總結(jié)是對過去一定時期的工作,、學(xué)習(xí)或思想情況進(jìn)行回顧、分析,，并做出客觀評價的書面材料,，它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律，從而掌握并運用這些規(guī)律,，是時候?qū)懸环菘偨Y(jié)了,。總結(jié)怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢,？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文,，希望大家能夠喜歡!

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇一

一、通過例會，招聘時的面試,，平日的溝通等方式，讓員工了解公司的情況,，辦事處的情況,。

對于新來的員工必須在上崗前清楚的告訴她：

1、公司的規(guī)模,、企業(yè)文化(關(guān)鍵的理念),、優(yōu)勢、遠(yuǎn)景,。

2,、公司的紀(jì)律、薪金制度,。薪金制度應(yīng)清楚地解釋,，對某些員工多犯的條款應(yīng)重點解釋，反復(fù)強(qiáng)調(diào),。

3,、辦事處的情況，包括辦事處的人事設(shè)置,，在當(dāng)?shù)氐奈恢?。新來的員工，主管還必須將其要去上班的商場的情況告訴她,，并對其勝任這份工作的能力表示信心,，告訴其上班將面臨的問題。開始可能上不了手但要有耐心,，并對其進(jìn)行崗前的效能培訓(xùn),，包括：現(xiàn)場簡單的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，技巧培訓(xùn),，要求簡單易懂,。在該員工上班后三天，主管必須到現(xiàn)場看望或電話聯(lián)系,，了解其心態(tài),，銷售情況，并根據(jù)情況作出指導(dǎo),，激勵,，讓其得以進(jìn)步，逐漸勝任工作,。

4,、平時通過文化墻、例會，平日的溝通方式,，讓員工了解公司的最近動態(tài),，辦事處的動態(tài)，及各辦事處的優(yōu)秀人員,，等,。讓員工覺得有歸屬感，有榜樣學(xué)習(xí),。

二,、建立與員工之間的任信關(guān)系，樹立你的權(quán)威,。

能不能與員工之間建立信任關(guān)系,，決定了我們能否與員工溝通到位順暢。一個主管沒有權(quán)威,，那就沒有人跟隨,，就是說你下達(dá)的命令沒有人執(zhí)行，等于“光桿子司令”,。而權(quán)威要建立在員工對你信任的基礎(chǔ)上,，所以主管要注意以下幾方面：

1、言出必行,。如不能做到必須及時解釋或道歉,。

2、獎罰公平,，獎有理,，罰有因。在紀(jì)律方面不能有特例,，更沒有私情,。我不提倡對一些表現(xiàn)出色者實行特例，這樣會傷害紀(jì)律的嚴(yán)明和主管的權(quán)威,，傷害整個團(tuán)隊的感情,，除非你只想要一個孤膽英雄而非一個高效的團(tuán)隊。對于處罰也不能搞一刀切,，或簡單的罰款了事,，必須根據(jù)員工對錯誤的認(rèn)識程度及態(tài)度來決定，并且讓員工清楚地知道,，為什么受到懲罰,。

3、公開表揚你的員工,，及時肯定員工的進(jìn)步,。

4、盡量不要指責(zé)你的員工。一個在批評中的人,，心情會很暗淡的,。帶著暗淡的心情上班，會有好的效率嗎?如果你的員工錯,，要清楚地告訴她錯在哪,，應(yīng)該怎樣改正，而不是一味的指責(zé),。

5、培訓(xùn)并激勵你的員工,，讓其得與進(jìn)步,。

6、培養(yǎng)員工的責(zé)任感,。

三,、關(guān)注、關(guān)心你的員工,，及時肯定員工的進(jìn)步,。

1、換位思考,。

有一次,，我想把一個員工調(diào)到對班，以達(dá)到一個銷售好的帶一個一般的促銷局面,，在我想來調(diào)個班是很簡單的事,。我就對她說“__，你明天調(diào)去上那邊班,?！边@個促銷員一下子就沖我說：“我不調(diào)，憑什么要調(diào)我,?！蔽耶?dāng)時正要去處理另外的事，就簡單地說：“調(diào)個班很簡單嘛,，我這樣做有我的道理,，就這么定了?！苯Y(jié)果中午,，那位促銷員就打電話跟我辭職。當(dāng)時我震動很大,，因為結(jié)果是我想不到的,。在我多次的追問下，她終于說出了她的感受，她覺得我這樣做太不尊重她,，態(tài)度也生硬,，而且為什么調(diào)她而不是另一個，是不是因為她賣得比對方差一些,。了解這些后,，我站在她的角度想也是覺得會出現(xiàn)這樣的想法。下午我就打電話,，向她道了歉,，并坦誠地告訴她為什么這么做，結(jié)果這個促銷員留了下來,。

2,、聆聽員工的訴說。

3,、特別的日子特別的問候,。

4、對其家人表示問候,。

以上這幾點,，是我在與員工相處中摸索出來的，只是本人的一些片面看法,，希望大家能把自己得意的方法呈現(xiàn)出來,，以求共同進(jìn)步，也希望自己以后能和員工打成一片,，能得到員工的全力支持,。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇二

20__年，是_號通用__項目建設(shè)承前啟后的關(guān)鍵一年,。為保證項目如期竣工投產(chǎn),，公司全體員工同心協(xié)力，全身心投入到艱苦而卓越的工程建設(shè)和經(jīng)營籌備工作中,。同時,，20__年，也是人員需求缺口比較大的一年,，是抓績效管理促建設(shè)的一年,，是為經(jīng)營期各項人力資源工作作準(zhǔn)備的一年，是員工進(jìn)一步融入企業(yè)的一年,。在公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,，在各部門積極配合下，我們緊緊圍繞項目建設(shè),，主動出擊,，在人員招聘,、績效管理、經(jīng)營期人力資源籌備和企業(yè)文化建設(shè)等四個方面基本完成了各項工作任務(wù),。

一,、人員的招聘與配置

20__年度招聘壓力比較大。我們深入細(xì)致開展工作,，充分利用各種資源和公司自身優(yōu)勢,，順利完成年度招聘工作任務(wù)。全年共招聘人員__人,，公司現(xiàn)有員工__%是今年招聘的,。其中，大專及以上學(xué)歷員工__人,，占招聘新員工數(shù)的__%,。

今年招聘工作有以下四個方面的特點：

(一)形式多樣化。根據(jù)人員需求特點,，采用網(wǎng)絡(luò)招聘、人才市場招聘,、同行推薦,、員工推薦等多種方式開展招聘工作。

(二)質(zhì)量趨優(yōu)化,。招聘工作中,，招聘一位員工，平均瀏覽簡歷__份以上,，共瀏覽簡歷近千份;每一個崗位,，平均面試人員在5人以上，面試應(yīng)試人員__多人次,。對于象我們這樣的基建單位來說,，新入職員工能保持基本穩(wěn)定狀態(tài),。

(三)成本最小化,。在保證招聘質(zhì)量的前提下，我們嚴(yán)格控制招聘成本,，優(yōu)化配置招聘資源,。除支付委托人才咨詢公司招聘費用外,，其他人員招聘成本趨近于零。

(四)服務(wù)人性化,。為保證項目建設(shè)順利進(jìn)行,，我們在招聘前與用人部門充分溝通招聘需求;在招聘中充分尊重用人部門的意見，甚至將重點崗位的候選人接至公司,，還將候選人送到工地現(xiàn)場實地了解;在招聘后與相關(guān)部門協(xié)調(diào)新員工入職事宜,，為新員工跨入一個溫暖的大家庭做充足的準(zhǔn)備,。

二、績效管理

為實現(xiàn)抓績效管理促項目建設(shè)的目標(biāo),，我們采取定期考核為主,，多元激勵優(yōu)化為輔的方式，促進(jìn)員工及工作團(tuán)隊的績效不斷改善,。

(一)定期考核在運作中實質(zhì)體現(xiàn)就是“三掛鉤”,，即轉(zhuǎn)正考核與正式錄用掛鉤，季度考核與季度績效工資,、職務(wù)升降掛鉤,，年度考核與年終獎金、職務(wù)升降,、人員流動掛鉤,。通過實施“三掛鉤”，全年有5人次獲得優(yōu)秀等級獎勵;同時,，也有2人因不適應(yīng)工作崗位需要而以自動離職方式辭退,。

(二)多元激勵優(yōu)化方式體現(xiàn)在：

1、在考核的基礎(chǔ)上,，采用籌建補(bǔ)貼等獎勵方式,，激勵員工不斷提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，增強(qiáng)工作主動性與責(zé)任感,。

2,、根據(jù)員工情況和項目需要，對員工崗位適時調(diào)整,，全年度調(diào)整崗位__人,，占員工總數(shù)的__%。

3,、薪酬升降,。全年有_人獲得_次以上的薪檔晉升或職務(wù)晉升。占員工人數(shù)的_%,。

三,、經(jīng)營準(zhǔn)備

為實現(xiàn)_號通用泊位竣工投產(chǎn)的近期目標(biāo)，我們在人力資源工作方面積極籌備,，主要推進(jìn)以下三方面工作：

(一)人力資源儲備,。我們通過多種途徑，儲備行政管理,、生產(chǎn)管理等管理人才近__人;儲備一線各類工種專業(yè)人才近__人,。

(二)組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃。在多方溝通的基礎(chǔ)上,，對公司組織架構(gòu)初步設(shè)計為_部__崗位,，人員初步定編為__人,。公司組織架構(gòu)設(shè)計與人員配置計劃工作以進(jìn)入整合調(diào)整階段。

(三)定員定編定崗定薪,。為實現(xiàn)經(jīng)營期各崗位薪酬水平市場化,，我們在確定崗位及其基本職責(zé)基礎(chǔ)上，通過艱苦努力,，收集各方面信息,，基本形成各崗位薪酬水平數(shù)據(jù)，并使之體系化,，為公司的人工成本控制和薪酬激勵提供了富有價值的參考資料,。

四、企業(yè)文化

企業(yè)文化建設(shè)重點建立“五化”,，即感恩文化,、人文文化、溝通文化,、學(xué)習(xí)文化,、廉潔文化。

(一)感恩文化以“用愛心做事業(yè),，用感恩的心做人”的文化底蘊,，塑造企業(yè)對外公眾形象，提升員工的素質(zhì),，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

(二)人文文化以“人本管理,，情感管理”的指導(dǎo)思想,，打破過去以利益為導(dǎo)向的管理機(jī)制，導(dǎo)入新的人力資源管理理念零激勵藝術(shù),。對傷病員工必訪,，個人有困難必訪，思想有重大挫折必訪,。

(三)溝通文化以“溝通無極限,，協(xié)調(diào)親密間”柔性文化為引導(dǎo)，堅持工作溝通與思想溝通,、橫向溝通與縱向溝通的無障礙,、立體溝通方式，并保持溝通渠道暢通,。全年無一例勞動糾紛事故,。

(四)學(xué)習(xí)文化以“考察學(xué)習(xí)、強(qiáng)化培訓(xùn)”為基本手段,，組織員工先后赴__,，__等地外出參觀考察,，學(xué)習(xí)同行業(yè)在生產(chǎn)、經(jīng)營管理等方面的先進(jìn)經(jīng)驗,，共計_批次,，開拓了員工視野，更好的推動了_號__項目建設(shè)的發(fā)展,。

(五)廉潔文化以“廉潔從政,，勤儉治司”的基礎(chǔ)理論，通過以黨組織生活等方式深入宣傳反腐保廉,，并配合集團(tuán)公司做好各項調(diào)查工作,。同時，在先進(jìn)性教育,、基層黨組織建設(shè)也圓滿完成年度工作任務(wù),。

另外，我們在工作中也存在很多不足,，如在激勵體系有待完善,、薪酬管理操作性有待提高、招聘質(zhì)量不盡如人意,、員工培訓(xùn)不到位,、企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容比較單薄以及內(nèi)部管理方面還有許多未盡的工作有待完成。這些有待在20__年度予以克服,。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇三

