總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧,、分析，并做出客觀評價的書面材料，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,，從而掌握并運用這些規(guī)律，是時候寫一份總結了,。總結怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結范文,，希望大家能夠喜歡!

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇一

一、通過例會,，招聘時的面試,，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況,，辦事處的情況,。

對于新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她：

1、公司的規(guī)模,、企業(yè)文化(關鍵的理念),、優(yōu)勢、遠景,。

2,、公司的紀律、薪金制度,。薪金制度應清楚地解釋,，對某些員工多犯的條款應重點解釋，反復強調,。

3,、辦事處的情況，包括辦事處的人事設置,，在當地的位置,。新來的員工,，主管還必須將其要去上班的商場的情況告訴她，并對其勝任這份工作的能力表示信心,，告訴其上班將面臨的問題,。開始可能上不了手但要有耐心，并對其進行崗前的效能培訓,，包括：現場簡單的產品知識培訓,，技巧培訓，要求簡單易懂,。在該員工上班后三天,，主管必須到現場看望或電話聯系，了解其心態(tài),，銷售情況,，并根據情況作出指導，激勵,，讓其得以進步,，逐漸勝任工作。

4,、平時通過文化墻,、例會，平日的溝通方式,，讓員工了解公司的最近動態(tài),，辦事處的動態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員,，等,。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學習,。

二,、建立與員工之間的任信關系，樹立你的權威,。

能不能與員工之間建立信任關系,，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權威,，那就沒有人跟隨,，就是說你下達的命令沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”,。而權威要建立在員工對你信任的基礎上,，所以主管要注意以下幾方面：

1、言出必行。如不能做到必須及時解釋或道歉,。

2,、獎罰公平，獎有理,，罰有因,。在紀律方面不能有特例，更沒有私情,。我不提倡對一些表現出色者實行特例,，這樣會傷害紀律的嚴明和主管的權威，傷害整個團隊的感情,，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團隊,。對于處罰也不能搞一刀切，或簡單的罰款了事,，必須根據員工對錯誤的認識程度及態(tài)度來決定,，并且讓員工清楚地知道，為什么受到懲罰,。

3,、公開表揚你的員工，及時肯定員工的進步,。

4,、盡量不要指責你的員工。一個在批評中的人,，心情會很暗淡的。帶著暗淡的心情上班,，會有好的效率嗎?如果你的員工錯,，要清楚地告訴她錯在哪，應該怎樣改正,，而不是一味的指責,。

5、培訓并激勵你的員工,，讓其得與進步,。

6、培養(yǎng)員工的責任感,。

三,、關注、關心你的員工,，及時肯定員工的進步,。

1、換位思考,。

有一次,，我想把一個員工調到對班,，以達到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面，在我想來調個班是很簡單的事,。我就對她說“__,，你明天調去上那邊班?！边@個促銷員一下子就沖我說：“我不調,，憑什么要調我?！蔽耶敃r正要去處理另外的事,，就簡單地說：“調個班很簡單嘛，我這樣做有我的道理,，就這么定了,。”結果中午,，那位促銷員就打電話跟我辭職,。當時我震動很大，因為結果是我想不到的,。在我多次的追問下,，她終于說出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她,，態(tài)度也生硬,，而且為什么調她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些,。了解這些后,，我站在她的角度想也是覺得會出現這樣的想法。下午我就打電話,，向她道了歉,，并坦誠地告訴她為什么這么做，結果這個促銷員留了下來,。

2,、聆聽員工的訴說。

3,、特別的日子特別的問候,。

4、對其家人表示問候,。

以上這幾點,，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法，希望大家能把自己得意的方法呈現出來,，以求共同進步,，也希望自己以后能和員工打成一片，能得到員工的全力支持,。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇二

20__年,，是_號通用__項目建設承前啟后的關鍵一年。為保證項目如期竣工投產,，公司全體員工同心協(xié)力,，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設和經營籌備工作中。同時,，20__年,，也是人員需求缺口比較大的一年，是抓績效管理促建設的一年,，是為經營期各項人力資源工作作準備的一年,，是員工進一步融入企業(yè)的一年。在公司領導指導下,，在各部門積極配合下,，我們緊緊圍繞項目建設，主動出擊,，在人員招聘,、績效管理、經營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設等四個方面基本完成了各項工作任務,。

一,、人員的招聘與配置

20__年度招聘壓力比較大。我們深入細致開展工作,，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢,，順利完成年度招聘工作任務。全年共招聘人員__人,，公司現有員工__%是今年招聘的。其中,，大專及以上學歷員工__人,，占招聘新員工數的__%。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

(一)形式多樣化,。根據人員需求特點,，采用網絡招聘、人才市場招聘,、同行推薦,、員工推薦等多種方式開展招聘工作。

(二)質量趨優(yōu)化。招聘工作中,，招聘一位員工,，平均瀏覽簡歷__份以上，共瀏覽簡歷近千份;每一個崗位,，平均面試人員在5人以上,，面試應試人員__多人次。對于象我們這樣的基建單位來說,，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài),。

(三)成本最小化。在保證招聘質量的前提下,，我們嚴格控制招聘成本,，優(yōu)化配置招聘資源。除支付委托人才咨詢公司招聘費用外,，其他人員招聘成本趨近于零,。

(四)服務人性化。為保證項目建設順利進行,，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見,，甚至將重點崗位的候選人接至公司，還將候選人送到工地現場實地了解;在招聘后與相關部門協(xié)調新員工入職事宜,，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準備,。

二、績效管理

為實現抓績效管理促項目建設的目標,，我們采取定期考核為主,，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進員工及工作團隊的績效不斷改善,。

(一)定期考核在運作中實質體現就是“三掛鉤”,，即轉正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資,、職務升降掛鉤,，年度考核與年終獎金、職務升降,、人員流動掛鉤,。通過實施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級獎勵;同時,，也有2人因不適應工作崗位需要而以自動離職方式辭退,。

(二)多元激勵優(yōu)化方式體現在：

1、在考核的基礎上,，采用籌建補貼等獎勵方式,，激勵員工不斷提升自身業(yè)務素質,，增強工作主動性與責任感。

2,、根據員工情況和項目需要,，對員工崗位適時調整，全年度調整崗位__人,，占員工總數的__%,。

3、薪酬升降,。全年有_人獲得_次以上的薪檔晉升或職務晉升,。占員工人數的_%。

三,、經營準備

為實現_號通用泊位竣工投產的近期目標,，我們在人力資源工作方面積極籌備，主要推進以下三方面工作：

(一)人力資源儲備,。我們通過多種途徑,，儲備行政管理、生產管理等管理人才近__人;儲備一線各類工種專業(yè)人才近__人,。

(二)組織架構設計與人員配置計劃,。在多方溝通的基礎上，對公司組織架構初步設計為_部__崗位,，人員初步定編為__人,。公司組織架構設計與人員配置計劃工作以進入整合調整階段。

(三)定員定編定崗定薪,。為實現經營期各崗位薪酬水平市場化,，我們在確定崗位及其基本職責基礎上，通過艱苦努力,，收集各方面信息,，基本形成各崗位薪酬水平數據，并使之體系化,，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料,。

四、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設重點建立“五化”,，即感恩文化,、人文文化、溝通文化,、學習文化、廉潔文化,。

(一)感恩文化以“用愛心做事業(yè),，用感恩的心做人”的文化底蘊,，塑造企業(yè)對外公眾形象，提升員工的素質,，增強團隊凝聚力,。

(二)人文文化以“人本管理，情感管理”的指導思想,，打破過去以利益為導向的管理機制,，導入新的人力資源管理理念零激勵藝術。對傷病員工必訪,，個人有困難必訪,，思想有重大挫折必訪。

(三)溝通文化以“溝通無極限,，協(xié)調親密間”柔性文化為引導,，堅持工作溝通與思想溝通、橫向溝通與縱向溝通的無障礙,、立體溝通方式,，并保持溝通渠道暢通。全年無一例勞動糾紛事故,。

(四)學習文化以“考察學習,、強化培訓”為基本手段，組織員工先后赴__,，__等地外出參觀考察,，學習同行業(yè)在生產、經營管理等方面的先進經驗,，共計_批次,，開拓了員工視野，更好的推動了_號__項目建設的發(fā)展,。

(五)廉潔文化以“廉潔從政,，勤儉治司”的基礎理論，通過以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉,，并配合集團公司做好各項調查工作,。同時，在先進性教育,、基層黨組織建設也圓滿完成年度工作任務,。

另外，我們在工作中也存在很多不足,，如在激勵體系有待完善,、薪酬管理操作性有待提高、招聘質量不盡如人意,、員工培訓不到位,、企業(yè)文化建設內容比較單薄以及內部管理方面還有許多未盡的工作有待完成,。這些有待在20__年度予以克服。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇三

