11月11日淘寶嘉年華來了，它最考驗賣家的是什么?這是個綜合的整體,，從小方面說有客服,、后勤、店鋪優(yōu)化,、關鍵詞設置,、產品推廣、店鋪推廣,、定價,、促銷等，往大里說,，有品牌定位,、市場定位,、推廣策略,、店鋪風格定位、價格定位等,。

我們知道，前年11.11淘寶突破191億交易額,，去年的11.11銷售突破350億大關,，而這一切利用的都是暴增的平臺流量，而外界的流量基本上是沒什么的。所以，我們沒必要把太多時間花在淘外的引流,。如果以前沒有積累，現(xiàn)在臨時去搞什么微博、論壇等推廣,，都是一種浪費,，現(xiàn)在的重點是去搶奪淘寶網內的流量,。

下面，我們針對20__年淘寶11.11活動做一個項目安排,。整體策劃分為五步,，我們用十個字來簡單的概括：目標、預熱,、升溫,、爆發(fā)、后手,。

1,、目標

先看兩組公式，前者是銷售目標,，后者是流量目標,。作為中小賣家，假設我們期望雙十一當天的銷售額是10萬元,，我們的平均客單價是200元,，轉化率是4%,，那么，我們的訪客數(shù)就是10萬÷4%÷客單價=12500訪客,。

銷售額目標=訪客數(shù)_轉化率_客單價

訪客數(shù)目標=銷售目標÷轉化率÷客單價

有一句話說得很好“沒有計劃就是，計劃著失敗,?！蔽覀儾还茏鍪裁词虑?，都應該事先做好計劃，再按照計劃來執(zhí)行,，這樣執(zhí)行的目標會更明確,，效率也會更高。明確了推廣的目的之后,，就要針對推廣目的制定一份詳細的推廣計劃,。在此期間可以選擇哪些推廣方式進行推廣、這些推廣方式要在什么時候開始進行,、推廣時間多久等,。制定出詳細的推廣計劃，再按照計劃一步步執(zhí)行推廣,。

2,、預熱

什么是預熱，把這個概念通俗化一些,，就是在11.11來臨之前,，讓我們的展現(xiàn)率、點擊率,、轉化率提升起來,。這個時候我們做什么呢?梳理出11.11需要主推的寶貝，做好詳情頁的美化,，標題關鍵詞優(yōu)化,，品牌優(yōu)化，新品發(fā)布,，老客戶免費試用,，店鋪收藏、寶貝收藏,、加購物車等等,。預熱在10月初就可以開始進行了。

3,、升溫

升溫其實就是讓準客戶動起來,，預熱階段的措施仍需繼續(xù),，但我們還要做這幾件事，：進一步促進收藏(收藏有禮),、引導加入購物車、購物送優(yōu)惠券(使用時間為11.11當天),、預售返利等,，以及可以開展一些其它的相關活動，例如：尋寶活動,，讓客戶在店鋪找全某些信息,，就可以免費獲得獎勵一份。

有數(shù)據(jù)顯示,，11.1-10日加入購物車和收藏夾的寶貝在11.11當天的成交金額占總金額的26%,，可想而知購物車與收藏夾對于11.11活動當天的銷量有多大的幫助。

這時候,，我們還要做的一件事,，就是執(zhí)行推廣宣傳,。店鋪在11.11備戰(zhàn)期間,，可以通過試用營銷推廣來增加店鋪收藏量，店鋪可以從現(xiàn)階段開始,，拿出部分商品用來發(fā)布免費試用活動,，吸引買家對店鋪的關注，同時在買家進行商品試用過程中,，加深買家對店鋪的印象,。

同時，在試用活動中,，買家在申請試用即領取試用品的時候都會幫助收藏店鋪商品,，增加店鋪商品的收藏量。商家通過試用營銷推廣也有了與買家面對面交流的機會,，商家可以在交流當中,，把店鋪11.11活動的信息傳播給這些試用的買家，以優(yōu)惠券,、現(xiàn)金券等形式引導買家把喜歡的店鋪商品加入購物車中,。方便商家11.11通過收藏夾及購物車進行營銷，增加11.11店鋪銷量,。

在這個階段,，如果經濟允許，一定要把直通車,、鉆展,、淘寶客等全部動起來,，加大額度的投放，加大對淘寶客的11.11獎勵等,，切記切記,。

4、爆發(fā)

當所有的措施都集中在11.11當天,，如加購物車的優(yōu)惠只在11.11當天可以享用,，優(yōu)惠券僅限11.11使用，預售的開售日期僅在11.11當天,，尋寶的獎勵需在11.11當天拍下,，直通車都付費推廣都在11.11當天達到峰值。

當所有箭都射向11.11的靶心時,，我們還要進行搭配購,、滿就送、購物抽獎,、滿就減等各種促銷活動,。我們相信，當這一切都有付出切實有效的努力,，在當天我們的流量會大爆發(fā),，而我們銷售額也大爆發(fā)， 一定會賺得盆滿缽滿的,。