20__年,，人力資源部在_年績效考核工作的基礎(chǔ)上，著手進(jìn)行公司績效評價體系的完善,，并持之以恒地貫徹和運行,。

一、具體實施方案

1,、完成對《公司績效考核制度》和配套方案的修訂與撰寫,，提交公司總經(jīng)理辦公會(或部門經(jīng)理會議)審議通過;

2、自_年春節(jié)后,，按修訂完善后的績效考核制度全面實施績效考核;

3,、主要工作內(nèi)容：結(jié)合_年度績效考核工作中存在不足，對現(xiàn)行《績效考核規(guī)則》和《績效考核具體要求》,、相關(guān)使用表單進(jìn)行修改,，建議將考核形式、考核項目,、考核辦法,、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的等多方面進(jìn)行大幅度修改,，保證績效考核工作的良性運行;建議將目標(biāo)管理與績效考核分離,，平行進(jìn)行,。

目標(biāo)管理的檢查作為修正目標(biāo)的經(jīng)常性工作，其結(jié)果僅作為績效考核的參考項目之一;將充分考慮推行全員績效考核,，_年僅對部門經(jīng)理進(jìn)行的績效考核嚴(yán)格來說是不成功的,，_年人力資源部在對績效評價體系完善后，將對全體職員進(jìn)行績效考核,。

4,、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人力資源部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是保證建立科學(xué),、合理,、公平、有效的績效評價體系,。

二,、實施目標(biāo)注意事項

1、績效考核工作牽涉到各部門各職員的切身利益,，因此人力資源部在保證績效考核與薪酬體系的基礎(chǔ)上,，要做好績效考核根本意義的宣傳和釋疑。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,，以期達(dá)到通過績效考核改善工作,、校正目標(biāo)的目的。

2,、績效評價體系作為人力資源開發(fā)的新生事物,，在操作過程中難免會出現(xiàn)一些意想不到的困難和問題，人力資源部在操作過程中將注重聽取各方面各層次人員的意見和建議,，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法,。

3、績效考核工作本身就是一個溝通的工作,，也是一個持續(xù)改善的過程,。人力資源部在操作過程中會注意縱向與橫向的溝通,，確?？冃Э己斯ぷ鞯捻樌M(jìn)行。

三,、目標(biāo)責(zé)任人

第一責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理

協(xié)同責(zé)任人：人力資源部經(jīng)理助理

四,、實施目標(biāo)需支持與配合的事項和部門

1、修訂后的各項績效考核制度,、方案,、表單等文本需經(jīng)公司各部門和董事會共同審議。

2,、公司需成立績效考核推行委員會對績效考核工作的推行,、實施負(fù)責(zé),。建議公司至少應(yīng)有一名高層領(lǐng)導(dǎo)參加，人力資源部作為具體承辦部門將承擔(dān)方案起草,、方法制定,、協(xié)調(diào)組織與記錄核查、匯總統(tǒng)計并與薪酬的職責(zé),。

五,、目標(biāo)概述

員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度,、凝聚力的方法之一,。通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能,、知識層次和工作效率,、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強(qiáng)，從而全面提高公司的整體人才結(jié)構(gòu)構(gòu)成,，增強(qiáng)企業(yè)的綜合競爭力,。

對員工培訓(xùn)與開發(fā)的投資不是無償?shù)耐度耄腔貓箢H豐的長期投資,。人力資源部_年計劃對員工培訓(xùn)與開發(fā)進(jìn)行有計劃有步驟有目標(biāo)地進(jìn)行,，使公司在人才培養(yǎng)方面一步。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇四

各位領(lǐng)導(dǎo),，各位同仁們,，大家好!本人于xx年加入友眾傳媒就任行政總監(jiān)這一職已經(jīng)5年了，下面就本人職位工作情況和內(nèi)容做一個述職報告如下：

a.友眾傳媒行政總監(jiān)職位概要：

規(guī)劃,、指導(dǎo),、協(xié)調(diào)公司行政服務(wù)支持等各項工作，組織管理并協(xié)助經(jīng)理安排,、落實行政服務(wù)支持工作,。

b.友眾傳媒行政總監(jiān)的工作內(nèi)容:

1,組織制定行政管理規(guī)章制度及督促、檢查制度的貫徹執(zhí)行,。

2,，起草及歸檔公司相關(guān)文件，參與公司經(jīng)營事務(wù)的管理和執(zhí)行工作,。

3,，組織好來客接待和相關(guān)的外聯(lián)工作。

4,，搜集,、整理公司內(nèi)部信息，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部行政人事等工作。

5,，組織制定行政部工作發(fā)展規(guī)劃,、計劃與預(yù)算方案，并對控制成本提出有效建議,。

c.職位描述：

1,在集團(tuán)戰(zhàn)略方針的指導(dǎo)下,，在子公司的經(jīng)營管理理念下，有效地進(jìn)行行政制度,，工作流程,，以及工作計劃進(jìn)行實施和監(jiān)督，以提高內(nèi)部管理的規(guī)范性,。

2,，依據(jù)子公司會議制度，負(fù)責(zé)組織,，籌備,，聯(lián)系，協(xié)調(diào)各重大會議,，負(fù)責(zé)記錄并整理相關(guān)會議決議,，并對會議決議的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。

3,，組織子公司內(nèi)部資源信息發(fā)布和管理,，保證子公司內(nèi)部的信息能夠正確，有效率地進(jìn)行傳播,。

4,，根據(jù)子公司的規(guī)劃方案，進(jìn)行行政工作的指導(dǎo),，并對行政工作的效果進(jìn)行評估改正,。

5，及時做好與各子公司之間的工作交流活動,，確定活動主題,，安排活動場所，做好后勤工作,。收集并及時地歸納可利用的信息資源,，優(yōu)化信息，并反饋給總經(jīng)理,。

d.任職資格：

1,，有獨到的眼光,，有良好的計劃,，組織，協(xié)調(diào)，善于溝通的能力,。有組織大型活動的經(jīng)驗和良好的職業(yè)操守,。

2，性格開朗,，良好的社交能力,，具備善于應(yīng)變各種突發(fā)事件的能力。

3,，具備良好的文字駕馭能力和視角獨到的文案創(chuàng)作能力,，能夠?qū)拘畔⑦M(jìn)行編輯和整合。

4,，責(zé)任心強(qiáng),，踏實上進(jìn)，并能夠帶領(lǐng)整個團(tuán)隊與各公司進(jìn)行有效良好地溝通交流,。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇五

時間飛逝,，回顧20xx年的工作情況，作為單位出納,，我在收付,、反映、監(jiān)督,、管理四個方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé),，在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：

一,、現(xiàn)金業(yè)務(wù)

本人嚴(yán)格按照財務(wù)人員的相關(guān)制度和條例,，實現(xiàn)現(xiàn)金管理，現(xiàn)金收付,，憑證的審核以及現(xiàn)金日記帳登記等業(yè)務(wù)謹(jǐn)慎細(xì)致不出差錯,，能夠確保做到現(xiàn)金的收支準(zhǔn)確無誤，認(rèn)真復(fù)核會計主管審核的原始憑證數(shù)量,，金額計算與金額是否一致,，逐筆登記現(xiàn)金日記帳，保證了現(xiàn)金工作的準(zhǔn)確性,，及時性,。

二、銀行業(yè)務(wù)

日常與銀行相關(guān)部門聯(lián)系緊密,，根據(jù)單位需要正確開具支票轉(zhuǎn)賬進(jìn)賬,，提取現(xiàn)金備用，井然有序地完成了職工日常報銷,。在平日與銀行接觸的工作中,，我認(rèn)真復(fù)核所要求開具的銀行結(jié)算憑證的臺頭,，帳號，用途是否一致,，認(rèn)真填寫銀行結(jié)算憑證,，保證金額填寫準(zhǔn)確，認(rèn)真審查收款結(jié)算憑證的真?zhèn)涡?，及時掌握銀行存款余額情況,，逐筆序時認(rèn)真登記所有帳戶的銀行存款日記帳，每月按帳號與銀行對帳,，落實并督促未達(dá)帳項及時入帳,。

三、其他工作

從質(zhì)和量上完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作,。維護(hù)并保持了與各銀行之間的良好合作關(guān)系,，認(rèn)真處理好與其他單位財務(wù)人員的合作關(guān)系，另外,，對于本職工作,，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目,，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符,，做到及時匯報，及時處理,。及時回收整理各項回單,、收據(jù)，及時將現(xiàn)金存入銀行,，從無坐支現(xiàn)金,。根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放員工報銷和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費,。在工作中堅持財務(wù)手續(xù),，嚴(yán)格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、審核人,、審批人簽字方可報帳）,，對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。

在新的一年里,，我還需要在工作上更加積極主動,，態(tài)度上更加認(rèn)真負(fù)責(zé)；工作雖然平凡但不能平庸,。我今后要更加嚴(yán)格地要求自己,，積級參加公司的各項活動和學(xué)習(xí)，從去年的工作中認(rèn)真吸取經(jīng)驗,，縮小在業(yè)務(wù)上的差距,，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì),，讓自己今后的工作更加嚴(yán)謹(jǐn)有序，讓自己以更踏實的態(tài)度為公司的發(fā)展作出自己的努力,！我相信我們的公司明天會更好！

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇六

時間總是過得很快,，新的一年即將開始,。在過去的一年中我作為客服部的主管，帶領(lǐng)我部的員工順利完成了20xx年的各項工作任務(wù),。在此,，對一直以來支持我工作的客服部所有員工表示感謝。如果沒有她們的努力工作,，就不會有客服部今天的成績,。我也感謝各部門同事對我工作上的支持與配合。

20xx年客服部的工作是比較繁忙和辛苦的一年,，完成了1棟,、2棟、3棟,、4棟,、5棟的交房工作，但對于我們每個人來說又有很多不同的收獲,。很多人不了解客服工作,，認(rèn)為它很簡單、單調(diào),、甚至無聊,，不過是接下電話、做下記錄,、,；其實不然，要做一名合格,、稱職的客服人員,，需具備相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識，掌握一定的工作技巧,，并要有高度的自覺性和工作責(zé)任心,，否則工作上就會出現(xiàn)許多失誤、失職,。

前臺是整個服務(wù)中心的信息窗口,，只有保持信息渠道的暢通才能有助于各項服務(wù)的開展，客服人員不僅要接待業(yè)主的各類報修,、咨詢,、投訴和建議,，更要及時地對各部門的工作進(jìn)行跟進(jìn)，對約修,、報修的完成情況進(jìn)行回訪,。為提高工作效率，在持續(xù)做好各項接待紀(jì)錄的同時,，前臺還要負(fù)責(zé)各項資料的統(tǒng)計,、存檔，使各種信息儲存更完整,，查找更方便,，保持原始資料的完整性，同時使各項工作均按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行,。

下面是我這一年來的主要工作內(nèi)容：

1,、按照要求，對業(yè)主的檔案資料進(jìn)行歸檔管理,，發(fā)生更改及時做好跟蹤并更新,；

2、對業(yè)主的報修,、咨詢及時進(jìn)行回復(fù),，并記錄在業(yè)主信息登記表上（報修395戶，服務(wù)99戶,，投訴19戶）,；

3、業(yè)主收房,、入住,、裝修等手續(xù)和證件的辦理以及業(yè)主資料、檔案,、鑰匙的歸檔,；

4、對于業(yè)主反映的問題進(jìn)行分類,，聯(lián)系施工方進(jìn)行維修,，跟蹤及反饋；

5,、接受各方面信息,，包括業(yè)主、裝修單位,、房產(chǎn)公司,、施工單位等信息，在做好記錄的同時通知相關(guān)部門和人員進(jìn)行處理,，并對此過程進(jìn)行跟蹤,，完成后進(jìn)行回訪,；

6、資料錄入和文檔編排工作,。對公司的資料文檔和有關(guān)會議記錄,，認(rèn)真做好錄入及編排打印，根據(jù)各部門的工作需要,，制作表格文檔,，草擬報表等；