20__年,，人力資源部在_年績效考核工作的基礎上,，著手進行公司績效評價體系的完善，并持之以恒地貫徹和運行,。

一,、具體實施方案

1、完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫,，提交公司總經理辦公會(或部門經理會議)審議通過;

2,、自_年春節(jié)后，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;

3,、主要工作內容：結合_年度績效考核工作中存在不足,，對現行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》、相關使用表單進行修改,，建議將考核形式、考核項目,、考核辦法,、考核結果反饋與改進情況跟蹤、考核結果與薪酬體系的等多方面進行大幅度修改,，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標管理與績效考核分離，平行進行,。

目標管理的檢查作為修正目標的經常性工作,，其結果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核,，_年僅對部門經理進行的績效考核嚴格來說是不成功的,，_年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進行績效考核,。

4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作,。人力資源部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學,、合理、公平,、有效的績效評價體系,。

二,、實施目標注意事項

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎上，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑,。從正面引導員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的,。

2,、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物，在操作過程中難免會出現一些意想不到的困難和問題,，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時調整和改進工作方法。

3,、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,，也是一個持續(xù)改善的過程。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M行。

三,、目標責任人

第一責任人：人力資源部經理

協(xié)同責任人：人力資源部經理助理

四,、實施目標需支持與配合的事項和部門

1、修訂后的各項績效考核制度,、方案,、表單等文本需經公司各部門和董事會共同審議。

2,、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行,、實施負責。建議公司至少應有一名高層領導參加,，人力資源部作為具體承辦部門將承擔方案起草,、方法制定、協(xié)調組織與記錄核查,、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責,。

五、目標概述

員工培訓與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進行的工作之一,，也是培養(yǎng)員工忠誠度,、凝聚力的方法之一。通過對員工的培訓與開發(fā),，員工的工作技能,、知識層次和工作效率,、工作品質都將進一步加強，從而全面提高公司的整體人才結構構成,，增強企業(yè)的綜合競爭力,。

對員工培訓與開發(fā)的投資不是無償的投入，而是回報頗豐的長期投資,。人力資源部_年計劃對員工培訓與開發(fā)進行有計劃有步驟有目標地進行,，使公司在人才培養(yǎng)方面一步。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇四

各位領導,，各位同仁們,，大家好!本人于xx年加入友眾傳媒就任行政總監(jiān)這一職已經5年了，下面就本人職位工作情況和內容做一個述職報告如下：

a.友眾傳媒行政總監(jiān)職位概要：

規(guī)劃,、指導,、協(xié)調公司行政服務支持等各項工作，組織管理并協(xié)助經理安排,、落實行政服務支持工作,。

b.友眾傳媒行政總監(jiān)的工作內容:

1,組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行,。

2,，起草及歸檔公司相關文件，參與公司經營事務的管理和執(zhí)行工作,。

3,，組織好來客接待和相關的外聯工作。

4,，搜集,、整理公司內部信息，協(xié)調公司內部行政人事等工作,。

5,，組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃、計劃與預算方案,，并對控制成本提出有效建議,。

c.職位描述：

1,在集團戰(zhàn)略方針的指導下，在子公司的經營管理理念下,，有效地進行行政制度,，工作流程，以及工作計劃進行實施和監(jiān)督,，以提高內部管理的規(guī)范性,。

2，依據子公司會議制度，負責組織,，籌備,，聯系，協(xié)調各重大會議,，負責記錄并整理相關會議決議,，并對會議決議的執(zhí)行進行監(jiān)督。

3,，組織子公司內部資源信息發(fā)布和管理,，保證子公司內部的信息能夠正確，有效率地進行傳播,。

4，根據子公司的規(guī)劃方案,，進行行政工作的指導,，并對行政工作的效果進行評估改正。

5,，及時做好與各子公司之間的工作交流活動,，確定活動主題，安排活動場所,，做好后勤工作,。收集并及時地歸納可利用的信息資源，優(yōu)化信息,，并反饋給總經理,。

d.任職資格：

1，有獨到的眼光,，有良好的計劃,，組織，協(xié)調,，善于溝通的能力,。有組織大型活動的經驗和良好的職業(yè)操守。

2,，性格開朗,，良好的社交能力，具備善于應變各種突發(fā)事件的能力,。

3,，具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創(chuàng)作能力，能夠對公司信息進行編輯和整合,。

4,，責任心強，踏實上進，并能夠帶領整個團隊與各公司進行有效良好地溝通交流,。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇五

時間飛逝,，回顧20xx年的工作情況，作為單位出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應盡的職責,，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一,、現金業(yè)務

本人嚴格按照財務人員的相關制度和條例,，實現現金管理，現金收付,，憑證的審核以及現金日記帳登記等業(yè)務謹慎細致不出差錯,，能夠確保做到現金的收支準確無誤，認真復核會計主管審核的原始憑證數量,，金額計算與金額是否一致,，逐筆登記現金日記帳，保證了現金工作的準確性,，及時性,。

二,、銀行業(yè)務

日常與銀行相關部門聯系緊密,，根據單位需要正確開具支票轉賬進賬，提取現金備用，井然有序地完成了職工日常報銷。在平日與銀行接觸的工作中，我認真復核所要求開具的銀行結算憑證的臺頭,，帳號,，用途是否一致,，認真填寫銀行結算憑證,，保證金額填寫準確,，認真審查收款結算憑證的真?zhèn)涡裕皶r掌握銀行存款余額情況,，逐筆序時認真登記所有帳戶的銀行存款日記帳,，每月按帳號與銀行對帳，落實并督促未達帳項及時入帳,。

三,、其他工作

從質和量上完成了領導交辦的各項臨時性工作。維護并保持了與各銀行之間的良好合作關系,，認真處理好與其他單位財務人員的合作關系，另外,，對于本職工作,，嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目,，發(fā)現現金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。及時回收整理各項回單,、收據，及時將現金存入銀行,，從無坐支現金,。根據會計提供的依據，及時發(fā)放員工報銷和其它應發(fā)放的經費,。在工作中堅持財務手續(xù),，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經手人,、審核人、審批人簽字方可報帳）,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款,。

在新的一年里，我還需要在工作上更加積極主動,，態(tài)度上更加認真負責,；工作雖然平凡但不能平庸。我今后要更加嚴格地要求自己,，積級參加公司的各項活動和學習,，從去年的工作中認真吸取經驗，縮小在業(yè)務上的差距,，不斷提高自己的業(yè)務素質,，讓自己今后的工作更加嚴謹有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力,！我相信我們的公司明天會更好,！

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇六

時間總是過得很快，新的一年即將開始,。在過去的一年中我作為客服部的主管,，帶領我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務。在此,，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝,。如果沒有她們的努力工作，就不會有客服部今天的成績,。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合,。

20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年，完成了1棟,、2棟,、3棟、4棟,、5棟的交房工作,，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲。很多人不了解客服工作,，認為它很簡單,、單調、甚至無聊,，不過是接下電話,、做下記錄、,；其實不然,，要做一名合格,、稱職的客服人員，需具備相當的專業(yè)知識,，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現許多失誤,、失職,。

前臺是整個服務中心的信息窗口，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務的開展,，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進行跟進,，對約修、報修的完成情況進行回訪,。為提高工作效率,，在持續(xù)做好各項接待紀錄的同時，前臺還要負責各項資料的統(tǒng)計,、存檔,，使各種信息儲存更完整，查找更方便,，保持原始資料的完整性,，同時使各項工作均按標準進行。

下面是我這一年來的主要工作內容：

1,、按照要求,，對業(yè)主的檔案資料進行歸檔管理，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,；

2,、對業(yè)主的報修、咨詢及時進行回復,，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報修395戶，服務99戶,，投訴19戶）,；

3、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔,；

4,、對于業(yè)主反映的問題進行分類，聯系施工方進行維修,，跟蹤及反饋,；

5、接受各方面信息,，包括業(yè)主,、裝修單位、房產公司,、施工單位等信息,，在做好記錄的同時通知相關部門和人員進行處理，并對此過程進行跟蹤,，完成后進行回訪,；

6、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的資料文檔和有關會議記錄,，認真做好錄入及編排打印，根據各部門的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等；

7,、新舊表單的更換及投入使用,；

8、完成上級領導交辦的其它工作任務,。

9,、做好管理處各項收支工作。在完成上述工作的過程中,，我學到了很多,，也成長了不少。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質,。對于我這個剛剛步入社會，工作經驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難,，幸運的是在公司領導和同事們的大力幫助下，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn),，性格也逐步沉淀下來。在嘉興物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義,。

所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時,，無論你之前有多辛苦,，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責,。所謂微笑服務就是當你面對客戶時,，無論你高興與否，煩惱與否,，都應以工作為重,，急客戶所急，始終保持微笑,，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象。

