5根據(jù)事實(shí)發(fā)表自己的意見(jiàn),。
4,、工作受挫的時(shí)候
4.1首先報(bào)告。
4.2虛心接受意見(jiàn)和批評(píng),。
4.3認(rèn)真總結(jié),，相同的失敗不能有第二次。
4.4不能失去信心,。
4.5不要逃避責(zé)任,。
(三)創(chuàng)造工作愉快
1,、打招呼
1.1早上上班時(shí)要很有精神地說(shuō)“早上好”,。
1.2在公司內(nèi)外，和客人,、上司,、前輩打招呼，同樣他們也會(huì)和你打招呼,。
1.3開(kāi)朗而有精神地同別人打招呼,，會(huì)讓整個(gè)公司氣氛很活躍、有生氣,。
2,、努力愉快地工作
2.1工作中自己思想要活躍。
2.2通過(guò)工作讓自己得到鍛煉成長(zhǎng),。
2.3為他人愉快而工作,。
2.4相互理解,、信任，建立同事間和睦關(guān)系,。
3,、互相交談
3.1如果人們聚在一起，常會(huì)有引起個(gè)人煩惱,、個(gè)人解決不了或者決定不了的事情,，為了找到好的解決方法，大家應(yīng)經(jīng)常在一起互相討論交談,。
3.2“三人行必有我?guī)熝伞?，有?wèn)題時(shí)一個(gè)人搞不明白，很多人在一起商談就明白了,?；ハ嘤懻摃r(shí)，可以從不知到知,。使自己明白不足,，從而確定出好的意見(jiàn)和想法。
3.3從互相討論變?yōu)榛ハ鄮椭?。根?jù)討論大家互相制約,、互相理解，人與人將產(chǎn)生新的關(guān)系,。在集體中,，要有勇氣敢于發(fā)表意見(jiàn)。
4,、健康管理
4.1保證睡眠,，消除疲勞。
4.2為了消除體力疲勞,，緩解工作壓力,，應(yīng)適量參加體育活動(dòng)。
(四)因公外出
1.因公外出按規(guī)定逐級(jí)進(jìn)行辦理請(qǐng)假手續(xù),，無(wú)特殊原因不可電話(huà),、口頭捎話(huà)請(qǐng)假。
2.因公外出時(shí)需向同事或者上司交待工作事宜,，保證工作銜接,。
3.因公在外期間應(yīng)保護(hù)與公司的聯(lián)系。
4.外出歸來(lái)及時(shí)銷(xiāo)假,，向上司匯報(bào)外出工作情況,。
5.外出歸來(lái)一周內(nèi)報(bào)銷(xiāo)旅差費(fèi)。
二,、形象規(guī)范
(一)著裝,、儀容和舉止
1,、著裝統(tǒng)一、整潔,、得體
1.1服裝正規(guī),、整潔、完好,、協(xié)調(diào),、無(wú)污漬，扣子齊全,不漏扣,、錯(cuò)扣,。
1.2在左胸前佩戴好統(tǒng)一編號(hào)的員工證,。
1.3上班時(shí)必須穿工作服,。
1.4襯衣下擺束入褲腰和裙腰內(nèi),袖口扣好,內(nèi)衣不外露。
1.5著西裝時(shí),打好領(lǐng)帶,扣好領(lǐng)扣,。上衣袋少裝東西,褲袋不裝東西,并做到不挽袖口和褲腳,。
1.6鞋、襪保持干凈,、衛(wèi)生,鞋面潔凈,在工作場(chǎng)所不打赤腳,不穿拖鞋,，不穿短褲。
2儀容自然,、大方,、端莊
2.1頭發(fā)梳理整齊,不染彩色頭發(fā),不戴夸張的飾物。
2.2男職工修飾得當(dāng),頭發(fā)長(zhǎng)不覆額,、側(cè)不掩耳,、后不觸領(lǐng),嘴上不留胡須。
2.3女職工淡妝上崗,修飾文雅,且與年齡,、身份相符,。工作時(shí)間不能當(dāng)眾化妝。
2.4顏面和手臂保持清潔,不留長(zhǎng)指甲,不染彩色指甲,。
2.5保持口腔清潔,工作前忌食蔥,、蒜等具有刺激性氣味的食品。
3舉止文雅,、禮貌,、精神
3.1精神飽滿(mǎn),注意力集中,無(wú)疲勞狀、憂(yōu)郁狀和不滿(mǎn)狀,。
3.2保持微笑,目光平和,不左顧右盼,、心不在焉。
3.3坐姿良好,。上身自然挺直,兩肩平衡放松,后背與椅背保持一定間隙,不用手托腮,。
3.4不翹二郎腿,不抖動(dòng)腿,椅子過(guò)低時(shí),女員工雙膝并攏側(cè)向一邊,。
3.5避免在他人面前打哈欠、伸懶腰,、打噴嚏,、摳鼻孔、挖耳朵等,。實(shí)在難以控制時(shí),應(yīng)側(cè)面回避,。
3.6不能在他人面前雙手抱胸,盡量減少不必要的手勢(shì)動(dòng)作。
3.7站姿端正,。抬頭,、挺胸、收腹,、雙手下垂置于大腿外側(cè)或雙手交疊自然下垂;雙腳并攏,腳跟相靠,腳尖微開(kāi),。
3.8走路步伐有力,步幅適當(dāng),節(jié)奏適宜。
三,、語(yǔ)言規(guī)范
1,、會(huì)話(huà)，親切,、誠(chéng)懇,、謙虛
1.1語(yǔ)音清晰、語(yǔ)氣誠(chéng)懇,、語(yǔ)速適中,、語(yǔ)調(diào)平和、語(yǔ)意明確言簡(jiǎn),。
1.2提倡講普通話(huà),。