7,、新舊表單的更換及投入使用,；

8,、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù),。

9、做好管理處各項收支工作,。在完成上述工作的過程中,，我學(xué)到了很多，也成長了不少,。工作中的磨礪塑造了我的性格,，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛剛步入社會,，工作經(jīng)驗還不夠豐富的人而言,，工作中難免會遇到各種各樣的阻礙和困難，幸運的是在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助下,，讓我在遇到困難時敢于能夠去面對,，敢于接受挑戰(zhàn)，性格也逐步沉淀下來,。在嘉興物業(yè)我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務(wù)的真正含義,。

所謂職業(yè)精神就是當(dāng)你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦,，都應(yīng)把工作做到位,，盡到自己的工作職責(zé)。所謂微笑服務(wù)就是當(dāng)你面對客戶時,，無論你高興與否,，煩惱與否，都應(yīng)以工作為重,，急客戶所急,，始終保持微笑，因為我代表的不單是我個人的形象,，更是公司的形象,。

在這一年來的工作中我深深體會到了細(xì)節(jié)的重要性,。細(xì)節(jié)因其“小”，往往被人輕視,，甚至被忽視,，也常常使人感到繁瑣，無暇顧及,。在瑞和的每一天,，我都明白細(xì)節(jié)疏忽不得，馬虎不得,；不論是擬就通知時的每一行文字,，每一個標(biāo)點，還是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)的服務(wù)做細(xì)化,，衛(wèi)生無死角等,，都使我深刻的認(rèn)識到，只有深入細(xì)節(jié),，才能從中獲得回報,；細(xì)節(jié)產(chǎn)生效益，細(xì)節(jié)帶來成功,。

工作學(xué)習(xí)拓展了我的才能,，當(dāng)我把上級交付每一項工作都認(rèn)真努力的完成時，換來的也是上級對我的支持與肯定,。前兩天剛制作完畢的圣誕,、元旦小區(qū)布置方案是我自己做的第一個方案，當(dāng)該方案得到大家的一致認(rèn)可后,，心中充滿成功的喜悅與對工作的激情,；至于接下來宣傳欄的布置還有園區(qū)標(biāo)識系統(tǒng)和春節(jié)小區(qū)的布置方案，我都會認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對待,，盡我所能把它們一項一項的做好,。

在20xx年這全新的一年里，我要努力改正過去一年里工作中的缺點,，不斷提升自己,，著重加強(qiáng)以下幾個方面的工作：

1、自覺遵守公司的各項管理制度,；

2,、努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，提高與客戶交流的技巧,，完善客服接待流程及禮儀,；

3、進(jìn)一步改善自己的性格，提高對工作耐心度,，更加注重細(xì)節(jié),，加強(qiáng)工作責(zé)任心和工作積極性；

4,、多與各位領(lǐng)導(dǎo),、同事們溝通學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短,，提升自己各方面能力,，跟上公司前進(jìn)的步伐。

很幸運能加入嘉興物業(yè)這個優(yōu)秀的團(tuán)隊,，嘉興的文化理念,，工作氛圍都不自覺地感染著我、推動著我,；讓我可以在工作中學(xué)習(xí),，在學(xué)習(xí)中成長；也確定了自己努力的方向,。此時此刻,，我的目標(biāo)就是力爭在新一年工作中挑戰(zhàn)自我,、超越自我,，與公司一起取得更大的進(jìn)步！

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇七

20xx年即將結(jié)束,，在公司x總和x總的領(lǐng)導(dǎo)下xx公司有了一個新的突破,，在我剛進(jìn)入公司的時候，連項目圍墻都沒有修,，發(fā)展到今天一期項目交房,，可以說公司有了一個質(zhì)的改觀，在過去的一年時間里跟隨著公司的發(fā)展腳步,，在公司領(lǐng)導(dǎo)及個部門同仁的支持配合下,，使自己學(xué)到了很多的東西，能力和知識面上都有了很大的提高,，在這里非常感謝xx公司能給我這樣一個學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會?，F(xiàn)將本人一年來的工作總結(jié)如下：

一、本年度個人工作情況

xx年4月在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和提拔下,，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務(wù)解釋工作,，任客服部主管一職，當(dāng)時對于我的工作職責(zé)范圍沒有一個準(zhǔn)確的定性方向,，一開始自己也是因為個人能力有限,，初期工作干的不是特別順暢，在此非常感謝x總在我的工作上給予了很大的支持和肯定,，使我自己能夠盡快的進(jìn)入工作狀態(tài),。

20xx年3-4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認(rèn)工作,。

20xx年5-6-7月主要負(fù)責(zé)了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展,。

20xx年8-9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作,。

20xx年10月做了一些交房前的準(zhǔn)備工作及房屋內(nèi)部工程摸底的工作。

20xx年11-12月主要就是一期客戶的交房工作

以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作,，除了以上工作外本人主要負(fù)責(zé)的日常工作還有：1,、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協(xié)調(diào)及溝通工作,，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的積極配合與支持,，在此也表示對他們的感謝。2,、本人負(fù)責(zé)的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續(xù)的辦理工作,，至目前為止已辦理退房客戶45位。3,、完成x總臨時安排的一些工作,。

二、工作當(dāng)中存在的問題,。

回想在過去一年的工作當(dāng)中,，是做了一定的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當(dāng)中需要自己改進(jìn)和不斷學(xué)習(xí)的地方還是有很多,，下面將工作當(dāng)中存在的不足：

1,、在工作上普遍做的都不夠細(xì)致，雖然領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)要做好細(xì)節(jié),，但是往往有些工作做的還是不到位,，不夠細(xì)致，給以后的工作帶來很多的不便及產(chǎn)生很多重復(fù)性的工作,，嚴(yán)重的影響了工作效率,，這個問題小到我自己個人，大到整個公司都存在這樣的問題,，今后在工作過程當(dāng)中,，一定要注意做好每一個細(xì)節(jié)。

2,、工作不找方法,。我們做的是銷售工作，平時我們應(yīng)該靈活的運用銷售技巧,，同樣在工作當(dāng)中也應(yīng)該多去找一些方法,。

3、工作不夠嚴(yán)謹(jǐn)?；叵脒^去的工作,，有好多事情本來是一個人可以解決的，偏偏要經(jīng)過幾個人的手,，有些問題本來應(yīng)該是一次性解決的,，偏偏去做一些重復(fù)性的工作，在今后的工作當(dāng)中一定要把問題多想一想,，多找方法提高自己的工作能力,。

4、提高工作效率,。我們是做客服工作的,，不管是從公司還是個人來說，做事必須講究效率,，要言必行,，行必究，在過去的工作當(dāng)中我們面對一些比較棘手的工作往往拖著不辦,，結(jié)果給后面的工作就帶來了很大的難度和很多的工作量,。所以作為明年的工作我們應(yīng)該抱著有一個客戶咱們就處理一個客戶，一個問題咱們就解決一個問題,，改變過去的拖拖拉拉的工作習(xí)慣,。把每一個工作都實實在在的落實到位。

三,、20xx年的工作計劃

20xx年的結(jié)束對于我們來說并不代表著工作的結(jié)束,，而是一個新起點的開始,。因為我們的工作在來年面臨著更嚴(yán)峻的考驗,，充滿著挑戰(zhàn)。xx年公司的銷售可以說是很不錯,，基本上完成了公司xx年制定的銷售任務(wù),，但是在最后的工作當(dāng)中，因為時間的緊迫以及工程滯后的原因?qū)е乱黄诘慕环抗ぷ鬟M(jìn)行的并不是十分的順利,，在此同時對公司的形象,、美譽度造成很大的影響，將之前我們花費了很大的精力打造的品牌形象破壞,。

這將對以后3期住宅及商鋪的銷售帶來一定的影響,，同時再伴隨著因受全球金融危機(jī)影響，房地產(chǎn)市場持續(xù)低迷這樣的一個狀況,，客戶目前大多抱著持幣觀望的狀態(tài),，投資者也變的更為謹(jǐn)慎，再加上普遍風(fēng)傳的降價風(fēng)潮都給我們20xx年的銷售工作帶來了很大的困難。所以在這個時候我們我們更應(yīng)該強(qiáng)硬自身,，提高自己的思想認(rèn)識,，增強(qiáng)全局意識，加強(qiáng)服務(wù)理念,，從我個人角度出發(fā),，服從公司的安排，嚴(yán)格要求自己,，按以下幾點迎接20xx年的工作,。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇八

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來。過去的一年里,，在公司的指引下,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步,。在這一年里，總的來說我在公司還算順利,、平穩(wěn),。

20xx年對我來說，是有意義,、有價值,、有收獲的一年。一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨,，在平凡而普通的工作崗位上,，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;

1,、工作中有急躁情緒,，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量,。

2,、處理一些工作關(guān)系時,，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及,，無從著手,。

20xx年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度,，派車出貨和處理一些客戶的要求意見,，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù),，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù),。“廣告”20xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬,，去年19.3萬,，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名,，當(dāng)然,，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績,。

在此,，我要感謝甘總,、甘主任,、以及工程部的全體人員,，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助,，沒有你們的支持和幫助,，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事說一聲，謝謝你們!

回顧一年來的工作,，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識到了自己的不足之處,，理論知識水平還比較底,，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題,，我對來年的工作作好自步的設(shè)想,。

1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);

2,、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度;

3、提高溝通能力,。一定要認(rèn)真克服自己的缺點，發(fā)揚成績,，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí),，勤奮工作,，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn),。最后，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持,，在此我在這里先給大家拜個早年,，祝大家鼠年吉祥、合家歡樂,、在新的一年里工作順利、萬事如意,、謝謝大家!

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇九

從參與者,、執(zhí)行者,、策劃者到組織者在公司各項大型活動中,，處處都有服務(wù)辦值班經(jīng)理的身影，對公司提出的各項工作都能及時,、全面,、保質(zhì)保量的完成,，并取得了一定成效,，受到公司領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與肯定,。總結(jié)20xx年前三季度服務(wù)辦工作,，雖然取得了一定的成績,，也受到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，但是我們的工作提升還是進(jìn)展較慢,，人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)與客服主管的標(biāo)準(zhǔn)還存在一定的距離,，而且部門多數(shù)為新進(jìn)員工，專業(yè)素質(zhì)還相對較低,，在處理顧客投訴等方面經(jīng)驗還相對欠缺,，在服務(wù)品質(zhì)方面跟發(fā)達(dá)城市的大型購物中心還存在一定的距離，所有在20xx年第四季度——20xx年一季度我會努力提升我部人員素質(zhì),，提升工作效率,，在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌,，使顧客不但可以享受到國芳百盛的品牌文化,，更能享受到國芳百盛的服務(wù)文化。

20xx年第四季度服務(wù)辦工作主要有以下幾個方面：

1,、全面提升服務(wù)品質(zhì),，實施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面,，啟用員工獎懲考核體系,，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制,，在工作中找突破點,，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法,。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識,，提高營銷水平,，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn),，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象,、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的,，就是我們要做的,，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大,。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展,，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施,。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌,、服務(wù)品牌,、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升,、維護(hù)和發(fā)展,，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”,，大打特打服務(wù)牌,，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次,。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”,，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù),、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量,、高品質(zhì)的服務(wù),。達(dá)到超越顧客期待的,、最完美的服務(wù),。

2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū),，包括知識競賽,、情景實操模擬、全程消防演習(xí),、崗位應(yīng)知即問即答,，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活;以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì);以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平,。展示公司的服務(wù)水平,，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識,，專業(yè)知識等)

3,、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省,、市,、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系,，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài),，建立良好的商譽。

4,、顧客投訴接待與處理,，全面維護(hù)國芳百盛信譽。就20xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位,，以及其他原因引起投訴升級的,，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定,、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工,，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點以規(guī)范自身接待形式,、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo),，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化,、處理結(jié)果落實規(guī)范化,、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起,，處理完結(jié)一起,，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮,、處理問題,，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”,。

5,、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善,。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展,。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想， 加強(qiáng)部門間的溝通,，消除管理中存在的誤區(qū)?，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法,，及時給部門以指導(dǎo),。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主),、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn),。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化,，生動化,，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門,，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí),，達(dá)到三店同步提升的目的，