在這一年來的工作中我深深體會到了細節(jié)的重要性,。細節(jié)因其“小”,，往往被人輕視，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣,，無暇顧及。在瑞和的每一天,，我都明白細節(jié)疏忽不得,，馬虎不得；不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標點,，還是領導強調的服務做細化，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認識到,，只有深入細節(jié)，才能從中獲得回報,；細節(jié)產生效益,，細節(jié)帶來成功,。

工作學習拓展了我的才能，當我把上級交付每一項工作都認真努力的完成時,，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案,，當該方案得到大家的一致認可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案,，我都會認真負責的去對待，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20xx年這全新的一年里,，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己，著重加強以下幾個方面的工作：

1,、自覺遵守公司的各項管理制度,；

2、努力學習物業(yè)管理知識,，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀；

3,、進一步改善自己的性格,，提高對工作耐心度，更加注重細節(jié),，加強工作責任心和工作積極性,；

4、多與各位領導,、同事們溝通學習,，取長補短，提升自己各方面能力,，跟上公司前進的步伐,。

很幸運能加入嘉興物業(yè)這個優(yōu)秀的團隊，嘉興的文化理念,，工作氛圍都不自覺地感染著我,、推動著我；讓我可以在工作中學習,，在學習中成長,；也確定了自己努力的方向。此時此刻,，我的目標就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我，與公司一起取得更大的進步,！

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇七

20xx年即將結束,，在公司x總和x總的領導下xx公司有了一個新的突破，在我剛進入公司的時候,，連項目圍墻都沒有修,，發(fā)展到今天一期項目交房，可以說公司有了一個質的改觀,，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領導及個部門同仁的支持配合下，使自己學到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學習和進步的機會?，F將本人一年來的工作總結如下：

一、本年度個人工作情況

xx年4月在公司領導的支持和提拔下,，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作,，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向,，一開始自己也是因為個人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進入工作狀態(tài),。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。

20xx年5-6-7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定,，以及商鋪銷售工作的開展,。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。

20xx年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作,。

20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：1、在銷售過程中,，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調及溝通工作,，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持，在此也表示對他們的感謝,。2,、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位,。3,、完成x總臨時安排的一些工作。

二,、工作當中存在的問題,。

回想在過去一年的工作當中，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想,，工作當中需要自己改進和不斷學習的地方還是有很多,，下面將工作當中存在的不足：

1、在工作上普遍做的都不夠細致,，雖然領導經常強調要做好細節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致,，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作,，嚴重的影響了工作效率,，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當中,，一定要注意做好每一個細節(jié)。

2,、工作不找方法。我們做的是銷售工作,，平時我們應該靈活的運用銷售技巧,，同樣在工作當中也應該多去找一些方法。

3,、工作不夠嚴謹,。回想過去的工作,，有好多事情本來是一個人可以解決的,，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來應該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復性的工作,，在今后的工作當中一定要把問題多想一想，多找方法提高自己的工作能力,。

4,、提高工作效率。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說,，做事必須講究效率，要言必行,，行必究,，在過去的工作當中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦，結果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶,，一個問題咱們就解決一個問題，改變過去的拖拖拉拉的工作習慣,。把每一個工作都實實在在的落實到位,。

三、20xx年的工作計劃

20xx年的結束對于我們來說并不代表著工作的結束,，而是一個新起點的開始,。因為我們的工作在來年面臨著更嚴峻的考驗，充滿著挑戰(zhàn),。xx年公司的銷售可以說是很不錯,，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務，但是在最后的工作當中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因導致一期的交房工作進行的并不是十分的順利,，在此同時對公司的形象,、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,。

這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,，同時再伴隨著因受全球金融危機影響，房地產市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹慎，再加上普遍風傳的降價風潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難,。所以在這個時候我們我們更應該強硬自身,，提高自己的思想認識，增強全局意識,，加強服務理念,，從我個人角度出發(fā)，服從公司的安排,，嚴格要求自己,，按以下幾點迎接20xx年的工作。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇八

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年,。在這歲末年初之際,，我回首過去、展望未來,。過去的一年里,，在公司的指引下，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下,，我在工作上,、學習上得到了很大的進步。在這一年里,，總的來說我在公司還算順利,、平穩(wěn)。

20xx年對我來說,，是有意義,、有價值、有收獲的一年,。一年來,，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力,，時刻牢記為客戶服務的宗旨,，在平凡而普通的工作崗位上,，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;

1,、工作中有急躁情緒,，有時生產任務急于完成，反而影響了生產進度和質量,。

2,、處理一些工作關系時，還不能得心應手,，工作起來顯得措手不及，無從著手,。

20xx年,，我的主要任務是負責噴畫生產進度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見,，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題,，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務，以及一些其他散戶的跟蹤服務,?！皬V告”20xx年的總業(yè)務量已突破26.7萬，去年19.3萬,，比去年增長了7.4萬,，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當然,，這些都不是我個人的工作成績,，是經過大家的共同努力而來的成績。

在此,，我要感謝甘總,、甘主任、以及工程部的全體人員,，公司的各部門領導,、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助,，也就沒有我今天的成績,，今天我在這里借此機會向在座的各位領導、各位同事說一聲,，謝謝你們!

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,，也認識到了自己的不足之處,，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強,，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題,，我對來年的工作作好自步的設想。

1,、加強理論學習;

2,、加強現場管理力度;

3、提高溝通能力,。一定要認真克服自己的缺點,，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監(jiān)督之下,，刻苦學習,，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人,，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻,。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持,，在此我在這里先給大家拜個早年,，祝大家鼠年吉祥、合家歡樂,、在新的一年里工作順利,、萬事如意、謝謝大家!

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇九

從參與者,、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中，處處都有服務辦值班經理的身影,，對公司提出的各項工作都能及時,、全面、保質保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領導和人力資源部領導的認可與肯定?？偨Y20xx年前三季度服務辦工作,，雖然取得了一定的成績，也受到領導認可,，但是我們的工作提升還是進展較慢,，人員的業(yè)務素質與客服主管的標準還存在一定的距離,，而且部門多數為新進員工，專業(yè)素質還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經驗還相對欠缺,，在服務品質方面跟發(fā)達城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質,，提升工作效率,，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”，大打特打服務牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,，更能享受到國芳百盛的服務文化。

20xx年第四季度服務辦工作主要有以下幾個方面：

1,、全面提升服務品質,，實施“特色化服務”。服務品質提升方面,，啟用員工獎懲考核體系,，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制,，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,。抓現場紀律現已基本走入正軌,，應抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務水平的提高,。今年的服務宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應樹立什么形象,、轉變服務觀念,、顧客需要的，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領先對手的觀念和措施,。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,，就必須把商品品牌,、服務品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程,，提升,、維護和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務”,，大打特打服務牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務品質和服務檔次。根據業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務,，超市——“無干擾服務”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務、朋友式服務”五樓商品部——“朋友式服務”,，六樓商品部——“技能式服務”,，向社會表明，我們追求的是高質量,、高品質的服務,。達到超越顧客期待的、最完美的服務,。

2,、開展公司服務技能項目競賽服務辦承辦了公司第六屆運動會中的服務技能賽區(qū)，包括知識競賽,、情景實操模擬,、全程消防演習、崗位應知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的,、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質;以專業(yè)到位的素質要求全面升級公司員工服務意識及服務水平。展示公司的服務水平,，(內容包括：國芳百盛發(fā)展史,、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)

3,、相關政府部門聯絡與溝通,。加強與省、市,、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯絡與溝通,，并與之保持良好的協(xié)作關系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽,。

4、顧客投訴接待與處理,，全面維護國芳百盛信譽,。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會,、領班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(原因是因為現在大多數領班都新員工，急需加強培訓),，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化,、接待禮儀規(guī)范化,、接待程序規(guī)范化、處理結果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化,，做到接待一起，處理完結一起,，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平,，站在消費者的立場上考慮、處理問題,，以此贏得更多回頭客,。因為現在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。

5,、加強部門內部人員綜合素質提升幾,，并對公司五大服務體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動分店全面提升的指導思想,， 加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)?，F場檢查不單純是發(fā)現問題,，而是針對出現的問題提出改進措施和方法,，及時給部門以指導,。第四季度服務辦的內部培訓內容為商品知識(毛織，保暖為主),、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎知識培訓,。培訓手段采討論的形式，使培訓趣味化,，生動化,，將討論出的結果，以書面形式下發(fā)分店部門,，組織相關人員學習,，達到三店同步提升的目的，

公司的五大服務體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理,、促銷管理、顧客管理,，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡,，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度,，我部結合當前具體情況對商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理標準進行完善,。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進,。全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中,，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務為宗旨,，以管理規(guī)范為目標,，工作中堅持創(chuàng)新，現場管理工作中,，發(fā)現問題及時上報主管領導,。部門決不護短，嚴格執(zhí)法,、努力進取,、以身作則、按章辦事,、團結協(xié)作,、按時完成上級下達的各項工作目標任務。