1.3與他人交談，要專(zhuān)心致志,，面帶微笑,，不能心不在焉，反應(yīng)冷漠,。
1.4不要隨意打斷別人的話(huà),。
1.5用謙虛態(tài)度傾聽(tīng)。
1.6適時(shí)的搭話(huà),，確認(rèn)和領(lǐng)會(huì)對(duì)方談話(huà)內(nèi)容,、目的。
1.7盡量少用生僻的電力專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),，以免影響與他人交流效果,。
1.8重要事件要具體確定。
2、自我介紹
2.1公司名稱(chēng),、工作崗位和自己的姓名,。
2.2公司外的人可遞送名片。
2.3根據(jù)情況介紹自己的簡(jiǎn)歷,。
3,、文明用語(yǔ)
3.1嚴(yán)禁說(shuō)臟話(huà)、忌語(yǔ),。
3.2使用“您好”,、“謝謝”、“不客氣”,、“再見(jiàn)”,、“不遠(yuǎn)送”、“您走好”等文明用語(yǔ),。
四,、社交規(guī)范
1、接待來(lái)訪(fǎng)微笑,、熱情,、真誠(chéng),、周全
1.1接待來(lái)訪(fǎng)熱情周到,，做到來(lái)有迎聲，去有送聲,，有問(wèn)必答,，百問(wèn)不厭。
1.2迎送來(lái)訪(fǎng),，主動(dòng)問(wèn)好或話(huà)別,，設(shè)置有專(zhuān)門(mén)接待地點(diǎn)的，接待來(lái)賓至少要迎三步,、送三步,。
1.3來(lái)訪(fǎng)辦理的事情不論是否對(duì)口，不能說(shuō)“不知道”,、“不清楚”,。要認(rèn)真傾聽(tīng)，熱心引導(dǎo),，快速銜接,，并為來(lái)訪(fǎng)者提供準(zhǔn)確的聯(lián)系人、聯(lián)系電話(huà)和地址,?；蛞龑?dǎo)到要去的部門(mén)。
2、訪(fǎng)問(wèn)他人
2.1要事先預(yù)約,，一般用電話(huà)預(yù)約,。
2.2遵守訪(fǎng)問(wèn)時(shí)間，預(yù)約時(shí)間5分鐘前到,。
2.3如果因故遲到,，提前用電話(huà)與對(duì)方聯(lián)絡(luò)，并致謙,。
2.4訪(fǎng)問(wèn)領(lǐng)導(dǎo),，進(jìn)入辦公室要敲門(mén)，得到允許方可入內(nèi),。
2.5用電話(huà)訪(fǎng)問(wèn),，鈴聲響三次未接，過(guò)一段時(shí)間再打,。
3,、使用電話(huà)
3.1接電話(huà)時(shí)，要先說(shuō)“您好”,。
3.2使用電話(huà)應(yīng)簡(jiǎn)潔明了,。
3.3不要用電話(huà)聊天。
3.4使用他人辦公室的電話(huà)要征得同意,。
4,、交換名片
4.1名片代表客人,用雙手遞接名片。
4.2看名片時(shí)要確定姓名,。
4.3拿名片的手不要放在腰以下,。
4.4不要忘記簡(jiǎn)單的寒喧。
4.5接過(guò)名片后確定姓名正確的讀法,。
5,、商業(yè)秘密
5.1員工有履行保守公司商業(yè)秘密的義務(wù)。
5.2不與家人及工作無(wú)關(guān)的人談?wù)摴旧虡I(yè)秘密,。
5.3使用資料,、文件，必須愛(ài)惜,，保證整潔,，嚴(yán)禁涂改，注意安全和保密,。
5.4不得擅自復(fù)印,、抄錄、轉(zhuǎn)借公司資料,、文件,。如確屬工作需要摘錄和復(fù)制,，凡屬保密級(jí)文件，需經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn),。
五,、會(huì)議規(guī)范
1.事先閱讀會(huì)議通知。
2.按會(huì)議通知要求,，在會(huì)議開(kāi)始?分鐘進(jìn)場(chǎng),。
3.事先閱讀會(huì)議材料或做好準(zhǔn)備，針對(duì)會(huì)議議題匯報(bào)工作或發(fā)表自己的意見(jiàn),。
4.開(kāi)會(huì)期間關(guān)掉手機(jī),、bp機(jī)，不會(huì)客,，不從事與會(huì)議無(wú)關(guān)的活動(dòng),，如剪指甲、交頭接耳等,。
5.遵從主持人的指示,。
6.必須得到主持人的許可后,方可發(fā)言。
7.發(fā)言簡(jiǎn)潔明了,，條理清晰,。
8.認(rèn)真聽(tīng)別人的發(fā)言并記錄。
9.不得隨意打斷他人的發(fā)言,。
10.不要隨意辯解,，不要發(fā)牢騷。
11.會(huì)議完后向上司報(bào)告,，按要求傳達(dá),。
12.保存會(huì)議資料,。
13.公司內(nèi)部會(huì)議,，按秩序就座，依次發(fā)言,。發(fā)言時(shí),，先講“__匯報(bào)”，結(jié)束時(shí)說(shuō)：“__匯報(bào)完畢”,。