公司的五大服務(wù)體系人員管理,、商品管理,、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理,，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞,，所以在第四季度,，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理,、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善,。

6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn),。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中,，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨,，以管理規(guī)范為目標(biāo),，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中,，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo),。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法,、努力進(jìn)取、以身作則,、按章辦事,、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達(dá)的各項工作目標(biāo)任務(wù),。

在20xx年9月份下旬,，本人在工作中情緒化，不能嚴(yán)格要求自己,。在經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)和同事的大力幫助下,，及時調(diào)整了工作心態(tài)，改觀目前不良現(xiàn)狀,，全心投入日常工作,。用正確的態(tài)度對待工作。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十

首先我先介紹一下有關(guān)于采購部的相關(guān)事宜,。

采購部主要職責(zé)

1,、審核采購需求

2、決定合適的采購方式

3,、分配,、選擇和維護(hù)潛在供應(yīng)資源

4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實地勘察,，評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力

5,、采購合約與訂單的起草，簽發(fā)以及管理

6,、根據(jù)采購需要采取相應(yīng)的應(yīng)急行動或進(jìn)行后續(xù)跟蹤

7,、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問題

采購經(jīng)理的工作重點：

1、制定采購談判的策略和方案并加以實施

2、處理質(zhì)量問題,，以及退貨方案的實施

3,、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系

4、對公司采購管理的政策和程序進(jìn)行有益的宣傳并提出建設(shè)性的改良建議

5,、運用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系;供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系

6,、處理供應(yīng)商的問訊，異議及要求

7,、實施對新供應(yīng)商的開發(fā)和扶植工程

8,、此外，采購經(jīng)理的工作常常能夠體現(xiàn)出采購部門對整個公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價值所在

9,、配合財務(wù)在整體上用的付款策略

一,、材料采購工作情況

8份生產(chǎn)形勢有所好轉(zhuǎn)，采購的工作量有所增加,，加上采購部人員的調(diào)整,，以及電鍍廠家的緊張，按單采購,，對于有些材料的及時上有些影響,。

8月份最頭痛的事就是電鍍了，價格提高了,，還要自己接送,，好話說了一大堆，還不能及時鍍出來,。

對于生產(chǎn)上的采購材料,，除了客觀原因(如資金延遲，采購任務(wù)下得急,，供應(yīng)商來不及交貨等)之外,，基本都能即使到位。

二,、值得肯定的地方

(1)采購的各項工作,，包括各項計劃、方案,，一直與生產(chǎn)部門緊密聯(lián)系,，切實滿足訂單的生產(chǎn)需求。

(2)與部分供應(yīng)商建立了良好關(guān)系,，能夠進(jìn)行有效的溝通洽商,，努力為公司爭取了優(yōu)惠條件，有效減少采購成本,。

(3)在資金緊張的狀況下,，與供應(yīng)商協(xié)商,，支持公司生產(chǎn)，并有效的建立了幾家良好的合作關(guān)系,。

三,、工作中出現(xiàn)的問題

(1)材料在采購回來后，跟財務(wù)部門溝通比較不及時,，未能迅速后清晰的報帳,，致使財務(wù)部工作量加大，減慢其部門工作效率,。

(2)在付款方面還沒有做到更好的協(xié)調(diào)方式,，導(dǎo)致了個別供應(yīng)商不滿的情緒。

四,、解決的辦法

(1)對支付采購費用的情況做好記錄,。讓采購部各項支付情況清晰明了并有據(jù)可尋。

(2)庫存問題的處理,，需要與物控部一起協(xié)調(diào)好,。主動咨詢，可一起完成采購成本與庫存成本的權(quán)衡分析等,，更加緊密聯(lián)系兩個部門,。

(3)對于有計劃外的交易出現(xiàn)，預(yù)算數(shù)額與實際操作的數(shù)額相差較大,，則需要與物控部、銷售部,、生產(chǎn)部溝通好,，盡可能完善采購計劃及采購預(yù)算。

五,、本部門的工作思路

和采購員密切溝通,，隨時應(yīng)付緊急采購任務(wù)，改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題,，沉著應(yīng)對各種計劃外情況,，更有效的對采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃，與各個部門聯(lián)系更加緊密,，更好滿足訂單的需求,，努力做到采購的最優(yōu)，為公司節(jié)省采購成本,。

相信采購部工作將會有更大的突破和改善,，豪邦車配制造有限公司更上一層樓!

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十一

財務(wù)部負(fù)責(zé)公司各項財務(wù)管理。根據(jù)年初的工作要求,，在公司領(lǐng)導(dǎo)的部署和領(lǐng)導(dǎo)下,，以及相關(guān)部門同仁的大力支持配合下,，遵守財務(wù)制度，做好成本,、帳務(wù)及資金運作等各項管理,，與公司內(nèi)、外各相關(guān)部門積極溝通,，努力提供準(zhǔn)確優(yōu)質(zhì)的財務(wù)服務(wù),。20xx年，財務(wù)部工作開展較好,，具體方面如下：

1,、嚴(yán)格執(zhí)行國家法律法規(guī)和公司制定的各項規(guī)章制度，做好會計核算工作,，確保準(zhǔn)確,、及時報送會計資料。

2,、負(fù)責(zé)審核原始憑證,，做到原始憑證內(nèi)容準(zhǔn)確完整，內(nèi)部自制的原始憑證,，做到審批和簽字手續(xù)齊全,，如發(fā)現(xiàn)問題及時糾正。

3,、按時編制記帳憑證,，做到日事日清。對于編制好的記帳憑證及時傳遞給審核人進(jìn)行審核,，對于審核有誤的憑證,，及時更正。

4.及時登記帳薄,，總帳與各明細(xì)帳,、日記賬及時核對，做到準(zhǔn)確無誤,。

5,、按月清理往來帳項，銀行未達(dá)帳項,，杜絕呆死帳發(fā)生,，以保證足夠的流動資金，強(qiáng)化資金風(fēng)險意識,，合理安排資金需要量,。

6、每月月末結(jié)帳,，準(zhǔn)確計提各項費用和應(yīng)交稅金,，確保足額解繳(次月12日前完成報稅),。

7、負(fù)責(zé)編制月度,、季度,、年度的財務(wù)報表，保證帳帳,、帳證,、帳實、帳表相符,，及時準(zhǔn)確對內(nèi),、外部門提供財務(wù)信息。此外,，根據(jù)企業(yè)內(nèi)部管理的需要,，不定期編制不同部門需要的報表。

8,、協(xié)助行政部門定期做好資產(chǎn),、物資等清查盤點工作。

9,、不定期抽查出納現(xiàn)金實際與賬面余額相符情況,，及時清理公司內(nèi)部人員的備用金。

10,、負(fù)責(zé)整理保管好票據(jù)及各種財務(wù)資料,。

11、定期裝訂會計憑證,、帳簿,、銀行余額表、表冊等,，妥善保管并歸檔。

12,、監(jiān)督和分析企業(yè)的財務(wù)收,、支狀況，及時反饋變動因素和實際存在問題,，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

13、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作,。

上述工作成績的取得,，離不開全體財務(wù)人員的共同的努力，本年度,，相繼有王ff,、王kk,、胡rr三位會計因年齡和銀行上班等原因辭職，財務(wù)科工作壓力突然增大,。aaa,、龐文二位同志服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，面對挑戰(zhàn)接受新任務(wù),，保持了公司財務(wù)工作的穩(wěn)定,，以上二位同志在做好新的工作的同時，以老帶新,，耐心指導(dǎo)新來的員工,，讓她們迅速的適應(yīng)工作，使財務(wù)科圓滿地完成了各項工作,，20xx年財務(wù)科員工的優(yōu)異表現(xiàn)如下：

貨幣資金會計徐靚,、aaa、王艷秋,、張小花工作細(xì)心,、耐心、熱心,，堅持原則,、嚴(yán)格遵照公司的財務(wù)管理制度，做好每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的收付工作,，保證合理,、合法、正確性,。做到日清月結(jié),。在貨幣資金流量大而繁瑣的情況下，他們樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn),，履行職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作,。

其中：銀行會計張小花,，年齡很輕，說話低聲細(xì)語,，作為一個實習(xí)生來到公司,，在工作中，不急不躁,，以超出一個年輕人的成熟,，不但做好dnry的銀行收付，憑證登記和錄入,，還兼職做好ddd生態(tài)園林的出納,，用自己的低調(diào)做人的風(fēng)格,，高調(diào)做事的態(tài)度贏得身邊人尊重。

有人說,，稅收會計最辛苦;稅收會計最不適合年輕人,。面對這些，張蓉同志選擇了做堅毅的鐵錨,。因為,，她知道，會計是個講究經(jīng)驗的職業(yè),，只有稅收會計才能更全面體現(xiàn)一個年輕人的挑戰(zhàn),，在工作中，她虛心向老同志學(xué)習(xí),，注意觀察,，獨立思考、勤奮工作,，不斷地學(xué)習(xí)保證跟上企業(yè)發(fā)展的步伐,，不斷地充實自己，掌握最新的會計準(zhǔn)則,，稅法法規(guī),，法律知識及相關(guān)經(jīng)濟(jì)動態(tài)。利用自己所學(xué)內(nèi)容,，對企業(yè)的發(fā)展方向作出正確的判斷,，給企業(yè)的生產(chǎn)與實際制定出良好的稅務(wù)計劃，為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富,。

銷售會計韓新佳做事認(rèn)真,。在工作中能夠熟悉應(yīng)用k3軟件、zxys進(jìn)銷存和excel,。準(zhǔn)確無誤記錄客戶往來帳目,，每天及時為生產(chǎn)、銷售,、財務(wù)提供專業(yè),、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。月末及時為銷售員核算銷售報表和提成;年終做好領(lǐng)導(dǎo)需要的銷售統(tǒng)計分析和返利工作,。態(tài)度好而且有耐心，在銷售部樹立良好的形象!

馬曉梅會計,，態(tài)度認(rèn)真,、工作扎實、勤懇兢業(yè),。負(fù)責(zé)食堂出納會計和dn銷售發(fā)票開具工作,、其中在dnry增值稅發(fā)票開具的過程中,，由于客戶資料變化頻繁，能做到與銷售員和客戶耐心溝通,，不急不躁,，保障及時開具并郵寄，其盡心,、細(xì)心的服務(wù)已獲得了大家的認(rèn)同,。

張小新會計身兼多職，在做好mxyl會計工作的情況下,，兼職dn牧業(yè),、食堂、以及wnymy和nn合作社的帳務(wù)工作,，雖然每一個公司目前的規(guī)模沒有達(dá)到一定的核算要求,，但是麻雀雖小，五臟俱全,。日常工作細(xì)碎而繁瑣,，在上述工作中張小新會計都能做到有條不紊、井然有序,。

龐文會計,，從事會計近多年，負(fù)責(zé)公司總帳核算,、工資編制,、以及財政局、統(tǒng)計局,、經(jīng)信委,、開發(fā)區(qū)等部門的數(shù)據(jù)上報。在做好以上工作的同時協(xié)助項目部,、辦公室做好項目報表編制和財務(wù)的稅收籌劃以及及高新技術(shù)企業(yè)的認(rèn)定審核,。以上工作重要性不言而喻，但是該同志忠于職守,，勤奮工作,，一步一個腳印，從小事做起,，老老實實做人,，認(rèn)認(rèn)真真做事，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)所交待的任務(wù),。另外在龐文會計的帶領(lǐng)下,，nll同志負(fù)責(zé)公司物流的運費核對和王ww同志負(fù)責(zé)公司的倉庫成本核算，也做出了積極的貢獻(xiàn)……。

aaa會計同志工作任勞任怨,、態(tài)度端正,、為人誠實勤勉、態(tài)度和善,。認(rèn)真遵守規(guī)章制度,，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)。年初負(fù)責(zé)公司的總帳,、運費審核,、工資計算、成本核算的重要工作,。由于www,、wwr考入銀行部門工作，迫不得已讓她承擔(dān)公司重要的出納崗位,，該同志不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托,，化繁為簡，創(chuàng)造性的運用會計軟件,。使出納的日清月結(jié)工作更清楚更直觀,，積極主動、出色的完成上述各項工作,，解決了公司領(lǐng)導(dǎo)對該崗位人選及工作連續(xù)性的擔(dān)憂,。