在20xx年9月份下旬,，本人在工作中情緒化,，不能嚴格要求自己。在經過領導和同事的大力幫助下,，及時調整了工作心態(tài),，改觀目前不良現狀，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對待工作,。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十

首先我先介紹一下有關于采購部的相關事宜。

采購部主要職責

1,、審核采購需求

2,、決定合適的采購方式

3、分配、選擇和維護潛在供應資源

4,、負責供應商的調查和實地勘察,，評估供應商的生產能力

5、采購合約與訂單的起草,，簽發(fā)以及管理

6、根據采購需要采取相應的應急行動或進行后續(xù)跟蹤

7,、解決與供應商在合約上產生的分歧以及支付貨款問題

采購經理的工作重點：

1,、制定采購談判的策略和方案并加以實施

2,、處理質量問題,，以及退貨方案的實施

3、同公司內部其它各功能部門建立并維持良好的關系

4、對公司采購管理的政策和程序進行有益的宣傳并提出建設性的改良建議

5、運用一些戰(zhàn)術性的方法如供應商伙伴關系;供應鏈管理等建立良好的供應商關系

6、處理供應商的問訊,，異議及要求

7,、實施對新供應商的開發(fā)和扶植工程

8、此外,，采購經理的工作常常能夠體現出采購部門對整個公司所起到的關鍵作用和真正價值所在

9,、配合財務在整體上用的付款策略

一、材料采購工作情況

8份生產形勢有所好轉，采購的工作量有所增加,，加上采購部人員的調整，以及電鍍廠家的緊張,，按單采購,，對于有些材料的及時上有些影響,。

8月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了,，還要自己接送,，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來,。

對于生產上的采購材料,，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務下得急,，供應商來不及交貨等)之外,，基本都能即使到位。

二,、值得肯定的地方

(1)采購的各項工作,，包括各項計劃、方案,，一直與生產部門緊密聯系,，切實滿足訂單的生產需求。

(2)與部分供應商建立了良好關系,，能夠進行有效的溝通洽商,，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本,。

(3)在資金緊張的狀況下,，與供應商協(xié)商，支持公司生產,，并有效的建立了幾家良好的合作關系,。

三、工作中出現的問題

(1)材料在采購回來后,，跟財務部門溝通比較不及時,，未能迅速后清晰的報帳，致使財務部工作量加大,，減慢其部門工作效率,。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調方式，導致了個別供應商不滿的情緒,。

四,、解決的辦法

(1)對支付采購費用的情況做好記錄。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據可尋,。

(2)庫存問題的處理,，需要與物控部一起協(xié)調好。主動咨詢,，可一起完成采購成本與庫存成本的權衡分析等,，更加緊密聯系兩個部門。

(3)對于有計劃外的交易出現,，預算數額與實際操作的數額相差較大,，則需要與物控部、銷售部,、生產部溝通好,，盡可能完善采購計劃及采購預算。

五,、本部門的工作思路

和采購員密切溝通,，隨時應付緊急采購任務，改進采購工作中的相關問題,，沉著應對各種計劃外情況,，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃，與各個部門聯系更加緊密,，更好滿足訂單的需求,，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本,。

相信采購部工作將會有更大的突破和改善,，豪邦車配制造有限公司更上一層樓!

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十一

財務部負責公司各項財務管理。根據年初的工作要求,，在公司領導的部署和領導下,，以及相關部門同仁的大力支持配合下，遵守財務制度,，做好成本,、帳務及資金運作等各項管理，與公司內,、外各相關部門積極溝通,，努力提供準確優(yōu)質的財務服務。20xx年,，財務部工作開展較好,，具體方面如下：

1、嚴格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度,，做好會計核算工作,，確保準確,、及時報送會計資料。

2,、負責審核原始憑證,，做到原始憑證內容準確完整，內部自制的原始憑證,，做到審批和簽字手續(xù)齊全,，如發(fā)現問題及時糾正。

3,、按時編制記帳憑證,，做到日事日清。對于編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進行審核,，對于審核有誤的憑證,，及時更正。

4.及時登記帳薄,，總帳與各明細帳,、日記賬及時核對，做到準確無誤,。

5,、按月清理往來帳項，銀行未達帳項,，杜絕呆死帳發(fā)生,，以保證足夠的流動資金，強化資金風險意識,，合理安排資金需要量,。

6、每月月末結帳,，準確計提各項費用和應交稅金,，確保足額解繳(次月12日前完成報稅)。

7,、負責編制月度,、季度、年度的財務報表,，保證帳帳,、帳證、帳實,、帳表相符,，及時準確對內、外部門提供財務信息,。此外,，根據企業(yè)內部管理的需要,，不定期編制不同部門需要的報表。

8,、協(xié)助行政部門定期做好資產,、物資等清查盤點工作。

9,、不定期抽查出納現金實際與賬面余額相符情況,，及時清理公司內部人員的備用金,。

10,、負責整理保管好票據及各種財務資料。

11,、定期裝訂會計憑證,、帳簿、銀行余額表,、表冊等,，妥善保管并歸檔。

12,、監(jiān)督和分析企業(yè)的財務收,、支狀況，及時反饋變動因素和實際存在問題,，當好領導的參謀,。

13、按時完成領導交辦的其他工作,。

上述工作成績的取得,，離不開全體財務人員的共同的努力，本年度,，相繼有王ff,、王kk、胡rr三位會計因年齡和銀行上班等原因辭職,，財務科工作壓力突然增大,。aaa、龐文二位同志服從領導的安排,，面對挑戰(zhàn)接受新任務,，保持了公司財務工作的穩(wěn)定，以上二位同志在做好新的工作的同時,，以老帶新,，耐心指導新來的員工，讓她們迅速的適應工作,，使財務科圓滿地完成了各項工作,，20xx年財務科員工的優(yōu)異表現如下：

貨幣資金會計徐靚,、aaa、王艷秋,、張小花工作細心,、耐心、熱心,，堅持原則,、嚴格遵照公司的財務管理制度，做好每一筆經濟業(yè)務的收付工作,，保證合理,、合法、正確性,。做到日清月結,。在貨幣資金流量大而繁瑣的情況下，他們樂于吃苦,、甘于奉獻,，履行職責，踏踏實實的做好本職工作,。

其中：銀行會計張小花,，年齡很輕，說話低聲細語,，作為一個實習生來到公司,，在工作中，不急不躁,，以超出一個年輕人的成熟,，不但做好dnry的銀行收付，憑證登記和錄入,，還兼職做好ddd生態(tài)園林的出納,，用自己的低調做人的風格，高調做事的態(tài)度贏得身邊人尊重,。

有人說,，稅收會計最辛苦;稅收會計最不適合年輕人。面對這些,，張蓉同志選擇了做堅毅的鐵錨,。因為，她知道,，會計是個講究經驗的職業(yè),，只有稅收會計才能更全面體現一個年輕人的挑戰(zhàn)，在工作中，她虛心向老同志學習,，注意觀察,，獨立思考、勤奮工作,，不斷地學習保證跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,，不斷地充實自己，掌握最新的會計準則,，稅法法規(guī),，法律知識及相關經濟動態(tài)。利用自己所學內容,，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷,，給企業(yè)的生產與實際制定出良好的稅務計劃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富,。

銷售會計韓新佳做事認真,。在工作中能夠熟悉應用k3軟件,、zxys進銷存和excel,。準確無誤記錄客戶往來帳目，每天及時為生產,、銷售,、財務提供專業(yè)、準確的數據,。月末及時為銷售員核算銷售報表和提成;年終做好領導需要的銷售統(tǒng)計分析和返利工作,。態(tài)度好而且有耐心，在銷售部樹立良好的形象!