14.保持會(huì)場(chǎng)肅靜,。
六、安全衛(wèi)生環(huán)境
1.安全工作環(huán)境
1.1在所有工作崗位上都要營(yíng)造安全的環(huán)境,。
1.2工作時(shí)既要注意自身安全,，又要保護(hù)同伴的安全。
1.3提高安全知識(shí),，培養(yǎng)具備發(fā)生事故和意外時(shí)的緊急管理能力,。
1.4愛(ài)護(hù)公司公物，注重所用設(shè)備、設(shè)施的定期維修保養(yǎng),，節(jié)約用水,、用電、易耗品,。
1.5應(yīng)急電話(huà),，市內(nèi)傷病急救120;市內(nèi)火警119;公司火警;市內(nèi)匪警110。
2,、衛(wèi)生環(huán)境
2.1員工有維護(hù)良好衛(wèi)生環(huán)境和制止他人不文明行為的義務(wù),。
2.2養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣，不隨地吐痰,，不亂丟紙屑,、雜物，不流動(dòng)吸煙,。辦公室內(nèi)不得吸煙,。
2.3如在公共場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)紙屑、雜物等,，隨時(shí)撿起放入垃圾桶,，保護(hù)公司的清潔。
2.4定期清理辦公場(chǎng)所和個(gè)人衛(wèi)生,。將本人工作場(chǎng)所所有物品區(qū)分為有必要與沒(méi)有必要的,，有必要的物品依規(guī)定定置管理，沒(méi)有必要的清除掉,。
七,、上網(wǎng)規(guī)定
1.在工作時(shí)間不得在網(wǎng)上進(jìn)行與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)。
2.不得利用國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)危害國(guó)家安全,，泄露國(guó)家機(jī)密,，不得侵犯國(guó)家的、社會(huì)的,、集體的利益和公民的合法權(quán)益,，不得從事違法犯罪活動(dòng)。
3.不得利用互聯(lián)網(wǎng)制作,、復(fù)制,、查閱違反憲法和法律、行政規(guī)定的以及不健康的信息,。
4.不得從事下列危害計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全的活動(dòng)
4.1對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)功能進(jìn)行刪除,、修改或者增加。
4.2對(duì)計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)中儲(chǔ)存,、處理或者傳輸?shù)臄?shù)據(jù)和應(yīng)用程序進(jìn)行刪除,、修改或者增加,。
4.3制作傳播計(jì)算機(jī)病毒等破壞程序。
八,、人際關(guān)系
1.上下關(guān)系尊重上級(jí),，不搞個(gè)人崇拜，從人格上對(duì)待下級(jí),，營(yíng)造相互信賴(lài)的工作氣氛,。
2.同事關(guān)系不根據(jù)自己的理解對(duì)待同事，以溫暖的關(guān)心栽培榮辱與共的同事愛(ài),，營(yíng)造“同歡樂(lè),，共追求”的氛圍。
3.尊重他人肯定,、贊揚(yáng)他人的長(zhǎng)處和業(yè)績(jī),，對(duì)他人短處和不足，進(jìn)行忠告,、鼓勵(lì),，造成明快和睦的氣氛。
4.相互合作在意見(jiàn)和主張不一致時(shí),，應(yīng)理解相互的立場(chǎng),，尋找能共同合作的方案。
5.禁止派別不允許在工作崗位上以地緣,、血緣,、學(xué)員組成派員。
九,、心靈溝通
1.虛心接受人他人的意見(jiàn),。
2.不要感情用事。
3.不要解釋和否定錯(cuò)誤,。
4.真誠(chéng)地對(duì)待他人,。對(duì)他人有意見(jiàn)應(yīng)選擇合適的時(shí)機(jī)和場(chǎng)合當(dāng)面說(shuō)清，不要背后亂發(fā)議論,。
5.不要看他人的笑話(huà),，在公眾場(chǎng)合出現(xiàn)他人有礙體面，有違公司規(guī)定的行為時(shí)應(yīng)及時(shí)善意地提醒,。
6.對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的決策和指示要堅(jiān)決執(zhí)行。有保留意見(jiàn)的,，可擇機(jī)反映,，但在領(lǐng)導(dǎo)改變決策之前，不能消極應(yīng)付,。
7.不要胡亂評(píng)議領(lǐng)導(dǎo),、同事或下級(jí),，更不能惡語(yǔ)傷人。