徐靚同志在20xx年度負(fù)責(zé)貨幣資金收支審核、銀行信貸,、臨時資金過橋等工作的過程中,，充分利用其親和力和辦事能力，在工作中,，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，不斷積累經(jīng)驗，不斷充實自己,，生活中,，嚴(yán)格要求自己，作風(fēng)優(yōu)良,，處處以公司利益為重,，克己奉公。因此在業(yè)務(wù)工作能力,、綜合分析能力,、協(xié)調(diào)辦事能力等方面都有了很大的提高。

dbst會計fhq清會計在工作中要勤勤懇懇,、任勞任怨,，樹立良好的道德觀念,，堅持原則。工作中,，能夠認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)財務(wù)管理規(guī)定，履行節(jié)約,、務(wù)實謹(jǐn)慎,，自覺遵守公司的制度和會計法規(guī)，在工作中講大局,、講原則,、講團(tuán)結(jié)。生活中,，嚴(yán)格要求自己,，作風(fēng)優(yōu)良，事事處處以大局為重,，帶領(lǐng)手下會計人員王艷秋,、趙麗為杜貝斯特的健康發(fā)展發(fā)揮了重要的財務(wù)核算和監(jiān)督作用。

以上同志,，在20xx年度的工作中,，表現(xiàn)優(yōu)異，成績突出,，我代表公司向他們表示真誠的感謝,。

財務(wù)對一個公司來講，是一個核心部門,，日常工作比較繁瑣,，涉及部門比較廣，財務(wù)部成績的取得離不開各部門的支持和協(xié)調(diào),，在未來,，我們財務(wù)部的全體員工服從公司的安排，聽從公司的指揮,，以明晰的責(zé)任為目標(biāo),，努力協(xié)調(diào)，按照公司的規(guī)章制度辦事,。多年的會計職業(yè)時刻提醒我們,，一定要恪守會計人員的職業(yè)操守，按照《會計法》和《稅法》的規(guī)定,，結(jié)合公司的實際情況,，積極參加會計人員的繼續(xù)教育，共同提高財務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平,，承擔(dān)起公司的財務(wù)管理工作,，以最優(yōu)異的方案為公司的經(jīng)營決策提供及時、準(zhǔn)確的經(jīng)濟(jì)信息，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀,。

展望20xx,，我們需要給自己確立理想、方向和目標(biāo),，但要把理想和目標(biāo)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實,，還必須有埋頭苦干的實際行動。我們所能做的,，就是腳踏實地做好當(dāng)下,、份內(nèi)的每件小事，著眼于大局,，著眼于今后的發(fā)展,。準(zhǔn)備好自己的實力，以飽滿的精神狀態(tài),，勇敢地迎接未來的一次又一次挑戰(zhàn),。爭取做出更好的工作成績。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十二

我從加入公司,，成為一名商場主管,，我感到非常榮幸。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者,。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行。具體日常工作內(nèi)容,，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等。

一年來,，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，較好地履行了自己的工作職責(zé),，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管,，對我來說依然是一個全新的課題。為此,，我要不斷學(xué)習(xí),，充實自我，做到干一行,，愛一行,，專一行,，一方面要讀好無字之書。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo),，同事,，員工學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識,，工作方法,，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等,。同時在日常生活中堅持“多看，多聽,，多想,，多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合,，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質(zhì),。今年來，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況,。我在平時的工作中，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜,，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的，人員調(diào)動特別勤,。這些新員工紀(jì)律意識淡薄,，上班竄崗，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生,。我從開始的提醒，到警告,，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識,。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，維護(hù)了商場的良好形象,。

加強(qiáng)現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場,，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心,，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行,，給顧客提供一個方便,，舒適的購空間。

堅持公正,，合理,，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題,，要做到有章可依,。即要維護(hù)消費者中良好口碑，同時盡可能做到代理商的理解與支持,。在這半年中,，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功,。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費,。

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事，20__年讓我依依不舍,。在這半年里,，曾流過辛勤的汗水，也流過淚水,。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長，進(jìn)步著,。在20__年的工作中,，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商,，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂!

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十三

20xx是本人在財務(wù)科工作的第二年,。在一年的時間里，本人能夠遵紀(jì)守法,、認(rèn)真學(xué)習(xí),、努力鉆研,、扎實工作，以勤勤懇懇,、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作,，在財務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用，做出了貢獻(xiàn),。

一,、以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為行動指南，認(rèn)真學(xué)習(xí)政治理論知識,，參加有益的政治活動,，不斷提高自身思想修養(yǎng)和政治理論水平。

,，本人積極學(xué)習(xí)馬列主義,、毛澤東思想、鄧小平理論,、“三個代表”重要思想、兩個條例,、四個專題,，非凡是黨的xx屆六中全會決議的內(nèi)容。在學(xué)習(xí)的過程中能做好記錄,、積極討論,、專心體會、寫出心得,。同時積極參與到“八榮八恥”等活動以及“愛崗敬業(yè)”演講比賽活動中,，在參加活動的時候，明確目標(biāo),、樹立榜樣,、鍛煉膽識、提高熟悉,。

通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加政治活動及各種競賽,，本人在思想上、行動上與黨中心保持高度一致,，同時使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高,，加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力,，增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識,，為做好財務(wù)工作奠定了思想基礎(chǔ)。

二,、愛崗敬業(yè),、扎實工作,、不怕困難、勇挑重?fù)?dān),，熱情服務(wù),，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

1,、顧全大局,、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作,。今年,，根據(jù)財務(wù)科的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報賬崗位上,。在崗位變動的過程中,，本人能顧全大局、服從安排,，虛心向有經(jīng)驗的同志學(xué)習(xí),，認(rèn)真探索，總結(jié)方法,，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,，把握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志,，加強(qiáng)協(xié)作,，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報賬業(yè)務(wù),，與全科同志一起做好財務(wù)審核和監(jiān)督工作,。

2、堅持原則,、客觀公正,、依法辦事。一年以來,，本人主要負(fù)責(zé)財務(wù)報賬工作,，在實際工作中，本著客觀,、嚴(yán)謹(jǐn),、細(xì)致的原則，在辦理會計事務(wù)時做到實事求是,、細(xì)心審核,、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)紀(jì)律,，按照財務(wù)報賬制度和會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財務(wù)報賬工作,。在審核原始憑證時,，對不真實、不合規(guī),、不合法的原始憑證敢于指出,，果斷不予報銷;對記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證,，予以退回,，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充,。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督,，保證了會計憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法,，確保了我所會計信息的真實,、合法、準(zhǔn)確,、完整,，切實發(fā)揮了財務(wù)核算和監(jiān)督的作用。

3,、任勞任怨,、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn),。今年以來，由于場所整體搬遷和會計基礎(chǔ)規(guī)范化整改工作,，財務(wù)工作的力度和難度都有所加大,。除了完成報賬工作，本人還同時兼顧科里的內(nèi)勤工作及其他業(yè)務(wù),。為了能按質(zhì)按量完成各項任務(wù),，本人不計較個人得失，不講報酬,，犧牲個人利益,，經(jīng)常加班加點進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚樂于吃苦,、甘于奉獻(xiàn)的精神,，對待各項工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé),。在完成報賬任務(wù)的同時,，兼顧內(nèi)勤，做好預(yù)算,，治理勞教存款,，出色地完成各項工作任務(wù),，起到了先進(jìn)和榜樣的作用。

4,、愛崗敬業(yè),、提高效率、熱情服務(wù),。在財務(wù)戰(zhàn)線上,，本人始終以敬業(yè)、熱情,、耐心的態(tài)度投入到本職工作中,。對待來報賬的同志，能夠做到一視同仁,，熱情服務(wù),、耐心講解，做好會計法律法規(guī)的宣傳工作,。在工作過程中,，不刁難同志、不拖延報賬時間：對真實,、合法的憑證,，及時給予報銷;對不合規(guī)的憑證，指明原因,，要求改正,。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效,、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),，獲得了民警職工的好評。

三,、遵紀(jì)守法,、廉潔自律，樹立起勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象,。

本人作為勞教系統(tǒng)的一名財務(wù)工作者,，具有雙重身份。因此,，在平時的工作中,，既以一名勞教工作人民的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和把握與勞動教養(yǎng)相關(guān)的法律法規(guī)知識,，做到知法依法,、知章偱章。又以一名財會人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會計人員職業(yè)道德教育和建設(shè),，熟悉財經(jīng)法律,、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度,，做到秉公執(zhí)法,、清正廉潔。在實際工作中,，將勞教工作與財務(wù)工作相結(jié)合,，把好執(zhí)法和財務(wù)關(guān)口，實踐“嚴(yán)格執(zhí)法,，熱情服務(wù)”的宗旨,，全心全意為民警職工服務(wù)，樹立了勞教工作人民警察和財務(wù)工作者的良好形象,。

四,、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識,，提高工作能力,。

為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明勞教所和實現(xiàn)我所會計電算化的目標(biāo)，,，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時間,，加強(qiáng)對財務(wù)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會計電算化知識和財務(wù)軟件的運用,，把握了電算化技能,，提高了實際動手操作能力;通過會計人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會計基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求,，使自身的會計業(yè)務(wù)知識和水平得到了更新和提高,，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好預(yù)備,。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十四

二零__年是競爭激烈、碩果累累的一年,，在酒店領(lǐng)導(dǎo)的細(xì)心指導(dǎo)和全體員工的共同努力下,，在克服了酒店的相關(guān)人事變革、人員流失嚴(yán)重等等因素,，致使各項工作都能夠計劃性的順利開展,，確保了pa工作的有序進(jìn)行。

酒店公共區(qū)域清潔保養(yǎng)工作雖然不能直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益,，但這項工作令眾人矚目,，要求高、影響大，對酒店主體產(chǎn)品體現(xiàn)起著不可忽視的作用,，所以在過去一年中主抓了以下工作：

一,、衛(wèi)生質(zhì)量方面：

衛(wèi)生質(zhì)量是pa的生命線，工作中的任何一個環(huán)節(jié)都不可以出現(xiàn)辦點馬虎,，我們一如既往的堅持《pa公共區(qū)域衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》及《pa技工衛(wèi)生清潔計劃》,、《pa員衛(wèi)生清潔計劃》、《地毯清潔保養(yǎng)計劃》,、《大理石保養(yǎng)計劃》落實“員工自查,、領(lǐng)班檢查、副經(jīng)理抽查”的宗旨,，使pa衛(wèi)生工作得到了不斷的提高,。但是工作中還存在著許多不足如電梯地毯吸塵不及時、大堂門口煙頭,、痰漬清潔不及時等,，我們還需繼續(xù)努力!