馬曉梅會計,，態(tài)度認真,、工作扎實、勤懇兢業(yè),。負責食堂出納會計和dn銷售發(fā)票開具工作,、其中在dnry增值稅發(fā)票開具的過程中，由于客戶資料變化頻繁,，能做到與銷售員和客戶耐心溝通,，不急不躁，保障及時開具并郵寄,，其盡心,、細心的服務已獲得了大家的認同。

張小新會計身兼多職,，在做好mxyl會計工作的情況下,，兼職dn牧業(yè)、食堂,、以及wnymy和nn合作社的帳務工作,，雖然每一個公司目前的規(guī)模沒有達到一定的核算要求,，但是麻雀雖小，五臟俱全,。日常工作細碎而繁瑣,，在上述工作中張小新會計都能做到有條不紊、井然有序,。

龐文會計,，從事會計近多年，負責公司總帳核算,、工資編制,、以及財政局、統(tǒng)計局,、經信委,、開發(fā)區(qū)等部門的數據上報。在做好以上工作的同時協(xié)助項目部,、辦公室做好項目報表編制和財務的稅收籌劃以及及高新技術企業(yè)的認定審核,。以上工作重要性不言而喻，但是該同志忠于職守,，勤奮工作,，一步一個腳印，從小事做起,，老老實實做人,，認認真真做事，圓滿完成領導所交待的任務,。另外在龐文會計的帶領下,，nll同志負責公司物流的運費核對和王ww同志負責公司的倉庫成本核算，也做出了積極的貢獻……,。

aaa會計同志工作任勞任怨,、態(tài)度端正、為人誠實勤勉,、態(tài)度和善,。認真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務,。年初負責公司的總帳,、運費審核、工資計算,、成本核算的重要工作,。由于www、wwr考入銀行部門工作，迫不得已讓她承擔公司重要的出納崗位,，該同志不負領導的重托,，化繁為簡，創(chuàng)造性的運用會計軟件,。使出納的日清月結工作更清楚更直觀,，積極主動、出色的完成上述各項工作,，解決了公司領導對該崗位人選及工作連續(xù)性的擔憂,。

徐靚同志在20xx年度負責貨幣資金收支審核、銀行信貸,、臨時資金過橋等工作的過程中,，充分利用其親和力和辦事能力，在工作中,，認真學習業(yè)務知識,，不斷積累經驗，不斷充實自己,，生活中,，嚴格要求自己，作風優(yōu)良,，處處以公司利益為重,，克己奉公,。因此在業(yè)務工作能力,、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力等方面都有了很大的提高,。

dbst會計fhq清會計在工作中要勤勤懇懇,、任勞任怨，樹立良好的道德觀念,，堅持原則,。工作中，能夠認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定,，履行節(jié)約,、務實謹慎，自覺遵守公司的制度和會計法規(guī),，在工作中講大局,、講原則、講團結,。生活中,，嚴格要求自己，作風優(yōu)良，事事處處以大局為重,，帶領手下會計人員王艷秋,、趙麗為杜貝斯特的健康發(fā)展發(fā)揮了重要的財務核算和監(jiān)督作用。

以上同志,，在20xx年度的工作中,，表現優(yōu)異，成績突出,，我代表公司向他們表示真誠的感謝,。

財務對一個公司來講，是一個核心部門,，日常工作比較繁瑣,，涉及部門比較廣，財務部成績的取得離不開各部門的支持和協(xié)調,，在未來,，我們財務部的全體員工服從公司的安排，聽從公司的指揮,，以明晰的責任為目標,，努力協(xié)調，按照公司的規(guī)章制度辦事,。多年的會計職業(yè)時刻提醒我們,，一定要恪守會計人員的職業(yè)操守，按照《會計法》和《稅法》的規(guī)定,，結合公司的實際情況,，積極參加會計人員的繼續(xù)教育，共同提高財務人員的業(yè)務水平,，承擔起公司的財務管理工作,，以最優(yōu)異的方案為公司的經營決策提供及時、準確的經濟信息,，當好領導的參謀,。

展望20xx，我們需要給自己確立理想,、方向和目標,，但要把理想和目標轉化成現實，還必須有埋頭苦干的實際行動,。我們所能做的,，就是腳踏實地做好當下、份內的每件小事,，著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。準備好自己的實力，以飽滿的精神狀態(tài),，勇敢地迎接未來的一次又一次挑戰(zhàn),。爭取做出更好的工作成績。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十二

我從加入公司,，成為一名商場主管,，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經營者,。主要職責是,，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務等。

一年來,，在各位領導的關心,，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責,，并成功把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管,，對我來說依然是一個全新的課題。為此,，我要不斷學習,，充實自我，做到干一行,，愛一行,，專一行，一方面要讀好無字之書,。還要虛心向領導，同事,，員工學習,。學習他們的專業(yè)知識，工作方法,，營銷技巧,，為人處事藝術等。同時在日常生活中堅持“多看,，多聽,，多想,，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結合,，逐步提高自身理論和業(yè)務素質。

注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質,。今年來，專柜的營業(yè)員調動頻繁,，新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況,。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,，營業(yè)員多數是臨時招來的，人員調動特別勤,。這些新員工紀律意識淡薄,，上班竄崗，吃東西,，帶小孩現象時有發(fā)生,。我從開始的提醒，到警告,，最后的罰款來提高員工的紀律意識,。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,，維護了商場的良好形象,。

加強現場巡視，保證經營秩序良好,。樓層主管的工作就是現場,，工作內容非常具體，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強的責任心,，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決,。使營業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便，舒適的購空間,。

堅持公正,，合理，靈活對待商品投訴事件,。商品存在的問題,，要做到有章可依,。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持,。在這半年中,，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功,。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費,。

各位領導,，同事，20__年讓我依依不舍,。在這半年里,，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水,。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長，進步著,。在20__年的工作中,，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現場管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商,，提升商場的經營效率與經營形象。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂!

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十三

20xx是本人在財務科工作的第二年,。在一年的時間里，本人能夠遵紀守法,、認真學習,、努力鉆研、扎實工作,，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用,，做出了貢獻,。

一、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南,，認真學習政治理論知識，參加有益的政治活動,，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平,。

,，本人積極學習馬列主義、毛澤東思想,、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、兩個條例,、四個專題,，非凡是黨的xx屆六中全會決議的內容。在學習的過程中能做好記錄,、積極討論,、專心體會、寫出心得,。同時積極參與到“八榮八恥”等活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽活動中,，在參加活動的時候，明確目標,、樹立榜樣,、鍛煉膽識、提高熟悉,。

通過進行政治理論學習和參加政治活動及各種競賽,，本人在思想上、行動上與黨中心保持高度一致,，同時使得政治思想素質和執(zhí)法水平得到了極大的提高,，加強了廉潔自律、拒腐防變的能力,，增強了執(zhí)法和服務意識,，為做好財務工作奠定了思想基礎。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作、不怕困難,、勇挑重擔,，熱情服務，在本職崗位上發(fā)揮出應有的作用,。

1,、顧全大局、服從安排,、團結協(xié)作,。今年，根據財務科的工作安排,，本人從原來的記賬崗位上調整到報賬崗位上,。在崗位變動的過程中,，本人能顧全大局,、服從安排,，虛心向有經驗的同志學習，認真探索,，總結方法,，增強業(yè)務知識,，把握業(yè)務技能，并能團結同志,，加強協(xié)作,，很快適應了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務,，與全科同志一起做好財務審核和監(jiān)督工作,。

2、堅持原則,、客觀公正,、依法辦事。一年以來,，本人主要負責財務報賬工作,，在實際工作中，本著客觀,、嚴謹,、細致的原則，在辦理會計事務時做到實事求是,、細心審核,、加強監(jiān)督，嚴格執(zhí)行財務紀律,，按照財務報賬制度和會計基礎工作規(guī)范化的要求進行財務報賬工作,。在審核原始憑證時，對不真實,、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出，果斷不予報銷;對記載不準確,、不完整的原始憑證,，予以退回，要求經辦人員更正,、補充,。通過認真的審核和監(jiān)督，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我所會計信息的真實,、合法,、準確,、完整，切實發(fā)揮了財務核算和監(jiān)督的作用,。

3,、任勞任怨、樂于吃苦,、甘于奉獻,。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎規(guī)范化整改工作,，財務工作的力度和難度都有所加大,。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內勤工作及其他業(yè)務,。為了能按質按量完成各項任務,，本人不計較個人得失，不講報酬,，犧牲個人利益,，經常加班加點進行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻的精神,，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責,。在完成報賬任務的同時,，兼顧內勤，做好預算,，治理勞教存款,，出色地完成各項工作任務，起到了先進和榜樣的作用,。

4,、愛崗敬業(yè)、提高效率,、熱情服務,。在財務戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè),、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務,、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中,，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實,、合法的憑證,，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。努力提高工作效率和服務質量，以高效,、優(yōu)質的服務,，獲得了民警職工的好評。

三,、遵紀守法,、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象,。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務工作者,，具有雙重身份。因此,，在平時的工作中,，既以一名勞教工作人民的標準來要求自己，學習和把握與勞動教養(yǎng)相關的法律法規(guī)知識,，做到知法依法,、知章偱章。又以一名財會人員的標準要求自己,，加強會計人員職業(yè)道德教育和建設,，熟悉財經法律、法規(guī),、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,，做到秉公執(zhí)法、清正廉潔,。在實際工作中,，將勞教工作與財務工作相結合，把好執(zhí)法和財務關口,，實踐“嚴格執(zhí)法,，熱情服務”的宗旨，全心全意為民警職工服務，樹立了勞教工作人民警察和財務工作者的良好形象,。