8.公司內(nèi)部設(shè)有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi)欄,、公告欄以及公司在局域網(wǎng)上開(kāi)辟有廠(chǎng)務(wù)公開(kāi),、金點(diǎn)子及公司建設(shè)等欄目，定期發(fā)布各種公司動(dòng)態(tài),、業(yè)務(wù)活動(dòng),、規(guī)章制度等信息，以讓員工及時(shí)了解公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和變化情況,，并提出意見(jiàn)和建議,。
十、本規(guī)范為試行,，不妥或不全面者待修改或補(bǔ)充,。解釋權(quán)歸公司綜合部。
本公司為健全管理制度和組織功能,特依據(jù)企業(yè)勞動(dòng)人事法規(guī)和本公司人事政策制定本細(xì)則.公司持續(xù)健康的經(jīng)營(yíng)發(fā)展,，取決于每一位員工的綜合素質(zhì),、工作態(tài)度和行為符合公司的期望。
基本守則
(1)恪盡職守,，勤奮工作,，高質(zhì)量地完成工作任務(wù)。
(2)奉行"奉獻(xiàn)精神,、做高做強(qiáng),、持續(xù)創(chuàng)新"宗旨。
(3)正確,、有效,、及時(shí)地與同事、與其它部門(mén)溝通意見(jiàn)看法,。遇到問(wèn)題不推卸責(zé)任,，共同建立互信互助的團(tuán)隊(duì)合作關(guān)系。
(4)嚴(yán)格遵守公司的制度規(guī)定,、辦事程序,，絕不泄露公司的機(jī)密。
(5)鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)的技能,，開(kāi)發(fā)自身的潛力,，表現(xiàn)出主動(dòng)參與、積極進(jìn)取的精神,。
(6)愛(ài)惜并節(jié)約使用公司的一切財(cái)資物品,。
(7)注意保護(hù)自身和周?chē)说陌踩c健康，維持良好的作業(yè),、辦公等區(qū)域的清潔和秩序,。
(8)掌握規(guī)范正確的職業(yè)禮儀,，體現(xiàn)文明禮貌的形象舉止。
(9)在工作時(shí)間之內(nèi),，不兼任本公司以外的職務(wù)及工作,。
(10)牢記自已代表公司，在任何時(shí)間,、地點(diǎn)都注意維護(hù)公司的形象聲譽(yù),。
紀(jì)律規(guī)定
員工行為如不符合適當(dāng)?shù)囊?guī)范，違反公司制度,，一經(jīng)查實(shí),，將受到根據(jù)過(guò)失程度而執(zhí)行不同的紀(jì)律處分。下面所列舉的過(guò)失行為并非包括所有的應(yīng)采取紀(jì)律處分的過(guò)失,。
(1)擅自不按規(guī)定出勤上班,，擅離職守、崗位;
(2)工作懈怠,，不按規(guī)定和要求完成工作任務(wù);
(3)無(wú)理拒絕的工作安排,、指令;
(4)收受任何種類(lèi)的賄賂;
(5)利用職權(quán)貪污，侵害公司的經(jīng)濟(jì)利益;
(6)偽造和涂改公司的任何報(bào)告或記錄;
(7)未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)允許,，擅取公司的任何數(shù)據(jù),、記錄或物品;
(8)滋事干擾公司的管理和業(yè)務(wù)活動(dòng);
(9)弄虛作假，違反公司的管理規(guī)定;
(10)散布謠言,，致使同事,、主管或公司蒙受不利;
(11)疏忽職守，使公司財(cái)務(wù),、設(shè)備等遭受不利;
(12)違反安全規(guī)定,，或其行為危害他人安全;
(13)擅自出借公司的場(chǎng)地、物品,、設(shè)施;
(14)在工作時(shí)間內(nèi)干私活;
(15)擅自從事公司以外的"第二職業(yè)";
(16)利用職務(wù)營(yíng)私舞弊,，損公利已;
(17)偷盜公司的財(cái)款、資源;
(18)遺失經(jīng)管的財(cái)物,、重要文件,、數(shù)據(jù)等;
(19)侮辱、恐嚇,、毆打同事,、主管等;
(20)在公司賭博、酗酒或出現(xiàn)有傷風(fēng)化德的行為;
(21)其他違反公司政策,、程序,、規(guī)定的不良行為。
第一章：?jiǎn)T工守則
一,、標(biāo)準(zhǔn)
一切以公司利益為重,，團(tuán)結(jié)協(xié)作、努力工作,、積極進(jìn)取,、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識(shí),，以贏得客戶(hù)的滿(mǎn)意并保守公司的商業(yè)秘密,，為公司取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二,、儀容儀表