二、大理石保養(yǎng)工作：

大理石地面質(zhì)感柔和,，美觀莊重是豪華的裝飾材料,。晶面保養(yǎng)可以充分表現(xiàn)石材的典雅和高貴的色彩和光澤并且降低石材損耗異常其使用壽命，所以大理石保養(yǎng)單位的選擇至關(guān)重要;

嘉桐物業(yè)在20__年10月—20__年3月,，6個月的大理石保養(yǎng)當(dāng)中出現(xiàn)結(jié)晶面效果差,，地面發(fā)黃、沙眼等情況,，對大理石膠脫落,、坑洞、邊縫修補(bǔ)不到位,，對此要求其對保養(yǎng)要加大力度,，但情況無改善。在20__年3月中旬新聯(lián)系的大理石保養(yǎng)單位君卓保潔對定點區(qū)域經(jīng)過半月保養(yǎng),，觀察效果明顯充分展示出大理石地面的色彩和光澤,。于4月份開始由君卓保潔進(jìn)行大理石地面的晶面保養(yǎng)，至今效果良好得到各部認(rèn)可;

三,、綠植方面：

1,、自購自栽部分，春節(jié)期間大堂擺放了蝴蝶蘭奉托了節(jié)日氣氛;對門口衛(wèi)矛短缺部分進(jìn)行補(bǔ)栽,、精心養(yǎng)護(hù)使其在去年生長旺盛,，成為酒店門口一道亮麗的風(fēng)景線;對房間轉(zhuǎn)運竹進(jìn)行部分調(diào)整、集中,，部分房間購買補(bǔ)充了銀柳豐富了房間色彩;

2,、租賃部分,，去年與綠植租賃公司對綠植更換標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行協(xié)商，規(guī)范了綠植租賃;

四,、培訓(xùn)方面：

pa員工大多來自農(nóng)村,，其中1/3的員工都是去年入職，年齡普遍偏大,，無pa方面的工作經(jīng)驗,，針對這些問題我們組織員工進(jìn)行相應(yīng)專業(yè)知識，重復(fù)性的培訓(xùn),，使大家了解,、明白酒店pa工作;

五、成本控制方面：

針對2f,、4f洗手間在營業(yè)時間外,，酒店員工及物業(yè)業(yè)主上洗手間的較多造成大卷紙、擦手紙等耗品的浪費現(xiàn)象,，我部對2f,、4f洗手間耗品補(bǔ)充及熱水器開關(guān)時間進(jìn)行了調(diào)整，將以前全天配耗品及開熱水器調(diào)整為營業(yè)時間配制及打開有效的降低能耗;

六,、員工思想教育：

工作中加強(qiáng)了員工職業(yè)道德教育,，涌現(xiàn)出了pa員秦中秀、申開堂,、王鳳琴拾金不昧的先進(jìn)事跡,，但是也發(fā)生了李平英在宿舍見財起意拿其他員工衣物的事件，為此我們要引起重視強(qiáng)化員工思想教育

七,、硬件方面：

1,、電梯內(nèi)更換定制了新地毯;

2、酒店門口更換了防塵地毯;

3,、2f,、4f洗手間安裝了閉門器;

20__年工作計劃：

一、不斷充實自己,，提高自身綜合能力,，加大員工的培訓(xùn)力度，確保服務(wù)質(zhì)量和衛(wèi)生質(zhì)量,，讓客房pa整體水平提高一個臺階;

二,、對于員工的管理多采用剛?cè)岵?jì)的手把手說教方式，提高自身親和力,，拉近與員工之間的距離,，加強(qiáng)輪崗培訓(xùn),，培養(yǎng)部門多面手,，避免人員流失影響部門正常運轉(zhuǎn)。

三、重視對領(lǐng)班的培訓(xùn),，多傳授工作經(jīng)驗,，以確保思想統(tǒng)一，勁往一處使,。

四,、加強(qiáng)員工職業(yè)道德培訓(xùn)，做好員工思想教育工作,。

五,、加強(qiáng)大理石保養(yǎng)外包方的管理，確保大理石地面的色彩和光澤,。

六,、酒店植物實行周檢查制，根據(jù)檢查情況進(jìn)行相應(yīng)更換,，確保植物的新鮮,、亮麗、完好,，提高酒店的美觀度,。

七、加強(qiáng)與前廳,、餐飲方面的溝通協(xié)調(diào),，做好地毯計劃性清洗工作，確?？头砍鲎?、客人用餐時地毯的清潔度;

二零__年任重而道遠(yuǎn)，機(jī)遇與困難并存,，目標(biāo)與現(xiàn)實之差距,，都要我們?nèi)ッ鎸Γビ犹魬?zhàn),。在此,，本人會切實按照酒店領(lǐng)導(dǎo)的指示，號召所屬員工團(tuán)結(jié)拼搏,、努力工作,，將工作更上一層樓。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十五

20____年的工作即將告一段落,?；仡欉@一年來的工作，采購部在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,、指導(dǎo)和幫助下,，在各部門的配合下,，認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，在工作上取得較大的進(jìn)步,，首先我介紹一下采購部和采購經(jīng)理的主要職責(zé)

1,、審核采購需求

2、決定合適的采購方式

3,、分配,、選擇和維護(hù)潛在供應(yīng)資源

4、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的調(diào)查和實地勘察評估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力

5,、采購合約與訂單的起草簽發(fā)以及管理

6,、根據(jù)采購需要采取相應(yīng)的應(yīng)急行動或進(jìn)行后續(xù)跟蹤

7、解決與供應(yīng)商在合約上產(chǎn)生的分歧以及支付貨款問題

采購經(jīng)理的工作重點

1,、制定采購談判的策略和方案并加以實施

2,、處理質(zhì)量問題以及退貨方案的實施

3、同公司內(nèi)部其它各功能部門建立并維持良好的關(guān)系

4,、對公司采購管理的政策和程序進(jìn)行有益的宣傳并提出建設(shè)性的改良建議

5,、運用一些戰(zhàn)術(shù)性的方法如供應(yīng)商伙伴關(guān)系供應(yīng)鏈管理等建立良好的供應(yīng)商關(guān)系

6、處理供應(yīng)商的問訊異議及要求

7,、實施對新供應(yīng)商的開發(fā)和扶植工程

8,、此外采購經(jīng)理的工作常常能夠體現(xiàn)出采購部門對整個公司所起到的關(guān)鍵作用和真正價值所在

9、配合財務(wù)在整體上用的付款策略

現(xiàn)將一年以來的工作情況作以下總：

一,、20____年任超市采購部經(jīng)理,，在此期間帶領(lǐng)本部門人員在公司領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，主要完成以下工作

1,、較好完成采購部日常管理和采購計劃,。

2、督促本部門人員經(jīng)常與供應(yīng)商保持聯(lián)絡(luò)及時了解所采購商品市場行情,。

3,、經(jīng)常在網(wǎng)上了解相關(guān)商品的行情，同時和多個供應(yīng)商聯(lián)系,，使供應(yīng)商之間有競爭,，我們就有多的選擇渠道，在同等質(zhì)量下選擇了價格最低的商品供應(yīng)商,。

4,、及時與營運部門人員溝通，了解商品的需求情況,，合理控制庫存,，使資金最有效的利用。

5,、督促本部門人員時刻保持清醒頭腦,，廉潔奉公,、不謀私利，在供應(yīng)商眼里,、心里樹立公司的良好形象。

6,、做好購貨合同的跟蹤制度,，其中包括何時匯款、何時到貨,、何時到票,，做到心中有數(shù)。

7,、建立了新的供應(yīng)商,，并保持了良好的關(guān)系，有穩(wěn)定的采購來源,，保持超市的正常營業(yè),。

8、建立了比完善的供應(yīng)商管理制度,，加強(qiáng)了供應(yīng)商的管理,，了解每個供應(yīng)商的資質(zhì)并索要資質(zhì)證明。以合同為憑,，不在出現(xiàn)與供應(yīng)商在財務(wù)上的不愉快,，并且解決了____超市與幾家供應(yīng)商之間的財務(wù)問題。

二,、強(qiáng)化了團(tuán)隊精神,，搞好部門內(nèi)彼此配合及與其他部門的相互合作

團(tuán)隊精神是以少勝多的博弈，是眾志成城的攻勢.是群策群力的雙贏.是“我為人人,，人人為我”的生存智慧.是“團(tuán)結(jié)就是力量”的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,。所以我們大伙抱著同一個思想和目標(biāo)，那就是為超市爭光,，共同為著目標(biāo)努力拼搏,，充分發(fā)揮團(tuán)隊堡壘作用，互相取長補(bǔ)短,，相互鼓勵,，發(fā)揮出自身的團(tuán)隊精神力量，力求取得優(yōu)異的成果,，所以團(tuán)隊精神是強(qiáng)大的,，是力量的，是智慧的象征,。部門內(nèi)適時提出強(qiáng)化團(tuán)隊精神是必要的,，加強(qiáng)員工團(tuán)隊精神的教育,，培育員工團(tuán)隊意識與合作精神，團(tuán)隊精神融入整個員工隊伍將發(fā)揮出巨大能動作用,，為公司發(fā)展做出巨大貢獻(xiàn),。在與其他部門間我們秉承沒有積極的態(tài)度就沒有積極的行為，所以要搞好與其他部門的相互合作,，首先應(yīng)該端正態(tài)度,，還要腳踏實地、積極認(rèn)真的做好每一項工作,，其次要真誠相待,，只有這樣才能做好每項工作。

三,、采購員密切溝通隨時應(yīng)付緊急采購任務(wù),，改進(jìn)采購工作中的相關(guān)問題。

沉著應(yīng)對各種計劃外情況,，更有效的對采購工作進(jìn)行管理規(guī)劃,。與各個部門聯(lián)系更加緊密，更好滿足訂單的需求,，努力做到采購的,，為超市節(jié)省采購成本。

四,、工作中的不足

1,、工作經(jīng)驗不足。

2,、工作細(xì)致度不夠,。

3、與各部門的溝通還有待提高,。

五,、下一步的工作目標(biāo)

1、細(xì)化采購管理流程,。企業(yè)管理水平的差異最明顯的體現(xiàn)在流程管理上的差異流程管理成熟度是衡量企業(yè)是否進(jìn)入規(guī)范化的主要標(biāo)志,。超市從規(guī)范化進(jìn)入精細(xì)化管理階段最重要的前提是建立強(qiáng)大的流程管理體系。細(xì)化采購管理流程,從而全面提高超市采購管理水平,。

2,、加強(qiáng)采購知識的學(xué)習(xí)努力提高自身的業(yè)務(wù)知識。質(zhì)量與價格永遠(yuǎn)是采購工作的主題,。采購人員的技術(shù)能力與業(yè)務(wù)水平直接影響到采購工作的質(zhì)量和效率,。

3、加強(qiáng)與各部門的溝通協(xié)調(diào)工作積極主動的向其他部門請教，更好更準(zhǔn)確的掌握所需商品的性能,，更好的服務(wù)于超市,。總結(jié)今年得失指導(dǎo)明年的工作,。

在以后的工作中我們要虛心向其它部門學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗,，借鑒好的工作方法努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理能力,。使本部門工作再上一個新的臺階,。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神加強(qiáng)責(zé)任感，對待工作高標(biāo)準(zhǔn),，嚴(yán)要求。同時我部門將不斷搞好階段性總結(jié);開展批評與自我批評找差距,，評不足以推動工作,。盡力量的去降低成本提高效率。集中大家的智慧和力量團(tuán)結(jié)一致克服困難,。為公司在新的一年投產(chǎn)創(chuàng)效益貢獻(xiàn)力量,。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十六

即將過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際,，我回首過去,、展望未來。過去的一年里,，在公司的指引下,，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上,、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步,。在這一年里，總的來說我在公司還算順利,、平穩(wěn),。

20xx年對我來說，是有意義,、有價值,、有收獲的一年。一年來,，我始終堅持嚴(yán)格要求自己,，勤奮努力，時刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨,，在平凡而普通的工作崗位上,，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下,，通過自身的不懈努力,，在工作上取得了一定的成果,，但是也存在有一定的問題和不足;

1、工作中有急躁情緒,，有時生產(chǎn)任務(wù)急于完成,，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。

2,、處理一些工作關(guān)系時,，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及,，無從著手,。

20xx年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度,，派車出貨和處理一些客戶的要求意見,，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù),，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù),。“廣告”20xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬,，去年19.3萬,，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名,，當(dāng)然,，這些都不是我個人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績,。

在此,，我要感謝甘總、甘主任,、以及工程部的全體人員,，公司的各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助,，沒有你們的支持和幫助,，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo),、各位同事說一聲,，謝謝你們!

回顧一年來的工作，我在思想上,、學(xué)習(xí)上,、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底,，電腦辦公技能還不夠強(qiáng),，針對自己經(jīng)驗不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想,。

1,、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí);

2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度;

3,、提高溝通能力,。一定要認(rèn)真克服自己的缺點，發(fā)揚成績,，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下,，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作,，做一名對太陽村有力量的人,，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。最后,，感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持,，在此我在這里先給大家拜個早年,，祝大家鼠年吉祥,、合家歡樂、在新的一年里工作順利,、萬事如意,、謝謝大家!