四,、努力學習，增強業(yè)務知識,，提高工作能力,。

為了能夠適應建設現代化文明勞教所和實現我所會計電算化的目標，,，本人能夠根據業(yè)務學習安排并充分利用業(yè)余時間,，加強對財務業(yè)務知識的學習和培訓。通過學習會計電算化知識和財務軟件的運用,，把握了電算化技能，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓,，學習了會計基礎工作規(guī)范化要求,，使自身的會計業(yè)務知識和水平得到了更新和提高，適應了現在的工作要求,，并為將來的工作做好預備,。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十四

二零__年是競爭激烈、碩果累累的一年,，在酒店領導的細心指導和全體員工的共同努力下,，在克服了酒店的相關人事變革、人員流失嚴重等等因素,，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展,，確保了pa工作的有序進行。

酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產生經濟效益,，但這項工作令眾人矚目,，要求高、影響大,，對酒店主體產品體現起著不可忽視的作用,，所以在過去一年中主抓了以下工作：

一、衛(wèi)生質量方面：

衛(wèi)生質量是pa的生命線,，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現辦點馬虎,，我們一如既往的堅持《pa公共區(qū)域衛(wèi)生標準》及《pa技工衛(wèi)生清潔計劃》、《pa員衛(wèi)生清潔計劃》,、《地毯清潔保養(yǎng)計劃》,、《大理石保養(yǎng)計劃》落實“員工自查、領班檢查,、副經理抽查”的宗旨,，使pa衛(wèi)生工作得到了不斷的提高。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時、大堂門口煙頭,、痰漬清潔不及時等,，我們還需繼續(xù)努力!

二、大理石保養(yǎng)工作：

大理石地面質感柔和,，美觀莊重是豪華的裝飾材料,。晶面保養(yǎng)可以充分表現石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關重要;

嘉桐物業(yè)在20__年10月—20__年3月,，6個月的大理石保養(yǎng)當中出現結晶面效果差,，地面發(fā)黃、沙眼等情況,，對大理石膠脫落,、坑洞、邊縫修補不到位,，對此要求其對保養(yǎng)要加大力度,，但情況無改善。在20__年3月中旬新聯系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點區(qū)域經過半月保養(yǎng),，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤,。于4月份開始由君卓保潔進行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認可;

三,、綠植方面：

1,、自購自栽部分，春節(jié)期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節(jié)日氣氛;對門口衛(wèi)矛短缺部分進行補栽,、精心養(yǎng)護使其在去年生長旺盛,，成為酒店門口一道亮麗的風景線;對房間轉運竹進行部分調整、集中,，部分房間購買補充了銀柳豐富了房間色彩;

2,、租賃部分，去年與綠植租賃公司對綠植更換標準進行協(xié)商,，規(guī)范了綠植租賃;

四,、培訓方面：

pa員工大多來自農村，其中1/3的員工都是去年入職,，年齡普遍偏大,，無pa方面的工作經驗，針對這些問題我們組織員工進行相應專業(yè)知識,，重復性的培訓,，使大家了解、明白酒店pa工作;

五,、成本控制方面：

針對2f,、4f洗手間在營業(yè)時間外,，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費現象,，我部對2f,、4f洗手間耗品補充及熱水器開關時間進行了調整，將以前全天配耗品及開熱水器調整為營業(yè)時間配制及打開有效的降低能耗;

六,、員工思想教育：

工作中加強了員工職業(yè)道德教育,，涌現出了pa員秦中秀、申開堂,、王鳳琴拾金不昧的先進事跡,，但是也發(fā)生了李平英在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強化員工思想教育

七,、硬件方面：

1,、電梯內更換定制了新地毯;

2、酒店門口更換了防塵地毯;

3,、2f,、4f洗手間安裝了閉門器;

20__年工作計劃：

一、不斷充實自己,，提高自身綜合能力，加大員工的培訓力度,，確保服務質量和衛(wèi)生質量,，讓客房pa整體水平提高一個臺階;

二、對于員工的管理多采用剛柔并濟的手把手說教方式,，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離，加強輪崗培訓,，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運轉。

三,、重視對領班的培訓,，多傳授工作經驗，以確保思想統(tǒng)一,，勁往一處使,。

四、加強員工職業(yè)道德培訓,，做好員工思想教育工作,。

五、加強大理石保養(yǎng)外包方的管理,，確保大理石地面的色彩和光澤,。

六,、酒店植物實行周檢查制，根據檢查情況進行相應更換,，確保植物的新鮮,、亮麗、完好,，提高酒店的美觀度,。

七、加強與前廳,、餐飲方面的溝通協(xié)調,，做好地毯計劃性清洗工作，確?？头砍鲎?、客人用餐時地毯的清潔度;

二零__年任重而道遠，機遇與困難并存,，目標與現實之差距,，都要我們去面對，去迎接挑戰(zhàn),。在此,，本人會切實按照酒店領導的指示，號召所屬員工團結拼搏,、努力工作,，將工作更上一層樓。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十五

20____年的工作即將告一段落,?；仡欉@一年來的工作，采購部在公司領導的關心,、指導和幫助下,，在各部門的配合下，認真落實領導交給的各項任務,，在工作上取得較大的進步,，首先我介紹一下采購部和采購經理的主要職責

1、審核采購需求

2,、決定合適的采購方式

3,、分配、選擇和維護潛在供應資源

4,、負責供應商的調查和實地勘察評估供應商的生產能力

5,、采購合約與訂單的起草簽發(fā)以及管理

6、根據采購需要采取相應的應急行動或進行后續(xù)跟蹤

7,、解決與供應商在合約上產生的分歧以及支付貨款問題

采購經理的工作重點

1,、制定采購談判的策略和方案并加以實施

2,、處理質量問題以及退貨方案的實施

3、同公司內部其它各功能部門建立并維持良好的關系

4,、對公司采購管理的政策和程序進行有益的宣傳并提出建設性的改良建議

5,、運用一些戰(zhàn)術性的方法如供應商伙伴關系供應鏈管理等建立良好的供應商關系

6、處理供應商的問訊異議及要求

7,、實施對新供應商的開發(fā)和扶植工程

8,、此外采購經理的工作常常能夠體現出采購部門對整個公司所起到的關鍵作用和真正價值所在

9、配合財務在整體上用的付款策略

現將一年以來的工作情況作以下總：

一,、20____年任超市采購部經理,，在此期間帶領本部門人員在公司領導下開展工作，主要完成以下工作

1,、較好完成采購部日常管理和采購計劃,。

2、督促本部門人員經常與供應商保持聯絡及時了解所采購商品市場行情,。

3,、經常在網上了解相關商品的行情，同時和多個供應商聯系,，使供應商之間有競爭,，我們就有多的選擇渠道，在同等質量下選擇了價格最低的商品供應商,。

4,、及時與營運部門人員溝通，了解商品的需求情況,，合理控制庫存，使資金最有效的利用,。

5,、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦，廉潔奉公,、不謀私利,，在供應商眼里、心里樹立公司的良好形象,。

6,、做好購貨合同的跟蹤制度，其中包括何時匯款,、何時到貨,、何時到票，做到心中有數,。

7,、建立了新的供應商,，并保持了良好的關系，有穩(wěn)定的采購來源,，保持超市的正常營業(yè),。

8、建立了比完善的供應商管理制度,，加強了供應商的管理,，了解每個供應商的資質并索要資質證明。以合同為憑,，不在出現與供應商在財務上的不愉快,，并且解決了____超市與幾家供應商之間的財務問題。

二,、強化了團隊精神,，搞好部門內彼此配合及與其他部門的相互合作

團隊精神是以少勝多的博弈，是眾志成城的攻勢.是群策群力的雙贏.是“我為人人,，人人為我”的生存智慧.是“團結就是力量”的強強聯合,。所以我們大伙抱著同一個思想和目標，那就是為超市爭光,，共同為著目標努力拼搏,，充分發(fā)揮團隊堡壘作用，互相取長補短,，相互鼓勵,，發(fā)揮出自身的團隊精神力量，力求取得優(yōu)異的成果,，所以團隊精神是強大的,，是力量的，是智慧的象征,。部門內適時提出強化團隊精神是必要的,，加強員工團隊精神的教育，培育員工團隊意識與合作精神,，團隊精神融入整個員工隊伍將發(fā)揮出巨大能動作用,，為公司發(fā)展做出巨大貢獻。在與其他部門間我們秉承沒有積極的態(tài)度就沒有積極的行為,，所以要搞好與其他部門的相互合作,，首先應該端正態(tài)度，還要腳踏實地,、積極認真的做好每一項工作,，其次要真誠相待，只有這樣才能做好每項工作,。

三,、采購員密切溝通隨時應付緊急采購任務,，改進采購工作中的相關問題。

沉著應對各種計劃外情況,，更有效的對采購工作進行管理規(guī)劃,。與各個部門聯系更加緊密，更好滿足訂單的需求,，努力做到采購的,，為超市節(jié)省采購成本。