員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽(yù),，同時(shí)也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。
(一)員工必須以飽滿(mǎn)的工作熱情進(jìn)入工作崗位,，工作時(shí)間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌,，語(yǔ)言文明，舉止端莊;
(二)上崗時(shí)員工須保持良好的個(gè)人衛(wèi)生,，不得留過(guò)長(zhǎng)的指甲,，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)
(三)員工工作時(shí)間必須講普通話(huà);服裝要時(shí)刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋,、布鞋,、露腳趾涼鞋在辦公時(shí)間內(nèi)進(jìn)入辦公區(qū)。
(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊,，頭發(fā)要保持清潔,，不得留怪異發(fā)型。
三,、行為規(guī)范
為保證工作秩序,，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范
(一) 員工按照公司規(guī)定的時(shí)間上下班并簽到。
(二) 接聽(tīng)工作電話(huà),，語(yǔ)氣要溫柔,，言語(yǔ)要有禮貌并簡(jiǎn)潔明了，嚴(yán)格執(zhí)行崗位規(guī)范,，對(duì)于本部門(mén)其他員工或其他部門(mén)的電話(huà)有義務(wù)轉(zhuǎn)達(dá)和告知,。
(三) 員工在崗期間，不準(zhǔn)看非工作性的報(bào)紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng)(例如：聊天,，網(wǎng)絡(luò)游戲等),，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以200元的罰款。
(四) 員工在崗期間,，不準(zhǔn)處理與工作無(wú)關(guān)的事情,，不準(zhǔn)串崗、脫崗;嚴(yán)禁長(zhǎng)時(shí)間打私人電話(huà),，嚴(yán)禁因私打長(zhǎng)途電話(huà),。除規(guī)定人員外,，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要,，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可,。
(五) 員工須按規(guī)定及時(shí)上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛(ài)護(hù)辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材,、下班之前應(yīng)及時(shí)關(guān)閉電源(包括電腦,、電燈等)，關(guān)好門(mén)窗,，以免造成不必要的損失,，嚴(yán)禁用公司的電腦等設(shè)備進(jìn)行私人圖片、文件,、照片等的處理或打印之類(lèi)與工作無(wú)關(guān)的活動(dòng),，違反此規(guī)定的，將處以100-300元的罰款;
(六) 員工應(yīng)絕對(duì)遵循公司的保密制度,，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn),，不得將公司的技術(shù)、資料,、計(jì)劃,、決定等商業(yè)機(jī)密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送,，一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，嚴(yán)肅處理，對(duì)于情節(jié)和后果嚴(yán)重者,，公司將保留進(jìn)一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利,。
(七) 如員工無(wú)特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上,，并對(duì)公司造成損失或延誤工作者,，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰,。
(八) 員工如遇特殊情況不能到崗上班,，須提前按公司規(guī)定的請(qǐng)假程序辦理請(qǐng)假手續(xù)。