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十七

春節(jié)后，我依舊負(fù)責(zé)商場的各項經(jīng)營工作,，在與經(jīng)理的配合下經(jīng)歷了節(jié)后淡季各商戶的經(jīng)營困境租金難收,、托管員工因季節(jié)性原因大量減員等很具挑戰(zhàn)性的問題，通過這些問題的解決,，使自己對我市的服裝零售行情,、市場大氣候的了解、及員工人事的管理有了迅速的提高,。

通過與各商戶的調(diào)解工作的接觸,，協(xié)調(diào)能力得到了進(jìn)一步的鍛煉。為了適應(yīng)不斷變化的情況,，配合公司的整體規(guī)劃對商場進(jìn)行了一定的布局調(diào)整,。己全身心的投入到了籌建工作中，人員招聘,、業(yè)務(wù)培訓(xùn),、貨架安裝、商品上架到日常經(jīng)營維護(hù)，在老總的關(guān)心下,，公司各方的支持下,，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，商場得以平穩(wěn)的發(fā)展與過渡,，自己對商場最新的業(yè)務(wù)知識又得了系統(tǒng)的強(qiáng)化,。

負(fù)責(zé)市場期間，盡力維護(hù)了各項經(jīng)營活動的正常運轉(zhuǎn),，沒有發(fā)生意外的突發(fā)事件,。但市場的整體潛力沒能全部發(fā)揮發(fā)來產(chǎn)生效益是事實，雖然市場的發(fā)展有各方面的客觀環(huán)境不成熟的制約,，但市場的潛力沒能全部發(fā)揮自己有很大的責(zé)任,。這也顯出了自身能力的局限，這是在市場工作得到的最深刻認(rèn)識,。同時,，市場各種困難壓力的經(jīng)歷，使自己的心理素質(zhì)得到極大的提高,，面對再大的困難與壓力,，我都不會退縮逃避，能夠從容冷靜的去面對解決,，這是我在商場工作得到的收獲,。

因工作的需要，我被調(diào)到商場任店面經(jīng)理兼非食品經(jīng)理,。在工作中加強(qiáng)商品管理與人員現(xiàn)場管理,，實現(xiàn)業(yè)績的提升是貫穿各項工作的中心。

雖然自開業(yè)就加入了商場這個大家庭,，對商場的人員也很熟悉,，但到了具體工作上必竟還是有差別的。為了盡快進(jìn)入角色負(fù)起職責(zé),，一方面加強(qiáng)了專業(yè)知識的學(xué)習(xí),，積極看書報文章，虛心向領(lǐng)導(dǎo)請教,。一方面加強(qiáng)溝通了解實際情況,，向食品、接貨,、收銀等各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人溝通,，與非食品組長同事深入交流。

在短時間內(nèi)與相關(guān)主管建立了溶洽的工作關(guān)系,，負(fù)起了店面值班經(jīng)理的職責(zé),。與柜組長一起對非食品的人員進(jìn)行了整頓培訓(xùn),，對商品的規(guī)劃與陳列作了調(diào)整，經(jīng)過非食品員工的共同的努力,，我們的銷售有了明顯的增長,。在升任非食品采購后，我兼起了非食品的組長,，潛下心來,，從頭干起，衛(wèi)生,、陳列,、庫房、接貨從每一個細(xì)節(jié)開始嚴(yán)格的要求,，使非食品的賣場氛圍有了改觀,。

與員工有了更多的接觸，在嚴(yán)格要求的基礎(chǔ)之上,，給員工更多的思想溝通與業(yè)務(wù)培訓(xùn),，使員工的精神面貌有了改觀，工作的積極性自主性得到了發(fā)揮,。在公司各部門的關(guān)心支持下,，全組員工齊心努力，非食品的進(jìn)步得到了公司的認(rèn)可,。

店面值班經(jīng)理負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作,，維護(hù)全賣場的正常營運，應(yīng)對突發(fā)事件的處理,，在這個崗位上,，自己立足全面把控全局,，在工作的同時充分利用這一平臺全面提升自身的組織協(xié)調(diào)與業(yè)務(wù)水平,，在收銀、客服,、接貨,、防損、消防等各個環(huán)節(jié)深入了解,，發(fā)現(xiàn)問題,，消減漏洞，作一名稱職的店面經(jīng)理,。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十八

不知不覺中一年的時光已悄然飛逝,。自 20xx 年 5 月進(jìn)入公司以來，我學(xué)到 了很多,，也收獲了許多,。剛加入公司時,，我對公司的運作模式和工作流程都很生 疏，多虧了領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)和幫助,，讓我在較短的時間內(nèi)熟悉了工作內(nèi)容 還有公司各個部門的職能所在,，點點滴滴都讓我在工作中進(jìn)步，受益匪淺,。在過 去的一年里,，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段時期的考驗和磨礪?，F(xiàn) 就進(jìn)入公司以來的工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)及同事作簡要匯報：

一,、前臺日常工作。主要包括： 1,、負(fù)責(zé)前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,，做好來電咨詢工作，重要事項認(rèn) 真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員,，不遺漏,、延誤; 2、負(fù)責(zé)來訪客戶的接待,、基本咨詢和引見,，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范， 保持良好的禮節(jié)禮貌; 3,、負(fù)責(zé)公司接待室及領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,，并保持整潔干凈; 4、早上給同事開門,。保障員工飲水的及時供應(yīng);報刊雜志的收取和保管及 信件的收取和發(fā)放;

二,、行政工作方面 行政工作是繁瑣的，小到復(fù)印,、掃描,、傳真、訂餐,、發(fā)快件,、印制名片、訂 閱報刊雜志,、 文件的保管,、 聯(lián)系清潔公司清洗地毯、 列需要采購的辦公用品清單,、 電子郵件的查收與轉(zhuǎn)發(fā),、辦公設(shè)施環(huán)境維護(hù)協(xié)調(diào)、協(xié)助銷售部進(jìn)行投標(biāo)文件的打 印,、整理及標(biāo)書的裝訂,、庫存物品的臨時保管與統(tǒng)計,、會議紀(jì)要的記錄和整理， 大到費用結(jié)算,、訂房,、訂機(jī)票……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的 考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失,，如何以最小的成本換得最高的效率,， 這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了， 對行政工作人員也同時 適用,。

三,、人事管理方面 1、落實相關(guān)人事管理制度 初到公司,，由我負(fù)責(zé)公司的考勤統(tǒng)計工作,。在執(zhí)行過程中，我盡快適應(yīng)公司 的政策安排,，盡可能做到實事求是地統(tǒng)計考勤,，每月初以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為依據(jù)制作考 勤統(tǒng)計表，并及時交由財務(wù)制作工資表,。

2,、人事相關(guān)資料。為了方便開展人事工作,，規(guī)范管理人員情況,，部門根據(jù) 工作需要，在上級的指導(dǎo)下,，建立了相關(guān)人事表格并和寶雞方面統(tǒng)一了格式,，包 括《應(yīng)聘登記表》 《入職員工簡歷表》 《車輛審批單》 《請假申請表》 《未打卡情況 登記表》等，也加強(qiáng)了各部門之間工作的溝通與聯(lián)系,。,、

3、歸檔人事檔案 及時更新各兄弟公司及相關(guān)往來單位的通訊資料對于公司的業(yè)務(wù)效率的提 高是很重要的,，因此需要及時更新通訊錄并上傳至群郵箱中,，給公司各位領(lǐng)導(dǎo)及 辦事員備查使用,。另外在員工檔案的管理上,，做到分別以紙板和電子版?zhèn)浞荩瑖?yán) 格審查全體員工檔案,，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊,，并及時將最新的信息更新。員 工檔案是隨時掌握員工基本資料情況的資源庫,， 也是建立員工人才儲備的一個重 要環(huán)節(jié),，它包括員工手寫檔案,，包括在職人員員工檔案，離職人員員工檔案,，以 及應(yīng)聘人員檔案存檔三部分,，檔案的建立以及有效管理，有利于公司隨時掌握在 職人員以及人員流動情況,，并建立公司的人才儲備庫,。

4、制作員工生日統(tǒng)計表并及時提醒領(lǐng)導(dǎo)給大家準(zhǔn)備生日禮物,，為大家創(chuàng)造 一個和諧溫馨的大家庭的環(huán)境,，也是我們公司的企業(yè)文化基礎(chǔ)建設(shè)的一部分。

5,、組織每個月的團(tuán)隊活動,。先后組織到海底撈、醉秦坊,、草原牧歌聚餐,， 到真愛唱歌及給員工慶祝生日，都取得了較好的效果,，加強(qiáng)了同事之間的交流,， 活躍了公司氣氛。

6,、協(xié)助部門主管起草行政文件,、放假通知、溫馨告示草案等,。 新的一年對我們來說意味著新的機(jī)遇與挑戰(zhàn),。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇十九

我從20xx年x月加入xx集團(tuán)有限公司，成為一名公司旗下百貨xx店的一名秩序維護(hù)部主管,，我感到非常榮幸,。深感自己是一名最終端的經(jīng)營者。主要職責(zé)是,，維護(hù)整個一樓現(xiàn)場經(jīng)營秩序的有序運行,。具體日常工作內(nèi)容，主要有員工規(guī)范管理,，商品售后服務(wù)等,。

一年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心,，同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下,，較好地履行了自己的工作職責(zé)，并成功把某某品牌服裝招商進(jìn)?；就瓿闪祟I(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù),。

俗話說“隔行如隔山”,。如何做好樓層主管，對我來說依然是一個全新的課題,。為此,，我要不斷學(xué)習(xí)，充實自我,，做到干一行,，愛一行，專一行,，一方面要讀好無字之書,。還要虛心向領(lǐng)導(dǎo)，同事,，員工學(xué)習(xí),。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識，工作方法,，營銷技巧,，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看,，多聽,，多想，多做,?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì),。

注重規(guī)范管理,，提高員工整體素質(zhì)。今年來,，專柜的營業(yè)員調(diào)動頻繁,，新員工對商場紀(jì)律和經(jīng)營業(yè)務(wù)不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中,，加強(qiáng)了監(jiān)督與執(zhí)行力度,。特別是一樓中廳的羽絨服專柜，營業(yè)員多數(shù)是臨時招來的,，人員調(diào)動特別勤,。這些新員工紀(jì)律意識淡薄，上班竄崗,，吃東西,，帶小孩現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒,，到警告,，最后的罰款來提高員工的紀(jì)律意識。使部分新員工較快地進(jìn)入工作角色,，養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣,，維護(hù)了商場的良好形象。

加強(qiáng)現(xiàn)場巡視,，保證經(jīng)營秩序良好,。樓層主管的工作就是現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體,，瑣碎的工作,。這也就要自己有較強(qiáng)的責(zé)任心，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體,，瑣碎的工作當(dāng)場進(jìn)行解決,。使?fàn)I業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便,，舒適的購空間,。

堅持公正，合理,，靈活對待商品投訴事件,。商品存在的問題，要做到有章可依,。即要維護(hù)消費者中良好口碑,，同時盡可能做到代理商的理解與支持。在這半年中,，我也處理過幾次投訴事件,，基本上都能讓顧客和代理商協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴,，我的心里充滿成就感,，自己的努力沒有白費。

各位領(lǐng)導(dǎo),，同事,，20xx年讓我依依不舍。在這半年里,，曾流過辛勤的汗水,，也流過淚水。正因為經(jīng)驗了這點點滴滴的酸與甜,，才讓我不斷成長,，進(jìn)步著。在20xx年的工作中，我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,，進(jìn)一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平,。多配合各柜組長及時將合理化信息和建議傳達(dá)代理商，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象,。希望自己今后能快樂地工作,，并在工作中找到更多的快樂！

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇二十

今年我根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展變化和治理的要求,，對責(zé)任,、制度修舊補(bǔ)新,，明確責(zé)任,、目標(biāo),，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則,，補(bǔ)充建立了新的制度,，對支行強(qiáng)化內(nèi)控,、防范風(fēng)險起到了積極的作用,，以下是我今年的工作總結(jié),。