四,、工作中的不足

1,、工作經驗不足。

2,、工作細致度不夠,。

3、與各部門的溝通還有待提高,。

五,、下一步的工作目標

1、細化采購管理流程,。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現在流程管理上的差異流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進入規(guī)范化的主要標志,。超市從規(guī)范化進入精細化管理階段最重要的前提是建立強大的流程管理體系。細化采購管理流程,從而全面提高超市采購管理水平,。

2,、加強采購知識的學習努力提高自身的業(yè)務知識。質量與價格永遠是采購工作的主題,。采購人員的技術能力與業(yè)務水平直接影響到采購工作的質量和效率,。

3、加強與各部門的溝通協(xié)調工作積極主動的向其他部門請教,，更好更準確的掌握所需商品的性能,，更好的服務于超市?？偨Y今年得失指導明年的工作。

在以后的工作中我們要虛心向其它部門學習工作和管理經驗,，借鑒好的工作方法努力學習業(yè)務理論知識,，不斷提高自身的業(yè)務素質和管理能力。使本部門工作再上一個新的臺階,。要進一步強化敬業(yè)精神加強責任感,，對待工作高標準，嚴要求,。同時我部門將不斷搞好階段性總結;開展批評與自我批評找差距,，評不足以推動工作,。盡力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量團結一致克服困難,。為公司在新的一年投產創(chuàng)效益貢獻力量,。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十六

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來。過去的一年里,，在公司的指引下,，在上級領導的關心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上,、學習上得到了很大的進步,。在這一年里，總的來說我在公司還算順利,、平穩(wěn),。

20xx年對我來說，是有意義,、有價值,、有收獲的一年。一年來,，我始終堅持嚴格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務的宗旨,，在平凡而普通的工作崗位上,，努力做好自己的本職工作，在上級領導和同事們悉心關懷的指導下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;

1,、工作中有急躁情緒,，有時生產任務急于完成，反而影響了生產進度和質量,。

2,、處理一些工作關系時，還不能得心應手,，工作起來顯得措手不及,，無從著手。

20xx年，我的主要任務是負責噴畫生產進度,，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題,，同時還要負責跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務,，以及一些其他散戶的跟蹤服務?！皬V告”20xx年的總業(yè)務量已突破26.7萬,，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬,，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名,，當然，這些都不是我個人的工作成績,，是經過大家的共同努力而來的成績,。

在此，我要感謝甘總,、甘主任,、以及工程部的全體人員，公司的各部門領導,、員工對我的大力支持和幫助,，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績,，今天我在這里借此機會向在座的各位領導,、各位同事說一聲，謝謝你們!

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學習上、工作上取得了新的進步,，也認識到了自己的不足之處,，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強,，針對自己經驗不足及知識面薄弱的問題,，我對來年的工作作好自步的設想。

1,、加強理論學習;

2,、加強現場管理力度;

3、提高溝通能力,。一定要認真克服自己的缺點，發(fā)揚成績，自覺地把自己置于上級領導和同仁的監(jiān)督之下,，刻苦學習,，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人,，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻,。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持,，在此我在這里先給大家拜個早年,，祝大家鼠年吉祥、合家歡樂,、在新的一年里工作順利,、萬事如意、謝謝大家!

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十七

春節(jié)后,，我依舊負責商場的各項經營工作,，在與經理的配合下經歷了節(jié)后淡季各商戶的經營困境租金難收、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題,，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情、市場大氣候的了解,、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調解工作的接觸，協(xié)調能力得到了進一步的鍛煉,。為了適應不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對商場進行了一定的布局調整。己全身心的投入到了籌建工作中,，人員招聘,、業(yè)務培訓、貨架安裝,、商品上架到日常經營維護,，在老總的關心下，公司各方的支持下,，在領導的指導下,，商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡，自己對商場最新的業(yè)務知識又得了系統(tǒng)的強化,。

負責市場期間,，盡力維護了各項經營活動的正常運轉，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產生效益是事實,，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責任。這也顯出了自身能力的局限,，這是在市場工作得到的最深刻認識,。同時，市場各種困難壓力的經歷,，使自己的心理素質得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力，我都不會退縮逃避,，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在商場工作得到的收獲。

因工作的需要,，我被調到商場任店面經理兼非食品經理,。在工作中加強商品管理與人員現場管理，實現業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心,。

雖然自開業(yè)就加入了商場這個大家庭,，對商場的人員也很熟悉，但到了具體工作上必竟還是有差別的,。為了盡快進入角色負起職責,，一方面加強了專業(yè)知識的學習，積極看書報文章,，虛心向領導請教,。一方面加強溝通了解實際情況，向食品,、接貨,、收銀等各相關部門負責人溝通，與非食品組長同事深入交流,。

在短時間內與相關主管建立了溶洽的工作關系,，負起了店面值班經理的職責。與柜組長一起對非食品的人員進行了整頓培訓,，對商品的規(guī)劃與陳列作了調整,，經過非食品員工的共同的努力，我們的銷售有了明顯的增長,。在升任非食品采購后,，我兼起了非食品的組長，潛下心來,，從頭干起,，衛(wèi)生、陳列,、庫房,、接貨從每一個細節(jié)開始嚴格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀。

與員工有了更多的接觸,，在嚴格要求的基礎之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務培訓，使員工的精神面貌有了改觀,，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮。在公司各部門的關心支持下,，全組員工齊心努力,，非食品的進步得到了公司的認可。

店面值班經理負責協(xié)調各部門工作,，維護全賣場的正常營運,，應對突發(fā)事件的處理，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調與業(yè)務水平，在收銀,、客服,、接貨、防損,、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現問題，消減漏洞,，作一名稱職的店面經理,。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十八

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝。自 20xx 年 5 月進入公司以來,，我學到 了很多,，也收獲了許多。剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏,，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了工作內容 還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進步,，受益匪淺。在過 去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,，但也算經歷了一段時期的考驗和磨礪。現 就進入公司以來的工作情況向各位領導及同事作簡要匯報：

一,、前臺日常工作,。主要包括： 1,、負責前臺服務熱線的接聽和電話轉接，做好來電咨詢工作,，重要事項認 真記錄并傳達給相關人員,，不遺漏、延誤; 2,、負責來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見，嚴格執(zhí)行公司的接待服務規(guī)范,， 保持良好的禮節(jié)禮貌; 3,、負責公司接待室及領導辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈; 4,、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時供應;報刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;

二、行政工作方面 行政工作是繁瑣的,，小到復印,、掃描、傳真,、訂餐,、發(fā)快件、印制名片,、訂 閱報刊雜志,、 文件的保管、 聯系清潔公司清洗地毯,、 列需要采購的辦公用品清單,、 電子郵件的查收與轉發(fā)、辦公設施環(huán)境維護協(xié)調,、協(xié)助銷售部進行投標文件的打 印,、整理及標書的裝訂、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀要的記錄和整理,， 大到費用結算、訂房,、訂機票……每一項工作的完成都是對責任心和工作能力的 考驗,，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率,， 這已經不單純是對現代企業(yè)從事業(yè)務工作人員的要求了,， 對行政工作人員也同時 適用。

三,、人事管理方面 1,、落實相關人事管理制度 初到公司,，由我負責公司的考勤統(tǒng)計工作。在執(zhí)行過程中,，我盡快適應公司 的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤，每月初以統(tǒng)計數據為依據制作考 勤統(tǒng)計表,，并及時交由財務制作工資表,。

2、人事相關資料,。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況，部門根據 工作需要,，在上級的指導下，建立了相關人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包 括《應聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等,，也加強了各部門之間工作的溝通與聯系。,、

3,、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務效率的提 高是很重要的，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領導及 辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞?，?格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補齊，并及時將最新的信息更新,。員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,， 也是建立員工人才儲備的一個重 要環(huán)節(jié)，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案,，離職人員員工檔案，以 及應聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理,，有利于公司隨時掌握在 職人員以及人員流動情況，并建立公司的人才儲備庫,。

4,、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領導給大家準備生日禮物，為大家創(chuàng)造 一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎建設的一部分,。

5,、組織每個月的團隊活動。先后組織到海底撈,、醉秦坊,、草原牧歌聚餐， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日,，都取得了較好的效果,，加強了同事之間的交流， 活躍了公司氣氛,。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件、放假通知,、溫馨告示草案等,。 新的一年對我們來說意味著新的機遇與挑戰(zhàn)。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇十九

我從20xx年x月加入xx集團有限公司,，成為一名公司旗下百貨xx店的一名秩序維護部主管,，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經營者,。主要職責是,，維護整個一樓現場經營秩序的有序運行。具體日常工作內容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務等。