(九) 員工下列個(gè)人情況發(fā)生變化時(shí),，應(yīng)及時(shí)通知部門(mén)經(jīng)理和辦公室,。
1.住址和電話(huà)。
2.發(fā)生事故和特殊情況時(shí)的任何聯(lián)系辦法,。
(十) 公司員工個(gè)人收入,、各種報(bào)銷(xiāo)、福利等不得向他人告知，否則公司予以除名處理,。
(十一)員工必須遵守公司和部門(mén)制定的各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé),。
(十二)嚴(yán)禁員工在外兼職，如有發(fā)現(xiàn)公司保留隨時(shí)辭退的權(quán)利,，且該員工不享有兼職期間的工資和獎(jiǎng)金,。
第二章：考勤規(guī)定
一,、總述
(一)主管負(fù)責(zé)公司考勤工作,，包括制度解釋及完善，組織檢查和分析考勤的執(zhí)行情況及管理工作,，并于當(dāng)月25日統(tǒng)計(jì)上月的出勤情況,。
(二)考勤內(nèi)容包括出勤、遲到,、早退,、曠工、事假,、病假,、婚假、喪假,、法定假日等,。
二、日常出勤規(guī)定考勤制度
(一)每周工作時(shí)間為：星期一星期六,。
(二)每日工作時(shí)間為：上午8：00-12：00;下午2：00-6：00;本公司所有人員均按規(guī)定簽到,。
(三)員工應(yīng)自覺(jué)遵守上下班時(shí)間，到上班時(shí)間本人還未到崗,，即為遲到;凡未到下班時(shí)間,，提前離崗，即為早退,，早退當(dāng)天按曠工處理,。實(shí)際到崗和離崗時(shí)間均以考勤記錄時(shí)間為準(zhǔn)。
(四)因公外出不能按時(shí)簽到者在征得直接主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的情況下,，由直接主管領(lǐng)導(dǎo)簽字,，交辦公室備案，否則視為曠工;如果直接主管領(lǐng)導(dǎo)出具虛假證明則將承擔(dān)連帶責(zé)任,，公司將視情節(jié)輕重給與處罰,。
(五)員工請(qǐng)假須提前一天申請(qǐng)，經(jīng)理批準(zhǔn)后報(bào)人事部備案,。事假,、病假屬無(wú)薪假，即員工請(qǐng)假期間，不計(jì)工資;
(七),、遲到早退的處罰規(guī)定
1.遲到或早退3次,，15分鐘以?xún)?nèi)罰款30元，15分鐘30分鐘以?xún)?nèi)罰款50元,，3060分鐘罰款100元,，半小時(shí)以上按曠工半天論處。
2.發(fā)現(xiàn)一次不簽到罰款50元,。
3.凡每月遲到或早退超過(guò)二次者,，依情節(jié)輕重給予提醒、警告,、張榜等處分,，屢教不改者除名。
三,、曠工的處罰規(guī)定
1.沒(méi)有按規(guī)定程序辦理請(qǐng)假手續(xù)或未經(jīng)批準(zhǔn)離崗1小時(shí)以上者及各種假期逾期而無(wú)續(xù)假者依曠工論處;
2.遲到或早退1小時(shí)以上且無(wú)正當(dāng)理由辦理補(bǔ)假手續(xù)者視為曠工,。
3.委托或代替他人簽到者，一經(jīng)查明,，雙方均以曠工處分,，同時(shí)罰款300元。
4.不服從公司的崗位調(diào)配而拒絕不上班者按曠工處理,。
5.員工無(wú)故曠工一次扣人民幣100元,，兩次扣人民幣300元，連續(xù)礦工兩日,，或一年曠工累計(jì)三日者,，公司將予以開(kāi)除。
6.凡請(qǐng)假須填寫(xiě)"請(qǐng)假申請(qǐng)單"并報(bào)辦公室,，特殊原因電話(huà)通知辦公室,，否則視為曠工。
7.如需外出提前向辦公室說(shuō)明外出原因,，否則視為早退,。
管理人員的管理制度 管理人員的制度和要求篇五一、公司形象
1,、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營(yíng)范圍和管理結(jié)構(gòu),，并能向客戶(hù)及外界正確地介紹公司情況。
2,、在接待公司內(nèi)外人員的垂詢(xún),、要求等任何場(chǎng)合，應(yīng)注視對(duì)方,，微笑應(yīng)答,，切不可冒犯對(duì)方,。
3、在任何場(chǎng)合應(yīng)用語(yǔ)規(guī)范,，語(yǔ)氣溫和,，音量適中，嚴(yán)禁大聲喧嘩,。
4,、遇有客人進(jìn)入工作場(chǎng)地應(yīng)禮貌勸阻，上班時(shí)間(包括午餐時(shí)間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待,。