一,、不斷提高人員素質(zhì)

建立健全各項規(guī)章制度,，奠定會計出納工作的基礎(chǔ)。針對年初差錯率高居不下的問題,，及時組織,、制訂、出臺了相應(yīng)的制度,，有效地遏制了風(fēng)險的蔓延,。加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會計出納工作的保證,。年內(nèi)一方面加強(qiáng)考核,，實行工效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯率,，并督促整改問題,，及時消除事故隱患，解決問題,。另一方面,，加大檢查力度，改變會計檢查方式,，采取定期,、不定期，常規(guī)與專項檢查相結(jié)合的方式,，及時發(fā)現(xiàn)工作中的難點,、重點，再對癥下藥，解決問題,，有效地防范了經(jīng)營風(fēng)險,。

以人為本，加強(qiáng)會計,、出納專業(yè)人員的素質(zhì)培訓(xùn),，進(jìn)一步實現(xiàn)了會計,、出納工作的規(guī)范化治理,。主動、積極地抓好服務(wù)工作,，堅持不懈地搞好優(yōu)質(zhì)文明服務(wù),，樹立服務(wù)意識；堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度,，統(tǒng)一學(xué)習(xí)新文件,，從實際操作出發(fā)，將碰到的問題及難點列舉出來,，通過研究討論,，尋求解決途徑；堅持考核與經(jīng)濟(jì)效益指標(biāo)掛鉤,；成立了以骨干為主的結(jié)算小組,；積極地組織柜員上崗考試；培養(yǎng)一線員工自覺養(yǎng)成對傳票審查的習(xí)慣,；開展不定期的技能比武,、知識競賽，加強(qiáng)對員工綜合能力的培養(yǎng),，提高結(jié)算工作質(zhì)量和效率,。

二、加強(qiáng)成本意識,，提高經(jīng)濟(jì)效益

更好的完成年度財務(wù)工作,，我嚴(yán)格按照財務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財務(wù)收支計劃,，及時完整準(zhǔn)確的進(jìn)行各項財務(wù)資料的報送,，并于每季、年末進(jìn)行具體地財務(wù)分析,；在資產(chǎn)購置上做到了先審批后購置,，在固定費用上，全年準(zhǔn)確的計算計提并上繳了職工福利費,、工會經(jīng)費,、職工教育經(jīng)費、養(yǎng)老保險金、醫(yī)藥保險金,、失業(yè)保險金,、住房公積金、固定資產(chǎn)折舊,、長期待攤資產(chǎn)的攤銷,、應(yīng)付利息等，并按照營業(yè)費用子目規(guī)范列支,。

費用支出實行了專戶,、專項治理，在臨時存款科目中設(shè)置了營業(yè)費用專戶,，專門核算營業(yè)費用支出,，建立了相應(yīng)的手工臺賬，實行了一支筆審批制度,，嚴(yán)格區(qū)分了業(yè)務(wù)經(jīng)營支出資金和費用支出資金,。在費用使用上壓縮了不必要的開支，厲行節(jié)約,，用最少的資金獲得利潤,。在費用的治理上，嚴(yán)格費用指標(biāo)控制,，認(rèn)真執(zhí)行審批制度,，做好日常的賬務(wù)處理，并將費用使用情況及財務(wù)制度中規(guī)定比例列支的費用項目進(jìn)行說明,，以便行領(lǐng)導(dǎo)把握費用開支去向,。

三、恪盡職守,，切實加強(qiáng)自身建設(shè)

我在抓好治理的同時,，切實注重加強(qiáng)自身建設(shè)，增強(qiáng)駕馭工作能力,。加強(qiáng)學(xué)習(xí),，不斷增強(qiáng)工作的原則性和預(yù)見性。堅持實事求是的作風(fēng),，堅持抵制和反對腐朽消極現(xiàn)象,，在實際工作中，積極幫助解決問題,，靠老老實實的做人態(tài)度,，兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，實事求是的科學(xué)態(tài)度,，推動各項工作的開展,。加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作,，不搞個人主義。

四,、明年工作打算

挖掘人力資源,，調(diào)動一切積極因素。立足在現(xiàn)有人員的基礎(chǔ)上,，根據(jù)目前人員的知識結(jié)構(gòu),、素質(zhì)況狀確定培訓(xùn)重點，豐富培訓(xùn)形式,，加大培訓(xùn)力度,，非凡是對業(yè)務(wù)骨干的專項培訓(xùn)。降低成本費用,，促進(jìn)效益的穩(wěn)步增長,。加強(qiáng)成本治理,，減少成本性資金流失,。加強(qiáng)結(jié)算治理，限度地增加可用資金,。合理調(diào)配資金,，提高資金利用率；認(rèn)真核算資金流量,，盡可能地壓縮無效資金和低效資金占用,，力求收益化。降低費用開支,，增強(qiáng)盈利水平,。準(zhǔn)確做好各項財務(wù)測算，為行領(lǐng)導(dǎo)的決策提供依據(jù),。

運營主管個人工作總結(jié) 餐飲主管個人工作總結(jié)篇二十一

本人自今年5月18日入職擔(dān)任物業(yè)部保潔主管,。工作職責(zé)為負(fù)責(zé)園區(qū)a、b,、d日常保潔,、定期消殺、垃圾清運工作,，及和物業(yè)辦公區(qū)和年底接收的e,、f、g組團(tuán)開荒和日常衛(wèi)生保潔服務(wù)監(jiān)管管理,。管理范圍較寬,，人員分布較散，這些雖然給管理工作帶來很大難度,，但并沒有改變我對工作的熱情,，這既是挑戰(zhàn)也是難得的鍛煉機(jī)會,。下面將今年以來工作情況匯報如下：

一、開荒工作

工作伊始,，面臨的工作重點是abd組團(tuán)的公共區(qū)域開荒,，由于時間緊，維修工作多,，這給開荒工作帶來了很大的困難,，基本上整段時間內(nèi)是開荒工作和大規(guī)模維修工作同步進(jìn)行，這就造成了完成的開荒區(qū)域存在著二次污染和重復(fù)清潔的問題,。中水系統(tǒng)截止到業(yè)主集中辦理入伙前仍沒有開通,，這對開荒工作來時無疑也是影響巨大的，但在物業(yè)部王經(jīng)理的協(xié)調(diào)下,，經(jīng)過多方溝通,，聯(lián)系總包方盡量將大塊施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排開荒人員清理,，另外通過協(xié)調(diào)暫時借用了消防水用做開荒使用,。在業(yè)主辦理入伙手續(xù)前每日現(xiàn)場監(jiān)督檢查、整改返工,、逐項進(jìn)行,，保證了開荒工作的順利完成。同樣在年底接管的efg組團(tuán)時,，天寒地凍,，大部分時間無法用水的情況下，克服重重困難完成了開荒工作,。

二,、日常保潔工作管理

外判公司保潔作為基層工作者普遍存在著年紀(jì)偏大，文化水平低,，人員流動性大等問題,。因本項目為別墅項目，工作環(huán)境只有園區(qū)和車庫,，條件比較惡劣,，且每人所轄區(qū)域也很大任務(wù)重。物業(yè)公司除定期進(jìn)行公司背景,、管理制度,、公司領(lǐng)導(dǎo)等深入的企業(yè)文化培訓(xùn)，同保潔公司自身工作制度的培訓(xùn)交叉,、循環(huán)培訓(xùn),。并進(jìn)行保潔公司內(nèi)部的保潔工具實操，清潔技巧知識等培訓(xùn),，定期組織逐個口頭考核,，優(yōu)勝劣汰,，確保每個人都能盡快的有所提高。同樣在保潔員工的日常工作期間,，對于他們的休息,、吃飯問題等多加關(guān)心，聯(lián)系工程部在車庫內(nèi)修建保潔休息室,，在夏天高溫期間發(fā)放防暑降溫藥品,，使大家能夠安心工作。在十月起,，因施工方戶內(nèi)保潔撤場,，我物業(yè)部在人員緊張的情況下，抽調(diào)人員在兩個月的時間內(nèi)累計入戶清潔施工后垃圾,、入戶內(nèi)打掃達(dá)175次,，清理維修期間公區(qū)亂堆施工垃圾超過200次，保證了施工結(jié)束后,，業(yè)主入住前戶內(nèi)及公共區(qū)域的衛(wèi)生要求,。

同時配合實際工作的細(xì)則我在日常工作中去總結(jié)和不斷修正各項保潔類規(guī)章制度。先后更新了公司的《保潔作業(yè)指導(dǎo)書》先后制定,、修改了一系列管理規(guī)定細(xì)則和具體措施,，使各項管理分工明確、責(zé)任到人,。并根據(jù)現(xiàn)場情況擬定了保潔員工崗位區(qū)域劃分、工作流程,、職責(zé),、安全操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容,。同樣為隨時檢查員工的工作情況,，由外判公司主管填寫《工作日報表》和我每日填寫的《保潔巡視檢查表》雙重巡視檢查。我將每日員工工作表現(xiàn),，發(fā)現(xiàn)問題及整改,，與其他部門的溝通配合及工作日志合并在一張紙上，減少了我很大的文案工作,，也通過與保安主任,、主管及綠化主管的溝通，相互監(jiān)督通報,，用以彌補(bǔ)保潔部門只有我一個人巡視檢查的現(xiàn)狀,。通過記錄和檢查表來了解他們的工作和質(zhì)量情況，做到心中有數(shù),，有據(jù)可查,，并將其整理存檔備查,。同客服部密切配合，上門處理兩起保潔問題投訴,，并及時做好相應(yīng)的處理措施,，舉一反三，避免再次出現(xiàn)同樣問題,。同售樓處及會所工作人員交流配合,，順利完成各次上級領(lǐng)導(dǎo)的參觀檢查接待任務(wù)。

三,、定期消殺工作

在定期的消殺除四害工作中,，公司提出自行采購藥品器械，安排人員進(jìn)行通過搜集資料和咨詢專業(yè)人士,，多方比較和摸索，整理出一套適合本項目現(xiàn)狀的操作流程及藥品器械清單,，節(jié)約了成本，同時配合車庫安裝的滅蚊燈和每周一次的消殺頻率,，達(dá)到了應(yīng)有的效果，并做好文字記錄存檔,。逐步改善了園區(qū)車庫內(nèi)蚊蟲多的環(huán)境問題。

四,、垃圾清運

垃圾清運公司自7月1日起正式進(jìn)場，前期以生活垃圾為主,，隨著業(yè)主入住量的增加,，和裝修戶的增多，施工垃圾堆放與各戶的車庫內(nèi),，所以日常的工作中又多了一項垃圾的巡視,。做好估量及時聯(lián)系清運車輛進(jìn)場。部分裝修公司將施工物料和垃圾堆放在一起,，為了防止出現(xiàn)誤清運，我設(shè)計了表格由清運人員與現(xiàn)場負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn),，同時我另外通知前臺聯(lián)系業(yè)主，做到雙保險,。

回顧這xx年多來的工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)心下雖然取得了一些成績,，園區(qū)和會所前期保潔工作步入正軌。但與公司各級領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距,，在管理水平,、溝通能力上還有欠缺，遇事時有時不夠冷靜,，有時急于求成往往事與愿違,。這些不足之處都需要我去加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，用所學(xué)知識指導(dǎo)自己的工作,，爭取用更好的成績來回報領(lǐng)導(dǎo)對我的信任,。

在步入新的一年中我將已更為飽滿的熱情和積極的工作態(tài)度努力做到以下方面：

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識和公司企業(yè)文化的學(xué)習(xí)和提高,，創(chuàng)新工作方法,，完善各種管理規(guī)定,。.

2.與外判公司主管加強(qiáng)溝通提高保潔服務(wù)質(zhì)量,、工作效率,，加強(qiáng)各方面的培訓(xùn),。

3.結(jié)合公司規(guī)定逐步建立和完善起對外判公司的考核管理制度，提高外判公司工作效率水平,。