一年來,，在各位領導的關心,，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責,，并成功把某某品牌服裝招商進?；就瓿闪祟I導交辦的各項任務。

俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管,，對我來說依然是一個全新的課題。為此,，我要不斷學習,，充實自我，做到干一行,，愛一行,，專一行，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領導,，同事,，員工學習。學習他們的專業(yè)知識,，工作方法,，營銷技巧，為人處事藝術等,。同時在日常生活中堅持“多看,，多聽，多想,，多做,。”通過學習與實踐的有機結合,，逐步提高自身理論和業(yè)務素質,。

注重規(guī)范管理，提高員工整體素質,。今年來,，專柜的營業(yè)員調動頻繁，新員工對商場紀律和經營業(yè)務不夠熟悉的狀況,。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,，營業(yè)員多數是臨時招來的，人員調動特別勤,。這些新員工紀律意識淡薄,，上班竄崗，吃東西,，帶小孩現象時有發(fā)生,。我從開始的提醒，到警告,，最后的罰款來提高員工的紀律意識,。使部分新員工較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣,，維護了商場的良好形象,。

加強現場巡視，保證經營秩序良好,。樓層主管的工作就是現場，工作內容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強的責任心,，保證經營現場對各種具體，瑣碎的工作當場進行解決,。使營業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便，舒適的購空間,。

堅持公正,，合理，靈活對待商品投訴事件,。商品存在的問題，要做到有章可依,。即要維護消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持,。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費,。

各位領導,，同事,，20xx年讓我依依不舍,。在這半年里，曾流過辛勤的汗水,，也流過淚水,。正因為經驗了這點點滴滴的酸與甜，才讓我不斷成長,，進步著,。在20xx年的工作中，我將加強學習業(yè)務知識,，進一步提高現場管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達代理商，提升商場的經營效率與經營形象,。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂！

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇二十

今年我根據業(yè)務發(fā)展變化和治理的要求,，對責任,、制度修舊補新，明確責任,、目標,，并按照缺什么補什么的原則，補充建立了新的制度,，對支行強化內控,、防范風險起到了積極的作用，以下是我今年的工作總結,。

一,、不斷提高人員素質

建立健全各項規(guī)章制度，奠定會計出納工作的基礎,。針對年初差錯率高居不下的問題,，及時組織、制訂,、出臺了相應的制度,，有效地遏制了風險的蔓延。加強監(jiān)督檢查,，做好會計出納工作的保證,。年內一方面加強考核，實行工效掛鉤的機制,，按月考核差錯率，并督促整改問題,，及時消除事故隱患,，解決問題。另一方面,，加大檢查力度,，改變會計檢查方式，采取定期,、不定期,，常規(guī)與專項檢查相結合的方式，及時發(fā)現工作中的難點,、重點,，再對癥下藥，解決問題，有效地防范了經營風險,。

以人為本,，加強會計、出納專業(yè)人員的素質培訓,，進一步實現了會計,、出納工作的規(guī)范化治理。主動,、積極地抓好服務工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質文明服務，樹立服務意識,；堅持業(yè)務學習制度,，統(tǒng)一學習新文件，從實際操作出發(fā),，將碰到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論，尋求解決途徑,；堅持考核與經濟效益指標掛鉤,；成立了以骨干為主的結算小組；積極地組織柜員上崗考試,；培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習慣,；開展不定期的技能比武、知識競賽,，加強對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結算工作質量和效率。

二,、加強成本意識,，提高經濟效益

更好的完成年度財務工作，我嚴格按照財務制度規(guī)定,，認真編制財務收支計劃,，及時完整準確的進行各項財務資料的報送，并于每季,、年末進行具體地財務分析,；在資產購置上做到了先審批后購置，在固定費用上,，全年準確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經費、職工教育經費,、養(yǎng)老保險金,、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金、住房公積金,、固定資產折舊,、長期待攤資產的攤銷、應付利息等,，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

費用支出實行了專戶、專項治理,，在臨時存款科目中設置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出，建立了相應的手工臺賬,，實行了一支筆審批制度,，嚴格區(qū)分了業(yè)務經營支出資金和費用支出資金。在費用使用上壓縮了不必要的開支,，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤。在費用的治理上,，嚴格費用指標控制,，認真執(zhí)行審批制度，做好日常的賬務處理,，并將費用使用情況及財務制度中規(guī)定比例列支的費用項目進行說明,，以便行領導把握費用開支去向。

三,、恪盡職守,，切實加強自身建設

我在抓好治理的同時，切實注重加強自身建設,，增強駕馭工作能力,。加強學習，不斷增強工作的原則性和預見性,。堅持實事求是的作風,，堅持抵制和反對腐朽消極現象，在實際工作中,，積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度,，實事求是的科學態(tài)度，推動各項工作的開展,。加強團結合作,，不搞個人主義,。

四、明年工作打算

挖掘人力資源,，調動一切積極因素,。立足在現有人員的基礎上，根據目前人員的知識結構,、素質況狀確定培訓重點,，豐富培訓形式，加大培訓力度,，非凡是對業(yè)務骨干的專項培訓,。降低成本費用，促進效益的穩(wěn)步增長,。加強成本治理,，減少成本性資金流失。加強結算治理,，限度地增加可用資金,。合理調配資金，提高資金利用率,；認真核算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用，力求收益化,。降低費用開支,，增強盈利水平。準確做好各項財務測算,，為行領導的決策提供依據,。

運營主管個人工作總結 餐飲主管個人工作總結篇二十一

本人自今年5月18日入職擔任物業(yè)部保潔主管。工作職責為負責園區(qū)a,、b,、d日常保潔、定期消殺,、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e、f,、g組團開荒和日常衛(wèi)生保潔服務監(jiān)管管理,。管理范圍較寬，人員分布較散,，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一,、開荒工作

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團的公共區(qū)域開荒，由于時間緊,，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難，基本上整段時間內是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進行,，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的,，但在物業(yè)部王經理的協(xié)調下,，經過多方溝通，聯系總包方盡量將大塊施工垃圾清走,，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調暫時借用了消防水用做開荒使用。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現場監(jiān)督檢查,、整改返工,、逐項進行，保證了開荒工作的順利完成,。同樣在年底接管的efg組團時,，天寒地凍，大部分時間無法用水的情況下,，克服重重困難完成了開荒工作,。

二、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀偏大,，文化水平低,，人員流動性大等問題。因本項目為別墅項目,，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣，且每人所轄區(qū)域也很大任務重,。物業(yè)公司除定期進行公司背景,、管理制度、公司領導等深入的企業(yè)文化培訓,，同保潔公司自身工作制度的培訓交叉,、循環(huán)培訓。并進行保潔公司內部的保潔工具實操,，清潔技巧知識等培訓,，定期組織逐個口頭考核，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高,。同樣在保潔員工的日常工作期間，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關心,，聯系工程部在車庫內修建保潔休息室，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作,。在十月起，因施工方戶內保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下,，抽調人員在兩個月的時間內累計入戶清潔施工后垃圾、入戶內打掃達175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次,，保證了施工結束后，業(yè)主入住前戶內及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細則我在日常工作中去總結和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度,。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導書》先后制定、修改了一系列管理規(guī)定細則和具體措施,，使各項管理分工明確,、責任到人。并根據現場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分,、工作流程、職責,、安全操作規(guī)范,、應急預案等內容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查,。我將每日員工工作表現，發(fā)現問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上,，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補保潔部門只有我一個人巡視檢查的現狀。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質量情況,，做到心中有數,，有據可查,，并將其整理存檔備查。同客服部密切配合,，上門處理兩起保潔問題投訴，并及時做好相應的處理措施,，舉一反三,，避免再次出現同樣問題。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領導的參觀檢查接待任務,。

三、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械,，安排人員進行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士，多方比較和摸索,，整理出一套適合本項目現狀的操作流程及藥品器械清單，節(jié)約了成本,，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率，達到了應有的效果，并做好文字記錄存檔。逐步改善了園區(qū)車庫內蚊蟲多的環(huán)境問題,。

四,、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進場，前期以生活垃圾為主，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多,，施工垃圾堆放與各戶的車庫內，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視。做好估量及時聯系清運車輛進場,。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現誤清運,，我設計了表格由清運人員與現場負責人簽字確認，同時我另外通知前臺聯系業(yè)主,，做到雙保險。

回顧這xx年多來的工作,，在上級領導的幫助和關心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌,。但與公司各級領導的要求還有一定差距，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺,，遇事時有時不夠冷靜，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強自身學習,，用所學知識指導自己的工作，爭取用更好的成績來回報領導對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強業(yè)務知識和公司企業(yè)文化的學習和提高,，創(chuàng)新工作方法，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強溝通提高保潔服務質量,、工作效率，加強各方面的培訓,。

3.結合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度,，提高外判公司工作效率水平。