5,、接聽(tīng)電話(huà)應(yīng)及時(shí)，一般鈴響不應(yīng)超過(guò)三聲,，如受話(huà)人不能接聽(tīng),，離之最近的職員應(yīng)主動(dòng)接聽(tīng)，重要電話(huà)作好接聽(tīng)記錄,，嚴(yán)禁占用公司電話(huà)時(shí)間太長(zhǎng)。
6,、員工在接聽(tīng)電話(huà),、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來(lái)賓時(shí),，必須時(shí)刻注重公司形象,，按照具體規(guī)定使用公司統(tǒng)一的名片、公司標(biāo)識(shí)及落款,。
7,、員工在工作時(shí)間內(nèi)須保持良好的精神面貌。公司員工管理制度范本
8,、員工要注重個(gè)人儀態(tài)儀表,，工作時(shí)間的著裝及修飾須大方得體。
二,、生活作息
1,、員工應(yīng)嚴(yán)格按照公司統(tǒng)一的工作作息時(shí)間規(guī)定上下班。
2,、作息時(shí)間規(guī)定
1),、夏季作息時(shí)間表(4月——9月)
上班時(shí)間早9：00
午休12：00——13：00
下班時(shí)間晚18：00
2)、冬季作息時(shí)間表(10月——3月)
上班時(shí)間早9：00
午休12：00——12：30
下班時(shí)間晚17：30
3,、員工上下班施行簽到制,，上下班均須本人親自簽到，不得托,、替他人簽到,。
4,、員工上下班考勤記錄將作為公司績(jī)效考核的重要組成部分。
5,、員工如因事需在工作時(shí)間內(nèi)外出,，要向主管經(jīng)理請(qǐng)示簽退后方可離開(kāi)公司。
6,、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請(qǐng)假,，事后補(bǔ)交相關(guān)證明。
7,、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請(qǐng),，并填寫(xiě)【請(qǐng)假申請(qǐng)單】，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息,。
8,、員工享有國(guó)家法定節(jié)假日正常休息的權(quán)利，公司不提倡員工加班,，鼓勵(lì)員工在日常工作時(shí)間內(nèi)做好本職工作,。如公司要求員工加班，計(jì)發(fā)加班工資及補(bǔ)貼;員工因工作需要自行要求加班,，需向部門(mén)主管或經(jīng)理提出申請(qǐng),，準(zhǔn)許后方可加班。
1),、加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
公司規(guī)定加班費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為10元/小時(shí);
2),、加班費(fèi)領(lǐng)取
加班費(fèi)領(lǐng)取時(shí)間為每月24日(工資發(fā)放日)。
三,、衛(wèi)生規(guī)范
1,、員工須每天清潔個(gè)人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生，確保地面,、桌面及設(shè)備的整潔,。
2、員工須自覺(jué)保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,，發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,，應(yīng)及時(shí)清理。
3,、員工在公司內(nèi)接待來(lái)訪(fǎng)客人,，事后需立即清理會(huì)客區(qū)。
4,、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙,。
5、正確使用公司內(nèi)的水,、電,、空調(diào)等設(shè)施,，最后離開(kāi)辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切公司內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施,。
6,、要愛(ài)護(hù)辦公區(qū)域的花木。
四,、工作要求
1,、工作時(shí)間內(nèi)不應(yīng)無(wú)故離崗、串崗,，不得閑聊,、吃零食、大聲喧嘩,，確保辦公環(huán)境的安靜有序,。
2、新入職員工的試用期為三個(gè)月,，員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評(píng),。詳見(jiàn)《員工試用期考核表》。