5,、后手

后手就是讓這次活動的流量，繼續(xù)轉化為持續(xù)的流量,。比如,，我們可以通過設計卡片，讓已經購物的客戶繼續(xù)好評和繼續(xù)采購;我們可以通過購后送現(xiàn)金券的方式,，促進二次銷售;我們可以通過客戶在當月總購物額滿多少,，送多少或減多少的方式，促進客戶再一次的沖刺消費額等等,。

一,、活動背景

在雙十一網上購物節(jié)活動前夕，商家可以參加淘金幣,、聚劃算等活動以增加其品牌曝光率,，提高品牌知名度，從而為雙十一活動中的銷售做鋪墊,。

二,、活動時間與活動方式

活動時間：11月5日到11月11日

活動方式：

1.淘金幣：挑選10款產品(顧家支持)上淘金幣活動

2.聚劃算：挑選3款產品(顧家支持)上聚劃算活動

顧家商品a，原價___,，淘金幣價格___+100淘金幣,，數(shù)量500份,，折扣5-7折，附送一些小禮物等,，例如禮品杯,，環(huán)保袋，鼠標墊.....

三,、店鋪活動

1. 好評送消費券

2. 收藏可獲得雙十一紅包

3. 關注有好禮

活動規(guī)則:

(1)使用消費券只能購買原價商品;

(2)聚劃算商品不參加本雙十一活動,。

四、活動推廣

1. 直通車引流

2. 店鋪活動通告

3. 寶貝描述通告

4. 幫派社區(qū)宣傳

5. 旺旺簽名活動預告

6. 淘客聯(lián)盟

五,、活動跟進

美工：做好退款辦理時間,、訂單信息修改,、發(fā)貨快遞和時間等聲明放置在首頁及商品詳情頁,。

客服：售前_名+售后_名+客審_名(負責訂單審核和打印) 確保電腦配置;確保公司網絡;檢查促銷軟件設置?？旖荻陶Z和自動 回復(提前準備,、包含促銷、盡量少用)

倉庫：確保庫存準確,，避免缺貨,。 準備好打印機及相關材料和打包用的材料。 準備適當比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動中,，保證客服端,、制單員、倉庫的溝通暢通,，以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決,。

六、庫存準備

(1)確定雙十一活動上線產品,，所有主推產品要占整體備貨的50%-60%所有產品在11.11之前一周內必須全部入庫完成,，店鋪庫存按實際的90%-95%去完成，如果需要贈送環(huán)保袋,、鼠標墊等禮品也需進行備貨,。

(2)根據(jù)預期銷售規(guī)模，做好雙11大促活動主要銷售商品庫存的提前備貨,。務必于 活動前和相應的供貨渠道確定應急補貨機制,，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián)系方式,，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補充或及時下架,。

(3)檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條碼,，便于出庫檢查配貨準確時使用掃描槍掃條碼的方式做校驗,，提高速度和效率,。

(4)務必于雙11活動前的2~3天做一次全倉盤點或相關大促活動商品的盤點，清晰庫存規(guī)模,，并將真實庫存數(shù)據(jù)100%錄入到ops中,。

七、人員準備

(1)對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時兼職員工的,，提前做好兼職員工工作安排計劃,，并做好相應的培訓工作，做好打包環(huán)節(jié),，提前培訓好相關的打包貼面單工作細節(jié),，提前做好員工培訓工作

(2)對所有員工，尤其是訂單處理相關部門的員工,，做完善的網店管家系統(tǒng)操作的培訓及其他培訓

(3)制定好部門間員工臨時調度,、培訓和工作的應急方案，以及大促活動持續(xù)期間的員工值班,、休假等相關安排

(4)按照流量的高低去計算各個崗位的人員數(shù)量

(5)物料要針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計算

八,、物料準備

(1)包裝材料準備，對大促活動銷售的商品牽涉到的各類包裝袋,、包裝盒做好庫存保障,，并可提前對一些特定包裝進行初步整理，到時候只要放入商品就可以,。也可以提前將商品直接打包好,，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨;

(2)快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備,，打印機調試,、打印耗材(色帶、墨盒)準備,，為提升打單環(huán)節(jié)的速度,，不建議雙11大促活動期間使用普通針式打印機打印發(fā)貨單，而是建議采用激光打印機或熱敏標簽打印機打印發(fā)貨單,。對需要打印配貨匯總單或分單匯總單配貨的商家,，務必準備高速噴墨或激光打印機及其耗材。

(3)本次雙十一活動提出的要求更多的是對商家的服務方面的要求,，特別是發(fā)貨環(huán)節(jié)的要求,，要求在2天內將所有北、上,、廣,、深、杭的客戶優(yōu)先發(fā)貨。所以建議在包裝或面單上有明顯的文字標示或顏色標示等方式,。以便快速分揀,。