3,、公司內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真,、詳盡的填寫(xiě),作為公司考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。
4,、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會(huì)議室),，如需在個(gè)人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話(huà)的,，時(shí)間一般不應(yīng)超過(guò)三分鐘(特殊情況除外)。
5,、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)及技能,，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制，出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為公司績(jī)效考核的部分),。
6,、經(jīng)常總結(jié)工作中的得失,，并參與部門(mén)的業(yè)務(wù)討論,，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平。
7,、不得無(wú)故缺席部門(mén)的工作例會(huì)及公司的重要會(huì)議,。
8、員工在工作時(shí)間必須全身心地投入,，保持高效率地工作,。
9,、員工在任何時(shí)間均不可利用公司的場(chǎng)所、設(shè)備及其他資源從事私人活動(dòng),。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),，給予警告，情節(jié)嚴(yán)重者,，公司將予以辭退,。
10、員工須保管好個(gè)人的文件資料及辦公用品,，未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品,。
10、員工要保管好個(gè)人電腦,，按公司規(guī)定進(jìn)行文檔存儲(chǔ),、殺毒及日常維護(hù)，如發(fā)生故障應(yīng)及時(shí)報(bào)告綜合管理部,，由公司安排修理,。
五、保密規(guī)定
1,、員工須嚴(yán)守公司商業(yè)機(jī)密,，妥善保存重要的商業(yè)客戶(hù)資料、數(shù)據(jù)等信息,。
2,、管理人員須做好公司重要文件的備份及存檔工作，并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令,。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單,。
3、任何時(shí)間,，員工均不可擅自邀請(qǐng)親朋好友在公司聚會(huì),。
4、員工及管理人員均不可向外泄露公司發(fā)展計(jì)劃,、策略,、客戶(hù)資料及其他重要的方案，如一發(fā)現(xiàn),，除接受罰款,、辭退等內(nèi)部處理外，情節(jié)嚴(yán)重的,，公司將追究其法律責(zé)任,。
六、人員管理
1,、員工必須服從公司的整體管理,，包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排,。
2、員工須尊重上司,，按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動(dòng)向上司匯報(bào)工作情況,。
3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問(wèn)題須及時(shí)向部門(mén)主管或經(jīng)理反映,，聽(tīng)取意見(jiàn),。
4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報(bào)經(jīng)部門(mén)主管或經(jīng)理同意,。
5,、員工不服從上級(jí)指揮，目無(wú)領(lǐng)導(dǎo),，頂撞上級(jí),，而影響公司指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運(yùn)作，視情節(jié)嚴(yán)重程度,，給予處理,。
6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，努力協(xié)調(diào)好各部門(mén)的關(guān)系,，鼓勵(lì)并帶領(lǐng)好員工隊(duì)伍，時(shí)刻掌握員工的工作情況,，確保公司整體策劃順利進(jìn)行,。
7、公司是一個(gè)大家庭,，員工應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,，為公司發(fā)展做出努力。
